办公室副主任岗位职责（精选10篇）
1、协助办公室主任工作，在主任不在时履行主任职责。
2、负责校领导和办公室主任交办的各类文字拟稿工作。
3、起草学校的报告、总结、通告等，协助校办主任审核，校对以学校名义签发的公文稿，并组织学校公文的收发、传递、保管和文印、通讯及收发管理保障工作。
4、协助校办主任做好校长办公会，学校办公会及其它有关会议记录，整理出会议纪要简报。
5、协助校办主任催办上级领导和校领导布置安排的各项工作，深入各部门调查研究，了解工作动向及教职工思想动态及时向校办主任提情况和资料，并提出建议性意见。
6、协助校办主任处理，接待来信、来访。并做报登记，待办和催办工作。
7、校办主任不在时，负责接待客人，并做好用车、客餐等招待方面的安排工作。
8、负责学校大事记和有关资料的收集整理工作，并协助校办主任做好保密工作。
记者 (以下简称“记”) :作为长期在中央机关工作和在地方担任领导职务的老同志, 您一定会对办公室工作有很深的体会和感受, 请您结合自己的工作经历, 谈谈对办公室工作的认识。
苗枫林 (以下简称“苗”) :办公室工作是领导机关的枢纽, 是领导机关行使职权的关键部门, 发挥着参谋助手、组织协调的重要职能。因此, 只有具备良好素质的人员才能胜任办公室工作。在我的工作生涯中, 有很长一段时间从事文秘工作。我认为, 称职的办公室人员应具备以下业务素质:首先要熟悉各方情况, 知识面要广, 工作视野要宽。我曾倡导, 办公室人员特别是文秘人员要关注“无主题研究”调研, 也就是在实际工作中对遇到的各种社会情况要随时了解掌握, 认真思考。我在中央机关做了15年的文秘工作, 为领导起草文件、讲话稿。很多情况下, 领导一个电话, 要求我急匆匆地带着笔和纸赶到, 并交代任务。其交代的事项大多时间紧、任务重, 文秘人员只有平时充分了解各方面情况, 关键的时候才能灵活运用, 工作质量才会高, 领导才能满意。其次, 要扎实勤奋、爱岗敬业。办公室人员要养成良好的工作习惯, 学会统筹规划, 只有热爱本职工作, 踏踏实实地去干, 才能在平凡的工作岗位上干出不平凡的工作业绩。我在中央机关工作时, 几乎没有休息日的概念, 现在许多单位倡导“白加黑, 五加二”的工作理念, 我很理解。我习惯于很早就到办公室处理业务, 梳理工作思路, 这份难得的清净和专心, 使得工作效率特别高。等到了正常工作时间, 要分出时间去组织自己的团队, 真正属于自己的时间就不多了。再次, 办公室人员要学会组织协调, 沟通上下, 联络八方。繁杂的工作内容, 需要办公室人员具备良好的组织协调能力和过硬的业务素质, 故步自封、安于清净是不能做好办公室工作的。从性格上来讲, 我比较内向, 喜欢清静。可是既然选择了秘书工作, 其工作职责就需要我去改变、去适应。在实际工作中, 我学会了上传下达, 学会了沟通与配合, 同时也锻炼了敢于正确表达意见和建议的勇气和信心。在领导机关做文秘工作期间, 我经常为起草文件的事与有关领导进行讨论, 有时还很热烈, 实际上领导没有因为我敢于提出自己的不同意见而认为我不服从领导, 相反, 由于我对基本情况比较熟悉, 许多意见和建议被领导采纳, 使我的工作取得了更大的进步。现在有许多领导和同志们反映, 从办公室工作环境中走出来的干部, 有时间观念、组织观念, 动手能力强, 工作起来得心应手。我想, 这就是努力锻炼的结果。
记:您是一名德高望重的机关领导干部, 同时, 业内人士更赞誉您为知识渊博的学问家。现在社会上有一种说法, 官员的学问比许多专家教授还扎实, 请您谈谈对这一说法的理解。
苗:我也听说过社会上的这些议论。我们也应该看到, 一些官员甚至有的中央领导同志退下来以后勤于笔耕、著书立说, 引起社会上的极大关注, 产生了良好的社会效益。我认为, 所谓官员的学问比许多专家教授扎实并不尽然。分析这种说法的原因:一是官员的作品有“名人效应”。领导同志在职时, 是社会焦点人物, 退下来后很长一段时间光环依旧, 著书立说自然能引起人们的关注。二是官员的作品社会针对性比较明确。他们在长期的领导岗位上, 积累了许多工作经验, 观点和理念要比常人高, 对社会及读者需求很清楚。三是官员掌握的实际情况比较多。其著书立说往往能从实际出发, 理论和实际结合得比较好。我赞成官员著书立说, 总结工作经验或者教训, 有利于人们少走弯路, 确保社会健康发展。但我反对有些官员自己不动手, 只是在别人的劳动成果上挂名签字, 沽名钓誉。我以为, 无论是官员还是教授, 只要诚实劳动、勤奋付出, 同样都会得到社会的认可和尊重。有句古话说得好:“术业有专攻, 方向各不同。”
就拿我本人来讲, 当我离开中央机关工作时, 就产生了一个想法, 感觉自己长期为领导起草文件、讲话, 有很好的经验和教训的积累, 应该把这些经验和教训理论化、系统化, 总结出来供大家参考, 使相关人员提高效率、少走弯路。于是在工作之余, 我写就了《中国公文学》一书。图书出版后, 许多专家学者说此书与以往的教材不一样, 文秘工作者普遍反映很实用, 多年来很多单位一直把它作为培训教材, 使一批批办公室人员从中受益, 我感到很欣慰。但我不认为我的文秘理论基础比专家教授扎实。此书的成功之处, 在于我长期工作经验的积累, 同时也吸收了许多理论研究成果, 较好地将理论和实际结合起来。
记:我们党历来都非常重视文风问题。但是当前在一些机关文件、领导讲话中, 文风方面存在的问题仍然很突出, 您在一些场合称之为公文写作的“怪现状”, 能否就如何积极倡导优良文风谈谈您的看法。
苗:据一些新闻媒体报道, 某省某县年终政府工作报告和邻县几乎一模一样, 人们戏称这两个县为“双胞胎县”。国务院有关部门到某市去检查安全生产, 结果有两个县的汇报内容竟然一模一样。很庄重的政府部门, 很严肃的工作问题, 成为人们茶余饭后的笑谈, 这也反映出人们对官僚作风的莫大讽刺。这种公文写作的“怪现状”, 是党风、政风不正的折射, 最终影响的是政府的公信力。我认为造成文风不正的原因有三个方面:一是执政道德缺失, 反映出有些干部缺乏求真务实的态度, 甚至缺乏起码的责任和担当;二是执政理念模糊, 缺乏对所从事领域的研究和了解;三是文山会海, 形式主义。有些干部用会议来传达会议, 用讲话来贯彻讲话。对一些情况了解不透, 说不出新话, 自然就会照搬照抄。改变公文写作中的“怪现状”, 最主要的是要求广大干部坚持科学发展观, 发扬求真务实的工作作风, 深入了解情况, 扎实处理问题。改进文风要在“短、实、新”上下功夫。
谈风也是一种文风, 是透视办公室人员综合素养的窗口。良好的谈风应具备以下几个条件:一是要说真话。所谓谈吐要真实, 即通过讲谈传递的信息、社情、知识要实在可行, 做到言之有据、言之有理、言之确凿。一名办公室人员如果说了假话、写了假事, 将来失去的东西会很多。二是说话要有新意。说话总要给人新东西, 少说或不说“车轱辘话”, 少谈“人云亦云”之语。一项新工作的推进, 在讲说中就不能把新意淹没在老话中, 要努力发掘创新点, 并准确地传达给听众。在当前的信息时代, 群众的信息来源广泛, 思维开阔、思想活跃, 这就要求办公室人员赶上时代潮流, 常学常新, 说话办事一定要切合群众的切身利益。三是讲话要尊重听众。有的人好用“训话”的形式去讲话, 这不纯粹是方法问题, 而是观念障碍, 根子就在于骨子里觉得自己比别人高出一头。讲话人不尊重听众必然引出听众对讲话人的不尊重, 这就是我们常见到的“上面开大会, 下面开小会”的主要原因。四是讲话要有情理、趣味。讲说要赋予情理, 有理有据, 合乎人情, 才能引起听众的共鸣。相反, “言之无味, 虚话连篇”, 不仅会引起听众的反感, 也是缺乏执政能力的直接表现。
对主任位置的看法
位置是客观存在的，但同时是相对的。
如果你一直向上看，就会觉得自己一直在下 面；如果你一直向下看，就会觉得自己一直在上面。如果一直觉得自己在后面，那么你肯定是一直在向前看；如果一直觉得自己在前面，那么你肯定 是一直在向后看。
安心于自己的位置
只要我们安心于自己的位置，那么周围的一切就会以我们为中心，或是冲我 们而来，或是绕我们而转。如果我们惶惶不可终日，始终感到没有一个合适的 位置，那么周围的一切就都会变成主人，我们得跑前跑后地侍候着、忽左忽右地奉承着、 上蹿下跳地迎合着、内揣外度地恭维着。
处在什么位置上，就在什么位置上寻找意义。
只有处在别人的位置上时，也许才会理解别人，才会领会自己的位置。一个既不理解别人，又对自己的位置毫无领会的人，就很难在别人的心 目中有什么位置。当然，这同时也意味着，任何时候都不要以自己的位置炫耀自己，任何时候都不要以别人的位置贬低别人。
主任的涵养
富兰克林说过这样的话：“一个人25％的职业 技术；25％的想象力；其余的50％就是本身的涵养。”富兰克林讲的所谓的涵养，是指自己用来与社会 配合发展的三种基本元素所构成的，那就是知识、 能力与反省，使自己成为一个平衡的人。所谓真正有涵养的人，一定能给别人良好的影响，他们心灵 成熟、稳重、有诚意、有打动人心的力量。涵养丰富 的人，多半是根据别人的人生经验与学问，加以消 化吸收，而成为自己的涵养。接近这种人，会觉得 如沐春风。
涵养的另一个重要内涵是成熟。把不成熟说 得明白一些后，成熟也就清晰了。什么是不成熟? 不负责、不诚实、以自我为中心、自私自利等，都是 不成熟的表现；讲话容易激动、沉迷于享乐、缺乏常识、依赖心强，这些也是不成熟；缺少宽容和度量，猜疑心、自尊心和自卑感太强，太爱说长论短他人，这些毛病也不成熟。
要使人成熟，教养是一个很重要的基本因素。 同时，要经常注意接触比自己更成熟的人，是重要 的原动力。所以，想喝酒的时候，不要与比自己不成熟的人去喝，你和不成熟的人喝酒也许会很愉快，可是一点益处也没有。而你和成熟的人在一 起，藉着酒，彼此能敞开胸怀互相交流，而能尽量 汲取他的成熟。
光凭才干是做不好一个管理者的，涵养是必备的条件，尤其在办公室主任的位置上。
“要有人利用的本钱”
友情是在与自己没有好处的人结交中产生 的，友情是不能以利害来衡量的，一但涉及利害， 友情便不存在了。古人说：“君子之交淡如水，小人 之交甘若醴。”朋友之间要以心灵相通为重要，以利害相交的人，是不会有真心的大帮助的。
不应该因利益而去结交朋友，但是反过来说， 自己却要有可供朋友利用的地方，友情才会长久。 不和人计较的人，才能得到人缘。如果你有某种可供人利用的特殊长处，那么会使你更顺利。而愿意为别人利用、给人益处的人，反而能扩张自己的生 活圈子，得到人缘，对自己有利而无害。应该知道， 就是因为你有长处，有被人利用的价值，别人才想 利用你、亲近你。所以，不要怕别人利用你，要以自 己有利用价值而得意，尤其是在办公室主任的位置上，更不能怕被别人利用。要尽量让上司、同事、 下属都来利用你的长处，在不知不觉中，你在别人心中的地位会越来越高，而开创你“高升”的捷 径。
“君子之交淡如水”，不是说朋友之间不要深交，而是说君子志同道合，不求私利，不是因为私 利而交朋友，他们的友情就像水一样淡。“君子淡之成，小人甘以坏”，就是说不求私利的君子之交是长久的，成功的：为私利而交的小人之交总会 失效的，坏事的。
厘清思路
什么是思路？从大的方面看，从深层次方面理 解，就是人的悟性和智慧。人的悟性和智慧包括很多方面，其中主要有两条：一是人生使命，即价值 观；二是经营使命，即干什么，不干什么。人有了悟性和智慧，就有了思路，就能做好“两个经营”，即经营事业和经营自己。盖茨和戴尔，一个是大学没 毕业，一个是在大学期间靠自己的悟性和智 慧，有了搞网络和电脑的思路，也就是在十几年间， 创造了微软和戴尔奇迹。关于思路大的方面、深层次的东西在此不深究，本人也深究不好。结合办公室主任工作实际，谈四点关于思路的想法。
思路是一个系统。事物总是相互联系的。处理问题不能停留在 “见子打子”的低水平上。虽然每个事件都可以成为一个系统，但你一定要把它纳入你的大系统中 来运作，拿到政策环境、法规制度、工作程序、实际情况这些大的背景下进行处理，让你的思路始终 是一个完整的科学的系统。
思路是一种程序。一旦思路付诸实践，就必须有一个合理的程 序，否则思路也会乱套。思路清楚的人程序才可能清楚，而思路都不清楚，肯定程序不会清楚。一个 好的程序就是思路付诸实现的保证。程序制订科学、严密，推广起来有板有眼，一步一个脚印，确保 各项工作顺利进行。
思路要经常梳理。新的问题新的情况总是不断出现，需要经常用现实的要求、变化了的情况校对我们的思路，让 你的思路不僵化，不过时，始终处于一种“与时俱 进”的状态。要把思路梳理得十分清晰，十分管用。
思路要结合实际。形成思路，不能不想，也不能乱想。要遵循政策法规去想，要贴近领导决策去想，要结合本单 位、本部门实际去想。这样出来的思路才是正确 的、合理的，才能指导我们的工作。
把握好几个关系
处于办公室主任的位置，要处理的关系太多， 但主要有三：一是与领导的关系；二是与“同僚” (副手)的关系；三是与职工(下属)的关系。
与领导的关系有两点要引起我们特别注意。 一是作为办公室主任，你要随时想到你不仅仅是 总经理的办公室主任，而且是整个行政班子的办公 室主任。你的参谋助手作用、综合协调作用、上下 服务作用、检查督办作用，除对总经理外，还要以对总经理的同样态度对待整个行政班子的每位领导。只有这样，你才是称职的办公室主任。二是你千万不要落入为领导“提包、泡茶、开车门、送东 西”的所谓“服好务”的俗套，要知道一位好领导是不会看重这些的。我们在与领导处好关系上： 一是努 力把握好领导的思路，把领导的思路变成你的工作思路；二是不要投其所好；三是千万不要忘记你的上司和你一样是人而不是神；四是要兢兢业业 地为领导工作，完成好各项工作任务；五是要忠诚于领导，不要耍小动作；六是要寻求与领导的关系是一种公开、坦诚、支持与信任的关系。
与“同僚”(副手)的关系重要的是“一把 手”不要专权，要让你的副手有责有权，独立负责地完成本职工作任务。如果与副手出现不团结的 事，主要责任一般都在主任身上。你的能力、水平、综合素质本应该比副手强，这是顺理成 章的事情。但是，如果你的副手赶上了你，你最好的办法 是让贤。一般的人不容易做到，但你要做到。为避 免这种事情发生，最好的办法是你永无止尽地加强学习，在实践中不断提高自己，永远比副手强。
与职工(下属)的关系首先要先弄清楚两个 概念：领导与管理。这两者不能等同混淆。领导主要是靠人格魅力、品德力量、道德行为这些在起作用；管理主要是靠制度去管理。你这两方面都做好了，与职工的关系就不会出现大的问题。其次，要起好表率作用，要别人做到的自己坚决做到，要别人不 做的自己首先不做。做好一件事情容易，坚持日复 一日地做下去难，但你要做到。第三是关于得人 心。我总是在想，是不是一定要在周末搞个什么活动、发个什么纪念品、大家凑在一起“搓一顿”才 能得人心？是不是一定要经常谈心、家访，关心他 人的家庭生活、父母健康、孩子成长才得人心？我不反对这些，但我不愿多做这些。我想，得人心关 键是你的品德，你的正直与不贪，你的公正与廉洁，把职工应该得的那一份如实地给大家。
学会方法
关于方法，涉及的内容太多，这里对其感受最深的谈一点体会。
我们现在有不少同志，在工作中奉行的一条基本原则是：你怎么说，我怎么做；领导怎么说，我 怎么做；一把手怎么说，我怎么做。说对，这也对， 因为这比阳奉阴违好；说不对，也不对，因为这是 一种简单的、形而上学的做法，绝对不能打开工作 的新局面。
工作怎么做?我以为应该把握住四点：一是对 领导的具体要求，不是简单地“你怎么说我怎么做”，而是系统地领会领导的要求，纳入你平时日积月累掌握的整个工作系统来分析考虑，融汇贯通，积极推进，加以落实。二是领导的一项具体工 作布置，绝不是孤立的，一定要与他的总体思路联 系在一起，因此，要从一些具体要求，去进一步 吃透领导的总体思路和要求。三是，同时还要发 现，当你觉得领导的一项具体要求与他的总体思路发生矛盾时，要提醒领导，看是你理解的不对或是领导疏忽，还是领导根据新的情况有了新的要求，这也是体现参谋助手作用的一个方面。第四， 还有一个重要的，就是人无完人，领导也是人，你 要把你的思想的火花、亮点，经常给领导提出来， 共同不断完善总体思路，这应该是参谋助手作用的重要方面。
房地产开发公司办公室主任岗位职责
（1）在分管领导的直接领导下，对综合部工作全面负责；（2）以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度；
（3）根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施；
（4）协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，发挥参谋、助手作用；
（5）公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等；
（6）组织综合部做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，员工食堂管理等辅助性、服务性日常工作；（7）妥善处理周边邻里单位关系；
（8）处理公司领导交办的其他工作事宜。
1、负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。
2、根据计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。
3、负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。
4、负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。
5、主持、组织策划工作，拟定租售策划方案，确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名公司主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。
6、负责公司的人事、行政管理、工资编制标准和财产管理工作；
7、行政费用的计划预算编制及使用情况的审核；
8、负责公司印章及信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
9、负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。
10、完成公司领导交办的各项工作； 副主任(一)的岗位职责
1、协助主任制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员；
2、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；
3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配、解聘、辞退、开除等工作；
4、协同各部门做好员工培训工作，提高员工的整体素质及工作能力；
5、负责员工的考勤与工资造册的管理工作；
6、负责正式员工的劳动合同的签订；
7、负责保存员工的相关个人档案；
8、负责为符合条件的员工办理医保、社保及大病统筹等相关福利；
9、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作；
10、负责为员工办理人事方面的手续与证明。副主任(二)岗位职责
1、制定公司行政管理制度，汇编公司各项制度，监督检查各部门执行的情况；
2、负责对员工进行遵守劳动工作纪律的教肓与管理；
3、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，严格控制公司行政费用的支出；
4、负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的采购、验收、保管、使用登记及定期检查使用情况的制度；
5、负责公司印章、介绍信的管理，严格执行公司印章、介绍信的使用规定；
6、负责公司行政文件的管理工作；
7、根据公司行政管理制度，做好电话、传真机、复印机、电脑、网络等设备的使用和管理；
8、负责公司车辆的管理与调度工作，建立车辆档案，做好车辆的维修、保养工作，定期检查车辆的使用情况，加强对司机、非司机的安全教肓工作；
9、负责对公司外围环境卫生工作的管理；
10、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理；
11、负责员工食堂工作的管理；
12、负责对外接待及票务、住宿等工作；
13、根据总经理指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议；
14、负责公司的大事记工作；
15、负责协助公司的信访接待工作；
16、负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作；
概括的讲，办公室主任的主要职能就服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。服从具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。
1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。
2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自上级部门的。主要是指上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自站领导的。对于站班子的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任是第一责任人。三是来自站内各科室和班组的。站内职工需办理有关事项或对站内的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。
3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以下三个方面。一是文书管理。尽管站内文件并不太多，但围绕着公文的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。二是事务管理。办公室作为站内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对处接待、办公用具以及为站内职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成不站内工作的枢纽。
4、协调职能。办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致辞的协调工作。所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作。
二、办公室主任应具备的素质与修养
收费 工作的顺利开展，需要站内后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公室主任应具备哪些素质呢？危言耸听为大致辞包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。
政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的共产主义理想信念能经得起执政、改革开放和反“和平演变”三大考验，是坚定的马克思主义者，是“三个代表”重要思想的忠实实践者。
品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求做到光明磊落，忠实老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。
心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。
知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识，掌握其思想体系，特别是“三个代表”重要思想的基本内涵。二是专业知识。不仅要具有人事办公室工作的基本知识还要熟知交通管理的各项法律法规等专业知识，努力成为一个“多在手”。三是宽广的基础知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。
办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。
一、要树立敬业意识
所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室主任的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，办公室主任是个很重要的岗位。能够为站领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义 的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业的“专”，就是通过钻研学习达到很高的专业水平。有人说办公室主任无非是一些服务性工作，专业性不强，不需要很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各项法规，公文写作的各项知识，后勤设施 的使用保养知识，怎样使我们的工作保持与日俱进的状态等等，这些都不得是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。只有这样，才能当好领导的参谋和助手，才能在工作中有所建树。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研不断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。
二、要树立公朴意识
公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公仆，当好司乘人员的公仆，全心全意地为他们服务。
当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自学自愿地服务，尽心尽力地服务。当办公室主任，不是为了应付差事，不能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。
诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。一方面，我们反映情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工作。
耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室的工作单调而琐碎，而是要对全站职工服务，难免有众口难调的现象出现，所以当好办公室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。
脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我们的工作适应形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样在工作用中贯彻“三个代表”重要思想，怎样为经济建设这个中心服务，为实现全面建设小康社会这个宏伟目标服务；怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近职工，所有这此问题都不得是我们应该经常考虑的。
嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；一方面要多做宣传工作。宣传先进的管理经验，宣传交通战线广大职工的感人事迹，争取广泛的社会不良分子同和舆论支持。手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都是勤于动手撰写，不能懒惰。
腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及是请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入职工中搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是踊跃兄弟单位勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。
三、要树立奉献意识
实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作具价格政策 而繁杂，平凡而枯燥。我们所做的工作大者无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品，也不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。
办公室主任岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉各项工作业务环节，当好公司领导的参谋和助手。
2、在董事长、总经理的领导下，负责主持本室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务。
3、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作。
4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。
5、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要。
6、负责来文、来电、函件的批处工作，审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函。
7、负责组织起草公司半年、工作计划、总结和领导讲话。
8、负责监督公司印章的使用；做好公章、合同专用章、行政介绍信的管理和使用，负责公司各单位行政公章的刻制、启用、回收和销毁工作。
9、参与公司发展规划、经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；
10、负责公司各种公共关系的建立。
11、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。
12、负责组织全公司员工大会工作，开展总结评比和表彰工作。
13、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作。
14、负责公司档案管理工作。
15、完成公司领导交办的其它工作任务。
办公室主任岗位职责
1、在总经理的领导下，负责公司办公室的全面工作。
2、负责组织编制公司和各中心的预算和专项经费工作。
3、负责筹备、组织、安排公司召开的会议和全体员工大会工作，并检查、督促会议决策的落实执行情况。
4、负责草拟公司的文件，并做好会议纪要、会议通知、会议文件等行政文书的撰写收集、整理和公司宣传工作的落实。
5、及时收集各部门的工作信息，对协助做好综合、协调各部门工作和处理日常事务工作负责。
6、负责公司对上级兄弟部门的工作联系和公司有关法律咨询联系工作。
7、负责处理文件传递、审核以公司形式发出的稿件工作。
8、对公司的来信来访和对外交流工作负责。
9、执行落实公司的考核计划，对各部门考核及表彰工作的组织实施负责。
10、按校本部档案管理相关规定，做好公司的文件资料收集、整理、归档工作，并对公司大事记资料编写负责。
11、按校“节能办”工作安排，组织、落实各部门的节能工作，并对各项节能指标执行情况上报工作负责。
12、对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作负责。
13、对学校电话费和车公司票托管的发放、统计等管理和服务性工作负责。
14、完成领导交办的其他工作任务。
王秀军:由于历史原因,我国的互联网管理、网络安全管理曾是”九龙治水”,存在多头管理、职能交叉、权责不一、效率不高等弊端，已经到了非解决不可的地步。以前虽然也有协调机制，但根据形势的发展变化,需要进一步提升层级、增强权威,以加强集中统一领导,在重大问题、复杂问题、难点问题上拍板决策、指导督促。
我国的网络安全和信息化领导体制曾几经调整,但以前都没有上升到国家最高层面。随着网络安全和信息化在国家安全与发展中的地位与作用不断提升，客观上也要求把网络安全和信息化作为国家的重大战略，由党和国家最高领导亲自抓。世界上许多国家,也都将网络安全和网络空间发展工作作为国家的“一把手工程”。
中央网络安全和信息化领导小组，规格之高是前所未有的。这充分体现了党中央对网络安全和信息化工作的高度重视。为做好领导小组决定事项的贯彻落实,中央还成立了领导小组办公室，与国家互联网信息办公室一个机构、两块牌子。
记者:网络安全涉及很多方面，当前我们所强调的网络安全主要包含哪些内容?
王秀军:在不同时期，对网络安全有过不同的称谓和解释,其内涵在不断深化，外延在不断扩展。当前，我们关注的网络安全包括意识形态安全、数据安全、技术安全、应用安全、资本安全、渠道安全等方面，其中既涉及网络安全防护的目标对象,也反映维护网络安全的手段途径。
总的来说,政治安全是根本。现在,境外敌对势力将互联网作为对我渗透破坏的主渠道，以“网络自由”为名，不断对我攻击污蔑、造谣生事,试图破坏我国社会稳定和国家安全;一些人出于政治或商业利益炒作热点敏感问题,甚至进行违法犯罪活动;互联网新技术被一些人作为新的传播工具,大肆散布违法有害信息。在互联网上,能否赢得意识形态领域渗透和反渗透斗争的胜利,在很大程度上决定我们党和国家的未来。
网络安全的另一个重要方面是网络与信息系统的安全。几年前的“震网”病毒使伊朗核设施受到大面积破坏，显示出关键基础设施已经成为网络武器的真实攻击目标，有可能引发灾难性后果。斯诺登事件等表明,少数国家利用掌握的互联网基础资源和信息技术优势,大规模实施网络监控,大量窃取政治、经济、军事秘密以及企业、个人敏感数据,有的还远程控制他国重要网络与信息系统。试想，在危机时刻，如果一个国家涉及国计民生的关键基础设施被人攻击后瘫痪,甚至军队的指挥控制系统被人接管，那真是”国将不国”的局面。
记者:习近平同志指出,网络安全和信息化是一体之两翼、驱动之双轮。您如何看待网络安全和信息化发展之间的关系?
王秀军:长期以来，对网络安全与信息化发展的关系,存在一些争论。我们确实看到,一些应用上去了,安全问题随之而来:一些新技术出来了,传统的网络安全技术防线和管理规定就会失效。习近平同志对这个问题作出了非常深刻的阐述，廓清了过去存在的模糊认识。没有网络安全,信息化发展越快,造成的危害就可能越大。而没有信息化发展，经济社会发展将会滞后,网络安全也没有保障，已有的安全甚至会丧失。“以安全保发展、以发展促安全”的要求,充分体现了马克思主义的辩证法，体现了科学的发展观。
网络安全是信息化推进中出现的新问题,只能在发展的过程中用发展的方式加以解决。不能简单地通过不上网、不共享、不互联互通来保安全,或者片面强调建专网。这样做的结果只能是造成不必要的重复建设,大量网络资源得不到充分利用,增加信息化的成本,降低信息化效益,失去发展机遇。这种“懒政”思维必须破除。要努力实现技术创新和体制机制创新,不断形成维护网络安全的新思路、新方法新举措、新本领。
记者:中央已经对网络安全和信息化工作作了整体布局,下一步需要在哪些方面取得重点突破?
王秀军:中央网络安全和信息化领导小组于2月27日召开第一次会议,审议通过了中央网络安全和信息化领导小组2014年重点工作,对当前和今后一个时期的网络安全和信息化工作进行了部署。当务之急是要认真贯彻落实,把各项工作做细、做实、做到位。要加强顶层设计和战略统筹,加快制定网络安全和信息化发展战略、宏观规划和重大政策;创新改进网上宣传,弘扬主旋律,激发正能量,综合治理网络生态:加快制定急需的网络安全和信息化法律法规与技术标准,加强自主创新,建设网络安全保障体系;大力提升国民经济和社会发展各领域信息化水平,促进信息产业发展,推动文化、出版、广播电影电视数字化发展,推进军民融合;加快人才队伍建设,提升全社会的网络安全意识，坚持分领域、分类型、分层次加快人才培养。
【关键词】图书馆；办公室；主任；科学管理
图书馆办公室是图书馆组织系统中的重要环节，办公室工作质量高低很大程度上影响着图书馆的科学管理、工作成效和单位形象。办公室主任一职岗位特殊，责任重大，是决定着办公室工作成效和形象的灵魂和关键。那么怎样扮演好办公室主任角色，做好主任工作呢？笔者从事办公室管理工作多年，最大的体会是，做好办公室主任工作，重要的是树立四种意识，并围绕这四种意识展开工作。
1、明确工作职责，树立服务意识
图书馆办公室主任工作是沟通全馆上下和馆外有关单位或部门的桥梁与纽带，是集图书馆行政、人事、财务、保卫、勤务于一身的工作。其工作特点日益呈现复杂性、多变性、社会性和综合性。这对图书馆办公室主任的自身素质和领导艺术提出了更高的要求，图书馆办公室主任首先要明确工作职责，树立服务意识。
1.1明确工作职责，把握好角色定位
从图书馆办公室的性质来看，图书馆办公室机构虽小，却头绪繁杂，职责众多。事实上，大多数图书馆办公室都兼有文秘、接待、公关、人事、工资、福利、安全、卫生、物资采购等工作，不仅各部门的业务它要参与，而且各部门业务之外的事它也要过问，是个名副其实的综合性的职能机构。从图书馆办公室的职能看，传统上，图书馆办公室往往被当作一个单纯收文办事的机构，不少人认为，办公室工作就是收收发发，来来往往，每天跟一大堆日常琐事打交道。然而，随着图书馆工作的日趋复杂化和社会化，图书馆工作的职能已发生了重大变化，图书馆办公室主任的职责也随之而变。因此，图书馆办公室主任要明确自己的工作职责，甘当“老黄牛”，而且在工作中要掌握好一个“度”，这个“度”掌握得不好，就会出现遇事推诿，怕负责任，或者超越职权，越俎代疱等现象，办公室主任首先是服务员，是林林总总馆内杂物的总管，这是每一个办公室主任都必须明确的职责。
1.2树立服务意识，当好服务员
图书馆办公室主任是处于馆长和部门主任、业务部门之间，既是馆长的得力助手，又是图书馆信息反馈系统的枢纽。工作地位比较特殊，工作做的好与坏直接影响图书馆的工作，因此，图书馆办公室主任必须树立全心全意为人民服务的思想，要用科学的工作方法和思维方式，不断提高工作效率；要有上为领导分忧，下为群众解难的服务意识，要善于把上级指示、领导决策变为干部职工的实际行动，确保全馆工作高效、科学运转。
1.3学会当配角，做好馆长的参谋和助手
图书馆领导决策的正确与否，制订的规章制度和计划是否具有先进性、可行性，要依靠决策前占有尽可能多的信息资料和进行大量的细致的调查研究工作。办公室主任应围绕领导的决策，做深入细致的调查，广泛收集和提供信息，同时要有计划地对图书馆的业工作、管理工作提出具体的工作目标和实施方案。决策作出后，要积极贯彻落实，布置给有关部门。平时要注意配合馆长工作，不计名利，甘当配角，帮助馆长从繁琐的事务性工作中解脱出来，集中精力抓好宏观管理。
2、增强办事能力，树立责任意识
图书馆办公室主任既是部门具体工作的参与或操作者，又是部门工作目标的实施者。图书馆的工作性质，要求图书馆办公室主任要有合理的知识结构，具有广、博、专、深、的复合型知识素质。首先，要有强烈的事业心和责任感，有敢干开拓的创业精神和克服困难的勇气和毅力，遇事不推诿，勇于负责，敢干承担责任。其次，胸怀宽广，气度豁达，对人对事宽容大度，不求全责备，不以偏概全。再次，要掌握比较深厚的学科专业知識，不仅要掌握图书馆专业理论和专业技能，也要掌握与自己工作内容相关度较高的学科的专业知识。第四，要有较强的组织指挥能力和管理能力，善于统筹全局，谋划本部门工作。能知人善用，充分调动工作人员的积极性和创造性，使部门工作保持活力。
3、坚持以身作则，树立表率意识
图书馆是图书文献信息中心，是为社会经济、科学研究服务的学术性构。提供优质服务是图书馆人工作的共同目标。要实现这个目标，关键是最大限度地调动广大职工的积极性和创造性，因此健立健全规章制度，是图书馆各部门正常工作秩序顺利开展的根本保障。图书馆办公室主任要协助馆领导制定一系列切实可行的规章制度和部（室）岗位责任制，使每个业务部门的每项工作都有章可循，分工合理，秩序井然，从而提高图书馆工作效率。同时，图书馆办公室主任要坚持原则，以身作则，在学习、工作、维护组织纪律等方面发挥身先士卒的突击手的作用，带头执行馆领导的决定，使馆领导的决策得于顺利实施。办公室主任还要培养健全的人格，用自己的人格魅力，感染人，激励人，成为大家心悦诚服的好管家。
4、协调各方关系，树立公关意识
图书馆办公室主任承担着参与馆务、处理公务、从事业务、管理事务、搞好服务的繁重冗杂的工作，不可避免地和上下、左右、馆内馆外的人员有广泛的接触，这就要求图书馆办公室主任要有较强的人际协调能力和交往能力，要有公关的意识和本领。要正确处理好三种关系：首先正确处理好办公室主任与馆领导之间的关系，即上下级关系。其次，要处理好办公室主任与各业务部门之间的关系，即部门之间关系，以避免内耗。再次，要正确处理好图书馆与有关单位或部门之间的关系，即事物联系与业务联系的关系。只有这样，图书馆办公室主任在综合协调、解决矛盾时才能驾轻就熟，游刃有余，使图书馆各部门的整体效应得以充分的发挥。
总之，图书馆办公室主任工作是一项复杂、繁重、不容易做好的工作，但它对图书馆的各项工作又有着十分重要的意义。所以图书馆办公室主任要在工作中不断加强自身素质建设，不仅要强化四种意识，而且要认真总结和探索工作中的经验和规律，以提高自己的工作水平。
参考文献
[1]刘喜申.图书馆管理.北京：北京图书馆出版社，2002
[2]邓彦.商校图书馆部门主任工作刍议.图书馆，2002（2）
1、岗位名称和目的
1.1办公室主任
1.2负责负责督促、检查行政部门对党和国家的方针政策、上级指示和总经理办公会、公司会务会决议及总经理决定的贯彻执行。
2、工资待遇及考核
2.1工资实行：基本工资+岗位工资+考核工资=实领工资额 1500元+1000元+1000元=3500元
2.2未到岗不计岗位工资，具体以考勤为依据，考核工资是综合各项考核评定，最终以考核分数评核考核工资。2.3考核：该职位考核由总经理考核。
3、任职资格及要求
3.1具有大专以上学历。
3.2具有两年以上从事行政管理、企业管理的经验。3.3具有良好的协调、组织、沟通及文字写作能力。
4、在企业组织机构的位置及相关关系
4.1直接上级：总经理
4.2直接下级：办公室人员及后勤人员
5、报告系统
5.1日常事务报告总经理。
6、岗位描述
6.1根据公司发展战略和目标方针，编写本部门工作计划。6.2组织做好公司印鉴使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。
6.3定期组织收集、分析、综合公司生产、行政各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。
6.5指导做好电话话务与公司公共设施维修工作。6.6负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。
7、工作细责
7.1根据公司发展方针和目标，撰写本部门工作计划。7.2对各职能部门的年度计划进行汇总，并编码归档保存。7.3协助总经理平衡各部门之间的工作关系。
7.4做好公司会议纪要，并整理会议纪要，及时下发各部门。7.5对公司会议决议执行情况进行监督检查，发现问题及时汇报。7.6定期组织收集、分析、综合公司生产、行政各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。
7.7负责对各管理人员周总结及汇总的整理并报总经理。7.8负责对公司和会议决议的执行情况跟踪并及时向总经理汇报。
8、主要权力
8.1有权对董事长、总经理在会议上决定的事进行检查、监督。8.2有权向公司各职能部门索取必要的资料和情况。8.3有权催促各部门按时按要求完成上级下达的工作任务。8.4有权督促各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作。8.5有权按总经理的指示、协调各部门之间的工作关系。8.6有权安排调度公司任何车辆的使用（董事长、总经理车除外）。8.7对各职能部门以公司名义起草的文件有审核和校正权。8.8对要求多部门领导参加的会议有综合平衡或精简压缩的权力。8.9有权根据总经理的指示，对办公、宿舍用房进行分配和调整，对办公用品，用具标准化进行检查、督促。8.10有权对管辖范围内人员进行处罚和调整。
9、接受监督
9.1日常事务接受总经理及各职能部门监督。
10、工作计划与达成
10.1编写本部门工作计划（年、季计划）。10.2编写每季度工作计划。10.3编写月度工作总结报告。
2、 负责各部门人员的考勤、工作监督，包括：检查监督各个部门工作。
3、 做好公司员工的培训及考核工作;规范本部门的服务，提高员工素 质及操作技能;协调各个部门之间的工作安排，并对他们进行绩效考核。
4、 根据公司发展需要，负责做好新员工的招聘、实习、转正工作;负 责劳动合同的签订，人事档案的建立和员工的奖惩、辞退工作。协助总经理实施公司人才队伍的建设工作。
5、负责物资采购、过磅、库存、放放的管理工作。
6、负责公司接待工作。按照总经理安排，做好接待工作中每个环节的具体工作
7、直接负责打字员、档案员(文员)、汽车司机、保洁员及炊事员的工作质量、服务态度和工作进度
8、 收发各类文件、信函;做好报刊杂志的征订和分发工作，编制收集各部门有关资料、会议记录等交档案室存档。
9、 印发公司各类通知、文件和规章制度;传达召集各类办公会议，并做好会议记录;做好上传下达、下情上报工作,深入调查研究,发现问题及时向领导汇报。
10、 搞好公司用电、用水、电话、通信等管理工作，教育员工养成为公司节约每一度水、每一度电的良好习惯，做到节省行政开支。
11、根据总经理要求起草公司组织结构和管理体系、相关的管理、业 务规范和制度;将公司内部管理制度化、规范化。
12、 编制本部门各项工作流程;制定本部门的管理规章制度及奖罚措施;制定本部门的工作计划。
13、 协助总经理推进公司企业文化的建设工作;开展企业形象宣传活动。积极做好公司员工培训和计划生育等工作; 严格保守公司商业秘密。
14、负责办理公司办公用品的采购、发放与管理工作。
15、负责公司网站平台的筹划、建设及公司形象的设计和推广实施。
16、指导安排公司员工的文化娱乐活动，深化各员工团队协作思想。
【摘 要】本文结合新时期高等学校二级学院办公室工作面临的环境与特点,分析了高校二级学院办公室主任在工作中的角色定位与素质构成。合格的办公室主任应该做好服务员、协调员、信息员、宣传员,并具有较强的政治素质、文化素质和业务素质。【关键词】高校 二级学院 办公室主任 角色 素质随着我国社会经济的持续快速发展特别是科教兴国战略的深入推进,高等学校的发展也驶入了快车道。教育大发展要求高等学校必须适应经济与社会发展的需要,调整思路,创新理念,与时俱进地促进办学模式、管理体制的变革,不断提升人才培养、科学研究、社会服务的质量与水平。在高校管理构架中,二级学院是教学、科研、管理的第一线,是高校人文精神、办学水平的集中体现。高校二级学院办公室作为学院的中枢机构,承担着承上启下、沟通左右、协调内外的重要职责,是学院整体工作正常有序开展的有力保障。办公室工作具有头绪多、要求高、难度大的特点,这就对办公室工作负责人——办公室主任提出了较高的要求。本文将结合高校二级学院办公室工作的特点,阐释办公室主任的角色定位与素质构成,以期对提升高校二级学院办公室整体工作水平有所裨益。一、 高校二级学院办公室主任的角色定位角色,在《现代汉语词典》中的解释为:戏剧或电影中,演员扮演的剧中人物,泛言之,角色即一个人在特定环境或特定组织中的具体身份以及所处地位、所负担的工作、该履行的职责等。高校二级学院办公室作为高校基层行政单位,既是上级领导及管理部门的助手和参谋,又是面向教职员工和学生开展教学、科研、后勤工作的服务机构,作为办公室主任,自然在办公室的各项工作中扮演者重要的角色。因此,作为办公室主任,应该对自己的角色定位有充分的认识,自觉使自身素质、工作技巧符合角色内涵的要求,这对发挥办公室职能作用,提升办公室工作效率与服务水平具有至关重要的意义。1.在学院整体工作中,办公室主任充当着服务员的角色。办公室的核心工作就是服务。办公室主任主要服务于四个对象:首先是为学院领导提供直接参谋和助手的服务,为领导进行管理和制定决策提供依据,成为得力的“左膀右臂”;其次是为学校各行政职能部门服务,传达并完成其布置的各项任务;第三是为本学院教职员工服务,为大家安排好教學、科研工作,准备职称评审工作,年度考核,奖金发放等各项工作;第四是为学院学生服务,大到学生的学习、生活、社会实践安排,小到为他们写证明、办证件、盖章等。这四类服务事无巨细,繁琐而单调,在服务中最能体现办公室的人文精神、文化素养与工作作风。2.在学院的日常工作中,办公室主任塑造着协调员的角色。学院办公室工作联系上下,沟通内外,接触面广,工作对象层次多,既包括学院领导、教职员工、学生以及他们的亲属,还包括主管部门与其它兄弟学院,更包括了兄弟院校和其它相关企事业单位,涉及到教学、科研、宣传、后勤管理以及公共关系等方方面面。作为综合协调部门,办公室既要为学院的持续发展创造良好的外界环境,又要为正常运转营造良好的内部氛围。因此,在日常工作运行中,协调能力是最能体现办公室主任工作水平的能力之一。3.在学院的行政管理活动中,办公室主任充当着信息员的角色。信息是行政管理活动开展的基础和前提。办公室主任身处学院内外沟通的节点,有条件掌握和了解国内外高校相关专业的教育教学发展动态和趋势,为学院领导提供准确可靠的信息依据,为教职员工开展教学科研工作提供前沿新颖的学术动态。由此可见,办公室主任应该具备敏锐的信息意识,广泛搜集各类资料,增加信息储备,为做好办公室管理工作奠定基础。4.在对外交流过程中,办公室主任塑造着宣传员的角色。随着经济社会的快速发展,学校、学院与社会各界的交流合作日益广泛和密切,学院与外部各种关系的协调依赖于自身有效的对外宣传。办公室主任一方面要及时、准确、全面地收集来自外部的信息;另一方面,也要充分发挥 “宣传窗口”作用,恰当地将学院相关信息进行对外宣传,展现教学成果,宣传建设成就,提升学术地位,扩大社会影响,从而取得社会各界对学院工作的关注与支持。二、 高校二级学院办公室主任的素质构成1.政治素质1.1具有坚定的政治立场政治素质主要是指办公室主任应当具有坚定的政治方向、政治立场、政治品质和政治思想,政治素质是高校学院办公室主任的核心素质, 也是搞好办公室各项工作的首要条件。具体来讲, 就是学院办公室工作必须坚持依靠毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观指导工作,牢固树立全心全意为师生服务的思想,用强烈的事业心和高度的工作责任感为学院的各项工作服务。1.2具有良好的品质作风作风是在工作中形成的对人、对事的态度、情绪、方法及习惯, 是人的政治素质在日常工作中的体现。办公室主任要坚持把“服务”作为办公室工作的根本宗旨,在工作中要有高度的政策观念, 与人为善,实事求是;对人谦虚诚恳、热情正直,杜绝“门难进、脸难看、事难办、架子大”的现象;对工作认真负责, 任劳任怨, 尽心尽责, 不谋私利,展现自身的高尚情操与人格魅力,不断增强工作的积极性、主动性和创造性。2.文化素质教育大发展的不断推进,新兴学科不断涌现,学科之间的交叉、渗透的趋势进一步增强,高等教育改革的不断深化和高校内部运行机制的不断变革, 这些都对高校管理人员在教育管理的方式和手段上提出了更高的要求。高校二级学院办公室主任的文化素质是做好学院办公室工作的必要条件。一个合格的办公室主任必须具备真才实学, 才能适应形势的发展和高校工作的要求, 博学多识才能在工作中取得更大的主动。2.1具有较高的文化素质作为一名学院办公室主任,只有具备较高的文化素质和管理技能,才能更好地适应教育大发展的要求。办公室主任要善于通过自身的学习和积累形成一定的文化修养和知识内涵, 要具备硕士研究生及其以上学历,要具备较强的文字能力和语言表达能力,以及办公自动化能力等。2.2具有一定的教育管理专业素质为了适应高等教育改革的不断深入,高校学院办公室主任要有计划地学习和掌握高等教育管理、教育学、学校管理等专业知识,只有具备一定的管理素质,在管理工作中才能做到协调自如、有的放矢,逐步使办公室工作由经验管理向科学管理发展, 由过程管理向目标管理转化。3.业务素质3.1具有恰当的参政辅助能力参政辅助能力对于学院办公室工作而言,主要是指办公室主任实际地参与政务, 参与辅助重大问题的研究与决策, 参与辅助各项方针政策的贯彻与实施, 真正成为领导的参谋和助手。为领导的决策进行必要的调查研究, 提供有价值的参考意见、可靠的信息与可行性方案,并协助领导督促和检查决策的落实实施情况, 及时进行追踪反馈。同时在此过程中要严格把握度, 绝不能越权与包办。3.2具有较强沟通协调能力沟通是组织与组织之间, 人与人之间传达思想、观念、态度、感情或交换情报的过程。协调是指为了有效地完成组织计划所规定的任务以便顺利实现目标, 对管理诸要素加以调节的活动。现代管理的核心是沟通和协调,具体地说, 就是高校学院办公室主任必须善于传达思想、情感、信息, 善于处理上下左右, 内内外外各种关系,为办公室创造良好宽松的外部环境和和谐团结的内部氛围,确保各项工作的顺利推进。3.3具有能够开拓创新的精神创新是一个民主进步的灵魂, 是一个国家兴旺发达的不竭动力,创新也是高校学院办公室工作得以科学、健康、和谐、持续发展的源泉。因此, 高校办公室主任在工作中要有开拓创新精神, 不能因循守旧、墨守成规, 要认真研判当前高等教育发展面临的新形式与新情况,认真面对办公室工作中的出现新情况和新问题,要善于结合自己的工作实践不断推进工作机制创新,管理模式创新,办公方式创新,让办公室工作能够更加适应形式发展的要求。3.4具有自我约束能力自我约束能力是高校二级学院办公室主任做好工作的客观保证。自我约束,即指人的自控能力,就是控制好性格、情绪与欲望,使自己的言行符合道德标准、社会规范、党纪国法,符合一个办公室主任的职责要求和人格内涵。这就要求办公室主任要严于律己,树立正直的形象,严格遵守政治纪律、工作纪律和组织纪律,严格按照制度和程序办事,要把组织约束和群众监督当成对自己最大的爱护,努力做到淡泊名利,不为物役。
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