保安公司业务经理竞聘稿(共9篇)
一、工作业绩总结、个人优势与不足
我对自己的总体评价是,有计划,勤于思考、善于分析、懂得总结,此次竞聘我的目的只有一个,就是td厅的营销经理,接下来我将通过营销、创新、运营管理、培训这四大方面来体现我的个人优势: 1.在营销方面 本人有着前瞻性的营销理念,充分利用有限资源来开展有目标、有策略、有技巧、有效益的四有营销。4月开厅以来,开展的一系列“支持td,为奥运加油”的活动有幸被凌总拿到青岛作为汇报深圳推动td工作的重要素材,本人为此感到非常的骄傲和自豪。 2.在创新方面 创新是我在td厅工作的主旋律,切合目前td实际情况,创想出一系列的td创新方案,分别为:1)td向前“充”短信答题方案,获得深圳市公司采纳,并于本月底实施。2)罗湖td厅申请青少年科普教育基地获通过,并成功接待两批青少年学生。3)罗湖td业务pk赛,8月20日正式开始竞赛。 3.在运营管理方面 现任td厅代营销经理职位,除了td厅的基础管理工作之外,为更好推动td的销售,前期做了大量的调查分析,为下阶段开展针对性拓展营销打好坚实地基础。 4.在培训方面 本人认为,一个成功的管理人员肯定是一个出色的培训讲师。作为td厅讲师,在全力协助市公司提升全体td业务水平时,制定统一培训讲义以协助市公司做好二次覆盖培训,在培训方面得到的宝贵经验将为我担任管理人员提供很好的td培训思路。二、对营销经理的工作设想、工作目标
我对营销经理的岗位认知是:店面经理的左右手或多面手。作为td厅的营销经理,在创新和营销两大方面要求更是甚高。 我的工作目标是:打造一支高效、和谐的超级td先锋团队!也即:三能团队(能想 有创新思维,能策划各项营销活动;能讲 对前来交流人员培训,对外一线td专员培训演讲;能干 能把各项营销理念付诸行动,出色完成。)并始终坚持1个信念和3个关键! 1个信念就是:“我是问题的根源。”这种思想就是我对我自己100%负责。 3个关键分别是:1)关键就是要多想多学习。2)关键是敬业多一点。3)关键要建立感恩文化。保安主管的竞聘演讲稿
大家好!
面请允许我将自己竟聘经警的有利条件以及搞好经警工作的思路向各位领导、同事汇报如下,不妥之处,请给予批评指正。我知道参加这次竞聘是对我工作能力和经验的一次挑战,我十分珍惜这次宝贵的机会,因为我认为自己是有一定有利条件的:保安主管竞聘演讲稿
我叫××,现年××岁,中共党员,大学文化,××××年参加工作,曾任厂消防队战士、副队长、(来自)办事处主任,现为安保部科员。近几年来,通过领导和同事们的关心和帮助,自己各方面素质得以提高,曾多次被评为厂先进工作者,去年荣获厂十佳青年称号。
一、正值而立之年的我,身体健康强壮、精力旺盛,长期以来我经常活跃在学校田径场上,学校老师和学生也时常看得到我运动的身影,每到寒暑假期间还坚持到健身房去锻炼身体给自己充电,因为身为体育老师的我心底很清楚“身体就是革命的本钱”,只有具备充沛的体力才能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中
二、作为体育老师的我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神,工作上我做到了任劳任怨、尽职尽责,虚心好学、且有一定开拓进取的创新意识,学校下达的任务总是按时保质保量完成,受到学生和老师的一致认可。
三、多年来的教育教学工作经历造就了我对教育事业的热爱,并决心将这一工作作为物业保安班长竞聘报告我终身的职业;长期以来各位同仁对我的悉心指导、支持和帮助使得我工作经验日趋丰富,工作能力不断提高,为今天的竞聘奠定了良好的基础。
如果我应聘成功,我将牢记“国家利益至上,消费者利益至上”的.行业共同价值观,以“两个维护”为已任,从以下几个方面开展作工:
一、提倡队伍管理工作的“人性化”。传统的管理,特别是经警队这样的半军事化的团队,比较强调刚性管理,看表面,抓现象,看结果,重惩处成分较多,对氛围的熏陶、人性的感化重视不够。因此,我要在抓严格管理的同时,在科里的统一安排下,常组织一些有意义的学习培训和竞赛活动,和(来自)指导员一起开展有针对性的政治思想工作和形势教育,多从工作、生活和学习等方面关心下属,切实做到以人为本,在全队上下营造互相理解、互相关心、互相尊重、互相信任的和谐氛围。
二、落实经警日常工作的“制度化”。严格贯彻执行企业制定的各项规章制度和安全管理规定,及时发现安全隐患,纠正制止违章,还根据自身的特点进一步完善内部各项管理制度,将规程进行细化和量化,让每个队员都知道自己在日常工作中担负的责任。
三、树立经警队伍的良好形象。
如果我应聘成功,我将全力以赴,恪尽职守,不负众望,竞聘保安领班演讲稿不辱使命。一是摆正自己的位置。在工作中确保贯彻落实厂里各项政令和科领导的指示。同时,要辨证的看待自己的长处和短处,扬长避短,团结合作,努力发挥集体的智慧,圆满完成各项工作任务。二是加强学习,提高素质。一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自身的政治理论素质和大局意识;另一方面要以不断加强业务和科技知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。三是扎实工作,勤奋敬业。既发挥以往好的作风,好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重工作实践中摸索经验,注重实干,力戒形式,注重实效。
凭心而论,参与这次竞聘对我的压力也是很大的,倒是领导和同志们的鼓励及拿破仑的那句“不想当将军的士兵不是好兵”的话在激励着我大胆一试,响应号召,积极参与竞聘,促使我在以后的工作中,努力学习,勤奋工作。最后,我想说的是我是以平常心来参加这次竞聘的,无论竞聘结果如何,我还是我,如果失败,我将一如既往地踏实工作,为集体奉献微薄力量,同时不断完善自己,充实自己。
如果大家给我这次宝贵的机会,我决不辜负大家的期望,将以勤奋的工作和良好的实绩来回报大家对我的信任。如果我竞聘不成功,我将以这次经历作为今后工作的新起点和新动力,进一步完善和提升自己,争取更大的进步。竞聘上岗演讲稿
篇2:安保部主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
大家好!今天我满怀激情,怀揣梦想,积极参与安全保卫部保卫干事竞聘演讲,我不敢奢求什么,只想用我诚恳的演讲,明朗的工作思路,坚如磐石的工作信心让大家支持我。同时我也真诚感谢上级领导通过公开、平等、竞争、择优的方式,为我们搭建了一个锻炼参与的平台,这对于我更是一次促进成长的难得机会,今天参与竞聘,我也曾再三思虑,度德量力,最后决定放平心态,积极参与竞聘。
首先,我作简单的自我介绍。我叫___,现年28岁、高中学历,具有消防上岗证和物业管理员上岗证,从部队转业后我2002年进入物业管理处从事保安员工作,9年多来我从保安员到领班再到副班长、班长,我一直兢兢业业,任劳任怨,得到了领导和同志们的广泛好评,今天我大胆参与安全保卫部保卫干事竞聘演讲,我想我除了具备这一岗位所需的一定素质外,我还有着较为丰富的军人经历,带领的队伍经历了北京奥运广州亚运深圳大学生运动会期间的安保工作,部队的生活培养了我坚毅、协调、组织、变通的能力,开阔了视野,丰富了我的阅历,转业后我从事保安工作9年多,懂得各种警用器械的使用,熟悉相关安保制度、规程,熟悉消防系统操作,具备适应多种环境和驾驭复杂局面的能力,年轻的我,有着吃苦耐劳,顽强拼搏的精神,这些年来,多次评为“优秀员工”、“先进员工”,2010年所带领的保安班被深业物业评为“先进班组”称号,为我为之竞聘的岗位工作奠定了坚实的基础。
安全保卫部保卫干事,是安全工作的领导者,安全条例的执行者,小区和谐社会的构建者,主要负责办公楼安全保卫工作和部门文件管理,参与制定、修订和完善各种险情的应急预案,检查处理安全保卫隐患,督促、检查安全保卫规章、制度的执行情况,保安队的日常管理,组织排除突发公共安全事件,组织实施保卫人员的培训与训练工作,这一岗位头绪多,任务多,责任重,来不得半点虚假,因为安全工作大于天,它是生命的保障、更是家庭幸福美满的纽带,我深深地知道,灿烂的生命之花,会在安全的沃土上开的绚丽多姿,也会因事故的肆虐变得淡然无光,悲惨连连。
安保工作是一种责任、更是一种荣誉、安全压倒一切!作为安保部门干事,我要牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,提高安全意识,增强安全责任心,时时刻刻绷紧“安全”这根弦,克服侥幸心理,消除麻痹大意的松懈思想,把小区安全工作落实到实际工作中。“防”字当头、强化“防”的意识。牢固树立“以人为本、预防为主”的安保工作理念,牢固树立“防”胜于“治”的思想,按照“三个代表”的要求,强化安全责任意识,落实安全责任制,加强对安全技能防范的培训,确保小区安全有效落实,做到未雨绸缪,把工作做细做实,把事故隐患消除在萌芽状态。
尊敬的领导和同志们,一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和我同事们的赞誉,但我深深地知道荣誉属于过去,未来我还需努力,我将会严格要求自己,努力把工作做得更好!
篇3:安保部主管竞聘演讲稿
各位领导、各位同事:
大家好!首先,感谢领导给了我们这次展示自我,挑战自我、公平竞争的机会。
下面请允许我将自己竞聘经警的有利条件以及搞好经警工作的思路向各位领导、同事汇报如下,不妥之处,请给予批评指正:
我竞聘的有利条件主要有以下几点:
一是具有较高的政治素质。能以共产党员的标准严格要求自己,对组织的决定坚决执行,在大是大非面前能够时刻保持清醒的头脑,遇事能独立思考,事事以工作为重,处处以大局出发;
二是培养了严谨的保安班长竞聘演讲稿工作作风和敬业精神。
如果我应聘成功,我将牢记“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观,以“两个维护”为已任,从以下几个方面开展作工:
一、提倡队伍管理工作的“人性化”。
二、落实经警日常工作的“制度化”。
三、树立经警队伍的良好形象。
如果我应聘成功,我将全力以赴,恪尽职守,不负众望,不辱使命。
一是摆正自己的位置。在工作中确保贯彻落实厂里各项政令和科领导的指示。
二是加强学习,提高素质。一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自身的政治理论素质和大局意识;另一方面要以不断加强业务和科技知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。
三是扎实保安工作,勤奋敬业。既发挥以往好的作风,好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重工作实践中摸索经验,注重实干,力戒形式,注重实效。
凭心而论,参与这次竞聘对我的压力也是很大的,倒是领导和同志们的鼓励及拿破仑的那句“不想当将军的士兵不是好兵”的话在激励着我大胆一试,响应号召,积极参与竞聘,促使我在以后的工作中,努力学习,勤奋工作。最后,我想说的是我是以平常心来参加这次竞聘的,无论竞聘结果如何,我还是我,如果失败,我将一如既往地踏实工作,为集体奉献微薄力量,同时不断完善自己,充实自己。
篇4:公司保安处主管竞聘演讲稿
公司保安处主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好,很高兴今天能够站在这个台上,谢谢大家的支持!
进入公司也快一年了,在这段美好的日子里,有领导的耐心教育与关怀,也有同事之间互敬,互爱,互助,在这良好的工作坏境下,我努力工作,踏实进取,我的工作目标也更加的明确了,公司公平竞争,能者上,庸者下的管理制度,给我提供了一个施展才华的舞台,我一定把握机会力求上进。
我叫xx,来自xx省,xx县,xx年至xx年在部队服役,至xx年7月10日进入本公司以来,努力学习公司的企业文化,工作中的技能技巧,使自己能够圆满的完成平时的工作任务。
下面我从以三点向各位汇报我这将近一年以来的工作。
一工作方面:坚持制度第一,灵活仔细的原则。
巡逻岗认真检查楼内公司设施设备是否完好失窃,消防设施是否完好正常,货物摆放是否符合消防规定和楼层的承重极限,烧焊,割铁等动火问题,有无动火证,操作证等,工人施工有无违规操作,有无吸烟等影响大楼消防安全,人员安全等问题。
维护了大楼的正常秩序,在卸货平台,严格按公司规定对工人进出以及货物进出进行管理,安排卸货车辆正确停靠卸货,督促商户把建筑垃圾倒在指定的位置,以及垃圾房的卫生的,保证所管辖区域干净卫生,井然有序。
在南广场,指引顾客有序停靠车辆,各商户做广告搞活动是否符合方案要求,以及广场设施的监管,保证公司的利益不受侵害。担任副领班一职,积极协助领班搞好班里的各项工作,团结队员,使班级功能更加的优秀。
二生活方面:尊敬领导,爱护同事,搞好同事间的关系,帮助有困难的人员做到团结一心,相互配合,更好的完成上级指示和平时的工作。
三思想方面:服从领导指示,积极进取,严格自律,加强法律常识学习,到个懂法,守法,用法。保持良好的思想素质。
若能够竞聘成功,我将从以下几点对自己以及班级为突破口。一定带出一个团结进取,积极工作的班级团队。
一做到以身作则,敢为人先。
工作上认真对待,生活严格自律,积极向上,树立良好的.带头作用。
二加强自身文化学习,努力学习公司文化以及物业法,消防法,商业管理等与公司业务相关的法律知识。
使自己在管理上更加得心应手。
三加强与其他各部门之间的沟通,不懂就问,多学习公司的设备维修知识,装修知识以及各项施工方法和施工注意事项。
使自己对工程动态,装修的合格性更加了解。
四对班级管理首先应加强班级人员的团结意识,多组织些集体活动。
帮助有困难人员解决工作外的后顾之忧。加强工作之间的配合,做到真正的把团结化为力量。
五奖罚分明,对有功人员,积极为其争取奖励。对有错人员,本着以人为本的思想给予相应的处罚。
提倡争优创优的思想,鼓励队员多加学习,严格按公司制定的培训计划培训,培养出更加优秀的员工队伍。
六对平时队员的工作情况多加观察,了解队员完成工作安排的情况,常常和队员之间谈心聊天,掌握队员的思想动态,合理安排岗位,保证工作的顺利开展,做到掌控全局。
以上是我的竞聘演讲,我深信我一定能够带出一个好的班级,希望大家批评教育,谢谢大家!
篇5:三分钟保安部部长竞聘演讲稿800字以上
尊敬的院领导:
您好!
首先,我真诚的感谢您在百忙之中审阅这份材料。
稳重但不缺乏热情,锐意进取又能与人和睦相处,这是年轻的我的真实写照。
随着我们公司的不断发展状大,我个人的能力也在不断的提升和进步。我于20__年进入顺迈医院工作至今已经一年多,在此期间,我很荣幸的得到领导的帮助与扶持,能够从保安升至保安队队长这个职位。在担任队长期间,我能够尽职尽责的完成自己的本职工作,并且搞好同事之间的关系,使大家和谐相处。在大家共同的努力下,让我们的工作更好的完成。
现在,领导们又给了我们竞争当部长的机会,我相信,机会是给有准备的人的,而我正时刻准备着。
我认为,身为一个部长首先要具备以下的素质——自信·良好的语言沟通能力·一定的组织领导能力·一定的文化素养。一个人只有在自信的前提下,才能够更好的实现自己的人生价值;而良好的语言沟通能力和一定的组织领导能力是我们本身就应该具备的素质,也是人生职场生涯的必备能力;而文化素养却是应该不断的提升的,我没有很丰富的知识储备,也没有很高的学历,但是我却有一颗不断求知进取的心,人没有天生就什么都会的,只有在不断地努力和学习下才能更好的提升自己。
我是从底层干起的,有着丰富的工作经验,熟悉各种工作业务。我认为我从根本上具备了身为部长的基本素质,因此,怀着诚挚的心情,特向领导递交此材料,希望领导能够考虑我的申请。
如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到升职要求,也请您放心,我仍然会像以前一样,用积极的、认真负责的态度去做好每一件事,不会因此怠慢工作,会在提升自己能力的同时将工作做的更好,向更高的目标迈进。
而如果领导给我这次机会,我深信,我的努力+您的信任=明天的成就。
以后我会用更谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,同公司一起展望美好的未来!
篇6:三分钟保安部部长竞聘演讲稿800字以上
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家好!
首先感谢各位领导和同志给予我这次挑战自我的机会。本着锻炼自己,为大家服务的宗旨我站在了这里,希望能得到大家的支持。我竞聘的职位是安保部副部长。
一、竞聘理由
1、我始终坚持加强政治理论学习,掌握了交通运输安全及消防保卫相关的法律法规。
2、有责任心,能吃苦,讲奉献,能战斗,主动管;把精力和心思用在工作上,对这份事业的执着和热爱也是我竞聘该岗位的最大动力。
3、通过别的岗位的锻炼,具备了从事安保工作的经验积淀。第一,曾经参与和独立处理过突发重大事件。
4、有较强的组织协调能力,工作八年,与各部门建立了较为融洽的工作关系,有利于及时展开工作。
4、有较好的年龄优势,正值而立之年,身体健康,精力旺盛,敬业精神强,能够较快的接受新生事物,对新的管理理念有一定的认识。
二、对申请竞聘职位的认识
本职位是协助公司领导搞好安全管理工作,落实安全生产及突发运输事故应急预案,并形成长效机制。全面负责公司日常营运安全、消防保卫及督察工作的开展,制订落实各阶段的工作计划和目标,管
理属下各车队、修理厂的安全消防保卫工作,协助和指导各车队做好安全事故的处理。
三、对武装保卫工作的思考
如果我竞聘成功,将按以下思路开展工作。
1、健全机构,责任到人
成立由主管负责层层抓落实的安全组织机构,完善安全网络,使全院的安全工作随时在组织中,一级抓一级,逐级负责,责任到具体单位,落实到具体人,建立起严密的、科学的责任制度。
2、完善预案,出警迅速
“凡事预则立,不预则废”。针对各种可能发生的事件,制订完善的紧急应对预案。设置治安报警点,完善巡逻制度,特别是夜间巡查制度。
4、了解社情,互通信息
必须建立纵向与横向联系网络。一是与驻地公安安全机关建立长期有效的信息交流机制,定期分析公司周边社情,掌握相关信息,防患于未然。二是有针对性地搞好宣传教育。宣讲安全防事故及规避风险等安全常识,提高预防意识。
5、加强培训,熟悉业务
学习与培训是提高业务能力的重要手段。打铁需要自身硬,熟悉业务,练好本领,才能尽职尽责,提供优质服务。
6、文明执勤,塑好形象
正确处理好严格执法与文明执勤的关系,我们的工作是直接面对
大众,耐心倾听,细致解释,及时处理群众所反映的问题,是我们的工作方法。
大堂经理竞聘稿1
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
记得有人说过,人最大的不足不在于看不到自身的不足,而在于看不到自身巨大的潜能,80%的人只发挥了个人能力的20%。受这句话的激励,同时也凭着年轻就没有失败的人生信条,今天,我满怀信心和激情地前来参加大堂经理的竞聘,自信有能力挑起这副重担!
首先,请允许我做一下简单的自我介绍。
我叫某某某,今年30岁,专科学历,助理经济师。我19年参加工作,先后从事过储蓄柜台、企业结算柜台、大堂经理、办公室文秘、消费信贷客户经理等职务。弹指一挥间。不知不觉中,来我行工作已经整整年了。年来,在各位领导和同事们的关心帮助下,我的业务能力得到了较大的提高。由于工作出色,先后获得部、处级“三八红旗手”、“分行优秀团员”等荣誉称号,还多次在四大国有银行中文录入比赛中获得第一、二名的好成绩。可以这样说,年的银行工作经历锻炼了我的意志,丰富了我的知识,增强了我的能力,拓展了我的视野,更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和开拓创新的精神和作风,而这样的性格和作风,无疑是一名大堂经理所必备的基本素质。
综合权衡分析了一下自己,我参加大堂经理竞聘,具有如下几点优势和条件。
第一,具有扎实的业务知识。
我先后在支行营业部各柜台工作过,对零售业务的各项操作流程和规定都比较熟悉,对公司、结算业务的基础知识也有一个很好的掌握。所有这些对做好大堂经理将很有帮助。
第二,具有丰富的工作经验和较强的工作能力。
1997年,在分行创建规范服务夺标年中,我曾担任大堂经理,由于工作认真,服务到位,能够解决客户困难,获得了当地来行办理业务的客户的一致好评,当年我被评为三八红旗手。担任大堂经理期间,我对大堂经理的工作性质和要求都有了较为深刻的认识,也积累了丰富的工作经验,锻炼了较强的工作能力。我认为,这无疑为我做好大堂经理打下了坚实的基础。
第三,具有较强的沟通、组织、协调能力。
我性格外向,开朗活泼,对人热情大方,善解人意,善于与各种类型的人沟通交流。特别是我担任消费信贷客户经理以来,更加锻炼了的沟通、协调与组织能力,对于工作中出现的各种棘手问题,都能够及时做出妥善、合理的处理,受到客户的普遍好评。所以,就沟通、组织、协调能力而言,作为大堂经理,我可能还是一块可造之才。
第四,我具有严谨塌实的工作作风。
我受过传统的教育,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经历,使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神,为了完成繁重的工作任务,我经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点,毫无怨言。
第五,具有一定的个人素养和较好的职业道德素养。
我从小接受了传统的教育,培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。多年的工作磨练,使我具备了爱岗敬业、踏实工作、勇于奉献的职业道德和修养。
各位领导,各位评委,大堂经理制的推行对于我行来说,体现了从业务管理转向客户管理、从以产品为中心转向以客户为中心、从提供一般化服务转向个性化、差异化服务,是应对当前激烈竞争的手段之一,我积坚决支持,并积极参与。如果承蒙各位领导、评委厚爱,让我走上大堂经理的工作岗位,我将不辱使命,勤奋工作,开拓创新,与时俱进,用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。具体来讲,我将做到:
第一,做到细微化服务。
我们知道,服务工作无小事,服务细节暖人心。全球五百强之首沃尔玛有句名言:“做好服务过程的每一个细节,是为我们自己和客户共同创造价值的关键”。我们服务中的一个细节,甚至一个表情、一个眼神,都会左右着客户的心理感受,影响着我们服务的效果。所以,在工作中,我将做到使细微化服务深入人心。
第二,加强学习,不断提高自身素质。
大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理,为银行增辉添彩,必须具备扎实的金融知识,娴熟的业务技巧以及较强的沟通能力。所以,工作中,我将加强学习,不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规,学习现代营销知识,学习有关心理学等学科的知识。使自己在学习中不断进步,在工作中不断提升。
第三,当好“营销员”、“协调员”。
我认为,大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版,而是营销员、协调员,是为客户提供全方位服务的一线负责人。所以,在工作中,我将积极起到营销员和协调员的作用。如,工作中,主动询问客户需求和意向,根据客户需求,引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务;向对银行的某些做法不了解的客户耐心解释、解决问题;仔细观察网点各个区域的经营情况,发现问题及时作出相应的调整……在服务过程中,自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声,文明语言常挂嘴边,文明用语不绝于客户之耳,使客户如沐春风,处处体现我行的人文关怀。
第四,做到亲情化服务。
我将把“用心服务”四个字作为我的座右铭,树立我行员工的真诚形象。多年的工作经验告诉我,由衷的微笑最灿烂,肺腑之言最动听,细微的关怀最感人。所以我将换位体验客户心理感受,视客户为亲友,增强服务的亲合力,一言一行都要体现我对客户的满腔热忱,让客户感到我们中行支行的亲情化服务的魅力。
如果我这次竞聘成功,这是大家的厚爱和鼓励,我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神,恪尽职守,履行职责,以实际行动履行自己的诺言。如果我竞聘落选,说明我还有差距,决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要,重要的是如何对待工作,如何在岗位上发掘美的闪光点。我将一如既往,在公司领导的带领下,与各位同仁一道,同心同德,努力拼搏,共同谱写金融事业新篇章。
谢谢大家!
大堂经理竞聘稿2
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
首先感谢市行党委给我这次参与竞聘、检验自我的机会,我叫xx,现年28岁,共青团员,大学专科学历,现在兴华支行营业室任前台柜员。我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。
一、个人基本情况
我于2002年3月入行参加工作,经过省行两个月的上岗前业务培训,被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。同年11月因撤并网点,被调入闫寺办事处任前台柜员。
2003年1月至2006年6月,在香江分理处任前台柜员;在香江分理处工作的三年中,我先后被评为市级优秀共青团员一次,支行级先进工作者两次。
自2006年6月至今,在兴华支行营业部任前台柜员;当年被评为支行级先进工作者。在今年3月份市行开展的“会计内控管理规范年”竞赛活动中,被市分行评为“二星级”柜员。
二、主要工作成绩
(一)立足岗位求发展,着眼本职谋生存
2003年至2006年我在香江分理处工作,做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下,通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务,在短短的一个月的时间里,香江分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元,抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的吸收了商户的存款,防止了存款的流失。
因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下,通过与商户办理业务时进行必要的交谈,主动请香江市场办理业务的客户帮助宣传,同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。并在业余时间,走访到一些优质客户的商铺中,了解他们经营中与金融业务方面有关的困难,帮助他们解决,并为他们提供例如网上银行,电话银行等新的业务品种,通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。通过我优质的服务,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情,使客户觉得存款到农行放心,办业务到香江舒心,并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元,个人储蓄存款100余万元,连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。
(二)坚持学习业务知识,做前台柜员的多面手
2006年6月我轮岗至兴华支行营业室,原以为在香江高强度锻炼的储蓄业务技能已经非常够用,但在实际工作中却发现自己所学知识还远远不够。我在坚持边学边实践的同时,多请教老同志,在短短半年时间里熟练掌握了国际业务结算,外汇兑换,联行及票据业务结算等业务技能,并取得了省行颁发的国际业务上岗证书。因兴华支行还同时办理西联汇款业务,经常有外国友人到我处办理该业务,为便于与他们沟通,我在自己原有的英语会话能力之外又加强学习并考取了pets全国英语等级考试三级资格证书。当年就被兴华支行评为先进工作者称号。2007年全行开展“强基础、促规范竞赛”活动中,在业务知识、业务技能的综合考核中成绩优异,被市分行评为“二星级”柜员。
三、参与竞聘的主要优势
(一)有良好的道德品质
自参加农行工作第一天起,我就秉承“真诚待人”的信念,做到与每一位同志和睦相处,大事讲原则,小事讲风格,顾大局,识大体。
(二)对农行工作的一片赤诚之心和积极进取的精神
自参加农行工作至今,无论在哪个基层单位做柜员,我一直都扎实、认真地工作,服从领导,团结同志,以行为家,不断加强业务知识的学习,对工作有着无限的热诚,因为热爱,所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。
(三)积累了丰富的前台工作经验
参加农行工作五年多的时间,我一直从事前台柜员工作,工作中始终不断总结,不断提高自己,从客户的角度出发考虑前台工作的重点,不但把客户当上帝而更把客户当亲人,拉近与客户之间的距离,建立感情的纽带。针对不同的客户采取不同服务方式,把换位思考当成工作的出发点,总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验,为前台工作的提高提供了一个全新的思路,从而取得了与客户良好融洽的关系,促进了各项业务的发展。
(四)有娴熟的业务技能
业精于勤而荒于疏,在短短五年时间里我迅速掌握了储蓄、对公、联行及票据结算、国际业务结算、外汇兑换等业务,能认知多个国家的货币,并熟练操作网上银行,电话银行等新业务,同时取得了从事各项业务相应的资格。
四、今后努力的方向
自参加工作以来,我一直从事前台柜员工作,在平凡的工作岗位上,始终默默无闻的工作,但我对农行工作却抱有远大的理想;这次竞聘,若是成功,我决不辜负各位领导、各位评委对我的期望,在新的工作岗位上,我将锐意进取,开拓创新,服从各级领导的管理,凭着我对农行工作的一片赤诚之心和不服输的干劲,保证能够尽职尽责地做好工作。
大堂经理竞聘稿3
尊敬的各位领导、各位评委,您们好:
我非常感谢各位行领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx,中共党员,今年33岁,会计员。9X年参加X行工作,现在XX分理处担任储蓄柜员。工作中,我爱岗敬业,遵纪守法,勤勤恳恳,任劳任怨,加班加点,无私奉献,尊重领导,团结同志,大胆进取,敢于负责,充分发挥了党员的模范带头作用。XX年来在营业网点工作岗位上,从事过公营会计和储蓄会计工作。今天我本着锻炼自己,为X行贡献自己应有力量的宗旨站到这里,竞聘XX支行大堂经理一职。
一、参与竞聘的主要优势:
(一)有良好的道德品质
自参加X行工作第一天起,我就秉承“真诚待人”的信念,做到与每一位同志和睦相处,大事讲原则,小事讲风格,顾大局,识大体。
(二)对农行工作的一片热爱之心和积极进取的精神
自参加X行工作至今,无论在哪个基层单位做柜员,我一直都扎实、认真地工作,服从领导,团结同志,以行为家,不断加强业务知识的学习,对工作有着无限的热诚,因为热爱,所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。
(三)积累了丰富的前台工作经验
参加X行工作十年多的时间,我一直从事前台柜员工作,工作中始终不断总结,不断提高自己,从客户的角度出发考虑前台工作的重点,不但把客户当上帝而更把客户当亲人,拉近与客户之间的距离,建立感情的纽带。针对不同的客户采取不同服务方式,把换位思考当成工作的出发点,总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验,为前台工作的提高提供了一个全新的思路,从而取得了与客户良好融洽的关系,促进了各项业务的发展。
(四)有娴熟的业务技能
“业精于勤而荒于嬉”,在十三年的工作中我掌握了储蓄、对公、联行及票据结算等业务,并熟练操作网上银行,电话银行等新业务。
二、工作打算
假若我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面做好大堂经理工作:
1、加强学习,全面提高自身素质、服务水平。既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新兴业务。只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,敢言、直言、能言、善言,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不计个人得失,不当摆设。在工作中,维护农行形象,讲团结顾大局。
2、履行职责,当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员,确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤,年老体弱出手相助手勤,分析客户需求脑勤,答疑营销口勤。立足岗位,积极营销,大堂客户经理职责归根结底就是服务客户,促进营销。因而,我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”,与广大客户交朋友,识别优质客户,积极营销我行各项金融产品。
3、开拓进取,创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着我行业务的迅速发展,X行全面实施的股份制改革,加快金融改革,促进金融业健康发展的重大决策,也是我国金融业一次全新的改革实践,通过股份制改造,我行将成为资本充足,内控严密,运营安全,服务和效益良好的现代金融企业。因此,不断创新服务方法、提高沟通能力和现场管理能力将成为大堂经理的重点工作。
4、强化服务理念,打造优质服务品牌。结合我行正在进行的网点转型工作,追求“我与X行共发展”的目标,以熟练的技能为客户服务。全面实施服务环境规范、服务形象规范、从客户的利益出发,永远把客户的利益和需求放在首位。
尊敬的各位领导、评委,如果我有幸竞聘上这个岗位,我将脚踏实地做人,兢兢业业做事,为XX支行美好的明天勤奋工作,为X行贡献自己最大的力量。假如我竞争落选,我也不会灰心气馁,因为能够勇于参与竞争,对我来说既是一次自我挑战和磨砺意志的考验,也是一次难得的学习和锻炼机会,更是一次重新认识自我和战胜自我的检验。今后要寻找差距,找准不足,努力将自己锻炼成为一名组织和领导信任,客户满意的金融工作者!
谢谢大家!
大堂经理竞聘稿4
银行大堂经理竞聘稿
风好正是扬帆时,今天,我拟竞聘的岗位是X行XX支行营业室大堂客户经理。我叫李XX,现年39岁,学历函授本科,19XX年入行,先后在营业室、支行财务会计部、支行客户部,历经银行综合柜员、营业室主任、营业室会计主管副主管、客户部副经理、营现任支行营业室大堂经理大堂等多岗位锻炼。曾获“19XX年州级先进工作者”“XX年支行业务能手”XX年先进工作者”等多项荣誉。
面对拟竞聘的岗位,我想自身有如下优势:
第一:有饱满的工作热情,娴熟的业务技能作支撑。XX年4月至6月间,我服从组织安排,走上营业室大堂客户经理这个岗位,在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十九年的多岗位磨练,也练就了我娴熟的业务能,无论是传统业务,还是新兴业务,力求做到懂原理,会操作,善营销。
第二:有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着工行的形象,因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三:有强烈的事业心,严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作,从而养成了爱思考,勤动笔的习惯,在支行营业室大堂客户经理这个岗位上,我常结合岗位实际,围绕优质文明服务,尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸再次走上支行营业室大堂客户经理这个工作岗位,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好营业室主任的得力助手,敬业爱岗,力争百尺竿头更进一步。首先是继续加强学习,提升服务素质。既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新兴业务。只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸竞聘上这个岗位,我将脚踏实地做人,兢兢业业做事,为农行贡山县支行美好的明天勤奋工作,为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。谢谢大家!
大堂经理竞聘稿5
尊敬的领导、评委、在座的各位同事:
大家好!
听,春的脚步近了,万物复苏,呈现勃勃生机。看,我行股改正在紧锣密鼓进行着,支行人事改革大幕已悄然拉开,一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。风好正是扬帆时,今天,我拟竞聘的岗位是**分理处大堂客户经理。我叫***,现年**岁,学历函授本科,19**年入行,先后在**办事处、中心储蓄所、支行办公室、**分理处,历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、**分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位锻炼。曾获***“青年岗位能手”和“**市先进工作者”等多项荣誉。
面对拟竞聘的岗位,我想自身有如下优势:第一:有饱满的工作热情,娴熟的业务技能作支撑。****年*月至**月间,我服从组织安排,走上**分理处大堂客户经理这个岗位,在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十四年的多岗位磨练,也练就了我娴熟的业务能,无论是传统业务,还是新兴业务,力求做到懂原理,会操作,善营销。
第二:有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着工行的形象,因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三:有强烈的事业心,严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作,从而养成了爱思考,勤动笔的习惯,在**分理处大堂客户经理这个岗位上,我常结合岗位实际,围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了很多建言性文章,其中绝大部分为《****人》、省市分行网讯所刊用。尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸再次走上**分理处大堂客户经理这个工作岗位,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好分理处主任的得力助手,敬业爱岗,力争百尺竿头更进一步。
首先是继续加强学习,提升服务素质。既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新兴业务。只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
其次是继续当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员,确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。
第三是继续做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤,年老体弱出手相助手勤,分析客户需求脑勤,答疑营销口勤。四是工作中力求“三好”,即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中善于观察事物,相机行事,如看到有人在利率牌前议论,可上前营销我行免税教育储蓄。耳好,就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议,听到不和谐的声音,要及时上前沟通,化解矛盾,解决问题。口才好,则能更好营销我行各项金融产品。五是立足岗位,积极营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户,促进营销。因而,我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。与广大客户交朋友,识别优质客户,积极营销我行各项金融产品。
尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸竞聘上这个岗位,我将脚踏实地做人,兢兢业业做事,为**支行美好的明天勤奋工作,为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。谢谢大家!
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各位领导、评委、各位同事:
大家好!今天,我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫XXX,28岁,大本文化程度,现任XX支行个人业务顾问。自入行以来,我先后从事过普通柜员、现金柜员、个人业务顾问等工作。在从事金融工作的9年中,我立足本职岗位,勤勤恳恳,脚踏实地,不断充实自我、完善自我。今天,我竞聘个人客户经理一职。
我先来谈一谈对个人客户经理一职的认识。
伴随着中国经济的持续稳定增长及居民可支配收入的不断增加,国内个人金融业务市场规模日益扩大,个人金融业务成为目前金融创新最为活跃的业务领域之一。商业银行个人金融业务服务理念逐渐实现“以产品为中心”向“以客户为中心”转变,强调个人客户关系营销,增强客户价值,信息技术对业务的支持日趋强大,个人投资理财占据重要地位,注重复合型金融产品开发,充分利用自身优势整合银行资源满足客户个性化、多样化金融需求。北京金融市场正处在快速发展的重要机遇时期,城乡居民收入和个人资产的增加,个性化投资理财需求增长,为我行加快发展个人金融业务提供了较好的市场环境和客户基础。我行建立和实施个人客户经理制,是实现“以产品为中心”向“以客户为中心”经营模式转变的一项重要举措,是增强个人金融业务营销能力和客户关系管理能力的基本保证。个人客户经理在我行个人金融业务的市场发展和客户服务中,扮演着“主力军”的重要角色,并发挥维护优质客户、营销理财产品,提供增值服务以及开拓业务市场的重要职能。虽然我从事个人业务顾问,积累了一定的经验,但是随着市场和客户需求的变化,想成为一名优质的个人客户经理还需要不断的掌握新的知识和技能,不断提升专业水平和理财能力,全面提高自身的业务素质和职业道德修养,我愿意继续在客户经理的岗位上不断地耕耘、收获、成长,努力成为建设银行一名优秀的个人客户经理。
第二、如果行领导给我机会,让我担任客户经理一职,我将从以下几个方面开展工作:
一、用心服务,努力做好客户关系维护。我始终认为服务的最高品质在用心,用心抓住细节,用心感动客户。为此,我把满足客户需求作为服务工作的落脚点。也就是在服务内涵的理解上要在保持服务态度、服务技能、服务效率不退色的基础上,重点向了解客户需求、满足客户需求延伸。维护客户和发展客户是做好客户工作不可分割的两个方面。客户工作维护到位,无疑会提高客户的忠诚度和满意度。在工作中,我始终坚持以提升客户的忠诚度和满意度为目标,进一步转变维护工作方式,更新维护工作理念,创新维护活动形式,着力抓好客户分层维护工作,让客户真切感受到我行的贴心服务,不断提高维护工作的质量效益。
二、专业理财,努力提升客户价值。2011年本人取得RFP金融策划师资格证书。我将充分利用自己所学到的专业知识服务我行的优
质客户。为优质客户提供专业的理财策划和理财咨询服务。我将根据客户现有资产状况、未来收入与支出状况,以及客户的风险偏好,为客户提供专业的理财规划,帮助客户更好地管理财富,轻松实现理财目标和生活目标。随着理财金账户客户服务全面升级活动的展开,不断丰富理财金账户专属服务内容,进一步提升理财金账户服务品质,让财富为客户创造更多的自由,为客户创造更多的价值。
三、认真履行个人客户经理岗位职责,积极拓展个人金融业务市场,培育和发展优质客户。我将进一步挖掘客户潜在金融需求和潜在市场,为客户提供金融咨询和理财服务,密切与客户的关系,针对高端客户的需求和我行产品特点积极对客户加以引导,协助客户进行产品分析,积极向高端客户提供或推荐我行理财、保险、黄金、基金和签约类等产品,为高端客户做好一站式营销服务。把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。通过多年来的实践经验,我意识到,理财的关键是“了解客户需要什么?”“对客户而言,服务比产品本身更重要,68%的客户离开我们是因为服务不到位。”“金融服务销售不是将产品卖给客户便算完成任务,跟踪服务才是重点。”通过与客户良好的沟通与合作,以优质的服务赢得客户的信任,通过老客户推荐新客户,发挥“口碑”效应,不断扩大市场份额,壮大优质客户基础,不断提升个人金融业务竞争发展能力。
四、认真遵守各项规章制度,努力提升客户经理职业操守。通过对经济法规,银行制度的学习,增强自己的法制观念和制度观念,严格执行客户经理管理的各项规定,清醒地认识到开拓业务要以防范风
险为前提,在实际业务操作中,明确知道哪些业务该办,哪些业务不该办,坚决不碰高压线,不断提高自己的综合素质和风险防范能力,促进业务健康发展。
五、以客户为中心,加强内部沟通与业务协调,提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系,同时也积极协调银行内部的相关业务部门,共同为客户提供相应的金融服务或解决方案,督促业务部门在规定时间内答复客户要求,提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办,急事急办,易事快办,难事妥办,靠特色服务赢得客户。
六、求真务实,勇于创新,创造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在具体工作中,既热情洋溢,又严格规范自己的言行,在社会上在客户中树立良好的“建行人”形象。靠诚信守诺留住客户,靠特色服务赢得客户,靠良好形象和优质服务拓展客户。
以上报告如有不妥之处,请各位领导和同事批评指正。总之,如果这次竞聘成功,我将严格履行自己的诺言,以优良的工作作风开创新的工作局面。将更加勤奋努力,用我的专业和敬业、热心和精心,为我行的高端客户提供更加优质高效的金融理财服务。
竞聘人:X X X
今天我竞聘的岗位是个人客户经理(六级)。首先衷心的感谢行领导为我们提供这次竞聘的舞台,对我来说,这是一次难得的锻炼自己和提高自己的机会。我将以良好的心态,尽我所能参加此次竞聘,接受组织的挑选。
一、工作简历 我现年.。。
二、竞聘理由
(一)我所学的专业中,涉及市场营销学、客户心理学等知识,为相关的个人业务工作奠定了一定的理论基础,并在实际工作中与营销结合起来,从评估客户需求,到营销理财产品,再到维系客户。
(二)两年来,在个人业务顾问岗位的工作中,熟悉个人业务客户常用银行产品的基本处理流程、功能、特点及竞争优势,熟悉电子银行、自助设备等营销服务渠道的功能及其应用,较好地为客户提供综合化、专业化、个性化的服务。
记得总行在近几年形成的“五统一”的服务规范中,有一项就是“统一的客户经理选拔标准”。可见,这是现实的客观需要,以及同业激烈竞争的要求,我愿意在这一岗位上为建行个人业务的发展做出更大的贡献。
三、拟聘后的工作设想
如果我在这次竞聘中,能够得到领导的认可和支持,我将在支行领导和网点经理的带领下,认真履行个人客户经理的职责,努力完成各项指标。
第一,加强学习,熟练掌握业务技能与营销技能。树立市场观念,客户观念,营销观念,为客户服务打定坚实的基础。不能够熟悉业务知识,任何服务和营销都无从谈起,更谈不上客户的开发。作为一名党员,我也时刻提醒自己,不断加强自身的政治素养,强化对金融政策和法规的学习,能够按照全行的思路,开创性的开展工作。“学无止境,厚积薄发”,只有平时不断充实自己,才能高效地服务于客户,从而提升客户的满意度。我很荣幸能够在上海参加首届金融理财师年
会,那是一座汇集学养、启迪智慧、传承文化、开阔格局的知识殿堂。今后有机会,我依然会热情参与,融入理财师团队,以此定期鼓励、鞭策自己,精进专业。
第二,提升理财产品营销技能和客户关系营销技能,做到“留住客户,赢得客户,拓展客户”。
1、理财产品营销。建设银行的产品与服务不断跨越传统业务和服务领域,以满足不同群体客户的需求。为了更好地服务客户,好多产品我都会身先试用,比如网银中投资理财的银行存管、电话银行的福彩投注、手机银行中万易通商城的特价机票和福彩投注等,在上星期车爆胎,因持有汽车卡,还享受了一次免费的道路救援。我想,建行为我们提供如此方便、快捷的产品服务,应该与更多的人去分享,去应用。因为亲身体验,偶尔会与客户交流心得体会,这样也增加了亲和力,客户关系也能进一步深入。
2、客户关系营销。客户关系的营销是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文化,从本质上体现了对“以客户为中心”理念的认同。无论是维护老客户,还是开发新客户,都要树立客户第一的思想,把客户的事情当自己的事情来办。在实际工作中,我们每天都会面对形形色色的客户,每一个走进建行的客户,并不一定是我的客户,也许他的大部分资金都在他行,但是我要努力把他留住。(举实例:保险联动银行卡、电子银行、汽车卡。)我们与客户的关系实质上是人与人之间的关系,如果我们用诚信和优质的服务对待客户,那么我们换来的就不只是单个产品的买单,而是客户对我们的信任和选择,最终成为我的客户。
第三,关注市场,掌握同业对客户的竞争动态,“知己知彼,百战不殆”。作为个人客户经理,应时刻注重研究市场,关注市场动态,因为研究市场就是分析营销环境,在把握客户环境的前提下研究客户,分析客户心理,从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行。同时,应深入进行市场调研和分析,掌握我区客户特点和结构,进行市场细分,研究本行金融产品和服务的市场占有率,同业竞争能力,及时反馈客户对银行服务的意见和建议等,为领导经营决策提供可靠依据。
第四,认真履行客户经理的职责,重点维护VIP客户,并转变服务模式,加强防范风险,圆满完成任务。总行制订的《零售网点转型二代指引(08)――深化二代转型推广工作的指导意见》中提到,目前我行向VIP客户提供的服务更多地还是传统金融服务,内容和形式比较单一,客户体验更多地停留在交易的优先办理和价格优惠上。截至2009年末,占个人存量客户2%的VIP客户贡献了47%的金融资产,其银行卡,理财产品,基金,黄金等产品的覆盖度远高于大众客户,是对我行零售业务贡献度最高的客户群体。因此熟练掌握各个系统的应用,尤其是OCRM等系统的应用,对客户实行综合化、差别化、个性化的服务显得尤为重要。我的销售服务模式并非“只重结果,不重过程”,相反,我觉得过程更重要。(举实例:电子银行的激活过程,是一个了解客户需求及针对不同群体营销的过程。)营销的过程可以发现新的营销商机,可以更多地了解客户需求,使客户在我行得到更好地服务体验,同时,营销的过程会不断激发我对个人客户经理的认识和了解,提醒自己不断提升专业水平,以适应新形势。
总之,客户经理是对外服务的窗口,是建行的形象。如何打造一流品牌,靠的是诚信守诺、特色服务、良好形象和优质服务。客户经理是一份富于挑战性的职业,我决心接受挑战,以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。
各位领导:首先,感谢公司提供了这个展示自己、让各位认识我、了解我的机会。“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。我竞聘的岗位是基隆店门店经理。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。
一、个人简介我叫**,现年 30岁,专科学历,现任职国美电器基隆店门店经理。206 月到国美电器工作至今,曾经在文化店,天化店,基隆店工作,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。工作三年多来,在分部领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在春节期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部领导的好评。
二、对岗位的`认识我竞聘的岗位是国美电器基隆店门店经理。随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业文化为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标:
1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低企业运营成本。
3、及时、准确、有策略的开展时常调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。
4、掌控门店及配送中心库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。
5、对样机进行专项管理,加快样机周转。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
首先,我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里,感到十分荣幸;其次我要感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制再次给了我充分展示自我的机会。
几个月来,我一直在衡量自己,回顾自己的经历,审视自己的能力。面对着众多对手,我明白,这将又是一次内含契机的挑战。像每一位邵东移动的员工一样,我不断的经历并直面着许多的挑战,2年前,刚加入到移动的我满怀激情分配到了营业厅成为了一名营业员,经过一个月的认真工作我被调往到咨询台,很快,我迎来了我的第一个转折性挑战,在公司举办的值班经理公开竞聘上,我战胜了许多学历、工龄都比我高的同事,获得了值班经理的职务,在第二年的职位竞选中,我以总分第二的优势保留了原职。由此,我也明白一个道理:挑战就是机遇,要想获得更大的契机,就必须不断的挑战自己!于是,一年后我又向自己发起了挑战:调到市场部农拓中心。俗话说:上帝为你打开一扇门时,它同时也会关上另一扇门。命运也同我开了个小小的玩笑,就在竞聘成功,想竭尽全力大干一番的时候,却发现自己有了身孕。也正因此我在区域经理岗位工作了七个月后最终同区域经理无缘,擦肩而过。今天我之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参预,不为做官,只为做事,能在工作中全面的发挥自己,更好的为企业服务,实现自身的价值,因为有过做值班经理的经验,也反省过自己以往的工作历程,所以我深知值班经理在工作中所扮演的角色。首先值班经理即是管理者,同时又是执行者。
值班经理肩负着上传下达的重要使命,不仅仅要协助厅经理根据公司的总体规划和目标任务,制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要发扬团队精神,充分调动广大营业员的积极性,与员工打与一片,及时了解员工的意见和建议,准确及时的向厅经理反馈员工的呼声,坚持“上为领导分忧、下为客户服务”的原则,做好协调工作。
其次值班经理职务涉及到公司的方方面面,关系到员工的切身利益。
值班经理既是“忙家”、“杂家”,又是“管家”,因此,必须把为领导分忧和服务于员工和客户的“中心”工作作为出发点和落脚点。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,从而使各项工作目标更明确,重点更突出。
作为值班经理,对内代表客户想法,对外代表公司的形象,是展示公司实力和精神面貌的主要一员,值班经理工作效率的高低直接关系到整个营业厅的运行,各项业务指标的完成与服务质量的好坏,因此副总经理除了具备较强的业务、人员管理、对报表分析等能力之外,还应该掌握一定的文字综合和策略制定等方面的基本知识,也就是说应该具备多方面的综合素质。以上诸多的实际情况决定了我能够更快地进入值班经理的角色,大力的开展工作。如果我能够竞争上值班经理,我将在各位领导的带领下,实现“两个转变”,抓好“三项工作”。
一、实现“两个转变”。
一是实现自身角色的转变。既当指挥员,又要当好战斗员,与所有营业员,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干。发挥整体优势,创造一个良好的、积极的工作氛围。
二是实现思维方式的转变。从 “领导交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办,怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变,围绕服务质量、业务推广工作结合实际制订分管工作计划,有安排、有检查,保证各项工作落到实处,确保工作有质有序的开展。
二、抓好“三项工作”
一是抓好员工执行力
工作是做出来的,而不想出来的。再好的工作方案,如果不能够得到很好的落实,也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力,首先要以身垂范,将领导分配的工作首先细分,抓住重点,有计划、有步骤、有检查,面面俱到。另外要充分调动员工的工作积极性,关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员,随时掌握工作的进展,各个环节是否协调一致,对开展得力的及时总结,推广经验,对落后的要及时提出有效的改进措施,有奖有罚,充分调动员工的工作热情。
二是抓好人力资源安排工作。根据每位营业员的情况,要有计划,合理安排人力资源,使每位营业员都能扬长避短,以最佳的状态服务于大众,三是抓好服务管理工作。效益是企业的生命,也是员工凝聚力的根本所在,服务的好坏在一定程度上决定着工作开展是否能够处于优势,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。我们只有用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变使满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。
并在日常工作中注重“三勤”。脑勤,勤学善思,注重研究剖析用户对服务及业务的需求,得出正确结论,解决相应问题。腿勤,以争取让每位客户满意为根本要求,不怕多跑路,对于客户多调查,对营业员多指导,舍得花力气,把前台服务工作做实做细。嘴勤,多向领导汇报情况,加强沟通,密切协作,树立活跃高效的企业形象。
各位领导,各位评委,各位同事,面对着大家信任和期待的目光,我看到了希望的所在,同时也意识到压力的所在、责任的所在,但不管是压力也好,阻力也罢,我很自信,相信自己,相信“阻力”和“压力”都必将成为我们工作的动力。
各位评委:大家上午好!
我叫牛冠铭,20010年毕业于南阳理工学院国教系,自10年至今一直在我们皇城大酒店工作,历任电子系统技术员,网络项目负责人等职务。现在我的职务是工程部总经理,今天我要竞聘酒店总经理一职,下面是我的竞聘演讲稿。
我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘本酒店总经理的优势;二是谈谈做好总经理的工作思路。
我认为我今天能竞选总经理有以下三个优势。
第一、尽职尽责为酒店工程部的初期建设鞠躬尽瘁。
2010年酒店工程部组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了酒店工程部的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,工程部重点做了二项工作,一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为酒店工程部的发展做出了应有的贡献。
众所周知,酒店工程部经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。在保证自己所管辖的工程部工作符合要求外,还为主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度,为酒店工程部管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。第三、全心全意为酒店工程部的突破发挥自己的聪明才智。为了酒店工程部有一个更好的未来,我已积累了各种资料约10多万字,计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业CI手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
如果我能竞选上总经理的职位,我认为要从一下三个方面来提升酒店的档次。
首先要端正酒店员工的态度、培养良好的修养以及完善的工作作风。本酒店作为服务行业的领头羊,必须要先从个人的素质修养抓起。我认为不管领导也好员工也好在为人上,要胸怀坦荡,公道正派,善解人意,与人为善,不搞小动作,作为领导更应该坚定的认为:"沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。
其次是要提高管理队伍的专业水平,加强管道各部门的建设,依托媒体、向外宣传、发现商机。在部门内部要加强凝聚力、向心力,在积极配合部门经理完成工作的同时,加强自身学习和锻炼,在部门内部形成“比、学、赶、帮、超”的良性竞争风气,使各个业务板块在今后的工作中平衡发展。
最后是酒店的未来发展方向,在我看来如今的国际化程度越来越高,集团化成为中外酒店经营管理不可避免的潮流与趋势,我们的酒店需要能够参与国际竞争的旅游饭店企业集团,否则,将严重阻碍我们成为国际化大酒店的进程。还有就是服务的个性化在这个经济飞速发展的新时代,特色产品必须配合个性化的推销服务才能在市场的竞争中站住脚,才具有竞争力,酒店的员工应该在规范服务的同时,对客人提供拥有针对性的个性化服务,要针对客人个性的差异最大限度的满足客人的需求。
大家好!
今天我非常荣幸地在这里参加公司新业务主管一职的竞聘演讲,我十分珍惜这次的竞聘机会,无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次的竞聘锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高。
我清楚的认识到,要想成为一名合格的新业务营销主管是一件很不简单的事情,因为这位负责人不仅要肯实干,还要肯吃苦;不仅要有谋略,还要有胆识; 不仅要熟悉本单位的新业务,还要有广博的学识;不仅要有高超的组织管理水平, 还需要有良好的人际沟通能力;不仅能营销,还要有创新。所以今天我来挑战!
下面我将从三方面进行阐述:一是我的个人情况和我的竞聘优势;二是对新业务的认识,三是我的工作设想。
首先我先谈一下我的个人情况和竞聘优势:
在移动公司这两年里,我怀着对事业的满腔热情,对企业的无比热爱,努力向业务精通、经验丰富的同事们学习,政治思想觉悟和业务技能水平都有了很大的提高。
在方村及惠源路的那一年多中,我完成了由一个实习员工到营业厅副班长的转变,这个过程中我从一个个老班长身上学习到了很多优秀的品质。他们谦卑的工作态度,踏实的实干精神,不浮夸,不焦躁的处事方式都深深的影响了我,这也使得我在日后的工作中能正确的看待自己,不骄不躁,时刻能摆正自己的位置,用一颗谦虚的心来对待工作和同事。
在营销小组的这5个月时间里,我们由最开始的一个月只完成38部座机,上升成能将180部座机任务超额完成,我尤如花季的少女从青涩到成熟,完成了一个美丽的蜕变。在整个营销的过程中,我积累下很多营销经验,例如:
1、把握黄金时间点,就是把握好客户的上/下班时间黄金点,也就是早上的8点钟至九点钟,下午的5点至7点;
2、充分利用熟人效应,如果进行村镇营销,那成功的前提是有没有找到一个在本村起着实质性作用的人物,这个人要么是大队干部比较具有权威性,要么就是家里比较富裕具有典范性,要么就是类似电工的人人熟。
3、勇于三顾茅庐,讲的是一个地方你至少要去三次,第一次宣传,第二次推进,第三次大获全胜,最后还要留下自己的名片给客户。
4、礼品诱惑型,带上精美的小礼品搭配产品,有的客户就会为了贪图小便宜而去接受你的产品。
5、举一反三型,行销就犹如直销,你要不断的发展下线,因为自己的人际圈就
那么窄,你只有不断地通过熟人的熟人才能发展新客户。
6、感情培养型,先建立感情,后营销业务,销售的对象是人,销售过程首先是与客户感情交流的过程,要让客户时刻感受到你对他的关心和关注,你是在为他着想而不是推销业务。
除此之外还要稳抓客户的购买动机:(1)冲动;(2)图便宜;(3)想满足自尊心;(4)有模仿心和竞争心;(5)占有欲;(6)集体心理和效仿跟风心理;(7)好奇心。要了解客户属于哪一类型,从而进行针对性营销。
当然我总结的营销点子还不止这些,还有我编的现场推销的五步法:(一推激情需自清;二推感情多赞誉;三推产品要演示;四推价格出盘低;五推赠送小礼品;成交全在胜算中。)我就不一一罗列,大家感兴趣的话,可以私下交流。在肯定优势的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处,经验欠缺,做事急躁,不拘小格的性格,我会谦虚的向老员工学习,弥补自己的不足。
接下来我将从四方面阐述一下我对新业务的认识:
首先,要了解新业务的定性,主要是增加收入,提高粘性,支撑品牌,持续领先。
其次是要了解新业务的特点,新业务大都是短平快项目,要求灵活快速,它具有个性化和差异化;需要通过试商用,探索商用模式、价格、营销等业务策略。
目前我们公司主推的一些新业务主要是飞信、手机上网、手机报、139邮箱、号薄管家、12580等等。
就拿139邮箱来讲,它分为基础功能和增值功能,基础功能满足大多数用户基本收发邮件及邮件到达提醒的需求,增值功能为部分用户提供邮件Push功能及邮箱发送短信、彩信等功能,各省公司邮箱系统必须为用户提供基础功能,并逐步为用户提供增值功能。有人就会问了,163不比你139好用啊,这你就错了,因为我们的139邮箱最惹人瞩目的一点就是“手机号码就是邮箱账号”方便易记!还有一点很重要,139邮箱在电脑上和手机上都能使用,是真正意义上的电脑、手机双平台邮箱。139邮箱还具有特有的彩信发送功能,支持图片、音乐本地上传、自编个性彩信,给朋友送去最贴心的问候,让你成为最in的祝福者!随时随地,想邮就邮!
再拿我们的手机报来讲,手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作的一项自有增值业务,它以彩信通信方式为主,以WAP方式辅助浏览,向客户提供资讯服务(含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容),客户可以定时收到报刊彩信或随时通过WAP方式直接阅读,获取渠道及时、便捷,内容权威。如果在进行
手机报营销的时候,我们可以开展一系列营销活动,比如“订燕赵晚晚报赢国庆大礼”,活动内容可以这么说:亲爱的朋友们,你们好,栾城移动为大家准备了精彩的体验活动——燕赵手机报免费订阅体验。现在拿起您的手机编辑短信“yzwb”发送到10658000,您每天都可以收到丰富多彩的定制手机报了,从停水停电修路等便民信息,到社会热点新闻、购物优惠、家庭健康信息等一应俱全,如果您认可手机就是随身携带的第五媒体,马上发送短信体验这如影随行的便捷服务吧!
还有我们的12580业务,12580正如其谐音“一按我帮您”,是由中国移动提供的综合信息服务平台。在全国各地,随时随地,只要您用手机或座机拨12580,就可以查询餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息,以及机票预订、酒店预订等商旅服务,查询和预订的结果将会以人工语音和短信息相结合的方式告诉您,十分方便。
我考虑,基于新业务的这些特点造成了数据业务在营销上的三大障碍,那就是如何使信息到达目标客户—如何促使用户尝试使用新业务—如何提高客户的业务使用量,因为障碍的存在所以就有了我将要提到的第四点,那就是新业务营销的关键。
我主要总结了五点:
1、客户感知是直接影响新业务满意度的重要因素;
2、增值业务推广的重心在营销;
3、创立品牌意识增强客户的忠诚度;
4、口耳相传和制造流行是新业务推广的重要手段;
5、便利性和形成冲动是新业务销售的主要手段;
只有把握好这些关键点,再根据掌握的不同年龄层次的目标客户群的特征,针对不同业务,不同客户群,采取不同的方法,进而才能有针对性的准确营销,也才能真正的把营销做实、做活!
在这里举个例子,如果公司要进行号薄管家这一新业务的营销,我们该从哪些方面进行推广?
首先应该了解号薄管家业务的特点它通过移动网络将手机通讯录备份到“号簿管家”网站,让你随时随地备份恢复以及管理手机通讯录;采用多重加密技术,确保安全备份;更有多种查询、管理方式,让您轻松掌控通讯录。
其次应该分析该业务的整体市场情况,这一点可以在营业厅和代理商处进行
摸底调查,主要了解客户对通信录的关注度和丢失通讯录后的焦急度以及该类业务的主要消费群体和次要消费群体。
第三,制定一系列能打动目标客户的营销活动。
就号薄管家而言,它的推出让我们远离了手机丢号码丢,手机换,导号码的尴尬,它主要消费群体有两类一类是35岁至45岁生于50年代末和60年代初的事业上已有所成就,社会中占有一席地位的中坚力量,这类人群工作十分繁忙,一方面要忙于事业,同时要兼顾家庭,现实中担任着多种角色和任务,他们成熟,经济宽裕。处于事业和生意上的考虑,比较注重人际关系网络的维护,所以通讯录对他们来说也就成了生活和生意上的亲密伙伴;另一类人群是26至35岁,生于70和80后的人群,他们是都市的时尚一族、白领一族,处于人生的奋斗阶段,他们渴望交流热衷交友,倡导小资的生活方式,所以朋友对于他们而言价更高,当然通讯录也就发挥了极其大的作用。在营销推广时,我们可以针对不同的群体进行准确的营销。在活动标语上,我们要做到明了醒目,例如“永不丢失的电话本”“中国移动号簿管家,号簿永不丢失、号簿私密不外泄、号簿管理更便捷……多重好处,加倍安心!”在营销上要侧重于号薄管家的贴心功能
1、手机忘带没电需要查询或修改通讯录时,可登录www网站或者wap网站快捷查询和管理。
2、手机更换或丢失,渴望及时找回通讯录时,可使用同步功能将备份过的通讯录复制至新手机,避免联系人信息遗失或重新逐条输入的烦恼。
假设我已经成为新业务主管,我会认真接受公司领导和市场部的管理,并且我会针对数据业务营销展开一个更深度的体系思考。因为就目前而言,我们公司的新业务在发展上还存在一些弊病,对新业务营销方式的认知还存在于广告宣传上,真正做到主动推荐的几乎没有;新业务在营销前缺乏完善的营销策划,缺少一整套成体系的东西。这就需要我们去想业务的卖点是什么?我们的产品与同类产品相比较我们存在哪些优缺点?谁是目标客户?通过什么渠道推广?如何解答客户产生的疑问?;第三是:缺乏有力的末梢营销手段,比如说自有渠道如何进行新业务营销,终端销售时如何进行新业务营销,如何有效利用代理渠道进行新业务营销;最后就是缺乏准确的营销意识和支撑手段。大脑里有这些深层的体系结构后,新业务发展就会变得游刃有余。
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