市场细分概述

市场细分概述（精选12篇）

市场细分概述 篇1

随着人民生活水平的不断提高，百姓对羽绒服要求的品位也越来越强烈。总体来讲，百姓需求的羽绒服的款式划分更趋年龄化，消费更加趋品牌化、个性化。

一、根据顾客年龄不同，羽绒服可分为童装、少年装、青年装、中年装、老年装五类。

1．童装 儿童不具有经济基础，一般都是由父母决定如何选择衣服，因此，儿童羽绒服应着重比较保暖，色彩丰富，图案美观，在衣服设计上可引入一些卡通图案，让儿童着衣后突显其童真可爱。2．少年装 少年时期正是追逐流行的年龄，要求个性时尚、与众不同，因此，少年装应设计独特新颖，给人以活泼，充满生机的感觉。3．青年装 青年具有一定的经济基础，部分人容易冲动购物，这类购买群具备对时尚的高度敏感度，他们作为时尚年轻的消费者敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌，因此，这类羽绒服设计应以流行元素为主导，追求时尚。

4．中年装 处于中年的消费群是消费群体中经济基础比较雄厚的群体，有强烈的购买欲望，但群体大多数的人生观和价值观已相对成熟，因此，对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己的喜好品牌，对新事物新流行接受程度较低，所以，中年羽绒服设计应偏向于成熟、大方、美观等风格。

5．老年装 由于老年人一般思想比较保守，对新生事物接受缓慢甚至持反对意见。因此，老年人羽绒服应朴素大方，以保暖为主要目的，要求舒适轻便，不过分要求图案和花色。

二、可根据消费者的性别不同，将羽绒服分为男装、女装。1．女装 女性羽绒服应丰富多彩，走流行便服路线，设计集当季流行元素于一身，营造不一样的女性魅力，可以收身剪裁来突显女性性感年轻的一面，图案唯美，颜色鲜艳，在视觉上给人以娇柔美丽的感觉，而且款式繁多，可有短款，长款，中长款等。

.2．男装 设计应简洁大方，以素色为主，也可参杂一些时尚元素在其中，款式结构丰富，更加的休闲化，使男士更加帅气、成熟、彰显男人魅力。

三、由于消费者的收入不同，可将羽绒服分为高档、中档、低档三个档次。

1．高档羽绒服 有些上层社会以获得一定成就的人们，他们相当富有，他们在购物时比较注重衣服的质量，样式美观，保暖效果，是否是世界知名品牌等因素，此衣服能不能展现出他们的社会地位，因此，设计应体现奢侈，豪华，高档等特点。

2．中档羽绒服 适合于处于小康及以上收入水平人们，可选一些国内品牌服饰，样式新颖，应符合物美价廉的原则。

3．低档羽绒服 适合于比较贫穷的人们，他们不在乎“品牌”和“非品牌”，只求能够保暖即可，对样式款式不太注重。

市场细分概述 篇2

市场细分, 是指营销者通过市场调研, 依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异, 把某一产品的整体市场划分为若干消费者群的市场分类过程。如何正确理解市场细分的概念:

⒈市场细分的依据是消费者需求的差异。消费者对某种产品的质料、特性、规格、档次、花色、款式、质量、价格、包装等方面的需要与欲望是不相同的, 或者购买行为或购买习惯等方面存在着差异。正是消费者需求的这种差异性, 才使市场细分成为可能。

⒉市场细分的实质是细分消费者, 而不是细分商品。在市场上有着各类不同需求的消费者, 企业进行市场细分, 就是要发现不同消费者之间需求的差别, 然后把需求基本相同的消费者归为一类, 这样就可以把一个整体市场分成若干个细分市场。

⒊市场细分的目的是为了选择和确定目标市场。有的市场消费需求客观上存在差异, 甚至很小的差异也被消费者所重视, 在这种情况下市场细分的越小越好;但有的需求差异意义并不大, 市场分得太细, 使产品设计、投产到销售都趋于复杂化, 且成本增加, 不利于营销。

二、市场细分的作用

(一) 市场细分有利于发现市场机会

市场机会是指市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费者需求。通过市场细分, 企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比, 从而进一步发现哪些消费群的哪些需求还没有得到满足或没有得到充分满足。在满足程度较低的市场部分, 就可能存在着最好的市场机会。抓住这样的市场机会, 结合企业自身条件, 设计出最佳的营销决策, 进行必要的产品技术储备, 掌握产品更新换代的主动权, 开拓新市场, 以更好适应市场的需要。

(二) 市场细分有利于掌握目标市场的特点

经过细分后的市场变得小而具体, 细分市场的规模、特点显而易见, 企业可增强市场调研的针对性, 切实了解细分市场消费需求的变化趋势, 分析其潜在需要。根据细分市场消费者的具体特点, 企业可以发展新产品, 开拓新市场, 满足其潜在的需求。

(三) 市场细分有利于制定市场营销组合策略

市场营销组合策略是由产品策略、价格策略、促销策略、分销策略、权力营销策略、公共关系策略等所组成的。通过市场细分, 企业就可以确定目标市场, 发挥优势, 扬长避短, 将人力、物力、财力等资源集中于该市场, 避免分散力量, 有针对性地制定具体、完善、有效的营销策略。

(四) 市场细分有利于提高企业的竞争能力

通过市场细分, 企业可以针对自己的目标市场, 生产出适销对路的产品, 满足市场需要的同时增加企业的收入;产品适销对路可以加速商品流转, 降低企业的生产销售成本, 有利于提高企业的经济效益, 从而提高企业在目标市场上的竞争能力。

三、目标市场选择

经过市场细分之后, 企业便会面临众多不同的细分市场, 企业必须仔细从中选择自己的目标市场, 以便集中全部市场营销能力, 更有效地为这些目标市场服务, 从而获得相应的经济回报。

(一) 目标市场选择的概念

目标市场, 是指企业在市场细分的基础上, 根据市场潜量、竞争对手状况、企业自身特点所选定和进入的特定市场。

目标市场选择, 是指企业从可望成为自己的几个目标市场中, 根据一定的要求和标准, 选择其中某个或某几个目标市场作为可行的经营目标的决策过程。目标市场选择是市场细分的直接目的。一旦确定了目标市场, 企业就要集中资源, 围绕着目标市场发挥其相对优势, 来获取更佳的经济效益。因此, 选择目标市场是企业制定市场营销战略的基础, 是企业经营活动的基本出发点之一, 对企业的生存和发展具有重要的现实意义。

(二) 目标市场选择策略

目标市场选择策略, 是指企业对客观存在的不同消费者群体, 根据不同商品和劳务的特点, 采取不同的市场营销组合的总称。企业选择的目标市场不同, 提供的商品和劳务就不同, 市场营销策略也就不一样。一般来说, 目标市场选择策略有三种, 无差异性市场策略、差异性市场策略和密集性市场策略。

⒈无差异性市场策略

无差异性市场策略是指企业将产品的整个市场视为一个市场, 用单一的营销策略开拓市场, 即用一种产品和一套营销方案来满足购买群体中的绝大多数人的需求。这是一种求同存异的策略, 采用此策略的企业只考虑消费者或用户在需求上的共同点, 而不关心他们在需求上的差异性。

⒉差异性市场策略

差异性市场策略是指企业把整个市场细分为若干个不同的细分市场, 依据每个细分市场在需求上的差异性, 分别有针对性地制定一套独立的营销方案。例如, 各类服装生产企业针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品, 并采用不同的广告主题来宣传这些产品, 就是采用了差异性市场策略。

⒊密集性市场策略

密集性市场策略也称为集中性市场策略, 是指企业集中力量进入一个或少数几个细分市场, 实行专业化生产和销售的策略。其立足点是, 与其在总体上占劣势, 不如在个别市场上居优势。例如有的汽车厂只生产吉普车, 有的服装厂只生产女装或儿童装等。

(三) 影响目标市场策略选择的因素

在营销实践中, 企业究竟应选择何种目标市场策略, 主要需考虑以下因素:

⒈企业资源实力

企业资源实力主要指企业的人力、物力、财力和技术状况。如果企业资源条件好, 经济实力和营销能力强, 可以采取无差异性或差异性目标市场策略。如果企业资源有限, 无力兼顾整个市场, 则应该考虑选择密集性市场策略, 以取得在小市场上的优势地位。

⒉产品同质性

产品的特征不同, 应分别采用不同的市场策略。对于大米、食盐、钢铁等产品, 尽管每种产品因产地和生产企业的不同会有些品质差别, 但消费者并不加以严格区别和过多挑剔, 这样的产品一般宜采用无差异性市场策略;对于服装、化妆品、汽车等产品, 由于在型号、式样、规格等方面存在较大差别, 产品选择性强, 同质性较低, 因而更适合于采用差异性或密集性市场策略。

⒊市场同质性

当市场消费者需求比较接近, 偏好及其特点大致相似, 对市场营销策略的刺激反应大致相同, 对营销方式的要求无多大差别时, 企业可采用无差异性市场策略;若市场上消费者需求的同质性较小, 明显地对同一商品在花色、品种、规格、价格、服务方式等方面有不同的要求时, 则宜采用差异性市场策略或密集性市场策略。

⒋产品生命周期

产品处在生命周期的不同阶段, 应采取不同的市场营销策略。产品处于投入期, 同类竞争品不多, 竞争不激烈, 企业可采用无差异性市场策略。当产品进入成长期或成熟期, 同类产品增多, 竞争日益激烈, 为确立竞争优势, 企业可考虑采用差异性市场策略。当产品步入衰退期, 为保持市场地位, 延长产品生命周期, 全力对付竞争者, 可考虑采用密集性市场策略, 或者采取差异性市场策略开辟一个又一个新的细分市场。

⒌竞争者的市场策略

学会细分市场 篇3

是准确了解客户的需求。细分市场离不开对客户需求的准确把握。要准确了解客户需求，就必须深入进行市场调整研，重视收集、分析各类信息。郑州市有家企业，针对消费者对商品包装的要求趨向新、奇、美、精、变的特点，区分顾客性别、年龄、职业的不同，实行因人制宜的差异化包装，同一种产品往往配有许多种包装：如对儿童配以动物和影视人物的“卡通”包装；对女青年配以华贵、鲜艳的包装；对老人配以经济、安全耐用的包装：对高收入阶层配以款式讲究、色彩高雅的高档包装等等。这些“因人”包装，适应了不同类型，不同层次的消费者对产品包装的不同要求，因而起到了良好的促销作用。

二是瞄准潜在客户人群进行细分。随着我国市场化程度的逐步向纵深发展，人们的个性化需求越来越强烈，其内在要求也进一步细化。所以瞄准特殊人群的潜在需求，细分产品市场，便会挖掘出商机。深圳宏远公司是一个家电公司，而对同行业的白热化竞争，他们从自己开发实力不强的实际出发，实施与人无争的经营战略，瞄准随着离婚率较高和其他社会原因而不断增加的独身男女，研制出适合独身家庭使用的单人洗衣机，单人电冰箱、单人电饭煲等单人产品，由此创出新兴的独身市场，并赢得了独家生意。

三是细分市场空间，开发边缘市场。浙江温州市有家企业，技术力量和设备条件在同行厂家中并不占多大优势，但近年来在市场营销中却左右逢源，经济效益年年见好。原来，他们有一个经营诀窍：凡同行企业不愿干的难生意，急生意，小生意，尽管技术要求高，生产难度大，交货期限紧，盈利比较少，他们也乐意去做，并尽心尽力做好，从而取得了客商的信赖和支持，在强手如林的买方市场竞争中独树一帜，招徕了大量生意。

这家工厂为别人所不为创自己大作为的经营诀窍，的确匠心独运。它启迪我们，立足人弃我取，在难、急、小中辟蹊径，是市场营销中的一条重要制胜措施。

在当今激烈市场竞争中的企业，往往热衷于主导产品，争当主角，对于边缘、利小产品却不屑一顾，有些企业奉行“要么不赚、要么大赚”，见小利而不为，经营主导利大产品固然好，但事实上并非只有生产大的产品才有市场。市场的多元化，要求生产厂家要有强烈的多维经营意识和边缘产品观念，认真研究市场描准市场空档，及时推出市场有需求而人们又不大愿意生产经营的“边缘产品”。如日本八佰伴国际集团总裁和田一夫，听说中国市场一年销售几千万辆自行车，于是他立即决定生产自行车网兜而赚了一大笔钱。一些精明的商家，独辟蹊径，“涉足冷门”跻身市场。其实，“边缘产品”市场无边。

手机市场细分案例 篇4

作为最早关注和定位于智能手机市场的国产手机品牌，无论说他是站错了WindowsMobile这个队还是生不逢时没赶上安卓的爆发，但是这种市场细分的理念并没有错，而“云狐”这个新品牌又将细分市场定位在户外用户人群，主打的产品以“三防”功能为卖点。

一部云狐手机的售价在4000多元，而每个月都有几万台的售出，这绝对是其它同一档次的竞争对手所羡慕的!而且，云狐品牌已经在户外活动圈里打出了名气，其产品IP68级的三防标准受到喜欢户外运动的用户的追捧，随着中国户外运动的蓬勃发展，这部分先期的发烧友将成为“种子用户”影响到周边人员的购买选择，然后口口相传，“云狐手机”俨然成为中国户外运动手机的代名词，这就是细分市场精准定位的成功之处。

当然，不仅仅是云狐，针对这个具有较高附件值回报的细分市场，国内其它厂商也有跟风之辈，比如华为新推出来的荣耀系列3，三防标准虽然只达到了IP57级，但应付一般的恶劣条件不在话下，例如浸在水中一定时间或水压在一定的标准以下，但不能做到真正的完全防止外物及灰尘侵入，但打上三防的标志后就身价不一般了。

服装市场的细分方案 篇5

衣、食、住、中，人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。中国人口多，服装消费就成了一个庞大的市场，因此有越来越多的人选择服装生意。按照市场的运行规律，当整个市场供应趋于饱和的时候，取胜的往往是细分市场，而服装品牌定位往往是基于市场细分的基础去进行的，将市场划分为多个不同的细分市场，需要根据目标顾客的消费需求，对服装的产品质量、服务、价格和形象等进行独特的设计与组合，采用不同的产品或服务去满足不同的需求。因此提出以下几种细分方案。

一，地理因素细分。

我国的服装市场根据地理方位的不同，分为南方市场，北方市场，东方市场，西方市场；根据地形的不同，可以把市场分为平原市场，高原市场，山区市场。每个市场都需要服装，但当今社会服装企业不计其数，加上顾客需要和欲望在地区上的差异，因而进行了更加细致的细分方案。

（1）地理位置细分；南北之间有一定的差异性，我国服装市场集中于南方较多，尤其

是沿海地区，广东，杭州，福建等有多家服装企业、工作室、加工厂。

（2）按城镇大小细分；大城市以国际品牌居多。中小城市，以国内品牌居多，处在不

同规模城镇的购买者，在需求上存在很大的差异。如我国大中城市的购买者注重服装的品牌化，个性化，而小、镇城市则注重服装的适用化。

（3）按气候细分；处于我国偏北部地区，常年以冬季为主，则服装厚实，御寒，其他

地区四季气候变化明显，则需要依季制衣。

二，人口统计细分；人口统计细分将服装市场分割成一些群体。它是划分消费者群体最通用的依据。

（1）年龄细分；根据购买者的年龄，可分为儿童市场，青少年市场，成年市场和老年

市场。不同年龄的顾客，由于生理、性格、爱好、经济状况的不同，因而对服装的款式，色彩，图案的选择上都有很大的差异。18至30岁的消费群体购买频率较多，该群体有一定的消费基础，购买欲望强烈，追求流行，时尚，个性，容易接受各种新品牌，是竞争最激烈的细分市场。30-45岁是主要消费群体，是消费群体中购买单件价值最高的群体，因其有较雄厚的经济基础，但该群体的大多数的人生观和价值观都较为成熟，对自己的喜好较为坚持，因而更难接受新的品牌。45-65岁虽然大部分购买欲望一般，但是真是如此，要买的时候，市场过于狭隘，因此发展空间大。

（2）性别细分；可分为女性市场，男性市场。女装市场一直是服装市场的大头，其一

直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。中国男性人口数量为65355万人，占总人口的51.63%，比女性的比例略高，由此可见，中国的男装消费者构成了一个容量不容忽视的市场。

（3）按收入细分；收入的高低将直接影响消费者的需求和欲望，根据平均收入水平的高低，可将消费者划分为高收入，次收入，中等收入，次等收入，低收入5个群体。高收入对服装的原创性，国际化，品牌化，高端化要求高，中等收入对服装的品牌化，个性化，设计化要求较高，次等收入对品牌个性化要求较高，低收入则注重实用化。同时购买频率也会因各收入高低有差异。

（4）按民族细分，我国是一个多民族的大家庭，每个民族都有自身的风俗习惯，民族

文化，自己的传统和生活方式，因而呈现不同的服装。

（5）按职业和教育程度细分；职业装的需求量也因当今社会的各种行业的市场而占据

重要位置，同时职业的种类，职业的高低以及受教育的程度，都会影响对服装购买频率的需求和欲望。

三，心理因素；服装购买者对服装的需求心理各有不同，根据此，按照社会阶层，生活方式，个性特征，态度，购买动机等因素划分。

（1）按社会阶层细分；朴素型，时髦型，高雅型三种类型，他们生活表达方式的各种

不同，对于服装的购买因而也有差异。对于购买服装的频率也有很大的差异。

（2）按个性特征细分；个性化的服装受到新潮人的更多关注，而常规类的服装则被大

众接受。

（3）按态度细分；服装品牌的多元化及同类品牌风格的竞争，消费者在进行对服装的品牌的选择时，有了对于的心理，同时部分的消费者对于某些品牌有了信任，对新品牌不是非常的认可，因而那些在消费者心中不足的品牌，则需要多为品牌做足宣传。

四，行为细分；消费者的知识，态度，产品使用情况及对产品大的反应，分群体。

（1）按时机细分；我国五一，国庆，元旦等等节假日期间，为服装市场提供了平台，促销多，优惠多，用自己的品牌特色吸引更多消费者前来购买。

（2）按追求的利益细分；如要去运动，则去购买运动装，如要去爬山远足，则需要去

买户外登山服，如要出席酒会，则需要去定做晚礼服等等，这些行为意识都将有意的引导消费者的选择。

（3）按购买过程和方式细分；购买服装的平台一般都是以实体店为主，如今网络也渐

渐成了潮流，实体店的导购是直接接触消费者，他们在这个过程中起到关键作用，网络则诚信极为重要。

（4）按忠诚度细分；消费者对品牌的忠诚度可分为，完全忠诚者、中度忠诚者、低度

忠诚者和无品牌忠诚者。服装各企业通过关系营销来建立品牌忠诚度，通过建立客户关系数据库，加强与顾客的沟通。建立会员制，给予折扣。

最后根据潜在顾客需求的差异性，划分不同的顾客群体。

（1）工作需要的顾客群体；大部分的岗位都配有所需要的职业装，他们同一着装。有的岗位穿着周期较平凡，因而他们都是根据工作性质划分的，经常使用，收入一般，追究经济性，品牌忠诚度不强。而有的只是职业场所必要时穿着，他们讲究体面，注重品牌化，品牌忠诚度一般。

（2）运动休闲的顾客群体；大部分的人在平时都穿着休闲装，年龄段跨越较广，他们

对品牌有自己的主观看法，对于购买，款式，做工，价位都由自己的性格特征及收入情况做主要决定，因而品牌的忠诚度也是不定项的。

（3）身份，地位象征的顾客群体；这类型的顾客经常会出席一些酒会，宴会，以及参

加一些会议等等，他们所穿大的服装将直接影响到他人的对自己的看法，所以对穿着很讲究，追求品牌化的意识强烈，购买服装的周期也频繁。

（4）艺术收藏的顾客群体；一些顾客喜欢购买各种各式的服装，寻找探究其中的精华，大部分为从事服装研究的顾客群体。

明确了这些细分服装市场的具体分类，服装企业可以进行更明确的面料开发、款式设计、工艺组织、使产品适销对路，并针对目标市场明确市场地位和价格策略，进行促销宣传。

张文琦

市场细分概述 篇6

一实训目的通过实训，使学生了解、掌握市场定位策划方案的框架构成、具体的内容格式要求，重点掌握市场定位策划的程序、方法、技巧和重点。

二 实训内容和要求

①内容：市场定位策划的程序、步骤，市场细分与定位方案设计

②要求：掌握市场定位策划的程序、方法、技巧

三 实训组织

以策划团队为单位完成实训任务

四实训操作步骤

①对实训项目进行市场分析和SWOT分析

②设计目标市场进入策略和市场定位方案

③撰写市场定位策划书

五实训考核

①考核市场定位策划书，从策划书的格式、方案创意、可行性、完整性等方面进行考核（60%）②考核个人实训表现（40%）

六市场定位策划实训理论指导

Step 1：细分前的准备

Step 2：确认细分指标

Step 3：采集客户数据

Step 4：数据挖掘和客户聚类

Step 5：描述细分市场

Step 6：选定细分市场

技能训练：制定市场细分方案

ž训练背景

自选一类产品，如笔记本电脑、梳子、饮料等，针对我国消费者对该产品的需求及发展状况，提出针对本产品市场的细分方案。

训练要求

1、搜集、分析相关数据，确定整体市场的范围，确定市场细分的标准；

2、识别不同的潜在市场；

3、概括细分市场的轮廓，描述每个潜在市场。

由丰田看市场细分 篇7

一、什么是市场细分

(一) 市场细分的基本概念。市场细分的概念最早由温德尔.史密斯 (Wendell Smith) 于1956年提出, 是市场形势在总体上由卖方市场转化为买方市场的条件下, 企业的营销战略有大量市场营销最终转向目标市场营销的必然产物。

(二) 市场细分的层次。根据市场细分的程度, 可以将市场细分分为四个层次:大众市场营销 (mass marketing) :这是20世纪初期大多数公司都坚持采用大众营销, 即对所有的顾客采用同一种方法大批量生产、分销和促销的同一种产品。亨利.福特归纳总结除这种营销战略, 并将其用于向所有的购买者提供T型车, 所有的T型车都是黑色的。

细分市场营销 (segment marketing) :采用细分市场营销的公司将整个市场分为几个较大的细分市场, 然后根据一个或几个细分市场的需求提供相应的服务和产品。丰田的汽车款式多达16款, 甚至有些品牌会互相竞争, 其目的在于不同的人想要从购买的商品中得到不同的利益组合。

补缺市场营销 (niche marketing) :补缺市场营销通常是将细分市场划分为亚细分市场, 或者根据一系列特性进行划分, 这些补缺市场营销寻求特定的利益组合。

微市场营销 (micromarketing) :是根据特定个人和特定地区的口味调整产品和营销策略。从顾客角度看, 最终的细分方案是大规模定制, 其意思是每个顾客是一个不同的细分市场。

二、市场细分的作用

市场细分是选择目标市场的前提, 是STP战略实施的关键, 同时还有以下一些作用:

(一) 市场细分有利于企业特别是中小企业发现最好的市场机会, 发展市场营销战略, 提高市场占有率。因为企业通过市场营销研究和市场细分, 可以了解各个不同的购买者群的需要情况和目前满足的程度, 从而发现哪些顾客群的需要没有得到满足或没有充分满足。在满足水平较低的市场部分, 就可能存在着最好的市场机会。

(二) 有利于提高企业的竞争能力。企业的竞争能力受客观因素的影响而存在差别, 但通过有效的市场细分战略可以改变这种差别。市场细分以后, 每一细分市场上竞争者的优势和劣势就明显地暴露出来, 企业只要看准市场机会, 利用竞争者的弱点, 同时有效地开发本企业的资源优势, 就能用较少的资源把竞争者的顾客和潜在顾客变为本企业顾客, 提高市场占有率, 增强竞争能力。

三、如何有效的进行市场细分

(一) 市场细分的依据。在消费者市场, 由于受年龄、性别、收入、文化程度、地理环境、心理等因素影响, 不同的消费者通常有不同的欲望和需要, 因而不同的消费者有不同的购买习惯和行为。细分消费者市场所依据的变数很多, 可概括为四大类: (1) 地理变数; (2) 人口变数; (3) 心理变数; (4) 行为变数。

(二) 市场细分的程序。美国市场学家麦肯锡提出细分市场的一整套程序, 这一整套程序包括七个步骤, 现以丰田作为例子详细说明:

1、选定产品市场范围, 即确定进入什么行业, 生产什么产品。产品市场范围应以顾客的需求, 而不是产品本身的特性来确定。汽车最基本的功能就是代步工具, 但是丰田却把自己的产品定位为给用户带来舒适的感觉。因此, 对于用户来说, 绝对有一款车适合他。

2、列举潜在顾客的基本需求。丰田根据调查, 了解用户对汽车的需求。这些需求包括:安全性、外形满足用户的审美观、突出身份、内饰精致、易操控、节油、性价比高、质量好等等。

3、了解不同潜在用户的不同要求。对于列举出来的基本需求, 不同顾客强调的侧重点可能会存在差异。通过这种差异比较, 不同的顾客群体即可初步被识别出来。

4、抽象掉潜在顾客的共同要求, 而以特殊需求作为细分标准。上述所说的共同要求固然重要, 但不能作为市场细分基础, 因此, 在选择细分标准的时候可以剔除, 着重考虑顾客有差异的部分。

5、根据潜在顾客需求上的差异方面, 将其划分为不同的群体或子市场, 并赋予每一个子市场一定的名称。将顾客不同的侧重点进行一系列的组合和排列, 从而形成基本的细分市场。如将汽车市场细分为豪华车 (如雷克萨斯) 、中高档车 (如皇冠、凯美瑞等) 以及经济实用性车 (如威驰、雅力士等) 。

6、进一步分析每一细分市场需求与购买行为特点, 并分析原因, 以便在此基础上决定是否对这些细分出来的市场进行合并, 或做进一步细分。丰田在华共有16款车, 还有专门的豪华品牌, 在每一个细分市场上也存在着类似宝洁那样自有品牌的竞争。之所以如此, 是因为每一款车的侧重点不一样, 而每一款车又有不同的配置, 这样丰田王国能满足任何顾客的需求, 实现“有路必有丰田车”。

7、对每一个细分市场进行分析。估计每一细分市场的规模, 并对细分市场上产品竞争状况及发展趋势做出分析。

通过市场细分, 丰田车在中国发布的车系已经涵盖了从高到低的所有档次, 并且由于丰田车本身良好的性能, 使各个档次的丰田车都非常具有竞争力。丰田车的案例给中国一些企业带来了很大的启示:中国的市场经济日渐成熟, 竞争也越来越大, 企业如何确定自己的市场, 准确的给自身定位, 是企业营销战略的核心。企业通过市场细分明白自身应该集中资源发展哪个市场, 并以能获得优势的市场为基础, 实施长远的发展战略, 从而实现企业发展的目标。

摘要：在残酷的市场竞争中, 企业应清楚认识到自身优势和客户的需求, 开拓属于自己的领域。全球利润最高的汽车企业丰田集团通过市场细分, 发现汽车市场上存在的缝隙, 准确把握客户的需求, 从而成就了丰田的辉煌。

关键词：市场细分,营销战略,丰田

参考文献

[1]、 (美) 科特勒, (美) 阿姆斯特朗著;赵平, 王霞等译《市场营销原理》北京:清华大学出版社, 2002

[2]、万后芬, 汤定娜, 杨智主编《市场营销教程》北京:高等教育出版社, 2003.12

[3]、 (美) 迈尔斯 (My ers, J.H.) 著;王祎译《市场细分与定位》北京:电子工业出版社, 2005.1

细分市场 深耕专业 篇8

此次推出的名为“世爵”的高端新品显示器是NEC的明星产品，其集色彩专业、精致品质、安全环保于一体，将NEC“精致，细节完美”的核心品牌理念发挥得淋漓尽致。“世爵”剑指高阶消费族群，这部分人群对产品的品味和细节近乎苛刻，他们关注的不是产品本身，更不完全是价格，而是产品背后所蕴藏的品味及其所倡导生活方式。因此，NEC世爵带给消费者的不仅仅是一款产品，而是一种消费理念和发展趋势。

从2005年12月15日，日本NEC公司和艾德蒙海外股份公司(即冠捷科技股份有限公司)正式合作开始至今，NEC显示器在中国的发展经历了五年多的峥嵘岁月。NEC不仅把一流的产品带到中国，并且把在其高端专业的产品品质与“安全、环保”的服务理念也带到了中国的消费市场。本次发布的新品“世爵”定位准专业显示屏，以色彩还原为重要产品诉求点，面向小众专业人士，如设计、医疗银行业、证券、摄影摄像等领域，色彩真实度和还原度能够达到“所见即所得”的效果。在环保方面，采用W-LED背光技术，省电、低辐射、动态对比高，材料全部采用高标准电阻、电容能够很好的维持显示器的稳定性以及延长使用寿命，获得了美国的EPEAT环保认证金奖。

细分市场，寻求差异化

在电子产品竞争白热化的今天，产品差异化、个性化已经成为了品牌厂商们追求的生存法则。因此，在普通消费类显示器市场疲软的情况下，NEC和艾德蒙在过去合作的基础上联手瞄准了针对特定人群的高端显示器领域，希望在未来几年内能够处于国内高端显示器的领先地位。为了保持产品的独特性，NEC亚太区总经理佐藤先生介绍到：“我们有个研发中心，他们始终会走在显示器的前端，为了保持产品的先进性，跟上时代，他们总是领先市场半步。”据NEC显示器产品经理透露，为了使消费者达到最佳应用效果，“世爵”在细节设计上独具匠心，将显示器设计成可以360度水平、90度垂直旋转，110mm高度自由调节，并且配备人体自动感应和环境亮度自动适应调节功能，最大限度满足消费者个性化需要。

独特的市场策略

在采访中我们还了解到，目前NEC“世爵”的定价不到4000元，但这只是一个市场推广价，等市场接受了这款产品之后，其价格会往上提升，回归到它应该具有的价值——艾德蒙中国区所辖自由品牌显示器销售总经理周伟君女士给出的价格是6千元以上。至于这种先低价再提价的做法，周伟君女士这样解释到，目前市面上的广视角面板多以低价广视角面板为主，很少有专业的PVA面板，因此消费者不太了解PVA面板的优势。而通过拉低价格，可以让本来是来关注低价广视角产品的消费者也能关联关注到NEC的这款准专业产品，毕竟大家的价格都差不多。与此同时，艾德蒙也会通过大幅度的市场推广和销售培训，让消费者去了解产品本质上的差异，等消费者真正理解可NEC“世爵”的优势之后，再让它的价值回归。

市场细分，并没有那么简单 篇9

市场细分，并没有那么简单

。如何寻找真正属于自己的细分市场，成为所有厂家面临的生死问题。

似乎是在一夜之间，中国汽车市场就从一个竞争最不充分的市场变成了竞争最激烈的市场。前，中国还是桑塔纳、捷达、富康“老三样”一统天下。但10年之后，市场上的竞争者超过了200余个，几乎每一个以万元为单位的价格区间，都有十几款车型在竞争。正如上海通用汽车总经理丁磊所感叹的那样：“没有哪个国家的消费者像中国这样，有如此差异化的消费需求；也没有哪个国家的汽车市场像中国这样，极度多元化、细分化。”现在，所有的汽车厂家都在思考一个问题：市场已经拥挤得无法再进一步细分了，如何寻找新的细分市场？

细分的动力：消费者碎片化

在探讨这个问题之前，我们首先要研究一个问题：市场为何要细分？答案很简单：消费者需求开始多样化。问题到此似乎可以终止了。但从汽车营销的角度来看，这一回答过于概念化，是“正确的废话”。我们要探讨细分的真正动力，必须将汽车消费放到整个社会转型的宏观视野下来考量。

按照社会学的原理，当一个国家的人均GDP在1000～3000美元之间时，整个社会将加速从传统的一元结构社会向多元化的现代社会转型。而伴随着互联网的迅速普及和传播的分众化，整个社会将从“多元化”向“碎片化”转型，反映在消费领域，就是消费者因价值观、审美需求等方面的差异而被分割成一个一个“碎片”，当这些“碎片”产生购买行为时，便形成了细分市场。

可以说，目前国内汽车厂家面临的便是一个逐渐被“碎片化”的市场。一方面，传统的消费观念、审美趣味依然占据主导地位，反映在市场上就是桑塔纳、捷达、夏利等传统车型的销量继续保持较高的水平；另一方面，新兴的城市白领、小资、波普、艺术家等阶层在快速崛起，个性化的车型日渐受到他们的青睐。

打一个比方，现在的市场就像一块正在被撕裂的布，它的边缘已经被个性化的车型支解得七零八落，而中间最大的一块区域则挤满了竞争者，这些竞争者为了赢得更大的市场份额，不断地通过品牌、价格、外观、配置的差异化扩张自己的势力，于是导致这块最大的区域也出现了裂纹，呈现出碎片化的趋势。以市场份额最大的10～20万元的中级车市场为例，挤满了凯越、花冠、思域、标致307、福美来、宝来、速腾、高尔夫、景程、蒙迪欧、帕萨特、斯柯达明锐、马自达3、马自达6等重量级的车型。一番混战之后，这个市场也被分割成一个个小单元，一款或两三款车型通吃的时代不可能再出现了。

可以肯定的是，随着消费者碎片化和新车型引进的同步加速，汽车市场细分化的趋势不会中止，其步伐只会越来越快。如何寻找真正属于自己的细分市场，成为所有厂家面临的生死问题。

关于市场细分的几个误区

现在，所有的汽车厂家都认识到细分市场的重要性，每一款新车型上市，厂家都会宣称它为某一个“细分市场”树立了新的标杆。但在实际操作过程中，汽车厂家仍然存在许多误区。

误区之一：以价格细分市场

纵观每款新车上市前的营销策略，我们可以发现一个基本的套路：先瞄准一款或几款主流车型，然后在价格、配置（实际上还是价格）上压倒对手。比如凯美瑞的定价紧紧咬住新雅阁，君越推新车前也把凯美瑞定为假想敌，思域的市场定位与花冠绝无两样，虽然这些车型上市前都宣称自己开辟了一个新的细分市场，其实走的还是价格战的路子，

以价格细分市场，最大的好处就是可以给消费者一个很明确的定位。这方面也有一些成功的案例，如赛欧通过“10万元小别克”的品牌定位成功切入原来由“老三样”把持的10万元级家庭轿车市场。但现在的市场情形是，没有一个价格区间是空白的，每一个以万元为单位的价格区间都挤满了多款车型，价格战所能发挥的作用越来越小。以为例，销量前十位的车型没有一款是当年上市的新车型，清一色是老车型，表明许多新车型并没有真正在各自的细分市场上取得明显优势。

既然价格并不是细分市场的唯一武器，厂家还有哪些文章可作呢？我认为，应从满足消费者心理需求的角度，通过外形、性能、品牌、服务等方面寻求差异化。以宝来为例，它定位于“驾驶者之车”，突出操控性能，从而在中级车市场上打出了自己的一片天空，其后续车型速腾走的也是性能的路子，喊出了“生为强者”的口号，同样赢得了那些追求速度与操控的消费者的喜爱。

误区之二：市场是可以无限细分的

从理论上讲，市场是可以无限细分的，因为消费者的需求是多种多样的，有什么样的需求，就有什么样的细分市场。听起来，这种说法的确是贯彻了“以消费者为中心”的营销理念，但在实际操作中就有可能碰壁，为什么？因为汽车是一种规模化产业，只有达到一定的产能，制造成本才能有效降低，没有一定的销量做基础，细分是没有任何意义的。

最典型的反面案例是上海大众推出的两门版高尔（GOL）。高尔的原型车在巴西十分畅销，它配置简单，价格便宜，适合改装，所以很受城市单身青年的欢迎。照理说，中国的一些大中城市也有很多喜爱改装车的单身青年，上海大众也认为引进之后会受到欢迎。没想到推出之后，这款连空调、收音机都没有的小车被媒体讥为“裸车”，上市之后销量极差，现在处于停产状态。

同样，像标致206、雪铁龙C2等个性化小车都因为目标市场过于狭窄而叫好不叫座。所以，对市场的细分程度不能太窄，品牌定位也不能太超前，必须在保证差异化优势的情况下，尽可能地寻找销量最大的细分市场。

误区之三：细分市场是可以创造的

既然汽车市场已经被各种车型挤得密不透风，再也无法细分，有的厂家便另辟蹊径，创造一个新的细分市场，用时髦的话来说就是“寻找蓝海”。这种思路是正确的，但实践下来的结果却往往是自己创造出来的细分市场并没有真正的需求作为支撑，从而仅仅停留在概念的层面。

在美国曾有这样一个案例：某厂家声称要针对同性恋者专门开发一种汽车。乍一听，似乎很有市场，因为美国的同性恋者至少有几十万人甚至上百万人，这个细分市场岂不是很大？但我们看到的是，这种车型至今还没有上市。很显然，同性恋者和普通消费者在购车、用车方面并没有什么很特殊的偏好，这个细分市场实际上是不存在的。

中国也有这样的案例。20，华普汽车推出一款号称“中国第一款女性车”的“海炫”，从概念上看，这个细分市场可真够大的，因为几乎一半的消费者是女性。但我们也要看到，女性消费者的需求其实和男性消费者一样复杂，不同收入、年龄、文化的女性对汽车的理解都是不同的，华普汽车企图以“海炫”一款车来满足所有女性的需求，只能说是一种天真的幻想，销量不佳也就是必然的了。

电力环保主要细分市场前景预测 篇10

2011年7月，环保部发布了《火电厂大气污染物排放标准(GB 13223-2011)》，对火电厂大气污染物进行更加严格的限制，尤其是NOx，限值为100mg/m3，此标准已严于欧盟现行的NOx排放限值为200mg/m3。火电厂排放标准日趋严格，将扩大电力环保行业的市场容量。

前瞻产业研究院发布的《2011-2015年中国电力环保行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》根据现有资料，对电力环保主要细分市场前景进行了预测。

脱硝装置市场容量预测：若对新建和2004-2011年底期间通过环评审批的现有燃煤火力发电锅炉全部实施烟气脱硝，对2003年底前建成的火电机组部分实施烟气脱硝，则新标准实施后，到2015年，需要新增烟气脱硝容量8.17亿千瓦，共需脱硝投资1737亿元，2015年需运行费用612亿元/年。到2020年，需要新增烟气脱硝容量10.66亿千瓦，共需脱硝投资2328亿元，2020年需运行费用800亿元/年。

SCR脱硝催化剂市场容量预测：“十二五”期间，脱硝市场将规模化启动，脱硝催化剂市场将快速增长。预计，新建机组催化剂初装市场需求为71.1亿元，老机组催化剂初装量市场容量为87.15亿元，催化剂更换量市场容量为161.75亿元。

火电脱硫市场容量预测：“十二五”期间，火电脱硫设备建设市场总容量或将达到635亿元。其中新建脱硫机组的市场容量为450亿元，用于脱硫系统改造的市场容量为87亿元，老机组新建脱硫系统的市场容量为98亿元。

本文作者：贺重阳（前瞻网资深产业研究员、分析师）

如家：市场细分＋连锁制胜 篇11

主营业务：酒店管理

掌门人：孙 坚

创立时间：２００２年６月

模式路径：

在一个独特的行业内，选择竞争程度相对较低的细分市场进行切入和挖掘，充分利用社会配套资源，最大限度地节约成本，通过管理上的创新，形成独特而持久的竞争力。

模式目标：做中国最著名的经济型连锁酒店品牌。

模式回放：

2002年6月，在国内首创了新型经济型连锁酒店的如家酒店连锁公司成立。自成立以来，如家以其“适度生活，自然自在”的生活理念发展自己的产品和服务，一直处于高速发展的状态。2003年2月，如家酒店连锁公司被中国旅游饭店业协会评为2002年“中国饭店业集团20强”。2004年中国饭店业集团的综合数据显示，如家酒店连锁已经跻身于民族品牌先锋之列，而且是惟一的一家经济型连锁酒店。2004年年底又被评为“中国经济型连锁酒店市场消费者最满意最喜爱品牌。”

截至2005年2月，如家品牌已覆盖北京、上海、广州、苏州、无锡、杭州、福州、青岛、大连等国内主要商务城市，平均出租率90%以上。

如家酒店连锁现任CEO孙坚认为，如家受市场追捧是理所当然的，他列举了经济型酒店的两大优势：一是经济型酒店200元左右的房价，符合一般商务人群和一般游客的消费标准；二是经济型酒店提供基本的居住设施，房间整洁，装备简约合理，明确定位在用合适的价格为客户提供舒适、干净、安全的入住环境。以如家为例，如家酒店的价格基本在168～298元之间，这个价格符合如家的产品的定位——中小商务人群和休闲游客，这个市场的容量非常广大。我国酒店业“两头大、中间小”的不合理状态，即质好价高的高星级酒店和质次价低的社会旅馆数量大、质量与价格较适中的相对少，给经济型酒店的发展提供了难得的机遇和巨大的空间。

由于是经济型酒店，利润都建立在低成本、低费用、低投资之上，如家往往租用厂房或普通房屋改造成为酒店，避免过大的固定资产投入；舍弃酒店大堂投资巨大、面积利用率低的康乐中心、餐厅设置，只建立占地50~100平米的附属小餐厅，把更多的空间变成客房；普通高档酒店的客房员工比是1:1~1:5，如家由于舍弃了多余的服务设施和管理人员，其比例达1:0.3~1:0.35，从而保证了如家的利润。

把人力资源成本降到最低。经济型酒店比一般酒店少两个管理层次，没有部门经理，也没有领班，根据“人房比”，如家酒店每100间客房设30～35名员工。

在硬件支出上，如家几乎是“锱铢必较”。一般酒店用中央空调，不管有没有人，空调都要运转，能源消耗高，所以如家就用分体式空调，冬天不用空调只用暖气。如果附近有快餐店，如家就省掉餐厅；出门就有洗衣店、商场、ＫＴＶ、停车场的话，如家也就不客气地成为享用这些资源的“邻居”。如家从未考虑建立康乐中心。

◆短期突破：★★★

酒店2002年的营业额为2000万元人民币，第二年升至5000万元，2004年达1个多亿。门店数目从2002年5家到2005年2月初的近50家。

◆远期成长：★★★★

未来如家酒店连锁将继续以发展直营店为主，逐渐形成全国性的合理布局。采取“中心开花、从东往西、点面结合”成为其未来布局的指导思路。具体说，就是以上海、北京、广东、深圳为核心，沿着由东向西、从沿海到内地的线路挺进。两年内达到100家的规模并在海外成功上市。

◆管理保障：★★★★★

如家在服务管理上是最为重视的，宁可控制连锁酒店的数量也不能损害如家的品质。不管是如家自己的直营店，还是特许和合资店，如家都要实际控制服务管理，统一培训员工，而且如家还要求合作伙伴应具有一致的经营理念。这样才使得这些加盟店都在总部的统一管理之下。如家背后还有很强大的系统来支持其统一性，使用系统和一些设备，增加一些投资，但使得服务标准更加一致性，而不是为了减员和省钱。系统管理能力做到，品牌统一、服务模式统一、客源销售网络统一、管理系统统一、培训及服务标准统一、品牌文化统一。

◆风险控制：★★★★★

酒店业的风险主要在短期。从目前看，如家酒店的短期突破已经在很大程度上降低了模式的风险。在华北、华南和西南的很多商务人士中，很多人都会说出他们曾经入住过如家酒店连锁，问他们对如家的评价，他们都会向你推荐的。“如家快捷”品牌已经形成良好的知名度、美誉度和联想度。如家一直倡导的“适度生活，自然自在”的理念，这样一种朴素的想法，支撑了如家品牌的崛起。品牌美誉度加上连锁服务管理上的强大控制力，其未来风险极小。

分析师评价

钟朋荣：北京视野咨询中心主任、教授

如家酒店的成功，在于它走的是另一条路子：不追求评星，不照搬国外，从消费者的需要出发，减掉多余设施和多余的服务，进而使房价大幅度下降，让消费者经济实惠。同时利用先行一步的模式占领了一个相对安全的战略制高点，以后即使有类似模式的竞争对手出现，也会因投资成本的攀升而显得竞争力不足。

瑞仕格:细分行业开拓市场 篇12

此次活动传递出Swisslog加快拓展中国市场的决心与信心。正如专程来中国参加此次研讨会的Swisslog仓储及配送解决方案(WDS)事业部总裁Daniel Fink先生在致词中所说,中国自动化物流系统市场正在快速成长,潜力巨大。Swisslog非常重视该市场并将持续加大投入,以领先的技术与解决方案帮助中国企业提升物流水平,获得持续良好的发展。

看好中国市场潜力

在自动化仓储与配送领域,Swisslog可以提供从咨询、规划设计、系统集成、实施建设、运行支持与维护等全方位服务,目前已在全球50多个国家成功交付了超过4000套物流解决方案。多年来积累的丰富经验,使Swisslog具备很强的专业能力,可以为客户提供高效率且适合其需求的物流系统,帮助其提升物流管理与运作水平。

Swisslog于1996年进入中国市场,2004年设立了在华独资机构——瑞仕格(上海)商贸有限公司,重点关注烟草、食品饮料、零售、医药等行业领域,稳健拓展市场,截至目前在国内已拥有数十个成功案例。其中,上海海烟物流配送中心是国内烟草行业已建成的规模最大、自动化程度最高的配送中心,自2005年正式投入使用以来一直稳定运行,服务于3万多个卷烟零售客户,年配送卷烟2亿条。近年来,瑞仕格承建了可口可乐、长沙卷烟厂、杭州卷烟厂等众多知名企业的物流系统项目,服务的国内客户涵盖了银行业、机械制造、食品饮料、家具零售、医药及烟草等多个行业,并凭借对企业需求的深刻理解和专业解决方案获得了客户的一致好评。

随着中国经济的快速发展,企业规模的不断扩大,特别是近年来人力成本与土地成本大幅上升,自动化物流系统市场需求显著增长。在良好的市场预期下,Swisslog确立了到2013年将中国市场销售额提升到占集团总销售额15%的发展目标,逐步加大对中国市场的投资力度,市场策略也有所转变,在努力做好每一个项目、树立行业标杆的同时,更加重视树立品牌形象,扩大行业影响。

Swisslog仓储及配送解决方案事业部亚太区总裁Rudolf Hausladen在接受采访时告诉记者:“举办此次活动,就是要全面展示我们的技术、能力与服务,让更多的客户加深了解并信任我们。通过介绍Swisslog在食品饮料、零售行业为全球知名企业提供的物流系统解决方案,让客户了解从托盘技术到轻载技术、从自动化系统到借助人工的半自动化系统的实际应用,带给客户更多体验。”

先进技术助力企业物流改善

作为全球著名的物流系统集成商,Swisslog可以提供包括堆垛机、输送机、自动导引车(AGV)系统、悬挂式单轨小车系统等关键物流设备与仓储管理系统、自动控制系统等软件产品。其核心物流设备与系统主要分为两大类——托盘技术和轻货物技术,它们各有不同适用范围的关键产品与解决方案,可以满足各类型客户的不同需求。

Swisslog的托盘技术主要包括:多种类型的堆垛机可完成立体仓库货物的自动存取,各种输送机、悬挂式单轨小车系统(EMS)、自动导引车系统等完成托盘货物的输送。Swisslog的典型托盘解决方案主要有:PickRunner巷道拣选系统,实现仓储与拣选相结合,完成单品项托盘的自动存储与补货;CaddyPick®电动悬挂小车拣选系统,是整箱拣选到托盘或仓储笼的半自动拣取系统;WarehouseRunner自动仓库系统,在高架库中完成高吞吐量的托盘自动存储与取出。

以PickRunner巷道拣选系统为例,该系统实现了仓储与拣选的高效结合,可以实现自动输送、仓储与补货功能,提高了空间利用率,节省了库房面积,加快了订单拣选速度,降低了对人力的依赖;适用于有300～5000个品项、每天接收500～2500个托盘的企业,最多每天可完成20万个拣选货箱的出货量。该系统尤其适用于食品饮料和零售行业,在宜家、沃尔玛等全球著名企业得到了广泛应用。

Caddy Pick®电动悬挂小车拣选系统是一套基于人到货和区域到区域拣选的解决方案。它利用电动悬挂小车在拣选通道内自动输送托盘或笼车,安装在小车上的电脑屏幕显示出拣选订单行和拣货位置,指引操作人员完成拣选任务。每台小车上的称重装置自动核查已拣取货物的重量是否与系统记录的货物重量相符,以保证拣货作业的高可靠性。CaddyPick®解决方案是Swisslog的专利技术,在欧洲已有众多应用案例。据悉,Swisslog最近在亚洲也正在规划设计几个大规模采用CaddyPick®拣选系统的配送中心项目。

Swisslog的典型轻货物解决方案包括:StackRunner自动料箱堆码拣选系统,用于自动完成订单拣选,包括存储订单排序和托盘的自动装载;ZoneRunner分区拣选系统,是半自动化的动态或静态货物单件拣选方案;AutoStore轻载存储拣选系统,可实现小件货物的高密度自动存储与订单拣选;SmartCarrier高动态缓存与拣选系统,可达到高速甚至超高速的料箱和纸箱拣选。

其中,今年初面向全球市场推出的AutoStore系统是高密度存储与高效率订单拣选的完美结合,可以最大程度地利用仓储空间,将空间利用率提高60%。货物被放入料箱中,并一箱箱堆叠起来,具有搬送及提升功能的机器人行走于料箱顶上,在仓库内和工作站台之间往返搬送料箱。每台机器人每小时大约出货25个料箱,每个站台每小时拣货180～240个料箱,并可实现拣选、订单合并、包装、贴标、打发票和发货单、发货多个功能一步完成。此外,AutoStore具有高度的灵活性,安装简便快捷,适用范围广,既可用于新建仓库,也可在企业现有场地内安装。由于系统中的每台机器人都可以取放任意一个料箱并将其送到任意一个工作站台,因而该系统具有极大的扩展性和冗余性。该系统在欧洲已经有成功交付使用的案例,目前Swisslog正积极将其引入中国市场。

以上各类产品都可以根据企业实际需要综合选用,满足不同客户的个性化需求。

专业解决方案拓展行业应用

此次活动Swisslog特别针对食品饮料和零售行业客户而举办。在Swisslog看来,外部市场环境与企业自身的发展变化给这两个行业带来了巨大挑战,企业需要采用创新的物流技术与解决方案。

当前,食品饮料行业的生产和配送环节面临着诸多压力,包括投资成本上涨、消费习惯改变、产品可追溯性、更高的产品完整性或更好的上架率要求等。这些压力使高效的物流变得越来越重要。在保证所提供产品质量的同时,降低物流成本、缩短交货时间、提高服务水平,是食品饮料企业成功的关键。

Swisslog在全球成功实施了众多食品饮料企业生产线、自动仓库与配送中心物流解决方案,积累了丰富的行业经验,非常了解物流在食品饮料企业应对上述挑战中的作用,并能够提供适用的解决方案,满足企业对物流服务、成本控制、食品安全、销售方面的需要。

在此次研讨会上,针对食品饮料企业的物流建设特点,Swisslog重点介绍了自动仓库、整箱拣选系统、机器人订单拣选系统等关键物流系统的特点与适用范围,并选取了可口可乐AMATIL悉尼配送中心、上海紫泉饮料仓储中心等典型项目为案例,就系统规划、筹建及运营管理等方面经验作了详细介绍。

中国作为人口大国,消费市场需求逐年上升。基于内外部环境的变化,多品类、高新鲜度、小订单成为零售行业的新特点,改变了其物流需求,也对企业物流系统建设产生了巨大影响。如,消费者喜欢有多个商品种类可供选择,直接导致物流中心存储品项的增加,带来极大的库房空间压力,需要使用高动态、灵活的配送中心解决方案;随着电子商务的高速发展,网购数量爆涨,庞大的小订单与小订单行、及时性送货等要求,使配送中心需要采用高效率、高准确率的拆零拣选解决方案;为了应对人员流动量增加与劳动力成本上升,要求配送中心缩短培训时间,简化操作流程;等等。为应对上述挑战,零售业配送中心的发展趋势是:使用零误差、高动态、高灵活性、轻载处理的物流解决方案,需要引入新的物流技术与系统。

Swisslog的专业团队长期关注并研究零售行业发展,基于为全球领先的零售企业提供高效的配送中心解决方案的经验,拥有针对零售业物流特点的专业知识体系。其目标是帮助客户获得完美的配送管理、不间断的物料流以及最大程度的系统可用性,同时提高物流质量,降低物流成本。

研讨会上,Swisslog介绍了适用于零售行业的高效订单拣选解决方案,其中包括:PickRunner巷道拣选系统、CaddyPick®电动悬挂小车拣选系统、AutoStore轻载存储拣选系统和SmartCarrier高动态轻载缓存与拣选系统等,并针对不同系统的特点与适用范围作了分析比较。同时,在这个版块,Swisslog还与数十位企业物流高管分享了一个成功案例:百万订单行配送中心——德国dm Weilerswist配送中心。