网络优化毕业设计（精选8篇）
毕业设计论文（实践报告）
题 目：网络优化的研究
学 号：1230501153818 姓 名：刘鑫
专 业： 计算机应用
班 级： 1538 指导教师： 侯维刚
设计地点： 西安汇通网络科技有限公司
2015年 5 月
引言 时光如梭，转瞬自己的大学生活即将结束。三年的时间，自己学到了很多，也得到了很多，作为学习通信工程专业的学生，作为以后即将成为一名通信人才的学生来说，了解通信基础知识，掌握通信专业的学习方法，明白通信行业最前沿的科技知识，是关系到自己前途，关系到自己人生价值能否实现的人和事。
大三下学期，通过这段时间的实习，平时自己通过杂志，报刊，网络的了解，和专业人员的讲座，以及在西安汇通网络科技有限公司的实习。现对自己掌握的通信基础知识进行整理，总结，以便在今后的生活，学习，工作中更好的系统利用这些资源。
目 录
一、实习计划
二、实习目的
三、实习内容
四、实习总结或体会
五、实习日志
1.实习计划 一.实习公司介绍
西安汇通网络科技有限公司是一家年轻的创业型公司，专业从事移动通信无线网络优化服务和工程建设的高新技术企业。
汇通网络的业务涵盖移动通信网络的网络优化、网络规划、网络维护、勘察设计系统测试、设备安装等多个方面。创业团队成员长期从事华为、中兴、爱立信、诺西等主流设备厂商的技术服务，具有丰富的项目管理经验，具备GSM、TD及W等多张网络方面的技术实力，拥有丰富的技术人才管理经验，具备整网性能提升、专项优化、工程优化、网络性能评估等多层次技术服务能力。
汇通秉承以客户为中心，始终把质量控制和服务意识作为公司的生命线，严格遵守ISO9000和TL9000的质量认证体系和工作流程，确保优质的服务。二．具体实习计划
（1）实习时间2014年12月至今
（2）实习地点：西安汇通网络科技有限公司
(3)实习安排：主要结合教材以及现在通信发展所需要的专业知识，如TD —SCDMA、WCDMA、CDMA2000、PON、IP网络基础，网络优化、路由器和交换机并在参与实践 2.实习目的
通过实习提高自己的对社会的认知能力，同时理论联系实际，让自己迅速适应社会，跟上IT前进的快速步伐。通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养自己成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。生产实习是通信工程专业学生不可缺少的实践环节，本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在网络和通信公司、企业广域网和内联网(Internet/Intranet)或实习基地的生产实践，使学生能将所学的理论和实践相结合，巩固消化所学的知识，培养实践操作技能，建立网络、信息系统集成概念，并为后继课教学及毕业环节打下基础。3.实习内容
3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训
我很荣幸进入西安汇通网络科技有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发通信工程专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。3.2适应通信工程专业岗位工作。为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在通信工程专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。4．实习总结和体会
人生角色的转变
如果大学比作象牙塔，那么社会就竞技场，而毕业实习便是大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段，通过这次毕业实习让我认识到了真正的职场，带给我很多难得的社会经验。通过这次毕业实习提供的社会实践锻炼大舞台，上演学生向职场人士的转换的舞台剧，在这场舞台剧中我学会了如何转变角色、如何为人处事，而我学到的这些经验，相信会让我终生受益，并使我在大学毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有力铺垫。5.实习日志
2014年12月12日 星期5 天气：阴
今天是我正式实习的第一天，激动的心情完全能够从我的脸上显示出来。上午，我来到了西安汇通网络科技有限公司工作处，这里的负责人许姐带我参观了这个公司的主要部门并且熟悉公司的环境。下午，自由活动。就这样，我实习的第一天在兴奋地心情中度过了。
2014年12月15日 星期1 天气：阴
公司技术员赵总监为我们做了讲座，主要是讲一些关于gsm网络优化的知识及其工作。网络优化工作是指对正式投入运行的网络进行参数采集、数据分析，找出影响网络运行质量的原因并通过参数调整和采取某些技术手段，使网络达到最佳运行状态，使现有网络资源获得最佳效益，同时对网络今后的维护及规划建设提出合理建议。网络优化主要包括无线网络优化和交换网络优化两个方面。会后，我们向前辈询问了有关通信类工作的问题，他们都给我们作了详细回答，给我留下最深刻印象的就是作为通信的运营商对工作人员的最基本要求就是员工的态度。
2014年12月16 星期2 天气：阴
今天我们为了对昨天的知识性讲座进行进一步的深入了解，专门进行了相关的调查报告，即关于GSM网络优化问题的调查。在本次调查中，我主要采用对比的手段进行调查，首先调查GSM网络的前期网络优化及其优化的重点，再调查GSM网络的后期网络优化及其优化的重点和主要内容。最后总结GSM网络优化的趋势和网络本身的发展方向，甚至提到移动通信系统的发展前景展望。调查已经顺利完成。我从中了解到很多知识，特别是GSM网络的知识，加深了我对GSM网络优化的理解。疲惫而又充实的一天。
2014年12月17 星期3 天气：阴
昨天的疲惫的身躯恢复过来了，可能跟今天的天气也有些相关吧。今天天气晴朗，让人有一种使不完的精力。我像往常一样，第一个来到公司，等待着其他人的到来。一天下来，我拖着疲惫的身体返回宿舍，尽管今天很累，可是觉得自己学到了很多知识，很开心，我可以好好休息了，开心啊。
2014年12月18 星期4 天气：晴
休息完了，精神真不错，神倍爽。今天一天也没发生什么重大的事情，和平常一样，平淡无极，在个各部门串了下门，看了会培训资料，一天就这样无聊的过去了。
2014年12月19 星期5 天气：晴
虽然前几天的任务并不困难，但是觉得自己已经有点累了。可能是自己还没有适应工作的环境，又或者自己少了实习刚开始的激动心情了吧。不过，我相信，压力和挑战还没到来，我是一个永不屈服的人。我一定可以沉住气，用自己的努力和拼搏奋斗出一个辉煌的明天。只有经历过大风大浪、而又坚忍不拔的人，才是真正的强者，才会取得最大的成功！
2014年12月22 星期5 天气：雨
今日，公司特地请来了工程师王笑，他以其二十多年的工作经验为基础位同学们系统的介绍了通信工程领域的诸多问题，如固定电话网，移动电话网，互联网，3G的发展与演进﹑TD-SCDMA原理等。并且还简要回顾了世界通信发展史，中国通信发展史，国内通信行业现状，通信市场的发展趋向。期间我们实习生认真倾听，并在自由提问阶段踊跃发言发问，现场学术气氛厚重，体现了新一代大学生强烈的求知欲和社会责任感。
2014年12月23日 星期2 天气：小雨
实习已经有好多天的时间了，感觉时间过了很快，再过几天就要去北京实习了。有点不舍，舍不得软件部的同事们，舍不得…虽然距离结束的时间所剩无几，但是我会加把劲，把剩下 的工作做到最好，不辜负软件部的同事们的期望。我爱你们，汇通的每位大哥大姐们。
今天我跟王师傅一起去了北京的通信站，处理下交换机的问题。在机房中，首先映入眼帘的是一排架子，看上去跟书架差不多，只是上面不是书，而是密密麻麻的线路。王师傅说，那是配线架，上面的每一根线都通到相应的电话上。在休息的空隙我还去看了固定电话网的设备。王师傅对机柜里一排排的电路板一一的讲解，一般，除了正常工作的电路板外，它旁边还有一个备用的。正如机房里除了电源线外，还要准备蓄电池以备停电时应急。因为通信的间断造成的危害非常大，所以要做到万无一失。王师傅还给我讲述了机房中的服务器与交换机的配置网络拓扑结构，以及联接服务器、交换机与主机所使用的连接线，然后老师给我们讲了学校所使用的各种构件和结构的类型。总之今天收获蛮大的。
2014年12月25日 星期4 天气：阴
我们就社会人才市场对通信人才的需求作了调研。很令我们欣慰的是通信行业属于IT产业，其中高技术人才缺乏，其中移动软件工程师国内缺口尽50万。面对当前国内3G业务即将拉开帷幕，3G的牌照也以发放，所以我们这届毕业生的就业形势很看好。
2015年1月1日 星期4 天气：阴
今日跟往常一样，学习，说是明天去联通的机房，现在教我们一些关于bts的知识。那么就将的我所学做下记录吧。一个完整的BTS包括无线发射/接收设备、天线和所有无线接口特有的信号处理部分。BTS可看作一个无线调制解调器，负责移动信号的接收和发送处理。一般情况下在某个区域内，多个子基站和收发台相互组成一个蜂窝状的网络，通过控制收发台与收发台之间的信号相互传送和接收，来达到移动通信信号的传送。
2015年1月2日 星期5 天气：阴
今天去了联通公司的机房，C网网络维护中心、G网网络维护中心等等，其中包括大型的短信服务器，语音服务器，光端机等。进行了无线产品硬件质量标准V6、硬件安装﹑数握调测等工作。GSM 系统由移动台 MS(Mobile Station)、基站统 BSS(Bast Station Sub-System)、网络子系统NSS(Network Sub-System)、操作OSS(Operation Sub-System)四个分系统组成，（其中，BSS包括基站（BTS）和基站控制器（BSC），NSS包括移动业务交换中心(MSC)、拜访位置寄存器(VLR)、归属位置寄存器(HLR)、设备识别寄存器(EIR)、鉴权中心(AUC)），四个分系统之间都有定义明确且详细的标准化接口方案，保证任何厂商提供的GSM 系统设备可以互连。通过实习更深入的了解了自己即将踏入的行业。未来通信将向着统一通信、移动和固话融合、网络安全、绿色网络互联等方向发展，我将更加努力学习，是自己在通信领域里有一技之长。
2015年1月5日 星期1 天气：晴
前天从联通回来后，总有些一问在心头环绕，可能公司的张经理也看出了我们的疑惑，于是准备给我们进行一次后话答疑。他给我们讲解了移动通信系统LMT软件安装NODEB操作维护等，其中映像最深的就是他所讲的移动通信系统。移动通信系统主要由移动台、基站子系统和网络子系统组成。在工程中工程师现场设置BTS的工程量大，而且不能满足大量用户的需求，往往通过LMT中用MML的批处理功能实现对BTS的数据配置，其过程包括配置设备数据、配置逻辑数据、配置传输数据、激活基站数据。
2015年1月6日 星期2 天气：晴
上午我们听了中国电信长沙分公司主任给我们带来的讲座。他重点给我们介绍了电信的基本网络，以及智能网业务的开（Intelligent Network, IN）是在原有通信网络的基础上设置的一种附加网络结构，其目的是在 多厂商环境下快速引入新业务，并能安全加载到现有的电信网上运行。基本思想：将交换与业务控制分离。即原来交换机只完成基本的接续功能，在原有网络中再设置一些新的功能节点，如业务交换点（SSP）、业务控制点（SCP）、智能外设（IP）、业务管理系统（SMS）等，智能业务由这些功能节点协同原来的交换机共同完成。我们收获甚大。
2015年1月7 日 星期3 天气：晴
我的实习生活马上就要结束了，想来这么多天的锻炼，真是一次不可多得磨砺。从开始的兴奋到后来的淡然，从开始的不适应到后来的打成一片，从开始的陌生，到现在的坦然，一切都过的好快啊。然而在今天，公司的各位大哥大姐，为即将结束实习期的我么专门举办了一次欢送大餐，在欢送餐会上，我们每个实习生都述说了自己这几天的收获，几天的心路历程。很显然，每个人都在此次短暂的实习生活中，收获颇丰。期间，张经理代表工作处的员工说了些鼓励我们的话，对我们提出了些要求，同时也对我们几许了赞赏。餐会后，各位大哥大姐都给我们给予了祝福，谢谢你们，你们是最可爱的人。
2015年1月8日 星期4 天气：晴
在这种背景下, 很多企业为提高或保持长、中、短期的盈利能力而不得不对现有的供应链进行调整, 越来越多的企业还把目光投向了新兴市场。在中国, 不少企业开始重新规划自己的业务版图, 一些原以出口为主的中国企业也转向了国内市场, 很多外资企业也更多将重心转移到中国, 希望能获得快速发展。以往不少企业在调整供应链时, 把精力放在了建立新的IT系统或是对现有系统进行升级上, 而很少有企业会从供应链网络优化的角度来考虑。这些IT项目往往需要投入大量的资金, 并且通常项目周期会很长, 最终达到预期效果的企业却不多。而如今, 情况正在改变, 越来越多的企业开始认识到供应链网络的重要性, 尤其对于生产或销售有形产品的企业, 物流网络是支持其供应链运作和管理的前提和基础设施, 物流网络设计中所制定的决策不仅对于企业长期赢利能力和竞争地位会产生重要而深远的影响, 而且也对供应链绩效形成直接且重大的影响。并且, 通常物流网络优化项目的周期远比IT系统项目短, 投资也远比IT系统低, 经过合理优化设计的物流网络还有助于提高实施IT系统的投资回报。从这个意义上来讲, 物流网络设计是企业供应链战略和实际运作的衔接桥梁, 既要考虑到企业供应链战略的实现, 又要考虑到设计决策对于未来物流运作的约束作用;物流网络的效率很大程度上取决于物流网络设计的合理性, 只有设计合理才能使物流系统获得整体的最优。
1 物流网络系统的分层结构
供应链物流网络是一个跨时域、跨地域的动态网络, 尤其在实践中对那些涉及到多品类、多渠道的物流网络进行优化设计时, 其固有的复杂性要求有一个清晰而有效的总体框架作为指导。从系统论的角度来看, 物流网络系统可分为战略层、战术层和运作层。战略层主要涉及到物流系统的总体结构设计, 各级节点设施的选址等;战术层, 指整个系统以及每个节点的设施规划、库存管理;运作层, 指具体的运作管理, 如车辆调度、路线优化等。可以看出, 物流网络结构的分层视角提供了一个从总体上把握其系统结构的框架, 每一层的规划任务和内容各不相同, 有相互衔接、逐层深化。
(1) 战略层
首先明确仓库的层级结构, 从企业的成品库到零售店之间到底应该设立几级仓库, 两级、三级还是四级, 对于每一级仓库, 其数量应该设置多少?其次, 每一个仓库的位置应该设立在哪里?第三, 如何划分每一个仓库的配送区域?
(2) 战术层
处于战略层次的选址问题及其所形成的总体物流网络结构确定之后, 或者在物流网络结构确定的同时, 作为物流战术层解决的问题是:在已有的物流网络体系中, 每个层级的设施中的应该维持多少库存?订货周期应该为多长?订货批量如何设置?最终形成多层级的库存体系。
(3) 运作层
运作层次的物流网络设计主要涉及到对某一区域的配送路线优化。根据销售终端的销售能力、库存水平和资金运转情况, 公司的配送策略设定在相对较短的一个时期内, 一般以“天”为单位。根据需要, 一个配送中心所负责的配送区域可以再细分为几个更小的区域, 在此基础之上通过各种模型解决车辆配送路径问题。
物流网络优化设计的目标就是在维持或优化客户服务水平的前提下, 尽可能的降低运营成本。通常情况下, 物流网络结构和库存策略对于客户服务水平及物流成本的影响起着决定性的作用, 虽然已有关于此类问题的大量理论研究, 然而由于实际中这两类问题都是数据密集型的, 需要专业工具进行建模和分析。在欧美等发达国家的成熟市场, 已形成针对物流网络战略层和战术层的网络结构及设施规划和库存优化的广泛应用。随着技术进步, 工具软件的进一步完善, 以及中国市场的日益成熟, 在中国越来越多的企业开始从物流网络优化项目中受益, 其中最为典型的就是物流网络战略规划项目和库存优化项目。
2 物流网络战略规划
物流网络战略规划优化是用于衡量部分或全部的供应链物流网络的战略研究。研究相关的供应链物流成本, 包括库存成本、运营成本 (固定成本和变动成本) 、运输成本 (包括入库运输、转仓运输、出库运输成本) ;同时还考虑相关约束要素, 包括物流中心的开与关、物流中心吞吐量限制, 客户服务水平设置、产品配置策略、运输动线策略、保险约束、物流中心数量等。网络规划研究最终建立适合企业对应发展阶段的成本与服务水平最优平衡的供应链网络模型。
物流网络战略规划的成果物输出包括网络多情景比较分析、仓库地点建议、仓库规模大小、物流成本估算 (运输成本、存储、运营成本) 、从工厂到仓库动线的入库策略、配送中心覆盖客户市场区域策略、网络动线策略、敏感分析等。
物流网络战略规划是一项复杂的工程, 中间涉及到大量的数据和复杂的建模过程, 需要用到作业的软件工具帮助建模分析。目前市场上这方面的软件也有很多, 但大部分都是以运输优化的功能为主, 缺乏一定的整体物流网络战略决策的支持功能。由前Logictools公司开发的Logic Net软件, 能够给客户在战略和战术上进行供应链网络的优化, 是一款战略和战术层面的工具, 主要用于决策以时间为基础上的生产和分销策略, 同时对供应链上设施的位置和大小进行优化。Logic Net进行网络优化的优点在于可以很容易地看到各种供应链成本在供应链中如何因为配送中心个数增加而发生变化。
应用软件进行网络规划的一般步骤包括:问题描述与目标确定, 数据收集与分析, 模型分析, 成果陈述四大阶段。由于物流网络建设的投资很大且设立新仓库需要很长时间, 所以物流网络规划的所涉及的时间范围是很长的。这是一个以成本分析来帮助决策者制定一个高效决策的过程。模型的输出结果可广泛应用于需要供应链模型的各个阶段, 为供应链管理过程提供了主要的输入。同时随着时间推移, 模型所采用的假设条件可能发生部分变化, 所以需要对模型进行适当调整, 最好每年进行一次更新运算, 以使得规划的网络模型更符合实际发展的需要。
3 库存优化
物流网络战略规划在确定物流网络的整体结构的同时, 也在战略层面对库存在网络节点上的总体分布进行了优化。但是, 由于库存问题本身所固有的复杂性, 通常仍会留有较大空间对库存进一步优化。在确定的物流网络结构下, 能够对不同类别物资的库存进行更加细致和深入的优化分析, 进一步挖掘物流网络中库存优化的潜力。
库存优化是通过科学的分析建模和计划流程改善来识别提高库存效率和服务水平的机会。它可以是对供应链各节点库存的总体分析优化, 也可以针对其中某一重要库存节点进行优化。实际上, 库存水平与服务水平存在关系曲线, 可以根据企业在不同发展阶段对服务水平的战略要求, 确定对应的库存水平策略。
库存水平的设置与采购策略有关, 采购批量大小和采购周期直接影响库存量的设置;同时, 同一种物资在不同层级地点的库存配置, 将影响库存的服务水平。因此, 可以通过各物资的库存水平分析、采购策略分析、库存配置策略分析和服务水平需求分析等四个方面, 开展库存优化工作。
(1) 采购策略分析
(1) 采购经济批量分析。采购策略往往以采购单价的优惠幅度来决定采购经济批量的大小, 但采购经济批量的大小也影响了库存水平的高低。
(2) 采购前置期分析。采购前置期指从下达采购订单到收到货物的时间。采购前置期越长, 需设定的安全库存越高;降低采购前置期, 有利于库存水平的降低。
(3) 采购前置期变动性 (供应商供货可靠性) 分析。当采购前置期变动性大时, 库存水平将被提高;必须通过量化分析找出前置期变动性大的物资, 从采购策略上解决问题。
(2) 库存水平分析
(1) 需求变动性与安全库存水平。安全库存即最小库存, 用于抵御物资需求的变动风险。需求的变动越大, 安全库存设置越高。因此, 通过分析需求变动性, 合理设置安全库存, 有利于库存水平的总体降低。
(2) 采购前置期变动性与采购订单下达点的设置。采购订单下达点须高于安全库存点, 两者的存量差须满足采购周期内库存消耗量;但是, 当采购前置期存在波动时, 采购订单下达点将被提前, 由此造成库存水平被提高。
(3) 最大库存设置。物资需求波动性越大、采购经济批量越大、采购前置期变动性越大, 都将促使最大库存设置增大, 总体库存水平提高, 库存成本增大。
(3) 库存配置策略
物资库存包括供应链上不同节点的库存, 其库存配置策略将影响服务水平和库存成本。例如, 快品采用分散配置库存策略, 可以提高服务水平但不显著增加库存;慢品采用集中库存策略, 可以大幅度降低库存而不显著影响服务水平。
(4) 服务水平需求分析
服务水平是指物资供应满足需求的时间周期和履约率, 但时间周期缩短, 履约难度增大, 服务水平要求被提高。合理设置服务水平, 有利于库存水平的降低。
库存优化工作可以通过上述四个途径全面开展, 也可以从四个途径中的局部开展。
库存优化是一项数据驱动型的分析设计工作, 需对大量数据进行设置和分析运算, 建立库存成本和服务水平之间的关系模型, 明确现阶段的库存成本与服务水平关系并确定未来的改善目标。国际物流领域对库存优化均采用专业的数学模型软件工具来分析设计, 被世界500强企业大量采用的工具是Toolsgroup公司的DPM软件。
●DPM库存优化建模软件, 从物资需求的计划管理出发, 建立优化的库存结构和库存水平设置。
●DPM使用特有的运算法则来平衡最优化库存和特定服务等级之间的关系, 它是通过在最优化服务水平和最小化另外一个假设因素之间取一个标准值来实现的, 这个假设因素可以是库存的成本, 或是仓库的空间或是库存数量等;这样复杂的算法仅凭经验和手工是无法做到的。
●DPM还可以帮助细分库存物资类型, 以帮助客户判断哪些是战略上的需要考虑给予高水平服务的物资, 哪些是可以考虑适当降低服务水准的。
4 物流网络优化设计在实践中的挑战
关键词：电力通信 光传输网络 优化与应用
中图分类号：TM7 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）11（b）-0086-01
电力通信光传输网络作为电力系统的重要组成部分，电力通信网络担负着数据、语音和宽带业务的正常使用和运行。它在人们的生产和生活中起着重要的作用，它的使用为人们的生产和生活提供了极大的便利。但是，目前的电力通信网络在我国的运行时间较短，需要做出进一步的优化。
1 电力通信光传输网路的技术特点和网络构成
1.1 电力通信光传输网路的技术特点
（1）电力通信光传输网络的抗干扰的能力较强。因为电力通信光传输的网络是使用光纤作为传输的媒介，而光纤的主要制作材料是石英，是具有良好绝缘性能的材料，并且具有较强的抗腐蚀的性能，所以，电力通信光传输网络对电磁干扰具有较高的免疫能力。此外，它不仅不会受到电磁的干扰，而且太阳黑子的活动和电离层发生的变化也不能对其产生较大的干扰。另外，光传输网络可以结合电力导体组成为复合光缆，以方便电力通信系统的顺利进行。（2）电力通信光传输网络的通信容量较大。因为电力通信的光传输网络使用的光纤媒介要比其他媒介具有更高的宽带传输量和频带，并且在光源的调制方式上和调制特性上同样也优于其他的传播介质。此外，光传输网络所使用的密集波分的复用技术，使光源的传输量大大增加。（3）光传输具有良好的保密性。以前的电波传输经常会遇到由于电磁波的泄露而导致的传输通道相互串扰的情况，导致有被窃听的危险，保密性很差。使用光传输之后，可以在光波导结构中限制住光信号，并使用光纤包皮环绕被泄露的射线，使其传输的保密性大大提高。
1.2 电力通信光传输网络的构成
电力通信的光传输网络是由信宿端光接收机、信源端光发送机和光纤介质组成的。如果要使用光传输系统进行远程的传输，还需要在线路中插入数字传输系统。除此之外，光中继设备、数字复用的设备光端机和作为辅助系统所用的ODF、DDF同样也是光传输系统的重要组成部分。图1为通信网基本功能示意图
2 电力通信光传输系统网络的优化设计
电力通信光传输网络具有很多的优点，它为人们的生产和生活提供了极大的便利，在生产和生活中发挥着重要的作用。一方面，我国国家建电网的建设需要电力通信光传输网络的建设。虽然我国的电网建设取得了一定的成绩，但是，电网的建设仍需要有可靠、安全的光缆建设和光传输网络作为保障，以此来更好地促进我国电网的建设和发展。另一方面，电力通信光传输网络的建设不仅能够促进我国经济的进一步发展，而且能够促进我国企业的业务发展。电力通信光传输网络的建设能够为人们提供更多的便捷的服务，从而能够促进电力企业的业务拓展实现电力企业较好的发展。
2.1 优化网络的电路
电路在整个电力通信光传输网路的建设和传输的过程中起着重要的作用。随着信息量的不断增大，光传输网络中所需传输的信息量也逐渐增加，所以需要进一步完善网络传输的电路，以保证网络传输工作的顺利进行。网络传输的电路优化主要是对电路两端网元设备的端口进行优化，将网元支路或者网元优化完成之后接串接接入光传输网络的环网，优化后的电路接入已经设计好的网元端口，以提高电路的使用时间，保证光传输网络能够良好的建设和使用。
2.2 优化网络的传输通道
光传输网络的传输通道对于光传输网络的建设和传输具有重要的意义。信息量的逐渐增大给传输通道的顺利运行带来的挑战。所以应进一步对光传输网络进行优化，主要的优化内容是优化网管的高低阶通道。对子网的通道保护使用连接保护或者手工优化的方式。在网络传输通道的优化过程中可以用高阶通道逐步取代低阶通道，并用智能光网络网管的网管软件制定光传输网络的优化策略，以提高光传输通道的传输能力。
2.3 优化网络的传输媒介
电力通信光传输网络的建设和传输需要一定的传输媒介。因此，光传输网络传输媒介的優化可以进一步提高网络的传输速度和可靠性。网络传输媒介的优化内容主要是通过将独立的不同的光传输设备进行进一步的整合和调整，使其归到地区网和支线网的范围中，之后对主干网进行逐步的调整将支线网转化为环网的形式。并且，随着网元的逐步增加可以将整个网络划分为两层的网络结构。此外，还应建立网管和网络的保护措施，以保证网络传输媒介的正常使用。
3 结语
随着经济的不断发展和科技水平的不断提高，电力通信光传输网络在我国建立并逐渐的发挥其作用。但是光传输网络是一项系统的工程并且其在我国的建立时间较短，在使用的过程中难免会出现一些问题。所以需要对光传输网络进行进一步的优化，通过优化网络传输的媒介和传输通道，光传输的信息传输速度得到了进一步的提升，为人们的生产、生活提供更大的便利。
参考文献
[1]张苏宁.探究电力通信光传输网络优化的运用[J].商品与质量·建筑与发展，2013（10）：905-906.
[2]梁健桢.探讨电力通信光传输网络优化的运用[J].通讯世界，2013（8）：108-109.
[3]黄河.电力通信光传输网络优化的分析与应用[J].电源技术应用，2013（3）：233-234.
赵淑莉 杨超
清华大学汽车工程系 北京 100084【摘要】本文讨论了多媒体网络教学软件设计的技术路线，提出了具体的实施方案。由于制作矢量动画和设计交互的工具Flash在网络教学软件设计中占有重要地位，本文还结合实际对优化使用Flash做了讨论。
【关键词】网络教学，多媒体网络教学软件，Flash，优化 【中图分类号】 G434 【文献标识码】 C
利用互联网进行在线教育发展十分迅速，这对教学资源的建设也越来越迫切，对具有多媒体特点的交互式网络教学软件要求越来越高。同时，由于受互联网传输速度的限制，对多媒体网络教学软件的设计提出了更高的要求，其中在制作技术方面开展优化设计十分重要。
Illustrator处理，对于现存的图片，而且要求表现精确的零部件构造时，则应该用Photoshop处理。
在动画制作方面，诸如Flash等软件制作矢量动画。至于数据文件巨大的3D动画，在网络教学软件中应尽量避免。
在音乐制作方面，应尽量使用流格式和MP3音乐文件。
在网络教学软件交互性设计方面，当前流行的软件也很多，建议用Flash建立交互性微教学单元，结合使用Dreamweaver和Fireworks设计Web教学网页。
另外，结合教学设计和脚本编写，还应该遵循
一、最优处理素材、合理选择应用软件
多媒体技术种类繁多，流行的多媒体制作软件也多种多样，因此我们在制作网络教学软件时必须首先确定合理的技术路线，选择适当的制作软件。
在图形图象处理方面，使用向量图还是位图尤为重要。向量图使用函数和方程描述曲线，用坐标、这样一个原则，即对于能够用纯文本表达清楚的内角度、曲率、面积等这些传统数学的元素描述图形。容不要用图形图象和声音，对于能够用图形图象表而位图图像是直接由像素点组成图形图象。正因为如此，位图图像的放缩不具有可逆性。相反，向量图无论怎样放缩，其用于描述轮廓曲线的数学方程不会随之改变，所以向量图的分辨率也不依赖于它
达清楚的内容不要用动画，对于能够用矢量动画表达清楚的内容不用非矢量动画，能够用二维动画表达清楚的内容不用三维动画，对于比较复杂的内容要注意多种媒体元素的整合和表现内容的“划整为的尺寸大小，图形需要存储的信息量比位图小得多，零”。不过位图在颜色的变化上大大优于向量图。所以在处理图形图象素材中，在表现工作原理和不太复杂的构造时，可以使用FreeHand，CorelDRAW或
二、优化使用Flash至关重要
使用Flash制作矢量动画和设计交互在网络教
学软件开发中占有十分重要地位，优化使用Flash至关重要。
1、优化制作Flash电影所需的素材
●尽量将图形群组起来：不仅是文字不要将它们打散，图形也应该尽量避免打散，而且更进一步的，要尽可能将图形群组起来，成为一个整合的 ●图形里的线条样式最好多采用“实线”Group。
（solid），而少用“虚线”、“点线”等其他变化型线条；
●位图尽量以JPEG来压缩：在Flash里，对于位图的处理方式，内定值以JPEG方式来压缩。对所有位图既可以做整体统一的压缩设定，也可以针对个别的位图，依其不同的构图特性，做不同的压缩设定；
●在Flash电影文件里尽量不要使用太多不同的字体，最好只使用一两种字体，而以粗体、斜体、大小、变形、颜色变化等方法，来变化字体风貌；
●所用向量图尽量构图简单一些，以减少动画播放时CPU的计算负担，必要时，执行“修改/曲线/最佳化”（Modify/Curves/Optimize），可将不必要的构图节点删除，降低文件大小。
●多使用Flash内定的“基础字体”：当电影里使用大量中文文字时，如果非必要就尽量别使用花哨特殊的字体，而改采用-sans、-serif、或-typewriter这三种基础字体，可以大量减缩文件大小。
●不要包含字体外框：在Flash中，如果文字是显现于文字栏位（Text Field）里的话，那么按下鼠标右键，选择“内容”（properties）选择，在对话框里，勾选“不要包含字体外框”（Do not include font outlines），以便减缩文件大小。如果实在有必要的话，就勾选“只包含指定的字体外框”（Include only specified font outlines），极力避免“包含所有字体外框”选项。
●避免打散字体：在Flash中，尽量不要将字体打散（避免执行“修改/打散”Modify/Break Apart），字体打散后就不再是以文字的外框轮廓来储存，而是变成图形。Flash会将“字”的外框轮廓储存一次，而允许你多次利用，但并不增大文件。然而一旦打散成为“图”的话，你每重复利用一次这个外框轮廓，文件大小就跟着累进一次。
2、优化交互设计
●尽量把重复利用图形设定成“符号”symbol；
●多利用“移动渐变”（create Motion Tween）的方式产生动画效果，少使用“逐帧渐变”（frame-by-frame）的方式呈现动画；
●不要在同一时间内作过多的动作：尽量避免在同一时间内，安排多重对象同时产生动作，例如：两三个图层内同时显现出形状渐变、位置渐变、大小渐变之类的动画。有动作的对象也不要与其他静
态图形混杂安排在同一图层里，应该将有动作的对象特别安排在各自专属的图层内，以便加速Flash动画的处理过程。
●随时测试电影的下载状况：当电影制作到一小段落时，就要开始测试电影下载的状况，按下Ctrl+Enter两键，来查看传输速度。执行“控制/28.8K”（Control/28.8K）或其他调制解调器的传输速度，然后再执行“查看/频宽设定”（View/Bandwidth Profiler），便可清楚看出哪一个影帧过大。凡是超过红线者就表示电影播放到此时，数据就来不及传输，于是电影的播放就显现停顿。
●清除不必要的元件：在将电影导出之前，先调出图库，清除一下寄居在图库里，但是没有被运
用的元件。单击图库右上角的选项（Options），执行“选项/选取未使用的项目”（Option/Select Unused Items），将多余的元件丢到回收站里。
●运用“预先下载画面”：如果有必要的话，在电影一开始时加入“预先下载画面”（preloader），以帮助后续的电影画面能够平顺播放（音效文件尤
其需要preload）。
●尽量使用交互程序：Flash里提供功能强大的Action，能够利用Action实现动画功能，比如画图形，显示时间。如果利用Action完成与制作渐变动画类似的功能，则使用Action会大大减小软件大小。
3、制作小实例
完全使用Flash制作“发动机起动过程”交互式微教学单元。
图1中右边的发动机起动系制作了一个独立的动画，通过鼠标与界面上的按钮（文字中的热字上
面覆盖着透明的按钮）的交互完成对动画的控制。
鼠标移动到热字上，图片中相应部件闪烁，并出现箭头和标签指示相应部位；鼠标移出时图片恢复正常。
图1 “发动机起动过程”Flash制作图例
点击左下角方向盘按钮，弹出引导菜单。点击弹出菜单上的热字，跳转到相应界面。点击 按钮，跳转到前一个界面。点击 按钮，跳转到下一个界面。点击 按钮，播放表现发动机起动系工作
点击 按钮，出现帮助信息。点击 按钮，播放解说。点击 按钮，跳转到第一个界面。通过优化，该微教学单元文件仅仅51K，完全能够在公共网上传播。原理的动画。
清华大学现代教育技术研究所简介
清华大学现代教育技术研究所成立于2000年，是以电教中心教育技术教研室为基础成立的教 育技术学研究机构。该研究所设立了以下主要研究方向：开放与远程教育(Open and Distan ce Learning)、教育传播与媒体设计(Educational Communication and Media)、认知学习与信息技术(Cognition, Learning and Information Technology)、新技术与课堂教学（In formation Technology in Classrooms）、绩效技术与企业培训（Performance Support an d Improvement）等。
前几天发表了《我看网优——客观剖析网优劣势及出路》一文，得到了很多兄弟的支持和鼓励，今天又有些闲暇，为回馈大家的支持，我决定整理下这些年网优工作给我的几点领悟，依然是主要给新人们提供一些参考，同时也算是对自己的一个总结。
网优技术实际上并不复杂，只要不是太混日子的人，假以时日都不会太成问题，因此该文依然不提技术。我相信任何一项工作，上升一个层面都是有其共通性的，所以以下道理虽然是从具体而长期的网优工作中渐渐领悟到的，但经过提炼沉淀后的，可能未必完全与网优有关，而更像是工作多年后的人生感悟（呵呵，听起来有点沧桑哈）。
但我想，或许，这才是最有价值的。
领悟一：尽可能只做份内的事，不要尝试去满足客户，因为客户永远不会满足
在我出道才一年多的时候，一次执行某地的优化项目，由于指标压力巨大，客户要求巨多（包括很多项目以外的要求），搞得相当身心俱疲，但我本着全力维护好客户关系的思想，对其要求一概照单全收，没日没夜的加班干活，最后终于达到了项目要求，也基本获得了认可，尽管很累，我心里还是充满了为公司为项目任劳任怨当牛做马的高尚情操以及所谓的成就感，屁颠屁颠就跑去跟老板添油加醋的汇报项目成果，看丫能不能给涨个工资啥的。
老板漫不经心的听完，只连续问了三个问题，只字不提加薪的事。
“你觉得客户会满足吗？下次优化怎么办？还是你去？”
“他们……挺满足的啊……”那时的我还很傻很天真，想问题直线化，而且敢于直接反驳老板。“是吗？”老板把面前的笔记本转了个个儿，“自己看！”
我受宠若惊的凑上前看，结果果然惊了——丫客户居然把我投诉了！
投诉的理由是，我某件事没做好，而这件事，完全不在项目该做的范围内。
我深知自己是个雅量高致，虚怀若谷，知错就改，善于总结的人，而且喜怒不形于色，我把问候客户祖宗之类的无聊话全部装进了肚子里，首先总结了我在本次项目执行上的错误：
从公司术语来讲，我这样的执行方式称为Over Delivery，就是过度支付，通俗点说就是客户明明只给了一块钱，但我给他提供了价值十块钱的服务。这样的坏处主要在于：A，在执行另外九块钱的服务时，自己累个半死，还会被额外挑刺。其实对我们一线工程师而言，最重要的还是这个，而我被投诉，也是因为这个； B，客户产生错觉，觉得一块钱可能能换到更多的价值，因此会要更多，比如二十块；C，提高了将来项目的门槛，因为客户已经习惯了以一块钱去买一百块的服务。
避免这些坏处，并同时使自己也轻松些的做法只有一条——就是只做份内的事。
毕竟，你是在做优化，不是代维。
有人会问，说得轻松，如果只做份内的事情，客户关系怎么维持呢？人家投诉得凶了，老板还不得让你卷铺盖滚蛋吗？关于这个，我在接下来的领悟二中会提到。：）
领悟二：抓住生死需求，其他尽量说不
什么叫做客户的生死需求？就是会直接影响他们的利益、甚至饭碗的需求。
具体到网优项目，比如，项目必须要达到的目标，这个达不到，不止我们项目收款受影响，客户也会受到上级责难；再比如，集团三方测试，这个直接跟他们奖金绩效挂钩，你搞不好等于偷了他们的钱，不跟你急眼才怪；再再比如，客户的重要领导的投诉，虽然越高级的领导往往越矫情，偶尔掉个话也值得开上几天会，但你必须摆正态度，因为那是客户的老板，一句话就决定了他的生死，他死了你还能不垫背？
这些都是需要快速响应的需求，而其他的诸如做报表回工单打杂等的，该说不的时候，一定要坚决说不，不要怕会得罪客户，因为，其实客户也很依赖你，他也会慎重的考虑和权衡再换别人来所面临的风险，所以如果你不触及他的生死需求，他也是不会轻易开罪你的。
我们要做的，就是找到最逼近他们生死需求的平衡点。当然这个基本上，很难。但至少，如果帮他们做了额外的事情，应该明白的告诉他们，这本来不是我该做的，只是出于咱们私交好之类友情赞助的……
我始终觉得，网优工作应该能够通过我们自身的努力，轻松一点，哪怕只是一点点。
领悟三：一视同仁是赢得尊重的基础，不管对内，对外，还是对自己
我来自某设备厂商，对客户而言，我和第三方的同事当然都是乙方，而对我而言，虽然在一个具体的项目上跟第三方是管理和合作的关系，但我一向认为大家都是一线干活的，各司其职，没有任何区别，所以并不会产生任何优越感更甚至是那种颐指气使的感觉。某些人或许会那么做，我觉得是肤浅而可笑的，就像之前某位兄弟在帖子里说的，我们都是给人干活的，只是老板不同而已，有什么区别？ 另外对客户层面来讲，虽然咱们的确是乙方，确实需要给予他们足够的尊重，但这样做也只是为了换来一个良好的合作关系，我们的本分是做好项目该做的事情，但本身并不低人一等，并不需要时时低头哈腰，我始终觉得只有你自己先把自己当回事，别人才会把你当回事。
当然不排除常常有些甲方的员工，尤其是那种新进来不久的，不知道哪里获得的那种先天的优越感，常常动不动就对一线干活的同事无理取闹甚至口出恶言，通常对于这种人，如果日常工作中接触不多，也就不必较真，但如果是需要常常合作的，我的建议是，绝对不能姑息，欠收拾的人，一定要收拾！要在第一时间就把他的气焰打压下来，以防止他以后更加的变本加厉。
他不懂事，他的领导必定不会不懂事。你怕他领导会护短吗？呵呵，不必担心，相比之下，我觉得可能领导自己的面子会更重要一些。
我一贯秉承的原则是，别看低自己！管他甲方乙方，都TM打工的，摘下工牌，走出办公室的大门，他们算个P啊。
领悟四：入乡随俗是深入建交的开始
到各地出差多了，也渐渐了解很多各地的习俗，当然这里跟网优工作最相关的习俗，可能就是饭桌文化，换句话说，也就是喝酒。
其实我从来不喜欢喝酒，也几乎可以说厌恶中国的酒文化，但现在如果一个重要的客户坐在我的对面跟我说，按我们这里的习俗，应该这样这样喝酒，那我绝对不会皱一下眉头。
即便酒量不济，也绝不应该露怯，客户往往可以接受你没有酒量，但不会接受你没有酒胆，他们可能会觉得你心不诚——我是说，如果你觉得和客户深入交往有必要的话，那这可能是开始。
我不是在鼓励大家喝酒，我只是在说入乡随俗的道理，有些东西既然是不能改变的，那么如果你想深入，就只有去接受并适应它。其实，也只是一开始需要这样（尤其对西北，东北，内蒙等彪悍地带），熟了之后，一切都好说了，不是么？
有的兄弟会说，我是做技术的，干好活自然客户就认可了，何必搞这些？对一个短期项目而言，或许没必要如此，但对一个长达一年或者更长的项目，如果你去做了，你会体会出它的不同。
领悟五：维持旺盛的学习能力，这不仅能帮你脱离现状，也代表着你的将来
网优本身其实入门门槛不是很高，我认识的很多同事都是大专甚至中专毕业出来做的，但现在一样做得很好，有的不乏已经是业内专家的水平，所以我觉得，学历这个东西，真的不能说明问题，唯一只能代表你过去走过的足迹而已。
当然，现在越来越多的用人单位卡这个卡得太死，从用人单位的角度理解也很正常，毕竟对一个毫无经验的人来讲，相比你天花乱坠的介绍，他们还是更愿意从你过去的足迹去对你作出判断。所以对于学历上不太尽如人意而处处碰壁的新人，还是建议尽量先不要考虑待遇及企业规模等，找些能接收你们的地方呆上一年半载，有了工作经验后，学历的影响就会减弱很多。
即便有了工作经验，一个人当前的能力，也只能代表他的现在，如果不能持续适应新变化，新形势，学习新技能，终将停滞不前，路也会越走越窄，最终难以回头。网优这一行由于其特殊性（技术，环境等，详见我的前帖：）），的确也是很容易发生这种情况的。
解决方案只有一个，就是始终维持旺盛的学习能力，不断提升自己的核心竞争力，并使之多点化，多样化，才能进退自如。
毕竟，学历，代表过去，能力，代表现在，学习能力，代表将来。
一、了解现网基本信息
1、协议阶段版本（现网设备支持的协议版本）；
2、基站工程参数（基站信息、小区信息、天馈系统信息、环境信息）；
基站数据库080430.xls
3、无线参数（小区参数，系统参数，切换，功控，接入，跳频，邻区，特殊功能）；
网规参数规划表.xls
4、话统数据（话统原始数据、KPI公式、KPI统计点说明）；
B5CELL_0430-0505晚忙.xls
（了解全网忙时话务量，TCH掉话率，TCH拥塞率，SDCCH拥塞率，SDCCH分配成功率，切换成功率，无线接入性，干扰情况，PCU拥塞率）
5、网络规划原则（频率规划原则、小区名规划原则、CGI规划原则、BSIC规划原则、VIP区域）；
6、信道配臵情况（现CCCH信道、SDCCH信道和PDCH信道的配臵原则。半速率和AMR的使用情况）；
7、MSC相关信息（MSC寻呼方式、网络侧位臵更新时间、位臵更新成功率、寻呼成功率、MSC间切换成功率、MSC侧关于支持半速率和全速率之间切换的控制参数、语音版本和加密算法、T305和T308的设臵）；
二、了解网络设备类型
1、现网设备支持的协议版本；
2、各网元的型号和软件版本信息（MSC、BSC、BTS的型号和软件版本）； 网元资源配置情况.xls
3、BSC配臵信息（厂家、下挂基站数量、载频数、半数率载频数量、覆盖区域、从属MSC情况）；
4、基站基本配臵信息（基站型号、传输模式、E1数量、从属BSC、MSC情况）；
5、基站覆盖能力（基站型号、载频配臵、合路器类型、合路方式、合路损耗、机顶功率、避雷器、滤波器）；
6、塔放信息（塔放种类、频段、塔放增益、工作电压、工作电流、供电方式）；
7、馈线信息和规格（对7/
8、5/
4、13/8三种直径馈线的使用规则、馈线长度）；
8、室内覆盖系统信息（室内分布系统的覆盖方式及馈线布臵原则）；
9、直放站信息（直放站的类型、站址、施主基站、发射功率、频点设臵、天线配臵）；
替换基站配置信息.xls
三、网络异常信息和客户投诉信息
1、A/ABIS传输告警、基站电源告警、NO.7中断告警；
平乐告警信息.xls
2、近一个月的投诉信息，特别是热点地区的投诉信息和客户比较关注的投诉信息；
平乐用户投诉信息汇总.xls
四、网优工作流程
1、一致性检查
因为无线网络优化过程中，对无线参数及频率调整较多，及时做网络数据参数的一致性检查就非常重要，以保障系统参数及外部小区等数据定义的一致性，确保网络质量和指标。
一般：一致性检查所做工作主要有 删除冗余的测量频点； 添加缺失的测量频点； 外部小区数据不一致排查，如BCCH&BSIC、Locating相关参数等； 系统参数一致检查，如NCCPERM漏定等；
2、网络资源评估
通过提取网络中统计及现网负荷，发现网络中的部分资源不足现象，通过评估分析提出了具体的扩容方案。
一般：资源评估所做的工作主要有： TRH评估、TRA评估、RPP评估、GB口容量分析、TRU评估等。
3、寻呼性能分析
由于××网络部分BSC寻呼量每小时已接近或超过20万，虽然BSC没有出现寻呼拥塞问题，但在空口BTS话务高峰已出现寻呼拥塞问题，这必然影响接通率，对这些BSC需要考虑LAC划分或小区话务割接，一般，主要工作有： BSC寻呼容量分析 BTS寻呼能力评估
4、话务平衡处理
针对××网络小区话务吸收不均衡问题，需要做参数调整来平衡小区话务，通过对G/D、G/G网话务平衡调整，可减少高话务区域的话务拥塞，降低半速率话务比例，提高无线接通率和切换成功率。参数调整主要对发射功率BSPWRB/T设臵低的小区做升功率调整来吸收话务，其它对个别小区的重选参数CRO/PT，接入参数ACCMIN，层间切换参数LAYERTHR，切换LOCATIONG参数等，并且对高话务区域全部开启了话务分担CLS功能，来调整平衡话务。
5、天馈调整方案
随着网络新站的扩容建设，一些老站没能及时进行天线调整，这使网络中部分小区出现越区覆盖现象，增大了网内干扰，影响了网络性能及网络指标，所以我们通过MRR测量，根据话务分布、TA分布图来分析过覆盖小区，建议将越区覆盖小区做天线调整，天线调整将有助于加强覆盖，改善无线接入性能。
6、半速率调整方案
全网半速率话务比例是公司考核的一个重要指标，太多的半速率分配也会导致SQI降低，用户感知度也会下降，为了降低网络半速率，提高用户质量，将网络中话务量低于每线0.3Erl，同时又开启半速率功能的小区，关掉半速率DHA功能，且将3载频以下、FPDCH为8的小区设臵FPDCH为4。将部分半速率话务高的的小区通过参数DTHNAMR调整来降低半速率比例。
7、EDGE信道扩容
影响EDGE速率最大的原因就是网络资源的不足，EDGE单时隙最大的吞吐率是59.2kbit/s，但是由于实际网络中一般可以达到45kbit/s，EDGE4时隙可以达到180kbit/s，当一个小区只开1个或者2个EDGE信道，并且同时几个用户同时共享，就根本体现不出EDGE下载速率的优势，所以建议一个小区至少4个EDGE时隙。
8、无线接入性优化及频率调整
由于××网络刚经过翻频，翻频后存在同BSC同BCCH&BSIC现象，还有一些小区存在邻区同BCCH或TCH同频对打问题，这对无线接入性和切换成功率影响较大，市区路测中也发现部分路段通话质量差。通过MCOM检查分析及路测Log文件分析，对部分存在问题的小区进行了修改。大大提高了无线接入性、SD指派成功率、切换成功率等无线指标，改善了网络质量，提高了用户感知度。
一般，随机接入失败一般有以下原因造成： 同BCCH/BSIC，同邻频干扰 覆盖不好，上下行功率不平衡，TA过大 接收路径硬件故障 话务量过高，拥塞 幽灵随机接入
9、切换性能优化及邻区调整
小区的邻区关系定义尽量要少于32对，过多的邻区定义产生大量的冗余测量频点，降低测量效率，从而影响切换候选小区的优越性，这会造成切换后的小区质量差，易发生乒乓切换，建议精简邻区关系。另外，过远的邻区定义还易出现邻区同BCCH导致BSC做出切换误判断，BSC已经做出了Handover Decision，MS是不会收到Handover Command的，切换也就不可能成功，这就会导致切换成功率下降，这种邻区关系我们建议删除，避免冗余测量频点的大量产生，提高网络切换的精确性。分析全网连续一周每天72小时的小区间切换统计，结合小区间的距离进行分析，将没有切换次数的邻区关系进行删除。根据NCS测量邻区关系调整共删除1900多条切换关系，添加200多条切换关系，通过邻区关系的调整使切换更加顺畅合理。通过一致检查，对外部小区的错误定义数据完成了更正，并对主频同频对打或间隔较近的小区主频进行了修改优化，结合Locating参数调整，使网络切换更加顺畅合理，改善了网络质量。
10、CRH参数调整
小区重选滞后（CRH）移动台进行小区重选时，若原小区和目标小区属不同的位臵区，则移动台在小区重选后必须启动一次位臵更新过程。由于无线信道的衰落特性，通常在相邻小区的交界处测量得到的两个小区的C2值会有较大的波动，从而使移动台频繁地进行小区重选。它不但使网络的信令流量大大增加、无线资源得不到充分利用，并且由于移动台在位臵更新的过程中无法响应寻呼，因而使系统的接通率降低。为了减小这一问题的影响，GSM规范设立参数小区重选滞后(CRH)。要求邻区（位臵区与本区不同）信号电平必须比本区信号电平大，且其差值必须大于小区重选滞后规定的值，移动台才启动小区重选。
在现网中小区参数基本统一设臵为4，这样设臵会导致在位臵区边界形成频繁的我位臵区重选，导致数据业务频繁中断、寻呼无响应等问题，所以我们将LAC边界LAU占试呼比较高的小区的CRH应调整到8。
11、干扰评估
随着网络的扩容建设，频率复用度升高，网内网外干扰不断加强，这增加了网络质量提升的难度。从统计上看，有部分小区经常出现强干扰。
一般，常见干扰类型主要有： 考试通信干扰器干扰 电信CDMA干扰 直放站干扰 其它外部干扰 干扰对全网指标造成较大的冲击，我们通过对各BSC做FAS测量，可对干扰源初步定性，建议到现场做进一步排查。
12、基站告警处理
部分基站硬件及软件故障会降低小区性能，影响网络服务质量，应及时处理。对全网基站告警做统计检查，滤出影响小区服务质量和指标的小区告警，需要基站维护人员配合处理
13、用户投诉处理
关键词：医院网络,环网保护,链路聚合,动态路由协议
0 前言
粤北人民医院是广东省粤北地区规模最大的三级甲等综合性医院。医院局域网分布于旧门诊楼、行政楼、肿瘤中心、住院大楼等多栋楼宇,信息点接近700个,网络架构为二、三层混合结构。
目前,我院新建的门急诊大楼划分为门诊、医技、住院三大区域,设计信息节点有900余个。随着新门急诊大楼的投入,区域医疗平台、远程会诊中心等多元化的业务及应用将逐步开展,因此,对新门急诊大楼的网络进行规划设计。
1 建设目标
医院网络是办公和医院信息化系统(HIS)的主干网,对内负担着与中心服务器群、数据中心服务器连接,实现大量的医疗数据稳定、快速传输的重任;对外承担着与区域医疗网络、医保部门等连接,实现医疗数据的安全、高效交互的任务。因此,医院信息网络的优化和设计对带宽和性能的要求非常高,它不仅要满足内部办公系统、数据信息服务的高速需求,还要为整个医院网络的外部访问提供高带宽、高性能的网络通道[1]。
医院新网络建设应满足如下要求:
(1)升级核心交换机。除了承载现有网络的数据流量外,还需承载新门急诊大楼的新业务流量,确保网络核心的稳定、健康运行,能实现向万兆平滑升级。
(2)三层网络架构。新门急诊大楼网络采用核心层、汇聚层和接入层的三层网络架构。
(3)设立独立的图片存档及通讯系统(PACS)汇聚节点和HIS汇聚节点。影像汇聚交换机与临床汇聚交换机分离,以保证影像数据传输的稳定性,且不影响临床数据的传输。PACS主备交换机满足千兆到桌面的要求,两个汇聚节点均有独立的光纤连接到住院大楼机房核心交换机。
(4)具备先进性、可扩展性和可升级性[2]。在技术上要采用最先进、成熟的网络技术来满足目前的网上应用需求,即网络有很好的可扩展性,并能随技术的发展不断升级。
(5)具有安全性、易管理和易维护性。由于本网络系统规模庞大,要防止黑客对网络系统的攻击,保证网络的安全,网络系统要具有良好的可管理性[3];网管系统要具有监测、故障诊断、故障隔离、过滤设置,实现用户级别的设置等功能[4]。
2 优化方案
2.1 传统的网络拓扑
传统网络采用三的层架构(核心、汇聚、接入)、星形拓扑、静态路由等,见图1。
注:“——”表示红线,“……”表示蓝色。
2.2 优化网络架构
新门急诊大楼网络整体设计采用主流的核心层、汇聚层、接入层三层网络架构[5]。核心交换机采用双机组成冗余热备结构。考虑PACS数据流量巨大,故单独设立一个汇聚节点;HIS和其他业务系统设立一个汇聚节点。汇聚层均采用嵌入式主备一体模式。
核心交换机与汇聚交换机之间采用双千兆光纤链路,组成环形拓扑。其中:主核心交换机与备核心交换机、主核心交换机与新门诊PACS汇聚交换机、备核心交换机与新门诊HIS汇聚交换机之间,均采用4条千兆光纤链路互连。汇聚交换机嵌入的两块组件分别接入到核心层交换机上的两块光纤板卡,当任一光纤板卡出现故障时仍有另一光纤链路可用。
汇聚交换机到各接入交换机也采用双千兆光纤链路,分布在两块组件上。两块组件的端口配置完全一样,当任一组件失败时都能作到无缝切换。优化后的网络拓扑图,见图2。
注:“——”表示千兆光纤,“……”表示千兆铜缆,“→”表示百兆铜缆。
3 传统网络与优化后的网络比较
3.1 传统网络拓扑存在的瓶颈
在图1的传统网络拓扑图中,核心层到汇聚层、汇聚层到接入层虽有多条光纤互为备份,为了避免网络成环,故部分链路不传输数据,图1中红色链路传输数据,而蓝色链路是不传输数据的。接入交换机到汇聚层、汇聚层到核心层虽有多条光纤,但骨干链路带宽也仅为千兆,存在瓶颈。
当HIS汇聚交换机A发生故障停机后,由HIS汇聚交换机B接管,至少需要3 s。如果接入交换机到汇聚交换机A的光纤断了以后,接入交换机启用汇聚交换机B的光纤,最快需要4s。
3.2 优化后网络的优势
3.2.1 故障收敛时间短
主、备核心交换机、PACS汇聚层、HIS汇聚层四者之间的环路采用环网保护的技术架构。环路利用ERP协议(快速以太环网保护协议),当单条光纤链路发生故障时,故障收敛时间仅为50 ms,使得终端业务系统完全无感知。ERP协议把传统网络要避免环路的设计方法,提升到核心与汇聚之间允许存在环路,并具备更好的性能。
3.2.2 链路聚合提供最大带宽
汇聚节点与核心交换机采用双千兆光纤组成环形拓扑,汇聚交换机与核心交换机互连的4条千兆光纤链路,分布在两块组件上。于是,汇聚交换机到核心交换机,最大传输带宽可达单向4000Mbps。汇聚交换机到各接入交换机的双千兆光纤链路,也分布在两块组件上,双千兆光纤通过链路聚合技术,最大单向传输带宽可达2000Mbps[6,7]。
3.2.3 汇聚层主备一体
将两台汇聚层主备交换机整合为一套内嵌式主备热备架构,该架构的汇聚层交换机具有零中断切换的优势。即当汇聚层交换机中的一块组件故障时,能零中断切换到另一组件,将故障造成的影响降到了最低。
3.2.4 动态路由协议
医院的网络系统包括核心层、汇聚层和接入层,整个网络的路由策略管理是一致的,因此选用域内动态路由协议。目前采用链路状态OSPF路由协议,与距离向量路由协议RIP相比,OSPF具有以下优点:链路状态路由协议只在网络链路状态发生变化时才触发某些路由信息包的发送,信息包内容是与状态变化的链路有关的路由表信息,信息包较小,对网络带宽的占用率较低。而距离向量路由协议需要路由器周期性地向相邻路由器发送整个路由表信息,对路由带宽的占用率较高。OSPF支持非层次化的掩码地址,而RIP只支持层次化的掩码地址[8,9]。
动态路由协议为未来业务的发展提供了方便,使得引入或移除新的教学医院、医疗点更加便捷。
4 结果分析
根据设计的网络优化方案,我们对医院的网络进行了部署与实施。首先,对原有的核心交换机进行了更换,采用性价比更高的核心设备完成升级。其次,对新建成的门急诊楼部署了PACS、HIS汇聚层交换机及接入层交换机,与升级后核心交换机形成三层网络架构;主、备核心交换机、PACS汇聚层、HIS汇聚层四者之间的环路采用环网保护技术。
网络优化方案的实施,规范了医院的网络架构,网络冗余能力、容错能力和稳定性得到提高,加强了网络延伸度,实现网络畅通的数据传输。原核心交换机由于CUP利用率即将达到阈值,网络存在延时和丢包的现象;升级后,核心设备正常稳定运行,能高效处理网络内流量,医院局域网的稳定性、可靠性得到保障。新门急诊大楼网络环形链路和链路聚合设计,提高了千兆带宽的利用率,降低了建设网络的总体成本,减少了投资浪费。
5 结束语
实际应用表明,优化后的网络系统有效地增强了网络的冗余性、安全性、稳定性、先进性及可扩展性,确保了我院信息系统的安全、稳定运行。新门急诊大楼网络设计,能够满足大楼中的门诊、医技、住院业务对网络性能、稳定性和安全性的要求,能为后续业务的扩展及升级提供带宽保障。
参考文献
[1]张科学,黄志中,郑万松.医院万兆网络升级改造的设计与实践[J].医院数字化,2009,24(6):40-41.
[2]刘文波.医院网络规划与交换机的配置研究[J].信息与电脑,2010,(3):85-86.
[3]孙学军.计算机网络[M].北京:电子工业出版社,2003:298-334.
[4]常建国,宫延婷,郭凌凌,等.医院万兆网络的设计与实践[J].医疗卫生装备,2011,32(10):68-69.
[5]卓一超,高志宏,张群瑜,等.三层网络架构在医院信息系统网络中的应用[J].计算机与网,2004,(3):41.
[6]张红宇.计算机网络优化探讨[J].嘉兴学院学报.2006,18(3):85-87.
[7]蔡守玮.我院信息系统的拓展应用[J].中国医疗设备,2012,27(3):46-47.
[8]施文辉.IP城域网优化方案研究与实施案例[M].北京:北京邮电大学,2008:35-37.
[关键词] 网络课程； 用户体验； 可用性
[中图分类号] G434[文献标识码] A
[作者简介] 衷克定 （1953—），男，江西南昌人。教授，主要从事信息技术教育教学及研究。E-mail: zhongkeding@bnu.edu.cn。
新技术在网络产品中应用实施和逐渐深化的同时，学习者对网络学习环境的结构设计也在不断产生更高的要求。对网络课程的要求不仅局限于要提高学习效率，同时也越来越关心系统是否具备其他一些优良品质，以期在自己使用这些产品时能够获得良好的体验，如愉快、有趣、富启发性、富美感、激发创造性、有成就感等。我们将远程学习者使用网络课程学习时与教师、同学、教学材料进行交互所产生的上述主观心理感受称为网络课程用户体验。用户体验是一种纯主观的在用户使用产品或服务的过程中建立起来的心理感受。由于它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。[1]尽管由于个体差异决定了每一个用户的真实体验是无法通过其他途径来模拟或再现的，但是对一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好的设计来认识到的。[2]这就导致相应的网络课程系统设计与开发不再只考虑功能，而需要探讨如何将情绪情感体验因素融合到产品的设计当中，也就是用户体验设计。
一、网络课程与网络教育的情感
缺失影响用户体验的状况
自1999年1月，国务院批准教育部制定的《面向21世纪教育振兴行动计划》正式提出“实施现代远程教育工程，形成开放式教育网络，构建终身学习体系”开始，我国的网络教育事业蓬勃发展起来。胡锦涛同志把发展远程教育、继续教育写进党的十七大报告，这就使得网络教育迈进另一个飞速发展阶段。经过十多年的努力，网络教育在国家政策层面已经成为国家构建终身学习型社会的一个非常重要的手段。
但是，出于远程教育学与教的时空分离的特殊性，一些问题还是普遍存在的。西北师大杨改学教授等人的调查研究反映：对某高校网络教育学院2005年秋季注册的200多名学习者展开的网上问卷调查发现，现代远程教育的教学效果并不理想（效果非常好的和比较好的仅占26.7%，效果一般的占38.1%，效果比较差和非常差的占35.2%），其中由于师生、生生分离引起的情感缺失对学习者的影响也是比较大的（影响很大和影响较大的占了53.4%）。[3]造成这种情况的原因之一是远程教育中情感交流的缺失，情感缺失直接导致了多种消极用户体验。天津师大的王济军、马希荣等人的调研反映：在对北京、天津、上海、南京和长春的五所高校的网络教育学院和一所广播电视大学的200多名学习者的调查中，60.5%的学习者在远程教育学习中经常感到孤独和苦闷。[4]宁波电大裘伟廷等人指出，目前国内外的网络教学，并没有很好地体现情感交互性，也没能满足学生对情感交互的需求，这很容易引起网络学习者消极的情绪体验。[5]此外还有一些学者也通过调查指出，网络教育中情感交流缺失所造成的学习者不良用户体验（焦虑、孤独感等）和心理障碍对网络教育的质量产生了很大的影响。而心理学研究指出，这种消极的用户情感体验对于学习和身心健康有重要不良影响。针对这种状况，将积极的用户体验因素渗透到网络课程设计中成为优化设计的重要参照要素，是有一定意义和价值的。
二、网络课程的用户体验
设计理论和评价方式
网络课程作为网络教育的核心资源对网络教育的质量有至关重要的影响。解决网络教育中用户体验的问题，不仅仅要从学习者和学习支持入手，还要考虑网络课程在用户体验方面所起的作用。
1. 关于用户体验设计的各种观点
用户体验设计就是通过对使用者的用户体验状况进行分析研究，发现其中的问题，从而改善或创造出积极的用户体验。用户体验设计最早源于人机交互设计领域，在网络产品设计中应用最为广泛。经过多年的实践和研究，已经有了许多设计方法体系可以用来指导网络课程设计。人们使用网络产品不再仅仅满足于获取信息或者完成任务，还会重视在使用这些产品时是否能够获得良好的用户体验。关于获得良好用户体验的组织和设计模型有很多不同的阐释。
信息构建专家Morville提出了用户体验“蜂巢”模型，[6]认为用户体验由七个方面组成，即可寻性、可用性、有用性、合意性、可接近性、可靠性及价值性，而实现其价值性是终极目标。“蜂巢”模型是一种极为实用的设计模型，且目标十分明确。
美国用户体验专家Robert Rubinoff提出用户体验应当包括用户对品牌特征、信息可用性、功能性、内容性等四方面的体验。独立的品牌、可用性、功能性和内容性等任何单一要素都无法说明一个网站是否成功。然而，当这些要素综合在一起时，就构成了用户体验的基础。在此基础上Rubinoff还提出了用户体验的量化方法。[7]
此外，国外还有很多专家进行了实验研究，通过大量的调查，从不同角度如可用性、可寻性、美学体验等探讨用户体验及其影响因素，很具指导意义。
2. 网络课程界面设计的一般流程模型
用户体验咨询公司Adaptive Path的创始人Jesse James Garrett提出的网络产品开发中的用户体验设计要素的模型，从五个层面指出了在网络课程设计过程中应该注意的问题，以形成网络课程用户体验设计指南。[8]
图1 网站界面设计的一般流程
图1显示的五个层次分成左右两个部分，分别指网页作为软件的界面和作为超文本系统，反映出一个将用户体验因素考虑到设计层面的网络课程既要拥有强大的功能，又要提供丰富的信息。软件界面体现的是功能，而超文本界面体现的是资源。即必须将每一个层面的各个要素紧密地结合在一起考虑，使它们相互作用才能完成该层面的目标。
整个设计流程从下到上，反映从抽象到具体。五个层次中每个层次都会对使用者最终的用户体验产生影响。
网络课程设计的一般流程是从战略设计到界面视觉设计按层次实现的，每个阶段的设计都必须以其上面的一个阶段的完成为基础。而每一个阶段的设计如何选择都和其上一阶段的设计结果有直接关系。
在这个架构的基础上，解决用户体验问题就是在网络课程的各个层面上渗透用户体验设计的各个因素。在每一层中，那些看似抽象的问题就会变得很具体。在最低的层面，只需要关心网络课程如何满足学习者的需求，同时这也是课程期待目标。在最高的层面，则要关心呈献给用户页面的细节。随着层面的上升，设计者要做的决策逐渐变得很具体。每一个层面都是由前一个低于它的层面决定的，层层递进。
3. 用户体验的评价测量
用户体验是用户与信息服务互动的客观反映，良好的用户体验是信息构建的目标，因此可以把用户体验看作是网络课程成功与否的总体衡量标准之一。用户体验测查可以通过多种方式来完成：
（1）实地观察法。让用户执行真实的任务，在一个可控制的实验室环境里接受观察，通过观察用户信息搜索过程，总结用户的行为数据等。
（2）远程测试法。使用屏幕共享技术，可以远程实时观察用户测试过程、任务完成情况等，并可通过出声思维、打分和回馈评价等收集数据，也可以使用远程记录测试系统软件，如Morae等。数据收集的是学习者不受干扰在自然环境下的学习行为。远程测试记录系统可以记录用户所有的行为，访问的页面和其他各种变量。
（3）眼动追踪法。能够捕捉到学习者在观看某一物体时眼睛的位置，可以为研究学习者与网络课程交互的认知过程提供帮助。学习者眼动路径的图片、用户观测过程的视频、呈现所有被试注目点的“热度图”、各种测量统计等，这些结果能够帮助确定学习者认为什么是重要的或感兴趣的，以及他们试图要去忽略的内容，评估其决定过程、低效表现、确定搜索模式和策略等。总之，可以使用多种方式对用户体验效果进行实验测查，分析总结数据，形成反馈，根据反馈结果对信息构建各要素进行调整，进而完善课程设计。
三、网络课程用户体验的一般性问题收集
本研究采用文案法对国内某广播电视大学的小学教育、法学、离散数学等九门网络课程的课程讨论区以及在线论坛中的技术板块论坛帖子进行整理和分类，总结出可能对学习者用户体验产生影响的各种问题。使用该方法发现的问题涉及范围广且出自于真实使用者的切身感受和评论，为后续制定问卷、访谈提纲以及实施网络课程用户体验测试提供了重要依据。
四、对网络课程“教育技术学”的用户体验前测
借鉴上述九门网络课程学习者用户体验方面反映的各种问题，我们对前期开发的一门网络课程“教育技术学”进行实验室用户体验测试，以期获得学习者的行为数据和网络课程用户体验的定性、定量数据。进一步通过问题的分析，形成修改意见，开发新的网络课程。
1. 测试的网络课程
2008年北京师范大学校级立项的专业硕士“教育技术学”精品课程准备进行版本升级和改造，在此基础上我们通过网络课程用户体验设计的新理念对课程进行重新设计和开发。
2. 被试的选取
本门课程的使用者为专业硕士，都是基础教育的一线教师，具有一定的计算机使用经验，学习者通过课堂面授和在机房使用网络课程开展学习。对一个专业硕士班的近50名学员进行问卷调查的结果显示，63.9%的学习者使用过网络课程进行学习。
表1 采用文案分析法调研网络课程的用户体验问题
3. 测试内容
本次测试总共分为三个部分：
第一个部分是给学习者5~10分钟的时间来熟悉网络课程。
第二个部分是任务测试，学习者学习指定的内容，并将全部过程分成11个具体任务，让学习者依次完成这些任务，这些任务涵盖了网络课程所有的功能，通过分析被试的操作过程测试网络课程的可用性等用户体验问题。
第三个部分是界面测试，这个部分主要是针对特定的网络课程界面让学习者发表自己的意见和评价。界面测试注重发现界面布局和配色等相关元素存在的问题，与任务测试发现的问题形成互补。
为了能够了解学习者使用网络课程过程中的真实感受，要求学习者在测试的过程中说出自己的想法，同时，主试在观察被试使用网络课程的过程中根据学习者的操作来提问。
为了了解被试对完成每一个任务的满意程度，在每一个小的任务完成之后，让被试填写情景后问卷（ASQ，After-Scenario Questionnaire）。这个问卷是由Jim Lewis在1991年编制的，[9]目前被广泛应用于Web及Web-based产品的可用性测试。
另外，在所有的测试任务完成以后，被试需要根据自己的使用情况填写系统可用性量表（SUS，System Usability Scale）。这个量表是John Brooke在1986年编制的。[10]SUS对小样本评价的一致性比较高。
情景后问卷ASQ和可用性量表SUS测量的综合结果形成用户体验的可用性评价。
4. 测试环境
一间安静的房间、两台装有测试软件（Morae Manager、Morae Observer、Morae Recorder）的电脑、一个摄像头。被试操作行为将通过Morae Recorder传递到主试的计算机中的Morae Observer中，从而实现实时监控。
5. 测试过程
（1）确认测试设备安装就绪，载入相应的测试任务。
（2）主试向被试讲解本次测试的内容、主要任务及其注意事项。
（3）被试打开Morae Recorder软件，同时主试在另一台电脑上打开Morae Observer软件，监视被试的操作。
（4）主试指导被试如何查看、开始、结束任务，并尝试进行“熟悉课程内容”的任务。
（5）被试依次完成各项指定的任务，主试根据被试的操作引导被试，并回答相关问题。
（6）在每一个任务完成后被试填写情景后问卷ASQ。
（7）在所有测试完成后，被试填写系统可用性量表SUS。
（8）测试完成后，主试保存好相应资料，退出软件。
⒍ 测试结果中影响用户体验的问题分析
通过专用软件测试任务完成的速度和顺利程度，以及主试与被试之间的交流，测试到20多个方面的90多个影响用户体验的问题。
7. 迷失度测试
实验中专用软件Morae对被试完成各项任务的迷失度的测量反映网络课程使用过程中用户体验的重要成分。迷失度可以通过公式计算得到：
L=
其中：
N：完成任务过程中所访问的不同的页面数量。
S：完成任务过程中所访问的总的页面数目。
R：完成任务时必须访问的最优页面数目。
在Web行为研究中当迷失度小于0.4时，被试不会显示出任何可观察到的迷失度方面的特征，当迷失度大于0.5时，参加者会出现明显的迷失度特征。[11]
测试中前十个任务的平均迷失度数据，具体结果见表3。结果表明，任务六（查找一篇有关“教学设计研究方向”的文章）的执行中被试迷失度平均值大于0.5，其中一名被试任务迷失度为0.8。测试过程中也发现某被试在完成这个任务的过程中由于长时间找不到合适的文章而放弃任务，同时产生了厌烦等情绪。造成任务六迷失度较高的原因是网络课程的资源搜索功能单一，不符合学习者的使用习惯。
任务八（发帖提问）的平均迷失度虽然低于0.5，但还是有一名被试的迷失度为0.59。分析主试Morae Observer记录的情况发现：在被试打开课程论坛页面的时候，系统弹出了查看新短消息的对话框，被试查看了新短消息而暂时中断了发帖的任务。这说明，不应该在特定页面以对话框的形式来提示新短消息，而应该以“站内短信”按钮闪动等方式来提示。
任务十（查看并回复短消息）中也有两名被试的迷失度大于0.5，分别为0.52和0.6。Morae Observer记录的情况反映：新的站内短信只在课程论坛页面弹出，导致学习者误认为站内短信需要在课程论坛版块查看；进入站内短信功能后首先呈现的页面是写短信页面，这不符合学习者的使用习惯，导致学习者进入了站内短信版块却看不到短信；站内短信的导航不清楚，按钮不突出，看起来都不像有链接功能。
8. 用户体验的可用性综合得分
“教育技术学”网络课程的可用性总体评价数据可以通过ASQ问卷和SUS量表的综合结果反映。得分低于60可认为是较差的结果，高于80是相当好的结果。“教育技术学”网络课程的平均综合可用性评分结果为66.8分，说明可用性水平还可以再提高一些。
五、对网络课程“教育技术
学”的重新设计和开发
综合上述问题和测试结果，对“教育技术学”网络课程的重新设计和开发的思路及理念就有了一定的方向。新版本网络课程的设计开发按照Jesse James Garrett提出的用户体验设计五层面模型，形成网络课程用户体验优化设计指南。
1. 战略层
综合以上对问卷相关问题的分析，总结出以下改进的目标：
在集中授课以后有网络课程帮助他们在平时工作时间进行学习，学习者通过网络课程学习到更多更实用且与自己的工作实践有关的知识。学习者通过网络课程加深学习，而不是从网络课程中得到和集中授课完全一样的内容。学习者在使用网络课程学习的过程中有交流和沟通的活动空间。
2. 范围层
在使用文案法调查时发现一些学习者由于不知道如何使用网络课程学习而产生消极的用户体验。由此可见，网络课程需要为学习者提供丰富的指导和帮助信息，以提高学习者应用网络课程学习的能力。
此外，对于课程视频、课程演示文稿、经典文章、文献资源、案例资源、学习交流空间、适当的练习题和答案、作业提交功能和日程提示等不仅仅要提供，而且需要使其在学习者与教师、学习者与学习者之间架设起互动的桥梁。
3. 结构层
在范围层确立了所需要的内容和功能后，就要设计和组织好这些内容以及功能如何响应学习者的操作行为，这就是结构层所涉及到的信息架构和交互设计。
测试反映出旧版本的网络课程将课程视频、PPT、文献、案例、测试题分别归类形成一个个栏目版块，学习者查找资源时资源类型明确分类，便于查找。但是实验中多数学习者反映在初学时主要还是以知识结构的章节段分类更符合学习者的行为习惯。故新版的网络课程设计中，采用章节段组织学习资源的方法被同时采用，即将某一章所有相关的资源放在一个栏目版块中，这样也更方便初学者按照章节段知识结构进行学习。同时，也保留了原有的按资源类型分类的方式以供熟悉知识体系结构的学习者复习总结和归纳。
4. 框架层
在结构层确定了具体的功能实现以及信息架构以后，框架层将确定能支持结构层信息架构及交互设计的界面和导航。
新的网络课程将具体章节的所有相关资源放在页面的中部，并且占据了大部分的页面空间，突出主要内容，左边放置常用工具，右边是资源的类型组织列表。课程标志图片下面就是本课程的主导航，学习者通过主导航可以实现章节段之间的跳转，主导航下面的“面包屑”导航用于显示学习者所处页面在整个网络课程中的位置。
5. 表现层
在界面和导航设计的基础上，新版本的网络课程注重了总体色调的协调一致性，并选用了一套与主体色调——“绿色”相配合的图标来标示各个版块的内容，并且保证了所有页面的配色保持一致。
将原有的图标、按钮等工具重新规划设计，使其醒目和具有符合操作者心理的形态。
六、对改造后的“教育技
术学”网络课程的后测
对新开发的“教育技术学”网络课程可用性还是请前测的各位被试进行测试。
所有被试对新版网络课程的可用性评分都高于对旧版的评分，可见新版网络课程的可用性好于旧版。新版课程的可用性平均得分为79.6，比旧版高出了12.8分，并且超过80的得分已经有多一半，证明新版课程的可用性有很大的提高。
七、对用户体验优化设计的总结
对新版的网络课程“教育技术学”的用户体验优化通过五层次设计，无论在系统可用性还是操作方便满意度和操作时间满意度方面都有显著的提高。集中体现在：
1. 被试对新版课程的内容组织形式比较满意，认为新版的资源分类方式符合他们的习惯，并且有助于他们查找想要的内容。完成任务比第一版容易。结构层次也比旧的版本清楚。
2. 被试认为新版调整后的导航比旧版更容易使用，更能帮助他们定位相应的内容，例如可以使用页面下方的章节跳转功能实现章节段的快速跳转。最主要的是可以通过多种途径和方式到达所需要找的页面，减少操作和思考负担。
3. 界面的版块设计以及配色
界面设计以及配色给使用者最直观的体验，学习者反映新版课程的界面设计、配色好于旧版，设计指南的框架层所包括的内容对提升学习者的使用体验产生了明显的作用。
4. 视觉设计
旧版课程中视频画面太小，看不清楚文字。新版课程的视频分辨率从240*320变为288*352，将视频窗口变大并提供了全屏观看功能，减少了学习者视觉负担。
[参考文献]
[1] [日]原研哉.设计中的设计[M].朱锷译.济南:山东人民出版社，2006.
[2] 李楠. 基于用户体验的产品创新再设计[J].家具与室内装饰， 2010，（4）:90~91.
[3] 黄瑛，杨改学. 现代远程教育中情感缺失的问题研究[J].中小学电教，2007，（3）：34~36.
[4] 王济军，马希荣，何建芬. 现代远程教育中情感缺失的调查与对策研究[J].现代远距离教育，2007，（4）：29~31.
[5] 裘伟廷.网络教学情感交互的质量评价标准初探[J].远程教育杂志，2005，（4）:27~30.
[6] Peter Morville.User Experience Design[EB/OL]. http://se-manticstudios.com/publications/semantics/000029.php，2009-03-09.
[7] Robert Rubinoff.How to Quantify the User Experience[EB/OL]. http://www.sitepoint.com/article/quantify-user-experi-ence/，2009-04-10.
[8] Jesse James Garrett. The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web[M].New Riders publishing， 2003.13~20.
[9] Lewis，J.R..An after-scenario questionnaire for usability studies:psychometric evaluation over three trials[J].ACM Special Interest Group on Computer–Human Interaction（SIGCHI）Bulletin， 1991，23（4）：79.
[10] Brooke， J. SUS: a “quick and dirty” usability scale. In P. W. Jordan， B. Thomas， B. A. Weerdmeester， & A. L. McClelland. Usability Evaluation in Industry[M].London: Taylor and Francis，1996.
【网络优化毕业设计】推荐阅读：
cdma网络优化技术原理09-24
lte最新网络优化案例10-30
网络优化中网站地图的作用10-27
利用多媒体网络 优化应用题的教学10-11
薪酬方案的优化设计10-10
引进超市理念,优化作业设计07-28
小学数学课堂作业优化设计10-25
优化教学设计--提高教学质量10-23
39小学生作业优化设计11-04
练习设计优化策略小学数学论文06-12
