员工培训记录总结表（精选7篇）
危急值报告制度在实践中被广大医务人员广泛知晓和自觉执行，在此作危急值报告制度培训并总结记录，以进一步完善和发挥这项制度的作用。
一、危急值报告制度极大的降低临床风险、保障我院医疗安全。实行危急值报告制度后，我院未发生因未能预见危急值而产生的医疗不良事件。医技科室在检查中及时预见到危急值且处置得当，又避免了一些凶险现象的发生，避免了一些不良后果的发生。
二、补充了危急值报告项目和数值，完善了危急值报告制度 危急值报告制度不是固定不变的，而是应该结合临床实际不断发展变化的动态过程，密切联系临床，从实际出发服务临床。在以后的实践中，我院还会根据临床实际灵活调整危急值项目和数值，让危急值报告制度更加实用有效。
三、加强临床科室与医技科室的沟通与协作
医技科室与临床科室沟通顺畅是危急值报告制度发挥作用的重要保障。目前我院医技与临床在危急值报告方面的沟通十分通畅，下一步应加强医技科室与临床科室定期协商工作，在危急值报告项目、数值、程序方面定期沟通协调，不断调整和完善危急值报告制度。
各岗位标准操作设备维护保养及清洁规程.GCB4B型四泵直线式消泡罐装机
1操作:检查各把手导轨有无移动,如发现输送带有串动现象,应排除.将药瓶对准罐装机头灌装,若因重灌误灌使输送带上有溶液时,使用纯化水淋洗干净.关机-先关输液阀-罐装机-输送带
2维护保养
机器运转平稳,无异常噪音.生产过程中若因重灌误灌使输送带上有溶液时,应立即冲洗干净.3清洁消毒方法
带开罐装机-运转速度6次/min,15min后停止运转-排水-关闭阀门.75%(10L)酒精开机从进料口进入,从出料口排出,每天运行停止后清洗一次.FXG1型塑料瓶旋盖机
1操作:开机检查旋盖机状态标示牌.正常-先开振荡筛-输送带-旋盖机
停机-先停主机-输瓶机-振荡筛
2维护保养及清洁
机器运转出现异常,立即停机,排除故障后开机.旋盖机台面及传送带有药液或瓶渣,应及时清洗干净.关闭旋盖机电源,用1%洗洁精饮用水擦净旋盖机机身台面,每天运行提高拟制后清洗一次.双联过滤器
1操作:检查各阀门,过滤网有无漏液破裂现象.将过滤网放入过滤器中,盖紧密封盖,打开进料阀和出料阀.打开一卫生泵,让药液进入过滤器后抽入贮存罐,药液排尽后关闭卫生泵,按清洁SOP清洁.2维护保养清洁
检查各连接部位是否有松动漏液现象,密封圈如不严密,应及时更换,保持卡环的灵活性.用纯化水将过滤器内外壁从上至下冲洗,时间不低于3分钟.关闭加热搅拌罐下水口阀门,关闭今年料口,加入300L纯化水加热使水沸腾.关闭过滤器阀门,启动卫生泵使水循环10min,关闭蒸汽卫生泵,打开加热搅拌罐将水排尽.每天运行停止后清洁一次.430喷码机
1操作:检查喷码机状态标示牌,正常开机.选择喷印信息,按F1键喷墨正常运行.按F1键关机清洗,关闭喷印.2维护保养清洁
NO.：
送检部门
分度值（mm）
制造厂
计量编号
检定地点
测量范围（mm）
检定温度
（℃）
检定湿度
（%）
本次检定 所依据规程
计量标准 证书编号
有效期
****年**月**日 本次检定所 用计量标准
测量范围
不确定度
序号 受 检 项 目 检 定 结 果 序号 受 检 项 目 检 定 结 果 1 外观测头测量面的 表面粗糙度（μm）各部分相互作用指示表的行程
（mm）指针与表盘的 相互位置重复性
（mm）指针末端及表盘 刻线宽度
（mm）测杆径向受力对示值的影响（mm）轴套直径 Ф8
（mm）示值漂移最大测力
N 检定点位置 测杆移动方向 测
力（N）
测力变化
N 始点
mm 中点
mm 末点
mm 正
向
测力落差
N 反
向值误差 受检点分度 指针转数 受 检 点 结 果（μm）
任意 1mm 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 示值误差 1 正行程
反行程正行程
反行程正行程
反行程正行程
反行程正行程
反行程正行程
反行程正行程
反行程正行程
反行程正行程
反行程正行程
反行程
任意 0.1mm 示值误差
示值 误差
回程
误差
结论
检定/日期：
2012年—2013年 实习护士会议记录
XXX医院护理教研组
实习护士岗前培训
时间： 地点：
出席者：
缺席者： 列席者： 主持人： 内容摘要：
一、XXX医院发展简介。
1、创办于XX年的X级X等XX医院，占地面积XX。
2、现有科室结构、师资和技术力量、仪器设备。
3、医院获得的荣誉。
二、学习实习生管理规定。
1、自觉遵守医院各项规章制度： ①劳动纪律。②服从分配。③着装。
④严禁谈恋爱、乱拉关系；不准看不健康书籍；不准在护士站吃饭。⑤不得随意拿取科室物品。⑥请销假制度。⑦遵守国家颁布的法律法规，明确自身权利和义务。
2、严格执行查对制度、操作规程。
3、服务态度。
4、学习方面。
5、节假日要求。
6、其他要求：
①每位实习生准备临床学习记录本、月记本、护患交流本。②领导在与不在一个样，节假日与平常一个样。③有时间观念，提前上班、到会。
7、实习鉴定。
8、实习组长要求。
三、介绍实习带教内容及实习流程。
1、实习带教内容。
2、介绍流程图。
四、护理礼仪培训（形式为观看录像）。
1、护士的仪容礼仪：
①表情；②头发；③手部；④肩部。
2、护士的举止礼仪：
①站姿；②坐姿；③行走；④蹲姿；⑤行礼。
3、护士的服饰礼仪：
①帽；②衣；③鞋袜。
4、护士的工作礼仪：
①门诊护士的接诊礼仪；②门诊护士的工作礼仪；③急诊护士的工作礼仪；④病房护士的工作礼仪；⑤手术室护士的工作礼仪；⑥护理操作时的礼仪。
五、院感培训（由院感科执行）。
实习护士实习结束总结会议
时间： 地点：
出席者：
缺席者： 列席者： 主持人： 内容摘要：
1、护理部主任致词：
祝贺同学们圆满完成实习任务。望大家在以后的工作、学习、生活中发扬本院的优良传统美德，取得更优异的成绩。
2、护理部组织理论考试。
3、评选优秀实习生。评选方法为：满分100分。其中实习鉴定平时表现平均分数占30%，科室理论考试平均分数占30%，科室操作考核平均分数占20%，护理部所组织理论考试成绩占20%。评选结果反馈给实习生所在学校。
4、随机抽取20名实习生以不记名方式投票评选优秀带教老师，书写对医院发展意见和建议。（表格见附表1）。
附表1 亲爱的护理实习同学：
请写出你认为最优秀的实习带教老师。XX科： XX科： XX科： XX科： XX科： XX科： XX科： XX科： 手术室： 供应室： 换药室：
其余辅助科室（心电图室、B超检验室、中西药房、检验科、放射科）：
请写出你对医院发展的意见和建议：
年 季度护理教研组与护理实习小组长会议
时间： 地点： 出席者：
缺席者： 列席者： 主持人： 内容摘要：
1、护理教研组组长发言：
2、列席领导发言：
3、各护理实习小组长反馈本季度实习生实习情况：
4、护理教研组成员对反馈情况进行分析总结： 年 季度护理教研组与护理实习小组长会议
时间： 地点： 出席者：
缺席者： 列席者： 主持人： 内容摘要：
1、护理教研组组长发言：
2、列席领导发言：
3、各护理实习小组长反馈本季度实习生实习情况：
一、如何完善安全检查表
安全标准化中一个规范的安全检查表每一项数据都必须清晰，能明确体现风险，并根据变化趋势有效进行预防性措施，具体有三点：
1、车间生产设备安全人员根据装置动静设备的特性及可能出现的安全隐患事故联合制定检查项目，车间主任审核，做到检修和检查并举，安全管理和设备管理并抓，一岗双责；
2、根据安全标准化及国家规范标准制定检查标准；
3、根据制定的安全检查标准对检查结果进行分析。
二、建立安全检查记录
根据安全检查表内容，逐条对照检查的问题，并落实记录，标明谁主管、谁负责、谁监督、谁落实、谁记录？充分与岗位责任制挂钩，做到不漏项、不漏巡、不漏记、不漏报！这样基本能将隐患消灭在萌芽状态，实现安全管理。
三、安全检查问题整改
1、首先对安全记录发现的问题进行原因分析，多问自己几个为什么？为什么会有数据变化？为什么出现漏项、漏巡、漏记、漏报的问题？为什么周边环境和内部含量发生变化？只有对问题的原因进行有效分析才能彻底杜绝问题！
2、对存在的问题进行整改，既然发现问题原因，应立即进行落实整改，只有就不会使小问题变成大问题，整改过程都要详细记录，并通报相关岗位所有责任者。
3、最后对整改进行验证，通过安全标准化及国家规范标准及生产管理的需求对问题的整改进行确认，整改后的效果达到整改前的什么效果，都要记录，如果未整改彻底还得继续完善，继续整改。
四、根据以上安全标准化管理标准，ABS1车间设备方面需要制定相应安全管理标准，主要从以下几个方面抓起：
1、依照安全标准化及国家规范标准，完善车间设备综合性、专业性、季节性的检查检验记录。
2、参照集团安全检查回头看的检查项目，对存在的隐患漏洞立即编制安全检查表并记录整改落实情况。
3、所有设备管理人员必须了解自己岗位责任，针对特种设备定检、季节性检查、机电仪各专业联合确认。
课程名称：新员工入职须知培训培训日期：年月日 员工姓名：
为了不断提高我们的培训质量，请您认真、完整填写此调查表。以下均为必填项
1、您对课程内容、讲师表现或培训组织工作的建议：
2、入职培训的内容中，还有哪些是您想了解但讲师未涉及的？
3、您对企业文化内涵是否认同？不认同企业文化内涵哪些观点？
4、您对企业文化内涵感触最深的一句话，请说出原因
5、您在公司的职业发展规划是怎样的？
6、您还想参加哪些课程的培训？
7、您的优势性格特征（与职位要求相符合的性格特征），请具体举例说明
员工仪容仪表 规范礼貌用语及操作程序
1、当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位?”当客人回答后便问：“请问先生/小姐贵姓?”
2、把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道：“**先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人：“您好，请问喝什么茶?我们这有普洱，香片，铁观音。。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。
要求：语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。
3、服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲：“先生/小姐，您好，欢迎光临!”
4、拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说：“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。
酒店员工培训计划注意事项： A。善于观察分清谁是主人。
B。对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。
C。当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释：“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。”
D。服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。
5、递巾冲茶。从客人右边递巾并说：“**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)要求：冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意：茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食
6、落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)
7、推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗?我们有**果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”
注：名贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。
8、下单。酒水单一式两份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。
9、斟酒要求。
A、上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。
B、向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序：先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。
C、斟酒规格：啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P(一盎司)D、斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10、收茶杯。在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。
11、上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。注：上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭;如客人需要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。
12、巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进行并打请的手势，如果客人正在交谈时，应提醒客人。
13、席间勤添加酒水。上完最后一道菜时，要主动告诉客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。
14、收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。
15、上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。
16、上甜品，水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具，主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说：“**先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。”
17、派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹打开说：“**先生/小姐，谢谢(多少)钱。”客人接过找零后，同样要说谢谢。拉椅送客，说“慢走，欢迎下次光临”等送客语。
18、检查工作。客人走后，及时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品，应马上叫主管处理。
19、收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20、清理现常重新布置环境，恢复原样。餐饮培训资料之-----如何接听电话
1、三响之内必接听。所有来的电话，务必在三响之内接听，只有这样才能充分体现酒楼的工作效率，问好之后，再报，再问候语，这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦;例如：“你好，城苑，请问我能帮到你什么忙吗?”切忌自己什么也不说，只是一味地询问对方，“你是谁，哪个单位，你找他什么事等，”这样做法是极不礼貌的，另外值得注意的是，问好，报单位，问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错，这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。
2、避免用过于随便的语言。热情和修辞恰当的语言是电话回答的重要因素，我们可以将心比心，假如你去打电话，碰上对方说话生硬，很不礼貌的问：“喂，你找谁?不在!”咔嚓，把电话挂了，如果再打去询问他哪去了，对方很不耐烦地回答：“不知道，不是告诉你他不在吗?怎么又打来，真罗嗦”此时你的心情如何?
3、要学会聆听。在客人讲完之前，千万不要打断他的话，如果听得不清楚对方的话，要复述一遍，以免搞错了对方的意思，如客人投诉，接听要耐心，回复对方的话，要十分注意语气和措辞，要显得热情，友善，亲切，要对方能体会到你对他的关注。
4、要培养好做记录的习惯。客人的电话预定，投诉;上司电话交代的事情都要一一记录，随时汇报，交接。
5、要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达，落实!
6、说话语气要平和，答话声音要亲切。人们都不会忘记电视连续剧《公关小姐》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头，她拿起电话后总是十分亲切的声音说：“您好，我是公关部周颖”这种亲切，明快的声音使对方感到舒服，满意。
酒店员工培训计划补充一下
如果是新开张酒店，培训新进员工时最重要一个环节 就是让其了解本酒店的经营项目与所有工作环境与设施
就纯餐饮来讲，全面了解各类菜品出品口味、制作方法及原料特点、价位还是比较重要的。
否则服务人员一个解释不当，最容易引起客户投诉
1、员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因此，员工着装的基本要求就是“清洁整齐”，清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性，若穿戴不整齐，会破坏酒店的形象。
2、除着装整齐外，头发一定要梳理整齐，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干净，指甲一定要修理整齐，女员工一定要化淡妆，不要浓妆艳抹，也不要珠光宝气，更不要佩带过多的首饰。
3、员工在工作时间不得随便聊天，战栗和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”
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