药店管理系统基本资料设置

药店管理系统基本资料设置（精选8篇）

药店管理系统基本资料设置篇1

药店管理系统基本资料设置

1.1种类编码

【功能简介】：主要是用于设置药品分类，将药品进行归类，方便对药品的管理。【界面简介】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】：按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.加同级：用鼠标选中某一个分类，然后点击“加同级”，则会弹出一个与鼠标所选分类级别相同，点击“保存”；

2.加子级：用鼠标选中某一个分类，然后点击“加子级”，则会弹出一个被鼠标所选分类包含的子类，点击“保存”；

3.删除：用鼠标选中某一个分类，然后点击“删除”，则会删除该分类，包括子类； 4.节点上移：用鼠标选中某一个分类，与上面同级进行位置交换； 5.节点下移：用鼠标选中某一个分类，与下面同级进行位置交换；

6.节点左移：用鼠标选中某一个子分类，然后点击“节点左移”，就会把子分类变成一个大分类；

7.节点右移：用鼠标选中某一个分类，然后点击“节点右移”，就会把分类变成最接近它上一分类的子分类。

1.2药品资料

【功能简介】：此项是药品收费中必须用到的资料，此资料设置后，一些属于该药品的属性就已设定，包括分类、规格、厂家、拆零、库存等。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】：几个重要项目说明：

1.分类（指药品分类）：与前面提到的药品种类分类是一致的。应注意分类。

广东众意医疗科技有限公司：

2.管理分类：在前面已有说明，是用于财务及医生利润等统计用的。每个药品必须有这一项分类。

3.常规单位与拆零单位：这两个单位是药品销售时的单位，一定要填写正确，避免出现明明是拆零的价格，但是在开处方时看到的单位是常规的情况，这样往往会少收钱的。4.换算比率：这一项关系到是否允许拆零销售的标志，如果比率为１时，则代表没有拆零。如果没有拆零，则一定要填上“１”。

5.拼音简码与五笔简码：此项是关系到收费或开处方时调出药品，如果这里没有设置简码的话，那么是调不出来的，因此也应注意设置好。

6.进货价与零售价：这里分两种情况，前一种是按药品批次销售的情况，后一种是不按药品批次销售的情况。当机构不需要按照药品批次号的价格销售时，里面的价格则作为零售时用，但如果按批次销售时，则这里的价格则不作为零售价用。这一点一定要注意！！操作方法：

增加药品：以增加“阿莫西林胆囊”为例。步骤：

1．首先，阿莫西林胶囊属于西药—RX，并下属于抗生素类，因此我们先在界面中“西药—RX”，再点击“抗生素”，如图所示：

广东众意医疗科技有限公司：

2．这时，我们在界面下方点击“新增”，这时，该界面右边自动增加一个编号，该编号是系统自动按照该药品分类增加的，并自动分好类。如图所示：

广东众意医疗科技有限公司：

3．这时，我们在右边界面中输入该药品的名称。在商品名这一内容框中输入“阿莫西林胶囊”。如图所示：

广东众意医疗科技有限公司：

4．输入通用名称：阿莫西林； 5．选择剂型：胶囊；

6．输入规格：0.25g*24粒/盒； 7．输入常规单位：盒； 8．输入进货价：10.00元； 9．输入零售价：11.50元；

广东众意医疗科技有限公司：

10．输入会员价：11.30； 11．输入拆零单位：粒；

12．输入换算比率：这个药是24粒每盒，比率是：24； 13．输入拆零价：0.48元； 14．输入最低零价：0.47； 15．低报警与高报警可不写； 16．选择类别（门诊）：西药； 17．货位可不写； 18．选择处方药：ＲＸ； 19．选择医保类型：甲类；

20．供应商及产地可以在进货时输入； 21．输入批准文号：Ｈ200105325； 22．输入注册商标及选择贮藏条件； 23．选择验收表分类：西药、中成药验收； 24．选择销售类型：购销； 25．管理分类：西药费；如图所示：

广东众意医疗科技有限公司：

经过以上步骤，此药品即可设置完成，然后点击保存。

修改：用鼠标点击选中需要修改的药品，在右手边对药品进行修改，然后保存即可；删除：用鼠标点击选中需要删除的药品，然后点击界面 “删除”按钮即可；

1.3 会员资料

【功能简介】：此功能主要用于对会员进行管理，包括新增、删除和销售记录查询等。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】：按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：点击“新增”按钮，然后在右手边输入会员编号（卡号），名称等信息，点击保存即可；

2.删除：用鼠标选中需要删除的会员，点击“删除”即可；

3.修改：用鼠标选中需要修改的会员，然后在右手边对会员信息直接进行修改，保存即可；

4.销售记录：用鼠标选中需要查询销售记录的会员，然后点击“销售记录”，即可查询；

5.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对会员进行查询； 6.批量增加会员号：点击“批量增加会员号”，会弹出窗口：

设置好，点击“确定”即可。

1.4 供应商资料

【功能简介】：此功能主要用于对供应商进行管理，包括新增、删除、修改等。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

应付款资料，即是对供应商交易信息的记录；如图所示：【操作描述】：按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：点击“新增”按钮，然后在右手边输入供应商编号，供应商名称，选中供应商类型等信息，点击保存即可；

2.删除：用鼠标选中需要删除的供应商，点击“删除”即可；

3.修改：用鼠标选中需要修改的会员，然后在右手边对会员信息直接进行修改，保存即可；

4.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对供应商进行查询。

1.5仓库资料

【功能简介】：该功能主要用于设置药品储藏仓库。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】：按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：需要输入新的仓库，则点击新增，然后输入仓库编号，仓库名称等信息，保存即可；

2.删除：用鼠标选择需要删除的仓库，然后点击“删除”按钮即可；

3.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对仓库进行查询。

1.6生产企业资料

【功能简介】：此功能主要是对生产企业进行管理。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】：按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：点击新增，在编号的最下面会多出一行，输入编号、生产企业名称等信息，点击“保存”即可；

2.修改：用鼠标点中需要修改的生产企业，双击，修改完之后，点击“保存”即可； 3.删除：用鼠标点中需要删除的生产企业，点击“删除”即可；

4.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对企业进行查询。

1.7部门设置

【功能简介】：设置好部门，对员工进行分部门管理。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】：按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：点击新增，在部门编号的最下面会多出一行，输入部门编号、部门名称等信息，点击“保存”即可；

2.修改：用鼠标点中需要修改的部门，双击，修改完之后，点击“保存”即可； 3.删除：用鼠标点中需要删除的部门，点击“删除”即可；

4.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对部门进行查询。

1.8职工资料

【功能简介】：管理职工的资本信息。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】：按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：点击新增，在职员编号的最下面会多出一行，在右手边输入职员代码（即编号）、姓名，所属部门等信息，点击“保存”即可；

2.修改：用鼠标点中需要修改的员工，点击，修改完之后，点击“保存”即可； 3.删除：用鼠标点中需要删除的员工，点击“删除”即可；

4.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对员工进行查询。

1.9公司设置

【功能简介】：主要是对本药店信息进行管理。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

1.10医保目录 1.11礼物资料

【功能简介】：主要用于对会员进行积分奖励的，达到所设置的分数，即可将礼物送给会员。【界面图示】：

广东众意医疗科技有限公司：

【操作描述】：按钮功能：

广东众意医疗科技有限公司：

1.新增：点击新增，在礼物编号的最下面会多出一行，然后输入礼物编号、礼物名称和分数，点击“保存”即可；

2.修改：用鼠标点中需要修改的礼物，双击，修改完之后，点击“保存”即可； 3.删除：用鼠标点中需要删除的礼物，点击“删除”即可；

4.查询：在界面最下面有个灰白字体的框，输入编号、名称等就可对礼物进行查询。到此，基本资料设置完毕，非常感谢您的使用。

如有疑问，请联系公司客服QQ：1683382277

本文由基层医疗信息化专业服务商“广东众意医疗”为您提供，版权不限欢迎转载，转载请注明作者及出处。作者：众意医疗—绮丽

药店管理系统基本资料设置篇2

杭劳社医【2003】190号

各区、县（市）劳动保障局、药品监督管理局、物价局，市各有关单位，各零售药店：

根据《杭州市城镇基本医疗保险办法》（杭州市人民政府令第189号）和国家、省有关规定，制定了《杭州市城镇基本医疗保险定点零售药店管理办法》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

杭州市劳动和社会保障局

杭州市药品监督管理局

杭州市物价局

二OO三年八月十一日

杭州市城镇基本医疗保险定点零售药店管理办法

第一条为加强和规范我市城镇基本医疗保险定点零售药店管理，根据国家、省有关规定和《杭州市城镇基本医疗保险办法》，制定本办法。

第二条本办法所称的定点零售药店，是指通过基本医疗保险统筹地区劳动和社会保障行政部门（以下简称劳动保障部门）资格审定，并经杭州市基本医疗保险经办机构(以下简称医保经办机构)确定，为

城镇基本医疗保险参保人员提供处方药外配和非处方药购买服务的零售药店。

第三条定点零售药店确定的原则是：保证基本医疗保险用药的品种和质量；引入竞争机制，合理控制药品服务成本；统筹规划、合理布局，方便参保人员购药和便于管理。

第四条杭州市劳动保障部门负责定点零售药店的资格审查、确定和监督管理，市药品监督、价格部门负责对定点零售药店实施与各自职责有关的监督管理工作。

第五条申请定点零售药店应具备以下条件：

（一）持有《药品经营许可证》和《营业执照》，并专业从事药品零售业务（不含药品专柜）；

（二）已通过或将在国家规定期限内通过《药品经营质量管理规范》（以下简称GSP）认证；

（三）已通过药监部门的药品分类管理验收；

（四）基本医疗保险用药目录品种备药率在60%以上；

（五）能为参保人员提供24小时购药服务，并设有明显的夜间售药标志及售药窗口。

（六）营业时间内有执业（中）药师或从业（中）药师审核和调配处方；

（七）遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关法规，有健全和完善的药品质量保证制度，一年内无违法、违规经营行为；

（八）药品零售企业须具有AA级及以上管理等级，连锁门店须具有A级及以上管理等级；

（九）药品购销已纳入药监部门的计算机网络管理；

（十）建立健全与基本医疗保险相适应的内部管理制度，配有必要的专（兼）职管理人员，并建立与劳动保障部门相配套的计算机管理系统。

第六条凡具备本办法第五条所列条件，并愿意承担城镇基本医疗保险定点服务的零售药店，均可向劳动保障部门申请定点零售药店

资格。药品零售连锁企业由各门店单独申请定点零售药店资格。

第七条申请定点的零售药店应向劳动保障部门提供以下材料：

（一）《药品经营许可证》（副本）和《营业执照》（副本）及复印件；

（二）执业（中）药师注册证或从业（中）药师资格证及与零售药店签订的劳动关系证明；

（三）GSP认证证书复印件或在国家规定时间内通过GSP认证现场验收的证明材料；

（四）药品监督管理部门、价格部门监督检查合格的证明材料；

（五）药品经营品种清单及上一业务收支情况；

（六）从业人员名单、职称及简历；

（七）连锁门店应提供其总部同意申请的证明材料；

（八）劳动保障部门规定的其他材料。

第八条零售药店申请定点，须填写《杭州市城镇基本医疗保险定点零售药店申请书》，经药品监督、价格部门签署意见后，连同须提供的材料一并送市劳动保障部门进行资格审查，符合条件的，确定为定点零售药店，并每年向社会公布一次。

第九条医保经办机构对定点零售药店实行协议管理。协议内容包括服务范围、服务内容、服务质量、药费结算、审核与控制的办法以及双方的权利、义务和责任等，协议有效期为1年。

第十条定点零售药店应在本单位显著位置悬挂《定点零售药店》标牌，并妥善保管，不得转让或损坏。医保经办机构在与定点零售药店解除或终止协议后，应及时将定点标牌收回。

第十一条定点零售药店在为参保人员提供购（配）药服务时，应核

验其基本医疗保险证、卡，并对提供的处方进行审核。

第十二条定点零售药店须凭定点医疗机构提供，并经本店执业（中）药师或从业（中）药师审核签字后的购药处方，方可调配、销售处方药。

对购药处方不得擅自更改。对有配伍禁忌或超剂量的处方，须经处方医师更正并重新签字后，方可调配、销售。处方应保存2年以上，以备核查。

第十三条国家规定的非处方药在定点零售药店可直接销售。本市基本医疗保险药品目录中的非处方药销售应当遵守基本医疗保险管理的有关规定。

第十四条定点零售药店的执业（中）药师或从业（中）药师应根据病情对购药参保人员提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议，并说明用药的注意事项。

第十五条定点零售药店应严格执行国家和省、市规定的药品价格政策。

第十六条定点零售药店对参保人员购买的处方药和非处方药的费用应实行分别管理、单独建帐，并按规定向医保经办机构报送相关报表。

第十七条医保经办机构要加强对定点零售药店基本医疗保险服务情况的检查和相关费用的审核，并按时足额拨付符合规定的费用。

第十八条劳动保障部门要会同药品监督、价格等部门，对定点零售药店的基本医疗保险服务及管理情况进行监督检查和考核。对定点零售药店在定点服务期内，违法、违规经营的或不再具备定点药店条件的，药品监督、价格等部门应按有关法律、法规的规定给予依法处理并通报劳动保障部门，劳动保障部门应依据《杭州市城镇基本医疗保险办法》的有关规定，视不同情节，追回违规费用、罚款、警告、责令限期整改、暂停或取消其定点资格的处理。

取消定点资格的零售药店在一年内不得重新申请定点资格。

第十九条医保经办机构与定点零售药店之间发生协议内争议，可由双方协商解决，也可提请劳动保障部门协调解决。确实难以协调解决的，可向有关仲裁机构提出申诉或通过司法途径解决。

第二十条定点零售药店发生的药事纠纷及药事事故按有关法

律、法规处理。

第二十一条本办法适用于杭州市行政区域内的所有定点零售药店。萧山、余杭区和各县（市）可结合本地实际参照执行。

第二十二条本办法由杭州市劳动保障部门负责解释。

第二十三条本办法自2003年8月15日起施行。原杭州市劳动局、杭州市药品监督管理局《关于印发〈杭州市城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法〉的通知》(杭劳医[2001]73号)同时废止。

2003年08月11日

主题词：医疗保险定点药店管理通知

申请医保定点药店资料篇3

一、本表用钢笔填写，要求字迹工整清楚，内容真实。

二、“申请内容”一栏由零售药店填写申请定点资格的意向。

三、其他栏目由市劳动保障行政部门负责填写。

四、零售药店向统筹地区劳动保障行政部门提交本申请书，要附加以下材料：

1、药品经营企业许可证、合格证及营业执照的副本；

2、药学技术人员和药店的营业人员名册及职称证明材料；

3、药品经营品种清单及上一业务收支情况；

4、药品监督管理、物价部门监督检查合格的证明材料；

5、药店主要设备及验资证明；

药店管理系统基本资料设置篇4

实施岗位设置管理的操作方法和步骤

根据省里的总体安排和市里的具体部署，按照国家、省、市规定的岗位设置管理程序，根据我市事业单位岗位设置管理工作三个阶段安排，我市事业单位岗位设置管理工作具体按以下六步进行：

一是宣传准备；二是制定方案；三是确定岗位；四是竞争上岗；五是验收认定；六是兑现工资。

一、宣传准备

（一）成立机构

建立事业单位岗位设置管理工作组织领导机构，为岗位设置管理的推进提供组织保障。

1、各县区、市直各部门、各事业单位都要成立事业单位岗位设置管理工作领导小组：领导小组要确定专人，抽调精兵强将，切实做到机构、人员、职责、工作四个落实。

2、各领导小组及下设办公室人员名单书面报市人事局设岗办，上报时间：7月12日前。

（二）学习宣传

1、各县区、市直各部门、各事业单位都要召开事业单位岗位设置管理实施工作大会，传达学习国家、省、市关于事业单位岗位设置管理的文件政策精神和全市动员大会领导的讲话精神，统一思想，提高认识，增强工作的责任感、使命感、紧迫感。

2、准备宣传材料，汇编、印发上级关于事业单位岗位设置管理的相关文件政策，为职工的学习提供资料。

3、通过集中学习培训、研究讨论、解惑答疑等多种形式，加强宣传教育，使职工能够深入领会文件精神，理解改革、支持改革，具备承担改革风险的能力；并能积极参与其中，形成改革的合力。

4、充分利用单位内的宣传工具进行宣传教育，明确岗位设置的政策界限、操作步骤和要求，为开展设岗工作做好舆论宣传，形成一个改革的良好舆论氛围。

（三）调查分析

切实掌握本单位、本系统、本地区的实情。

1、要通过收集有关文件、资料数据、人员花名册、工资统计报表等，对本地区、本部门、本单位现有编制使用情况、各类人员聘用情况和现有在册工作人员结构状况等进行深入了解和全面掌握，并分门别类做出系统分析，做到底数清，情况明，为岗位设置方案提供依据。

2、各县区、市直各部门、各事业单位要在在调查研究，深刻领会文件精神的基础上，按照全市的工作推进计划，研究制定自己的岗位设置管理实施细则以及工作计划或方案，科学合理地划分时间段，明确具体工作内容、标准、要求，抓好工作落实。

二、制定方案

事业单位要认真梳理本单位的社会功能、职责任务、工作性质和人员结构特点等基本情况，按照我市《实施意见》和行业指导意见的要求，明确主体岗位类别。并根据岗位总量、结构比例和最高等级控制标准，对本单位的职责、目标任务进行分解，梳理归并成若干板块，拟定三类岗位的数量、内部不同等级的数量和最高等级设置，明确主系列岗位。

（一）岗位设置方案的内容

1、单位基本情况

单位基本情况，包括单位机构编制情况和在册正式人员情况、单位岗位设置现状、单位基本情况和岗位类别设置表四个方面。

第一：单位机构编制情况，包括如下内容：

①单位的社会职能（即机构应有的功能）、任务和职责；②机构规格（隶属关系、单位领导职数）；③拨款形式；④编制数（超、缺编情况）；⑤内设机构（内设机构数及名称）。

第二：在册正式人员情况，包括内容为：

①在册正式人员总数；②人员结构：管理人员级别、数量、比例情况及管理人员兼任（指已聘任）专业技术职务级别、数量情况；专业技术人员级别、数量、比例情况（已聘、未聘的高、中、初级职务情况）；工勤技能人员等级、数量、比例情况（技术工人、普通工人）。

第三：单位岗位设置现状：

主体岗位名称、数量、占岗位总量比例，其他两类岗位数量、比例。第四：填写《南昌市事业单位基本情况和岗位类别设置表》

这个表格，作为岗位设置方案的附件材料之一上报，其中三类岗位比例不用填写。

2、岗位设置的指导思想和基本原则 ①指导思想

通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，实现由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人向合同用人转变，调动单位各类人员的积极性和创造性，促进XX事业的发展。

②基本原则

坚持科学合理、精简效能的原则；坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理的原则；坚持公开平等、竞争择优、依法办事的原则。

3、拟设岗位情况 ①明确单位类型

第一：根据单位的社会职能、职责任务、工作性质和人员结构特点等因素，综合确定本单位属于主要以专业技术提供社会公益服务、主要承担社会事务管理职责、主要承担技能操作维护、服务保障等职责三类事业单位中的哪一类，依据的相关政策规定，有无行业岗位设置指导意见。

第二：载明本单位专业技术岗位和工勤技能岗位设置结构比例及最高等级控制标准（赣人发[2008]

13、14号）执行的具体类别。

②拟设岗位情况

第一：根据单位的职责任务和现有在册正式人员状况确定岗位设置总数；三类岗位的数量；主体岗位的类别、比例（主体岗位为专业技术岗位的，还应载明专业技术主系列的名称、数量、占专业技术岗位设置总量的比例以及辅系列设置情况；其他两类辅助岗位的设置的理由。

第二：管理岗位的总数及比例、各等级名称及数量、岗位层级设立情况。第三：专业技术岗位等级、数量及结构比情况。第四：工勤技能岗位等级、数量及结构比例情况。第五：填写《南昌市事业单位岗位设置核准表》

将本单位上述岗位设置情况填写到《南昌市事业单位岗位设置核准表》中，此表作为岗位设置方案附件材料之一上报。填写《核准表》应注意的事项：

一是单位名称：填写机构编制部门规定的规范全称。

二是单位规格：填写机构编制部门批准的单位规格，如：正厅级、副厅级、正县级、副县级„„。另外，以专业技术为主的单位，还需按赣人发[2008]13号文规定注明本单位的具体类别。

三是编制数：填写机构编制部门核准的本单位事业编制数。四是正式职工人数：即在册的正式正式工作人总数。

五是岗位总数：为三类岗位设置数量的合计数。原则上岗位总数应等于正式职工人数。六是专业技术岗位、工勤技能岗位核算按照赣人发[2008]

13、14号文件具体标准执行，未列入这两个文件的事业单位，按我市《实施意见》有关规定执行。

4、岗位设置方案情况说明 ①组织领导机构

第一：领导小组成员名单

第二：领导小组工作职责（举例）②岗位设置工作开展情况

开展政策文件的学习、宣传情况；组织培训情况；广泛听取职工和专家意见的情况等等。③岗位设置后人员状况、存在的问题（超编、超岗聘任、双肩挑等）及解决办法。④本单位岗位设置管理工作的程序：实施步骤及时间安排。⑤本单位主办人员姓名、办公电话、手机号码。

（二）核准岗位设置方案

1、核准程序：

①市直属事业单位的岗位设置方案报市人事局核准。

②市直部门所属事业单位的岗位设置方案经主管部门审核后，报市人事局核准。③县（区）直属事业单位的岗位设置方案经县（区）政府人事行政部门审核后，报市人事局核准。

④县（区）部门及乡镇属事业单位的岗位设置方案经主管部门、县（区）政府人事行政部门审核汇总后，报市人事局核准。汇总表式见附件《南昌市事业单位岗位设置核准汇总表》。

2、方案核准重点：

主管部门和县区人事部门要重点审核事业单位岗位设置范围是否明确，岗位类别、等级划分、结构比例等级设置是否符合政策文件规定，工作程序是否符合规定的程序和权限，报送材料是否齐全等。

3、核准岗位设置方案需报送的材料：核准岗位设置时，应提供如下8种材料：

①主管部门或经主管部门签署了意见的岗位设置方案报批请示； ②岗位设置方案文字材料及电子文档；

③《南昌市事业单位基本情况和岗位类别设置表》、《南昌市事业单位岗位设置核准表》（主管部门审核盖章，填表人签字）；

④《机关事业单位工作人员2006年工资套改审批花名册》、《2006年工改后晋升了职务人员的工资变动表》；

⑤2006年工改后进入本单位人员的行政介绍信、公开招聘人员批复通知与《花名册》、转业军官或退伍军人安置介绍信等原件复印件；

⑥单位主要领导的任职文件。配备了党委书记、纪委书记、工会主席等党群组织专职工作人员的任命文件（原件及复印件）；

⑦机构编制部门设立单位的审批文件、调整内设机构和增减编制的相关文件及复印件；

⑧其他相关证明材料。如县级重点中学、三级医院等类似单位要报送相关证明材料（原件及复印件）。

上述8种材料，凡需提供复印件的，均需在复印件上加盖单位公章。8种材料合成一套（不装订）。

4、方案报送时注意事项

①各县区汇总填写《南昌市事业单位岗位设置核准汇总表》时，须按赣人发[2008]

13、14号文件中规定的单位具体类别进行汇总，未列入这两个文件的单位类型，单独汇总。

②市直各部门将所属事业单位设岗方案按赣人发[2008]

13、14号文件中规定的单位具体类别整理归类后报送。

三、确定岗位

这一阶段的工作任务主要有四项：一是各县区、市直各部门、各事业单位按照核准的岗位总量、结构比例和最高等级限额，实施具体岗位确定工作，制定岗位设置实施方案；二是按照确定的岗位，研究制定《岗位说明书》；三是召开职工代表大会或职工大会，讨论岗位设置实施方案及《岗位说明书》；四是岗位设置实施方案及《岗位说明书》在广泛征求职工意见的基础上，由单位领导集体研究通过后，经主管部门审查同意，报同级政府人事部门审核后，方可组织实施。

制定岗位设置实施方案

1、制定实施方案的程序

（1）成立本单位岗位设置实施工作小组

（2）在核定的岗位总量、结构比例和最高等级限额内，制定岗位设置实施方案。（3）广泛听取职工对岗位设置实施方案的意见。（4）单位集体讨论通过。

（5）由主管部门统一审核汇总报同级政府人事部门核准。

2、岗位设置实施方案的内容

（1）制定岗位设置实施方案的政策和依据（2）指导思想（3）基本原则（4）实施范围

（5）已核准岗位设置的具体情况

（6）根据单位职能和事业发展，制定每个岗位的具体任职条件，岗位名称要规范，符合行业特点

（7）编制《岗位说明书》，明确岗位名称、岗位等级、工作职责、工作任务、工作标准、任职条件

（8）竞争上岗办法（9）组织领导

（10）岗位设置实施工作的方法、步骤及完成时限

3、编制岗位说明书

要特别重视编制《岗位说明书》，这既是本阶段的重点和难点，也是区分各个岗位及下阶段实施聘任的重要依据，同时也是作为人员聘用、聘后考核的主依据。因此，编制《岗位说明书》必须认真慎重，要组织专业内行、领导和职工代表反复讨论、研究、论证，做到科学、准确、合理、可信。填写岗位说明书的具体要求是：

①单位名称：填写单位全称。

②岗位名称：必须按行业规范名称填写，力求准确、简明、规范。③岗位等级：系指管理、专技、工勤技能岗位中的哪一级。

④工作职责任务：应列出岗位应承担的全部工作项目，按照工作项目简要说明工作的内容、程序、职责及权限，要求内容具体，责任明确，岗位之间权限清楚，关系顺畅。

⑤工作标准：每个项目应达到的质量和数量的基本标准，明确完成工作任务的时限要求，以便今后评比和考核。

⑥任职条件：必须以完成本岗位工作所需的学知、才能、技术和经历为前提，以岗位的工作需要为依据，从单位人员状况的实际出发，符合文件规定的基本条件和单位制定的具体条件。

注：

1、一岗一书。

2、岗位说明书与实施方案一并整理成套。

4、制定竞争上岗办法

制定竞争上岗办法应按照国办发[2002]35号、国人部发[2003]61号及我市《实施意见》为依据，在内容上应包括以下7个方面：

（1）岗位设置具体情况

（2）聘用岗位等级及条件（空额情况）（3）待聘人员情况（见待聘人员花名册）

（4）实施竞争上岗的办法（5）实施竞争上岗的方法步聚（6）聘期及聘用合同的签订（7）其它需要说明的问题

5、制定实施方案的注意事项

（1）把握好四个关键因素。一是实施方案应公开透明，做到人人皆知，心知肚明。二是统一思想，提高认识，正确处理好改革、发展与稳定的关系，做好思想教育工作，既要坚持改革，又要切实维护社会稳定。三是实施的方法步骤要切实可行，操作性强。四是组织领导要得力，责任要明确，时间要具体。

（2）坚持好四个政策。一是保证主体系列比例和等级。二是准确处理好“双肩挑”问题。三是事业单位不设非领导职务。四是除有具体政策规定外，原则上不设党群组织岗位。

（3）开好两个会。各单位岗位设置实施方案及《岗位说明书》在广泛征求职工意见的基础上，必须经职工代表大会或职工大会讨论，单位领导集体研究通过。

四、竞争上岗

（一）实施步骤

1、现有在册的正式作人员按照现聘职务或岗位进入相应等级的岗位。

2、专业技术人员对应层级最低等级岗位后，在同一层级不同等级有空缺岗位的条件下，对符合单位制定的岗位任职条件下的专业技术人员按照人员聘用程序实行竞争上岗，择优聘用。专业技术岗位聘用应在同一层级不同等级岗位之间进行，不得跨层级聘用。聘用条件不低于文件规定的基本条件和单位制定的具体条件。超比例的人员，只能进入相应职务岗位等级中最低的级别。

3、承担领导职责的管理岗位人员，按照干部人事管理权限的前规定聘用。

（二）岗位聘用工作程序

①公布已经核准的岗位设置实施方案，包括具体岗位及其职责、聘用条件等事项。

②工作人员申请应聘。符合竞聘条件人员须填写《事业单位岗位竞聘申请表》。③聘用工作组织按岗位条件和竞聘条件对应聘人员的资格、条件进行审核。④公示参加竞岗人员审核结果。

⑤开展竞争上岗，聘用工作组织根据竞岗情况或考核结果，择优提出拟聘人员名单。⑥单位负责人员集体讨论确定拟聘人员。⑦公示拟聘用人员情况。

⑧按核准权限逐级上报政府人事部门核准或备案。

⑨聘用单位法定代表人或者其委托人与受聘人员签订聘用合同。

（三）拟聘人员核准或备案需提供的材料

①事业单位岗位设置核准通知及《事业单位岗位设置核准表》； ②《事业单位人员岗位聘用情况审核表》；

③《事业单位岗位聘用人员备案表》（按先管理人员后专业技术人员再工勤人员、岗位等级由高到低的顺序填表，岗位类别变动以及双肩挑人员单独填报）；

④经同级政府人事部门核准的《岗位设置实施方案》；

⑤岗位类别、等级发生变化的人员须提供符合任职条件的相关材料。聘用管理岗的须提供毕业证书和任命（聘用）文件。聘用工勤岗的须提供符合岗位等级要求的机关事业单位工勤人员岗位等级（职务）考核评审表。聘用专技岗的，如高、中、初岗位发生变化的，须提供符合岗位级别要求的专业技术资格评审表、计算机应用能力考试合格证书、继续教育证书，以考代评的还须提供职称外语考试合格证书，实行职业资格准入控制的还须提供职业资格证书。岗位类别、等级不变的，以及高、中、初级专业技术岗位内部等级发生变化的，不需要提供上述岗位任职材料。

⑥公示结果。

上述材料装订成套。涉及表格的，均需同时提交电子文档，第⑤项中相关材料涉及原件的均需复印件。

（四）签订聘用合同

事业单位拟聘人员按聘用管理权限经政府人事部门核准或备案后，聘用单位法定代表人或者其委托人与受聘人员签订聘用合同，用合同确定单位与职工之间的权利、义务关系和工作关系，为规范聘用合同，减少不必要的人事争议，全市应统一使用省人事厅制定的《事业单位聘用合同（范本）》

五、总结认定

（一）自查总结，写出书面总结报告

1、总结目的：人事制度改革的需要；聘用制和岗位管理改革的需要；加强岗位管理的需要。

2、总结的内容：一是成功经验；二是存在的问题。

3、总结的要求：（1）在深入调查研究的基础上进行；（2）在对岗位设置工作全面分析的基础上进行；（3）要有高度的概括和提练；（4）要对岗位管理工作提出建议。

（二）申请认定

事业单位完成岗位设置和人员聘用后，由主管部门组织审核验收，按规定程序报市人事局备案确认。

申请认定时需提交以下材料：

1、认定申请；

2、总结报告；

3、事业单位岗位设置核准通知及《南昌市事业单位岗位设置核准表》；

4、《南昌市事业单位岗位聘用情况审核表》；

5、《南昌市事业单位岗位聘用人员备案表》；

6、经同级政府人事部门核准的《岗位设置实施方案》（包括岗位说明书）；

7、聘用合同（市属事业单位一式四份，县区属事业单位提交经同级政府人事部门鉴证的合同一份）；

8、拟聘用人员符合岗位条件的相关证明材料（原件、复印件）及公示结果；

9、事业单位法人证书原件、复印件（市属事业单位提交）。注：

1、上述材料整理成套。

2、《事业单位岗位聘用人员备案表》的填报方法同聘用前核准或备案的填报方法，即：按先管理人员后专业技术人员再工勤人员、岗位等级由高到低的顺序填表，岗位类别变动以及双肩挑人员单独填报。

3、认定的主要内容是看岗位设置方案、实施方案是否经过核准，是否按核准的方案设置岗位，组织岗位聘用和签订聘用合同是否符合规范性要求等。

六、兑现工资

药店管理系统基本资料设置篇5

一、什么是销售话术

销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧，是以研究针对特定问题而采取的特殊回答方式。

二、顾客第一次登门，如何说好第一句话？

店员：您好！有什么需要？

店员：您好！你买什么药？

店员：您好！

店员：您好！买点什么？

针对顾客上门，店员的第一句话到底该怎么说？

针对具体情况，说第一句话

（1）当店员与顾客的目光相遇时，就应主动向他微笑点头招呼：“您好！”若是顾客也点了一下头，或微笑了一下，但并没有答话，就应让他继续浏览，不必急于向他介绍药品或保健品。

（2）当顾客进店后左顾右盼时，很可能是想寻觅某种药，但不知在哪个柜台。这时，我们可以主动招呼，含笑询问：“您好，请问您想找什么药？”或“您好，请问您有什么需要？”

这种情况下的招呼，应迅速、及时，帮助顾客很快找到他想去的柜台，会让他比较满意。

关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。

（3）当顾客走到某柜台前时，他突然停了下来，向柜台里找寻什么，这时是主动招呼顾客的好机会，店员应当马上微笑着说：“您好，您想看哪一种药，要不要取出来看看？”

（4）当顾客从开放的柜台上自己取出某一盒药仔细查看时，就不仅是招呼顾客的好机会了，我们应趁机走近，向他亲切地招呼“您好”后，可以对顾客手中的药品做一个简短的介绍。

若顾客有兴趣听，就继续介绍；若顾客不想多听，或已将药品放回柜台，就千万不要再多说。因为，此时顾客有自己的想法，若是店员继续介绍反而会引起反感。

这时，礼貌的话就是“请随意看看”，仍要尽可能让顾客觉得轻松，无逼迫感。

（5）当顾客与其同伴面对某一药品或保健品讨论时，我们可以走近一点，听听他们议论的内容，趁他们对话的空隙，微笑着插入招呼，并很自然地顺着他们讨论的内容，对这一药品或保健品做荐药介绍，观察他们的反应，再考虑是否需要进一步介绍。

值得提醒的是：一定要尊重顾客，让顾客有轻松自在的感觉，因此，不宜太急于招呼，更不能使顾客感到有压力。

因此，当顾客第一次登门，店员的第一句话应该是：您好！

三、如何接待不同类型的顾客？

一般说来，顾客可归纳为五种类型，不同类型的顾客应该区别对待：

(一）点名买药的顾客：这类顾客为数不少，其特点是进店脚步较快，很熟悉就直奔某药品区。此类顾客有明确的购买动机和目的，有的事先已来看过或曾经使用过。

接待这些点名买药的顾客，只需简明扼要地提醒药品的用法即可，不要随意推荐其它药品，否则会招致反感和不满。

（二）目的不明的顾客：有些顾客经别人推荐或从广告中了解到某种药品，来店堂后的特点是脚步较慢，目光四处寻找，但当看到药品放在眼前时，又犹豫不决。其原因一是同类品牌较多，一时主意难定；二是替别人买，惟恐买不好。

接待这类顾客宜及时招呼、询问详情，然后介绍药品的性能、特点，并且以负责任的口气帮助顾客拿主意。但应注意不能先报价格，此时顾客的选择还未定，先报价格会引起顾客的不快和误会。

（三）休闲游逛的顾客：每天有许多顾客进进出出，闲逛的并不少见。这些顾客多边走边看或和同伴谈笑风生。他们的目光不集中在某种药品上。

如果他们不靠近柜台停留，也不必上前招呼，但应随时准备接待靠近柜台的顾客。

（四）打听问询的顾客：这类顾客脚步时快时慢，目光有时也集中在某橱柜或某药品上，当他们询问时，必须回答具体、详尽说明，切忌不能出现头一扭、嘴一撅、手一指等不礼貌的做法。

即使顾客不买药也要热情接待，期望给他们留下良好的印象。

（五）冲动购买的顾客：这类顾客往往性格豪爽，经常买眼药水三五支，钙片五六瓶，降压药十来盒……

遇到这类顾客，一定要真诚地提醒，告知药品有效期，特别是眼药水一般效期短，购买太多易造成浪费。在维护顾客利益的同时，主动提醒也避免了顾客退货等矛盾的发生。

四、如何向顾客叮嘱用药事宜？

服用了对症的药，有时仍迟迟不见疗效，有时还出现别的症状。这些情况的发生有多种原因，其中很重要的一点是：用药是否合理，包括剂量、用法、服药时间是否合理，以及是否注意了禁忌与必要的调养等。

但不可回避的是只要顾客服用了店员推荐的产品没有马上有疗效，必然伤害了客户对药店，对店员的信任与忠诚度。

因此，店员在向顾客售药后，还应立即向顾客叮咛以下三方面：

一叮咛：用药剂量

药物不同的剂量，产生的作用是不同的。

在一定的范围内，剂量越大，作用越强。但若超出了这个范围，就可能中毒。

我们通常服用的量，叫做“治疗量”或“常用量”。这是一种既能获得较好疗效，又比较安全的剂量。这种“治疗量”是研制该药品时经多种试验后确定的，一般在药品包装盒与说明书上都有交代，患者不可随意增减。

还要特别注意的是，患者的年龄与用药剂量有密切关系——小儿发育尚未完善，服用药物的剂量要小于成人；老人生理退化，用药量也应该比成人低。

二叮咛：服药时间

许多药物在一天之中的不同时间，对人体的作用是不同的，若能在最佳时间用药，有利于增加疗效，并有助于降低副作用，如：人的血压在上午较高，后半夜至清晨较低。因此，高血压患者上午服降压药效果最好，若夜间用药，血压降得太低，易引发脑梗塞；而缺铁性贫血的病人补充铁剂，则是晚上服用最好。

服药时间一般分为以下几种：

（1）饭前服，如帮助消化、对胃无多大刺激的药；

（2）饭后服，多为对胃有刺激的药；

（3）清晨空腹服，为使药物迅速进入肠道，并保持较高的浓度；

（4）睡前服，如安眠药；症状发生前服，如调经药；症状发生时服，如心绞痛发作时服硝酸甘油……

三叮咛：注意事项

1、药品的服法：一般药片、胶丸，应当用温开水吞服，不能用茶、牛奶或饮料吞服，也不要直接吞咽；尽量不躺着服药，服药后也不能立即躺下；糖浆不要用水送服；硝酸甘油要舌下含化。

2、其次是注意禁忌：

（1）食物禁忌：如服用人参、首乌、山药等，要忌葱、蒜、胡椒等热性食物；服用温中散寒的中药，则不宜吃生冷食物。

（2）药物配伍禁忌：如消炎痛不能与心得安同用；氨茶碱不能与利血平同用。

（3）要提醒服用某些药物的妇女，如某些过寒、过热，或影响凝血机制的药，以及激素类药，平时正在服用的，经期时最好暂时停用，以防打乱月经周期。

（4）不良反应：包括副作用、过敏性反应、毒性反应、特异反应等。我们在售药时应该向顾客讲明可能发生的不良反应与处理方法，让患者有思想准备，一旦出现可以正确对待。

最后要提醒顾客注意调养，包括适当的休息和补充必要的营养。尤其是一些慢性病，需要“三分治疗七分养”。若是只将康复的希望寄托在药品上，不注意调养，很难获得好的疗效。

五、如何把握不同年龄段顾客的消费心理？

举例说明：

某日，一位青年男顾客走进“XX”药店，小伙子言语轻松地对店员小雨说，胃炎又犯了，让她推荐一种药。

小雨推荐了“硫糖铝”，该顾客满意地离开了。

十多分钟后，药店又来了一位患胃炎的顾客，这是一位头发花白的老人，听见小雨热情地推荐药品，老人很不高兴：“小姑娘懂什么，我一直用XX药。不用你推荐。”小雨碰了一鼻子灰，她忍不住咕嘟了一句：“他怎么这么麻烦！”

药店营业员与消费者直接接触，服务质量如何，对搞活经营、扩大销售、提高效益，关系极大。而要提高服务质量，增加交易成功率，一个关键因素是分析不同年龄段顾客的消费心理，投其所好。

1、老年顾客：

（1）喜欢购买用惯了的药品，对新产品常持怀疑态度，很多情况下是在亲戚朋友的推荐下才去购买未曾使用过的某种品牌的药品；

（2）购买心理稳定，不易受广告宣传的影响；

（3）希望购买质量好、价格公道、售后服务有保障的药品；

（4）购买时的动作缓慢，挑选仔细，喜欢问长问短；对服务人员的态度反应非常敏感。

2、中年顾客：

（1）多属于理智购买，购买时比较自信。

（2）他们可能对某种药品比较熟悉，或者得到了专家意见；

（3）喜欢购买既经济、质量又好的药品；

（4）喜欢购买已被证明了使用价值的新产品。

由于中年人已成家立业、生儿育女，并承担着家庭的责任。因此，他们或有着一定的经济负担和其它方面的负担，或是经济条件较好但价值观念较强。所以，这类消费者购买药品时讲究经济性的心理较为普遍。

对待这类顾客，药店店员一定要以亲切、诚恳、专业的态度对待，才有可能被其接受。

3、青年顾客：

（1）由于年龄因素，不需要承担过多的经济负担，购买药品时对药品的质量要求较高，而没有太多经济方面的考虑；

（2）购买具有明显的冲动性，易受外部因素影响；敢于尝试新品。

药店店员要迎合此类顾客的心理进行介绍，尽量向他们推荐目前较新的药品，并强调此药品的高效与使用上的普遍性。

4、外来打工顾客：

外来打工的顾客，虽然也在上面三类型顾客当中，但属于一个特殊的群体。由于他们出来打工的目的决定他们的心理与物质有双重的自卑，因此，店员在推荐产品的时候一定要照顾好这类顾客的心理与物质能力，要给与特殊的尊重，凡此类顾客背后都有一个庞大的群体，他们的口碑以及推荐将会为你带来意想不到的收获。

六、顾客购买皮肤药，店员该如何推荐？

皮肤病病症众多，病因各异：

1、有些属真菌感染引起的，如：脚气、体癣、股癣、手癣、头癣等；

2、有些是由外界刺激或自身免疫系统变异引起的，如：皮炎、湿疹、皮肤瘙痒等。

对于脚气等由真菌感染引起的皮肤病，就要使用抗真菌类的皮肤药，对于皮炎、湿疹等由自身免疫系统变异引起的皮肤病，就要使用抗炎、抗过敏类的药品。

但由于各种皮肤病的发病症状大同小异，非专业医师，一般难以辨别，很容易用错药。

因此，面对该类客户，店员只需将类似的产品多拿几个给顾客，让顾客自己选择。

七、如何与顾客交流更恰当？

说话，是人际沟通的重要工具。在药店当店员，每天要与各种各样的顾客说话。

话说得好，每一句都有可能成为与顾客沟通的桥梁；说得不恰当，就可能成为与顾客之间的篱墙。

顾客是我们的服务对象。没有顾客，我们不可能有任何成绩。

我们向顾客说的每一句话，都应当蕴涵着对顾客的尊重，都应当是有助于把服务做得更好，而不是相反，弄得顾客不愉快地离开，甚至再也不想来我们药店。

尊重顾客，必须摆在第一位。

1、记住姓氏好亲切

开始与顾客谈话时，要考虑给顾客恰当的称呼，如大爷、大娘、老先生、老师、师父、阿姨等等，要让顾客一开始就感到被尊重。若能记住顾客的姓氏，不仅更亲切，而且顾客见店员能记得他，会更高兴。

与顾客交谈时，我们要保持端庄的姿势与恰当的距离，显示出对顾客的尊重。两眼柔和地正视顾客的眼睛，既让顾客感到亲切，也表示自己正在全神贯注地与他交流。如果一面与顾客说话，一面东张西望，顾客会认为店员在应付他。

我们要以明朗、清楚、愉快的声调与顾客说话，发音要正确，用词要恰当。不在语头语尾加“这个”、“嗯……”之类的习惯性词语，这会令顾客认为你不尊重他，好象上级对下级训话一样。

另外，讲话时要尽可能突出重点，简明扼要。语速要适中，不宜过快或过慢，语句之间可稍停顿，以表达得更清晰！

2、改“买”为“看” 有讲究

在微笑着亲切地与顾客打招呼后，询问顾客的第一句话，也要体现出对顾客的尊重。这句话有多种形式，如“您要什么？”、“您想买什么？”、“您想看什么？”仔细分析一下：

第一句话：很生硬，不礼貌；

第二句话：买卖气息很浓，会令人觉得进了店就得买，有一种逼迫感；

第三句话：最客气，不会令顾客有拘束感，虽然只是把第二句话中的“买”字改为“看”字，却会让顾客感到被尊重：来到药店，可以随便看看，买不买都是客。

潜词用语要礼貌，最好常用一个“请”字，如前面第一句话改为“请问您需要什么？”也就显得客气。

若顾客要随便看看，店员就应该客气地说“请慢慢看”；

若顾客说明要看什么药，就应立即回答“好”或“好的”。

当然，有的店员会沉默着去货柜里拿药，不回答“好”或“好的”。这时候，假如顾客看了这种药，又要看那一种，一连拿了好几种，店员只是拿药而不吭声，顾客很可能认为营业员不高兴。对他每一次的要求，我们可以一面换药品一面问：“请问还看不看什么？”这话一定要问得诚恳，要让顾客感到我们是真正礼貌待客，百拿不厌。

3、重复“没关系”更诚恳

若是顾客一连看了几种，都不要，对你道歉说：“对不起。”此时，店员必须赶快回答：“没关系没关系。”

把“没关系”这三个字重复一遍，更显得诚恳。还可以加上一句：“我们应当为您服务。”

若从顾客的神色中观察出他确实想买，只是对已看的几种药品都不满意（这种情况多见于购买保健品或滋补品时），这时可以试探着询问：“能不能请教一下，您是自己吃还是送礼？我还可以介绍几种，请您看看。”

若顾客回答说送人，千万不能问送给什么人，因这样问很可能会引起顾客的不快。可以询问被送者的年龄、性别、体质状况以及有无慢性病等等，以便当好参谋。

在为顾客当参谋时，要摆正自己的位置，不要发表决定性意见，一定要尊重顾客，请顾客自己决定。

即使店员的确认为某一种产品对他更适合，也不要说：“就买这种吧，这种比较合适。”而应说：“请您看看，这一种是不是比较合适呢？”

与顾客交往，会碰到多种多样的情况，不可能一一举出。

举一些案例，只为强调一个核心思想，就是：必须从内心真正地尊重顾客，而且要在遣词、用语、声调、语气中都让顾客感受到被尊重，这是在与顾客谈话中最应讲究的。

八、为什么店员要学会简练推介药品？

有调查结果表明，成年人能够注意倾听的平均最长时间为20－30分钟。

由此可知，为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭。

基于此，药店营业员在做药品说明时，一定要把“销售要点”指出来，说明的语言越简练越好，简练但突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。这个可以参考一下魔鬼提问术中所教的技巧，奇正商道这个公众号里面有说到。

九、店员推荐药品如何把握优缺点顺序？

实事求是是推介药品最基本的原则。药品不仅有它的优点，也有它的缺点，药店营业员既要对顾客说明事实以获得信赖，也要讲求技巧。在说明药品的优缺点时，应注意“先说明缺点、再说明优点”。

例如：

“这盒药的效果相当的好，就是价钱稍微高了点儿。”和“这盒药的价钱稍微高了点儿，但它的效果非常好。”

这两句话比较起来，除了前后顺序颠倒以外，字数、措词没有丝毫的变化，但却让人产生截然不同的感觉。

前者先告诉顾客“质量好”的优点，然后再说“价钱高”的缺点，听起来会给顾客一种“这么贵，值得买吗？”的感受。

后者的情形刚好相反，先把“价钱高”的缺点告知顾客，然后再点出“质量好”的优点，所以整句话听起来重点在后头，顾客可能会想“有道理，其实也就是买个放心，贵点就贵点吧！”。

总结上面这两句话，就形成了下面的公式：

（公式一）质量虽然很好，但价钱稍高了一点儿：优点+缺点=缺点

（公式二）价钱稍高了一点儿，但是质量很好：缺点+优点=优点

可见说明同一件药品的优缺点顺序将会左右顾客的购买心情。因此，药店营业员在向顾客说明、推介药品时，应该采用后一种公式，此方法效果非常好

十、作为店员，如何照顾到“上帝”的自尊心？

1、招呼顾客，多好话无恶语。

2、不能释疑，诚恳表歉意。

3、介绍药品，责任留给自己。

十一、如何送顾客才是正确的做法？

例子：

一向待人热情的菲菲，真诚耐心地为一名肚子疼的老奶奶推荐药品，老奶奶很满意她的服务。

可老奶奶购完药，正准备离开，菲菲随口说了一句：“欢迎下次再来！”老奶奶脸色一变，露出不悦。

为什么店员一般不能说：“欢迎再来”呢？

看得出菲菲是药店的新人，她积极荐药、耐心真诚。可热情服务并不代表恰当的服务，真正专业水平高的店员，要具有察言观色的本领，体贴不仅要“周到”，还要“入微”，这样的服务才是适当的服务。

药品是特殊商品，不急于治病，顾客是不会再来购买的。可面对这位老年顾客，菲菲随口说的“欢迎下次再来”，无疑是触及到老奶奶的忌讳，“平安是福，健康是金”，菲菲忽略了顾客的内心感受，没能揣摩到顾客的心态，这证明菲菲的服务技艺还尚欠成熟和功力。

AE的基本设置篇6

件格式，它还能将记录三维通道的文件调入进行修改。格式包括：bmp、ai、psd、jpg、gif、mov、iff、avi、mpeg、rla、rpf、tif„„其中rpf和rla为三维软件生成的带有三维信息通道的图像格式，这是高级影视合成必需的功能。其所支持输出的格式更加繁多，详见下图：

● BMP 在Windows下显示和存储位图。BMP格式可简单分为黑白、16色、256色、真彩色几种形式。多用RLE进行压缩。（最早期的图形格式，不能存储Alphe通道，现在很少用到。）● FLC 是Autodesk公司的动画文件格式，这是以3DS中的标准格式。是一个8位动画文件，每一帧都是一个GIF图像。

● AI是Adobe Illustrator的标准文件格式。这是一种矢量图形格式。

● JPG是表态图像标准压缩格式。是一种基于PC绘图程序的专用格式，有着广泛的支持。它对存储绘图类型的图像合理有效。

● PSD Photoshop的专用存储格式，采用Adobe的专用算法。可以很好的配合AfterEffects进行使用。

● MOV 是Macintosh计算机上的标准视频格式，可以用Quick Time打开它。● AIF 是Macintosh计算机上的标准视频格式，可以用Quick Time打开它。● GIF 图形交换格式。它形成一个8位图像文件，用于网络传输。但是它只能处理256色。

● TIFF 它的特点是与计算机的结构、操作系统以及图形硬件系统无关。它可处理黑白、灰度、彩色图像。对于介质之间的数据交换，TIFF是位图的最佳选择之一。（位图和矢量图）

● TGA 被广泛应用的格式。TGA属于一种图形、图像数据通用格式，大部分文件为24位或32位真彩色。由于它是专门为捕获电视图像所设计的一种格式，所以TGA图像总是按行进行存储和压缩的，使它成为计算机产生的高质量图像向电视转换的一种首选格式。

● AVI 由Microsoft制定的PC标准视频格式。● WAV 是音频记录为波形文件的格式。

● RLA、RPF可以包括3D信息的文件格式。通常用于特效合成软件中的后期合成。该格式包括对象的ID信息、Z轴信息，法线信息等。MAYA只能出RLA，MAX可以出以上两种。RPF比RLA更先进能存储更多信息，RLA支持16位深度通道，RPF可支持32位深度通道。

● SGI 基于SGI平台的文件格式。它可以用于Combustion与SGI上的高端产品间的文件交换。

其中很多是图像序列（Sequence），这样可以充分保证合成图像原有的清晰度。

5、AE的初始化设置：

在每次工作前，你有可能根据工作需要对项目进行一些常规性的设置。选择菜单命令File>Project Settings，在弹出的对话框中进行设置：

在Display Style栏下，可以对制作节目时所使用的时间基准进行设置。

● Timecode Base：决定时间位置的基准。一般情况下，电影胶片选24fps，PAL或SECAM制视频选25fps，NTSC制视频选掉帧模式的30fps，其他可选不掉帧模式的30fps。

● Frames：按帧数计算。

● Feet+Frames：用于胶片，计算出16mm和35mm电影胶片每英尺的帧数，16mm胶片每英尺16帧，32mm胶片每英尺40帧。

● Start Numbering Frame：按数值框中输入的数值为时间显示基数，仅在Frame或Feet+Frame方式下有效。

Color Depth选项可以对项目中所使用的颜色深度进行设置。在通常情况下我们使用8bit色深度进行工作。也可以选择16bit色深度，导入16bit色图像进行高品质的影像处理。这对于处理电影胶片和高清晰度电视影片是非常重要的。在16bit色的项目中导入8bit色图像进行一些特效处理时，会导致一些细节的损失。系统会在其特效控制对话框中显示警告标志。偏好设置：

选择菜单命令“Edit”>“Preferences”，在弹出的下拉列表中选择要进行设置的内容，打开偏好设置对话框。1.General（一般设置）

首先是General，主要管理一些系统方面的设置

● Levels of Undo：在其中可以设置恢复的步数。After Effect 5.0最多可以进行99步恢复操作。注意，记录的恢复步数越多，会耗费更多的系统资源。● Show Tool Tips：当鼠标悬停于某工具按钮时，是否提示该工具信息。

● Tabbed Windows：是否使用标签功能。使用标签功能，可以将同类窗口以标签形式组织在一个窗口之中。

● Switches Affect Nested Comps：包含开关项的图像是否受到影像。一般情况下，层的开关设置（质量、变换、运动模糊、帧融合、解析度）的变换将影像包含这些开关的合成图像，以及所有嵌套在其内的合成图像。该选项将确定层开关的变化是否只影像包含开关项的合成图像。

● Default Spatial Interpolation to Linear：是否将关键帧运动中，缺省的空间差值定为线性插值法。

● Preserve Constant Vertex Count when Editing Masks：在为遮罩记录动画的状态下，当你在一个遮罩上增加控制点后，会在遮罩的动画持续时间内应用新增的的控制点。同理，当你删除控制点后，整个持续时间内遮罩的该控制点都被删除。如果取消该项选择，当你删除遮罩控制点时，系统仅在当前时间点内删除控制点，其他时间段内该控制点仍然存在。

● Synchronize Time of All Related Items：选择该项可以使所有关联图标进行时间tongbu。例如，对一个合成图像嵌套，产生另一个合成图像。当你在任意一个合成图像中拖动时间批示器进行浏览时，另一个合成图像也会同步进行浏览。不选择该项，则在当前合成图像中拖动时间批示器进行浏览时，另一个合成图像不进行同步浏览。2.Previews（预览设置）

在General对话框中单击Next进入到Previews，该项主要是有关于节目预览设置。在Interactive Previews栏中，你可以对工作中的交互预览方式进行设置。

● Adaptive Resolution Limit：在下拉列表中可以选择交互预览时影片使用的分辨率。● 在Audio Preview栏中，可以对音频的预览方式进行设置。

● Duration：预览音频持续时间。可以在数值框中输入时间来确定预览音频的持续时间。

3.Display（显示设置）

在Previews对话框中，单击Next进入Display对话框进行设置，这里可以进行运动路径关键帧以及一些显示方面的设置。

● No motion path:不显示运动路径

● All keyframes：显示运动路径上所有的关键帧。

● No more than_keyframes：显示不超过数值框中所设的帧数。● No more than_is_Base_：显示不超过数值框中所设时间的路径。

● Disable Thumbnails in Project Panel：选择该选项，在项目窗口中不显示素材略图。● Auto-zoon when resolution changes：选择该项后，改变合成图像解析度时，会自动缩放合成图像窗口，保持图像清晰度。不选择该项，则改变合成图像解析度时，合成图像窗口尺寸不变，图像清晰度降低。

● Show rendering in progress in Info Panel&Flowchart：选择该项，在信息面板上显示渲染进度。

● Hardware Accelerate Composition，Layer，and Footage Panels：硬件加速合成、层，和素材的嵌套。

4.Import（导入设置）：在Display对话框中单击Next进入Import对话框进行设置。

Sill Footage：设置引入静态图片的长度。选择Length of Composition，导入静态图片长度以合成图像长度为准；选择is 0：00：01：00 Base 30，导入静态图片长度以数值框中时间为准。

● Sequence Footage：设置导入的序列图片按每秒多少帧导入。

● Interpret Unlabeled Alpha As：确定导入的带有Alpha通道的素材及其Alpha通道的类型。Ask User为每次导入带有Alpha通道的文件时，显示解释素材对话框，等待选择。Guess，由系统决定Alpha通道类型，系统不能确定时，发出蜂鸣声。Ignore，忽略透明信息。Straight（Unmatted），将Alpha通道解释为Straight类型。Premultiplied（Matted With Black），将Alpha通道解释为带黑色的Premultiplied类型。Premultiplied（Matted With White），将Alpha通道解释为带白色的Premultiplied类型。

● Default Drag Import As：After Effects允许你将资源管理器中的文件直接拖动导入到项目窗口中。当你在资源管理器中选择文件夹拖动导入项目窗口时，系统会自动将文件夹以其下的图片序列方式导入。选择Comp，则系统以文件夹方式将其导入项目。5.Output（输出设置）

在Import对话框中单击Next 进入 Output对话框进行设置，在输出大影片时需要进行该项的设置。

在渲染时，当渲染文件使磁盘剩余空间超出了指定限度时，After Effect认为磁盘已满，这种现象称为溢出（Overflowing）。这时，渲染文件将转入After Effects跨卷设置中指定的下一个盘符，存放渲染文件。利用跨卷设置，可以指定多个盘符存放渲染文件。

Overflowing Volumes：设置影片跨卷存放时的存放位置。

● Segment sequences at：设置每一段中存放序列文件的最大数量。● Segment movie files at：设置每一段中存放文件的最大数据量。

● Minimum diskspace before overflowing：设置当磁盘空间少于多少时进行跨卷存放。6.Grid&Guides（网格和参数线设置）：

在Output对话框中单击Next进入Grids&Guides对话框进行设置，该项用来设置网格、参数线的颜色、线条风格等。

在Grid栏中可以对网格进行设置。● Color：该选项设置网格颜色

● Style：设置网格的线条风格。选择以直线、虚线或点来显示。

● Gridline Every_Pixels：输入一个网格线间隔值及单位，并输入划分网格的值。● Subdivisions：可以在其中键入细分网格的数目。在Proportional Grid中你可以设置网格的相称性。Guides中可以对参考线进行设置。● Color：该选项设置参考线颜色。● Style：设置参考线的线条风格。选择以直线、虚线来显示。

Safe Margins栏中可以设置Action-safe（动作）、Title-safe（标题）在合成图像中的安全区域。

7.Label Colors（标记颜色设置）

在Grids&Guides设置对话框中单击Next进入Label Colors对话框进行设置，该项用来设置各种标记的颜色。

在After Effect中，可以利用不同颜色来区分各种属性的文件。对话框中列出标记所能使用的颜色。可以将其变为其他颜色。单击颜色块，在弹出的颜色调板中选取所需颜色或选择吸管工具在桌面任意区域吸取颜色，即可改变颜色。改变颜色后，在颜色旁边的文本框中输入新颜色名称。8.Memory&Cache（缓存设置）：

在Label Colors对话框中单击Next进入Cache对话框进行设置，该项用来设置图像和内存缓冲区大小：

Maximum Memory Usage：最大内存使用量 Image Cache：图像缓存

Maximum RAM Cache Size：最大随机缓存大小 Enable Disk Cache：允许使用磁盘高速缓存 Maximum Disk Cache Size：最大磁盘高速缓存大小 Conformed Media Cache：相对应的媒体缓存 Database：数据库 Cache：缓存

9.Video Preview（视频设置）

在Cache动画框中单击Next进入Video Preview对话框进行设置。

如果你的计算机中配有数字视频卡，可以将层、素材或者合成图像影像直接传送到电视监视器上进行预览。这样，可以得到更为准确的输出结果。

● Output Device：在下拉列表中选择使用的输出装置。

● Output Mode：在下拉列表中选择输出模式。根据你的数字视频卡的不同，可供选择的内容也有所不同。● Output Quality：输出品质

● Output During：Previews将内存预演内容输出到电视监视器上。

Mirror on computer monitor

Interactions

Renders 10.User Interface Colors用户界面颜色

腹膜透析中心(室)设置基本标准篇7

（草案）

一、腹膜透析中心（室）功能和设置条件

腹膜透析中心（室）是医疗单位开展腹膜透析的场所，主要用于患者的培训和宣教、腹膜透析导管置入、腹膜透析治疗以及腹膜透析患者的随访和腹膜平衡试验的实施。设置腹膜透析中心（室）需具备以下条件：

（一）我省行政区域内二级及二级以上医疗机构可申请设立。

（二）必须具备符合资质的医护人员。

（三）结构、布局和功能区域符合标准。

（三）要建立质量管理体系，制定各项规章制度、人员岗位职责、相关诊疗技术规范和操作规程。规章制度要包括医院感染控制及消毒隔离制度、医院感染监测和报告制度、设备设施及一次性物品的管理制度、患者登记和医疗文书管理制度、医务人员职业安全管理制度等。

（四）开展腹膜透析的医疗机构必须具备血常规、血生化、体液细胞计数、微生物检测和培养、X线片等基本实验室检验与辅助检查条件。

（五）开展儿童腹膜透析的医疗机构要具备儿科诊疗目录，并在儿科医师的参与和协助下开展工作。

二、腹膜透析中心（室）结构布局

（一）医师、护士办公区

办公区为医护人员处理日常医疗文书，登记和上报各种腹膜透析相关数据，讨论医疗问题和业务学习的区域，必须配备电脑和网络设备，安装腹膜透析病例信息登记系统。

（二）接诊区

接诊区为接待初次诊疗或定期随访的腹膜透析患者的区域。医师为患者确定或调整腹膜透析处方，开具药品处方和化验单等，配备血压计、体重秤等基本医疗措施。实行患者实名制管理，执行腹膜透析患者登记及医疗文书管理制度。

（三）培训区

培训区为患者接受培训和健康知识宣传教育的区域。必须配备电视机、电脑或录放机等多媒体设施以及教学挂图、教具等培训设施。

（四）操作治疗区

操作治疗区是用于腹膜透析患者换液、样本采集以及出口护理的区域。应配备恒温箱、弹簧秤、婴儿秤（称量透析液用）、体重秤、输液架（悬挂腹膜透析液）、治疗车、洗手池、紫外线灯、挂钟、有盖式污物桶、血压计、诊疗床，以及供养装置、中心负压接口或配备可移动负压抽吸装置、抢救车（内含抢救必备物品及药品）和基本抢救设备（如除颤仪、简易呼吸器等）。

1、操作治疗区应保持安静，光线充足。环境标准达到《医院消毒卫生标准》（GB15982-1995）中规定的Ⅲ类环境。（1）细菌菌落总数：≤500cfu/m³，物体表面≤10cfu/cm²,医护人员手≤10cfu/cm²。

（2）不得检出乙性溶血性链球菌、金黄色葡萄球菌及其他致病性微生物，在可疑污染情况下立即进行相应指标的检测。

2、按照《医院感染管理办法》要求，严格执行医疗器械、器具消毒工作技术规范，达到以下要求：

（1）进入患者皮下组织、腹腔或血液循环的医疗器械、器具和物品必须达到灭菌水平；

（2）接触患者皮肤、粘膜的医疗器械、器具和物品必须达到消毒水平；

（3）各种用于注射、穿刺、采血等有创操作的医疗器具必须一用一灭菌。

3、使用的消毒器械、一次性医疗器械和器具应当符合国家有关规定。一次性使用的医疗器械、器具不得重复使用。

4、患者使用的床单、被套、枕套等物品应当一人一用一更换。

（五）手术室

手术室是为患者实施腹膜透析置管、拔管等特殊操作的区域（建议在医院常规手术室操作）。有条件的腹膜透析中心（室）可单独设立手术室，应达到医院常规手术室设立要求并严格管理。

（六）污物处理区

污物处理区用于处理废弃透析液，必须配备有盖式污物桶和洗手池。医疗废弃物按照《医疗废弃管理条例》及有关规定进行分类和处理。

（七）储藏室

储藏区是用于存放腹膜透析病例资料、腹膜透析液及消耗品等的区域。应符合《医疗消毒卫生标准》（GB15982-1995）中规定的Ⅲ类环境（同上），保持通风、避光和干燥。

四、腹膜透析中心（室）人员资质标准

（一）腹膜透析中心医生

根据工作分工，腹膜透析室医师分为专职医师、负责置管医师和负责医师。

1、专职医师：

（1）应持有医师资格证书和执业医师证书，执业范围为内科专业，受过肾脏病专科培训及腹膜透析专项技术培训。

（2）掌握常用腹膜透析模式的（CAPD和IPD）处方设定，能独立制定和调整腹膜透析方案。

（3）了解APD透析处方的设定和调整。（4）掌握腹膜透析常见并发症的诊断和处理。

2、负责置管医师：

经过培训合适的肾脏病专业医师或熟悉腹膜透析置管技术的外科医师可施行腹膜透析导管置入和拔除术。

3、负责医师：

（1）符合腹膜透析专职医师的资质要求。（2）具备中级以上专业技术职称。（3）具有丰富的腹膜透析专业知识和工作经验，能够指导和培训下级医生完成对腹膜透析患者的随访和透析处方的设定和调整。

（4）熟悉腹膜透析各种并发症的诊断和处理。

（二）腹膜透析中心护士

腹膜透析中心（室）护士由专职护士和负责护师组成。

1、专职护士

（1）应持有护士资格证和执业护士证书，经过系统的腹膜透析理论和临床培训3个月以上。

（2）了解腹膜透析处方的设定和调整。（3）熟悉腹膜透析常见并发症和护理。（4）能够对患者进行腹膜透析操作培训。

2、负责护师：符合腹膜透析专职护士的要求。

（1）具备护师以上专业技术职称，具备较丰富的腹膜透析护理经验和管理能力。

（2）能够指导下级护士完成对腹膜透析各种并发症的护理。

（三）医师和护士配备比例

深圳市医疗机构设置基本标准篇8

深圳市医疗机构设置基本标准

第一部分医院设置基本标准

一、综合医院

（一）一级综合医院

（二）二级综合医院

二、中医医院

（一）一级中医医院

（二）二级中医医院

三、中西医结合医院

（一）一级中西医结合医院

（二）二级中西医结合医院

四、专科医院

（一）口腔医院

（二）康复医院

（三）医疗美容医院

（四）耳鼻咽喉科医院

（五）骨科医院

（六）心血管病医院

录目

（七）皮肤病医院

（八）肿瘤医院

（九）精神病医院

（十）中医专科医院

第二部分门诊部设置基本标准

一、综合门诊部

二、中医门诊部

三、中西医结合门诊部

四、专科门诊部

（一）普通专科门诊部

（二）口腔门诊部

（三）医疗美容门诊部

（四）耳鼻咽喉专科门诊部

（五）中医专科门诊部

第三部分诊所、医务室设置基本标准

一、普通诊所

二、口腔诊所

三、中医诊所

四、中西医结合诊所

五、医务室

第一部分医院设置基本标准

一级综合医院设置基本标准

一、床位

住院床位总数在20至99张。

二、科室设置

（一）临床科室：至少设有急诊科、内科、外科、妇科、儿科、中医科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、预防保健科。

（二）医技科室：至少设有药剂科、检验科、医学影像科（放射、B超、心电图）、手术室、储血室或血库（可与检验科合设）、营养室、消毒供应室。

（三）其他：医务科、质量控制科、信息科（含病案室、统计室）。

三、人员

（一）医院主要负责人应具有《执业医师资格证书》并经执业注册，在一级以上医院从事临床工作5年以上，身体健康并能亲自主持医疗工作。

（二）每个床位平均至少配备0.88名卫生技术人员。所有医生应具有《医师资格证书》并经执业注册。

（三）每个床位平均至少配备0.4名护士，护师占护理人数30%以上。所有护士应具有《护士执业证书》并经执业注册。

（四）各专业科室负责人均为相应专业的主治医师以上职称的医师，其中临床科室至少有5名具有副主任医师以上职称的专业医师。麻醉科至少有1名从事麻醉专业工作10年以上的副主任医师以上职称的医师。

（五）高级职称人员占全院人员比例不低于5%，本科学历以上人员比例不低于60%。

（六）工程技术人员（技师、助理工程师及以上人员）占卫生技术人员总数的比例不低于2%。

四、选址

（一）一级综合性医院所在社区的服务人口为10-15万人。

（二）新增医院与诊所之间的最短距离不小于500米、与门诊部或社区健康服务中心之间的最短距离不小于1000米、与医院之间的最短距离不小于2000米。

（三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位、肉菜市场之间应物理分隔，符合卫生及预防疾病的要求。

医院选址应为规划的医疗用地或可以转变为医疗用途的房屋(其使用性质原则上以商业、办公、厂房类为主，既有住宅、宿舍、居住小区会所、文化、体育、社区服务等公共配套设施以及与餐饮、生产性厂房紧临的房屋，不应用于医疗用房。既有房屋的使用性质以房地产权证明文件为准)。

（四）选址相邻权利人(业主/住户和社区内现有医疗机构)无明显反对意见（以卫生行政部门组织公示和专门委员会收集的意见为准）。选址前，设置申请人应征询相邻权利人的意见。

五、建筑、设施与环境

医院要有良好的采光通风，建筑设计、设施应满足诊疗和管理工作的要求，体现以病人为本的原则，符合卫生学和美学的要求，创造和谐的就医和人文环境。

（一）医院用房应为独立楼房。

（二）医院建筑面积不少于5000平方米。业务用房的总建筑面积 = 3000（基础面积）+ 床位数×100（平方米）。每床平均占地面积不少于130平方米，病房每床使用面积不少于8平方米，绿化面积占总占地面积至少达35%，每100床位至少配有30个停车位。

（三）各诊室相对独立，使用面积不少于10平方米。

（四）医院的基础设施，包括消防、环境保护、放射卫生、压力容器（如消毒炉、高压氧等）、电梯要经相应的消防、环保、疾病控制、质量技术监督等部门检测验收合格。

（五）建筑布局必须严格按照医疗功能作系统、科学规划，人、物流向合理，同一层的平面无障碍设置，医疗区应辅设防滑、防躁音的地面，病房及走廊墙面使用方便清洗和消毒的材料，墙角防尘设计。

（六）急诊科有独立的出入口和回车道，开放式的抢救环境，急救设备齐备。

（七）ICU的位置布局合理，有良好的自然采光及净化的人工环境控制。

（八）手术室的位置应处于环境安静、空气清新、光线充足的地方，远离有细菌感染的部门，每间手术间使用面积至少25平方米，分区及通道设计合理，符合医院感染控制的要求。

（九）中心吸引，中心吸氧。

（十）消毒供应室符合卫生部《医院消毒供应室验收标准》的要求。

（十一）住院、门诊药房面积各不少于100平方米，中、西药库面积不少于200平方米，其他按业务要求另行设置。

（十二）住院检验室面积不少于150平方米，门诊检验室面积不少于80平方米。

（十三）医院应有齐备的信息管理系统，信息网络楼宇布线率达100%，医院人均计算机拥有率不少于50%，达到信息共享。

（十四）医院应有方便残疾人的无障碍通道和设施。

六、设备

（一）基本设备

临床诊疗设备：呼吸机、电动吸引器、自动洗胃机、心电图机、心脏除颤器、心电监护仪、多功能抢救床、万能手术床、无影灯、麻醉机、胃镜、妇科检查床、冲洗车、裂隙灯、牙科治疗椅、牙钻机、银汞搅拌机、500MAX光机、彩色B超、冷冻切片机、紫外线灯。

临床检验设备：显微镜、血球计数仪、分析天平、离心机、接种器具、钾钠氯分析仪、尿分析仪、石蜡切片机、CO2培养箱、厌氧培养箱、生化分析仪、酶标洗板机、酶标分析仪、光电比色计、超净工作台。

供应室设备：按卫生部《医院消毒供应室验收标准》要求进行配置。

（二）病室配备供氧、吸痰、呼叫系统和多功能病床，病区配有病床消毒器。

（三）病床平均单元设备：床1张，床垫1.2条，被子1.2条，褥子1.2条，被套2条，床单2条，枕芯2个，枕套4个，床头柜1个，暖水瓶1个，面盆2个，痰盂（痰杯）1个，病员服3套。

（四）药剂科配备和提供与药学部门承担任务相适应的仪器和设备。

（五）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

七、开展产科、母婴保健技术服务、计划生育手术、医疗美容、性病、传染病、精神病、颅脑外科、心脏外科、医疗介入手术等医疗项目的，应依照有关规定申请批准。

八、医院应有健全的管理制度，有医疗、护理技术操作规程，并成册可用。

九、注册资金到位，平均每床位不少于50万元。

二级综合医院设置基本标准

一、床位

住院床位总数在100至499张。

二、科室设置

（一）临床科室：至少设有急诊科、内科、外科、妇科、儿科、中医科、耳鼻喉科、口腔科、眼科、皮肤科、麻醉科、预防保健科。另外应设有1至2个以上重点专科，同时还应设有综合性加强监护病房，手术室要有复苏室。其中，内科、外科至少各设3个二级科室。

（二）医技科室：至少设有药剂科、检验科、医学影像科、手术室、血库或输血科、病理科、消毒供应室、营养室、手术室、功能科室（含心、肺电生理）。

（三）其他科室：医务科、信息科（含病案室、统计室）、医疗质量控制科（含院内感染控制）。

三、人员

（一）医院主要负责人应具有《执业医师资格证书》并经执业注册，在二级以上医院从事临床工作5年以上，身体健康并能亲自主持医疗工作。

（二）每床平均至少配备0.88名卫生技术人员，所有医生应具有《医师资格证书》并经执业注册。

（三）每床平均至少配备0.4名护士，至少有副主任护师1名，主管护师5名。所有护士应具有《护士执业证书》并经执业注册。

（四）一级临床科室和重点专科的主任必须是相应专业的主任医师，二级科室的主任至少50%是副主任医师以上职称。药剂科、检验科、放射科、病理科等医技科室正高职称的卫生技术人员占25%以上。

（五）高级职称人员占全院人员比例不低于8%，本科学历以上人员比例不低于60%。

（六）临床营养师不少于1人。

（七）工程技术人员（技师、助理工程师及以上人员）占卫生技术人员总数的比例不低于2%。

四、选址

（一）二级综合性医院所在社区的服务人口为30-50万人。

（二）新增医院与诊所之间的最短距离不小于500米、与门诊部或社区健康服务中心之间的最短距离不小于1000米、与医院之间的最短距离不小于2000米。

（三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位、肉菜市场之间应物理分隔，符合卫生及预防疾病的要求。

五、建筑、设施与环境

医院应有良好的采光通风，建筑设计、设施应满足诊疗和管理工作要求，体现以病人为本的原则，符合卫生学和美学的要求，创造和谐的就医和人文环境。

（一）医院用房应为独立楼房。

（二）每床平均占地面积不少于130平方米，床均业务用房建筑面积不少于110平方米，病房每床使用面积不少于8平方米，绿化面积占总占地面积至少达35%，每100床位至少配有30个停车位。

（三）各诊室相对独立，使用面积不少于10平方米。

（四）医院的基础设施，包括消防、环境保护、放射卫生、压力容器（如消毒炉、高压氧等）、电梯等要经相应的消防、环保、疾病控制、质量技术监督等部门检测验收合格。

（五）建筑布局必须严格按照医疗功能作系统、科学规划，人、物流向合理，同一层的平面无障碍设置，医疗区应辅设防滑、防躁音地面，病房及走廊墙面使用方便清洗和消毒的材料，墙角防尘设计。

（六）急诊科有独立的出入口和回车道，开放式的抢救环境，急救设备齐备。

（七）ICU的位置要合理布局，有良好的自然采光及净化的人工环境控制。

（八）手术室的位置应处于环境安静、空气清新、光线充足的地方，远离有细菌感染的部门，每间手术间使用面积至少25平方米，符合医院感染控制的要求。

（九）中心吸引，中心吸氧。

（十）消毒供应室符合卫生部《医院消毒供应室验收标准》的要求。

（十一）中、西药房、药库应分开设置，住院、门诊中、西药房面积各不少于150平方米，中、西药库面积各不少于200平方米。开展TPM、临床药学等其它业务的，应按要求另行设置。

（十二）住院检验室面积不少于250平方米，门诊检验室面积不少于100平方米。

（十三）医院应有齐备的信息管理系统，信息网络楼宇布线率达100%，医院人均计算机拥有率不少于50%，达到信息共享。

（十四）医院应有方便残疾人的无障碍通道和设施。

六、设备

（一）基本设备

临床诊疗设备：中央给氧装置、呼吸机、电动吸引器、自动洗胃机、心电图机、心脏除颤器、心电监护仪、多功能抢救床、万能手术床、无影灯、麻醉机、麻醉监护仪、高频电刀、移动式X光机、8OOMAX光机、彩色B超、多普勒成像仪、动态心电图机、脑电图机、脑血流图机、血液透析器、肺功能仪24小时血压测量仪、纤维食道镜、纤维胃镜、纤维支气管镜、纤维十二指肠镜、纤维结肠镜、纤维直肠镜、纤维腹腔镜、纤维膀胱镜、纤维宫腔镜、平板运动试验、妇科检查床、骨科牵引床、裂隙灯、涡轮机、牙钻机、牙科治疗椅、银汞搅拌机、冷冻切片机、石蜡切片机。

临床检验设备：血气分析仪、自动凝血分析仪、骨髓分类电脑处理系统、全自动生化分析仪、全自动血球计数仪、全自动细菌鉴定仪、血细菌培养箱、显微镜、CO2培养箱、厌氧培养箱、低温冰箱、低温高速离心机、渗透压计、超净工作台、急诊生化分析仪、酶标洗板机、全自动电泳分析仪、1/10000分析天平、酶标分析仪、尿分析仪、化学发光或电子发光分析仪、细胞自动筛选器。

供应室设备：按卫生部《医院消毒供应室验收标准》要求进行配置。

其他：中药煎药设备

（二）病室配备供氧、吸痰、呼叫系统和多功能病床。病区配备病床消毒器。

（四）药剂科配备和提供与药学部门承担任务相适应的仪器和设备。

（五）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

七、开展产科、母婴保健技术服务、医疗美容、性病、传染病、精神病、颅脑外科、心脏外科、医疗介入手术等医疗项目，应依有关法规和标准专门申请批准。

八、医院应有健全的管理制度，有医疗、护理技术操作规程，并成册可用。

九、注册资金到位，平均每床位不少于50万元。

一级中医医院设置基本标准

一、床位

床位在20张至79张。

二、科室设置

（一）临床科室：设有急诊科、中医内科、中医外科、中医妇科、中医儿科、中医骨伤科、中医针灸科或推拿科。

（二）医技科室：至少设有药剂科（含西药房、中药房、煎药室）、检验科、医学影像科、营养室、消毒供应室。

（三）其他：医务科、质量控制科、信息科（含病案室、统计室）。

三、人员

（一）医院主要负责人应具有《执业医师资格证书》并经执业注册，在一级以上医院从事临床工作5年以上，身体健康并能亲自主持医疗工作。

（二）每床平均至少配备0.88名卫生技术人员。所有医生应具有《医师资格证书》并经执业注册。

（三）每床平均至少配备0.4名护士，护师占护理人数30%以上，所有护士应具有《护士执业证书》并经执业注册。

（四）各专业科室负责人均为相应专业的主治医师以上职称，其中临床科室至少有5名副主任医师以上职称。

（五）工程技术人员（技师、助理工程师及以上人员）占卫生技术人员总数的比例不低于2%。

（六）本科以上学历人员比例、中医药人员占医药人员总数的比例均不低于60%。高级职称人员占全院人员比例不低于5%。

四、选址

（一）一级医院所在社区的服务人口为10-15万人。

（二）新增医院与诊所之间的最短距离不小于500米、与门诊部或社区健康服务中心之间的最短距离不小于1000米、与医院之间的最短距离不小于2000米。

（三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位、肉菜市场之间应物理分隔，符合卫生及预防疾病的要求。

五、建筑、设施与环境

（一）医院用房应为独立楼房。

（二）医院建筑面积不少于5000平方米。业务用房的总建筑面积 = 2000（基础面积）+ 床位数×100（平方米）。每床平均占地面积不少于130平方米，病房每床使用面积不少于8平方米，绿化面积占总占地面积至少达35%，每100床位至少配有30个停车位。

（三）各诊室独立，使用面积不少于10平方米。

（五）建筑布局必须严格按照医院内部各功能作系统、科学规划，人、物流向合理，同一层的平面无障碍设置，医疗区铺设防滑、防噪音的地面，病房及走廊墙面使用方便清洗和消毒的材料，墙角防尘设计。

（六）急诊科有独立的出入口和回车道，开放式的抢救环境，急救设备齐备。

（七）设有ICU的位置要合理布局，有良好的自然采光及净化的人工环境控制。

（八）手术室的位置应处于环境安静、空气清新、光线充足的地方，远离有细菌感染的部门，每间手术间的使用面积至少25平方米，分区及通道设计合理，符合医院感染控制的要求。

（九）中心吸引，中心吸氧。

（十）消毒供应室符合卫生部《医院消毒供应室验收标准》的要求。

（十一）药房、药库、煎药室按照国家中医药管理局《中医医疗机构“放心药房”建设基本标准》建设。中、西药房面积各不少于100平方米，药库面积不少于200平方米。如开展TPM、临床药学等其它业务，按相应要求另行设置。

（十二）门诊、住院检验室面积分别不少于80平方米和150平方米。

（十三）医院应有齐备的信息管理系统，信息网络楼宇布线率达100%，医院人均计算机拥有率不少于50%，达到信息共享。

（十四）医院应有方便残疾人的无障碍通道和设施。

六、设备

（一）基本设备

临床诊疗设备：给氧装置、呼吸机、电动吸引器、自动洗胃机、心电图机、心脏除颤器、心电监护仪、多功能抢救床、麻醉机、胃镜、妇科检查床、冲洗机、500MA

X光机、彩色B超、紫外线灯。中药熏蒸治疗仪、电针仪等中医诊疗设备。

供应室设备：按卫生部《医院消毒供应室验收标准》要求进行配置。

煎药室设备：煎药机、包装机、储药器、储药柜、冰箱、清洗设备等。

（二）病室配备供氧、吸痰、呼叫系统和多功能病床。

（四）药剂科还应配备和提供与药学部门承担任务相适应的仪器和设备。

（五）有与开展的诊疗科目相应的其他设备及中医诊疗设备。

七、开展产科、母婴保健技术服务、计划生育手术、医疗美容、性病、传染病、精神病等医疗项目，应依有关法规和标准专门申请批准。

八、医院应有健全的管理制度，有医疗、护理等技术操作规程，并成册可用。

九、注册资金到位，平均每床位不少于50万元。

二级中医医院设置基本标准

一、床位

住院床位在80张至299张。

二、科室设置

（一）临床科室：至少设有急诊科、内科、外科、预防保健科，中医内科、中医外科、中医妇科、中医儿科、中医骨伤科、中医皮肤科、中医针灸科、推拿科。其中，中医内科、外科各设二级科室3个以上；设中医或中西医结合重点专科2个以上；设有综合加强监护病房，手术室要有复苏室。

（二）医技科室：至少设有药剂科（含西药房、中药房、煎药室等）、检验科、医学影像科、血库（可与检验科合设）、营养室、消毒供应室、手术室、功能科室（含心、肺电生理）。

（三）其他科室：医务科、信息科（含病案室、统计室）、质量控制科（含院内感染控制）。

三、人员

（一）医院主要负责人应具有《执业医师资格证书》并经执业注册，在二级医院从事临床工作5年以上，身体健康并能亲自主持医疗工作。

（二）每床平均至少配备0.88名卫生技术人员。所有医生应具有《医师资格证书》并经执业注册。

（三）每床平均至少配备0.4名护士，其中至少有副主任护师1名，主管护师5名。所有护士应具有《护士执业证书》并经执业注册。

（四）一级临床科室和重点专科的主任必须是相应专业的主任医师；二级科室的主任至少50%是副主任医师以上职称。药剂科、检验科、医学影像科、病理科等医技科室正高职称的卫技人员占25%以上。

（五）本科以上学历人员的比例和中医药人员占医药人员的比例均不低于60%。高级职称人员占全院人员比例不低于8%。

（六）临床营养师不少于1人。

（七）工程技术人员（技师、助理工程师及以上人员）占卫生技术人员总数的比例不低于2%。

四、选址

（一）二级综合性医院所在社区的服务人口为30-50万人。

（二）新增医院与诊所之间的最短距离不小于500米、与门诊部或社区健康服务中心之间的最短距离不小于1000米、与医院之间的最短距离不小于2000米。

（三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位、肉菜市场之间应物理分隔，符合卫生及预防疾病的要求。

五、建筑、设施与环境

（一）医院用房应有为独立楼房。

（三）各诊室相对独立，使用面积不少于10平方米。

（五）建筑布局必须严格按照医疗功能作系统、科学规划，人、物流向合理，同一层的平面无障碍设置，医疗区铺设防滑、防噪音的地面，病房及走廊墙面使用方便清洗和消毒的材料，墙角防尘设计。

（六）急诊科有独立的出入口和回车道，开放式的抢救环境，急救设备齐备。

（七）ICU的位置要合理布局，有良好的自然采光及净化的人工环境控制。

（八）手术室的位置应处于环境安静，空气清新，光线充足的地方，远离有细菌感染的部门，手术间的使用面积至少25平方米，符合医院感染控制的要求。

（九）中心吸引，中心吸氧。

（十）消毒供应室符合卫生部《医院消毒供应室验收标准》的要求。

（十一）药房、药库、煎药室按照国家中医药管理局《中医医疗机构“放心药房”建设规范》建设。中、西药房分开设置，门诊、住院药房面积各不少于150平方米，药库的面积各不少于200平方米。开展TPM、临床药学等其它业务的，应按相应要求另行设置。

（十二）住院检验室面积不少于250平方米，门诊检验室面积不少于100平方米。

（十三）医院应有齐备的信息管理系统，信息网络楼宇布线率达100%，医院人均计算机拥有率不少于50%，达到信息共享。

（十四）医院应有方便残疾人的无障碍通道和设施。

六、设备

（一）基本设备

临床诊疗设备：中央给氧装置、呼吸机、电动吸引器、自动洗胃机、心电图机、心脏除颤器、心电监护仪、多功能抢救床、万能手术床、无影灯、麻醉机、麻醉监护仪、高频电刀、肺功能仪24小时血压测量仪、纤维食道镜、胃镜、纤维直肠镜、妇科检查床、冲洗机、移动式X光机、800MAX光机、彩色B超、骨科牵引床、紫外线灯、冷冻切片机、石蜡切片机。中药熏蒸治疗仪、电针仪等中医诊疗设备。

供应室设备：按卫生部《医院消毒供应室验收标准》要求进行配置

煎药室设备：煎药机、包装机、储药器、储药柜、冰箱、清洗设备等。

（二）病室配备供氧、吸痰、呼叫系统和多功能病床。病区配有病床消毒器。

（四）药剂科配备和提供与药学部门承担任务相适应的仪器和设备。

（五）有与开展的诊疗科目相应的其他设备及中医诊疗设备。

七、开展产科、母婴保健技术服务、计划生育手术、医疗美容、性病、传染病、精神病、颅脑外科、心脏外科、医疗介入手术等医疗项目，应依照有关规定申请批准。

八、医院应有健全的管理制度，有医疗、护理等技术操作规程，并成册可用。

九、注册资金到位，平均每床位不少于50万元。

一级中西医结合医院设置基本标准

一、床位

住院床位在20至99张。

二、科室设置

（一）临床科室：至少设有急诊科，中西医结合内科、外科、妇科、儿科、骨伤科，针灸科或推拿科。

（二）医技科室：至少设有药剂科（含西药房、中药房、煎药室）、检验科、医学影像科、手术室、储血室或血库（可与检验科合设）、营养室、消毒供应室。

（三）其他：医务科、质量控制科（可与医务科合设）、信息科（含病案室、统计室）。

三、人员

（一）医院主要负责人应具有《执业医师资格证书》并经执业注册，在一级以上医院从事临床工作5年以上，身体健康且能亲自主持医疗工作。

（二）每床平均至少配备0.88名卫生技术人员，中医、中西医结合人员占医药人员总数的比例不低于50%。所有医生应具有《医师资格证书》并经执业注册。

（三）每床平均至少配备0.4名护士，护师占护理人数30%以上。所有护士应具有《护士执业证书》并经执业注册。

（四）各专业科室负责人均为相应专业的主治医师以上职称，其中临床科室至少有5名副主任医师以上职称。

（五）工程技术人员（技师、助理工程师及以上人员）占卫生技术人员总数的比例不低于2%。

（六）本科学历以上人员比例不低于60%，中医、中西医结合人员占医药人员总数的比例不低于50%。高级职称人员占全院人员比例不低于5%。

四、选址

（一）一级医院所在社区的服务人口为10-15万人。

（二）新增医院与诊所之间的最短距离不小于500米、与门诊部或社区健康服务中心之间的最短距离不小于1000米、与医院之间的最短距离不小于2000米。

（三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位、肉菜市场之间应物理分隔，符合卫生及预防疾病的要求。

五、建筑、设施与环境

（一）医院用房应为独立楼房。

（三）各诊室相对独立，使用面积不少于10平方米。

（六）急诊科有独立的出入口和回车道，开放式的抢救环境，急救设备齐备。

（七）设有ICU的位置要合理布局，有良好的自然采光及净化的人工环境控制。

（八）手术室的位置应处于医院环境安静，空气清新，光线充足的地方，远离有细菌感染的部门，手术间的使用面积至少25平方米，符合医院感染控制的要求。

（九）中心吸引，中心吸氧。

（十）消毒供应室符合卫生部《医院消毒供应室验收标准》的要求。

（十一）药房、药库、煎药室按照国家中医药管理局《中医医疗机构“放心药房”建设规范》建设。中、西药房面积各不少于100平方米，药库面积不少于200平方米。开展TPM、临床药学等其它业务的，应按相应要求另行设置。

（十二）门诊、住院检验室面积分别不少于80和150平方米。

（十三）医院应有齐备的信息管理系统，信息网络楼宇布线率达100%，医院人均计算机拥有率不少于50%，达到信息共享。

（十四）医院应有方便残疾人的无障碍通道和设施。

六、设备

（一）基本设备

临床诊疗设备：给氧装置、呼吸机、电动吸引器、自动洗胃机、心电图机、心脏除颤器、心电监护仪、多功能抢救床、万能手术床、无影灯、麻醉机、胃镜、妇科检查床、冲洗机、500MAX光机、彩色B超、冷冻切片机、紫外线灯。

供应室设备：按卫生部《医院消毒供应室验收标准》要求进行配置。

煎药室设备：煎药机、包装机、储药器、储药柜、冰箱、清洗设备等。

（二）病室配备供氧、吸痰、呼叫系统和多功能病床。

（四）药剂科还应配备和提供与药学部门承担任务相适应的仪器和设备。

（五）有与开展的诊疗科目相应的其他设备及中医诊疗设备。

七、开展母婴保健技术服务、计划生育手术、医疗美容、性病、传染病、精神病等医疗项目，应依照有关规定申请批准。

八、医院应有健全的管理制度，有医疗、护理技术操作规程，并成册可用。

九、注册资金到位，平均每床位不少于50万元。

二级中西医结合医院设置基本标准

一、床位

住院床位在100张至349张。

二、科室设置

（一）临床科室：至少设有急诊科、内科、外科，中西医结合内科、外科、妇科、儿科、皮肤科、骨伤科，针灸科或推拿科，预防保健科、麻醉科。其中，中西医结合内科、外科各设二级科室3个以上；设中西医结合重点专科2个以上；设有中西医结合专科或专病研究室；设有综合加强监护病房，手术室要有复苏室。

（二）医技科室：至少设有药剂科（含西药房、中药房、煎药室等）、检验科、医学影像科、血库或输血科、营养室、消毒供应室、手术室、功能科室（含心、肺电生理）。

（三）其他：医务科、信息科（含病案室、统计室）、质量控制科（含院内感染控制）。

三、人员

（一）医院主要负责人应具有《执业医师资格证书》并经执业注册，在二级医院从事临床工作5年以上，身体健康并能亲自主持医疗工作。

（二）每床平均至少配备0.98名卫生技术人员。所有医生应具有《医师资格证书》并经执业注册。

（三）每床平均至少配备0.4名护士，其中至少有副主任护师1名，主管护师5名。护士均具有《护士执业证书》并经执业注册。

（四）一级临床科室和重点专科的主任必须为相应专业的主任医师，二级科室的主任至少50%为副主任医师以上职称。药剂科、检验科、放射科、病理科等医技科室正高职称的卫生技术人员占25%以上。

（五）本科以上学历人员比例不低于60%，中医、中西医结合人员占医药人员总数的比例不低于50%。高级职称人员占全院人员比例不低于8%。

（六）临床营养师不少于1人。

（七）工程技术人员（技师、助理工程师及以上人员）占卫生技术人员总数的比例不低于2%。

四、选址

（一）二级综合性医院所在社区的服务人口为30-50万人。

（二）新增医院与诊所之间的最短距离不小于500米、与门诊部或社区健康服务中心之间的最短距离不小于1000米、与医院之间的最短距离不小于2000米。

（三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位、肉菜市场之间应物理分隔，符合卫生及预防疾病的要求。

五、建筑、设施与环境

（一）医院用房应为独立楼房。

（三）各诊室相对独立，使用面积不少于10平方米。

（四）医院的基础设施，包括消防、环境保护、放射卫生、压力容器（如消毒炉、高压氧等）、电梯等要经相应的消防、环保、疾病控制、质量监督等部门检测验收合格。

（六）急诊科有独立的出入口和回车道，开放式的抢救环境，急救设备齐备。

（七）ICU的位置要合理布局，有良好的自然采光及净化的人工环境控制。

（九）中心吸引，中心吸氧。

（十）消毒供应室符合卫生部《医院消毒供应室验收标准》的要求。

（十一）药房、药库、煎药室按照国家中医药管理局《中医医疗机构“放心药房”建设规范》建设。中、西药房面积各不少于150平方米，药库面积不少于200平方米。开展TPM、临床药学等其它业务的，应按相应要求另行设置。

（十二）住院检验室面积不少于250平方米，门诊检验室面积不少于100平方米。

（十三）医院应有齐备的信息管理系统，信息网络楼宇布线率达100%，医院人均计算机拥有率不少于50%，达到信息共享。

（十四）医院应有方便残疾人的无障碍通道和设施。

六、设备

（一）基本设备

供应室设备：按卫生部《医院消毒供应室验收标准》要求进行配置。

煎药室设备：煎药机、包装机、储药器、储药柜、冰箱、清洗设备等。

（二）病室配备供氧、吸痰、呼叫系统和多功能病床。病区配有病床单位消毒器。

（四）药剂科配备和提供与药学部门承担任务相适应的仪器设备。

（五）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

八、医院应有健全的管理制度，有医疗、护理等技术操作规程，并成册可用。

九、注册资金到位，平均每床位不少于50万元。

口腔医院设置基本标准

一、床位、牙椅

住院床位总数在20张以上，牙科治疗椅20台以上。

二、科室设置

（一）临床科室：至少设有口腔内科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、口腔预防保健科、口腔急诊科。

（二）医技科室：

至少设有药剂科、检验科、储血室或血库、放射科、消毒供应室、营养室、麻醉科。

（三）其他：医务科、质量控制科、信息科（含病案室、统计室）。

三、人员

（一）医院主要负责人应具有《执业医师资格证书》并经执业注册，在一级以上医院从事临床工作5年以上，身体健康并能亲自主持医疗工作。

（二）每台牙椅平均至少配备1.03名卫生技术人员，所有医生应具有《医师资格证书》并经执业注册。

（三）医师与护士之比不低于1∶1.5，护师占护理人员数30%以上。所有护士应具有《护士执业证书》并经执业注册。

（四）各专业科室应具有相应专业的、有副高以上职称的卫生技术人员，副高以上职称人员占全院比例8%以上。

（五）本科以上学历人员比例不低于60%。

（六）临床营养师1人。

（七）修复医师与技工之比为1∶0.5。

（八）工程技术人员（技师、助理工程师以上职称的人员）占卫生技术人员总数的比例不低于1%。

（九）有口腔专家参与医院的筹建。

四、选址

（一）专科医院所在社区的服务人口为30-50万人。

（二）新增医院与诊所之间的最短距离不小于500米、与门诊部或社区健康服务中心之间的最短距离不小于1000米，与医院之间的最短距离不小于2000米。新增专科医院与同类专科医院或设有市级以上同类重点专科的综合性医院之间的的最短距离不少于3000米。

（三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位、肉菜市场之间应物理分隔，符合卫生及预防疾病的要求。

五、建筑、设施与环境

医院应有良好的采光通风，建筑设计、设施应满足诊疗和管理工作的要求，体现以病人为本的原则，符合卫生学和美学的要求，创造和谐的就医和人文环境。

（一）医院用房应为独立楼房。

（二）医院建筑面积不少于5000平方米。业务用房的总建筑面积 = 3000（基础面积）+ 床位数×100（平方米）。每床平均占地面积不少于130平方米，牙科治疗椅建筑面积不少于50平方米，病房每床使用面积不少于8平方米，院内绿化率至少达30%，按每台牙椅平均配0.5个停车位。

（三）各诊室相对独立，使用面积不少于10平方米。

（五）建筑布局必须严格按照医疗功能作系统、科学规划，人、物流向合理，同一层的平面无障碍设置，医疗区铺设防滑、防躁音的地面，病房及走廊墙面使用方便清洗和消毒的材料，墙角防尘设计。

（六）急诊科有独立的出入口和回车道，开放式的抢救环境，急救设备齐备。

（七）ICU的位置要合理布局，有良好的自然采光及净化的人工环境控制。

（八）手术室的位置应处于环境安静，空气清新，光线充足的地方，远离有细菌感染的部门，手术间使用面积至少达25平方米，符合医院感染控制的要求。

（九）中心吸引，中心吸氧。

（十）消毒供应室符合卫生部《医院消毒供应室验收标准》的要求。

（十一）住院、门诊药房面积各不少于80平方米，中、西药库面积不少于150平方米。

（十二）住院检验室面积不少于150平方米，门诊检验室面积不少于80平方米。

（十三）医院应有齐备的信息管理系统，信息网络楼宇布线率达100%，医院人均计算机拥有率不少于50%，达到信息共享。

（十四）医院应有方便残疾人的无障碍通道和设施。

六、设备

（一）基本设备

临床诊疗设备：呼吸机、电动吸引器、心电图机、心脏除颤器、心电监护仪、手术床、麻醉机、麻醉监护仪、高频电刀、多功能口腔综合治疗台、银汞搅拌机、超声洁治器、光敏固化灯、配套微型骨科器械、光固化烤塑机、X光机、X光牙片机、口腔体腔摄片机、牙种植机、超短波治疗器、激光器、肌松弛仪、石腊切片机、肌电图仪、紫外线灯、颌力测试仪、冷冻切片机。

临床检验设备：显微镜、全自动血球计数仪、分析天平、紫外分光光度计、全自动生化分析仪、离心机、酶标分析仪、尿分析仪、血气分析仪、酶标洗板机、凝血分析仪、钾钠氯分析仪、超净工作台。

供应室设备：按卫生部《医院消毒供应室验收标准》要求进行配置。

（二）病室配备吸氧、吸痰、呼叫系统和多功能病床，病区配有病床单位消毒器。

（四）药剂科配备和提供与药学部门承担任务相适应的仪器和设备。

七、医院应有健全的管理制度，有医疗、护理技术操作规程，并成册可用。

八、注册资金到位，平均每床位不少于50万元。

康复医院设置基本标准

一、床位

住院床位总数50张以上。

二、科室设置

（一）临床科室：至少设有功能评定室、运动治疗室、物理治疗室、作业治疗室（可分为作业治疗室、认知治疗室和日常生活活动训练室）、传统康复治疗室、言语治疗室、心理治疗室、器具制作室。

（二）医技科室：至少设有药剂科、检验科、放射科、消毒供应室。

（三）其他：医务科、医疗质量控制科、信息科（含病案室、统计室）。

三、人员

（一）医院主要负责人应具有《执业医师资格证书》并经执业注册，在二级以上医院从事临床工作5年以上，身体健康并能亲自主持医疗工作。

（二）至少有10名康复医师和20名康复治疗人员（含从事运动治疗、作业治疗、言语治疗、物理因子治疗、传统康复治疗、假肢矫形、职业咨询、兼职或专职的心理学和社会学工作者），康复治疗人员总数不低于卫生技术人员总数的三分之一。

（三）平均每床至少配备0.7名卫生技术人员，所有医生应具有《医师资格证书》并经执业注册。

（四）平均每床至少配备0.4名护士，其中至少有1名副主任护师。所有护士应具有《护士执业证书》并经执业注册，（五）至少有1名具有副高职称以上的康复医师。

（六）本科学历以上人员比例不低于60%。

四、选址

（一）专科医院所在社区的服务人口为30-50万人。

（三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位、肉菜市场之间应物理分隔，符合卫生及预防疾病的要求。

五、建筑、设施与环境

医院应有良好的采光通风，建筑设计、设施应满足诊疗和管理工作要求，体现以病人为本的原则，符合卫生学和美学的要求，创造优美和谐的康复和人文环境。

（一）医院用房应为独立楼房。

（二）医院建筑面积不少于5000平方米。业务用房的总建筑面积 = 3000（基础面积）+ 床位数×100（平方米）。每床平均占地面积不少于130平方米，病房每床使用面积不少于8平方米，院内绿化率至少达35%，每100床位配有30个停车位。

（三）各诊室独立，使用面积不少于40平方米。运动治疗室面积应大于200平方米，总使用面积（治疗）不少于500平方米。

（六）消毒供应室符合卫生部《医院消毒供应室验收标准》的要求。

（七）中药房、西药房、药库分开设置，住院、门诊中、西药房面积各不少于80平方米，中药、西药库面积各不少于100平方米。

（八）住院检验室面积不少于100平方米。

（九）医院应有齐备的信息管理系统，信息网络楼宇布线率达100%，医院人均计算机拥有率不少于50%，达到信息共享。

（十）医院应有方便残疾人的无障碍通道和设施。

六、设备

（一）基本设备：血球计数仪、尿液分析仪、生化分析仪、分光光度计、颈椎牵引设备、腰椎牵引设备、供氧装置、紫外线灯、显微镜、洗衣机、灌肠器、高压灭菌设备、电冰箱、水浴箱。

（二）运动治疗设备：训练用的垫和床、训练用扶梯、助木、姿式矫正镜、训练用棍和球、常用规格的沙袋和哑铃、常用规格的轮椅和助行器、墙拉力器、划船器、手指肌训练器、股四头肌训练器、前臂旋转训练器、滑轮吊环、常用规格的拐杖、助力平行木、直立床、关节主动、被动训练器、减重训练架、平衡训练仪。

（三）物理因子治疗设备：中频治疗仪、低频脉冲电疗机、磁疗机、音频电疗机、超短波治疗机、红外线治疗机、超激光治疗机、腊疗机。

（四）作业治疗设备：沙磨板、插板、插件、螺栓、训练用球、日常生活训练用具。

（五）传统康复治疗设备：针灸用具，民族特色的医疗体育用品。

（六）言语治疗设备：录音机或言语治疗机、非语言交流写字画板、言语治疗和测评用具（实物、图片、卡片、记录本等）

（七）功能测评设备：关节功能评定装置、肌力计、血压计、心电图机、脑血流图仪、X光机、眼底镜、血球计数器。

（八）有与开展的诊疗科目相应的其他设备，各病区配病床单位消毒器。

（九）病床平均单元设备：床1张，床垫1.2条，被子1.2条，褥子1.2条，被套2条，床单2条，枕芯2个，枕套4个，床头柜1个，暖水瓶1个，面盆2个，痰盂（痰杯）1个，病员服3套。

七、医院应有健全的管理制度，有医疗、护理技术操作规程，并成册可用。

八、注册资金到位，平均每床位不少于50万元。

医疗美容医院设置基本标准

一、床位和牙椅

住院床位总数20张以上，美容治疗床12张以上，牙科综合治疗椅4台以上。

二、科室设置

（一）临床科室：至少设有美容咨询设计室、美容外科、美容牙科、美容皮肤科、美容中医科、美容治疗室、麻醉科。

（二）医技科室：至少设有药剂科、检验科、储血室或血库、放射科、手术室、技工室、消毒供应室、影像室。

（三）其他：医务科、医疗质量控制科、信息科（含病案室、统计室）。

三、人员

（一）医院主要负责人应具有《执业医师资格证书》并经执业注册，在一级以上医院从事临床工作5年以上，身体健康并能亲自主持医疗工作。

（二）每床（椅）平均至少配备1.03名相关专业卫生技术人员，所有医生应具有《医师资格证书》并经执业注册。

（三）每床（椅）平均至少配备0.4名护士，所有护士应具有《护士执业证书》并经执业注册。

（四）至少有6名具有相关专业副主任医师资格以上的医师和至少2名主管护师资格以上的护士。

（五）每科至少有1名本专业的具有主治医师资格以上的医师。麻醉科至少有1名从事麻醉专业工作10年以上的主治医师以上职称的执业医师。

（六）高级职称人员占全院人员比例不低于5%，本科学历以上人员比例不低于60%。

（七）执业人员资格要同时符合卫生部《医疗美容服务管理办法》的规定。

四、选址

（一）专科医院所在社区的服务人口为30-50万人。

（三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位、肉菜市场之间应物理分隔，符合卫生及预防疾病的要求。

五、建筑、设施与环境

（一）医院用房应为独立楼房。

（二）医院建筑面积不少于5000平方米。业务用房的总建筑面积 = 3000（基础面积）+ 床位数×100（平方米）。每床平均占地面积不少于130平方米，病房每床使用面积不少于8平方米，牙科治疗椅建筑面积不少于40平方米，诊室牙科治疗椅使用面积不少于8平方米，美容治疗床建筑面积不少于20平方米，美容治疗床使用面积不少于8平方米。院内绿化率至少达35%，每100床位至少配有30个停车位。

（三）各诊室相对独立，使用面积不少于10平方米。

（六）手术室的位置应处于环境安静，空气清新，光线充足的地方，远离有细菌感染的部门，手术间使用面积至少达25平方米，符合医院感染控制的要求。

（七）中心吸引，中心吸氧。

（八）消毒供应室符合卫生部《医院消毒供应室验收标准》的要求。

（九）中药房、西药房、药库分开设置，住院、门诊中、西药房面积各不少于80平方米。

（十）检验室面积不少于100平方米。

（十一）医院应有齐备的信息管理系统，信息网络楼宇布线率达100%，医院人均计算机拥有率不少于50%，达到信息共享。

（十二）医院应有方便残疾人的无障碍通道和设施。

六、设备

（一）基本设备：呼吸机、心电监护仪、自动血压监测仪、电动吸引器、体外除颤器、麻醉机、吸脂机、无影灯、紫外线消毒灯、高压蒸气灭菌设备、器械柜、美容外科手术相应的手术器械、X光机及暗室成套设备、喷砂洁牙器、光固化治疗机、正颌外科器械、X光牙片机、银汞搅拌机、技工设备、口腔全景X光机、牙科必备的消毒设备、电凝器、激光机、电子治疗机、皮肤磨削机、离子喷雾器、文眉机、皮肤测试仪、超声波美容治疗机、多功能健胸治疗机、恒温培养箱、电冰箱、洗衣机、消毒柜、检验科需要的配套设备及具有上网功能的计算机。

（二）病床配备吸氧、吸痰、呼叫系统和多功能病床，各病区配有病床单位消毒器。

（四）具有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

七、制定各项规章制度、人员岗位责任制。有国家制定或认可的医疗美容技术操作基本标准、医院感染管理基本标准、消毒技术基本标准，并成册可用。

八、符合卫生部《医疗美容服务管理办法》的规定。

九、注册资金到位，平均每床位不少于50万元。

耳鼻咽喉专科医院设置基本标准

一、床位

住院床位总数在100张以上。

二、科室设置

（一）临床科室：至少设有耳科（包括耳显微外科及耳神经外科）、鼻科、咽喉—头颈外科、中医耳鼻喉科、麻醉科、急诊科、预防保健科。其中，应设有1至2个以上的重点专科；应设综合性加强监护病房，手术室要有复苏室。

（二）医技科室：至少设有药剂科、检验科、医学影像科、手术室、血库或输血科、病理科、消毒供应室、功能科室（含心电生理）。

（三）其他科室：医务科、信息科（含病案室、统计室）、医疗质量控制科（含院内感染控制）。

三、人员

（一）医院主要负责人应具有《执业医师资格证书》并经执业注册，在二级以上医院从事临床工作5年以上，身体健康且能亲自主持医疗工作。

（二）每床平均至少配备1.03名卫生技术人员，所有医生应具有《医师资格证书》并经执业注册。

（三）每床平均至少配备0.4名护士，至少有副主任护师1名，主管护师5名，所有护士应具有《护士执业证书》并经执业注册。

（四）各专科必须有主任医师，医师至少50%是高级职称，药剂科、检验科、放射科、病理科等医技科室正高职称的卫生技术人员占25%以上。

（五）本科以上学历人员比例不低于60%。

四、选址

（一）专科医院所在社区的服务人口为30-50万人。

（三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位、肉菜市场之间应物理分隔，符合卫生及预防疾病的要求。

五、建筑、设施与环境

（一）医院用房应为独立楼房。

（二）医院建筑面积不少于5000平方米。每床平均占地面积不少于130平方米，每床平均业务用房建筑面积不少于100平方米，病房每床使用面积不少于8平方米，绿化面积占总占地面积至少达35%，每100床位至少配有30个停车位。

（三）各诊室相对独立，使用面积不少于10平方米。

（六）急诊科有独立的出入口和回车道，开放式的抢救环境，急救设备齐备。

（七）ICU的位置要合理布局，有良好的自然采光及净化的人工环境控制。

（八）手术室的位置应处于医院环境安静，空气清新，光线充足的地方，远离有细菌感染的部门，每个手术室的手术间使用面积至少达25平方米，符合医院感染控制的要求。

（九）中心吸引，中心吸氧。

（十）消毒供应室符合卫生部《医院消毒供应室验收标准》的要求。

（十一）中药房、西药房、药库分开设置，住院、门诊中、西药房面积各不少于100平方米，中药、西药库面积各不少于150平方米，开展TPM、临床药学等业务的，应按要求另行设置。

（十二）住院检验室面积不少于150平方米，门诊检验室面积不少于80平方米；

（十三）医院应有齐备的信息管理系统，信息网络楼宇布线率达100%，医院人均计算机拥有率不少于50%，达到信息共享。

（十四）医院应有方便残疾人的无障碍通道和设施。

六、设备

（一）基本设备

临床诊疗设备：中央给氧装置、呼吸机、电动吸引器、心电图机、心脏除颤器、心电血氧监护仪、多功能抢救床、万能手术床、无影灯、麻醉机、麻醉监护仪、高频电刀、8OOMAX光机、彩色Ｂ超、石蜡切片机、听力学检查设备：包括脑干诱发电位仪、电测听仪、声导抗仪、耳声发射仪；内窥镜检查及手术设备：包括纤维鼻咽喉镜、喉动态镜、鼻内窥镜及手术器械、耳内窥镜以及内窥镜图象显示系统；手术显微镜、耳科手术电钻及耳显微手术器械、支撑喉镜、鼻切割器及动力系统、小儿硬管支气管镜、硬管食管镜、过敏源检测系统、睡眠呼吸监测仪。

临床检验设备：血气分析仪、自动凝血分析仪、全自动生化分析仪、全自动血球计数仪、细菌鉴定仪、血细菌培养箱、显微镜。

供应室设备：按卫生部《医院消毒供应室验收标准》要求进行配置。

其他：中药煎药设备

（二）病室配备供氧、吸痰、呼叫系统和多功能病床。病区配有病床单位消毒器。

（四）药剂科配备和提供与药学部门承担任务相适应的仪器和设备。

（五）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

七、开展医疗美容，应依照有关规定申请批准。

八、医院应有健全的管理制度，有医疗、护理技术操作规程，并成册可用。

九、注册资金到位，平均每床位不少于50万元。

骨科医院设置基本标准

一、床位

床位在100张以上。