电磁炉维修流程

电磁炉维修流程（精选11篇）

电磁炉维修流程 篇1

现在的电磁炉的故障基本可以分为以下几种最多:

1.不通电

2故障代码保护

3控制部分

4操作正常 不加热 和间歇性加热

询问用户过后 就是通电试机(不通电 爆机冒烟 的不必)，拆机过后，首先观察保险是否黑掉、线路板是否炸掉、和是否进水。把控制板下下来检查是否有蟑螂；控制板上线路和功率板上是否有线路铜箔被水腐蚀断路和短路 ；大电容和电感线圈、桥堆等大件是否虚焊。以上故障的处理方法就不多说了

对于最多的就是保险黑掉的。首先检查功率管和桥堆。如果功率管坏了的，先取下坏件，检查3大电容，特别是0.33UF，1200V那个，发现容量减小的必须换掉。顺便检查驱动对管和IGBT保护二极管是否坏掉(有的机子没有)。然后换上保险和桥堆，不上功率管(有的修法是代假负载我基本没有用)。在路检查是否有短路，然后就可以通电了。通电检查18V 5V和IGBT的G极必须为0V，如果不是0V，换LM339 和检查周边元件(驱动对管你已经检查)应该能解决，前面的都确定了。

然后插上风扇和几个感温插口，还有控制板。通电试是否可以正常控制以判断MCU。风扇在这个时候应该要转起来没有转检查是否短路，否则会引起拖低18V而烧IGBT。再次检测IGBT的G极电

压，确认后就可以上功率管了，一般没有问题。但是我遇到G极为0V 后换上IGBT 后 操作正常不加热的一般为339坏换之即可。

还有一类不通电就是 功率部分好，18V 电源坏了的，这个部分就比电视的电源简单。对于各位应该好修，副电源分为变压器和模块2种。变压器的直接输出18V的就不说就说说模块的也比较简单：现在市面的基本就是FSD20012A22ATHX201202203系列。只有 22A能代换12A其他的均不可以直接代换。一般这类电源坏了，发现限流电阻被烧的话，你就必须更换模块，不管模块炸与不炸，还有就是检查供电的2极管，必须脱板检查，我修到一个美的的，就是没有脱板检查2极管，结果因为一个2极管大阻值反向漏电导致多次烧模块。其电路中的大阻值电阻和18V稳压、5V稳压、开关变压器坏的几率也很大风扇短路也会引起 18V 不正常。

对于电磁炉的第2大故障 ：出现代码保护，这类相对与其他的要简单得多。各位都有电脑，基本问题不难找出来了。大多数就是检锅电路、高低压保护电路、和IGBT锅底温度检测电路、电流检测回路。前面2种 基本可以检查相关电路中的大功率电阻 和线路板基本就能解决。后两种主要检查对应的热敏电阻有无变质和断路。还有一些特殊的比如提示内部线路故障、按键短路故障 等等 都到相对应的电路中去找问题，绝对是没错，对于实在不好找的代码，你把大功率电阻全部检查完再说。

对于出现故障代码，你又在相应电路中找不出问题的你只有通电试 ： 看其电压是否加到MCU相应脚上，具体的自己去理呵呵(一般2-4V内 检锅电路要低一点要因机而议)。如果电路提供给MCU电压没有问题，唯一判断MCU坏。

然后就是控制板的问题 ： 也简单，也难，简单的就是换按键，换晶振(晶振坏可以造成不开机和按键错乱)，难的就是MCU。你如果确定MCU坏了的机子，买的块子基本不能用。为什么 ?没写码.少数的可以用 ,这个问题现在还很难解决 , 除非你能从售后买到 ,否则只有不修,不然浪费钱也浪费你的精力。不少人说改成手动控制，我看了很多具体的改法，都不理想，还不如直接去换板。(80%的用户不接受呵呵)控制板还有的问题： 提醒大家，就指示灯坏 或者按键电路中的电阻坏，会引起功能错乱，这个得注意，还有触摸屏有的故障比较特殊特别是感应的。那个比例少自己去揣摩。我的经验不多(贴膜按键的 发现按键问题直接换膜)

还有一类就是通电正常，不加热。这个只要检查 IGBT、LM339、驱动对管、0.33UF电容、电感和线盘。基本能解决问题。间歇性加热检查可调和功率控制电路。有时LM339、锅底感温、驱动管IGBT 有问题也会引起间歇加热故障的出现。

电磁炉维修流程 篇2

一、维修步骤

1.先问清楚顾客电磁炉出现故障的现象, 初步判断电磁炉的问题出在哪里:是电源问题, 是控制面板上的问题, 还是家里用电的问题。

2.问诊后, 拆下电磁炉, 观察电磁炉的卫生问题, 如果电磁炉比较脏 (如有许多油垢和小虫子的尸体或是许多灰尘等) , 则先用清水或是酒精把面板洗干净, 然后再进行检测, 检查具体故障原因。

3.洗干净后根据顾客提供的现象用眼观察电路板上有可能损坏的元器件的外型。如果发现某些元器件外型有明显的损坏, 那么先换上损坏的元器件, 换上以后还要做一些相关的排查, 看看与该元器件相关的元器件或是电路有没有问题。只有确保相关的元器件及电路没问题后再通电检查是否已维修好。

4.如果从外型上判断不出问题所在, 那就只能用万用表进行排查, 先从怀疑的元器件或是容易损坏的元器件开始排查, 比如保险丝, IGBT管, 滤波电容, 振荡电容, 整流堆等等。

5.更换了元器件, 排查完电路, 初步确定没问题后, 再通电试热, 看看电磁炉是否能正常工作。如果能正常加热则维修工作完满结束。

二、电磁炉电路板简单的维修方法

在维修的过程中常遇见的也是常用的简单方法如下:

发现电流保险丝或是IGBT管烧坏, 不能马上更换上该元器件, 必须确认其他零件是在正常状态时才能更换, 否则, IGBT和保险丝会再次烧坏。

1. 目测电流保险丝是否烧坏

电流保险丝如果有明显的烧断现象, 那么可以不用万用表测量;如果不是很明显就要用万用表的电阻档进行测量确定。

2. 检查IGBT是否击穿

在确定电流保险丝已经被烧坏的前提下, 要用万用表二极管档测量IGBT的“E”“C”“G”三极间是否击穿。

A;“E”极与“G”极;“C”极与“G”极, 正反测试均不导通 (正常) 。

B:万用表红笔接E极, 黑笔接C极有0.4V左右的电压降 (型号为GT40T101三极管全不通) 。

3. 测量互感器是否断脚, 正常状态如下:

用万用表电阻档测量互感器次级电阻约80欧姆, 初级为0欧姆。

4. 整流堆是否正常

A:万用表红笔接“—”, 黑笔接“+”有0.9V左右的电压降, 调反无显示。

B:万用表红笔接“—”, 黑笔接两个输入端均有0.5V左右的电压降, 调反无显示。

C:万用表黑笔接“+”, 红笔分别接两个输入端均有0.5V左右的电压降, 调反无显示。

5. 检查电容C301;C302;C303是否受热损坏

首先目测这几个电容器是否已形变或烧熔, 如果已变形或是烧熔, 用同型号的电容更换;若目测现象不是很明显就要用万用表的电容档测量进行确定, 然后再更换。

6. 检测芯片8316是否击穿

测量方法:用万用表测量8316引脚, 要求1和2, 1和4, 7和2, 7和4之间不能短路。

7.

IGBT热敏开关绝缘保护是否损坏。

三、常见故障及维修方法

1. 按键动作不良

用万用表二极管档测量CPU极与接地端, 均有0.7V左右的电压降, 万用表红笔接地, 黑笔接“CPU没一极口线”。否则, 说明CPU口线击穿。

2. 功率不能达到要求

(1) 线圈盘短路:测试线圈盘的电感量:PSD系数为L=157微亨, PD系列为L=140微亨左右。

(2) 锅具与线圈距离是否正常。

(3) 锅具是否是指定的锅具。

3. 检查各元器件是否松动, 是否齐全。

(1) 不加热:检查互感器是否断脚。

(2) 插电后长鸣:检查温度开关端子是否接插良好。

(3) 无法开机:检查热敏电阻端子是否接插良好。

(4) 不报警:检查电阻R301～R307是否正常。

(5) 风扇不转:检查三极管Q2是否烧坏。 (一般烧坏三极管引脚的根部会发黄, 也可用万用表测量) 。

电磁炉维修流程 篇3

文献标识码：B文章编号：1008-925X(2012)07-0123-02

摘要：

文中提出的数控机床故障诊断的流程图，不仅适用数控车床，也适用于数控铣床、加工中心或其他数控机床的故障诊断与维修。对于大多数数控机床故障维修来说，均可用该流程图的逻辑思维方法进行分析，但值得注意的是用单因素分析法得出的故障原因只是可能的，不能忽视机械与电气相互作用的复合原因的存在，为此，应进行充分的综合分析，才能快速准确地判断故障的原因并正确维修。

关键词：流程图；故障诊断；维修

随着数控技术的不断发展和应用领域的扩大，数控加工技术对国计民生的一些重要行业（IT、汽车、轻工、医疗等）的发展起着越来越重要的作用，因为效率、质量是先进制造技术的主体。高速、高精加工技术可极大地提高效率，提高产品的质量和档次，缩短生产周期和提高市场竞争能力。而对于数控加工,无论是手工编程还是自动编程，在编程前都要对所加工的零件进行工艺分析，拟定加工方案，选择合适的刀具，确定切削用量，对一些工艺问题(如对刀点、加工路线等)也需做一些处理。并在加工过程掌握控制精度的方法,才能加工出合格的产品。

1 数控机床故障诊断流程

数控机床的插补运算是由CNC (或NC)完成的，但外部信号大多都是通过PLC进行处理的，如主轴的启停、机床门的开闭、冷却液的启停、加工中心的换刀与选刀等量。这些量的基本特征是开关量。与开关量有关的故障维修往往不仅要解决机械方面的问题，还要从电气方面入手，特别是通过PLC状态的判断，快速确定故障位置与解决故障的措施。

故障现象是指机床故障状态下的各种外部表现，包括各种报警、机床动作及外部能观察到的现象，这是分析故障原因的基础。通常来说，故障的产生既可能是自发性的，也可能是人为造成的。因此，在进行故障分析或维修前，一定要询问故障产生的过程及故障前的操作过程，同时查阅机床的报警记录。只有清楚这些，才能做到有据可查，有的放矢。

在流程图中试图根据故障现象进行故障判断，把可能的故障原因分为机械与电气两个大方面。因为数控机床的故障通常都是机、电等多方面综合作用的结果，如果笼统地进行分析，很难快速确定原因。因此，在熟悉机床或故障部件的工作原理的基础上，分别从机械与电气两个方面着手，用单因素分析的方法，确定各种可能的原因，将有利于快速分析出故障成因。当用单因素分析法分析出各种可能的原因后，再把机械的、电气的各种影响因素进行综合分析，找出哪些因素是独立的，哪些因素是关联的，从而可较快地确定故障的主要原因。

2维修案例

2.1故障现象。

一台普通卧式数控车床，型号为CK6160，配置FANUC 0i mate数控系统，回转式六工位刀架。在手动方式、MDI方式和自动运行方式下执行换刀指令，刀架转位均可启动，但找不到目标刀具，换刀不能完成，当找不到目标刀具时，刀架将不停地转动，直到出现超时报警才停止转动或者机床复位停止转动。

2.2刀架工作原理分析。

任何数控机床的维修，在分析具体的故障原因前，必须清楚故障部件的结构与工作原理。图1是该车床回转刀架的原理结构示意图。1-6分别是霍尔元件编号，分别与刀架上的刀具号一一对应。正常换刀时，刀架的转位由电机轴带动，电机轴转动时，通过转动盘带动安装在其上面的磁铁4旋转，当磁铁与对应的霍尔元件3的角向位置基本对齐时，对应的刀具即被选中，电机停止转动，然后通过机械式的定位装置使刀架精确定位。

将上面的故障现象按流程进行分析。根据故障现象可知，数控系统的指令已经发出，并且已传送到刀架转动电机轴5，在换刀指令的作用下，电机轴已旋转。显然，固定在转动盘1上的磁铁4将随着电机轴一起旋转，系统在搜寻目标刀具时，如果找不到目标刀具的到位信号，将不停的进行搜寻，直到出现报警或复位为止。

2.3故障原因。

故障的检测可以通过查看PMC的状态参数进行判断，而要使PMC参数中霍尔元件对应的各状态位检测有效，必须满足几个条件：①磁铁与霍尔元件的距离合适；②霍尔元件是好的；③霍尔元件检测到的信号能送回PLC。根据故障现象及刀架工作原理分析，最可能的原因就是PLC未检测到刀位號，或者检测到的刀位号未送到PLC。分析可能的原因有：磁铁与霍尔元件间无感应信号；霍尔元件损坏，无信号输出；霍尔元件有信号输出，但输出信号未能送往PLC；检测信号能送往PLC，但送去的信号不对。

为了检查故障原因，先应查看刀位对应的霍尔元件的信号是否返回给PLC，即PLC是否能检测到各刀位对应的传感器信号。因此，首先按如下程序打开FANUC 0i mate的PMC参数：SYSTEM-PMC-PMCCDGN-STATUS，在光标位置键入“x”后按search键，出现以x为头的参数表，根据说明书有，x0003与x0008为刀架换位状态参数。打开霍尔元件外的端盖，用扳手手动转动电机轴，使磁铁旋转一周，检测PMC参数中各输入点的状态是否改变。正常情况下，当霍尔元件未检测到磁铁信号时，各状态位的值应为“1”；当磁铁与某霍尔元件的角向位置对齐时，对应的输入点的状态将被置“0”。

2.4排查步骤。①首先检测磁铁与霍尔元件的距离，发现输入点的状态是可变的，表明距离没有问题。②转动霍尔元件的磁铁时，当磁铁对准对应的霍尔元件时，X 3.5、X 3.6、X 8.O、X 8.1、X8.2参数位相应变化，但船X3.7始终为“0”，表明任何时候系统均认为是处在6号刀位，当要换刀时，系统不停地寻找目标刀具，但因PLC所获信号被封锁在6号刀，无法选到其他刀具，所以不停地转动。交换X 3.6与X3.7返回给系统的信号线，此时X3.6对应的位始终为“O”，可见霍元件有信号输出，但PLC系统没有检测到X3.7的返回信号。判断为线断了，查后发现，串连在回路中的电阻因发热已烧坏，至此查明故障原因。故障排除更换电阻，故障排除。

3结束语

数控机床是典型的机电一体化产品，其维修往往涉及机械、电气甚至软件等多个方面。通常对数控机床的某个具体的故障来说，影响的因素往往很复杂。要想准确、快速地判断故障的成因并排除，既与维修人员的经验、水平有关，又与维修人员的技能有关。因此，研究与实践数控机床的故障诊断与维修方法具有重要的现实意义。

参考文献

［1］FANuc(中国)有限公司.FANuc oimte维修手册［M］，2005．

餐厅维修报修流程 篇4

一、目标：

为了保证食堂正常营运是所有工作的中心，设备、设施完好需要我们共同努力，保养重于维修！维修重于购置！

二、总则：

1、组织机构：中心设置维修审核小组，由中心领导及各餐厅经理组成。由**任组长，**任副组长，各餐厅经理任成员。

2、维修分类：日常维修和紧急维修。

3、维修报修方式：餐厅必须按维修流程的规定填写相关维修表格。

4、注意事项：维修人员进入生产区必须戴帽和佩带名牌并征得管理组同意，维修过程中服从管理组的安排。

5、维修验收：已完成的维修工作必须由餐厅经理或值班经理在《维修申请单》上签字确认

三、维修报修方式：

1、报修时：餐厅设备、设施发生故障，首先应按照设备说明书进行检查，并做简要的处理，若确认故障无法解决时再报修。

2、报修人员：餐厅经理、值班经理；

3、向谁报修：中心办公室；

4、报修途径：以填制维修申请表方式报维修负责人。紧急维修电话报修并及时补办报修手续。

5、报修时间：日常维修每周一次；紧急维修随时电话报修，并及时补报维修申请表；

四、设备、设施分类：

1.设备：厨房设备，不锈钢制品及小配件，冷冻、和冰箱等； 2.设施：装修及上下给排水、电器、空调、消防、环保系统，桌椅和招牌等；

五、维修类型：

1、日常维修：除紧急维修以外的一切维修内容；

2、紧急维修：设备、设施故障引起断产品、影响产品品质、出现安全隐患及重大成本损失等需要立即解决的问题。

六：维修流程：

（见下页）

1、日常维修流程：

2、紧急维修流程：

七、验收与费用审核

1、维修结束，餐厅经理须在维修单上签名，确认工作完成，若有意见也同时写在备注栏内。

2、中心维修师傅在日常工作中，抽检厂商维修单及维修质量；

3、各餐厅经理每月统计维修单、确认费用、分析状况，并反馈给维修师傅或维修厂家。

4、维修师傅或维修厂家分类请款，走学校相关付款流程。

八、餐厅确认以下内容：

1、维修工单上所填写的维修时间、更换的零配件是否与实际的维修时间、零配件相符，如更换零件，须要求维修人员把更换下的零配件（保固期外的）留在餐厅；

2、检查维修后的设备是否能正常运行；

3、依照设备病历卡，确认此维修设备是否在整机保固期之内，如在整机保固期内应属免费维修（人为损坏除外）；

4、依据设备病历卡，确认此设备所更换的零件是否在相应的保固期内，如在保固期内更换过，此零件应属免费更换（人为损坏除外）；

工程维修工作流程 篇5

1、售后服务部接到物业维修通知单及住户质量投诉后，分管维修人员当日内到现场检查，当即确定维修方案，复杂问题立即汇报部门负责人，并于两日内拿出维修方案，并书面通知安排原施工单位、材料设备供应单位进行维修。

2、维修完毕后，需回访检查，业主、物业客服人员签字认可，首次维修成功率达80%以上，非责任施工单位维修时，维修合格后，及时做好工程计量、签证、责任单位的扣款通知等，送交经营部、财务部门存档。

物业专项维修资金使用流程 篇6

为规范物业专项维修资金使用，特制定本流程。流程如下： 第一步、管理处每年末制订下一《物业专项维修资金使用预算表》（以下称《预算表》）； 第二步、报送《预算表》给物业专项维修资金专管员审核； 第三步、将审核通过后的《预算表》报送财务部备案； 第四步、根据《预算表》招投标施工方；

第五步、根据招投标结果制订相关方案后向业主公示并收集相关业主签名； 第六步、根据相关业主签名结果与中标施工方签定相关合同；

第七步、编制《深圳市物业专项维修资金专项使用备案(首款)申请表》（以下称《首款备案表》）和《深圳市物业专项维修资金专项使用划款(首款)申请表》（以下称《首款申请表》）并完成相关签名；

第八步、将《首款备案表》复印件和《首款申请表》复印件、相关合同复印件（内容须含施工方名称、工程总价、开工时间、完工时间、质保时间等）交项目会计录入物业专项维修资金信息系统；

第九步、根据要求将有关资料交给区住宅局/城建局申请物业专项维修资金首款；

第十步、工程施工验收完且首款到帐后，管理处以相关合同复印件及发票原件、部分相关业主签名表复印件、《首款申请表》复印件、《首款备案表》复印件、《工程竣工验收证明书》复印件等资料为附件填写付款申请书结算，财务部审核时参考预《预算表》； 第十一步、编制《深圳市物业专项维修资金专项使用备案(尾款)申请表》（以下称《尾款备案表》）和《深圳市物业专项维修资金专项使用划款(尾款)申请表》（以下称《尾款申请表》）并完成相关签名；

第十二步、将《尾款备案表》复印件和《尾款申请表》复印件交项目会计录入物业专项维修资金信息系统；

第十三步、根据要求将有关资料交给区住宅局/城建局申请物业专项维修资金尾款； 第十四步、尾款到帐后，管理处以相关合同复印件及发票原件、部分相关业主签名表复印件、《尾款备案表》复印件、《尾款申请表》复印件、《工程竣工验收证明书》复印件等资料为附件填写付款申请书结余款； 第十五步、每完成一个物业专项维修资金项目，物业管理处须收集维修方案原件和投标单位报价单原件、物业专项维修资金处理事宜业主大会决议证明原件、相关业主签名表原件、《单项工程施工结算合同书》原件、《工程验收证明书》原件、相关合同复印件、发票复印件、《首款备案表》复印件、《首款申请表》复印件、《尾款备案表》复印件、《尾款申请表》复印件、《备用金核销表》等资料归档备查。另以备用金形式使用物业专项维修资金的，首先备用金帐户须有余额，然后管理处以相关合同复印件及发票原件、部分相关业主签名表复印件、《工程竣工验收证明书》复印件等资料为附件填写付款申请书结款，财务部审核时参考预《预算表》；

特别强调：一个物业专项维修资金项目只能有一个施工方，财务部只与报送区住宅局/城建局申请表上的一致的施工方结算，财务部不与其他参与单位或个人单独结算，财务部不预付物业专项维修资金款项。

如因紧急情况确须修订《预算表》，可修订《预算表》。但是必须在预算表审核、备案及招投标和征得相关业主签名后方可签定施工合同及施工，即须通过相同的流程。

电磁炉维修流程 篇7

电磁运动是物质的一种基本运动形式, 电磁学的研究范围是电磁现象的规律及其应用。其具体内容包括静电现象、电流现象、磁现象、电磁辐射和电磁场等。为了便于研究, 把电现象和磁现象分开处理, 实际上, 这两种现象总是紧密联系而不可分割的。透彻分析电磁学的基本概念、原理和规律以及它们的相互联系, 才能使孤立的、分散的教学变成系统化、结构化的教学。对此, 在教学实践中, 应从以下几个方面来认真分析处理教材。

1. 电磁学的两种研究方式。

整个电磁学的研究可以分“场”和“路”两个途径进行, 这两种方式在中职教材里均有体现。只有在明确它们各自的特征及相互联系的基础上, 才能有计划、有目的地提高学生的思维品质, 培养学生的思维能力。场的方法是研究电磁学的一般方法。场是物质与物质的相互作用的特殊方式。中职汽车电气设备构造与维修教材中的电磁学部分完全可用场的概念统帅起来, 组成一个关于场的系统, 该系统包括中职教材电学部分的各章内容。“路”是“场”的一种特殊情况。可以这样理解, 整个教材结构是以“路”为线的大骨架, 其思路可理顺为:静电路、直流电路、磁路、交流电路、振荡电路等。“场”和“路”之间存在着内在的联系。麦克斯韦方程是电磁场的普遍规律, 是以“场”为基础的, 而“场”是电磁运动的实质, 因此可以这样去定义即“场”是实质而“路”是方法。

2. 教学知识规律。

教材知识内容可归结为物理范畴。物理知识的规律体现为一系列物理基本概念、定律和原理的规律, 以及它们的相互联系。物理定律是在对物理现象做了反复观察和多次实验, 掌握了充分可靠的事实之后, 进行分析和比较找出它们相互之间存在着的关系, 并把这些关系用定律的形式表达出来。物理定律的形成, 也是在物理概念的基础上进行的。但是, 物理定律并不是绝对准确的, 在实验基础上建立起来的物理定律总是具有近似性和局限性, 因此其适用范围有一定的局限性。该部分内容所遵循的是电学部分的重要物理规律即库仑定律。库仑定律的实验是在空气中做的, 其结果跟在真空中相差很小。其适用范围只适用于点电荷, 即带电体的几何线度比它们之间的距离小到可以忽略不计的情况。在物理学范畴中, 恒定电流是重要的物理规律。它的内容有欧姆定律、电阻定律和焦耳定律。欧姆定律是在金属导电的基础上总结出来的, 对金属导电、电解液导电适用, 但对气体导电是不适用的。欧姆定律的运用有对应关系, 电阻是电路的物理性质, 适用于温度不变时的金属导体。“磁场”这一部分内容阐明了磁与电现象的统一性, 用研究电场的方法进行类比, 可以较好地解决磁场和磁感应强度的概念。

“电磁感应”这部分内容, 重要的物理规律是法拉第电磁感应定律和楞次定律。在这部分知识中, 能的转化和守恒定律是将各知识点串起来的主线。本部分以电流、磁场为基础, 它揭示了电与磁相互联系和转化的重要方面, 是进一步研究交流电、电磁振荡和电磁波的基础。电磁感应的重点和核心是感应电动势。运用楞次定律不仅可判断感应电流的方向, 更重要的是它揭示了能量是守恒的。

“电磁振荡和电磁波”内容是在电场和磁场的基础上结合电磁感应的理论和实践, 进一步提出电磁振荡形成统一的电磁场, 对场的认识又上升了一步。麦克斯韦的电磁场理论总结了电磁场的规律, 同时也把波动理论从机械波推进到电磁波而对物质的波动性的认识提高了一步。

3. 电磁场物质属性的表现, 使学生建立世界是物质的观点。

电现象和磁现象总是紧密联系而不可分割的。大量的科学实验证明在电荷的周围存在电场, 每个带电粒子都被电场包围着。电场的基本特性就是对位于场中的其他电荷有力的作用。运动电荷的周围除了电场外还存在着另一种场———磁场, 磁体的周围也存在着磁场。磁场也是一种客观存在的物质。磁场的基本特性就是对处于其中的电流有磁场力的作用。现在的科学实验和广泛的社会生产实践完全肯定了场的客观存在, 并证明电磁场可以脱离电荷和电流而独立存在, 电磁场是物质的一种形态。运动的电荷 (电流) 产生磁场, 磁场对其他运动的电荷 (电流) 有磁场力的作用。所有磁现象都可以归结为运动电荷 (电流) 之间是通过磁场而发生作用的。麦克斯韦用场的观点分析了电磁现象并取得如下结论:任何变化的磁场能够在周围空间产生电场, 任何变化的电场能够在周围空间产生磁场。按照这个理论, 变化的电场和变化的磁场总是相互联系的, 形成一个不可分割的统一场, 这就是电磁场。电磁场由近及远的传播就形成电磁波。从场的观点来阐述路即电荷的定向运动形成电流。产生电流的条件有两个:一是存在可自由移动的电荷;二是存在电场。导体中电流的方向总是沿着电场的方向, 从高电势处指向低电势处.导体中的电流是带电粒子在电场中运动的特例, 即导体中形成电流时, 它的本身要形成电场又要提供自由电荷。当导体中电势差不存在时, 电流也随之而终止。

二、学科体系的系统性贯穿始终, 知识学习与智能训练融合于一体

1. 场的客观存在及其物质性是电学教学中一个极为重要的问题。

电场强度、电势、磁场磁感应强度是反映电、磁场具有物质性的实质性概念。电场线、磁感线是形象地描述场分布的一种手段, 要进行比较, 找出两种曲线的共性和区别以加强对场的理解。

2. 电磁场的重要特性是对在其中的电荷、运动的电荷、电流有力的作用。

在教学中要使学生认识场和受场作用这两类问题的联系与区别, 比如, 场不是力, 电势不是能等。场中不同位置场的强弱不同, 可用受场力者受场力的大小 (方向) 跟其特征物理量的比值来描述场的强弱程度。在电场中用电场力做功, 说明场具有能量。通常说电荷的电势能是指电荷与电场共同具有的电势能, 离开了电场就无从谈起电荷的电势能了。

3. 演示实验和学生实验, 使得抽象的概念形象化。

把各种实验做好, 不仅使学生易于接受知识和掌握知识, 也是基本技能的培养和训练。安排学生自己动手做实验, 加强对实验现象的分析, 引导学生从实验观察和现象分析中来发展思维能力。从物理学的特点与对中学物理教学提出的要求来看, 应着力培养学生的独立实验能力和自学能力, 使知识的传授和能力的培养统一在使学生真正掌握科学知识体系上。

4. 培养学生运用所学知识去分析和解决问题的综合能力。

学习电磁学首先要抓住场和路这两个方面, 解答综合题时, 首先应搞清不同的运动形式或不同的物理过程是怎样联系在一起的。一般联系渠道有两条:一是力, 二是能, 从而形成两条解题思路。从力的角度考虑, 全面分析受力情况 (三种性质的力和电磁场力) 并和运动状态的改变联系起来。从能的角度来考虑, 紧紧扣住能的转化和守恒定律, 从而引导学生认识能的转化和守恒定律的正确性和普遍性。经过教学实践使学生明确:能量的不同形式, 就是物质运动的不同形式;能量由一种形式转化为另一种形式就是物质运动由一种形式转化为另一种形式;能量不能创生也不能消灭, 就是运动的不可消灭性。

三、结语

总之, 在实践教学中既要发展学生的智力, 又要培养学生的能力。只有运用科学的方法将知识传授给学生, 加强学生的实验能力和自学能力的培养, 调动学生的学习积极性, 才能提高教学质量。

摘要：电磁学部分是汽车电气设备构造与维修中重点教学内容, 这些内容阐述的知识点为学生在以后的工作岗位中提供了重要的理论支撑。本文就电磁学部分的教学方法进行了相应探讨。

龙湖物业维修上门服务流程 篇8

1、上门服务12345

2、上门服务流程

3、单据填写要求

4、上门服务中的细节

5、服务过程中常见问题解答

1、上门服务12345 一工号牌：

1)上门服务佩戴好工号牌； 二公开：

2)公开出示 “统一收费标准”并按标准收费； 3)公开出示派工单，服务完毕后请用户签署意见； 三到位：

4)服务后清理现场到位； 5)服务后检测演示到位；

6)服务后向用户讲解使用知识到位； 四不准：

7)不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品； 五个一：

8)佩戴一个工号牌、穿上一副鞋套、自带一块垫布、自带一块抹布、提供“一站式”通检服务；

2、上门服务流程 报事处理流程

接 受 报 事

派工单五要素

步骤一：准备工作

搞清报事人信息

√ 清楚报事人姓名，至少要知道姓什么

√ 派工单上生成的姓名是法定业主但不一定是报事人

√ 如果不能准确判断接待人是谁时，请这样开场：“请问是**老师家吗？„” 拨打联系电话

√ 拨打手机号码为空号时，在前面加“0”

√ 规范用语：您好，我是***工程部***，打扰您一下，请问您是**老师吗（或**老师家吗）？（确定是所找到的人后）我想核对一下您的报事内容（征得用户同意后做开始核实）。能够根据报事内容得到的信息 √ 能否独立解决 √ 需要什么工具 √ 需要哪些材料

√ 大概需要多长的时处理 √ 是否需要其他部门的同事配合 准备工作

1、工作时必须佩戴好工号牌，统一佩戴在左胸位置，不得歪扭。

2、身体、面部手部必须清洁，着装整洁、不得有异味。

3、不得佩戴眩目饰物、留长指甲；不准蓄长发、烫发，头发不得有头屑。

4、口气保持清新，不能有异味（烟味、大蒜等）。

5、使用文明用语，不得讲粗话。准备工作：器材准备

√ 根据派工单内容或报事人反馈，准备相应材料及工具，如收费标准表、疏通机、应急灯、皮碗、人字梯、鞋套等。

√ 接受派工时注意查看是否有部门其它人员已上门服务，如有则向当事人仔细咨询报事情况，并作好相应准备

步骤二：上门时间要求

上门时间预约：

√ 要求比预约时间提前至少3分钟到达报事点； √ 确保能在15分钟之内上门的不需预约；

√ 不能在规定时间上门的按照规范用语电话预约：您好，我是***工程部***，打扰您一下，请问您是**老师吗（或**老师家吗）？（确定是所找到的人后）实在对不起，因***原因不能马上来为您处理****问题，但我们能够在***分钟/小时后准时上门处理，您看如何？

√ 如果业主不同意改变上门时间，交工程班长或呼叫中心处理 上门服务要求：

服务过程中个人仪态职业化

1、敲、关门注意力量与节奏。

2、文明用语不离口，注意语言艺术，声调要自然、亲切。

3、面带微笑，眼睛注视对方，点头认可。

4、站立挺直，不得倾斜；双手不能插兜、背手、交叉胸前。

5、不准使用客户的卫生间、电话；不准抽烟、喝水、吃东西。

步骤三：进户前的准备

上门服务

1、先自我介绍： “您好，我是工程部***，因**事情公司安排我来给您处理，可以进来吗！”征得业主同意后戴上鞋套进户服务。

2、仔细检查属于有偿服务项目时，必须先出具收费标准及价格，针得客户同意后进行服务。

3、检查、施工区域作好成品保护，不得损坏客户物品，将工具放在事先准备好的垫布上，不能直接放在客户家里。

4、维修过程中认真查看，如预见性判断会损坏的物品，必须告知客户，并针得同意后才进行维修。

5、维修完毕将使用工具清点完毕，并将维修现场清扫干净。

6、因其它原因未能完成的派工单及协调调单应及时给予跟踪，直至工作完成后，按派工单（协调单）内容填写正确，并由客户签字认可。步骤四：现场勘察

步骤五：处理前的准备

1、对整改区域的垫布。

2、涉及安装工程，应详细咨询安装部位是否有隐蔽管线、载荷的满足，并征得业主同意作业。

3、较重物品安装还要考虑建筑材质的载荷满足问题。步骤六：处理过程中

与业主的交流：

1、工程管理情况（如：公区维护、专业系统、特约服务项目）。

2、了解业主的服务需求。步骤七：处理完毕 处理完后作好清洁

处理完后验收确认派工单

1、清理工作区域。

2、通知业主验收用语“**老师，你的**问题处理完毕，请验收 ”；

3、并交代注意事项。

4、请业主对派工单签字确认。

告别用语：**老师，如需帮助请及时与我们联系。再见！

回到值班室后交值班组长审核！完成报事

对已完成的派工单、协调单，当日认真检查后交于班长，由班长核对无误后统一交客户中心归档。

3、单据填写要求 单据处理知识

派工单、协调单的作用：

1、对工作处理进展情况的一种记录。

2、便于部门工作移交。

3、方便对历史报事的追述及查询，防止因各种原因导致的信息丢失。

4、作为一种法律依据（证据）。派工单、协调单保存期限

1、有偿服务派工单保存时间2年，无偿服务派工单保存时间1年。

2、协调单保存时间为长期保存。单据处理

1、当天不能完成户内派工以及公共区域三天未能完成的派工，应注明情况返回部门，转为协调单由专人跟踪(不含特殊情况)。

2、协调单应长期及时给予跟踪，并将跟踪过程中时间、地点、联系人、联系方式、内容、相关人员的意见、态度、处理方案等重要信息给予详细记录。

3、派工单、协调单相关责任人应每天或定期翻阅，并根据事件进展作详细记录，每周必须有相关记录（特殊情况除外）；班长(组长)对协调单检查、督促两次/月，主管1次/月，提供相关技术支持及帮助，并签字确认。

4、协调相关记录必须使用钢笔或签字笔进行记录。

5、派工单、协调单相关记录必须如实填写，不得虚假伪造 派工单的填写方法

1、处理时间的填写及注意事项：

A、以到业主家服务开始时作为起始时间直至服务完成。B、时间填写应据实填写，不能“四舍五入”。C、如为多次处理应将时间进行累加计时。

2、处理结果”如需继续跟踪（未转协调），必须写明原因及经办人员、时间，以便查询。

3、有偿服务使用材料应详细填写，单价以收费表为准，如收费表中不含，则按入库价上浮30%（管理费）为准（精确到角）。

4、派工单中涉及到多类不同收费标准的服务项目时，如在30分钟内客户要求更换一个灯泡和疏通马桶。根据收费标准以就高不就低的原则，但不能重复计费。

5、相关填写完毕后请客户对服务进行评价，并经验收后，签字认可，特殊情况可由班长核实后直接归档。

6、服务人员签名后，将派工单交回部门班长完结。协调单填写方法

1、协调单中协调内容项，应对事件每步进展情况，作详细记录，记录内容包含跟踪时间、跟踪人姓名、地点、联系人、联系方式、内容、相关人员的意见、态度、处理方案等重要信息。

2、协调内容记录满后，应及时使用协调单续页进行记录。

3、报事完毕后，对协调结果进行填写，并由客户签字认可。

4、跟踪人员签字后交由班长归档。派工单的填写方法

4、上门服务中的细节

服务中的细节

1、疏通工作完毕后，使用的工具应用物品拢套，防止污水滴在户入地面。

2、因部门能力及资源导致不能为客户立即处理的问题，不应直接回绝，应主动想办法尽力帮助客户解决问题，不仅关注结果还要关注过程。回访

对返回的派工单、协调单，客户中心当日进行归档、完结，并根据情况对部分派工单进行电话回访。

5、服务过程中常见问题及处理方法

1、在服务过程中客户会出于好奇或其它原因想了解公司内部资料或隐私，如：你的工资是多少？你们制服是在什么地方做的？等。在服务过程中客户会出于好奇或其它原因想了解公司内部资料或隐私，如：你的工资是多少？你们制服是在什么地方做的？等。处理办法： 1）婉言拒绝。

2）引导客户咨询相关部门。处理标准：

不该说的绝对不能说，不知道的绝对不能乱说。

2、客户对公司的标准产生异议：你们的服务收费太高，经物价局批准没有？怎么组成的？ 解释观点：

1）特约服务费单价是我们进行同行业比较，以及我们公司根据人力、物料、工具消耗等成本进行核算出来的。

2）特约服务费是双方自愿的一种服务，是不需要经物价局批准的。

3）如果老师对我们的服务价格不太满意，我们也可以为你提供一些资源，或者老师自己联系相关资源进行处理。

3、客户对公司的标准产生异议：你们处理这个报事才几分钟为什么要收半个小时的费用？你们换个灯泡要收5元钱，比买灯还贵。解释：

1、老师看到我们的服务可能只有几分钟，但管理处从接到老师的报事开始，相关部门就已经在为老师你提供相关服务（如打派工单、安排派工、工具准备等）。

2、特约服务费除了人工费，它还含有一定的材料及工具损耗费用（如派工单、色带、打印机、工具等）。避免方法：

处理过程中技巧性的掌控时间；处理完后礼貌的征询业主还有其它的报事需要我们一起处理的，给客户良好感受。

4、应该属于收费服务项目客户对我们的服务产生异议：你们处理相同的问题，为什么你们以前来的人不收费，你为什么要收费？ 解释：

1）某某老师请相信我是按照公司的标准在做（再次出示收费标准），如果以前我们有同事这样做了，你可以提供他的姓名给我吗？我们落实以后给您回复。

2、老师如果对的收费标准如有异议，您也可以咨询我们管理处。5）带上去的常备材料与业主实际需要的材料型号不合。解释：

老师，为了能及时为您解决问题，我们备有客户常用材料并在接报事后根据报事核实实际情况带上对应材料入户处理，可惜的是：我们所备材料与老师需换的配件型号不匹配，需外购同型号配件，我把材料型号给老师老师可自行购买，老师也可委托我们代为购买。

6、业主要求在墙面钻孔 解释：

工程员工首先要对钻孔位置作预见性判断（是否有暗埋管线），同时询问业主是否有户内管线图，若业主无法提供管线图，告知业主我们本意是想高质高效为客户处理好每件事情，但因无管线图不明管线走向，我们仅能凭经验及管线施工惯例判断尽可能小心实施钻孔操作，但我们还是担心钻孔时损坏暗埋管线而造成不必要损失，询业主处理意见（若业主强烈要求处理，管线损伤需业主承担相关修复费用）。

7、业主怀疑产品质量有问题：你们的锅炉老是坏，送的撒子东西哟？ 解释：

1：老师：“锅炉是你购房时，地产公司赠送的”。

2：任何家用电器都有一个产质保期，锅炉使用到现在已快5年了（锅炉的质保期为2年）早已过了质保期。

3：在平时的使用也应该定期的对炉盘、炉胆进行维护和清洗，这样锅炉的故障率会降到最低延长使用寿命。

4：我们已开展了锅炉、炉盘、炉胆清洗的特约服务，费用为×××看老师是否需要。

8、业主不相信年轻师傅：你太年轻了，换一个技术好经验丰富的老师傅来。解释：

1：老师你对我们龙湖物业用人的原则不理解，虽然我们的同事年轻但是通过初试、复试等层层选拔的，而非随便在市场上找的一个。

2：进入公司后，在实际的工作中也经常开展形式多样的培训，使他们掌握更多的技能。

3：在工程部内部我们也分专业如：给排水、强电、弱电等，有可能在某专业不是他的强项。4：老师你先让他试一下，不行我们在换，行否？

9、业主不理解装修提醒：为何建议装修中冷热水管不走地？ 解释：

老师，冷热水管不能走地实际是物业公司根据前期多个项目管理而积累的经验。走地会有很多的弊端，当水管出现渗水时，会直接渗透到楼下，不但会影响邻里关系，还会给楼下造成一定的损失。而水的特性是找最薄弱的环节渗透，要找漏点必须把整个地板挖起来，会给自己造成相当大损失。如果走吊顶，有漏水的情况会很直观，处理的难度还很小。希望老师能理解物业公司良苦用心。

10、业主不理解装修提醒：为何不能私移安防？ 解释：

老师，小区内安防系统是防盗设施技术防范中非常重要的一种，而您家话机和红外探头则是系统的分支。如果因为操作的不小心，可能会影响到整个系统的正常运行并烧坏系统，也会影响到其他业主家系统的正常使用。同时专业性质较强，而物业公司在调试时会耗费大量的人力物力。所以希望老师能理解，并协助物业公司来共同管理，同时监督装修公司的一些不好的行为。谢谢！

11、业主不理解装修提醒：为什么不能封闭阳台、露台乱搭乱建，及客厅阳台、生活阳台的墙面颜色不能改变？ 解释：

作为小区内的每一位业主都是小区成员的一部分。而业主的阳台、露台也应属于外立面的一部分。所以作为物业公司的工作来讲，就是维护小区的环境，维护广大业主的利益。希望老师能及时的恢复原样。同时此类问题也是国家建设部《室内装饰装修管理办法》所不允许的。希望老师能理解并给予大力的配合，有了您们的配合，将有助于提升小区品质。谢谢！

12、业主不理解装修提醒 ：为什么严禁在外墙上扩孔，开孔？ 解释：

外墙上扩孔，开孔会破坏外墙保温层，更会破坏外墙防水功能。雨水会由此进入，因保温层扩散面相当大，可能引发多户墙体渗水，损失将无法估计。

13、为什么天然气表会经常自锁？ 解释：

因为考虑到业主经常外出等长期不使用天然气（一周内不使用）的情况，为了减少室内天然气泻漏等安全事故的发生，故此气表具有自锁功能。气表开锁方法：将气卡贴近气表感应区，然后按下读卡按钮方可开启。

14、为什么有线电视经常看不了？ 解释：

出现接收到不信号的情况非常多，常见情况如下

（1）、AV/TV视频与电视信号转换错误，模拟电视信号TV—电视信号、数字电视信号TV，如出现收不到信号可试将AV/TV转换；

（2）、机顶盒死机，需将智能卡取出重新插过，如还不能正常收看，将机顶盒电源断掉后重开，再取卡重插；

（3）、如只能看到一至两个台，可致电96868有线电视客服中心咨询。

15、如何解决卫生间异味问题？ 解释：

因为卫生间排水管在设计时因考虑后期疏通问题，所以地下层未做沉水湾，因此在后期装修时可在排水管地下层加装沉水湾或者安装深水水封地漏可解决此问题。

16、为什么锅炉上方墙面常出现水珠，墙面起泡、变黑等现象？ 解释：

由于锅炉燃烧产生大量的热气，热气由锅炉道向上散排导致，锅炉烟道上方天棚出现冷凝水，而冷凝水又未急时散发，导致出现上述现象。

车辆维修交接流程管理办法 篇9

二、范围：从维修车辆进场至结算出厂过程中参与工作的所有人员。

三、工作内容：

（一）、业务接待与派工流程：（参照接车派工程序文件）

（二）、开始维修：

1． 做好承修车辆卫生保护，将椅座、方向盘、地毯等保护垫套安装到位后方能开始维修操作。

2． 依据《派工单》所描述内容进行维修，如发现有新增项目要及时与客户沟通后方可施工。（可通过前台与客户沟通）

（三）、仓库：

（四）、完工：

1． 做好承修车辆内外及本工位的卫生，特别注意因维修过程中造成的卫生问题。

2． 主修人员依据派工单的维修项目和维修合格标准进行自检。

3． 主修人员自检后由班组长进行完工检验。（视情况而定）

4． 检验完毕在派工单和《接车单》随车联上签名，及时将派工单送至仓库并在仓库的领料单描述出维修项目和工时费。（所承修车辆为最后一道工序的应将《接车单》随车联和《派工单》《材料结算单》和车锁匙一起送到前台

（五）、前台：

1、接车人员将《接车单》送至前台后应及时的将客户资料、维修项目和承修班组输入到“一般维修”栏目内。

2、整车完工后应马上进行结算，打出电脑单尽量做到不让客户等待时间不超过3分种。

电磁炉维修流程 篇10

一、医疗、康复期间装配康复器具（包括矫形器具）的：

1、由医疗或康复机构提出装配意见后由东莞市劳动能力鉴定委员会作康复辅助器具安装确认。

2、工伤职工或康复器具装配协议机构凭东莞市劳动能力鉴定委员会出具的《东莞市劳动能力鉴定委员会鉴定书》或《东莞市劳动能力鉴定（确认）意见表》向医疗工伤待遇核发科提出装配器具申请，填写《东莞市工伤职工康复器具装配（更换维修）审批表》（见附件）。

3、医疗工伤待遇科审核工伤职工的工伤待遇资格，符合资格的，在《东莞市工伤职工康复器具装配（更换维修）审批表》作出审批意见。

4、康复器具装配机构凭医疗工伤待遇科的审批意见为参保人装配相应的康复器具。

5、工伤职工携《东莞市劳动能力鉴定委员会鉴定书》（或《东莞市劳动能力鉴定（确认）意见表》）复印件、《东莞市工伤职工康复器具装配（更换维修）审批表》原件、装配费用的发票原件以及其他待遇申领材料向社保经办机构申请费用报销。

二、康复器具更换维修的：

1、由康复器具装配协议机构提出更换维修意见由东莞市劳动能力鉴定委员会作康复器具更换维修确认。

2、工伤职工或康复器具装配协议机构凭东莞市劳动能力鉴定委员会出具的《东莞市劳动能力鉴定委员会鉴定书》或《东莞市劳动能力鉴定（确认）意见表》向医疗工伤待遇核发科提出康复器具更换维修申请，填写《东莞市工伤职工康复器具装配（更换维修）审批表》。

3、医疗工伤待遇科审核工伤职工的工伤待遇资格，符合资格的，在《东莞市工伤职工康复器具装配（更换维修）审批表》作出审批意见。

4、康复器具装配机构凭医疗工伤待遇科的审批意见为参保人更换或维修康复器具。

5、工伤职工携《东莞市劳动能力鉴定委员会鉴定书》（或《东莞市劳动能力鉴定（确认）意见表》）复印件、《东莞市工伤职工康复器具装配（更换维修）审批表》原件、已损坏的康复器具的彩色照片、更换维修费用的发票原件以及其他待遇申领材料向社保经办机构申请费用报销。

三、医疗终结后需安装康复器具的：

1、工伤职工医疗医疗终结后向东莞市劳动能力鉴定委员会申请康复器具装配确认，由市劳鉴委出具《东莞市劳动能力鉴定委员会鉴定书》。

2、工伤职工携《东莞市劳动能力鉴定委员会鉴定书》复印件，装配费用的发票原件以及其他待遇申领材料向社保经办机构申请费用报销。

如装配、更换、维修康复器具的费用由康复器具装配机构先行垫付的，可由康复器具装配机构携相关资料向社保经办部门申领并申请将社保报销款项拨至康复器具装配机构的对公银行帐户。除待遇申领所需材料外，还需提供工伤职工对于康复器具装配机构已垫付费用且同意将社保支付的款项拨至康复器具装配机构的对公银行帐户的情况说明（工伤职工需签名盖指模确认），以及康复器具装配机构的对公银行帐户信息（填写银行信息确认表，康复器具装配机构盖章确认）。

联系人：卢文展

联系电话：0769-22332685

电磁炉维修流程 篇11

一 次 性 表 决 使 用 程 序

长沙市物业维修资金管理中心

二〇一四年三月 长沙市物业专项维修资金使用流程

（一次性表决使用程序）一、一般规定

1.物业专项维修资金一次性表决使用应按备案、使用两个阶段进行。

1.1 备案阶段应按申请受理、外勘、一次性表决、备案的程序办理。1.2 使用阶段应按申请受理、外勘、审核、公示、拨款的程序办理。2．一次性表决使用物业专项维修资金应当具备下列条件： 2.1 同一物业管理区域内全体业主受益。

2.2 单项物业维修和更新、改造项目费用在3万元以下。2.3 一次性表决方式使用物业专项维修资金的期限不得超过五年，且期限内使用总金额不得超过本物业管理区域物业专项维修资金缴存总额的5%。

2.4 一次性表决使用物业专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3(以下简称“双2/3”)以上的业主表决同意。

二、业务流程

（一）备案阶段 1.申请受理

1.1 物业服务企业、业主委员会或者相关业主（以下简称申请人）向物业所在地的区建设（房产）局提出申请，并提出使用方案。

1.2 使用方案应包括以下主要内容： 1.2.1 小区名称、座落地址。

1.2.2 本物业管理区域内由全体业主受益的且单项费用在3万元以下所有拟维修项目的名称。

1.2.3 拟维修项目的保修期及起止时间。1.2.4 拟维修项目的预算金额。

1.3 相关申请表格可以在区建设（房产）局窗口领取，也可以在0731房产政务网物业维修资金专栏下载。网址：http://gov.0731fdc.com 1.4 区建设（房产）局受理申请报告和方案。2.外勘

2.1 区建设（房产）局收到申请人提交的书面申请和方案后安排工作人员进行外勘。

2.2 外勘人员收到报告后，在2个工作日内到申报项目现场进行实地勘察。外勘工作包括下列主要内容：

2.2.1 确认维修项目基本情况。2.2.2 核实维修范围及受益户室。2.2.3 对现场进行拍照取证。

2.3外勘人员在1个工作日内出具外勘意见书，加盖公章后交申请人。外勘意见书一式两联，区建设（房产）局和申请人各留存一联。

2.4外勘人员根据已确定的维修范围和受益户室等情况，出具外勘报告，将照片上传至0731房产政务网。

2.5 外勘人员从管理系统中打印签名表并开通网络投票和手机短信投票，通知申请人（经办人）领取签名表组织相关业主表决签名。

3.一次性表决

3.1 申请人组织对本物业管理区域内全体业主就维修项目等情况进行表决，表决结果应符合“双2/3”以上的业主同意的规定。

3.2申请人和街道办事处对使用方案和“双2/3”以上业主表决签名结果进行盖章确认，申请人将签名表决书面材料和网络投票结果书面材料一并提交送区建设（房产）局初审。

经初审未达到“双2/3”以上签名要求的，区建设（房产）局将签名表等材料退回申请人（经办人）继续组织补签名。

4.备案 经初审已达到“双2/3”以上签名要求的，区建设（房产）局将签名表决书面材料和网络投票结果书面材料等结果提交管理中心备案。

（二）使用阶段 1.申请受理

1.1当经业主一次性表决同意的方案中包含的拟维修项目需要进行维修和更新、改造时，申请人向区建设（房产）局提出使用书面申请。

1.2区建设（房产）局受理报告和预算等材料。2.外 勘

2.1 区建设（房产）局收到报告后，在2个工作日内到申报项目现场进行实地勘察。外勘工作包括下列主要内容：

2.1.1 确认维修项目是否属于备案范围。2.1.2 确认维修项目是否超过保修期。

2.1.3 核实申报维修项目的损坏情况，必要时请申请人提供图纸等相关资料。

2.1.4 核对维修项目详细预算。2.1.5 对损坏现场进行拍照取证。

2.2 外勘人员在1个工作日内出具外勘意见书，加盖公章后交申请单位。外勘意见书一式两联，区建设（房产）局和申请单位各留存一联。

3.审 核

区建设（房产）局对以下申请材料进行审核： 3.2.1 《长沙市物业维修资金使用划拨申请表》（原件）： 使用划拨申请表应填写完整、准确。

申请划拨金额应与审计后的金额一致并加盖维修单位的条形章（包括维修单位名称、账号和开户行）。

申请人为物业服务企业或者业主委员会的，应加盖单位公章。申请人为相关业主的，应由相关业主代表签名。

3.2.2 业主签名表原件和复印件

3.2.3 物业项目维修合同：维修合同上的金额应不高于审价后的金额；维修合同上应由签订合同的双方签字并加盖公章和骑缝章。

3.2.4 审价报告（原件）：维修预算费用在3万元（含）以上的提交审价报告。审价报告内容应准确规范，明确审核项目及明细，申报金额、审价后金额、残值以及审价费用等。审价报告应当包括工程预算书，工程预算书应与报送管理中心的预算书一致。

3.2.5 物业维修单位的营业执照和资质证书（申请人同时提供原件和复印件，区建设（房产）局收复印件）；

申请人应在提供的营业执照和资质证书等材料的复印件上承诺“与原件一致”，并由经办人签名。申请人为物业服务企业或者业主委员会的，还应加盖单位的公章。

经审核，以上资料齐全且符合以上条件后，区建设（房产）局收件。3.3要件齐全的，区建设（房产）局受理收件。

4.公示

区建设（房产）局将维修项目的公示、业主表决签名表（复印件）和资金分摊表在受益物业管理区域内明显位臵进行公示，接受投诉，公示期不少于7日；同时，区建设（房产）局在政务网上将相关资料进行公示，公示期不少于7日，接受网上咨询和投诉。

各区电话：芙蓉区：84683487，雨花区：85562811，天心区：85899649，开福区：84399332，岳麓区：88999209，高新区：88995577 网址：http:// 当资金分摊表上业主账户出现下列情形的，由相关业主现金分摊；（1）业主分户账面余额不足以支付维修费用的；

（2）业主未交存物业专项维修资金的。

5.拨 款

5.1公示期内无异议或异议不成立的，申请人向区建设（房产）局提交公示证明、维修发票，提供包括近景、远景公示照片。业主分户账面余额不足以支付维修费用的和业主未交存物业专项维修资金的，申请人还须提交现金收缴承诺书。

区建设（房产）局根据工程进度向管理中心提交《长沙市物业专项维修资金付款表》等材料，管理中心拨付维修款至维修单位。

5.1.1公示证明：由申请人填写，包括公示的相关项目信息、张贴的位置、时间和时限等，并由相关业主代表（2人以上）签名，相关业主代表需提供栋号、房屋户室号以及联系方式；

申请人为物业服务企业的，由物业服务企业负责人签字并加盖单位公章，业主委员会主任或社区负责人签字并加盖公章（见公示证明1）；

申请人为业主委员会的，由业主委员会主任签字并加盖公章，物业 服务企业或社区负责人签字并加盖公章（见公示证明2）；

申请人为相关业主的，由业主代表经办人签字，街道办事处（乡镇）或社区负责人签字并加盖公章（见公示证明3）。

5.1.2维修发票：维修发票的内容应与维修项目一致；维修发票金额应与实际拨付金额一致；付款方为小区的受益业主；发票上加盖发票专用章。

5.2 维修项目完工后，业主委员会、相关业主、物业服务企业以及维修单位应根据验收方案组织现场联合验收，工程验收后向区建设（房产）局提供竣工验收证明。须经相关资质部门检验的，应出具检验报告。

5.2.1竣工验收报告：参加验收的单位应进行现场联合验收。竣工验收报告须明确验收意见和结论。验收主体应与验收方案确定的主体基本一致。一般按照下列原则组织现场联合验收：

申请人为物业服务企业的，应加盖单位公章，负责人签名；并由不少于2名相关业主代表签字确认，相关业主代表需提供栋号、房屋户室号以及联系方式。

申请人为业主委员会的，由业主委员会盖章，业主委员会主任签名；并由不少于2名相关业主代表签字确认，相关业主代表需提供栋号、房屋户室号以及联系方式。