微信公众平台营销
微信公众平台认证方法
微信认证，也称微信公众号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可
认证后的功能
结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：
群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。
自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；FAQ。
一对一交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务。
公众号助手用途
您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。微信认证可以直接找美基营销的工作人员帮忙，百度搜美基营销，找到官方网站后有在线客服人员。美基营销可以高效、保证质量的帮您认证微信。
如何添加好友
微信是移动互联网时代出现的新兴媒体,虽然其具有新潮、便捷、多元化的宣传交流功能,但对于众多中小微企业来说,虽然注册了企业的公众微信账号,但由于不甚了解微信强大的营销宣传、策划、管理等配套服务功能,无法发挥其对于企业宣传的强大能效。因此,研究企业微信平台的营销策划与管理能够为初级使用商户提供微信公众平台的产品宣传策划、产品营销策划、企业在线互动交流策划等,为其节省新媒体营销的人力、物力和时间等成本投入。尤其是对中小微型商户而言,由于企业运营资本有限,选择微信营销宣传能够有效节约运营成本,通过企业微信公众营销与管理平台的网页,及时发布和更新企业产品信息,能够有效提升企业粉丝群体的数量以及关注和喜爱程度等。
利用微信平台的后台管理功能,还可以及时了解和掌控企业会员数量的变动情况,从而及时调整企业在微信公众管理平台上的宣传策略,吸纳更多的粉丝群体关注企业的订阅号,加入企业的微信会员,享受企业订阅号给他们生活带来的便利。粉丝群体,看似普通的客户群体,实质是隐藏在微信平台背后强大的客户群和最直接、最真实的广告宣传媒介。值得分享的内容,共享在朋友圈内,将会为企业订阅号带来更加广阔的客户群体和更加巨大的商机。微信平台策划与管理能够帮助企业广泛吸引这些潜在的客户群体,以及深入挖掘潜伏在潜在客户群体中的市场商机,从而为企业节约运营成本的同时,实现企业利润最大化的目标。
二、微信公众平台营销与管理应用的研究现状
通过可查阅的文献检索系统以及行业统计数据与年鉴,目前有关微信平台营销策划与管理应用的研究主要集中于三个层面: 第一,有关微信营销现状及发展对策的研究: 王时杰( 2014) 、朱妍( 2014) 通过比较分析微信营销的基本模式,总结了微信营销具体应用过程中面临的主要问题,并据此提出了开展微信营销的有效对策; 魏淑娟( 2014) 通过总结微信营销的特点,比较分析了微信营销创业模式案例,并据此开展了微信营销创业模式的战略分析; 第二,有关不同行业微信营销的发展现状研究:余倩倩( 2014) 通过分析零售业开展微信营销常见策略,归纳总结了零售业开展微信营销的的优势,并结合零售业行业特征提出了微信营销发展建议; 马春阳( 2014) 通过归纳微信营销的主要特点优势,探索了车企微信公众平台模块的设置,并据此提出了车企微信营销应注意的问题; 焦世奇( 2014) 通过分析扬州餐饮企业对微信营销的应用现状,总结了微信在扬州餐饮企业营销中存在的弊端,并据此提出了解决调整建议; 张玉凤( 2014) 通过介绍微信及微信公众平台的主要功能,比较了企业微信平台与图书馆微信平台的异同,并提出了图书馆微信平台营销的合理建议等。第三,有关微信营销的传播与运营研究: 廖波等( 2013) 通过对中小型企业微信营销传播机制现状的分析,提出了完善微信营销传播机制的对策; 毛艳琼等( 2014) 通过总结分析目前中小企业运营微信公众平台过程中存在的主要问题,从微信公众平台营销定位、内容、时间、互动等方面提出了完善中小企业运营微信公众平台的建议。
根据以上研究现状可知,目前有关微信营销的研究仍存在以下薄弱环节: 第一,第三方微信营销策划与管理的应用与经营; 第二,系统化的微信营销策划管理流程设计等。
三、微信公众平台营销策划与管理的市场机遇分析
( 一) 微信用户数量的迅猛发展为微信营销与策划提供了载体保障
随着智能手机在中国市场的迅速普及,其价格不断下降,逐渐被百姓所接受,千元以下的智能手机已经屡见不鲜,这无疑为微信的市场推广提供了必要的载体保障。2012年3月至2013年7月中国微信用户增长幅度相对显著,微信用户数的增速从2012年3月底的23万/天迅速增长到2013年7月的160万/天,增幅将近7倍( 详见图1) 。微信用户数量的迅猛增加以及微信市场运营的渐趋成熟,使微信的营销策划与推广逐渐成为商家的新宠。作为一项新兴的具有较强关联属性的虚拟社交工具,如果能够有效将不同地域、不同层面的企业用户相聚集,将会大大降低企业的营销成本,以及积聚企业的客户忠诚度。
数据来源: 腾讯官方网站
( 二) 移动互联网络的迅猛发展降低了微信营销和管理的运营成本
近年来中国移动互联网络发展迅速,自2. 5G网络出现后,相继出现了3G网络、4G网络,使用人群数量不断翻增。尤其是在许多大中城市,许多商家为吸引客户,提供可搜索的WIFI热点覆盖区不断扩大,这无疑为微信营销策划与管理提供了良好的网络基础条件。同时随着通信行业竞争的加剧,通信运营商不断调整网络资费,网络套餐的价格日益实惠,这些做法吸引了更多的消费者加入移动互联网络的使用中,进一步拓宽了微信使用的潜力人群,拓展了微信营销策划与管理的市场前景。
( 三) 依托腾讯 QQ 的庞大市场基础平台辐射提升微信用户的数量
微信平台是由腾讯公司推出的为智能手机提供及时通讯服务的免费应用程序。众所周知,腾讯公司主营的QQ软件产品具有极高的市场占有率,微信作为腾讯公司推出的同类产品,具有更加便携的沟通互动功能,包括借助手机网络的语音、图片、文字、视频等沟通交流,使手机交流的功能更加强大,更加丰富多彩。由此可推知凡是使用QQ软件产品的客户都可以成为微信的潜在用户,且微信具有的更为便捷的操作流程、节省上网流量等特点,适合多种类型企业,也为微信营销策划与管理的运营提供了良好的平台基础。
四、微信公众平台营销策划与管理的服务业务
( 一) 服务内容
根据企业客户需求及企业项目推广需要,精选每日话题及活动资讯的单图文、多图文、文本、语音、视频等素材,并开展营销策划、编辑设计以及群发推送; 同时提供公众账号社区,活跃提升公众账号粉丝参与度和互动度。
( 二) 服务活动
根据不同企业客户的行业属性、市场需求以及企业长期积累的客户群体的特质等,结合微信自媒体营销平台和拓展渠道,开展有针对性的企业营销活动的策划、执行等,活动期间可开展粉丝管理、舆情监控以及微信图文直播等。
( 三) 服务反馈
数字能够有效反映市场营销的推广效果,可以通过监控并统计营销策划内容的每日群发到达率、阅读率和分享率等,举办活动的互动人数、分享人数、增加的粉丝人数等基础数据,为后期企业营销运营提供指导依据。
五、微信公众平台营销策划与管理的推广渠道
( 一) 微信自带媒体的营销推广
微信公众平台利用行业定向、地域定向、泛账号等各种渠道的微信自带媒体资源,拥有涵盖各种门类的微信用户群体。在长期的客户服务中,通过积累丰富的自媒体账号人群属性、粉丝质量判别机制,能够承诺为客户提供效果化推广结算计费方式的微信营销。从平台功能来看,目前公众平台的主要功能包括多媒体信息大规模推送、定向推送( 可按性别、地区、分组等指标定向推送) 、一对一互动、多样化开发和智能回复等。这些功能为公众平台的实际运营带来了媒体、营销、客服和公共服务等应用方向。
( 二) 移动互联网整合传播
微信营销策划与管理的推广服务理念基于“微信是继腾讯QQ后移动互联网最大的流量入口”,并且以“web化的页面”为客户提供微信营销整体解决方案。在此理念支撑及服务模式上,将通过手机百度、UC、短信等移动互联网强势流量来源,可通过如表1所示的微信营销策划与管理应用渠道,为客户的品牌活动、手机商城、微信官网进行移动互联网络的整合营销策划与管理推广。
综上所述,移动应用“微”时代的到来,为企业电子商务的发展开辟了更为广阔的市场空间和应用前景。微信公众平台作为“腾讯”在微信手机软件的基础上开发的新功能平台,企业可以通过打造微信公众账号,为客户提供各种特色服务及分享信息资讯; 也可以将产品及服务推广给上亿的微信用户,用较低的成本提高企业品牌的知名度,打造更具影响力的企业品牌形象。公众平台作为新鲜的网络营销工具,拥有庞大的潜在用户群体,蕴含着巨大的商业潜力,成为众多企业追逐分享微信营销利润的有效渠道。但是在具体微信公众平台的应用过程中,只有充分把握公众平台的根本作用———为用户提供有价值的服务,才能真正发挥公众平台的效力,更好地实现与客户的互动沟通,更好地进行用户管理,更好地进行服服务务定定制制。。
参考文献
[1]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸,2013(12).
[2]戚蕾,张莉.企业微信营销[J].企业研究,2013(6).
[3]魏淑娟.微信营销创业中的应用创新[J].产业与科技论坛,2014(1).
[4]弓萍.利用微信公众平台做好服务营销[J].现代营销(学苑版),2013(10).
关键词：微信公众平台；网络媒体；营销策略
中图分类号：G202 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）10-0107-02
微信公众平台于2012年8月18日正式上线，是腾讯公司面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。微信通过免费向公众账号提供内容编辑平台的方式，吸引有影响力的名人、企业加入微信，推动移动社交圈的发展。微信公众平台开通后，微信用户在128天内从2亿飙升至3亿，而微信突破1亿用户大关的过程却耗时433天，微信公众平台的开通不仅加快了微信的发展速度，更促进了移动传媒业务的飞跃。随着微信用户群体的不断壮大，网络媒体也应借势而上，开展自我营销，扩大媒介影响力。
一、微信公众平台对网络媒体的推广优势
1.信息承载方式的多样化。
微信公众平台的内容形式包括图片、文字、语音、视频四种，消息可读性、趣味性更高。
2.发送通道的便捷、通畅。
编辑页面的简单易行，节约了内容制作的成本与时间。巨大的网络空间存储量，保证了素材的及时上传与长期保存。在不便登录网页进行操作时，公众账号还可通过公众助手mphelper进行消息群发，解决了内容发送的空间限制，有助于消息内容的及时推送。
3.信息推广的精准、有效。
公众账号可将编辑好的素材向不同分组用户分类发送，内容投放的精准性更高；所发送的消息均可在微信客户端长期保存，不会因用户未及时查看而消失，保证了信息投送的到达率。
4.自动回复功能的互动性体现。
公众账号可设置被添加自动回复、消息自动回复以及关键词自动回复，用户在添加公众账号或向其发送包含某关键词的内容后，可获得来自公众账号的相应反馈，体验效果更佳。
5.外部网页连接的信息扩展。
公众账号可通过在文本消息中添加外链地址或在图文消息中添加原文网址的方式，引导用户通过外部网页连接进行拓展阅读，在丰富信息容量的同时，也可增加媒体网站的点击量。
6.分享功能的扩散作用。
用户可将接收到的文字消息转发给微信好友或腾讯微博。转发与分享能扩大消息的传播范围，通过用户间的人际传播与群体传播达到提高媒体影响力的目的。
二、网络媒体在微信公众平台中的营销策略
对于微信，信息到达的都是都是主动选择关注了认证账号的潜在用户。因此，微信在营销中的主要作用不是依靠粉丝数来提高品牌曝光度，而是促成以效果为导向的营销目标。[1]笔者在实践中总结出了如下几条微信营销策略。
1.新——及时更新内容，把握信息时效。
网络媒体的新闻属性要求它在微信营销过程中将信息功能放在首位。媒体账号要每日定时发送新闻信息，形成固定的推送规律，使用户形成稳定的接收习惯。自动回复的内容也应及时更新，媒体账号可将不作为群发内容的独立资讯版块设置成不同关键词的自动回复，使用户主动发送信息请求并得到及时的回应。若这些版块能与媒体网站内容同步更新，保证信息时效，将会大大提高用户的阅读兴趣与对媒体品牌的忠诚度。
2.特——打造原创栏目，形成独家特色。
网络媒体的信息承载量虽大，但却同质化严重，公众账号必须具备自己的竞争优势，做到人无我有，人有我新。网络媒体可将独家采访到的新闻或原创专题放在微信消息的头条，作为亮点内容进行重点展示。还可设置原创微信栏目，提高微信用户对媒体特色内容的认知。
在突出特色内容的同时，也要考虑到不同用户群体的特殊需求。公众账号在进行用户管理时，要尽量将用户的身份与类别细化，根据不同地域、不同职业、不同年龄用户的特点进行分组，利用微信公众平台可分组、分性别群发消息的功能，有针对性地对用户进行新闻与广告信息的推送，提高信息投送的有效性。
3.趣——用户体验有趣。
信息时代，人们获得信息的渠道变广、数量增多，若想让用户成为媒体微信的忠实用户，必须注重增强微信的阅读趣味。首先，推送内容要有趣。清新明朗、错落有致的文章语言，夸张幽默、风格各异的新闻配图，都能增添图文消息的阅读趣味。语音和视频格式较大，不宜作为微信新闻的常态，但由于其表现性更强，可以偶尔推之以提高用户的阅读兴趣。“搜狐新闻客户端”每晚都会推送一段有关时事评点的语音，并设有固定栏目主持人，轻松的聊天式播报赢得了受众的收听兴趣。其次，推送方式要有趣，可以使用自动回复开展互动问答、回复抽奖等活动，将被动的信息接收转变为用户主动的信息索求。这不仅拉近了用户与公众账号之间的距离，还增加了用户在本账号的停留时长。
4.导——引导用户分享，传播媒介价值。
微信用户间存在着频繁的人际传播与口碑传播，每一用户都有自己的网络社交圈，其中既包括现实生活中的熟人，也包括因共同爱好与话题而聚集在一起的陌生人。腾讯用户资源的情感粘性和感性意识较强，有利于基于现有用户开展病毒式传播。[2]用户点击图文消息右上角的分享按钮可选择将内容发送给微信好友、分享到朋友圈或腾讯微博。用户对社交圈朋友分享的信息信任感更高，受从众心态与好奇心理的影响，主动点击信息的几率更高。
公众账号要引导用户形成乐于分享的习惯，首先可在所发信息的醒目位置添加分享提示语，如在消息底部提示用户：“觉得不错就点击右上角图标分享到朋友圈吧”。其次，公众账号可经常向用户推送些适宜作为社交内容的时政消息、娱乐笑话等，促进信息的转发。再次，公众账号可通过有奖分享的方式，激励老用户带动新用户添加关注，提高账号人气。
5.拓——提供拓展阅读，增加网站流量。
微信虽没有微博140字的内容限制，但对网页原文的照搬容易造成手机网友的阅读疲劳。如何让页面既简洁美观又不失充实感，笔者认为，首先要帮用户理清文章条理。编辑可将文章分为几大部分，每一部分都用标志性符号进行标识，给读者以明确的阅读指导。其次，要精炼语言。微信信息最好选择原文中提纲挈领性语句，而具体的文章细节可提示读者通过阅读原文的方式查看。再次，要增加拓展阅读，引导读者点击原网页浏览。编辑可在微信底部加入拓展阅读的提示，引导读者通过点击“阅读原文”查看拓展阅读的具体内容。拓展阅读的标题要富有吸引力，并使用与原文不同的字体及颜色进行突出，以引起读者的注意。添加拓展阅读，不仅弥补了微信信息容量的短板，还增加了原网站的点击量，提高了微信平台的沟通价值。
三、微信公众平台的新发展机遇
微信公众帐号已开通会话界面底部设置自定义菜单的内测资格申请，申请成功后，菜单项可按需设定，用户可以通过点击菜单项，收到公众账号设定的消息。这一设置丰富了微信的内容板块，增强了用户的操作体验，网络媒体应借机构建一个完善的自动回复系统，便于用户与公众账号之间的交流互动。
微信公众平台也存在诸多限制，例如未认证的公众账号每日只可群发一条消息；图片消息的大小须在2M以内；语音时长不得超过60秒；图文消息中，字体的格式与大小不可随意变换等。但这些限制也提示我们，微信的特点是快速、便捷、简练，网络媒体要迎合微信的功能定位与受众需求，做到精炼、独特、一目了然，规避网络信息冗杂、重复率高的弊端，微信已向4亿用户大关展开冲刺，并致力于打造一个多元化的媒介平台，网络媒体一定要抓住移动互联网的发展关键期，将精准营销做到最优。
参考文献：
[1]陆静宇，《微信，把精准营销照进现实》，《销售与市场（管理版）》，2012年第11期。
易信公众账号后台如何管理用户分组 为了让开发者更灵活地管理用户，开发者可以使用接口对公众平台的分组进行查询、创
建、修改操作，也可以使用接口在需要时移动用户到某个分组。
目录
[隐藏]1创建分组
1.1请求说明
1.2请求参数
1.3返回说明
1.4返回参数
1.5异常返回说明
2查询所有分组
2.1请求说明
2.2请求参数
2.3返回说明
2.4返回参数
2.5异常返回说明
3修改分组名
3.1请求说明
3.2请求参数
3.3返回说明
3.4返回参数
3.5异常返回说明
4移动用户分组
4.1请求说明
4.2请求参数
4.3返回说明
4.4返回参数
4.5异常返回说明
1.创建分组
一个公众账号，最多支持创建20个分组。
请求说明 http请求方式:POST（请使用https协议）
https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/create?access_token=ACCESS_TOKEN POST数据格式:json
POST数据例子:{“group”:{“name”:“yixintest”}}
请求参数
参数是否必须描述 access_token是调用接口凭证
name是分组名称(12个字符以内)
返回说明
{“group”:{“id”:85007,“name”:“yixintest”}}
返回参数
参数描述 id分组id，由易信分配。
name分组名，UTF8编码
errcode接口返回码，0成功，其他都为失败
errmsg接口返回信息，若成功,返回返“请求成功”,否则回具体失败原因 异常返回说明
{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}
全局返回码说明
2.查询所有分组
请求说明
http请求方式:GET（请使用https协议）
https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/get?access_token=ACCESS_TOKEN
请求参数 access_token调用接口凭证
参数是否必须描述
access_token是调用接口凭证
返回说明
{
“groups”:[
{
“id”:0,“name”:“未分组”,“count”:2
},{
“id”:1,“name”:“黑名单”,“count”:0
},{
“id”:2,“name”:“星标组”,“count”:0
},{
“id”:85003,“name”:“网易-易信”,“count”:0
},{
“id”:85004,“name”:“★测试组★”,“count”:0
}
]
}
返回参数 参数描述
id分组id，由易信分配。
name分组名，UTF8编码
count分组成员个数
errcode接口返回码，0成功，其他都为失败
errmsg接口返回信息，若成功,返回返“请求成功”,否则回具体失败原因
异常返回说明
{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}
全局返回码说明
修改分组名
请求说明
http请求方式:POST（请使用https协议）
https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/update?access_token=ACCESS_TOKEN POST数据格式:json
POST数据例子:{“group”:{“id”:85007,“name”:“yixin_modify”}}
请求参数
参数是否必须描述
access_token是调用接口凭证
id是分组id，由易信分配
name是分组名称(12个字符以内)
返回说明
{“errcode”:0,“errmsg”:“请求成功”}
返回参数 参数描述
errcode接口返回码，0成功，其他都为失败
errmsg接口返回信息，若成功,返回返“请求成功”,否则回具体失败原因 异常返回说明
{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}
全局返回码说明
3.移动用户分组
请求说明
http请求方式:POST（请使用https协议）
https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/members/update?access_token=ACCESS_TOKEN POST数据格式:json POST数据例子:{“openid”:“72201de2f279188e”,“to_groupid”:85003} 请求参数
参数是否必须描述
access_token是调用接口凭证
openid是用户唯一标识符
to_groupid是分组id
返回说明
{“errcode”:0,“errmsg”:“请求成功”}
返回参数
参数描述
errcode接口返回码，0成功，其他都为失败
errmsg接口返回信息，若成功,返回返“请求成功”,否则回具体失败原因 异常返回说明
微信公众平台运营35条建议
1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。
2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。
3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。
4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。
5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。
6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。
7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。
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@酒店微信大使
8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。
9.关注竞争对手的微信，关注了50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。
10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。
11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。
12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。
14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。
15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一杭州引力网络技术有限公司Evan Lee 0571-866693598 ***
@酒店微信大使
定要用上公众账号。
16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。
17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。
18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。
19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。
20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。
21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法
22.现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。
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@酒店微信大使
23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。
24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。
25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。
26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。
27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。
28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。
29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。
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@酒店微信大使
30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。
31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。
32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。
33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。
34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。
35.有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。
做微信营销，不要盲目，不要跟风，也不要过于迷信那些所谓大号们的做法，适合自己的才是最重要的。
所谓直呼其名法你可以理解为是什么就是什么，比如天猫微信名就叫天猫，以此类推。微 信 名 微 信 号 亮
点 天猫 tmall01 个性化微信营销 杜蕾斯 youlovedurex 拟人化品牌营销 范晓萱 Mavis-Fan 微信点歌
百道网 bookdao 输入书名、作者名或主题词，将搜索到相关图书信息 壹读 yiduiread 定位于轻松聊实事，轻幽默，有情趣 technews tn1273813292 提供当前最新、最潮的科技资讯 招商银行信用卡中心 cmb4008205555 查看常用的信用卡操作 南方航空 CS95539 到自助值机柜台打印纸质登机牌 和讯网 hexunofficial 交易行情查询；菜单功能选择 九点杂志 jiudianzazhi 好看、有趣的掌上杂志 NBA nba_big NBA信息分类推荐
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（2）功能实用法
你可以将其理解为用途或者功能，比如对于酒店助手，用途就是订酒店。好了，就起这个名字。下表中你可以参考其他名字。微 信 名 微 信 号 亮
点
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（3）形象取名法
是指利用形象化的手法，把具体的事情抽象化或者把抽象的事物具体化，可以用拟人、比喻等修辞手法来实现。类似于拇指阅读之类的。微 信 名 微 信 号 亮
点
拇指阅读 muzhiyuedu 微书摘+微八卦+微书评 不止读书 buzhidushu 不止读书，读书不止 对爱 dui-ai 交友对象用地理位置推送 财经悦读 hexunbook 享受一段安静的阅读时光
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（4）垂直行业领域取名法
通常的取名方法就是行业名加用途。微 信 名 微 信 号 亮
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（5）提问式取名法
这个你可以理解为你问我答，比如什么能赚钱，答案就是关注我的微信号就知道了。而名字则取决于问的问题。
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（6）另类取名法
新鲜、好玩、有趣，只要是这些，你都可以考虑。微 信 名 微 信 号 亮
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（7）百科取名法
百科这个范围比较广，也为人熟悉，所以不少微信取名总会跟它有着千丝万缕的联系，看看下面的名字就知道了。
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（8）其他取名方法
建议从生活、地域入手，下面的几个微信或许会给你灵感。微 信 名 微 信 号 亮
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除此之外，企业微信取名还可以采用区域加产业的方式，如杭州房产、郑州吃货等。或者根据阅读类、体育类、电影类细分入手，或者从最酷、最好玩、最时尚的为切入点入手，或者从最新资讯、娱乐时尚、轻松笑话、读书学习、实用小工具等入手，或者从健康、天气、职场、音乐、热门等入手。总之，就是要有趣，好记，接地气，生活化。
伴随移动手机及设备的高速发展, Android、iPhone、Windows Phone等智能设备移动用户己超过电脑端网民规模, 成为最常用的上网方式之一。依托于移动终端的电商开始进入人们的视野, 微信便是其中的典型代表。凭借着微信非常大的用户基数, 微信必将变得非常火爆[1]。在各种平台化电子商务中, 最缺的不是商家, 而是消费者。哪里有消费者, 哪里就会有商家, 哪里就会有赚钱处。以第三方的数据显示, 70%的智能终端用户正在使用微信, 其年龄从5岁至90岁的用户。全球性社交营销代理机构We Are Social对全世界大型网络社交平台调查显示并进行排名, 腾讯公司的微信、QQ空间和QQ同时进入前5甲[2]。与腾讯的发展史一样, 微信在骂声中飞快成长, 虽然既非原创, 又不具备首发优势, 但微信仅仅用了一年时间就远远超越了竞争对手, 拥有了超过5000万用户。微信于2011年1月正式运营以来, 从开始的积累1亿用户花了14个月时间, 到后来只用了4个月时间就积累了1亿用户, 这也证明微信进入了用户积累的快速增长期[3]。其公众号和公众开发平台的推出, 使得企业和个人能够通过其中定义的一系列接口, 按照自身的功能需求开发属于自己的微信公众账号。微信提供了消息定义、服务处理、事件响应等丰富的开发接口。
对于使用频次最高、拥有国内使用者最多的移动社交手机软件, 微信是移动互联网非常好的一个入口。由于用户只要愿意, 都可以去申请一个微信公众账号, 微信公众号又分为订阅号和服务号, 然而每个微信公众帐号又可以当作一个自媒体, 通过互动进行营销, 是一种移动互联网非常重要的经营渠道。但是微信公众平台自身的后台管理功能较为简单, 已经不能满足日益多样化的经营者的需求。令人欢喜的是微信公众平台提供了供开发者开发的二次接口, 通过该接口的应用开发出一套微营销系统, 可以实现丰富个性化的定制功能, 也可以更加方便地管理和运营微信公众平台[4]。通过该微营销系统可以实现微活动、微官网、微会员、微商城等功能。用户可将企业网站移植到微官网, 消费者可以通过关注微信公众平台来访问微官网, 同时也可以访问微活动、微会员、微商城等功能。
综上所述, 基于微信公众平台的微营销系统运用现代成熟的.net开发技术来探索微信公众平台二次开发的方法, 可以减少运营者构建一个微信公众号的时间, 有效的降低运营者与粉丝之间的信息交互成本, 具有积极的作用[5]。
1 系统设计
微营销系统是构建于微信公众平台、.netframework框架和数据库之上, 由微官网子系统、微会员子系统、微商城子系统和微活动子系统等组成, 然后在此基础上创设了接口程序及大数据相关的分析[6]。系统设计流程如图一所示[7,8,9,10,11]。
1.1 微官网子系统
该子系统是微营销系统比较重要的应用子系统, 现在大部分企事业单位在电脑端都有相应的网站, 但是在移动端并非都有, 因此, 移动端建微官网是目前移动电商必须要做的。微官网主要由以下几个部分组成:
(1) 微网站设置:这里需要注意的是一定要先进行微网站设置, 否则微网站是显示不出来的。
(2) 模版管理:模版管理中有11个模版, 可以根据不同的行业及公司的需求进行设置。
(3) 分类管理:主要是网站的分类归纳, 这样便于后面的文章管理, 同时也是为了模版的排版。
(4) 文章管理:主要是对产品进行介绍, 或者对信息进行发布等相关功能。
(5) 首页幻灯片:主要是在微网站顶部显示动态图片的功能。
(6) 底部菜单设置:主要进行拨号、导航功能等的设置。
(7) 单页信息:主要是进行单个页面的显示, 比如公司介绍等。
1.2 微会员子系统
微信会员卡是指单位对其会员提供身份标识, 会员通过微信会员卡可以有单位的特殊优惠。单位可以通过微信会员卡记录会员线上购买记录和线下的活动的相关信息, 为会员设置积分、根据积分设置会员级别等, 并为会员提供个性化购物, 从而提升用户购物体验, 提高单位的知名度, 为单位带来更多的利润。
1.3 微商城子系统
微商城子系统即为商家在微信公众平台提供一套完整的店铺内商品的交易系统, 提供商品展示、产品交易、移动支付、客户服务、营销于一体的微商城应用服务, 让粉丝享受轻松简单的购物体验, 帮助商家快速在微信上建立自己的品牌商品专区。
1.4 微活动子系统
微活动子系统可以通过大量的活动方式与消费者互动, 从而增加粉丝数、提升活跃度、提高曝光量等。
(1) 开心大转盘:主要是商家进行店庆等活动的一种促销方式, 可以增加客户的参与度。
(2) 投票活动:主要针对某个话题进行投票, 可以是单项或者多项式选择, 同时可以查看投票结果。
2 技术路线
基于微信公众平台的微营销系统构建于常用的操作系统、.net开发平台和大型数据库之上, 由基本资源库、系统支撑平台实现底层基本功能, 并在此基础上衍生出应用子系统。整个应用平台采用加密技术, 各个应用子系统之间耦合度非常好, 解决了以前多个系统之间的问题[12], 系统架构如图二所示。
3 结束语
实践证明, 利用微营销系统具有许多优越性, 归纳起来有以下几点:
第一, 搭建微信公众平台, 研究其二次开发接口, 总结出开发微营销系统的方法。
第二, 微信公众号众多的粉丝可以带来无限商机, 需要对更多的用户行为数据进行收集整理, 使用数据挖掘技术及相关技术, 分析用户购买和反馈数据, 将分析结果返回给商家, 使商家可以一对一地有针对性的为自己的粉丝提供更优质的服务。
[關键词]校园；微信公众平台；自助查询
引言
2012年8月8日，微信公共平台正式上线，在最初上线的时候，腾讯官方给他定位为“为用户，媒体，企业等提供-种全新的互动沟通模式，以及通过自由平台来打造-种全新的阅读模式和体验！”微信公共平台它生于目前国内最大用户群的移动互联网应用--微信。它的相关用户体验已经非常的完善，用户的自由度非常的高，其中的用户订阅推送功能都能够自主选择，而且它加入的门槛非常低，任何人都可以免费加入，如今，微信已成为-种潮流，几乎可以在每个人的手机里都可以看到这个软件的存在，不管你是用还是不用，因此，它具有广泛的市场需求。
1.校园官方微信公众平台的发展现状
1.1特点
（1）学校之间内容性质较为-致，但又有细微差别。由于这些微信公众平台账号由于其代表着是学校，因此每天（次）推送的信息中首要消息一定是有关本学校或者本地区的重大事件。所有的内容总体来说都是与大学生生活息息相关的内容，但是又因为各个微信公众平台账号自身所属的管理团队不同。所以在内容上面横向比较的话则有着一定的差别。
（2）功能覆盖全面。功能上面来说，首先是引导功能。所谓引导功能，指的是微信公众平台账号在被用户添加后发送的自动回复中有引导用户对平台账号的功能进行了解的语句。这样一来便能够使得用户在添加后能够有进行下-步的选择，增加用户对账号的好感度，从而便于用户建立起对于账号的黏度。
（3）信息推送类型多样，图文并茂，形式活泼。微信公众平台账号在信息推送时有纯文字模式的信息、图文信息、语音、视频、图片等几种类型的信息。但是图文信息的缺点在于非3G和wifi的情况下打开速度较慢并且耗费流量较高。而从这一点上看，纯文字信息的优势便显现了出来，所以说微信公众平台账号的管理者应该考虑用户的使用偏好，并且结合实际情况来进行信息推送。另外，语音信息的使用也是很多微信公众平台管理者的亮点，语音信息能够使用户产生同管理者面对面交流的效果，所以在增加用户友好度方面，语音信息是-个很好的工具。
1.2存在的问题
就目前校园官方微信公众账号的现状来看，由于-些学校学生组织的技术、重视程度的原因，因此校园官方微信公众平台账号仍然存在着-些不足的地方，具体有以下的两个方面：
（1）与用户的交互性存在一定问题。校园官方微信公众平台账号的首要目的应该是作为服务学生和老师而来的，交互性应该是这类微信公众平台账号的首要性质。但是根据目前学校的微信公众平台账号的观察来看，“有些学校对于服务类信息推送的数目较少，同用户之间的沟通较少。在交互性上，部分校园官方微信公众平台账号仍然需要加强。
（2）活动种类较为单一。很少有学校涉及校外的相关活动，而相对于大学以下的学生群体，大学生的活动范围就不单单是局限在校园内部了，往往校外的一些事项更能够引起大学生的兴趣。根据使用与满足理论，人们将选择特定的媒介或内容开始具体的接触行为，而接触行为的结果有两种，即需求得到满足或没有得到满足。而目前校园微信公众平台几乎都没有涉及校外的活动，这样一来的一个缺陷就是对大学生自身的需求没有得到满足，往往则会导致的结果便是取消关注。
2.信息平台设计
平台设计从在校师生以及校外人员的实际需求出发，设计了学院介绍，生活助手，学习园地等查询模块。平台总体功能构架图如图1所示。
（1）学院介绍
学院介绍根据在校本科生和研究生分别列有：招生信息，倒是信息，学院公告，学生就业，奖学金评定等相关信息。可依据关键字查询获得。
（2）生活助手
为了丰富校园师生生活，生活助手列有：生活贴士，休闲娱乐，提起查询等相关信息。可依据关键字查询获得。
（3）学习园地
为了帮助师生快速方便的获取学习资料，学习园地列有：本科生学习资料，研究生学习资料，教师学习资料等相关信息。可依据关键字查询获得。
（4）校园导航
许多新生不了解校园楼宇分布，校园导航列有：校园街景导航，校园平面图。街景导航可给查询者带来身入其境的感觉，校园平面图可帮助师生快速寻找定位查询楼为位置。
3.信息平台的实现
微信公众平台除了可以实现通过简单的界面编辑来设置自动回复这样一些基本功能外，还可以在它的“开发者中心”里启用高级开发模式。在开发模式下，开发者可以通过公众平台提供的API接口，实现自动回复，获取订阅者信息和自定义菜单操作等。微信公众平台在该模式下提供了-个通用的数据交换和验证规范，开发者只要按照这个规范编写接口程序，就可以接收普通用户通过微信后台服务器转发给公众平台的文本、图片、语音和地理信息等内容，并根据后台设定处理用户发来的信息，再将处理结果根据接口规范返回给微信后台服务器，并由其转发回用户端。具体的数据交互过程如下：
（1）用户在微信的手机客户端里向公众帐号发送一条消息，该消息通过网络到达微信后台服务器；
（2）微信后台服务器将收到的消息转发给公众帐号服务器（该服务器需租用或白行提供并开发接口程序）；
（3）公众帐号服务器收到消息后首先解析该消息，然后根据用户内容和设定的服务器逻辑计算出需要返回给用户的消息，并封装该消息返回给微信后台服务器；
（4）微信后台服务器再把公众帐号服务器发来的消息转发给用户的微信手机客户端，这样用户就可以在自己的微信手机客户端上看到公众帐号回复的消息了。
4.结束语
校园微信公众平台在学校和学生之间建立起一座双向沟通的桥梁。学校可以向学生的手机推送一些重要通知，学生也可以主动查询自己想获取的学校相关信息，弥补了以往通过短信等手段向学生发送通知的单一性、单向性、缺乏交互等缺陷。它为学生拥有更加高质量的校园生活奠定了基础，也是未来掌上校园的发展趋势。
参考文献
[1]方志鑫、蔡莉白.从传播学角度看微信的兴起[J].科教导刊，2012年2月
[2]曹进，吕佐娜. 大众文化视角下的“新新”媒介探析——以腾讯微信为研究对象[J].东南传播，2012年第9期
[3]杨立淮，徐百成.“微博”网络生态下的高校网络思想政治教育[J].中国青年研究，2011（11）：114.
[4]曹砚辉.当代高校师生关系存在的问题及解决对策[J]教育探索，2012（3）：99.，
[5]BBC.传播学大师——麦克卢汉[N].中国科教，2006（10）.
[7][15]李青校园物联网的风向标[J].中国教育网络，2010，（12）：43-44.
[8]王晓静，张晋物联网研究综述[J].辽宁大学学报：自然科学版，2010，37（1）：37-38.
[9]林辉莹，营销微信[N].南方都市报.2011.9.12（GS29 ）.
[10]王新米.接入微信平台会给美丽传说带来哪些好处和挑战.2012.
[11]黄浩波，何卫华，叶青.微信及其在图书馆信息服务中的应用[J].图书馆学刊，2013，（1）：62-64.
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