信息化知识点

信息化知识点（精选8篇）

信息化知识点 篇1

第一节 信息化基础知识

1、什么叫信息？

 控制论：信息就是信息，既不是物质也不是能量。

 信息论：信息论奠基人香农：信息就是用来消除不确定性的东西。其中最流行的说法：信息是事先不知道的报导。

 哲学：信息是事物普遍联系的方式

 本体论：事物的本体论信息，就是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。

 认识论：主体关于事物的认识论信息，就是主体对于事物的运动状态及状态变化方式的具体描述。

 本体论和认识论二者的共同核心：事物运动状态和状态变化方式。二者是相通的，也是可以相互转化的，其转化的基本条件是引入了主体因素。

2、什么叫信息化？

 核心：信息是人类社会发展的一个高级过程，是通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的的综合实力、社会文明的素质和人民的生活质量全面达到现代化水汪汪产。

 主体：全体社会成员，包括政府、企业和事业、团体和个人  时域：是一个长期的过程；

 空域：是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域

 手段：基于现代信息技术的先进社会生产工具；

 途径：创建信息时代的生产力，推动社会生产关系和上层建筑的改革  目标：使国家的综合实力、社会的文明素质和人民生活质量达到现代化水平

3、国家信息化体系要素（包括下面六大要素）

 信息技术应用：是把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域，是国家信息化发建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需要和效益。 信息资源：信息资源、材料资源、能源资源是国民经济和社会发展的三大战略资源，其中信息资源的开发与利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，是衡量国家信息化水平的一个重要标志

 信息网络：是信息资源开发与利用和信息化技术应用的基础，是信息传输和交换和共享的必要手段。一般分为：电信网络、广播电视网和计算机网

 信息技术和产业：是国家信息化建设的基础

 信息化人才：是国家信息化成功之本，对其他要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。

 信息化政策和标准规范：是用于规范和协调信息化体系各要素之间，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。

4、国家信息化指导思想、战略方针、战略目标

 指导思想：以邓小平理念和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科

学发展观，坚持以信息化劳动工业化促进信息化、坚持以改革开放和科技创新为动力、大力推进信息化，充分发挥信息居促进经济、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进国家经济社会又好又快地发展。

 战略方针：统筹规划、资源共享、深化应用、务求实效、面向市场、立

足创新、军民结合、安全可靠。以科学发展观为统领、以改革开放为动力、以需求为主导。

 战略目标：综合信息基础普及，信息技术自主创新能力显著增强，信息

产业结构全面优化，国家信息安全保障水平大幅提高，国民经济和社会信息尽人皆知取得明显成效，新型工业化发展模式初步确立，国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善，国民信息技术应用能力显著提高，为迈向信息社会判定坚实基础。具体：①促进经济增长方式的根本转变②实现信息技术自主创新，信息产业的发展的跨越③提升网络普及水平，信息资源开发利用水平和信息安全保障水平④增强政府公共服务能力，社会主义先进文化传播能力，中国特色的军事变革能力

5、我国信息化发展的战略要点

 推进国民经济信息化：①推进面向“三农”的信息服务②利用信息技术

改造和提升传统产业③加快服务业信息化④鼓励具备条件的地区率先发展知识密集型产业。

 推行电子政务

① 改善公共服务

② 加强社会管理

③ 强化综合监管

④ 完善宏观调控

 建设先进网络文化

① 加强社会主义先进文化的网上传播

② 改善公共文化信息服务

③ 加强因特网对外宣传和文化交流

④ 建设积极健康的网络文化

 推进社会信息化

① 加快教育科研信息化步伐

② 加强医疗卫生信息建设

③ 完善就业和社会保障信息服务体系

④ 推进社区信息化

 完善综合信息基础设施

① 推动网络融合，实现向下一代网络的转型

② 建立和完善普遍服务制度

 加强信息资源的开发与利用

① 建立和完善信息资源开发利用体系

② 加强全社会信息资源管理

 提高信息产业竞争力

① 突破核心技术和关键技术

② 培育有核心竞争能力的信息技术产业

 建设国家信息安全保障体系

 提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍

第二节 电子政务

 概念:政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织

结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门的分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。其模型分为①政府内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化。②政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信共享与服务，加强群众监督，提高办事效率及促进政务公开

 内容：政府间的电子政务；政府对企业的电子政务；政府对公民的电子

政务

 电子政务建设的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指

导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众，以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性，协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。

 原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产

业；统一标准，保障安全。

 电子政务建设的目标：在“十五”期间，做到标准统一，功能完善，安

全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用，重点业务系统建设取得显著成效，基础生、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源共享程度明显提高，初步形成了电子政务网络和信息安全保障体系，建立规范的培训制度，与电子 政务相关的法规和标准逐步完善。在此完成，从中央到地方其政府部门的管理能力和决策能力、应急处理能力，公共服务能力将得到较大改善和加强，而电子政务体系框架基本形成，为下一个五年计划的电子政务发展奠定坚实的基础。

 主要任务:

①建设和整合统一的电子政务网络；

②建设和完善重点业务系统

③规划和开发重要政务信息资源

④积极推进公共服务

⑤ 基本建立电子政务网络和信息安全保障体系

⑥ 完善电子政务标准化体系

⑦ 加强公务员信息化培训和考核

⑧ 加快推进电子政务法制建设

 加快电子政务建设的主要措施

① 统一认识，加强领导

② 明确分工，各司其职

③ 稳步推进，严禁重复建设

④ 利用统一网络平台

⑤ 规范试点

⑥ 保证建设和运行资金

⑦ 创造有利于电子政务的外部环境

 第三节 企业信息化与电子商务 企业信息化:就是运用现代化信息技术来实现企业经营战略、行为规范和

业务流程。其内涵：就是在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算，过程控制，事务处理，经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率，市场竞争力和经济利益。其信息化结构：分产品层（服务层）、作业层、管理层、决策层。其意义：有利于形成现代企业制度和WTO形势下提高企业竞争力；有利于形成规模生产和供应链的完善；有利于企业面向市场和更好地服务于市场；有利于加速工业进程

我国企业信息化发展的战略要点：以信息化带动工业化；信息化与企业业务全过程的融合、渗透；信息产业发展和企业信息化良性互动；充分发挥政府的引导作用；高度重视信息安全；企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合；“因地制宜”推进企业信息化

推动企业信息化指导思想：政府推动，统筹规划，企业行为，政策支持，分步实施，以信息资源的开发利用和提高信息资源的共享程度为重点，以重点企业信息化示范为龙头，扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高企业管理水平和增强竞争实力。

推进企业信息化原则：效益原则；一把手原则，中长期与短期建设相结合原则；规范化和标准化原则；以为本的原则。

企业资源规划(enterprise resource planning,ERP)：是经历了MRP（materials requirement planning 物料需求计划）、闭环MRP,MRPII,ERP四个阶段， 其中MRP，就是针对物质需要问题，根据生产计划，物料清单，库存信息，制

定相关物资的需求时间表，从而即时采购所需物资，降低库存， 闭环MRP，就是把能力需求和计划的执行及控制功能也包括起来，形成一个环

形回路；并于形成报表的形式，也即用直方图来表示这种需求关系，但不能进行能力负荷的自动平衡，而只能由计划人员来完成；

 MRPII（manufacturig resource planning制造资源计划系统），它是将生产，财务、销售、工程技术和采购等各人子系统集成为一个一体化的系统，称之为制造资源计划系统，其基本思想是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效组织、管理和控制，从而使各部充分发挥作用，整体协调发展。其特点：①计划的一致性和可行性②管理的系统性③数据共享性④动态应变性⑤模拟预见性⑥物流、资金流的统一

 ERP：是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采

购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。其特点：统一的系统集成；面向业务流程的系统；模块化可配置的；开放的系统。其系统功能：①财会管理：这又包括会计核算和财务管理②生产控制管理：包括主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准③物流管理：其中包括销售管理、库存控   

制、采购管理④人力资源的管理:人力资源规划的辅助政策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算

 客户关系管理（CRM）

 供应应用集成 电子商务

信息化知识点 篇2

1 知识信息化的概念

知识和信息是两种不同的概念。信息具有知识的品质, 而知识具有信息的特征, 知识由知识信息所构成, 知识中存有大量的知识信息[1]。1988年世界银行对数据、信息、知识之间的区别做了如下阐述:数据是未经组织的数字、词语、声音、图像等;信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据;知识是用于生产的信息;信息经过加工处理, 应用于生产, 才能转变为知识[2]。知识按照是否可以编码可分为编码知识 (Codified Knowledge) 与非编码知识 (Tacit Know1edge) 两类, 非编码知识不能实现知识信息化表达[1]。首先对知识进行遴选, 剔除非编码知识, 然后对知识进行技术处理, 最后编程实现知识信息化操作。知识和信息的转换过程如图1所示。

2 阀门知识的采集、整理

阀门知识采集是阀门知识表达的实质内容, 采集源和采集方法决定了表达的完整性、准确性。根据知识的表现形式, 知识可分为显性知识和隐性知识。显性知识包括任何以文档形式保存的知识, 隐性知识是存在于人头脑中难以显性化的知识[2]。本文主要介绍对显性知识的采集。

本文知识表达主要是为阀门选型提供便利, 故针对阀门选型知识对知识进行采集。

第一步:采集信息。采集信息源主要包括客户和设计院提供的简单的工艺流程图 (只显示装置过程原理和阀门位置) 、客户的竞标书、客户提供的流过阀门的介质属性数据、生产商的投标书等。

第二步:分析、整理信息。以采集到的资料为依据对工艺流程图的原理进行分析, 并将其做成word文档形式, 为选型人员提供参考。然后对客户提供的介质属性数据与工艺流程图进行对照分析, 使工艺流程图中的阀门与介质属性一一对应, 并制成Excel表格。如表1所示。

第三步:重新美化绘制工艺流程图。按照“基于网络、突出阀门显示效果”的原则, 应用Edraw软件 (Edraw软件是一款非常好的绘图工具, 它可以直接导出SVG格式的网络图形) 重新绘制工艺流程图。主要管路以宽度为3mm黑色中部带小箭头的实线表示, 辅助管路以宽度为2mm颜色为红色的细点划线表示。过程设备以1mm的黑色细实线为轮廓并以立体效果展示。控制阀应使用国标的阀门标注形式, 控制阀用红色3mm边框, 填充颜色为渐变中国蓝。为了突出阀门并和介质属性对应, 对各个阀门进行编号, 阀门位号标识形式为FV 000001。

3 阀门知识的信息化表达

3.1 阀门知识信息化表达原理

重新美化绘制后, 工艺流程图如图2所示, 将其导出为SVG格式的“选型流程图”。SVG是使用XML格式定义的图像, 可以将其存储为文档格式, 通过编辑SVG文档可以编辑不同的图形。应用HTML中的<embed>标签可以将SVG图形内嵌到HTML网页中, 然后利用DOM来提取SVG中的图形元素, 通过编辑Javascript脚本来控制图形元素。

3.2 SVG的概念

SVG (Scalable Vector Graphic) 是可缩放矢量图形, 是基于可扩展标记语言XML (Extensible Markup Language) , 用于描述二维矢量图形的一种图形格式。SVG规定了17类80多种元素, 是图形、文字和图像的有机统一[3]。通过点、直线、多边形等基本矢量图形元素的组合, 可以编辑出任何复杂的图形, 再加上文本, 就可以实现对工艺流程图的SVG编码。

3.3 工艺流程图的编码

根据工艺流程图中数据类型的不同, 可以使用如下编码方法。

3.3.1 工艺流程图整体信息的编码

工艺流程图整体信息主要包括工艺流程图的名称、图幅、比例尺以及工艺流程图包含的图层等。工艺流程图名称可以通过<title>或者<desc>元素来表示, 而工艺流程图的图幅大小和比例尺则通过<svg>元素的”height”、”width”、”viewbox”三个属性的共同作用来表示[4]。通过这三个属性来定义控制阀知识表达区域, 程序如下:

/*在此加入图片程序*

3.3.2 工艺流程图中各元素的编码

工艺流程图中的元素主要包括线条、设备以及文字。工艺流程图中的线条包括粗实线的主管道线路和细点画线的控制阀的控制回路, 这两种对象可以用元素<line>、<polyline>或<path>来表示。设备可以用基本图形元素<rect>、<circel>、<polygon>等组合来表示, 标注的文字信息使用文本元素<text>来表示。控制阀图片及控制阀说明程序如下。

3.3.3 工艺流程图的图层编码

工艺流程图按照图形的叠放顺序, 分为不同的图层来绘制, 所以使用SVG对工艺流程图进行显示时, 利用<g>元素可以将特征类似的图像元素集合在一起而组成一个图层。图层的名称使用<g>元素的”id”属性来表示。同理, <g>元素的”style”属性则可以用来控制图层的颜色、线型、显示与否等。用<g></g>可以对多个元素进行组合。

3.3.4 属性数据的处理

工艺流程图是几何数据与属性数据的统一体。属性数据是工艺流程图中数据的重要组成部分, 也是实现工艺流程图交互功能 (如:工艺流程图中点击控制阀可以弹出关于该控制阀的信息) 的基础。属性数据的处理方法有两种, 一种是直接使属性数据包含在SVG文档中 (比如使用<desc>元素) , 另一种是将属性数据存储在外部数据库中, 通过控制阀对象的唯一标识符与几何数据进行关联[5]。

上文对工艺流程图编码方法进行了探究, 下面给出表示某工艺流程图的一部分的SVG文档片段。

仿宋;fill:#000000;font-size:28pt;">甲醇回收</tspan>

通过Edraw软件可以实现工艺流程图的重绘, 并将其转换成SVG格式, 这样就省去了复杂的编程任务。

3.4 SVG图形的DOM接口设计

SVG是基于可扩展标记语言 (XML) 的, 而文档对象模型DOM (Document Object Model) 是用与平台和语言无关的方式表示XML文档的官方W3C标准, 它为XML文档提供了随机访问机制, 可以将XML文档转换为一种分层对象模式的集合, 并组织成DOM树。文档的所有内容都用节点表示, 节点本身包含一些信息, 节点还可包含其他节点, 节点对象模型类型包含文档根、元素、注释、处理命令、文档类型、命名空间等多种对象模型。DOM不仅描述了节点的内容与属性, 还定义了用来操作节点的方法以及模型中对象之间的关系。通过对对象模型的操作, 可实现对XML文档的操作。

3.5 Java Script在SVG工艺流程图中的应用

应用栅格图片只能将图片作为一个对象来处理, 而图片内部的元素不可以实现交互。SVG图片利用DOM的支持可以实现每个图像元素的交互操作, 但利用DOM来操作SVG文档中的元素需要用到脚本语言。目前流行的是Java Script脚本和VBScript脚本, 由于Java Script脚本可以支持多种浏览器, 故采用Java Script脚本语言来编程。它可以嵌入到SVG文档中通过客户端的浏览器显示出效果。通过嵌入到选型流程图中的Java Script程序, 客户端可以实现对控制阀的交互操作。

Java Script可直接内嵌到SVG内部文档中, 也可以将Java Script放到SVG文档外部实现对SVG文档的操作。

如下面的代码所示, 将函数user_function () 内嵌到SVG的矩形元素中, 当点击该矩形元素时会执行user_function () 函数。

3.5.1 内部脚本的应用方法

SVG格式的选型流程图实质上是一个XML文档, 同XML一样提供了<script>元素, 应用该元素可以将Java Script程序嵌入到SVG文档中, 但必须应用在“CDATA”标记中, 这样就可以将脚本内嵌到SVG文档中。其一般的格式如下:

<!--这里插入Java Script程序段-->]]>

3.5.2 外部脚本的应用方法

在实际选型流程图中, 通常将SVG格式的选型流程图作为一个片段插入到HTML中进行显示。SVG文档通过HTML中的<embed>嵌入到网页中, 而用来操作SVG文档的Java Script脚本则会放在HTML代码中, 相对于SVG文档, 这些Java Script脚本是外部脚本。可以在<embed>元素中定义一个“name () ”属性, 作为SVG文档在HTML网页中的标识, 外部脚本便可以通过这个标识来对其对象、元素、属性等进行操作。

引用的方法是通过HTML的document对象引用SVG文档中的标识符, 然后通过get SVGDocument方法获得SVG文档对象, 之后就可以使用SVG文档对象中的get Element By Id方法根据标示符获取SVG工艺流程图中的内部对象, 从而实现对工艺流程图中各个对象的属性进行控制、交互。

4 实验验证

按照上述方法编程, 运行结果如表2、表3所示。单击图中的控制阀会弹出介质属性表 (表2) 、控制阀选型参数表 (表3) 。

5 总结

通过对工艺流程图的分析计算, 总结出流过控制阀的介质的属性数据。然后重新绘制工艺流程图, 将其转换成SVG格式的选型流程图, 通过应用HTML、DOM、Java Script对SVG文档进行编程, 实现对选型流程图中控制阀的交互。文本为控制阀的流程选型提供了依据, 还需要进一步拓展其功能, 加强应用。

参考文献

[1]丁晓琴.知识信息化:知识转化为信息过程[M].江苏图书馆学报, 1990, 20 (4) :20-23.

[2]王建芳.知识管理中的信息技术与知识信息化[M].江西图书馆学刊, 2005, 35 (1) :103-106.

[3]Yan-tao XI.Application of GML and SVG in the development of Web GIS[M].Journal of China University of Mining and Technology, Volume 18, Issue 1, March 2008, Pages 140–143.

[4]张杰, 刘晓平.SVG动画编程及其应用[M].汕头大学学报, 2005, 20 (2) :69-74.

用知识铸造信息化平台 篇3

很多人对于鼎捷软件的印象都是从ERP开始，而在周忠信看来，ERP只是鼎捷eOS中的一部分。这家企业的目标，是将用户日积月累经过多次开发形成的、松散且分裂的信息化系统重新梳理，再造一个整合、统一的平台。因此，与外人想象不同，其研发策略并不是只看重资源调度，也不只针对机械、制造等特定领域，而是面向整个企业计算环境。

“这个环境的数据密集、运算密集，拥有行业和企业差异，且与应用紧密集成。”周忠信表示。这样的特性，使得企业信息化在认知、设计、实施以及生命周期管理等多个方面都变得比较复杂。因此，鼎捷软件希望能够依托于其在ERP方面的成功经验，重新规划企业信息化的流程。

周忠信认为，从领域知识过渡到应用知识，再将应用知识“翻译”为系统知识，这样的思路将会完全再造企业信息化。同时，其也成为了鼎捷eOS的核心思想。

“这是一个以事件所驱动的工作流。在这个流程中，我们能够打破企业的边界。”周忠信表示。不过他也承认，将抽象业务具象成实际的产品与方案，这种知识的转化过程是比较复杂的。

在这样的背景下，鼎捷软件选择从其最熟悉的ERP产品入手。周忠信表示，目前鼎捷软件在开发流程中已经在利用应用工具将领域、应用和系统知识进行转化，以满足不同类型用户的定制化需求。而在下一代的ERP软件产品中，将会整合这个已经被内部运行“打磨”得非常成熟的工具，方便用户自行对ERP解决方案进行适应性的改造。

鼎捷软件内部给这个工具起了一个非常形象的名字：塑模工具。顾名思义，其能够在不改变材质结构的情况下，将原本千人一面的模型重新设计，满足个性化需求。实际上，鼎捷软件最新的E10产品的用户，已经可以感受到塑模工具的作用。“面对用户的定制化需求，很多时候我们利用塑模工具可以在1～2个小时之内完成。这在以前是不可想象的。”周忠信介绍说，“同时，用户的定制化需求也充实了我们后端的知识库，使得其更容易适配和响应未来的新变化。”

相比较eOS、知识转化，周忠信对于现在热门的云计算、移动化反而谈的比较少。他认为，云计算是产品和服务的交付模式，而移动化则是企业信息化的一个组件，其已经被包含在了平台的研发过程中。“而研发的重点就是知识的转化。”他表示。

管理信息系统知识点总结 篇4

信息；数据；系统、信息系统；决策；决策过程。

1.信息化和工业化有何关系？我国能否跨越工业化，直接进入信息化？ 2.什么是信息高速公路？

信息高速公路是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划，是指把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）连接起来，形成全国性的高速通信网络。

3.**什么是信息？信息和数据有何区别？（习题）

4.如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（习题）5.从不同的角度简述信息的分类。6.**信息有哪些特性？

7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。8.为什么说信息是有价值的？

9.*##什么是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？

10.什么是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？ 11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。（习题）

12.*为什么说MIS不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统？ 13.*信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点？

14.简述信息系统和管理的关系。/信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？ 15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（习题）

16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。（习题）

信息技术的出现和发展对企业组织的影响是多方面的。具体可以总结为以下几个方面: ①信息处理效率的提高促进管理效率的提高，②新的信息处理和交换的方式改善管理过程中人际交流的方式，③新的技术促进组织结构的变革，④改变企业组织的生存环境和竞争方式。应当指出，信息技术只有与管理结合，与业务结合，才能充分发挥它在促进管理方面的优势。信息技术只是企业改进其业务与管理的工具，如果不对企业经营管理认真地进行改进和完善，有再好的技术也是难以发挥作用的。

17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中，认为管理决策过程应该经历那些阶段？

18.试举例说明决策问题的3种类型。（习题）

19.MIS面临那些挑战？

20.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？/在MIS的开发中，如何处理好应用人员和MIS之间的关系？/在MIS的设计和开发中，如何协调人与信息系统的关系？或者说，应如何考虑人机和谐的问题？/开发MIS最大的难点是什么？（习题）

管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替，往往会产生消极对抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，不如手工处理，或者不好好配合，不及时输入数据。管理信息系统是一个人机结合的系统，人和机不配合，显然，难以运行好。

MIS作为一个复杂的人机系统，从根本上说，其开发问题的解决还有赖于企业管理模式的规范化、系统开发的标准化等问题的解决。而这些问题的解决都涉及与人有关的管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们的习惯。

由此可知，应提高企业文化，做好人员选择和培训，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和新系统的挑战。

21.为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。

管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。

第二章 管理信息系统概论

管理信息系统；MRPⅡ；ERP。

1.**你认为应该怎样定义MIS？（习题）它有哪些特点？ 2.*怎样理解MIS是一个人机结合的系统？ 3.MIS的作用有哪些？

4.如何深刻认识管理信息系统既是技术系统，又是社会系统？

就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学，统计学，数学模型及经济学的混合物，使用计算机技术，网络通信技术，数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。

从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析，设计，引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境，组织战略，组织目标，组织结构，组织过程和组织文化。所以说…… 5.**试述MIS的结构。

6.管理的不同层次所需信息各有什么特点？（习题）

7.**为什么要对一个组织的信息系统进行综合？试按横综合和纵向综合举出实例。（习题）

系统综合有利于基层的业务处理一体化，有利于信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。有时对各子系统和模块进行综合也是信息系统开发的必然要求。由于信息系统开发工作量较大，一般都是分解成若干子系统或者模块，分别由不同的项目组或技术人员进行开发，开发后的各模块必须综合才能形成一个完整的系统。

横向综合的例子有：某高校人事、工资等子系统综合在一起形成人事与薪酬管理系统，某超市采购、进货、库存控制综合到一起形成进销存管理信息系统。纵向综合的例子如某电力集团各电厂和集团总部的各级财务系统综合起来，构成该集团综合财务子系统。8.*请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义。

根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略管理层（高层）、管理控制层（中层）、运行控制层（基层）和业务处理层(基层)。相应的管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也是分层的。其次，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应的管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。第三，下层的系统处理处理量大，上层的处理量小，下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、上层越来越“窄”。综合上述三点就组成的纵横交织的金字塔式的结构。

9.*试根据安东尼金字塔模型，分析企业内外部物流、资金流和信息流的规律。10.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。（习题）

11.生产的两种形式？/流程式生产和离散式生产的区别是什么？离散式生产又分为车间作业式和流水作业式，它们两者的区别是什么？ 生产的两种形式有流程式生产和离散式生产。流程式生产是一个连续的物理过程，不能区分出独立的阶段。例如，炼油只适用于流程式生产。而离散式生产的生产过程能够区分出各个阶段，例如，汽车制造是典型的离散式生产，它的各个部件是分别生产后再进行组装的。

离散式生产模式又可以分为车间作业式和流水作业式。虽然它们都是离散式生产，但在生产计划、生产组织和数据处理上有许多不同之处，因而要采用不同的方法实现生产过程的管理与控制。对车间作业式生产，采用加工订单、各工序的任务分配单、物料分拣单、工具单等进行各工序的作业管理，采用“推式”生产管理方法，即前序下达生产计划，其产出作为后序的输入，推动后序生产。而流水生产的管理则比较简单、直观。它采用“拉式”生产管理方法，后序有生产需要后向前序提出要求，以确定前序什么时候生产。12.为什么说组织规模是MIS环境中最重要的因素之一？ 13.*试述人在信息处理中的特点。（习题）

14.在MIS的开发中，进行系统设计时如何安排好计算机系统处理和人处理之间的关系？ 15.如何从不同的角度对MIS进行分类？（习题）16.**MRPⅡ和ERP分别代表什么含义？ 17.简述MRPⅡ的发展过程。（习题）

（1）MRP。1965年,美国管理学家J.A.Orlicky等首次提出物料需求计划(Material Resouces Planning,MRP)的概念，即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。MRP的两个假设是:①生产计划是可行的；②物料采购计划是可行的。

（2）闭环MRP。在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法完成的情况。20世纪70年代，研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划是系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP。

（3）MRPⅡ。20世纪80年代，管理研究人员在MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划(Manufacturing Resources Planning,MRPⅡ)。(可以简述一下MRPⅡ的概念)18.MRPⅡ的两个假设是什么？

19.*MRPⅡ系统的工作原理是什么？

20.MRPⅡ的核心在于各级计划系统，包括？ 21.*试述ERP与MRPⅡ的区别和联系。

ERP与MRPⅡ都是典型的管理信息系统。MRPⅡ的概念„„。

ERP基本构架和基本逻辑与MRPⅡ并无本质上的不同，从功能上看，仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式。„„„„P42„„„„增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，缩短关键物料供应周期。ERP系统不仅是MRPⅡ系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革。①采用精益的生产方式；②目标是实现全球大市场营销战略与集成化市场营销；③开发新技术和工程设计管理模式，提供令顾客满意的产品和服务；④ERP的内容在发展，例如为了改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM（供应链管理系统）、CRM（客户关系管理系统）的功能整合。

P41 22.ERP各个功能子系统的作用？

23.简述MIS在管理现代化中的作用。（习题）

管理现代化要求将现代管理思想融入管理中去。现代管理思想和管理信息系统之间有极为密切的关系。

一方面，管理信息系统要发挥其在管理中的作用，必须与先进的管理思想和方法结合起来。现代化的管理思想和方法，如MRPⅡ，ERP等的实现都离不开基于计算机的信息系统。这些系统不是对原手工系统的简单模拟，而是在运用计算机的先进技术手段和准确及时的信息支持下才能达到管理的更高层次。

另一方面，现代管理方法还常常要求做定量分析，需要运用信息系统对大量数据进行处理和采用数学方法对决策问题进行求解。所以，现代管理方法与信息技术的结合是相辅相成的，缺一不可，只有信息系统与现代管理方法的结合，才能实现管理现代化。

24.信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？（习题）

举一个例子来说明此问题。随着信息系统的发展，许多企业把分散的信息集中起来成立了直属经理的信息系统部门。该部门的负责人一般为副经理级。企业的权力集中到高层管理人员手中以后，许多科室的工作减少了，中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，可用更多的精力去做分析研究工作，进一步提高管理决策水平。有人预言，中层管理将消失。

第三章 管理信息系统的技术基础

1.管理信息系统的技术基础包括哪些？

2.什么是数据处理，它的目的和基本内容分别是什么？ 3.数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？（习题）

(1)简单应用阶段(20世纪50年代以前)。这个阶段最基本的特征是无数据管理及完全分散的手工方式。

(2)文件系统(20世纪50年代后期到20世纪60年代中期)。这个阶段的基本特征是有了面向应用的数据管理功能，工作方式是分散的、非手工的，出现了文件管理系统和多用户的分时系统，用于文件处理可以进行非数值处理，实现了数据对程序的一定的独立性。

(3)数据库系统(20世纪60年代后期开始)。其特点是面向全组织的数据结构。实现了数据与程序独立。目前，数据仓库已得到广泛的应用。4.什么是数据结构？分类？

5.指针、链、指针的意义、线性表、顺序表、链表、树 6.线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点？（习题）

7.什么是数据文件？其组织方式有哪些？各有何优缺点？（习题）

8.数据库的定义或特点？ P53 数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。9.数据库系统的构成？（习题）10.数据模型的概念和分类？

11.什么是关系模型？关系模型有哪些特点？（习题）关系模型是一种数据的逻辑结构，数据的逻辑结构是一张二维表。每一个关系为一张二维表，相当于一个文件。实体间的联系均通过关系进行描述。关系模型是建立在数学概念的基础上，应用关系代数和关系演算等数学理论处理数据库系统的方法。

特点P57 12.关系模型中的主要术语有哪些？ 13.1NF、2NF、3NF，要求会应用。（结合习题3.6）14.数据库保护包括哪些方面？

15.计算机网络的概念（习题）和分类？ 16.什么是网络拓扑结构？

17.网络通信信道有哪几种？各有何优缺点？ 18.网络体系结构的发展阶段？

19.简述客户机/服务器模式的网络结构有何优点。（习题）20.试列举几种典型的局域网络。

21.简述OSI模型，各层的功能有哪些？ 22.什么是网际互联？

23.Internet提供的服务员有哪些？

24.什么是企业内部网(Intranet)？它利用了Internet的哪些主要技术？请描述一下Intranet与外部交流信息时所产生的情景。

Intranet是……。它采用Internet(国际互联网)技术实现，主要利用了Internet的TCP/IP通信协议、HTTP超文本传输协议、Web服务器软件及浏览器/服务器(Browse/Sever)应用模式等技术。Intranet与外部交流信息就是通过Internet与其他网站之间的通信实现的，其情景与我们上Internet进行信息交流时的情景是一样的。在Internet中，Intranet只是一个特殊的节点。

25.什么是Extranet？

26.Extranet带来好处的同时，也为企业信息的安全保密带来了麻烦，请简要回答如何看待这对矛盾。

相互合作的企业为了共同的利益交互信息必须以相互信任为前提，这是Extranet 有效运行的基础。信息安全保密问题只能通过采取安全保密措施予以解决，不能因此而放弃信息交互和相互合作。企业可以制定有效的规则和规章，采用安全保密技术来防止信息泄密、篡改和破坏等事件的发生，已确保企业内部信息的安全。

第四章 Web开发的基础技术 1.Internet、IP地址、域名

2.Internet提供的服务有哪些？（同第三章）3.什么是Web？它有哪些特点？

Web是Internet上的一种超文本的信息资源服务程序，它具有的超链接功能，可以支持文本、图像、声音、视频等多种数据类型。

它的特点是：

（1）服务快速、信息制作容易、协议规范；

（2）Web是分布式的，它并不是将信息集中放在一台服务器上，而是依靠URL（资源定位器）来实现信息在逻辑上的一体化；

（3）Web与平台无关，不论何种平台，都可通过浏览器访问Internet;（4）Web 是动态的、交互的。

4.网页、超文本、HTML文件、http协议、www浏览器、搜索引擎 5.超文本和普通文本的主要区别？ 6.超文本文件、ASCⅡ、双标记方式 7.请举例说明HTML文档的一般结构。8.在FrontPage环境下做网页的操作步骤。9.制作交互网页的目的。10.怎样理解ASP？ 11.ASP的工作原理？ 12.ASP的工作过程？

13.ASP脚本命令包括哪些内容？

14.数据库管理系统的定义及其功能。15.Web数据库系统是什么？

16.解决Web页面和数据库之间的通信问题的重要工具是什么？ 17.ODBC是什么？ODBC实现其功能的步骤？

第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法

1.什么是诺兰阶段模型？他有什么实用意义？（习题）请举例说明。

计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级倒不但成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年总结了这一规律，便于1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。他把信息系统的成长过程划分为以下六个不同阶段:初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟。诺兰阶段模型还指明了，信息系统发展过程中的计算机软硬资源、应用方式、计划控制、管理信息系统在组织中的地位、领导模式和用户意识等六种增长要素。

意义:（例子补充）再如，如果某单位处于初装阶段，那么，他就最好先开发财务信息系统。又如，如果某单位已处于第三阶段的后期，他就应开始在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新连接，建立集中式的数据库以及能够充分利用和管理各种信息的系统。2.请论述处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略规划。

诺兰指出，成熟阶段的信息系统可以满足组织中个管理层次(高层、中层、基层)的要求，从而真正实现信息资源的管理。因此，处在该阶段的组织进行战略规划时，一般要注意以下几点:①管理信息系统的总体结构一定要尽可能的覆盖整个企业的方方面面；②要全面的进行企业流程重组，并以此为基础，清理高层、中层、基层所需信息的逻辑关系；③确定一套合适的(并不一定是最先进的)计算机应用方案(包括硬件技术、网络技术及数据库处理技术等)。

3.开发管理信息系统的策略有哪些？各有何优缺点？ 4.建立MIS为什么要致电该战略规划？（必要性）5.MIS战略规划的作用和内容是什么？

6.MIS战略规划的组织包括哪些内容？（回答大点即可）7.制定MIS战略规划的具体步骤是什么？

8.什么是BSP法？制定MIS战略规划时，使用BSP法主要想解决什么问题？（习题）9.用BSP方法制定MIS战略规划的工作过程是什么？/BSP法的工作步骤。10.什么是U/C矩阵？使用该矩阵进行子系统划分的步骤是什么？

①画一个数据关系表。在表的第一行填入各项“数据类”，在表的第一列填入各项“功能”。

②如果某一功能使用了某种数据类，便在表中的矩阵的的相应交叉点上写个U，如果某一功能产生了某种数据类，店在相应的交叉点上写C。

③按逻辑关系以及发生的先后顺序重排各个功能。

④重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线。⑤分组，及把U和C比较密集的区域宽城一个个组，就是子系统。11.为什么使用U/C矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的？

从使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用，比如功能组合数据类的排位、C较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能是不一样的。

12.在U/C表中的数据是否只能由一个过程来创造？为什么？

是的。U/C鸟中的一个数据只能有一个过程创造，这是为了保持数据的惟一性，避免不一致。如果同一数据来自两个过程，哦，同一数据的两个类型和值就可能不一样，这样就会造成系统的混乱和错误。

13.什么是关键成功因素法？具体的步骤是什么？ 14.什么是企业的业务流程？包含哪些要素？

15.什么是企业流程重组？为什么要进行企业流程重组？ 16.企业流程重组的步骤与方法？

17.为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？（习题）

企业流程重组实际上是站在信息的高度，按现代化信息处理和特点，对企业流程的重新思考和再设计。企业流程变化了，企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理等都可能变化，这就是企业流程的重组不仅设计技术，也涉及人文因素。在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。这种改变可能引起业务人员的担心，往往因害怕自己下岗而产生消极对抗情绪，比如说，新的流程不如原来的好，因而不好好配合，不认真或不及时输入数据等。管理信息系统是一个人机结合的系统，人和机不配合，显然，就会影响系统的运行，阻碍企业流程重组。

一般而言，所涉及的人文因素主要指企业文化，包括员工的习惯、技能、受教育程度、思维及行为方式等。

18.企业企业在哪些情况下需要进行业务流程的重组？

当系统在运行中人们发现业务流程不合理，而又有可能对他进行改造时，就可以考虑业务流程的重组。信息技术的发展往往能为业务流程的重组带来机会。业务流程重组实际上是站在信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是企业信息化的重要内容。这是因为信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术系既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现。19.开发MIS的方法有哪些？

20.试述结构化系统开发方法的步骤和特点。步骤:系统分析-系统设计-系统实施（展开）特点:（特点即优点）

21.为什么在开发管理信息系统时常常采用结构化系统开发方法？(可以理解为结构化系统开发方法的优点）

结构化系统开发方法是开发管理信息系统用的最普遍的方法，这是由于他有以下几个特点：（同21）

22.为什么说系统分析是开发信息系统最重要的阶段？（第六章内容）

系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型，主要解决“做什么”的问题，诸如作业流程分析、企业过程重组等一系列的工作都要在这个阶段完成，它的分析质量直接影响整个信息系统开发的成败，因为系统设计、系统实施等阶段都是在系统分析的成果基础上进行的。这个阶段又称为逻辑设计阶段，是整个系统建设的关键阶段，也是信息系统建设与一般工程项目的重要区别所在。

23.原型法的定义和优缺点。

24.请简述原型法容易被人们接受的原因。25.面向对象开发方法的定义、优缺点、特点。

26.面向对象开发方法与结构化系统开发方法的异同？ 27.CASE方法的概念、特点。

28.试述据结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。（习题）(1)结构化系统开发方法 ①优点：P103 ②缺点：用户素质或系统分析员和管理者之间的沟通问题；开发过程复杂繁琐，周期长，难于适应环境的变化；结构化程度较低的系统，在开发初期难以锁定功能要求。③适用范围：主要适用于规模较大、结构化程度较高的系统的开发。

(2)原型法 ①优点：P104 ②缺点：P104 ③适用范围：处理过程明确、简单的系统；涉及面窄的小型系统。

不适合于：大型、复杂系统，难以模拟；存在大量运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、处理过程不规范；大量批处理系统。(3)面向对象开发方法 ①优点：P104 ②缺点：P104 ③适用范围：规模较小，分析、设计中的对象和软件中的对象具有一致性，且易于维护的系统。

29.开发管理信息系统的最大难点是什么？

开发管理信息系统的最大难点在于管理信息系统是一个人机系统，是一个社会技术系统。信息系统能否开发好、使用好艺人的行为有极为紧密的联系。„„参照第二章内容„„ 30.目前管理信息系统应用面临的问题是什么？

目前管理信息系统正面临着如何更好地为管理服务的问题。管理就是决策，管理信息系统要真正发挥作用，重要的是支持管理决策。近年来，典型的管理信息系统正在由MRPⅡ向供应链管理信息系统发展，他融入许多新的管理理念，如客户关系管理、供应商管理等。此外，针对各种决策问题的数据挖掘系统，也正在发展中。所以说，管理信息系统应用面临着如何将信息技术更好地与管理科学相结合，并真正应用到管理中去的问题。

第六章 管理信息系统的系统分析

1.管理信息系统分析的任务？/系统分析应该做好哪几项工作？ 2.可行性分析的定义、任务、内容。

3.可行性分析的报告的内容和可行性分析结论应明确指出的内容。4.结构化系统开发方法中、系统分析的主要工具是什么？

5.对系统开发的可行性进行详细调查的方法有哪些？主要是调查什么？ 6.组织结构的定义（会绘制组织结构图）。7.管理业务流程图的定义、作用、绘制方法。8.表格分配图的定义、作用、绘制方法。

9.管理业务流程图/表格分配图在抽象信息流的作用方面有何不足之处？ 10.数据流程调查过程中需要收集哪些资料？

11.什么是数据流程图？数据流程图和管理业务流程图有何区别？ 12.数据字典的定义、内容（6个元素）。

13.数据项/数据结构/数据流/处理逻辑/数据存储/外部实体的定义包括哪些内容？ 14.描述处理逻辑的工具有哪些？ 15.判断树的定义、优缺点、绘制。16.判断表的定义、优缺点、绘制。

17.什么是系统化分析？主要内容是什么？ 18.如何表达新系统的逻辑模型？

19.系统开发时，为什么要把系统划分为子系统？

20.按动态属性可以把数据属性分为哪几类？他们各有何特点？请举例说明。为什么要进行这种分类？（习题）

21.系统分析阶段进行数据存储分析的内容？ 22.常用的管理模型包括哪几类？

23.新系统的逻辑方案应该包括哪些内容？ 24.系统分析报告是什么？应该包括哪些内容？

25.试根据以下业务情况，写出数据字典中的“订货单”数据流的定义:某企业负责处理订货单的部门每天能收到50分左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括单编号、顾客编号、产品编号、数量、订货日期、交货日期等。

26.试绘制一张确定物资采购批准权限的判断表，要求能描述以下内容：（1）购买50元以下物资不要批准手续；

（2）购买50~500元的物资应由供应科长批准；（3）购买500元以上物资需经厂长批准。

27.某公司货运收费标准是：本地货运每吨运费10元。外地货运每吨运费20元，距离500公里（含）以上每吨加运费5元。外地货运量100吨（含）以上时运费增加5%。用决策树表达运费的计算方法。

28.某学院需要开发学校管理信息系统，通过详细调查，了解到该学院机构设置如下：院长、副院长、教务处、财务处、人事处、学生处。其中，教务处下设教务科、考务科、教材科、培训科；学生处下设学生科、宿管科、膳管科。请根据上述描述，绘制出该学院的组织结构图。29.试根据下述情况制出表格分配图。

采购部门准备的采购单为一式四份：第1张送供货方；第2张送变收货部门，用于登入待收货登记册；第3张交会计部门作应付款处理，记入应付账；第4张留在采购部门备查。

第七章 管理信息系统的系统设计 1.系统设计的任务是什么？ 2.系统设计的主要工作是什么？ 3.在系统设计中，应遵循那些原则？

4.代码的概念？为什么要设计代码（功能）？ 5.在代码的设计中，应该注意哪些问题？

6.某种代码由两位字符组成，第一位为英文字母，第二位为0-9（数字），试问共可组成多少种代码？

共可组成26×10＝260种。7.代码的种类包括？概念和优缺点。8.试述我国身份证号码中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？（习题）9.上下关联区间码和多面码的区别。

10.在代码结构中有时要设置校验码。其目的是什么？ 11.什么是功能结构图？ 12.什么是模块化设计思想？

13.为了保证系统的灵活性，在系统设计阶段，应贯彻何种重要思想？ 14.系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图。在这过程中主要应做哪些工作？（习题）

15.能不能说从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换？

不能认为从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换。因为，数据流程图综合反映了数据在系统小流动、处理和存储的情况，它不仅包含将来由计算机处理的部分，而且还包含厂将来不用计算机处理的部分。而信息系统流程图表示的则仅是计算机处理的流程和人机接口部分。所以在绘制信息系统流程图时，要分析和确定人和计算机的分工和系统的边界。

16.图7.5中，为什么在存储“本月主文件”和与处理“建立扣款文件”之间有一个带箭头的流向线？（习题）

17.系统物理配置方案的设计应从哪些方面考虑？ 18.系统物理配置方案的设计依据有哪些？

19.系统物理配置方案的设计中，计算机硬件的选择应考虑哪些因素？ 20.系统物理配置方案的设计中，计算机网络的选择应考虑哪些因素？ 21.系统物理配置方案的设计中，数据库管理系统的选择应考虑哪些因素？ 22.系统物理配置方案的设计中，应用软件的选择应考虑哪些因素？ 23.系统设计时，为什么要先做输出设计，后做输入设计？（习题）

计算机在处理问题通常是对输入数据进行计算和加工，得出结果后输出。这是一个先输入后输出的过程。但是，我们在设计信息系统和具体的程序时正好相反，是根据输出的要求来进行输入的设计。这是因为计算机的输出是为了满足人们对解决问题的需求。只有知道了最终的需求是什么，才能倒推回去确定出：“为了获得满意的输出，应当向计算机程序提供哪些输入数据”。所以在设计过程中是先做输出设计后做输入设计。这说明管理信息系统是为应用服务的，其设计工作应从需要出发。

24.简述输出设计的内容、方法，输出报告的内容。25.输入设计的定义、原则、目标。26.输入错误的种类？

27.输入检验时，数据出错的校验方法有哪些？ 28.文件的分类。

29.主文件和处理文件主要存放何种属性的数据？他们之间有什么联系？

主文件中主要存放具有固定半固定属性的数据记录，由于它的数据变动不频繁，所以主要是按期更新的问题。而处理文件则主要存放具有随机变动属性的数据记录。主文件更新时，通常先要建立一个处理文件，其中存放下一次更新主文件所需要的全部数据记录。然后在某个时间去进行批处理更新。

30.什么是周转文件，其目的是什么？

31.什么是文件设计？为什么文件设计通常要从共享文件开始？ 32.什么是数据库设计？它包括哪些内容？ 33.用户要求分析包括哪些内容？ 34.物理结构设计的定义、内容。35.处理流程图和信息系统流程图的区别？ 36.程序设计说明书的定义、内容。37.系统设计报告的内容。38.习题7.7（4）。

(4)如果主要设备的利用率很低，应如何解决？ 如果第一次运行程序后打印出的设备利用率很低，可以修改已输出的产品和产量，以提高设备利用率，并将修改后的产品和产量与已确定要生产的产品和产量作为必须生产的产品和产量在第二次运行程序前输入计算机，有程序去分配剩余生产能力。

第八章 管理信息系统的系统实施 1.系统实施的主要内容有哪些？ 2.系统实施阶段需要注意哪些问题？ 3.MIS物理系统的实施包括？

4.购置计算机系统的基本原则？应考虑的问题？ 5.程序设计的主要要求（目标）是什么？

6.为什么说程序的可理解性和可维护性往往比程序的效率更为重要？ 7.结构化程序设计方法：自顶向下（目的、优点）、结构化程序设计，在模块化程序设计中应注意？

8.用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由哪几种基本逻辑结构组成？（习题）9.选择软件开发工具需要考虑哪些因素？

(1)应用领域。不同的领域需要适合本领域的软件开发工具。

(2)所采用的开发方法。面向对象的开发方法采用面向对象的语言和工具，结构化开发方法现在一般也采用面向对象的开发工具。

(3)软件运行环境。主要考虑操作系统和软件体系结构，如果软件运行在windows下最好选择windows运行的开发工具，如果是Web/Browser结构，则需要选择ASP/JSP脚本语言编写动态网页。

(4)数据复杂性要求。是否支持XML数据存储结构，是否支持全文本检索。

(5)软件开发人员的知识技能。如开发人员对C＋＋比较熟悉，就优先选择C＋＋语言。10.选择合适的数据库管理工具需要考虑哪些因素？ 11.什么是套装软件？ 12.CASE的作用和优点？

13.程序和系统调试的步骤？目的？ 14.如何进行程序调试后的实况测试？ 15.系统切换的方法？优缺点、适用性。16.MIS运行的日常管理有哪些？

17.系统投入运行后，哪些原因要求系统人员对系统进行维护？ 18.项目管理的目的（必要性）？

19.开发MIS时，为了实现对项目工作的计划管理，通常采用哪些方法？ 20.系统评价的目的、主要依据、内容。21.简述系统实施阶段容易出现的问题。

22.程序员编写程序的主要依据是什么？（习题）23.程序调试主要是对程序进行何种调试？（习题）24.习题8.5。

(1)诺兰阶段模型是指信息系统的建设要经过初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段，从本实例看出，不符合。

(2)说明如下问题:①程序测试工作没做好，程序有错;②宣传和培训工作没做好，引起管理人员的不满。

(3)企业的核心是财务，企业厂长应能随时了解自己企业的财务状况，所以不进行整个财务系统的开发是不对的。

(4)企业管理人员在MIS开发中起着非常重要的作用。如果管理人员的素质高，那么他们能知识到MIS的成功开发对企业有巨大的推动作用，从而不计个人得失，不断调整自己、充实自己，以适应MIS的开发;否则，管理人员可能成为MIS开发的阻碍，给MIS的开发带来不便。

(5)企业一把手在开发MIS中的作用是: ①对项目开发的认识，一把手应全力支持，高度重视，“要人给人，要钱给钱”;

②在关键时刻起到关键作用，一把手在项目进入阶段性转折时期或是问题和矛盾集中暴露的关键时期，以利用绝对权威来调动和协调公司各方面力量推动项目的实施;③通过一把手的绝对权威，监督各块业务的投入，确保了业务的积极有效参与;④要做好引导宣传及有关知识的培训工作。

(6)MIS系统不仅涉及技术，更涉及与之相关的环境和人，因此将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践、从技术方法转向使用这些技术的组织与人、从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用，其中组织与人对MIS系统的成功开发起着关键作用，在本实例中，受托单位掌握足够的管理信息系统开发技术，从系统分析到系统设计都进行的很顺利，但是管理信息系统的开发不仅要考虑技术，同时也要考虑信息系统所处的社会环境，本实例中包括厂长在内的工厂人员对该系统的认知不足，甚至存在抵触情绪，因此该系统最后以失败告终。所以MIS系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统

25.试述非货币指标在评价管理信息系统中的重要意义，并举例说明。

在评价管理信息系统的指标体系中有许多指标是不能直接用货币指标来衡量的，例如减少手工计算量和抄写量，减轻繁琐重复性劳动等，但这些效果往往十分重要。这是因为，管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来以后，就可能有更多精力去考虑改进管理问题。所以说，非货币指标在评价管理信息系统中具有重要的意义。

第九章 面向对象的系统开发方法 1.面向对象的定义、特征。2.类的定义。

3.消息的定义、目的、性质。

4.试述消息的目的及消息的运作原理。（习题）5.继承的定义、特征、优点。6.面向对象的含义。

7.面向对象方法的定义、基本思想、方法论、具体步骤。8.UML定义、作用、分类、内容。

9.与传统开发方法相比，面向对象的系统开发方法主要解决了哪些问题？（习题）

传统的结构化系统开发方法的本质是功能分解。而用户需要的变化大部分是针对功能的，功能的频繁变化往往是系统不断修改，甚至推倒重来的原因，这是传统开发方法存在的一个最大的问题。

与传统的开发方法相比，面向对象的系统开发方法主要解决以下问题:①能更正确的描述需求；②当需求改变时，允许很快进行修改；③使各个阶段能更好的衔接(系统分析阶段，平滑的过渡到设计阶段)。

10.为什么面向对象系统开发过程需要如此多的工具来支持。

第十章 信息系统的管理

1.信息系统开发的项目管理的目的和（P174）内容。（习题）

2.理想的信息系统的开发方式是什么？（系统软件购置与专门开发并举）3.购置与专门开发并举集成方式的开发过程（图）。4.商品软件的购置与实施过程（图）。5.试分析自行开发的优缺点。

优点:（1）用户的需求可以得到充分满足。（2）系统维护容易。（3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。缺点：（1）系统开发周期一般较长。（2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。（3）用于企业内部的开发费用高。

6.信息系统的开发作为一项工程项目,与一般的技术系统相比，有哪些差别？(习题)信息系统开发项目与一般的技术系统开发项目相比，开发难度大。在信息系统细节的确定性方面、系统内容的稳定性方面较不理想，即一些内容要到项目过程中才能明确，一些内容可能已完成后要求又发生变化，这对项目的进度和质量会造成不利的影响，信息系统的开发还会收到组织内传统观念和传统习惯的阻碍。7.什么是业务外包？

8.甘特图、网络计划法的定义。9.与其他项目相比，信息系统开发项目计划延误的特殊原因有哪些？为什么说开发人员的增加多延误问题的解决的帮助是很有限的？（习题）

10.如何选择系统平台软硬件以避免脱离系统实际而收人为因素左右？ 11.商品应用软件的购置有哪些策略？为什么说供应商的选择非常重要？ 12.人员培训的内容？

13.运行管理的目的、任务。

14.系统的日常运行管理包括哪些工作？请具体说明。

15.信息系统运行管理与开发管理有根本区别，请就二者目的与内容的区别作一简述。(习题)信息系统运行，管理与开发管理有根本区别，信息系统运行管理的目的是保证经济有效地，保质按时的开发好信息系统，而运行管理的目的是使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的发挥，产生其应有的效益。

信息系统开发管理的内容是①人员管理，②拟定和实现项目工作计划，对计划的落实进行组织、监督与控制，③制定相应文件。而运行管理的内容是①日常运行的管理，②系统文档规范管理，③系统的安全与保密。16.为什么说信息系统的维护与运行始终并存？ 17.如何理解信息系统的维护比开发任务更艰巨？

18.文档的定义、作用/为什么说系统文档时信息系统的生命线（习题）？ 19.系统文档的管理工作主要有？

20.请分别就信息系统的安全与保密两个问题谈谈你的看法。（习题）21.信息系统评价的目的、主要依据、方法。

22.信息系统评价的内容？系统的总体水平应该从哪些方面来考察？ 23.为什么说评价工作不是一次性的工作？ 24.信息系统的评价指标？ 25.信息管理部门的责任？ 26.CIO的定义、主要任务。

27.网络计划法求关键路径，习题10.2。

第十一章 决策支持系统

DSS；IDSS；GDSS；人机对话子系统；数据仓库；模型库子系统；方法库子系统；专用DSS；DSS生成器；DSS工具；专家系统（ES）；人工神经网络（ANN）；问题处理系统；知识库；推理机。

1.*请为DSS做一简要的描述。（习题）2.*什么是DSS？请简述其功能和特点。

3.*简述什么是DSS的两库结构、三库结构和四库结构。4.*请简述DSS中人机对话子系统的作用。（习题）

5.从系统的使用和维护两个角度考虑，对话接口的设计目标是什么？ 6.什么是数据库子系统？数据库子系统通常由哪些部件组成？ 7.建立模型库子系统的目的是什么？

8.什么是模型字典，它与模型库子系统的关系是什么？ 9.简述方法库子系统的定义，并列举出常用的方法程序。10.*请简述DSS三个技术层次之间的关系。（习题）

11.*模型库、数据库与方法库等子系统，是决策支持系统的三个部件，请描述它们的相互关系。（习题）

决策支持系统支持决策时需要用到数据和模型，所以数据库和方法库是并列的关系，即模型库中存放模型，方法库中存放方法。方法是为解某些模型用的，如求解线性规划模型时需要调用方法库中的线性规划算法。

数据库子系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持的数据或信息的决策支持系统基本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础。

模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统。模型库子系统是在与决策支持系统其他部件的交互过程中发挥作用的。与数据库子系统的交互可获得各种模型所需的数据，实现模型输入、输出和中间结果存取自动化；与方法库子系统的交互可实现目标搜索、灵敏度分析和仿真运行自动化等。更主要的是交互则是在于人机对话子系统之间，模型的使用与维护实质上是用户通过人机对话子系统予以控制和操作的。

方法裤子系统是存储、管理、调用及维护决策支持系统各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件。系统运行时，通常是从数据库选择数据，同方法库中选择算法，然后将数据和算法结合起来进行计算，最后，通过人机对话子系统输出结果。12.*IDSS与DSS有什么区别？（在结构上的变化和带来的好处）

IDSS是DSS的进一步发展，其特点是是在DSS基础上结合了人工智能技术，提高了系统的智能性。

人工智能应用的两大分支是专家系统和人工神经网络。专家系统是„„；人工神经网络是„„。

13.传统决策支持系统与智能决策支持系统都是人机系统，但二者中，计算机一方所起的作用有所不同，请指出它们的区别。（习题）传统决策支持系统的计算机一方主要依靠模型的定量计算，人与计算机之间的对话虽采用了菜单、图形等方式，但离自然语言上有一定的距离。智能决策支持系统借用人工智能中专家系统的研究成果，使计算机一方具有了智能行为，他能利用人类已有的知识及知识推理等技术来理解与求解问题，使传统决策支持系统原来主要有人承担的定性分析任务，部分或大部分的转由计算机完成，在人机接口上以自然语言进行人机交互，使计算机贴近了人类。14.专家系统和人工神经网络的关系？（优缺点，互补）15.*简述IDSS的结构。

16.用文字描述IDSS中问题处理系统的工作流程。（习题）

17.请用例子说明两库系统中的人机对话子系统和基于知识结构的自然语言处理系统的区别。

（1）两库系统中的人机对话子系统的对话例子： 屏幕提示：请输入要查询的人员代码。用户输入：10005 屏幕显示：该人是张明吗？ 用户输入：y 屏幕显示：该人的工资为1000元。（2）基于知识结构的自然语言系统的例子： 用户输入：张明的工资是多少？ 屏幕显示：该人的工资为1000元。

这里，基于知识的自然语言系统由于引入人工智能技术，计算机能够理解“张明的工资是多少？”这样的用自然语言表达的话。

18.*与传统的会议决策或传递式群体决策相比，GDSS有哪些特点？

19.根据决策问题所在组织的环境和人员的空间分布、决策周期的长短等因素，GDSS可分为哪四种类型？请做简单解释。

20.GDSS较之个人DSS增设了规程库与通信库等部件，请简述这两个部件在GDSS中扮演的角色。（习题）

21.DSS与MIS的关系一直是信息管理与信息系统领域备受关注的热点问题。请就此谈谈你的看法。（习题）

22.*试述MIS与DSS的区别与联系。

（1）MIS与DSS的形成时间不同，MIS早于DSS，且DSS的出现处于MIS尚不成熟的阶段。（2）MIS是一个总概念，而DSS是管理信息发展的高级阶段或高层子系统，DSS可以作为MIS的一个子系统存在，也可以独立作为一个系统存在。

（3）DSS主要是提供半结构化和非结构化的决策支持信息。MIS除了包含DSS的决策支持功能外，有很大一部分是进行业务数据处理和管理的功能。也就是说，MIS表达的含义也要比DSS广泛，它在这方面提供的信息也能辅助决策，但主要是结构化的决策支持。（4）从两者的定义或者特征描述来看，两者都是一种人机系统，强调人在系统中的重要作用，但DSS突出地强调了人机交互作用及人的定性分析与机器的定量计算相结合。综上所述，可以认为，DSS与MIS目标一致，但起点不同，DSS的目标是MIS本来就要追求的目标之一，只是这个目标的具体实现是在DSS的名义之下而已。从发展的观点看，可以将DSS看成是MIS的高级阶段或高层分系统。

第十二章 电子商务

电子商务；电子数据交换；计算机网络安全、商务交易安全；数字认证；电子支付；信用卡；电子现金；第三方物流；网络营销

1.什么是电子商务*？他的服务功能有哪些？ 2.*MIS与EC之间有什么样的关系？P249 3.*与传统商务相比，电子商务有哪些特点？

4.为什么说电子商务与传统商务相比，具有均等性？P249 5.按照交易主体的不同，电子商务可以分为那些形式？P249 6.请简述电子商务的技术基础和结构。P250/从事电子商务工作需要掌握哪些网络方面的技术？

7.电子商务给企业和社会变革带来了哪些影响？（P251从企业和人类社会的角度，大标题）

8.电子商务的安全问题包括哪些内容？P254 9.实施电子商务主要使用的安全技术有哪些？ 10.电子商务的安全对策有哪些？

11.什么是电子支付？电子支付的形式有哪些？ 12.物流是什么？电子商务下的现代物流有哪些特征？

13.第三方物流指什么？京东物流与第三方物流的区别？（2015真题）

第三方物流是运用现代信息技术建立起来的新型物流组织形式，其特点是物流服务由商品供方和需方之外的第三方提供。

京东物流是有企业自己承担物流，这种情况可以直接控制物流，能够及时高效的把货物送到客户手中，能够保证服务质量，并且能够与客户建立长久的合作关系。

由于企业的资金和资源有限，很多企业不能在各种业务上都做得很优秀，没有资金和精力自建物流，因此可以使用第三方物流，第三方物流能保证生产企业集中精力搞好核心业务，并通过规模效应降低成本，大大提高服务质量，增强企业的竞争力，第三方物流可以降低企业运作成本，减少固定资产投资，更加专业，节约人力物力。14.请简述面向EC的谈判支持系统，他有哪些作用？ 15.什么是网络营销？他有哪些特点？ 16.网络营销的策略有哪些？

17.试说明网络营销与电子商务的关系。（习题）P263 18.*为什么说电子商务系统是一个社会技术系统？（习题）

发展电子商务的关键在于将电子商务系统放在组织与社会这个大背景中去考察。说电子商务是技术系统，是因为它依赖于信息技术，它的结构中计算机硬件、计算机软件等部分都是依赖于技术的；说信息系统是社会系统，是因为电子商务系统在运行中依赖于组成它的群体，以及这些群体之间的协作关系。19.有哪些社会因素和技术因素影响电子商务的发展？（习题）P265 20.请简述发展电子商务的对对策。P265 大标题 21.请举例说明电子商务对企业流程重组的影响。（习题）

电子商务的发展正在促使企业从金字塔式的组织结构向扁平化发展。以国内某大企业的业务流程为例，传统的模式是信息逐步传递，从订单、产品计划、原材料计划，直到作业计划，每一步都可能有延迟，难以保证计划的完成。而在电子商务环境下，网络化和信息化加速了信息的流动。当企业收到订单以后，订单必须立即被分解，并通过信息网络、全球供应网络、全球配送网络和信息管理网络传递到供应链上的设计、生产、采购部门、物流部门直至供应商。这种加快响应速度的要求促进了企业内部信息的集成、并行处理和重组。22.试阐述政府在发展电子商务中的作用。（习题）

一般而言，政府在电子商务中的作用可以大致归纳为规划者、管理者和应用者三个方面，以下分别作介绍：（1）电子商务的规划者

政府应当发挥政策的宏观调控指导作用，从战略的高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用。政府应该作为电子商务的规划者，指定电子商务发展的宏观战略和规划。政府指定电子商务规划决定着本国电子商务发展的未来，规定者整个社会努力方向。（2）电子商务的管理者

电子商务作为一种新兴的交易手段和商业运作模式，它的成长不仅取决于计算机和网络技术的发展和成熟，而且很大程度上取决于政府能否发挥好作为电子商务管理者的作用，营造一种有利于电子商务发展的环境。包括营造一个公正的法律环境、公平的竞争环境、完善的市场环境。

（3）电子商务的应用者

政府要以身作则，带头应用电子商务，这不仅可以提高政府工作效率和服务质量，也可以通过政府对电子商务的应用改进和完善电子商务，建立企业和消费者个人对电子商务的信心。政府上网应用：电子采购及招标、电子邮购、电子化公文、电子税务、电子身份证、公开办公信箱及直接的电子商务等大量政府政务。政府电子商务：政府间电子商务（G2G）、政府对企业电子商务（G2B）和政府对消费者的电子商务（G2C）三种类型。

政府在电子商务中应该：实施有力的宏观调控；完善应用环境；加强基础设施建设；促进信息化进程；普及知识和人才的培养。

信息检索mooc知识点梳理 篇5

第一节 认识信息素养

1.1课程导入：从文献检索到信息素养

1984年高校开课以来主要以纸质文献为主，命名为文献检索，随着互联网的发展，信息形式内容的变化，发展到信息检索。随着互联网的进一步发展，超越检索的阶段，上升到信息素养，信息素养是终身学习的核心。获取和利用信息基于信息解决问题是本科的基本思路。1.3信息素养的逻辑框架

信息素养的六种能力：1.信息需求识别能力（具体问题具体分析，知道有哪些信息，学会找攻略）2.信息检索能力（靠谱的搜索系统，万不得已不用综合类搜索引擎；搜索技巧，提高检索效率质量，高级搜索语法等）3.信息获取能力4.信息评价能力（对信息本身的评价，基于信息评价其他）5.信息管理能力6.应用信息的能力。

三个基础：信息知识，信息伦理，信息意识。信息知识是指与信息检索相关的基本概念；信息伦理是信息生产利用过程必须遵守的伦理要求；信息意识指人们对信息敏锐的感受力判断力洞察力。

知识重构：基于信息解决问题的时候能够将信息检索的结果，方法，思路，探究的过程融入到自己的知识体系和能力体系之中。

信息素养的定语：通过信息知识、意识、伦理来确定、获取、检索、管理、评价、应用信息来解决问题，重构知识体系的综合能力基本素质。1.4信息素养与效率提升

1.有助于摆脱传统思维方式的羁绊（思维方式在变，效率也在提升）2.有助于找到解决问题的方法（查找攻略，提供线索和思路）3.有助于找到更好的工具4.有助于整合资源 1.6信息素养与终身学习斜杠青年：多重职业多重身份；

两者关系：①信息素养的定义中蕴含着终身学习的理念（知识体系的重构就是学习的过程）②学习的过程本身也是不断解决问题的过程。信息素养实现终身学习的重要条件。1.8信息素养与探究精神

信息素养与探究精神相辅相成 确定信息 检索信息 获取信息 评价信息 管理信息 应用信息 信息素养是探究的基础

第二节 网络资源干货多

2.1导言 把遇到的问题转换为具体的信息需求（识别信息需求的前提是知道有哪些信息）

2.2除了剁手，电商网站的另一种玩法

如何快速了解知识？电商信息 让我们方便快捷的获取信息 在关键的时候想并恰当的利用电商信息（电商网信息：信息丰富多种多样，贴近市场贴近实际，人性化）

2.3问答社区中的个体智慧

巧用知乎解决问题（突破常规方法）特点：①范围广问题回答多②回答有深度③彰显个体的智慧④体现了群体的力量⑤知识社交良性聚合 PS:美国版“知乎”quora 2.4专业网络论坛，找到属于你的圈子 论坛社区里面积累了大量的信息资源值得探索挖倔（论坛社区：大家论坛、果壳网、沪江英语、大耳朵英语、经管之家、丁香园、小木虫）2.5在线视频课程，终身学习的加油站

充分利用互联网上的课程资源可以充分解决问题，通过互联网可以获取名校公开课（爱课程，iTunesU,网易云，mooc）2.6好用的APP，你不容错过

手机APP成为获取信息的重要渠道（得到，KEEP，下厨房，TED，领英）2.7微信公众号，资源发现的重要入口

（高效率工具收罗，干货分享录，好玩的数学）

公众号特点（①主题比较明确②干货知识多③互动性比较强）如何找好的公众号（知乎，积极探索，留意微信公众号推荐平台）2.8网络文库，找到你需要的文档

百度文库，豆丁网，道客巴巴，IT168（注意带有知识产权的文档）2.9网络百科，你的实用知识库

随着互联网普及，知名的百科全书大都有了在线的版本。百度百科，互动百科，维基百科

网络百科的特点（覆盖面广；众包编辑：网友众包方式编辑；更新比较及时）2.10网络经验，信息时代的生存指南

获取别人的经验提升自己解决问题的能力和效率 百度经验（主要面向中文用户）&wikiHow 特点（内容范围广，实用性比较强，通俗易懂，众包编辑）2.11数据库，学术文献的共享平台

CNKI是一个学术论文数据库（类似：维普，万方，人大复印资料）国外学术数据库（WEB OF SCIENCE,springer,ebsco,pqdt）学术文献获取方法（期刊网站、免费学术数据库、OA检索系统）

第三节 垂直搜索效率高

3.1导言：从搜库说起

尽量少用综合性搜索引擎 用垂直搜索（某一行业、某一领域、某一类型信息的专业搜索）区别引擎与站内搜索 3.2网盘搜索，发现资源宝库 3.2.1盘索搜索英语六级资料 垂直搜索网盘的工具（盘多多）3.2.2网盘搜索（盘多多）的正确姿态 3.2.3认识网盘搜索

网盘搜索的特点（①质量普遍较高②搜索直接③方便转存和收集④网盘资源易侵权）

3.3专搜电子书 3.3.1免费电子书搜索

鸠摩搜索，世界数字图书馆，ProjectGutenburg 3.3.2电子书数据库

学校图书馆链接进入电子书数据库 3.3.3这些ebook搜索，有意思

垂直搜索：鸠摩搜索、世界数字图书馆、Gutenburg、超星 3.4不一样的图片搜索

3.4.1以图识图：tineye&百度识图（不仅可以反向搜索，也可以反向识图）3.4.2免费专业图库（Pixabay、Beautiful free stock photos、visualhunt)（拥有CCO许可的图片可以免费使用）3.4.3图标搜索（Easyicon、FindIcons、、、、）3.4.4实用图片素材搜索（Tineye&百度识图的运用）3.5声音（垂直）搜索 3.5.1听音识曲

3.5.2音效搜索（findsounds）3.6程序代码搜索

代码搜索网站：国内（codesoso、codeforge、）国外（searchcode、search source code）

必应的代码搜索小功能（①代码垂直搜索引擎②代码库提供站内检索③CodeSoSo,CodeForge）3.7字体搜索

看字体，找字库：KI、web of science）百度学术、谷歌学术和必应学术等（只检索服务和链接服务）OALib资源搜索引擎、AMiner、pubmed

第四节 实用数据搜索

4.1导言（数字化的信息资源在底层以二进制的形式传输）

4.2.2我国统计数据官方查询（通过国际统计局的数据搜索可以找到具体的指标数据）各级官方网统计数据比较权威

4.2.3统计年鉴的免费获取（在我国国家统计局网站上可以找到中国统计年鉴的电子版）

4.2.4国际统计数据（主流的国际组织往往提供全球数据的查询）

4.2.5在探索中发现数据（有意识地查看别人的推荐、根据线索进行探究）4.3价格数据：找到同款最低价

形形色色的价格数据&比价网站：可以通过专门的价格搜索网站查找同款商品低价

4.4电商数据：解密商业大数据

认识阿里指数：了解市场行情、查看热门行业、分析用户群体、研究产业基地 4.5搜索数据：百度指数的妙用

百度指数：是大数据的一种典型应用（搜索行为会在搜索引擎中留下痕迹）4.6社交数据：微博指数&微信指数

微指数是新浪微博的数据分析工具、微信指数是微信基于大数据的指数产品（捕捉热词，看懂趋势；了解实时热点；洞察用户兴趣）4.7交通数据：您的出行好帮手（数据来自于APP用户）4.8影视数据：娱乐圈里的大数据

票房数据&影视指数（渠道：中国票房网、爱奇艺指数、艺恩指数、优酷指数）4.9语料数据：用大数据做翻译 Linggle10^12

4.10课表数据：数据在手，蹭课无忧（超级课程表APP）

第五节 搜索引擎新玩法

5.1导言 高级搜索语法（filetype、site、双引号、intitle、inurl、竖线）高级搜索界面

5.2专搜文档：filetype（可以限定检索结果的文件类型）格式：搜索内容+filetype:（半角小冒号）文件格式（.doc、.ppt、.xls、.pdf、.rtf、all）5.3搜索引擎中用减号（搜索时用减号减去不想看到的内容，缩小检索结果范围，提高查准率）格式：——词组

5.4站内搜索：site语法限制检索结果的来源 格式：检索词 site：（半角冒号）域名

5.5不拆分检索词：双引号（在检索词两边加上半角的双引号）5.6限制检索词出现在标题中：intitle/title 把检索词出现的位置限制在标题内 格式：intitle:检索词

5.7在网址中搜索：inurl 限制检索词出现在网址中 格式：inurl:检索词 5.8巧用竖线，查的更全（扩大检索范围）ex：共享经济|分享经济 逻辑为或 检索词|检索词

5.9空格的使用（逻辑为取交集）ex：周建芳 四川师范大学

5.10高级搜索界面

第六节 搜索的门道

6.1导言 常用搜索技术 搜索词的设计技巧 搜索之外获取信息的方法和渠道 6.2搜索框中该不该用句子？①一般尽量不要用一句话作为检索词，而应该提取关键词②查找整篇的东西用一句话作为检索词 6.3检索词的设计 考虑检索词是否合适

6.4用好辅助词 ex:六十周年大阅兵 thunder：//（迅雷下载地址 代表大文件）

6.5搜索引擎的运行逻辑（搜索器、索引器、索引库、检索器、用户接口<用户界面>）网页快照一般只保留文本内容

6.6不容忽视的检索点（检索点又称为检索途径，是我们检索信息时选择的角度）检索词不要输入过多的东西

6.7善用交并补，组合搜索更精准 布尔逻辑：提高检索质量和效率 6.8截词检索 检索词加上*或？（通配符）称为截词检索

6.9精确与模糊，匹配方式的妙用 CNKI中精确匹配指完全一致 模糊匹配使用包含关系 搜索引擎中 精确匹配是不拆分关键词 模糊匹配是拆分关键词 6.10二次搜索

6.11搜索之外 门户网站

第七节 下载、获取有技巧

7.1导言 7.2网页文本的下载 ①复制粘贴（选择性粘贴）②复制到记事本③截图文字识别④删除脚本（查看代码，复制代码到记事本，删除脚本（一般靠前），另存在网页文件后缀加上“.html”或“.htm”）⑤换网站找 7.3图片下载 ①直接复制②屏幕截图③保存截图

7.4视频下载 ①录屏②源地址识别工具（硕鼠）③浏览器缓存 7.5下载工具 ①浏览器自带下载工具②迅雷③IDM 7.6图书馆数字资源的外部获取（①使用远程访问②移动图书馆③远程协助④数据库搭配文库⑤国家图书馆）7.7向作者索要

7.8文献求助（qq群、论坛、文献传递）

第八节 掌握信息，评价更靠谱

8.1导言（信息素养-信息评价—①信息本身②信息之外）8.2识别谣言（果壳网谣言粉碎机、谣言过滤器、全国辟谣平台）8.3识别诈骗（网络搜索）

8.4医药评价（广告上看到的医院最好不去、优劣医院主页大不同、国家食品药品监督管理总局查证、药智数据）

8.5学术评价（①通过刊载论文的期刊的影响力来评价②通过文章的被引次数来评定③作者的H指数）

8.6大学的评价（野鸡大学的识别：①与《高考指南》比对②搜索引擎查找该学校③教育部高等学校名单④网络经验 大学的级别：①211高校②985高校③C9联盟高校 如何评价：①院士数量②国家重点实验室数量③图书馆资源数量④论文的数量与质量⑤国家级课题数⑥教授数）8.7这个公司是否靠谱？

①公司主页②通过查找企业信用信息的方式（国家企业信用公示系统、中国执行信息公开网、天眼查）③中国裁判文书网④中国庭审网⑤中国司法案例网⑥专利检索及分析网⑦中国商标网 8.8基于信息评价一个人

①学历学籍信息的查询②各种资格证书的查询③各种能力证书的查询 8.9评价一本书

①通过图书的ISBN号②通过电商网站销售数据③通过书评网站网友书评

第九节 玩转个人知识管理

9.1笔记软件与思维导图（信息的获取、信息记录<有道云、印象>、信息的转化——知识体系<思维导图>--XMind、MindManager）9.2二维码的制作（联图二维码生成器）

9.3云盘：文件同步与分享（百度网盘、坚果云）9.4网络协作软件：石墨

9.5本地搜索 工具（Everything、Listery）

9.6文件管理 工具（Total Commander、Unreal Commander、ES文件浏览器）

9.7格式转换的各种工具（Smallpdf、格式工厂、汉王OCR文字识别、捷速OCR文字识别）

9.8 word排版？Out了！我用markdown 有道云笔记 9.9问卷调查 问卷星或通过社交软件

九年级物理信息的传递知识点 篇6

1.白光是复色光，由各种色光组成的 。

2.光能在真空中传播，声音不能在真空中传播。

3.光是电磁波，电磁波能在真空中传播，光速:c =3×108m/s =3×105km/s(电磁波的速度)。

4.在均匀介质中光沿直线传播(日食、月食、小孔成像、影子的形成、手影)。

【热学】

1.熔化、汽化、升华过程吸热,凝固、液化、凝华过程放热。

2.晶体和非晶体主要区别是晶体有固定熔点,而非晶体没有。

3.物体吸热温度不一定升高,(晶体熔化,液体沸腾);物体放热温度不一定降低(晶体凝固)。

4.物体温度升高,内能一定增大,因为温度是内能的标志;物体内能增大,温度不一定升高,如晶体熔化。

★ 初中物理电学试题

★ 小升初检测模拟试题

★ 信息传递一定是双向吗

★ 考物理曲线运动试题

★ 中考物理模拟试题

★ 物理填空试题及答案

★ 八年级数学第二章检测试题

★ 信息传递的三个作用作文

★ 传递700字作文-传递初中作文

施工企业信息化与知识管理 篇7

目前国内施工企业信息化的进程参差不齐。一些大型企业已设立了自己的网站或网页，能利用计算机技术进行各项计算作业和辅助管理工作，但还有一些企业由于基层的管理还较为混乱，对工程施工中的各种成本浪费和不正当行为尚缺乏有效的管理措施，使得专业软件很难发挥作用。

2 施工企业的信息化建设

信息化建设的基础措施。信息化建设的第一层次是信息网络平台的建立，实行办公自动化。

管理信息系统的建立。信息化建设的第二个层次是管理信息系统的建立。管理信息系统是一个一体化系统或集成系统，它进行的信息管理从总体出发，全面考虑、保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。依靠管理系统实现信息的收集、分析、应用、共享，只有集中统一化，才能成为企业的可用资源。

信息化建设中的知识管理。信息化建设的第三个层次是基于信息技术的知识、技术等资源的扩散和创新。当前的企业信息化已经不只是信息基础设施的建设和信息技术的应用，企业要获得持久的竞争力，必须具有将信息所带来的短暂竞争优势转化成持久竞争优势的能力，必须拥有捕捉信息价值的能力，这种能力的获得来源于企业信息化的深层次发展，即企业的知识化，企业以信息技术为基础，以知识管理为手段的知识、技术等资源的扩散和创新。知识管理并不是简单的对知识的收集、整理和传播，而是利用组织智力或知识资产创造价值的过程。

3 建筑行业信息化建设

由于建筑业属于传统行业，受原始工作方式的影响较为深入，一些企业的决策者对信息技术和先进管理模式的重要性和作用还没有一个深刻的认识。信息化进展缓慢的原因表面上看来好像是施工企业相关工作人员的计算机应用水平较低，员工的素质普遍不高，企业管理不规范等，但实际上最深层的原因是企业决策者的管理观念没有转变，还没有危机感。信息化是一个较为新生的事物，其建设过程中难免会走些弯路，取得企业决策者的认同和全力支持，是信息化建设成功的关键一步。同时，在企业信息化实践中，还存在重硬件而轻视软件建设、重技术性设施而忽视信息源的组织与开发、忽视用现代信息技术改造传统产业和促进知识创新等情况，可以看出很多人对信息化的认识还处于比较浅显的层面上。要真正发挥信息化建设的作用，企业必须认识到基于信息技术的知识扩散和创新的意义，认识到知识管理的重要性，并采取相应的管理措施，从而达到通过信息化提高企业的核心竞争力，保持企业的竞争优势的目的。

在工程施工项目管理的实践中，有一些实例，可以看出应用网络(互联网)信息交流技术对提高项目管理水平和效率的重要作用。工程施工中，设计变更因素，往往是进度执行中最大干扰因素，其中包括部分工程的功能改变而引起的大量设计变更，以及因设计图纸本身欠缺或错误造成的变更，致使施工工程增量、返工，导致施工减速、延期甚至停顿等等。针对这些现象，项目经理除了要通过理解图纸与业主意图，加强自审、会审以外，和业主与设计院交流，采取主动态度，最大限度地实现事前预控和快速交流沟通处理，把影响降到最低是十分重要的。现在许多项目的项目地点和设计院有时相隔甚远，不是在同一地区，甚至不是同一个省也很多。采用传统的方式方法，最快的如电话、传真也常常讲有不清楚或误解等等的问题，因而会有很多等设计院来现场解决的情况发生，但是这样一等就是数日或十数日的情形很普遍，不但影响进度，也造成了许多费用的发生。施工信息化系统的筹建：

1)领导理解、重视是前提。各级领导理解、重视电脑应用的重要性和紧迫性，肯于投入是推广应用的关键。许多企业领导已重视电脑应用，但在观念上还存在偏差，表现在肯于硬件投入，软件及系统开发维护方面不愿作过多投入，结果电脑信息技术应用虎头蛇尾，后续软件系统及维护开发体系跟不上，应用达不到预期效果，未给企业产生明显效益。

2)因地制宜，做好规划。首先应根据企业的实际情况制定长远目标。除了要求一些业务或专业工作在一定时期内应明确达到要求的应用程度外，同时还需进行可行性分析、论证。规划是极为重要而难度较大的环节，它的合理先进与否涉及整个系统的成本及实现后的效果和有效、持久性。施工企业建筑施工信息化是一个系统工程，涉及企业各个业务工作的环节，并非购买几台电脑、软件就可解决问题，具体规划、系统设计时，应从计算机网络、软件系统和健全改革工作与管理制度三方面考虑、展开。

3)分块开发、引入，逐步完善。施工信息化这一系统程，不可能在短期内速成，首先应从容易实现、能见初效的模块上着手，建成一个，使用一个，见效一个，逐步完善。模块的开发采取引进和自行开发并举。在已建成的先进、通用基础平台上，不一定所有软件要购买，有许多工作不一定必须要有专业软件来实现，目前基于Windows平台上的通用软件很多，如Word、Excel、Vfp、Lotus Notes等可以直接完成许多统计、计算、表格、图文方面的业务工作，且数据可以互相对接、共享，我集团亦有在施工现场只依赖网络系统、数据库而不依靠专业软件实现施工管理的成功例子。对于施工管理方面的专业软件，目前国内已涌现一批起点高、集成化的软件产品，如北京梦龙公司，理正软件研究所，广联达公司，上海广运公司，深圳斯维尔公司等。软件引入时，要充分考察软件的先进性、适用性及可集成性，避免重叠引入、浪费。系统的运作与完善：

1)企业的推进机制及系统的维护开发体系。没有完善的推进机制及维护开发体系，整个系统难以长久见效。系统的运作过程就是系统见效的过程，不仅要维护、更新系统，还需不断开发、完善。目前不少施工企业对这方面理解不足，维护开发人员往往是精简对象，造成人才流失，企业电脑应用大起大落。

2)加强基础工作。大力推进专业工作的改革及标准化，这直接决定了电脑应用的顺利开展并向系统化、集成化的纵深方向发展。

3)加大投入。根据国内先进企业的经验，硬件的投入仅占其全部投入的1/3，这也仅仅是一个方面，其他投入还包括：软件的购入及开发，推进机制的建立，人材的引入，大面积的人员普及培训与提高等。

4)软件及信息库的维护及更新。软件及信息库的有效性、适用性、先进性是整个系统的生命，不断更新、维护软件及信息库，才能使系统不断给企业带来效益，其中信息库的积累、更新更为重要。

摘要：随着我国市场经济的深入发展, 传统建筑业的竞争越来越激烈。国内的施工企业要想在激烈的竞争环境中保持优势, 必须要不断提高自身的核心竞争力。结合知识管理的信息化建设正是提高企业核心竞争力的有效途径。

关键词：施工企业,信息化,知识管理

参考文献

[1]甘华鸣, 项目管理 (上下) [M].北京:中国国际广播出版社, 2002.

信息技术、知识产权 篇8

新兴产业:经济振兴的发动机

温总理在11月3日发表了一个重要讲话“让科技引领中国可持续发展”。他讲道,“历史经验表明,经济危机往往孕育着新的科技革命。正是科技上的重大突破和创新,推动经济结构的重大调整,提供新的增长引擎,使经济重新恢复平衡并提升到新的更高水平。谁能在科技创新方面占据优势,谁就能掌握发展的主动权,率先复苏并走向繁荣”。

我们可以回顾一下:1857年的世界经济危机引发了以电气化为标志的第二次科技革命。1929年的世界经济危机引发了以电子、航空和核能等技术为标志的第三次技术革命。70年代的石油危机和1987年的全球股灾引发了信息技术革命,以互联网为标志的信息技术革命,有力地帮助美国从1987年的经济危机中复苏。1997年面对亚洲金融危机,韩国政府颁布实施了《技术创新特别法》,集中发展28个知识型产业,仅用3年时间就使经济率先复苏。

一些发达国家重视发展新兴产业,为应对国际金融危机,更加大了对新兴产业的扶持力度。2001年,美国就提出它的优先研究领域是国土安全、网络和信息技术、纳米技术、物理优先领域、生物技术、气候、水和氢。2004年,美国总统提出新一代美国创新计划,重点是氢燃料技术、电子医疗记录和安全的医疗信息交换和宽带技术,它的宽带目标是2010年实现一亿家庭用100Mb/s上网,将来可扩展到1Gbps。2006年,美国总统研发优先项目是气候变化、反恐、氢燃料、纳米技术、网络和信息技术。奥巴马总统在去年年底即将上任之前,提出了经济振兴计划,其五项内容中的一项是在美国各地推广宽带网络应用,让每个孩子都有机会使用互联网。2009年4月,奥巴马在美国科学院和工程院年会上讲道“我们需要发展对于我们的经济繁荣至关重要的、开放的互联网,同时又不会对我们的安全造成威胁的信息技术”。

欧盟的优先研究领域在2002年-2006年是生命科学、信息社会技术、纳米技术和新材料、航空和航天、食品质量安全、全球变化和生态系统、信息社会。2007年-2013年的重点研究领域是农业和食品、能源、环境、保健与生命科学、信息社会、安全研究、空间和交通运输。在2007-2013年的预算案中,欧盟计划100亿欧元用于ICT研发,旨在打造新一轮经济增长,促进向低碳经济体转型。在金融危机之后,欧盟要求所有成员国要加强对未来新兴技术的研究,每年增加20%的投入。2009年1月28日,欧盟提出立法建议,在2009和2010年将以50亿欧元用于作为经济增长点的重点能源和宽带网设施建设。2009年3月5日,欧盟发表“e-Science的ICT基础设施”报告,提出要建设作为创新潜能的“面向2020年的欧洲信息化基础设施”。2009年6月25日,欧盟电信专员发布“建立欧洲全民高速宽带战略”。

2009年2月3日,在默克尔总理办公室举行宽带产业峰会上,德国政府提出作为经济刺激计划一部分的宽带战略,目标是到2010年将德国家庭宽带覆盖率提高到100%,到2014年,将速率达50Mbps的宽带覆盖到75%的家庭,2018年再提高到100%。德国教育与研究部联合经济技术部制订了“ICT技术创新计划(2020)”,研究重点是电子与微系统、软件与人工智能、通信与网络技术。

法国所选择的2010年关键技术是ICT、材料与化学技术、建筑技术、能源与环境技术、生命健康与食品技术、交通与运输技术、消费与配送技术、生产技术与方法。法国政府还颁布了《2012数字法国计划》,重点是普及数字化视听服务和普及宽带网接入。

日本的优先研究领域是生命科学、信息技术、环境、纳米技术和材料。日本总务省在2006年提出新一代宽带战略,要求在2010年底,日本的宽带普及率要达到100%,其中30兆以上的普及率是90%以上。2009年6月份,日本发布“增强ICT国际竞争力2009计划”。2009年7月,日本在e-Japan、U-Japan之后提出i-Japan 2015,即建设泛在和包容的信息社会,完善全国有线和无线无缝连接网络环境,在全国范围内整合宽带设施,推进地区信息化,建立“物联网”。

在“韩国2025年的构想”中列出的重点领域有信息、生命、环境、能源、材料。2009年2月,韩国通信委员会宣布了IT大运河计划,在2012年前韩国政府和业界计划投资34万亿韩元,建设基于全IP的有线、无线宽带汇聚网络(UBcN)。有线网最高传输速度将达到1Gbps,无线网平均传输速度为10Mbps,他们认为这个计划5年内将创造17.7万亿韩元的附加值和12万个工作岗位。

俄罗斯总统在“2009年的国情咨文”中提出,俄罗斯经济的重点是知识产业和新技术产业。在俄罗斯《2010年及未来科技发展远景规划》中有8个优先发展领域,信息与远程通信技术是其中之一。

我国温家宝总理在2009年11月3日提出:把建设创新型国家作为战略目标,把可持续发展作为战略方向,把争夺经济科技制高点作为战略重点,逐步使新兴战略性产业成为经济社会发展的主导力量。 同时,并提到要高度重视新能源产业发展、着力突破传感网、物联网关键技术、加快微电子和光电子材料和器件等新型材料领域的科技攻关、运用生命科学推动农业和医药产业发展、大胆探索空间、海洋和地球深部。

北京市政府2009年6月30日发布“北京信息化基础设施提升计划(2009～2012年),到2012年年底,力争吸引社会滚动投资1000亿元,建设符合首都功能定位、国内领先、国际先进的信息基础设施,在全国率先建成城乡一体化的高速宽带信息网络。到2012年年底,互联网家庭入户带宽超过20Mbps,进入企业的带宽达到100Mbps,中关村企业入户带宽最高达到10Gbps。

信息技术:自主创新的突破口

以下的例子可以说明信息技术的发展趋势。集成电路的发展遵循摩尔定律,集成电路的密度与速度之比每18个-24个月增加一倍,光通信传输能力每年增加一倍,无线通信峰值速率每年加倍,存储器每9个月存储密度增加一倍,显示器每两年像素加倍,软件每两年操作系统容量加倍。技术进步的效果表现在,1982年以来,CPU性能提高3500倍,内存价格下降45000倍,硬盘价格下降360万倍。如果汽车的价格以与硬盘同等速率下降,今天一部新车的价格仅为0.01美元。如果汽油的性能能够以同样的速度发展,1升汽油能够使飞行器环绕地球旅行573圈。现在Hotmail为每一用户免费提供5GB邮箱,如果使用1995年的技术,每用户的成本将需要5500美元,如果用1975年技术则每用户成本为1000万美元。几年前,我们用400美元可以买到一个听音乐的iPod,现在同样的价格可以买一个存电影的iPod,2025年可以用400美元买到40PByte的iPod,即可存4000个美国国会图书馆的馆藏。

随着现代晶体管到了45纳米的线条,二氧化硅的栅介质已经很薄了,漏电增加,功耗急剧上升,有人说摩尔定律走到头了,但是这两年有一个很重要的创新工艺,用高K质介质取代二氧化硅介质,用金属栅极取代了多晶硅栅极,解决了漏电的问题,线条还可以继续缩窄,摩尔定律的有效性至少可延续10年。

集成电路的技术进步推动计算机技术的发展,现在计算机体系结构和软件技术面临重大变革。计算机的发展经历以Windows为标志以计算机为中心的PC时代、以Web为标志以软件为中心的网络时代,现在走到了以云为标志以服务为中心的云计算时代,将来还会进一步发展到以用户为中心的新时代。云计算有一个很好的平台,提供数据中心外包,营运平台外包或软件租用,希望将来的信息服务、信息产品就像水和电一样,使用者不需要具有,但只要按量付费就可以随时使用。总之,计算机已经从单机应用发展到网络环境,移动计算、普适计算、云计算、透明计算应运而生,未来还会出现基于新的机理的计算模型,例如分子生物计算、量子计算。 软件同样需要在网络环境下运行,用户数量和复杂程度剧增,推动软件加速向开源化、智能化、高可信和服务化方向发展。

通信传输在上世纪80年代是模拟传输,使用频分复用技术(FDM),同时传输的各路信号占用不同的频道,中同轴电缆载波可传输4380路电话。第二代传输技术是数字时分复用(TDM),不同路的信号占用不同时隙,70年代就开始应用,但其真正发展是在光纤出现之后。华裔科学家高琨先生在1966年论证了光纤通信的可行性,他因此在最近获得了诺贝尔物理奖。第三代传输技术是波分复用(WDM)技术,上百甚至更多的波长可用于传送TDM复用后的信号,它是由华裔科学家厉鼎毅先生及其在贝尔实验室的团队首先开发的,现在商用水平是在一对光纤上可传1.6Tb/s,即2000万话路。第四代传输技术综合使用DWDM、OFDM、PDM、QPSK和相干检测等多种复用和传输技术,实验室可以实现在一对光纤上传输16Tb/s,即2亿电话电路。下一代的传输技术将会体现在光网络方面,现在正在研究的有光突发网络、光分组网络等。总的来说,通信传输能力每过10年提高1000倍。

移动通信的峰值速率也基本上是十年提高一千倍。第一代移动通信是模拟电路交换系统,采用频分多址(FDMA)技术,在蜂窝小区内依靠频率的不同来区分用户。第二代移动通信是数字电路交换系统,常用的有两套标准,即采用时分多址(TDMA)技术的GSM和采用码分多址(CDMA)技术的CDMA。第三代移动通信(3G)是宽带的分组交换,有三大标准,即中国移动采用的TD-SCDMA、中国联通采用的WCDMA和中国电信采用的CDMA2000,其中TD-SCDMA是中国提出的有自主知识产权的标准,现在我国三大运营商已建设的3G系统都具有3G增强型的功能,将来还会进一步升级为3G演进型,峰值速率可到100Mb/s。2009年9月,中国向国际电信联盟(ITU)提交了第四代移动通信(4G)标准的文稿,4G是宽带多媒体分组交换,其目标是峰值速率在高速运动时可支持100Mb/s,低速运动时可支持1Gb/s。

互联网在信息技术的发展中很有代表性。1998年,Google只有2600万页搜索结果,现在是1万亿页, 目前全球每天有2100亿件emails,其中73%是垃圾邮件,2008年,用户产生内容(例如YouTube)的媒体流达到730亿件。如果把2002年美国互联网的主干流量作为1的话,美国一个YouTube视频网站2008年的流量也是1。2007年,北美互联网视频流量就是8,全球互联网视频流量2007年就是30,到2012年就是390,即全球互联网视频流量在2012年将大约是美国2000年全国互联网流量的400倍。有一个长时间的统计资料,日本大阪到东京的干线流量10年增加1000倍。从上世纪70年代、90年代到本世纪头10年以及今后10到20年,互联网一直在演进,其支柱技术从TCP/IP到Web、再到P2P、Cyber-Physical System;IP地址从IPv4到IPv6;连接方式从拨号到永远在线,接入手段从有线到无线、宽带和移动;互联网接入的端口速率从70年代的100kb/s到现在的100Mb/s;业务从数据到话音、视频,从网络业务到电信业务、媒体业务和物联业务;互联网从连接终端到连接人、连接服务、连接物件;网络从联系平台到浏览平台、交互平台再到工作平台。移动互联网和物联网成为互联网新兴的重要应用。物联网的主要特征是每一件物件均可寻址、每一物件均可通信、每一物件均可被控制。

对地球上所有物件的感知将引发信息爆炸,2007年,全世界的数据复制量是281Exabytes,等于地球上所有书本信息量之和的500万倍,相当于地球上每个人在2007年产生或复制了45Gbytes。到2012年,生物信息学数据库将会以平均每年4PB的速度增加,相当于10公里厚的CD光盘所记录的数据总量。

信息技术的飞速发展提升了信息产业的重要地位。美国大约2万个提供Web设计、出版和软件咨询的互联网企业对GDP贡献3000亿美元,占GDP 2.1%。2006年对66个发展中国家和27个发达国家的一项研究表明,互联网用户数每增长一个百分点,出口就增长4.3个百分点。根据世界银行最近对120个国家的计量经济分析,宽带服务每增长10个百分点,会带来1.3个百分点的经济增长。在2009年2月,GSMA大会上伦敦商学院Leonard Waverman教授报告,未来三年3G将为中国和印度GDP分别增加2110亿和950亿美元。根据世界银行2009年的一个关于电信设施对GDP百分点影响的报告,宽带的影响比互联网更高,互联网的影响比移动通信高,移动通信比固定网高。信息产业主导高技术产品出口,以美国2005年高技术产品出口为例,通信设备占43.2%,办公设备/计算机占27.9%,科学仪器占12.9%,医药产品占10.8%,飞机占5.2%。信息产业继续是风险投资的重点,1996-2006年,美国风险投资前五类产业是计算机和软件、通信、生物技术、保健、半导体与电子。

信息产业对就业的贡献也相当显著。在美国,宽带普及率提高10%将导致其后5年的劳动生产率提高1.5%,宽带接入率增加7%将创造年增240万工作岗位。在相同投资情况下,英国得出在宽带网的投资比在智能交通和智能电网的投资能创造更多的新工作岗位。中国的淘宝网直接创造了50万就业岗位,间接创造162万就业岗位。

信息技术的应用还有助于节能降耗,国际电信联盟(ITU)估计ICT能帮助全球减少排放15%～40%。日本估计将ICT用于电子商务、物流及能源使用管理,可使日本2012年的CO2排放比1990年减少5.6%,也就是说依靠ICT基本可达到京都议定书对日本的减排6%的要求。欧盟认为通过利用ICT优化物流安排和智能流量管理还可助交通运输效率提升17%。美国总统科技顾问委员会在“面向21世纪的联邦能源研究与发展规划”中指出,工业无线技术的应用将使工业生产效率提高10%,并使排放和污染降低25%。

信息技术的通用目的性不断为传统产业升级改造注入新内涵,信息技术创新与应用孕育和催生新兴产业,信息技术的泛在兼容和深度渗透推动了社会信息化,信息技术促进管理体系扁平化和经济的全球化。总之,信息产业成为支柱产业与先导产业,信息技术成为自主创新的突破口。

知识产权:竞争战略的制高点

2005年的世界贸易报告“贸易、标准和WTO”指出,标准对新技术的扩散并最终对产业发展起重要作用,对于经济发展,标准至少与专利同等重要。标准是从创新到市场的催化剂,研究表明在创新领域,新技术标准与专利申请具有正相关关系。根据对700个公司的调查,在1960～1996年,德国GDP的一个百分点和它的经济增长的1/3可归因于标准的贡献。

美国联邦通信委员会(FCC)要求2007年3月1日之后,美国国内市场只准销售符合美国的数字电视标准ATSC的电视机,据估计ATSC将为美国带来80亿美元价值的出口,并在2014年为美国国内新增15.6万个工作岗位。美国有一个全美亚洲研究所在2006年写了一个《标准就是力量--中国国家标准化战略制定中的技术、机构和政治》报告提交国家有关部门,指出全球技术经济体系本身强调互联互通性,因此对标准化提出了更高层次的要求,世界各国、各公司企业都理所当然地更加重视标准,把标准视为全球竞争的工具,故国家标准战略在各国都有不同程度的发展。中国生产的产品极少拥有自主知识产权。相反,中国成长为世界制造业中心及高科技产品出口巨人的显著成就与中国对外国技术的依赖密不可分。对外国技术的高度依赖以及获取外国技术的苛刻条件,这些因素相互作用,结合在一起构成了中国的技术陷阱。

生产力的发展,有资金的因素、劳动力的因素和技术因素。根据OECD国家1990～2000年对众多产业的的统计,技术因素对制造业劳动生产率年均增长的贡献以办公设备与计算机、电视与通信设备这两个信息领域最高。2005年的世界贸易报告给出了不同产业领域所产生的标准数以及为多国采用的比例,也是以电子与电信领域最高。2004-2006年,日本专利局公布的8个优先领域的专利申请数,依次是信息技术、纳米、生命科学、制造业、环境科学、社会设施、前沿技术、能源。中国在“十五”期间已公开的发明专利申请和授权的实用新型专利中信息技术领域占36.49%。从2003-2007年 连续五年信息技术都是国际PCT专利申请量最多的领域。2007年在华申请专利最多的十个国家所申请的专利46.27%集中在信息技术领域。在华申请专利的前十个外国公司基本上都是ICT公司。2008年国际PCT专利申请量前20位的公司是华为、松下、飞利浦、丰田、博世、西门子、诺基亚、LG、爱立信、富士通、高通、NEC、夏普、微软、摩托罗拉、BASF、IBM、3M、三星、杜邦,从中可见17家公司均是信息产业的企业,而且大多数还是通信设备制造公司,说明了信息技术是当今知识产权竞争最激烈的领域。

在2001-2005年全世界ICT领域国际专利申请量的国别分布中,日本占45.5%、美国是23.5%、韩国是10.5%、德国占4.2%、中国只占2.9%。温总理说,“中国要抢占未来经济科技发展的制高点,就不能总是跟踪模仿别人,也不能坐等技术转移,必须依靠自己的力量拿出原创成果”。现在很多产品产自中国,但中国组装所占的附加值很少。以苹果公司的售价190美元的30GB视频iPod为例,苹果公司开发、软件和市场获得的毛利是76美元,自己零售是23美元,器件供应的公司获得35美元,分销企业获得30美元,中国的企业承担组装生产、测试,仅获得4美元。所以美国人说,“中国作为全球组装笔记本PC和iPod最多的国家,从这两种产品中所获得的价值非常少,尽管有少数中国品牌(例如联想和华为)成功,但中国的角色仍然只是为支持获得更多创新价值的企业提供廉价劳动力”。今年9月份发布的世界经济论坛(WEF)全球竞争力排名,在133个国家中我国排第29位,每百万人授权的发明专利数仅列第50位。

胡锦涛总书记在2006年1月的全国科技大会上讲,“抓住信息科技更新换代和新材料科技迅猛发展的难得机遇,把掌握装备制造业和信息产业核心技术的自主知识产权作为提高我国产业竞争力的突破口。”温家宝总理在2009年11月发表的《让科技引领中国可持续发展》中讲到,“在应对这场国际金融危机中,各国正在进行抢占经济科技制高点的竞赛,全球将进入空前的创新密集和产业振兴时代。我们必须在这场竞争中努力实现跨越式发展。”

综上所述,国际金融危机使各国都在探索新的经济增长点,经济复苏的希望寄托在新兴产业上,其中信息产业的引擎作用受到更多关注,发达国家不断更新和调整各自的信息化发展战略。经济危机将催生技术革命,信息技术正酝酿重大变革,信息产业还将至少在今后十年继续保持高速发展势头。信息产业是当今技术最密集、更新最迅速、应用最广泛、竞争最激烈、知识产权最集中的产业之一。通过知识产权与技术标准的结合,借助标准的实施实现知识产权利益最大化,成为信息技术产业领域最具代表性的市场竞争手段。掌握信息产业核心技术自主知识产权被赋予作为我国产业竞争力突破口的重任。我们要增强自主创新能力,迎接新一轮挑战。