建筑公司总经理岗位职责（精选13篇）
一、主持建筑公司全面工作；严格执行国家职能部门制定的对建筑行业有关建筑施工工程作业方面的各项法规、决议和决定，负责施工资质、安全生产许可的审验及延期工作。
二、要认真贯彻执行《建筑法》、《合同法》和国家有关劳动保护法令和制度以及公司的安全生产制度，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处。
三、负责组织制定和审批公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程，健全和完善公司各部门岗位职责。
四、负责组织制定建筑公司的发展规划、编报公司工作计划和工作总结，指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。
五、负责确定建筑公司部门的设置、定编、定员、定岗；对本公司的人员招聘和人事安排有决定权。
五、负责组织、领导本公司所有员工的业务、技能培训工作，提高员工的专业素质和工作效率。贯彻实施集团公司各项管理制度及相关文件内容，按要求做好相关工作的落实与检查工作。
六、和相关管理人员一起商订并签订各项目的单项工程承包合同、材料进购合同、各项劳务分包合同、及零散用工合同。并按照合同法认真履行各项合同条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
七、负责对公司各种工程、生产、办公物资采购计划审核。
八、加强对员工的安全、服务意识教育，牢固树立安全和文明生产观念。
他总是精神饱满, 精力充沛;总有干不完的事, 用不完的劲。他奉命到上海建立分院, 别妻离子, 无怨无悔;由刚开始时人地两生, 四顾茫然, 到后来完成500多项工程 (其中包括上海磁悬浮列车试验段、苏州河治理等市重大工程10项) 的质量检测工作, 发现解决30多项工程质量问题, 成为上海建筑质量检测行业的知名专家, 广受赞誉。事业风生水起时, 他又奉命回到河南, 再次别妻离子, 仍然无怨无悔。回到久别的家乡, 他如鱼得水, 信心百倍, 带领一个个科研团队责无旁贷地投身绿色建筑与建筑节能领域研究, 解决当前亟待解决的社会问题, 主要完成包括国家863项目、“十一五科技支撑计划”、河南省重大公益性科研计划项目在内的科研项目6项, 编写国家行业标准、河南省建筑工程标准8部。获河南省科技进步二等奖2项、河南省建设科技进步一等奖8项。
汗水写青春, 追梦上海滩
1994年, 他刚走出校门, 满怀信心, 充满希望, 带领一群花样年华的年轻人, 踏上了刚刚开发的上海浦东。他有憧憬未来的心潮澎湃, 也有前途未卜的忐忑不安;有热血沸腾的青春召唤, 也有人地两生, 四顾茫然的无助;有学识满腹的洋洋得意, 也有初来乍到的一筹莫展;有怀志者事竟成的雄心壮志, 也有适者生存、不适者淘汰的压力。吃苦是肯定的, 汗水是必须的, 痛苦愤懑常有, 困难艰辛常在, 喜悦和幸福是必然结果。在上海的十年, 对他来说, 无论是人生经历还是成长过程都是十分重要的阶段。在上海, 他学会了上海人的认真仔细, 见识了上海建筑工程的宏大和复杂, 认识到了技术、质量、效率在市场竞争中的重要作用, 他以过硬的技术在一次次竞标中占得先机;以不休息星期天来提高服务效率, 使自己在竞争中跑在了前头。在上海期间, 他完成500多项工程质量检测, 出色地完成了上海磁悬浮列车试验段、苏州河治理等10项上海市重大工程的地基基础检测。主持了包括恒隆广场在内的12项工程的结构加固工作。发现并解决30余项工程存在质量问题, 确保了工程质量。以较高的技术水平、优良检测质量和快速的服务效率在上海这个建筑市场大舞台上为我省建筑行业树立了良好的形象和声誉。
科技助推河南建筑业发展
2005年, 他受聘担任河南省建筑科学研究院有限公司总经理。回到久别的家乡, 家乡泥土的芬芳再次激发了他的工作激情, 此时正值河南省城镇化和城市发展如火如荼推进之际, 绿色建筑与建筑节能是亟待解决的社会问题, 也是《国家中长期科学和技术发展规划纲要 (2006～2020) 》《河南省中长期科学和技术发展规划纲要 (2006～2020) 》中提出要解决的主要任务。他责无旁贷, 积极投入科技攻关, 支撑河南省建筑业向绿色、节能方向发展。在他的组织领导下, 省科技厅批准建科院成立河南省绿色建筑与建筑节能工程中心和河南省建筑节能与建筑环保创新型科技团队。在他的带领下, 河南省建科院科研团队参与完成“十一五科技支撑计划”项目十项;他自己主要承担“十一五科技支撑计划”———《城镇人居环境改善与保障关键技术研究》项目, 主持河南省重大公益性科研计划项目———《建筑节能关键技术与示范工程建设》 (2007.10～2010.6) 。他参与编写了《建筑节能培训教材》《社会主义新农村建设新型墙体材料应用指导手册》;参编并主要完成河南省工程建设标准:《河南省居住建筑节能设计标准》 (夏热冬冷地区) DBJ41071-2006等四部标准;先后获河南省科技进步二等奖2项、河南省建设科技进步一等奖8项。在《建筑技术》《郑州大学学报》《建筑技术开发》《建筑节能》等期刊上发表多篇论文。多项科研成果及工程技术标准引领和助推河南建筑业向绿色节能方向发展。
人生易老, 事业长青
【背景资料】
2009年2月，在中铝处于风口浪尖的时候，熊维平回到了阔别两年半的中铝。用他自己的话说，在短暂地离开后，又回到了他熟悉的行业。，熊维平带领中铝人树立起了“真正办企业、办真正企业”的理念，由此启动了中铝的战略转型，其中一个最大的标志，就是中铝由单一的铝专业化公司转型为国际化或者叫在世界领域里面的矿业公司。
熊维平的观点是，不再看重在世界范围内铝行业排名第二、第三，而是要通过转型进入国际矿业公司前十名、前五名。这样一个转型则伴随着生产方式、业务布局、管理体制、管控模式和经营方式的五大转变。“正是因为这样一些转型和转变，中国铝业公司2010年全面实现盈利，而且公司盈利的一半以上是来自于不是铝的板块。”熊维平说。
身为有色金属专家的熊维平高度重视科技创新。中铝近年来的重大科技创新成果层出不穷。在中铝，新技术、新成果，正在被广泛应用，成为中铝公司战略转型、提高核心竞争力的重要支撑。目前，中铝公司申请专利总数6000余件，发明专利占47%；取得授权专利2800余件，发明专利占21%，获得中国专利奖1项，优秀奖8项，专利数量稳居中央企业前10名。
中铝公司始终坚持履行着中央企业的政治责任，即使是在最为困难的结构调整过程中，也要保障国防军工和国家重大科技工程的材料供应。目前，国防军工、航天航空和国家重大科技工程所用的铝、镁、铜等国产合金材料，90%由中铝公司研制和提供。公司研制的特种有色金属合金材料，成功应用到“长征号”系列火箭、“神舟号”系列飞船、“嫦娥号”绕月工程以及航空母舰修造等重大项目上。最近，中铝公司提供的特种合金材料又成功地应用到“天宫1号”空间实验室和“神舟8号”飞船上。
“现在我们是名副其实的世界铝工业技术的领先者，我们向全世界输送铝工业最好的技术。”熊维平自豪地说。
这位儒雅的学者型老总正带领中铝公司朝着”最具成长性世界一流矿业公司”的方向奔跑。
负责建筑施工工程项目的人员管理、安全施工和技术质量监管工作。
一、认真贯彻、执行国家的政策、法规和公司各项规章制度；全面负责项目工程进场前人力财力的组织工作和入场后施工现场的管理工作；主持项目部工作。
二、全面完成公司下达给工程项目的各项考核指标，确保工程质量、安全、工期的实现，认真履行施工合同。
三、参加项目施工组织设计的编制和工程预结算的会审，坚持项目过程精品，动态管理，标价分离，严格奖罚。
四、负责主持编制和组织实施施工合同内容的施工进度计划，按时向公司报送工程实物完成量，按时收取工程进度款。
五、严格按公司质量管理体系工作和质量方针要求实现工程质量目标，负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全、成本等相关工作实施情况的考核。
六、合理统筹安排好项目工程的物资、劳动力、施工技术、设备、后勤、行政、社会治安综合治理、文明施工等的管理工作。
七、负责完成公司经理授权处理的事宜，定期或不定期将工程现状上报公司，并执行公司的指令。
八、负责与政府相关部门、监理、分包单位的协调工作。
九、定期组织项目部各专业人员进行业务培训，开展“QC”
小组活动。
十、负责对本项目工程完工后的工作总结。
第二 负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施;
第三 要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比;
第四 全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场;
第五 督促、检查部门人员做好客户的维护工作;
第六 做好与其他各相关部门的沟通与协调工作。
第七 负责公司各项工程招、投标及合同签订、履行的全过程。
2、主持分公司的全面经营管理工作，负责区域基本团队建设和管理;
3、保持分公司与公司的顺畅沟通，积极准确的汇报分公司的业务开展情况，及分公司的整体运营情况;
4、负责公司相应区域客户的开发、维护和协调工作，组织客户开展和落实公司统一安排的课程培训活动或区域活动;
5、负责区域市场客户信息收集、分析、总结;
建材生产业作为一个对物料搬运有着高要求的行业,具有工况繁重的特点,这对于叉车的质量、耐用性以及售后服务是一个很大的挑战。什么样的产品和服务能够适应这种工况呢?我们请上海环扬新型建筑材料有限公司总经理张铁峰来谈谈他的选择。
中国储运:首先请您向《中国储运》的读者介绍一下环扬的经营范围和主要产品,以及由于产品特性,在物料搬运和储存环节有什么特殊需求?
张铁峰:上海环扬新型建筑材料有限公司目前以生产混凝土多孔砖和混凝土小型空心砌块为主,也生产铺地砖、植草砖等各种不同规格建筑材料,以满足建材市场的需求。由于建材市场已经全面禁止使用红砖,混凝土空心砌块就成成为为了了市市场场上上主主流流的的建建筑筑材材料料。。正正因因如如此此,,为为确确保保安安全全,,国国家从1997年起,通过逐步制定标准,统一了混凝土建材的规格。这对于我们的储存和运输无疑是一个好消息———固定的规格可以使得这些环节更加简便。在我们产品的储运过程中,最重要的问题有两个,一个是必须保证轻拿轻放,否则会对产品质量产生影响。另外一个问题则是要保证先进先出,因为水泥制品的自然养护期是28天,即产品从生产出来到可以送到建材市场,中间至少要有一个月的时间。这对于我们的产品储存和管理是一个非常大的挑战,这也可以解释为什么我们厂区的储存空间要远大于生产空间。因此,在搬运环节,我们更需要灵活、高效的搬运工具来代替效率低下的人工,以满足货物周转的需要。出于对这些问题的考虑,我们选择购置了龙工叉车。
中国储运:请问环扬从何时开始采购龙工叉车?现保有量为多少?您认为龙工叉车比起其他品牌有什么优势?
张铁峰:我公司从2011年下半年开始使用龙工叉车,目前在库区共有龙工叉车三台。之所以选择龙工,一方面是因为其在行业内的知名度,另一方面是考虑到我们距龙工厂区较近,可以享受到更加便捷的售后服务。在使用龙工叉车之后,可以说龙工的产品和服务没有让我们失望。首先,叉车有很多配件属于易耗品,在建材市场的繁重工况要求下,这个问题尤为突出,而龙工的服务响应速度是很快的。当配件由于长期使用出现磨损时,龙工的技术人员可以迅速赶来为我们更换,给我们的产品搬运周转节约了宝贵的时间。另外,龙工叉车在使用上也有着明显的优势。根据我们叉车驾驶员的反映,龙工叉车的排档系统相对其他品牌的产品要简单许多,并且有宽敞的腿部活动空间和视野广阔的门架,驾驶员长时间工作也不会疲劳。这就给驾驶员减轻了许多操作负担,更人性化,更易于操作。除此之外,龙工叉车有着优良的散热性和可靠的线路保护系统,大大提高了安全性和稳定性。
中国储运:龙工叉车帮助您解决了什么问题?在使用后相对使用前哪方面的效率得到了提升?提升了多少?
张铁峰:最显著的一点就是节省了人力成本。我们最早的时候采用人工搬运。引进叉车之后,在仓储环节节省劳动力6人。可以想象,我们在仓储和运输环节上的效率相比以前大大提升了,至少提高了50%,这是一个相当可观的数字。与此同时,由于运输效率提高,仓储压力降低,我们也可以相应地放开生产。在使用叉车之前,我们的年产量是两万立方米;在使用龙工叉车后,我们将年产量成功地扩大到了四万到五万立方米,可以说这都是仓储运输机械化的功劳。另外,采用叉车搬运也更加方便管理,像之前因为工人请假、生病等问题导致的对生产效率的影响都不会出现,保证了我们的工作进度。总而言之,省时、省力、提高效率这些特点是我们使用龙工产品后的切身体会。
中国储运:您感觉龙工叉车售后服务是否及时?在维修和保养方面有什么独到措施?提供的技术支持是否到位?
张铁峰:基本可以说如果有问题,我们只需打一个电话,龙工就会在一小时内派人赶到现场帮我们解决。另外,在没有出现故障时,龙工的售后服务人员也会提前跟我们说明易磨损部件的预期寿命是多少。我之前说过,我们的工况是很繁重的,产品损耗会比其他行业快一些,但是龙工始终保证帮助我们维修养护,并且会给我们的操作人员讲解一些叉车养护和简单维修的知识,在提车之前,也会对指定驾驶员进行适当的培训。除此之外,有时我们使用的其他品牌叉车出现问题,龙工的维修人员也会帮我们修理,这种没有品牌隔阂,尽己所能为客户服务的精神令我们十分感动。
如果从毕业之初开兽医门诊算起，32岁的王元虎已经走过了近10年的创业路。这期间，有过赚得盆满钵溢的狂喜，有过几乎血本无归的惨痛，更有数不清的磕磕绊绊。
从大学生到猪倌儿
1999年，王元虎考入山东农业管理干部学院，主修畜牧兽医专业。“应该说，我所学的专业和实习经历，与我能够走到今天的关系很大。”那时候，王元虎就发现大学生毕业后回到农村做兽医的很少。“到处都是‘土兽医’，而农村对专业人才的需求很强烈。”
2002年下半年，大学毕业的王元虎在章丘市租了一亩地，投了3万元资金建了个小型养猪场。不成想，当年疫病横行，王元虎没敢赌下去，到最后还是决定开兽医门诊。虽然养猪的钱打了水漂，王元虎却走出了一条活路。
兽医门诊旁树起的“大学生技术服务部”，让附近的乡亲们倍感新鲜。没两年时间，王元虎就带着十几个师弟师妹开起了四家连锁店，钱也挣了几十万。不过，日子也有难过的时候。2006年蓝耳病暴发，门诊附近的很多养猪户都干不下去，王元虎和伙伴们一度连工资都发不出来。
“当时觉得这是个机会，猪都没了，但人不能不吃肉啊！”困顿中的王元虎，脑子里冒出了养猪的念头。“风险很大，我们旁边的一家养猪场一下就死了70多头猪，虽然决定干，但跟大家说的时候是都要抱着血本无归的心态。”
很快，王元虎租下一个小型养猪场，在提心吊胆中开始了又一次创业。功夫不负有心人。第一批四元多一斤买来的猪崽出栏时卖到了七元多一斤。“真是千年不遇的行情，养一批生猪，比我们干三年门诊都挣得多。”
被胜利冲“昏”头脑的王元虎马上又租下一个大型养猪场，准备再次大展拳脚。但幸运女神没有降临，由于当年粮食价格上涨快而生猪价格迅速下滑，去年挣来的钱又一股脑儿全赔了进去。
不过，这次经历也让王元虎横下一条心。他彻底关掉了兽医门诊，专心研究起养猪的事儿，力图趟出一条发家致富的路来。此时，同为山东农业管理干部学院毕业的妻子李少清成为他坚定的支持者。两人相识于2002年，那时王元虎已经毕业，1982年出生的李少清还在读书。2005年，李少清与王元虎结婚。从开兽医门诊，到决定养猪，李少清始终无怨无悔，坚定地支持着丈夫。
瞄准高端市场，夫妻俩凭借着自己的专业知识养起了生态黑猪。时至今日，养猪场已经扩大到220多亩，一年出栏上万头黑猪。
赚了钱，但丢了品牌
现在看来，王元虎夫妇已经基本走出创业阶段，但创业之初的一个失误，让他们如今面临着重新塑造品牌的麻烦。
最初，夫妻俩并不太了解品牌的重要性。几年前，王元虎读大学时的一位老师来看过养猪场之后，建议产品对外打出“绿涧“的品牌。因为觉得特色不明显，夫妻俩后来又改用“义虎”品牌。可是没想到，这个品牌早已被省外的一家企业注册。
2010年，夫妻俩取了李少清小名中的“乐”字和王元虎名中的“虎”字，正式注册了“乐虎”品牌。经过两年多的精心呵护，这一品牌渐渐有了一定的影响力。但是，在与企业的合作过程中，这一品牌按照协议不再属于他们。他们只好又注册了“元虎”黑猪肉这一品牌。
“乐虎凝结着我们的努力，还是希望能够拿回来，继续做大做强。”其实，李少清也明白，这根本怪不得别人，问题还是出在自己身上。“一开始总想逃避，不愿想这个事情，后来就反思，从创业之初就没有好好地想过，更没有提前为今天的发展做过规划。”
搞技术出身的王元虎，思想也在不断地改变。“原来总觉得只要有钱了，事情就能干得成，现在不是这样，比如团队的问题，比钱更重要，不能靠一个人的聪明来成就事业，经营人心远远重于其他。”
这些年来，王元虎和李少清总是积极地参加各种培训。就在前些天，李少清还在清华大学上了一堂课。而每一次外出学习的经历，都会让夫妻俩感到视野更开阔，思路更清晰。
“我们比较幸运，赶上了国家重视、社会关注的好时候，属于这个时代的宠儿。”走到今天，王元虎认为是时候停下来好好想想了。“企业要向哪个方向发展，团队如何建设，渠道如何打开，各种各样的问题，不能再光闷着头养猪。”
其实，在王元虎的心里，还深藏着一个更大的梦想：租下一片上千亩的山林，建上几十个小院，让周边的贫困乡亲、想要创业的大学生和下岗职工入住，一起发家致富，将生态养殖的事业发展壮大。
路还很漫长，困难也会更多，但王元虎说自己会一直坚持下去。“我是个很固执的人，干的活可能不怎么体面，但我很喜欢。”
也正是因为王元虎的“固执”，自嘲为从来就没有过梦想的李少清义无反顾地追随其后。“从小到大，所有的决定都是家人替我做，只有找老公的决定是我自己做的，是他引发了我的梦想。”
总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事长负责。
一、职能
1、根据公司决议，组织制定公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到相关部门或路队并组织实施。
2、负责制定并落实公司各项规章制度、改革方案、措施。
3、提出公司组织机构设置方案。
4.、提出公司经营理念，主持企业文化建设的基本方向，创建良好的工作环境、生活环境，培养员工的归属感，提升企业的凝聚力。
5、负责处理部门相互间事务矛盾和问题。
6、负责公司投资项目的选定。
7、负责审核公司经营费用支出。
8、决定公司各部门人员的聘用、任免，对公司的效益负责，拥有经营指挥权。
9、其它有关公司全局的工作，如对下属管理人员的考核。
10、负责对公司路队的监督、管理。
二、权力
1、有权根据公司董事长批准的经营目标、方针，制定经营计划，制定实施方案并组织实施。
2、有权根据公司董事长原则性要求，制定改革方案、措施，制定公司制度，保证公司安全运营、服务质量等方面，适应社会发展需求。
3、有权提出公司机构设置建议。
4、有权审核公司经营费用支出。
5、有权对公司员工作出奖惩决定。
三、责任
1、对公司经营目标、安全运营、经营计划未达标负责。
2、对公司改革方案、措施全面实施负责。
3、对公司出现重大管理失误负责。
4、对公司费用支出不合理负责。
5、对公司出现重大经营失误负责。
四、工作标准及考核要点
1、制定的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司的要求。
2、是否采取措施，不断健全和完善公司制度。
3、制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好的效果。
4、是否创造良好的工作、生活环境。
5、是否及时对经营管理工作中出现的问题采取了有效的解决措施。
6、对公司经营费用是否合理进行审批。
五、工作流程
1、依据主管部门和公司各类信息（如财务报表、汇总的信息、各部门报告），向各部门负责人发出指令，提出工作安排。
2、接受指令人员（各部门负责人）根据总经理要求，制订出相应的制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。
3、总经理对提供的制度、方案、政策决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施，不同意则指令有关部门修订完善后，再审核签批，下发、实施。
4、有关部门定期将各类制度、方案、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。
陈连宝:一方面是资源的优势。中影集团有电影的发行优势,作为控股方,全方位支持星美院线的业务开展。从电影拷贝、节目资源、宣传品,包括一些明星见面会都积极支持。如《建国大业》的首映就邀请到韩三平董事长出席活动,后来《建国大业》在星美院线的票房达到5600多万元,居全国第一,远远高于其他院线,可见这是一个互动互补的过程。此外,院线与另一大股东星美传媒集团合作机制灵活,为院线发展助力明显。目前这两家股东在星美院线投建了25座影院,打下了良好的发展基础。另一方面是院线自身的优势。星美院线从一开始就打品牌战,注重提供优质服务,与资源、品牌齐头并进。
《综艺》:你2004年来到星美院线担任总经理时对星美院线的发展是怎样定位的?
陈连宝:首先认识到市场竞争的激烈,星美院线要想在市场中站住脚跟,一定要有与别人不同的新思路。所以院线当时就采取特色化服务,只要影院需要,院线就要跟进服务。在北京地区实行“门对门”的服务,院线影城所需拷贝都由我们直接运送,解决了影院方在交通、技术等方面的一系列问题。其他地方的影院也经常会出现拷贝和设备坏损的情况,我们也会第一时间赶过去送拷贝,逐步在业内产生了好口碑和品牌效应。
2005年,星美在全国率先引进了国际管理体系,正式通过ISO9001国际标准认证,通过专家的培训,把公司内部的管理体制重新梳理了一遍。从建章建制开始完善星美的管理制度,疏通了各部门各关节,明晰了开发、采购等各项工作流程,实现了管理的制度化、规范化。
《综艺》:提供这些服务无形中会增加成本,如何平衡和控制成本?
陈连宝:主要通过控制人员成本来达到平衡支出。星美院线现在有127家影院,员工只有28个人,仅在原来的基础上增加了6个人。这支队伍文化层次高,平均年龄32岁。对人员成本的严格控制使我们能拿出更多的资金提供优质服务,为影院让利,多搞见面会和宣传活动。
《综艺》:星美院线在2010年的发展战略以及版图拓展方面有哪些具体的计划?
陈连宝:2010年,星美院线的一个重要思路是配合中影集团上市,票房目标是11亿元,至少要增加10多家影院,新增100块银幕。
同时,会开拓影院以外的市场空间,比如介入到影片的生产、电影后产品的开发。目前中影集团的青年导演计划正在与星美院线进行合作洽谈,包括商议前期的策划与投资,星美院线有可能成为他们唯一发行院线,也有可能成为长期的合作伙伴。
另外在管理上,星美认证了ISO9001国际新版,年后将再一次梳理我们的内部机制。此外,在内部架构上也会作出新的调整。由于以前开发和运营工作在一起开展容易顾此失彼,现在一分为二,专门成立影院发展部,专门负责开拓新项目。
《综艺》:从当前国内电影业的发展态势看,规模化、集中化发展已经不可避免,你如何看待这一趋势?
炫彩互动网络科技有限公司 (以下简称“炫彩互动”) 前身为中国电信游戏运营中心。2012年, 挂牌成立公司后, 其进行独立的资本运作, 成为了中国电信转型的重要标志之一。为了了解该转型成果, 本刊记者专访了炫彩互动网络科技有限公司总经理张鹏。
《通信世界》:公司化后, 中国电信集团对炫彩互动的定位是否有新变化?
张鹏:中国电信集团的要求和我们的发展目标是一致的, 就是希望“爱游戏”成为更加开放的娱乐互动平台, 像真正的互联网公司一样进行自负盈亏的市场化运作。
《通信世界》:炫彩互动挂牌后, 身为一名互联网公司的总经理, 您的工作职责有哪些改变?
张鹏:挂牌之后, 基地本身发生了一些变化。其中, 最大的变化就是要完全市场化运作, 自负盈亏。基于这个根本变化, 我本人以及公司管理层在“爱游戏”的成长规划上都发生了一些改变:要学会如何管理好一个公司而不是一个部门;要有更强的品牌意识并且追求更优的客户体验, 内容和服务要更贴近市场, 更贴近用户;对公司未来的发展要有更全面的思考和更长远的规划, 要真正地站在游戏行业和游戏用户的角度上, 规划一家互联网公司的发展。
《通信世界》:电信运营商“基地变公司”过程中, 积累了哪些经验?
张鹏:基地变公司的经验很难做出一个总结, 因为每个基地的情况不太一样, 我们也是摸着石头过河。惟一可以确定的是, 基地变公司是顺应市场变化的举措, 都想着把事情做好, 其他自然会水到渠成。
职工转岗过程中, 原属电信体制下的员工最关心的是稳定, 因为公司化后的炫彩互动不管是在公司管理方式、人力资源制度、所涉及的业务等, 都与原来不一样。但目前来看, 转岗很顺利, 这对员工来说是一个发展机遇。
《通信世界》:能否解释一下目前炫彩互动的运作模式?
张鹏:互联网发展从“内容为王”、“渠道为王”过渡到“平台为王“的时代, 炫彩互动致力于将”爱游戏“平台打造成为业界一流的娱乐互动平台。任何一家处于创业期的公司都是在不断克服困难的过程中成长起来的。我们遇到的问题也是基于上面所提及的目标, 就是如何让“爱游戏”更快速地发展。
在业务独立后, 在公司管理方面, 需要更开放的公司化思维;在品牌建设方面, 需要强化市场推广意识;在人才引进方面, 需要加大吸引和储备力度;在业务发展方面, 需要用更开放的合作模式吸引更多的优质合作伙伴, 并给予信心;在用户方面, 将更深入地思考如何满足更广泛的用户娱乐需求, 并如何为他们提供更好的产品体验。
《通信世界》:炫彩互动既然是平台, 那么在对外合作方面有何计划?
张鹏:我们将继续鼓励并扶持国内优秀创新原创手游厂商、开发者。目前智能手机的市场发展非常迅猛, 国内也涌现出了很多优秀的手游开发商和开发者, 但是仍是少数开发者在赚钱, 这并不是一个非常健康的生态链。造成这个现象的主要原因是目前手游市场上产品盗版的现象仍然大规模存在。有很多开发者开发出来的游戏由于被盗版的原因并不能获取相应回报, 开发者的信心受到严重打击。推出“爱游戏”平台就是要致力于改变这种现状, 从产业链的最上游做起, 去保障原创手游商和开发者利益, 提升开发者的信心, 扶持正版, 打造健康产业链, 帮助更多CP获得价值, 进而推动中国原创Android手机游戏事业的快速发展。
2013年, 我们希望与更多的手机网游开发商加强合作。随着智能手机的性能的大幅提升, 手机网游的开发水平与用户体验逐渐向PC端网游逼近, 部分精品手机网游的示范效应带动了整个手机网络游戏市场规模的扩大, 手机网游在整个手机游戏市场中的比重在不断增大。根据目前市场发展, 我们判断2013年手机网游将成为手游行业的巨大增长点。
2012年10月, 我们启动了手机网游业务, 开发了独具特色的支付SDK, 创造新的收费方式和模式, 这将提高付费转化率。此外, 我们还为开发者提供了一系列的开发工具, 比如分享SDK、社区化SDK、对战SDK、计费SDK等, 帮助手机网游厂商推出更多优秀作品
《通信世界》:2013年, 炫彩互动有哪些新计划?
张鹏:我们希望“爱游戏”成为更受用户欢迎、更加开放的娱乐互动平台。首先, 为更多的用户提供更丰富的内容和服务, 这将使得用户能够体验到更好的产品;其次, 与合作伙伴建立更加开放、更加紧密的合作关系。2013年将是移动游戏领域百家争鸣的一年, 只有更开放的合作才能促进“爱游戏”更快速的发展;第三, 采用更为市场化的运营模式和管理机制, 使得炫彩互动成为真正的互联网公司。
●岗位名称;：物业公司总经理 ●所属部门：物业公司 ●报告：董事会 岗位职责
一．接受公司上级领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。
二．根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配.运筹.策划物业公司各项经营管理工作。
三．制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成约定经营管理目标。四．指导各部门工作，为业主和商户创造一个高尚新摄生活。五．定期召开工作例会，总结.检查前期工作，布置今后工作任务。
六．指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升.降.调及奖惩做出决定。
七．注意人力支援的开发与利用，提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化.规范化.科学化。
八．咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。
1997年, 锦江之星投资了中国的第一家经济型酒店, 由此开启了中国酒店行业发展的新篇章。作为中国第一家经济型酒店并没有什么样板可以参考, 一切都是摸着石头过河, 从此锦江之星也开始了经济型酒店的领跑之路。作为一种全新的酒店业态, 经济型酒店已成为一种与国际标准接轨的新型企业, 代表着未来宾馆行业发展的潮流。
“酒店的特色就是酒店的生命。很难想像, 千篇一律、没有个性色彩的酒店能够在激烈的市场竞争中获取顾客的青睐。”锦江之星旅馆有限公司北方区域公司总经理李予恺表示, “酒店的档次划分事实上是对酒店市场进行的一次细分, 从而有效帮助酒店提供有针对性的专业服务。然而, 即便是同一个档次的经济型酒店供给市场, 同样要凭借专业服务, 构建特色卖点。因此, 有必要进行市场的二次细分。”
市场二次细分的着眼点是“专业”和“特色”, 其中, “专业”有两层内涵, 一是通过社会服务专业化来降低经济型酒店的营运成本, 即“外部专业化”。美国的经济型酒店由于社会化水平较高, 所以能够很好地支撑酒店的非核心层功能, 而我国二级城市则除了建筑外墙保洁以及重大节事的保安工作以外, 在借助社会化专业功能实现经济型酒店附着组织和附着功能的剥离上还有很长一段路要走;二是借助酒店主体的不同功能定位来实现“主体专业化”。在经济型酒店之中, 同样有不同的功能划分, 比如商务经济型酒店和度假经济型酒店, 功能定位的不同必然会直接带来目标市场的不同。
“特色”主要是凭借超常服务实现的, 而特色服务又主要归结于管理的创新。喜来登的“值”, 希尔顿的“快”是众所周知的服务特色性概括, 不同的经济型酒店也应该努力构筑自己的特色, 有卖点才有市场。
让顾客获得舒适感
现代商业:酒店行业, 品牌在竞争白热化的当下被称为“经济原子弹”, 不断推动着厂商从简单的价格竞争走向复杂的非价格竞争。锦江之星是怎么塑造品牌形象从而参与当下的市场竞争的?
李予恺:市场接受程度高的品牌, 不但能为企业带来源源不断的利润, 而且品牌本身就是一笔巨大的无形资本。利润是成功品牌的回报, 品牌是否具有市场知名度、美誉度和影响力、号召力决定了企业在市场中的竞争地位。
对于经济型酒店来说, 品牌的重要性更为凸现。由于特定的区域市场容量小和单体企业规模有限, 经济型酒店的发展必须走网络化布局的集团化之路。连接各个网络之间的“节点”从实体上看是财务连接, 组织关联、资源关联。然而, 酒店的消费者却往往很难从实体上把握集团成员之间的联系, 影响购买意向和决策的是品牌。品牌宛如一张看不见的网, 将集团内的经济型酒店连接在一起, 使顾客感受到统一品牌的共性魅力和凝聚力, 吸引目标市场的“眼球”;品牌又是实实在在可以感知的, 它通过酒店的核心产品、附加产品、外延产品多个层面不断的予以强化。可以预见, 品牌竞争将是经济型酒店竞争的成熟阶段, 是否拥有品牌和拥有多大价值的品牌将决定其根本实力和发展潜力。
现代商业:在今年的十一黄金周期间, 锦江之星打出“舒适”这块招牌, 请问锦江之星打出的“舒适”是为了在节日期间吸引更多顾客的眼球, 还是这本身就是您所提及的品牌的核心部分之一?
李予恺:我举一个例子, 在2008年奥与会开幕的前一年或者更长时间, 奥运赛馆周围就开始建设了很多经济型酒店。他们是为了短短的一个月奥运会吗?谁都不会因为一个月的奥运会而去办一个酒店。他们看重的更是后奥运时代受带来的商机。同样, 让顾客感觉到“舒适”也是我们以后要走很长的路。
锦江之星管理团队早在两年前就已经开始着手推进“舒适睡眠计划”, 高品质的床上用品是该舒适睡眠计划的首要亮点。保暖、透气、轻柔、舒适的床上用品一经推出便得到住店宾客的高度赞誉, 一位经常入住锦江之星的李先生说, 这种床上用品让他出差在外睡得非常安心舒适, 所以他也最终成为了锦江之星的忠实“粉丝”。这种高品质床上用品的费用要远远高于其他, 如今这种指定品牌的高品质床上用品已经作为标准, 成为锦江之星品牌的主要特色之一。
除了床上用品之外。锦江之星还在席梦思床垫的选择上动足了脑筋。我们经过了反复挑选、无数次的试用, 最终确定了高品质的席梦思, 如今已经在全国300多家连锁店逐步推广使用。
该舒适睡眠计划不仅体现在硬件上, 软件服务也是该计划的重要内容之一。为了让宾客有一个舒适的睡眠, 我们在客房走廊铺上了地毯, 为客房员工配备了专用耳麦, 在服务上对员工不断强化说话轻、走路轻、操作轻的“三轻”训练。
在舒适睡眠计划的基础上, 一个新的的舒适计划也即将拉开帷幕, 目前我还不方便细讲。但锦江之星专业的管理水准在业内是有目共睹的, 十一黄金周发布的舒适睡眠计划, 既表明了我们自始至终都十分关注宾客睡眠体验的态度, 同时也为黄金周有出行计划的人们传递了一个良好的信息。
现代商业:之前锦江之星也推出了省钱计划, 现在入住率怎么样呢?省钱计划效果还好吗?
李予恺:锦江之星入住率还是很好的, 看了一些内部资料, 我们可能是这些酒店中最好的, 因为最根本的不是房价低就能吸引更多的客人, 是你能给客人提供什么样的产品, 如果你的产品是安全、健康、舒适、性价比高的, 那客人当然会选择你。你可能价格很便宜, 但是可能会使客人不放心, 比如卫生、涂料是否安全, 那就会导致很多客人放弃, 尤其是在我们商务客人市场定位的酒店, 客人都对自己健康关注比较多的, 住进去有没有甲醛, 是否安全, 酒店服务员行为是否规范, 都能看出你对酒店管理怎样。
我们的省钱计划在市场上顾客的反映还是很好的, 我们省60元到10元, 很多客人都说你们是实实在在的, 哪怕是10元, 也是实实在在省下来的, 不是宣传好像给客人省了多少钱, 但实际不是那么回事。
产业集中成必然趋势
现代商业:对于目前我国酒店的盈利状况, 有数据表明, 高星级酒店的利润占酒店利润总额的98%。这一数据似乎已经给经济型酒店铸上“黯淡”的投资前景烙印。然而事实是否如此呢?
李予恺:国内外经济型酒店的营运状况无疑能矫正很多人存在的这种认知偏差。首先来看一下酒店业发展成熟的美国, 与其他豪华酒店相比, 经济型酒店的利润幅度最大;雅高集团在我国天津独资3500万的首家经济型酒店品牌宜必思Ibis逐月激增的入住率也证实了经济型酒店的火爆前景;再关注一下我国本土的经济型酒店先驱之一——锦江之星。作为上海锦江集团麾下锦江之星旅馆投资管理有限公司提供的数据显示, 今年“十一”黄金周期间, 在该公司所统计到的26家“锦江之星”经济型酒店平均入住率高达93%, 其中11家酒店的入住率达到100%。事实上, 无论在雅高集团还是锦江集团, 经济型酒店在雅高和锦江内部均不占优势, 但其贡献的利润却是两集团的重头。
经济型酒店平均入住率高达93%, 其中11家酒店的入住率达到100%。
对经济型酒店发展前景的认识误区主要源于对我国目前酒店市场的认识不足。由于我国经济型酒店尚未成熟, 缺乏一定的供给实力, 和市场的目前需求不能有效对接, 也就是出现了“供给断层”现象。对于高星级酒店占酒店利润总额的98%这一事实, 推断出经济型酒店最大的发展利润前景也不过2%, 这一结论是建立在需求市场不变的基础上的, 然而这一基础是经不起经济学的基础理论推敲的。高品质经济型酒店的供给一旦满足潜在的市场需求, 激发出潜在需求向现实购买行为过渡的转变, 市场实际需求总量就会发生巨大变化。我们可以从需求的改变和需求总量的改变曲线上清晰地看到这种认识误区产生的根源, 进一步理解经济型酒店发展的前景。
现代商业:2008年, 看好奥运住宿市场的张先生在北京秀水街附近投资开了一家200个房间的经济型酒店, 但事与愿违, 在整个奥运酒店业低迷的大环境下, 张先生的投资并没有如愿以偿地顺利收回。而随着奥运会的结束, 整个北京酒店市场变得更加供大于求。是加盟发展, 还是出手套现?成为了张先生目前最迫切需要解决的问题。
李予恺:事实上, 张先生遇到的问题也是许多经济型酒店投资者头疼的问题。“物业成本越来越高, 管理难度越来越大, 市场竞争日益激烈, 很多经济型酒店都开始遇到了这些问题。”与传统的酒店相比, 预订率高和空置率低是经济型酒店的优势, 然而随着连续几年以来经济型酒店的快速增长, 经济型酒店客房数量快速增加, 这种优势正在逐步缩小。
根据中国经济型酒店网的研究发现, 尽管从2007年下半年传出了“经济型酒店拐点论”, 但整个经济型酒店依然保持了高速扩张的态势, 尤其是经济型连锁酒店, 从2007年7月的1067家增长到了2008年7月的2107家, 增长速度接近100%。
这组数据基本上反映出了两个信息, 其一是在奥运效应的影响下, 经济型酒店大肆投资开店, 以北京地区极为明显, 其中几个大的经济型连锁酒店如家、莫泰等品牌更加大了在北京地区的扩张速度;其二, 与整个经济型酒店行业相比, 连锁酒店品牌开始加速扩张, 依靠资本力量展开了又一轮的跑马圈地。
现代商业:您是怎么看待未来几年经济型酒店的发展前景的?
李予恺:全国性的经济型连锁酒店背后, 需要背负很庞大的系统, 比如预订系统、管理系统等。现在有很多区域性的经济型连锁酒店, 只在一个地区开有10—20家分店, 由于知名度和品质受限, 相当一部分都在亏本。而由于几家全国知名的经济型酒店品牌近两年不断扩张, 也逐渐走向一些二三线城市, 在这种形势下, 很多小品牌都有转让给大品牌的意愿。
而几家在行业中处于领先位置的经济型酒店品牌, 纷纷进入资本市场, 有业内人士表示, 在这种小品牌经营不力、大品牌急需扩张的时候, 经济型酒店行业在新一轮的“跑马圈地”中必将出现“大鱼吃小鱼”的现象。
未来两年, 会有很多并购的机会摆在全国比较知名的经济型酒店品牌面前, 需要各大经济型酒店品牌好好把握。经济型酒店行业经历过了之前的黄金发展期后, 再经过即将展开的扩张整合期, 预计在两年内, 将进入一个相对稳定的成熟阶段。届时, 市场将被不超过5个品牌占据。当整个行业市场处于这样一种‘相对垄断’的状态下, 会是一个比较稳定且合理的阶段。
现代商业:在市场激烈竞争下, 多家经济型酒店纷纷开拓二、三线城市, 您认为二三线城市的市场前景如何?
李予恺:不管二线、三线还是一线都是有市场的, 关键不是你这个酒店开在哪里, 更重要的是你这个品牌能否带给消费者实用的东西, 能否让消费者感觉到可以信赖, 并不是开店多就是这个品牌好, 品牌好坏是由消费者的体验决定的, 品牌的好坏还要看这个品牌能做多久。比如你这个品牌有500或600家酒店, 但产品从开始到现在一直没有进步过, 定位可能仍然是五年或十年以前的定位, 但现在消费者需求不一样了, 产品肯定得进行改进。
在这方面锦江之星就是站在顾客、站在品牌角度, 而不是单纯站在投资者角度去考虑, 如果站在投资者角度去改进500、600家店, 那总投资就得几个亿了。投资者当然不愿意, 这个投资什么时候能才赚回来啊!但锦江之星在每个酒店都按照消费者需求不断改进, 比如我们推出的舒适睡眠计划, 在09年底让这个计划得到全面实施并完成。顾客睡眠有好的床垫和被褥, 让客人在睡觉时分不出这是五星级还是几星级, 酒店同时还要推出一个对顾客来说更好的计划, 当然具体内容现在还不能透露。这些计划都是为了提高消费者切身的感受, 以此来提升我们市场上的地位, 所以我们应对经济危机并不是单就降点钱让顾客满意, 而是从产品本身来考虑。
在逆市中理性扩张
现代商业:金融危机不只是对高星级酒店有影响, 对经济型酒店也产生了很大的影响。09年以来, 汉庭等经济型酒店相继推出各种促销策略, 据称这是经济型酒店历年来打折幅度最大的一次, 经济型酒店利润本来就不高, 而此举是否会进一步压缩经济型酒店的利润空间呢?您对此怎么看呢?
李予恺:应该从不同角度来看, 如果单从打折角度看, 当然会损害酒店利润, 但你如果把打折和品牌宣传结合在一起, 增加客房出售天数, 反而可能获得更多的效益, 不会影响甚至增加利润。打折在不同酒店用下来的结果是不一样的, 有的酒店因为打折总体利润下降了, 但也有的酒店是通过促销和品牌宣传, 反而是增加了收入, 或者说收入没受到影响, 利润也不会受到影响。
现代商业:在应对危机上锦江之星还有何举措?
李予恺:我们举措还是我们一贯的做法, 就是让客人实实在在觉得锦江之星的性价比是最高的、是安全的、服务是最好的。并不是金融危机了, 你这个品牌做了些宣传促销, 你这个品牌就好了, 一个好的品牌其实是持之以恒的, 对顾客始终如一的原则, 并不是说现在生意不好了, 我降降价再把成本降低一点, 可能服务差一点, 让顾客享受不环保的房间。而锦江之星自始至终都为顾客健康、安全, 为环保着想。我们很快就会推出一个符合现代社会理念和现在形势契合很紧的品牌, 客人既省钱又环保舒适的计划。
又称为有限服务酒店, 其最大的特点是房价便宜, 其服务模式为“b&b” (住宿+早餐) 。最早出现在上个世纪50年代的美国, 如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。
现代商业:锦江之星的发展一直很稳健, 可为什么会在几年金融危机时一下开52家店?这一举动让很多人都不能理解。
李予恺:现在并不是说经济型酒店行业不好, 受到金融危机影响很大, 其实现在这种时候经济型酒店的生命力还是很顽强的, 还是可以发展的, 只不过大家的期望值可能不一样了。现在如果你还是抱着06、07、08年那种期望值是不可能的。为什么说对锦江之星影响不大, 因为许多投资者投资经济型酒店投资回报都考虑在两年、三年甚至一年半收回投资, 那锦江之星可能是四年到六年, 大家投资回报不一样, 压力也就不一样。
这52家也并不是今天想开明天就能开的, 这也是一点点积累下来的, 只不过是故意放在这段时间开。我们想证明给那些投资者, 投机在经济型酒店行业中是没出路的, 投资才是最终的出路。
现代商业:锦江之星新开的连锁店中, 加盟店占多少呢?一直以来, 业界都认为加盟模式存在着很大的风险, 您怎么看待直营和特许加盟这两种模式呢?加盟模式在锦江之星今后发展上占什么样的地位呢?
得看总部到底有多强的能力, 像5、6岁的小孩扛不了多重的东西, 但你到20岁就能扛很多, 这跟你身体有关系的, 企业也是一样。
李予恺:锦江之星的加盟店占70%, 其实讲加盟风险可以一分为二来说, 加盟店发展的好不好能不能发展, 还是得看总部的管理水平有多强。总部没有经营管理实力, 那就多开直营店, 少开加盟店, 开加盟店总部得有实力、系统、人才来进行管理和支持, 所以做加盟店并不是我做到了什么程度, 我们就可以做加盟店了, 得看总部到底有多强的能力, 像5、6岁的小孩扛不了多重的东西, 但你到20岁就能扛很多, 这跟你身体有关系的。企业也是一样, 你没有能力管四家五家店也会很累, 等到企业或总部有非常强大的实力, 足够的人才和完善的管理系统和措施, 那么你可能管一百家、两百家店都没有问题。
今后我们还是会按我们06年香港上市报告里说的, 加盟店和直营店是70%和30%的关系, 我们会恪守这个原则去做。
现代商业:之前一直说金融危机对各个行业产生了巨大的影响, 但是这种影响是否也存在着积极的一面呢?锦江之星是否也在其中看到了发展的机遇?
李予恺:对酒店行业来说有影响, 当然也有积极的一面。比如说原来一些想在酒店行业捞一把的这种投机的人, 经济危机可能会给他上一课。如果说你是投资的, 一百年中大大小小的金融危机可能也会很多, 对你来说可能只是一种历练, 这是一个自我得到提高的好时机。
对锦江之星来说, 我们现在还在看吧, 随着危机的发展, 我们也在寻找看看有没有好的机遇, 能够使锦江之星得到更大的进步。
其实以后锦江之星品牌方面会有快速的发展, 我们会根据不同区间的客人推出新品牌。像我们会推出百时品牌, 现在来讲, 可能更适合消费者。因为它的房价可能低了, 但是它核心需求没有发生什么变化。这种产品的推出对于现在来说应该是非常好的时机。
我建议就是脚踏实地服务好客人, 更新好产品。只有顾客满意, 这个酒店才会永远地为顾客所看好。顾客不满意就会走, 所以踏踏实实, 静下心来, 服务好顾客, 这是最好的渡过危机的办法。
笔者感言
在市场需求动力和行业内部竞争压力的双重动力下, 经济型酒店凭借规模优势, 以专业的管理和服务形成特色卖点, 以形成品牌乃至精品为奋斗目标和发展途径, 我们完全可以相信, 经济型酒店的崛起, 指日可待。
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