健康促进医院工作年度计划

健康促进医院工作年度计划（精选8篇）

健康促进医院工作年度计划 篇1

1、工作目标

通过健康促进活动，提高我院医务人员的卫生知识水平、健康意识以及住院病人相关知识知晓率，促进医院对健康促进的广泛支持，推动医院卫生服务，创造有利于健康的生活条件，达到提高医务人员与病人的健康水平和生活质量，建立规范戒烟门诊。

2、工作内容

1、充分发挥医院健康教育和健康促进领导小组的作用，广泛动员各级各类专业人员及医院内有关人员参与。定期组织健康教育和健康促进培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的环境。为健康促进投入必要的人力、财力、物力。

2、建立健全健康促进工作体系，抓好培训。要建立一支热心健康促进工作、掌握健康促进基本知识和技能的健康促进骨干队伍。充分发挥领导小组成员的积极性，定期开展业务培训，提高健康教育员的工作能力。通过定期的检查指导和年度考核等形式，推动健康促进工作全面开展。

3、利用医院资源，推进健康促进。要建立固定的健康促进基地，开展经常性的健康教育活动。在抓落实上下功夫，在以点带面上下功夫，加强检查指导，扩大受益面，增强吸引力，提高针对性、有效性。

4、做好评估，注重质量。要针对医院存在的主要健康问题及其影响因素，制定切实可行的工作计划，认真组织实施，做好促进评价。重点解决影响医院评价的主要问题，提高医务人员健康知识知晓率和健康行为形成率，以及住院病人相关知识知晓率。

5、门诊、候诊室、各病区有固定的健康教育宣传栏，摆放健康促进资料，利用楼内大厅LED大屏循环播放健康教育宣传视频及宣传知识，为病人提供健康教育指导。

6、积极开展社区健康教育，根据各级卫生行政部门的要求，开展社区促进与合作，结合社区服务，对社区进行经常性指导。配合宣传日，深入学校及工地、广场、社区开展咨询宣传和义诊。

7、医院对全院职工定期体检，接受疾病防治服务，激励采纳健康生活方式，针对查体中存在的问题，做好健康评估，建立健康档案。

8、副高职称以上人员负责培训及课件的撰写，所有医务人员均要参加健康教育培训，培训率达95%以上。

9、进一步完善健康教育咨询台的服务功能，开展多种形式的健康教育咨询活动，并有咨询记录，如发放健教处方等形式，将常见病、多发病的知识向广大患者宣传，使其掌握疾病的预防、治疗、康复的规律，以提高全社会的医疗保健水平。

10、各科健康教育管理员负责本病区病人的健教处方发放，入院及出院指导，定期召开公休座谈会，对病人及家属进行健康促进宣传，让病人了解所患疾病的保健知识及养成良好的生活习惯。

11、积极做好社区居民的健康促进工作，与各社区站点联合开展科普宣传活动及慢病健康教育讲座，并发放宣传材料。

12、院内主要场所有明显的禁烟标识，控烟督导员、巡查员履行工作职责，保持环境整洁干净。

13、每年对职工进行体检，并对体检结果进行分析汇总。针对本院医护人员中普遍存在的健康问题，开展相关干预活动。

14、收集整理各种健康教育宣传材料，并妥善保存。

三、总结评估

健康促进医院工作年度计划 篇2

关键词：医院,健康促进,实践,经验

创建健康促进医院是适应医学模式转变和现代医学发展的必然趋势, 医学模式已经由生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变, 促使医疗服务模式由过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗-预防-保健型转化[1], 从以患者为中心向以健康为中心转变, 健康教育与健康促进已成为医院工作不可缺少的内容。健康促进医院通过出台实施促进和保护医务人员和患者健康的政策或措施, 开展针对不同人群需求的健康教育, 改善就医环境, 与社区建立互动式密切联系, 为医护人员、患者及其家属、社区居民提供综合性的健康保健服务措施[2]。目前, 健康促进医院在国内仍属于起步阶段, 我国各省市虽已开展相应试点工作, 但没有统一标准, 也尚未形成本国成熟的工作模式[3]。

2012年, 中央补助地方健康素养促进行动项目在国家财政部正式立项, 当年的经费投入为2.38亿元, 这是我国健康教育事业发展的又一里程碑[4]。随着该项目的深入推进, 2013年国家方案计划在110个试点创建660家健康促进医院, 本院作为湖北省荆州市5家健康促进试点医院之一, 于2013年12月-2014年6月, 对照《健康促进医院试点工作评估标准 (试行) 》, 扎实开展了项目创建工作, 作为一家地市级妇幼保健院, 在医疗保健服务活动中, 通过将健康促进作为特色服务, 密切了医患关系, 铸就了妇幼服务品牌, 成功创建“湖北省健康促进医院”, 既让患者和医务人员得到了实惠, 也让医院产生了良好的社会效益和经济效益, 达到了双赢的效果。

1 强化组织管理, 确保创建工作高标准

1.1 及时成立机构, 组织领导到位

本院将“省级健康促进医院达标创建工作”纳入年度工作计划, 印发医院《健康促进工作规划 (2013-2017年) 》, 结合上级文件精神要求, 成立由一把手院长任组长、相关分管领导任副组长、行管后勤科室负责人任组员的创建活动领导小组, 制定《健康促进试点医院工作方案》, 健康促进办公室设在健教中心, 负责全院健康教育与健康促进工作的业务技术指导、组织、协调和管理, 科教科、工会、党办、共青团等部门定期组织医护人员接受人文医学、医患沟通、健康教育、生活方式指导、健康咨询等方面的理论和技能培训, 医院创建氛围浓厚, 形成了全院各科室通力配合、上下联动、逐层深入的工作局面。

1.2 提升工作内涵, 督导检查到位

一把手院长亲自部署健康促进医院达标创建工作, 分管领导定期检查创建进度, 健教中心每天下科室督导, 院部每周检查通报、每月考核讲评, 院办利用行政办公会通报创建工作成效。全院各科室分工明确、责任到人, 从严对照创建标准5个方面18项具体要求, 反复开展自查, 不断加强科室管理, 逐条整改销号。创建前期, 省健教所专家来院给予现场指导;创建中期, 邀请市健教所专家来院专题培训;创建后期, 市健教所专家来院进行了市内自查评估。本院健康促进医院达标创建工作, 在经过持续自查、整改、督查、再整改后取得了较好的成效, 同时也使得健康教育和健康促进工作质量进一步得到了规范和提升。

2 强化制度建设, 突出健康教育支持政策

2.1 建立防护机制, 保安全

只有加强环节质量监控力度, 才能够提高整体医疗质量[5]。本院建立医务、护理、质控、院感、病案五大质量监控体系, 每日下科质量检查, 将巡查工作的重点落在临床科室的具体工作流程和岗位责任落实方面, 通过例行巡查掌握医疗服务质量的基本状况, 为管理层处理突发事件以及对医疗服务质量实施宏观调控提供决策依据[6], 不断提高医疗服务质量, 努力确保医疗安全。对照《患者安全目标》, 强化基础护理和专科护理, 制订并落实对危重患者的心理干预措施, 加强意外伤害防范, 强化应急预案演练。注重安全生产, 对医护人员进行职业防护, 配备必要的防护设施和用品, 强化对危险物品和要害部门的安全管理, 工作人员实行持证上岗。定期维护消防设施, 供电、供水系统做到专人管理, 医院建筑符合安全要求。

2.2 建立激励机制, 提技能

广大医务人员应充分发挥健康知识传播功能, 为患者提供主动、连续、系统和全程的健康指导[7]。本院定期对医院业务人员及县 (市、区) 妇幼保健院健教工作人员进行健教理论和相关知识的培训, 提高业务人员自身素质和工作技能。医院每年举办1~2期健康教育通讯员培训班, 以提高宣传员的政治素质和工作能力, 对在市级以上报刊上发表的科普稿件给予奖励, 对群体授课专家给予相应报酬。近年来, 职工发表多篇健康教育论文, 健教意识不断增强, 投稿积极, 稿件质量、刊登比率明显提高, 在市直卫生计生系统名列前茅, 专家授课质量高, 各类健康教育和健康促进活动多, 趣味性不断增强。

2.3 建立关怀机制, 促健康

关心职工身体健康, 组织女职工每年一次、全院职工每两年一次免费体检, 医疗保险制度健全, 为全院女职工购置了大病医疗保险, 为临时用工人员免费办理医疗保险。关心职工心理健康, 组织《阳光心态灿烂人生》专题培训, 通过经常性的文体活动, 为职工减压。关心职工生活, 温馨细致地做好“六有六必”送温暖工作, 有病必探、有婚必贺、有丧必掉、有产必助、有纠必调、有难必帮, 把医院组织的关怀温暖送到职工的心坎上, 每年送温暖500余人次, 金额达15万元。

3 强化环境建设, 维护安全适宜和谐的诊疗环境

3.1 物质环境保障到位

环境文化是医院文化建设的重要基础, 医院为职工创造一个安全、舒适的工作环境, 给患者创造一个优雅的就医疗养环境[8]。本院于2010年高标准完成住院大楼改扩建及门诊大楼装修工程, 规划完善了配套辅助用房及设施, 建筑、设备、设施、卫生、照明、通风、采暖、绿化等符合国家有关规定、标准和要求, 全院业务用房建设达到省内一流水平, 为患者及保健对象提供优美的诊疗环境。医疗垃圾按要求做到了集中和无害化处理, 院内生活垃圾做到了分类收集。医院建有食堂, 食材新鲜, 品种多样, 物美价廉, 开展了电话订餐服务, 方便患者及医护人员就餐。重视职工活动场所建设, 先后投入大量资金, 建成了现代化“多功能活动室”、职工文化学校、职工活动中心、羽毛球场、篮球场、棋牌室、健身房, 院工会、共青团还成立了各类业余兴趣小组, 定期组织活动, 为增强职工体质、保证身心健康提供了有力保障。

3.2 人文环境培育到位

以培育“德艺双馨”的妇幼人才为目标, 坚持全员综合素质教育长效机制。学习安排有“三有”, 即有年度学习教育方案、有月学习主题内容、有学习考勤记载;学习方式有“六制”, 即每季度院党委理论学习日制、党员“三会一课”制、每月全院业务学习大课制、每周各科室业务学习小课制、每周全院干部素质教育制、每年院外党课制;学习记录有“六册”, 即《支部书记手册》《党员手册》《科主任手册》《护士长手册》《科长工作手册》《职工业务学习笔记手册》;学习检查有“四考核”, 即每月各科室医德医风百分制政治学习考核、每月业务人员读书笔记达标考核、每季度支部学习情况考核、每季度创学习型团队工会小组考核;学习认识有“五评价”, 即写学习心得体会评价、组织开展“从思想上入党”学习讨论评价、组织开展党员如何体现奉献精神”学习讨论评价、每两年一届政研会论文评价、定期开展综合素质教育评价;学用结合有“六活动”, 即党员干部“1+1”结对帮扶困难户活动、党员职工“一帮一”结对进步活动、义诊咨询主题活动、优质服务竞赛活动、岗位技能比武活动、志愿者奉献活动;推进学习有“三激励”, 即评选创学习型优胜团队流动红旗、评选“学习标兵”、学术年会奖励等, 一系列行之有效的措施提升了医院的人文环境, 医院干部职工廉洁行医, 近两年来拒收红包155人次, 涉及金额65 700元, 获赠患者感谢信871封, 锦旗36面, 一名医生荣获“感动荆州十大人物”, 一名护士获全国技能创新比武大赛第二名, 医院患者满意度达96%以上。

3.3宣传环境营造到位

在门诊大厅、各诊室、各病区固定设立健康教育处方取阅处、放置50余种健康教育宣传资料和各种健康教育处方, 每天免费供患者及家属取阅。健康教育宣传走廊和宣传专栏设置规范、内容丰富、图文并茂、定期更换;医院各病区均有电教设备, 循环播放健康教育视频;医院网站设置健康园地专栏, 结合专科医院特点、疾病流行季节, 定期更新疾病防治知识, 上载医院健康课堂课程安排;分专业制作特色宣传册, 向服务对象免费发放;开展母婴健康热线咨询服务项目, 安排两名专职医务人员, 利用电话对孕产妇、儿童家长开展主动服务, 热情解答有关健康问题, 用健康咨询热线传递爱心服务群众。

3.4 无烟环境监督到位

医生提供简短戒烟建议是提高人群戒烟率的有效方法, 其成本低, 且能很好地被患者接受[9,10,11]。2009年成功创建“荆州市首批无烟医院”, 建立了控烟工作长效机制, 设立戒烟门诊、戒烟咨询电话, 指定戒烟医生, 为患者及职工提供戒烟服务。保洁员佩戴袖章, 负责室内公共区域, 包括大厅、病区走廊、楼道控烟巡查、劝阻工作。健教中心和总务科每日检查, 各科室设控烟监督员共计36名, 督导责任区工作任务落实, 院领导每周星期六带队巡视, 院办每周通报, 党办每月将检查情况与双百分考核挂钩, 院部每年度对最佳控烟科室、戒烟成功者实施奖励。目前, 医务人员的控烟带头作用和示范效应良好, 实现了在工作场所100%控烟, 患者及家属禁烟区内吸烟行为控制较好。

4 强化健康教育, 探索健康促进工作方法

4.1 履行职责, 健康教育融入医护工作常规

系统化的健康教育不但可以改善患者因知识缺乏而带来的精神与情感上的困惑, 而且还能促进良性医患关系的形成[12]。在门诊医生的诊断桌上, 本院常规备有各种健康教育处方, 医生在看病的同时对患者进行健康指导, 实行“一病两方” (药物处方、健教处方) , 在病历上留有健康教育记录。在健康教育的整个过程中必须把评价贯穿于其中, 可针对健康教育预期的目标和效果进行整体或分阶段评价[13], 目前医保覆盖面广, 医疗条件改善, 患者的健康意识增强, 对健康的重视程度提高, 医护人员应根据调查结果对患者进行多形式、系统化和个性化健康教育[14]。本院在每个病区、每个病房都有专门负责健康教育的责任医生和护士, 实行患者入院问卷制, 了解患者需求, 针对性开展健康宣教, 每份病历中都有书面的护理健康教育内容。病区每月举办工休咨询座谈会, 向患者进行集中健康教育, 患者出院后, 开展电话回访跟踪宣教。每月开展健康教育满意度调查, 反馈教育效果。

4.2 以人为本, 健康课堂一条龙服务

医院应将健康教育贯穿于医疗、保健、预防、护理及管理工作的全过程, 促进群众健康知识的普及和健康行为的改变, 针对不同人群设立特色课堂, 开展不同形式的健康教育与健康促进活动[15]。每月开展一次孕妇课堂, 准妈妈与各位专家面对面交流。每周开展一次爸爸课堂, 以传授科学育儿的方法与技巧为主要内容, 对每一批在本院出生的新生儿家长进行健康教育培训。妇保科开展孕妇支持活动, 儿保科、眼科定期开展儿童营养俱乐部和亮眼俱乐部同伴支持活动, 院部利用“三八”“六一”等特殊日子到城区、周边乡镇的托幼园所、居委会、大专院校开办幼儿家长学校、妇女学校、青春期及更年期健康学校, 以专家讲课、咨询、放电教片、发放健教资料等形式普及健康知识, 让群众受益。

4.3 寓教于乐, 开展健康教育大型活动

只有通过健康教育的实施, 才能动员全社会行动起来改变不良行为和卫生习惯, 提高人们自我防病能力, 减少疾病的发生, 达到人人健康的目的[16]。本院面向社会每半年举行两次大型孕妇健康咨询活动、两次大型儿童健康咨询活动, 注重通俗性、互动性、参与性, 在常规免费健康体检、专家讲课、义诊咨询的同时, 增设了许多趣味的游戏项目, 如孕妈妈绘画比赛, 准爸爸扮演孕妈妈生活体验表演, 准爸爸婴儿护理技巧比赛, 营养配餐比赛, 家长亲子游戏等, 吸引了广大妇女儿童的积极参与。每年“六一”期间, 在全市0~6岁学龄前儿童中, 连续举办了十一届“荆州市健康儿童评选活动”, 活动规模大, 受众面广, 为儿童搭建健康成长的服务平台。

4.4 形式多样, 加大健康教育普及力度

健康促进医院工作年度计划 篇3

关键词：群众文化;计划生育;人民生活;健康发展

满足人民文化生活需要，以文学艺术为主要内容的群众文化，是民间文化艺术的促进和发展，也是社会发展的内在要求。

一、丰富的文化生活促进计划生育工作深入人心

当前，沂水县紧紧抓住本地民俗文化特点，注重打造人文品牌，建立家庭人口文化工程，为宣传计划生育和人民生活幸福注入新的活力。通过人们司空见惯喜欢的文化娱乐形式，经常开展计划生育宣传服务活动，进一步提高人民群众对计划生育政策、法规了解程度，使群众彻底转变婚育观念。沂水县计生委通过认真调查分析，逐渐把人口文化宣传进入戏剧舞台，使“群众搭台，计生唱戏”的场面深入人心。各个乡镇也成立了舞蹈队、秧歌队，表演的节目五彩缤纷，群众受到良好的教育，也引起了较大的反响，起到很好的宣传效果。每逢春节以前，沂水县县委宣传部都对文化、人口计生等部门联合举办人口文化书画展、对联撰写比赛等活动，还邀请一些书法、国画大师进行现场表演，从而依照这些名人效应，打造出丰厚的婚育文化氛围，让计划生育的晚婚晚育、少生优生、男孩女孩都一样的生育政策深入人心，不但丰富了人们的节日气氛，还使新型的婚姻文化得到认可。

随着农村经济的不断发展，人们的精神生活也得到了很大改善，许多妇女们跳起了优美的舞蹈，把计划生育政策的宣传融入这些地方戏和舞蹈歌曲中，很好的起到了宣传婚育文明新风的作用，起到了很好的宣传效果。

二、以人口文化大院为依托，大力发展人口计生文化建设

从2009年以来，沂水县为了使人们的文化素质得到更大提高，充分改变生育观念，使人口出生率显著降低，注重打造先进的人口计生文化，建立起村级文化大院，当作宣传计划生育的主阵地。一方面通过多种渠道筹集资金，财政投一部分，省帮扶组织捐助一部分、国家扶持资金争取一部分的措施，筹集资金八千余万元，对村级人口文化大院的建设工作全面展开。另方面是树立典型，建立人口文化大院模范村。让这些示范村结合实际，认真探索，找出适合当地实际的先进的人口计生文化经验在全国推广。第三，建设高标准的村级人口文化大院，要求每个自然村必须有人口文化书屋、健身场地、婚育大讲堂以及人口文化大舞台等。

三、丰富活动内容 ，发挥文化阵地

通过建立人口文化大院，一些农村文艺能手被充分调动起来。全县成立起秧歌队、二胡队、唢呐班、剧社近二百个，农民书画班四十八个，腰鼓队近六十个，各种演出活动受到广大群众的普遍好评。

第一，充分发挥人口计划生育文化书屋的作用。为了充分调动农民阅读的习惯，县宣传部、计生委、文化局、县精神文明办等每年都组织全民阅读征文比赛活动，提高全民阅读的兴趣，进一步提高全民文化素质。通过调查发现，仅2014年，全县全民阅读的书籍都在十本以上。

第二，充分发挥人口文化大院的作用，不搞形式，不浮于表面，让人民群众真正受益。近几年来，全县每年都举行丰富多彩的人口计生全民健身活动，如象棋、书法绘画、扑克等活动，进一步调动人民群众的健身积极性，并且，沂水县县委宣传部、计生委、文化等部门每年都送戏下乡，送图书、电影等到农村人口文化大院，有力的丰富了人民的生活。

四、“软实力”带来的“硬效应”

建设人口计生文化大院，使全民人口文化素质得到极大的提高，更使全民生育理念发生了根本的改变。具体表现在：群众已经对计划生育政策有了透彻的了解，也能够严格执行计划生育政策，偷生、跑出去生的现象没有了。沂水县一个孩或两个孩所持有出生证的比率已经达到百分之九十八还多，保持出生率低生育水平。另方面，人们重男轻女的现象发生了根本的改变，“生男孩是名声，生女孩是福气”的说法也深得人心，一些人宁可不要名声而生男孩而受拖累，因此，基本杜绝了违法终止妊娠的情况，使男女性别比例逐渐趋于平衡，沂水县也被评为全省综合治理出生人口性比别偏高问题先进单位。第三，人民群众对生活质量的提升逐渐加强，相互之间更注重的是经济收入、文化生活和温馨亲情。

五、抓住机遇促进群众文化的繁荣和发展

只有建立和谐温馨、健康向上的文化娱乐生活，才能够更好的为人民群众服务。所以，要结合实际，了解人民群众对文化生活的需求，广大文艺工作者，要在中国特色社会主义的基础之下，在借鉴和发展的基础上，积极推动人民文化生活的需要，为建立和谐、健康的小康社会奠定坚实的基础。

总之，计划生育是利国利民的大事，让新型的生育观和文化观念深入人心，同时，加大优质服务力度，生育文化建设才能卓见成效。

参考文献：

[1] 何绍辉.《农民生育观念的转变：一项经验探讨––以成都平原马村调查为例》[J].人口与发展，2011（04）.

[2] 何国华.《建立阳光计生机制 确保权力透明运行》[J].人口与计划生育，2012（07）.

[3] 孙勇，姜雪菲.《大力实施人口文化建设工程》[J].人口与计划生育， 2013（08）.

门诊健康教育促进医院工作计划 篇4

医院领导高度重视，及时调整了健康教育工作领导小组，加强了对健康教育工作的领导，将其纳入医院工作重要日程，实行目标管理，明确职责，作为年终科室考核依据之一，通过加强领导，层层落实。

成立了以副院长为组长、各相关科室为成员的健康教育工作领导小组，研究分析健康教育工作中存在的问题。各临床科室配备专(兼)职健康教育工作人员，在医院建立了一支热心健康教育工作、掌握健康教育基本知识和技能的健康教育骨干队伍。

医院加强了健康教育工作的规范化、制度化建设，建立有东桥镇卫生院健康教育管理制度及考核奖惩办法，制定了《东桥镇卫生院20__年健康教育工作计划》，通过定期的检查指导和年度考核等形式，推动了医院健康教育全面开展。

二、重视医务人员健康教育工作，定期开展健康教育知识专题讲座。

医院是健康服务场所，必须坚持以医疗为主、扩大预防工作的服务格局，为能有针对性的开展对病人的健康教育工作，医院要求医务人员首先要认识和掌握健康教育知识，为此，医院征订了相关健康教育学习资料，举办了本院职工健康教育培训，培训内容有：《甲型h1n1流感防控知识》、《吸烟的危害及如何掌握戒烟方法和技巧》《艾滋病防治条例》、《云南省艾滋病防治条例》、《医院感染知识培训》、《艾滋病病毒职业暴露和防护》、《临床输血技术规范》、《传染病防治法》、《糖尿病专题讲座》等。使得全体医务人员增强了预防保健意识，增长了健康教育基础知识，提高了医务人员开展健康教育的工作能力。

三、加强健康教育宣传阵地建设，充分发挥媒体作用

我院十分注重健康教育宣传阵地的建设，通过多种宣传手段普及健康知识。

设置健康宣传及咨询台：门诊大厅设置有健康资料宣传台一个，放置有多种健康教育宣传资料供患者及家属取阅。20__年，共接受健康咨询约1200人次。

2.设置健康教育橱窗及板报栏：在门诊大楼前设置2处固定健康教育宣传栏，每季度定期更换宣传栏内容，广泛开展健康教育宣传工作，主要进行控烟教育、艾滋病预防知识、季节性疾病的预防及相关知识、母婴保健、计划生育知识的普及。住院部各科室结合自己的特点，对每位住院病人均开展面对面健康教育，住院部过道张贴宣传画，如：爱滋病、结核、禁烟宣传等。20__年，我院共发放各类健康教育资料处方约1500份，制作健康教育橱窗76期。

3.开办健康教育专题讲座：20__年共举办讲座12次;开设孕妇学校，对待产妇女提供分娩及新生儿喂养相关知识。

4.利用多媒体及门诊大厅电子屏播放健康教育科普片:每每日定期播放vcd科普片，内容有：艾滋病预防、结核病预防、肝炎预防、安全注射、非典型肺炎、禽流感、流行性感冒防护知识等。20__年累计播放健康教育科普片__小时。

通过各种宣传手段，增加患者的健康知识，提高健康意识及健康行为，促进不良健康行为转变，推动了健康教育工作的深入开展。

四、开展多种形式的健康教育及咨询活动，提高市民的健康意识

今年特殊主体宣传日均组织医务人员在医院及个村部开展健康教育、义诊、健康咨询等活动。如：预防脊髓灰质炎，无偿献血日宣传，“4.7”世界卫生日，5月31日“世界无烟日”宣传活动。6月6日“爱眼日”宣传，10月8日“全国防治高血压日”宣传活动，11月14日“世界防治糖尿病日”宣传活动，12月1日世界爱滋病日宣传活动。

五、无烟医院建设有声有色。

全年加大了戒烟宣传力度，在医院各楼道、出入口、、病房、卫生间张贴禁烟标志，医务人员向病人及家属、探视者等进入医院的人群宣传吸烟的危害，并带头自觉执行医院禁止吸烟的有关规定，成立了控烟领导小组，无烟医院的建设开展得有声有色。

六、加大经费投入，保障健康教育工作顺利进行

医院高度重视健康教育的经费投入，保证专款专用，20__年共投入元用于健康教育，保证了各种健康教育资料的顺利印制，各项广告宣传栏的设计制作，也给予健康教育工作人员相应的补贴。

总之，一年来健康教育所取得的成绩是肯定的，但仍然存在许多需要解决的问题。如人员有限，宣传的深度和力度不够，一些健康教育工作无法深入开展。究其原因，我们自己的努力不够是一方面，但人员、经费限制仍然在一定程度上制约了医院健康教育工作的深入开展，全社会尤其是政府对健康教育的重视程度还不够也影响了健康教育的力度。今后我们要着重加强健康教育的规范化、制度化建设，加大宣传力度和深度，促使的人们加入健康教育行列中来，在市卫生局的领导下，在自身的不懈努力和全社会的共同关注下，让医院的健康教育事业做得更好。

健康促进医院工作年度计划 篇5

1．召开全员动员会，让全员知晓创建意义、转变理念、明确责任。

（1）医院内成立健康促进医院建设领导组织，公开承诺建设健康促进医院，完善健康促进建设网络。

（2）公布健康促进医院建设工作计划和实施方案。（3）建立例会制度（附件1），一年不少于2次。

（4）设立利川市人民医院健康促进医院建设办公室，在分管院长李建华的领导下，由李进担任办公室主任，负责全院健康促进医院建设工作，覃宇蔚为办公室工作人员，具体负责组织、协调、完成院内外的健康促进活动。

各科室控烟员同时为健康教育管理员，负责开展各科室健康促进建设工作。

（5）医院设立专项经费用于健康促进医院建设项目，10万/年。（6）医院提供开展健康促进活动所必备的场所、设施、设备。与方讯公司合作设置职工娱乐室、健身器材。

（7）建立与完善医护人员定期接受健康促进与医患沟通等方面继续医学教育、培训的制度，年底汇总继续医学教育、培训资料。（附件2）

（8）召开2018年全院动员会（附件3），让全体职工知晓创建意义、转变观念、明确责任。责任科室：科教科

2、环境建设（1）室内外环境整洁，建设安全、适宜的诊疗环境，诊疗和就医环境符合国家有关规定、标准和要求。责任科室：后勤科

（2）与方讯公司合作,提供满足医护人员休息、健身、娱乐需要的设施和设备。

（3）改善医院人文环境。大厅设有咨询台，服务态度良好；咨询台、候诊处有健康传播资料发放架、宣传专栏、大型电子显示屏或电子视频播放等,内容定期更新。（附件4）责任科室：病友服务中心

（4）门诊大厅设健康管理一体机等免费健康自测设备。责任科室：病友服务中心 健康管理科

3、健康活动

（1）按照《无烟医疗卫生机构标准》要求，开展无烟医院建设（前提条件），设立戒烟门诊，开展规范化戒烟服务。责任科室：呼吸内科

（2）加强医务人员健康促进能力建设，举办1次医务人员的健康促进技能培训。（附件5）责任科室：健康管理科

（3）开展患者健康教育工作和社区健康促进工作，定期面向患者和社会举办健康巡讲（讲座）（全年24次，讲座时间安排见附件）。合作或支持社区其他机构开展健康教育、咨询、健康倡导活动，每年不少于3次。（附件6）责任科室：健康管理科

（4）开展职工体检，为职工提供健康管理服务。责任科室：健康管理科

（5）至少开展一项特色健康促进活动。责任科室：健康管理科（6）每年12月20日前进行1次工作自评，完成病人健康教育满意度评估，并将结果纳入医院质量管理体系。责任科室：健康管理科

4、设立健康管理中心 在院内推行一病两方、五师查房、慢病高危人群院内转介、全程管理，评估患者吸烟、饮酒、营养等主要生活方式和危险因素，为患者提供改进健康、促进疾病康复的建议，将健康管理纳入病程全过程。责任科室：全院所有临床医技科室

利川市人民医院

健康促进医院项目工作方案 篇6

健康促进医院是世界卫生组织倡导的全球性行动，是实现医学社会价值的重要策略，也是全面保护和促进患者、医护人员以及人民群众健康的重要举措。健康促进医院以患者和健康为中心，通过改革医院管理制度，改善医疗环境，普及健康技能，提供全方位健康服务，改进医护质量，提高健康水平。为推动健康促进医院工作科学、规范、可持续开展，积极响应“健康中国行-科学就医主题宣传教育活动”，在 xx 年全国健康促进医院试点工作的基础上，制定 xx 年健康促进医院项目工作方案。

一、项目目标

（一）在全国范围内创建 660 家健康促进医院，扩大项目覆盖范围，惠及更多人民群众健康。

（二）积极探索、不断完善适合不同地区、不同级别医院的健康促进医院管理体制、运行机制、策略措施和技术方法。

（三）促进健康促进医院工作的经验交流，加强医院与健康教育专业机构的合作。

二、项目范围

在全国 31 个省（区、市）及新疆生产建设兵团开展。

三、创建任务及补助标准

各省（区、市）和兵团在 2-6 个项目点开展健康促进医院创建，每个项目点创建 6 个健康促进医院，东、中、西部地区每个项目点补助标准分别为 8 万元、9 万元、10 万元。

每个省份从开展健康促进医院创建的医疗机构中选择 3 个医疗机构开展戒烟门诊服务，东、中、西部地区每个戒烟门诊补助标准分别为 7 万、9 万和 11万。

四、工作要求

（一）选点。

2014 年创建 660 个健康促进医院，其中 96 个健康促进医院开展规范化戒烟门诊服务，2013 年已创建的医院不作为 2014 年国家经费支持对象。各省（区、市）项目点的设置要遵循统一规划、方便管理、逐步推广的原则。

（二）主要任务。

1、所有试点医院要按照《健康促进医院工作基本要求》（试行）和《健康促进医院评价指标体系（2014 版）》开展创建活动，见附件 1 和附件 2。

2、达到无烟卫生计生机构标准是创建健康促进医院的必要前提条件，无烟卫生计生机构标准和评分标准见附件 3。

3、设立的戒烟门诊要具有专门诊室、诊疗设备、药品储备等硬件设施，同时还要配备专门的、有能力提供戒烟服务的医务人员，并加强对戒烟咨询服务人员的培训，戒烟门诊标准见附件 4。

4、开展戒烟门诊试点的健康促进医院要面向所有患者及员工提供规范化的戒烟服务，戒烟门诊服务基本要求和简短戒烟干预方法见附件 5 和附件 6。

5、所有试点医院要针对患者组织开展科学就医健康教育活动（科学就医健康教育核心信息见附件 7）。

（三）交流与评估。

各地应收集整理 2013 年试点医院的典型经验与案例，通过组织经验交流会、培训研讨班、现场考察、编写经验汇编、发放简报、建立交流 QQ 群等方式进行

交流。有关材料及时提交国家项目办公室。为便于交流，国家项目办公室已建立全国医院健康促进网络 QQ 群和专用邮箱，请各省（区、市）汇总上报试点医院联络信息，见附件 8。

各试点医院需每年完成一次自评报告，报告模板详见附件 9，各地要逐级汇总、上报试点医院自评报告。各省（区、市）负责对辖区内的试点医院进行考核评估，有条件的省份可以开展阶段性命名和考核工作。

五、组织实施

（一）国家级。

国家卫生计生委宣传司负责全国项目工作监督管理，会同医政医管局制定项目工作方案，组织开展督导和评估。中国健康教育中心负责为项目实施提供技术支持，配合开展监督指导与评估。

（二）省、市、县级。

省、市、县级卫生计生行政部门健康教育主管处室会同相关处室负责本级项目的组织实施和监督管理工作，加强项目经费管理，专款专用，提高资金使用效率。上级卫生计生行政部门要对下级进行逐级指导。省级要对本省项目实施情况进行管理与监督。

省、市、县级健康教育专业机构具体负责项目的统筹协调和技术指导，负责本省资料的汇总分析和总结上报。试点医院负责按照国家方案要求开展试点工作。

六、时间安排 时间

活动内容

2014 年 8 月—2015 年 5 月 各省、自治区、直辖市和新疆建设兵团参考国家工作计划与要求制定本省计划，开展试点医院创建、培训工作。国家级组织项目督导和评估。

2015 年 6 月 各试点医院完成自评，向省级技术指导单位提交工作总结报告。各省完成项目总结报告，上报国家项目办公室。

七、联系方式

国家卫生计生委宣传司健康促进处：姜玉冰 联系电话：010-68791523 电子邮箱：jyb_710@163.com 中国健康教育中心指导与培训部：任学锋、杜维婧 联系电话：010-64265243、010-64244937

健康促进试点医院联络邮箱：chphchina@gmail.com

全国医院健康促进网络 QQ 群：326933441 地址：北京市朝阳区安华西里一区 12 楼 603 室，100011 附件：1.健康促进医院基本要求（试行）

2.健康促进医院评价指标体系（2014 版）

3.无烟卫生计生机构标准和评分标准 4.戒烟门诊标准（试行）

5.戒烟门诊服务基本要求 6.简短戒烟干预方法 7.科学就医健康教育核心信息 8.健康促进试点医院联络信息表 9.健康促进试点医院自评报告（模板）

附件 1

健康促进医院基本要求（试行）

一、基本要求

（一）符合无烟卫生计生机构标准,成为无烟医院，未达标者不能成为健康促进医院。

（二）承诺持续(不少于两年)开展健康促进医院创建工作。

（三）成立由院领导牵头负责的健康促进医院工作领导小组，明确责任部门，指定至少 1 名健康促进专职人员组织与协调院内外的健康促进活动。

（四）每年制订工作计划，明确工作目标与实施方案。

（五）根据工作计划，常年开展健康教育与健康促进活动。

（六）每年进行 1 次工作自评，提出改进建议并加以落实，并将自评结果上报当地健康教育专业机构。

（七）记录、整理、提交将健康促进融入医院管理政策、改进医疗服务模式、健康促进干预效果及患者满意度方面的有效证据与典型经验、工作方法与模式。

二、工作领域

健康促进医院是将健康促进理念、策略在医院组织发展及医疗服务过程之中的实际应用。按照世界卫生组织《渥太华宪章》，健康促进医院主要包括以下 5个工作领域：

（一）制定健康政策。医院需建立以患者和健康为中心的管理政策，将健康促进理念融入医院的机构发展规划和各项规章制度。

（二）创造支持性环境。医院需创建有益于员工、患者及家属的健康与安全的工作与诊疗环境。

（三）强化社区行动。医院需要动员与联合院内外有关部门与机构共同促进患者及社区居民的健康。

（四）发展个人技能。医院需通过开展健康教育提升患者、家属及员工的个人健康技能、健康决策能力和自我健康管理水平。

（五）调整医疗卫生服务方向。医院需建立以患者为中心、以预防为主、以健康为导向的医疗服务系统。

三、工作任务

（一）将健康促进融入医院管理政策。

医院将健康教育与健康促进融入医院的发展战略、服务理念、规章制度、工作流程、操作标准、绩效考核内容，制定与完善有益于为患者、患者家属、社区居民以及医护人员自身提供健康促进服务的规章制度。

（二）建立与完善健康促进组织管理体系。

医院应成立健康促进领导小组，配备专职健康促进工作人员，建立与完善院内外开展健康教育服务的组织网络，制定健康促进工作计划，落实健康促进工作经费与设施。

（三）开展员工能力建设培训与动员。

医院定期开展健康促进医院工作的组织动员及医护人员健康教育技能培训，提高员工开展健康促进工作的积极性与技能水平。

（四）建设安全、和谐、健康的诊疗环境。

1、物质环境。建设安全、适宜的诊疗和就医环境，建筑、设备与设施、卫生、食品和饮水、垃圾分类与无害化处理等符合国家标准。

2、人文与宣传环境。宣传、倡导与履行文明、礼貌、温馨、关爱的医疗行

为规范，营造良好的医患关系；在院内环境和候诊区域，利用橱窗、内部电视/视频、宣传手册、电子显示屏和网络等形式，在不影响正常诊疗秩序、患者就医和住院治疗的情况下，开展健康保健和疾病防治知识传播。

（五）提高患者、家属和社区居民及医护人员健康促进的知识与技能。

1、院内患者健康教育。在患者接诊、入院、出院、随访等诊疗过程中，结合患者所患疾病，通过评估与咨询，提供个性化的、易于理解的、适宜的疾病影响因素与健康指导信息，向患者及家属传授疾病预防、治疗、康复、保健和健康生活方式知识和技能，并确保病人出院后健康促进服务能延伸到社区其他机构或组织。

2、社区健康促进与合作。医院定期组织向社会开放的健康课堂和专题健康讲座；通过大众传媒对公众开展健康知识和技能传播；积极开展与社区其他机构的合作，拓展健康促进活动。

3、医护人员健康促进。医院定期组织由医护人员参加的自我保健、生活方式倡导、心理调适和健康管理等方面的健康促进活动。

（六）特色健康教育与健康促进活动。

医院根据自身专业优势、工作特点、现代新媒体技术，针对孕产妇、儿童、老年人、流动人口、企业员工等特定人群开展创新型或特色的健康促进与健康管理服务。

（七）无烟医院建设。

按照无烟卫生计生机构标准和评分标准，,严格执行无烟医院规章制度，医院室内场所全面无烟，建立首诊询问吸烟史制度，开展面向病人、家属及医务人员的控烟与劝阻、戒烟教育及戒烟服务；医务人员应掌握并提供简短戒烟服务，带头不吸烟，做控烟表率。

附件 2

健康促进医院评价指标体系（2014 版）

使用说明：本考核指标依据《健康促进医院基本要求》编制，包括创建步骤、创建内容、活动细则及考评方法等。考核指标分为“Ａ”和“Ｂ”两类。“A”选项为所有创建医院必须开展的活动，“B”选项根据各医院情况有选择开展，“A”和“B”总分各为 100 分，考评时分类记分，供各省(区、市)制定 2014 年健康促进医院工作要求及考核办法参考使用。各省（区、市）可以参照本表对健康促进医院工作进行考评，健康促进医院也可以参照工作步骤与活动细则开展活动，并开展自评工作。

步骤

活动内容

选项

活动细则

考评方法

得分1、组织

管理

1.1 成立医院健康促进领导小组

A（4 分）

1.医院管理层每年组织一次讨论/动员会，参与成员包含医院行政部门成员与主管，明确创建健康促进医院的意义与目标。

2.正式成立“医院健康促进领导小组”,负责院内外健康教育与健康促进工作的全面管理。

3.明确领导小组的组成、责任与分工：由院级领导担任组长，各科室负责人参与，人员构成合理,分工明确。

4.建立定期汇报、协调与沟通机制 ：有例会制度，一年不少于 2 次,以及时总结工作经验、发现问题，保证健康促进工作的实施和正常运行。

查资料。缺少１项扣1 分，每项资料不全扣 0.5 分。

1.2 建立组织网络

A（4 分）

1.配备专职健康促进专职人员，负责全院健康教育与健康促进工作的业务技术指导、组织、协调和管理。

2.分科室指定专/兼职健康教育管理员，明确责任与分工负责开展健康促进工作。

*专职人员指具备大专以上学历，公共卫生与管理、医学或传播学专业，从事健康教育工作不少于 2 年及以上。

查资料，看现场。无专职人员扣 2 分，少于 2 人扣 1 分，专职人员经验或背景不足扣 1 分，１个科室无专/兼职人员扣0.2 分。

B（8 分）

3.医院建立具有独立管理职能的健康促进/健康教育科 查文件看现场，未建

步骤

活动内容

选项

活动细则

考评方法

得分

（室、中心）或办公室(独立的职能部门或设在综合部门下的独立科室)（适用二、三级医院）。

立不得分。

1.3 制定计划与目标

A（4 分）

1.制定健康促进医院工作计划,步骤如下:①问 评估(参见自评表)：评估本院病患、职工健康教育与健康促进现状，确定亟待解决的问题，界定患者、员工与小区主要健康问题，并提出可行的解决方案。②明确工作目标、任务/活动、科室职责与任务分解、时间进度与考核管理要求等，做到每项活动目标明确、责任到位、检查考核要求明确。③征求实施部门意见并报领导小组批准执行。

2.将健康促进纳入医院发展规划、目标与服务理念和宗 旨。

查资料。工作计划一项要素不合格扣 1分； 医院规划中无体现健康促进或无健康促进规划扣 1 分，规划不具体扣 0.5 分。

B（8 分）

3.医院明确健康促进服务是整体医疗服务的重要组成部分，将健康促进服务指标纳入整体医疗质量改善管理目标，确定服务内容、流程及考评办法。

查资料。无健促管理指标不得分，缺服务内容、流程或考评办法 1 项扣 0.5 分。

1.4 落实经费与设施

A（4 分）

1.医院应提供开展健康促进活动所必备的场所、设施、设备、经费。

2.设立健康教育室或宣传基地(具体场所要求各地自行查资料，看现场。场所、设施、设备、经费一项不符合需要

步骤

活动内容

选项

活动细则

考评方法

得分

制定)。

扣 1 分，无阵地扣 2分。

B（8 分）

3.有专项健康教育经费（三级医院不低于 15 万元/年；城区二级医院不低于 10 万元/年；边远县二级医院不低于 5万元/年； 城区一级医院不低于 3 万元/年；边远县一级医院不低于 0.5 万元/年。)注：西部欠发达地区与东部发达地区每年健康教育经费额度可适当做出调整，此经费标准不做统一要求。

查资料。无经费不得分，经费不能满足工作需要按比例扣分。

1.5 建立规章制度

A（4 分）

1.建立与完善医护人员(包括新入职人员)定期接受健康促进与医患沟通等方面继续医学教育、培训的制度。

2.建立支持并鼓励医护人员开展院内和院外健康教育工作的规章制度。

查资料，看现场。无一项制度扣 2 分，发现一处一项制度执行不到位扣 0.5 分。

B（8 分）

3.建立或完善保证患者就医环境和医护人员执业环境安全、卫生、保证患者和医护人员的权利、文化与价值观得到尊重的有关规章制度。

4.建立与完善医护人员定期体检、接受疾病防治服务、激励采纳健康生活方式的政策。

5.建立或完善各功能科室、门诊、住院、出院健康教育查资料，看现场。无1 项制度扣 1 分，发现一处一项制度执行不到位扣 0.5 分。

步骤

活动内容

选项

活动细则

考评方法

得分

制度、流程、操作程序。

1.6 培训与动员

A（4 分）

1.创建之初应召开一次全员动员会议，让大家知晓创建意义、转变理念、提高认识、明确责任、存在问题与改进目标。

2.定期开展医护人员培训：内容包含职业道德素养、人文关怀、健康教育与健康促进、生活方式指导、健康咨询等方面,形式可结合继续教育、以会带培等多种形式，一年不少于 1 次。

查资料，现场询问/测试。无动员会或定期培训不得分，随机调查10名医护人员，掌握率不达标酌情扣分。2、建设安全、和谐、有益健 康 的诊 疗 环境2.1 物质环境

A（4 分）

1.诊疗与就医环境（如建筑、设备、设施、卫生、照明、通风、采暖、绿化等）符合国家有关规定、标准和要求（包含环境、健康与安全的要求）。

2.医院导医标识清晰，方便患者找到地方。

3.厕所干净卫生。

4.提供满足医护人员休息、健身、娱乐需要的设施和设备。

看现场。一项不达标扣 1 分。

步骤

活动内容

选项

活动细则

考评方法

得分

B（8 分）

1.有营养配餐室或食品销售处,为医护人员和患者提供安全的食品和饮水。

2.院内生活垃圾和医疗废物分类收集，医疗废物标识清晰，收集、放置和转运合理，符合院感规定。

3.环境设施应该满足残疾人群、老年人群和其他特殊人群的需求：如无障碍设施、老年人优先窗口等。

查资料，看现场。一项不达标扣 1 分。

2.2 人文与宣传环境

A（3 分）

1.医务人员对待病人和蔼和亲，使用文明礼貌用语。

2.大厅设有咨询台，服务态度良好。

3.咨询台、候诊处有健康传播资料发放架、宣传专栏、

大型电子显示屏或电子视频播放等,内容定期更新。

查资料，看现场，观察不少于 3 个科室 6名医生接诊过程是否微笑及使用礼貌用语，发现一处不达标扣 1 分。3、提高患者、家属 和 社区 居 民及 医 护人 员 知识 与 技1 3.1 院内患者健康促进

A（35 分）

1.评估患者吸烟、饮酒、营养、心理等主要生活方式与危险因素，及病人的文化风俗习惯(如教育、语言、饮食习惯)。

2.医生根据患者的不同患病状况明确告知患者的致病原因与高危因素。

查资料，看现场，发现未开展一项服务扣 10 分；随机询问10 名患者是否提供这三项服务，发现未向一位患者提供一项服务扣 1 分。

步骤

活动内容

选项

活动细则

考评方法

得分

能。

3.为患者提供改进健康、促进疾病康复的建议(通过健康处方、折页、小册子、短信等)。

4.患者出院时，给予患者（或家属）易于理解的出院健康促进指导说明或建议。

B（15 分）

1.患者出院后，继续通过患者随访或组织患者俱乐部与病友会、与其他保健机构合作等方式提供健康促进服务和康复指导(适用于部分专科医院或二级以上医院特定疾病或有康复需求的患者，以及社区医院的慢病患者健康管理项目)。

2.患者出院后，将患者转介到基层医疗单位或社区患者支持组织，确保病人在出院后健康促进项目或服务的延续与继续实施(适用于一、二级医院)。

看现场，发现未开展一项服务扣 2 分；随机询问 10 名患者是否提供相应服务，发现未向一位患者提供一项服务扣 0.5分。

步骤

活动内容

选项

活动细则

考评方法

得分3.2 社区健康促进与合作

A（4 分）

1.医院定期组织向社会开放的健康课堂和专题健康讲座（二级以上医院每年不少于 6 次，一级医院不少于 12 次）。

查资料。一项不达标扣 4 分，资料不全酌情扣分。

B（15 分）

1.通过当地广播、电视、报纸、社交媒体与网站对公众开展健康倡导与知识传播（每年不少于 6 次）。

2.合作或支持社区其他机构开展健康教育、咨询、健康倡导活动（每年不少于 6 次）。

查资料。一项不达标扣 3 分，资料不全酌情扣分。3.3 医护人员健康促进

Ａ（5 分）

1.医院每年对全体员工进行定期体检及健康评估,建立健康档案,针对职工中存在的主要健康问题及高危因素开展有针对性的干预活动（告知高危因素、提供指导建议）。

查资料，一项未开展扣 5 分；随机询问 10名医护人员，发现 1人未告知及指导扣 1分。资料不全酌情扣分。4、开展特 色 活动

B（30 分）

至少开展一项特色健康教育和健康促进活动，如组织“患者沙龙活动”、建立中医“治未病”中心、“健康生活方式管理中心”、患者联盟、远程教育咨询等。

查资料，看现场。特色活动 1 项得分 5分，最多记 35 分。

步骤

活动内容

选项

活动细则

考评方法

得分5、无烟医 院 建设

A(20 分)

参照无烟卫生计生机构标准和评分标准进行评分，建议在创建试点医院之初就进行考核，达到无烟医院评分标准(〉=80分)再纳入创建单位；创建过程中评估此项未达标(<=80 分)则视为创建工作不达标，一票否决。

分以上得分按“100－实际得分”记分。6、考核评估

6.1 、工作评估

A（2 分）

1.医院每年对全院健康促进工作进行自评及总结工作，发现问题，查找不足，提出改进意见。

2.医院例行性的记录、收集、存档医院健康促进活动、评估资料(非病案形式保存)，并提供给相关人员做评估使用。

查资料。发现一项未开展扣 2 分，资料不全酌情扣分。

6.2、群众满意度评估

A（3 分）

对于提供给病人的健康教育活动做满意度评估，并将评估结果纳入质量管理系统中（如：调查、专题小组访谈、问卷调查等各种评估方法）。

注：附录中提供了一份“病人健康教育效果调查样表”供参考。

查资料，无评估扣 2分，未纳入质量管理扣 2 分。

附：

患者健康教育效果调查样表(仅供参考，各地可根据工作需要进行修改与调整)

尊敬的患者您好：

感谢您信任并选择本院就诊。为了使您通过就诊了解更多的疾病、养成健康的生活方式、掌握预防疾病的基本方法，我们将对您的本次就诊的效果展开问卷调查，以利于我们更好更有针对的开展工作，确保您就诊的最佳效果。请您认真阅读内容并在相应的栏目内打上（√）。

性别：＿＿＿＿ 年龄：＿＿＿＿ 职业：＿＿＿＿

内容 是否做 满意度评价 做 未做 非常满意 一般 不满意 1． 医生给您解释您过您所患疾病的致病原因了吗，你满意吗？

2．医生对您介绍了您的疾病的治疗方法吗，你满意吗？

3．医生讲解了您应该注意的日常生活与行为注意事项吗？您满意吗？

4．医生对您解释了您饮食注意内容了吗？您满意吗？

5．医生问您吸烟情况并劝您戒烟吗？您满意吗？

6．医生对您介绍了您应该怎样运动保健吗？您满意吗？

7．医生对您介绍了您怎样保持健康心态吗？您满意吗？

8．医生/护士给开健康教育处方或发给您健康教育材料了吗？你满意吗？

9．您对本次就诊/住院医生、护士的服务态度满意吗？

感谢您的参与和配合!

医院

附件 3 无烟卫生计生机构标准和评分标准

一、无烟卫生计生机构标准

（一）成立控烟领导组织，将无烟机构建设纳入本机构发展规划。

1、本机构有控烟领导小组，职责明确。

2、各部门有专人负责控烟工作，职责明确。

3、将控烟工作纳入本机构的工作计划（包括资金保障）。

4、本机构领导班子成员带头不吸烟，吸烟成员带头戒烟。

（二）建立健全控烟考评奖惩制度 。

1、本机构有控烟考评奖惩制度。

2、有控烟考评奖惩标准。

3、控烟考评奖惩记录。

（三）所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟。

1、本机构所有建筑物的入口处有清晰明显的禁止吸烟提示。

2、机构所属管辖区域的等候厅、会议室、厕所、走廊、电梯、楼梯等区域内有明显的禁烟标识。

3、机构室内场所无人吸烟、无烟味、无烟蒂，达到完全禁烟。严禁工作人员穿工作服在任何场所吸烟。

4、合理设置室外吸烟区（远离密集人群和必经通道）。

（四）设有控烟监督员和巡查员。

1、机构内设有控烟监督员和巡查员。

2、对控烟监督员和巡查员进行相关培训，并有培训记录有定期监督、巡查记录。

（五）开展多种形式的控烟宣传和教育。

1、有一定数量和种类的控烟宣传材料。

2、有大众控烟宣传活动。

（六）明确规定全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务。

1、有对职工进行控烟知识培训（包括劝阻技巧等），并有培训等记录。

2、有劝阻工作相关制度。

3．工作人员发现吸烟者及时劝阻。

（七）鼓励和帮助吸烟职工戒烟。

1、掌握机构所有员工吸烟情况。

2、对员工提供戒烟帮助。

（八）所属区域内禁止销售烟草制品。

机构内无烟草广告，商店、小卖部、食堂不出售烟草制品。

（九）医务人员掌握控烟知识、方法和技巧，对吸烟者至少提供简短的劝阻和戒烟指导。

1、医护人员要了解吸烟的危害和戒烟的益处，相关科室的医生要掌握戒烟方法和技巧。

2、医生对门诊、住院病人需询问吸烟史，对其中的吸烟者进行简短戒烟干预并有记录。

（十）医疗机构在相应科室设戒烟医生和戒烟咨询电话。

设有戒烟门诊或在相应科室设戒烟医生，并有工作记录。

二、无烟卫生计生机构评分标准

评估标准

分值

一、成立控烟领导组织，将无烟机构建设纳入本机构发展规划

0 10 分

（一）本机构有控烟领导小组，职责明确（2 分）（二）各部门有专人负责控烟工作，职责明确（2 分）（三）将控烟工作纳入本机构的工作计划（包括资金保障）（3 分）（四）本机构领导班子成员不吸烟（3 分，有 1 位成员吸烟扣 1 分）二、建立健全控烟考评奖惩制度4 分

（一）本机构有控烟考评奖惩制度（1 分）（二）有控烟考评奖惩标准（1 分）（三）有控烟考评奖惩记录（2 分）三、所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟

0 40 分

（一）本机构所有建筑物的入口处有清晰明显的禁止吸烟提示（5 分）（二）本机构所属管辖区域的等候厅、会议室、厕所、走廊、电梯、楼梯等区域内有明显的禁烟标识（10 分，缺 1 处扣 2 分）（三）本机构室内场所完全禁止吸烟（21 分，每发现 1 个烟头扣 1 分，发现吸烟者 1 次扣 2 分。每发现 1 个工作人员在室内吸烟扣 5 分，若为医务人员穿工作服吸烟，扣 21 分）（四）正确设置室外吸烟区（尽量远离密集人群和必经通道）（2 分），有 4

评估标准

分值

明显的引导标识（2 分）

四、设有控烟监督员和巡查员8 分

（一）机构内设有控烟监督员和巡查员（2 分）（二）对控烟监督员和巡查员进行相关培训，并有培训记录（2 分），有定期监督、巡查记录（4 分）五、开展多种形式的控烟宣传和教育8 分

（一）有一定数量和种类的控烟宣传材料（4 分，如院内电视、展板、宣传栏、海报、折页、标语等，至少 2 种，少 1 种扣 2 分）（二）有大众控烟宣传活动（4 分，如讲座、咨询活动等，至少 2 次，少 1次扣 2 分）六、明确规定全体职工负有 劝阻吸烟的责任和义务8 分

（一）有对职工进行控烟知识培训（包括劝阻技巧等），并有培训等记录（2分）（二）有劝阻工作相关制度（2 分）（三）工作人员发现吸烟者及时劝阻（4 分，有工作人员在场的吸烟行为未被劝阻，扣 4 分）七、鼓励和帮助吸烟职工戒烟5 分

（一）掌握机构所有员工吸烟情况（2 分）（二）对员工提供戒烟帮助（3 分）

评估标准

分值

八、所属区域内禁止销售烟草制品5 分

医疗卫生机构内无烟草广告，商店、小卖部不出售烟草制品（5 分，发现任何 1 种，扣 5 分）九、医务 人员掌握控烟知识、方法和技巧，对吸烟者至少提供简短的劝阻和戒烟指导8 分

（一）医护人员了解吸烟的危害和戒烟的益处（2 分）（二）相关科室的医生掌握戒烟方法和技巧（2 分）（三）医生询问门诊、住院病人的吸烟史，对其中的吸烟者进行简短戒烟干预并有记录（4 分）十、医疗机构在相应科室设戒烟医生和戒烟咨询电话4 分

设有戒烟门诊或在相应科室设戒烟医生（2 分），并有工作记录（2 分）总分

评分说明：

1.无烟医疗卫生机构评分表总分为 100 分，达标标准为 80 分。

2.公共卫生机构和卫生行政部门不对第九项和第十项进行评估，总分 88 分，达标标准为 70 分。

3.第一至八项标准中有 1 项为 0 分，即视为不达标。

附件 4 戒烟门诊标准（试行）

一、在医疗机构的相关科室设立戒烟门诊，并在本医疗机构中明确挂牌。

二、配套设备包括：电话、血压计、体重计、听诊器、呼出气 CO 检测仪、药物卡片，尽量配备有相应的药品储备。

三、配备控烟及戒烟相关宣传教育材料，戒烟门诊首诊登记表、随访登记表和评估表。

四、配备专门的、有能力提供戒烟服务的医务人员 1-2 名，并经国家级考核合格。

五、每家戒烟门诊有固定的出诊时间，至少每周开诊一次，每次时间不少于半天。根据工作量，可适当增加开诊时间。

六、所有戒烟患者门诊病历进行归档，每例患者都有独立的案例登记和诊疗记录，并根据随访时间进行戒烟效果评价。

附件 5 戒烟门诊服务基本要求

一、戒烟门诊创建

（一）省级。省级组织戒烟门诊负责及相关人员参加国家级组织的戒烟门诊创建和戒烟技能师资培训。

（二）项目点。在医疗机构中选择合适的科室挂牌建立戒烟门诊。根据国家级下发的《戒烟门诊标准》（试行）进行人员及设施的组建。每家戒烟门诊配备专门的、有能力提供戒烟服务的医务人员 1-2 名，并经国家级考核合格。

二、开展戒烟宣传活动

（一）省级。制作和印刷吸烟危害及戒烟宣传材料，数量不少于 3000 份，在全省范围内进行发放。印制本省戒烟门诊宣传卡片，数量不少于 1000 份，在全省范围内进行发放，对本省各级医疗机构普及戒烟门诊信息。

（二）项目点。在医疗机构院内环境和候诊区域，利用橱窗、内提高戒烟部电视/视频、宣传手册、电子显示屏和网络等形式开展吸烟危害及戒烟知识传播。印制和发放戒烟门诊宣传材料，发放戒烟门诊宣传单，门诊的知晓率。

三、举办简短戒烟干预培训

（一）省级。组织对全省的师资进行简短戒烟技能培训，数量不少于 1 期，人员不少于 50 人。

（二）项目点。组织对全部医务人员进行简短戒烟技能培训，机构内所有医务人员均能做到提供简短戒烟服务，并根据需要转诊至戒烟门诊进行强化干预。每年转诊

病例每家医疗机构不少于 100 例。

四、问诊体系干预

（一）省级。在开展简短戒烟技能培训的同时，选择有意愿有能力的医疗机构开展问诊体系干预，在问诊中增加询问吸烟史和评估戒烟意愿部分，并将相关信息纳入本医疗机构的常规问诊体系中。

（二）项目点。组织开展问诊体系干预，在问诊中增加询问吸烟史和评估戒烟意愿部分，并将相关信息纳入本医疗机构的常规问诊体系中。

五、提供戒烟服务

（一）省级。省级通过多种方式协助对戒烟门诊的患者进行招募，招募形式不少于两种（包括戒烟门诊宣传、医疗机构转诊、社区服务转诊、戒烟热线转诊等）。

（二）项目点。每家戒烟门诊有固定的出诊时间，至少每周开诊一次，每次时间不少于半天。根据工作量，可适当增加开诊时间。每年戒烟门诊帮助患者戒烟不少于200 例，要求完成全部戒烟干预（包括首诊、随访与评估），所有戒烟患者门诊病历进行归档，并评价戒烟效果。

附件 6 简短戒烟干预方法

简短戒烟干预是指在日常的诊疗服务过程中，尤其是指平常的寻医问诊中，在病人与医生接触的短短的 3-5 分钟之内，医生或护士等卫生专业人士为吸烟者所提供的专业戒烟建议和帮助。

一、干预的服务对象

简短戒烟干预的服务对象应该是每一个吸烟者，即便是尚未准备戒烟者，也应该接受干预，以帮助他们今后考虑戒烟。

二、干预服务提供者

简短戒烟干预服务提供者应该是任何在医院、诊所、初级卫生保健机构或社区卫生服务中心工作的医生、护士以及其他的卫生专业人士。

三、干预的主要内容

在每一次干预实施过程中，医务工作者应该尽可能为吸烟者提供明确的、有针对性的戒烟建议，评估他们的戒烟意愿，为他们提供行为支持；并根据需要将他们转诊至戒烟门诊进行强化干预。

步骤一 询问：在每次见面时都询问吸烟者的烟草使用情况。

简短戒烟干预询问的主要目的是了解吸烟者的吸烟年限、烟草使用量、是否尝试过戒烟（至少维持一天，一支烟不抽）、尝试戒烟的次数、最长戒烟维持时间，曾经采用的戒烟方法，以及复吸的原因等等。不管吸烟者以往采取过何种戒烟尝试，都应该对他们所作出的尝试给予鼓励。

步骤二 建议：以清晰、强烈且个性化的方式建议吸烟者戒烟。

简短戒烟干预的建议应该从吸烟者的身体健康状况等实际情况出发，并根据吸烟者的戒烟意愿的不同给予清晰、强烈且有针对性的戒烟建议，根据需要进行简短的动机干预。

针对尚未准备戒烟者，实用有效的戒烟建议应该向吸烟者强调吸烟与其健康的相关性，同时医生应该告知吸烟的危害和戒烟的好处，告知戒烟过程可能遇到的困难和障碍，并在每次与吸烟患者接触过程中反复重申戒烟建议(采用 5R 模型提供建议)。最终吸烟者能够根据医生提供的这些建议，在权衡利弊之后，做出正确的选择。

步骤三 评估：评估吸烟者的戒烟意愿和烟草依赖程度。

简短戒烟干预评估的主要任务是确定吸烟者的戒烟意愿，并根据需要来评估吸烟者的尼古丁依赖程度。

步骤四 帮助：在戒烟过程中对吸烟者予以行为支持和帮助。

1．准备戒烟者：医务工作者主要帮助他们制定一份简单的戒烟计划，并为他们提供一些自助材料；

2．尚未愿意戒烟者：医务工作者需要做的主要是提供自助材料，根据 5R 建议模型对吸烟者进行简短的动机干预，并鼓励吸烟者今后考虑戒烟。

步骤五 随访：在开始戒烟后，根据可能的时间，安排随访 随访的主要目的是了解吸烟者在采取戒烟行动后是否仍在坚持戒烟，并对戒烟过程中出现的戒断症状予以指导和帮助，以防复吸。

1．戒烟维持者：祝贺这些戒烟者，并鼓励他们继续坚持；

2．复吸者：对他们的戒烟尝试给予肯定，并鼓励他们重新开始戒烟。

注：5R 戒烟建议模型：

1．与其健康密切相关(Relevance)； 2．告知吸烟的风险(Risk)； 3．告知戒烟的益处(Rewards)； 4．告知可能遇到的困难(Roadblocks)； 5．在每次接触中反复建议(Repetition)。

附件 7 科学就医健康教育核心信息

一、科学就医是指合理利用医疗卫生资源，选择适宜、适度的医疗卫生服务，有效防治疾病、维护健康。

二、遵从分级诊疗，提倡“小病在社区、大病去医院、康复回社区”，避免盲目去大医院就诊。

三、定期健康体检，做到早发现、早诊断、早治疗。

四、鼓励预约挂号，分时段、按流程就诊。

五、就医时需携带有效身份证件、既往病历及各项检查资料，如实陈述病情，严格遵从医嘱。

六、出现发热或腹泻症状，应首先到医疗卫生机构专门设置的发热或肠道门诊就医。

七、紧急情况拨打 120 急救电话，咨询医疗卫生信息可拨打 12320 卫生热线。

八、文明有序就医，严格遵守医疗机构的相关规定，共同维护良好的就医环境。

九、参加适宜的医疗保险，了解保障内容，减轻疾病带来的经济负担。

十、医学所能解决的健康问题是有限的，公众应正确理解医学的局限性，理性对待诊疗结果。

附件 8

省（区、市）中央补助地方健康素养促进行动项目 健康促进试点医院（HPH）联络信息表

医院全称

所 在 区((县))

创 建 时 间（年）

负责部门

联络人

职务/ / 职称

办公电话

邮箱

手机

Q QQ 号

邮寄地址

备注：1.此表信息由各项目点（市/县）健康教育专业机构负责收集、填写，并上报到各省健康教育专业机构进行汇总，由各省健康教育专业机构负责 HPH 的联络人以邮件方式上报至国家项目办 HPH 信箱（chphchina@gmail.com）；2.各省需要同时上报 2013－1014 两年创建的 HPH 医院名

单。填报日期：

填报人：

单位盖章：

附件 9 健康促进试点医院自评报告(模板)

前言 一、项目实施情况

（一）建立与完善组织管理体系、政策规章。

（二）开展员工能力建设培训与动员。

（三）建设安全、和谐、有益健康的诊疗环境。

（四）院内外患者健康教育、医护人员健康促进。

（五）特色健康教育与健康促进活动。

（六）无烟医院建设。

二、考核评估

院内自评、满意度评估等。参照附件-健康促进试点医院考核标准（2014 版）及《患者满意度调查表》，客观描述项目指标完成情况，具体分析存在问题与差距，提出建议。

三、经验亮点

医院创建过程中取得的好的做法与经验，从领导层开发、医院政策与服务流程改进、健康促进工作方法与效果、特色活动等各方面的心得体会，最好附有详细案例提供分享。

四、问 题与建议

创建工作中存在哪些具体困难、问题，对今后工作的改进建议。

五、项目成果((附件))

项目所取得的各项成果，包括：技术创新、学科人才、能力水平提升及科研成果等；如项目实施中已发表的论文、科普文章；特色活动、典型事例、活动照片、原始数据；人员培训、培养情况；获得奖项等（需提交的相关材料）。

报告医院：

报告人：

报告日期：

健康促进医院工作年度计划 篇7

一、医院财务管理的现状及问题

(一) 财务管理人员的意志力薄弱

医院财务管理部门的工作人员与其他医护人员相比, 工作较为轻松, 很大一部分财务人员由于长期在轻松的环境中工作, 养成了懒散的习惯, 缺少认真对待工作的热情和积极性, 进取心较为薄弱。还有一些财务人员将工作停留在表面现象上, 没有充分发挥财务人员应该承担的工作任务, 比如监督财务运行等;另外有小部分财务人员甚至没有搞懂医院财务管理工作的具体内容和性质。有些医院的内部控制不严格, 对资金的管理不到位, 没有及时处理应收账款和回收资金, 对资金的闲置和短缺现象置之不理, 对待工作粗心大意, 这些都最终导致了医院的综合收益与预算严重不符, 财务风险大, 不利于医院的发展。

(二) 预算管理不到位

预算管理在财务管理中非常重要, 在医院的财务管理中也是一样, 但是很多医院没有看到预算的重要性和价值, 简单地认为预算只是对医院资金分配的计划, 只是一种形式上的东西, 不会发生实质作用, 对医院的发展也起不到指导作用。有些医院领导片面地认为预算工作只是财务部门的工作, 没有认识到预算是与医院各科室紧密联系的, 没有各科室的能动性参与, 预算报表是没有实际价值的。这些不同程度上的错误观念, 导致了医院的管理模式僵化, 缺乏有效的事前预算和事中监督以及事后评价, 也使得预算管理工作的主观成分较多, 缺乏可操作性和可行性。

(三) 财务管理目标缺乏明确性

医院与其它企业相比, 具有特殊性, 它以救死扶伤为主要任务, 同时还要兼顾自身的经济利益, 因此医院具有社会公益性和经济利益性, 医院对这两种性质的把握程度关乎医院未来的发展。实际生活中, 很多医院为了谋求利益, 不顾患者的经济承担能力, 盲目开昂贵药方, 逼迫患者做不必要的手术, 将医德抛之脑后, 导致了医患之间矛盾的加剧。而如果医院过度地追求社会效益, 则又会增加医院的成本, 减少了医院盈利的市场, 也是不利于医院的长远发展的。因此, 综合两者来看, 现在很多医院没有正确处理好社会公益性与经济利益性两者之间的关系, 财务管理目标的制定也不切合实际, 在市场和公益中没有找到最佳的分割点, 就无法实现医院公益与盈利的双赢局面。

二、加强医院财务管理的措施

(一) 健全财务管理制度

医院是一个庞大的经营组织, 涉及的范围非常广泛, 因此, 要想加强医院的财务管理, 首先必须要有完善的财务制度, 制定总会计师制度, 全权负责医院的财务管理。会计制度改革的深入, 为医院的财务工作带来了新的挑战和机遇。建立总会计师制度, 由专人进行会计工作的组织和管理、监督, 有利于医院财务工作的顺利开展。医院在银行的账号要由专人进行集中管理与集中核算, 有效防止因权力集中导致的各种腐败行为。统一管理各种票据, 加大稽查和管理体制。医院的各种票据要有专职人员进行登记、核销、保管等, 定期核对票据的使用情况。医院还应建立严格的财务收支审判制度, 规范工作流程, 明确工作的范围、权限、程序和责任, 审查报销人员要严格把关, 保证准确性和真实性。内部控制制度也要加大管理, 设置内部审计机构, 建立内部控制自我评估系统, 及时发现并纠正内部控制的漏洞和隐患, 提高会计信息的质量。

(二) 提高预算管理的约束力

医院的财务人员必须要更新观念, 提倡预算是关乎全局性管理的重要行为, 通过硬性的制度表明预算的编制和执行是一种规范。在编制预算报表时, 应采用上下结合编制的方法, 从医院的实际情况出发, 制定医院的总体发展目标和各科室部门的发展目标, 并将这些目标准确地下达到各科室部门和工作人员。各科室部门也要根据自身情况编制恰当的预算方案, 并将方案上报给医院财务部门, 财务部门再根据各科室部门的预算方案编制医院的预算方案, 将各项指标层层细化, 落到实处。编制了预算报表, 就应该有相应的监督考核制度, 在执行预算过程中, 一切经济活动都要以预算目标位中心, 严格落实预算执行管理制度, 将责任落实到个人, 最大程度地调动医院工作人员的工作积极性。

(三) 实行全成本核算管理

医院在激烈的竞争中, 很大一部分是在价格方面, 实质上来说, 是成本的竞争。全成本核算能够从多个不同的角度全方位地考察医院的各种成本, 实现全过程控制, 以便节省成本。全成本核算能够构建低成本运营优势, 分析评价成本和控制服务成本与运营成本, 优化医院的服务流程。控制成本包括控制材料消耗、人员支出和设备购置等, 创造条件开展项目成本核算, 为医院的价格决策提供依据。全成本核算管理能够提高医院的内部管理效率, 监督各项成本考核指标的落实情况, 促进成本效益的合理分析和评价。加强对各项财务数据的分析, 能够提高会计信息的利用率。财务分析, 需要有高素质的财务人员进行。收集各种财务报表, 从报表中分析出会计信息反映的问题, 能够更好地有助于医院领导做出正确的决策。

三、结语

医院的财务管理涉及内部管理和外部环境, 在激烈的竞争中要想获得发展, 必须要转变管理理念, 正确认识新形势下财务管理工作的重要性, 积极借鉴企业的优秀管理经验, 优化医院的内部资源配置, 建立高效的财务预算和全成本核算, 科学化、规范化医院财务管理工作, 促进医院的健康发展。

摘要：促进医院财务方面的管理, 对医院的发展有很多好处。在很大程度上, 财务管理状况能够反映医院的整体运行情况, 发现财务管理当中的不足, 进行弥补, 加强财务人员的综合素质, 从而促进医院的健康发展。

关键词：医院,财务管理,健康发展

参考文献

[1]吴奇.加强医院财务管理促进医院健康发展[J].中国卫生产业, 2013 (12)

[2]谢良珍, 华书梅.加强医院会计管理, 促进医院健康持续发展[J].现代经济信息, 2013 (03)

健康促进医院工作年度计划 篇8

关键词：医院文化；建设；实践

医院文化是医院在长期医疗服务经营活动中集中创造的逐渐形成的并为全体职工所认同的群体意识，是社会公众对医院的整体认知。医院要生存发展，在竞争中立于不败之地，就必须有相应的文化作为根基，医院文化建设它是医院健康快速发展的助跑器，两者相辅相成，不可或缺。

一、发挥医院文化建设作用

（一）医院文化建设有利于营造医院积极向上的氛围

医院需要一种文化精神为指导，健康向上的医院文化对全体职工的群体意识起着导向、激励、凝聚和约束作用。

1.有利于形成新的“医院形象”——医院文化的导向作用

医院文化像一面旗帜，为全体职工指明了医院发展的方向、目标，引导他们为共同的目标而奋斗，体现着职工的价值取向，促进每个职工的行为与医院的发展，患者的需求和自身的发展相结合、相协调。医院文化浸透到全体职工的思想，落实到行动，形成了新的医院形象。新的医院形象是社会人群对医院的直接感受是医院文化的主要表现形式，其独其特色的知识形态、价值观念、文化理念、行为准则能塑造职工、管理者的良好形象，建立医院良好的信誉，有得于医院的长期发展。

2.有利于激发职工对医院的归属感——医院文化的凝聚作用

医院文化像一条钮带，把每位职工与医院经济效益和追求目标紧密联在一起，使其对医院目标、原则、行为产生认同感和忠诚感，促进职工心往一处想，劲往一处使氛围形成，通过个体目标与群体目标的趋同，对个体而言，能产生责任感、使命感和归属感，对群体而言，能形成强大的凝聚力和同心力，从而形成职工共同的价值信念，对医院发展认识上趋于一致，医院的各项工作上更加统一，行动上更协调。

（二）医院文化建设有利于规范员工的道德准则

医院文化对于医院制度而言是一种内在的无形的规范作用，是随着医院文化建设的发展自然而然形成的行为准则，是一种潜移默化的群体的道德规范。

1.医院文化是医院物质和精神财富的集中体现

医院文化是社会文化在医院具体化和个体化的反映是医院在长期的经营活动和发展过程中，并在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的，并为全体人员遵守和奉行的观念形态，价值体系和文化形式的总和，是医院作为一个社会经济组织和文化群体所创造的一切物资和精神财富的集中体现，更是医院综合竞争能力，基础管理底蕴和员工向心力的表现。其内涵在于医院所具有的独特管理模式、经营理念、价值观念和行为规范和全体职工对医院的责任感、目标感和荣誉感。

2.医院文化是激励职工健康发展的动力

激励是前进的动力。如何给被管理者以情感、心理、智能以及行为上的激励是医院文化建设的重要环节。医院文化建设的特征就是“以人为本”，就是对人深切关注，以情感人，以理服人，通过医院管理的实践来锻炼人的意志、脑力和体力；通过竞争性活动，完善人的意志和品格，提高人的智力、增强人的体力，使人获得超越单纯生存需求的更为全面的健康发展，文化建设确定了职工在工作中的主导作用，也逐步规范了职工的道德准则，成为激励职工健康发展的动力。

二、重视医院文化建设实践

医院文化建设重在实践，贵在行动，其核心就是“以人为本”。

（一）尊重员工使其产生使命感

坚持以人为本，实施激励管理 激励是影响领导作用和工作效能的重要因素，是求得发挥积极性最大化的重要手段，因此，工作中要以医院目标激励人，提高人人关心医院的积极性，以营造环境激励人，提高团队集体工作积极性，以利益需求激励人，调动职工自觉奉献的积极性，以情感开发激励人，建立新型的医患关系，力争文化环境最优化，工作效能最优化。

（二）尊重患者，使其产生亲切感

端正医疗作风，提高医疗质量。医疗作风是职工的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是特定的职业道德意识、道德关系、道德行为的具体体现，是职工价值观的直接反映。医院文化建设要利用文化育人作用改变职工的思维模式，树立为患者的服务的思想，提高职业道德修养，杜绝一切行业不正之风，为患者创造良好的就医环境，使医院文化和医疗作用相互融洽、相互促进。同时质量建设也是医院文化建设的重要内容，从深层次讲，医院文化的核心是医疗质量，医疗质量是医院发展的生命线，医院间竞争也是医疗质量的竞争，因此，在改善医疗作风的同时，也要牢固树立质量意识，以质量求生存、求发展。

三、结语

总之，医院文化反映的是医院全体职工的精神风貌和道德水准，是医院全体职工共同努力、在历史的积淀中日渐形成的。当今医院要发展，就要有自己的医院文化。在创新发展知识日新月异的时代，谁拥有文化优势、谁就有了竞争优势、效益优势和发展优势。

参考文献：

[1]冯精洁.关于加强医院文化建设的几点思考[J].中国医院管理， 2007，27（9）：47.