it企业实训报告
实习报告
实习生：
实习时间：2010年7月1日至8月31日
实习单位：武汉思远IT学院网络咨询部
实习目的：
通过实习来加强对专业知识的学习和运用，并对业务方面和语言表达、与人处事方面进行培训，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识灵活运用于实际工作中。
实习主要内容：
按照规定，我制定了相应的实习计划。通过自己的努力和老师同学的帮助使我得到了一次在思远IT学院工作的实习机会，我觉得很开心！
思远IT（实训）学院是中国“欧美软件外包”专业的开创者和领导者，拥有中国最大的欧美软件外包（实训）基地，是中国最大的IT实训学院。2005年，为了配合IBM和Beyond人才配套问题，思远IT（实训）学院启动了《欧美软件专才培养计划》，在SBI园区创建了3000平方米的软件实训基地。2006年，由于思远在软件外包人才培养上的成绩，被国家外专局授予国家软件人才国际培训（武汉）基地。
2007年，全国最大的软件外包人才的实训基地--智谷园区（378亩）建成，成为中国软件外包企业的主要人才供给地。
2009年，温家宝总理来到思远IT（实训）学院视察，对思远IT（实训）学院多年以来持之以恒的培养实用性软件外包人才的的突出贡献给予了高度评价。2010年3月27日，思远IT（实训）学院承接中国教育部、职业教育学会委托开展的《行业参与职业院校课程改革的研究与实践》课题研究，这是国家和政府对思远IT（实训）学院教学和就业实力的充分肯定。
目前，思远IT（实训）学院拥有专职教师1500余名，在校生规模已达1.5万人。学院采用“项目导向”式教学模式，让学生在实际的企业项目研发过程中获得正确的工作流程、方法和技巧。学生在完成一个项目的同时，也获得了与项目相对应的理论知识。
2010年全国13所高校新增了欧美软件专业，为了更好的保证学生的就业竟争力，特与思远IT（实训）基地进行合作。让学员即能享受大学教育又能结合当前社会用人的需求来培养实用化、工程化的复合型IT专才，毕业后可以享受高端IT企业的就业推荐。
我是属于思远IT学院网络咨询部的一员，因此我做的工作就是为全国各地对这个专业和13所院校感兴趣而在网上咨询的同学详细的解答他们的疑问，让他们对学校和专业了解清楚并满意的就读有这个专业的13所学校，我在里面的工作主要就是以下几个方面：
第一，我们要熟悉这13所高校的各种情况，例如：学校的规模，生活条件，管理制度以及招生概况等等，以及熟悉这个软件外包专业的相关课程及就业方面的问题，以便于可以详细解答咨询同学的问题。
第二、我们要学会在网上聊天的形式与咨询的学生很好的沟通，怎样把他们想了解、咨询的问题很清楚的回答他们，让他们对他们想要报考这个专业的学校有更清楚更全面的了解，才放心满意选择去就读，也就是更好的去沟通——这是营销里面一个很重要的职能。
第三、然后把每位咨询学生的基本信息以及联系方式详细记录下来，数据员便会尽快的把我们记录的详细信息传送给另外的有关部门，让专业老师电话联系他们，更详细的为同学们说明一下，让他们对专业和学校了解清楚再决定是否报考。
我就是做的这样一份工作，我觉得工作和我的专业是有密切联系的，这正是在锻炼我们人力资源管理师的沟通能力，看似很简单，只不过是聊天一样嘛，但是其中有很多值得我去学习的地方，每天面对那么多全国各地在网上咨询的考生，怎么样对那些喜欢这个软件外包专业或者想报那13所大学的学生很清楚地为他们讲解，把他们的疑问解开，知道他们怎么正确的填报志愿等等，最后让他们觉得满意而且有信心的去报考，这也是需要很多的耐心和沟通技巧的，任何事要把它做好不是那么容易的，需要我们认真地去学习，要求自己不断的提高，才会慢慢的接近优秀，我觉得除了认真做好我的本职工作以外，更要加强实际能力的培养，把书本上的知识结合到实际中来，认真完成我在实习期间的工作，在这些天的实习时间里，我也学到了许多实际的知识，丰富了我的工作经验。
我觉得这是一次学习，也是一次挑战，我一定要好好的把握，一个在校大学生，在空余时间找到一份自己满意的工作是很不容易的，所以我觉得自己还比较的幸运，我要的就是一份可以锻炼我专业能力的工作，真的很开心，这样就可以为以后我梦想的工作增加一些基石了，这也对我以后的学习和工作提供了一个发展的平台，并让我在实习期间收到了比较满意的效果。
实习心得：
通过老师同学的帮助我获得了在思远IT学院实习的机会，实习的时间不长，但让我对工作有了渴望。实习的时间虽然很短,但是我一直把自己当做一个已经在工作岗位上奋斗的大学毕业生，为着梦想努力的奋斗，做好份内的每一件事，当受到主管的夸奖，会觉得无比的快乐和自豪！在这个工作的地方，让我看到了什么是自己向往成为的好上司，什么是有效的管理，什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是部门的好员工。在实习期间，部门的每一位员工都那么爱岗敬业。每一位员工都把自己当成部门的一份子，自己的岗位上勤勤恳恳的做好自己的本职工作，从没有迟到早退的现象，大家和谐的像一家人一样，主管详细耐心的为我们讲着如何去与咨询的同学沟通怎样才能把工作做好，成为一名优秀的员工，平时里，对我们都很好，像大姐姐一样，一丝都没有我以前想象的那样冷酷严肃的表情！就是这样, 在这很短的实习期间, 就让我对工作充满了向往,我向往着以后能在这样的工作单位工作和学习，努力拼搏！
我来到部门开始培训时，刚开始还带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了招生咨询部的的办公区域。首先，坐在我的办公桌电脑前面，主管开始教我与网上咨询的学生交流的大致流程，她是那样的耐心和温和，像一个姐姐那样，打破了我全身的紧张感，我耐心的听着，然后看着她是怎么和咨询的同学沟通介绍、记录信息的，然后他让我自己开始试着做起来，我的沟通平台闪动了，表明有同学要咨询了，心里突然有种说不出的激动和紧张，我小心翼翼的和咨询的同学进行沟通，并详细解答学生的疑问，有时候学生的问题自己也回答不上来就突然好慌张，马上在网上查资料或者询问老师最终解答了他的问题，心里突然一根勒的很紧的绳子松懈下来了，舒服了好多，原来当一个网络咨询老师也是很不简单的，每次当网络那边的学生称呼我为老师的时候，我都觉得好幸福，现在我是咨询老师就要尽到老师的责任，为同学更好地服务，让他们心中的疑问一个一个的揭开，有时候会想到，他们一定在那边很开心的舒缓了心中压抑很久的疑惑吧，那时帮助到了他们，我真的觉得好开心、好开心，无法言语。
在部门实习的第一天，还是觉得很多东西都很生疏，很困难，看着老员工做出那么优秀的业绩，很是羡慕和佩服，我在心里暗暗对自己说，自己也要用心学，做出好成绩来。慢慢的把流程都熟悉了，开始和咨询的同学沟通，他们就像我们当时高考完那样不知所措，考了高分的不知道报哪一所学校好，考了低分的怕报不上学校，面对他们的忧虑和疑惑，我们都细心为他们建议、解答，听着他们满意的语言，我的心里感觉是莫大的幸福！
很多东西，看起来很简单，其实做起来确不是那么容易，所以我要好好的去学习，熟悉的去操作，好好锻炼我的能力，相信自己一定可以做得很好！作为一个即将毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病，但是当自己真
正投入到工作中才明白自己的斤两，我们还需要不断努力，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，让我们获得更多的工作经验，任何一个普通的小事，我们都要做到最好，其实可以从很多小事中获得很大的收益，要看自己怎样去看待这些小事。
在这个工作岗位上实习，主要是与高考毕业生的交流技巧，这涉及到我们管理层与人际沟通的技术方面。有的同学分数低有的高，有的掉档了，有的录取了不想去那个学校读等等，面多他们焦急的心情我们必须冷静的为他们分析减压，面对不同情况的同学，要用不同的说话方式让他们满意的去报考学校和专业，让每一个对这个专业感兴趣的学生可以上一个一个能够录取而且满意的大学。记得有一次，一个学生的高考分数不是很高，家里情况也不是很好，他想学一个有前途而且包就业的专业尽早的出去工作赚钱，对这个软件专业还蛮感兴趣的，但是不知道什么专业好赚钱，希望可以早点孝顺父母。然后我以一个老师的身份为他建议了很多，我觉得其实专业知识都差不多，最关键的看自己怎么学、怎么钻研，人们不是说：行行出状元嘛，就算是一个很热门的专业，你没兴趣学，不想钻研，谈何出路呢，选择自己喜欢又比较热门的专业，再努力去学好，学以致用，才会有更好的工作前景，如果你喜欢这个软件专业就好好地去学，一定可以学有所成！这位学生听了我的话，他说他觉得明白了许多，真的很感谢老师的教导,我一定会在大学好好用功学习这个专业，出来努力工作的，谢谢老师！突然间，心里一阵暖流直逼上来，忽然感觉帮助到别人自己真的好幸福！这当中，我学会了怎样去对这些心里矛盾、急躁又不知所措的学生进行沟通了，因为他给了自己压力，所以他压抑了自己感兴趣的事，害怕自己的这份兴趣可能会给自己一个不好的前途或不能赚到钱孝顺父母，这是对自己没有信心，首先就要坚定他的信念，让他对自己的选择有信心去做好，最后鼓励他前进，这样就使他朝着自己的目标自信的迈进了！他才不会放弃他喜欢的这个专业，这也就是管理中的沟通技术吧！
事后，我发誓，要更努力的工作了，不断提高自己的沟通能力，尽力的去帮助那些考得不好的学生，去唤醒他们那颗失落的心，去帮助哪些无助、彷徨的落榜生，让他们可以上一个满意的大学！不过也有让我悲伤的时候，很多高中生对网络都是一种虚拟的感觉，恍惚他们觉得网上的人说话聊天都是骗人的，戒心很强，又一次我为一个对这个专业比较感兴趣的同学介绍他可以报考的学校，他说我们是骗人的，才不相信我们说的是真的，还说了一堆的粗话，当时心里真的好难过，自尊心严重受到了打击，我明明都是说的实话，心里话，还一心想让他读一个满意的大学，却被当成骗子，真的好委屈、好委屈，慢慢的我懂得了控制自己的情绪，对那些不是很礼貌的同学也平和的去和他们讲解、介绍，有时候想就算不相信我也没关系，只要他们可以上一个自己觉得满意的学校和专业就好了，其实不是每份工作都是那么平坦，时不时也会有一些小坎坷，关键看我们从
这些小坎坷里学会什么，以后不再这样的坎坷里跌倒，就是在进步！
短短的三四十天的实习时间，却让我拥有了无数同事的关心和关照。他（她）们工作挺认真的，在指导我实习的时候也比较有耐心，每次有学生问我很难回答的问题时，他们都会毫不犹豫的帮我解答，在生活上也给了我极大的关心和帮助，真的很感谢他们，虽然大家以后都散了走了，但是这些人都会永远留在我心里，永远会记住这些曾给了我帮助和温暖的人们，他们让我知道了，其实并不是每个职场像很多人说的形如战场一样，也会有关爱，也会有互相帮助，那些所谓的竞争只是由于每个人工作都为了让自己的能力得到更大的提升，更优秀，更好地为公司创造利益，既然大家都是在为工作、为公司奋斗，那我们就应该团结协作，共同努力，从而快快乐乐的携手前进不是更好么，这让我懂得在以后职场上怎样与职员之间更和睦的相处，做好人际关系，让大家快乐，自己也会更快乐的，我们的职业路程也会顺畅很多的吧！
虽然这次的实习时间不是很长，但学到的东西却是让我受益非浅，让我知道怎样与客户更好去沟通的人际交流技术，怎样处理好与同事之间的人事关系以及学习了一些主管管理的一些职能方法等等，非常感谢学校给了我们这次的实习机会，这次的实习是我工作的一个良好的开端，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，使我对未来的事业更加充满了信心和热情，同时也锻炼了我各方面的能力，认识到自己还有什么能力需要提高，什么知识还要加深学习等等，总之，很感谢贵单位和各位领导给我这次实习的机会，同时给了我足够的宽容和耐心，让我学到了很多东西，也让我认识到自己的很多不足，还待努力学习，这次实习对我以后的学习和工作奠定了良好的基础，使我在工作的路程上迈出了坚实的一步！我的梦想是在未来的工作做一名出色的人力资源管理师，我会在学校好好努力的学习专业知识，毕业之后朝着我的梦想努力前进！相信在自己的奋斗之下，一定可以实现自己的理想，对自己说声：加油，没有我办不到的事！
实习鉴定：
专业：
年级：
学号：
姓名：
指导教师：
目前, 计算机技术研发分多个层次, IT公司业务重点也不同, 公司内部岗位分工也有不同, 不同企业的不同岗位对毕业生计算机能力的要求各有不同。企业希望学校能够培养出能够直接胜任企业岗位设置要求的毕业生。学校希望能够更加了解企业岗位要求从而调整教学内容, 以提高学生就业率和社会认可度, 迫切要求校企的深度合作。信息技术公共实训基地与IT企业的深度对接是发展的必然趋势。有效的校企合作是信息技术公共实训基地谋求自身发展、实现与市场接轨、大力提高育人质量、有针对性地为企业培养一线实用型技术人才的重要举措。
公共实训基地和IT企业的合作模式有多种形式, 其目的都是让学生能够在理论教学和实践教学相结合的教学模式下进行学习, 让公共实训基地和企业的设备、技术实现优势互补、资源共享, 以切实提高育人的针对性和实效性, 提高技能型人才的培养质量。
1 订单式合作
根据合作企业内部特定岗位对计算机能力的要求, 签订订单培养协议, 制定培养计划, 招收专业定向班, 俗称“订单班”, 公共实训基地根据培养计划进行有针对性的专项培养, 其教学内容、岗位技能和实训要求等方面都为企业量身定制, 培养出来的学生直接进入合作企业相应的岗位就业。订单式入学的学生学习目标明确, 职业及岗位方向已定, 学生个人的职业生涯规划非常明确。订单式合作的校企合作模式充分考虑到了企业的实际人才需求情况, 根据企业的实际需求定向培养, 有很强的企业岗位特色, 专业课程、专业技能的培养深度和广度完全按企业岗位要求制定, 培养出来的学生是符合企业要求的高素质熟练技术服务人才。在培养的过程中, 企业和实训基地必然会进行比较深入的沟通, 实训基地会从企业那里获得最新的IT行业发展信息及相应的实践项目研究, 势必对实训基地的教学改革有一定的促进和前瞻性作用。
订单式合作培养模式针对性强, 企业参与度高, 解决了企业对特定岗位人才的需求, 化解了学生就业难的问题。这种合作模式适合职业类教育的各种形式的学校, 在信息技术公共实训基地也有一定的推广意义。
2 联办合作
利用信息技术公共实训基地和IT企业两种不同的教育环境和教育资源, 采取课堂教学与实践工作有机结合的教育方式。IT企业参与、研究和制定各专业学生的培养目标、培养计划、教学内容和培养方式。联办合作的IT企业为公共实训基地的学生提供企业实践的机会, 合作企业可以考虑优先录用优秀的毕业生。公共实训基地为企业的员工提供对专业知识进一步学习和巩固的机会, 对提高企业员工整体专业素质有一定的帮助。
通过联办合作可以充分有效地利用信息技术公共实训基地和企业的教育资源, 既可以保证公共实训基地的学生可以得到实践的机会, 又能为企业做好职工的继续教育工作, 从而为企业获得更大的发展打下坚实的人才基础。
3 股份合作
股份合作办学模式是指企业以设备、技术、货币等多种形式注资到公共实训基地的建设, 企业和公共实训基地形成利益的共同体, 形成稳定和长期合作。这种合作企业都是有一定社会基础的成功的IT企业, 他会给公共实训基地的师生带来先进的设备、好的实训项目和高超技术支持, 对公共实训基地的教学质量有质的提升, 培养出来的学生将是社会发展需要的高级蓝领。
这种培养模式提高了企业参与的积极性, 对公共实训基地的发展提供了积极的因素, 是一种很好的合作模式。
4 顶岗实习
顶岗实习模式是现今大部分职业类学校正在实行的一种工学结合的培养模式, 学生在完成校内理论课程教学后, 到企业进行岗位实践教学。这种模式也可以分两种执行方式, 一种是学生学习完全部课程 (包含基础课程和专业课程) 后到企业顶岗, 另一种是学生学习完基础课程后到企业顶岗, 然后再回学校完成专业课程的学习。这两中模式各有伯仲, 前者适合大部分学生, 后者适合自学能力强的优秀学生。这种合作模式对学校教育的要求非常高, 如果学生的能力和素质达不到企业基本要求, 那么企业就要投入大量的人力物力来对这批学生进行岗前培训, 不但会提高成本, 甚至会影响到自身的生产, 这样的实习生, 企业当然不愿意接手。出现这样的情况主要原因是在于校企合作不够深入, 学校教育和企业需求没有达成共识, 不能实现长期稳定的合作关系。
5 自创实体
“专业+自创IT公司+师生”自创实体型的信息技术公共实训基地建设模式是一种由信息技术公共实训基地和专业教师共同出资入股、共同管理, 以“产学”双赢为宗旨的生产性实训基地。它既是信息技术公共实训基地又是IT公司, 既利用信息技术公共实训基地的教学资源优势, 又以IT公司的形式面向社会, 并有实际的产出。这种实践教学的模式充分发挥了专业优势, 实训基地的师生的另一个身份是IT企业员工, 加入真正的生产实践, 是真正意义上的IT人。这种建设模式既提高了教师的职业技能和管理水平, 也培养出适应IT企业的真正的高技能型人才, 培养出来的学生对IT行业的认知远远高于普通的学校教育, 提高了毕业生的就业率和社会的认可度。另外, IT公司的盈利也可用于信息技术公共实训基地的进一步建设, 真正实现了“产学”双赢。
这种自创实体型的培养模式在建立之初对信息技术公共实训基地和入股教师的要求比较高, 存在较大的风险, 但是如果这种方式能够成功, 成立的实体能够在社会上争得一定的份额, 对信息技术公共实训基地的发展将带来不可估量的巨大的帮助。
6 引企入校
引企入校是一种创新校企合作的新模式, 目的是建设生产性的实训基地, 进一步深化校企合作, 加速高技能人才培养。信息技术公共实训基地有其先天性的优势去实现引企入校这一新型的合作模式。信息技术公共实训基地提供场地、设备、师生资源, IT企业注资到公共实训基地, 并在公共实训基地的生产性实训基地里面进行实际的生产实践和管理。IT企业对信息技术公共实训基地来说是透明的, 他们的生产经营、他们的高端技术、他们的实践项目对公共实训基地来说是开放性的。公共实训基地的师生可以随时随需要加入到企业的生产位X14。实践、企业里的员工可以因需要对公共实训基地的师生进行生产实践培训。你中有我, 我中有你, 真正实现校企的“无缝”衔接, 解决了大部分现实的校企合作难题, 是校企合作的必然趋势。
7 结语
实践证明, 信息技术公共实训基地与IT企业合作并回报社会, 这是一项具有重要意义的公益事业, 是贯彻科教兴国和人才强国战略, 促进和谐社会建设的有益实践和重要举措。校企合作是公共实训基地谋求自身发展、实现与市场接轨、大力提高育人质量、有针对性地为企业培养一线实用型技术人才的重要举措, 将理论教学、实践教学有机结合, 利用实训基地和企业的设备、技术, 实现优势互补、资源共享, 以切实提高育人的针对性和实效性, 提高技能型人才的培养质量。
摘要：根据信息技术公共实训基地和IT企业对人才培养的需要, 整合双方的资源优势, 研究其合作的具体模式, 利用双方的资源互补, 实现校企的“无缝”衔接, 提高教育教学的质量, 培养有公共实训基地特色的适合社会发展的高技能型人才, 满足社会对技能型人才的需要。
关键词：公共实训基地,校企合作模式,订单式合作,联办合作,股份合作,顶岗实习,自创实体,引企入校
参考文献
[1]赵昕, 宿林林.校企合作办学模式的探讨[J].中国成人教育, 2007 (3)
[2]邓志新.中国高职校企合作模式研究[J].继续教育, 2012 (1)
[3]毕秀英.计算机应用型人才的培养模式研究[J].商业经济, 2011 (17)
人才培养IT实训中心信息技术作为我国经济发展的重要推动力量，也是国家重点扶持的产业，由于信息技术专业教育起步较晚，行业在高速发展中对人才的需求非常旺盛。目前，国内各高校几乎都开设了信息技术专业，不过毕业生的实践能力与社会要求还有一定差距，因此人才需求缺口仍然巨大。
实践教学是培养复合型应用型信息技术人员的有效手段。在这种情况下，高校的信息技术专业一直在寻求创新教育模式，以提高学生实践动手能力为新的教学目标，培养符合企业需求的毕业生。目前，在一些高校中设立的IT实训中心有望成为解决这一问题的有效手段。
一、IT实训中心理念
实践是信息技术人才教育环节中最重要的一环，要培养出能够符合企业真实用人需求的毕业生，采用校企合作模式是一种有效手段，对提高学生实践动手能力的作用非常突出。
在这种理念下，IT实训中心应运而生。IT实训中心通常由高校与企业联合设立，地点选择在校园内相对独立、封闭的空间，由学校提供场地和必要的硬件设施，企业为实训中心提供实训讲师及企业运营中的真实项目案例，由双方共同管理、共同教学、在实践中培养学生的动手能力。实训中心面向信息技术专业高年级学生进行招生，学生与实训中心进行双向选择，进入实训中心进行为期半年至一年的学习。
学习结束后，按照IT企业的标准化流程对学生进行考核与评估，符合该实训中心对应企业用人需求的学生可以继续与企业合作，进入该企业工作；不符合该企业用人需求的学生经过实训中心的学习和锻炼，IT应用能力有了很大程度的提高，在未来的就业中也能够脱颖而出，进入合适的企业工作。
二、IT实训中心架构
IT实训中心一般模拟真实的IT企业规划组织架构和环境，室内模仿企业真实办公环境，按照企业人力资源管理制度对参加实训中心的学生进行日常管理，让学生进入实训中心后能够感受真正的IT企业文化，提前熟悉和感受企业文化氛围。
管理体系上，不再采用教师和学生的关系，而是采用IT企业普遍流行的项目经理制，由合作企业的培训师来担任项目经理，学生则变身为项目组的成员。对学生日常的考核和管理也有项目经理负责。从管理体系上保证了学生在实训中心接受的是真实的企业项目学习，更好地提高学生的动手能力。
三、IT实训中心建设原则
1.准确的定位
IT实训中心的建设要以培养实用型、操作型、适应IT企业需求的应用型人才为目标，紧密结合企业真实人才需求和技术需求，为企业提供合适的人才，为学生提供锻炼动手能力的环境，提高学校和企业合作的紧密程度。
2.完备的技术设备和办公环境
为了完全还原企业生产环境，需要为实训中心配备必要的、完备的技术设备，保证学生能够与企业员工拥有同样的技术设备，便于IT实训项目能力顺利运作。同时，中心也要营造必备的企业办公环境，帮助学生更快的完成学生到企业员工的身份转变，更好的适应企业项目工作特点。
3.按照真实的企业需求设立
IT实训中心必须要由学校和企业双方紧密合作，按照企业的真实需求和技术意图设立。只有这样才能够在后续的运作中保证培养复合企业需求的人才，保证学生能够在实训中心接受真实的企业工作训练。
4.课程体系保障
为了保障学生能够在实训中心安心完成项目学习和训练，学校在相关高年级学生的课程体系中应该给予一定的政策倾斜，在学分、作息时间、课程考评等方面给予政策支持。同时要在低年级的课程体系中尽可能安排完善的基础课程，使学生在进入IT实训中心是能够拥有比较良好的基础知识体系。
四、大连东软信息学院实训中心建设
大连东软信息学院实训中心，是一个以教育资源开发、实训体系建设、校园信息化建设为主要工作的科研与开发基地。
在教育资源开发方面，中心整合了东软集团、美国Skillsoft、微软、日本旺文社等合作伙伴的教育资源，为学院提供国际一流的IT类学习课件与E-Learning学习服务。并结合计算机软件、网络与现代教育技术，研发了一批具有自主知识产权的教育支撑系统，包括Labform实验平台、英语强化训练系统、日语强化训练系统、题库管理系统、作业管理系统、在线学习系统等，为学校提高教学质量提供了有力的支持。
在实训体系建设方面，中心按照IT企业岗位对人才技能的要求，以培养IT企业急需的应用型人才为目标，校企合作，开发建设了软件开发类、系统管理类、多媒体设计类等多种岗位技能实训体系。总结、提炼出一系列实训教学的教学方法及教学管理文档；形成了一套高校教学管理与企业项目管理相结合的实训组织模式。解决了IT相关专业学生生产实习、实训难题，解决了教师工程技术能力及经验欠缺的问题。目前已开发出Java、嵌入式、.Net、网络管理与系统维护、网站设计与制作等方向的多个实训体系资源包。为学校规模化开展实训教学奠定了坚实的基础。
通过实训中心3至6个月的学习和实践，学生的动手能力有了显著的提高，同时企业也能通过这种方式在目标高校中培养一批符合企业技术能力和人才需求、理解企業文化与管理制度的后备人才。
IT实训中心建设，是高校信息技术专业整合教育资源、提高校企合作办学水平、培养复合市场需求IT人才的有效手段。通过IT实训中心的建设和运作，实现了高校、人才、企业之间三方的共赢，在就业形势严峻的背景下，具有一定的参考价值。
参考文献：
[1]肖毅.高校实训中心教学模式的研究与探索.高等建筑教育，1997，（03）.
[2]付克影，万永红.高职院校实训中心的研究与实践.教育与职业，2008，（08）.
(2015届)
分 院: 专 业: 班 级: 姓 名: 学 号: 指导老师: 成 绩
管理分院 市场营销本科 11市本1班
李可乐 11307713214
孟佳
实训报告
一、组织概况
1、实训时间：
2014.12.15-2014.12.30
2、实训企业：
宁波源正房地产营销策划有限公司
3、实训岗位或项目：
南苑上都售楼中心置业顾问
二、实训单位简介
宁波源正房地产营销策划有限公司成立于2004年，是一家新兴的专业化、高效创新的专业房地产公司，位于浙江奉化，目前很多资源仍依托于和源房地产有限公司，并与其有很多的密切的合作。源正房产有限公司是主要受开发商等委托人的委托，以委托人的名义从事房地产买卖、租赁、纳税、权属登记、抵押贷款等经济活动，从事房地产市场研究、产品开发、市场营销、投资策划、品牌策划等业务。公司以房产策划和楼盘营销的系统化整合为手段，提供实现楼盘价值增值的一体化终端解决方案和全程营销项目。
公司凝聚了一批博采睿智的创意人才和务实敬业的专业团队，拥有专业的房地产理论和一定的实战经验；具备科学的产品定位设计，先进的信息采集分析系统和不断累积的营销策划经验，致力于为房地产发展商提供全面的专业地产顾问服务，有效地为开发商服务，实现利润的最大化。
自2004年成立以来，源正有限公司先后成功代理了金地银座、南苑上都等楼盘项目，都赢得了较好的口碑和不俗的业绩。
三、实训过程
实训日记
2014.12.16 第一天的工作内容主要是重新熟悉公司各方面情况以及楼盘的销售情况。源正房产有限公司主要受开发商等委托人的委托，以委托人的名义从事房地产买卖、租赁、纳税、权属登记、抵押贷款等经济活动。公司位于宁波鄞州，我此次企业仿真实训的部门为销售部，实习地点为奉化南苑上都售楼处，工作的主要内容是接待客户，整理资料，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价，帮助他们更好的了解整个楼盘的情况，并完成领导下达的其他工作。
2014.12.17 今天主管向我介绍了一位资深置业顾问，朱姐，并告诉我接下来的实训期间基本由她带我。接下来朱姐详细地向我介绍了这个楼盘的销售情况，并向我讲解了售楼的整个过程，虽然之前也对这些内容有所掌握，但是今天听又有新的认识。朱姐还跟我说，销售这条路虽然看起来不好走，但是你只要踏实地走好每一步，这不好走的路也能走得很好。加油！2014.12.18 工作第三天，上午朱姐让我跟在她旁边观察她如何向客户讲解沙盘。下午朱姐系统地教我如何对楼盘沙盘模型进行讲解，从项目地理位置、小区规模、建筑特色、景观设计到内外的配套以及物业等，这一系列教学使我对南苑上都有了全新、深入的认识。南苑上都所在地是奉化的周边卫星镇，车程为5到10分钟，所以当地的很多生活娱乐设施都是直接依托于奉化市区的，而且工业污染较少，生态环境较好，小区基础设施、安全系统都较好，南苑上都已经打造成当地首屈一指的高档舒适小区，相对于市区的住宅，价格实惠，楼盘口碑很好。朱姐强调了沙盘讲解的原则和要点：
1、逻辑性强
2、详略得当，突出重点。
3、语言生动，有煽动性。
4、言简意赅，切中要点。
5、注意语气语调，要引导客户。南苑上都小区沙盘的讲解要点主要是高性价比及小区完善的基础设施和安全系统。
2014.12.19 早上来到售楼中心，朱姐先检验了一下我对沙盘讲解的掌握程度，下午就让我进行了真实的“演练”。我接待的是一对中年夫妇，穿得比较朴素，人也比较和气，是提早给儿子来买婚房的。首先我简单了解了他们的购房需求，然后按照朱姐教我的“总分总”的原则进行了讲解。、首先我简单通俗地为他们介绍了项目地理位置、小区规模，接着讲解了小区的建筑特色、景观设计、内外的配套以及物业等，最后再进行了小结，简单阐述这个楼盘的优势。客户走后，朱姐对我进行了简单的点评和更正，朱姐跟我强调，由于南苑上都的目标客户基本为农业户口的消费者，所以我们的讲解应该更加靠近他们，语言要生动也要通俗易懂，要显示我们的专业也要使他们能够理解。
2014.12.20 单休
2014.12.21 照常理来说，我们每天都应该进行新客户的开发和回访跟踪，但是由于“南苑上都”这个项目的剩余的房源已经不多，所以最近我们做的都是对客户的追踪和回访。由于我对客户的了解程度较低，所以在回访前我都对每一位客户的需求和其他情况进行了了解和分析。回访的过程中，会遇到客户已经在别处买好房子的情况，或者是家人商量之后决定以后再买的情况，或者觉得价格略高而放弃购买的情况„„而我们要做的，就是对客户进行引导，向客户抛出友好的橄榄枝，重新再次营销我们的房子。其中有成功，也有失败的。从中我认识到了保持一个良好的心态的重要性。
2014.12.22 工作中不仅要与客户沟通和互动，还有与上司和同事接触。我是个喜恶比较明显的人，但通过十几年的学生生涯，总算收敛了一些，但是看到不认同或者不喜欢的人或事物，还是会有心理暗示和细微的表现。学校是个小社会，但是真正进入社会还是不同的。在售楼中心实习的这几天，我从主管和同事那里学到了很多待人接物的技巧，但也看到了人性中难免的丑陋的一面，比如“人不为己天诛地灭”，比如“上司的命令神圣不可侵犯”等等。也从中悟出一些经验：
1、待人要真诚，但偶尔要世故
2、尊师敬长到哪都不会错
3、要关心和帮助同事，但避免成为“便利贴”
4、用辨证的方法去看问题，要学会理解他人。职场的人际交往技巧应该还有很多，我想我在以后的工作中会学到更多。
2014.12.23 明天是平安夜，后天是圣诞节。今天下班前一个小时，基本完成了今天的工作，主管拿了一些圣诞节装饰品给我和一位同事，让我们布置下营销中心。虽然装饰品不多，但我和同事两个人还是忙手忙脚好一阵，欣慰的是营销中心顿时有了节日的气氛。
2014.12.24 实训快一个星期了，来交代下我每天的工作内容吧。首先，在营业开始之前对营销中心进行简单的清洁工作，扫地拖地，植物的保养，柜台的擦拭等等；接着是对前一天的销售情况和营业情况的整理；然后进行客户的追踪和回访；期间对前来营销中心的客户进行接待、为他们介绍房源的相关情况、向他们营销我们的房源；最后，是向主管汇报当日的销售情况。
今天和同事互送平安果了，希望大家在新的一年里平平安安。
2014.12.25 圣诞快乐。可是冬天里每天早起然后坐车去上班，特别是习惯了学校偶尔可以睡懒觉的日子，还没有特定的周末，真的不容易。但是我们已经是马上要进入社会的人了啊，起床虽然难，但也应该是相对简单的事情了吧，记得小时候常听到的一句话，“好人好事从小事做起”，大概进入社会也要从“早起”这件小事开始了。好在工作一星期左右，还没有像上课时那样迟到过，希望再接再厉，继续保持。
2014.12.26 “与其费尽心思琢磨如何击倒客户，不如站在客户的立场上为对方多着想。”这是我前几天在一本书上看到的一句话，说的是营销。对，其实很多时候，我们并不只是在忽悠，也并不只是极力推销我们的产品，我们其实是在找客户和产品之间的契合点，并为客户选择最优选择，为他们带来更好的生活体验。这么一想，突然觉得销售，也是一件助人为乐的事了。
2014.12.27 单休
2014.12.28 转眼这次实习就要结束了，虽然只有半个月的时间，但我在源正学到了很多，也成长了很多。除了销售技巧和人际交往技巧以外，我还了解和学习了许多房产的行业知识，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉。知道了“限购令”的内容，知道了哪几个楼层是最吃香的，知道了第一套购房第二套购房的税收，知道了购房的相关程序需要哪些证件„„虽然只有短短半个月的实习，但其中的收获和成长，可能是说不清的。
2014.12.29 在实习期间，朝九晚五早睡早起的生活规律在大学里已经很少能够遵循了，从中的感受是有规律的生活带给我们身心的健康和从容。但是我也发现，真正开始工作，我们会会很少再有精力去学习了，睡前看看书听听音乐还是不错的。感谢源正，感谢售楼中心的每一位领导和同事，相信通过这次实习，我会以更好的姿态去迎接未来的工作。
2014.12.30 今天也是实习的最后一天，又有一个客户来公司签订协议、办理购房贷款，能在最后一天看到又一份我们辛苦劳动的成果，让我内心充满了成就感。这其中的艰辛，值得我细细体味。
四、实训总结与收获
由于之前暑期的实习经验，这次我在源正的工作进行得更加顺利，也成长了更多。
首先对房产销售有了更深的了解和认识，掌握了一些售楼的基本技巧和专业能力。其次积累了处理人际关系问题的经验方法，训练了自己的沟通后能力和交际能力。再者我深刻地感受到了社会工作中的艰苦性，也锻炼了自己的意志力，提升了自己的实践能力。无论是暑期的实习工作，还是这次大冬天早起，对习惯学校生活的我们着实是一种考验，一天八个小时的工作时间，需要我们源源不断地投入精力和工作热情。不过作为一个即将踏入社会的大学生，我应该明白并且认清自己已经是一个成年人，日后肩上会担负起更多的责任，所以我必须时刻做好吃苦的准备，努力工作，才能从容生活。
在半个月的实习生活中，我体会到要做一个优秀的房地产经纪人，应该具备以下条件：承压能力，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人；完善的专业知识，房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。经纪人要对市场有全面的了解和研究；沟通能力，一个成功的房地产置业顾问，一定是一个良好的沟通者；学习能力，从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功；与客户朋友似的相处，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，用真诚，真心去与客户交流，而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单，客户是一个一个积累的。耐心，销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪客户提供服务，并对客户进行回访。销售工作绝不是一帆风顺的，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。只有促使自己不断改进工作方法，提升能力，才能抓住机会。机遇对于每个人来说都是平等的，只要做个有心人，就一定能成为行业的佼佼者。
这次的实训旨在激发我们的创意、创新灵感与对商业机会的把握，从而实现由创意到创业的过程。同时经过沙盘模拟经营比赛，又可以让我们实际操作，去体会其中的各项流程。这样有利于提高当代我们的创新意识与创业本领；有利于创新创业核心团队的形成，有利于大学生自谋职业、灵活就业与自主创业；更有利于更新与加强就业观念教育，实施扩大就业的发展战略。通过比赛，让我们充分体验创新创业教育的核心理念，掌握创办、管理自己企业经营的知识与技能。从而对我们的生涯设计、价值取向、实践思维、理想抱负产生深刻影响。
二、经营决策实训内容
(一)手工沙盘操作内容
第一周我们进行手工沙盘的操作练习，主要是为了让大家了解一下ERP的操作方法，流程，规则等。刚上ERP沙盘模拟的时候，我相信大家首先疑惑的问题就是“这东西就是所谓的‘沙’盘？”。没错，第一次看到平铺在桌面上的这张操作示意图似的沙盘，我也在疑惑这怎么用，怎么去模拟和操作。然后老师给我们讲了具体的操作方法，大家才恍然大悟。哦，原来这就相当于一个企业的平面图，上面有各个部门，厂房，生产车间等，我们要做的就是在这个平面图上进行演练企业的具体运营流程。沙盘上有如下部门区域：营销与规划中心，采购中心，财务中心，生产中心，物流中心五大区域，分别由五位组员担任主管，并配有一名助理，主管和助理负责本中心的一切事务。企业设CEO一名，负责联合各部门主管进行企业的决策，规划，生产和运营，统筹全局。刚开始的时候，大家都比较兴奋吧，一个个都跃跃欲试，却忘记最重要的一点，那就是要特别熟悉这次实训的规则和中间部分环节的操作流程。例如：本次实
训中的产品生产周期和交货期之间的时间关系，生产线如何推才能符合生产周期，下原料订单和原材料入库哪个才是付款项等等。所以呢出现了问题，在我们去问老师的时候，老师反问我们规则看了没有。这次实训中，我和另外一名同学担任记账，真不好记，因为本身自己就不是财务专业，而那唯有的财务管理课还没有学好，导致很多地方不明白该怎么记。而我们刚开始的时候也忽略了要详细的记账这项工作，所以很多数据没有记录，直至后来经过大家一起推演过程才勉强登记了第一年的账目，这其中难免有疏漏。第二年我记得账目，因为老师进行的非常快，所以各部门进行的非常快，而这其中资金的流向有的也来不及报，使得有个别项目资金没有登记等状况出现。在第四年的时候，我们接得了几个大订单，本来情绪低靡的大家顿时来了兴趣，高呼“活了„”，但是好景不长，因为各方面原因在最后我们资金链出现断了，并且出现十几个原材料没有登记入账的现象，资产权益负债等都出现计算错误，也就是说我们手工模拟实训我们租以失败告终。
这次失败的原因是多方面的，总结起来就是大家对规则的不够熟悉，操作过程中的不够仔细，财务知识的欠缺，还有企业运营决策的失误等众多因素导致了我们的失败，当然不仅我们组失败了，其他组也都出现了这样那样的错误，因为毕竟都是第一次，这也给我们了教训，就是提前熟悉规则，并且在企业的决策上要保证准确性和针对性，在操作过程中要做到步步精细，步步到位，步步记录，然后各项数据对比一致。了解了这些大家都等待着下周的上机实训了。
(二)电子沙盘操作内容
上周的手工沙盘模拟败了，大家都想着在本周的上机实训上大展宏图，因为上机实训可以杜绝很多的技术错误。依然是二教7楼，依然是这么高，不同的是时间改到了下午，悲剧的是1点开始。当我们登陆系统的时候，老师要求我们给各自企业命名，在大家想了很多霸气的名字之后，锋兄说出了四个字“近卫军团”,顿时全组通过，至于原因这里不作细表，于是近卫军团的运营开始了。
刚开始，比较喜剧但是更悲剧的是，在我们熟读了此次实训规则想在电子沙盘上大显身手的时候，电子沙盘上的运营规则与手工的有些许不同，而这些不同之处，不仔细看还看不出来，这就很直接的导致我们第一期生产线投资不对，亏了几百万。不过没关系，对整体来说影响不是特别大。电子系统确实要比手工给力，只需要大家决定了然后鼠标点了就可以，杜绝了很多的记录错误，技术错误，但是我们还是在纸质的账目上进行了登记，这次没有出现登记的账目错误，在第二年结束的时候我们排名第三。
第二天由于我有特殊原因去的晚，结果历史性的时刻就在我踏入教室那一刻发生了,“本企业由于权益为负，宣告破产”，这来的太突然了以至于我都不知道什么原因，最后了解到原来是因为昨天没有把这几年的资金流动进行详细统计，只算到了第一天，第二天生产线投资多了，导致现金链中断，没有办法所以将厂房和一个应收账款贴现了，贴现后的资金还给用掉了，所以直接权益为负，企业破产。与此同时，与我们相邻的D组与我们同时宣告破产。最后六组里有四组企业宣告破产„„最后老师宣布，给大家一起次机会，一次认识错误的机会，明天从第一年重新做一次。重做不是目的，目的是为了让大家认识到错误并且能及时更正。等当天的实训结束之后，我们留下来对破产原因进行了详细总结，并且对明天要进行的经营进行了统筹规划，尤其是资金方面的流向，贷款的数目，生产线的投资以及市场的开发等方面做了详细的讨论。制定出了明天的运营方向，我们决定主打P2产品，市场主要放在区域，因为P2在区域市场的需求量和价格都比较稳定，并且主打P2区域能做到市场垄断，这样在订单方面就占有优势；在生产线方面，因为电子沙盘的半自动生产线价格比手工的沙盘要贵，所以我盟放弃了半自动和手工，只建3条全自动生产线。在第二天的运营开始之初，我们忽略了一个问题，P2产品的原料不是原来的单一R1原料了，在原材料上加了个R2，这使得我们第一期下原料订单的时候没有订R2，所以只能紧急采购，如此一来我们损失了几百万。在后面的运营过程中，大家都加了小心，第一年结束我们企业权益第一。在后面你的运营过程中，我们的财务提前把每年的资金花费都做了提前预算，所以在具体操作过程中就顺利了很多。每个组成员不同思路就不同，昨天和我们同时破产的D组今天雄起，在第三年结束后权益飙升至第一，而我们组第二。在选单的时候看到他们组拿的都是大单，原来人家的生产力领先于我们。第三年结束后F组宣告破产，第四年结束后，昨天的第一名E组权益为1，濒临破产。在第五年结束后，老师宣布成绩D组第一，而我们组只拿到第三。老师说继续做完第六年，我们把根据现有库存又采购了12个原料，达到本年能产9个成品，而拿得订单由于广告费合适，刚好能交完本所有成品，达到零库存，剩余资金7300万，还有一个应收账款。
老师最后宣布我们组第二，虽然只是第二，但是大家都尽力了。昨天最先同时破产的2个组，今天拿到第一第二，由此可见一斑。
表1.本企业第六年第四季结束后的资金流量表
流入资流出资剩余资ID
操作
金
金
1414 Product_Line_Process
1415 Product_Line_Building
1416 Materical_Process
1423 Update_Receivable
1428 Sell_Product
1432 Pay_Overhaul
1433 Pay_Maintenance
表2.本企业资产负债表
U03 资产负债表
项目/ 第0年
第1年
第2年现金
34 35 应收款 0
在制品
0 0 6 金
备注说明
更新生产/完工入库
生产线在建处理
更新原料订单/原料入库77
更新应收款
订单交货,增加应收款
支付行政管理费
支付维修费
第3年 第4年 第5年 第6年34 62 82 73 17
379 0 0
时间 第6年第4季 第6年第4季 第6年第4季 第6年第4季 第6年第4季 第6年第4季 第6年第4季
产成品
0 0 60
0 0 34
0 4 662 712 106
0 14 124
0 2 112
原料
流动资产合计
厂房
0 0
0 30
0 24
0 33
0 241512
机器设备 在建工程
0 0 60
0 30 6429 95
0 33 104
0 24 130
0 45 169
0 42 154
固定资产合计
资产总计 长期负债
0 0
0 20
0
0
0
20
0
短期负债 所得税
0 0 60
0 20 60
0 60 60
0 70 60
0 70 6094 6072 60
负债合计
股东资本 利润留存
0 0
0-16
-16-9
-25-1
-26 26
0 157
净利 所有者权益合计
60
64
95
104
130
169
154
负债和所有者权益总计
这次的成功我觉得是必然的，因为昨天结束之后，没有破产的组都走了，而我们破产的组留下来对失败做了总结，并且提前将这5年的运营方案，决策等都做了讨论，制定出了战略，产品生产要有目的性，不能样样都涉及一点，这样没有竞争优势。所以我们主打P2区域市场，做到市场垄断。再在合适的实际研发P1，开辟国内和本地市场。不足的是生产线投建不够，生产力跟不上，所以每年的销售额比第一的组少了
很多。虽然没有第一，但是各成员都是满意的，因为大家这次却是努力了。
三、经营决策实训学习心得(沙盘操作经验总结)
通过这次实训，我感觉真的是体会多多，这里主要说明几点。
首先，我们学到的是团队的力量。成功或者失败不重要，重要的是我们从这次实训中真真切切的体会到了团队成员之间协同作战的重要性，各成员负责好本职工作的情况下参与企业决策，互相帮助，才使得我们的企业走到了最后；
其次，参加一项实训，必须要非常熟悉规则，而在现实企业运营中，这就是行业的规则。如果规则不熟悉，就很容易导致出现决策失误，决策是一个企业的指向标，决策错误就导致企业走向灭亡；
再次，在企业的运营过程中，要求各部门对所有和本部门有联系的资金流动做到详细记录和提前预算，以帮助高层对将来的企业运营进行决策；
最后，在实训中出现小的错误可能大家不是特别在乎，但是在现实企业运营中，一个小的错误都可能发展成为致命的危机。所以，要非常重视失误，并且在失误发生后如何第一时间去弥补，将损失降到最小。
实验报告
学 年：2012-2013学年第2学期 指导老师：李玲、凤亚红
实验名称：企业经营决策模拟实训 班 级：工程管理1101班
企业编号：第7组
组 员：吴继盛 高晨坤 丁治品 董奎
根据本学期工程管理专业教学安排，我们于2013年7月8日至2013年7月19日进行了企业管理事务模拟实习。运用了企业经营管理决策模拟软件，借助于计算机的特有功能，将现代企业生产经营活动过程中的主要内容有机地融合为一体，使我们在短时间内充分应用所学的知识进行实践和尝试，让我们学到了在课本上学习不到的知识。
一、实习目的
通过模拟实习，是我们对已掌握的现代企业管理理论知识进行创新性的实践性尝试，体会到竞争条件下现代企业决策全过程的内在联系，培养和提高我们理论联系实际、分析问题、解决问题和实际经营决策的能力。
二、实习概述
此次模拟实习是在老师的指导与主持下根据给定的模拟市场与经济形势，运用所学的理论与方法，制定出相应的模拟企业的销售、采购、生产、研发、人事、管理、财务等各环节的决策，经过七个周期的模拟经营后从整体上对已实施的战略与决策进行剖析，寻找规律，总结经验。
三、成员分配
吴继盛：市场需求分析、价格决策
高晨坤：成本核算、中期贷款预算
丁治品：销售人员决策、生产线及人员决策
董 奎：管理及生产合理化投资、广告及社会福利费用预算
四、实习过程与内容
1．理论教学阶段
在之前老师已经为我们开实习动员大会，讲述实习的具体时间和实习内容，并将专业所有人分为19个组别，我小组被编为第7组。老师告诉我们要认真阅读实习指导书，并做好相关的读书笔记，为正式上机实习做好理论基础知识的准备。
在阅读指导书的过程中，我们系统总结与回顾了已学过的现代企业优化决策过程中的主要原理及其相互联系和影响，并重点学习了产品市场需求分析、销售优化决策、生产优化决策、存储优化决策、全面预算和盈亏计算等理论。在市场营销原理中知道了促销运用的主要手段有产品销售价格、广告费用投入、销售人员数量和产品质量水平等。还学习了生产调整原理、材料订购原理、成本核算原理、中期贷款原理以及综合评分原理。
2．熟悉模拟系统
7月12号，我们第一次进行上机模拟实习，同学们都有点兴奋和不知所措。大家 你看我，我看你，一个问一个，怎么开始。老师给我们说了企业号，组号，让我们自己摸索着做了一个周期的试验期。对于这个试验期，同学都是先随便输入一些估计的数字，然后看看模拟系统的步骤、程序，然后就开始了正式的“较量”。第一次的上机模拟，我们的结果还算好，在整个模拟过程中，我们都比较靠前，但却不稳定没过一周期排名都要往后跌一名，但正是这不稳定的模拟成绩，让我们在失败中积累了宝贵的经验，结束模拟之后，我们四个组员之间进行了交流与总结，并再次认真阅读了指导书。终于，在正式考核时，我们取得了第二名的好成绩。
3．模拟决策阶段
经过两次实习演练之后，我们开始了正式的模拟比赛，运用模拟决策系统对系统全过程1~7周期的生产经营进行决策。下面对我们7组的经营决策进行分析，以第一周期为例：
① 进入模拟之后，我们了解到第一周期的周期形式为：市场容量大幅度增长，增幅为900.00%，所以企业可以大投入的生产，我们确定了增加5条生产线，原材料价格、附件价格、工人工薪均保持平稳。根据市场走向我们预测在接下来的周期中，原材料价格及附件价格将会呈上升趋势，故根据“批量价格折扣”原理，我们确定了70001、的原材料及50000附件购买数量
② 然后根据模拟系统中“仿真周期预算”确定了增加5条生产线，根据生产调整原理确定一般市场计划量为55000并招聘67名生产人员二回购买70个机器人，确保生产线、生产人员负荷均保持在100%左右。
③ 接下来我们根据对本周期所有支出费用的计算和企业资本的估计，确定了中期贷款的数目为39.48百万元。
④ 在确定产品定价时，为增加产品销量，我们将产品的价格定为1150元，最大范围内提高产品市场占有率。
⑤ 考虑到刚刚进入市场营销阶段，为提高产品知名度，打开产品市场，我们对广告费用的投入较大，确定了400万元的广告费用。
⑥ 我小组同学认识到，在生产过程中适当增加产品改进费用能够提高产品的等级质量，使得产品销售更上一层楼，故我企业在每个周期都适当地提高产品的改进费用以提高我企业产品质量，在从第二周期开始，我企业产品质量均优于其他企业。
通过以上决策，我企业在第一周期中全部售完所有产品，无累积库存，税前盈利2136万元，利润储备1646万元，理论市场占有率6.1%，实际市场占有率7.2%，在经营决策综合评价中以总分为71.5分取得了第5名的成绩。
或许第5名的成绩在很多人看来还不算太差，但评分却只有71.5分，其中肯定有很多还没有做好的部分，我们不多的讨论，我们不断探索，我们已经是大量的投入 生产，可是却没有得到最大化的利润，各项评分都不高，在看一下各组库存量，各组的库存都为0，可以肯定的是现在企业供不应求，虽然在第2周期中预期市场容量将会略有下降，减幅为4.35%，相对于第一周期的增长来说毫无影响，我们依然在投入5条生产线增大产量，根据中期贷款原理确定贷款5348万元，最终我们以73.2的综合评分取得了第2名的好成绩，我们欣喜若狂，这是对我们努力进取的极大肯定。在欣喜之余，我们发现评分还是不高，在很多方面都还需要改进。
各组的库存还是为0，则市场并为达到饱和状态，还是处于供不应求的状态，还需要加大投入生产，同时，生成线能力虽然第二周期有所上升，但生产能力远远能满足市场的需求。所以在第三周期中市场容量有所下降，材料价格有些微的增长，可是我们依旧增加3条生产线，而且将一般市场价格提高为1200，其次发现广告费的投入并不是随意的投入，当广告费用投入占销售额7%左右时，单位广告费用投入的增加效应达到最大值，所以将广告费用投入改为450万元。在第四周期继续采用此策略，将价格调为1240元，可最终却出现了库存，而其他组却依然是无库存，所以其原因是我们的定价太高了。在第五周期将价格降低。
在第五周期后我们小组依然排名还是第三，但我们却发现两个问题，一个是我们的周期支付股息权数这一项的评分很低，一个是我们拥有20条生产线的生产能力却没有其他组的17条生产线的生产能力强，导致我们企业每次都是生产能力不能满足理论销售量。通过讨论和翻看书籍资料，我们知道计划支付股息要按自己的赢利水平给予股东一定的利息。生产能力和生产合理化投资有关，之前一直忽略了此项，所以一直合理化系数都为1。从第六、七周期开始我们加大对生产合理化的投资。
本次企业模拟经营中，我小组同学采取了质量、价格双方面优势综合的经营战略，首先保证产品的质量优于其它企业，再对成本做出估计后，在我们能够赢利的价格范围内订适当价格，使得我企业的盈利最大化。在企业前期经营中，由于无法确定具体销售量，为确保不会出现产品供不应求的局面从而影响销售额，在经营过程中，我们适当放宽了市场计划量，由于之前没有进行生产合理化投资，没有充分的提高生产能力，未能很好的避免产品短缺现象的发生，在最后一个周期中，在市场容量大幅减少的情况下，考虑到生产设备生产能力有限，最后一个周期增加生产线并不合算，于是我们根据生产设备生产能力最大化了产品的市场计划量，在稳定中求发展。
根据以上经营决策，我小组同学从第一周期的第5名进步到第二周期的第2名，在第三周期开始至第五周期的第3名，在第六周期、第七周期的2名，这是对我们一直以来不断探索、不断学习的肯定。我们在这个不断进步的过程中成长了很多，学到了很多书本上学不到的知识。
五、实习结果
在这为期两个星期的实习中我学到了很多，关于最后的总结大概归纳了以下几点
第一点：市场价格
关于市场价格我认为是非常重要的一个环节，它的影响范围广，幅度大，如果有一点不到位就可能使得整个企业利益受损。我们只是在模拟的市场中进行的经营所以没有办法从竞争者分析中得到什么有用的分析，可是在实际的市场竞争条件下，竞争者分析是相当重要的一环，不可以忽视。定价不宜太低，绝对不应采取低价策略，这样会输的很惨的，因为我们开始时就是采取的这种策略，结果是产品卖出了但是质量受价格影响上不去，营利也很少，但也不应该走另一个极端―――高价策略，这样产品买不出去，都库存，也是无法营利的。
第二点：广告费用
在广告费用投入占销售额7％左右时，单位广告费用投入的增加效应达到最大值，所以我们在实行决策时通过摸索验证得出了这一结论，解决了我们开始不知广告费用到底应该投入多少的问题。这个基本可以从图表推算出来。
第三点：中期贷款问题
中期贷款究竟应该是多少我们一开始并不知道，等看完使用手册后我们虽然知道公式了但是我们还是不那精确计算因为公式太麻烦，我们有的数据不知道应该如何计算，总是出现透支与没有必要却贷款的现象，经过最后的实习总结我们发现只要现金够多时就可以不贷款或少贷，但是要准备库存或成本增加时要尽量多贷，否则会出现透支。
第四点：计划支付股息问题
股息也并不是可以盲目发的，要按自己的赢利水平给予股东一定的利息。
第五点：生产能力调整问题
当市场容量大的时候应该考虑引进生产线，扩大生产能力，当然生产能力的扩大也可以通过生产合理化投资、维修保养费用、管理投资等的影响来提高。
第六点：采购问题
材料订购批量与资金占用成正比、与材料单价成反比，对产品成本影响较大。所以，在确定材料订购批量时既要考虑满足产品生产上的需要，尽量减少资金积压，又要充分利用批量价格折扣。但是我们在开始实习时并没有意识到这一点，采购时往往都是需要多少购多少，结果当期内成本已经偏高，如果遇到下个周期材料与附件大幅上涨时我们的成本就更高了，根本就很难营利。
第七点：产品质量问题
在价格相同的情况下产品的质量是非常重要的，这与我们现实生活中是一样了，当一个产品的价格相同时我们都愿意去买哪个质量比较的的产品，而产品的质量主要受以下几个方面的影响：研究开发部门职工人数、改进产品质量的其它研究开发费用和企业社会福利费用的投入。产品被评等级越高，市场声誉越好，产品销售量和销售额越大。
第八点：市场营销问题
市场营销决定了产品的卖出与否、企业营利与否，所以应该采取尽量多的手段进行营销产品销售价格、广告费用投入、销售人员数量和产品质量水平等都会影响营销结果。表现市场销售策略的促销手段的综合运用称作为市场促销手段组合。例如，降低产品销售价格，同时提高广告费用可以强化产品销售量的上升趋势。反之，降低广告费用则会淡化产品销售量的上升。因此不能孤立地考察某一促销手段的作用和影响。一定的市场促销手段组合效应业的市场促销努力程度。与竞争企业相比，产品价格越低，广告费用越高，销售人员越多，且产品质量越好，那么企业产品的市场占有率就会越大。这一市场占有率通常称作为理论市场占有率。设在第0周期中，各模拟企业理论市场占有率相同，均为20％。如果一个企业因生产量不足而无法向市场提供足够产品的话，顾客就会转向具有最大理论市场占有率的竞争企业购买所需要的产品。如果该企业同样无供货能力的话，顾客就会转向另一个理论市场占有率较大的竞争企业，直到购得所需产品或所有企业都无供货能力时为止。第九点：提高销售额和市场占有率问题
IT技术应用能力在现代职业中的地位己十分突出, 用人单位对高校毕业生的IT技术运用能力提出了新的要求。然而, 当前高职非计算机类专业IT课程 (信息技术课程) 的职业岗位导向不明晰, 学生课程学习动机较为模糊, 教学效果受到影响。CITT考试 (全国计算机信息高新技术应用能力认证考试) 是由国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织的计算机及信息技术领域基础性职业资格考试, 内容具有鲜明的职业性、针对性和实用性[1]。本文就高职非计算机类专业IT课程实训环节藕合全国CITT考试, 即在高职非计算机类专业IT课程实训教学环节中引入CITT考试的作业驱动任务的实训教学模式进行了探讨, 旨在寻求高职非计算机类专业IT课程的高效实训教学方法, 为高职专业课程教学改革提供借鉴。
1 藕合模式的基础与优势
1.1 藕合模式的基础
IT课程是一门集知识和技能于一体、实践性很强的课程。高职IT课程除要求学生掌握够用的理论知识外, 特别强调学生在岗位中的计算机技术应用技能[1,2]。全国CITT考试正是一种以职业活动为导向、以职业能力为核心、突出计算机实际操作能力的考试, 它以软件为对象, 以标准作业为载体, 重在考核学生的计算机软件操作能力, 考试以实际操作为主, 其中操作员和高级操作员级的考试全部采取上机操作测试的方式进行[3]。将这种源自CITT考试的大量实际操作任务与高职IT课程实训教学内容紧密藕合, 为高职IT课程实训藕合CITT考试模式的推行奠定了基础。
1.2 藕合模式的优势
在高职IT课程实训教学过程中, 将CITT考试的大量实际作业任务与IT课程实训内容紧密藕合, 这种藕合模式为高职教学改革创造了诸多便利。
1.2.1 为高职IT课程实训中采用“自我建构教学法”搭建平台
建构主义学习理论强调学习的过程就是学习者积极主动探索的过程, 学习者可从外部刺激的被动接受者、知识的灌输对象转化为信息加工的主体、知识意义的主动建构者;而教师则要从知识的传授者、灌输者转变为学生主动建构意义的帮助者、促进者。自我建构教学法就是在建构主义学习理论指导下, 把学生对知识的意义建构作为整个学习过程的最终目的, 在整个教学过程中构建以学生为中心, 发挥教师的组织者、指导者、帮助者和促进者的作用。自我建构教学法有利于提升学习的主动性、积极性和创造性[4]。
国家CITT考试指定教材中的各技能模块, 为高职IT课程实训教学中构建以学生为中心的自我建构教学法提供了实际可操作性, 完全可以在教师知识传授、操作示范和巡回指导下, 由学生自我建构, 学习知识、掌握技能、获得能力。
1.2.2 为高职IT课程实训教学中采用“任务驱动教学法”创造条件
任务对学生而言就是一个兴趣、一种催化剂。高职IT课程实训教学中采用“任务驱动教学法”, 以任务作为驱动, 通过完成任务, 使学生有成就感, 可促进学生积极学习。学生通过自己的操作, 通过教师的引导、点拨, 能够触类旁通, 从而实现“教、学、做” 的一体化, 使书上死的理论变成活的应用。国家CITT考试指定教材中建立了题库[5], 有大量的与考核技能点相同的实例和标准作业, 为学生平时实训提供大量课题, 为高职IT课程实训教学中采用“任务驱动教学法”创造条件。学生紧紧围绕一个真实的任务在探索中学习, 在强烈的问题动机的驱动下, 进行自主探索和互动协作的学习。在这个过程中, 学生还会不断地获得成就感, 可以更大地激发他们的求知欲望, 逐步形成一个感知心智活动的良性循环, 从而培养出独立探索、勇于开拓进取的自学能力。
1.2.3 体现了高职 “以职业岗位为导向”的课程设计理念
国家CITT考试以职业活动为导向, 以应用为目的, 以职业技能为主线, 以应用设备及软件为对象, 以标准作业为载体, 在形式上注重于考核实际操作能力和职业能力。考试教材依据计算机信息技术在不同领域中的应用情况设立了15个实用软件的独立教学模块, 38个系列 (附表1) , 应试者可根据自己的专业工作岗位需要选择相应CITT考试模块。高职IT课程实训藕合CITT考试, 将很好地体现高职IT课程“以职业岗位为导向”的课程设计理念[5]。
2 藕合模式的实施流程及方法
2.1 精心设计IT课程实训的驱动任务
2.1.1 驱动任务的设计要求
高职IT课程实训作业可结合CITT模拟考试项目中的“驱动任务” , 这些任务可以是考试大纲中的重点、难点、热点, 也可以是考试大纲内容的延伸和拓展。教师可将CITT模拟考试项目中的任务如操作系统、文书处理软件的使用、图形演示软件使用以及应用软件的联合操作等明示于学生, 并设计一些具有启发性的问题, 启发学生在不同的情境下去学习, 让学生主动提出问题、思考问题、解决问题, 发挥学生的主动性和积极性。要注意以适当的比例分别设计出适合个别学习和协作学习的“任务”。对于个别学习的“任务”, 让学生采用不同的方法、工具来独立完成, 培养学生的独立操作能力[6,7]。
2.1.2 驱动任务的类型
① “照葫芦画瓢式”任务。
对于要求学生必须准确掌握的知识, 教师演示“任务”, 然后让学生“ 照葫芦画瓢”去完成操作。
② “举一反三式”任务。
对于已经掌握的知识和技能, 让学生加以综合应用、加以变换, 并进行简单的创作, 提高学生独立分析问题和解决问题的能力。
③ “提高创新式”任务。
在学生学会基本操作方法的基础上, 布置一些有特点、有新意、在操作上有一定难度的任务, 让学生自主探索, 不拘小节, 尝试着寻找其它快捷的方法, 以充分发挥学生的个性化特征, 激发学生学习信息技术的兴趣[8]。
2.2 学生自我建构
学生在接受到任务后, 先将任务进行分析、分解, 建构虚拟工作岗位所需的操作要点, 并在完成具体任务的过程中注意发现问题, 结合虚拟工作岗位, 自我设计问题, 通过自己的思考和老师的指导解决问题。学生可以自行选择全国CITT考试办公软件应用模块 (Windows XP) 操作员级考试模拟考试的素材, 按照CITT考试或虚拟工作岗位要求创建自己的工作表, 实现数据的输入、查询、修改、统计等功能, 也可以分组、冻结、缩放、编辑。
2.3 以CITT模拟考试项目为素材进行IT课程实训操作
在教师的指导下, 针对CITT模拟考试项目中所导入的素材进行IT课程实训操作, 在做中学、学中做。如对电子表格软件中的工作表进行格式化处理, 包括改变表的列宽、行高、对齐方式、选择字体及字体尺寸、应用边框、使用式样、复制格式、数据统计计算、查找及排序记录、改变图表类型和格式、数据分析等。教师带领学生一步步完成实训操作任务, 并完成实训报告[5]。
3 推广藕合模式的对策
3.1 在高职IT课程实训教学中吸收CITT考试的教学思想
高职IT课程在实训教学内容上, 应以实用软件操作为对象、以标准化作业为载体、以操作技能为核心, 摒弃没有实用价值的纯学术性理论知识, 避免死记硬背和工作不相干的理论和知识。高职IT课程在考试方式上, 应利用CITT考试所建立的题库进行, 试题公开, 让学生从题库中选做。高职IT课程在考试内容上, 比如WINDOWS系列, 可以考试文字处理、表格处理、数据处理、图文混排、库表转换等传统考试一般难以组考的内容。
3.2 建立开放型IT实验室
应对IT实验室从各个方面进行革新, 建立开放型实验室, 面向全体学生开放, 使学生上机时间和内容上有一定的自由度, 能利用课余上机操作, 同时, 也能提高微机使用率。实验室的设备、人员、实验环境都应做相应的调整。
3.3 对照CITT考试大纲优化高职IT课程实践性教学大纲
高职《计算机文化基础》课程的实践性教学大纲可在全国CITT考试办公软件应用模块 (Windows XP) 操作员级考试大纲的基础上修订完善, 在高职《计算机文化基础》课程教学中增加录制新宏、邮件合并、文本与表格间的相互转换等MS Word和MS Excel进阶应用方面的实训内容。
3.4 提升高职IT课程任课教师的“双师素质”
高职IT课程实训与CITT考试的藕合这一教学模式的有效实施, 对于担任高职IT课程教学任务的教师的教学能力提出了更高的要求。IT课程教师应努力获得全国计算机信息高新技术考试考评员资格, 或计算机信息高新技术高级应用能力证书、计算机操作员高级工证书, 提升“双师素质”, 才能适应这一新的教学模式的要求。
3.5 加强高职IT课程建设
自编与CITT考试相适应的高职IT课程实训指导书, 使高职IT课程在实训教学中更具针对性、职业性。
4 结束语
综上所述, 国家CITT考试为高职IT课程“自我建构教学法” 搭建了平台, 为高职IT课程“任务驱动教学法” 创造了条件。高职IT课程实训教学与全国计算机信息高新技术应用能力认证相互藕合的教学模式, 可有效地解决学生学习主动性的问题, 是提高高职IT课程教学质量的高效途径, 对于高职课程教学改革具有一定的借鉴意义。推广该教学模式, 应注意加强实验室管理、加强与CITT考试相配套的IT课程实训指导书建设、优化IT课程实践性教学大纲、加强“双师素质” 教师队伍建设。
参考文献
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[7] 曾令美.高校实验教学改革的初探[J].武汉船舶职业技术学院学报.2005. (6) :86-88.
这是最好的时代，也是最坏的时代。回顾即将逝去的2014年，狄更斯这句名言用在IT界再恰当不过。在这一年，中国的互联网企业抢尽风头，阿里巴巴、京东纷纷赴美上市;但像索尼这样的老牌企业，却依旧在扭亏为盈的泥泞之路上艰难行走;而微软、SAP、Infor则在2014年进入了人事调整期。总体而言，过去的一年是IT业风起云涌、激情荡漾的一年。
那么，在即将到来的2015年，IT产业又会出现哪些变化？这些变化，对企业来说意味着什么？是新的商机，还是给那些守旧企业敲响了警钟？对于IT从业者，这些变化又意味着什么？是更好的机遇，还是有被淘汰之忧？围绕这这些疑问，计世传媒研究院综合分析了海内外研究机构的多份研究，撰写了这份《IT产业2015年发展趋势分析报告》，希望这份报告能为关注中国IT发展的各界人士提供一份比较全面的、前瞻性的参考资料。
该份报告建立在对56份来自于海内外研究机构、企业或者业内专家的预测报告所做的分析之上。我们分析了这56份报告对2015年之后的IT业发展所做的预测，从中提炼出10个焦点问题进行分析：云计算、大数据、移动互联、网络安全、可穿戴设备、物联网、3D打印、用户体验、高度集成系统、IT人才资源。这些焦点问题的提取，皆是以海内外研究报告对该问题的关注程度（报告提及次数）为依据。如图1所示。
云市场的价格厮杀将持续
云计算被视为全球IT市场最显著的增长点之一。据Gartner研究数据显示，全球广义云服务市场2013年达到1318亿美元，年增长率为18%，预计2017年将达到2442亿美元，并且未来几年仍将保持15%以上的增长率（见图2）。思科发表的报告预测，未来4年内，云计算将占到全球数据中心流量的76%。
云计算的市场规模虽然庞大，但要打下一块属于自己的地盘却并非易事。研究机构认为，2015年之后的云市场将呈现以下几大特征：
（1）云市场的价格厮杀将持续。为了吸引更多的中小企业及开发者，云市场在2014年展开了激烈的价格战。阿里云计算宣布对云服务器（ECS）和云数据库（RDS）产品进行全面降价，其中云服务器最高降幅达到25%，云数据库最高降幅20%。阿里云、亚马逊、谷歌全球三大云计算巨头一直进行着此起彼伏的降价。三巨头的价格厮杀下，传统IDC（数据中心）的价格优势逐渐丧失殆尽。
（2）混合云仍是企业采用云服务的主流模式。研究机构Coda Research Consultancy认为，公共云计算应用在中小企业中的增长速度是最快的，大型企业更可能采用混合的和专有的云计算。CRN（中国科研网）预测，到2015年，小企业将花费近1000亿美元在云服务上。
（3）移动分布式云计算或迎来爆炸式发展。IEEE计算机协会认为，移动计算以及云计算正在融合为同一个平台，能提供不受限制的计算资源。在这个新平台上，人们能更方便地同步信息，移动应用将更可靠以及更易于扩展，用户体检也会更加丰富多彩，一大波新式服务正在蓄势待发。
大数据将成为企业创新的重要支点
随着云时代的来临，大数据也吸引了越来越多的关注。根据BCG（波士顿咨询）今年11月份发布的企业创新力报告显示，大数据、移动将成为企业创新的支点。报告指出，最具创新力的企业更依赖大数据分析和数据挖掘（57%对19%），67%的突破性创新者表示在大数据分析和数据挖掘方面的投入产生了显著的回报。市场研究公司Markets and Markets最新发布的报告预计，从2013年到2018年，全球大数据市场将会出现年均26%的增长率，即从今年的148.7亿美元增长到2018年的463.4亿美元。在未来几年，大数据的发展将呈现以下几大趋势：
（1）数据分析速度将是下一个热点。IDC预测各大公司将争相开发基于云的、可实时流传输数据的平台。甲骨文认为企业当前面临的问题不是数据不足，而是匮乏正确的数据。在数据数量和种类都得到广泛重视后，数据处理速度，即收集、分类和分析数据以获得可执行情报的速度，将是下一个热点。中桥国际调研咨询所做的调研表明，国内大企业用户的大数据相关IT投放重点放在数据分析ETL和商业智能上，而中小企业的IT投入重点则在数据仓库和ETL上。（见图3）
（2）大数据将驱动制造迈向智能化。InfoWorld主编Eric Knorr认为，从长远来看，大数据技术将不止限于优化电子商务，而是更加推动各种产业——从制造业到交通运输到电网——的智能发展。比如在德国政府推出的“工业4.0”战略中，通过信息物理系统（CPS）实现工厂/车间的设备传感和控制层的数据与企业信息系统融合，使得生产大数据传到云计算数据中心进行存储、分析，形成决策并反过来指导生产。
（3）数据共享联盟可能出现。如果每一家企业对自己的数据进行分析，相信也能够获得相应的价值，但是如果想获得更多的更大的价值，那么就需要全国，甚至全世界的企业信息共享。上海经信委发表的报告认为，今后可能会呈现一种数据共享的趋势，数据联盟可能出现。
移动互联设备要做好更新换代准备
在最近几年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。据艾瑞网统计，2013年中国移动互联网市场规模达到1807.6亿元，增长率达81.2%，预计今明两年将以超过50%的速度增长。GSMA Intelligence预测，通过移动设备上网的用户数量从今天的22亿将会暴增，到2020年达到38亿。这意味着6年的时间里，从今天大约30%的全球人口增长至大约50%——将使其成为历史上增长最快、传播最广泛的技术之一。（见图4）
研究机构普遍认为，移动互联领域将在2015年之后出现如下变化：
（1）亚洲将成为移动互联网的引领者。根据GSMA Intelligence的预测，到2020年，发展中国家的移动网络用户将从15亿增长至30亿。谷歌今年11月份在台北举办的Mobile First World大会上发布的数据显示，亚太地区智能手机出货量每年为6.737亿，相比之下美洲出货量仅为2.838亿。从整体上看，亚洲已经成为全球移动互联网最具发展潜力的地区。中国工信部公布的相关数据显示，截至今年7月，中国的移动互联网用户数已经达到8.72亿，这一数字远超于之前预测的7.1亿，而这一数字中手机网民贡献了5.27亿。
（2）移动互联视频市场的竞争将更为激烈。Facebook、Twitter等在2013年就推出了视频分享功能，微信在9月底推出了包含小视频分享功能的新版本。根据KPCB发布的互联网趋势报告显示，移动互联网用户在移动设备上分享视频的次数、观看的时间都在呈直线增长态势，我们将进入微视频时代。
（3）移动互联设备要做好更新换代准备。业内人士认为，未来一年智能手机以及平板电脑的市场格局基本已经确定，发展走入稳定上升期。而目前市场上的智能设备中，外观时尚是大多数智能可穿戴设备的卖点，但功能方面却基本上还是智能手机的衍生品。因此，诸如可穿戴设备等新兴产品需要尽快找好产品定位，为在智能手机、平板等设备走入瓶颈期时，取代这些产品的地位做准备，实现市场的更新换代。
安全性成为IT界未来几年的要务
在网络与大众的生活越来越息息相关的社会，网络的安全性成为用户选择的重要指标。研究机构普遍认为：
（1）信息安全将成为未来三年的IT要务。KPCB认为信息安全的边界不断扩大，涉及环节越来越多，这对信息安全服务商提出更高要求。Tech Pro Research 今年11月份针对418名企业CXO级别高管和部门级人员进行的调查显示，所有人都不约而同地将提升IT安全视作未来三年最重要的IT要务。
（2）IT安全市场的规模将达到上百亿美元。市场研究机构Markets and Markets发布的研究报告显示，2014年，全球无线网络安全市场规模有望达到84.7亿美元（约合人民币528亿元）。同时，随着无线网络普及，预计到2019年，这一数据将达到155.5亿美元（约合人民币969.3亿元），年复合增长率约12.94%。IDC发布的报告也认为，2014年中国IT安全市场的规模将超过20亿美元;2012到2017年，中国IT安全市场的复合增长率为12.2%（如图5所示）。
（3）新类型的黑客攻击方式可能造成严重威胁。英特尔旗下的McAfee实验室发布的报告称，随着比特币等虚拟货币推动所有平台的勒索软件的增长，勒索软件预计将在移动设备上泛滥。攻击者将更积极地利用社交平台攻击消费者的金融和个人信息、知识产权和企业领导者的贸易机密。Gartner公司报告显示，在2011-2016年期间，由网络诈骗、犯罪等行为所导致的财务损失将以每年10%的速度不断增长。
（4）网络安全的专业人才越来越紧俏。在毕马威今年11月份发布的报告称，在过去的两年里 IT 网络安全专员越来越难找，所以越来越多的英国公司开始寻找黑客以及有网络犯罪前科的人来保护他们的网络安全。在本次报告的撰写过程中，毕马威公司对 300 名 IT、HR 专员进行了调查，调查显示，53% 的被调查者表示他们正在考虑聘请黑客来对内部网络进行审查，然后给安全团队提供内部信息以保护网络安全。
可穿戴设备：理想很丰满，现实很骨感
可穿戴设备被不少调研机构誉为“下一个智能手机”，时尚业也是望风而动。从近一年的市场情况来看，可穿戴设备的确抢了不少风头。2014年初，四大会计师事务所Deloitte（德勤）发布调研数据，声称至2014年底，将有1000万台可穿戴设备售出。9月，市场调研机构Juniper则将这一数字提升至2700万台，而到了2017年，总销量可能达到1亿台以上。（见图6所示）
不过，也有机构提出不同的观点：
（1）可穿戴设备的理想虽然很丰满，但现实却依旧骨感。虽然可穿戴设备被认为是未来的发展趋势，但可穿戴设备只是“圈内热”，因为绝大部分产品并没有解决用户真正的刚需问题。业内认为，可穿戴设备的规模需要达到千亿级方能引爆市场向规模化发展。市场调研机构ABI Research预计，2018年可穿戴设备市场规模约在700亿元～1100亿元左右，保守估计，2019年可穿戴设备市场将达千亿级，成为规模化发展的引爆点。
（2）未来5年，硬件仍将是可穿戴设备市场收入的大头。ON World预计，传感器融合和云连接的可穿戴设备在未来五年内会生成一个500亿美元的产业。五年后，每年将有7亿的可穿戴设备销往全球，市场估值约为474亿美元。在此期间，硬件将是市场收入的大头，但移动App和服务将会以更快的速度增长。
（3）健康类可穿戴设备仍受市场喜爱。虽然ON World预计，智能手表、智能眼镜和个人传感器等消费化的可穿戴市场将会在2014年超越那些专用于体育或健身的穿戴设备，并在2018年占总收入的2/3。不过，普华永道在今年10月份发布的针对美国消费者的调查显示，消费者最想从可穿戴设备中获取的数据，前三位都与健康有关：77%希望可穿戴设备帮助他们更好运动，75%希望它可以监测并收集医疗信息，67%希望可穿戴设备能让他们吃得更好。
物联网相关市场高速发展
在无处不在的用户导向型计算设备的驱动下，物联网将继续扩张。综合各家研究机构的观点看，物联网在2015年之后的发展，将表示出以下几方面的特征：
（1）物联网设备的增长率将保持在高位。Gartner 预测今明两年互联物品的涨幅将达30%。分析师在今天发布的预测中指出，截止到2015年，物联网设备数量将从38亿飙升至49亿。到2020年，将会有大约250亿部智能装置出现在全球市场（如表1所示）。IDC预计，到2020年，物联网将可创造出300亿个自动连接的终端，来自物联网的总收入将达8.9万亿美元。中国物联网研究发展中心的预测显示，到2015年，中国物联网整体市场规模将达到7500亿元，年复合增长率约30%，市场前景巨大。
（2）M2M、车联网市场将继续扮演举足轻重的角色。到2013年底，全球M2M连接数达到1.95亿，年复合增长率为38%。目前，全球已有428家移动运营商提供M2M服务。全球车载信息服务市场也非常活跃，成规模的厂商多达数百家，最具代表性的全球化车载信息服务平台如通用的安吉星（OnStar）、丰田的G-book。
（3）与物联网相关半导体市场可能迎来飞速增长。Gartner的研究显示，与物联网相关的处理、感应以及通信半导体元件，将成为整个半导体市场中增长最快的领域之一，预计2015年将增长36.2%，而整体市场的增长率仅为5.7%。处理功能将成为物联网“物件类”半导体元件相关营收的最主要来源，2015年营收将达75.8亿美元，感应器的增长则最为强劲，2015年将大幅增长47.5%。其中，在未来十年内，汽车产业将在物联网半导体需求方面持续扮演重要角色，在前15大半导体营收物联网物件中，将有6个来自汽车相关产业。
3D打印逐渐走向成熟
虽然3D打印在2014年并不如想象中那样突飞猛进，据Canalys估计，2014年第一季度，只有26800台3D打印机发货到世界各地。然而，海内外研究机构依旧看好3D打印将在2015年之后飞速发展，见表2所示。原因如下：
（1）3D打印的成本逐步下降并为消费者所接收。Gartner认为，3D打印的成本未来3年将出现下降，促使低价3D打印机市场快速扩张。Canalys的分析表明，2014年有46%的3D打印机被消费者购买，相比2013年（43%）出现上升，这反映出在价格上越来越具有竞争力的3D打印机的普及。（见图7）
（2）未来基于3D打印的应用将不断地增加，诸如惠普等大企业将进入并带动市场增长。英国市场研究公司Juniper Research发布的研究报告认为，市场在5年内会出现增长的拐点，预计到2018年全球家用3D打印机的销售量将超过100万台。IDC认为，很多企业已经开始认可并接受3D打印技术带来的成本和生产效益，从 2012 年到 2017 年，全球 3D 打印机市场将出现出货量和销售额的巨大增长。
用户为王时代的来临
在11月份举行的2014中国IT两会暨领袖峰会上，“大产品”这一新概念成为与会互联网商业精英热议的话题。所谓的“大产品”具备以下特点：用户深度参与产品的全生命周期、定制化的智能属性、平台化特性、高度自主控制下的销售渠道、纯熟掌握体验式营销诀窍。而消费者的深度参与，是“大产品”时代的重要特征。海内外研究机构在对2015年之后的IT业趋势预测中，也普遍认为用户体验将是决定企业商业版图的重要因素。
CA Technologies认为，如今，客户就是IT服务所关注的全部。这将给应用程序开发带来巨大的改变，将增加以体验为主导的设计，同时也将使开发运营（DevOps）模式（由开发者和IT运营专家合作加速新业务服务交付的软件开发方法）的发展成为必然。英敏特（Mintel）指出，在2015年，更多的公司将谋求双边互动的沟通方式。创新不再只是自上而下的过程。从概念到产品曾经像单向箭头的推演，而现在这个过程更像一个流程图，每一个节点都可让消费者参与。英敏特的统计显示，在英国，22%的英国啤酒饮用者对参与开发一款手工酿制的啤酒新品感兴趣。超过五分之一（21%）的英国少女希望对新产品的设计贡献自己的创意。Ascend2的调查则显示，42%尚未从事移动营销的企业打算参与移动营销，而提升用户参与是这些企业参与移动营销的主要目的。（见图8）
企业加速布局系统集成市场
2014年全球集成市场并未受市场疲软的大环境影响，反而逆势而上，这种持续增长的趋势将在2015年延续。研究机构普遍认为：
（1）集成系统高速成长的势头将持续。IDC的研究报告显示，2014年第二季度全球集成化基础设施与平台市场营收与上年同期相比增长33.8%、总额达到24亿美元。2014年上半年市场同比增长35.9%，总额达到43亿美元。Oracle、VCE、EMC、Cisco、NetApp等厂商表现出色，IBM则有些差强人意。
（2）Oracle等企业对集成系统的部署加速。据Gartner的调查显示，全球已经有一半企业已部署或正在部署融合基础架构，其中包括打包在一个端到端解决方案中整合的计算、存储、网络和系统管理资源。比如，Oracle正进一步将其企业级应用集成化，推出了ZDLRA（Zero Data Loss Recovery Applicance）集成设备。而戴尔也正在通过未来就绪的IT解决方案帮助客户解决包括新的融合基础架构、存储解决方案以及针对具体负载的设备等一系列问题。
（3）中国正成为系统集成市场的重要一极。统计资料显示，2012、2013年中国系统集成服务市场规模分别达到419.67、499.06亿元。行业规模的增长一直保持在16～23%之间，显著高于国内GDP的增长率。政府、金融、电信三大行业成为系统集成商重点开拓领域，三大行业占系统集成服务的总比重达到55.1%。见图9所示。
IT人才市场正悄然生变
在云计算、大数据等技术变革下，更短的开发时间，更深的用户参与，都在改变着IT专业人才的价值和地位。海内外的研究机构普遍认为，2015年之后的IT人才市场将发生一些重要改变：
（1）物联网的开发研究将越来越受青睐。VisionMobile在10月份公布的研究报告显示，在对10000名开发人员的调查中，有17%受访者表示他们投身到了M2M或IoT研究中。VisionMobile估计IoT开发者的数量达3.2亿人。70%IoT开发者在小团队工作，大多数在少于50人的新创公司。（见图10所示）
（2）企业CIO需要重新思考自己的工作角色。CDI对2015年CIO工作日程的预测显示，到2015年，60%的CIO将使用DevOps作为他们解决移动、云和开源应用速度与扩张的主要工具;到2016年，80%的CIO将提供一个实现创新和改善业务决策的新体系架构。
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