市场部人员规章制度

市场部人员规章制度（通用11篇）

市场部人员规章制度篇1

为了规范市场部外阜人员的日常工作，特制定以下工作制度，市场部各外阜人员需严格遵守和执行：

一、工作汇报制度

1、工作日报：每日工作结束后对当日工作进行总结，填写《工作日报表》（见附件1），记录当日工作，并最晚在当日20：00前将其发送到市场部总监处，要求内容清晰易懂，对工作中的问题和困难进行明确阐述。

2、周总结和计划：每周六中午12：00前提交本周总结和下周计划。该表与《工作日报表》为一张表格。

二、百分考核制度

市场部外阜人员跟公司内部员工一样，同样实行百分考核制度，考核总成绩为100分，考核结果与员工的工资发放直接挂钩，每月5日前填写《考绩表》（见附件2），对个人工作进行考绩自评，并发送给市场总监。（具体百分考核制度见附件3。）

三、信息反馈制度

（一）活动或事件48小时反馈

为建设流畅的信息通路，加强网站功能建设，并为公司宣传提供丰富的素材，进一步规范和提高工作水平，同时为各区域提供优质、高效的服务,特制定信息48小时反馈制度：

1、信息反馈的范围：

A、参加的展会

B、组织召开的招商会

C、组织召开的培训会

D、组织开展的促销和会销活动

E、其他（任何有宣传价值的事情）

2、信息反馈的内容

A、参加的展会

① 公司统一安排的展会：

展会新闻和图片由市场部公关经理常晋伟整理提供，受是否参会影响，参会渠道人员需辅助提供部分素材，以供编辑。

② 各地自主参加的地方展会：

由外派市场部人员负责整理提供，参会渠道人员辅助提供部分素材，以供编辑；

图片要求：参展照片在20张以上，包含展位正面和侧面、展会主席台、倍受关注

场面、热烈洽谈场面等。

文字要求：时间、地点、人物、事件的几大关键要素具备，有场面以及获得的成效的描述。

B、组织召开的招商会

当地召开招商会时，外派市场部人员应对会议的照片进行搜集，并对会议的整

体情况编辑文字内容。

图片要求：会议照片在20张以上，包含会议主席台、领导或合作伙伴讲话、参会

人员众多场面、与会人员认真聆听场面、会后热切交流场面等。

文字要求：时间、地点、人物、事件的几大关键要素具备，有现场气氛和获得的成效的描述，以及对当地市场开拓的意义等内容。

C、组织召开的培训会

当地召开培训会时，外派市场部人员对会议的照片进行搜集，并对会议情况编

辑文字内容。

图片要求：会议照片在20张以上，包含会议主席台、领导或合作伙伴讲话、参会

人员众多场面、与会人员认真聆听场面、会后热切交流场面等。

文字要求：时间、地点、人物、事件的几大关键要素具备，有现场气氛和获得的成效的描述，以及此次培训活动的目的和意义等内容。

D、组织开展的促销和会销活动

外阜人员要与县级区域经理保持密切联系，要求区域经理在每次进行村镇促销

和会销活动时指定专人对现场照片进行搜集，并对会议取得的成果予以记录和反

馈，外阜人员需在48小时内获得相关资料并反馈至公司。

图片要求：会议现场照片在3张以上（含讲课场面、人们认真听讲场面、抢购场面）。文字要求：记录时间、地点、现场气氛和最终的销售成果，100-200字即可。

E、其他（任何有宣传价值的事情）

各地进行的各项活动中，凡是具备宣传价值的事宜，外派市场部人员都需第一

时间获取现场照片，并编辑文字，这是当地工作业绩的集中体现。

图片要求：会议现场照片在10张以上，选取多角度。

文字要求：时间、地点、人物、事件的几大关键要素具备。

3、信息的发送及反馈

A、信息的发送：

反馈信息时要求一个会议、活动或事件为一个文件夹，该文件夹的命名采取“地区

+会议或事件+时间”的方式（如：河北乐亭招商会090215，山东青州会销090228），该文件夹内有一个文字介绍的word文档和一个装有图片的文件夹。

当日有多个活动或事件需发送时，将几个文件夹放置在一个总文件夹中压缩发送即

可，总文件夹要注明地区和时间。

B、反馈时间要求：会议、活动结束后的48小时内进行反馈。

C、反馈接口人：市场部柳欣

邮箱：xinhuo0907@sohu.com，电话：010-82328866-8206手机：***QQ：184948882（注：促销和会销活动战报发送时抄送给常晋伟一份）

（二）设计制作和印刷工作48小时反馈

1、反馈的内容

（1）公司重大事件的照片资料选出较好的30张左右，在48小时之内整理好并发送给

设计人员（有视频资料的将视频资料也要打包传递）。

（2）各地展会的照片资料选出较好的20张左右，在48小时之内传送到位。

（3）公司组织的各类招商会照片资料选出较好的20张左右，在48小时之内传送到位。

（4）公司相关各类培训会的照片资料选出较好的20张左右，在48小时之内传送到位。

（5）终端促销和会销活动的照片资料选出较好的10张左右，在48小时之内传送到位。

（6）新农户案例照片、样板田照片、生命素施用与未施用对比照片及相应文字介绍在在48小时之内传送到位。

2、反馈的要求

（1）外派人员如需设计相关资料，需提前3-4天如实填写《品牌设计工作单》（附件4），注明用途和要稿时间，并以邮件形式发送，并以电话形式告知。

（2）外派人员需提供相应文字资料，以便设计如期顺利完成。

（3）外派人员按月提供两种以上（含两种）竞品较的设计资料，并以照片的形式发送到

市场部人员规章制度篇2

一、汽车金融服务领域的主体分析

我国的汽车金融服务市场具有极其广阔的发展前景, 使得各类企业纷纷加入其中。具体说来, 主要有如下服务机构:汽车制造商、商业银行、外资汽车金融公司、汽车经销商、保险公司。目前在我国市场上提供汽车消费信贷的金融机构有银行、非银行金融机构销售商二种。

商业银行一度几乎垄断了国内所有的汽车贷款和金融服务业务。根据中国人民银行的统计, 到2003年年底, 全部金融机构提供的汽车消费贷款余额达1700.06亿元, 比年初增长620.14亿元。其中四大国有商业银行1445亿元, 占85%, 股份制商业银行206亿元, 占12%, 城市商业银行45.9亿元, 占2.7%;财务公司5.1亿元, 占0.3%。但是截至2004年上半年, 我国金融机构汽车消费贷款余额为1833亿元, 而呆坏账近1000亿元, 坏账率有40%左右。而在北京, 坏账率更高达50%以上。各大银行陆续停止或者提高了个人汽车贷款业务的门槛, 汽车信贷萎缩。直到2006年随着企业和个人征信系统的开通, 银行凭借其密集的网络优势和充足的资金是银行汽车信贷的优势所在。汽车信贷业务也逐渐回升。总体来说, 现阶段在我国汽车金融服务领域处于主导地位的还是银行。

二、我国汽车金融风险控制中存的在问题

目前我国汽车金融服务领域主体的银行在汽车金融风险的控制中存在以下问题:

1. 对汽车金融风险的认识不足, 风险控制不到位

银行开办汽车消费贷款之初, 通过采取财产抵押、质押、保险公司担保等贷款担保形式, 银行认为贷款万无一失。为了抢占市场份额, 各行纷纷降低贷款条件。由于贷款客户分散, 对贷款人的信用状况缺乏应有的审查, 也没有做到贷后跟踪监测, 因此造成贷款客户良莠不齐, 这些都为信贷风险留下了隐患。而且汽车消费贷款在银行贷款业务中占有很小的比重, 不是其主业, 在实际业务操作中存在人员配备不足, 催收不及时, 只管贷不管收, 加重了汽车贷款的风险。

2. 银行缺乏对汽车经销商的制约, 使得经销商将风险转嫁到银行

在汽车消费贷款业务中, 银行和汽车经销商的关系只是基于资金供求基础上的商业合作关系, 银行为到经销商处购车的客户提供贷款, 促进汽车销售。经销商在贷款客户提供物质担保的基础上, 为汽车消费贷款提供全保证担保, 这种合作应该是双赢的合作关系。但仔细分析就会发现, 这种商业关系存在责任不对称, 风险分担不平衡。银行提供资金承担了资金损失的风险, 相反经销商借助银行贷款促进汽车销售, 对其有利, 不存在风险。其虽然提供贷款保证, 但这种保证通常只是一般贷款保证, 是在贷款人落实物质担保之后附加的信用保证。根据我国现行法律规定, 同一债权既有保证又有物的担保, 保证人对物的担保以外的债权承担保证责任。汽车消费贷款设定的物的担保价值肯定要超过贷款金额, 但在执行时却存在许多障碍, 不能及时变现, 因此可以说经销商的保证责任通常形同虚设。

加之银行对经销商缺乏强有力的制约, 经销商为了自己的利益不惜牺牲银行的利益, 与客户串通办理假按揭、降低购车首付比例等, 这样经销商就把业务风险全部转嫁给了银行, 形成银行汽车信贷的高风险。

3. 银行汽车金融服务品种单一, 产业链短

银行办理的汽车金融业务仅局限于汽车消费贷款, 赚取利息收入, 不仅造成收入单一, 而且缺乏与客户的沟通和联系, 无法及时了解贷款客户的基本经济变化情况。银行汽车消费贷款是一项独立的资金服务业务, 提供贷款以后除客户按时归还本息外, 基本与客户断绝了联系, 对客户、担保人等在贷款期间经营状况、经济情况的变化基本处于失控状态, 对出现的贷款风险不能及时采取保全措施。

4. 银行信贷风险控制机制存在漏洞

当前银行在贷款管理中普遍实行“审贷分离”的原则, 即:贷款业务人员负责考察贷款人的信用状况和抵押担保落实情况, 将考察结果和意见呈报给贷款审查委员会或部门负责人, 其本身没有贷款的权利, 最终决定发放贷款的是贷审会或部门负责人。表面看分工明确、相互制约, 加强了贷款的安全性。但在实际操作中, 这一机制存在很大的弊端:了解情况的业务人员没有放款权利, 有决定权的人不了解具体情况。在贷款责任上, 由于最终决定权在贷审会, 不仅损害了业务经办人员的积极性, 而且减轻了其应承担的责任, 形成业务人员只管放款, 不管风险的消极态度;贷款出现风险时相互推脱责任, 最终结果是责、权不统一;分工明确, 但责任不清, 而且由于这一机制手续比较繁琐, 在执行中往往流于形式。这就不难理解为什么商业银行信贷管理制度“越来越完善”, 不良贷款比例却居高不下。

三、建立战略联盟、共同防范汽车金融风险

银行或汽车金融公司要加强与保险公司、经销商的协作。汽车金融风险是系统性的, 银行或汽车金融公司、保险公司、经销商任何一家单打独斗都难以化解其中的风险, 每一个体都有自己的利益, 只有通过合作、建立战略联盟才能实现各自利益最大化。这就要求共同对客户的资信状况进行认真调查, 确认其是否具有《汽车消费贷款管理办法》规定的资信资格, 防范贷款风险。汽车金融服务的各机构间应加强合作建立战略联盟, 形成合力, 全力打击信用不良客户。银行或汽车金融公司间要定期召开工作例会, 将违约严重的客户列入“黑名单”, 并互通情况, 实现资源共享, 切实防范一车多贷、一人多车多贷现象的发生。另外, 必要时银行或汽车金融公司还要取得车辆管理部门的配合, 认真办理车辆抵押手续。

另外, 严防保险公司、经销商的欺诈风险。在选择合作伙伴时, 选择信誉好、实力强的保险公司、经销商进行合作。对符合合作条件的伙伴签订贷款合作协议, 明确可能出现的风险时双方应负的责任和应尽的义务。

一个成熟的、有效的汽车金融经营模式应当具备下面三项职能:为厂商维护销售体系, 整合销售策略, 提供市场信息;为经销商提供存货融资、营运资金融资和设备融资;为用户提供消费信贷、租赁融资、维修融资和产品保险等业务, 同时具备风险的识别和防范能力。目前无论是外资还是国内汽车制造商, 在中国建立完整的专业汽车金融服务机构都将面临一定困难。汽车金融公司在国外市场的金融创新, 如车贷债权的证券化和打包处理等金融工具, 更是国内无法短期内跟进的。国内厂商缺乏专业金融机构的运作经验, 而外资企业适应国内市场还需要一定时间。建立适应我国现阶段实际国情的汽车金融风险控制模式还需要汽车金融公司、制造商、销售商、保险公司、商业银行、政府及消费者等的长期共同努力。

参考文献

[1]董梵:我国汽车金融业的发展现状及趋势展望.车界论坛, 2005, 4:1～3

[2]张先锋单培尹红坡:中日汽车金融服务业比较研究.工业技术经济, 2005, 6:105～106

市场转型与营销人员角色转换篇3

关键词：市场转型；销售营销人员；角色转换

在计算机和移动互联网发展非常成熟的今天，越来越多的企业开始将目光放到电子商务上，将传统的线下市场转化为O2O新商业模式，完成市场的成功转型。企业在电子商务想要长远发展可以发展电子商务，而电子商务会对线下营销人员产生了一定的影响，营销人员应该在新时期学习电子商务的新模式，尽快完成自己的角色转换。

一、传统企业完成电子商务转型的现状

传统企业要发展就应该紧跟时代的潮流，传统线下企业由于销售成本高、宣传效果差，而电子商务正好可以弥补这样的问题，所以越来越多的传统企业开始设计电子商务。电子商务利用互联网技术，信息传递快、及时、有效，传输信息渠道多，企业和消费者可以在网上进行交流。这些特点促使越来越多的企业进行市场转型，开始发展电子商务。传统企业进行市场转型有自己的特点，首先是传统企业有大量的资金，进入电子商务可以投入大量的现金；其次传统企业在传统市场摸爬滚打了许多年，积累了大量的市场资源和供应链资源，这些资源有利企业快速转型；传统企业进行电子商务时，可以进行产品自产自销，同时由于自己生产产品，所以具有价格的优势；传统企业不乏优秀品牌，这些品牌是线下经过多年的努力经营取得的成绩，所以这些品牌企业进入电子商务如虎添翼，可以使得企业品牌知名度快速提升。

如今越来越多的传统企业认识到电子商务不仅仅是一种销售手段，它是一种新的经济模式，企业发展电子商务可以拓展渠道和平台，改善企业内部的运营机制，同时整个企业文化和管理、销售方式也在改变，企业的电商转型是让传统企业具有互联网基因，为企业拓展经济生态圈。

二、企业市场转型实现企业可持续发展

互联网时代企业要发展电子商务，企業的市场就不像传统线上市场那么小，电子商务的市场使整个世界，互联网和全球经济一体化已经打破了市场的壁垒，所以企业营销人员面对的是来自国际的各种消费者。企业在这种环境下必须改变自己的营销观念。企业的每个市场营销人员应该学习国际市场营销的新理念，同时要掌握国际市场的动态。

在互联网时代企业要加强自己品牌的建立和维护，争取将品牌建立为名牌。网络营销和传统的线下市场的营销是一样的，都要保证信誉第一，良好的信誉是维护企业品牌的有效手段。近些年我国网络市场发展的非常成熟，网上评价系统非常的健全，如果企业的产品和服务出现问题，人们就会通过网络查询到这些记录，普通消费者网上消费就是通过商品评价进行选择购物的；其次，企业要建立好的品牌形象应该提供便捷的网上售后，这是不同于传统的营销模式的。传统的营销策略中，由于各个线下市场的具体情况不同，使得产品在线下的销售价格不同。网上销售价格是透明的，企业建立了自己的品牌，所以就应该将品牌下的产品价格统一化、标准化。传统企业通过广告和营销人员进行推广产品，特别是营销人员给普通消费者推荐产品，使得消费者处于被动的状态，而网上推广或者通过论坛、主页和消费者交流，使得消费者处于主动的地位，消费者会更容易接受，同时也降低了企业宣传、推广的费用。

三、电子商务下营销人员角色转变

信息时代企业发展是电子商务企业成功转型的途径之一，一旦企业发展电子商务，传统的营销人员的营销手段就不符合市场的要求，所以营销人员应该快速加强自己网络营销的技能知识，尽快完成自己身份的转换。营销人员的目的就是让人们了解产品、购买产品，传统营销由于商品的附加成本过高，使得企业的产品失去了价格的优势，而电子商务的快速发展，为企业产品营销带来了新的模式。

传统下线营销人员的营销对象是现实中的消费者，营销人员的营销方式是和消费者面对面，而电子商务的宣传除了要和消费者面对面，还要考虑消费者的自主浏览，消费者在网上进行购物时，没有销售人员的引导，这是就需要有别于传统线下的营销手段，所以营销人员要充分考虑到两者的不同。

其次，企业要建立一支有别于线下营销的专业电子商务营销团队，该团队可从线下营销人员中选取，他们拥有线下营销的经营，只要通过互联网营销知识的培训，完成身份的转换，可为企业快速的打造一支专业技能比较强的电子商务营销队伍。

结论：传统企业在信息时代进行市场转型是企业发展的必经之路，企业发展电子商务可以扩大企业的消费群体，为企业发展带来了新的阶段。同时由于企业从传统企业转变为电子商务企业，企业应该制定适应电子商务市场消费者的营销手段，企业的市场营销手段的与时俱进是保证企业蓬勃发展的前提。企业市场的转变会使得营销人员的任务也发生变化，营销人员应该加强自己的电子商务营销知识的学习，调整自己的营销策略，在激烈的竞争中为企业发展做出贡献。

参考文献：

[1] 郭庆然.我国网络营销发展问题研究[J].经济纵横，2007（11）.

市场部人员规章制度篇4

一、上下班时间规定：

每日：上午8:20（准时参加班前会）上班至下午17:30（必须是市场闭市，清完场后）后下班。中午时间，任何人不得离开市场，必须坚守岗位（特殊情况要到市场副经理尹革新处备案），否则，按旷工处理。

二、请假、休假规定：

1、每人每月休假4天。特殊情况，必须请假的，且除正常休假后，仍需请假的原则为：管理员、卫生员临时请假向所属的楼层经理请假；安保部、设备部的向所在部的部长请假；楼层经理、各部部长、办公室主任、市场副经理向市场（总）经理请假。凡请假超过一天的，任何人都必须请示市场（总）经理。凡未获得批准的不得擅自休假，否则，按旷工处理。

2、正常的休假，工作人员按各楼层的实际情况，在楼层经理的安排下自行调整、排班轮流休假（每日的值班人员及休假人员安排报尹革新副经理处备案）。任何人不得以任何理由在当班之日擅自外出或随意迟到、早退、溜岗、离岗、旷工等。

3、节假日、双休日或市场管理办公室指定不能休假期间，任何人不得休假。注：如遇特殊情况，必须向市场（总）经理请假，未获得批假的任何人不得擅自休假，否则，按旷工处理。

4、三位楼层经理，不得在同一天休假，每天必须保证有两位楼层经理在市场；设备部部长和安保部部长不得同时休假，每天必须有一人在市场；小龙城市场（总）经理和副经理不得同时休假，每天必须有一人在市场。否则，在岗与休假人员同时按旷工处理。

5、设备维护人员可根据自己的实际情况自行调整休假时间，不参与楼层休假排班。每天必须保证有两人在市场值班（每天中午必须有一人在市场值班），否则，在岗与休假人员同时按旷工处理。

本规定自公布之日起正式生效。同以前公布的有关规章制度相冲突之处，以本规定为准。

岳阳市小龙城管理办公室

市场部人员培训计划篇5

针对市场部目前人员配置现状，需要对现有人员进行岗前培训，6月15日前市场部经过集中培训学习了房地产的相关知识，内容有：了解公司、了解房地产市场、了解自己、了解房地产专用名词、建筑常识、销售常识、房地产市场调研、房地产物业服务知识、房地产法律知识、穿戴形象、动作形象、服务礼仪、岗位说明、工作流程、行为规范、素质要求等，但对相关专业的知识还需要进一步深入了解和学习，所以特拟定下一步培训计划，主要以内训为主适当外训的原则，具体计划如下：

内训部分：

1、以市场部内部培训为主，持续性的贯穿销售始终的培训，巩固已学的知识，不断学习新的知识；

2、请公司领导讲解企业文化、理念及营销技能方面的知识；

3、招商经理讲解招商技巧、招商常识、商业与住宅的关系、两者怎么样紧密结合产生共羸；

4、请综合办领导讲解关于企业各项规章制度和员工手册；

5、请工程部领导讲解建筑常识，包括：结构、识图、预算成本等知识；

外训部分：必要时请专家讲解法律方面的常识，比如：签合同的要点、《广告法》、《房地产管理法》、《商品房销售管理办法》、《物权法》、保修知识、物业管理以及日常销售中应规避的风险等。

具体时间安排如下：

1、6月底前请钱总为市场部讲解市场营销方面的理论知识与技巧，由市场部提前一周通知钱总；6月份以后每个月请钱总授课不少于2次，具体授课日期根据领导时间另行安排；

2、6月底前安排潘助理讲课1次，内容由潘助理自行拟定，此后每周不少于1次，具体时间由市场部提前和潘助理商定；

3、7月份请韩总讲解建筑知识，分为2课时，都在7月份完成，以后等销售人员配齐后以及总规确定后再集中请韩总讲解；

4、综合办规章制度的讲解在6月份安排1次，以后人员配齐再集中讲解1次，售楼部的内部规章制度由市场部自行拟定，报公司综合办审核。

市场营销部

市场部人员岗位职责篇6

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

会计人员委派制度的研究篇7

1.1 委托代理理论。

委托代理理论认为, 企业是若干契约的集合体, 委托代理作为一种契约关系, 其基本内容是规定代理人为了委托人的利益采取何种行动, 委托人应相应地向代理人支付何种报酬。

1.2 所有者财务理论。

国家将国有资产委托给国有企业经营者经营, 将财政资金交由各级政府使用和管理, 同样也面临逆向选择和道德风险问题。因此, 国家必须有效手段对各级行政事业单位、国有企业进行监督和调控。会计委委派制属于所有者财务理念的范畴, 是国家以所有者身份实施监督和调控的一项重要措施。

1.3 抑制"内部人控制"理论。

抵制"内部人控制", 理论正是委托代理理论和所有者财务理念的结合, 而委派的会计可以对内部人的行为进行专业化、低成本及快捷的约束, 会计委派制度是约束"内部人控制"的最有效途径。

2 会计委派制的实践意义

通过会计委派制可以在宏观和微观之间建立起一个桥梁, 把客观和微观有机地结合起来, 使得微观经济主体进行会计造假的基础和条件不复存在, 起到"釜底抽薪"的作用, 从根本上抵制会计造假行为。

具体而言, 推行会计委派制的实践意义表现为:

2.1 实行会计选派制度, 有助提高会计人员综合素质。

实行会计委派制, 通过由委派部门定期考核, 择优上岗, 统一管理, 把优秀的会计人员作为选派会计, 相应地淘汰一批不合格的会计人员, 就可以消除那些无证上岗及兼职现象、可以迫使会计人员加强学习, 不断提高自身理论水平与业务能力。另一方面有利于为派驻单位配备结构合理的会计人才。实行会计委派制不仅能留在高水平的会计人才, 为振兴国有企业发挥作用, 而且可以针对派驻单位的实际, 灵活调配会计人员, 使期结构、层次、知识、性格等佳组合, 更好地发挥会计人员的核算与管理职能。

2.2 实行会计选派制度, 有助发挥会计工作的监督职能, 提高高质量的财务会计信息。

古今中外大量整合证明, 当事人不处于独立的地位, 根本谈不上制约功能的发挥。实行会计委派制, 使会计人员的切身利益同所服务的单位脱钩, 纳入集中统一管理的会计人员, 其组织关系、人事关系、工资福利待遇等均由其管理机构负责, 使会计人员与被派驻单位断绝人事及经济的厉害关系, 解决了会计人员身份的双重性。避免了行政干预, 解除了会计人员的后顾之忧, 就可能充分会计的控制作用, 更好地发挥会计人员的工作积极性。使委派会计正确处理好"独立性"与"服务性"的关系, 寓监督于服务之中, 通过搞好对被委派单位的服务, 逐步健全和完善各项规章制度, 达到管理和监督的目的, 确保财会务会计信息的真实可靠。会计人员在经济管理体制中被赋于了财务监督的使命, 可是在执行中却没有相应的地位。这其中当然有会计人员本身素质和专业技术水平的原因, 但会计管理体制是根本原因。

2.3 实行会计委派制度, 可以提高会计人员

的业务水平, 规范会计人员的职业道德, 从南昌保证会计资料的完整性和真实性。在行政事业单位的财务管理人员中, 专业技术人员不多, 还存在着少数无证上岗的现象, 有些单位甚至把不能胜任其它工作的职员作为财务人员。这些人员大多对财经法规、法律制度淡薄, 专业技术知识不够, 基本不能适应所从事的财会工作。近几年来, 逐步对会计队伍做了调整和扩充, 但新分配的专业技术人员缺乏实际工作经验, 在单位中还须兼职其它工作, 接受培训、学习的时间较少, 在财务工作中没有得到一定的支持, 因此会计基础工作就不能做到规范化、就不能保证会计信息、会计资料的真实性和完整性。

3 正确解决会计委派制中存在问题

3.1 委派制度实施范围确定捶胸顿足, 应根

据政府部门实施会计监管和不同要求, 以及被委派单位的具体组织类型和业务规模, 选择不同的委派形式。笔者认为: (1) 对国有大中型企业及国有控股公司宜采用"财务部监制"形式。财务总监制人企业董事会, 代表国家所有者对企业财务履行事前, 事中及事后的监督, 不属于企业领导班子。 (2) 对行政事业单位应根据不同情况, 选择不同方式:对县级以上的行政事业单位宜采用"直接管理"形式, 委派对象为单位的财会负责人, 主管会计等;对县级行政事业单位宜采用的"财会集中制"形式, 即成立行政事业单位财务会计核算中心, 对所按行政事业单位财务实行集中管理, 分户核算;对乡镇级行政事业单位可采用"零户统管"形式, 即取消单位银行账户, 财政统管会计人员、资金结算和核算工作, 使会计服务和监督管理融为一体。

3.2 明确委派会计的职责与权限。

委派会计的职责权限应根据派往单位的具体情况做出规定。对于行政事业单位, 委派会计的职责主要侧重于控制预算资金的支出, 防止贪污、挪用、公款私存等违法违纪行为的发生;对于国有企业, 其主要职责是防止国有资产流失, 使国有资产保值增值。

委派会计人员的主要职责是 (1) 监督所在单位国有资产营运情况, 对国有资产流失承担相应现任; (2) 监督所在单位的财务收支活动, 对上报的财务报告的真实性、合法性负责; (3) 监督所在单位执行国家财经纪律情况, 对违反国家财经纪律的行为承担相应责任。

委派会计人员的权限主要是: (1) 审核所在单位对外报送的财务报告, 并与单位主要领导人共同确认其真实性、合法性; (2) 参与拟订所在单位的财务会计管理规定, 监督检查各项财务动作和资金收支情况; (3) 对重大财务收支项目, 与单位主要领导人联签批准; (4) 参与拟订所在单位的年度决算方案、分配方案; (5) 审核所在单位的新项目投资可行性报告和得大经济合同。`会计委派机构、会计管理机构、委派会计人员本身以及被委派单位都要明确委派会计的职责和权限, 同时还需要委派会计的责权定其业绩考核标准。该标准是评价委派会计人员责权履行情况、盟、量化的条款, 应在委派会计初期合同中明确规定。

3.3 建立对委派会计人员的激励、约束机制。

为防止委派和聘用的会计人员滋生安逸思想和新的腐败行为, 对聘用人员应建立激励、约束机制。可从两个方面着手: (1) 建立会计人员市场, 形成会计人员自我约束机制。会计人才市场有利于促进会计人力资源合理配置, 激励会计人员提高专业素质, 使真正优秀的会计人员走上岗位。同时, 通过市场竞争机制。也可约束会计人员的机会主义动机和行为。 (2) 建立对会计人员的激励、监督机制。首先, 必须确保委派会计人员整体工资水平和级次的公平合理, 同时制订具体明确的考核目标, 实行年度考核、考核结果与委派会计人员的经济利益挂钩。其次, 要利用社会审计的力量对会计人员进行监督, 如每年委托注册会计对委派会计的业务进行审查。

3.4 制订与会计委派相配套的管理制度。

为了正确处理好委派单位与被委派单位的关系, 使委派人员既能维护资产所有者的权益, 又能成为被委派单位财务管理、决策的得力助手, 委派单位必须建立一套完整的制度。这些制度包括:

3.4.1 委派会计的档案管理度。

各省、市 (直辖市) 的财政部门或会计学会应尽快建立健全辖区的会计人员档案信息库, 对所有委派会计人员的档案应分职务、分层次管理;对他们的档案应统一式样、统一编号, 实行省、市和区、县电脑联网。有条件的省、市可以开发通用的委派会计人员档案管理系统软件。

3.4.2 委派会计的作用和考核制度。

委派会计的作用由会计主管机构考核, 会计委派机构认定, 且必须得到企业资产所有者的认同。对委派会计的考核应包括对其业务素质、协调能力等的考核, 会计主管机构除考核个人有关情况外, 应重点考核财务管理能力、会计规范化管理工作、遵纪守法及单位守法情况等。会计主管机构每年对委派会计考核1-2次, 对合格者继续留任, 不合格者就地解聘;对做出大贡献者, 应向有关部门提出晋升、晋职的建议。

3.4.3 委派会计的定期培训制度。

会计主管机构每年对委派会计人员进行至少两期一周以上的业务知识、政治思想及组织协调能力等方面的培训, 不提高委派会计的思想水平和业务能力。

3.4.4 委派会计的回避制度和定期轮岗制度。

对委派者和经营者有亲属关系或经济利益关系的, 必须实行委派回避制;单位的会计负责人每三年进行一次轮岗交换, 一般的会计人员也应视情况进行定期轮岗。

3.4.5 委派会计的离任审计制度。

委派会计在被委派单位任职期满时, 务必进行离任审计, 以客观、公证地评价委派会计的工作情况。委派会计对违法乱纪行为不抵制、不报告、开假票、报假账及进行其他违规行为的, 应视情节轻重, 给予教育、调离、撤职、解除合同、追究法律责任等处理;对指使委派会计违反财经纪律、打击报复财会人员者依法惩处, 以确保会计委派制试点工作的顺利进行。

摘要：长期的会计改革实践充分表明, 要提高会计工作水平, 保证会计信息质量, 必须充分发挥会计人员的积极作用, 依法履行职责。会计改革深化到一时期, 会计人员管理体制问题势必成为焦点。实行会计人员委派制正是深化会计制度改革的一个必然措施和手段。

市场部人员规章制度篇8

关键词: 市场调查与预测知识结构优化策略

DOI:10.3969/j.issn.1672-8289.2010.10.070

一、引言

21世纪以来,随着市场竞争的日益加剧,如何准确把握市场发展趋势的脉搏成为企业界关注的焦点,因而市场调查与预测在营销研究与实践中的位置越来越重要。对高等院校来说,如何培养出优秀的市场调查与预测人员成为当务之急。所以,本文试图通过高校市场调查与预测人员培育的影响因素分析,探讨优秀市场调查与预测人员的培育策略,以期促进我国高校市场调查与预测课程建设改革与外部市场需求保持动态匹配。

二、市场调查与预测人员培育的影响因素及培育策略

当前国际国内市场竞争日趋白热化,新的市场情况和营销手段层出不穷,市场调查与预测人员必须具有很强的学习能力、创新能力、实际操作和组织能力,才能满足市场需要,成为优秀的市场调查与预测人员。然而,有哪些因素会影响市场调查与预测人员的培养呢?应该采用什么样的市场调查与预测人员的培育策略呢?

(一)市场调查与预测人员培育的影响因素

市场要求决定了市场调查与预测人员培育的影响因素至少包括以下四类:第一是市场调查与预测课程设置,第二是授课教师知识结构,第三是授课教师教学风格,第四是市场调查与预测的应用化程度。只有综合考虑这四类影响因素,才能把理论和实践有效地结合起来,真正实现市场调查与预测课程的优化,培育出优秀的市场调查与预测人员来。

(二)市场调查与预测人员培育策略

1.市场调查与预测课程的科学设置。市场调查与预测课程的设置是影响市场调查与预测人员能否培育成功的起点。为了培育出市场需要的市场调查与预测人员,高校市场调查与预测课程必须全面考虑,结合自身优势,进行科学设置:(1)根据所招学生情况,进行相应的教学设施的投入和实训基地的建立;(2)根据所招学生情况,建立与培训相应的师资队伍;(3)根据学生专业课程的规划,选择相应的学期开设市场调查与预测课程;(4)根据具体授课对象,选择相应的市场调查与预测课程教材。

2.授课教师的知识结构优化。授课教师的知识结构直接影响学生的专业素质,影响到学生知识结构的发展,影响到市场调查与预测人员培育的成败。因此,必须了解现有教师的知识结构,发现其问题,并进行优化,才可能培育出市场需要的市场调查与预测人员来。 Schon提出,教师是知识的建构者和创造者,他强调教师的理论知识和实践知识同等重要[1]。对于市场调查与预测授课教师来说,就更是如此,因为市场调查与预测课程本身的市场参与性就决定了实践的重要性。所以,市场调查与预测课程授课教师不仅要具有专业理论知识,还必须不断参与企业营销实践,获取丰富的市场调查与预测实践知识,与外部市场保持紧密接触。自身拥有了平衡的知识结构,才有可能丰富学生的知识结构。

3.授课教师的教学风格与学生的学习风格匹配。教学风格是教师所偏好的、得心应手的教学思路、方法、选择的总和(Oxford,2004)[2]。学生的学习风格则是个体对新信息与技能吸收、加工和保持所采用的天生的、习惯性的偏好方式,它不受教学方法、内容影响(Kinsella,2002)[3]。一个教师的教学风格决定其课堂真实状态。教师的教学风格会影响学生的学习适应(包括学习成绩、学习态度、师生关系等方面)(Joyce & Hodges,1966; Yeatts & Strag, 1971)[4]。同样,学生的学习风格也会影响学生知识吸取的方式、效果及教师的教学风格形成。只有实现教师教学风格与学生学习风格的匹配,教学效果才更好。

4.市场调查与预测的应用化。市场调查与预测属于营销策划和市场营销专业的核心课程,是一门要求学生具备实际操作和组织能力的课程。因此,为了培育出优秀的、能够直接上岗的高技能营销策划专门人才,必须关注教学改革的应用化,即以实践为重心,不断提高学生的学习能力、实践能力、创新能力,让课程建设与实践环节紧密相扣,重点关注教学环节和实践环节的改革:

(1) 教学环节的改革。教学环节的改革主要包括教学手段多样化与教学过程系统化。教学手段多样化主要是指主讲教师充分利用多媒体进行教学面授、网上辅导、学生自学等。为了更生动形象地说明问题,可在讲解中进行资料的剪辑、穿插,和图、表的制作;教学过程系统化则是指在教学过程中,注重整个课程与实践环节的系统性。另外,鉴于该门课程具有较强的实践性,学生在实践环节的系统性也应该随着课程的讲授同时展开实践。

(2) 实践环节的改革。教学的进度应该严格与市场调研环节的实践进度相吻合,并跟随教学进度组织学生进行每一环节的实践。具体操作环节如下:第一,组建全真型的企业调查机构:将调查机构的成员构成与职责分配讲授清楚,然后进行人员竞聘与演讲,每组分别由项目主管、实施主管、技术督导、调查员构成。每个成员各司其职,既不能越权也不能玩忽职守,并且根据职位高低设置学生的成绩,同时利用内部牵制原则设置一套严密的监督办法和评分标准,完全实行企业化的奖惩制度。第二,根据授课进度布置实践任务:首先,每组项目主管根据授课的项目建议书的形式与内容组织本组成员讨论调查项目,再进行组与组之间的可行性论证与评判;其次,讲授调查问卷设计应该注意的问题与事例分析评判。然后,课后各组根据本组的调查项目设计调查问卷,之后进行调查问卷设计形式与实际内容的评判;再次,组织实施实践调查。实施主管和技术督导在整个过程中应该发挥其应有的职责和作用。最后,每个成员根据技术督导提供的数据资料出具调查报告。第三,组织实施可行的调查项目:可行的调查项目的组织实施涉及到该门课程的可持续性,市场调查与预测授课与实践结束后,应该将其中可行的调查项目在商务实践中进行实施以验证学生在前段调查工作中的市场情况预测是否准确。第四,考核与考试环节的改革:根据课程进度设置的实践的每一环节设置打分标准,实行全班后八位同学补考的形式以促进学生在实践中的积极性以及对课本知识的熟练掌握。补考采取卷面考试的形式,基本是课程中需要重点掌握的内容和实践技能。

参考文献:

[1]刘家凤.大学英语教师知识结构优化[J].西南民族大学学报,2007(12).

[2]Grasha, A. Teaching with style. Pittsburgh, PA: Alliance Publishers, 1996.

[3]Kinsella, K. Understanding and empowering diverse learners in the EFL classroom. In: Reid. J(ed.).Learning Style in the ESL/EFL Classroom.北京:外语教学与研究出版社.pp170-194.

[4]刘友桂.大学英语课堂中的感知教学风格和学习风格调查研究[J].高等教育与学术研究,2006(6).

市场部工作人员考核试卷篇9

市场部工作人员考试试卷

姓名分数

一、填空（每题3分）

1、中华人民共和国职业病防治法所称职业病，是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中，因接触、2、目前我国将职业病分为种。

3、职业卫生监督管理部门包括、。

4、建设项目包括

5、建设项目在提交报告。

6、建设项目竣工验收前，建设单位应当进行评价。

7、职业卫生技术服务机构依法从事职业病危害因素工作，接受安全生产监督管理部门的管、查。

9、“三同时”是指建设项目的职业病防护设施所需费用应当纳入建设项目工程。

二、判断题（对“√”错“×”）（1-

6、9每题3分，7、8每题5分）

1、化学有害因素包括化学物质、粉尘和生物因素。（）

2、劳动者在离岗时可以不进行职业健康体检。（）

3、生产性毒物进入人体的途径主要经呼吸道、皮肤进入人体，亦可经消化道进入。（）

4、国家对从事放射性、高毒、高危粉尘等作业实行特殊管理。（）

5、用人单位与劳动者订立劳动合同时，可以将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施等如实告知劳动者，并在劳动合同中写明，不得隐瞒或者欺骗。（）

6、对从事接触职业病危害的作业的劳动者，用人单位应按照国务院安全生产监督管理部门、卫生行政部门的规定组织上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，并将检查结果书面告知劳动者。（）

7、市场工作应根据掌握的信息，主动与有评价、检测意向的客户联系，了解该客户的需求和进行评价、检测的可能性。（）

8、市场风险分析是永安公司必须履行的控制程序之一。（）

9、职业病防治工作坚持预防为主、防治结合的方针，建立用人单位负责、行政机关监督、行业自律、职工参与和社会监督的机制，实行分类管理、综合治理。（）

三、选择题（单、多选题）（1、2题每题3.5分，3-5每题5分）

1、永安公司市场开发的工作目标是（）

A、职业病危害评价B、职业病危害现状评价

C、职业病危害检测D、职业卫生培训

2、用人单位对劳动者进行职业卫生培训的内容是（）

A、普及职业卫生知识

B、督促劳动者遵守职业病防治法律、法规、规章和操作规程

C、指导劳动者正确使用职业病防护设备

D、指导劳动者正确使用个人使用的职业病防护用品

3、市场风险分析的基本前提包括以下内容（）

A、企业概况

B、工艺流程及主要设备及其存在的职业危害因素

C、职业卫生管理现状

D、客户可承担的技术服务费用和治理费用

4、市场风险分析包括以下哪种内容（）

A、经济风险分析 B、评价风险分析 C、其他可能风险分析

5、风险分析在市场工作开展中何时进行（）

A、接受委托后 B、签订合同后 C、接到客户意向后

四、简答题（20分）

市场部工作人员的工作计划篇10

一、加强市场部职能监督

市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

1、市场部作用：直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。

2、市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行力

3、市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门。

二、市场部工作计划

1、制定销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定市场部和销售部工作任务和工作计划。

2、实行精兵简政、优化销售组织架构：认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3、严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

4、科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成。

5、协调部门职能、树立良好企业文化：行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。

销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好质的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。把握市场机会、制定实施销售推广。信息收集反馈、及时修正销售方案。

市场部人员规章制度篇11

【摘要】随着医药行业的迅猛发展，我国医药行业作为国民经济的朝阳产业面临着医药营销人才缺乏，参差不齐的窘境，医药行业急需一大批拥有高素质，专业化的医药营销人才，本文从目前市场对营销人员的要求出发，对高职院校的医药营销人员应具备的素质和能力进行探讨。

【关键词】医药市场营销；素质；能力

【中图分类号】R197.1【文献标识码】A【文章编号】1005-1074(2009)04-0041-01

据统计，近20年来，我国医药行业保持着近17%的高增长率，已经成为我国国民经济中的朝阳产业。加入WTO后，我国医药企业与国际大型医药企业相比，表现出很大的差距，除了我们医药企业研发水平相对落后以外，还在于我国医药营销专业人员缺乏，参差不齐。从现有的医药营销队伍来看，医药专业的营销人员缺乏商业营销知识，而商务贸易专业的营销人员缺乏医药学知识和学术推广能力；此外，还有一些从事医药营销的人员来自他行业领域，严重影响了行业信誉。所以总体看来营销队伍综合素质并不高，很难适应医药市场的需要。作为高职院校的医药营销专业的学生其实应该成为医药营销队伍当中集聚竞争力的一支队伍，首先在专业设置上不仅学习了专门的医药学知识同时还掌握了营销学的理论，而且从学历层次来看，高等职业技术学院培养出来的人才既不同于本科的“学历型”，也不同于中专层次的“技能型”，而是培养面向基层技术应用、技术管理和服务的各类应用型人才。高职院校的医药营销专业培养的学生有其相当的优势，但是在教学中也发现了一些问题，那就是他们的素质和能力还有欠缺，应该在教学中重视培养学生的素质和提升相应的能力。

1医药营销人员应该具备储备丰富的知识

1.1人文知识医药营销专业人才绝大多数时间都是和医药行业的管理人员以及医院的药剂人员、医生在打交道，这部分人受到高等教育，有良好的文化修养。因此，要求医药营销人才具有社会学知识和社交礼仪。

1.2医药知识具有一定的生理学、药理学、药剂学、中医药学知识，了解药物及其制剂的质量要求，了解药事法规，掌握一定的药品营销知识。

1.3市场知识具有医药商品经贸活动中的市场知识，了解市场营销策划、广告宣传、市场调查知识。

1.4管理知识具备管理学知识，了解医药营销过程中的目标制定、计划组织、监控实施、区域时间与客户管理知识。

1.5计算机和外语知识具备一定的计算机和外语知识，能较快的适应现代医药企业计算机管理和开展医药产品的最新成果推广工作。

2医药营销人员应该具备多方面的能力

2．1适应能力具备一定的适应医药营销环境变化、医药政策更替、顾客需求改变、竞争态势演化的能力。

2.2医药产品推广能力具备一定的医药产品知识运用能力，使医药产品的推广能突出产品的利益，同时具备较强的处理反馈意见的能力。

2.3计划、组织、管理能力在一般情况下，医药营销人才需独立完成客户拜访计划的组织实施，同时具有一定的区域客户管理能力。

2.4学习能力医药营销人才和医药市场联系紧密，应具备不断学习和分析、总结市场的能力，这样才能适应变化的医药市场，作出成绩。

3医药营销人员应提升自身的素质

3．1思想素质医药产品是为人民健康服务的，医药营销工作是一项独立性较强的工作，医药营销人才应具备严格自律、遵守职业道德的思想素质，应具有事业心和责任心。

3.2科学素质医药产品科技含量高，医药营销人才应具备一定的科学素质，尊重科学，了解科学，以科学严谨的态度从事工作。

3.3身体素质医药营销工作活动范围大，没有时间限制，具有良好的身体素质，方能胜任。

3.4心理素质医药营销市场竞争激烈、压力大、医药营销人才应具备良好的心理素质，正视困难、保持自信，以良好的心态迎接挑战。高等职业学员营销专业学生在专业知识的同时如果能重视加强以上各方面能力和素质的培养，对于以后从事营销活动必定会有帮助。同时还值得强调的一点是医药营销人员要树立良好的职业道德，培养端正的人品，加入WTO后，在国企业先进理念的冲击和WTO规则的约束下，中国市场将日渐成熟和规范，营销人员要想在激烈的竞争中取胜，除了要有过硬的专业素质和一定的综合能力外，还要有良好的人品和职业道德。尤其是医药营销人员，说的严重一点，医药营销人员掌握着人们的部分“生死权”，这种特殊的责任就更加不能忽视营销人员良好的职业道德的培养和树立。营销活动不仅是一种个人行为，更是一种社会行为，营销人员必须正确理解自己的工作对社会的影响及其具有的社会意义，同时承担应尽的责任，并以此取得消费者的信任，通过公平竞争维护营销行业的健康发展。

参考文献

[1]姚金海.试论市场营销学与医药营销人才的培养[J].药学教育，1999

[2]顾海，雷婷.面向二十一世纪的医药市场营销人才培养探讨[J].南京医科大学学报，2004

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