施工员的基本素质

施工员的基本素质

施工员的基本素质 篇1

当今的中国从事什么产业的人最多？我的回答是建筑业。你想一想肯定会同意我的观点。据有关部门网上的调查，全国从事建筑业的农民工总数高达约4000万人，建筑业一线人员90﹪以上都是农民工。而这部分具有初中以下文化程度者约占60%以上。直接面对农民工管理的就是我们的一线施工员。因此，建筑业施工员并不是一个容易做好的行当，他需要具备一定的专业知识及施工现场的管理能力。建筑业施工员的基本素质我认为要具备以下几个条件：

一、要有吃苦耐劳的精神；

一线施工员并不同于行政管理人员，可以整天坐在办公室里办公。“夏天战高温，冬天斗严寒；地下到处查隐患，楼上处处抓安全”。如果你没有做好吃苦流汗的思想准备，请你不要加入到这个行当来。

二、要有机智灵活的头脑；

一线施工员依我看并不需要多高的学历，一般建筑中专生的知识如果运用得好已经足够。我这样说并不是反对高学历的人担任施工员，学历高是好事，人人都努力提高自身学历最好。然一线施工员其实也是一个复合型的管理人员。高学历不等同于头脑灵活、会管理和与人相处。当然你会说他可以锻炼，可以成长，但实践证明，如果是一个书呆子型施工员，你就是用十年时间他也成长不起来。

三、要有一定的专业知识及运用技能；

基本的专业知识和运用我认为需要掌握以下几个方面：

1、识图能力与基本施工工序的掌握

从专业学校出来的学生，一般的识图能力还是有的，但看图盲目性的大有人在。建施图上是个什么东西都未搞清楚，却拿着一张结构图大干快上。干对了还好说，干错了就怪设计。

基本施工工序的掌握其实是一个房建产品的周期建设认识过程。建筑产品施工周期长，工序多，操作人员变动大，质量控制难。对施工工序的掌握没有个二、三年时间根本就免谈。

2、结构知识与施工现场运用

结构知识最起码要掌握的方面有：房屋荷载的传递顺序和方向；弯矩、剪力、轴力在构件受力时其最大值在何处；悬挑构件的基本受力形式和破坏；基础、主体、装饰装修等方面的一般知识等。我说的这些并不是大家都要成为专家，而是我们通过专业学习，在感知上起码要知道房建的基本知识。

关于现场运用的问题，其实就是技术支撑管理。运用规范、图集、标准来指导施工。

3、掌握测量技术与预决算能力

一般的测量放线要求会运用测量仪器，测量仪器运用也就是熟能生巧的过程，只要多看多用，要不了多久也就运用自如了。

现在公司及项目部都要求施工员会做一般项目的班组预决算，就是指会识图并计算建筑物实体工程量及套价(并非是编制工程慨预算和编制清单)。这其实只要掌握好计算步骤顺序、分部分项工程量、签证、单价等的形成次序，依次仔细计算即可。计算好后按项进行复

核，注意不要漏项。

四、施工现场管理及与人沟通的能力；

这其实是最能体现一个施工员能力与水平的一项指标。施工现场管理不能单纯的理解为安排班组活路、催促施工进度，它是两种资源整合的过程：即人力资源整合和材料资源整合。在一个建筑产品完工之前，它有几百甚至上千项工序需要完成，而完成这样一个群体性建筑，就更需要一个强大的、团结的团队。施工现场管理者我认为需要注意以下几点：

1、要有一个良好的心态去投入工作。工地现场施工班组人员众多，水平参差不齐。每天我们都要进行工作检查与人交流。如果心生厌倦，怎么将工作搞好？

2、具有成熟而客观的判断力。成熟是指有经验，能够看出问题。当然经验是靠积累，用心去观察、记录。客观是指能看到终极目标，而不是只顾眼前。有时你在前面的问题，会在以后的工作中暴露。

3、记录下你所犯的错或别人犯的错，在你的脑海里，找到犯错的根源，解决掉这个错误，避免从犯。

4、建立自己与他人良好的沟通渠道，把你的想法与建议和同事、领导沟通，找到最捷径的办法使工作尽快完成。

以上是本人对建筑业施工员这个“职业”的一些看法和心理感受，各位同仁勿要对号入座。所言观点难免偏颇和肤浅，意在抛砖引玉，交流心得。我也希望我的同仁发表高见，献计献策，共同为**公司的明天努力奋斗！

施工员首先，必须在保证质量的前提下，根据进度安每天工作，并给小班组确定工作目标。要科学、耐心。

其次，要跑现场督促检查施工过程的方方面面，包括质量、安全和文明施工落手清等。要会骂、会哄。

再次，要做好施工方案,施工日记,施工交底等资料，做好施工材料的进场计划。要头脑、细心。

再再次，为应急处理现场突发事件。要胆魄、急智。

不要或尽量避免由施工员直接开工帐，一切工作内容定在分包或清包合同中，施工员主要是安排、督促。工帐主要由财务管理开.另要做好工料分析控制成本。

现场施工员就是工长。混凝土工长并不需要太多的经验。只是这是一个很辛苦的工作。因为例如绑钢筋、支模板的工作需要在白天作业，通常浇筑混凝土的工作安排在晚上。

施工员的基本素质 篇2

1、培养体育教师强烈的事业心、责任感和甘于奉献的精神

体育教师的职业是一项艰辛平凡的工作, 运动训练工作枯燥、单调、循环往复, 而且体育训练长年周而复始, 年复一年, 日复一日, 一如既往。作为一名优秀的体育教师, 必须做出一流成绩, 报效祖国, 为祖国争光的高度去认清自己肩负的重大职责, 要有爱祖国、爱人民的思想情感, 要有献身祖国体育事业的雄心壮志。同时, 要具备高尚的职业道德, 勤勤恳恳, 甘于奉献, 把正常人生活中休闲、娱乐和游玩的时间和精力全部献给体育竞技训练事业。这就要求一名优秀的体育教师必须具有强烈的事业心和责任感, 要有无私的奉献精神以及高尚的道德情操。

2、扎实提高体育教师的理论专业知识和过硬的专业技能

体育教师的理论素养与过硬的专业技能直接影响着运动员的训练水平。体育训练所涉及的理论知识是跨学科的多方面的, 如运动解剖学、运动生理学、运动力学、运动医学、体育竞技理论、体育美学原理等。因此, 要求体育教师首先必须具备较为全面的深厚的相关体育学科知识和丰富的专业知识。要想训练培养运动员的一项绝技, 体育教师必须身先士卒, 必须具备超人的绝技, 因此, 要求体育教师必须要有过硬的技能, 具备较高的运动技术和训练水平, 这样才能培养出优秀的高水平的运动员。同时, 我们培养运动员, 也不单单只为比赛为拿金牌而培养, 因此, 还要从强身健体, 弘扬体育精神, 传播体育技能, 以体育促进各项事业发展来确定运动员的训练目标, 通过体育训练促进运动员的身心健康发展。

3、提高科学的管理素质和熟练掌握科学的训练方法

在体育训练过程中, 体育教师要严格管理, 要根据训练过程中出现的新问题和新情况运用科学的管理方式和方法;要反应迅速及时, 果断处理, 不拖泥带水。首先要制定较系统、较完善、较完整的管理制度、行为规范, 使每个运动员无论是学习和生活中, 还是训练过程中都要严格遵守, 相互监督。其次, 要重视、发展和培养骨干队员, 做到关键的时候拉得出去, 要有敢打硬拼敢于争先的干劲。第三, 要重视运动队的训练场地环境建设, 变换训练的方法, 激发队员的训练兴趣, 丰富训练内容, 在训练方式上力求新颖、独特。

4、增强团队意识, 提高运动队的凝聚力

团队意识是建立辨证唯物主义哲学理论基础上的, 它属于部分与整体的关系问题, 随着社会的发展, 完成一件事情更需要一个团队内的个体相互合作意识。特别是在球类比赛项目中, 这种意识更应该加强。像球类体育比赛这种集体项目的比赛, 需要全体所有队员及体育教师共同努力, 团结协作, 共同拼搏才能取得优异的成绩。因此, 体育教师具备合作意识至关重要。体育教师要把体育教师与体育教师之间, 或者体育教师与运动员之间, 以及体育教师与整个运动队的工作人员之间, 甚至是与其他团队的合作意识渗透影响着每一个队员, 教育队员善于处理团队成员之间的矛盾, 改善成员间的关系, 促进团队成员之间的通力合作, 从而充分发挥团队力量的最大效益。

5、不断提高科研能力与创新能力

“创新是一个国家进步的灵魂”江泽民同志的这句话高度概括了创新的重要意义。体育竞技事业的发展同样需要创新, 创新能力也是衡量一个高水平体育教师的重要依据。运动训练的周密计划、科学实施、发展与提高都需要创新。只有不断创新, 体育教师的水平才能不断提高。其实体育竞技项目本身的发展过程就是运动技术和战术不断创新的过程, 也只有这样, 才会不断提高和刷新各种体育赛事的运动成绩, 推动体育运动水平不断走向更高、更快、更强。从这个意义上说, 创新就是体育教师训练工作的灵魂。

要想不断提高体育教师的创新能力, 首要的是要培养体育教师的科研能力。科研能力和创新能力是密不可分的, 具备科研能力是进行训练创新的基础。只有具备了较强的科研能力, 才会避免在创新的过程中不走弯路, 少出差错。由此, 我们可以看出具备体育科研能力是促使体育运动走向现代化、科学化发展的根本动力, 也是体育教师自身提高和不断完善的基本能力。

译者基本素质的思考 篇3

关键词：译者；角色素质；思考

改革开放以来，我国翻译工作在政治、外交、经济、军事、科技、文化、对外传播和民族语文翻译等各个领域都取得了历史性的成就。但目前从事翻译工作的主体仍是不具备翻译专业资质的“业余翻译”或“兼职翻译”。合格的翻译人才极度短缺，高素质、专业化的翻译人才严重匮乏。随着国际交流的日益广泛，急需大量高素质、专业化的译员充实到翻译队伍中来，那么准备从事翻译工作的学习者，首先应该明白译者角色的内涵及合格译员应具备的基本素质。

1 译者定义

在翻译发展历史的长河中，中外译界对译者角色的定位眾说纷纭。曾被冠以 “译者，舌人也”、“翻译者，叛逆者”、“职业媒婆”等各种称呼；台湾的余光中教授说“原作者是神灵，则译者就是巫师，任务是把神的话传给人……译者介于神人之间，既要通天意，又得说人话，真是‘左右为巫难’”。从上述定义，我们可以感受到，要理解原文，用译文准确表达原文之不易，肩负文化交流的翻译工作之艰辛。因此要成为一名合格译员，必须具备多方面的素养。

2 译者应有的基本素质

2.1 坚实的语言功底

语言功底是指双语的修养，对双语异同的敏锐把握。如果仅有较强的外语能力，而普通话表达能力不济，那将无法把外国作品中精彩的内容，用同样精彩的本国语表现出来。以一首英译汉的小诗为例：Man for the field and woman for the hearth；Man for the sword and woman for the needle，Man with the head and woman with the heart；Man to command and women to obey.翻译成“三言”男忙外，女主内，男征战，女织绘。男大智，女多感，男高唱，女顺随。翻译成“四言”：男耕女煮，男武女绣，男钟女痴，夫唱妇随。从上面这首英文诗的不同汉译文本，可见译者一定要有深厚的语文知识，大量的词汇，能够灵活地、熟练地运用语法手段和修辞技巧，才能根据读者群体喜好不同，对同一思想内容做到用不同的方式来表达。就双语异同的把握而言，译者应加强对比研究，注意它们在词汇、句法、篇章结构等层面上的差异，因为正是这些差异常给翻译带来种种困难。

2.2 深厚的文化底蕴

翻译涉及两种语言，译者需要全面了解它们所承载的文化。“文化，是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及人作为社会成员而获得的任何其他能力和习惯。”例如：“你不要班门弄斧了”.若不懂得这句话的内涵直接翻译成英语：“Don’t display your axe at Lu Ban’s door.” 那么不知鲁班的英语读者就不能理解此句的含义。要实现文化交流目的，就要了解中国文化对鲁班加注释，或者通过对中英文化的了解，采用联想对应原则翻译成“Don’t teach a fish how to swim. ”或“Remain modest before an authority. ”或“Don’t teach your grandmother how to suck eggs.”由此可见，只有对两种语言所承载的文化有全面的掌握，翻译起来才可能做到游刃有余。

2.3 精深的专业知识

《芒果街的小屋》、《三杯茶》、《当我们谈论爱情时我们在谈论什么》……这些被引入国内的外国小说，有一群与众不同的译者，他们是生化学博士、医学博士、企业高管、软件工程师等。虽然他们的职业与翻译无关，但打破语言隔阂、传播域外文化的旨趣，使得他们成为拥有多重身份的“草根译者”。

对于学语言科班出身的传统译者，冷文箴说：“翻译一般的文学作品，比如教材、诗歌、小说等都还好，一旦涉及社科类的作品时就容易出问题。因为他们一般是学语言出身的，对于专业术语的理解容易有偏差，加上不懂专业领域的新说法，都会导致他们出现一些知识性的错误。比如我正在着手做的《物种起源》一书，虽然市面上有许多译本，但多数都是传统译者翻译的，我们发现许多生物学的术语和观点理解都存在错误。”由此可见，掌握深厚的专业知识也是译者应具备的必不可少的素质之一。

2.4 丰富的翻译理论知识

有人认为翻译者直接翻译就行，用不着学习、研究翻译理论和翻译策略，这种认识有些偏颇。无论哪位译者，即使不曾自觉地探讨翻译理论，其经历、学识、性格和审美观等也会在无形中帮助它形成自己的翻译策略。比如说一个英语基础较好，汉语表达较弱，或性格比较拘谨的人，就可能比较倾向于直译；而汉语基础较好，性格比较自由的人，就可能比较喜欢“天马行空”式的自由译法。翻译理论，特别是应用翻译理论（翻译技巧），本身就是译者实践经验的总结和升华，了解并掌握基本的翻译理论，不仅能够解释许多翻译现象，而且能够帮助译者提高翻译能力。一位没有翻译理论指导的译者，容易出现硬译，死译或是天马行空似的自由翻译等问题。而这都会降低译文的质量。

例如：“The facts are more prosaic than the legend.”直译成“事实比传说要更平凡”，或意译成“事实并不如传说那样神乎其神”。直译译文虽然把意思表达出来了，但很平淡。意译译文则发挥了汉语四字格词语的优势，使译文形象生动；“He always lives ahead of his salary.”译文A. “他总是生活在他的工资之前”，译文B.“他的生活开销总是超过他的工资收入”，第一种译文是不懂翻译技巧的结果。译者还可能振振有词，译文就是如此，译文非常忠实原文，但读者根本不知所云，只能算作死译。第二种译文运用了增词法，增加了开销，并把ahead of转换了说法，译为“超过”，读起来自然地道，意思简单明了。因此，熟悉翻译理论对养成科学的翻译方法和技巧是必要的。一个译者不仅要了解、学习翻译理论，灵活运用各种翻译技巧，而且还要总结自己的实践经验，不断丰富、充实翻译理论。

2.5 获取信息的能力

无论翻译什么体裁的文章，接触的内容可能十分庞杂，这就要求译者掌握广博的知识。但在“知识爆炸”的今天，任何进行翻译的人，都存在着语言文化知识不足的问题，都需要通过多种渠道去获取信息。传统的参考资源如：词典、百科全书及其他一些相关资料，翻阅起来费时耗力，影响翻译效率。而网络为人们提供着丰富的信息资源，为翻译活动创建了一个超级信息平台。网络辅助翻译经过多年的发展，现有语料库翻译、电子词典辅助翻译、网络辅助翻译、软件辅助翻译等多种形式。

3 结语

本文通过对译者应具备的基本素质剖析、梳理，让学习翻译专业的人们意识到译者虽无学者的权威，但必须要有学者的学识，和追求学问的执着；虽无作家的声誉，但要具备作家的素养，成为作家的代言人；要成为上通天文，下晓地理，无所不知，无所不晓的全才。

参考文献：

[1] 爱德华·泰勒.原始文化[M].广西师范大学出版社，2005.

[2] 许渊冲.诗词英译漫谈[J].中国翻译，1988（03）.

销售精英的基本素质 篇4

经常有新人问我：“成为一名销售人员是不是很容易的事情?”“怎么才能成为销售精英?”而企业有时侯也在为这个问题烦心：“怎么样的人是最有潜力的业务人员?”结合笔者多年的实践，我认为作为一名优秀的销售人员，应该具有以下的素质：

一、勤奋

记得刚到美的上班时，在一个培训的场合，有业界的前辈提了一个问题：老的业务人员是怎么死的?大家都一下子反应不过来，在大家期盼的目光中，前辈回答：老的业务人员是懒死的!虽然过去多年，但是，我想当初在场的哥们应该都还记得这个问题的答案，并时刻给自己提醒。

对于销售人员，企业一般都是以最终业绩作为考核，而对于工作的过程，相对而言关注比较少，而结果导向的考核在短期内就为销售人员提供了很好的偷懒借口，特别是在一些驻外机构，表现得更加明显。很多公司对于销售人员的管理原则就是：短期内你可以偷懒，但是秋后没有成绩我一定找你算帐。

当业务人员开始进入职场时，总是充满激情，但是，随着时间推移、工作当中遇到困难增加等等因素的出现，业务人员的难免出现懈怠心理，尤其是资深业务人员，业绩过得去、收入状况已经过了温饱阶段、公司内部大家都熟悉了、客户基本给个面子，更是有可能成为油条，慢慢懒惰下去，直到结束自己的职业生命。

给想成为销售精英的人两招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散尽还复来”;一曰搏傻：“锲而不舍,金石可镂”。只有自信而又愿意投入的人，才有可能成为销售精英。

二、知识丰富

优秀的销售人员必定是一个专家，一个可以成为客户顾问的人，那么，销售人员必须要掌握哪些知识呢?笔者认为以下知识是必须掌握的。

1、产品(服务)知识。

只有了解了产品(或者服务)才能为客户准确地介绍产品。并且不仅会介绍产品性能、特点，还要能亲手操作。对于有安装需求的，销售经理还要了解产品的安装与使用知识。

2、企业(组织)知识。

销售人员其实就是企业的对外形象大使。要象了解自己家一样了解企业，这样才能让客户感觉到你对公司的认同，才能让人感觉到你的自信，从而相信你的介绍而接受你的产品。如果销售经理在客户面前萎靡不振，客户也会认为这家企业不怎么样，从而不接受这家企业的产品。

另外，销售业务是公司整体价值链的一个环节，在工作中，销售人员总是需要其他部门的配合与支持，那么，对企业情况的了解，特别是企业运行政策的了解，会使你更加清楚你能够为客户争取什么?不能承诺什么?这样，你在从事销售工作时才能更加得心应手。

3、行业知识。

客户购买产品，势必要货比三家。作为优秀的销售员，我们必须能够为顾客提供很好的行业知识参考，在客户有需求时能够提供自己品牌与竞争对手的产品之间优缺点对比，从而引导顾客正确消费。而这就需要销售人员拥有丰富的行业知识。

4、关于人性的知识

销售，作为一门学问来看，主要是研究与人打交道的，因此必须熟练掌握人性的学说，例如：马斯洛的需求层次理论、弗洛姆理论(4Ls)等都是很实用的、可以用于指导我们工作的理论。

5、其他知识。

最好的销售人员总是在销售过程中能与顾客变成朋友的人，能够寻找到共同语言的人，因此，天文地理、诸子百家，古今中外，样样都要有所涉猎懂才能应付各种各样的顾客。例如，与一个经历过文革风雨的人交往，你基本不懂中国革命史，肯定不行;而与一个80年代的人交往，你对网络一窍不通肯定没有共同语言。有人描叙优秀销售人员是：见人讲人话，见鬼讲鬼话，就是描叙成功销售人员能够与所有目标客户取得共鸣，被客户所接受。

从以上这些看来，想要成为一个优秀的销售人员，还真不是很容易的事情，当然，有句歌词写得好：没有谁能够随随便便成功!

三、善于沟通

销售基本上是一门与人打交道的学问，或者说是艺术，因此，良好的沟通技巧是成为一个优秀销售人员的基本素质，针对这一点，我想前人基本上已经长篇累牍，笔者不想再罗嗦。但是，以下几点，在这里提提，给读者作为参考。与人交往，“聆听胜于雄辩”，做销售的人，不需要很好的辩才，关键是获得客户的认同，千万不能赢了嘴巴，丢了生意。

有人总结了与人交往的“三把飞刀”，这里介绍给大家分享：

1、引导并聆听对方畅谈过去的辉煌成功;

2、引导并聆听对方对未来理想的规划;

3、引导并承受对方谈自己不如意的事情。当然，以上三点，不要刻意去做，氛围没有到位时也许会适得其反，弄巧成拙。

个人认为，在沟通方面，主要作到待人以诚、尊重对方。

四、逆商系数高

有人说：“没有任何一个行业会象做销售这样能够锻炼人”。我认为主要是指销售人员必须承受太多的失败与痛苦的洗礼，才可能成功。正如“凤凰涅磐”的故事一样，必须经历烈火的煎熬和痛苦的考验,凤凰才能获得重生,并在重生中达到升华。

在一次职业调查中，有22%的人觉得做销售工作“太辛苦了，压力又大，我不喜欢”。特别是身处市场一线的销售人员，无论是身体上、还是心理上都要面临很多压力，甚至积累成痛苦。可以肯定，每个成功的销售人员都是经过风雨以后，才见到彩虹。

所以，想要成为一个优秀的销售人员，就必须具有强的面对逆境的能力和精神。

五、做人

关于“做事”与“做人”的关系论叙的文章，已经有很多，确实，做销售成功的人必定是做人比较成功的人。但是，在成功学的“道”与“术”的争论之中，我更加推崇“道”上的修炼。优秀的销售人员必定是一个高尚的人。每个人从懂事的那时起，便有一个做人的问题伴随一生。

于是，做什么样的人、怎样做人，也就成了每个人一生必做的答卷。

正直、清白、言行一致、表里如

一、堂堂正正、严于律己、心胸开阔、做人厚道、能经得住事等等。有以上特点的人，一般都是很受大家欢迎的人。

六、个人形象

前段时间，有一本书《你的形象价值百万》，在市面上非常流行，笔者也很

好的阅读了一下，并且将它推荐给了多位友人，大家都有同感，以下为该书的书评之一，放在这里，作为本文的结尾，再好不过。

“无论我们认为从外表衡量人是一种多么肤浅和愚蠢的观念，社会上的每个人却无时无刻不在根据你的衣着、言语、神态、举止对你做出判断。无论你愿意与否，你已经在别人眼中留下了某种印象。它们在清楚地为你下着定义，无声而准确地讲述你的故事——你是谁，你的社会地位，你如何生活，你是否有发展前途。

成功销售人员的基本素质 篇5

销售工作是一项极具挑战的工作，在这个产品多元化、同质化、产品生命周期缩短、品牌优势不明显的时代，销售人员面对的压力就可想而知。一个成功的销售人员，要想把东西卖得多卖得快买的好，做到发现价值，创造价值，交换价值，就必须具备卓越的个人素质。成功销售人员的素质主要包括以下几个方面：

 正确的态度：自信、销售时的热忱、乐观态度、关心您的客户、Open-Mindedness、勤奋工作、能被人接受、诚恳；

产品及市场知识：满足客户需求的产品知识、解决客户问题的产品知识及应用、市场状况、竞争产品、销售区域的了解；

好的销售技巧：基础销售技巧、提升销售技巧；

自我驱策：销售区域彻底访问、客户意愿迅速处理、对刁难的客户，保持和蔼态度、决不放松任何机会、维持及扩大人际关系、自动自发、不断学习；

履行职务：了解公司方针，销售目标、做好销售计划、记录销售报表、遵循业务管理规定、了解各种合约。   

在对我们管理咨询服务的企业进行销售的培训的时候，我常常会引用美国畅销书作者阿尔伯特·哈伯德的《商业信条》（畅销书《致加西亚的信》的开首语），以激励和激发销售人员的工作热情。



















 我相信我自己我相信自己所售的商品我相信我所在的公司我相信美国的商业模式我相信生产者、创业者、制造者、销售者以及世界上所有正在努力工作的人们我相信真理就是价值我相信阳光、空气、菠菜、苹果酱。酸乳、婴儿、羽绸和雪纺绸。请始终记住，英语里最伟大的单词就是“自信”我相信自己每销售一件产品，就交上了一个新朋友我相信当自己与一个人分别时，一定要做到当我们再见面时，他看到我很高兴，我见到她也愉快。

我相信工作双手、思考的大脑和爱的心灵。

无独有偶，前年我去武汉进行市场调研时，在一家公司的店面里，看到了他们对销售人员提出的《工作心态》，是要求，却也是理念。我觉得非常有意思，就把它拍了下来，同样也成了我们培训教育的教材。讲的是心态，其实也是我们作为一个成功的销售人员，在日常工作中所必须具备的素养。

工作心态















 我常面带微笑，因为我热爱我的工作； 我会淡妆打扮，因为这是基本的礼貌； 我会服装整齐，因为这是形象的塑造； 我的态度亲切，因为我喜欢我的客人； 我肯轻声细语，因为这是专业性服务； 我场关心别人，因为我懂得照顾自己； 我很乐于助人，因为都是我的好朋友； 我能原谅别人，因为没有人不会犯错； 我能传播快乐，因为没有人会拒绝快乐。

销售人员销售的是产品，不论你的产品是有形的，还是无形的产品，客户首先接受的还是销售人员，是对销售人员的认可。人是一切的根源，加强人员素质的提升，就是抓住了问题的根本。去年，在山东济南的一次培训中，一位连普通话也讲不清楚的老板娘，却轮流带着自己公司二十多位销售人员赶场一样的参加培训。在和我交流的过程中，她告诉我由于当前的压力，她感到不再提高素养，是不可能服务好现在的客户群体的。学习就成了他们公司适应改变的一种战略性的决策。我赞赏他们，我也鼓励他们组织员工阅读讨论，阅读原一平、阅读乔吉.拉德、阅读《世界上最伟大的推销员》……我也相信，他们的自我改变与提高，一定会在市场大潮中占稳脚跟。

面对危机，许多企业都有一种前所未有的压力，如何变压力为动力，需要的依然是信心，需要的是对自己市场（客户）的认知和服务，需要的是对自己内部的整合与优势再造。就我们饰品行业而言，在年前和一位老板的交流中我说过大意如此的话。首要的是看好自己的客户，贴近客户，零距离接触，甚至让客户参与到产品的开发中来。其次就是把自己的产品进行整合，抓品质、抓成本、抓交期，培育企业的长效优势和竞争力，第三在公司内部进行人员的素质提升，当然也包括销售人员的素质提升，组建团队，摆脱过渡对市场的依赖。当然，企业的经营管理，经营是目的，管理是手段。每一个企业都是一个独立的个体，具有其特性。其实，企业老板的诸多角色中，重要的一项就是对公司的产品负责，老板是公司最大的销售员。连比尔.盖茨原来都是如此，每有新品上市，他都要亲自参加发布会，而况我们这些中小企业？全员销售的概念就是这样，每一个人都要对公司的产品负责。

最近，我们在给一家加油站进行咨询、培训服务，利用早会现场进行的理念宣导，也进行操作性的教练辅导。就让下面的话成为我们销售员的加油站，让我们都成为优秀的销售员，迈向更高的台阶。

销售员宣言



 我是一个拥有坚强自信心的人我的信心一天比一天更增强

审计师的基本素质 篇6

一、仰望星空，始终坚定理想信念

“士贵立志，志不立则无成”，一名优秀的审计人员必须具备坚定的理想信念，才能在审计工作中树立起审计人员“责任、忠诚、清廉、依法、独立、奉献”的核心价值观。

一是要有责任感。责任感是人的基本道德规范，人的素质结构中处于核心地位。人只有有了责任感，才能具有驱动自己一生都勇往直前的不竭动力，才能感受到自我存在的价值和意义，才能真正得到人们的信赖和尊重。一名优秀的审计人员只有以对国家和人民、对历史和法律高度负责的精神和态度，才能认真履行宪法和法律赋予的审计监督职责，充分发挥审计“免疫系统”功能，当好公共财政的“卫士”，切实维护人民利益和国家安全，推动完善国家治理，保障经济社会健康运行。

二是要忠诚。忠诚是一种政治品格，是一种坚定信念，是一种人格修养，是一种社会责任。只有培养忠诚的好品德，才能成为一个值得信赖的人、一个可委以重任的人、一个富有职业成就的人。忠诚于自己的本职岗位，做好本质工作，这是审计人员所需具备的基本素质，而一名优秀的审计人员更应该是对待审计工作认真负责、任劳任怨、精益求精的，无愧对于审计这个职业的选择。

三是要坚持依法审计。依法审计是审计监督的一项基本原则，依法审计原则要求审计机关必须依照法律的规定实施审计监督。依法审计是维护财经法纪，构建和谐社会关键所在，是树立和实践科学审计监督理念的基本要求。优秀的审计人员必须在审计工作当中坚持严格依据《审计法》、《审计法实施条例》、《国家审计准则》等法律法规规定的审计权限和审计程序实施审计，说实情，报实数，坚持客观公正，实事求是。

四是要维护审计的独立性。审计的独立性其对审计工作来讲至关重要被视为审计的灵魂。审计人员一旦丧失了独立性，其审计结果的客观性和公正性就会受到人们的怀疑，审计的基础也会动摇。《国家审计准则》第十六条、第十七条、第十八条等，对审计工作的独立性作出明确规定和要求。在审计过程中无私无畏，坚持原则，不受权、情、利等外界因素的影响和干扰，客观公正地查处问题，这是作为一名优秀审计人员必备的素质。

五是要廉洁从审。审计人员的清正廉明，是审计的高压线和生命线。审计人员只有加强党性修养，增强自律意识，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，最大程度地发挥审计的监督整治功能，为建立公平正义、民主法制、清正廉洁的和谐社会作出应有贡献，使审计事业赢得人民群众和社会各界的信任。审计人员在面对其可能带来的利益和诱惑时，必须要自发抵制诱惑、抛却私利，秉持公义、恪尽职守，坚持洁身自好。廉洁从审，保证审计评价的客观、公正，是对优秀审计人员的基本要求。

六是要懂得奉献。奉献是人类社会的最高情感，也是人类社会最宝贵的情感。众所周知审计工作要求高，工作强度大，受到的诱惑和腐蚀也较多。当审计人员选择了审计这一份职业时，也就是选择了奉献。选择审计注定要甘愿清苦、寂寞、枯燥，没有对审计事业的奉献理念，是无法在一辈子的审计生涯中坚持下来的。正因为如此，对待审计工作重付出、轻索取，勤勉敬业，恪尽职守，对审计事业无怨无悔，无疑是一名优秀审计人员体现的最好诠释。

二、脚踏实地，不断提高审计技能

“工欲善其事 必先利其器”，一名优秀的审计人员必须具备精湛的专业素养，才能高效、圆满的完成审计任务。

一是要掌握审计工作各种专业基础知识。从事审计工作，审计专业知识是必不可少的，包括审计基本理论、专业知识和操作技能，审计的定性和定量的分析等方法，国内外审计学科的现状和发展趋势以及理论前沿和发展动态等方面的知识点。只有不断夯实、更新自身的审计专业知识，掌握审计新理念、新方法，提高自身的审计技术与方法，才能适应现代社会审计工作对一名优秀审计人员的不断变化和提高的个人素质要求。

二是要掌握会计专业知识。作为审计人员如果没有有深厚的会计基础知识作前提，是无法参与和从事审计工作的，会计专业知识是保证审计质量、减少审计风险的必备条件。基本的会计知识包括企业财务会计、行政事业单位财务会计、管理会计、财务管理学、会计报表分析等。优秀审计人员必须具备超过会计人员的会计专业知识，才能在看懂被审计单位的账务处理的基础上找出问题所在进而对被审计单位的财务管理工作提出建议和措施。

三是要掌握法律法规知识。国家、地方法律法规和规定是审计人员发现被审计单位有违反国家规定的财政、财务收支行为问题的定性依据，因此需要审计人员需要掌握常用的法律法规，同时对其他审计工作所涉及领域的法律规定有所了解。优秀审计人员还应注意法律法规的层次性、时效性和地域性，及时更新所掌握的法律法规知识，才能对所审计出来的问题定性客观、准确、适当、合法。

四是要具备计算机操作能力。信息化条件下，计算机操作能力也越来越重要，现代社会被审计单位信息化程度的提高，如果审计人员不具备相应的计算机操作能力，面对方数字化的电子数据，很有可能无法入手、无帐可查的情况。随着社会经济活动的复杂性与海量数据的客观存在，只有熟练运用计算机审计手段，才可以地提高了审计工作效率性和准确性，并在信息系统审计等发展方向有所建树。这也是优秀审计人员必备的素质之一。

五是要有职业敏感性与洞察力。在审计工作中，面对一定的审计资料，只有对问题观察的敏锐性才能从蛛丝马迹中发现问题。洞察力则在发现问题的基础上，找准查实问题的关键环节，有效及时的取得审计证据并提出准确的审计判断。优秀审计人员能够通过长时间实践的积累，培养自身职业的敏感性和洞察力，在审计工作中迅速找到审计事项的切入点和审计调查的着力点，提高审计效率，节省审计成本，高效的完成审计任务。

七是善于沟通协调与综合分析。审计是一项系统性的工作，审计工作对外需要与不同审计对象打交道，协调被审计单位及时准确的提供审计所需资料，配合审计组营造良好的审计工作环境，对内需要审计组成员协同合作，互相配合，步调一致的推进审计工作。在对待审计查出问题的，在面对被审计单位有异议的时候，又需要与被审计单位，与当事人进行良好的沟通，摆事实讲道理，做到既坚持原则、又应灵活变通。审计查出的问题种类繁多，要提出有针对性的审计建议，这就要求优秀审计人员在审计工作中从发现的经济问题中透过现象看本质，分析深层次原因，找出管理体制中的薄弱环节，从体制机制上、政策上提出解决和预防问题的切实可行的审计建议，更高层面上发挥审计工作“免疫系统”的作用。

浅析体育教师的基本素质 篇7

体育课既是增强广大学生体质提高学生的身体素质, 对学生进行身体教育的一门课程, 又是全面贯彻执行党的教育方针的一个重要方面, 在学校教育中占有重要地位。作为一名体育教师, 肩上担子是十分重的。应把自己放在人民教师的位置上, 敬岗爱业、端正教学态度、讲究职业道德、忠诚党的教育事业, 真正做体育代言人, 立足本职工作, 要克服出现问题怨天尤人, 遇见困难就自暴自弃的错误思想。

体育教师的敬岗爱业, 还应该表现在言行仪表、作风、情绪等方面。体育课可以说既是一种形象思维的教学, 也是一种直观的教育, 如教师形象生动的语言和优美的动作示范 (即一言一行、一举一动) 都对学生起着潜移默化的作用, 教师的工作热情是否饱满直接影响学生体育锻炼的积极性, 因此体育教师要有正确的人生观、价值观及很高的思想素质。

2 广博的知识

(1) 教育科学知识。掌握教育理论及其规律, 减少工作中的盲目性和随意性, 增强科学性和艺术性。体育教师还应学习掌握教育学和心理学等。并善于根据不同年龄、性别、学生的生理、心理特点进行工作, 掌握教育理论和教育技巧是顺利进行教育的主要保证。

(2) 生物科学知识。为了有效的增强学生体质、掌握体育基本技术、技能, 提高运动技术水平, 不断提高教学、训练质量, 体育教师还必须学习《人体解剖》、《人体生理学》、《运动生理学》、《人体遗传学》、《体育保健学》、《运动生物学》、《运动生物化学》等生物科学知识。从而了解人体结构, 懂得人体生长发育及其运动过程中的变化规律。

(3) 体育科学理论与方法的知识。根据体育教学、运动训练的需要, 要圆满的完成教学训练任务, 体育教师还必须系统的掌握体育教学大纲中各类技术教材的基本教学法、裁判法、保护与帮助的方法、游戏法、锻炼法、不良姿势的矫正法、体育测量法和理论统计法。

3 业务工作能力

(1) 教学能力。教学能力包括的内涵十分丰富。体育课是以身体练习为主在室外进行锻炼身体的一门课程。作为一名体育教师, 在体育教学中所表现出的能力尤为突出。教学能力不仅是指熟练地编写各种教学工作文件, 还要求体育教师具备良好的语言表达能力和优美正确的动作示范能力, 特别是体育教师还应该具备十分重要的应变能力, 正确使用口令, 随时调动队伍。因为体育课在教学中受外界环境因素影响很大, 如不能及时敏锐的观察周围、准确地分析, 积极采取应变措施就会使教学中断或发生事故。如天空出现飞机, 学生违反纪律, 注意力不集中, 突然下雨等。这都需要体育教师能及时地应变周围的一切。当然, 能力不是单纯的理论知识的积累, 而是不断研究教学方法和丰富经验的综合。因此, 我们应该立足于教学实践, 探索教学方法, 使方法为教学目的所用, 为教材内容所变, 从而提高教学能力。

(2) 教学管理能力。体育教学除了与其它教学有一些相同点外, 它还具有以室外为主、以动为主、动静结合的特点。在体育课堂这个教学空间中, 如果不加强教学管理, 要完成教学任务是不可能的事, 更谈不上提高教学质量。严明的纪律、严肃的态度、严谨的作风是对教学对象进行管理的主要内容, 更是体育教学育人的基本保障。重视教学管理, 要建立完善的“体育教学常规”, 它包括上课着装、考勤记载、纪律要求等, 教学中必须严格执行。重视教学管理事实上也就是坚持教书育人的体现。同时, 在教学中也要结合教材内容不失时机的对学生进行思想道德教育, 要注意培养学生自我管理的能力, 提高学生遵守纪律的自觉性。重视教学管理是为实现教学目的任务服务的、是体育教师不可忽视的一个重要环节。只有严格课堂管理, 才能顺利实施教学。

(3) 课外体育活动的组织和训练能力。课外体育活动的体育竞赛是学校体育课的一种重要形式。且课外活动又是学生业余生活的主体。体育教师作为学校工作的组织者应具有这方面的能力。学校课外体育活动的内容丰富而且复杂, 体育教师应具备训练的知识和技能, 同时也应具备编制课外体育活动的各种工作计划、组织运动竞赛、执行裁判工作等能力, 只有这样才能胜任学校体育的各项工作。

4 健壮的体魄

健壮的体魄对于每一个人来说都是很重要的, 但对于一个体育教师来说它还具有更深的含义。体育教师的健 (下转P115) (上接P102) 壮体魄, 表现在身体健康、精力充沛、体格健美上, 并具有坚持经常体育锻炼、生活有规律等良好的习惯。体育教师具备这一条件不仅是为了做好学校体育工作, 对广大学生还将起到身体力行的教育。如果体育教师没有一个健壮的体魄, 无论从哪个方面来说都是不符合要求的, 健壮的体魄是作为体育教师的一重要条件。

总之, 体育教师应具备的各项条件, 是相互联系、相互影响的。敬业敬岗是前提条件, 广博的知识是手段、业务工作能力是本领、健壮的体魄是物质基础。由此可见, 一个体育教师若具备这些条件, 就能驾驭自己的工作, 愉快地胜任学校体育工作, 很快适应素质教育的改革步伐。

摘要：随着教育的不断改革, 教师的基本素质也在不断地提高。从敬岗爱业的思想品质、广博的知识、业务工作能力、健壮的体魄等几个方面阐述了一名体育教师应具备的一些基本素质。

关键词：体育教师,教师素质,能力素质

参考文献

施工员的基本素质 篇8

【关键词】 海外市场营销员基本素质基本能力

Abstract ： Keeping pace with the going-

global strategy of Chinese enterprises， hundreds of thousands of ambitious Chinese with the courage of insight go abroad and serve actively as international marketing representatives of their companies in China. Guiding their parent companies to the world market as "Vanguards"， they are playing an increasingly role in today's economic globalization. With his 12 year experience of working abroad， the author tries to expoundthe "Basic Qualities" and " Basic Abilities" as basic requirements of being a qualified international marketing representative and hopes it will be helpful to the current or future international marketing representatives and their Chinese companies' top managements.

Keywords ： International marketing representativeBasic qualitiesBasic abilities

我国对外经济技术交流与合作正在继续朝着深度和广度迅猛发展，合作领域不断拓宽，市场多元化得到加强，中国经济已经全面深入地融入世界之中。2012年1至4月，中国进出口总值达到11671.8亿美元，同比增长6%。与中国企业“走出去”越来越频密的步伐相呼应，大批有胆有志有识之士受公司委派或自告奋勇，背起行囊、告别祖国和亲人，毅然决然地奔赴陌生的国度，开始了海外市场营销人员的生涯。

今年2月份，中国对外承包工程商会宣布：目前我国工程项下外派人员总数已超过30万，在这庞大队伍之中，有一部分是海外市场营销人员，他们进行调研海外市场、搜集商业信息、准备招投标文件、宣传企业及产品或提供技术支持、组织售后服务……成为企业进军国际市场的“尖兵”，在经济全球化的今天发挥着越来越重要的作用。

作为一家国有外贸企业海外办事处的常驻代表，笔者在海外3个不同国家工作了12年。结合自己多年的海外市场营销工作经验，本文将从海外市场营销人员的“基本素质”、和“基本能力”两大方面入手，论述海外市场营销人员所应具备的基本条件，希望对有关海外派员企业和已经或将要成为海外市场营销人员有所裨益。

1. 基本素质

1.1企业忠诚度高

企业忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。企业的国际市场营销主要是靠其海外市场营销人员来完成的。海外市场营销人员是企业员工队伍中的佼佼者，在他们身上，寄托了企业发展的希望，掌握着企业的市场信息、销售渠道、终端客户和商业机密，一旦这些人才“流失”或“反水”，对企业的打击将是致命的。因此，企业在选择外派海外市场营销人员时，将企业忠诚度摆在第一位也是理所应该的。

忠诚来自热爱。热爱祖国、热爱企业、热爱本职工作，这是一名海外营销人员所应具备的最起码的品德。但是，企业不能光凭员工的自然觉悟来保持忠诚度，要不断地通过企业文化的浸染、薪酬、晋职的激励、愿景的共同建立，让员工产生强烈的归属感和使命感，从而提高员工的忠诚度、达到留住人才的目的。

1.2身体健康

许多企业在考虑向海外派遣市场营销人员的时候，首先要考虑的是“品德端正、身体健康、吃苦耐劳”，无疑，这是非常必要的。目前，我国企业外派常驻人员大多都是亚洲、非洲、拉丁美洲和中东地区等自然条件落后、气候或医疗卫生条件比较恶劣的国家，健康的体魄是能够胜任国外艰苦而繁重的工作的必要保证。另一方面，身体健康也不是一劳永逸的，还要有一个在海外保持身体健康、坚持锻炼的良好习惯。同时，一旦身体出现不适，还要懂得简单的医疗护理知识，有针对性地自备一些常用药品。笔者曾经有个同事，在现场服务的时候突然中风，幸亏当地国际SOS救助站抢救及时，没有造成生命危险。当医生告诉他中风原因是最少5年高血压病史时，他却非常惊讶，表示自己从来就不知道有高血压病症！

1.3心理素质“阳光”

海外市场营销人员一般都是在远离故乡和亲人的异国他乡单兵作战，常年与孤独寂寞为伍，繁重且没有作息规律的工作、巨大的精神压力，对亲人的思念等等，都会引起焦虑、失落、恐惧、烦恼等不良情绪。如果没有良好的心理自我排解和调控能力，长期下去，就会导致身心不适、精神忧郁，有的甚至不得不中止工作回国。一名刚毕业就被派往海外的大学生，工作努力，但沉默寡言、性格极其内向。一天凌晨2点多钟，他违反规定，偷偷出驻地，在空旷的大街上漫无目的地溜达，当时所在国正处在夜间宵禁状态，军警密布，幸亏同事及时发现，赶紧将他找回。后来，他精神忧郁逐渐加重，常常为一点小事情绪激动甚至用脚踹当地雇员，不久即被母公司召回，提前结束了他的海外工作生涯。

海外市场营销人员具有阳光的心理素质是海外愉快生活和工作的必要保证。“人生不如意之事有十之八九”，何况是在人生地不熟的国外。健康的心理常常是自己创造的。比如，加强与他人的沟通、遇到烦恼及时找对象倾诉、丰富自己的业余生活或者培养自己的业余爱好，必要时，也可以拨打心理健康咨询电话求助，以转移不良情绪，让自己保持一个阳光向上的良好心态。

近年来，越来越多的企业将海外员工的心理健康摆上了议事日程，通过不断改进和规范休假制度、探索休假方式的多元化与个性化、完善海外员工后方家属保证政策等来焕发海外员工的精神，还有的企业启动了海外员工心理帮助计划（EAP），对海外员工及其家属实施心理援助。

2. 基本能力

2.1独立生活的能力

独立生活的能力是指人们在生活中自己独立照料自己的行为能力，一般包括 （1）在生活上能自己处理日常生活琐事；（2）在人际关系上能处理好人事关系，独立处理一些事务；（3）在工作、生活和学习中能独立思考、果断决定，遇到紧急情况从容应对，不惊慌失措、不犹豫彷徨和拖泥带水。

目前，海外市场营销人员的队伍，越来越年轻化，而且男性较多。因此，独立生活能力就更加凸显重要。出国前，在自己家里、在亲人旁边或在自己生活的成熟社区内，诸如买菜、做饭、洗衣、卫生、购物、看病都不成问题，但一旦出了国，到了一个人地两生，饮食、居住、风俗习惯和社会服务保障体系和国内完全迥异的国度里，也许真就成了绕不过去的大问题。

在海外人际关系处理上也是如此。由于所处文化背景、教育程度、风俗习惯、生活禁忌、宗教信仰的不同，给海外市场营销人员处理人事关系带来很大困难。在国内普遍被认可的待人接物方式，到了另一个国家可能就行不通，甚至会引起轩然大波。比如，国内盛行的酒文化，会客宴请往往离不开酒，但到了阿拉伯穆斯林国家，喝酒就犯了大忌；再如，在穆斯林的斋月期间，当面吃东西喝水会触犯众怒的。

为了避免这样的尴尬，入乡随俗、虚心学习是最好的方法。曾有这样一件事：在非洲某国，一位中方项目雇用的当地司机雇员违反车辆驾驶规定，开私车时将车辆严重撞损。按照项目管理规定应该开除。但该项目负责人考虑到该司机年岁较大，家庭子女多，还念他平常表现尚好，就好心地决定将此司机调离岗位，转为负责收发和打扫卫生，工资待遇不变。没想到宣布这个好心决定时，这位雇员极其愤怒，觉得自己受到了侮辱，并声称要到法院去上告，其他当地雇员也都为他打抱不平。后来，项目按照规定将其开除，不但他本人坦然接受，其他当地雇员也心服口服。看来在国外，有时好心并不能得到好报。

2.2海外安全风险识别和自我保护能力

目前，我国企业外派的海外市场营销人员大多分布在非洲、中亚、中东、拉丁美洲等政治不稳定、且经济较落后的敏感地区，这些地区又是战乱、政治动荡、刑事犯罪、部落冲突和恐怖主义活动猖獗的社会安全风险等级为“高”或“较高”的危险地域，海外市场营销人员在国外首要任务就是掌握有效的安全风险识别与控制方法，有效地保护自己，最大限度地防范恐怖袭击和其他安全事故的发生。

海外安全风险识别和自我保护能力不是与生俱来的，需要外派企业在员工外派前不仅要进行有关HSE基本知识和技能的培训，还要对其所在的国家和地区进行安全风险评估，教育外派人员重当地的文化、历史、宗教、风俗、价值观，督促其制订安全管理措施和紧急预案，远离可能发生冲突的敏感地带，一旦发生危险，立即启动紧急预案，沉着应对。

2.3有效获取商业信息的能力

现代社会是信息社会，每时每刻，各种信息通过各种方式铺天盖地而来。海外商业信息搜集的渠道来源包括但不限于下列几种（1）大众媒体：例如报刊杂志、广播电视、书籍和公开的调查报告等；（2）同业信息：包括同业界杂志、公司内部刊物、公关报道、企业名录、商品说明书等；（3）口头消息：来自客户拜访、管理层谈话、合作伙伴、竞争对手、股东、交易对象等。这种口头消息往往是最新鲜、最有价值的商业信息，而且稍纵即逝；（4）其它：如展示会、发布会、研讨会、演讲会、交易会、客户联谊会等等。作为一名合格海外市场营销人员，必须有敏锐的眼光，犀利的视角，在各种纷纭复杂的信息海洋里大海捞针般地发掘对自己有用的信息，然后经过去伪存真、去粗取精的加工提炼，使其成为我所用的具有商业价值的情报信息。

2.4良好的沟通能力和商务运作能力

海外市场营销人员在国外的任务大多是了解市场需求，搜集信息，宣介母公司产品或技术、帮助企业开拓国际市场、开展售后服务等等。为了顺利完成工作任务，要求海外市场营销人员必须具有良好的工作沟通能力和商务运作能力。首先，是语言沟通能力。商务活动的主体是人，通过语言沟通、理解别人，同时，也让别人理解自己；双方在理解的基础上得到共识，进而达到实现经济互惠往来的目的。所不同的是，海外市场营销人员所面对的沟通对象，往往是来自不同种族、不同文化背景且操不同语言的外国人。掌握所在国语言，是海外市场营销人员的基本功，不论是口头交流还是书面信函、电子邮件或采取其它电子工具交流方式，都应该做到通畅无障碍。此外，海外市场营销人员还要了解当地所在国基本知识、地理特点、风土人情、宗教信仰，还要对所在国的工商、税收、人员工资、相关法律、法规、海关、港口等有一定的了解。如果是外贸企业营销人员，还要进行当地市场调研，摸清物资采购程序和渠道，比如：主要供应商、采购特点和交易惯例、供货渠道和层次、是否有配额审批、付款方式、信誉度、相关产品应用情况等。除了业务沟通和交流，海外营销人员还得学会和当地雇员、左邻右舍、相应的政府机关和社会机构搞好关系，还要熟悉和银行、保险公司、医院，有时还不得不得和警察局、法院打交道。

商务运作能力是海外市场营销人员的重中之重，是以上所有基本条件的落脚点和目的之所在。作为一名合格的海外营销人员，一定要在国外工作中不断总结成功的经验、吸取失败的教训，提高工作的主动性、时效性和超前性，增强工作的规范性、科学性和严密性，学会将所应做的重要商务工作（诸如招投标准备、合同执行和管理、产品和技术的售后服务、清关运输、催收汇等）程序化，即细化成若干环节，使之环环相扣，有机结合，并严格遵守，以减少差错，提高工作质量和效率。

参考文献：

[1] 段兴民 周蓓蓓《跨国企业外派人员管理问题探究》，《国际经济合作研究》2008年第2期.

[2] 焦璇 张水波 康飞《国际工程项目外派人员心理健康问题分析》，《国际经济合作》2011年第08期.

[3] 唐筱 邢少铭 《浅析国企知识员工忠诚度及其培育》，《沿海企业与科技》，2007年第2期.

[4] 金润圭 主编 《国际市场营销学》高等教育出版社 2011年出版.

[5] 《中国石油员工海外旅行安全指南》石油出版社 2012年3月.

[6] 《Incoterms 2010》.

[7] J.Stewart Black & Hal B.Gregersen， The RightWay toManageExpats[J].Harvard Business，March/April 1999.

[8] 《あらゆうことに関心を向け情報を集めよ》，《にほんご》石油出版社 2004年12月.