办公室文秘写作大全

办公室文秘写作大全（推荐7篇）

办公室文秘写作大全 篇1

敬爱的党组织：

***，男，汉族，26 岁(生于****年某月某日)，大学文化，籍贯 xx 县 xx 镇xx 村，现居住 xx 县 xx 街 xx 号。家庭贫农成分，个人学生出身。现在 xx 州 xx县扶贫办履行“三支一扶”志愿服务，主要从事办公室文秘工作。

从小学、初中、高中到大学毕业，自己经过了 20xx 年的系统、正规的国民教育。在校期间学习努力、思想进步、品德优良、作风正派，一直受到学校、老师和同学们的好评。

本人一贯热爱党，热爱祖国，热爱人民，自觉坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持四项基本原则，认真学习和贯彻执行党和国家关于社会主义初级阶段的基本路线、方针、政策，不断提高思想政治觉悟。在校学习期间和出身社会后，自己做到了明辨是非、立场坚定，从未参加“xx 功”等邪教组织的反动活动，也从无违法乱纪行为。

大学毕业后，自己积极响应党的号召，踊跃参加我省组织的“三支一扶”志愿服务活动，把自己学到的知识奉献给祖国和人民。我在 xx 自治州 xx 县 xx 乡政府和县扶贫办工作期间，克服了高原缺氧寒冷、工作和生活条件艰苦等困难，虚心向当地老同志学习在少数民族地区工作的经验，深入藏区群众宣传党的扶贫政策，深入调查研究少数民族地区群众的生产生活现状、贫困成因和扶贫对策，给单位领导提出参考意见和建议，得到了领导好评和同志们的信任。领导分工我搞办公室工作，我做到了尽职尽责、刻苦学习、勤奋工作，不仅出色完成了扶贫规划实施过程中相关材料的上报工作，还编发了每月 2 期以上的扶贫动态及其他简报，在去年上半年全州 18 个县的扶贫系统材料信息上报考评中被评为第三名。

一、个人简历

1986.9—1987.6，在 xx 镇 xx 村 xx 幼儿园启蒙读书。证明人：xxx

1989.9—1994.6，在 xx 乡小学读书至小学毕业。证明人：王 xx

1994.9—1997.6，在 xx 镇中学读书至初中毕业。1996 年 5 月在 xx 中学入团。证明人：王 xx

1997.9—20xx.7，在 xx 县中学读书至高中毕业。证明人：魏 xx

20xx.9—20xx.6，就读于 xx 大学 xx 学院 xx 专业。在校期间担任过校学生会主席，连续四年获校一等奖学金，于 20xx 年 6 月毕业。证明人：文 xx

20xx.7—20xx.5，待业

20xx 年 7 月至今，在四川省 xx 州 xx 县 xx 乡履行“三支一扶”志愿服务，于 20xx 年 3 月借调到县扶贫开发办公室工作。证明人：xxx

二、家庭主要成员及其基本情况：

关系 姓名 出生

年月 政治

面貌 工作单位、职务等基本情况

祖父 李 xx 一生务农，政历清楚，于 1986 年病故。

祖母 一贯务农，政历清楚，表现很好，住 xx 镇 xx 村。

父亲中共党员

母亲 一贯务农，政历清楚，表现很好，现住 xxx

弟弟共青团员 在某某单位工作，工作出色，表现很好。

弟媳

三、主要社会关系及其基本情况：

关系 姓名 出生

年月 政治面貌 工作单位、职务等基本情况

大爸中共党员 xx 县 xx 镇中心小学教师，已于 20xx 年退休在家，现住 xx 镇xx 村。

大妈 一贯务农，政历清楚

我将继续深入学习、贯彻党的 xx 大精神，用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，做到在政治上头脑清醒、思想上不断成熟。认真学习各项法律法规和专业知识，不断增强为人民服务的本领。在学习上虚心对待，谦虚谨慎，不断进步;在工作上热心对待，忠于职守，勤勉尽责;在为人处事上诚心对待，诚实守信，清正廉洁，恪守职业道德，遵守社会公德，用实际行动做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员.此致

敬礼!

自传人：考试吧

2020 年 11 月 18 日

编辑推荐：

办公室文秘写作大全 篇2

一、公文写作过程中的问题及建议

公文的正确写作是政令有效传达、工作顺利开展的必要条件。可是, 在实际的办公室工作中, 相当数量的公文出现书写不规范的问题。

(一) 公文写作的不规范现象

1. 滥用文种, 错用主题词。

以国家行政机关的公文分类为例, 目前共有命令 (令) 、决定、公告、通告、通知、通报等13种分类, 每一文种都有其功能及适用范围。但是不能正确区分甚至混淆、滥用的现象却屡见不鲜。据笔者调查, 最容易混淆的有“报告”、“请示”和“函”, “意见”和“决定”, “通告”和“通知”等, 公文起草者要么将几个文种混搭, 出现诸如“请示的函”、“请示的报告”等字眼, 要么自编文种, 出现诸如“总结”、“方案”、“申请”、“说明”等非正式文种。此外, 乱用主题词也是影响公文规范的重要原因。主题词多为名词, 位于版记部分抄送机关上一行居左顶格的位置, 主要用于揭示公文内容, 提高公文的检索速度。许多文秘人员错把主题词理解为文件标题的精简词语, 以致标引无序, 随意使用。

2. 用语不妥, 格式不规范。

公文首先是一种应用文体, 这就决定了其准确、简要、平实的语言特征。在现实的公文写作中, 笔者发现, 有些文秘人员虽然具备较高的文学造诣, 但写出的公文却常常不符合要求。有的公文因为过于追求语言的雕饰, 最终使文章读来虚泛而空洞, 失去了说服力;有的公文则过于追求文风的平易, 导致文章失去严肃性;更有一些作者行文罗嗦, 洋洋洒洒一大篇, 却没有中心意思, 不知所云。除了语言方面的问题, 格式上也出现诸多不规范现象, 如字体、字号使用不规范, 序号一、 (一) 、1、 (1) 、 (1) 顺序错乱, 标点符号使用不当, 领导职务称谓错误, 成文时间上汉字与数码混淆使用, 缺少行文要素等。

(二) 公文规范写作的几点建议

文秘人员出现公文写作有失规范的问题, 笔者认为, 最主要原因是起草者对公文的格式及规范认识不够, 有时候新标准已经出台, 却没有及时了解, 或者干脆效仿他人“标准”, 那就不可避免发生不规范的“连锁”反应。针对上述问题, 笔者针对性地提出以下建议:

1.文秘人员一定要系统学习公文写作的相关文件, 做到正确区分和选用不同文种。目前国家正式下发的文件有四种, 分别是《中国共产党机关公文处理条例》、《人大机关公文处理办法》以及《国家行政机关公文处理办法》和《中国人民解放军机关公文处理条例》, 文秘人员要做到公文写作的规范化, 首先要了解、熟悉、精通法规, 做到明确区分各类文种。其次, 要根据文件精神充分了解、熟悉公文的种类及其功能、特点, 对于一些容易混淆的文种, 使用时一定要格外注意, 不可混用。另外, 文秘人员在制发公文时, 一定要考虑到发文机关自身的权限与受文机关的组织关系, 正确选择上行文 (如“请示”、“报告”) 、下行文 (如“批复”) , 还应注意同级或不相隶属机关之间的公文往来的措辞使用 (如“询问”、“请求”) 。

2.文秘人员一定要要勤于思考、善于积累、富有责任心。在拟定题目时要做到事由准确, 力求明确几个主要问题, 印发前后要进行细心认真的校对和检查, 围绕“是什么?为什么?做什么?缺什么?要什么?”几个问题反复审核, 以避免出现内容赘余、条理不清、表述模糊等文字现象, 写作正文时则应简明扼要、条理清楚, 真正做到开门见山, 要言不烦, 意尽言止。此外还得避免错字别字、错装漏装、印章缺失等问题, 对不符合要求的公文, 及时修改, 确保发出的公文合法、规范、统一, 切实维护公文的权威性、政治性和严肃性。

二、公文处理中存在的主要问题及建议

公文处理, 是按照规范要求和规定程序进行文书处理的一系列相关工作, 包括收文、发文、传递、办理等一系列工作程序。由于公文处理工作繁重琐碎, 具体操作时难免出现一些纰漏。

(一) 公文处理存在的主要问题

1. 收发不及时, 延误工作。

公文处理的核心工作体现在收文与发文两方面。发文程序包括发、核、编、印、记等程序;收文包括收、送、批、办等环节。在具体的工作中, 很多文秘人员为了节省时间, 自主简化公文处理环节, 如越级行文、不登记、不校对、乱写日期、不注明印发份数等, 严重悖离了正常的公文处理程序。在收文处理中, 速度慢, 效率低, 各部门人员互相推诿、各行其是, 造成大量文件积压、滞办、难办的奇怪现象, 如此一来, 必然导致上级机关研究、决策的时间受限, 下级机关贯彻执行的时间无多, 从而影响行政工作的效率和质量。

2. 处理不严肃, 造成贻误。

严格意义上的公文处理并不能仅仅停留在“收”和“发”上, 还涉及公文的整理和留存问题。公文处理工作经常接触大量的机密事项, 文秘人员如果字公文立卷、归档及销毁过程中不加注意, 很容易带来隐患。有的文秘人员将要销毁的公文视同废旧品, 乱堆乱放, 这就为窃取机密的不法分子提供了可乘之机。再就是在公文的立卷、留档方面, 很多单位实施不规范, 如材料分类不清晰, 标题设置不规范, 目录编写混乱, 案卷装订不整齐等问题, 为以后的查询和核实带来了重大麻烦。

(二) 公文高效处理的几点建议

公文处理工作要做得好, 首先需要文秘人员准确及时、尽职尽责的工作, 但更离不开各级领导和综合办公部门负责人的重视。尤其是各级领导要及时督促及制定相应的规章制度, 加强对这一工作的监督与领导, 使之不断完善。

1. 强化时间观念, 建立激励机制。

首先, 文秘人员一定要具备较强的时间观念, 在收、发文办理上, 办公室人员必须对文件的轻重缓急进行科学分类, 明确区分要件、特件、急件, 并按需处理, 做到不积压、不遗漏。其次, 部门领导作为阅办人应在以身作则的基础上增强督促检查力度, 以保证公文处理的适时、及时、高效。再次, 一定要强化文秘人员的责任意识, 并将考核结果同个人评优、晋级、提职等挂钩做到赏罚明确, 建立起完善的监督和激励机制。

2. 健全公文处理制度, 全程监控文件去向。

在文件的整理及留存上, 要健全催办反馈、清退销毁、立卷归档制度。在文件的传递上, 文秘人员要保证公文发放的规范性, 使文件需要发布的层次和实际知悉范围保持一致, 以避免文件丢失或传阅失控。在文件的归档、保管方面, 一定要按顺序条理摆放, 不管是来文单位还是文件本身的序号, 都要做到条分缕析, 这样既便于管理上的查询又能确保文件的安全保存。在文件的销毁上, 须认真登记造册, 详细注明密级, 并严格履行文件销毁的报批手续, 并保证由两人或两人以上工作人员在场监销。此外, 行政部门还应随文配备收、发文登记簿、公文传阅记录簿、公文阅办条、公文批办单以及废旧公文销毁单等, 并由专人负责记录、审核, 以确保公文处理流程的高效运转。

总之, 行政工作的高效有序运行离不开公文的写作和处理, 尤其是行政职能不断扩大的今天, 对公文的写作质量和处理效率要求越来越高。这就使得行政工作人员, 不管是部门领导还是办公室秘书都应自觉加强业务知识的学习, 使公文写作和处理规范化、制度化、科学化, 以确保行政工作高效、正常、有序运行。

参考文献

[1]国家行政机关公文处理办法[Z].国发[2000]23号, 2000年8月24日.

办公室文秘写作大全 篇3

最新办公室文秘个人、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作:

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃.3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

办公室文秘知识

个人办公室文秘知识工作范文

一、20xx年工作情况

(一)努力做好日常事务性工作。

20xx年是我参加工作的第二年。在20xx年的工作中，我将协助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中，领导交派的各项任务做到了认真对待、妥善完成，对每一件事均不放松。承担了公墓工作计划、总结和各类公文的起草工作，工作信息的报送工作，组织安排会议、做会议记录等工作。在实际工作中，努力学习，查找不足，不断的改进工作方法，提高工作效率，为单位领导、职工服好务、办好事。

(二)细致完成劳资工作

作为单位劳资员，20xx年我做到了按时制作各项工资，确保每月工资及时发放;按时上报各类报表，确保上报及时准确;按时完成各项统计，确保内容真实有效。在实际工作中，我积极探索劳资工作技巧，制作完成了适应我单位实际的工资台帐，节省了工作时间，提高了工作效率。

(三)做好团支部工作。

20xx年8月，公墓成立的团支部，我被选为团支部书记。作为青年团干部，我在工作过程中严格要求自己，争做青年人的表率。组织带领单位团员青年，积极工作，发挥青年人的主动性;认真学习，提高青年员工的综合素质。在2012年，我作为青年干部代表，先后参加了殡葬处、市民政局组织的大民政学习讨论活动。参加了市民政局初任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡葬处青年干部培训班等系列培训活动，加强了理论学习。

二、工作中的不足

在工作过程中，我经常进行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改进的工作方式、方法。2012年，我在工作中存在的主要问题，一是太热衷于做事务性工作，不重视理论学习，理论水平有待提高;二是工作中有急躁情绪，总想一下将工作做完，存在工作毛躁的现象;三是组织团员活动不够多，没有充分调动青年人的积极性，组织能力需要加强。

三、20xx年工作打算

一是规范公文管理，提高公文处理水平。加强收、发文件的管理，完善现有管理方法;对公墓现有文件报送、传阅制度进行适当调整，加强规范;提高起草公文水平，向高标准看齐。

二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织和带领团员青年加强学习，勤奋工作。根据青年人特点，组织不同类型的文化生活，激发团员青年的青春活力。

关于办公室秘书知识大全

一、强化职能，做好服务工作。

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。二是搞好配合，为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到XXX地区察看工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。

二、强化形象，提高自身素质。

为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，尤其是防治非典工作期间，每天连续工作14个小时，白天到基层了解情况，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份，报送《XXX突出基层政权建设》、《XXX爱国卫生工作结硕果》等信息10条，在《XXX信息》刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、强化大局意识，拓展工作思路。

工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，执行了新的公文处理标准，我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草区政府和政府办文件12件，无一件出现问题。二是严格办会。一年来，先后筹备路子会议、上级视察、现场会44次。无论哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，尤其是防治非典初期，会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通，我都能够克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。三是细心接待。凡是上级领导来我区检查，我都认真准备接待，根据领导拟定的接待计划，注意接待细节，先后接待了副省长程幼东带队的爱卫情况检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等20多次，未出现任何纰漏。

一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的老秘书比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到张口能讲，提笔能写，下手能干的境界。

办公室文秘题型 篇4

A.收集 B.储存 C.整理加工 D.传递

12.高层次信息必须具备的三个要素是（）。

A.有情况、有分析、有建议 B.有情况、有动态、有归纳

C.有情况、有加工、有观点 D.有典型、有事例、有经验

13.下列文种属于上行文的是（）。

A.报告 B.通知 C.议案 D.决定

14.发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称；联合行文时，（）排列在前。

A.主送机关 B.主办机关 C.抄报机关 D.协办机关

15.向上级机关、部门请求指示、批准的公文是（）。

A.报告 B.函 C.通知 D.请示

16.总结的写作一般使用（）。

A.第一人称 B.第二人称 C.第三人称 D.三种人称互用

17.公文办理完后，要在“文件办理笺”上注明结果，这叫（）。

A.承办 B.批办 C.拟办 D.注办

18.规范的议案内容包括（）。

A.案由、案据和方案 B.建议、论证和方案

C.情况、分析和方案 D.案由、分析和结论

19.具有统计发文数量，便于公文管理，同时作为查找和引用某一公文的代号等作用的是（）。

A.公文格式代码 B.印制顺序号

C.发文字号 D.收文处理标记

20.收文办理的最后一道程序是（）。

A.承办 B.批办 C.拟办 D.传阅

21.会议的召开时间应在（）确定之后。

A.会议名称 B.会议议题 C.会议规模 D.会议的参加者

22.发慰问电的名义通常是（）。

A.办公室或秘书 B.单位或领导人

C.办公室或领导人 D.单位或办公室负责人

23.由（）负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。

A.文书部门 B.档案部门 C.承办人员 D.职能部门

24.秘书人员在参谋过程中要做到（）。

A.既谋且断 B.只谋不断 C.只断不谋 D.不谋不断

25.现代公共关系理论的精髓是（）。

A.传播沟通 B.管理职能 C.咨询功能 D.协调作用

26.适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是（）。

A.维系型公关 B.防御型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关

27.对谈判活动起导向作用的是（）。

A.谈判的议题 B.谈判的内容 C.谈判的进程 D.谈判的诚意

28.进行民意测验的主要工具是（）。

A.问卷表 B.抽样 C.资料 D.实施调查

29.宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是（）。

A.备忘 B.欢迎惠顾 C.务必出席 D.请答复

30.会见合影时的礼宾次序，主人居中，（）。

A.主客双方随意站列 B.主客双方前后排列

C.主客双方左右分列 D.主客双方间隔排列

31.秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（）。

A.后排右座 B.后排左座 C.前排右座 D.后排中间

32.调查人的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时，宜采用（）。

A.观察法 B.检索法 C.量表法 D.问卷法

33.秘书工作的辅助性主要体现在地位的（）与工作的被动性两个方面。

A.从属性 B.卑微性 C.特殊性 D.崇高性

34.选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下（）键，再用鼠标点击另一端。

A.Tab B.Ctrl C.Caps lock D.Shift

35.在带领客人进入会客室时，通常是（）。

A.外开门客先入，内开门己先入 B.外开门己先入，内开门客先入

C.外开门、内开门都客先入 D.外开门、内开门都己先入

36.请示的正文一般由三个部分组成。它们是（）。

A.请示时间、请示地点、请示原因 B.请示目的、请示意义、请示方案

C.请示内容、请示原因、承诺条件 D.请示缘由、请示事项、请求

37.在会场色彩布置中，宜将（）布置成天蓝、绿、米黄等色调。

A.庆典性会议 B.严肃的工作会议

C.总结交流性会议 D.礼节性招待会议

38.《××县人民政府关于开展春耕生产工作的指示》，其主题词中的类别词是（）。

A.县政府 B.农业 C.春耕生产 D.指示

39.秘书辅助领导进行协调的前提是（）。

A.受领导委托 B.行使法定权力 C.履行秘书职责 D.利用领导权威

40.督查工作的主要方法是（）。

A.现场督查 B.会议督查 C.书面督查 D.电话督查

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。多选、错选均不得分，少选的选对一个得0.5分，每小题2分，共20分）

41.下列史书中，记事的史书是（）。

A.《汉书》 B.《战国策》 C.《史记》 D.《春秋》

44.演讲稿的特点是（）。

A.受众广泛 B.口头传播 C.号召力强 D.富有情感

45.使用印章的原则是（）。

A.印章由单位主要领导人具体负责使用

B.盖出的印章要清晰美观

C.在落款处加盖的印章要“骑年盖月”

D.公章只要盖在落款处即可

46.秘书在会议期间的文书工作主要包括（）。

A.会议文件的分发 B.会议结束前文件的清退

C.会议文件的修改 D.会议文件的立卷和归档

47.下列属于简报报头要素的是（）。

A.发送范围 B.印发份数 C.期号 D.编发单位名称

48.秘书人员在纵向协调中，应重点了解协调的（）。

A.问题 B.方案 C.实施 D.评估

49.下列公文不属于国家行政机关公文的是（）。

A.会议记录 B.议案 C.办法 D.计划

50.秘书部门的数据库，从信息格式上可分为（）。

A.框架式数据库 B.条法式数据库 C.文摘式数据库 D.目录式数据库

三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题1分，共10分）

51.公文的归档时间应在次年的1月底以前。（）

52.文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（）

53.意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。（）

54.拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。（）

55.凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。（）

56.情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。（）

57.权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。（）

58.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（）

59.排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。（）

60.主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。（）.1.A 2.D 3.A 4.C 5.D 6.B 7.A8.B 9.C 10.D 11.C 12.A 13.A 14.B15.D 16.A 17.D 18.A 1

9.C 20.A 21.B22.B 23.B 24.B 25.A 26.D 27.D 28.A29.D 30.C 31.D 32.C 33.A 3

4.D 35.C36.D 37.C 38.B 39.C 40.B

二、多项选择题

41.BD 42.BCD 43.BCA 44.BCD 45.ABC 46.ABC 47.CD48.BC 49.ACD 50.BCD

三、判断题

文秘接待办公室礼仪 篇5

人们经常会出于各中原因来办公室找秘书，所以秘书人员要掌握接待来访者的礼仪，这不但涉及到组织形象问题，对秘书工作能否顺利开展也有很大关系。

如果因工作繁忙暂时无法接待来访者，应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间，切不可让他人无故等太久。当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。来访者是为了说明某些问题，一定要有耐心听完别人的话，而且要用你的表情和行为表明你是在认真的倾听。在交谈过程中，不要随意承诺;当出现矛盾和意见分歧时，要克制自己的情绪，以平和的态度处理。

在交谈处理事务过程中,能立刻解决或答复的问题要及时处理,不能摆架子或故意拖延时间;对于不能马上解决的问题，要向来访者说明理由，另约时间予以解决或商讨。如果来访者来访时间过长而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行为身体语言告诉对方结束谈话。切忌不可以敷衍、不耐烦的生硬态度草草结束谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织和单位形象。

(2)拜访礼仪

对外联系是秘书工作的重要内容之一，出于各种原因，秘书人员经常要拜访他人。了解和掌握拜访礼仪，可以帮书秘书人员圆满顺利地完成工作任务。

拜访时首要的礼仪是准时赴约，一般情况下要提前3—5分钟到达。万一出现意外的紧急情况要迟到时，一定要打电话向对方说明理由，表示歉意。为了表示尊重，拜访一般提前3—5天预约，赴约前一天再次确认一下时间和地点。没有特别的情况，一般不要突然拜访，以免打乱对方的工作安排。与求见人见面后,如果是初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致意。谈话时应开门见山，不要海阔天空，浪费时间。说话时要注意对方的反应，要给对方讲话、答复的时间，不要一个人滔滔不绝。对对方的举动要十分敏感，当对方有结束谈话的意思时要及时起身告辞，切忌死赖不走，不知趣。

(3)汇报工作时的礼仪

向上级汇报工作是秘书的重要工作内容之一。秘书人员掌握正确的汇报工作的礼仪，一方面可以给上级留下良好的印象，同时也可以畅通无阻地和领导交流，提高办事效率。

由于领导工作繁忙，秘书人员和领导约好的谈话时间一定要严格遵守，不可失约。恪守时间是秘书人员的基本素质要求之一。赴约时不要过早抵达以免领导还没做好准备而出现难堪的局面;也不要迟到，让领导等候。进领导办公室前，要轻轻敲门，经允许后方可入内。如果领导办公室的门是开着的，也要敲门以提醒领导及时调整好自己的状态。

汇报时，要以注意举止文雅大方，谈吐得体。语速语调适中，吐字清晰。语言简练，条理清楚。汇报过程中，领导有任何的意见和建议要及时纪录下来以便谈话结束后整理补充原有的材料。汇报结束后，如果领导谈兴犹浓，不可有不耐烦的表现，要等领导表示结束后方可告辞。告辞时要整理好自己的衣着、座椅等，当领导送别时要主动说“谢谢”、“请留步”等以示礼貌

(4)办公室仪容礼仪

办公室文秘写作大全 篇6

一、电力企业秘书工作的重要性

1. 为领导工作做铺垫。

秘书工作中很多事务都是为领导工作作铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作;领导召开会议前, 秘书的会前筹备, 会中服务, 会后整理工作;领导出差, 秘书的出差事务准备工作;领导批阅文件前, 秘书的文件处理拟办工作等等。秘书的这些铺垫性工作的效率和效果, 影响领导工作的进程及其效率和效果。因此, 秘书一是要准确把握领导工作目标;二是要明确领导工作进程的环节, 明确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面的关系, 以及要取得的阶段性效果等;三是要明确领导在具体工作中将要采取的措施和方法, 以便提前准备;四是要加强与领导的沟通。

2. 对领导工作拓展伸延。

领导工作的拓展与伸延, 具体表现在, 领导作出决策以后, 秘书要草拟决策文件, 将领导决策内容用文字准确表达, 制成文件, 下发各单位;文件发布后, 收集反馈, 协助领导把握执行动态、反映及效果;领导召开的会议结束后, 秘书要做会议文件的立卷归档工作, 会后的落实、催办工作;领导出差以后, 秘书要整理领导带回的有关材料, 办理后续事务等。对领导工作拓展伸延, 要以保证取得领导工作的预期效果为目标, 严格按照要求办事, 在注重整体连续性和承继性的同时, 注重适变和应变, 使工作落在实处, 产生实效。

二、当前办公室文秘工作存在的问题

1. 忙于日常事务, 统筹协调、解决问题的能力不高。

针对办公室集文秘、服务、企业文化、接待等综合职责, 文秘人员经常沉浸于纷繁复杂的事务中, 没有把握住工作重点, 有时统筹协调、解决问题的能力不高, 以至于出现上下沟通不够, 协调不畅, 起草文稿材料思路不清, 难以起到参谋助手作用。

2. 办公室文秘人员少, 工作负担重。

目前, 电力企业主要从事文秘工作的人员相对不足, 加之工作比较繁杂, 很多时候出现头痛医头脚痛医脚, 顾此失彼的现象。虽然还要经常加班, 但效率不高、质量不好、领导不满意, 严重影响了办公室工作的开展。

3. 文秘人员的综合素质跟不上工作要求。

由于工作要求越来越高, 办公室文秘人员现有的专业知识已远远不能适应新形势下对文秘人员的要求。第一, 专业知识欠缺。现在的文秘人员基本是半路出身, 没有系统学过文秘专业知识, 不能满足工作的需要。第二, 知识更新过慢, 思路不宽。办公室人员外出学习培训机会少, 视野不开阔, 工作思路不宽, 知识更新慢, 无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距。

4. 信息调研工作滞后, 参谋作用发挥不好。

由于办公室工作的局限性, 下乡调研时间较少, 面上情况掌握不清, 报送信息滞后, 虽然花了不少的时间和精力, 却没有达到预期的最佳效果。

三、提升办公室文秘工作水平的思考

1. 坚持服务第一, 增强服务意识。

企业办公室的职责就是服务领导、服务机关、服务基层。要做好“三服务”工作, 必须增强服务意识, 坚持服务第一的理念。坚持服务第一, 就是要求企业办公室要树立服务的思想, 服务要热情, 服务要周到, 服务要到位, 服务要真诚。作为企业办公室工作人员, 要有一颗火热的心。对于领导交办的事情、部门协同的事项要积极主动办好;对待来办公室请示、汇报工作的基层单位要做到“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水解渴、一副解决问题的热心肠”。

树立服务第一的思想, 自觉主动地做好服务工作, 杜绝“不能心贴心、工作两张皮”的现象, 真诚服务, 周到服务, 真正做到服务好领导, 服务好机关, 服务好基层, 发挥好办公室的桥梁纽带、中枢协调作用, 这样, 对外既能展示企业良好形象, 对内能进一步提高办公室工作人员职业素养, 也能进一步丰富完善企业文化内涵。

2. 进一步加强系统学习, 提高综合素质。

工作方式方法的创新来源于勤奋学习、善于学习。我们要紧紧围绕企业生产经营和发展的中心, 按照“超前谋划、提前落实、注重细节、保证质量”的要求, 一是进一步加强对集团公司和油田重要政策、法律法规、业务知识等方面的学习, 提高思想认识和政治敏锐性, 学会从政治的角度来辩证地分析问题和解决问题;二是办公室工作涉及面广, 标准高, 要求严, 这就需要我们必须“吸众家之长, 补一己之短”, 把提高自己的写作水平作为增强能力的重点来勤学苦练, 使自己成为“杂家”, 做到“提笔能写、开口能讲、遇事能办”。三是加强文秘人员的培训。办公室文秘人员由于工作性质的关系, 相对于其他业务部门来说培训机会较少, 文秘人员现有的知识很难满足工作的需要。因此, 要着力加强办公室人员的“三基本”建设培训, 即:基本思路训练、基本能力培养、基本素质教育, 进一步提高文秘人员的思维能力、履职能力、执行能力, 做到履职有思路、办事懂规则、工作有水平, 确保在以后的工作中在“节奏”上超前, 在“精实”上下功夫, 在“创新”中出思路, 在“优质”上提水平, 促进企业又好又快发展。

3. 改进工作方法, 提高办事效率。

公室的工作千头万绪, 每一项工作都与全局有着密切的联系, 作为办公室文秘人员, 一定要在工作方法上下功夫, 提高自己的办事效率。

一要甘于奉献, 扎扎实实做好本职工作。办公室工作宗旨就是服务, 服务就意味着奉献。因为我们的工作有时没有节假日, 不分上下班, 自己能够自由支配的时间很少, 脑神经长处于紧张的备战状态。因此, 要做好办公室工作没有吃苦耐劳、无私奉献的精神是难以胜任的;必须要有一种不图名、不图利、默默无闻、忘我精神;要将任劳任怨作为修身养性的根本, 在工作中不断充实和完善自己, 使自己的全部聪明才智得以充分发挥。

二要理清思路, 有条不紊地做好本职工作。办公室工作杂而乱, 常常是手忙脚乱。我们要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排, 做到忙而不乱、紧张有序。同时, 还要善于思考, 别人没有想到的问题我们要想到, 别人没有考虑到的我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率, 运用自己的智慧调动各方面积极性, 不断摸索工作规律, 防止埋于事务堆中, 而无时间抓信息宣传工作和调研工作。尤其是在遇到工作任务多的情况下, 一定要冷静思考, 按工作的轻重缓急来依次处理。

三要注重细节, 加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广, 在工作中我们要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、保证质量”的工作方针, 坚持“严、细、快、实”的工作作风, 低调做人、潜心做事、谦虚谨慎, 以更加认真、更加负责的态度, 强化大局意识, 积极思考, 投入100%的精力, 一丝不苟;同时要正确认识和对待组织、自己和他人, 以实际行为来感染和带动其他同事, 这样才能真正协调好各部门的关系, 有利于各项工作的开展。

如何做好办公室文秘工作 篇7

随着烟草行业改革和形势的发展，办公室的工作任务日益加重，要求越来越高。办公室作为一个单位的行政中心和对外窗口，其工作好坏直接影响到单位的办事效率和对外形象。文秘人员作为办公室的重要组成人员，如何做好本职工作，充分发挥作用？笔者结合自己从事文秘工作的实践，谈几点粗浅的看法和思考。

一、正确对待文秘工作

办公室在单位里除了要发挥领导的参谋助手作用外，还要承担文稿撰写、文件处理、行政管理、机要保密、信息收集、公关接待、综合协调、企业宣传等方面的任务。而文秘工作作为办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体，其主要工作归纳起来就是办文、办会、办事，其质量的好坏关系到办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现，更重要的是关系到能否正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲话精神。作为文秘人员，其技术性、体力性的劳动并不多，多数是文字材料性的工作。这些工作看似简单，但其实是对个人政治理论水平、政策水平、文字功底的一种综合性检验。要做好这些工作，除了要善于把握时事政策导向外，还要善于在工作中不断总结提高，更要有吃苦耐劳、乐于奉献的精神。

“没有任何借口”是美国西点军校的校训和校风。办公室作为一个部门的窗口和纽带，要树立“想尽一切办法完成任务，不找任何借口”的理念。因此，一个文秘人员素质的高低，直接体现着文秘工作的强弱，直接体现着对本职工作是否尽职尽责。作为文秘人员，不仅必须具备扎实的专业知识技能和较好的文字功底，还应具备良好的心理素质、适应能力和沟通能力；不仅要有睿智的头脑，敏锐的洞察力，还要以阳光心态迎接挑战。文秘人员要有“苦中作乐”的心态，要有自己的想法和思路，不断接受新知识，按照公司的规章制度及工作流程办事，合理安排工作和时间，培养自己的工作能力和沟通能力，提高工作效率。

二、当前办公室文秘工作存在的问题

随着烟草企业队伍素质的整体提高，行业文秘工作也有了很大进步,但仍然存在一些不容忽视的问题，值得我们认真思考。

一是忙于日常事务，统筹协调、解决问题的能力不高。针对办公室集文秘、服务、企业文化、接待等综合职责，文秘人员经常沉浸于纷繁复杂的事务中，没有把握住工作重点，有时统筹协调、解决问题的能力不高，以至于出现上下沟通不够，协调不畅，起草文稿材料思路不清，难以起到参谋助手作用。

二是办公室文秘人员少，工作负担重。一些单位主要从事文秘工作的人员相对不足，加之工作比较繁杂，很多时候出现“头痛医头”、“脚痛医脚”，顾此失彼的现象。虽然还要经常加班，但效率不高、质量不好、领导不满意，严重影响了办公室工作的开展。

三是文秘人员的综合素质跟不上工作要求。由于工作要求越来越高，办公室文秘人员现有的专业知识已远远不能适应新形势下对文秘人员的要求。首先是专业知识欠缺。现在的文秘人员基本是半路出身，没有系统学过文秘专业知识，不能满足工作的需要。其次是知识更新过慢，思路不宽。办公室人员外出学习培训机会少，视野不开阔，工作思路不宽，知识更新慢，无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距。

四是信息调研工作滞后，参谋作用发挥不好。由于办公室工作的局限性，去基层调研的机会较少，面上情况掌握不清，报送信息滞后，虽然花了不少的时间和精力，却没有达到预期的最佳效果。

三、对做好办公室文秘工作的思考

为了更好地胜任自身工作，文秘人员需要不断的反思和改进工作方法，让文秘工作适应新形势下行业改革发展工作的需要。

（一）进一步加强系统学习，提高综合素质

工作方式方法的创新来源于勤奋学习、善于学习。一是要紧紧围绕企业生产经营和改革发展的中心，首先按照“超前谋划、提前落实、注重细节、保证质量”的要求，进一步加强对国家局重要政策、法律法规、业务知识等方面的学习，提高思想认识和政治敏锐性，学会从政治的角度来辨证的分析问题和解决问题；二是要学会“吸众家之长，补一己之短”，把提高自己的写作水平作为增强能力的重点来勤学苦练，使自己成为“杂家”，做到“提笔能写、开口能讲、遇事能办”；三是强化自身能力，特别是“三基本”训练，即：基本思路训练、基本能力培养、基本素质教育，进一步提高期思维能力、履职能力和执行能力，做到“履职有思路、办事懂规则、工作有水平”，确保在以后的工作中能在节奏上超前，在“精实”上下功夫，在“创新”中出思路，在“优质”上提水平。

（二）改进工作方法，提高办事效率

办公室工作每一项都与全局有着密切的联系。作为办公室文秘人员，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的办事效率。

一要甘于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作的宗旨是服务，服务就意味着奉献。因为文秘工作有时没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，因此，要做好工作，必须要有吃苦耐劳、无私奉献的精神，必须要有不图名、不图利、默默无闻的精神；要将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。

二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于思考，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，不断摸索工作规律。

三要注重细节，加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广，在工作中文秘人员要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、保证质量”的工作方针，坚持“严、细、快、实”的工作作风，低调做人、潜心做事，以更加认真、更加负责的态度，强化大局意识，一丝不苟；同时正确认识和对待组织、自己和他人，以实际行为来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。

四要抓住重点，做好办公室服务工作。办公室文秘人员的工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先会议未开，文秘先行。文秘人员在起草领导讲话稿前，必须要领会领导的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次做好文件的上传下达工作。要在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是积极主动，做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分。它是反映企业工作动态，交流工作情况，展示工作成果，为上级领导科学决策提供有效服务的媒介和载体。信息的基本报送原则是有喜报喜、有忧报忧、忧喜结合。所以，在报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。

（三）求实创新，做好企业宣传工作

宣传工作是烟草行业的重要组成部分，对塑造企业形象，促进企业改革，维护企业稳定，提升企业素质，调动和激励企业干部、职工积极性的发挥，保持企业持续稳定健康发展，有着无以替代的重要作用。为此，一个合格的文秘人员应该结合实际，充分发挥自身特点和优势，通过手中之笔，紧紧抓住“三点”，做到“三贴近”，即“抓重点工作贴近领导意图、抓热点问题贴近群众需求、抓亮点总结经验贴近上级需求”，突出本单位一些好的做法、好的经验，深开掘、出精品，做到在对内宣传的同时，还要通过报纸、广播、电视等媒体将此向外宣传出去，真正达到妙笔生辉的效果。这样，既提高了文秘人员的业务能力，又促进了文秘工作的开展。