图书借阅工作总结（精选12篇）
按照馆里的安排部署，半年来我科室紧紧围绕2013工作目标，创新思维、励精图治、克难攻坚，基本实现时间过半任务过半的目标，现总结于下：
一、在这半年中，我科室继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。满足读者需求，保障开放时间。图书馆迁入新馆后，以前的固定读者发生了许多变化，我们根据目前读者的实际需求，调整开馆时间，根据读者需求，随时为他们提供借阅服务。半年借阅图书量为2100余册，接待借阅数为500余人次。
二、初步完善排架，更新导引标识。由于采编室正在进行图书编目工作，为了发挥图书馆职能，拓展服务领域，使各项服务工作更加贴近读者，让读者利用图书资源更加得心应手，对书架进行了重新标识，将编好的8500多册图书初步进行了上架、倒架、整架，为实现严格的规范排架奠定了基础。
三、热情接待读者，耐心解答读者咨询，做好了咨询及办理借书证工作，上半年共办理借书证 个。
四、规范整理书库，对读者归还的图书及时分类上架、整理，上半年共整架、排架30余次。开架图书排架误差率低于1%。并做好了环境卫生工作。
五、做好了藏书的剔旧及破损图书的修补工作，修补图书100余本。
六、熟悉掌握计算机文字处理等操作方面的基础知识，为能够熟练运用计算机办理借还手续奠定基础。
七、做好了“世界图书日”及“两会”读书服务等宣传工作。
关键词：高校图书馆,借阅工作,单一性问题
高校图书馆借阅台工作的单一性, 主要是其工作性质所决定的。在现代信息环境, 特别是大数据时代, 其工作的单一性的问题就渐渐地呈现了出来。
高校图书馆是高校教学和科研工作的教辅部门, 作为图书馆借阅台的职工, 他们和广大师生读者直接面对面的接触, 及其开展图书馆图书的借还工作。随着科学技术的发展与应用, 图书自主借还设备逐渐被国内的一些高校图书馆引进使用。但是, 很多高校图书馆的图书借阅工作, 目前仍然主要还是靠职工面对面对与读者一本书一本书地不断重复着借借还还的手工操作。
这一方面, 因为图书馆的借还工作已经被大家默认为就是这样, 或者说原本就应该是这样的, 而另一方面, 借阅职工的单一性问题却常常被忽视, 或者是不被受到重视。这在图书馆的研究工作中, 也就成了一个越来越受到人们关注的课题。
一、高校图书馆借阅台工作的单一性概略
对于上班的人, 尤其是对于在高校图馆借阅台工作的职工来说, 上班所做的, 尤其是还没有使用上自主借还设备的高校图馆的借阅台职工来说, 一天又一天地, 不断重复的动作和状态, 无疑是其工作单一性的问题所在。
(一) 借阅台职工不断重复的借还动作与存在的单一性问题
除去已经配备上了自主借还设备的高校书图馆, 全国范围内也还有着众多的高校图书馆是职工守在借阅台, 一本书一本书地直接用工开展图书馆与广大读者之间的借还工作的。一般而言, 借阅台这个地方都是安排4个人值班的, 两两一换。在高校图书馆的借阅量中, 除去北大、清华、浙大等借阅量超高的, 以及部分高职院校借阅量偏低的, 平均算下来, 近些年来, 一所高校图书馆一天的借阅量大约为2000本次。也就是说, 平均下来, 每个在借阅台上班的职工, 一天要传递500本书, 双手至少互动1000次以上, 在数码电子枪和鼠标之间的点转中, 至少要操作4000次以上。
这对借阅台职工来说, 它存在的问题是, 枯燥无味, 更重要的是, 其单一性的问题, 让其工作的积极受到了磨损。
(二) 借阅台工作次属性质的单一性问题
似乎, 图书馆是每所高校必不可少的一个重要部门。在众多论述与相关文件的官方语言里, 图书馆是与教学和科研相互形成的一所大学的三大支柱。也说, 图书馆是为高校教学和科研服务的教辅部门。
从广大师生读者看来, 图书馆是看书的地方, 是交流的地方, 甚至是休闲的地方。不论这个观点是否有太多的偏颇, 但其单一性是高校图书馆在当代大学语境中的现实境况。
也就是说, 作为高校图书馆, 尤其是借阅台工作的单一性, 及其问题是不被大多数人认可的。其问题中最为明显的表现是得过且过与激情的丧失。
二、高校图书馆借阅台工作单一性的问题及原因
(一) 借阅台工作的单一性问题
图书借阅工作的单一性问题, 这并不是说借阅工作繁重, 工作人员的肢体疲惫就应该, 或才说是就值得一提, 各行各业都有让人疲惫不堪的工种。再繁重的事, 也就要有人来做, 并且还得做好。这里要说的是, 借阅台的工作性质, 在读者多的时候, 一坐下, 可能就是三四个小时起为来身。所以, 这是一种长时间的不断重复的, 单一的, 枯燥的动作。
其原因在于, 在整个高校的部门人员配置上来看, 每个高校图书馆的职工人数都相对较少, 而在其他部门又不了解图书馆工作性质的人看来, 图书馆的工作还是太过于轻松。而只有做了图书馆工作, 物别是像借阅台工作的一线职工才深有体会, 其工作的单一性所生发出来的困苦与无奈却得不到理解和认可。当然, 这当中的问题, 很大部分也是源自于用人的机械性的方式方法所造成的恶果。
(二) 借阅台工作单一性的次属性问题
从社会生活, 及其社会学的角度来说, 一个人如果注定就要被人不重视, 不被认可, 虽然他在自己的工作岗位做得非常出色。因为, 人是社会的人, 人的内心深处, 其实都是一样的, 都希望得到别人的注意, 最到别人的重视, 让自己的存在有着不可或缺性。
所以, 大多数高校借阅台工作中, 也就会让人丧失了生活中的乐趣, 工作中的激情。比如, 在高校图书馆的职工中, 不少总是要面对广大读者把自己称呼为“阿姨”“叔叔”的尴尬、困惑与无奈。但是, 随着现在高校的不断扩招, 学校规模的不断扩大, 教职工人数的不断增长, 现在图书进人, 已经不再只是从其他部门调进那些快要退休的女职工和男职工, 随着一些22岁左右的, 刚从大学毕业就到高校图书馆来工作的年轻职工, 读者们是否还开得了口称呼他们为“阿姨”“叔叔”?
当中的问题是可以想象的, 图书馆职工在高校人员配置中的从次地位也就在当中体现了出来。这也正是其工作的长期的单一性问题的集中体现。
三、高校图书馆借阅台职工单一性问题的形成与策略
高校图书馆在高校语境中的现实情况是, 就本质而言, 长期口头上的重视的有名无实, 与从事图书馆工作的职工忍受、默认, 以及顺从、不求突破等, 就在长期的这种单一性的工作状态中, 形成了图书馆在高校语境中从属与靠后的现实情况, 或者说是其恶性循环中兹生出来的恶果。
高校图书馆借阅台工作的单一性要得到改变和在有所突破, 就得把高校图书馆在高校发展中的定位进行重新认识, 积极走出图书馆从属地位的误区。
参考文献
[1]邓爱东.中美公共图书馆定位与推广之对比研究[J].图书馆工作与研究, 2013 (1) :4.
关键词开架借阅;管理方式;服务效率
中图分类号G252文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)031-0103-01
图书馆保存了人类最完整、最广泛的知识财富,是任何一种机构都无法相比的。图书借阅方式通过图书馆的服务来直接体现。高职院校图书馆实行开架式借阅是学院发展的需要。图书馆的服务宗旨是“以人为本,读者至上”,服务管理的手段和服务设施建设都要一切为读者着想,一切从提高图书馆的服务效率出发,图书馆的服务效率又从师生的借阅率、拒借率来体现。看似简单的小小的借、还过程里面却包含大的文章。服务是图书馆的生存之本,图书馆借阅方式是图书馆服务宗旨及服务水平的直接体现。
1加强服务设施建设,提高馆藏利用率
1.1图书馆开放式图书借阅
开放式图书借阅是我院图书借阅的主要方式,为提高馆藏的利用率,学院图书馆采用大平面,大开架的工作模式,合理制定书架间的间距同时还进行了色标法管理,图书按到馆的时间先后次序进行了序加工,将常用的专业图书资料与不常用的进行分区管理、增加提示。使文献信息有序化,分类科学化。排架方式采用按图书提名的汉语拼音顺序排架,并且按照字顺和分类两种方式编排了馆藏目录。方便学生在知道任何一种检索方式的情况下迅速的找到所需图书。这种开放式的工作模式使图书馆的藏、阅、借功能得到有机统一,馆内的主体空间既是藏书场所,也是阅览室,又是借书处,具有良好的通透性和扩展性,从以藏为主转变为以用为主。此外学院设置的专业很多,学生对信息需求也具有多样性。大开架可向学生全面揭示馆藏,增强图书馆的可接近性与易用性,大学生可以获得更大的阅读自由。只有将各文献个体进行科学的组织和揭示,才能满足师生迅速、准确地获得最适合他们需求的文献信息,真正实现阅借藏三位一体的功能,最大限度地提高图书的利用率。
1.2图书馆信息咨询服务台
学院信息咨询服务就是提供给大学生所需信息的最终结果。做为信息的提供者信息的领路人—导航员,他是读者与信息之间的桥梁和纽带。在知识爆发的信息时代,导航人员作为信息中介人地位尤为突出重要。
1)信息咨询员的专业化。要有敏锐而强烈的信息意识,追踪和识别有价值信息的能力及掌握现代信息技术的手段,熟练运用网络技术采集各种信息,为不同层次的读者服务。
2)服务对象多样化。职业院校图书馆面对着不同层次的读者,读者不同阅读需要、动机,兴趣也各不相同。他们在选书借阅过程中,有时会遇到一些疑难问题需要咨询,有些师生本身就是带着咨询要求而来的。咨询员不但要满足他们的一般知识性、书目性的咨询要求,而且还要做好专题性和情报性的咨询服务工作。为学院党政机关决策提供咨询、为科研人员提供科技信息咨询、为教师提供专业信息咨询、为学生提供实用性信息咨询。
3)服务手段的自动化。网络信息服务与非网络信息服务并存,就像电子版图书出现后不能完全取代传统纸质图书一样,非网络服务也同样有它无法替代的功能。非网络信息服务与网络信息服务之间是互相促进、互为补充的关系,而不是此消彼长的关系。自动化检索系统及网络的开通改变了导航人员传统的单一的人工信息服务,在运算速度和信息储存上有很大的优势,但在进行综合性的分析和智能操作时,还要依靠知识依靠人的智慧,人机结合才能实现两者的互补。既进行传统检索又可利用计算机进行检索。从而提高信息咨询服务的质量与服务水平。
1.3文献资料再整理利用
馆藏文献是图书馆培养大学生综合素质,培育有理想、有道德、有文化的、有纪律的社会主义建設者的阵营。在借阅过程中,单个文献是显性的,他们可以方便的查找借阅。但图书馆馆藏的大量文献是隐性的,对他们来说直接查找所需的图书资料无疑是大海捞针。本院图书馆针对文献资料的整理进行了二次、三次编制。通过对文献的二次编制,即对文献信息收集、整序、分类组合,加工成二次文献。使图书馆的隐性知识得到初步的揭示,再通过三次文献编制,更能使馆藏信息实现显性凸现。并通过提供查询、检索和文本阅读等各服务项目达到服务的最终目的,实现信息共享、知识共享,这也正是图书馆信息服务水平的体现。
2加强馆员与读者素质建设,提高馆藏利用率
图书馆实行开架式借阅是借阅服务体制的发展趋势。图书流通服务工作进入了一个崭新的时期,提高了流通服务效率,同时也对流通服务工作提出了新的要求。为提高新时期高职院校图书馆的流通服务质量,有必要提高馆员和读者的素质,加强馆员与读者的沟通。
2.1正确处理图书馆员与读者的关系
在图书借阅工作中,馆员是与读者接触最为密切的一个群体,它是由馆员与读者共同围系的知识传播的事业。“学高为师”、“身正为范”做为学院的一名管理者在与学生交流交往中要形成密切的互动关系,充分发挥主导作用,主动地想读者之所想,主动地办读者之所求,以良好的风范激励学生人文精神的造就,不能一方面放任自己的言行举止,一方面又去埋怨读者的素质如何,无形中在两者之间形成了阻力,阻碍了知识的传播和利用。图书馆人就要以各种优质的服务手段将图书馆与读者紧紧地联系在一起。
2.2提高馆员素质
优秀图书馆员是图书馆发展的动力。提供优质服务,满足多种信息需求,做好开架书库的读者服务工作,工作人员要提高自身的素质,满足读者的需求,除了尽量不断补充完善可利用的文献资源和现代化设备、手段外,关键的是要培养一支具有良好道德修养,扎实的知识功底和掌握现代化服务手段,素质较高的馆员队伍来适应新形势。尽快掌握现代化信息技术,利用现代信息技术,在计算机网络环境下提高工作效率。充分利用各种有价值的信息为读者提供咨询服务,要有较高的信息加工处理能力。根据不同的读者的咨询要求,对各类信息进行综合研究分析,形成用户需要的文献。
2.3提高读者素质
旧的闭架式借阅方式,将读者与书库隔离。人为地设置了障碍,使读者不能与文献接触,这不利于对文献的选择和利用。我院现采用开放式图书借阅,让读者与图书接触,可根据他们自己的选择进行自由的翻阅。开架借阅需注意的问题:加强文献检索课的教育,特别要对学生强调文献检索的作用,提高学生文献检索的兴趣。除院校的图书馆要发挥文献检索教育和职能外,高职院校的全体教师也要发挥引导作用,加强学生对文献的了解,激发他们查阅文献的积极性。图书馆与学院联合起来,开展一系列的素质教育活动,提高大学生的综合素质。要加强爱国主义教育,深入开展理想信念教育,引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观,增强学生热爱祖国、服务人民的使命感和责任感。要激发学生发展的内在动力,引导学生自觉地遵守“图书借阅的各项规章制度,”珍惜、爱护图书馆这个神圣的知识殿堂拼弃“乱、丢、损”等不文明的现象,帮助他们顺利完成阅读行为。
参考文献
[1]沈瑛,金中仁.论图书馆的借阅服务模式[J].图书情报工作,2003,11.
[2]张燕,周磊.图书知识管理的发展战略[J].图书情报工作,2003,7.
[3]杨明华.开架书库有必要设置咨询服务台[J].图书馆建设,1996,2.
一、借阅制度
1．借书时间限办公时间内上午9点30分至12点，下午14点至16点30分，其他时间概不受理
2.员工需借阅图书的，应找管理员登记，由管理员做好图书借阅和归还日期等内容的登记。阅后应立即归还。
3．员工所借之图书，如遇清点或公务上需参考时得随时通知收回，借书人不得拒绝。4．借书册数以五册为限。
5.图书借阅时间最长不得超过2个月，倘有特殊事由需续借者，务必办理续借手续，但以续借一次为限。
6.每位员工都应爱护图书，借阅时不得在图书上任意涂画或作任何标记。如借阅图书时造成损失或丢失，应按规定进行赔偿。
二、赔偿制度：
1．图书属公司财产。保护图书的完整是每位伙伴的责任，对所借书刊必须爱护，不得批注、涂画、折角、污损或遗失等。违者，应按本制度赔偿。
2．凡遗失图书，应购买原书赔偿，不能赔偿原书的，可参照下述原则予以赔偿：
⑴．一般图书按定价赔偿； ⑵．使用价值高的图书，按原价3倍赔偿；
⑶．珍本书或绝版书，按原价5倍及以上赔偿。
3．遗失的书刊经赔偿之后，如在一个月内找到原书时，而原书又未损坏，可持原书和赔偿收据，退回赔款。
4．读者借阅的图书如果损坏，但没有损坏其内容的，应酌情处理：
⑴．轻微的划线，应给予批评，并令其写出书面检查。
⑵．污损较重时，除收回原书外，应按原价50％赔偿。
⑶．严重污损时，除收回原书外，应按原价赔偿。
⑷．如发现撕页，损坏图书内容的，则作丢失图书处理。
三、图书室管理制度：
1．保持室内卫生，做到图书没有灰尘，整洁，要加强防盗、防火、防潮、防蛀等安全工作。
2．订购图书到馆后，拆包逐种逐册进行核对验收，及时盖章、编目、上架、借阅，未登记的新书决不外借，及时推荐和宣传新书，加快图书流通，提高图书利用率。
3．图书排列摆放要整齐，分类明确。
4．加强图书的管理，严禁在图书上涂抹乱画，缺边少角、折页等现象，对损坏的图书及时修理，对丢失和破损的书查明原因，根据情况注销或赔偿。
一、本厂职工每人每次可借1本书。
二、借书期限：按图书类型：小说类书籍1个月，如需续借，可办理续借手续，续期 1 个月。
三、随书盘、片，每次限借 1 盘（片），计为借书 1 册，借期 5 天。
四、借阅图书过期不还，超期 1 天收逾期费 0.10 元，直到还书为止。
借阅手续
五、读者借到书后，应加核对，如有差错或残缺、污损，需立即声明，由工作人员加盖残缺、污损章。如不检查申报,还书时污损残缺一经查出,概由借阅者承担赔偿责任。
六、在图书借阅登记表上登记。图书遗失、污损的赔偿办法
七、图书是公司财产，读者对所借图书应注意爱护，要防止遗失、撕毁、污损，如有丢失、污损情况，按以下规定处理：
（一）凡遗失图书，须以相同版本的图书赔偿。赔偿同种图书确有困难者 , 视馆藏多少及利用情况，按以下规定赔偿： ．遗失 1984 年以前（含 84 年）出版的各类图书，按原价 10-15 倍赔偿。最低赔偿额不少于 20 元。．遗失 1985 年以后（含 85 年）出版的各类图书，按原价 5-12 倍赔偿。最低赔偿额不少于 20 元。3 ．遗失图书应于借书处通知赔偿之日起，在一个月内赔偿。逾期不赔，停止其借书权直至赔偿为止。有意拖延，回避责任者，由行政部通知财务处。图书赔偿后再以原书还回时，按赔偿款的50%扣除赔偿期间产生的逾期使用费及手续费。
（二）读者所借图书，不得圈点、画线、涂改、批注、弄脏，凡违背本规定，视情节轻重和态度好坏，分别给予批评或停借六个月至一年的处理。损坏严重者，或情节严重者，态度恶劣者，由本人购买同种新书赔偿，并给予吊销借书证，停止借书资格，同时报请有关部门给予处分。
（三）严禁盗窃书刊资料 , 凡撕页或盗窃书刊，除追回原书刊外 , 视情节轻重和态度好坏，分别给予停借一年、停止在本馆借书资格的处理并通报批评。情节恶劣者，报请有关部门给予处分。附 则
八、本馆借出的图书，如遇特殊情况需要收回，读者应配合及时还回所借图书。
九、员工离职，必须还清所借全部书籍，方可办理离职手续。随书盘片借阅规则
一、读者借阅随书盘片每次限 1 盘，记为借书 1 册，借期 5 天，逾期不还者，每超期 1 天收 0.1 元逾期使用费。
二、读者要爱惜资料盘片、三、凡遗失、损坏盘片，须以相同版本的盘片赔偿，如不能按相同版本的盘片赔偿则根据资料价值按原价的 5 — 10 倍赔偿。图书馆文献赔偿制度
为培养读者爱书观念和借阅道德，保障本厂藏书的完整性和系统性，以利书籍的正常流通，特制定本规定。
一、凡在图书馆借阅的各类文献（包括图书、期刊、报纸、光盘等）出现损坏、丢失，按本办法相应条款进行赔偿。
二、逾期违约金规定
（一）读者借阅图书应按时归还，外借图书超过借阅期，每册图书每超过一天图书馆将对读者核收逾期违约金0.10元。
（二）读者应在长假假期内归还的图书，可在上班后两周内还清。超过两周按逾期处理（违约金从上班后第三周起计算）。
三、破损赔偿规定
（一）读者借书时，遇有勾划、破损、缺页时，应在柜台处加盖“划”、“损”、“缺页”章。否则，还书时发现勾划、破损情况，按污损图书处理。
（二）读者在书刊上如有涂抹、勾点、污损、撕毁等情况，若损坏程度较轻，不影响内容完整的，按原书刊价格（原书刊价格不能查明的由本馆估价，下同）付20-100%赔偿金。
（三）如损坏程度较严重，需加工整修才能流通的，平装书每本应另赔偿加工费5元，精装本每本应另赔偿加工费10元，影印本每本应另赔偿加工费5元。
（四）撕页，视情节给予图书原价的2-5倍赔偿。
四、遗失赔偿规定
读者遗失书（刊）需在应还日期之前以版本相同的原版书（刊）或经本馆同意的新版本赔偿。否则，按以下规定赔款:
（二）1965年以前出版的图书，按原价的10倍赔偿；
（三）1966年至75年出版的图书，按原价的8倍赔偿；
（四）1976年至1985年出版的图书，按原价的5倍赔偿；
（五）1986年以后出版的图书，按原价的3倍赔偿；
（六）遗失套书中一册，按整套书原价的2-3赔偿。
五、报刊赔偿规定
目的
适用范围
图书范围
入档流程
1)需购置图书的品种广泛争求员工意见，由公司负责人同意后，由专人进行图书购买；
2)新购图书应按顺序编号，将书名、出版社名称、作者、册数、出版日期，、购买日期、金额及其他有关资料进行登记，供员工查阅；
3)公司所有图书由人事部负责管理，所有当期图书编号登记入册，并编制目录在公司当期书目中展列，供本公司在职员工查阅。
管理规定
1)公司所有图书借阅者仅限公司在职员工，概不外借，所有当期书目均可免费借阅；
2)为保证书籍管理工作的顺畅性，书籍借阅与归还时间统一定于每周五下午13:30至下午17:30，其余时间不外借；
3)自书籍借阅之日起，归还时间为15个工作日，即书籍借阅期限为15个工作日； 4)为保证书籍资源的安全性和延续性，书籍借阅过程中限每人每次借阅一本；
5)为维护书籍借阅流动周期的稳定性，若借阅者在借阅期限内未能归还书籍，须向人事部续期，并说明原因与最后归还时间，续期最长为7个工作日；
6)在书籍借阅期间，发生书籍丢失、损坏、随意标注、圈点、划线、刻画、折角、折页、拆散、剪贴、涂写等情况，一律照原图书版本购赔或照原价赔偿；
7)或借阅者逾期7个工作日（无续期）未归还书籍等情况，视为图书自动出让，按书籍原价双倍进行赔偿，由公司财务代扣。
8)离职公司的职工必须归还借阅图书后，方可办理离职手续，若贵遗失图书，照价赔偿。
借阅与归还流程
1)
借阅与归还前往公司人事部/前台填写《图书借阅登记表》 2)
一、乱架现象的危害性
乱架现象是开架借阅中较为普遍存在的问题, 它始终困扰着图书管理人员。轻者, 架位上的图书排列参差不齐, 东倒西歪, 前后颠倒, 严重时图书的正常排列顺序完全打乱, 架位上的图书成排瘫倒, 成摞成堆, 凌乱不堪。给读者选书和管理人员的整架工作带来极大的困难。有的图书不但读者无法查找, 就连工作人员也难以找到。读者选书和获取图书的时间甚至比闭架借阅时还长。严重乱架对图书管理人员来说, 更是苦不堪言, 需耗费大量精力和时间来整理图书及架位。在这种严重乱架情况下, 开架借阅已丧失了其全部优点。所以有些管理人员把开架借阅视为畏途。比如有的大、中专院校图书馆只对教师进行开架服务, 而众多读者则限以闭架借阅;或只有部分图书对学生进行开架借阅, 以减少乱架现象。因此, 乱架是目前开架借阅的最大弊端, 应引起大家的重视。
二、乱架现象产生的原因
一般而言, 排除图书馆工作人员的图书入库这一初始环节所造成的极少量图书排序错误外, 绝大多数的图书乱架是由读者在查阅过程中造成的。乱架现象大致有以下几种情况:
1.读者检索知识贫乏。学校图书馆的主要服务对象是学生, 而他们在中学时代很少接触大规模的藏书, 缺乏图书分类和文献检索知识。进入大、中专院校后又不上文献检索课程, 对图书的基本分类和架位上图书排列不懂。借阅知识只是靠在无意识的查阅行为中积累起来, 这是产生乱架现象的根本原因。
2.由于计算机介入图书采编、分类、检索、流通各种环节, 图书分类更具有严密的分类排序和高度的系统规范性。如果读者不了解图书分类知识, 不掌握计算机检索的技能, 面对庞大的书库, 其检索行为便显得盲目和笨拙。同时在查阅过程中, 随手抽取图书后而随意乱放, 使图书不能归位, 这是造成乱架的重要原因。
3.部分读者素质较低, 造成人为乱架现象。由于某些贵重工具书或某时期热门图书复本少, 某些读者为了方便自己借阅, 人为打乱原有排序, 故意将书放错架位或放在不为人知的地方。以至于这些图书乱架而成为无法利用的“死书”、“呆书”, 丧失了流通功能。还有的读者在挑选图书时, 因图书架位偏高或偏低, 只图自己方便, 随意把图书丢放或插入中层架位上, 致使图书上下串层, 造成图书乱架。
4.读者心理因素造成乱架现象。一些读者进入开架书库后, 不了解自己所借图书的具体位置, 盲目寻找图书, 长时间找不到, 心里便产生烦燥情绪, 于是把怨气发泄在图书上, 将图书乱翻、乱放以至于形成乱架。
5.图书架位分布不合理, 图书排列过于密集;或者开放时间较短, 读者过于集中产生拥挤, 以至读者在查阅时相互干扰, 影响读者将图书归位的积极性和准确性而造成乱架。
6.架次分类标识陈旧、不醒目或无标识。图书分类标识模糊不清, 目录分类号冗长、不清晰或无书标, 使读者难以辨认, 无法将图书归回原位, 从而增加图书乱架的机会。
7.管理人员巡库少, 甚至不巡库, 整架不及时, 也是乱架的重要原因。开架借阅中, 书架上的图书抽取插还的次数较多, 图书排列逐渐呈现出东倒西歪甚至瘫倒, 如不及时整理, 就会小乱变大乱, 个别瘫倒变大部分瘫倒, 最后成为乱书堆。
三、消除乱架的管理措施
针对开架借阅中乱架现象, 可采取以下一些管理措施。
1.加强教育和宣传工作。首先对学生进行系统规范的检索课教学, 使学生掌握图书的基本分类知识和排序规则;了解图书检索的方法及查找所需图书的技巧和方法。向读者宣传代书板的功能和用法, 以板报或简报的形式宣传使用代书板的必要性和使用方法, 尽可能使每一位读者在开架书库中能自觉使用代书板。以减少乱架现象到最低程度。
2.加强道德品质教育。产生乱架的一个主要原因就是部分读者缺乏公德意识, 素质不高, 自私之心严重, 不尊重他人的劳动成果。所以应对读者开展精神文明和道德行为的教育, 及时指出和纠正那些不良习惯, 以维护开架借阅制度的严肃性, 确保流通管理工作的顺利进行。
3.设立醒目的类目标识和图书分布架位平面图。在书库内把图书的类目明确地标识出来, 重视书标的作用, 使读者对开架图书排列有一个直观的了解, 方便读者查找图书。另外, 在书库内醒目的位置上张贴警示标语, 如“请自觉遵守开架借阅制度;请您自觉把图书放回原位”等, 让读者置身于一个讲文明、讲道德、守纪律、爱图书的环境中, 从而有效地控制乱架现象的发生。
4.及时调整新旧图书的数量, 保持开架借阅书库的稳定性。在分配新书时, 要有限度的进行剔旧工作, 定期将内容陈旧、复本较多的图书整理下架, 使架位上的图书类别相对稳定, 便于读者熟悉开架书库中图书的分布情况, 提高藏书的利用率, 减少因盲目查阅而造成的乱架现象。
5.适当延长开放时间, 消除读者拥挤现象。延长开放时间, 使单位时间内读者相对减少, 来消除开架借阅时相互之间的干扰, 提高读者将图书归位的准确性和积极性, 降低乱架现象。
6.提高管理人员的素质, 增强工作责任感。作为图书管理人员必须有强烈的事业心、责任感。热爱读者, 热爱本职工作, 有敬业吃苦精神, 精通图书馆的业务, 熟悉现代化的管理。洞察学生的思想倾向, 态度和蔼地做学生的思想工作, 认真解答学生的咨询, 主动帮助读者查找图书, 为读者提供优质的服务, 使读者高兴而来, 满意而归。加强业务的学习, 不断提高工作效率。管理员的管理能力、素质水平、业务程度等方面都能直接影响读者的心理。如果学生置身于一个热情周到、态度和蔼、有问必答的阅读环境里, 就能改善读者的心理, 使不良的心理和坏情绪克服在萌芽状态。消除人为的乱架因素。
7.经常巡库并及时整架。在开架借阅时期, 管理人员要经常巡库, 检查和督促读者使用代书板, 发现不按规定而使图书乱架的读者, 及时指出并加以纠正, 发现架位图书排列位置有错误和图书排列不整齐, 有乱架现象可能出现时, 要及时给予整理、排列, 使图书架位保持整洁有序。
8.定期进行彻底的分架清理。开架借阅的日常整架工作不可能很彻底, 因此有些图书长期排在错误架位上而成为“死书”“呆书”, 定期彻底整架, 可使一些“死书”“呆书”及时归位流通。但清理时要分架进行, 以免影响读者借阅。
总之, 图书开架借阅是势在必行。对开架借阅中的乱架现象要正确对待。认真分析产生的原因, 制定出切实有效的措施, 使开架借阅走上良性发展的轨道, 可促进图书馆的读者服务工作再上新台阶。
摘要：开架借阅给读者带来很多方便, 但由于学生缺乏图书分类、检索等方面的知识和一些不良习惯, 容易造成图书乱架现象。本文就乱架产生的原因进行了分析, 并对此讨论消除乱架现象所采取的管理措施。
关键词：开架借阅,乱架,检索
参考文献
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[4]王琼.论图书馆员素质[J].图书馆研究与工作, 2004, 1.
【关键词】高职院校图书馆 借阅统计 借阅分析
中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2015.05.026
高职院校图书馆图书借阅量统计，是指对图书馆馆藏纸质文献基于中图分类法，对本馆每类馆藏文献数量、借阅数量相关数据进行统计与分析，找出规律、发现问题，采取措施的过程。为了解我校学生图书阅读兴趣和方向，我馆每年针对学生借阅情况进行统计分析，进而了解馆藏文献资源的利用情况，掌握读者的文献需求，反映图书馆工作人员的工作量，使图书馆工作能够适应示范性高职教育的发展步伐。
一、图书馆基本情况
国家示范高等职业院校——绵阳职业技术学院是一所省属公办全日制建材类院校，现有在校学生13000余人，其中高职专科11000余人，高职本科近2000人。学院设有8个系和3个教学部，开设50余个高职本、专科专业，其中国家示范专业5个。
学院图书馆建设面积约8000m2，图书馆印刷纸质文献资源总量达60余万册，现刊（含电子刊）种类达8925种，拥有维普与中国知网CNKI中文科技期刊数据库使用权、23万册超星本地与远程100万册电子图书访问权，形成了具有我馆特色的馆藏资源体系。高职院校图书馆职能是为学校的教学与科研服务，也是大学生学习的第二课堂。图书馆最基本的馆藏主体依然是纸质文献，其流通情况在一定程度上反映了图书馆纸质文献的利用情况，以及图书馆的信息资源服务质量。
二、借阅统计数据与分析
我馆统计内容以2014年～2015年度各类图书借阅数量和按读者受教育级别统计所借图书情况的数据（以建材类、英语类、计算机类、文学历史类为代表）。
（一）2014年～2015年度各类图书的借阅情况（见表1）
表1 绵阳职业技术学院图书馆图书流通统计表
（二）教育级别在校生借阅图书的分布情况（见表2）
表2 不同级别学生所借图书分类情况
三、讨论
从表1不同种类图书流通情况和表2不同读者群所借图书分类比例来看，所借阅图书种类主要还是以文学历史为主，明显高于其他类别，其次是建材专业类、英语类。此统计数据说明学生对本专业知识掌握基本以课本为主，学习任务重，学生来图书馆就以小说、散文、历史等课外书籍作为消遣娱乐类读物，而涉及英语类、计算机类等图书比例相对偏低，这明显与高职院校学习方向不符，作为示范性高职院校，学生除了专业知识学习外，更应该具有一定的英语水平和较为熟练的计算机操作技能。另外，大学生对自然、哲学、科技等方面的文献兴趣不高，反映出他们对科技关注度不强，对人生观价值观世界观缺乏探求的热情。
四、对策与建议
（一）加强入馆教育
作为21世纪高职院校大学生，不仅要努力提高自己专业技能，更应该具备较强的综合素质。刚进大学校门的新生，之前学校都没有图书馆或由于沉重的学习任务而没时间去，导致对图书馆功能和作用缺少了解，因此大学对新生入馆教育就显得尤为重要。从2014年开始，我馆基于“大学生课外阅读与记录”学分制课程为契机，馆内指导老师分班级带领学生到图书馆进行现场培训，在入馆教育上，馆内指导老师向新生介绍图书馆的机构设置，馆藏布局，文献中图分类法，文献检索方法等，针对学生不同学科专业着重介绍馆藏资源分布情况，有利于新生更快更好了解和使用图书馆资源完成学分课程。
（二）正确引导学生，培训阅读兴趣
图书馆应该把工作重心放在如何引导学生好读书，读好书上，通过开展馆藏文献导读工作，让图书馆大量优秀文献，通过专业馆员定期向学生推荐优秀书目，同时开展导读咨询服务。我馆每学期都会和学生会、团委开展“书香悦读”的读书征文比赛活动，激发学生的阅读热情，增加图书借阅量。为了培养学生读书习惯和文献资源利用率，图书馆开展了“大学生课外阅读与记录”学分课程，把图书借阅量与写作水平作为学分项纳入毕业考核标准体系中，同时也是每学期“图书馆优秀读者评比”考核的一项重要指标。旨在激励先进，带动后学，激发同学们借阅图书的热情和到馆积极性。
（三）优化馆藏结构，提高读者服务质量
求知是学生最基本、最重要的文化需求。高职院校图书馆在进行文献资源建设，首先应该服务本校学科专业教学建设。由于本校的建材专业为重点学科，馆藏资源的特色建设也偏向于重点学科，同时又要注重培养学生的综合素质、关注学科间交叉融合，在馆藏文献资源建设上适当兼顾人文科学和社会自然科学，注重馆藏文献资源比例，为学生专业课学习与课外阅读提供切实的资源保障。馆藏结构的优化体现我馆文献信息资源的保障能力，为培养我校学生阅读文化提供了良好的知识平台，使大学生有书可以读，有好书可以读。
参考文献
[1]白冰.高职院校图书馆图书借阅分析—以广东交通职业技术学院图书馆为例[J].广东交通职业技术学院学报，2012，（6）：2.
为了有效地管理好班级图书角的图书，提高班级图书角图书的使用效果，特制定本管理制度。
一、借阅时应有由本人亲自办理前签阅手续。
二、借出的图书，管理员应认真登记好借阅者的姓名、借阅时间及图书完好程度，借阅者看着管理员完成以上程序后方可离开。
三、学生每次只准借阅一本图书。
四、借阅者应爱护图书，严禁涂画、撕割，如有污损、撕割、涂画或丢失，要赔偿相同版本的图书或按原价赔偿。
五、借出的图书三周内必须归还图书角，归还时图书管理员应检查破损情况，即使处理赔书事宜。若三周还未看完，应办好续借手续，续借期限不得超过两周。逾期不归还者，停止向其借一切图书。
六、归还图书时，借阅者应看着管理员办好归还手续才算完成了还书工作。七、三周内未归还的、经管理员提醒仍未归还的图书，管理员应及时把借阅者的姓名及借阅的书名、单价一并抄送班主任，由班主任指令其及时归还或赔偿。
八、放假前一周，由图书管理员清查一次借出的图书，把未归还图书人的姓名及书名、单价抄送班主任处理。
九、学生休学、转学前必须归还清楚所借阅的图书。
在我们班级后面有一个小小书柜，它是长方体，蓝色的，有三层。每格子放一类书。下课了，同学们，拿书看既能提高认字量，又能积累好词好句。
但是，最近我却发现了一个不好的现象。有的书烂了，有的书皮掉了，它们好像被丢弃的孩子。竟然把好好的书弄成这样，我找到了班长说明情况，班长说：“我召集班委同学一起讨论。”大家列出如下公约：
一、看好要借的书由图书管理员拿放图书。
二、图书管理员记录及借阅时间和归还时间。
三、借阅期限为三天。
四、如果图书有破损情况，买一本一模一样的图书。
关键词：图书馆；借阅；模式
一、图书馆开展自助借阅模式的意义
在当前图书馆管理工作的开展中，如何管理好借阅工作是一个重要内容，图书馆借阅工作的发展考验管理人员的管理能力，同时，由于图书借阅工作量比较大而且琐碎，随之而来的工作压力也比较大，所以对于图书管理人员而言，借阅工作比较考验工作能力。
未来，在图书馆借阅工作的管理中发展自助借阅的模式，能够在一定程度上降低图书管理人员的工作难度，减轻管理人员工作压力的同时，通过自助借阅模式的管理，还能够提升借阅管理工作的质量，对于图书的借阅工作行程系统化的管理，有助于更好的对图书进行具体管理，保障借阅工作的顺利发展。
图书馆开展自助借阅模式管理，对于图书的借阅、保存以及整体的图书管理规范的形成具有重要意义。发展电子化的图书管理模式，能够更加系统化、完善化的对图书馆藏书进行保管和保存，更好的保护藏书。同时，利用这种电子化的图书管理模式，能够对现存图书进行更好的管理，帮助图书管理人员对现存图书进行梳理管理，使图书管理工作更加明确化，系统化，图书管理工作也会更加明晰。
二、图书馆自助借阅服务模式发展中存在的问题
（一）图书馆自助借阅模式发展不够健全
虽然图书馆自助借阅模式已经成为图书管理工作开展的大趋势，但是就目前图书馆在自助借阅模式发展的具体情况来看，与预期的借阅模式的发展还有很大差距。突出表现在很多图书馆还没有建立一套完善的自助借阅系统，这是自助借阅工作发展必不可少的硬件设施，只有自助借阅系统完善，才能够保障自助借阅模式正式展开并服务于图书管理工作。
当前，在很多图书馆中，图书管理体系还没有完全发展起来，一些图书馆缺乏完善的借阅服务系统，主要是在经费支出方面存在一些差距，此外，在人员建设能力方面存在的不足，也在很大程度上制约了自主化借阅体系的发展。
（二）图书馆内部人员对自助借阅模式的操作能力差
在一些已经实现自助借阅模式管理的图书馆中，自助借阅系统的使用也存在着一些不足，突出表现在工作人员对待这种借阅模式的关注度不高，系统的使用能力不强等方面。很多图书馆的管理人员比较倾向于对传统借阅模式的运用，对新模式不是很关注，因此在新的自助借阅模式的使用过程中应用程度并不高。此外，图书馆的一些工作人员对这种自助借阅模式的应用能力比较差，特别是一些管理人员对新系统的操作水平不高，缺乏系统操作的能力，不能够对自助借阅系统进行很好的应用。
三、未来图书馆开展自助借阅服务模式的策略研究
未来，图书馆在管理和发展中，要更加重视对这种自助借阅模式的运用，从多角度来更好的推进图书管理工作的发展，具体来讲，可以从几个方面入手。
（一）加强对图书馆自助借阅模式发展的支持
针对当前一些图书馆在自助借阅服务模式建设中存在的问题，未来图书馆应该强化对这种自助服务模式的建设工作，首先，从资金方面给予图书馆全面有力的支持，资金是自助借阅系统建设最基本的支撑，只有具备了充足的资金，才能够更好地开展服务系统的建设工作。
此外，在自助借阅服务系统的建设过程中，从多角度，多层面来培养人才，提高人才的利用效率，发挥专业人才对系统建设的贡献力。
此外，在未来图书馆借阅服务工作的发展中，还需要强化整体的图书管理环境的建设，将这种自助服务建设的模式拓展开来，提升自助借阅服务对读者的影响力，通过读者的认可能够反向的促进自助借阅服务模式的建设，提高建设速度，提升建设质量。
（二）提高图书管理人员对自助借阅服务系统的运用能力
未来在图书馆自助借阅服务模式的建立过程中，还应该更加重视管理人员对自助借阅服务的认识培养，要在工作中培养工作人员对自助服务模式的认识，要让每一名工作人员都认识到，这种自助服务借阅模式是未来图书管理工作发展的大趋势，会对未来我们的工作产生重要的变革意义，只有这样，才能够提升工作人员对自助借阅服务工作的认识，更好的投入到这种借阅模式的建设工作中来。此外，还应该在工作中培养他们的工作能力，通过定期培训等方式来提升工作人员对自助借阅服务系统的应用能力，帮助他们能够更好地掌握和运用系统应用方面的知识，对系统的认识和应用更加熟练，这样，才能够将自助借阅服务模式落实到具体的工作中，实现更好地工作发展。
四、结论
图书馆自助借阅服务模式的建设正处在上升的发展阶段，未来，这种电子化、智能化、自助化的图书管理服务会成为图书管理工作的发展趋势，也将影响到整体的管理思想和管理模式的变革。因此，要从多角度来推进管理模式的发展，为自助借阅服务模式发展提供多种帮助。
参考文献：
[1] 莫振轩.我国图书馆自助借阅服务的研究现状与发展趋势[J].图书馆工作与研究，2013，26（6）.
一、通过问卷调查统计学生对图书馆使用情况
2009年4月在读书日活动中我们对本校区学生开展了问卷调查活动, 学生人数1200人, 发放问卷150份, 收回有效问卷141份, 占问卷94%;调查人数占本校区12.5%。情况如下:
(1) 您平时是通过什么方式来完成阅读的?选择报纸的43人占30.4%;期刊的38人占26.9%;图书的113人占80.14%;网络的47人占33.3%
(2) 您选择的图书信息渠道是?选择自己逛书店80人占56.7%;朋友、老师推荐67人占47.5%;电视报纸杂志上的广告和书评45人占31.9
(3) 您所看的书刊获得的途径是?选择到书店买63人占44.6%;向别人借34人占24.1%;到图书馆借 (阅) 116人占82.3%;租书6人占4.25%
(4) 您到图书馆次数?选择每天都去24人占17.1%;每周1~4次70人占49.6%;每月都去44人占31.2%;很少去11人占7.8%;
从以上数据表明:我院学生大多数通过阅读图书获取信息;阅读图书的途径主要是到图书馆借;很多学生是经常到图书馆。通过分析以上结果主要有以下几个原因:一是我校区学生是一年级新生, 对知识的渴求程度比较高;二是新生专业课不深、学习任务不是很重;三是我们是文科类学院文科学生较多;四是校区内只有新生校园活动不够丰富;五是校园外围环境不好、地理位置比较偏、校园比较封闭、适合学生在校内活动。
二、统计图书借阅情况 (以下统计数据时间均为:
2008年4月—2009年3月)
1、按系统计借阅情况
将我校区学生按系统计学生借阅量、分析学生不同的系借阅情况
(1) 管理系232人;借阅量为4620册;年平均借阅量为19.9册次。 (2) 英语系40人;借阅量为1173册;年平均借阅量为29.3册次。 (3) 法律系31人;借阅量为733册;年平均借阅量为23.6册次。 (4) 社工系106人;借阅量为1934册;年平均借阅量为18.2册次。 (5) 青少系141人;借阅量为5016册;年平均借阅量为35.6册次。 (6) 青少系217人;借阅量为6378册;年平均借阅量为29.4册次。 (7) 计算机系82人;借阅量为1727册;年平均借阅量为21.1册次。
从统计结果看出青少系学生到图书馆借阅图书量最大;其次是文秘系和英语系。他们也是我们录取时成绩比较好的系, 特别是青少系是我们学院重点系重点专业, 录取时学生成绩是最好的。由此可见:成绩好的系借阅图书也多。
2、按月份统计借阅情况
学生在不同时间阅读的需求是不同的。
统计数据表明12月份学生借阅图书最多为5.14%, 其次是3、4、5月份分别为:4.48%、4.47%、4.97%;7、8月份借阅量最小仅为:0.14%、0.03%。分析其原因是:9、10月份学生新入学, 借书证逐渐发放, 部分同学可以借书。随着借书证全部发放完毕以及图书馆的宣传到12月份借阅量达到高潮;1、6、7月份进入考试阶段, 学生忙于复习考试借阅量减少。3、4、5月份我们图书馆开展了讲座、4.23世界读书日系列活动、5月份的“优秀读者”评选等活动, 学生也熟悉图书馆及馆藏资源, 图书借阅量又达到高潮。因此要根据本校的时间情况开展活动, 引导学生图书才能有效。
3、分类别统计图书借阅情况
根据图书分类的22个大类, 统计各类的借阅次数, 分析学生的阅读情况。
统计结果为:I文学类的图书借阅量最大, 占14.9%;其次是H语言文字类, 占4.25%;K历史地理 (人物传记) 占3.7%;哲学占2.35%;经济占1.45%;政治法律占1.23;T工业技术类 (计算机) 占2.6%。充分体现了文科学校的特点:文科类图书借阅量教大, 工业技术类借阅较多是因为主要集中借阅计算机方面图书, 基础应用方面的, 主要是很多专业的基础课内容。
4、从借阅图书内容分析阅读影响
通过学生借书前20图书统计, 我校区学生阅读受影响的因素有:教师推荐、如《明朝那些事》老师推荐过, 成为借阅量之首;媒体影响:电视剧的热播:如《奋斗》;阅读潮流影响:如社会上流行“男看黑道”——盗墓、惊悚类、“女看穿越” (穿越时空的爱情……) , 如鬼吹灯 (盗墓) 、许你来生、穿越时空之错爱唐朝等等;还有受韩潮的影响:为爱痴狂、天使之吻等。几乎都是小说类图书。根据这种现状, 可以请学生喜欢的教中国文学的老师开办讲座, 就以上读书进行讲读, 分析这些书的特点、看点、阅读价值、值不值得的看, 应该看那些书……引导学生读书。
三、根据学生阅读特点从多角度对学生进行思想政治教育
高校图书馆思想政治教育的主要对象是青年学生, 图书馆的教育职能不是采用课堂教学的形式, 而主要是通过对读者的导向性这种潜移默化的特殊方式来引导学生, 因此要采取多种形式来实现对学生进行的思想政治教育。
1、与思想道德修养任课教师合作, 推荐图书、使学生通过自主学习提高思想道德修养
从上面的统计数据表明:教师推荐图书是引导学生阅读最有效的方法。特别是我校区都是一年级的高职生, 刚刚从高中升入高职, 学生角色还没有转化过来, 他们还延习着高中时期对老师依赖的习惯、愿意让老师安排、指导。我们应该抓住学生的心里, 与思想道德修养任课教师合作, 制定推荐图书目录、分阶段的推出, 引导学生读书、自觉的提高个人的思想道德修养。
2、开展形式多样, 内容丰富思想道德修养教育活动
图书馆是学生进行思想道德修养教育的重要场所。积极开展形式多样的阅读辅导活动, 激发学生的阅读热情、主动去获取信息知识不断提高学生思想道德修养的水平。
通过举办专题讲座、演讲、培训班、展览等形式, 向学生介绍世界科学家、发明家、艺术家的成功道路、经验和方法等, 激发学生的学习热情, 树立正确的人生观和价值观。
举办优秀图书推荐活动, 设立“新书报导栏”, “专题书目推荐栏”, “热点图书评介栏”或办“导读小报”等, 指导学生阅读, 提高学生的阅读质量。
3、充分利用现代化手段开展思想道德修养教育活动
利用图书馆的网络平台进行学生的思想道德修养教育。设立信息咨询员进行在线咨询, 通过与学生网络交流了解学生学习、生活情况, 分析学生思想状况, 结合学生的专业学习情况进行信息推送、跟踪服务等。不仅要解决学生的借阅图书问题, 还要有针对性的推荐图书解决学生的思想问题。要有爱心、关心学生关注的问题, 要热情、耐心的解答学生的提问, 做学生的知心朋友, 让学生感到图书馆能给他很大帮助, 使他们喜欢来图书馆。充分发挥图书馆教育的职能作用。
大学生的思想政治教育工作是个复杂的系统工程, 需要各部门齐抓共管、相互配合、相互协调, 自觉地把思想政治教育渗透到教书育人、服务育人、管理育人的工作中, 形成思想政治教育的合力, 达到提高大学生思想政治素质教育的目的。《普通高校图书馆规程》中明确规定:高等职业学校图书馆应贯彻党和国家的方针、政策和法令, 宣传马克思主义、毛泽东思想和人类科学文化的优秀成果, 履行教育职能和情报职能。图书馆要充分发挥教育的职能作用, 积极配合学校教学, 主动了解学生思想动态, 积极开展多种形式的活动, 对学生进行思想道德修养教育。
参考文献
[1]周立军:《大学生课外阅读行为调查与研究》, 《农业图书情报学刊》, 2008年。
[2]洪平:《高职学生课外阅读探析与辅导工作》, 《福建信息技术教育》, 2008年。
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