大学生实验超市绩效考评制度

大学生实验超市绩效考评制度（通用10篇）

大学生实验超市绩效考评制度 篇1

第一条 目的：为强化各部门之间的沟通协调、互通信息、统一思想、团结协作，提高工作效率。

第二条 时间：

第三条 地点：

第四条 参会人员：

第五条 组织及会议纪录：人力资源部

第六条 主持：总经理（若总经理外出，由人力资源部组织召开）

第七条 会议主要内容：

1.各部门主管汇报本周工作情况以及需要提请总经理或其他部门协调解决的问题；

2.总经理对本周各部门的工作进行讲评和指导，提出下周工作的要点，进行计划安排及实施目标、方法；

3.与会人员对其可行性及相关注意事项、存在问题参与讨论，并及时调整周计划内容；

4.办公室负责监督各部门计划的实施完成情况，在周会上通报；

第八条 会议参加者在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持有不同的观点和保留意见，但一旦形成决议，无论个人同意与否，都认真贯彻执行。

第八条 会议纪律：

1.会议实行总经理请假制，若有事不能按时到会或不能参加会议要提前向总经理请假，请假经总经理批准后方可生效，会议记录对请假进行登记。没有请假不到者，将从本月绩效考核表中扣除20分；

2.保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。

第九条 此制度从总经理批准当日起执行。

开会时间：员工大会的时间初步定为每个月月初第一个星期的星期二下午3：00，各部门主管会议在员工大会结束后进行。

大学生实验超市

管理人员绩效考评制度(改) 篇2

绩效考评（以下简称“考评”）是指用系统的方法、原理，评定、测量被考评人员在职务上的工作行为和工作效果。

一、考评的目的和用途

1、考评的最终目的是改善被考评人员的工作表现，以达到企业的经营

目标，并提高被考评人员的满意程度和未来的成就感。

2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。

二、考评的原则

1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；

2、客观性：考评要客观的反映被考评人员的实际情况，避免由于光环

效应、新近性、偏见等带来的误差；

3、公平性：对于同一岗位的被考评人员使用相同的考评标准；

4、公开性：被考评人员要知道自己的详细考评结果。

三、考评的内容和分值

1、考核的内容分以下两部分：

（1）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；

（2）、日常行为规范和综合素质：指工作态度、遵章守纪、职能工作、其他活动、现行管理等的考核

2、分值计算

原则上，总分满分100分，岗位工作满分50分，每项有1分加分空间。日常行为规范和综合素质50分。

四、考评的一般程序

1、被考评人员的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；

2、被考评人员对“岗位工作”和“综合素质”部分进行自评，自评不

计入总分；

3、考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通；

五、保密

1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理

公开；

2、考评结果及考评文件交由办公室存档；

3、任何人不得将考评结果告诉无关人员。

六、其他事项

1、公司的绩效考评工作由办公室统一负责；

2、考评每月进行一次，原则上在每月25日—30号进行；

4、各岗位的考评实施细则在本制度基础上由办公室、考评负责人及被

大学生实验超市绩效考评制度 篇3

发表日期：2011年/12月/06日 阅读次数：104

第一章总则

第一条为加强省重点实验室（以下简称“实验室”）的建设与管理，增强实验室自主创新能力，根据《山东省人民政府办公厅转发<省财政厅科技厅关于改进和加强省级财政科技经费管理的意见>的通知》（[鲁政办发[2007]44号）和《山东省重点实验室管理试行办法》（鲁科财字〔2003〕144号），制定本办法。

第二条实验室绩效考评（以下简称“考评”）是对实验室在一定时期内的建设和运行状况，以及省财政资金资助项目的执行情况、取得成果进行综合考核与评价。

第三条考评工作以提高效益为导向，遵循“公平性、透明性、效能性、激励性”的原则。第四条考评范围为已批准立项建设的实验室。每分批考评若干学科（领域）实验室，原则上每三年考评一轮次。

第五条考评的主要依据为实验室建设规划、验收或运行绩效报告。第二章考评的组织实施

第六条考评工作由省科技厅会同省财政厅统一组织。

第七条省科技厅会同省财政厅组织制定考评规则和指标体系，确定考评内容，制订考评方案，公布考评结果。

第八条考评工作由省科技厅会同省财政厅，在实验室主管部门委托依托单位组织的自评基础上，直接组织专家组或委托考评机构开展。在委托中介机构进行考评时，委托方与受托方应签订委托协议，受托方应保证考评工作的公正性、准确性和可靠性。第九条实验室主管部门负责组织本部门所属实验室的自评工作，审核《省重点实验室绩效报告》（参考格式见附件）等考评材料，并汇总报送省科技厅和省财政厅。第十条实验室依托单位负责审核自评和考评材料的真实性和准确性，承担材料失实的连带责任；在规定时间内撰写《省重点实验室绩效报告》报主管部门。

第十一条《省重点实验室绩效报告》主要包括实验室绩效信息报告、省财政科技经费执行情况报告和绩效证明材料等。第十二条每年3月底前，省科技厅会同省财政厅确定当年参加考评的实验室名单，并通知实验室主管部门和依托单位。参评实验室应认真接受考评，真实、准确、完整地提供相关材料，不以任何方式影响考评工作。

第十三条实验室主管部门在实验室考评通知下达后30个工作日内，完成实验室自评工作并提交经审核的《省重点实验室绩效报告》。第三章考评内容和方法

第十四条考评内容主要包括业务考评和财务考评两部分。业务考评包括：研究水平与贡献、队伍建设与人才培养、开放交流与运行管理、产学研结合等方面的完成情况和实施效果，定性考评和定量考评相结合，以定性考评为主；财务考评包括：资金落实情况、实际支出情况、财务信息质量、财务管理状况等。

第十五条考评方式分为现场考评和综合考评，以现场考评为主。考评专家组由学术专家和包括财务人员在内的管理专家组成。

第十六条考评专家应严格按照考评工作要求，遵守考评纪律，科学、公正、独立地行使考评职责和权利。有关专家、机构、工作人员对于考评工作所涉及的材料、业务内容、相关知识产权、考评结果等负有保密义务。第十七条考评严格实行回避制度。与考评实验室有直接利害关系者，不得选入考评机构或参加考评专家组。实验室也可提出建议回避的考评机构或专家名单并说明理由。第十八条现场考评。按研究方向相近的原则将实验室分成若干组，由专家组对实验室进行现场考察，评价实验室取得的成绩，指出存在的问题和改进方向。原则上同一组实验室的现场考评由同一考评专家组负责。第十九条现场考评由专家组主持，程序包括：听取实验室主任工作报告及代表性成果学术报告、考察仪器设备管理和运行情况、核实科研成果和开放情况、了解人才队伍建设情况、抽查实验记录，必要时可召开座谈会、进行个别访谈等。第二十条实验室主任报告要全面、系统总结考评期内实验室运行状况。代表性成果为考评期内以实验室作为署名单位、实验室人员为主产生的重大研究成果（包括国内外合作研究的成果）。

第二十一条专家组依据考评指标体系，通过记名方式对实验室打分，并汇总提出现场考评意见，确定考评绩效等级。

第二十二条考评绩效等级分为优秀、良好、一般和较差四等。第二十三条对现场考评成绩排名在前50%的实验室进行综合考评，其考核绩效等级根据现场考评打分（占60%）和综合考评打分（占40%）确定。考评排名前30%的列入“优秀”类实验室，余者列为“良好”类实验室。

第二十四条现场考评成绩排名在后50%的不再进行综合考评，其考核绩效等级由现场考评打分确定。现场考评排名后10%的为“较差”类实验室，余者列为“一般”类实验室。第二十五条综合考评在现场考评后按学科（领域）采取会议集中评审的形式进行。第二十六条综合考评组由省内外相关知名专家组成，原则上每现场考评专家组推荐一人参加综合考评专家组。

第二十七条综合考评时，实验室主任应结合现场考评情况，如实报告实验室的优势特色、地位和成绩，实事求是地分析存在的问题和不足，提出发展规划或整改措施。所有参评实验室均可旁听综合考评实验室主任报告。

第二十八条综合考评专家组听取实验室主任报告，根据答辩情况和现场考评意见，进行记名打分，并确定实验室综合考评意见和综合考评绩效等级。第四章考评结果应用

第二十九条省科技厅会同省财政厅根据考评结果，及时总结实验室取得成绩及相关管理经验，完善管理办法，引导依托单位提高实验室建设和运行管理水平，提出以后实验室建设意见、给予奖励和黄牌警告的实验室名单。

第三十条省财政厅会同省科技厅根据考评结果确定或调整财政科技经费支持实验室建设的领域、方向和强度，引导依托单位加大实验室建设支持力度，提高资金使用效益。第三十一条对绩效优良的实验室给予重点支持或适当形式奖励；对绩效较差的实验室，给予黄牌警告，视情缓拨、扣减或停拨经费，限一年内进行整改，整改期满进行复评，通过考评的视为“一般”类实验室。

第三十二条无故不参加考评或中途退出考评的实验室，视为自动放弃“省重点实验室”资格。对整改后复评仍为“较差”的实验室，取消其“省重点实验室”资格。第三十三条建立实验室绩效考评信息公开制度。绩效考评结果经省科技厅会同省财政厅确认后，在一定范围内予以公布。第五章附则

大学生实验超市绩效考评制度 篇4

办法

第一章 总则

第一条 为贯彻落实国家和省出台的一系列高校学生资助政策，促进我省普通高校学生资助工作规范开展，根据国务院、省政府及教育、财政等部门的有关规定，制定本办法。

第二条 本办法适用于对高校学生资助管理工作进行考评。

第二章 考评内容

第三条 考评内容包括：工作机构和制度建设，家庭经济困难学生认定和管理，奖助学金评审发放和管理，国家助学贷款工作，资助代偿工作，勤工助学及其他，资助经费筹措与管理，政策宣传与育人教育，资助报表、信息报送及信访工作，特别加分10个方面。

（一）工作机构和制度建设。主要从组织机构及人员配备、办公条件、制度建设3个方面进行考评。

1．组织机构及人员配备。成立学生资助工作领导小组，每年召开专题会议一次以上，建立学生资助工作管理机构；配足专职工作人员并明确分工。

2．办公条件。包括专用的办公场所、办公设备和业务经费等。

3．制度建设。建立健全各项制度和管理办法，包括家庭经济困难学生认定及管理、各类奖助学金的评审发放和管理、国家助学贷款管理、勤工助学管理、学费减免、绿色通道及其他。

（二）家庭经济困难学生认定和管理。主要从建立三级认定组织、规范工作程序、建立信息档案、统筹运用各项资助政策4个方面进行考评。

1．建立三级认定组织。学校资助工作领导小组全面领导家庭经济困难学生的认定工作，学校学生资助管理机构具体负责和管理全校的认定工作。院（系）成立认定工作组，负责本院（系）认定工作的具体组织和审核。年级（或专业、班级）成立认定评议小组，负责本年级（或专业、班级）认定工作的民主评议。

2．规范工作程序。按规定程序组织学生申请、评议、审核和审批，确定家庭经济困难学生具体对象。每年进行复查、核实。

3．建立信息档案。根据审批的家庭经济困难学生名单逐一建立信息档案，并根据复查、核实情况及时进行调整。

4．统筹运用各项资助政策。将国家和省奖助学金、国家助学贷款、勤工助学、特困补助、学费减免等各项政策统筹运用，受助学生面达20%以上。

（三）奖助学金评审发放和管理。主要从奖助学金的评审工作、奖助学金的发放管理2个方面进行考评。

1．奖助学金的评审工作。严格执行各类奖助学金的具体评审办法，评审工作公开、公正、公平，效果好。

2．奖助学金的发放和管理。按规定标准、时间、程序发放各类奖助学金；分账核算，专款专用。

（四）国家助学贷款工作。主要从贷前管理、贷后管理2个方面进行考评。

1．贷前管理。在省下达的贷款控制额度内，按照助学贷款主要解决学费和住宿费的原则及学生家庭困难状况，合理确定每个学生的贷款额度。经办人员熟悉贷款工作业务，热情为学生服务，按规定做好生源地信用助学贷款资助对象贷款资格审核工作。及时、准确做好生源地信用助学贷款电子合同回执单确认工作。

2．贷后管理。建立贷款学生档案和与贷款毕业生有效联系的机制，能够及时取得全校贷款情况及每个贷款学生的信息。及时核实贷款资金到账情况，协调解决有关问题。按规定时间核实银行方面提交的贷款贴息和风险补偿金的信息资料。组织贷款毕业生按规定做好贷款毕业确认工作。主动配合银行向贷款学生提示、提醒贷款还款日期，向到期未还款的学生催还贷款。

（五）资助代偿工作（包括服兵役学生补偿代偿、退役士兵学费资助、基层就业学费和贷款补偿工作）。主要从材料审核与上报、资助代偿的实施、档案管理3个方面进行考评。

1.材料审核与上报。如实审核符合条件学生的学费和助学贷款情况，准确汇总申请信息，规范填写汇总表，并按时上报文字材料和汇总表格。

2.资助代偿的实施。在规定时间内向入伍学生补偿学费或助学贷款，并督促学生及时还款，或按政策规定代替学生向银行偿还贷款本息，并将偿还凭据交寄学生或其家长。

3.档案管理。建立专门的资助代偿学生档案，材料齐全，明细清晰完整，查找方便。

（六）勤工助学及其他。主要从勤工助学、学费减免及其他资助政策2个方面进行考评。

1．勤工助学。按规定组织学生进行勤工助学活动。认真履行学校职责，设置勤工助学岗位，合理支付勤工助学报酬，加强管理和协调，明确法律责任，维护学生合法权益。

2．学费减免及其他资助政策。认真贯彻落实学费减免、临时困难补助、绿色通道等政策，并做好相关工作。

（七）资助经费筹措及管理。主要从资助经费提取、资助经费使用、争取社会资金3个方面进行考评。

1．资助经费提取。按事业收入的5%（民办高校按学费收入的3％）足额提取资助经费。

2．资助经费使用。对提取的资助经费，专项用于家庭经济困难学生的学费减免、国家助学贷款风险补偿、勤工助学、校内无息借款、奖助学金和特困补助等方面。

3．争取社会资金。积极争取企业、社会团体在高校设立奖学金、助学金。

（八）政策宣传与育人教育。主要从政策宣传、育人教育2个方面进行考评。

1．政策宣传。大力宣传资助政策，将“资助宣传手册”随同入学通知书一并寄发给录取新生，会同银行向学生宣传人民银行个人征信系统和金融信贷知识。2．育人教育。把诚信教育作为思想政治教育的重要内容，积极开展诚信教育、感恩教育、心理健康教育等主题活动，建立学生诚信档案，加强诚信监督。

（九）资助报表、信息报送及信访工作。主要从资助报表报送、资助工作信息报送、信访工作3个方面进行考评。

1．资助报表报送。按规定时间、程序和要求报送各类报表和材料。按时、准确采集贷款毕业生个人信息并报送教育部。

2．资助工作信息报送。及时将学校资助工作开展情况的相关信息报送省学生资助管理中心。

3．信访工作。建立信访档案，及时、合理处理来信来访问题，按时办理上级批办件。

（十）特别加分。主要从国家助学贷款还贷履约率高、资助工作有创新、资助研究工作有成效、配合上级工作4个方面进行考评。

1．国家助学贷款还贷履约率高。国家助学贷款还贷履约率达到95%以上的和还贷履约率比上期提高30个百分点以上的给予奖励加分。

2．资助工作有创新。在政策范围内，开创性地开展工作，具有鲜明特色，取得明显成效，被省资助中心认可或宣传的给予奖励加分。

3．资助研究有成效。积极开展资助研究工作，具有较为突出研究成果的给予奖励加分。

4．配合上级工作。完成上级交办任务、抽调参加上级工作，配合调研等给予奖励加分。

第三章 考评指标、计分方法和考评等级

第四条 考评指标。详见“附件：山东省普通高校学生资助管理工作绩效考评评分表。”

第五条 考评计分办法。考评按项目、分指标计算得分，共分9个一级指标，24个二级指标，总分为100分。各一级指标分值为：工作机构和制度建设18分，家庭经济困难学生认定和管理12分，奖助学金的评审发放和管理10分，国家助学贷款工作18分，资助代偿工作9分，勤工助学及其他7分，资助经费筹措与管理8分，政策宣传与诚信教育6分，资助报表、信息报送及信访工作12分。

第六条 特别加分。对国家助学贷款还款履约率为100%的高校，设置加分3分，95%以上的加2分；对国家助学贷款还款履约率比上期明显提高的，根据提高的比例加分，提高50个百分点以上的加2分，提高30个百分点以上的加1分。以上两项最多加3分，不重复计分。

对资助工作有创新的高校设置加分。在国家政策规定范围内，开展资助工作具有鲜明特色并取得明显成效的给予奖励加分，最多加3分。

对资助研究工作有成效的高校设置加分。本校师生以第一作者在核心期刊发表论文，每3篇计1分，最多加2分；以第一、二作者出版学术专著（须通过专家鉴定），加1分。

对配合上级工作有成效的高校设置加分。完成上级交办任务、抽调参加上级工作，配合调研等，最多加3分。第七条 考评等级。考评等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。总分在90（含）分以上的为优秀，80（含）至90分为良好，60（含）至80分为合格，60分以下为不合格。有下列情况之一者，不论最终得分多少，均不能评为良好以上：无机构和专职人员的；严重违反规定评审和发放奖助学金，师生反映强烈的；国家助学贷款还款履约率不足90%的。

第四章 组织实施

第八条 学生资助绩效考评采用学校自评、省组织检查评定相结合的办法。省学生资助管理中心根据各高校资助报表、信息报送和信访工作情况确定“资助报表、信息报送和信访工作”项目得分，加上省检查核实的项目得分，为各高校最终得分。

（一）学校自评。学校按照本考评办法进行自评，填写评分表，计算自评得分，于每年3月底前报送上年的自评情况，省属高校直接报送省学生资助管理中心，市属高校（含民办）由市教育局汇总报送。

(二)省组织检查。省教育厅、省财政厅根据学校自评情况，组织专家每三年进行一次全面检查。

第五章 考评结果的运用

第九条 考评结果将作为“评先选优”的主要依据。省教育、财政等部门对考评情况予以通报，对考评优秀单位和先进个人予以表彰，并对考评不合格的单位提出整改意见。

超市食品部经理干部考评发言稿 篇5

大家好！

首先感谢各位领导给我提供一次学习提高的机会，根据对这次干部考评的要求，下面由我来做两年来的工作总结。

1、不断加强素质的提高，以适应企业发展和市场竞争的需要。

两年来伴随着京北地区零售业的加盟，使这一地区的竞争更加残酷日趋白热化，面临严峻的形势，做为一名管理人员，如何带好员

工适应新的形势，完成领导交给的各项任务，在市场竞争中立于不败之地，只有不断的学习，提高自身的素质。两年来，自己利用业余时间学习了市场营销学、服务管理等书籍，在工作做到理论联系实际，学用结合，针对部门的实际情况不断完善各项管理制度，使超市的管理逐步向科学化、规范化、标准化、制度化迈进，让全体员工在经营工作中做到了有章可循，有法可依，奖励有标准，处罚有依据。通过各项制度的不断完善对经营工作的顺利进行起到了支撑和保驾护航的作用。

2、加强对员工素质的教育，不断提高员工的从业技能，以适应市场竞争的需要。

两年来，由于周边市场发生了重大的变化，如何保住市场、站稳市场，在竞争中立于不败之地，必须打造一支过得硬的干部员工队伍，各项工作必须从基础工作抓起，从管理入手，夯实基础，练好内功工作中不搞花架子，针对我部人员多流动性强，从业人员素质偏低的特点，我部制定了长期的培训计划，每季度由经理、质检员对从业人员进行一次食品卫生、服务技能、商品知识、投诉案例分析的培训，通过定期的培训采取说教结合不断提高员工的综合素质，在经营中更好的服务于广大顾客，两年来我部共培训各类人员达1200余人次，通过培训取得了较好的效果。

3、坚持以经营为中心，以顾客为中心的思想，最大限度满足消费者的需求。

企业的经营离不开顾客，没有顾客就没有企业的存在，没有顾客就没有员工的工作内容，为了提高广大员工的服务意识和经营理念，我部利用早晚例会向员工进行教育，要求全体员工在经营工作中接待好每一位顾客，树立顾客永远是对的，顾客不满意就是我们错的服务理念，在退换货上做到可退可不退的以退为主，可换可不换的以换为主，分不清责任的以我为主，服务上坚持8字方针，做到主动、热情、耐心、周到，使前来购物的顾客做到高兴而来，满意而归。两年来，我部共办理退换货和投诉1300余次，由于处理的得体没有发生媒体嚗光等事件，为企业赢得了较好的声誉。

4坚持对卖场标准化管理，为顾客营造一个好的购物空间。

由于超市具有面积小品种多通道窄，购物高峰人员拥挤的特点，为了避免各类不安全隐患的发生又能使顾客购物时感到方便快捷，对超市的管理坚持做到高标准严要求，为了便于顾客的购物，在商品陈列上做到集中摆放，便于查找价签醒目，方便于顾客从而缩短顾客购物时间，商品摆放做到规范化，购物通道畅通化，堆头陈列整齐化，服务接待标准化，由于对卖场加强了科学管理和对员工实施不断的教育，两年来卖场从未发生一起大的投诉事件，确保了顾客的购物安全和人身安全。

5、加强对食品的检查与监督，树立良好的企业形象：俗话说“诚招天下客，利在信誉中“，所谓信誉，即包括价格信誉、质量信誉，也包括售后服务信誉等多项内容，为了使经营活动能够得到更好的发展，把好质量关，为经营活动起到保驾监督的作用，使广大消费者吃上放心的商品。我部加强对食品的检查，在管理上坚决贯彻中华人民共和国食品法公共卫生管理条例和北京市食品安全监督管理规定，维护购物中心的信誉，保护消费者的合法权益，完善对商品的质量的管理，严把进货关。两年来我们坚持每年召开一次食品安全工作会，由引厂进店的厂家老板参加，通过会议将本年度经营活动中发生的问题通报给各厂家负责人，以引起他们对食品卫生的重视，通过年会的坚持对食品卫生起到了很大作用，食品的投诉率在逐年递减，同时也得到了广大消费者的认可。

6、经营勿忘安全，安全促进经营。

在安全工作方面，我部历来把安全工作放到首位，从部门经理到每位员工都给予了高度重视，为了搞好安全经营我部建立了相关制度，对新到员工坚持做好岗前教育，考试达标后方可上岗。同时严格用电制度，实行逐级报批，加强对电器设备设施的管理，建立部门设备设施台帐，对设备使用情况做到心中有数，另外，我部通过早晚例会的形式对员工进行安全方面的教育，通报一些安全事故案例，请安保部的同志-讲解消防知识及灭火器的使用，积极参加店里的消防疏散演习，通过系列的活动提高了员工的安全防范意识，对重点用电部位做到专人负责，做到检查有记录。两年来在全体干部员工的努力下，杜绝了大小电器事故的发生，保证了经营工作的安全，同时取得了较好的经营业绩，被购物中心评为服务示范单位，双文明集体。

7、廉洁自律，做好群众的楷模。两年来自己作为一名中层干部、一名党员，在经营工作中能够严格要求自己，做到科学管理，团结广大员工一道工作，热爱企业，热爱本职工作，廉洁自律，工作中向员工宣传党的路线、方针、政策，起到了承上启下的作用，在工作上认真贯彻落实购物中心领导下达的各项经营管理指标，发挥了党员干部应有的模范带头作用。

我部面临的形势将更加严峻，自己决心团结带领全体员工一道工作完成领导交给的任务，为全年实现毛利额1.75亿、利润6000万做出自己的贡献。

大学生实验超市绩效考评制度 篇6

（长风苑）

个 人 考 评 制 度

学生会组织部

2011年10月23日

团总支、【评分制度】

评分负责人根据每一项得分细则的要求，对比干部一个月工作的表现情况，将评分划为五个等级：“很好”、“较好”、“一般”、“合格”、“不合格”，分别对应该项分值的“100%”、“80%”、“60%”、“40%”、“0%”得分。

一、组织纪律考核（40分）

(1)、团学会安排的各种会议、活动、值班、任务，要求参与的人员不得无故缺席、迟到、早退。（10分）

注：无故缺席一次扣10分，迟到、早退扣5分，请假扣3分，扣分无下限。三次请假记旷会一次，两次迟到、早退记旷会一次，两次旷会则自动退出团学会。

（2）遵守会议、值班、活动所要求的各项纪律。（10分）

1．会议纪律要求。

a.着装正规，禁止穿拖鞋、背心、超短裤/裙进入会场。(2分)b.与会人员必须提前15分钟到达会场。（1分）c.手机必须调至振动或静音状态。（2分）d.与会人员须做好会议记录。（3分）e.与会人员必须保持会场的清洁。（2分）2．值班纪律要求

a．值班人员不得迟到早退。(2分)

b．值班期间不得做与团学会工作无关的事。（2分）

c．值班人员必须保持办公室的纪律和秩序。（2分）d．值班人员离场时必须保证办公室的清洁卫生。（1分）3．活动纪律要求

a．活动预算中严禁虚报、瞒报、贪污行为的发生。（如有发现，直接将其开除团学会）

b．活动工作安排中，各相关负责人员应严格按照活动流程做好活动的上报工作与下达通知。(2分)c．活动期间，每个参与人员必须认真的对待。（2分）

d．活动期间，参与人员不得无故迟到、早退或缺席。（迟到、早退扣3分；缺席扣5分）

（3）遵守校纪校规，不得做出任何有损学生形象的行为。（10分）

注：此项考评制度以校规校纪条列为评定标准。

二、工作绩效考核（60分）

（1）能保质保量完成本职工作，处理问题做到效率高、善于组织协调人员从而提高办事效率。（20分）

注：此项考评要求干部至少完成4项工作，否则不能得到20分的满分，如一月只完成一项工作最多得5分，两项最多得8分。当干部完成4件及4件以上的事情后，每件事以5分进行打分，最终取得分最高的4项工作记录汇总。

（2）对部门整体工作内容及工作情况有详细的了解。（10分）

注：1.了解自己本职工作；（2分）

2.了解部门其余成员的工作；（2分）

3.了解当月该部门所有活动、任务等情况；（2分）

4.了解当月团学会重要活动、事件、任务；（2分）

5.做好本部门的保密工作，任何人不得以任何理由、任何方式向无关人员透露尚未公开的内部消息。（3分）

（3）善于团结团学会其他部门成员，能够与其他部门成员密切联系，并了解其部门职能。（10分）

注：1.加强与其他部门成员的交流，处理好部门与部门之间的关系。（3分）

2.在完成本职工作之外，积极主动的协助其他部门做好工作。（2分）（4）工作主动积极，热爱本职工作，态度端正，有责任心，无推脱工作及责任的现象。（10分）

注：1.主动学习如何工作、如何提高工作水平。（2分）

2.工作态度端正，不以团学会成员高居，与人沟通中注意措词，以友善的态度与人交流。（3分）

3.在工作中做到四“多”：多听，多问，多观察，多思考。（3分）

（5）正确处理上下级关系。（10分）

1.不可越级汇报或请示工作，必须按照规定流程完成工作的汇报或请示。（紧急情况除外）（2分）

2.在与上级沟通时，态度良好，条理清晰。（2分）

3.在于下级沟通时，态度谦逊，不以职务之名用傲慢、恶劣的态度对待下级。（2分）

4.善于沟通，能够处理好部门与部门之间、上级与下级之间的关系。多与上级沟通，交流日前的工作和日后的计划，让上级充分了解部门已做的和将做的工作。（2分）

西南财经大学天府学院团总支学生会组织部

员工绩效考评方案 篇7

2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

二、适用范围

绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2）

根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。

1、一线员工绩效考评

（1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；

（2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。

（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等

（4）品行考评(占绩效考评总成绩的30%)

①行为品格（10%）：百分考核记录情况 考评员工遵章守纪

星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总 考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。满意加1分，不满意减1分

（注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）

②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等 考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。

合作精神 非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）

③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策 考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（关键事件加减分）

员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。（针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到）

注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考评本期考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。

（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）

① 销售业绩（40%）：平均销售任务完成率；换算成40分制。

② 工作职责履行情况（10%）：有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。（要多奖励，多加分，多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率）

③ 临时工作任务执行情况（10%）：交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。（依据04年下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录）

④ 业务技能测试（10%）：部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。（由部门出题、组织，人力资源部监督执行。测试成绩人力资源部备案）

注：非营业员岗位：“工作职责履行情况”占30%，“临时工作任务执行情况”占20%，“业务技能测试”成绩占20%。

2、机关职员考评

（1）机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员（不含主办）

（2）机关职员半年考评一次，一年综合考评一次。

（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等

（4）品行考评（占绩效考评成绩的25%）

① 行为品格（5%）：从百分考评记录 考评员工遵章守纪

从言语行为等典型事件 考评员工职业素质

②工作态度（10%）：迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。

合作精神 各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议，扣分时要考虑员工实际工作情况）

③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策 考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。（及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分）

员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。

考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议

（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的75%）

① 业务测试和专业知识测试(10%)——针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。

② 日常工作的自我管理情况(10%)——如对员工每月（每周）的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。（计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何？由上级主管进行评定，员工自己评定）

③ 临时性工作任务执行情况(10%)——针对大型活动或工作计划中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。（每一次大型活动结束后对所有工作人员进行评定）

④ 工作职责履行情况(20%)——直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。（注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励）

⑤ 工作计划完成和目标达成情况(25%)——每月直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。

3、管理人员绩效考评

（1）管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上（含主办）管理人员。

（2）考评周期：一年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。

（3）考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议或两票制考核等。

（4）品行考评（占绩效考评总成绩的30%）

①言行品格(10%)：从百分考评记录 考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。

从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件 考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。

②职业素质(10%)：（评议一次，上级评、下级评、同级评等）

u 行政部办公室——平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容；

u 人事部——公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等；

u 销售经营部——主动、热情、灵活、敏锐等；

u 市场企划部——机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等；

u 财务部——认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等；

u 企管部——灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等

③工作态度(5%)：迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。

部门间、同事间工作协调配合情况 考评管理人员的工作协作性和责任感。（典型事件加减分，或定期进行民主评议）

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策 是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。

日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等

考评管理人员的精神状态和心理素质。

考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议

（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）

① 部门工作安排与分配（10%）——考评管理人员的工作统筹安排能力，（由企管部评准时性，由总区域高层领导评定计划和目标的质量，部门主管自评，下属评定其工作分配的合理性和科学性）

② 部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况（20%）——考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。（上级领导评、其他部门评、管理人员自评）

③ 部门各项工作计划完成和目标达成情况（20%）——考评管理人员领导下属对工作对公司的总体贡献价值。（企管部根据监督情况进行评定，公司大例会进对各部的计划完成情况进行评定）

④ 部门临时工作任务的完成情况（5%）——考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。（每一次大型活动结束由活动总负责人评定，高层领导对总负责人评定，同时进行典型事件记录）

⑤ 下属员工工作表现和考评成绩（5%）——考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。（从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评）

⑥ 各项财务指标考核（10%）——经营部门销售指标、利润指标和成本节约等，职能部室的成本控制和利用指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素后综合评定。

⑦ 各项综合能力评定——由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。（此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。）

⑧ 二票制考核：按公司二票制考核规定执行，即每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票考核，员工投票达60%支持率和赞成率即通过第一票，通过第一票后进行第二票上级领导投票50%以上支持和赞成率即通过，两票全通过后公司将下任命书。

注：最后两项不作考评内容，只作管理人员述职二票制考核的参考成绩。

四、绩效考评具体执行步骤

1、每个月企管部提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录；

2、人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制；

3、日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。企管部负责收集资料信息上交人力部。

4、每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每年七月初组织半的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小部分比例。

5、每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。

6、每年七月底，人力资源部把员工半的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部（作为下半年考评的依据），注：绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行。

7、每年八月初，人力资源部针对半的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批。批准后具体实施。

8、每年底进行一次管理人员的二票制考核，同时进行全面的综合的民主评议。作为管理人员日常考评记录的补充，占管理人员绩效考评总成绩的一小部分比例。

9、每年底员工考评如半考评，再加上上半年绩效考评成绩，综合后为员工全年的员工绩效考评成绩。

10、下一年的第一个月中旬完成考评，下旬完成成绩汇总和信息反馈，第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案，批准后执行。

五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分

（一）人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中，人力资源部具体担负如下职责：

l 提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划；

l 宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策；

l 为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导；

l 收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。

l 组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核和的民主评议；

l 监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行；

l 针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行；

l 收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平；

l 整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。

（二）绩效管理的直接责任人是一线经理，即各部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。

在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责：

l 设立本部门工作计划和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求；

l 对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督；

l 按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部；

l 为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。

l 协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。

（三）企管部按期向人力资源部提供百分考评、员工出勤情况记录、各部门工作计划或总结上交情况、各部工作计划完成情况、公司大例会进对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。

六、绩效考核审诉制度

员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的15天之内，向企管部或人力资源部提出申诉。企管部或人力资源部接到投诉后，双方合作共同对申诉事件进行处理。

对申诉的处理程序如下：

1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。

2、协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。

3、提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。

4、落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门总经理、并监督落实。

七、绩效管理和绩效考评应该达到的效果

l 辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；

l 了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？

l 帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；

l 了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。

l 公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据；

l 加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。

八、绩效考评结果处理

1.考评成绩汇总后对一线员工、机关职员、管理人员分别进行正态分布和排序：前5%优秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%较差。

2.前5%优秀的员工作为加薪或晋升的对象，前10%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励。最后的5%作为降级的对象。

3.前10%作为进入人才储备库，人力资源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划和指导，同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象。

4.后25%作为重点培训教育和改进的对象，人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。

5.对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将按照百分考核制度的相关规定奖惩。

6.其他处理政策和措施有等进一步补充和完善。

九、附则（待定）

十、各种附表（待定）

品行考评所用各种量表：

1、《百分考评汇总统计表》——遵章守纪分数（人力部用，见附表3）

2、《员工病事假等情况统计表》——出勤分数（人力资源部用）

3、《顾客意见统计表》——考评员工星级服务规范掌握和运用情况（满意加1分，不满意加1分，顾客表扬加1分，顾客投诉扣1分）

4、《典型事件记录表》——考评员工在关键工作（如大型活动或任务）中的言行品格、工作态度、精神面貌；（部门主管用）

5、《民主评议表》——考评期未用，对员工综合工作表现、能力素质、人际关系等进行考评；（上级用、同事用、员工自评用）

6、《职业素质评议表》——考评管理人员职业素质；

业绩考评所用量表：

1、《业务测试和专业知识测试成绩统计表》——考评员工的专业知识掌握情况；

2、《销售完成率统计表》——考评期内的平均完成率折合成百分制。（见附表3）

3、《个人工作计划和总结评定表》——评定工作计划和总结是否适宜、客观；（部门主管评下属员工用，如附表4）

4、《临时性工作任务执行评定表》——评定所有参与员工的任务完成情况；

5、《日常工作职责履行记录表》——考评员工岗位职责履行情况，优质保量完成本职工作，因个人原因失职扣分。

6、《部门工作计划和总结、目标评定表》——考评管理人员工作计划和组织执行能力；

7、《民主评议表》——考评管理人员综合管理、组织、协调能力；（上级评议、下级评议、同级评议）

其他量表：

1、《绩效考评反馈信息表》——绩效考评结束，人力资源部结合各项成绩给各部门和各员工提供详细的考评结果反馈表。

2、《绩效改进面谈记录表》——绩效考评结束，人力资源部结合员工总体考评成绩，为了进一步改进员工绩效，要求各部主管或经理与要下属进行绩效改进面谈，并作好记录，面谈后管理人员与员工达成共同的计划和目标。

3、《绩效考评论断评估表》——绩效考评信息反馈后，人力资源部将针对每次的绩效考评收集员工意见和建议，对绩效考评工作作出诊断和评估，以更好的改进后期的绩效管理工作。

说明：

1、以上所列各种表格均是此“绩效考评方案”暂定所用表格，因时间紧迫，附表中只做了简单适用的几个表格。其他表格会在以后抓紧时间做出，敬请谅解。

2、本人将按照时代光华管理学院——魏志勇教授所传导的要求列出各种考核内容标准，考核量表中列出的考核项目和标准将尽量突出以下特点：

社区干部绩效考评 篇8

村级干部绩效考核管理分为责任制考核管理、综合测评和考勤管理三项，实行半年一考核、年终一总评制度。

一、责任制考核管理办法（45分）（其中平时考核占20分，年终考核占25分）

2009村级各项工作责任制分为现代农业、财务工作、规划国土、控违拆违、重点工程和招商引资、社会事业发展、党建工作、政务工作、综治维稳和安全生产、人口与计划生育、创业富民工作、创新创业十一项内容，总分100分。具体考评标准以镇党委、政府下发的《黄金镇2009各项工作责任制考评细则》为准。各村（社区）要围绕各项工作责任制的任务要求，认真抓好各项工作的落实。

二、综合测评办法（30分）

村（社区）班子成员内部测评占10分，党小组长、村民组长、村民代表、理财组、监督组代表测评占10分，乡集中测评占10分。集中测评人员为镇各办主任、副主任、干事及相关站所长。

三、党政领导和联点干部评分（20分）

其中党政领导的评价占10分，联点干部评价占10分

四、勤管理办法（5分）

1、严格执行值班制度。村（社区）干部实行常年值班制度。值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。

2、严格执行会议学习签到制度。村（社区）干部应积极参加镇里组织的各项会议、学习等活动，实行签到制度，由镇党政办负责考勤统计。无故迟到一次扣0.5分，缺勤一次扣1分。

四、绩效考核管理奖惩办法

1、责任制考核实行每半年一考核、年终一总评制度。每季由各项工作责任制分管领导组织相关人员针对责任制考评细则要求进行考评，于每季度初5日前将上季度考评结果上交一份至镇党政办汇总后呈主要领导审阅。每季度召开一次支部书记（村主任）联席会议，会上对上一季度责任制度考评情况进行通报。年终由镇党委、政府组织考核组对各村（社区）全年各项工作责任制完成情况进行考核打分，考核结果报镇党政班子会议研究确定。

2、村（社区）干部实行工作绩效考核工资制。工资分为基础和绩效两部分，比例为7：3，基础工资按月发放，绩效工资年底发放，绩效工资与干部的工作实绩紧密挂钩。年底考核份值在90分以上的发放全额绩效工资，80分—90分的发放90%绩效工资，60分—79分的发放80%绩效工资，60分以下的不发放绩效工资。

绩效考评的作用 篇9

① 绩效考评是完成销售目标的有力保障

销售目标是销售管理过程的起点。它对销售组织、销售区域设计及销售定额的制定起着指导作用。这些工作完成之后，店长开始招聘、配置、培训和激励销售人员，促使他们朝着销售目标方向努力。同时，店长还应当定期收集、整理和分析有关计划执行情况的信息。这样做一方面有利于对计划不合理之处进行修改，另一方面还有利于发现实际情况与计划的差异，以便找出原因并寻求对策。可见，有效的绩效考评方案如同指南针，它能保证销售队伍实现企业的销售目标。

②绩效考评是给予公平报酬的依据

科学考核，给予公平的报酬，对激励销售人员有着重要的影响。有效的绩效考评方案通过对销售人员的业绩进行全面而恰如其分的考评，这个

考评的结果不论是描述性的还是数字量化的，都可以为销售人员的酬薪调整、奖金发放提供重要的依据。在评价的基础上给予销售人员相应的报酬，避免产生不公平，激励销售人员继续努力。

③绩效考评是发掘销售人才的有效手段

通过绩效考评能够看清销售人员的实际销售能力及运用效果。绩效考评的结果会客观地对员工是否适合这个岗位做出明确的评判。如果发现他们缺乏某一方面的能力，可以对之补充和加强这方面的能力；如果发现他们在某方面的能力没有得到充分发挥，可以给予其更具挑战性的任务，为他们提供展露才华的机会。

另外，一个具有敏锐观察力的店长，通过绩效考评手段也可能会发现具有某方面潜能的销售人才，从而采取措施发掘和培养他们。

④绩效考评有利于加强对销售活动的管理

在销售管理过程中，店长一般每月对销售人员进行一次考评，有了每月的考评，各销售区域的业务活动量会自动增加。因为销售业务员都希望获得较好的考评成绩。同时销售活动的效率也会提高，绩效考评会让销售人员谨慎思考及行动，他们会开始用较明智的方式做事。绩效考评能让店长监控销售人员的行动，及时发现问题，从而有足够的时间做调整。

⑤让员工清楚企业对自己的真实评价和对自己的期望

虽然店长和销售人员经常见面，并且可能经常谈论一些工作上的计划和任务。但是员工还是很难清楚企业对他自己的真实评价。绩效考评是一种正规的、周期性对员工进行评价的系统，由于评估的结果是向员工公开的，员工就有机会清楚企业对他的评价，员工可以正确地估计自己在组织中的位置和作用，从而减少一些不必要的抱怨。

每位员工都希望自己在公司有所发展，企业对员工的职业生涯规划是为了满足员工自我发展的需要。绩效考评就是一个导航器，它可以让员工清楚自己需要改进的地方，指明了员工前进的航向，为员工的自我发展铺平道路。

绩效考核在企业发展中的作用

当一个企业决定主动的去把握自己的命运，而不是让企业的发展放任自流时，他就需要进行完善与系统的绩效考核了，同时也要把员工个人的利益（主要是薪酬）与企业的利益和员工个人的绩效结合起来

当一个企业决定主动的去把握自己的命运，而不是让企业的发展放任自流时，他就需要进行完善与系统的绩效考核了，同时也要把员工个人的利益（主要是薪酬）与企业的利益和员工个人的绩效结合起来。

企业的发展与成长都是以企业的绩效来体现的，企业的绩效包括结果与过程两个方面，结果是企业最根本的追求，但是企业又不得不通过对结果的控制来达到自己对结果的追求。

现代很多企业的绩效考核中，绩效内容和绩效承担关系是两个最为关键的、但又难以解决的方面。

企业绩效考核最为关键的包括两个方面：一是绩效的内容，既企业在结果和过程上都希望达到什么样的状态，比如企业的成本控制、员工的工作意识、产品的销售等；二是绩效的承担者，既企业的绩效应当由谁来承担完成，比如成本的控制由谁负责、产品的销售额由谁负责、优秀管理人才的培养由谁负责等。如果不能确定好这两个问题，企业的绩效考核将无从谈起。现代很多企业的绩效考核设计中的困难都是因为不能很好的确定这两个问题。

在管理咨询的具体工作中，虽然我们在帮助客户设计其绩效考核体系，但是我的感受是：咨询顾问最关键的是帮助客户认清、清理和设计自身的价值体系和责任分配体系，只有这两个基础工作做好了，其他的工作都会相应的迎刃而解。

企业战略、价值体系、责任体系、管理结构四个要素决定了企业的绩效考核体系。

而企业的绩效考核体系、人才接偶、人才理念、激励战略又决定了企业的薪酬体系设计。

企业的绩效考核体系设计一般包括以下几个方面的内容：

1、考核内容设计

2、业绩指标设计

3、指标标准设计

4、考核周期设计

5、考核关系设计

6、考核结果兑现体系设计

7、考核管理体系设计

8、考核反馈体系设计

上述八个方面的运行体系构成了企业一个完整的绩效管理与考核体系，而支撑这个绩效管理与考核体系的又有企业战略体系、企业的管理结构、企业的价值体系、企业的责任分配体系等内容，企业的战略体系决定了企业关键成功要素，而这些关键 成功要素实际上就是企业在战略执行过程中所要追求的绩效内容；企业的价值体系主要决定的是企业的结果绩效与过程绩效的关系。也就是把企业的发展目标转化为部门的责任目标，然后再把部门的责任绩效目标转化为个人的工作绩效目标，使企业绩效能够真正的落实到个人的工作当中去。企业的责任体系主要决定了企业的绩效承担关系问题，对于企业的各级绩效指标，需要有相应的人员来承担并负责，一般企业都有自己的岗位说明书，以界定岗位和个人的责任定位；企业的管理结构决定了企业的绩效管理结构和绩效考核关系，既各级人员的绩效考核由谁来执行，特别是对于集团性公司来讲，各级管理体系由谁来制定并管理，是一个需要以法律的形式来确定的问题。

确定企业的绩效内容，需要从企业的战略和企业的价值体系两个方面来确定，企业的战略决定了企业要追求的最终目标以及达到这些目标的基本策略，而企业的价值体系决定了企业的结果与过程之间的关系。在企业的所有资源中，最具有绩效弹性的主要是人力资源，所以企业绩效考核的内容一般包括企业发展结果绩效、人员素质绩效和对企业规范执行绩效三个方面。比如销售额与市场销售人员之间的关系，就是结果与过程之间的关系，如果企业的战略是构建强势品牌拉动企业市场地位，并且今年的市场战略目标是销售额比去年增长40%，那么企业至少需要在以下几个方面的工作进行相应的规划和设计，并设定相应的绩效目标和投入的权重：

1、广告费用的投入（30%以上）

2、销售人员的招募（10%以下）

3、销售人员的培训（15%以下）

4、传播媒体的选择（30%以上）

5、零售渠道的扩张数量（30%以上）

6、促销区域的推进数量（20%以下）

7、其他（20%以下）

通过以上的业务绩效指标和工作权重的设置，就可以有效的实现企业的战略意图和价值体系目标。

而设计绩效考核的承担关系，就需要通过公司的管理结构和企业的责任分配体系来确定。比如一个集权化管理的企业和一个分权化管理的企业，下属单位的责任承担内容也是不一样的，集权化的管理结构下下属单位更多的是承担过程绩效指标，而分权化的管理结构下的下属单位更多的是承担结果绩效指标。同样，对于下属单位的的负责人的选拔，分权化和集权化的管理结构要求也不一样，分权化的管理结构要求下属单位的负责人有很强的决策、规划和领导能力，而集权化的管理结构要求下属单位的负责人具有很强的执行和操作能力。

不同的企业文化下绩效管理与考核的设计侧重点有所不同，两个极端企业文化是强调团队文化的日本企业和强调竞争文化的美国企业。在日本企业，正规的绩效考核一般都针对于部门和事业单位，而在，美国企业，正规的绩效考核都直接针对于个人。对于中国企业，由于中国文化特点，中国的企业必须直接针对于个人，同时中国人绩效考核指标和标准要定的非常清楚，不然的话，如果让管理者自行设定考核指标和标准，那么不是把考核变成形式，就是把考核变成牟取个人利益的权力。

对于不同的人才素质要进行不同的考核方式。一种通常的说法是知识型员工的管理需要与传统的工人的管理方法有所不同。实际上这和企业的管理理念有很大的关系。对于知识性的员工，在管理上应当主要以结果管理为主，而让员工自己有更多的空间来用自己的方法解决问题，所以一般来讲对知识性员工的考核更多的是以结果考核为主，而对操作作业工人则以过程考核为主。

企业的绩效考核体系和企业的管理体系一样，其发展也遵循不等级的接替理论。既企业的绩效考核管理体系是随着企业的管理基础的发展而发展的，很多国有企业的绩效考核体系还着重于对基本管理制度的考核，比如对迟到与早退的管理，而国外很多企业的考核已经集中于员工对企业文化的履行与发扬。

《目标管理绩效考评》 篇10

《目标管理绩效考评》自查报告

2008年，是全面贯彻落实党的十七大精神，深入学习“三个代表”重要思想的一年。这一年，白山市募捐办在省福彩中心和市民政局的正确领导下，把扩大福利彩票销售作为重点，加强对投注站标准化建设和规范化管理，在广大彩民的积极参与下，08年福彩销售取得了一定的成绩。但与市民政局的工作要求、募捐办自身的工作计划相比,还有一定差距，具体情况如下：

一、主要业务工作

根据市局年初的工作部署。我办制订了相应的销售计划。并严格按照市局的工作要求，积极开展彩票销售工作。截止10月31日，全市共销售电脑福利彩票65,501,364元。（其中，电脑票销售58,106,168元。网点即开票6,134,190元，中福在线即开票1,251,137元，开乐彩9869元。）完成电脑票全年销售计划8000万元基数的82%。同比07年同期销售额下降了28%。

市本级方面，电脑福利彩票销售23,897,140元，完成全年销售计划3500万元基数的68%。相比去年同期有明显的下降。

以下为销量下降的主要原因：

1、2007年电脑彩票“3D”为期两个月的派奖，使当年销售量达到颠峰，08年没有相应措施刺激彩民、激发彩民购买欲望，所以，3D销售量较去年有较大下滑。

2、2007年1月1日网点即开票在白山上市，彩民对新生票种的购买欲望强烈，但随着时间的推移，即开票的玩法单一，彩民对其逐渐失去兴趣，从而导致08年销售量有所下降。

3、中彩中心于2008年2月13日起，本着安全稳定，健康发展的原则，对中福在线的游戏玩法、游戏规则、返奖率等方面进行了重大调整，调整后玩法单

一、乏味，不受彩民欢迎，销售额急剧下降，改版前平均日销量为2.9万元，改版后销量日趋下滑，从8月份开始已经连续两个月销售额为零，销售大厅处于严重亏损状态。目前，全国各地的销售厅基本关停，我市去年中福在线即开票销售1800多万元，今年仅销售125万元，销量相差悬殊。

4、目前，我市地下黑彩市场比较猖獗，据了解，黑彩的销售额已经超过了正常彩票销售额。已经严重影响到了彩票市场的稳定性，影响到了彩民的根本利益，造成了一定的社会危害。

5、另外，2008年是奥运年，广大彩民购买福利彩票的积极性有所减少，大部分彩民倾向于购买体育彩票。这也是影响福利彩票销售的一个主要因素。

投注站标准化建设方面：

为了加强对投注站的管理，提高代销员的整体素质，上半年，我办对全市投注站进行了逐个检查，对环境差的投注站下达了整改通知，同时，加强对了对代销员的培训。截止10月末，本级投注站标准化达标率以达68%，2处投注站等待房屋折迁，预计今年年底，能够完成市本级投注站标准化达标率70%的即定目标。

为了加强福利彩票办公和销售场所的四防安全工作，做到无重大安全事故的发生，我办对财务室进行了装修，出于对财务办公室安全需要的考虑，为财务室加装了防盗门、防盗护栏等安全设施，加大了对财务工作的管理力度。

二、自身建设方面

1、为加强我办干部职工的政治理论学习，我办于年初制定了学习计划，根据学习计划，全体干部职工每月1日和15日集中学习一次，其它时间自学，以学习业务能力为主。按照市解放思想大讨论办公室要求，结合我办解放思想大讨论活动实际，按照全局开展的“继续解放思想、推动白山大发展、快发展”学习活动的总体安排，我办成立了领导小组，并制定了学习计划，写学习笔记，每个阶段都有学习总结，个人心得体会，不断提高干部职工的综合素质。使募捐办公室广大干部职工进一步加深了对解放思想的理解，进一步认识到了解放思想的重要性。我们应继续解放思想，加快发展。我们要自觉把解放思想，贯彻落实科学发展观的理念，具体落实到创新工作方法、创新工作思路上去，推动我市彩票销售工作又好又快发展。

2、根据局党委的工作要求，同时，为了明确每个岗位的工作职责，责任到人，奖惩分明。2008年初，我办制定了《白山市募捐办2008年目标管理绩效考评实施细则》。并与所属市场部、技术部、财务部、卫国路中福在线销售厅、办公室负责人签订了目标管理绩效考评责任状，将工作细则明确落实到个人，主要是为了加大对平时工作履行情况的监督，转变工作作风，提高办事效率和服务质量，把考核结果与奖惩挂钩起来，极大的调动了干部职工的工作积极性，推动了工作的进一步提高，最大限度的发挥考核对干部职工的鞭策与激励作用。

同时，我办加大对地下黑彩的打击力度，目前正在与相关执法部门积极合作，有效遏制这一非法行为，维护彩票市场的稳定性，保护彩民的利益，树立福利彩票“公正、公开、公平”的发行原则。

三、年末收尾工作安排

为了更好的完成全年销售计划，我办将加大宣传力度，改进服务方式，拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，力争实现市场份额和销售总量双丰收。继续抓好投注站的规范化管理和标准化建设，提高福彩的社会形象。开展代销员培训活动，提高代销员的整体素质。下大力抓好福彩市场开发和销售工作，培育增长点。市募捐办要强化业务学习，进一步提高管理和服务水平。要尽可能地多举办一些公益活动，进一步提高福利彩票的公益性和诚信度。

白山市福彩工作将站在更高的平台上，继续围绕以经济建设为中心，以发展为第一要务，深入贯彻落实科学发展观，结合开展“继续解放思想，推动白山大发展、快发展”大讨论活动，积极查找发展中遇到的问题，牢固树立忧患意识，机遇意识、责任意识、发展意识，在创造性的工作中抓机遇，在抢抓机遇中争取主动，力促各项工作再上新台阶、新水平。寻求新的突破，谋求新的发展，紧紧把握全年的重点工作，千方百计激活市场，提升销售量，力争年底全市福利彩票销售量有新的突破。

白山市募捐办