银行领导讲话感想

银行领导讲话感想（精选8篇）

银行领导讲话感想 篇1

1.关于个人收入

这个问题是我们当时毕业时可比较的几项硬条件。先分清工资、薪水和收入的区别，工资不高，薪水可观，收入保密。大家在网上谈论的大部分都应该是指收入，这里不多讲。但是效益好的支行，特别是有大客户的支行，平均收入是高过省分行不少的。

2.关于岗位

柜员是最基本的岗位。按照现在的一般标准，如果分在支行（包括省分行直属支行）的同学一般先去做转型后网点个银条线的普通柜员或者大堂助理，要辛苦些；或者去会计条线的一线岗位，这要相对轻松些。不过大家不要担心，只要工作细心踏实，按照轮岗要求，经过一段时间的锻炼，新行员会在个银、会计、公司业务一线轮岗。在这个过程中，分支行会为新行员安排一个最终的岗位。

3.关于发展

银行个银（包含个人理财、高端财富等）、会计、风险、公司（包含集团、机构、小企业、国际业务、年金等）、保障等条线，都有作为，当然如果要当一把手，公司业务是主修课。先看支行（包括省分行直属支行），风险和保障一般是行龄较长的员工，计算机等除外。会计一般都是正常休息和休假，所以一线员工年纪大的居多。个银是起早贪黑，客户多、杂，公司业务少不了喝酒，各有利弊。至于省分行，一般都从分支行中选择有一定工作经验的条线人员进业务部门。所以，有志于非省分行不去的同学在轮岗的阶段可以细心体会。至于专业能力，没有大家想象的这么复杂，毕竟国有银行规模庞大，已有很多的数据分析系统和报告，员工作的主要是申论加银行业务知识，就是写分析文章和报告，起到对下指导和对上报告的作用。

4.关于能力

前面几篇文章关于银行行员三种能力（深厚的关系背景、丰富的客户资源、较强的营销能力），我十分赞同，银行毕竟是在市场经济中求得发展的企业，就必须要适应市场的规则。但扎实苦干的新行员是会受到重视的，但千万不能两耳不闻窗外事。关于大专生可以做的说法我也不表示反对。因为银行毕竟是搜航母，每个人都是小小的螺丝钉，不管是铜的还是铁的都可以用，即使坏了马上还可以换；即使不马上换，还有旁边这么多人帮你处理，不会出现船毁的事故。术业有专攻，每个人只负责很细的一小部分。

5.关于加班

在现在经济危机的阴霾还未散去的时候，新增人员必然是上市银行的一个负担。所以，现有人员的加班时必不可少的。也许刚进行没碰到，但是如果要学业务，加班是躲得过初一躲不过十五。可以这么说，在选择银行业务板块高收入的时候，也必然选择了高压力。顺便说一句，对公、对私客户经理考核的指标诸如存款、手机银行、短信银行、网上银行、新增账户、贷记卡、理财产品、保险基金等十余项，念起来很吓人，做的很熟的客户经理也不是都能全部完成，但总有他做的很突出很出色的几项，这几项往往是业务重点。

在银行光鲜的外表下，也有个人的酸甜苦辣，总之，设计了这么多的面试笔试环节也是为了找一个合适的人，或者把一个人安排在合适的位子。进不进银行是件很平淡的事情，个人2年来的感觉。有时真想歇下来，但想想后面可畏的后生还是算了。

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我已工作了一年的员工，把我所经历大的以真实感受及体会向大家说说。

我的梦想就是当一个银行职员，因为我的爷爷就是在银行工作。可是在我大学毕业考入银行后，就步入困境。首先，银行员工不是公务员，没有大家想得那么轻松休闲，就像我还没有进银行是想像的，冬天暖呼呼，夏天凉悠悠，日不晒，雨不淋，轻松数钱迎顾客，待遇福利月月有。实际上不是这样的，我们银行里面没有人愿意作前台柜员，用我做了一年的时间真心体会说，那不是人干的活。

不论你住在哪里，清晨你要在运钞车来银行之前准备接库，虽是半天班，没有周末双休，没有国庆节，没有劳动节，没有春节，任何超过1天的假都没有，正因为这样，休息的 时候基本都在家里积累精神睡觉，哪里也不能去，否则第二天就要多付钱，abis交易码使用有误，取就要变为存，吓得汗水直流，惊魂不散。还要接受方方面面的风险检查，什么“飞卡、凭证箱、现金箱、……”等等操作不规范，就被罚款又要待岗学习，每天都有监控录像不注意就要遭到惩罚。我的同事更惨了，连续上了几个月的全天班，生病了的时候，没有办法请假，她也不能休息，手上打着吊针还在登她得主管日志，审阅记账凭证，我看着同事暗暗的流泪。

再说客户吧，我以自己的亲生经验告诉大家，储蓄客户的确有很多很同情达理的，但也有很不讲道理的。客户账户中有48.9元，硬要我取50元整给他，我跟他解释，他吼道，你不取50给我，你就是我儿子。还有一个客户无折存款，本是他自己填的，他就骂我说我和他不熟，故意为难他，我真想说他还是一个交警。还有一回，一个爹爹拿着折子让我查社保工资到了没有，我查了，说还没有到，您再等两天再来；他说这是我工作几十年养命的钱啊，你为什么还没有给我上帐，我说社保到帐时间说不准，一旦到了，您就可以取钱了，我们银行是不会扣着你的钱的，爹爹听了青胫直冒，对我长达10分钟的全脏活汉骂，我只好当作什么也没有听到。因为客户至上，要骂不还口，“ 客户永远是对的，客户的不理解是我们得解释不够”。

银行的确很多人，人际关系复杂，要分等级，柜员工资最低。但那些有关系的人，绝对不会在可怜柜员的，那些公子哥们大多身居高层，普通客户是见不到的，还说我们做得不好，说他们进入酒红灯绿的地方是为了维护高端客户，还说身不由己，现在我已辞职，从事经经商，很留念与我共事的银行朋友，在此希望广大客户与银行柜员之间，互相原谅，遇到事情，多些沟通。

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刚开始来到应届生论坛，发现讨论银行的特别多，特别流行的观点是银行就是围城，里边的人想出去，外边的人想进来。不知道大家认同否，我是XX年应届毕业经校园招聘进入某国有银行的，正式工，据说经历了6个月的转正，但也只是走走过场罢了，反正我没听到有人因各种原因没转的，至少我们这一批没有这种情况，但是我知道在我正式签合同的时候（五年一签），旁边有个网点有位和我同进来的女生辞职了，也是正式的当时我就心里咯噔了一下。

我目前还在网点，也就是一线，是大家所熟悉的柜员，柜员，尤其是国有银行的柜员，特别是xx银行的柜员，总是被大家骂的体无完肤，可现在我就是这个银行的柜员，怕人肉，不明说，但你们懂得，记得我在读大学的时候我们有个教授有次咆哮道打死也不把钱放在这个银行，还劝我们以后也别把钱存这个银行，其实我是没什么感觉的，虽然大学期间我一直用xx银行的卡取钱，也都是在atm机子上取的，没想到毕业后我居然成为了这个银行的员工。

现在谈谈我的工作吧，其实在刚上柜的时候，我也是下定决心要好好为人民服务，我分到的网点还算可以，城区支行，但这个点大都是老员工，都是在xx银行工作了一辈子的人，我是唯一的新人，于是我们网点主任要我不要学他们，要热情服务，要展现xx行的新气象，可工作了一段时间我才发现，这个太难太难，每天上班辛苦的要死还不说，从早上8：00到下午6：00（若晚上开会的话就悲剧了，但这是经常发生的），各种各样的繁重的任务指标不说，就你每天面对的客户，很容易把你早上刚来上班给自己培养的良好情绪给毁灭掉，其实我觉得，我现在想通了很多事情，就打个比方，虽然很不合适，但你们不要喷我，比如城管的臭名昭著，但是你想想看，如果这些城管一个个只会讲道理，说卖东西的你们不要随便摆摊啊，有用吗，其实很多人是很不自觉的，可怜之人必有可恨之处，也许你们会觉得我偏激，但这都是我实践经历得出的结论（我没有时间按和你辩论这个的对错，我只是想说明现象），比如我办业务的时候经常碰到这样的情况：大家都知道在银行办业务都是拿号的，好了，就这个简单的拿号排队，很多人还是不自觉，我一个个接连叫号，明明没叫到他，他就冲过来，有时忙的要死的时候，由于我们网点是小网点，我在柜台一抬头，哇，外面黑压压的一群人，吵得跟菜市场一样（这个真的没办法），有时就会出现我们没有太注意看他拿的号就给办业务（人一急有时候真的会忘了些事情，我们总不能老怀疑客户的诚信撒），然后就又有人慢腾腾的雄赳赳气昂昂的拿了个号过来捶玻璃质问我为啥我们不按号服务，请注意是捶玻璃！我勒了个去啊，还有一次我连续叫了某个号3次，当时外面的情况同上，大家都催我快点叫，正要往下叫的时候，有个人大摇大摆从最后面穿过人群走过来，搞得大家都很伤心，又要等了，结果在我吸取上次教训后的再三要求下他拿号给我看，我吐血了，根本还没轮到他，于是我拒绝跟他办，让他稍等，结果他就开始闹腾起来，说要投诉我们，然后后边的人开始起哄，注意起哄这事情经常发生，居然没人指责他的不道德行为？结果我们大堂经理，主任都上去解释啊道歉啊，外面乱得一团糟......其实我发这个帖子只是想把真实的一面展现给你们，没有其他的意思，我只是想说，在这一年的工作当中，我最大的收获就是对人性的思考和忍耐包容，我觉得人的尊重是相互的，大家也应该会认同这个观点，但是这个放网点就不合适了，因为只有柜员尊重客户的份，客户骂人的、发飙的、无理取闹的种种我都见怪不怪了，有人说国有银行的很牛叉，动不动给客户脸色，但我要告诉你，就我身边的这些老前辈，现在也只有被客户骂的份，也许他们以前牛叉过。有些人会讲，那你怎么不说那些股份制银行的服务态度多好啊，跟你们一个天上一个地下的，我只想说，身为国有银行的员工，特别是xx国有银行的员工，本来就是个悲哀，同样是一线员工，各种任务考核不比他们少多少，但拿到手的也是一个天上一个地下的，我有时候和朋友谈到这个事情，他很不屑的讲：你们拿的比他们少那么多，凭什么要你们达到那种服务水平啊。这里涉及到国有企业的桎梏的问题，我只是个打工仔，没有谈这个的份，但我想说，每个银行人，包括国有和股份制，不管大家是否会加入，希望大家都多一点宽容和尊重，我觉得来这个论坛的至少都是有点教育背景的吧。

有些人觉得银行是吧，你们在怎么辛苦都是拿高工资高福利的，怎么不想想农民工，你们都天上了，还不知足？我想说，不知者无罪，我和我们网点的前辈有一次聊天的时候他感叹：我们行已经好多年没有加过工资了。我们行是xx行的全国百强，你们不信的话也可以去打听，我承认，现在大学生毕业不好找工作，貌似在银行工作已经算很不错了，但我想说，没有好坏工作，只有适合不适合，在银行，一般你起码拿个中等水平收入，什么叫中等收入呢，就是饿不死你的收入，想发家致富的话除非你背景深厚，资源丰富，否则的话不用想了，这还是其次，最重要的是银行的大部分工作都没有什么技术含量！像以前你要能当柜员也是个技术人员啊，现在有先进的系统，初中生就能做了......所以

今天冒着大雨赶回家，草草吃了个饭，突然想起前两天一时冲动发的帖子，当时写到一半就困得不行，主要是第二天要上班啊，这个不敢开玩笑，错了一笔钱自己就倒大霉了，于是乎当时就没写完，但是又被自己不小心发出去了，于是我特地在下面注明未完啊，不要审过先啊，没想到今天一上论坛我的帖子被精华，我的神啊，我觉得我今天要把它写完吧.好对得住大家对我的鼓励。

接着说，我现在感觉，银行这个地方，其实大部分业务都是没什么技术含量的，或者更切确的说，大部分银行人从事的工作是没什么技术含量的，我们这一批同进的人，聚会的时候大家都很难受，大家都活得很纠结，应着了一句古话：多则滥啊，大家想想，你们那里繁华的地段，银行跟开超市一样遍地开花，也许有人拍手称快：这样好啊，多元化竞争，储户最得利。情况确实如此，用我一师傅的话说：想知道银行人的地位吗，你只要比较下不同时代柜员办业务的柜台高矮，你就明白了，我们可不是神气活现的银行人啊，你们都是爹是妈，我们一个都惹不起，可却一个都躲不了。

悲剧的是银行人啊，记得特别是底下的员工，尤其是柜员，有客户经常羡慕：你们坐在里面办业务真爽啊，风吹不到雨打不着，我们也只能苦笑，爽你个妹啊，你早上七八点来到这里上班，晚上六点钟下班并且没有错帐少传票就阿弥陀佛了，反正我接触的同事身体那叫亚亚健康啊，虽然每天的操作是重复的、简单的、无任何技术含量的。但是你一不留神，你就悲剧了，我的一个朋友刚在另外一个国有银行上班，才几天子，就错了一笔账：一万啊，怎么找也找不回来，这几个月都是白干了，因为有时候真的是太忙太忙，录像在关键时刻也很少能顶用的，关键是那个多了一万元的客户把钱还回来的可能性是很小的，这个社会很现实很残酷。

银行领导讲话感想 篇2

关键词：商业银行,基层行领导,职业经理,执行能力

在国有商业银行实行一级法人管理体制下, 作为基层分行管理者, 既是上级行的下属又是自己下属的上级, 实际上就是一名具有双重身份、扮演着双重角色的职业经理人, 这就要求管理者在实际工作中必须注重角色转换, 切实提高执行能力。笔者认为, 提高职业经理的执行能力主要应该体现在三个方面:

一、提高自身执行能力

职业经理的执行能力整体上来讲表现在两个方面:一是其业务能力, 二是其管理能力。

业务能力是管理能力的基础。商业银行基层行领导提高自身执行能力在业务能力方面要注意两点:一是对于商业银行专业知识有全面了解, 需要加强对金融行业理论知识的学习。二是要不断地关注、研究:外部环境 (含政府经济政策等) 对于本市银行业的影响, 本行业发展动态, 同时要了解竞争对手情报。上述业务能力是基层行领导作为基层行领跑者所必需的。

管理能力是指职业经理运用已有的知识和实践经验, 所进行的组织、指挥、控制、协调等行为能力。银行基层行领导必须提高沟通能力, 了解管理方法并且在实践中选择以及修正。适合基层行的管理方法就是好的管理方法。在这里需要强调的是沟通能力, 它既是一项管理职能, 同时也是一种管理艺术。有效的沟通, 对内能化解矛盾, 融洽内部员工关系, 营造良好的工作氛围, 增强团队凝聚力, 融通上下级关系, 增强相互信任;对外能融洽客户关系, 树立团队良好形象, 形成良好的企业文化。

提高职业经理的沟通能力, 一方面需要职业经理首先必须具有良好的道德品质, 要诚实守信, 尊重下属, 说话算数, 办事公正, 宽容下属;另一面, 还必须具备一定的心理学知识, 了解人性的特点, 懂得与人交往的艺术等等。在管理过程中, 有时候即使是一项依靠行政命令来推行方案, 也是可以通过得体的沟通方式来实现的, 而且最终的实际效果也不一定比靠行政手段来推行差。

二、提高下属的执行能力

要提高基层行领导的执行能力, 还必须同时提高下属的执行能力, 这样才能从根本上提高职业经理和团队的执行能力。提高下属的执行能力, 本人认为应该从以下两个方面入手:

(一) 提高下属的专业知识水平和综合执行能力

就是通过对下属进行有针对性的岗位培训和职业生涯发展培训, 提高下属的履岗能力和适应不断变化形势的竞争能力, 使下属掌握过硬的生存本领, 具备扎实的综合执行能力。

(二) 制定有效的激励政策, 提高下属的工作积极性

在激励方面, 主要有三种方式:一是政策激励。即通过制定政策, 对某些特殊岗位和特殊员工给予特殊关照, 如给予特殊培训、晋升等。二是物质激励, 即通过给予下属物质、金钱等方式来进行激励。三是精神激励。如通过授予“××称号”、荣誉等手段来实现激励。一个好的职业经理人总是一个善于激励员工的人, 他很清楚对不同的员工用不同的激励方法去激励, 用肯定成绩、给予表彰与奖励、提供轻松而又能出成果的工作环境, 必要时吸收其参与决策的制定等方法, 只要运用得体和及时, 任何员工都是可以被激励的。

(三) 知人善任

基层行领导对下属的信任、宽容、真诚也是一种很好的激励。要善于发现下属的长处, 给其安排在合理的工作岗位上让其充分发挥。

三、提高团队的执行能力

很大程度上, 一个团队的执行能力最能体现出带领这个团队的职业经理人的执行能力。要提高团队的执行能力, 我认为, 作为团队代表的基层行领导应该主要做好以下三个方面的工作:

一是制定好基层行发展的工作目标。工作目标是基层行员工合力努力的灯塔。不管是支行还是分行, 只要把本团体的工作目标确定后, 不同部门之间就能围绕实现团体的工作目标来制定本部门的工作目标, 各部门都能在其工作目标指引下, 有效地开展工作, 整个团队就不至于出现一盘散沙, 团队上下才能团结一心, 向着共同的目标而努力工作。因此, 作为职业经理, 又是团队的领导, 必须不断提高自身对未来的预见性能力, 制定好切实可行的团队发展目标, 目标只有切实可行, 才能把整个团队的力量集中在一根绳上发挥作用, 这是职业经理人在实际工作中必须扮演好的主要角色。

二是做好组织指挥协调沟通工作。基层行领导必须具有一定的组织能力, 能引导团队心往一处想, 劲往一处使, 朝一个共同的方向前进。这种组织能力的形成, 既要靠基层行领导本人掌握先进的管理理论, 并且能用先进的理论来指导具体实践;又要靠本人从长期的实践中不断地积累。基层行领导对团队活动的组织过程, 实际上也是一个指挥的过程。基层行领导内部的协调主要表现在:站在集体利益的立场上, 公平地均衡不同部门间的利益, 化解内部部门的利益冲突矛盾。

三是做好规章制度的制订者、执行者。基层行在日常工作中, 需要遵循众多的规章制度, 规章制度本身就是一种规范化管理的手段。基层行领导本身也是规章制度的制订者, 需要组织骨干员工经常梳理规章, 并且让每个员工了解自己需要遵循的规章制度。合归建设是团队建设的重要组成部分, 同时也是风险防范的基础。每位员工都应有岗位职责书, 清楚的划分个人以及部门之间的职责。

此外, 职业经理人的人格魅力也是最能影响一个团队整体形象的因素, 基层行服务文化方面对于团队执行力也是极其关键的因素。

参考文献

银行领导讲话感想 篇3

1.决策艺术

决策艺术是领导艺术的一个方面，是整个领导过程和事业成败的关键。县支行行长在商业银行经营活动中如何决策，概括起来有以下几个方面：

A.获取信息，思维决策

决策的产生离不开信息的获取和利用。信息是思维决策的基础。没有信息就没有决策。所以首先要获取信息，县支行行长不仅要通过内部信息部门及各种渠道获取经营所需的数据、情况等有价值的信息，而且还要掌握外部其它金融机构以及社会方方面面的有关信息。其次是处理信息，就是对原始信息的去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼的加工过程。通过这一信息处理过程，运用自己的经验智慧，进行创造性思维，得出及时准确的决策。

B.兼听各方，果断决策

一个县支行所处的社会环境及本行的各种情况常常是错综复杂的，而一个行长的思维却是有限的。因此，处理问题就必须依靠群体力量，发挥集体智慧。但是由于每个人的生活环境、学识水平业务能力等方面都存在差异；所以大家的意见有的可取，有的不可取。 作为一个县支行行长，在众说纷纭的情况下，只要看透了事情的真缔，就要力排众议，说服别人，果断决策。

C.科学预测，超前决策

由于市场经济目标的逐步实现，必将形成金融竞争的大格局。县支行无疑是竞争的直接参与者，县支行行长只有透视金融及各行业的发展趋势，并进行科学分析，做出决策，才能及时对错综多变的局势主动应战，稳操胜券。

2.用人艺术

A.用当其才，才尽其用

清代诗人顾嗣协在一首诗《杂兴》中写道：“骏马能历验，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难以谋”。这充分说明对有什么专长的人，一定要安排到能发挥其专长作用的岗位。但在一个人多种专长的情况下，就要掌握和利用好人的兴趣使其专长、兴趣与工作有机结合起来，只有这样方能才尽其用，功效倍增。

B.知人善任，任人唯贤

县支行行长对自已的下属，应经常注重观察其言行，透视其本质，以致全面了解其思想道德、专业知识、工作水平、组织能力等。只有平时的“知人”，才能合理的“善任”。但是，知人必须公道合理，符合原则。不能以个人好恶恩怨为尺度，特别是在亲属关系多的银行，如果不“任人唯贤”，搞“任人唯亲”，必将产生原则不强、领导不力、情理不分、实施不快、效率不佳等弊病。为此，一定要坚持“知人善任，任人唯贤”的原则。

C.用人不疑，疑人可用

用人不疑，即使用一个人就要信任他，让他大胆工作。特别是县支行点多面广，行长所领导的人员不集中，如果对他们处处不放心，事事不放权，使基层人员心恢意冷，产生压抑感，工作起来消极怠慢，不自觉主动。形成行长繁忙被动，上下不协调，工作主次不明的局面。但相信人，不怀疑人，并不等于放之任之，而是要形成一种上下级相互信任、相互约束、共同努力的关系。

疑人可用，即受怀疑的人也可使用。所谓对人有怀疑，无非是怀疑其工作能力不强，心地不纯等等，但如果停其不用，打入“冷宫”，并非上策。历史上会用、善用疑人的领导者不乏其人。像曹操收留任用战败受降的“疑人”庞德、张辽，唐太宗重用归顺者魏征等等都取得了非凡的业绩。所以县支行行长，一定要打破“疑人”不用的信条，做到在善用“疑人”的基础上，了解“疑人”，帮助“疑人”，最终成为“疑人”不疑。

D.面向全行，竞争用才

县支行行长应当善用竞争的杠杆原理，即在全行上下展开智慧、能力、成绩等方面的公开竞争活动，这样不仅能够发现人才，还能激发人们成才的欲望，加大领导的凝聚力，使支行工作呈现万马奔腾，生龙活虎的局面。

3.激励艺术

A.抓住时机，跟踪激励

在社会的各项活动进程中都普遍存在着“时机”。敏锐地觉察、巧妙地运用“时机”。则能收到事半功倍的效果。县支行行长如何抓住激励人的最佳时机，有效地调动干部职工的积极性，首先应认准时机：一是更换新的人际环境的时机，支行行长应善于利用人们进入新的人际环境所抱有的新奇、兴奋和热情等心理，恰如其分地向他们灌输新环境的价值观及相应的规则章程等，以激发新成员的工作热情。二是需求某种愿望的时机。当某职工对学历、婚姻、住房等存在一定需求时，作为行长就应及时在有原则的前提下解决或寄以解决的希望。如果能解决更好，暂时解决不了，也要尽量给予他为实现这种需求的希望，从而激励其不断进取，不断奋斗。三是处于某种困境的时机。当职工遇有痛苦、挫折、灾害等困境时，支行行长就应及时关怀帮助，使受助者以“滴水之恩，当涌泉相报”。其次是在抓住时机的基础上，如何巧妙地利用它：第一应以诚相待。支行行长对所属职工缺乏热情和诚意，即使“时机”再多，也无济于事。第二应善于察言观色。要通过观察职工的言行，去揣摩他们的心理活动，然后用精确而富有情感的语言启发失意者，激发颓废者，警告得意者，深化浅薄者。

B.奖惩分明，正反激励

为了有效地组织指挥，保证发挥最大的整体效益，一个县支行行长必须运用奖励和惩罚手段，形成正面奖励的动力和反面惩罚的压力，从而促进工作的开展。

奖励的艺术性体现在三个方面：一是奖励的差别性。当职工受到奖励后，其关心的不仅是本人受奖的价值，而且更关心其他职工受奖的价值，从而得知自己的形象和地位。所以受奖者并不单纯取决于得奖的数量，在很大程度上取决于给予的方式和给予所形成的差别。因此，要造成尽可能明显的差别境界，促使非奖励对象向奖励对象靠拢。二是奖励的现实性。即奖励要看现实贡献，不要看历史贡献。打破劳模终身制。使所有职工都感到银行时刻在关心每个职工的进步，使每个职工受奖的机会、条件一样。形成先进者不吃老本，不是先进者当先进的局面。三是奖励的结合性。即物质奖励与精神奖励相结合。近年来，在我们县支行，只注重物资奖励与业务任务挂构，忽视了精神方面的奖励。人的需要从本职上讲是精神需要，是情感需要。精神需要比物质需要更能产生持久的动力。因此，只有坚持物质奖励和精神奖励相结合，坚持受奖者得到物质实惠的同时，以精神奖励为主的原则，才能使职工感受到银行对自己的关怀和期望，从而增强银行的内聚力。

银行会计感想 篇4

银行年报阅读感想

课 程 名 称 银行金融学

实 验 时 间 2013-2014学年第二学期 实 验 班 级 11会计一班 实 验 地 点 70107 姓 名 周悦 学 号 2011051141

实验成绩 ———————————— 指导教师 余伦芳

关于华夏银行与民生银行年报阅读感想的报告

重庆工商大学 专业名称 会计 年级2011 班别 1班 学生姓名

周悦

指导教师

余伦芳

引言：

当今世界，科学技术飞速发展，知识经济初见端倪，全球经济一体化加快，国力竞争日趋激烈。伴随全球经济一体化的加快，会计国际化的趋势也越来越明显，而《银行会计学》就是为了应对这一情况更好的指导学生与时俱进地掌握银行会计相关知识。在这一学期的学习中，通过老师的讲解已经书上的图表文字附注，我们也对银行会计学有了初步了解。为了加深对银行会计的了解，这一次我通过阅读银行年报、结合有关知识分析的方式力求更深刻的学习银行会计学有关知识。

这次我选择的是民生银行以及华夏银行，两个银行都是成立二十年左右商业银行，既有相似之处又有不同之处，资料则是参考了两家银行各自的介绍及其2012年的年报进行阅读。

正文：

一、分析主要内容：

此次调查是以企业年报入手，结合《金融会计学》书本以及上课时所习的的知识分析年报，并记录下自己的心得与感悟。

首先是对两个银行的基本情况要有一定的了解，两家银行都是上市二十年左右的股份制银行；其次是通过年报中提供的有关财务报表对民生银行以及华夏银行的财务状况、经营成果等经济信息进行初步分析。

二、分析单位情况：

1、华夏银行（Hua Xia Bank Co., Ltd.）：

沐浴着改革开放的春风，在总设计师邓小平的亲切关怀和指导下，1992年10月，华夏银行在北京成立；1995年3月，实行股份制改造；2003年9月，首次公开发行股票并上市交易（股票600015），成为全国第五家上市银行；2005年10月，成功引进德意志银行为国际战略投资者；2008年10月、2011年4月，先后两次顺利完成非公开发行股票。

截止2013年9月末，华夏银行在76个中心城市设立了34家一级分行、30

家二级分行和12家异地支行，营业网点达到520家，形成了“立足经济发达城市，辐射全国”的机构体系，与境外1千多家银行建立了代理业务关系，代理行网络遍及五大洲110个国家和地区的320个城市，建成了覆盖全球主要贸易区的结算网络；总资产达到15518.09亿元，综合盈利能力快速提升，资产质量显著改善，业务结构明显优化，经营效率较快提高，保持了良好的发展势头。在2013年7月出版的英国《银行家》杂志世界1000家大银行评选中，华夏银行按资产规模排名第94名；在2013中国企业500强中排名第152名、中国服务业企业500强排名第52名。

2、中国民生银行（China Minsheng Banking Corp., Ltd.）：

中国民生银行（上交所：600016港交所：01988）股份公司是中国大陆第一家由民间资本设立的全国性商业银行。成立于1996年1月12日。目前主要大股东包括刘永好的新希望集团，张宏伟的东方集团，卢志强的中国泛海集团，王玉贵代表的中国船东互保协会，中国人寿保险股份公司，史玉柱等。民生银行A股于2000年12月19日在上海证券交易所公开上市，民生银行的H股于2009年11月26日在香港证交所挂牌上市。

民生银行始终坚持“规规矩矩办银行，扎扎实实办银行和开动脑筋办银行”。2005年，民生银行开始酝酿公司业务组织架构改革，实行公司业务的集中经营；2007年，民生银行正式决定全面启动公司业务事业部制改革；2009年，民生银行董事会修订了五年发展纲要，提出了新的战略定位：做民营企业的银行、小微企业的银行和高端客户的银行。2010年，民生银行继续推进新战略的实施，全行业务健康发展，改革创新有序推进，增长方式加速转变。

三、银行年报目录分析：

上市公司年报是上市公司报告的简称，是上市公司一年一度对其报告期内的生产经营概况、财务状况等信息进行披露的报告，是上市公司信息披露制度的核心。除金融业等特殊行业的上市公司在年报披露时要按有别于其他上市公司的专门财务披露外，一般而言，上市公司年报披露应包含的基本内容相同，其基本格式也有统一的规定。上市公司年报及其摘要的编制必须以证券市场监管当局制定的有关规范为依据。

根据证监会颁布的《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第2号<报告的内容与格式>》（2005年修订）（以下简称“《年报准则》”）我们可以得到上市公司编制年报的规则和直接依据。《年报准则》要求上市公司年报内容必须包括重要提示及目录、公司基本情况简介、会计数据和业务数据摘要、股本变动及股东情况、董事/监事/高级管理人员和员工情况、公司治理情况、股东大会情况简介、董事会报告、监事会报告、重要事项、财务报告及备查文件目录等十二个部分。

图1-1 华夏银行

图1-2 民生银行

由上面两张年报的目录截图可以明显看出华夏银行2012年的年报目录中并未包含股东大会情况简介以及监事会报告，与之相比的民生银行不仅清晰明确的标出了股东大会情况简介和监事会报告，同时还补充了管理层讨论与分析、董事会报告、以及企业社会责任的相关内容，此外信息披露索引以及附件的另外标注也比华夏银行单一的备查文件目录更加清晰。且两家银行也都在必要规定外补充说明了内部控制的有关信息。

单从目录给出的信息来看，华夏银行并未完全符合规定披露所要求的内容，不过华夏银行把股东大会情况写在了第八节——公司治理里面。而作为对比的民生银行在目录方面十二个必要部分以及四个补充部分的完整脉络明显略胜一筹。

四、资本金状况分析

目前，我国商业银行资本金包括以下内容：

（1）核心资本：包括实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润。实收资本，按照投入主体不同，分为：国家资本金、法人资本金、个人资本金和外商资本金。

资本公积，包括股票溢价、法定资产重估增值部分和接受捐赠的财产等形式所增加的资本。它可以按照法定程序转增资本金。

盈余公积，是商业银行按照规定从税后利润中提取的，是商业银行自我发展的一种积累，包括法定盈余公积金（达到注册资本金的50%）和任意盈余公积金。

未分配利润，是商业银行实现的利润中尚未分配的部分，在其未分配前与实收资本和公积金具有同样的作用。

（2）附属资本：商业银行的贷款坏帐准备金、坏帐准备金、投资风险准备金、五年及五年期以上的长期债券。

贷款坏帐准备金：是商业银行在从事放款业务过程中，按规定以贷款余额的一定比例提取的，用于补偿可能发生的贷款呆帐随时的准备金。

坏帐准备金：是按照年末应收账款余额的3%提取，用于核销商业银行的应收账款损失。

投资风险准备金：按照规定，我国商业银行每年可按上年末投资余额的3%提取。如达到上年末投资余额的1%时可实行差额提取。

五年及五年以上的长期债券：属于金融债券的一种，是由商业银行发行并还本付息的资本性债券，用来弥补商业银行的资本金不足。

而对于这两家银行的资本金状况，我们可以通过对年报中披露出的截止报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的阅读做一个初步的了解，为了更直观的了解资本金状况可以从不良贷款率、资本充足率来观察。

图2-1 华夏银行

图2-2 民生银行

通过图表可以准确的看到从2010年到2012年华夏银行和民生银行的财务指标数据。

从不良贷款率来看，三年间民生银行的不良贷款率在第二年相比第一年下降了，而在后一年又反超第一年达到了0.76%，与民生银行的变化方式不同，华夏银行的不良贷款率则是在逐年递减，从2010年高达1.18%到2012年的

0.88%。

金融机构不良贷款率是评价金融机构信贷资产安全状况的重要指标之一。不良贷款率高，说明金融机构收回贷款的风险大；不良贷款率低，说明金融机构收回贷款的风险小。

而直到2012年，也就是华夏银行不良贷款率最低的一年，其不良贷款率依然比民生银行的最高值还要高，因此总体上华夏银行收回贷款的风险更大，对其银行资产的质量也有影响。不过根据这三年的数据变化来看，华夏银行的不良贷款率稳健下降，这是一个非常好的现象。

从资本充足率来看，华夏银行与民生银行的变化方向则是一样的，均在2010年最低（分别为10.58%和10.44%）而在2011年上升（11.68%和10.86%）后又于2012年回落（10.85%和10.75）。资本充足率是指资本总额与加权风险资产总额的比例。资本充足率反映商业银行在存款人和债权人的资产遭到损失之前，该银行能以自有资本承担损失的程度。我国《商业银行法》规定：“商业银行的资本充足率不得低于8％。

资本充足率指标是衡量商业银行业务经营是否稳健的一个重要指标，它反映了商业银行的资本既能经受坏帐损失的风险，又能正常营运、达到盈利水平的能力。一般来讲，只要一家商业银行总的现金流入超过其现金流出，它就具备了清偿能力。由于商业银行的债务利息支付是强制性的，而资本能够通过推迟支付股票红利而减少强制性的现金流出，因此商业银行资本构成了其它各种风险的最终防线。

一家商业银行的资本充足率越高，其能够承受违约资产风险的能力就越大，其资本风险也越小。但从盈利角度看，资本充足率并非越高越好，因为较低的资本充足率，意味着商业银行开展资产业务所需资本的支持数量相对较少，资金成本也相应提高。因此商业银行均有降低资本充足率的动机。为控制风险，各国金融监管当局一般都规定了商业银行必须满足的最低资本充足率的要求。

四、银行网点情况

网点是银行的第一战场。银行网点位于市场竞争的最前沿，是商业银行竞争能力和可持续发展能力的最直接体现。

图片3-1 华夏银行

图3-2 民生银行

从两家银行的年报截图中可以看到，从一级分行覆盖率来看华夏银行比民生银行多一个覆盖城市，但从机构总数量来看民生银行的702个网点比华夏银行的475个网点超过了两百多。

银行网点的覆盖率也很大程度上影响了民众对银行的印象，如果很少见到，基本没有印象，对于不清楚的银行民众的信用心理也不会太强。同时若是网点很少，办理业务时很难寻找或到达网点，也会影响客户对银行的内心评分。

不过银行网点的数量及覆盖范围也应该与银行规模相契合。

五、总 结

泰隆银行面试笔试感想 篇5

去银行一直就是我理想的工作，跟我的专业也非常对口，可是毕业恰逢金融危机，致使我工作难找，没能进入银行工作，因此一直在寻找机会，几天前我无意中进入了泰隆银行的网站，知道他们正在招人，我好兴奋，在观海卫筹建分行，有机会了。于是我便投上我的简历。其实，我对这并没有抱多大的希望，因为我知道现在的社会是多么地现实和残酷，靠我自己的力量想进银行，那简直就是天方夜谭。但是我还是投了，还是想试试看。几天后，我收到一条通知叫我去观海卫宾馆现场报名。花样还真多。我在上班期间偷偷出去了下。到了那里发现人好像不是很多，我心里稍微安了点，那么竞争就会稍微小点。可能是他没有挂在慈溪人才网的缘故吧，大家都不知道，所以人就少了不少。

到了之后我填了下自己的信息等，一会儿便叫我进去了。两个面试官，一个女的瞄了一下我的介绍，一眼便看到了我的特长爱好这样---越剧、舞蹈。便叫我唱两句来给他们听听。那我肯定抓住这个机会了，在面试官面前要尽量展现自己的才艺，才能让他们记住我。我还把我在合作银行实习的事说了下，好像他们对我印象不错嘛，我有点小开心。回来的路上还一直沉浸在那，然后我直接回家了吃午饭了。我假装自己很冷静，但是还是掩饰不了内心的希望。之后的`几天我一直在等通知，终于，在前天晚上收到信息叫我24日晚上6点去天华宾馆笔试。我一下子紧张了，我是快一年都没有考试过了，都快忘记考试是种什么的感觉了，会紧张、会害怕，

于是我想问问主任她知不知道泰隆银行。主任还真是热心，帮我去问农行的行长知否考试内容，因为这位农行行长本来是要去泰隆作行长的，由于种种原因没去，所以也就不知道了。? ? 我老妈回来了，把事情跟她一说，她说要不叫主任帮忙跟行长说去泰隆打下招呼。我这人就是脸皮薄，说不出口，叫老妈明天给主任打电话说。虽然我有些紧张，但是还是很开心，有机会参加笔试了，本来是无意中投的简历带来了希望。我一直很兴奋，期待着主任给我带来好运呢。旁晚回到家，发现老爸老妈都在门口，好像也紧张，一个电话又给我增加了信心，是老妈托人在那边疏通，好像有点来路，所以我的心又放了点。

商业银行实习工作感想 篇6

序：这是我刚刚踏入银行工作时写的第一篇笔记，时光一晃三年有余，想想当初的那股冲劲、韧劲很是羡慕过去。偶然的机会翻出自己的东西，品味一番，感觉新鲜而又亲切，希望此篇文章能对刚刚踏入工作的朋友电视去一些帮助和借鉴，仅此而已。

(教育整理)

银行实习工作感想

生活篇

我对生活的理解挺简单：人活着没有受不了的罪没有享不了的福。生活就是一种感觉，只要觉得心里舒服就是一种追求。我相信那份帖子大家或多或少的看过听过，一天内两千多次的点击率足以说明诸位仁人对我们是很在心的，在此我向关心我们生活的行领导和同事表示深深的谢意。

其实我们只要能重温学生时代的住宿就够了，当晚行领导就在会上作了自我批评，我们感受领导谦虚的风度的同时也领略他们办事效率的神速，一周过去了，行里给我们分了宿舍，安了淋浴，电视热水，电扇桌椅差不多已经到位，食堂也在进行时，暖气、有线电视、活动室已不再是一个远景计划，所有一切已经让我们感到了温馨。

支行领导同事对我生活的关心感觉总是最亲切的，每天听到最多是“晚上蚊子多么”“洗手间修了么”“衣服定做了么”等关切的话语，每次发福利总会有人提醒，一次因为下雨行里是开车送我回宿舍的，在此我向关心我们生活的支行领导同事表示最诚挚的谢意！一句话、一声情虽是一言半语，让人感受到的是一种力量，一个团队的精神。

我相信诸位前辈在创业的时候过的是挺辛酸的生活，每当同事们说，你们真幸福，我由衷的感到一种优越感，也许是我们只知道横向比较错过了纵向分析,呵！年轻人的过激让你们见笑了!

工作篇

严格来说我们应该算是实习，初次来到商行，同事们给我的第一感觉是那羡慕的眼光，说实话我真的感到挺不好意思的，我真想说：我们都是一样的，我来到这感到很业余，虽是学电视的但现实的一切我感到空空的，我知道一切将要从零开始。

工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观，一分合适的工作对每个人都很重要，我十分幸运能走进商行走进这个团体，我想在这里就是给人补充血液的地方，刚刚走出校门，一股学生气的不切实际还似有非无，我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教，不对的地方敬请批评指正！

我十分感谢同事给我的帮助和关怀，从点钞到珠算，从支票到汇票，从市行到人行，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次差错都给你们电视来额外的麻烦，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我机会和信心，在此鞠躬谢过，请相信：我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。

(教育整理)

银行“合规操作,从我做起”感想 篇7

近期，上级开展了“从我做起，合规操作”专题教育学习活动，在学习活动期间，我依照上级部门下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。

一、爱岗敬业、无私奉献

在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为建行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识

“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要求我们广大的员工严格执行。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识

银行卡办理的业务感想 篇8

非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好办卡业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及民生银行的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线业务人员在代理银行引用卡业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行信贷工作能够迅速开展。

一、我行银行卡办理工作的现状

我个人认为:我行在沧州尚处于银行卡营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。

表现一：银行卡的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解，各国有银行都专设了一个部门，其可以用影响力来招揽客户。而反观我行，在沧州仅一个分行，宣传力度不够，大多数人还不知道民生银行，导致办卡不利。这样，无论是公司企业，还是个人，都不能因为民生的知名度而选择本行。再从他向服务来看，我行的许多他项服务在沧州几乎是没有，没有机场，没有高尔夫，没有必胜客等等。这更使得民众对民生的不了解。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较，就说明了这个问题。表现二：员工办理业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管上级领导为我们员工极力争取到大幅度奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到理想的效果，一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决，所以员工的积极性自然不高，并且加之销售手段单一，宣传力度不足等原因，都是造成办卡额度上不去的原因。

所以，根据以上表现，我个人以为，我行的信用卡办理工作目前的现状就是尚处于银行信用卡营销的初级阶段。现状是这样的，我们作为民生的一员，该怎么办呢？等、靠、要显然不行，那么怎么办？要想办法解决！怎么解决问题呢，我觉得首先要找出问题的症结在那？

二、问题的症结所在首先，我认为，沧州民众对待银行信用卡的认识上尚存在误区。大多数人认为没有必要，并没有认识到信用额度对自己乃至将来的家人的作用。

其次，研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，哪种会是银行信用卡的潜在客户，哪种不是。

研究什么样的商户才能成为银行信用卡部门的客户？也就是说什么样的客户群体才能给我们带来办卡收益呢？我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考：

1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体，他们的信用意识强烈，是最佳的人选，这个的客户你不需要多废话，只需要告诉他，我这里能办理在你资金周转不过来时，借你一部分钱的业务时，他就会主动办理，就可以达成这笔生意。有的员工一定接待过主动来办理的客户吧，这些人就是最佳的办理信用卡的人选。（可惜这样的人太少）

2、有定期储蓄倾向的客户群体，他们的资金多数长期不动，放在银行主要是为了保管，其次才是得点利息。这样的客户也是推荐引用卡的优质客户。因为：首先，有闲钱，可以存款。其次，有一定的投资意愿，希望获得更多的收益，又不想承担风险，最后，非常信任银行，你说的话，他基本都认可。这样的客户群体也是我推荐的最佳人选。

3、企事业单位，说白了就是有铁饭碗的，他们的工资不多，但是每个月都有一些东西要买，送礼等方面现象注定他们需要钱，可是没有，那么，引用卡的作用就体现啦。

那么，什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢？也推荐两种类型客户与大家商讨：

1、闲钱不多，又怕被骗的客户。有人说，这样的客户也不错啊，可以讲通他们，但这样的客户大多不会将卡开通，因为银行卡这东西，只要开通，那么就挺不住了。

三、解决的办法：

目前，我国的城乡居民储蓄存款突破100亿元，而国家号召要大力发展个人信用，这正是要让广大民众增强信用消费，对此，我谈谈个人的几点建议：

1、应提高民生在沧州的知名度和个员工的工作积极性

俗话说：酒香还怕巷子深那，何况现在人们的保险意识单薄，不加大宣传力度，指望客户都主动找你办卡，显然不现实。提高民生知名度，首先，可以通过广告等低级手段来实行，其次，可以通过大型的活动，即：商店折扣，餐饮消费，电影打折等等的让民生深入人心，让民生也可以和交通，沧州，河北等银行一样，深入人心。增强员工业务的思想认识，首先应使网点员工在思想上充分认识到信用卡业务是利己、利人、兴行的优质业务品种。可以使客户获得较好的投资收益、增加信用度的方式；可以使银行网点获得低成本、高收益的中间业务收入，增加效益；还可以使本行获得资金，使之投入到资本市场，促进国家经济繁荣。其次是应克服员工普遍存在的畏难情绪。很多网点业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难情绪。应使员工要树立信心，银行精选的信用卡业务品种是针对银行客户的需求特别推出的，首要的就是保障客户的利益；自己也应该喜欢上自己营销的产品。连自己都说服不了的产品，如何去说服别人。在做信用卡业务的时候，要给自己树立三心：即对自己营销的产品要有信心，对客户推销的时候要有耐心，对任务指标的完成要有决心。

2、增加信用卡消费地方及方式

“没用”，“你们有什么它项服务吗？”这是我听到的很多客户的回答。民生现在在沧州给人的印象就是一片空白，坐飞机服务上天津，高尔夫去石家庄，你认为当客户听到这些还有心情办卡吗？所以我认为，增加业务内涵，也是我们现在的重中之重，没有人会为一瓶空气买单，你要让他成为一瓶啤酒，一瓶汽水，待会有客户群。