安防系统维护服务方案

安防系统维护服务方案（精选8篇）

安防系统维护服务方案篇1

根据多年来客户反应的在门禁系统安装调试过程中遇到的问题来看，大多都是因安装不合理，选材不当所至。不管如何完美的系统，最终还是需要人来完成，所以为了最大限度的发挥门禁系统的功能，减少人为的失误，我们在安装和调试的过程中应重点注意以下几个方面：

1、电源：

保证功率足够，尽量使用线性电源，门锁和控制器应分开供电。电源的安装尽可能靠近用电设备，以避免受到干扰和传输损耗。

2、布线：

分为电源线、通讯线、信号线，布线时注意强、弱电分开走线，两管相隔要求大于20cm。电源线：线径足够粗，采用多股导线。

信号线和通讯线：采用屏蔽五类双绞线。其中485总线必须使用双绞的一对线连接A＋, A－。在选购线材的时候建议采用4*0.5的四芯屏蔽线。

注意下面几点：

·屏蔽线千万不能用来作为0V电压（电源地）的连接线 ·每个屏蔽回路只能有一个接地端

·当屏蔽回路中无法接地时可将屏蔽线连接到网络的另一屏蔽回路中。·必须将各个模块的的信号地连接在一起。

·若线路中间有断点，需将断点用烙铁焊上并做好绝缘处理。·不要将网络连接线与交流电源放在一起。

·如果网络连线超过1200米，要加中继器，中继器后可以再延长1200米。

3、门禁系统：

注意安装位置的选取，防止电磁干扰。

·读卡器：不要安装在金属物体上，两台读卡器之间的距离不要少于30厘米，最好通过控制器供电。如果读卡器单独从外部供电，读卡器的电源请使用线性稳压电源（变压器），并且不能把直流的负极连接到交流的接地端。

·网络适配器：和控制器之间的连接采用手拉手的方式。·控制器：不带隔离的控制器，建议使用同一电源。

·锁：磁力锁，在安装磁力锁时，一定要使锁体和继铁板能紧密的结合，否则会出现吸 1 力不够的情况。电插锁，在安装电插锁时如果需要开插孔，注意孔径一定要够大，深度一定要够深，能让锁舌完全插入。锁舌不能完全插入，锁门后会出现锁舌不停的跳动或工作电流一直很大，锁体发烫的现象。

提高485通讯网络可靠性的若干措施

一.RS-485总线的标准连接方式：

注意如下几点：

网络拓扑一般采用终端匹配的总线型结构，不支持环形或星形网络。在构建网络时，应1．采用一条双绞线电缆作总线，将各个节点串接起来，从总线到每个节点的引出线长度应尽量短，以便使引出线中的反射信号对总线信号的影响最低。上图中常见的一些错误连接方式（a，b，c）和正确的连接方式（d，e，f）。子图a，b，c 这三种网络连接尽管不正确，在短距离、低速率仍可能正常工作，但随着通信距离的延长或通信速率的提高，其不良影响会越来越严重，主要原因是信号在各支路末端反射后与原信号叠加，会造成信号质量下降。

2．应注意总线特性阻抗的连续性，在阻抗不连续点就会发生信号的反射。下列几种情况易产生这种不连续性：总线的不同区段采用了不同电缆，或某一段总线上有过多收发器紧靠在一起安装，再者是过长的分支线引出到总线。

总之，应该提供一条单

一、连续的信号通道作为总线。

二.RS-485 的接地问题简单方式中，RS-485 网络仅需要2 根信号线（A 和 B）即可以进行正常的数据传输。RS-485 网络尽管采用差分平衡传输方式，但对整个RS-485 网络，必须有一条低阻的信号地将两个接口的工作地连接起来，使共模干扰电压 VGPD 被短路。这条信号地可以是额外的一条线（非屏蔽双绞线），或者是屏蔽双绞线的屏蔽层。

三.485总线的线型选择

一般用户都以普通网线作为485总线，此类线在一般情况下可以工作但却留下了很多隐患,尤其是在工作环境比较恶劣和传输距离较远的情况下，更容易出现通讯不良速率下降等问题.因此必须使用4芯屏蔽双绞线做485总线且屏蔽层将每个控制器的工作地连接起来，以便提高通讯质量和稳定性。

四.终端匹配电阻

为了匹配网络的通讯阻抗，减少由于不匹配而引起的反射、吸收噪声，有效抑制噪声干扰，提高RS-485 通讯的可靠性，需要在RS-485 网络的2 个端点各安装 1 个终端匹配电阻。终端匹配电阻的大小由传输电缆的特性阻抗所决定。例如，RS-485 网络通常采用双绞线或屏蔽双绞线作为传输介质，其特性阻抗为 120Ω，因此，RS-485 总线上的两个端点也应各安装 1 个 120Ω的终端匹配电阻。

RS-485 节点与主干之间距离（T 头，也称引出线）越短越好。T 头小于 10m 的节点采用 T 型，连接对网络匹配并无太大影响，可放心使用；对于节点间距非常小RS-485 是一种半双工结构通信总线，大多用于一对多点的通信系统，因此主机（PC）应置于一端，不要置于中间而形成主干的T 型分布。

五.防雷系统的应用

安防系统维护服务方案篇2

1 需求分析

根据应用级灾备工作的规划, 新建DNS系统应包括:

1.1 功能需求

域名服务系统目前已经成为某公司绝大多数信息系统应用的实际寻址方式, 应用访问方式都基于域名系统进行。

随着应用级灾备建设的开展, 对于应用系统基于域名技术的多种应用以实现应用切换, 将是完成应用级灾备建设的重要保障。

根据灾备建设的需求, 将在目前域名服务系统的整体架构上, 进行适应性调整建设, 以期确保在信息系统应用切换时, 可以提供支撑服务, 减少切换时间, 保障客户对业务应用系统安全、稳定、高效的访问。

1.2 可靠性需求

目前某公司根域名服务系统和二级域名服务系统基本为主从架构, 物理部署在同一生产机房内, 仅仅具备本地的高可用性。在面对极端灾害情况下, 区域节点如总部、省市公司一旦发生域名服务系统中断, 将会导致客户无法正常访问信息系统。

在应急或者演练情况下, 客户需要访问切换到灾备 (数据) 中心的业务系统, 在省市公司生产中心域名解析系统中断服务时, 客户将无法通过第二网络汇聚点对灾备 (数据) 中心业务访问请求。

为确保客户在任何情况下对于信息系统访问的不中断, 需要完善域名服务系统的部署架构, 提升可靠性, 以保障为客户提供不间断的域名服务能力。

1.3 运行管理需求

目前总部、各分部和各省市公司均已建设了域名服务系统, 并和总部的根域进行了级联。对于域名地址的变更管理采用分布式管理, 由于开源软件命令行操作的不便捷性, 所有操作均需要命令行操作, 操作过程中无错误检测功能, 容易发生人为错误, 对于各个节点运维人员有较高要求.

对于Qps监控、审计、访问统计等域名服务运行状态, 无分析和预警措施, 缺乏域名服务应用的监测机制, 无法对运维人员实时展现。

按公司信息系统建设和运行工作的集约化发展要求, 结合未来三地集中式数据中心对于域名服务的需求, 需要对域名服务系统进行统一的整体管理。

1.4 安全需求

随着网络技术的发展, 域名系统面临的安全威胁和风险不断加大, 不论是2009年暴风影音的5.19事件, 还是2010年百度的DNS域名记录被劫持事件, 均导致大范围网络故障, 使得高达数省的用户无法进行网络访问。由于对DNS服务器的安全性问题不够重视, 致使类似安全事件时有发生。

某公司的大量客户端机器中安装了诸如暴风影音等视频播放软件, 此类软件会定时、频繁的发送大量无效解析请求, 加重了域名系统的解析压力。

域名服务系统是某公司网络的一项核心服务、中枢神经系统, 事关网络的安全与稳定。域名系统的故障会导致信息系统应用的访问中断。针对网络攻击、域名劫持等威胁, 需要加强域名系统安全防护, 建立完善域名安全技术手段, 确保域名解析正常, 域名系统的安全运行。

2 架构设计

统一域名项目的整体架构如下图1所示。

2.1 内网部署

1) 本方案中根域名服务系统同时负责管理配置解析顶级域abcd.com.cn和各网省授权子域。三地灾备 (数据) 中心DNS服务器将作为内网的权威DNS服务器, 提供公司的所有的域名地址解析服务。

2) 省市公司、直属单位的原有域名服务器更改为forward工作模式, 仅作为缓存服务器使用, 物理设备继续使用原有服务器设备。

3) 根域名服务系统物理设备部署在A、B、C三地灾备 (数据) 中心, 采用主辅架构。三地灾备 (数据) 中心权威DNS服务器之间实现信息实时同步, 当单一灾备 (数据) 中心停止域名解析服务时, 其他灾备 (数据) 中心权威DNS服务器可以继续为全网用户提供不间断服务, 提升域名解析系统的高可靠性。

4) 用户可以通过配置所属灾备 (数据) 中心权威DNS服务器为自己的备选DNS服务器, 以保障在所属生产中心主汇聚点网络不通的情形下, 可以通过第二网络汇聚点访问业务。

2.2 内网解析流程

内网用户请求域名地址解析时, 首先向用户本地的DNS缓存服务器提出域名解析申请, 本地缓存DNS首先在自己的缓存区进行查找, 查看是否有相关域名的A记录, 如果有直接将域名地址解析给用户。如果没有将向三地灾备 (数据) 中心权威DNS服务器发送请求, 请求相关的域名地址解析, 权威DNS服务器应答请求, 将解析结果通知给用户本地缓存DNS, 用户本地缓存DNS将解析结果通知给用户。

首次解析记录结果将会被存放在缓存DNS服务器的缓存内, 记录在缓存内存的持续时间是由权威DNS服务器设置的TTL值来决定的, 当持续时间到达了规定的TTL时间后, 本地缓存DNS服务器会自动的将此记录删除, 并且不会主动的发起新的请求, 只有当再等到用户请求此记录相对的域名地址解析时, 本地缓存DNS服务器才会重新发起请求。

2.3 外网部署

1) 在A灾备 (数据) 中心部署两台DNS服务器, 用来替换原有外网权威DNS服务器, 负责解析权威域, 同时也负责解析授权子域。

2) 向中国互联网络信息中心 (CNNIC) 再申请一条NS记录, 并将相应的DNS服务器部署在B灾备 (数据) 中心, 和原有部署在A灾备 (数据) 中心的两台外网权威服务器组成一个分布式部署的异地高可用。

3) 省市公司、直属单位原有外网DNS服务器维持原状。

2.4 外网解析流程

外网用户请求域名地址解析时, 首先用户请求会提交到本地ISP供应商提供的DNS中, 如果DNS有相关记录时, 直接返回结果, 如果没有, ISP供应商提供的DNS会直接向中国互联网络信息中心 (CNNIC) 提供的根域DNS服务器提出申请, 根域DNS服务器会将abcd.com.cn的四条NS记录信息随机选择一条传递给ISP供应商的DNS, ISP供应商的DNS根据NS记录找到相应的公司外网权威DNS服务器, 由公司权威DNS服务器进行域名地址解析并将解析结果通知给ISP供应商的DNS, 后者将解析结果通知给用户, 完成解析过程。

由于目前互联网对于域名解析系统缺乏统一的标准和规范, ISP供应商的DNS设置也各不相同, 可能在解析过程中返回给客户端的缓存时间并不遵循公司外网权威DNS服务器的TTL值设定, 无法控制域名解析记录的缓存时间。

3 系统设计

3.1 域名功能

域名服务系统集中部署在灾备 (数据) 中心的内外网权威服务器具备以下功能:

1) 能够处理来自某公司内部网络和外部互联网的任何客户端的查询请求;

2) 权威服务器主辅之间实现安全的区数据传输;

3) 支持DNS安全协议扩展 (DNSSEC) ;

4) 同时具有IPv4和IPv6两个协议栈, 可以处理来自IPv4和IPv6网络中的客户端域名查询请求。

域名服务系统中部署在省市公司、直属单位和地市公司的缓存服务器具备以下功能:

4) 能够处理来自某公司区域内部网络和外部互联网的任何客户端的查询请求;

6) 正确执行递归查询过程;

5) 能够按照权威服务器返回的信息生存期 (TTL) 时间进行域名数据缓存。

3.2 域名管理

域名服务器集中部署在三地灾备 (数据) 中心, 对于域名记录的管理能够由三地灾备 (数据) 中心统一管理, 也可针对单位建立角色账号, 分级分权管理域名记录信息。不同区域的管理员通过自己的用户名登录实现只管理自己的区域的记录, 并实现增、添、改功能, 并且不会对其他区域的内容造成影响。超级用户admin可以管理所有区域的配置, 管理者 (admin) 可以对附属权限的域进行增删改操作, 超级管理员 (administrator) 可以对全局域进行管理。

3.3 安全防护

域名服务器的安全风险主要有DOS (Denial Of Service) 攻击、域名劫持、域名欺骗、区传输泄密等方面, 针对风险主要采取以下几方面手段来进行安全防护。

4 加强安全防护体系

1) 技术:更新和完善安全工具、软硬件设备、管理平台、监控系统。主要包括安全扫描、评估分析、入侵检测、入侵取证、陷阱网络、备份恢复、病毒防治等。

2) 管理:完善安全技术规范、管理制度、高水平的安全技术人才和高度的工作责任心。建立定期检查制度, 建立网络安全专人负责制度, 建立安全事故及时上报制度, 建立定期备份制度, 限定口令定期修改制度等。

3) 规划:对新的技术和产品及时了解, 深入调研国内外信息网络安全的状况, 了解黑客技术的进展, 在广泛融合的基础上作出前瞻性规划。

5 技术手段保护

域名服务器可以根据对解析流量来源、目的地或端口的监控, 使用分组过滤、建立访问控制列表等手段来限制或拒绝用户对域名服务器的访问。安全加固DNS的运行环境, 内核安全优化, 升级到最新的补丁程序, 关闭无关的进程和端口, 配置防病毒模块等。防火墙划分不同区域, 设置严格的访问策略, 配置ACL、ACL longing, 启动Do S、DDo S功能。

6 安全协议

针对权威服务器的主服务器和从服务器的之间的同步信息的完整性和可靠性安全可以通过事务签名 (Transaction Signature) 协议来保障, 对于缓存服务器从权威服务器获取的查询结果的完整性和可靠性可以由域名系统安全扩展 (DNS Security) 来保障。

7 域名信息同步

为确保三地灾备 (数据) 中心在对同一解析请求时, 返回相同的结果, 保障域名服务器提供稳定可靠的服务, 域名服务器之间必须具有对域名文件和策略文件安全的信息同步机制。

部署在三地灾备 (数据) 中心的域名服务器相互之间的域名记录信息能够采用自动同步模式, 使得三地灾备 (数据) 中心的域名服务器都拥有全网的域名信息记录, 能够实现三地灾备 (数据) 中心域名解析服务的平台化、同步化。

三地灾备 (数据) 中心的权威域名服务器之间在建立同步关系时, 必须设置为同一组, 组内所有域名服务器实时校验域名文件和策略文件的时间戳, 任一域名服务器中一旦有文件时间变更, 则能自动启动同步机制, 将信息同步至其他权威域名服务器。权威域名服务器组能够和某公司统一时间源进行同步。

8 结束语

目前公司的权威域名服务器TTL值设置为24小时, 意味着如果应用业务是基于域名方式访问的, 当应用业务地址发生变化时, 客户端最坏情况下需要48小时才会访问到正确的地址。

如现阶段集中部署后的某A业务平台对于RTO要求为30分钟, B业务系统的RTO要求为4小时, 域名服务系统对于A业务平台的域名记录, 缓存时间TTL值需要设置在15分钟以内才可以满足RTO要求, 而对于B业务系统, 缓存时间TTL值则需要设置为2小时才能满足其RTO要求。

IP服务热线系统解决方案篇3

该服务热线中心，采用华为3Com基于IP呼叫中心的服务热线解决方案。运用计算机网络和通信网，把呼叫中心的技术平台与现有的业务平台及业务数据库有机地结合起来，从而可以更好地发挥各方面的资源优势及改善中心总体服务水平。

需求特征

中心分为总局中心(含数据、分析中心和执法部署)、支局中心(含数据分析和执法部署)、地区中心(受理、信息直报点)、分局受理中心(含受理点)四级信息网络应用系统。各地的消费者只要拨打热线电话，通过呼叫中心平台的存储、转发、查询、交换等处理，迅速受理申诉举报。同时将信息直接共享至各级行政部门，有利于提高办案办事执法效率，实现“统一受理，分级处理，集中管理、统计上报”的现代化业务要求。

总局和支局建立的数据中心、分析中心和执法部署中心，能够按照事件的性质不同，统一部署行动工作。

各级受理过程中各种统计数据，通过计算机智能化分析，准确地显示市场活动及工作力度，便于总局迅速地作出决策、采取有效部署和措施，有力地推动业务持续快速健康发展。

方案概述

整个系统部署采用坐席分布部署的方式，各级机构间需要实时保持语音及数据的交流，同时坐席分别部署到各级机构，业务接口可进行二次开发，因此利用IP网络实现语音及数据的实时交互将成为最佳的选择。

华为3Com IP融合通信平台可作为呼叫中心平台，和业务受理系统集成，提供分布式坐席和内部通信应用解决方案。综合需求所述，基于IP的NBX网络电话系统作为呼叫中心硬件平台，具有技术和市场先进性，可满足系统对分布坐席，业务定制开发，性能稳定性，以及通过IP数据专网通信的需求。

在支局中心部署呼叫中心、数据库业务服务器，在重点部署坐席，根据需要，在重点地区可选部署坐席。统一通过支局中心部署的呼叫中心平台进行排队，和选择接听坐席。数据库和呼叫中心服务器部署在支局中心。各地区提供本地外线呼入能力，即不加拨区号，呼叫将都从本地接入，节省用户电话费用。

支局中心负责统计和集中受理业务，以及应用系统和坐席的管理工作。各地区的分布坐席，受理各地市投诉、执法业务。系统基于IP的网络架构，很容易和总局中心数据中心互通，做到统计上报的功能，达到“统一受理，分级处理，集中管理，统计上报”的建设目标。

系统特性

华为3Com“数字化12315”提供的业务功能包括两方面：一是直接面向消费者的服务功能，这类功能包括消费者投诉举报服务、消费者电话咨询服务、投诉举报结果查询服务等；二是面向系统本身的功能，这类功能包括投诉举报调度、系统数据维护、业务受理统计分析及报表等。

业务受理

支持人工接听、记录和处理消费者的投诉举报电话，也可以受处理电话录音留言、电子邮件等多种手段。

来电识别和录音

根据呼叫者电话信息，自动确定呼叫者地点，并在受处理台文字信息处理屏显示呼叫者地点，自动识别特殊单位或地址的电话，根据信息提供相关需求表。同时对所有来电均可录音，备案待查。

执行调度

系统记录了相关部门的联系人及联系电话号码，可以利用电话外拨功能对相关责任部门或协助部门进行通知处理。系统能够采用语音、短消息二种方式向车队或下级部门下达出动指令。

局长管理

局长可以通过Web访问方式对整个中心包括受理、处理、案件管理、统计等进行全面查询及管理，并在计算机上播放相关录音。

电话咨询服务

系统的语音导航(IVR)功能，集成业务系统。消费者可以咨询相关的常识或注意事项等内容。

坐席业务统计分析及报表

系统统计记录坐席的相关信息，能自动对所有坐席的受理过程及操作状态进行量化记录和处理，并可查询统计和生成报表，作为管理依据，以辅助各级工商机关领导实现决策分析。

安防系统维护服务方案篇4

由XX有限公司设计承建的XX厂内视频监控系统及门禁系统由于长期运行，部分设备及线路已经老化。为了更好的服务客户，体现本公司的服务至上，客户至上的服务宗旨，结合本工程维护实际情况，特拟定以下维护方案。

监控系统系统及门禁系统故障大致可以分为以下几点：

1.由于设备本身质量问题造成的故障

2.设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障

3.在运行过程中，由于电流电压的不稳定导致的设备损坏故障

4.由于线路受损导致的信号传输故障

5.由于前端采集设备附近，环境变化造成干扰等图像，信号传输故障

6.由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等。

本项目需维护的监控门禁设备数量达上百台，且分布范围较广，自然环境较恶劣。维护难度较大，为确保本公司的维护能及时完成，请业主方保持相关备件的完好并充足。

一．摄像机

摄像机包含定期维护及日常维护，按需维护。具体内容如下：

1.定检维护：对各输煤塔内的摄像机镜头镜片，外观清洁卫生为每周星期四进行打扫

2.日常巡检：对其它区域摄像机镜头镜片，外观清洁卫生为每日巡检常规打扫

3.按需维护：对有特定需求区域的摄像机镜头镜片，外观清洁卫生按业主需求进行二．云台

对云台维护一般采用定期维护方法，维护期为每季度一次。

1.对球形云台一般采用定期检查，检查包括：内置散热系统是否工作，解码板上的元件是否因温度过高出现发黄，电容爆裂的现象

2.对于重型云台如果是如果是内置解码器的，看摄像机的视频线，信号线，电源线是否因长时间操作而出现绕圈现象。一些重型云台底盘下面有限位开关的，查看是否有因氧化有脱落的迹象。

3.对于全球型云台，一般打开护罩检查内里连接路线是否因温度过高有烧毁保护层迹象，摄像机电机转动是否有异响。三．解码器

针对外围云台的解码器一般采用日常观察，定期维护方法，期限为每季度一次。

1.查看外围解码器防水，外围连接线是否有松动，断裂等

2.检查设备外壳是否带电，接地是否完好。3.检查各连接线是否有松动

4.检查内置绕线是否因长期绕圈出现保护皮破损四．供电设备

1.对于摄像机，云台，解码器前端的各供电连接点，在日常巡检，定期维护，按需维护时检查是否有松动，保护绝缘层是否因高温有损坏脱落现象

2.对于集供中心，在做控制室巡检，维护时检查供电系统线路是否正常，是否有松动脱落，保护绝缘层是否因高温有损坏脱落现象五．控制设备

控制设备指中心总端各种控制设备，包含，平衡传输分配器，工控硬盘录像机，显示器，键盘，鼠标，控制键盘，机柜等。

对控制中心的维护一般采取定期维护和按需维护，定期维护为每月一次

1.对各控制设备的外观清洁卫生进行打扫 2.检查散热系统是否正常

3.检查电源线，跳线，主板是否有松动

4.对工控硬盘录像机，机柜如有前置过滤网的，每月对过滤网进行清洗

多媒体投影教学系统维护方案篇5

随着多媒体电化教学在教育领域的广泛应用，多媒体电教设备在教育教学中发挥着越来越大的作用，特别是投影机，其大的画面，高质量的图像能够提高教学效率，达到互动交流演示的效果。

但是目前市场上销售的投影机大部分为国外进口品牌，其配件和后续服务在国内均有一定的局限，且维修费用高，维修周期较长。学校多媒体系统随着使用的年限的增加，系统线路故障和投影机及其他设备的故障都有明显的增多，已直接影响到教学正常的使用。我公司根据市场需要专门成立浙江地区投影机专业维修服务中心，为用户提供以下系统技术服务。

一、服务内容：

1、投影机高级维护（电源板、主板、接口板、散热风扇光学系统清洗维护）。

2、日常维护（对整个多媒体教学系统日常维护，包括平时投影机及其它设备故障排除，投影机系统调整等）。

二、服务承诺：

1、接到客户报修电话，4小时予以响应。（市内）

2、免费提供多媒体系统操作培训。

3、投影机或其它设备硬件故障，需更换零件维修的我公司需另收取配件费。

4、投影机更换灯泡，在正常使用的情况下，一律质保三个月。三个月内如出现质量问题包换新灯泡。对与本公司签定长期多媒体维护协议的客户质保期可延到5个月。

5、投影机维修后，3个月内出现相同故障，我公司再次提供免费维修。

6、日常维护及维护保养，不另收取其他任何费用。

三、高级系统维护保养内容： ★ 投影机内部保养

1、投影机光学系统清洗，对每一光学镜片用投影机液晶板专用清洗液进行清洗。

2、投影机通风散热系统进行清洗。

3、投影机主板、电源板、信号接口板进行清洗。

4、进行光路调整，使投影机效果达到最佳。★ 线路整理及其他设备除尘

1、投影机端连接线整理。

2、控制讲台内线路整理。

3、检查VGA、视频、控制接头情况，对有接触不良的进行重新焊接。

4、讲台内设备除尘。

★ 整个系统调试，排除系统小故障

1、投影机显示画面位置、色彩、高度、对比度、锐度最佳调整。

2、中央控制系统、展台、计算机等设备一般调试。

3、功放、话筒、DVD等设备一般调试。★ 投影机及系统运行情况统计

1、第一次对每个教室设备进行登记，包括投影机型号及序列号，和其他设备型号及序列号。可提供多媒体设备统计表。

2、统计投影机灯泡的使用时间。

3、使用专用投影机亮度测试仪对投影机清洗前后进行数据统计。提供投影机亮度对比表，从数值上了解投影机光路清洗效果。

四、投影机维护及技术规范：

1、进风口过滤网清洗

过滤网由一层海绵和数层尼龙网组成。尼龙网可用排笔刷去灰尘，海绵块如灰尘集聚较多，可在放有中性洗衣粉的凉水中浸泡几分钟，用清水冲洗干净，晾干即可。为了防止没有干就装机器的问题我们一般是使用高压气泵去清洗，根据投影机使用环境和使用时间，每隔一个月需清洗一次。

2、风扇除尘

风扇分吸气风扇和排气风扇。排气风扇较易清理，卸下灯泡，用高压气泵加吸尘器即可方便地将灰尘清扫干净。吸气风扇的清理要困难些，由于安装位置的关系，吸气风扇的风叶不易直接看到，而风叶上的灰尘却往往积得很厚，所以一定要把吸气风扇取下彻底清理。

3、机壳及电路清洁

风扇的灰尘清理后，要对机壳及电路板进行除尘。各板之间都是接插件连接，只要分离开各接插件，即可将各部分取出。用柔软排笔刷去灰尘，对个别部件需用精密仪器专用清洗剂进行清洗。在分离各板卡时，应对照维修手册对接插件对应次序及边线走线位置都必须做相应记录。

4、光学镜片及液晶板清洁

这是清理工作的重中之重，稍有不留神，就会造成损坏，清理镜片时最好在镜片架中取出一块清理一块，处理好后插回原处。一定要记住镜片取下时的安装位置及正反面，特别是3款偏正片（通常所说的“茶色玻璃”），安放不对会造成色彩混乱。清理镜片可用脱脂药棉蘸蒸馏水，挤几滴到镜片上，让蒸馏水把灰尘带走。最好不要用药棉在镜片擦洗，因为那样或多或少会损伤镜片。LCD的液晶片和DLP的色轮的清理最为重要，除注意上面的操作外，还应小心不能损伤排线。在些机器靠灯泡一侧安装了一块与液晶屏几乎同样大小的保护玻璃片，与液晶屏的间距只有数毫米，但此处往往集聚有很多灰尘。这时可小心卸下护盖，取下保护玻璃片进行清理。紧靠灯泡前面的那块玻璃起隔热作用，以保证液晶片不被灼伤，这非常重要。

5、投影机组装及液晶板三色会聚调整。

在对投影机各部件进行清洗完毕后，参照相应投影机维修手册进行组装，特别要注意按插件次序及边线走线位置。组装完毕后必须进行一次全面检查后方可开机。最后进行三色会聚调整，通过会聚高速软件及专用仪器进行调整。目前市场上常见的投影机，无论是进口还是国内组装的电气部分的故障率均很低。除灯泡是易损件，到时必须更换外，其次就是镜片的故障率较高。各组镜片中，偏正片的损坏又最常见，大部分是镀层被灼伤。而偏正片上镀层灼伤又与所使用的灯泡、机内温度息息相关。因此定期除尘，使机器工作在较佳的环境下，是延长机器寿命的关键所在。

五、投影机高级维护保养必要性分析：

1、投影机出现故障和灯泡使用寿命缩短的原因分析

★ 投影机表面进风过滤网未及时清洗，外界凉风不能完全进入机器内部，直接影响投影机内部散热。容易引起投影机灯泡损坏和液晶板老化。

★ 即使投影机进风口能及时清洗，但由于投影机本身散热需要，从进风口随空气带入部分灰尘，时间一长，投影机内部将聚集大量灰尘。导致投影机散热风扇转速减慢，影响投影机内部散热。★ 光路上聚集灰尘，投影机亮度上大打折扣，图像模糊，也影响到投影机光学组件的自身散热，造成光学组件（液晶片、偏正片。色轮）损坏。★ 用户非正确操作，如关闭投影机后直接切断投影机电源。

2、投影机定期维护保养的作用

★ 改善投影机内部通风散热，提高投影机灯泡的使用时间。★ 防止光学部件（液晶片、分光镜与偏正片`色轮等）提前老化。

★ 对光学系统个种镜片全面清洗，可提高投影机亮度、对比度（10%-30%）。★ 提高投影画面色彩还原度，解决投影画面大面积偏黄或偏红等现象。★ 降低投影机主板、电源板、接线板的故障率。

安防系统维护服务方案篇6

安防人员服务意识培训方案

一、培训目的：

使安防人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的安防服务。

二、培训重点：

物业管理七大服务意识

三、培训对象：

所有从事物业管理的安防服务人员

四、培训教师：

各分区负责人/外聘培训讲师

五、课时安排：

约60分钟

六、培训方式：

讲授、案例分析

七、培训内容：

（一）物业管理的性质：

物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

第一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

第二产业：工业和建筑业；

第三产：第一、第二产业以外的流通业和服务业；

（二）物业管理安防人员的工作性质及内容：

1、忠于职守、竭诚服务：

安防人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，主动、周到、热情地为业主服务，尽自己最大的力量满足业主的需要，确保业主人身及财产等安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为业主提供高质量、高水平的安全服务的思想。

2、不畏艰险、文明执勤：

安防人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名安防人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险的精神，在业主的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对业主要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得业主的支持、信任和理解，从而把安防服务工作做得更好。

（三）物业管理七大基本服务意识：

A、如何理解“顾客至上”

1、顾客是我们的衣食父母

2、顾客需要我们提供舒适完美的服务

3、服务基本依据是顾客的需求

4、不要被社会上的陋习所同化

5、努力给顾客提供方便，创造欢乐

6、在任何情况下都不与顾客争吵

B、如何理解“顾客永远是对的”

1、充分理解顾客的需求

2、充分理解顾客的想法和心态

3、充分理解顾客的误会

4、充分理解顾客的过错

C、100-1=0的服务质量公式

其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。

D、什么是优质服务

优质服务=规范服务+超常服务

E、对待投诉的态度

不抗拒，并主动地去寻找投诉。

F、如何处理投诉

1、认真听取意见

2、保持冷静

3、表示同情

4、给予关心

5、不转移目标

6、记录要点

7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意

8、把解决问题所需要的时间告诉客人。

G、服务不满意的计算公式：1：326

意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时（即对企业不满意），就会间接导致326人对该企业的不满意。

（四）安防人员基本服务标准：

“机智勇敢的安防员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们安防员的服务标准。

（五）基本服务规则：

1、在业主活动场所禁止干私人事情。

2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。

3、工作时不扎堆闲聊。

4、在业主活动场所不得跑步，坚持“说话轻，行走轻，操作轻。”

5、任何时候在业主活动场所禁止不雅行为。

6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”

7、笑容永驻脸上。

8、保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。

9、态度温和有礼，做事有始有终。

10、接听电话用语规范，语气柔和。

11、不与业主乱开玩笑。

12、善于观察业主的需求。

13、当业主投诉时，不可好胜争辩。

14、不要边操作边和业主说话，心不在焉。

15、不要旁听和加入业主谈话。

16、不与业主抢道。

17、尽量记住业主的姓名。

18、遵守公司规定，爱护公物。

19、不要围观意外或其他特别事件。

（六）安防员工服务十要点：

1.礼节多一点；

2.动作快一点；

3.脑筋活一点；

4.做事勤一点；

5.微笑甜一点；

6.效率高一点；

7.说话轻一点；

8.嘴巴亲一点；

9.肚量大一点；

服务器虚拟化系统方案研究篇7

关键词：服务器虚拟化,VMware,系统化,研究方案

近年来, 长江南京通信管理局信息化工作飞速发展, 随之而来的是应用系统服务器数量快速增加, 长江南京通信管理局中心机房的服务器数量已增加至18 台, 且有继续增加的可能。

如何才能充分提高服务器利用率, 加快应用系统部署的速度, 提供高可靠性、高可用性的应用服务, 简化管理的复杂性, 提高整体系统的可用性, 服务器虚拟化技术的引入提供了一套可行方案。下面就南京局建设服务器虚拟化系统方案进行初步研究。

1 x86 服务器虚拟化技术概述

1.1 服务器虚拟化技术定义

服务器虚拟化技术是指能够在一台物理服务器上运行多台虚拟服务器的技术, 通过这种技术, 在一台机器上可以支持Linux、Windows、UNIX等操作系统同时运行。并且上述虚拟服务器在用户、应用软件甚至操作系统方面, 几乎与物理服务器没有区别, 用户可以在虚拟服务器上灵活安装任何软件。除此以外, 服务器虚拟化技术还能够确保上述多个虚拟服务器之间的数据是隔离的, 虚拟服务器对资源的占用是可控的。

虚拟化将提高服务器利用率, 减少系统管理的复杂度, 提升服务器的可用性, 减少服务器的需求数量, 节省投资和维护成本等。

1.2 服务器虚拟化的两种架构

在服务器虚拟化技术中, 被虚拟出来的服务器称为虚拟机 (Virtual Machine, VM) 。运行在虚拟机里的操作系统称为客户操作系统, 即Guest OS。负责管理虚拟机的软件称为虚拟机管理器, 缩写为VMM, 也称为Hypervisor。

Hypervisor是虚拟机厂家的最高机密, 也是不同虚拟机产品之间的主要差别。从是否存在宿主操作系统的角度出发, Hypervisor分为两种不同架构:原生架构和寄居架构。所谓原生架构, 即Hypervisor本身不需要依赖任何操作系统, 或是说Hypervisor本身就是一个操作系统, 只是这个操作系统的目的是专门服务于虚拟化。而寄居架构, 则是Hypervisor被看成一个应用软件或是服务, 在已安装好的操作系统上才能运行。

目前, 企业级的服务器虚拟化技术主要基于原生架构 (裸金属架构) , 其中典型产品是VMware的VMware v Sphere和微软的Hyper-V。

2 南京局未来三年服务器需求分析

目前, 南京局现有业务相关的服务器共有18 台, 涉及多项业务应用, 如南浏段AIS、内部政务网、江苏水运信息网、江阴报港AIS、芜湖AIS、短信平台以及南京港AIS等。随着业务发展, 未来三年内南京局预计将实施南京VHF干支联动项目 (2-3 台服务器) 、南京城域网项目 (8-10 台服务器) 、长江AIS二桥项目 (8-10 台服务器) 等, 服务器数量预计增加20 台左右, 届时南京局服务器整体数量将达到40 台左右。

3 南京局服务器虚拟化系统方案

基于南京局服务器虚拟化系统设计的经济性原则、可行性原则和分步实施原则, 南京局服务器虚拟化系统的方案可以按初、中、高三种方案进行设计。在今后南京局的信息化项目建设中, 分步实施服务器虚拟化系统初、中、高三种方案, 最终完成南京局服务器虚拟化系统建设。

3.1 方案一 (初级方案)

服务器虚拟化系统方案一的基础架构如图1 所示:

方案一实现的功能如下。

方案一能够实现v Motion虚拟机迁移、High Availability高可用性、Data Protection数据保护、v Shield Endpoint虚拟机安全、v Sphere Replication虚拟机恢复点等功能。

按照每台虚拟机使用2 核v CPU和4G内存计算, 该方案可以支持24 台以上虚拟机, 能够基本满足南京局未来三年服务器需求。

3.2 方案二 (中级方案)

服务器虚拟化系统方案二的基础架构如图2所示:

方案二实现的功能如下。

在方案一实现功能基础上, 方案二增加了Fault Tolerance容错 (2 个虚拟CPU) , Storage v Motion存储迁移, Virtual Volumes虚拟卷, 基于存储策略的管理, DRS分布式资源调度, DPM分布式电源管理等功能。

该方案可以支持的虚拟机数量, 可以通过增加服务器和磁盘阵列的硬件配置和数量的方法, 在方案一的基础上进行扩展, 从而满足南京局3-5 年的服务器需求。

3.3 方案三 (高级方案)

服务器虚拟化系统方案三的基础架构如图3所示:

方案三实现的功能如下。

在方案二实现的功能基础上, 方案三实现的功能增加了Storage DRS存储分布式资源调度, Storage I/O Control, Network I/O Control, 单根I/O虚拟化 (SR-IOV) 支持, Flash Read Cache, NVIDIA GRID v GPU等功能。

该方案通过增加1 台光纤通道交换机, 实现服务器和磁盘阵列之间的全冗余连接, 从而增强整个系统可靠性。同时, 该方案也可以通过增加服务器和SAN磁盘阵列的数量或增强服务器和SAN磁盘阵列的硬件配置进行扩展, 从而根据需要任意扩展支持的虚拟机数量, 满足南京局未来的服务器需求。

4 结语

建设南京局服务器虚拟化系统以后, 可以对南京局现有服务器资源进行整合, 将部分业务系统迁移至虚拟服务器中, 同时可以对将来服务器进行合理规划, 提高南京局服务器利用效率, 简化服务器管理复杂性, 减少服务器管理工作量, 节约服务器管理、维护成本, 加快应用系统部署速度, 提高整体系统可用性, 从而提高南京局的通信服务保障水平和能力。

参考文献

[1]Vmware公司.VMware v Sphere技术手册[M].2015.

[2]马耶.VMware v Sphere 5虚拟数据中心构建指南[M].北京:机械工业出版社, 2013.

安防系统维护服务方案篇8

摘要：计算机系统的维护是高校公共计算机实验室面临的一大难题。基于单机或网络的多种系统维护方法存在缺陷，盘网双待技术实现了服务器中的系统镜像与本机缓存的系统自动同步。系统的启动可以根据故障智能识别与切换，在单机硬盘出现故障时系统从网络启动，网络出现故障时从本地硬盘启动，是一种高可用性和高可靠性的系统解决方案，可以作为公共计算机实验室系统维护较为有效的解决方法。

关键词：盘网双待；虚拟桌面；无盘；保护卡；系统维护

随着信息技术高速发展，计算机已经渗透到我们的学习、生活、工作中，并成为一个不可或缺的工具，这也使得计算机的应用在高校人才培养中都渗透到了各个学科。交叉学科的发展，综合型人才培养更进一步要求学校在培养人才方面要能适应现代信息技术的发展要求。高校各专业都开设了与计算机相关的课程，在计算机实验室的建设方面也都有着自己的要求。为了让其充分利用，目前建设都由教育技术部门统一实施，并在全校范围内统一安排课程，但是这种集中式的大规模实验室带来了很多管理上的问题，而且每台计算机的软件安装还要满足全校不同专业的需求，如何管理好这些计算机实验室就成为每个教育技术部门面临的重要问题。

一、高校公共计算机实验室特点

目前我国高校公共计算机实验室普遍采用了集中建设并由指定部门进行集中管理，这种方式不仅可以为学校节约投入成本，还可以大大提高设备的利用率以及实验室的管理水平。由于采用了集中管理，使其具有如下几个特点：

（1）计算机软硬件容易损坏[1]。在计算机实验室上课的学生来自全校不同专业，学生之间计算机使用习惯差距较大，一些学生在使用的过程中还存在很多不良习惯，例如强制关机、删除系统文件、设置系统密码等；有些学生在入校之前已经具备一定的计算机知识，上课时常自带U盘、移动硬盘等外接设备，并随意接入计算机；有些学生在上课过程中由于缺乏相关计算机与网络安全意识，随意浏览各种网站，面临着随时感染病毒和木马的可能性，这些问题都极有可能造成计算机软硬件系统的损坏。

（2）面向全校各专业，环境个性化。不同的实践课程对计算机系统有不同的环境要求[2]，如不同的操作系统支持、不同的应用软件版本、不同的系统环境设置等，这就要求同一台计算机的操作系统和软件的部署要根据每门课程的具体要求来实现个性化安装配置。

（3）计算机数量较多，实验室管理工作量繁重[1]。计算机系统的日常维护内容虽然简单，但是当面对的计算机数量较多的时候，在人员相对紧缺的情况下工作量繁重，管理人员忙于奔波在各个实验室，处理问题效率低下，有时甚至影响到了教学的顺利开展。

（4）系统全面开放。在计算机实践课程中，为了更好地培养学生使用计算机的能力，提高学生实践效果，通常计算机的系统在安装时要全面开放，不加限制，让学生在实践过程中最大限度接近真实环境，这必然降低了系统的安全性。

二、计算机系统维护常见方法及特点

计算机系统的维护工作主要涉及硬盘中安装的操作系统与应用软件，为了保证计算机的可用性和可靠性以及系统的安全性，同时还要提高维护效率，降低维护成本，公共计算机实验室系统管理也都采用了不同的方法，目前主要有如下几种方法：

（1）裸机运行。这是最原始的系统维护方法，每台计算机安装好系统及软件之后不做任何防护直接投入使用，学生在使用计算机的过程中可能有意或无意对系统造成破坏，这种破坏轻则使系统运行不正常，重则使系统崩溃，维护工作无法及时保障，直接影响了教学的正常进行。

（2）集成Windows域管理功能。Windows在服务器版本中集成了活动目录和域的功能，活动目录用来为网络中的用户和管理员提供对网络资源的访问、管理和控制，在活动目录中通过身份验证及目录对象的访问控制集成实现安全性。域是活动目录的基本管理单位，任何用户只要在域中有账号，就可以漫游网络，一个域又可以分成若干个组织单元，它是域中一些用户和组、文件与打印机等资源对象的集合[3，4]。基于这些原理，在域中以每个班级为单位建立组织单元，每个来实验室上课的学生分配一个域账号，通过这个账号登录域后有限制地访问域中的资源，包括本地计算机的资源。这种方法理论上可以增加系统的安全性，但由于访问的权限受到了限制，系统缺少开放性，无法满足所有学生实践课程，特别是对计算机系统本身进行操作的实践课程受到限制后就无法继续开展。

（3）安装硬盘保护卡。硬盘保护卡也叫还原卡，其核心部件是一片内置有备份恢复程序的芯片，保护卡是插在计算机的主板上通过接管操作系统的硬盘读写操作并采用“假写”的工作原理来实现硬盘数据保护的功能，用户在安装有保护卡的计算机上对硬盘进行破坏时只要重新启动即可还原到原先的状态[5]。由于这种维护方式可以真实地还原操作系统的环境，同时还提供了很多附加的功能，比如多分区独立管理、网络系统克隆等，被计算机系统维护广泛地采用。但也存在几个问题：由于对操作系统进行保护，使计算机性能下降；采用硬盘插卡，增加故障点；每次软件安装或是系统更新都要做网络拷贝操作，操作繁琐。

（4）无盘工作站。所谓的无盘工作站就是计算机本身不带硬盘，所有的程序和数据都存储在服务器共享的镜像文件中，而计算实现本地化的一种网络架构[6]。目前所采用的技术主要是基于远程引导技术（Preboot Execute Environment，PXE）来实现操作系统的加载[7]，以Client/Server的工作模式把远程服务器上的镜像文件虚拟成本地磁盘来运行程序[8]。由于客户机共享同一个共享镜像文件，充分体现了集中管理，系统维护只要针对一个镜像文件即可管理一大间实验室，管理工作极其方便。正因为这种过度集中的管理模式，产生了两个主要问题：一是系统完全依赖网络和服务器，网络的带宽和服务器读写性能直接影响到系统的正常运行；二是网络和服务器出现故障将导致所有的客户机无法使用[9]。endprint

（5）桌面虚拟化。随着云计算和虚拟化技术的不断发展与创新，虚拟化产品在高校计算机实验教学环境中也得到了广泛应用，通过虚拟化技术使计算机物理资源转变为逻辑上可管理，最大限度地屏蔽软硬件资源的差异性，并根据需要实现资源灵活分配、利用最大化[10]。

虚拟桌面实现了个人计算机桌面的虚拟化。虚拟桌面基础设施（Vitual Desktop Infrastructure，VDI）作为了桌面虚拟化的一种实现技术，是将桌面操作系统托管在一台运行在远程集中化的服务器上，用户可以在任何时候、任何地点，采用任何设备对个人桌面进行访问[11]。由于桌面所有程序的存储和运行都在服务器中，它是一种理想的系统管理和应用模式。但它除了具备无盘工作站一样的风险外，还由于所有计算机的运算都在服务端进行，对服务器硬件性能要求较高，但像3DMAX、AutoCAD等图像密集型运算实践课程却无法满足需求[12]。

以上这些方法在实践时，虽然在一定程度上保护了系统，有的也提高了工作效率，但在总体上还存在很多缺陷，没有从根本上解决系统维护的困难。

三、系统管理与维护要解决的关键问题

各高校也都在尝试各种解决方案来实现计算机实验室的这些大量的计算机管理，以寻求一种最佳的解决方法，确保在实现方便管理的同时还能最大限度还原真实系统环境。综合分析目前所采用的系统管理方案，取其优点，旨在解决以下几个方面的问题[13，14]：

（1）软件和操作系统实现集中管理。集中体现了管理的科学性，这种集中管理使得系统在日常维护的过程中只要维护好一台计算机，其他计算机就可以自动分发受益，可以大大降低维护成本。

（2）解决硬件配置的透明性。当实验室中的计算机硬件配置不同时，对系统管理员来说要实现其透明性，通过有效的个性化配置后，日常维护的过程中只要维护一个系统即可，而忽略不同硬件配置的差异化。

（3）提供桌面和应用程序的持续安全访问。管理系统要能真实还原单机的环境，让师生感觉不到环境的变化。在向学生开放的过程中，要满足各种学生的操作要求，即使对系统做了致命的破坏也能保证下次上课的学生在重新开机后自动还原。

（4）充分发挥本地计算机硬件资源。系统要能满足各种课程要求，适应各种实验环境。不仅可以满足一些基本的应用，还要满足高性能运算的实验，同时还可以全面兼容各种教学管理软件和教学外设。这就要求系统在运行的过程中充分发挥本地计算机内存、CPU、显卡等硬件的资源，全面实现运算本地化。

（5）系统快速启动和高效运行。要能适应在上课时间学生同时开机启动，有效解决“启动风暴”，让系统在可接受的时间内完成计算机的启动过程，同时还要保证在运行程序过程中操作流畅。

（6）确保系统的高可用性。计算机实验室不仅作为课程实践的场所，还接受各种考试任务，要确保计算机安全可靠的运行，并在运行的过程中最大限度地降低故障率，即使在出现故障时也要有冗余的解决方案。

（7）日常维护实现远程管理。要适应互联网的发展，使系统管理员可以在任何地方都可以方便地对实验室内的计算机进行远程安装软件、更改配置信息等，实现终端免维护功能。

四、盘网双待系统实现

高校公共计算机实验室一种有效的系统维护方案是在满足师生使用习惯的前提下，要将分散的终端软资源（含操作系统、客户应用策略、应用软件、客户数据）集中地管理起来，并可以充分利用本地硬件资源，同时还要确保系统的高可靠性和高可用性。一种基于盘网双待的系统维护方案很好地解决了这些关键问题。

盘网双待主要是基于VOI（Virtual OS Infrastructure，虚拟操作系统基础设施）技术来实现的。它采用虚拟容器概念为客户机提供一个虚拟的磁盘存储空间，客户机的存储介质由物理转为虚拟，操作系统就放置在这个虚拟存储空间里。客户机在I/O层实现对物理存储介质的数据重定向，并在引导阶段就开始接管计算机硬件平台，完全工作于本机物理硬件之上，从而达到了操作系统的虚拟化[15]。

1.盘网双待系统的主要技术特点

（1）首次部署终端时，终端本地镜像的缓存数据可以从已经下载完成的终端中采用点对点方式下载，从而减少服务器的负担。

（2）实现终端启动完成之后，能在静默状态下，将服务器上的镜像以“边用边下”的方式缓存到本地硬盘，缓存到本地硬盘的系统作为可启动的一个完整系统，同时服务器上的镜像可设置处于保护的状态。

（3）当服务器上的镜像数据有更新时（主要是安装软件，设置软件参数），本地缓存镜像也能同步更新，确保服务器上的镜像数据与本地缓存镜像的数据一致。

（4）终端在启动时会根据网络和本地硬盘状况自动选择启动方式。当服务器出现宕机或者网络出现故障时，自动选择从缓存在本地硬盘的镜像系统启动；当本地硬盘出现故障时，自动选择通过网络以无盘的模式启动系统。

（5）终端在启动时自动检测本地缓存镜像是否完整且数据与服务器上的镜像是否一致。如果一致，自动从本地缓存镜像启动系统，这样可以节省网络带宽，减少服务器的压力，同时保证较少系统启动时间；当检测到本地缓存镜像不完整时，可以自动从服务器上的镜像启动系统，然后在后台静默地继续缓存下载系统镜像，这样可以节省一直等待下载完成才去启动的等待时间。

（6）实现终端系统快速冗余参照还原。当终端本地缓存的镜像被改写或是被破坏时，终端下一次重启后，系统会同服务器上标准镜像进行差异化校验，如果不一致，终端会以服务器标准镜像为参照快速重置系统或者去除、恢复差异化部分镜像数据，实现终端系统快速还原。

（7）本地硬盘的系统镜像采用双备份，确保处在断网状态下终端本地缓存镜像也能还原。例如，服务器上推送给终端的缓存镜像为20G，则终端必须提供至少40G的本地磁盘空间缓存服务器推送的镜像及镜像备份。当服务器断网时，本地系统的检验与参照还原可以通过本地硬盘的备份镜像来完成。endprint

2.“盘网双待”实现过程

基于“盘网双待”的系统维护方案实施部署过程简单，主要有如下几个步骤：

（1）根据课程情况规划系统镜像数量[16]。对学生来说服务器就相当于一个提供丰富软件的资源池，为了满足不同专业课程实践需求，每个系统镜像除了安装基本的软件外，要根据课程特点把软件分别安装到不同的系统镜像中，最大限度保证系统运行的性能。

（2）根据服务器推送的系统镜像的大小，结合本地磁盘空间容量，计算并建立本地磁盘分区的MBR表，分区的大小要大于2倍的系统镜像空间。

（3）服务器安装DHCP服务，规划终端IP地址段，用于为客户端分配IP以及收集网卡MAC地址，终端计算机要设置成网卡PXE优先启动。

（4）终端通过PXE远程启动后，输入本机要设置的IP地址，在弹出的选择本地硬盘缓存分区列表中，选择缓存分区盘。

（5）利用服务器磁盘空间，为学生配置个人网络磁盘。学生可以漫游到同一服务器的不同客户端上，通过账号、密码登录后，即可在Windows的资源管理器中进行访问，数据随身而行，且被加密存储在服务器中，安全可靠。

在一个规模为1 000台左右的公共计算机实验室中、划分了14个VLAN，通过2台服务器分别部署盘网双待系统进行管理。经过近两个学期的调试运行，确实解决了以往使用保护卡管理工作量大和使用无盘启动运行效率低的两大主要问题。盘网双待的方案保证了系统在正常环境下启动时，通过读取本地缓存的数据来启动系统和运行程序，充分发挥了本机硬件性能；启动时如果检测到本地缓存数据和服务器镜像数据不一致或本地硬盘出现故障就从网络读取数据，有效避免了“启动风暴”问题，真正意义上实现了“盘网双待”的高可用性和高可靠性，是高校公共计算机实验室维护的高效方案。

参考文献：

[1] 向川. 高校计算机机房管理与维护的探讨[J]. 数字技术与应用，2012（18）：221-222.

[2] 刘剑锋. 浅谈虚拟化桌面在高校的架构和应用[J]. 网络安全技术与应用，2012（11）：71-72.

[3] 方玉怡，曾莉. 基于活动目录的高校机房用户授权管理方法探讨[J]. 实验室科学，2012，15（3）：133-135.

[4] [美]Stan Reimer. Winodws Server 2008活动目录应用指南[M]. 薛赛男，李光杰，黄湘情译. 北京：人民邮电出版社，2010：121-130.

[5] 任云凤. 硬盘保护卡在高校计算机实验室中的应用[J]. 实验室科学，2012，15（6）：113-114.

[6] 朱清华. PXE无盘技术应用探讨[J]. 中国教育技术装备，2013（23）：97-98.

[7] 邓建平. 新编无盘和终端网络实用技术[M]. 成都：电子科技大学出版社，2009：10-13.

[8] 张楠. 无盘网络技术应用多媒体网络教室建设[J]. 实验室研究与探索，2013，32（3）：117-119.

[9] 周晓辉，王军. 无盘站技术在实验室建设中的应用研究[J]. 黑龙江科技信息，2013（1）：101.

[10] 董焱. 基于虚拟化技术的实验教学中心环境构建[J]. 实验技术与管理，2011，28（3）：299-302.

[11] 刘嘉佳. 桌面虚拟化的技术及前景分析[J]. 电脑编程技巧与维护，2010（6）：103-105.