创业计划书咖啡厅

创业计划书咖啡厅

创业计划书咖啡厅 篇1

现在的咖啡馆是人们休闲、商务交流的场所。目前普遍认为，人类首次在非洲发现咖啡。亚洲人浮士德内罗尼的《不知道睡觉的修道院》里记载了这个故事：埃塞俄比亚的牧羊少年发现自己的羊群吃了灌木上的红色果实之后，兴奋不已地不肯回家。他以为羊群中毒了，但是几个小时之后，羊群恢复正常。少年自己尝了一口这个果实，顿时倦意全消。他把这个发现告诉周围的人，夜晚需要长时间静修的基督教修士们开始把它当成日常食用的提神食品。

开家咖啡店，是很有前景的。

第一部分：市场调查情况与市场分析

1.市场背景

喝咖啡是一种流行，同时喝咖啡也成了一种文化，一种情调和一种生活方式。随着咖啡文化的流行，校园也成为了咖啡文化入驻的重要场所。咖啡厅已正在成为人们与人沟通和自我享受的一个重要场所，它的价值在于它能提供给消费者高层次的精神享受。咖啡不仅仅是一种饮料，而是一种氛围文化和生活追求。经济和社会的发展必然映射到校园中来，咖啡文化消费在校园市场大有可为。

2.市场状况

目前学校附近咖啡厅不多，所以现在学校这边咖啡消费市场的竞争不激烈的。校外咖啡厅都有把高校老师和学生作为自己潜在顾客的考虑和行动，但是并不是有明确的细分和定位――他们不仅仅为高校师生提供咖啡。经营一家定位高校市场的校园咖啡厅，如何在竞争中胜出，需要综合考虑各种有利和不利的因素，发挥自己的优势，为顾客创造差异化价值，才能在校园市场切下一块自己的蛋糕。

3.校园咖啡厅特点: 高校是人口极为密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高,接受了较多西方思想和生活方式,易于接受新事物。他们有强烈的追求较高品位的生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。在校园里面经营一家咖啡店，一方面可以丰富教师与学生的生活，另一方面对于经营者而言，潜力巨大，大有可为。

第二部分：企划方案

PART A: 营销机会和威胁分析

S：1.地理上更接近受众，节省顾客时间成本，方便消费者。

2.情感上校园咖啡厅更容易为消费者接受，甚至有些消费者本能的排斥校外商业气息浓厚的咖啡厅。

3.易于结队消费，人群集中，易产生示范和模仿消费效应。

W：1.实力上不及校外咖啡厅雄厚，管理经验不足，影响力较弱。

2.消费群体单一，且消费时间也相对集中，增加了管理成本和运营费用。

O：1.目前校园市场是一个未被开发的处女地，消费群体集中，消费潜力巨大。

2.年轻人居多，一旦形成习惯和消费偏好，易形成顾客忠诚。

T：1.一旦成功，容易导致跟进的竞争者。

2.校外众多的咖啡厅容易分流顾客。

PART B: 消费者群体分析：

a.群体构成分析校园市场潜在顾客年龄收入，消费习惯较为单一，为有针对性的高效营销提供了可能性。按照职业主要可以分为学生和教师两个大的群体。其中高校中，学生的数量最大，教职工次之。

●学生消费群体 按照年级分为入巢，守巢，离巢三个阶段。

A: 大专： 1.入巢： 主要是大一年级。初来乍到，处于对学校环境和周边环境的熟悉阶段，对一切都十分好奇，有充足的课外时间，对校内外乃至整个武汉市的饮食有较浓厚的兴趣。另外因为通过社团活动等和高年级的师兄师姐的接触中，渐渐建立起对学校环境和社会环境的大致认知。大一入巢期虽然不会有较频繁的咖啡消费行为，但是是建立良好形象的关键时期(新生对新接触到的事务总是充满好奇，易于接受并且先入为主很容易建立良好的第一印象而且可以长期维持)，事实上，入巢期的新生之中一部分的先行者开始体验，对其他的入巢者起着示范和引导的作用。

2.守巢： 主要是大二。经过大一的迷惘和适应期之后，心态逐渐和学校的环境合拍，消费行为由大一的大学生活必需品的消费(手机，电子词典，衣服等)转为非生活必需品的体验性和情感性的消费。一部分人寻找兼职工作，可支配收入增加，同时相当一部分守巢期的消费群体开始恋爱，情感需要表达，品咖啡是一种很好的寄托和途径。针对情侣市场大有可为。

3.离巢： 大三年级可归入离巢期。因为就业和转接本的压力，可支配的剩余时间减少，针对离巢期的消费群体可以采取情感营销的方式，营造一种浓浓的归属感，得到消费者的情感认同。

●教师消费群体

1.年轻教师：刚毕业不久，留校的年轻老师，一般单身，没有家庭，处于学生和教师角色的转换之中。生活稳定，有较稳定的收入，易于接受新事物，追求自己的生活方式。

2.其他教师：相对于年轻教师而言，收入较高，有子女和家庭，可支配收入更多。是潜在的咖啡消费者。

●其他顾客群 社会消费群体，因为节庆，事件(周年，年会，朋友拜访等)暂留学校，构成了流动的消费群体。

PART C: 市场细分和定位

☆ 细分分析：集中在高校师生，为高校师生提供咖啡。

☆ 定位分析：休闲，饮食，娱乐于一体，以消费者可接受的价格提供一种情感和精神享受的场所。

确定诉求点：

a.饮食、娱乐和休闲，轻松，浪漫，享受;

b.不高昂的价格，高层次的享受;

c.学习，交流的场所;

d.校园生活群体的精神家园;

PART C: 产品和定价策略分析：

1.产品体系 当然是以咖啡为主，也可以有少量其他饮料(例如牛奶等)甚至是食品，有些饮料可以和咖啡冲调，一方面可以满足消费者多层次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住这些顾客。咖啡产品各个品种价格差异很大，可以以中低档为主，少量高档咖啡为辅，迎合各个消费层次的顾客的要求。

2.价格体系： 应该比校外的咖啡稍低，因为一个重要的消费群体是学生，经济收入有限。总体价格体系上以中低档为主，辅以高档价格，一方面可以提升形象，另一方面可以满足有此需求的消费者。

◎流动定价：一些大众消费的咖啡品种可以采取流动定价的方式，例如每周有几种咖啡有优惠折扣，可以吸引很多人的到来。

◎赠送：例如可以针对情侣市场开展一系列的促销活动，价格优惠，赠送小礼品等。◎折扣定价：例如节假日到来，或者店内员工朋友的消费等，可以给予一定的折扣。PART D: 传播媒介和方式分析：

※ 传单和海报：可在人流量大的场所(例如食堂门口，图书馆门口)发放一定量的传单，也可以在宿舍楼栋楼下投放一定量的传单，可以在社区和生活区张贴一定量制作精美的海报。

※ 活动传播：可以组织一些具体活动(例如沙龙，舞会，英语角等)吸引人气，达到传播效果。

※ 网站和广播广告：利用学生使用较多的学校网站(bbs，学校学生网站等)或者校园广播投放一定量的广告和公告。

※ 人脉推广：鉴于高校是人去相当密集的场所可以利用咖啡消费者的口碑传播，例如可以招聘比较多的轮班流动的学生兼职服务员，通过每个人的交往半径进行人脉推广。※ 官方传播：可以争取学校官方的合作，例如记者团的采访，校级院级的报纸的详细介绍，做好公关，公关的传播方式效果很好。

※ 利用社团：社团作为高校重要的组织，对每一个高校学子有巨大的影响。也是一种极佳的营销渠道。可以和社团建立友好关系，采取措施鼓励社团群体消费。例如，咖啡厅专门有区域可以提供给社团，社团非正式活动可以利用咖啡厅场所进行。

※ 软文传播：鉴于潜在顾客年龄较轻，易于接受感性事物，可以采取软文传播方式。例如各种受众较广的媒介(bbs等)以心情故事的方式，提到该咖啡厅，在不经意间就对潜在顾客产生影响，唤起消费咖啡的意识和体验欲望。

PART E: CI 设计分析：

1.视觉识别：

店名：一方面应该和自己的经营业务有紧密的相关，另一方面要照顾到经营的场所是在校园内部，要贴近校园特色，易于为校园群体喜爱和接受，店名应有格调，意味悠长。LOGO：如果有可能，应该为自己设计LOGO，并且贯穿始终。例如咖啡厅器具上，名片上，服装上，等等。

颜色：以黄色，红色，橙色等暖系色调为主，辅以轻快活泼的冷系色调。彰显时尚，潮流，雅致，品位。

店内布局：恰当运用灯光，地毯，隔断等元素，尽量一方面有效利用空间，一方面显得错落有致，不显开阔平淡之感。可适当设计一些较为私密的桌位，然长时间逗留的顾客充分享受那份怡然自得的情调。分区布局，让每个细分群体的消费者都有自己喜爱的角落和桌位。

灯饰和灯光：灯饰是咖啡厅装饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰可以有效增加咖啡厅的美感。灯光是烘托咖啡厅气氛的重要部分，可以厌择不同颜色的灯光，烘托出咖啡厅宜人的气氛。同时ｌ顾客应该保留在自己的空间按照自贱的要求调节灯光的便利。墙面装饰和窗帘：按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽量显得和谐，显示咖啡厅的格调，贴近消费者感官享受。

讇位：桌位设计和摆放应该总体上和谐，个体上有差异，避免给消费者大排档那样的感受。

工艺品摆放：工艺品的选择应该贴近咖啡厅气氛和消费者偏好，烘托出咖啡厅的品位。餐具：干净，整洁，应该体现咖啡厅特色或者形铣(例如LO

O)。

背景音乐：以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合季节变化和咖啡厅格调。

2.行为识别

应该重视对员工的培训，让每一个员工都可以成为咖啡厅的形象代言人。

管理者应该及时排解经营过程中的问题，面对顾客的意见和建议，及时回复，保持和消费鳃体的密切联系。

3.理念识别

咖啡厅的理念是无形的品牌，应该形成一种和校园消费群体合拍和谐的经营理念，并贯撮于经营的每一个过程，每一个人的价值观中，为消费者所接受和理解。

RT F: 投入-产出分析：

投入：

◆选址和装饰：鉴于人口和消费群体集中，同时消费群体知识，选址应该定于高雅幽静，易于到达的地方，同时面积应该适当大一些，装饰应该突出年轻，潮流，高雅，浪漫的风格。

◆运营模式：可以自营，也可以选择连锁加盟合作方式。连锁加盟可借力连锁品牌在师生中的美誉度和知名度，把对连锁品牌忠诚的顾客转化为自己的顾客，迅速打开市场。自营经营模式灵活，成本较低(不需要高昂的加盟费)。

◆宣传费用：前期宣传，传单，海报，网站广告等，前期宣传费用较大。

◆运营费用：店内日常管理费用;对员工的培训费用(员工可以由学生和专业的咖啡厅服务人员组成)，重视对员工的培训，可以投入更多的费用。产出： 一旦咖啡厅开始运

营，并且形成一定的影响之后，将进入稳步发展的时期。高校人群集中，消费咖啡的群体占总群体的比重较大，即使单个消费者消费的频率有限，总体来看，消费的总量十分可观。第三部分： 实施计划

1.市场调查和分析阶段 通过真实有效的市场调查，了解校园咖啡厅的可行性，确定校内咖啡厅和其他校外咖啡厅的不同之处，了解学校的规定和政策，进而确定下一步的计划。

2.硬件操作阶段 包括选址和店面设计等，建立在前一阶段的基础之上。

3.准备阶段：

⊙ 员工聘请： 包括服务人员，专业技师，管理者。邀请专业面试官，通过面试，试用，确保招聘到合适的员工。服务行业服务者的素质十分重要，一定要引起重视。招聘在校大学生，一方面可以为学生提供实习的平台，一方面有利于咖啡厅的发展。

⊙ 员工培训： 可以聘请专业的培训师对员工进行培训，也可以采用自控培训法。或者通过比较，学习成功咖啡厅的培训经验。

⊙ 薪酬制度和员工激励： 确定合理的薪酬制度，有利于调动员工积极性，也有利于咖啡厅的长远发展。

⊙ 原料采购制度： 可以采用报价采购法，保证采购到的原料质量高，品质好，价格合理。

⊙ 成本控制制度： 实行采购成本控制，存储成本控制，人事成本控制，加强费用支出管理控制，建立一整套完整的制度。在开业和运营阶段贯彻执行。

⊙卫生制度： 咖啡厅属于高雅的饮食场所，卫生十分重要，高校群体尤其挑剔，因此单独列出来表示重视。建立完整严格的卫生制度是一家高雅，成功咖啡厅的必要基础。包括饮品卫生，餐具卫生，公共场所卫生和员工个人卫生。严格的卫生制度应该在开业之前就制定出来，在营业阶段应该坚决有效的执行。3.开业阶段 开业前期宣传，开业庆典的策划和实施，等等。良好的开端是成功的一半。

4.运营阶段 此时咖啡厅进入稳定的营业时期，重点在于顾客的维持和开发新的顾客。关于营销策略具体的操作上文已经分述过，在此略作总结。

■ 针对各个消费群体的营销策略：

1.对于入巢期：培育市场为主，加强宣传，及早入驻入巢期学子的心田，建立良好形象。同时与高年级宣传结合起来，通过高年级学生的口碑影响入巢期学生的认知。另一方

面，鼓励一部分的“体验者”消费，起到引导和示范的作用，为以后进一步的营销做好做好准备。

2.对于守巢期：维持已有市场，重点专攻情侣市场。重视客户关系管理，鼓励团队消费。同时，员工的招聘也可以从这部分群体中选拔。

3.对于离巢期：情感营销为主，唤起这部分群体内心的情感共鸣。可以减少宣传，采取收割战略。对于将继续留在本校就读研究生的大四群体可以采取维持和扩张的策略。

4.对于其他老师：可以采取吸引其子女前来消费的方法，针对教职工子女，开展一系列的营销，带动这部分群体的消费。

■ 定价策略： 和产品体系结合，产品体系应该以消费群体需求较大的品种为主。价格上保证以中低档为主，保留少量高档产品。具体参见产品和定价策略分析。

■ 宣传(促销)策略： 前期宣传：大规模，高强度，投入较大。后期宣传：重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期具体活动的策划和组织，通过活动时时提醒顾客的消费意识。针对节假日，开展有针对性的促销策略。具体的方式参见上文的宣传媒介和方式分析。

第四部分：经营理念和哲学策划

●消费群体文化素质和生活品位较高，永远不要让自己的咖啡厅落伍，应始终保持高雅的格调，紧跟潮流和消费群体的消费习惯和真实需要;自己的咖啡厅是为高校师生提供咖啡的，要有这种意识――永远和校园生活合拍。

●顾客不是来喝咖啡的，是来感受一种氛围和文化，寻找一种情感的归属，应该创造一种文化，通过CI设计和活动策划等一系列的实际行为营造这样一种感觉。

●你不是在经营一家咖啡厅，而是在经营一种年轻的，高品位的，热爱交流和分享的生活，你和你的顾客的关系不是老板和顾客，而是朋友。

创业计划书咖啡厅 篇2

小道, 真名何亦航, 蛋咖创业咖啡合伙人, 圈内人都称他小道。

初见小道, 说明来意, 很快就切入了正题。因为, 谈大学生创业, 他不需要做任何准备。

“90后”创业者

这是一个“是金子会立即发光”的时代, 很多创新型企业的发展路径超越了传统的思维方式。一个小的创新, 借助互联网的力量和资本的支撑, 可以影响一个行业的走向。所以, 拥有梦想和青春, 代表创新主力军的大学生, 开始越来越勇于追求个人价值, 通过创业实现梦想。据四川省统计局刚刚公布的2015年四川高校毕业生就业创业意向问卷调查结果显示:九成大学生对创业有兴趣, 实现个人理想是他们愿意创业的主要动机。

“90后”已经走上创业者的舞台, 并吸引着社会的关注。礼物说CEO温城辉、一起唱创始人尹桑、快看漫画APP创始人陈安妮……他们都顶着“90后”创业者的头衔。

蛋咖创业咖啡团队的主力也是“90后”。小道介绍说, 蛋咖团队共有8个人, 像他一样的“90后”就有6个人。这是一个年轻的团队, 也是一个有故事的团队。

在采访中, 记者能够感觉到, 小道是个爱折腾的年轻人。他在河南大学读书时, 就开始了一些创业尝试, 虽是小打小闹, 但也“乐此不疲”。毕业一年后, 与人合伙成立蛋咖创业咖啡已经算是他的第四次创业了。

“在大四的时候, 我和朋友们去海南成立了一个公司, 通过互联网做了一个音乐社区和一场摇滚音乐节。毕业后, 我又回到郑州进入一家传统向互联网转型的公司做产品运营, 其实, 我是想通过这样一种历练来了解一家公司的运营、管理, 目的还是想着再次创业。”在这家公司工作一段时间后, 小道与朋友们开始筹办蛋咖创业咖啡。

小道说, 他们一直有一个梦想, 就是为像他一样的创业者搭建一个接地气的思想交流平台, 让他们通过这个平台去寻找跟自己一样属性, 有独特想法, 并且敢去实现的同行者。

“我自认为对创业咖啡了解算是比较早的。那时候, 周围的人对创业咖啡、联合办公、孵化器、创客空间这些词语还是比较陌生, 我就通过互联网等渠道认真了解过车库咖啡、创客等文化。而且, 我一直对车库咖啡那样的创业乌托邦有一种向往, 希望有一天能置身其中, 去感受这种创业精神。”

“所以, 我想在郑州寻找一个独立的空间。对于这个空间的想法是:在这个空间里, 大家没有年龄大小之分、没有职位高低之分;在这个空间里, 大家都是有想法、有梦想并敢于实现的人;在这个空间里, 大家都是来自于各行业的达人, 有异想天开的大学生, 也有手工艺特别好的老师傅, 并且他们都愿意去交流思想;在这个空间里, 大家都尊重有异于自己的观念和想法存在。”

小道说, 正是这种建立创业乌托邦的源动力, 推动他和朋友创立了蛋咖创业咖啡。

2015年4月, 蛋咖创业咖啡破壳成立, 开放给所有创业者、投资人、有梦想的人, 专注于聚集人、培养人、孵化梦想, 坚信破而后立、无限可能。

让梦想家建立连接

《罗辑思维》创始人罗振宇曾说, 互联网改变了人类连接方式。

蛋咖创业咖啡正是在互联网思维下, 以人为核心, 让咖啡作为人与人之间连接的载体, 建立的一个梦想实现平台。“这里包容所有异于他人的思维和想法。在这里, 没有可笑幼稚的想法, 有的只是要不要开始的勇气。我们定义的创业者是那些有一个想法并且积极去实现的人。你可以是中学教师、公司职员、乐队吉他手、农民等, 你可以有各种身份标签, 当你有一个想要去实现的梦想并且去执行时, 你就变成了创业者, 你就可以来这里交流思想, 寻找实现梦想的同行者。”小道说, 其实蛋咖创业咖啡的创立就是这样的。

在蛋咖创业咖啡团队中, 合伙人之一, 张文静, 是一位“80后”女孩, 做品牌策划很多年了。其他队员也有全端工程师、品牌策划经理、乐队主唱及吉他手、星巴克储备店长等诸多身份标签, 因为一个共同的梦想走进了蛋咖团队。在这里, 他们又都是蛋咖创业咖啡团队的成员、店员、咖啡师、清洁工。

在网络上, 有人这样描述这群人:他们介于20岁到40岁之间, 是一群独立思考、拥抱变化、具有创新思维、渴望找到同类但又试图探寻独特的自我价值的年轻人。他们介于普罗大众与所谓的创业者之间, 他们是标签的一代, 他们中的每个人也许都有多个身份与标签。

蛋咖创业咖啡把创业者和这群人一起称为梦想家, 他们就是要为这样的梦想家提供更多的连接可能, 帮助他们实现梦想。

蛋咖成立后, 每周都会有创业项目在这里进行路演, 也会有很多创业者在这里分享创业经验。同时, 蛋咖还会定期组织一些针对创客、创业者的培训活动, 让有梦想的人在这里有思想交流, 更有能力提升。很快, 蛋咖就在郑州创业圈形成了一定的影响力, 先后被共青团河南省委、共青团郑州市委授予“河南青年创业吧”和“郑州市青年创业就业基地”等荣誉称号。2015年5月, 蛋咖创业咖啡入选中国互联网周刊创业咖啡全国百强, 郑州仅有6家入选。

对话小道创业是一种生活方式

《河南教育》 (高教) :蛋咖创业咖啡是为创业者搭建的一个交流平台, 其实, 你们本身也是一个创业团队?

小道:是这样, 搭建这个平台是我们团队共同的梦想。我们这个创业团队就是为了实现这个梦想通过“自由协作”的方式建立起来的。

《河南教育》 (高教) :在发展的过程中遇到过什么困惑吗?

小道:当然有。刚开始的时候, 我们整日不停地在跟别人讲什么是创业咖啡, 讲我们的创业理念、价值观和未来的愿景, 每天重复很多次, 但依然有人不理解, 有人会有很多疑虑。不过, 这些都在蛋咖团队的意料之中, 毕竟新的观念需要有一个让大家接受的时间, 我们就是想通过我们的努力让真正有梦想的人、有创业想法并勇于落地实践的人走出一条属于自己的路。

《河南教育》 (高教) :蛋咖创业咖啡能为大学生创业者提供什么?

小道:很多人认为创业咖啡就是给创业团队提供资金对接的地方, 其实一个创业团队在他们向前走的过程中, 钱仅是很小一个部分。团队管理、产品渠道、创业指导、商业模式等, 都是一个个等着创业者跨过去的门槛, 我们就是搭建一个交流平台, 帮助这些创业者开阔视野, 跨过这些门槛, 一步一步走向成功。

《河南教育》 (高教) :对于大学生创业者, 你有什么建议?

小道:我鼓励所有有梦想的人勇于去实现梦想, 但是不鼓励所有大学生或者大学毕业生去创业。现在确实是一个最好的创业时代, 很多人为了创业放弃了学业、辞掉了工作, 但是我认为, 创业是一种生活方式, 是一种满足了团队、项目、盈利模式等各种条件以后顺理成章的行为, 而非一种因外界干涉而做出的一种行为, 因为不是所有人都适合去创业。

大学生应该有梦想并勇于追求自己的梦想, 这个梦想一定要是“自己的”, 而不是“别人强加给你的”。就像创业, 选择创业是选择了一种生活方式, 就要坚持永远走在路上、永不放弃创新的精神, 就是创业精神。否则, 被动的选择创业, 很容易失败。

创业咖啡：一杯咖啡的故事 篇3

背景：解读四家创业咖啡

车库咖啡。车库咖啡于2011年4月开始营业，设立初衷是为创业者提供低价的、共享式的办公环境，降低初创企业的运营成本；集聚创业者，提高投资人和创业者会谈项目的效率，因而车库咖啡属于投资驱动型的创业服务机构。车库咖啡的收入来源包括餐饮收入、会员费、活动场地费和楼梯墙面的广告位费。车库咖啡为创业者提供了开放式的办公环境，以多种方式推进创业者之间的交流。

在车库咖啡，即使不消费，也能享受网络、电源等基础的办公条件，与在场的创业者或者投资人进行交流。经过车库认证的团队每年缴纳1200元会费，就可以享受包括云服务器、银行、招聘、法律顾问等企业级硬件和软件服务，并参与会员团队分享和讨论项目的头脑风暴会议，与其他创业团队协同发展。由车库咖啡车库入驻团队提供的线上签到系统能够显示在场的创业者和投资人，帮助在场的人找到希望交流的对象；在工作日晚上和周末不定期举行的沙龙促进创业者围绕技术和创投进行经验交流；工作日下午1点半到2点之间，创业团队可以自发上台介绍项目，与在场的人员进行交流；车库咖啡每年会组织创业者进行团队建设。进门处的招聘墙张贴着创业团队手写或者简单打印的招聘信息，提供了寻找创业伙伴的最为简单的方式，多样的入驻团队也形成了内部的人才市场。

车库咖啡致力于成为创业者和投资者对接的平台。创始人苏菂充分利用所掌握的投资人资源，推介车库咖啡的创业项目；创建初期，车库咖啡还通过投资人和媒体人坐班的制度提升创业团队对接资本的效率，增强利用新媒体推广自身的能力；车库咖啡还开辟了新技术展示区，不仅营造了车库咖啡的极客氛围，也是有效进行新产品推广的一种形式。通过有针对性地满足初创团队办公需求，车库咖啡将目标客户群精准地定位于大众创业群体，而不是以聊天和休闲为目的的消费者。创始人苏菂也强调希望保持车库咖啡作为草根群体的创业服务平台的纯粹性和开放性。

3W咖啡。3W咖啡成立于2010年11月，由180位互联网行业顶级企业家、天使投资人和投资家注资，初衷是建设集俱乐部和咖啡馆为一体，为互联网业内人士提供非正式交流的场合。3W咖啡创始人之一许单单认为3W咖啡作为一个初创企业，首先需要能够赢利才能有效地孵化其他初创企业，但是原有的商业模式并未实现赢利目标；同时，目前的创业项目大部分是与互联网相关的，与业内人士接触能够为创业者提供交流、学习和投资的机会，因而越来越多的创业者向3W咖啡的运营者提出向投资人引荐项目的要求，这两点原因推动3W咖啡转型为“運营高质量互联网的圈子和创新型孵化器的机构”。

3W咖啡一楼是咖啡厅；二楼除了与一楼相似的开放式座位，还有一大一小两个会议室；三楼是封闭的孵化器，供注册会员使用。因为有优质且丰富的业内资源，并且有一个面积较大的会议厅，3W公开课能邀请到业界著名人士进行演讲，因而影响力比较大。截至2014年年末，3W咖啡和国内20多家创投机构建立了合作关系，举办了1000多场沙龙，吸引了超过8万人次的参与者。

同样在2012年年初被授予新型孵化器的牌照，3W咖啡为入驻的初创企业提供办公空间、投融资服务、媒体咨询、知识培训、企业级网络和金融服务创业早期服务，旗下还有拉勾网、3W猎头提供互联网垂直招聘服务。3W咖啡属于新型孵化器中的产业链服务型，为创业团队提供的服务涵盖创业团队成长和发展的不同阶段。

六大板块组成3W咖啡的创业生态：3W孵化管理公司，旨在将创业服务经验辐射全国；3W拉勾网，为6万家互联网公司解决人才招聘问题；3W猎头则专注于满足互联网创业公司对总裁级别的人才的需求，由资深从业者担当猎头顾问；3W孵化器（3W Next Big）和3W基金则提供专业的创业一站式服务，为注册团队初创半年期提供专业的一站式创业服务；3W咖啡则是互联网创业者办公、交流、获取投资的平台。

Binggo咖啡。Binggo咖啡创始于2014年年初，原本旨在集聚并服务有被并购意向的创业团队，但是碍于有限的客流量，最后取消了这一门槛。与车库咖啡和3W咖啡相比，Binggo咖啡在装修风格上更加精细，大厅除了有免费无线网络外，还有可以自取的饮用水。Binggo咖啡主要依赖投资和承办活动实现赢利，属于投资驱动型的新型孵化器。

和3W咖啡一样，Binggo咖啡对多层的空间进行了功能区分。Binggo咖啡一层是普通的咖啡厅，二层是“Binggo学社”创业孵化区和公共活动区域。“Binggo学社”旨在通过为初创企业提供天使投资、商业资源对接、跨境孵化、市场推广四大服务，加速创业企业商业发展，实现商业价值。Binggo咖啡集聚了创业者、天使投资人、创业导师、国内外投资机构、全球知名企业及创业服务机构，能够为入驻企业提供全方位的创业指导，对接创业项目和资本。Binggo每周五邀请创业者参与“周五咖啡馆”的活动，分享创业故事，营造创业氛围，促进创业者之间的交流。其网站简约明了，能够按照“入学社、找工位、场地租赁、资源对接”不同的需求，在线填写申请或者直接致电，即可获得相应服务。

Binggo咖啡与其他新型孵化器不同之处在于它同时还是清控科创控股股份有限公司创业孵化板块的重要平台。清控科创作为产业园科技地产服务商，在全国有300万平方米的产业空间，为1000多家科技型公司服务，也是中关村创业大街的建设者之一。清控科创所拥有的产业园也能够接纳孵化成功的企业，继续扶持企业做大做强。Binggo咖啡与同样致力于打造新型孵化器的优客工厂互相持股，有利于输出新型孵化器的建设经验和成功孵化的创业团队。

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IC咖啡。IC咖啡于2012年5月在上海成立，创立初衷是集合集成电路产业的全链条资源，为集成电路和智能硬件领域提供合作交流与创新创业的平台，促进集成电路和互联网技术的创新和传播。IC咖啡中“IC”的含义包括“Integrated Circuit”“Innovation & Communication”和“Incubator Center”等层面。IC咖啡提供的服务包括交流会和讲座、推广圈子文化、提供产品推广的平台，因而属于资源集聚型的新型孵化器。

在2014年年底，IC咖啡入驻中关村创业大街，位于中关村创业大街南端的昊海楼地下一层，功能空间包括咖啡厅大厅、演讲台和投影设备、中型会议室、展示走廊和测试台。IC咖啡很巧妙地布置了展示空间。半环绕大厅的展示走廊一侧布置了世界、中国和北京电子电路行业发展历程简介的展板，另一侧放置的是发起人的产品介绍以及发起人捐赠的包括比特币挖矿机等硬件；走廊尽头是标注了捐赠者公司的工具齐全的测试台，目前可供免费使用。

IC咖啡的独特优势在于依托“发起人”机制汇集的集成电路和智能硬件领域的资深人士。IC咖啡目前已建和正在筹建的站点包括上海、北京、深圳、台湾新竹和硅谷，已有的300余名发起人中约80%来自集成电路、智能硬件和移动互联网领域，覆盖了ICT产业链；剩下的20%来自产业分析与投资、媒体及其他领域。IC咖啡还在持续招募发起人，满足有10年以上行业经验、最好达到高管级别，并且热心行业发展，以2万元（上海站升至4万元）入股即可成为发起人。

评论：这是美国车库的升级版

美国硅谷地区经济活力源于在创业精神推动下的创新能力和资本的对接。自家或者租用的车库是硅谷地区代表性企业诸如惠普、苹果和谷歌的诞生地，是自由的创业大环境的反映。在我国没有车库这种形式的创业环境，创业咖啡作为众创空间的一种形式，在一定程度上发挥了车库的孵化作用，推动创意和资本的结合，并且能够提供更加集聚、系统和专业的创业服务。

2011年9月27日，美国华盛顿邮报记者Vivek Wadhwa写了题为“What We Really Need to Fear about China”（《我们真正需要惧怕中国什么》）的一篇报道，将中国当代青年的创业精神和积极的行动视为对美国竞争力的真正的威胁。他在文章中将车库咖啡当作中国大城市创业企业孵化器迅速发展的例证。

美国也有类似国内的创业咖啡。硅谷的Coupa Café位于斯坦福大学校园内部及附近，因为提供了高速无线网络并且鼓励顾客带着电脑驻店工作，逐渐成为创业者讨论项目的聚集地。Coupa Café一方面为创业者提供开放和低价的办公环境，另一方面为创业者和风险投资者会面提供场所，还成为新产品的展示地和试用地。与此同时，其创始人Coupa会与顾客主动攀谈，担任创业者和投资人的中间介绍人，以非营利的形式参与创业。

中关村创业咖啡提供的服务是层进的，最基础的是为创业者及其团队提供开放和低价的办公场所，进一层是担当对接项目和资本的媒介，再进一层是通过经验传授、人才匹配和商业指导等专业服务降低创业成本和风险，提升创业成功率。

美国创业咖啡和中关村创业咖啡的相似之处在于都为创业者及其团队提供了前两层的创业服务，与高等院校、专业创投机构以及大公司的地域上的临近也使其能够较好地嵌入完整的创新创业生态中。中关村的创业咖啡更加自觉和系统地提供了第三层意义上的创业服务，具备孵化器的功能。根据本文的案例分析，创业咖啡的核心功能是为创业者及其团队提供创业服务，包括提供低价的开放式办公环境、推进团队内部和团队间的交流合作、创造对接投资人的机会、进行必要的商业和创业知识指导以及进行人才招聘等，但是在服务的侧重点上存在着差异。

车库咖啡最重要的资本是聚集起的创业者社群。车库咖啡的创立和发展都紧密围绕着服务草根创业者的梦想和生活。车库咖啡通过低价和开放的办公环境聚集大量的创业者，建立起了双边市场：通过满足草根创业者对基本办公环境和对接资本的需求，车库咖啡集聚了数量众多的草根创业者，从而吸引了创业项目的投资人、银行等商业服务资源和政府政策支持，最终形成活跃的试错、交流的氛围，推动创业项目和资本的有效对接。

3W咖啡的特点在于深厚的互联网背景，同时致力于建设完整的创业服务生态。创业团队在3W咖啡可以获取全方位的创业支持和指导。咖啡厅提供的是办公环境以及线下创意与资本对接的场所；孵化器和基金主要服务于在3W注册的创业团队，为创业团队提供全程的护持；拉勾网和3W猎头网为初创、成长和成熟型的互联网领域的人才招聘平台，解决创业团队和初创企业招人难的问题；孵化器管理公司旨在推广3W咖啡的经验，提供创业咖啡的管理服务。通过完整的服务链条，3W咖啡实现促进技术、创意与资本的对接，并通过扩散服务理念和企业文化，为3W咖啡的壮大提供了新的途径。

Binggo咖啡的特色在于对孵化成功的初创企业的后续支持，借助产业园区与优客工场的平台，延展对进入发展阶段的企业的扶持周期。Binggo咖啡主要的服务对象是处于创业阶段的企业，产业园区和优客工场则能够为创业成功的企业提供较为低廉、共享、服务齐全的办公、交流和休闲场所，并且持续提供财务、法律、政策咨询、对接银行资源和风险投资等服务。这种合作可以降低创业成功企业“后创业时代”的运营成本，保持企业的活力；也可以联合国内国外创业平台，分享创业的经验教训。清控科创在硅谷亦设立了孵化器，提供了国际化的“创投+孵化”平台，实现国内和硅谷创业资源共享。

IC咖啡的突出特征在于对集成电路和智能硬件领域的关注，最重要的资源是覆盖了全产业链条的资深人士，能够为智能硬件的创业团队对接所需的专业资源。和其他三个创业咖啡相比，IC咖啡处于从搭建行业内交流的平台转型为支撑孵化创业团队的进程中。2014年6月开启的虚拟孵化器和7月开始募集的针对ICT产业领域初创企业的天使投资基金完善了IC咖啡作为新型孵化器在对接投资方面的功能。目前，IC咖啡与中关村创业大街合作正在筹划“硬派空间”，计划以每个工位每月1000元的租金为智能硬件领域的创业团队提供办公空间和全套的孵化服务。IC咖啡需要进一步完善创业服务，以充分发挥遍布全球的“发起人”资源。

创业咖啡作为新型孵化器，从创业者的真实需求出发，为创业者和创业团队提供办公场所、辅助完善创业项目、对接项目和投资等，并且与创业大街上的其他創新服务机构互补而形成支撑创业的生态系统。

创业咖啡运营模式对互联网时代服务业的革新是一种启发。2014年6月，车库咖啡创始人苏菂以联合创始人的身份加入YOU+创业社区，着力打造融合学习、工作、住宿、交流和合作的青年创业社区，在解决创业者的住的问题的同时，为创业者、创业服务提供者的交流、互动提供线下的平台。同样位于中关村创业大街上的“言几又”融合了书店、文具店、咖啡厅、艺术品展卖与发布会空间等功能。书店提供可随意翻阅的样书，大部分可带至咖啡厅阅读；咖啡厅的墙面装潢同时是展卖的艺术作品，提供免费的柠檬水，电源插座易得，无线密码可以通过关注微信公众号获取；二楼布局了讲台、投影设备和移动座椅，能够为文学、艺术相关的讲座等交流活动提供场所。这种开放、自由、以人为本、注重交流和分享、营造平台、鼓励创新的精神是创业咖啡的灵魂。

主题咖啡厅创业计划书 篇4

.执行总结

.1项目背景

咖啡――世界三大饮料之一，一个西方的舶来品，在中国确是家喻户晓，有着极为深远的历时背景和现实意义。咖啡、西餐的真正兴起，应该是从20世纪90年代末开始的。其发展速度之快，在短短十来年时间内，达到了前所未有的行业繁荣。许多最新的研究报告显示，咖啡因对人体并没有过去想像中有健康的危害；反之，咖啡中一些的成份对于人体有很多的保健功效。随着时代的发展和人们生活理念的进一步改变，咖啡业也在以一种迅猛的速度发展。

.2目标规划

本项目以主题咖啡店为内容，宣扬咖啡文化。预计在两年后每月除税纯利达到50000元人民币，并预计在四年后能在市中区另一所主题咖啡店。

.3市场前景

现今咖啡店主要是以连锁式经营，市场主要被两个集团垄断。我们亦有考虑到其他饮品店（如饮品店、凉茶店和茶餐厅）的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的年青人的需求。开设自助式主题咖啡店尚有很多发展空间。

2.市场分析

2.1客户分析

现在随着改革开放经济蓬勃的发展，大批的外商和白领长期处在高节奏、高效率的工作和生活中，西方文化的蔓延，造成了这个咖啡销量不断上升，咖啡文化成为都市白领的新宠。咖啡消费主要群体也主要是外商、白领、旅游者和居家百姓。

2.2竞争分析

其他饮品店，如饮品店、凉茶店和茶餐厅，他们的有中国气息比较浓厚，有的比较方便或是价钱较低分别适合不同人群。他们产品数量较多，发展历史久，资金充裕，被众多客人认可。

3.运行模式

3.1业务模式

我们决定以合伙模式经营星座咖啡店，因为以合伙模式经营的申请手续较以有限公司模式经营的申请手续为简。融资方面，共四十万，预算开业所需资金共八十万，现计划向银行咨询有关借贷细则。由于合伙没有以公司模式经营的股东之有限责任，选择合伙模式经营较容易向银行贷款。我们并协议所有收入将平衡分配。

3.2营业时间

周一至周五由正午12:00至凌晨00:30；星期

六、日及公众假期由上午11:00至凌晨02:00。休息时间方面，咖啡店一带的店铺多在晚上十一时休息，所以我们选择平日在凌晨十二时半休息；而星期

六、日及公众假期则于凌晨二时休息，让顾客可以在逛街后在咖啡店小憩。

4.投资策略

以合伙模式经营的申请手续较以有限公司模式经营的申请手续为简。融资方面，共四十万，预算开业所需资金共八十万，现计划向银行咨询有关借贷细则。

5.营销战略

5.1营销策略

.初始期：培育市场为主，加强宣传，建立良好形象。另一方面，鼓励一部分的“体验者”消费，起到引导和示范的作用，为以后进一步的营销做好做好准备。

2.发展期：维持已有市场，重点专攻情侣市场。重视客户关系管理，鼓励团队消费。同时，员工的招聘也可以从这部分群体中选拔。

3.维持期：情感营销为主，唤起这部分群体内心的情感共鸣。可以减少宣传，采取收割战略。

5.2定价策略：

和产品体系结合，产品体系应该以消费群体需求较大的品种为主。价格上保证以中高档为主，保留少量低档产品。

5.3宣传（促销）策略：

前期宣传：大规模，高强度，投入较大。后期宣传：重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期具体活动的策划和组织，通过活动时时提醒顾客的消费意识。针对节假日，开展有针对性的促销策略。

6.总结

随着我国经济的飞速发展，中国与世界的交流也日渐频繁。当然咖啡这一种代表着西方文化的饮品也日渐让普通市民认识并且普及，特别是在年轻人和上班一族中流行。外国人到中国旅游、经商、交流的人数也在迅速增长。所以咖啡屋的发展的空间可是相当的广阔的。我们相信，在未来五年：

.在两年内达到盈亏平衡点，并形成有一定鲜明度的咖啡屋品牌，有一定数量的稳定客源。

2.在第三年开始盈利，并保持纯利润有9%的年增长率。

自主咖啡厅创业计划书详细 篇5

录

概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）第一章、公司及项目介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）

一、公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）

二、组织管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）

三、项目简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）

四、咖啡厅内部装饰„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（8）第二章、市场调查及创业可行性分析„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）

一、市场现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）

二、创业可行性分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（11）第三章、成本核算及预期回报„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（13）

一、成本核算„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（13）

二、预期回报„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（14）第四章、项目成立与规划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（16）

一、项目申请„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（16）

二、开业前期准备„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（18）

三、发展战略与策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（19）

概述 在当今经济快速发展，物质生活极大丰富的社会，第三产业快速发展，在国民经济中的比重越来越重。2010年餐饮行业的销售额突破了4万亿人民币。同时现在的人们越来越追求内在的自我，越来越强调生活的自由自在、快乐。人们也开始变的小资，学会了享受生活。我们看到快速发展的服务产业，结合自己的专业知识，经过我们的分析论证，我们的自主咖啡厅应运而生。给人们提供了一个休闲娱乐、陶冶情操的好去处。本文主要详细讲述了我们公司的性质、组织结构、产品特色、内部装饰、市场调查、创业可行性分析、前期投入和预期回报等内容。从各方面详细描述了我们的自主咖啡厅项目。

第一章、公司及项目介绍

一、公司简介

（一）、组织名称：缘来缘去自主咖啡厅

（二）、性 质：我们是一家大学生自主创业、私营性质的股份制有限公司。一家以市场为依托，以服务为基础，以目标人群为服务对象，主要经营各色咖啡、面点及相关产品的餐饮企业。

（三）、成员人数：6人（初期）

（四）、经营范围：

1、各色咖啡

2、各色点心

3、各色茶水、果汁、果盘等相关产品

（五）、目标人群：

1、都市白领

2、在校学生

3、社会青年等相关人群

（六）、服务宗旨：以人为本 顾客至上 满意消费 让顾客放心

（七）、组织文化：务实 勤勉 创新

（八）、创业理念：勤以养财 学以致用 创新服务

二、组织管理

（一）、组织结构 总经理 资深顾问 餐饮部市场部人事部财务部后勤部经理 经理 经理 经理 经理 领班

（二）、分部职能

1、总经理：制定咖啡厅经营长期发展规划和计划及工作目标，组织完成各项业绩和任务；审核咖啡厅各项经营成本和各项支出； 熟悉咖啡厅运作流程，建立健全咖啡厅餐厅服务体系、管理体系和管理制度；负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客及员工提供安全的就餐环境和工作环境，负责督导下属对所辖 范围内的设施设备进行维护保养管理； ·制定咖啡厅工作计划，编制主题活动的策划、运作、推广计划书； ·负责咖啡厅各级人员的招聘、培训、指导、考核、调配、晋升、奖惩等人事管理工作，建设一支专业性强，职业化程度高的服务队伍； ·负责制订咖啡厅组织架构，岗位职责，培训体系，激励体系，以适应咖啡厅的发展； ·维护咖啡厅形象，提高咖啡厅美誉度，与上级主管部门保持良好关系。

2、资深顾问：时刻了解咖啡厅发展方向，掌握市场情况，积极学习产品、行业知识 ；成为老用户信赖的服务商，并让老用户自发的推荐新用户 ；深入了解

用户需求，提供利润最大化的合理方案，能够给用户提供有偿的无形产品（服务、培训、软件定制等），同时为总经理及咖啡厅重要客户及合作伙伴关系的建立与维系；定期参加展会，熟知行业发展方向，为总经理提供行业前瞻性方案 ；做工作总结及预估项目汇报，可组织部门内部行业交流会，与集团各部门沟通协调，确保工作计划的推进落实；负责经理的有关报告、文件的撰写工作，总经理交办工作的督办、协调及落实。

3、部门经理：(1)餐饮部：全面负责餐饮部的经营管理工作，直接对总经理负责；负责制定餐饮部长期、短期的和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、经营情况作分析并报总经理；制定服务标准程序和操作规程；检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程，保证食品的质量，促使本部门做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育；根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本；制定服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度。定期同行政总厨研究菜点推出新菜单并有针对性地组织服务人员和厨师外出学习其他单位的先进经验、技术；主持日常和定期(每周一次)的餐饮部会议，经常检讨业务状 况，及时调整，完善经营措施，参加咖啡厅部门经理会议。（2）市场部：负责研究市场的宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息，包括竞争对手信息、营销活动中的反馈信息等；负责建立与媒体的关系，负责公司公关、各类市场活动及紧急事件处理；负责对产品的宣传和推广进行评估、反馈并改进；负责监控市场专员收集客户需求等信息，并对需求信息进行分析和排序，明确目标市场，进行市场细分等工作的具体实施；负责指导推广专员对公司产品品牌的定位设计、建立与维护，公司CI/VI的规划与管理，负责具体方案的设计与实施；负责指导推广专员制作广告、产品说明书、公司及产品宣传材料、销售支持材料（咖啡厅简介、产品DEMO/PPT）等；负责咖啡厅营销策略规划并实施，在实施过程中根据公司战略需要不断完善营销组织体系的相关制度、文件、结构设计；负责公司市场、营销方向的相关培训；负责部门内部基于目标管理(MBO)的管理体

系建设；负责部门财务事务处理，参与制定公司预算，在预算内与财务制度许可下审批部门内费用；负责本部门的员工管理工作，包括部署下级员工工作，督导其各项工作实施情况，并负责对其工作作出评定等；部门日常管理工作，包括部门例会、跨部门间的协调工作等。（3）人事部：在总经理的领导下负责咖啡厅人事工作，起草有关人事管理工作的初步意见；负责咖啡厅和各部门需要配备各类人才，人尽其才，合理调配；具体负责办理招聘、录用、劳动合同等、签订及职务任免、调配、解聘申请报批手续；负现因试用、转正、转 岗、升降职、加、减薪带工痪异动的调整工作；负责员工的考勤、调休、请假、加班管理与统计、组织。员工绩效的考核，审定绩效评分，上报总经理；检查和监督规章制度的执行情况，对违反劳动纪律的员工按规定给予处罚；根据国家扔关法规和公司规定，确定中工养老、失业、工伤、医疗和福利等项目支出，并办理相应手续。（4）财务部：对总经理负责，负责处理所管部门的一切日常业务和事务工作；负责对所管部门负责人的考绩，考勤工作，根据他们管理的实绩好坏，进行表扬或批评；控制预算，指导制定本俱乐部经营政策；管理现金流量，货款，货币兑换；审察和批示各部门日营业报表和工作报告；参加总经理召开的总监一级和部门经理例会。因为物协调会议，建立良好业务关系；主持召开所管部门的部门会议，进行业务沟通，解决工作疑难，进行工作笄和决策。（5）后勤部：负责制定公司后勤相关管理制度，上报行政总监、总经理审批；后勤管理制度经行政总监、总经理批准后贯彻执行，并对执行情况进行监督；根据公司发展及出现的新情况，及时对后勤管理制度进行修订、完善；负责员工食堂、宿舍的日常管理，监督各项制度、计划的执行情况；及时妥善处理员工对食堂服务质量问题的投诉；根据公司发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议；定期或不定期对咖啡厅清洁工作进行检查，发现问题及时解决，保证良好的办公环境；对办公区域内的绿化工作进行指导、检查，发现问题及时纠正；定期或不定期对咖啡厅内安全情况、安全设施进行巡检，发现问题及时解决；严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围之内

4、领班： 根据咖啡厅的年、月度工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅的销售收入；每日向上级汇报咖啡厅经营接待情况；营业前15分钟召开班前例会，准确传达上级旨意，落实具体工作任务；现场督导服务人员的具体操作，发现问题时及时纠正，保证服务工作符合咖啡厅质量标准；注意客人的用餐情况，随时满足客人的各种需要，服务人员不够时，要亲自服务和及时补位；及时征询客人意见、建议，解决出现的问题，处理客人投诉；每日填写工作日志，保证各环节的衔接，使接待工作顺利完成；及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠；做好咖啡厅销售服务统计和客史档案的建立工作。注：公司成立前期阶段，组织各成员负责本部门具体事务，这样可以适当节约前期投入成本。

三、项目简介

（一）、项目简介 本咖啡厅坐落在目标人群广，人流量大的凤阳商业步行街。面积一百平方米左右，分为就餐阅读区，食物自动售卖区，食物加工制作区和雅间。各区域精心设计、装饰，注意色彩搭配、配套设施完善、强调主题音乐和背景音乐的选择等。讲究品位，装饰高雅又略带简约，营造出舒心、内涵、高雅和谐的就餐环境。给人以舒心、放松的休闲场所。目标人群为都市白领等高收入人群。我们的店名为“缘来缘去自主咖啡厅”，“缘来缘去”对年轻人来说，感触颇深，能引起年轻人的心理共鸣，能突出本咖啡厅的文化内涵。吸引目标人群的同时，又让顾客懂得珍惜身边人，身边事。此举抓住了年轻人的内心世界，吸引目标人群的消费。我们的自主咖啡厅没有服务员，这是我们最大的特色和最大的亮点。顾客的消费过程全部自主完成。如需帮忙请找前台人员，前台人员会协助顾客完成消费。另外我们的咖啡豆、茶叶、面点、水果等产品都是经过加工处理后，按一定质量包装之后，贮存在食物自动售卖机里。顾客消费的时候只需选择相应的食物，投入相应的钱数，取出食物就行了（由于水果拼盘情况特殊，只能在吧台售卖，不 能进行自动售卖）。我们的咖啡厅突出的就是自己动手，强调的就是在自己加工制作食物、品尝自己的劳动成果的过程，享受制作过程中的乐趣。同时教人们怎么制作各色咖啡、怎么沏茶、怎么制作点心的方法。让人们学会放松身心、愉悦心情、享受高品质生活。配套设施：桌椅、厨房设备、餐具、消防设施、食物自动售卖机、书架杂志、咖啡研磨机及相关器具、求助呼叫机等一系列的配套设施。

（二）自助服务程序 自助服务程序如下：

1、推开店门，走进店内，从门旁书架上取下一本就餐自助服务指导书。

2、找个自己喜爱的位置，拉出桌椅，坐下了。

3、听着咖啡厅里的主题音乐，认真的把就餐自助服务指导书学习一遍、了解自助服务用餐步骤。

4、查看菜单，选择自己喜欢的原料，记下此原料的编号和价格。

5、到相应的区域付账领取自己的原料（咖啡豆、茶叶、水果、点心都在食物自动售卖区，通过自动售卖机售卖，只有水果拼盘、牛奶等情况特殊，在吧台处售卖。）。

6、到吧台处领取相应的餐具（菜单上有介绍）。

7、按照相应设备的操作说明，对自己的原料进行加工。如：研磨咖啡豆、煮咖啡等。

8、品尝自己的劳动成果。

9、用餐享受完毕，清理桌面，把相应餐具归还吧台。

10、离开座位，把桌椅归位，把自主服务指导书放回原位置，离开缘来缘去咖啡厅。想想一下，在这样的咖啡厅里，听着音乐，煮着咖啡，看着杂志，品品茶和朋友谈谈天说说地，那是多么惬意、多么令人神往的事情啊。让人们在这快节奏的社会、在这喧嚣的世界里，停一下前进的脚步，放松一下身心，享受这片刻的宁静、祥和的生活。

注：

1、书架上不仅摆放着就餐自助服务指导书，还摆放着其他杂志，比如：时尚杂志，报纸书刊，介绍各色咖啡（茶叶）特点，加工制作方法、饮用方法等相关方面的书籍，让人们在消费的过程中学习到相应相关知识。

2、本咖啡厅提供无线上网服务。

3、自动售卖机具有找零功能，不要担心钱投进去多了的问题。

4、点心也是通过食物自动售卖机售卖，区别就是点心是加工制作好的，经过包装贮存在自动售卖机里。

5、桌子上相关配套设备有：磨咖啡机、煮咖啡机、榨汁机、菜单、笔和纸等相关设备。

6、保证所售食物的清洁、安全，绝不销售过期食品。

四、咖啡厅内部装饰 在第三产业大发展的21世纪，随着餐饮设施设备的不断更新，新装饰材料、新装饰工艺的不断面世，客人对服务的要求不仅仅局限于现状，人们已向着新颖、追奇猎新的方向发展，本店就以此为一个着眼点，满足人们，设计出本店的风格特色。餐厅装饰是研究饭店美化、优化环境，充分利用空间，使餐厅舒适宜人，巧妙的构思、宏伟的气势、个性化的装饰可以鲜明地显示出一个咖啡厅的具体形象。本咖啡厅主要从主题色彩、灯光选择、背景音乐、吧台色彩、餐桌设计等不同领域来具体装饰。以达到本咖啡的新颖自主，显示出自己独有的文化特色，满足人们“自己动手丰衣足食”的追求新颖的心理。

1、背景音乐的选择 背景音乐应当风格统一，跳跃性强的流行歌曲虽然比柔和音乐更具穿透性，同时，该品牌的消费群是享受时光的人，因此选择的曲目多是一些轻音乐，大部分是电子琴、钢琴、小提琴等乐器为主的舒缓曲目。如：半路--薛凯琪等。背景音乐的编排与设计，可以创造一种欢乐的气氛，给客人创造一种融洽、亲切的气氛。播放的背景音乐可以使顾客舒畅安逸，使人感到温馨，增加食欲。将随着声波的传递，直接体现着品牌文化与品牌定位，从而对消费者是否停下脚步进店选购，对于品牌销售起着推动或阻碍作用。简而言之，音符虽小，不可小觑。

2、主题色彩设计 色彩使用得当，可以突出气氛。例如，在暗淡颜色的背景上配以明快的色调，可以使人更加注意到陈列的咖啡；还可以在中间色调的背景上摆放冷色或暖色的饮料，也会起到良好的衬托效果。如果采用彩色灯光照射，灯光色彩与咖啡本色彩有良好的搭配，可以充分显示咖啡的特点，并吸引顾客注意。主题颜色应该以胡桃木色或深棕色为主，显示出高贵典雅，颜色控制在3种以内。咖啡店的色彩运用，应该考虑到顾客阶层、年龄、爱好倾向、咖啡特性、注目率等问题，但是，冷冷的气氛，总不如温暖、温馨的气氛来得耐人寻味。

3、灯光设计 咖啡厅不同的灯光效果营造出不同的氛围，咖啡厅追求的是一种轻松，优雅，安静的空间氛围，因此，灯光的运用定要恰到好处！一般商店的霓虹灯，是用光效果最佳的代表。咖啡厅设计的光当然不仅限于霓虹灯。灯光的用途首先是引导顾客进入，在适宜的光亮下品尝咖啡。因此，灯光的总亮度要低于周围，以显示咖啡馆的特性，使咖啡馆形成优雅的休闲环境，这样，才能使顾客循灯光进入温馨的咖啡馆。现在来说说咖啡厅内部光线的运用。首先，如果光线过于暗淡，会使咖啡馆显出一种沉闷的感觉，不利于顾客品尝咖啡。其次，光线用来吸引顾客对咖啡的注意力。因此，灯暗的吧台，咖啡可能显得古老而神秘的吸引力。咖啡制品，本来就是以褐色为主，深色的、颜色较暗的咖啡，都会吸收较多的光，所以若使用较柔和的日光灯照射，整个咖啡馆的气氛就会舒适起来。因此，咖啡厅照明设计的处理，是咖啡厅整体设计的点睛之笔。第二章 市场调查及创业机会 可行性分析

一、市场现状

（一）、项目形成背景 社会经济发展的总趋势：农业和工业充分发展了，人类又要求满足物质生活需要以外的各种更高级的需要，如生活上的便利、娱乐等各种精神上的需要，以及为生产服务的各种需要等。马克思曾经预料到，随着劳动生产率的大大提高，直接从事物质资料生产的人口的比重将会减少，而从事非生产劳动的时间和余暇将会增多。加入WTO经济快速发展的中国，人们的生活水平在不断提高，咖啡这种西式饮品正在被越来越多的国人所接受，随之而来的咖啡文化正充满生活的每个时刻。咖啡不再仅仅是一种饮料，它逐渐与时尚、品味紧紧联系在一起，体现出高品质的现代生活；或是交友谈心，或是商务会谈，或是休闲怡情，尽在一杯音乐弥漫的咖啡中。目前中国的咖啡多采用连锁经营，如星巴克、真锅、上岛，是比较传统的咖啡店，而自助式在我们周围却是屈指可数，咖啡现在已经走向大众化，为了满足更多消费者的需求，以私营为主而有专门特色的自助式咖啡厅肯定会在咖啡的竞争中占有一席之地。

（二）、市场描述及相关调查 2009年在金融危机影响下遭受了一定冲击，但国内餐饮业仍旧迅猛发展。全社会餐饮业零售额达到1.7998万亿元，同比增长16.8%，占社会消费品零售总额的14.4%。

据统计，截止2009年底全国咖啡种植面积约45万亩，其中云南咖啡种植43.9万亩，超过全国总面积的98%，已成为中国最大的咖啡产区。云南十二五规划提出要把咖啡种植面积增加到100万亩，投产面积大80万亩，产量10万吨以上。我国咖啡的消费量为3万吨，其中60%为速溶咖啡、传统冲泡方式的咖啡消费仅占30%、剩下为其他形式。中国速溶咖啡40%的年增长率、传统咖啡30%的增长率。未来中国的咖啡消费增长空间极大，预计2012年达到12万吨，人均消费仍达不到100克。未来几十年高档中餐厅将成为咖啡消费的新的增长点，二三线城市随着咖啡消费量不断增加，所占的市场分额也不断增加，成为中国咖啡市场及未来20年的焦点推动市场。

相对凤阳市场来说，餐饮业同时保持着快速的发展，但以经营咖啡为主业的餐饮企业只有上岛咖啡一家，兼营咖啡的企业有欢乐时光、有意思等数家企业。在凤阳日益成长的餐饮市场上，而经营咖啡的企业相对饭店来说少之又少，成立一家这样的咖啡厅市场良好，前景广阔。现今的咖啡店主要是以连锁式经营，就凤阳市场而言，主要被三家连锁店所垄断。但由于三个连锁的咖啡店并没有特别主题，很难配合讲求特式的年青人。我们亦有考虑到其它饮品店（如台式饮品店、港式凉茶店和茶餐厅）的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的年青人。故我们认为开设自助式主题咖啡店能达到年青人的需要，尚有很多发展空间。另外, 我们以街头访问形式, 访问了大约一百名年龄界乎十五至三十的青少年.访问结果表示, 接近八成的受访者都有光顾咖啡店和连锁经营的其他餐饮店的习惯, 而且半数受访者平均每月光顾二至三次.有近四成的受访者多数光顾上岛咖啡店, 而且环境和食物质量是他们光顾的主要原因。注： 咖啡对人体的健康效用 抗氧化的效果，保护心脏血管的功能，提神醒脑，抗忧郁，控制体重，促进消化，利尿，改善便秘，止痛，增强身体敏捷度，降低得胆结石的机会。

二、创业机会可行性分析

（一）“缘来缘去自主咖啡厅”的发展前景

从国内整体市场来看：统计显示，拥有500万人口的芬兰，每年的咖啡消费量为100万包，而拥有13亿人口的中国年消费量仅为20万-40万包。从这一比较可以看出，中国的咖啡消费市场前景非常广阔，而同时中国潜在的咖啡消费者约为2亿-2.5亿人，这已于目前世界第一大咖啡消费国美国的市场不相上下。（1）从增长速度看：目前中国人的咖啡消费量增长势头比较可观，中国咖啡消费年增长率为15%，在华南市场的消费量也以每年两位数的速度狂飙，部分中心地位例如上海、广州等超过了100%。（2）相关的数据统计：欧美的发达国家平均每个人每年的咖啡消费量为

500杯以上，有些甚至超过1000杯，如芬兰、瑞典。近邻的日本人年均消费200杯、韩国人年均消费140杯。而目前平均每个中国人每年的咖啡消费量仅有4杯，即使是北京、上海、广州这样的大城市，平均每人每年的消费量也仅有20杯，相比之下，中国的咖啡消费市场有着巨大的发展上升空间。跨入21世纪后，中国经济的飞速增长，人们生活质量的不断提高，饮品日益多样化，咖啡逐渐与时尚、现代生活连在一起带动了咖啡消费量的迅猛增加，形成巨大消费潜在市场。总体来说，由于中国市场巨大，咖啡消费增长前景看好，中国在世界咖啡业扩大需求的总战略中占据重要地位。而我们凤阳这个城市也是中国市场的一个很小的反应，凤阳也在随着中国的进步在快速向前发展。

（二）、“缘来缘去自主咖啡厅”与传统的咖啡厅相比

1、优势如下:（1）、名字新颖、服务独特，迎合市场需求，抓住人们的好奇心理，强调舒适、和谐安静的就餐环境。（2）、市场定位准确，目标人群比较明确，人群收入高，有经济实力。（3）、所需工作人员少，后期人工成本花费底。（4）、自己动手，满足人们自我价值实现的心理，给人以满足、快乐、舒心。（5）、以人为本，从音乐到书籍，到处体现着人文气息，流淌着文化内涵(6)、装饰典雅高贵，注意色彩搭配，给人一祥和宁静舒适的就餐环境。(7)、强调研磨、煮沏咖啡的过程，让人们感受到就餐也是一件快乐、高兴的事情。(8)、菜单设计合理，突出营养健康，教人以营养、安全等生活小知识。(9)、团队人员文化素质高，所有人员全是本科生，并且所学专业为营养，有专业的老师指导。

2、劣势如下：（1）、前期投入大，开业成本比较高。（2）、团队人员缺乏管理、实践经验。（3）、餐厅名字名气小，无群众基础，知名度不够。（4）、资金缺乏。

3、劣势的解决方法（1）、针对前期投入大、资金来说，一部分由我们筹集，一部分申请无息贷款获得。此项难度不大。（2）、针对名气小来说，只要前期宣传工作做好，产品服务方面做好，这个问题也能解决。（3）、针对团队缺乏经验来说，这个也好解决，前期我们可以聘请专业人士来管理经营，同时我们学习相关的管理知识，学习怎样经营管理。尽自己努力尽快掌握相关管理内容。第三章 成本核算及预期回报

一、成本核算(一)、成本核算

1、店面租金费用：根据凤阳县市场行情预估计店面租金 60000元/年。

2、店面装修费用：

（1）店面外部装修：包括招牌、外墙、外墙装饰以及咖啡店外部生态景观等，预估计费用 10000元。（2）店面内部装修：包括地面、天花板、墙壁、室内装饰点缀物、消防设备等，预估计费用20000元。

3、店面内部配套设施： 灯具 5000元 桌3000*2（套）=6000元 窗帘、柜台、书架、货架音3000*2=6000

元

5匹

空

调椅 1000*20（套）=20000元 沙发

响、室内盆景

4000元 电脑

机 75000*2(台)=150000元 1.5匹挂式空调机 25000*1（台）=25000元 小计2160000元

4、申请卫生许可证、营业执照及相关证件费用和保险费等费用： 预估计费用5000元。

5、购买原料及用具费用：（1）、自动售卖机（两台）25000*1=250005000*1=50003000*1=3000240*25=6000100*25=2500

元元

（3）

磨

粉20000*2=40000元（2）、咖啡机（双头）

机

（4）滴滤咖啡机

元（5）、桌用磨粉机

元（6）、桌用咖啡机

元（7）、水处理设备

1000元（8）、奶缸 1500元（9）、温度计 100元(10)、压2000元(12)、咖啡杯及其配套用具（100套）50*100=5000元(13)、咖啡原料、糖、奶制品、茶、2000元(15)、厨房必备用具 5000元(16)、微波炉 1000元(17)、1000元(19)、烤面包机 1000元 粉器 400元(11)、制冰机

冰激凌等

10000元(14)、冰箱

榨汁机 500元(18)、消毒柜

(20)、瓦斯炉

2000元 小计: 113000元

6、广告宣传费用：在开业前夕，通过发传单等多样化的营销手段进行宣传，从而达到广而告之的目的，预估计费用

2000元。

7、周转流动资金：预估计费用总计：441000元

综上，咖啡店前期所需要的大致投入为：441000元。

二、预期回报

（一）、预期营业回报 根据不同的产品制定出不同的利润率，低档食物利润稍低、高档食物利润稍高，厨房平均毛利率为60%左右。

1、营业额的计算公式 营业额 = 每人平均消费额×咖啡馆座位数×客满系数×转台率×营业天数 注：（1）客满系数：是指一般桌子搭配 2 张椅子或 4 张椅子，有 1 位顾客占了 2 人位的 1 张桌子，或 2 人占了 4 人位的桌子，当餐厅的椅子达到七成占有率时，可以说已经客满，所以客满系数为 0.7。（2）转台率：是指一天内座位台、换顾客的次数。咖啡店的大厅面积为80平方米，放置10张4-6座桌子，5张3座桌子，5张情侣桌（2座），满座一共可容纳85人，预期平均每日同时消费人数为45人，平均每人消费30元，平均一天可转台1.5次，所以预估计日营业额为：40*85*0.7*1.5*1=3570元

2、营业额与毛利率的关系 销售价格＝原料成本／（１－毛利率）所以：原料

20000

元。成本=销售价格（1－毛利率）=3570*0.4 =1428（元）

3、工资支出支出

糕点师 1名 月薪3000元 洗碗工 1名 月薪1500元 水果拼盘师 1名 月薪2500元 收银员（前台）2名 月薪2000元 保洁员 1名 月薪1500元

4、平均每天水电煤气等费用：300元/天

（二）、月经营损益表（单位：元）资产 每月 营业总收入 3570*30=107100

总

成本 1430*30=42900 保底工资支出 12500 固定绩效奖金 600 房 租 费 6000 水 电 费 300*30=9000 设 备 折旧费 18000 税 收 申请免税 其 它 2000 净利润 16100 注：第一年房租一次付清，已经算在前期投入里了，所以第一年的纯收入为22100*12=26522（元）

综合分析来看开咖啡店的前期投入较大，风险较高，但是投资的回报也非常可观，预期两年内即可收回前期大部分投入，因此，在投资咖啡店时，投资者最好预约租期在3年以上，以保证投资者的利益，因为租期时间越长月成本分摊就

越少，努力将利益实现最大化。

第四章 项目成立与规划

一、项目申请

（一）、到工商、税务等部门领取工商执照、卫生许可证等相关证件。

1、环保证，排污证：先找专家做环评报告（收费大概在6000左右），拿到报告后去市环保局申报，然后公示。公示通过，再通过验收就可以拿到环保两证了。（此证办理比较麻烦，建议包给环保公司办理）

2、卫生许可证：在你施工之前拿着厨房设计图纸和室内管道（进风，排风系统）设计图纸，到市卫生防疫站进行申报，工程完工前请他们过来验收，验收通过后，再办个十几张健康证，卫生这边就过了

3、治安管理证：去辖区公安分局治安科备案（大概就是场所面积，经营内容，法人，场所负责人的身份证复印件交一份），然后再去市局治安科盖章，领证就可以了~这个证是最容易办的，有的地方甚至不需要办。

4、文化经营许可证：到市文化监察支队申报并公示，如果经营项目里有表演这一块就需要象征性的叫几个演员办几个演出证（一张大概300多）

5、消防证：面积低于500平方的可到辖区公安分局消防大队申报，超过500平方的则要到市消防支队防火处申报。再请消防部门指定的消防工程公司为你做消防工程。在封顶前申请一次验收（又称隐蔽工程验收，验收内容：木质龙骨是否刷有防火涂料，各类电线是否按规定套管，等等。）。工程完工后请支队防火处验收，验收合格后盖章，领证

6、税务登记证：到辖区税务分局申报，开业一个月以后正式定税。（娱乐业属于特种行业，需要交纳营业额的百分之三十的营业税，各位业主在办这个证之前最好事先找好关系。）

7、工商营业执照：开业前到辖区分局申报，把上面6个证办齐后就可以领到执照了。

（二）、申请大学生创业无息贷款和免税证明。到校相关部门办理相应手续。

1、身份证明；

2、在校学生需提供学生证、成绩单；

3、已毕业学生需提供毕业证、学位证；

4、常用存折或银行卡过去6个月对账清单；

5、其他资信证明(若有)：奖学金证明、班干部证明、社团活动证明，各种荣誉证明/回报社会证书如献血、义务支教等。

6、查看该学生是否有什么不良前科。

二、开业前期准备

（一）公司管理 确定“缘来缘去自主咖啡厅”成员并分部、分工，组织成员学习和了解公司服务宗旨、理念及制度等内容。我们公司是以总经理为主，下面设立，餐饮部、市场部、人事部、财务部、后勤部等经理，经常组织员工一起学习公司的宗旨，了解公司的理念。我们公司的宗旨是：以人为本 顾客就是上帝 让消费者满意 让顾客放心 自己动手 丰衣足食。

（二）开业前期准备

1、公司选址：我们公司选在了凤阳人流量大最大、目标人群聚集多的地方，商业繁华，很适合这种高端产品的销售。

2、设备采购：咖啡厅必须采购如下机器 咖啡机、咖啡磨、软水器、冰沙机、搅拌、冰箱、还有点心蛋糕柜、然后锅碗瓢盆、杯子碗儿的、桌椅板凳等，这些设备可以向专门生产咖啡器具的公司获得联系，可以向学校申请贷款获得帮助，就可以保证产品质量问题。

3、制定员工手册：员工手册是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独

特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”； 站在劳动者的角度，它是员工了 解企业形象、认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有力的依据之一。

4、前期宣传：（1）我们公司起初会以展板、海报、横幅等宣传方式在校内进行宣传，吸引学生来为开业造势，造成开业场面火爆的噱头。（2）以传单的形式在凤阳街头宣传，让人们了解“缘来缘去自主咖啡厅”公司的性质、经营范围、地点、开业时间等内容，在人群中积累起目标人群。（3）在网上凤阳论坛、贴吧等凤阳网民主要出现的网络进行宣传，提升知名度，为开业造势。

5、后期宣传：当咖啡厅在起初的宣传得到一定的效果后，形成了一定的顾客回头率，可以在一些特殊的节日做一些宣传活动，如喝咖啡送小份点心，送餐券等等。(三)、运营规划

1、在刚开业我们公司本着为人民服务的宗旨特进行三天开业大酬宾，继续为企业以后发展、经营造势，积累人气、客户。

2、成员严格遵守“缘来缘去自主咖啡厅”服务宗旨、理念及各项管理制度，并积极开展业务，为企业的做大做贡献出一份力量。

三、发展战略与策略(一)、竞争性市场营销战略 根据公司所在地，对所在地市场定期进行调查和分析，掌握市场动态，及人们的消费理念，及时作出决定，制定出相应的策略。

1、服务战略：没有精神的民族是危险的，没有文化的企业也是可怕的。服务绝对是一种企业文化。一种好的文化，能激励企业员工保持良好的工作心态，塑造团队良好的工作氛围，提升员工工作的质量和效率，从而保证企业健康、和谐、持续的发展。如果将服务定位到战略高度后，那么这种服务文化的倡导就十

分重要，服务理念的持续灌输，直至深入到每个人的内心和各种行为，长此以往，企业服务文化就会形成。(1)态度服务：以最友善的态度面对客户，让顾客真真切切感受到宾至如归的感觉。要始终遵循“顾客永远是对的理念”，让顾客在消费过程中吃得安心。（2）产品服务：我们公司的产品都是经过质量检验的，绝对保证给顾客提供放心、安全、健康的产品。

2、速度战略：IBM公司明确提出了速度战略的六个制胜因素：强有力的领导；团队成员对速度的热情；明确的目标；可靠的通信保障；与项目相适应的处理过程；以及一份着眼于速度的时间表。在顾客需要的时候，我们会以最快的速度满足顾客的需求。

3、价值战为主、价格战为辅的竞争战略：我们公司在营销战略方面做出了自己的营销战略，再结和竞争着的战略做出些改变，因此本公司对目标市场的竞争者做出调查几点，做出以价值战为主、价格战为辅的竞争战略。调查如下： 第一，识别企业的竞争者。企业的竞争者一般是指那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且有相似的目标顾客和价格的企业。

第二，弄清楚每个竞争者在市场上追求的目标是什么，每个竞争者行为的动力是什么。

每个竞争者都有侧重点不同的目标组合，如获利能力、市场占有率、现金流量、技术领先和服务领先等等。企业要了解每个竞争者的重点目标是什么，才能正确估计他们对不同的竞争行为将如何反应。第三，确定竞争者的策略。

各企业采取的策略越相似，它们之间竞争就越激烈。因此，参与竞争的企业必须具有竞争上的优势，否则很难吸引相同的目标顾客。

第四，估计竞争者的优势及弱点。

企业需要估计竞争者的优势及弱点，了解竞争者执行的既定策略，以及是否达到了预期目标。分析竞争者与自己在竞争地位上的优劣，尤其要寻找竞争者弱点，要注意发现竞争者对市场或对他们自己判断上的错误。例如，有些竞争者自

以为他们的产品是第一流的，而实际上并非如此。

第五，判断竞争者的反应模式。竞争者的目标、策略、实力和弱点，决定了它的行为和对市场竞争的反应，如对降价、强化促销、推出新产品等策略的反应。此外，每个竞争者都有一定的经营哲学和指导思想。因此，为了估计竞争者的反应及可能采取的行动，企业的营销管理者要深入了解竞争者的思想和信念。这既是为了全面了解竞争者，参考他们的策略行为并从中得到启发和吸取经验教训，也是为了企业因时而变，采取适宜的营销对策和竞争技巧，正确地开展竞争性营销活动。在与竞争对手的竞争中，以此战略尽快打造出自己的品牌，建立群众基础。(二)、企业市场战略

1、我们公司的目标争取三个月内建立起自己的固定人群，在消费者中积累起一定的知名度，得到市场的普遍认可。

2、如果在第一年销售效果比较好，本公司会扩大经营，并在未来两年到三年内，在凤阳市场开设第二家门店，争取在蚌埠开设一家分店。

3、如果在前五年公司进展比较顺利，公司有了一定的固定资金，而且，流动资金也比较富裕，公司会在未来五到十年内，努力开设三到五家分店，进军出蚌埠凤阳以外的市场，创出自己的品牌，形成连锁企业。

下面为餐厅平面设计草图：

自动书架吧台厨房售卖机 门 包厢区口 厕通道所 通道

附件一 434自主咖啡厅预定管理层人员简介 姓名 身份 特长 职务 徐鑫 本科在校生 经营管理 总经理 韩冰霜 本科在校生 产品开发制作 餐饮部经理 于志 本科在校生 公共关系 人事部经理 赵东升 本科在校生 市场营销 市场部经理 李顺欲 本科在校生 后勤服务 后勤部经理

咖啡创业计划书 篇6

在当今经济快速发展，物质生活极大丰富的社会，第三产业快速发展，在国民经济中的比重越来越重。餐饮行业的销售额突破了4万亿人民币。同时现在的人们越来越追求内在的自我，越来越强调生活的自由自在、快乐。人们也开始变的小资，学会了享受生活。在这样的背景下，我的自主咖啡厅应运而生。给人们提供了一个休闲娱乐，陶冶情操的好去处。

二、公司简介

◆组织名称：XXX自主咖啡厅

◆性 质：一家以市场为依托，以目标人群为基础的，主要经营各色咖啡，以营利为目的的餐饮企业。

◆成员人数：6人(初期)

◆经营范围：1、各色咖啡

2、各色点心

3、各色茶水、果汁

◆服务宗旨：以人为本 顾客就是上帝 让消费者满意 让顾客放心

三、项目简介

本咖啡厅面积一百平方米左右，分为就餐阅读区，食物自动售卖区，食物加工制作区和雅间。各区域精心设计、装饰，注意色彩搭配、配套设施选择、主题音乐和背景音乐等。讲究品位，装饰高雅又略带简约，营造出舒心、内涵、高雅和谐的就餐环境。给人一舒心、放松的休闲场所。目标人群为都市白领等高收入人群。

配套设施：桌椅、食物自动售卖机、书架杂志、咖啡研磨机及相关器具、求助呼叫机等一系列的配套设施。

自主服务具体情况具体如下：

1、服务自助

本餐厅的第一大特色就是没有服务员，但会有两个前台。顾客实现完全的就餐自助。自助步骤如：踏入大门，从门旁书架上取下一本就餐自助服务指导书，找个座位坐下来，打开指导书，细读一遍，了解自助服务的步骤，自己到餐台取餐，自己制作，就餐，就餐结束，把就餐自助服务指导书放回书架，离开咖啡厅。

2、点餐自助

餐桌上放着菜单，按自己的`喜好选择自己的食物，写下食物的编码，到食物售卖区找到相应的食物售卖机，找到相应的食物，选择确定，投币，取餐，回到自己的座位上，对咖啡豆进行研磨、烧煮(茶叶自己冲沏)。

注： 1、以上为大致情况，以后细节会继续完善

2、咖啡豆、茶叶都是经过加过处理过的，按一定的质量进行包装，从自动售卖机取出后秩序进行研磨、煮沏就行了。

3、点心也是通过食物自动售卖机售卖，区别就是点心是加工制作好的，经过包装贮存在自动售卖机里咖啡创业计划书样本咖啡创业计划书样本。

4、保证所售食物的清洁、安全。

四：预算

1、咖啡店店面费用

咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议内容包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。

2、装修设计费用

咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右

3、装修、装饰费用

具体费用包括以下几种。

(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。

(2)店内装修费用咖啡。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。

(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。

整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。

4、设备设施购买费用

具体设备主要有以下种类。

(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元

(2)音响系统。 共计450

(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600

(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300

净水机，采用美的品牌，这种净水器每天能生产12L纯净水，每天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。

咖啡机，咖啡机选择的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价现在应该在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。

磨豆机，价格在330―480元之间。

冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。

制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以可以用很多年，这么算来也是比较合算的。

5、首次备货费用

包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用咖啡创业计划书样本工作计划。大约1000元

6、开业费用

开业费用主要包括以下几种。

(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元

(2)营销广告费用;预计450元

7、周转金

开业初期，咖啡店要准备一定量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元

共计：

120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元

五：发展计划

1、营业额计划

这里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，一定要依据目前市场的状况，再考虑到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量

按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动

2、采购计划

创业咖啡天使在这里出没 篇7

在这里，你感兴趣的肯定不是咖啡，而是那些激情洋溢的梦想家、创业者，正是他们，让德国明信周报的记者常驻车库咖啡一周后断言：下一个超越美国的国家必定是中国。

无论是贝塔咖啡的创始人白鸦，还是车库咖啡的创始人苏菂，抑或是3W咖啡的联合创始人许单单、马德龙，36氪创始人刘长城，他们无意中成为见证中国创业、创新奇迹的人。

贝塔咖啡是这类咖啡馆里最早成立的。

据业内传说，2009年，一个叫白鸦的人，原是百度的设计师，后跳槽去了阿里巴巴。他与同事经常一起开会，可阿里巴巴的会议室实在捉襟见肘，他提议干脆在阿里巴巴旁边开个咖啡馆，大家可以边喝咖啡边“头脑风暴”。慢慢地，阿里巴巴其他员工和跟他们相熟的朋友都过来了，贝塔咖啡不但成为阿里巴巴的“外包会议室”，同时也成为阿里人的一个聚会据点。很多到访阿里巴巴的朋友，都会被阿里巴巴的员工推荐到贝塔咖啡体验一把，慢慢地，贝塔咖啡声名远播。这个时期的贝塔咖啡，和其他咖啡馆没有本质的区别，只不过加入了一点阿里巴巴的圈子特质，直到车库和3W咖啡的出现，它才慢慢演变。

2010年6月才开始筹划的车库咖啡，创办的出发点则是为了方便在蓝汛做投资总监出身的苏菂在投资界的朋友们开展业务：一个投资人平均每天见3~4个项目已属高效，很多时间浪费在了路上，何不开辟一个阵地让创业者主动找上门来？

在北京中关村这样的地界，创业的人和团队很多，但都散落在各个角落。组团队、找投资、找办公场地都是第一次创业的人难以逾越的门槛，尤其是近年来房租高涨，工位难求，何不建立一个开放的“云”办公场所，零散的创业者也能以非常低的成本进驻和使用。满足了创业者的第一“硬需求”，何愁他们不上门？

苏菂的这个想法得到10个做投资的朋友的支持，2011年4月开业的车库咖啡也成为苏菂的第一笔天使投资。

3W咖啡开馆的缘起则是为了满足一群腾讯老员工的聚会需求。

大约半年前，马德龙和许单单常跟QQ上的两个群友（一个北大的校友群，一个是腾讯老员工群）去咖啡馆聚会，时间长了发现很多需求不能满足，咖啡馆没有讲台、投影仪。而且交过2500元的定金，假如有人给3000元，咖啡馆就把场地给别人了。“许单单同学就非常愤怒，说我们自己开咖啡馆吧，自己做活动。”3W咖啡联合创始人马德龙告诉《创业家》。

此提议一出，就收到一呼百应的效果，大家都兴趣盎然，包括腾讯老员工群里的曾李青，丁香的吴银敏，陈云鹏，王海滨等。借着这个势头，许单单、马德龙几个人就在微博上公开征集股东。始料未及的是，报名的人非常多，最后只好设置门槛，比如上市公司高管、VC的合伙人等才能成为股东。

再然后，3W的股东群体变得非常惊艳：几乎都是互联网重量级人物，其中相当一部分做天使投资。

3W这种微博上招募股东开咖啡馆的模式不但自己复制到各地，后来也被贝塔咖啡借鉴。贝塔咖啡广州分店的负责人透露，他很早就跟贝塔咖啡其中一个股东认识，后来一起将贝塔咖啡北京店开起来。因为他自己是广州人，在广州找到适合开店的地方后，也通过发微博招募股东，只不过股东不像3W那么集中在互联网行业，“跨的行业比较多”。2011年8月，贝塔咖啡广州店开业。

看到这，很多人会奇怪，为什么2011年这种创业咖啡馆会雨后春笋般冒出来？其历史的必然在哪里？要解释其中的深层次原因，需要回溯一下中国创投圈近几年的变化。

2009年10月，中国创业板开板，2010年下半年到2011年上半年，中国概念股在海外掀起上市潮，优酷、360、世纪佳缘等公司先后上市，它们的造富神话，刺激了更多的国人创业或者投资创业公司。

2010年是PEVC的疯狂之年，他们拼命地搜寻和抢夺Pre-IPO项目，通过金钱、权力突击入股，以分享高达数十倍回报的IPO红利。进入2011年，中国创业板开始回归理性，高价发行新股越来越难，而中概股在海外频遭质疑，PEVC的疯狂导致后期项目迅速被抢光，他们只有把目光投入更早的种子期创业项目，薛蛮子、徐小平、雷军、李开复等《创业家》力推的天使投资人，因为掌握大量的初创项目，成为比PEVC机构更为强势的主流投资人群。

而最近两年，苹果、Facebook、百度、腾讯、360、淘宝等大公司纷纷推出开放平台，以及随着移动互联网的兴起，这催生了大量的草根创业者和创业项目。

此时，矛盾来了，习惯于通过权力、人脉等争夺项目的PEVC投资机构，如何面对数以百、万计的初创项目？大量渴求融资的创业者如何以更低成本、更高效地找到投资，找到合适的创业方向和创业伙伴？

此时，36氪、创业咖啡馆这种第三方线上或者线下的创业服务平台必然应运而生。“我们踩中了这波年轻人的创业浪潮，也是无意的。”36氪创始人、生于1988年的刘成城说。

2010年12月上线的36氪是由刘成城的个人博客发展而来。早在2006年，18岁的刘成城就和几个同学做了一个校园3C团购。由于上游供应商需要预付款，3C毛利又低，他们很快就做不下去了。他一直是个有想法的人，但很多创意实现不了。于是他开了博客，把自己的创意都写在上面，居然有不少人看，还有很多对创新产品有爱好的人，来和他一起写。他觉得这事靠谱，就做了36氪这个博客型网站，专门发布国际上最新的科技创业情况。众所周知，中国的草根科技创业者最擅长的就是将国外的新技术和新模式进行“本土化创新”，看的人还真不少。

线上和线下

我们会发现，这些第三方线上或者线下创业服务平台都在利用自己的资源优势聚拢创业者和投资人。刘成城显然是从提供在线媒体资讯服务入手，吸引大量的草根科技创业者。

刘设计的36氪模式包括：一是媒体平台，翻译国际上最新的科技创业产品，同时也报道国内最新的科技创业公司；二是服务和融资平台，科技创业者和投资人双方都在网站上注册自己的信息，以寻求合作。

流量的增长说明了刘成城媒体平台策略的成功：2010年12月上线的36氪，流量每个季度都是100%的增长。

目前在36氪注册的科技创业公司有800多个，“科技创业领域我们基本在国内垄断了”。刘成城说。不少投资公司和大平台主动找到他要求合作：他就以会员方式收取对方年费，然后提供靠谱的创业公司信息，据说腾讯是他的大客户。

2011年下半年36氪在谋划新的产品，比如线上融资平台：有人做一个新项目，需要20万美元，通过大众集资平台找钱，只要是对这个项目感兴趣的人都可以寄钱过去，2000美元或者5000美元不等。这个趋势在国外越来越明显，但是国内是不是行得通，还有待验证。

目前，36氪的融资和服务以线下会议形式运作，有两个产品：开放日（新产品发布会）和线下投资对接会。前者是规模几百人的会议，帮助企业做新产品发布。后者是邀请制，每次挑选20个创业团队，20个投资人，每个项目给5分钟来介绍。“我们做得特别简单，就是希望提高效率，不说废话。否则平时哪有一天见20个项目的投资人呢？忙不过来，反过来创业者也一样。”刘成城说。毫无疑问，这两个产品严重依赖于36氪媒体和线上平台积累的声誉和科技创业公司数据库、投资人数据库。

3W咖啡既然缘起于以腾讯老员工股为核心互联网人群，那么其产品和服务首先要满足3W 200人左右股东的相互沟通，招聘人才，寻找创业项目的需求，深度行业交流，产品切磋的需求，以及寻找创业合作伙伴，新思路和投资的需求。

对应的具体活动产品是：投资人下午茶，项目推介会，招聘会，行业会议，甚至为大家解决单身问题的现场版“非诚勿扰”。

投资人下午茶和沙龙已经固定做了十几期，效果很好。多的时候，一个月里有20多场各种活动，由于只有200平方米的面积，不得不要求来的人先通过微博私信报名。招聘也做过一些，有一次下午发微博，到晚上十点就收到近100份简历了。其中不乏有名校背景的、工作5~8年的资深人士。

白鸦原来这样定义贝塔咖啡：“它首先是个咖啡馆，其次才是交朋友的圈子，创业的圈子。”但根据《创业家》记者的观察，经常性的沙龙活动，投资人驻场约见创业者等服务形式已然跟3W咖啡、车库咖啡无本质区别。

一开始就将自己定义为第三方创业服务平台的车库咖啡，其服务没有任何遮掩，简单明了——围绕创业者可能的所有需求，比如开放性办公场地，创业者以非常低的成本（买一杯咖啡）在车库咖啡办公，车库咖啡每周固定时间收公司资料帮助注册，有投资人驻场看项目，有记者驻场报道新项目等。

“说到开放性办公场所，最有意思的事儿就是化学反应。”苏菂说，“几个创业者在一块，很容易产生共鸣，组成新的团队。”

如今车库咖啡的常驻团队有十几个，走出去的也有几十个了——在这里待上几个月，团队建得差不多，有的拿到投资就离开了。据说，通过车库咖啡拿到投资的公司已经超过十个。

无论是36氪，还是车库咖啡、3W咖啡、贝塔咖啡，或者是同样想走“创业孵化器”路线的必帮咖啡，它们的运作都离不开微博——尤其是新浪微博。3W咖啡募集创办资金是通过微博，36氪推广其文章和活动是通过微博，车库和贝塔咖啡推广其沙龙活动也通过微博，“我们其实赶上了微博的好时机，互联网的中高端人群，正热衷于微博的时候，我们发出了3W咖啡的提议，受到热捧。”马德龙说，大部分TMT领域的创业者和投资人都在微博上。

微博的存在让车库咖啡、贝塔咖啡和3W咖啡等沒有在线强势媒体的平台跟36氪的差距拉得不是很开，否则一个几百平方米的咖啡馆的覆盖面怎么跟一个可以辐射所有华人的网站相比？36氪也会派记者常驻在创业咖啡馆，线下活动也多跟车库、3W咖啡等合作，不过主动权掌握在刘成城手上，毕竟愿意跟36氪合作的咖啡馆更容易找到。

没有高效的线上平台辅助，始终难以低成本、规模化地吸引、服务创业者和投资人，“我们以后还是要延伸产品，比如线上产品也开发差不多了，把一些有意思的项目都集中过来。”苏菂对此有清醒的认识。