责任书班组长（通用16篇）
班组长安全职责：
1、班组长是本班组安全生产第一责任人，对本班组的安全生产工作全面负责。
2、认真执行公司领导对安全生产的指令与要求，并将相关内容及时传达给岗位员工。
3、组织员工学习各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育员工遵纪守法、不违章操作。
4、负责班组安全活动的开展，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全。
5、负责新进员工的班组级安全教育，确保培训及合格率达100%。
6、做好日常安全检查，发现员工有违章违纪行为应及时制止并纠正。
7、确保本区域的消防器材完好有效，消防通道畅通无阻。
8、发生事故应立即上报，并及时组织抢救，防止事故进一步扩大，负责现场的保护。
9、监督指导员工劳保用品的正确佩戴与使用情况。
10、做好女职工与未成年工的特殊保护工作。
11、负责本班组其它所有安全生产工作事项。
部门主管： 责任人:（签署）（签署）
班组长是落实各项工作的枢纽。企业所有决策、工作措施的实施是按照垂直领导关系下达的, 但无论那一级领导下达指令, 均要通过班组长去贯彻落实。所以, 千条线、万条线均要通过班组长这个针眼去贯穿, 班组长是实施、落实各项工作的枢纽即关键人物, 安全工作也如此。
班组长是八小时以外的生产厂长。八小时以内, 有各级管理人员在现场协调、组织、指挥生产, 各项工作得到较全面的落实和贯彻, 监督、指挥、组织、协调工作有序进行。而八小时以外, 每一个作业单位的生产现场只有班组长承担着监督、指挥、组织、协调工作, 发挥着生产厂长的作用。
班组长是八小时以外最高安全指挥者。八小时以外生产现场发生的一切安全隐患和安全事项均由班组长判断、指挥, 并组织人员解决处理, 一些紧急事项全凭个人知识和经验来判断, 他们在安全事项的监督、落实方面既是管理者也是实施和执行者。
班组长是事故发生频率的控制者。八小时以外, 如果班组长责任心强、素质高、安全意识强, 并认真落实各项安全制度和措施, 就会消除安全隐患, 防止安全事故的发生, 从而降低安全事故的发生频率。
班组长是安全制度的最终落实者。各项安全制度、政策和措施, 都要靠班组长向职工进行传达, 并组织学习和贯彻。如果班组长安全意识淡薄, 就不能很好的组织职工学习安全知识, 基层员工的安全知识和意识就很难提高水平, 更谈不上落实安全制度了。因此, 只有班组长董安全, 了解安全知识, 具有强烈的安全责任意识, 才能更好的带领职工去学安全, 落实安全, 在实际工作中贯彻安全思想。
金昌集团近几年, 所有企业对安全工作重视并抓的全面、到位, 但恰恰忽视了对班组长一级人员的安全培训和教育。企业无论从董事长、总经理, 还是到分厂或分公司 (作业区) 、车间 (专业化公司) 经理对安全工作都非常重视, 各种制度健全, 检查工作环环相扣, 整改措施不断完善, 安全保障体系也完全建立, 三级安全网络的建立、安全例会制度、检查整改制度、评价制度、培训制度、学习制度、考核制度、紧急预案等体系得到完善和加强。但所有完美的这一体系只落实到分厂或分公司 (作业区) 、车间 (专业化公司) 经理这一层。没有落实到班组长这一级管理人员头上, 最后造成安全工作上紧下松, 上热下冷的安全工作局面。从而导致了安全事故的频发, 给企业的发展和声誉带来了不良的影响。
那么怎样抓好班组长一级人员的安全工作呢?我认为有以下几点方法供大家参考:
一、建立定期培训机制。对班组长一级人员实行定期强化培训, 可以一周一次, 也可以每月两次或三次, 进行集中培训、集中授课。
二、建立定期的考试机制。对班组长人员实行定期考试机制, 考核安全知识和制度、法规及政策, 并结合安全实例进行分析。
三、建立班组长安全档案。对班组长的培训、考试及日常工作中出现的事故及在安全工作中作出的成绩建立安全档案, 作为年终奖励、评先选优、提薪、提职的依据。
四、建立班组长安全实战演练制度。针对班组长, 制定安全事故实际演练方案, 由班组长人员共同组成演练小组进行实际演练, 从指挥到实施全部由工岗长一级人员进行。
五、开展“最佳安全班组”评比活动。为了激发班组长学习安全、落实安全的积极性, 在企业范围内开展“最佳安全班组”评比活动, 对优胜者进行奖励, 对评比结果进行公开曝光。
六、开展各种各样的“安全文化“活动。有组织的开展班组长安全讲座、交流、研讨、演讲、知识竞赛等交流活动, 提升班组长的安全文化视野和学习安全的氛围, 促进班组长安全工作的共同进步和发展。
在国网烟台供电公司“李红新创新工作室”，领头人是获得全国技术能手、国家电网公司劳模等称号，被称为“带电超人”的李红新。
他充分利用劳模的模范带头作用，带领班组在完成日常工作的同时，通过集体智慧开展带电作业技术、工器具装备的研究攻关。工作室成立以来，创新发明工器具及作业方法20余项，获得国家专利3项，山东省及烟台市优秀创新成果多项。
近年来，国网烟台公司全面加强班组创新管理，将社会责任理念融入班组日常管理和科技创新，推动实施创新驱动发展战略，进一步发挥劳动模范、高技能人才和广大职工在建设创新型企业主力军作用，激励和鼓励职工创新，班组创新成效显著。
将社会责任理念融入班组
“过去我只想到把活干好就行了，现在我会从为社会创造最大价值的角度，从为客户服好务的角度去认识我所从事的工作，我觉得工作目标更明确、工作起来更主动了。”创新工作室成员李启江这样说。
班组作为企业内部最基本、最基础的生产服务单元，直接面对广大电力客户。烟台公司倡导以“客户为中心”的责任理念，以“不停电就是最好的服务”为工作宗旨，不断提升班组基础建设、队伍建设和能力建设水平。
为此，公司制定了《班组管理提升活动实施方案》和《班组建设操作实用手册》，从管理机制上解决班组建设的工作定位、目标定向、评价定量等问题，全方位调动班组员工的积极性，增强干部员工的责任感。
截至目前，李红新和他带领的团队共开展带电作业8000多次，多供电量8500多万千瓦时，为公司和客户创造经济效益16亿元。烟台市县公司架空线路新接用户平均带电作业化率超过90%，县公司配电网带电作业平均指标不低于70%。
着力安全供电和管理技术创新
面对新形势下带电作业的责任和使命，李红新带电作业班不断提升自身软实力和履责能力。结合自身实际，将安全供电和管理技术创新作为班组履行社会责任的两个着力点，完善制度标准，加强精细化管理，打造高素质团队。
班组创新实施了“六三”工作法，固化“前期准备—开工会—现场施工作业—工作总结”模式，强化安全生产各环节规范管理。完成33大类76项标准作业卡的规范编制，制定填写、使用、管理规定，使各项作业程序统一规范，严格执行。
工作室通过“产学研”相结合的发展模式，以“生产维护—解决难题—成果转化、人才培养”为主干线，实现了技术创新与人才培养的双目标。2014年，工作室科技创新储备项目《研制带负荷更换跌落式熔断器绝缘隔板》和《引流线绝缘支架》进入研发阶段。
一、目的
为保护公司财产和员工人身安全，保证公司生产经营工作顺利进行，进一步贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强安全管理，确保工程施工生产的顺利进行及员工的家庭幸福，根据国家有关劳动保护法律、法规，结合公司的实际情况经双方协商，签订本安全责任书。
二、范围
适用于车间加工工序所有班组长、班组成员及进入生产现场的人员。
三、职责
1、班组长（兼职安全员）做好班组安全生产工作，接受公司安监部的业务指导。
2、班组长（兼职安全员）是本班组的第一责任人且对班组安全生产、班组成员人身安全负责；
3、要求班组成员严格遵守《公司安全生产管理规定》、严格要求班组成员执行《安全操作规程》，发现有违章行为的应及时纠正、制止或上报。
4、班组长发现事故苗头和事故隐患及时处理和上报，采取切实可行的防范措施。
5、班组长负责对本班组新员工进行第三级安全教育和上岗操作指导，考试合格后方可上岗；有权拒绝未经三级教育培训和安全考试不合格的员工独立上岗，并对班组内新老职工进行合理的搭配，对新员工起传、帮、带作用。
6、各班组长要教育引导本班组成员积极参与安全生产工作，发现隐患及时上报或整改，多提有助于安全生产的合理化建议。
7、各班组长严格要求和监督班组成员做好5S现场、企业文化宣传工作，为各生产工序创造良好的工作环境。
8、实现安全事故率“0”化。
三、考核细则
1、班组或个人获得上级部门或集团公司安全生产奖励时，所得奖励全归班组或个人，车间对班组长酌情另行嘉奖。
2、对一般违犯《安全操作规程》的员工，将予以20元/次处罚；对于特殊工种违犯《安全操作规程》的，将予以30元/次处罚。
3、对违反《公司安全生产管理规定》的班组成员，将按规定给予处罚。
4、本班组内有违规行为但未造成安全事故的，除对违规的个人罚款外，班组长承担罚款的30%比例。
5、对安全生产有特殊贡献的班组长及班组成员，除公司奖励外，车间另外给予班组成员和班组长奖励。
6、本班组连续1年无安全事故、严格执行《公司安全生产管理规定》、《安全操作规程》的对班组长奖励200元。
7、发现隐患不报或不及时按排解决，扣责任人50元/次。
8、本制度条文如与上级颁发的有关规定相抵触时,则按上级规定执行。
9、本规定一式3份，公司、车间备案一份，班组自留一份；
10、本规定自双方签字起生效。
班组：
组长： 部门负责人： 201 年 月 日 201 年 月 日
班组长安全生产责任书
为认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，做到安全生产管理工作的标准化与规范化，预防和减少生产事故，保护公司财产安全和员工人身安全，签订本安全生产责任书如下：
一、安全生产职责
1、班组长对本班组的安全生产工作全面负责，是本班组安全生产的第一责任人；
2、组织职工学习并贯彻执行公司、车间各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，教育职工遵纪守法，制止违章行为；
3、组织并参加安全生产活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全；
4、负责对新工人（包括实习、临时工）进行岗位安全教育（班组教育）；
5、负责班组安全检查，发现不安全因素及时组织力量消除，并报告上级，发生事故立即报告，并组织抢救，保护好现场，做好详细纪录；
6、搞好生产设备、安全装备、消防设施、防护器具和急救器具的检查维护和保养工作，使其经常保持完好和正常运行；
7、对职工进行经常性的安全思想和安全技术教育，督促教育职工合理使用劳动防护用品、用具，正确使用灭火器。
二、公司安全生产工作目标
1、公司从业人员年因工死亡率为零，公司从业人员年因工重伤率为零，公司从业人员年因工轻伤率≤1%；
2、无重、特大火灾、爆炸事故，无重、特大职业病危害事故，无重、特大生产、设备事故；
三、公司安全生产的奖励与考核
1、公司对部门（车间）、班组在本内安全生产职责的履行以及工作目标完成情况进行考核，并提出考核意见。
2、公司设立安全生产考核基金，对考核优秀的进行奖励，对考核不合格的进行处罚。
四、本责任书自签字之日起生效，至
公司代表签字：
年 月 日
2019年5月17日止。
班组长签字：
年 月
日员工安全生产责任书
为严格执行安全生产各项规章制度，提高员工的自我保护意识，杜绝违章事故的发生，确保公司的财产与员工的安全和健康，经公司研究决定，生产车间与各聘用班组长签订安全生产责任书。
一、目标
1、重、特大事故为零，因工重伤、死亡事故率为零。
2、不发生中毒事故。
3、因工轻伤率为零。
4、不发生刑事案件。
5、不发生环保事故。
二、责 任
为实现上述目标，各位员工必须采取有力措施，认真履行以下责任：
1、服从公司领导和现场负责人指挥、管理，认真学习本岗位的工艺流程和安全操作规程。
2、严格班前、班上喝酒，禁止无证、无三级安全教育上岗。
3、在生产和工作中要自觉履行自己的安全职责，严格执行安全操作规程，做到不违规不违纪，并劝阻他人违章作业。
4、对自己岗位出现的安全隐患要及时整改，对无力整改的要及时采取相应措施，并上报生产安全部门。
5、对工作中违章作业、不听劝阻、造成人身财产伤害的视情节轻重，除承担相应的赔偿外，直至追究法律责任。
6、在生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全。
三、考 核
1、考核期限为2018年5月17日至2019年5月17日。
2、考核采用百分制，其中安全责任占60分，事故情况占40分。由生产技术部对各员工指标完成情况进行考核评分。
四、奖 罚
1、生产技术部将划出专项资金，对本出色完成安全生产指标的且考核分在90分以上的部分优秀员工给予奖励。
2、严重失职造成班组出现一般事故，将严格按照公司《安全生产管理制度》给予处罚，发生重、特大事故构成犯罪，将依法追究刑事责任。本责任书一年签订一次，一式三份，自签订之日起生效，委托现场负责人与聘用员工签约并监督。
生产负责人 ： 员 工：
年 月 日 年 月 日
附件： 安全考核细则
1、安全生产目标考核的满分为100分。
2、发生安全责任事故（包括人身伤害、生产操作、设备、火灾、交通等安全责任事故）一次扣30－100分。
3、违反“三纪”一次扣罚5分。
4、不接受安全教育培训一次扣罚10分，安全教育不合格一次扣罚5分。
5、不按要求参加安全活动一次扣罚1-10分。
一、班组安全生产目标
1、全年生产安全事故死亡人数为0；
2、安全责任事故为0起；
3、一般轻伤事故不超过1起；
4、事故上报及时率100%；
5、设备完好率99%。
6、新员工“三级”安全教育率100%。
7、职工全员教育率为100%；
8、转复岗教育率为100%；
9、职业健康教育率100%；
10、特种作业持证上岗率为100%；
11、特种设备操作人员持证率100%；
12、事故隐患整改率为100%；
二、范围 适用于所有班长
三、职责
1、班组长做好本班组安全生产工作，接受公司安全员的业务指导。
2、各班组长是本班组的第一责任人且对班组安全生产、班组成
员人身安全负责；
3、要求班组成员严格遵守《安全生产管理规定》、严格要求班组成员执行《安全操作规程》，发现有违章行为的应及时纠正、制止或上报。
4、班组长发现事故苗头和事故隐患及时处理和上报，并协助兼职安全员采取切实可行的防范措施。
5、班组长负责对本班组新员工进行第三级安全教育和上岗操作指导，考试合格后方可上岗；有权拒绝未经三级教育培训和安全考试不合格的员工独立上岗，并对班组内新老职工进行合理的搭配，对新员工起传、帮、带作用。
6、各班组长要教育引导本班组成员积极参与安全生产工作，发现隐患及时上报或整改，多提有助于安全生产的合理化建议。
7、各班组长严格要求和监督班组成员做好5S现场、企业文化宣传工作，为本组创造良好的工作环境。
三、考核细则
1、班组或个人获得公司安全生产奖励时，所得奖励全归班组或个人，车间对班组长酌情另行嘉奖。
2、对一般违犯《安全操作规程》的员工，将予以20元/次处罚；对于特殊工种违犯《安全操作规程》的，将予以50元/次处罚。
3、对违反《班组安全生产管理规定》的班组成员，将按规定给予处罚。
4、本班组内有违规行为但未造成安全事故的，除对违规的个人
罚款外，班组长承担罚款的30%比例。
5、对安全生产有特殊贡献的班组长及班组成员，除公司奖励外，车间另外给予班组成员和班组长奖励。
6、本班组连续1年无安全事故、严格执行《车间安全生产管理规定》、《安全操作规程》的对班组长奖励200元。
7、发现隐患不报或不及时安排解决，扣责任人50元/次。
8、本制度如与上级颁发的有关规定相抵触时,则按上级规定执行。
班组长：部门负责人：
年月日-----
为认真贯彻执行“预防为主，安全第一”的方针，控制和减少伤亡事故。根据公司下达给项目部的安全生产目标管理责任状中的要求和结合本工程的实际情况，今把公司的安全生产管理目标分解到各班组，实行层层分解，将安全生产、文明施工责任落实到每个班组及每个人,特签订本责任书。
甲方：浙江新盛建设集团有限公司新越金溪园项目部
乙方：
1、甲乙双方必须严格遵守《建筑企业施工现场标准化管理暂行规定》，保证安全生产、文明施工、环境保护、职业健康等安全管理工作落实到位。杜绝和坚决消灭重大伤亡、重大设备毁损、火灾等事故。负轻伤月频率控制在1‰以内，负轻伤年频率控制在12‰以内。
2、甲方及时向乙方传达、贯彻上级和政府有关安全生产、文明施工的政策、法规和要求，适时部署任务。
3、甲方对乙方安全生产、文明施工、环境保护、职业健康安全管理工作及时进行指导、监督、检查和服务。
4、乙方（班组长）是本班组的安全生产、文明施工安全管理的责任人，必须对本班组的安全生产、文明施工管理工作负全责。
5、乙方应认真学习和遵守安全操作规程及有关的安全制度，不违章蛮干，杜绝违章指挥，制止违章冒险作业。要严格执行本工种的安全技术操作规程，按照安全技术交底内容进行施工。
6、乙方要确保本班组进场作业人员用工手续齐全，要遵章守纪，做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
7、乙方要对新调入班组的工人进行安全生产、文明施工、环境保护、职业健康教育，向他们布置、实施项目“贯标化”工作。
8、乙方应坚持文明施工，做好“落手清”工作。对本班组施工现场发现的安全隐患要及时处理，不能解决时要及时向甲方报告。
9、乙方对本班组成员的安全生产、文明施工工作要经常检查、督促管理，发生工伤事故，并及时与甲方联系汇报，向公司有关部门报告。
10、责任书一式两份，甲乙双方各执一份。本责任书经签字或盖章后即生效，直至本工种班组退场后失效。
甲方：乙方：
1 科室情况
本科开展床位共50张, 护士长1人, 护士18人;职称:主管护师2人, 护师11人, 护士6人;学历:本科12人, 专科7人;工作年限:9年~12年3人, 6年~8年10人, 1年~5年6人;平均年龄25.2岁。将科室护理人员分为两组, 每组分管床位25张, 每组成员7人。
2 绩效考核
2.1 本科护士绩效考核的方法
护士的绩效考评就是对日常工作中的不足和成绩进行记录[2], 并通过统计分析用以考核和评价护理人员工作的效果、效率、效益。通过绩效考核可以对科室起到人员管理、工作业绩评价、岗位激励、教育学习等作用[3]。护士工资=基本工资+绩效奖金, 绩效奖金主要从思想政治方面、护理质量方面、护理科研方面、护理带教、院所内外活动、获得奖励、病人方面来考核。
2.2 责任组长的选拔
对科室护士进行培训, 让所有护士了解绩效考核的方法及内容, 召开动员会, 说明选拔责任组长的要求及组长具体工作。责任组长任职资格:具备完成岗位职责的能力, 护师以上职称, 从事本专业护理工作5年以上, 熟练掌握各项操作及常用急救技术了解本病区常见临床检验的方法及临床意义, 具有一定的组织协调能力和良好的沟通能力, 有处理紧急事件的能力。符合条件者经过5 min的PPT擂台赛, 经过筛选才能任职。
2.3 考核方法
责任组长每天巡视病房, 检查护理工作, 对本组护士执行的操作进行考评。主要是考评护士执行操作的正确性, 执行操作后的效果, 病人对该主管护士操作满意度的评价。责任组长还要定期对本组护士进行培训, 指导护理论文的书写。实施责任组长后6个月, 对实行责任组长前后各项满意度和护士绩效考核成绩数据进行统计分析, 数据采用SPSS13.0统计软件包进行处理。
3 结果
分
4 讨论
4.1 提高了病人满意度绩效
责任组长对本组病人负责, 指导责任护士从病人入院、检查、治疗、制订护理措施、健康教导以及出院后随访进行“一条龙”服务[4], 责任护士工作中遇到的问题可及时向组长反映, 第一时间为病人解决, 这样加强了护患沟通, 提高了病人满意率, 病人与护士容易建立信任, 在以后的护理工作中病人遵医性加强, 有利于护理工作开展, 这样护士工作会达到事半功倍的效果, 也同时增加了绩效考核的成绩。
4.2 提高了健康教育绩效
责任组长与责任护士一起参加交接班, 掌握本组重点病人的情况, 指导责任护士进行病房床单位整理[5], 交接班时组长会询问特殊治疗后病人对疾病的了解及康复注意事项, 每班检查责任护士对病人的健康教育情况, 这样病人能准确地说出责任护士的名字, 本科老年病人居多, 这样每次检查反复强调, 能加强病人记忆, 绩效考核时能提高护士绩效考核成绩。
4.3 提高了护理文书绩效成绩
低年资护士会存在对护理文书书写不准确、不及时的情况, 实施责任组长后, 组长会指导责任护士进行护理文书书写, 负责本组病人出院病历的初步审查, 及时发现文书和病历中存在问题并给责任护士予以反馈[6], 这样可提高责任护士护理文书的书写能力[7], 也提高了出科病历质量。4.4提高了周末绩效周末护士长休息, 绩效考核成绩经常会存在大量误差, 实施责任组长后周未由责任组长轮流值班[8], 对责任护士进行绩效统计。周末值班人员年轻化, 值班人员较少, 容易发生医患纠纷, 责任组长值班后病人及责任护士有任何疑问都可以及时反映, 并得到快速的解决, 这样可减少医患纠纷的发生, 提高了周末护士工作效率。
4.5 减少了护士长工作量
每天责任组长对本组责任护士进行初步的绩效统计[9], 再由护士长进行抽查, 以前病房出现任何纠纷护士只有上报护士长处理[10], 实施责任组长后责任护士可先向组长汇报, 由责任组长进行调查及沟通处理, 征求意见。
4.6 提高了特一级绩效
低年资护士由于经验不足, 对特一级病人护理能力不够, 但由于害怕向护士长询问, 有时会出现护理不到位的情况, 实施责任组长后, 责任组长会每天对本组危重病人查房, 提出病人的护理要点, 责任护士遇到不懂时也可向组长询问, 这样在工作中不断学习和提高, 提高了护理质量, 也提高了护士的绩效成绩。
5 小结
护士作为护理工作的主要执行者, 不仅要做好临床工作, 也应该主动参与科室的管理, 护理责任组长为护士提供了一个展现自己的机会。通过公平、公正的责任组长选拔和绩效考核, 也调动了护士的积极性、服务热情和竞争意识[11], 护士不再为工作量大而斤斤计较, 反而会在能力范围内主动承担工作任务, 提高服务质量, 争取更多的绩效成绩, 提高病人满意率, 从而达到病人、社会、政府满意。
摘要：[目的]探讨优质护理中责任组长在护理绩效考核中的作用。[方法]根据医院对责任组长的要求选拔护理责任组长, 让责任组长对本组护士的工作进行绩效考核。[结果]提高了病人的满意度, 激发了护士的工作积极性, 静脉输注、基础护理等各项护理质量均提高, 护士专科理论成绩、护士绩效成绩也有明显提高。[结论]在优质护理服务中责任组长对本组护士进行绩效考核, 能够激发护士潜力, 责任组长的实行在护理工作中不仅起到帮带作用, 也促使责任组长要不断进行新业务的学习, 有利于科室护理工作的开展, 也有利于护士长的管理。
有些班组长在“倾听”上做得不够好，影响了班组管理水平的提高。主要表现为：一是思想不重视，不愿听。有些班组长习惯于居高临下，以“官者”“能者”自居，总以为自己比别人高明，不愿意听取他人的意见。二是方法不得当，不善听。“倾听”只是走形式、摆样子，泛泛而谈，抓不住重点和关键，为了“倾听”现“倾听”。三是态度不诚恳，不会听。听到赞扬之词就沾沾自喜，听到批评之语就满脸不快；对来自领导的意见能洗耳恭听，认真改正，对来自班员的建议总是听之任之，置若罔闻，甚至热衷于听小圈子内“哥儿们”的少数人意见。这些因素的存在，严重影响了班组工作的效果。因此，作为班组的领头人要发挥民主，凝聚人气，管好班组，必须乐于修炼“倾听”的艺术。
一要尊重对方，耐心倾听。在听取他人意见和建议时，要有良好的修养和风度，无论听到褒奖之语或贬低之词都要善于控制自己的感情，耐心地听人家把话讲完。如果心不在焉，甚至一边听他人说话一边干着自己的事情，或者一听到不顺耳的话语马上就予以针锋相对地反驳，就会使对方感到没有真心诚意地听他讲话，从而产生被轻视的感觉，该诉则止，该吐则噎，从而大大影响“倾听”的效果。
二要注重情态，讲究尊重。班組长在“倾听”时，应表情自然、友善，以微笑对人；要正视对方，不可王顾左右，东张西望，眼光呆滞游移，更不要在眼神中表现出故弄玄虚、高深莫测、一惊一乍的样子。但是，也不要死盯住对方不放，让对方心里发毛，而是要做到或首肯、或鼓励、或探询，表情谦和，形态自如，举止恰如其分。
三要深入思考，善解其意。“倾听”的目的既要知道对方说了些什么，还要知道对方在想什么，要善于从对方的话中听出问题，听出弦外之音，听出言下之意，有针对性地做好工作。相同的话对不同的人来说，其含意有可能是不相同的，有人喜欢正话反说，有人喜欢拐弯抹角。这就要求班组长开动脑筋、注重思考，对“倾听”的内容要进行具体分析，区分偶然性和必然性、个别性和普遍性、一般性和特殊性、真实性和表象性，真正摸清对方真实意图，从中掌握实情、汲取智慧、吸收营养。
四要记录要点，适时互动。在“倾听”的过程中要适当做一些记录，一方面显示对“倾听”的重视，一方面便于在“倾听”的过程中有针对性地回答，还有一方面就是便于将来有针对地运用和改进。“倾听”谈话时，要根据听出的问题，在对方谈话的间隙，要及时、主动地予以反馈或说明看法，对一些不太明白的问题要进行沟通探讨，加强互动，决不能毫无反应，一脸木然，让对象失去交谈的兴趣。
五要闻风而动，主动落实。班组长在“倾听”的过程中，对于班员的意见和建议一定要有高度负责的精神，逐条逐项抓好落实。有些问题即使不具备落实和解决的条件，也要如实做好解释说明工作，切不可把班员的建议与意见当耳旁风，一听了之。只有把“倾听”与“落实”有机结合起来，“倾听”的作用才能真正显现出来。
甲方：浙江通顺科技集团有限公司 车间主任
乙方：浙江通顺科技集团有限公司 班组长
为了认真落实“安全第一预防为主”的方针。树立“安全生产人人有责”的观念。保障企业财产、职工人身安全、切实保证企业稳步健康发展，特定立此责任书。
1、控制指标
(1)火灾事故直接经济损失不能突破＂0＂.(2)职工死亡数不得突破＂0＂.2、工作指标
(1)车间负责人要在公司安全生产领导小组指导下进行有效具体的实质性工作，把安全工作落实到每一岗位。
(2)按照公司安全生产管理制度及安全操作规程开展工作，并把制度和规程要规范的悬挂在各车间醒目处，职工按照操作规程生产，严禁违章作业行为。
(3)要定期开展安全生产宣传教育和安全知识培训，车间负责人对职工教育培训每月一次，对新职工在上岗前要先进行上岗培训，并有记录。
(4)要开展安全生产自查，要配合安全领导小组按月一次进行定期检查，车间做好记录。
(5)对每位员工，特别是新员工一定要进行专业培训。员工特别是如电焊、氧焊等工种岗位，一定要委派培训，拿到国家认可证后，才能上岗。做好持证上岗率为100%。
(6)劳动保护责任，严禁职工上班穿拖鞋、男士严禁敞皮、穿高跟鞋、穿短裤、戴围巾、留长发及酒后上班。发现上述现象，车间负责人有权让其停止工作，否则追究责任。
(7)岗位工作责任，要求员工一定要坚守本职岗位，不准擅自离岗、串岗、特别是重点设备的操作岗位或关重岗位工序岗位，若因脱岗而出现事故，要追究当事人责任，对车间责任人的责任一并予以追究。
(8)事故隐患报告责任：对车间出现的不安全隐患，如设备发生异响，电路发生断路，要立即停止生产急时报告。并联系动车设备部的责任人按排检修，严禁擅自操作，对易燃易爆物品要定位堆放，严格管理。
(9)事故报告制度：要认真搞好安全生产，不出事故，万一出事，应立即向安全领导小组领导报告。
(10)安全生产奖惩制度，本车间员工严守安全生产管理制度，对全年出生产均安全的人员，年终给予安全奖，对违章作业而发生事故的肇事者，要追究责任并给予相应处罚。
（11）保持车间内的物品堆放整齐，机台上及车间通道的清洁。
3、乙方承诺：严格恪守以上条款及公司的各项管理制度，有违反者，按照《员工奖惩制度》的相关
管理进行处理。
4、此责任书有效期两年。
甲方：
（2014年
1月 日——
2014 年 1 2 月
日）
为了加强对现场施工工作业人员的安全管理，落实安全责任、增强安全意识。根据项目 部安全生产管理办法有关规定，本班组特与班组成员签定以下安全生产责任书。
一、签订责任书双方
甲方：作业班组；
乙方：班组员工
二、安全生产责任书期限：
****年**月**日
****年**月**日
三、甲方责任、权力和义务
1、负责对本班组的新人员进行班组一级的（岗位）安全教育和落实帮带工作。对工人进出 场流动情况及时上报。
2、班组长对本班组人员负有安全管理责任，要求班组成员必须服从安全管理。班组长要带 头执行安全操作规程，不违章指挥，随时制止班组的违操作为并给矛批评教育，防止违规 行为的重复出现。
3、有权了解本岗位反存在的危险、防范措施及事故应急措施，要求对工区的安全生产工作 提出建议。有权制止工人违章及强令冒险作业。有权拒绝违章指挥。
4、有义务对本班组成员进行班前教育、班中督促遵守安全操作规程和正确穿戴劳动保护用 品、班后总结当天安全生产情况。
5、有义务维护本班组工作场所的安全设施和标志、标牌等物品齐全完好，发现有情况、失 效、失少的要及时修复、更换、补充，自行解决有困难的及时向项目部报告。
四、乙方责任、权力和义务
1、遵守劳动纪律，认真参加各种安全活动，不断提高安全生产意识和自我保护意识。
2、自觉遵守各项安全规章和操作规程不冒险违章企业。
3、落实本岗位的各种要求，熟悉本工种的安全操作规程，自觉做好劳动防护用品的正确佩 戴和使用。
4、注重本岗位的重要性，不准随意调岗位或顶岗作业，并劝阴他人违章作业行为。
5、有权了解本岗位所存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对安全工作提出建
议；有权对安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；有权拒绝违章指挥和强令 冒险作业。
6、发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或采取可能的应急措施后撤离作业场所。
7、从业人员必须服从管理、正确佩戴和施工劳动保护用品。从业人员应当接受安全生产教
育和培训，掌握本工种所需的安全生产知识提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理 能力。
8、根据各自的工种要求经常检查机械设备各工具是否完好，发现不安全因素要及时向班长、工区领导汇报，并采取相应的安全措施。
9、认直做好设备、工具的维护保养工作，搞好文明生产。
10、遵守劳动纪律，不参与违法犯罪行为。
11、积极查找身边安全隐患，发现有不安全因素或安全措施不到位的情况应当立向安全员
或负责人报告。
班 组：
班组长（签名）：
班组成员（签名）：
2014年
班组长是班组的核心，是煤矿班组的灵魂，是煤矿基层工作的直接指挥员，是联系职工和企业领导的纽带；班组长是兵头将尾，既是生产者，又是管理者，班组的一切管理工作都离不开班组长，都要通过班组长大胆管理来实现。班组长既是班组安全生产的第一责任者，又是安全规章制度的落实者，因此一个合格的班组长对煤矿企业尤为重要。为了加大对煤矿班组长的培训，国务院安委会办公室下发了《关于贯彻落实国务院〈通知〉精神加强企业班组长安全培训工作的指导意见》，要求各单位必须对所有班组长进行培训，保证每年轮训一遍，考试合格后方可上岗。
21世纪煤矿的安全形势仍不容乐观，对煤矿班组长提出了更高的要求，那么，什么样的班组长才是合格的班组长呢？下面笔者谈谈一名合格的班组长应该具备什么样的条件。
一、优秀的思想素质
对于班组长来说，思想素质是最基本的素质，首先必须热爱安全工作，能吃苦耐劳，视安全工作为己任，牢固树立安全就是健康、安全就是生命的世界观。对党和国家的各项方针、政策，特别是党和政府的安全生产方针以及国家安全管理的法规、规章等能够正确理解，对企业的经营决策、工作目标能够全面了解，并认真贯彻落实。热爱煤炭事业，具有良好的社会公德、个人修养和工作方法，做到办事公道，不徇私情。
二、一定的文化知识和专业知识
班组长文化水平的高低，与自身的工作岗位有着密切的关联，文化水平较低，工作起来就会感到很吃力，不能得心应手。因而，文化水平低的班组长，要充分利用工余、节假日，加强文化知识的学习，以适应形势发展和日常工作的需要。专业素质，顾名思义，是指在本专业、本岗位上应该具备的能力，对于班组长而言，就是要有专业化水平。
三、强烈的责任心和认真细致的工作作风
班组长的责任重大，对自己的工作负责，对他人的安全负责，哪怕是自己受委屈，也不能放弃自己对职工的保护责任。班组长在工作中还应认真细致，牢记“安全在于谨慎，事故出于麻痹”这一道理。在作业或检修工作中，班组长应该是工作最为细致的人，因为在作业人员的意识中，安全责任往往推到班组长身上，尽管这种想法是不对的，但班组长还是应该尽可能地想到预防事故的方方面面，采取各种有效的防范措施，做到防患于未然。
四、强烈的敬业精神和奉献精神
班组长首先应热爱安全工作，有“爱”这个原动力，才会体会到安全管理工作的重大意义、重大责任，才会体会到自己的工作价值，才能全身心地投入安全工作中去。安全工作是比较耗费时间和精力的工作，很多工作都需要利用工作之余完成，加班加点、熬通宵是难免的事情。因此，只有不怕困难、真正愿意做安全工作、具有奉献精神的班组长，才能真正做好安全工作。
五、坚强的意志
班组长在管理中时常会遇到困难，在制止违章行为时，有的职工不理解，甚至产生抵触情绪；事故调查时“你遮我掩”，没人说明事情的真相。面对众多的困难和挫折，班组长不能畏难、退缩，不能消沉，更不能一气之下什么都不管了，要勇于克服困难，激流勇进。
六、宽容的心态
安全工作是原则性很强的工作，由于一些职工不理解，会发生各种各样的矛盾冲突、争执，甚至受到辱骂、指责。这时候，班组长应当注意工作方法，耐心疏导。因此班组长必须具有宽广的胸怀，要保持一个良好的心态，而不能“以其人之道还治其人之身”。
七、良好的身体素质
在工作中，煤矿生产环境相对较差，自然条件变化较大，劳动强大也比较大，为了安全上不留“死角”，班组长要巡检到现场的任何一个角落，不论是高处装置，还是地下设施，避免不了要东奔西走，无论白天黑夜，无论天气好坏，只要有人作业，班组长就要工作，没有良好的身体素质很难做好安全工作。
八、创新能力
创新就是把别人好的东西或者是优点总结综合起来。煤矿班组长应具有开拓精神以及创新意识，积极学习并运用新知识、新工艺、新方法，大胆开拓、勇于创新，带领全班职工更好地適用不断改革发展的新形势，适应社会主义市场经济的新要求。
煤矿班组长是安全管理网络中的末梢，是搞好安全工作的重点人物，是创建“安全型、学习型、和谐型” 班组的关键。所以，加强班组长的培养和提升势必是煤矿企业今后很长一段时间内需要注意的问题。
[作者单位：安阳鑫龙煤业（集团）技工学校]
日常工作中班组长与班组成员沟通不畅成为班组顺利开展工作的最大障碍, 原因可归纳为:语意不详造成被沟通者不懂得自己的本意;不善于倾听, 自以为是;班组成员怕说错话, 不愿意多交流。笔者认为, 班组长与班组成员之间的沟通应把握以下三点:
消除语障。怕说错话的心理是沟通的最大障碍, 认为与其回答错误, 还不如不回答。班组成员中若存在这样的心态时, 班组长要有耐心, 设法解决双方的语言沟通障碍, 使用彼此愿意接受的词汇, 同时积极为班组成员打造开诚布公、自由表达意见的环境, 鼓励提出中肯实在的意见, 让每个班组成员都能自由地表达自己的想法。
善于倾听。尽量选择安静、平和的环境, 使表达者处于身心放松的状态。在沟通过程中, 班组长要注视对方的眼睛, 保持耐性, 不打断对方话语, 让对方完整讲述。可辅以其他有助于沟通的工具, 如做记录等, 体现出对该项工作的重视, 可增强对方沟通的信心, 在回答对方时语速声高要适中, 发音应清晰。
1、在整个项目施工中必须服从甲方现场管理人员的指挥，服从管理，规范操作。
2、负责现场施工人员的进出场人员的申报登记，并交公司人事部门备案。
3、负责工地上施工人员与各方的协调工作，积极配合公司搞好现场治安环境，杜绝现场施工人员与社会闲杂人员内外勾结，出入施工现场，破坏施工环境。
4、在人事管理上必须对公司负责，作为民工的代表对民工违反按公司管理制度规定承担连带责任，对故意滋事已造成严重后果的民工行为，班组长负担同等的不可推卸的责任，并无条件接受公司的处罚。对触犯法律的也承担相应的法律责任。
5、积极配合公司创建“文明施工，安全作业”风范；敦促民工每天上班必须在门卫打卡登记，否则对任何一方造成的经济损失由班组长承担。
6、在施工过程中牢记“安全第一，预防为主”，杜绝违章，严禁民工在施工现场打架、斗殴，违者按公司有关规定处罚。
7、配合公司对文明施工实行现场监督，发现违反规定的行为，及时更正，对屡教不改者必须接受公司规定的经济处罚，公司将对班组长另行严处。
8、班组长在施工中必须身先士卒，对本工种的工艺工序了如指掌。
9、配合公司施工技术人员并接受公司对施工中的技术交底，严格控制工程质量和进度。
10、合理安排工程施工，在炎热的夏季调节好工人的作息时间。既要完成公司对工程既定的进度计划目标又要让工人休息好，做到人性化。
11、根据公司进度计划提前安排充足的劳动力，只有具备充足劳动力才能完成公司的进度计划。
12、全盘控制施工中的各种需要，包括人工、材料、机械的需求，提前上报。
13、做好本工种的施工日志，记录好每天工人实际出勤时间和工程中发生的事故。
（班长与班组成员签订）
为搞好我班安全生产工作，预防和杜绝事故的发生，明确安全生产责任，在安全的条件下，确保我班组生产任务的顺利完成，特签定本责任书。班长负责本班的安全生产工作，发现安全隐患及时进行处理。
一、协助班长管理本岗位生产工作，对本岗位的生产工作负直接责任。
二、认真搞好自查自纠工作。
三、协助班长做好本岗位的工作，保证没每班生产计划的完成。
四、针对井下实际情况，积极向班长提出安全生产方面的合理化建议。
五、协调解决生产过程及生产环节中出现的问题，把影响生产的时间降到最低。
六、牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的思想，严格执行先安全后生产，不安全不生产的原则；必须杜绝重生产轻安全的错误思想。
七、若因违章作业造成事故的发生，则由本人承担主要责任。
八、发生重伤及以上事故，应迅速察看现场，及时准确向上级汇报。
九、有事必须向班长请假。
班组长是最基层的管理者，是直接带领员工从事一线生产工作的实践者、组织者，在企业生产管理中具有举足轻重的地位。笔者认为，班组长要想发挥好作用，应突出做到“四个好”。
摆正位置，树立威信好。班组长首先应该具备积极进取、敬业勤勉、恪尽职守的道德品质，并且应该努力加强学习，有真正能服众的精湛业务技术和超强管理本领，能出色地完成好本职工作。时刻保持创先争优、追求卓越的创业激情和以身作则、敢为人先的精神状态，在组员中树立起威信，真正用自己的人格魅力去感化人、教育人、鼓舞人。
吃透上情，掌握下情好。公司工作决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以，班组长要能够准确把握上级精神，及时反馈给组员，有效地指挥、协调和组织班组的工作，带领组员有的放矢地开展工作，干事干到点子上。此外，还应该学会真诚沟通，充分掌握下情，凡事都要从组员最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，妥善化解影响和谐的矛盾，维护好班组的稳定团结。同时，当好“二传手”，将班组工作中所面临的困难，及时向上反映，及时解决好，充分调动组员的工作积极性。
关爱成员，知人善任好。班组长要关心关怀组员工作和生活，做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，增强班组的凝聚力、战斗力。同时，班组长要充分了解各个组员的优势所在，扬其长而避其短，知人善任，做到人尽其才、才尽其用，使班组成员都有发挥才能的空间。
关键词：企业；班组长
中图分类号： D67 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）31-64-2
0 引言
在企业界，有这样一个共识：卓越企业看基层。基业长青、业绩卓越的企业，一定拥有稳定、高效、活力的基层，这也正是班组长最直接的职责所在。笔者认为，从管理的内容上看，班组长与总经理没有多大区别，抽象来看，管理的对象都是一样的，人、财、物和信息，只是总经理管的范围宽，班组管的范围小。不要小看班组长，班组长干好了，技能技巧再放大，会培养很多人才。据权威机构统计数据表明：在中国企业内部目前人才供需缺口最大的不是高级经营人才，而是具有卓越才干和突出胜任力的基层班组长。
1 当好班组长，需要把握岗位特点
班组长是“兵头将尾”，是企业从事生产经营活动的一线直接指挥者和组织者，是生产经营现场的直接管理者，也是把责任落实到岗位的关键。
1.1 身处一线的指挥员
班组长作为“最基层的管理者”， 既是班组的带头人，又是班组工作的第一责任人。其工作体现着管理责任上的全面性、管理过程中的指挥性和管理方法上的统筹性。需要从班组实际出发，对全班工作进行统筹安排，对人力资源进行合理配置，对班员人身安全和所辖设备安全全面负责。
1.2 身先士卒的战斗员
班组是直接组织职工完成生产经营任务的最基层组织，是企业生存、发展的基础和全部工作的落脚点。这就决定了班组长的角色，不仅是组织者，而且是许多工作的具体承办者，必须身先士卒，主动动脑筋想办法，日常工作把好关，关键时刻顶得上，为班员做出表率。
1.3 沟通联系的协调员
班组长在工作中是一个承上启下、联系左右、协调内外的岗位。对上，代表部下，负责上情下达，要表达团队意愿；对下，代表管理者，要组织带领全班人员把上级要求和本班组的实际结合起来，创造性完成各项任务；对内，加强班组自身建设，形成一个富有战斗力的集体；对外，协调处理与相关班组和有关部门的关系，争取资源，相互支持，协调配合。因此，班组长在很大程度上起着桥梁和纽带作用。
2 当好班组长，关键在于明确岗位职责
不同岗位的班组长，职责各有区别，但归根到底都离不开管人、管事、管物，要把班员“领”好，员工“导”好，财物“管”好，就要做到重责任，善凝聚，抓重点，重执行。
2.1 重责任
重责任，具体来讲，就是主动作为，在确保一线高效运营上下功夫。在生产一线，各种未知的问题无处不在，伴随多种诱因随时可能出现。作为班组长，要把责任心，作为一种习惯落实到自己实际工作中去。在防患于未然、建立防范体系上下力气；在发生问题、迅速响应上动脑筋；在群策群力、发挥才智、攻克难关上做文章；对于多发问题、频发问题，在防微杜渐、杜绝上出对策；在工作中持续改善，在将现有问题转化为工作经验上想办法。
2.2 善凝聚
善凝聚，具体来讲，就是善于引导，在激发班员活力上下功夫。班组是企业中最重要的基层团队，企业的发展目标，员工的职业生涯，都要在班组中来实现。班组长在宣传引导、解疑释惑、凝聚人心等方面具有十分重要的作用，不再仅仅作为一个计划的制定者、组织者、资源协调者和过程控制者，更应该成为班员的工作教练和思想导师。班组不也仅仅是一个员工的工作场所，更应该成为有凝聚力、有目标追求、有文化品位的精神居所。如何做好班组建设？一句话就是把班组建设成为员工的精神家园、乐业福田。
2.3 抓重点
抓重点，具体来讲，就是统筹兼顾，在合理安排工作上下功夫。小班组，大文章。班组的工作头绪多、事情杂。能否干出成绩、取得实效，关键在于是否会牵“牛鼻子”，把工作做到点子上，把着力点落在关键处。当好班组长，必须注意轻重缓急，根据工作任务的变化，及时调整工作重心，抓住事关全局的主要矛盾并集中力量抓出成效，强化对标树典型，以点带面促提升，带动工作深入开展。
2.4 重执行
重执行，具体来讲，就是坚持标准，在确保工作质量上下功夫。班组长作为班组工作的第一执行者和把关人，能否高标准、严要求，直接关系到班组的工作质量，关系到管理和效益双提升。因此，必须本着对工作、对上级、对班员高度负责的精神，按照企业生产经营的规程和制度要求，提高效率，降低成本，节能降耗，提高工作质量，确保安全生产，努力把班组建设成为安全、文明、优质、高效、节能的生产单元。
3 当好班组长，核心在于提升自身素质
“打铁还须得自身硬”。班组长只有努力练好“内功”，具有较强的能力和素质，才能当好这个“兵头”。
3.1 必须具有过硬的大局意识
企业的战略、目标要通过班组落实到职工中去，作为班组长，脑子里必须要有企业一盘棋的观念，坚持用系统的观点思考问题，在企业利益、班组利益和个人利益面前，做到顾全大局讲风格、格头脑清醒不糊涂、定位准确不含糊。
3.2 必须具有过硬的业务素质
作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多充电，工作技能多积累，遇到问题多思考，要肯于付出艰苦努力，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。换言之，班组长要具有厚实技术底子，能够独立处理业务技术难题；有较强的专业分析能力，遇到问题能提出可操作性强的解决方案；有较强的创新能力，能够根据环境变化创造性地开展工作。
3.3 必须具备较强的组织管理能力
班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，保证环境治理井然有序，班组管理富有特色。这就要求班组长必须长于统筹、精于组织、善于管理，最大限度地优化配置各种资源；发扬民主，建立透明公开的班组管理环境，努力做到办事公道、奖罚分明；周密策划、精心设计，增强预见性和计划性，确保班组工作有序推进。
3.4 必须具备优良作风
优良作风，能够让班组长树立起良好的形象，发挥示范作用，达到“其身正、不令而行”的效果。要扶正压邪、弘扬正气，既讲原则、又讲友情；要严格自律、敢于吃苦、乐于奉献，遇到困难敢承担，得到荣誉能让贤，增强团队凝聚力，把大家紧紧团结在自己周围。
4 当好班组长，必须讲究管理艺术
班组长处于企业管理环节的末端位置，班组的安全管理、生产组织、职工思想稳定等各个方面的工作都需要班组长去组织落实。千条线，一根针，针好不算好，把千条线穿好才叫好。因此，班组长在工作中必须讲究方式方法，提高管理水平，以适应这项难度大、挑战性强的工作。
4.1 要学会“打成一片”
一方面，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个班员的潜能，发挥他们的聪明才智。另一方面，要端平“一碗水”。为人处事公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班员工作上严格要求、一丝不苟，生活上要给予无微不至的关怀。
4.2 要建立规矩，树立威信
无规矩，不成方圆。要管理好班组必须建立班组奖惩机制，形成公平、公正、公开的制度环境。班组长与班员保持密切联系，融入团队，但决不能搞哥们义气，把班组关系庸俗化。那样就会失去批评的力量，失去管理的权威。对班里的好人好事及时给予表扬，对不正确的行为开展批评，是班组长的重要职责，也是达到管理目标的重要途径。
4.3 要善于把握“度”
学会运用辩证法，把握好严与宽、法与情、张与弛的分寸，对待工作，标准要高但要高得适当，让班员通过努力能够达到；对待班员管理要严，但要严得合理，让班员能够接受，保持心情舒畅。
参 考 文 献
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