激励员工的方式(共9篇)
一、榜样激励。
为员工树立一根行为标杆。在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。要让员工充满激情地去工作,管理者就先要做出一个样子来。
二、目标激励。
激发员工不断前进的欲望。人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。
三、授权激励。
重任在肩的人更有积极性。有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,下属成长过慢。通过授权,管理者可以提升自己及下属的工作能力,更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。
四、尊重激励。
给人尊严远胜过给人金钱。尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们,其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说,尊重是激励员工的法宝,其成本之低,成效之卓,是其他激励手段都难以企及的。
五、沟通激励。
下属的干劲是“谈”出来的。管理者与下属保持良好的关系,对于调动下属的热情,激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下 级关系的前提,也是最重要的一点,就是有效的沟通。可以说,沟通之于管理者,就像水之于游鱼,大气之于飞鸟。
六、信任激励。
诱导他人意志行为的良方。领导与员工之间应该要肝胆相照。你在哪个方面信任他,实际上也就是在哪个方面为他勾画了其意志行为的方向和轨迹。因而,信任也就成为了激励诱导他人意志行为的一种重要途径。而管理不就是要激励诱导他人的意志行为吗?
七、宽容激励。
胸怀宽广会让人甘心效力。宽容是一种管理艺术,也是激励员工的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好,获得安全感,更能化为启动员工积极性的钥匙,激励员工自省、自律、自强,让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。
八、赞美激励。
效果奇特的零成本激励法。人都有做个“重要”人物的欲望,都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量,它能赋予人一种积极向上的力量,能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工,管理者所能得到的将会远远地大于付出。
九、情感激励。
让下属在感动中奋力打拼。一个领导能否成功,不在于有没有人为你打拼,而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知,让人生死相许的不是金钱和地位,而是一个情字。一个关切的举动、几句动情的话语、几滴伤心的眼泪,比高官厚禄的作用还要大上千百倍。
十、竞争激励。
增强组织活力的无形按钮。人都有争强好胜的心理。在企业内部建立良性 的竞争机制,是一种积极的、健康的、向上的引导和激励。管理者摆一个擂台,让下属分别上台较量,能充分调动员工的积极性、主动性、创造性和争先创优意识,全面地提高组织活力。
十一、文化激励。
用企业文化熏陶出好员工。企业文化是推动企业发展的原动力。它对企业发展的目标、行为有导向功能,能有效地提高企业生产效率,对企业的个体也有强大的凝聚功能。优秀的企业文化可以改善员工的精神状态,熏陶出更多的具有自豪感和荣誉感的优秀员工。
十二、惩戒激励。
不得不为的反面激励方式。惩戒的作用不仅在于教育其本人,更重要的是让其他人引以为戒,通过适度的外在压力使他们产生趋避意识。惩戒虽然是一种反面的激励,但却不得不为之。因为,“怀柔”并不能解决所有的问题。
十三、支持激励
支持激励就是作为一个领导者,要善于支持员工的创造性建议,把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来,使得人人开动脑筋,勇于创造。支持激励包括:尊重下级的人格、尊严、首创精神,爱护下级的积极性和创造性;信任下级,放手让下级大胆工作,当工作遇到困难时,主动为下级排忧解难,增加下级的安全感和信任感;当工作遇到差错时,承担自己应该承担的责任,创造一定的条件,使下级能胜任工作。
十四、关怀激励
了解是关怀的前提,作为一名领导者,对下属员工要做到“八个了解”,即了解员工的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现; “八个有数”,即对员工的工作情况有数、身体情况有数、学习情况有数、经济状况有数、住房条件有数、家庭成员有数、兴趣爱好有数、社会交往有数。
十五、集体荣誉激励 通过给予集体荣誉,培养集体意识,从而产生自豪感和光荣感,形成一种自觉维护集体荣誉的力量。各种管理和奖励制度,要有利于集体意识的形成,形成竞争合力。
十六、数据激励
用数据显示成绩和贡献,能更有可比性和说服力地激励员工的进取心。对能够定量显示的各种指标,都要尽可能地进行定量考核,并定期公布考核结果,这样可使员工明确差距,迎头赶上。
十七、绩效工资激励
所谓绩效工资制是指将员工的工资直接和他的工作业绩联系在一起,企业一般的做法是:先设定一个比较低的基本工资用来维持员工的基本生活需要,然后再根据员工的工作业绩给他们发工资。绩效工资制也是现代企业常用的一种比较成功的员工激励方法。
十八、岗级动态管理激励
所谓岗级动态管理激励系统,是以按劳分配、公平竞争为原则,以优胜劣汰思想为指导,通过建立严密科学的量化考核体系,对企业员工进行德、勤、绩、能考核排队,划分为五个等级(工种带头人、优秀员工、合格员工、试用员工、下岗员工),逐级进行尾数淘汰和首数晋升,岗位级别亦相应有所变动。这是一种新的中小企业员工激励机制,已在不少企业中运用成功。
十九、领导行为激励
一个好的领导行为能给员工带来信心和力量,激励员工朝着既定的目标前进。这种好的领导行为所带来的影响力,有权力性的和非权力性的,而激励效应和作用,更多的来自非权力性因素。包括领导者的品德、学识、经历、技能等方面,而严于律己、以身作则等则是产生影响力和激励效应的主要方式。
二十、培训机会激励 在当今知识型社会里,知识就是金钱,是永远的财富。给予表现良好的员工技能培训的机会,会让员工受益终身。二
十一、危机激励法
当公司面临的环境或对手的力量危及自身生存时,就可以用“不生即死”、“不战即亡”的方法来激励员工共同渡过难关。二
十二、纪律激励法
就是用纪律和制度来约束和规范员工行为的激励方法,是一种负激励法,表现为只罚不奖。但这些纪律和制度必须合乎情理。
二十三、正负激励法
正激励为奖赏,是对其行为的肯定,目的是鼓励其行为继续进行下去;负激励是对其行为的否定,目的在于制止其行为的继续,这两者同等重要。二
十四、放荣誉假
给优秀的员工一定的假期,并公开宣传这是由于工作出色而放的“荣誉假”。二
十五、内部刊物表扬
在公司内部刊物上对取得卓越成绩的员工给予表扬,让公司全体员工了解他们的先进事迹,也是激励优秀员工的一种好办法。二
十六、开会位置
一般而言,越靠近领导的位置越重要,“奖励”下属开会时坐重要的位置,也是对下属行为的激励。二
十七、提高享受信息的等级
一般人的观念是:地位越高的人,获得组织的内部信息越多。可采用享受信息等级的办法调节员工的行为。比如,政府部门的职员待遇除物质待遇外还有政治待遇,而政治待遇的实质是享受信息的等级,即规定文件只对一定级别的人员开放。二
十八、尊称 比如称一位技术工人为“王大师”,可能会极大地调动他的积极性。二
十九、提高办公用品的等级
对不同等级的公司人员提供不同等级的办公用品,这样对员工也有一定的激励作用。
三
十、替他在妻子单位扬名
现代企业, 除了规范化的管理体制外, 还需要成功的战略, 而战略是否能够成功, 90%靠执行。只有把员工的积极性都发挥了, 才能有效地执行组织的战略, 完成组织的目标。组织行为学有一个著名的公式:绩效=F (能力×激励) , 意为绩效是能力和激励的合成量, 两个能力相同的人, 其绩效高低取决于激励水平。由此可见, 激励机制运用得好坏是决定企业兴衰的一个重要因素, 如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的重要问题。
纵观佛鲁姆的期望理论和波特的综合激励理论, 我们不难发现员工工作努力程度的大小, 取决于员工对奖酬价值的主观评价, 以及对努力与绩效关系、绩效与奖酬关系的感知情况。奖酬的激励效果是取决于目标价值 (效价) 和期望概率 (期望值) 的乘积。目标价值就是说是指人对某一目标或成果的重视程度, 换句话说, 也就是目标达成后, 员工能获得满足感的大小, 以及获得的可能性的大小。期望值一定的情况下, 满足感越大, 效价也就越高, 激励的效果也就越好。所以激励的关键在于使用让员工得到满足感最大的方式。
2. 激励方式及其利弊分析
企业中常用的激励方式主要分为两种, 一种是物质激励, 也就是我们常说的薪酬福利的奖励, 另一种是精神激励, 就是不使用或者使用较低经济成本的奖励。两种激励方式不存在好坏之分, 在不同的情况下, 要使用不同的激励方式, 甚至可以两种方式结合使用。企业来要认识到两种方式的优缺点, 扬长避短, 才能有效地激励员工。
2.1 物质激励
物质激励主要有薪资激励、福利激励和股权激励, 物质激励包括财产收益、劳动收益的激励 (如股息、工资、奖金、福利等) 。使用物质奖励, 是最直接, 最省事省时的激励方式, 但也有其固有的缺陷:第一, 激励短期化, 长期激励不足。金钱的激励作用实际上并没有许多人认为的那样显著。事实上, 在你给予现金奖励的人中, 1/3把钱用来付账了, 另有1/5很短时间内就忘了这笔钱花在了什么地方, 甚至忘了得到多少奖金;第二, 激励机制要建立在业绩考核的基础之上, 这就存在考核机制是否完善, 考核结果是否公平的问题, 如果考核基础没打好, 那么激励的结果可能是适得其反。第三, 关于物质激励, 还有一个更现实的问题是奖金的发放金额有限且受到严格约束。
物质激励又分为正向激励和负向激励, 正向激励包括:企业通过加薪、发奖品和奖金、分房, 以及休假、疗养和旅游等福利待遇等, 负向激励方式有:扣发奖金、工资和罚款等。以往传统的简单涨工资、发奖金的方式由于不能明晰激励理论中的激励和保证作用, 因而成效并不显著, 很多企业已经摒弃了这些作法, 取而代之以崭新的体现以人为本的管理思想的激励方式。如:现金期权制的激励, 这种激励方式是以科学合理的考核指标为基础, 承诺经营者在指标达成后给以一定方式的现金奖励, 但奖励是分期或延期兑现。这种激励方式往往和年薪制或者风险抵押等相结合, 采用“传统支薪制+支付方式创新”的模式, 使以往的短期激励变成长期激励, 不仅可以使员工长期保持良好的工作热情, 而且可以避免工作中的短期行为;员工持股制的方式可以使全体员工共同成为企业的所有者并参与企业的经营、管理和利润分配, 具有典型的合作经济的性质。这种激励方式由于满足了员工的多方面的需求, 因此可以产生巨大的激励作用。
2.2 精神激励
精神激励包括舒适的工作条件, 有趣的工作, 褒奖、发展的机会, 地位、认同感、成就感等方面的激励。精神激励最大的优点就是花费的成本很低, 而且激励效果具有长期性。管理学上对人需求的研究表明, 当人满足了物质需求以后会更倾向于对非物质的需求, 比如作为一名经营者的人基本上都已经能够满足了自己的物质需求, 所以对于某些高层来说, 发展机会、地位、声誉等精神激励的作用甚至高于物质的激励。但使用精神激励也有其局限性, 第一, 要区分使用的对象, 如果是对劳动密集型的企业或者基层的员工来讲, 精神激励的作用较弱, 而奖金的意义可能大于奖状或者培训的意义;第二, 精神激励容易因为方法单一, 缺乏新鲜感, 而让员工有一种轮流坐庄的感觉, 起不到调动积极性的作用。第三, 要区分处于不同发展阶段的员工的不同需要, 对症下药, 因材激励, 必须根据不同员工采取不同的手段才能达到激励的效果。
3. 小结
综上所述, 每一种激励方式都有其优缺点, 有时只用一种激励方式很可能产生不利影响, 物质激励固然必不可少, 但同时也需要结合精神激励机制, 所以企业在管理中应合理运用多种激励方式。现实中, 一些企业没有考虑员工的内心需要, 即马斯洛的高级需要。在激励时不分层次, 不分对象, 不分时期, 都给予物质激励, 形式单一, 造成激励的边际效应逐年递减, 造成企业费事费财, 激励效果也不尽如人意。因此, 在激励时必须将物质激励与精神激励进行有机的结合, 必须在形式上多样化, 这样才能保证实现激励效应的最大化。在激励前, 一定要搞清楚员工最需要什么, 而且想方设法满足他, 并且形式灵活, 才能有利于激励效果。
【关键词】物质激励;精神激励;激励方式
一、酒店业的现状分析
酒店业的竞争,实际上是人才的竞争。管理的核心问题,也是人才的问题。在酒店管理中运用人力资源管理获得竞争优势的案例越来越多。
报纸杂志不断刊登文章报道服务业的不良状况,一线员工错误不断、态度恶劣简直是置顾客于不顾。缺少技术熟练的员工,面对高人员的流失率,深受其苦的服务业必须向那些与顾客接触的企业注入新的生命力。
分析研究表明:当一个人被高度激励时,他会努力工作主动向顾客提供尽可能好的服务;反之没有被激励时,他会尽可能的节省精力。现代管理者的首要任務就是要点燃员工内心的工作热情之火,以此驱动员工在工作中展现出激情,从而实现组织所期望的最佳绩效。在企业中出色的领导者已经认识到这点,只有“以人为本”的企业管理,才能在如今激烈的竞争中生存、发展、兴旺。管理是一门艺术,员工是企业的灵魂。设计有效的员工激励机制,才能提高员工的积极性。使其才能在不同的企业文化不同的组织结构和不同的企业环境中发挥其最大的潜能。首先姑且让我把激励方法分为三类:物质激励、精神激励和激励机制的设计,通过对这三类的分析和了解,才能让我们理解激励机制的作用和意义,从而才能为企业建立有效激励体系。下面我们把激励的方法分为两类:物质激励和精神激励;通过对这些激励方法的了解和认识,才能让我们意识到激励机制的作用。
二、物质激励
物质激励是指通过物质刺激的方法鼓励员工工作。它的主要表现形式有正激励,如发工资、奖金、补贴、福利等;负激励如罚款,扣休等。物质需要是人类第一需要,是人们从事一切社会活动的基本,所以,物质激励是激励的主要模式,也是目前我国企业内部使用的非常普遍的一种激励模式。
(一)正激励法
奖励是指饭店组织对员工的良好行为或工作表现给予的肯定与表彰。奖励作为员工激励的一种手段,目的在于促使受奖励的员工将他们的模范行为加以保持和发扬,并成为全体员工的表率,使员工队伍的士气起到积极的作用。。
(二)负激励法
惩罚就是一种负激励,是现代饭店为了纠正员工工作中的不良行为,而才取的一种强制处罚措施。应用得当,可以对不妥行为取得很好的威慑作用。但不可以惩罚为主,只能作为一种辅助手段,否则就会适得其反。
三、精神激励
美国管理学家皮特就曾指出“重赏会带来副作用,因为高的奖金会使彼此封锁消息,影响工作的正常开展,整个行业的风气就会不正”。因此企业单用物质激励不一定能起到预想的作用,所以又产生另一种激励方法——精神激励法。就这一激励我大致分为以下几种:目标激励,竞争激励及参与激励等。
(一)目标激励法
目标是酒店企业对个体的一种心理暗示,所谓目标激励就是通过确定适当的目标诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性。目标作为一种诱惑,有引发导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求,才能发动前进动力。动机决定行为,行为指向目标。目标对动机和行为有反作用力,有牵引和激励作用。
(二)竞争压力激励法
竞争也是激发员工干劲的有效方法之一,引入竞争机制,开展员工部门与部门之间的竞争,竞赛比赛,使员工感受到外部压力,部门内部可能变的更加团结,成员之间的一些分歧会放在一边,通过竞争还可以从对手那里学到成功的经验或失败的教训。然后化压力为动力,向更高的目标发起强有力的冲刺。但在运用时要注意以下几点:
1.竞争要公平 饭店在利用竞争压力激励员工时,要尽量使竞争在公平的操作下运行,否则竞争只是一种形式。
2.好把握竞争压力的强度
3.应用科学的方法把握强度 例如;实行时间管理法,还可增强体育锻炼和放松性训练等。另外还可以加强组织之间的沟通,这样就会起到1+1大于2的效果。
(三)参与激励法
参与激励法是管理者通过一定的制度和形式,让员工参与组织的决策计划的制定和对一些事情的处理,对一些问题的讨论和管理。案例分析:沃尔玛是全球最大的私人雇主,在中期经营中就指出了“员工第二,领导第三;门户开发:让员工参与管理;离了职,还是顾客”的口号。这一口号具体化为三个互相补充的计划:利润分享计划、员工购股计划和损耗奖励计划。在现代饭店管理中常见的形式有:参与设计,利润分享,职工大会等等。通过参与可以提高员工的认同感,责任感,成就感。从而达成推进饭店所期望的目标。
酒店也可以根据本酒店的特点而采用不同的激励制度,例如可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,从而赋予工作以更大的新鲜性,挑战性,培养员工对工作的热情和积极性,日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”,可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着十分重要的作用;其次可以运用参与激励,通过参与,形成员工对企业归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我价值实现的需要。我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道有许多种,其中,职工通过“职代会”中的代表参与企业重大决策较为普及。但“职代会”目前存在一种流于形式,起不到应有的作用的现象,因此仍有待进一步完善和健全。
参考文献:
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[2]关伟.《企业文化管理别后的心理依据[J]》.《科学学与科学技术管理》,2005,(06).
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企业能否成功地建立和实施激励机制,激活人力资源,使员工的边际努力最大化,成为企业可持续发展和赢得竞争的关键。然而摆在我们面前的现实是:我国的企业员工队伍极不稳定,员工流动频繁,组织的稳定性受到影响,创新能力越来越弱,可持续性发展面临挑战。其员工流动性大,原因是多方面的,但核心问题还是激励机制建设的滞后。因此当企业发展扩大时,需要对其激励机制进行合理的设计和调整。
本文利用激励的基本原理,重点分析了我国企业华力微电子公司激励机制建设的现状,提出了建立激励机制的必要性,以及建立企业激励机制的原则和步骤,并探索了一套较为系统和贴近讯达特点的激励机制内容和对策,以期对其建立激励机制、改善人力资源管理工作以及提升企业绩效有所帮助。
一、激励及激励机制的作用
1、吸引优秀人才到企业来
在发达国家的许多企业中,特别是那些竞争力强、实力雄厚的企业,通过各种优惠政策、各种丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。
2、开发员工的潜在能力,促进在职员工充分地发挥其才能
员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数,即绩效=(能力*激励)。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话,激励对工作绩效的影响就更大了。
3、留住优秀人才
把培养和留住优秀人才的能力放在与财务指标同样重要的位置,并且人力资源管理方面的指标逐渐被认为是终极指标。评价指标的变化,从侧面说明了激励在企业管理中的重要性。
4、创造良好的竞争环境
科学的激励制度包含有一种竞争精神,它的运行能够创造出一种良胜的竞争环境,进而形成良胜的竞争机制。
二、华力微电子员工激励管理工作现状分析
华力微电子公司是一家微电子芯片开发制造商。公司在物质激励主要体现在以下几个方面:
1、颁发奖金。奖金是针对某一得奖励的事情给予的奖赏。但是,奖金的激励效果不具有长期性、稳定性。华力微电子公司主要是针对绩效考核成绩优异的部门和个人进行奖励。
2、提供福利。福利对员工有着深远的影响,它为员工提供了一定的生活保障,并可解决他们的后顾之忧。公司为员工提供了“三险”和住房公积金。
3、其他物质奖赏。除了货币性的工资和奖金外,常用的还有公费旅游、发放奖品、带薪休假等可为人们提供其他物质激励的激励手段。
三、华力微电子公司员工激励所取得的成就
1、初步建立了较为公平、有效的激励制度,且“激励”与“约束”并重。
2、注重了精神激励,初步实现了物质激励与精神激励相结合.3、创建了适合企业特点的企业文化。
四、华力微电子的激励存在的问题
1、未能采用权变原则,长期以来所使用的激励措施仍比较传统和简单,创新法不够。
2、组织尚未能针对不同的人群、不同的岗位,设计出不同的激励方案,“一刀切”的激励状况在一定程度上影响了激励的效果。
3、未建立起完善的绩效考核制度,考核的办法较为简单,对考核的管理还不规范,而且分配制度未能与绩效考核完全挂钩。
4、没有建立有效的晋升与淘汰制度,员工的攀升渠道单一,缺乏真正的危机感,挫伤了部
分员工工作的积极性。
5、激励过程中缺乏沟通。企业往往重视命令的传达,而不注重反馈的过程。缺乏必要的沟通,员工就处于一个封闭的环境中,不会有高积极性。
6、团队目标激励不够深入。不少员工不了解企业的未来发展方向。组织未能激励员工把个人目标融入和升华为集体的目标。
五、华力微电子公司对员工激励不足的原因分析
1、未能采用权变原则
目前还是在实践中往往采用以物质激励为主,其他激励方式为辅。
2、对传统文化影响注重不够
任何国家或地区组织的员工激励模式无不受本地区传统文化的巨大影响。因为传统文化直接决定着一个地区的人们的价值观,从而也就决定着人们的精神需要。
3、对个体因素差异影响注重不够
个体因素是指在一个企业内部员工之间的个体差异,而这种差异决定了不同员工需要结构的不同,进而使得企业采取多种的激励模式。
六、构建激励机制的原则
建立合理激励机制的标准,必须是有利于工作绩效与工作报酬挂钩,调动员工的工作积极性,有效地开发利用人的潜能,有利于创造一个高质量的工作环境,有利于选材、用才、育才、留才。要达到这样的目标,华力微电子公司在建立激励机制时要考虑以下几大原则:
1、满足员工的多样化需要
作为企业的领导者,善于培养出色的员工,激励、调动员工的积极性,从而创造出企业的竞争力,只有如此,才能不被激烈的市场竞争淘汰。针对激励手段单一的现象,企业可采用岗位激励、制度激励、培训激励等多种激励手段和措施,满足员工的个体需求、差异需求及多层次需求,协调、处理好满足员工需求与企业发展之间的关系,使激励机制在员工劳动生产率提高上起到催化作用。
2、建立有效地绩效考评体系
客观、公正、科学的绩效考核能优化企业的组织结构,提高企业整体业绩。对员工而言,绩效管理营造出了一种积极向上的工作环境,通过绩效考核,使员工正确地认识自己的优缺点,及时修正自身的行为及发展方向,从而获得更多发展机会和更大的发展业绩。
3、既要重视短期激励,更要加强长期、综合激励
短期激励固然可以使企业得到眼前的利益,但我国企业要做大、做强从长远眼光考虑,只注重短期激励是不够的。从企业长期激励考虑,这对于培养员工对企业的认同与归宿感、忠诚与责任心是很重要的。员工们感受并认识到企业尊重他们、关怀他们并保护他们,便会对企业生成一种强烈的爱慕与投入,进而产生要与企业共命运和为之做出最大贡献的意愿。企业在建立员工激励机制时应该认真分析当前形势,并结合其公司的实际,在工作、生活中不断了解员工各方面的需求,及时将员工新的需求体现在企业对员工的激励当中,把物质激励和精神激励有机结合起来,充分发挥职工的聪明才干,使企业在竞争日益激烈的市场中立于不败之地,进而推动企业的进一步发展。
结论
达特茅斯大学塔克商学院(Tuck School of Business at Dartmouth)教授维贾伊-戈文达拉扬(Vijay Govindarajan)在其《The Emotionally Bonded Organization: Why Emotional Infrastructure Matters and How Leaders Can Build It》(具有情感纽带的企业:为什么感情基础至关重要以及领导者如何创建感情基础)(尚未发表)研究中分析了最成功的领导者的秘诀。
驻校教授兼通用电气(General Electric)首席创新顾问的戈文达拉扬近期与福布斯网站探讨了最成功的首席执行官如何激励员工的秘诀。以下为校正过的文稿。
什么是感情基础?
戈文达拉扬:这是一种领导能力,使员工能够感受到一种激情,愿意为公司的发展付出个人努力。我们从家庭中得到感情基础的概念。它是一种随着时间流逝依然存在的行为。
领导者如何创建?
戈文达拉扬:有八个因素。
首先是领导层对员工的亲和力。一旦公司发展超过一定的规模后,领导者与员工之间的接触减少。但是通过他们的言行,领导者可以创造一种亲和力。我不是指首席执行官想要与员工见面时就召见他们,而是指员工需要领导者时,能够感受到领导者就在身边。
易趣的首席执行官梅格-惠特曼(Meg Whitman)处理公司总部加州的一起停电事件的方法就是一个范例。连续十三天,她全天候驻守办公室。她睡在一个帆布床上,食宿全在办公室,直到公司恢复正常运行。她并没有参与修复电线,但她的言行具有象征意义。
灌输惯例。拖拉机制造企业 Deer & Co.的金钥匙项目就是一个例子。在拖拉机即将被组装的那天,该公司邀请订购拖拉机的农场主以及其全部家人来厂。该公司的一名退休员工负责接待他们,带领他们参观工厂,并向他们展示拖拉机组装的最后工序。拖拉机组装完成以后,该公司给农场主一把金钥匙启动该拖拉机。这对员工而言极具震撼性,他们由衷地感到自豪。
其次就是在逆境中创造机会。美国西南航空公司(Southwest Airlines)就是一个很好的实例。美国9.11事件之后,航空业陷入低潮,12万名员工失业。尽管该公司也遭受了损失,但是西南航空并没有裁员。该公司管理人员放弃了薪水,直到公司恢复盈利。公司继续为员工的退休金计划作贡献。与此同时,客户服务代表受到客户的轮番电话轰炸。机上人员伸出了援手,帮助他们走出了困境。付出得到了回报,公司恢复了盈利,运营顺利。这决非偶然。
排他性。进入一家机构越是困难,情感上对之的依赖也就越强。相反,如果进入一家机构非常容易,那么从这家机构出来也就会更加容易。当 Nucor Corp 在南卡罗莱纳州的工厂需要雇佣八名员工时,他们登出了一条广告,称他们会在星期六早上8点半接受工作申请。当管理团队过来面试时,已经有1200多人在厂外排起了长队。管理人员甚至被堵得不能进入大楼,因此他们向当地警方求助。值班的警察答复说他一名警察也派不出了,因为当时有三名警察正在那里申请工作。
不间断沟通。在企业内部,管理层会不遗余力地开展保密工作。在多数情况下,员工不会被告知企业的财务状况。首席执行官和其他管理人员应该尽量让他们的员工了解实情,以让这些员工感觉到他们是企业的一部分。
社交网。当员工在工作中遇到问题时,他们会倾向于向他们的老板寻求帮助,以解决问题。这就产生了两个问题。正式渠道的能力是有限的。同时,下属可能不太愿意向老板报告问题。通用汽车(General Motors)鼓励其员工创建共性社交网。这些员工群体有着某些共同点,例如都是亚裔美国人或工作父母。
价值观。他们应该表明,该公司的目的不仅仅是获得利润,他们必须找出问题之所在。例如,泰诺(Tylenol)在80年代初面临着一场危机,这是因为芝加哥有人篡改泰诺药片成份,导致六人因此死亡。可以确定的是强生公司对此没有任何法律责任——他们才是受害者。但是他们考虑到了客户和消费者利益。因此,强生将泰诺撤出美国市场,尽管他们非常确定篡改成份事件只发生在一个药房。他们花费了几个月的时间去研制了一种防止不正当操作的瓶盖,他们在泰诺下架和瓶盖设计期间花费了一亿美元。竞争者通过取得所有泰诺业务而受益。但强生只想表明他们对待他们价值观的态度是认真的。这与当今制药企业如何处理危机形成了对比。在默克(Merck)处理有关 Vioxx 的问题时,他们是聘请律师来帮助他们打官司的,而不是仔细研究这个问题是如何出现的。
愿景。它能起到调动情绪的作用。从长远考虑,你就会知道我们今天需要做些什么来实现这一愿景。当我们希望做一些几乎不可能做到的事情时,我们的情绪就会变得很高涨。回想一下,约翰-肯尼迪(JFK)曾说过人类将能够登上月球。那是一个伟大的构想,因为它能激发热情。当我们想做一些了不起的事情时,我们的情绪也会被调动起来。星星之火,可以燎原。
为何这常常不被考虑到?
戈文达拉扬:大多数管理人员都不太愿意去调动别人的情绪。但我们又必须在工作中创造一种归属感,因为我们大多数人工作的时间跟在家里待的时间差不多。我希望工作的气氛能像家里的一样。
在所有能够激励员工的因素中,你认为薪水可以占据到什么位置?
如果你的答案是“首位”,或是名列前茅,管理大师赫茨伯格(Frederick Herzberg)的著作将促使你重新考虑一下。他在经典文章《再想一次:你如何激励员工》(One More Time: How Do You Motivate Employees)中指出,每一个人都会在工作中寻求满足自己特定的基本需要,从而不会引起自己的不满。这些基本需要被称为保健因素,包括工作条件、安全、公司战略以及薪水等等。缺少这些因素就会引发对工作的不满,然而,它们的存在并没有产生激励的作用。激励员工金钱排第六
金钱不过老六
真正的激励因素包括成就、对成就的认可、工作本身、责任和晋升。即使算作是一项激励因素,薪水也只是位于这一组因素之后,在所有因素中仅列第六。赫茨伯格发现前面五项因素才是真正驱动员工获取成功的动力所在。他说,这些才是领导者所应该追求的。赫茨伯格的研究引发了广泛争议,但是很多管理操作者的经历证实了他的很多结论。老托马斯·沃森(Thomas Watson)最初接管IBM的前身公司时,就制定了一套严格的管理规范,但根据他的儿子小托马斯·沃森所说,“他的管理哲学要远比员工们在过去所习惯的具有更多的人性化色彩。”小托马斯·沃森后来成为IBM公司的首席执行官,他在他的畅销书《父子公司》(Father,Son & Co.)中这样描述父亲的激励风格:“父亲特别注意做到不解雇任何人。他告诉员工们他会一如既往地依靠他们,而他的工作将是锻炼他们成长。他懂得赢取员工忠诚的方式是尊重和强化他们的自尊。多年以后,当我加入IBM,公司便以丰厚的薪酬福利和员工对我父亲极大的忠诚而著称于世。但是回首创业之初,几乎是白手起家,父亲是通过他的言语来获得他们的忠心的。” 愿景激发斗志
自赫茨伯格和沃森那个时候开始,激励已经从关注基础管理转向更多地关注领导实践。最负盛名的领导力大师科特(John P.Kotter)就强调了激励在领导变革中是何等重要。他还认为,领导激励常常以一揽子的形式进行,包括:(1)明晰的愿景;(2)让员工参与如何实施愿景的决策;(3)热情洋溢地支持员工为实现愿景所做的努力;(4)公开认可他们所取得的全部成就。有趣的是,通常谈论的刺激因素和管理技术并未包括在内。人们需要激发高昂的斗志去克服困难,但是如果一个人只是单纯在管理之道而不是领导之道上接受培训,就不可能支持高昂的斗志。
科特说道:“为了激励,他或她将尽力以高度可控制的激励方式来提高人们的积极性。他可以提供额外奖金或其他奖励。这种激励方式可以在短期内激发起高昂的斗志,但也仅此而已。它总是无法实现长期激励。” 科特以玫琳凯化妆品公司(Mary Kay Cosmetics)为例,阐明怎样的激励真正起作用。在玫琳凯的销售大会上,活力、热情和责无旁贷的精神随处可见。如果有员工向经理反映一个想法或问题,经理就会真正想方设法对它采取行动,而通常情况下都最终采取了相应的行动。他们尽力在第一时间帮助员工解决绩效问题。高层领导也努力做好表率,并娴熟运用教练和辅导技能(coaching and mentoring)。他们经常以鼓舞员工的方式传播着公司的愿景,给予员工实实在在的责任。而且,他们对员工的每次成功都给予认可和奖励。这种借助愿景激励员工的做法甚至步入了高科技行业。微软公司董事长比尔·盖茨就采用了一种根本性的方法来壮大自己的公司。杰弗里·詹姆斯(Geoffrey James)在他的著作《电子精英的经营智慧》(Business Wisdom of the Electronic Elite)中描述道:“盖茨把建设一个伟大公司比作是开发一套程序。首先确定能够提供激励的愿景,然后实施管理,将愿景变成现实。”平凡成就激励
宏伟的愿景要依靠经理人每天的日常工作,才能得到有效的贯彻实施,而这一点常常被忽视了。畅销书《奖励员工的一千零一种方法》(1001 Ways to Reward Employee)的作者鲍勃·纳尔逊(Bob Nelson)说:“在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意,对员工而言比加薪、正式奖励或众多的资格证书及勋章更有意义。这样的奖赏之所以有力,部分是因为经理人在第一时间注意到相关员工取得了成就,并及时地亲自表示嘉奖。” 要特别注意向你的员工询问这样的问题:在过去的一年里你最好的工作体验是什么?你要研究他们的答案,然后尽可能广泛地强化和再现创造这种工作体验的环境和条件。这一条锦囊妙计来自于马林·卡瑟莉(Marlene Carselli)所著《经理人的领导技能》(Leadership Skills for Managers)。
走自的路让别人去说吧!
选择正确,是“成功”迈出的第一步。
要轻言放弃,否则对不起自己。
会总在怀疑犹豫中产生,在叫好后悔中结束。
功属于永远不放弃的人。
选择可能难,能坚持自我的选择更需要自持力。
斗是我的性格,成功是我的目标。
了我个体的强大以外,还因为我属于团队。
有最好,只有更好。
材足以聚人,量宽足已得人,身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下。
聚会眼的人,永远是把握机会的人。
信自己,相信伙伴;把握先机,容易成功。
一直向前走不回头。
真诚沟通,互助学习,态度积极,快速行动。
有退路就是最好的退路。
用心血铸就辉煌的明天。
一步失败,早一步成功。
因为梦想而伟大,早日达到自己的目标。
有失败,只有停止成功。
性格决定命运,选择大于努力。
永远做正直的人,永远做正确的事。
能尽如人意,但求无愧我心。
若在,梦就在。
者常成,行者常至。
造无限的财富,回报朋友和家人。
有最好,只有更好。
阳光下做人,风雨中做事。
信自己,人定胜天。
踏实地向前走,阳光总在风雨后,风雨过后有彩虹。
底无私天地宽。
人力资源是现代企业的战略性资源, 也是企业发展的最关键因素, 而激励是人力资源的重要内容, 它是心理学的一个术语, 指激发人的行为的心理过程。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机, 使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要, 增加其满意度, 从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。如何运用好激励机制成为各个企业面临的一个十分重要的问题。
企业主管人员往往急于寻求最有效的激励方法。然而, 方法是否有效, 取决于能否找到诱导一个人进行工作并较好地完成工作的因素;同时还取决于人们的觉悟。这些因素是按照人们的需要和认识来定的, 而人们的需要又是不断变化的, 因素在变化, 因此, 激励的方法也就多种多样。
1 物质激励与精神激励相结合
物质激励是指通过物质刺激的手段, 鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励, 如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励, 如罚款等。物质需要是人类的第一需要, 是人们从事一切社会活动的基本动因。所以, 物质激励是激励的主要模式, 也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立, “金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来, 有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中, 不少单位在使用物质激励的过程中, 耗费不少, 而预期的目的并未达到, 职工的积极性不高, 反倒贻误了组织发展的契机。例如有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则, 极大地抹杀了员工的积极性, 因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神, 平均等于无激励;而且目前中国还有相当一部分企业没有力量在物质激励上大做文章。企业单用物质激励不一定能起作用, 必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。二者的结合上要注意以下几个方面:
1.1 制定精确、公平的激励机制
激励制度首先体现公平的原则, 要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度, 并且把这个制度公布出来, 在激励中严格按制度执行并长期坚持;其次要和考核制度结合起来, 这样能激发员工的竞争意识, 使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力, 充分发挥人的潜能;最后, 制定制度要体现科学性, 也就是做到工作细化, 企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息, 全面了解员工的需求和工作质量的好坏, 不断地根据情况的改变制定出相应的政策。
1.2 多种激励机制的综合运用
企业可以根据本企业的特点采用不同的激励机制, 例如可以运用工作激励, 尽量把员工放在他所适合的位置上, 并在可能的条件下轮换工作以增加员工的新奇感, 从而赋予工作以更大的挑战性, 培养员工对工作的热情和积极性;其次可以运用参与激励, 通过参与, 形成员工对企业的归属感、认同感, 可以进一步满足自尊和自我实现的需要。我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道有许多, 其中, 职工通过“职代会”中的代表参与企业重大决策较为普遍。但“职代会”目前存在流于形式, 起不到应有的作用的现象, 因此仍有待进一步完善和健全。现在荣誉激励的方式在企业中采用比较普遍, 这是一种比较有效的方法, 在西方的企业中也普遍采用, 例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”, 当公司员工完成他的年度任务, 他就被批准为“百分之百俱乐部”成员, 他和他的家人被邀请参加隆重的集会 (3) 。结果, 公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标, 以获得那份光荣。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求, 取得了良好的激励效果。事实上激励的方式多种多样, 主要是采用适合本企业背景和特色的方式, 并且制定出相应的制度, 创建合理的企业文化, 这样综合运用不同种类的激励方式, 就一定可以激发出员工的积极性和创造性, 使企业得到进一步的发展。
2 多跑道激励机制的建立和实施
联想集团的激励模式可以给我们很多启示, 其中多层次激励机制的实施是联想创造奇迹的一个秘方, 联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统, 要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期有不同的激励机制, 对于80年代第一代联想人, 公司主要注重培养他们的集体主义精神和物质生活基本满足;而进入90年代以后, 新一代的联想人对物质要求更为强烈, 并有很强的自我意识, 从这些特点出发, 联想制定了新的、合理的、有效的激励方案, 那就是多一点空间、多一点办法, 根据高科技企业发展的特点激励多条跑道:例如让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多, 这样使他们能安心现有的工作, 而不是煞费苦心往领导岗位上发展, 他们也不再认为只有做官才能体现价值, 因为做一名成功的设计员和销售员一样可以体现出自己的价值, 这样他们就把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去, 从而创造出最大的工作效益和业绩。联想集团始终认为, 激励一条跑道一定会拥挤不堪, 一定要激励多条跑道, 这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。联想的激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的结合起来, 达到激励手段和效果的一致性。而他们所采取的激励手段是灵活多样的, 是根据不同的工作、不同的人, 不同的情况制定出不同的制度, 而决不是一种制度从一而终。
3 绩效考核是企业激励机制的新型发展模式
在社会主义条件下, 坚持物质利益原则, 就要处理好国家、集体、个人三者利益关系, 实行按劳分配。劳动者作为国家主人, 应尽可能地为国家作贡献, 国家则根据其贡献的大小给予报酬, 坚持这个原则就是要让每一个职工知道, 自己提供的劳动越多, 国家和组织的收益也越多, 分配给自己物质利益的份额也越多。在激励中坚持这一原则有很重要的意义, 这可以打破“平均主义”、“大锅饭”的不正常现象, 使人们通过自己的劳动与工作, 得到自己应有的报酬而不被他人所剥夺, 从而更加激发生产热情尽责尽力地去工作和劳动。
4 结语
工程项目是施工企业效益的源泉, 也是施工企业做大做强的根本, 施工企业如何建立有效的工程项目管理制度, 如何建立健全良好的激励与约束机制, 是顺利实现项目目标和企业目标的关键所在。水电施工企业正在面临越来越多的压力与危机, 只有采取科学的管理方法, 才能搞好水电施工的管理工作, 而企业的激励机制应该在日常管理中受到重视, 以便进一步提高企业的市场竞争力。
摘要:阐述各种不同的激励方、激励机制, 以及这些不同方式和机制的实施和建立给企业发展带来的不同效果, 为水电施工企业发展所需的激励方式和激励机制提供一定的参考。
所谓激励就是指激发鼓励,就是调动人的积极性,勉励全员向期望的方向努力。而激励机制就是建立一套合理的有效的激励运转办法,使其达到激发鼓励的效果。所以我们必须区分一下内容:
1、激励与绩效考核:绩效考核是指用系统的方法、原理,评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果,并以此作为企业人力资源管理的基本依据,切实保证员工的报酬、晋升、调动、职业技能开发、激励、辞退等工作的科学性。可见绩效考核不能是激励机制,而只能是部分激励的依据。
2、薪酬与激励:薪酬是员工从事某个企业所需要的劳动,而得到的以货币形式和非货币形式所表现的补偿,是企业支付给员工的劳动报酬。而其中只有奖金部分才能起到激励的作用。
可见,激励应该是一种绩效考核机制、薪酬机制以外的另外一种相对独立的管理机制。
我们在设计激励机制时首先考虑到其独立性,然后才更好的集合绩效考核和薪酬中的奖金部分。也就是说,绩效考核、薪酬制度、激励机制都是一套相对独立而互相关联的制度。只有这样才能保证其激励机制发挥激发鼓励的作用,而非管理、考评的作用。
既然是独立的机制,就是可以随时执行的,又可以阶段执行的。同时激励有物质的激励和非物质的激励。我们在设计激励机制时一定要考虑短期激励、长期激励、物质激励、非物质激励相配合,同时合理利用公司的股份持有、合理分红等长期鼓励计划。并且我认为,激励机制应该简单化,能够正常的执行并起到激发鼓励的作用就好。激励的形式多种多样,下面举一些其它公司的激励办法:
1、生日祝福:每位过生日的员工可以得到企业最高领导签名的笔记本或者书籍和贺卡。小规模的公司可以将该月过生日的员工集中起来进行一次生日聚会,也许下班前15分钟就好。
2、特殊奖:生小孩或者结婚,可以获得企业提供的高级花车,精美礼品或者现金贺礼。
3、每月NO.1:考评的成绩公布在办公区域的张贴栏上,并将考核成绩第一的员工制作成精美标牌悬挂在张贴栏上。
4、旅游奖:为连续三个月考核排名两位的员工提供五天的旅游奖励,派往房地产开发成熟的区域旅游并参观其它的楼盘。
5、培训奖:为连续半年考核累计排名前三位的员工提供外派参加其它培训机构举办的培训的奖励。
6、创新成就奖:企业建立一套创新机制,对管理、业务等活动提出并执行良好的创新方案,通过全年创新绩效效果评估排出顺序,对创造绩效前三名的创新提案者和执行者给予创新成就奖。
7、杰出员工奖:依据全年的绩效考核和年底的360度评估结果,选举出三个杰出员工,给予杰出员工奖。
8、战斗团队奖:年底综合评估出最有战斗力的部门,对全部门颁发战斗团队奖。
9、优秀组织奖:对部门负责人级管理人员进行绩效考核排序并评选出一名优秀管理人员,办法优秀组织奖。
10、终身成就奖:对在企业工作满十年的员工,综合评估合格者,颁发终身成就奖,与企业签订无限期聘用合同。
还有很多变相的激励办法,完全可以不拘一格。只要是能够激励员工完成自身必须完成事情的情况下更多的参与到企业的经营管理中来。比如:
1、赠送优秀员工一份全年的杂志;
2、送某商场购物券;
3、在公司出版物中,介绍优秀的员工;
4、给他的办公室或者办公桌换一个更好的位置;
5、奖励性的别针或者胸牌;
6、送他一瓶陈年的葡萄酒;
7、为他和家人预定一场有名的电影等。
可以说方式方法很多,选择最好的时机和最好的方法,有的时候很小的一点激励比发放很多的货币更管用。
1、找方法才能成功,找借口只会失败。
2、想要产品零缺点,全面品管不可免。
3、来料检验按标准,产品质量有保证。
4、有品质才有市场,有改善才有进步。
5、一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅。
6、道路是曲折的,“钱”途无限光明!
7、品质你我做得好,顾客留住不会跑。
8、眼到、手到、心到,不良自然跑不掉。
9、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。
10、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!
11、市场是企业的方向,质量是企业的生命。
12、当外在压力增加时,要增强内在的动力。
13、因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力!
14、不要说谎,但可以在它被欣赏的地方说谎。
15、做好产品包装工作,保障产品最终质量。
16、顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求。
17、改革创新追求品质,落实管理提高效率。
18、我不能左右天气,但我能转变我的心情。
19、没有措施免谈管理,没有计划如何工作。
20、厚德载物,上善若水,水善利万物而不争。
21、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。
22、就算全世界都否定我,还有我自己相信我。
23、只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。
24、提供优质的产品,是回报客户最好的方法。
25、行动是成功的阶梯,行动越多,登得越高。
26、光说不干,事事落空;又说又干,马到成功。
27、自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。
28、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上!
29、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!
30、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底。
31、团结一心,其利断金!团结一致,再创佳绩!
32、纵使黑夜吞噬了一切,太阳还可以重新回来。
33、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。
34、多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执。
35、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌!
36、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营!
37、市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手。
38、人是靠梦想活下来的,也是靠梦想活下去的。
39、每天醒来,敲醒自己的不是钟声,而是梦想。
40、凡事要三思,但比三思更重要的是三思而后行。
41、即使是不成熟的尝试,也胜于胎死腹中的策略。
42、这个世界不是因为你能做什么,而是你该做什么。
43、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
44、失去金钱的人损失甚少,失去勇气的人损失一切。
45、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。
46、成败之间仅一步之遥,关键是你是否踏出那一步。
47、命好不如习惯好。养成好习惯,一辈子受用不尽。
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