邀约话术及短信(精选10篇)
(一)、电话话术(标准)
您好××先生(女士)!(哥/姐/总)亲切点称呼都可以!微笑!给客户送礼物送祝福真诚邀约。
您现在说话方便吗,我只占用您一分钟时间,好!谢谢您!首先提前祝福您及家人周末快乐!我是九号装饰„„咱们下个月就要交钥匙了吧,这个月我们将要隆重举行《2014全球十大家居流行趋势发布会》,我们昨天给您发的短信您收到了吗?
——我们想跟您分享一个好消息,本周六我们重磅邀请了国际家居趋势的首席研发人AMY LI女士来做此次发布,会对国际化设计与中国式居家生活方式相结合,中国时下最受客户认可的装修方式有很深入的讲解,这些知识一定会给您的家居装修提供很好的参考建议!像你如此注重品味生活的人一定不会错过这样的好机会。
——这次我们还联合了中青国际家居一线主材商及XX家电城,共同抄底让利给广大业主,整体家装解决方案能让您的装修立省2-10万。集团总部对本次盛典支持力度也很大!因为这是达州有史以来第一次全方位、特大力度的家装盛典,不但能得到装修额度10倍增值的待遇、还能装修返现金、获得你购家电我买单的特权。我在公司呆这么久,这也是第一次遇到这么大力度的活动,真的很超值,我们都很期待,您一定要来啊!我们邀请重庆最顶级的设计团队给您的户型做了专项研发,这里有您家的整体家居解决方案可供参考呢!
[九号装饰是我们当地能提供最好的整体家装解决方案的高品质装饰公司,在整个XX的中高端客户群体里面都是很有影响力的!XX楼盘1期一半以上都选择我们,而很多客户反馈装修效果很不错,口碑非常好,客户回头率达到88.6%,所以九号装饰为您服务,您就放一百个心吧!]
参加这次盛典是有条件限制的,必须要有邀请函的,因为我们来的人比较多座位又有限,您看给您提前预定2位够不够?
您有1—2位亲朋好友感兴趣的一起来吗?您看您是方便来我们店面领邀请函还是我们给您送过去?那给您送哪里?什么时间方便送!好,我来安排,如果我们送的客户比较多,来不及送到您手里,我会给您发个信息,您可以凭短信预约号当天早点8:28分来XX酒店找我,我给您提前预留好邀请函,当天您来时候给我电话,我在会馆门口迎接着您。
您签不签单不重要,重要的是对您的家人和家居的未来价值(生活便捷、实用,设计经典不过时,隔音、温度、湿度、智能化等)很有帮助。
好!今天和您沟通的很愉快,我也特别珍惜和您认识的这份机缘,我特别期待和您有机会面谈,所以不管怎样您一定要来啊!
备注:打完电话后一定要给客户发短信,提醒他过来领取邀请函,让客户知道自己的预约号。
您的预约邀请函编号是YS-1**)请凭短信于周六8:28到xx酒店参加XX最大盛典《2014全球十大家居流行趋势发布会》并赢取万元大奖,席位有限仅限当天。电话:XXXXXX 电话话术(口语)
李姐,新年好!我是小王,九号装饰的,首先代表公司祝您在新的一年里身体健康,万事如意,马到成功!其次我想跟您分享一个特大喜讯,本月有一次针对家居设计方面的流行趋势发布会,我们荣幸地邀请到全球家居趋势研发第一人艾米莉女士,我想您过来不仅了解到家居最新流行趋势,另外您这么有品味相信您对新房装修一定有自己独特的想法,您也可以就您新房户型的不足跟设计师详细地探讨一下。您看您是明天上午还是下午有时间?好的,那我们就定在上午9点,到时我提前帮您安排好,不见不散!跟进短信:李姐,您好!我们2014首度国际家居流行趋势发布仅剩最后半天,您小区303的张先生已经选择了我们,我帮您预留了一张入场劵。下午3点正式开始抽奖,希望您忙完手中的工作赶过来,我在会场等您。不见不散!(易尚小李)电话话术(口语)
XX先生/女士,您好!您是XX小区的吗?您好,祝您XXXXX告诉您一个特大喜讯,北京易尚国际装饰在本月即将举行2014年国际设计流行趋势发布会,今天给您打电话是想邀请您作为嘉宾出席本次活动。我们也特邀到集团首席设计师亲临现场做风格讲解。凡参加本次活动所有来宾都可享受首席设计师一对一服务,金牌工长施工,总经理全程跟踪。看您能安排下时间前来领取邀请函吗?我们此次活动需凭邀请函入场。有兴趣我可以帮您预约一下(预留一张)明天在公司等您。地址:XXX。您直接过来找无领取就可以,不见不散。
短信:1.时间:国际设计大师亲临XX,2014设计流行趋势发布。重庆九号装饰联合一线家居建材超低让利,3月7日与您相约XX酒店,地址:XX
邀约短信的模板(供参考)所有客户群发,不同时段的不同内容1、3月15日北京易尚国际装饰携手国际资深设计研发人抢先发布2014年全球国际家居设计潮流。直击XX十大楼盘,联手众多材料商疯狂让利,让您装修立省2-10万,恭候您的光临。地址:XXX2、2014全球家居流行趋势发布会强势登陆XX,北京易尚国际装饰携手国际大师为您打造潮流个性的家,一扫十大楼盘解析,更有广大一线材料商联手疯狂让利,时间:XX,地址:XX
3、亲爱的XX,距离活动还有半天的时间,现场非常火爆。已近有百名业主朋友抢订了本次活动,限量发送的代金红包接近送完,空前优惠,您错过一天后悔一年。
4、3月15日易尚国际装饰携手国际趋势首席研发人艾米丽女士权威发布2014家居十大流行趋势。百家一线品牌联袂盛惠,现场秒杀万元家电,主材低至2折起零利润征集样板间,席位有先到先得。地址:XXX5、15日易尚国际装饰开年盛惠,8重好礼,全城主材2-5折起零利润样板间限量征集,防裂、防水、墙面三大环保工程大放送,错过一天再等一年。(电话:)
6、北京易尚国际装饰开年巨献,引领XX整体设计时代,15日XX国际酒店隆重上映。全城主材齐贺让利2-5折起,装修立省2-10万(电话:)
7、抢先体验2014年家居流行趋势!北京易尚国际装饰特邀国际趋势首席研发人亲临XX发布。全城主材让利2-5折起,12888的整体橱柜等你拿(电话:)
8、色彩风格软装,让你的房子活起来!XXX装饰力邀国际趋势首席研发人揭秘2014家居流行趋势。零利润防裂、防水、墙面三大环保工程大放送(电话:)
9、合理的布局构成完美空间,在空间流畅与家人互动中,设计是最为关键的一环。XX顶级设计专家定制您的绝配装修方案。15日与您相约XX国际酒店(电话:)
10、2014全球十大家居流行趋势登陆XX,北京易尚国际装饰带您领略国际潮流与家居设计的完美结合,与您一起分享热点楼盘时尚经典案例,更有秒杀大奖、万元折扣。(电话:)
11、开年盛惠,易尚国际装饰8重巨馈,好礼不断,2折起限量征集样板间,每小区限三户每户省2-10万,错过一天再等一年。XX国际酒店(电话:)
12、时尚家居易尚国际装饰8重巨献,2折起限量征集样板间省2-10万抢订火爆进行中,来店即赠一箱牛奶(电话:)
3月14日:易尚国际开年首场最大力度感恩,2014全球家居流行趋势发布,明天如约XX国际酒店预约色彩专家定制咨询,2-5折限量征集样板间省2-10万,席位稀缺(电话:)
3月14日:易尚国际装饰邀您明8:38如约XX国际酒店发布全国家居流行趋势,2折起限量征集样板间省2-10万,免费赢取12888的整体橱柜,抢订稀缺席位135xxxxxxx
给A类客户发确认短信:
您好,感谢您参加北京易尚国际装饰举办的“2014全球家居流行盛典”,请于3月15日上午8:38到XX国际酒店绿洲厅。您的预约号是RZ0101,凭此号码活动当日现场签到,领取赠品。李经理151xxxxxxxx
发布会前使用:
北京易尚国际装饰2014全球家居流行趋势发布会本周日与您相约XX国际酒店,全城主材让利2-5折起限量征集样板间,每小区限三户,每户省2-10万(电话:)
当天发布会后,针对现场未签单客户:
感谢您来到北京易尚国际装饰流行趋势发布会现场,上午2-5折限量征集样板间名额仅剩6套,下午发布软装趋势并赢取12888元橱柜大奖,席位有限,仅限当天。期待如约而至,继续为您提供完美家居装修服务。151xxxxxxxx
当天发布会后,针对现场签单客户(方案一): 感谢您对北京易尚国际装饰的认可和信赖,我们将会用专业的工作和负责任的态度为您实现家居梦想!我们会在一周内与您面谈家居方案,真正让您实现省心省时省钱省力!如有更好需求和建议请致电家居顾问李经理151xxxxxxxx
某年某月某日我们院长花重金请来了中医美容养生和周易应用专家易医居士张森先生(号卜医道),专家的咨询业务分为两个方面一是运用脉诊为vip会员进行面对面的中医诊断(包括面部损容性疾病的中医诊断调理方法,身体易发疾病的诊断预防,并给予vip会员专业的美容保健养生指导,确保顾客的美容保健效果)。二是运用八字六爻奇门风水等方法为vip会员进行全面的诊断(包括健康、个人命运、婚姻家庭、财运、事业、子女等)和调整指导(包括养生保健、命运改善方案、风水调整等建议)。易医居士为您解答命理(包括八字详批,六爻一卦多断)预约仅需88元,先生正常服务价格998元
易医居士为您命理详解,风水堪舆调理预约仅需168元 先生正常服务价格3000—5000元
易医居士张森简介 号 卜医道 中医美容养生专家
中州派玄空飞星风水十六代嫡系传人 易道研究会秘书长
脉界华佗王立群教授亲传弟子 易学大师李雪松先生亲传弟子
擅长损容性疾病中医诊断治疗 精通命理相术 风水转运
易医居士张森网站 易医美容养生网
老客户(之前买过理财产品的客户/见过面的)
某某女士/先生(称呼根据实际情况而定,力求亲切自然,张阿姨等)您好,我是中环资产的张中环(小张),说话方便吗?是这样的张阿姨,我们公司为了回馈新老客户对公司的支持,特意于下周六在公司举行客户联谊会,为此,公司请到一位非常专业的家庭理财规划师来到现场间,非常欢迎您锅里参加我们的活动,那张阿姨到时我把请柬给您送过来,您看是明天上午还是下午过来呢? 没时间、没兴趣
是这样的张阿姨,本次活动名额有限,每人只能邀请两位,因为您之前对我工作的支持今天特意给您留了一个名额,而且活动期间还有抽奖,有精美大礼等着呢,不来的话就太可惜了是吧。那您看明天上午还是下午我把请柬给您送过来呢。
陌生客户
某某女士/先生您好,我是中环资产的张中环(小张),说话方便吗?为了回馈新老客户对公司的支持,9、10月是我们的”关爱客户服务月”,为此公司特于下周六在公司举行中秋“迎月”客户联谊会(活动名称根据市场部具体活动而定),次活动是通过系统随机筛选20名的贵宾前来参加,恭喜您成为20名客户中的一员,您看我们工作人员是把邀请函送到您的家中还是您单位比较方便呢? 那请问您家里(单位)的地址是……。非常感谢您的接听祝您生活愉快,再见。没时间、没兴趣
您说的对,我们每个人都很忙,单我们每天忙碌不就是为了多赚点钱嘛对吧,那我们本次也邀请了专业的理财规划师过来教我们呢怎么用最少的时间专区最大的回报,我相信对您的家庭肯定很有帮助的。
(如果还是说没时间)本次活动邀请过来的有很多同行,过来交个朋友大家相互交流一下经验也不错对吧。而且活动期间还有抽奖,有精美大礼等着呢,不来的话就太可惜了。那您看我把请柬送到您家里还是单位呢。
回访话术
您好,请问是xx女士/先生(xx阿姨)吗?
我是中环资产的xxx,打扰了。公司将于x月x日在公司举行中秋“迎月”客户联谊会(活动名称根据市场部具体活动而定),您是我们优秀员工张中环邀请的嘉宾,请问,您收到请柬了吗?
准主顾应具备的条件
1、有购买力、经济实力强,单位效益好
2、有决定权、家里做主的,有经济地位的
3、寿险需求、保险意识强,喜欢炫耀身份价值的人
4、身心健康、有责任心、有孝心的
5、容易接近、很快就能答上话的,愿意和你聊的 邀约话术的原则:
高姿态:你要让她明显感觉到,你在为他介绍一个很难得的机会,确实是在关心别人,而不是自己。
专业化:在联系客户时,专业的邀约和联络,对你至关重要,不要强迫别人,,不要乞求别人来,,不要误导别人,,谈话时间不宜过长,最好控制在3-4分钟。
1、试探
我们认识这么久,也做了一些沟通,今天刚好有一个难得的机会,公司召开客户恳谈会,到会后您会对我们以前沟通的内容有更加深入透彻的了解,现场公司还为到会嘉宾特别开通绿色通道,您会看到大家踊跃购买保险的热烈场面,这些客户还能得到特别的奖品呢!
2、突出诚意
这是公司首次举办的专项客户服务活动,档次很高,名额也有限制,我好不容易申请到一个机会,而且会务已经为您的到来做了很多的准备,希望您一定赏脸参加,不让我没办法向领导交代!
3、显示邀请的慎重
公司对邀请与会的客户选择很慎重,到会的客户均是有家庭责任感和投资理财观念的各行业成功人士!名额非常有限,机会非常难得。你事业有成,家庭美满。而且我一直感恩于您这位我生命中的贵人。我特地把这唯一的名额留给您。我诚挚的邀请您参加本次高端客户沙龙。
4、提醒客户不能缺席
本次说明会经过严谨的策划和组织,我马上把您的名单报到公司,因名额有限且纯粹服务性质,名单一旦确定,一般不能更改,到时我们公司的客服人员也会以公司名义向您确认邀约。我更会在会场门口恭候您的光临,并陪您一起参加。
5、针对购买过其他产品的老客户
你好,今天来找您是要告诉您一个好消息,公司在咱们广大客户的支持下,业绩越来越好,为了答谢咱们老客户,公司特意来到咱们***大酒店举办一场关于新形势下养老理财策略方面的授课,***理财专家从事金融投资工作20多年,是养老理财方面的专家,这次讲座限量发售,机会难得,每名员工只有两个名额,我第一个就想到了你。这是请柬,下午**点入场,可不要迟到了。
6、针对新客户
您好,今天来找您是要告诉您一个好消息,公司在咱们广大客户的支持下,业绩越来越好,为了答谢咱们的客户朋友,公司特意来到咱们***大酒店举办一场关于新形势下养老投资方面的授课,正好您也可以借此了解一下咱们XX公司,而且,***养老专家从事金融投资工作20多年,是养老理财方面的专家,现在金融危机下老百姓的钱不投资就是在贬值,您也可以借机多了解一下养老的知识。
这次讲座限量发售,每名员工只有两个名额,我第一个就想到了你。这是请柬,下午**点凭票入场,可不要迟到了。
7、针对公司客服的名义电话追踪邀约客户
您好,是张三先生吗?我是XX人寿客户服务部的客服代表,公司在咱们广大客户的支持下,业绩越来越好,为了答谢咱们的客户朋友,公司特意来到咱们***大酒店举办一场关于新形势下养老投资方面的授课,我们公司养老顾问XX为您预订了一张门票,我们向您核实一下,请柬您拿到了吗?……地点是在……时间是……,提醒您准时到达,以免错过了精彩内容。
祝您参会愉快。邀约异议处理
客:保险公司开会就是要人来买保险吧
业:您可能听说过一些关于保险公司的传闻。其实是这样的,公司举办这样的会议主要是为了答谢客户、宣传保险知识。现场会介绍公司的产品,但只是为你提供一种选择,至于要不要买、要买多少、什么时候买则完全由您自己决
(保持良好的心态,微笑面对拒绝才是邀约成功的开始!)
强调价值:媒体,出席嘉宾,出席人数等等。
邀约身份:中国3G掌商联盟管理中心,青岛招商办公室,掌商招商办公室
招商主任:“王总,您好,我是青岛招商办公室的 或者是掌商招商办公室的。
客户:你好,什么事?
招商主任:是这样的王总,金融危机之后由于工人工资和原材料成本的上升,很多中小型企业反映很难发展,为了推动中小企业稳定持续的发展,中国掌商联盟管理中心投资了5个亿创建了针对每个行业的3-5重点招商项目,邀请您作为行业嘉宾代表于5月18号下午1:30青岛丽天大酒店出席本次行业项目招商发布会。
客户:“什么是掌商联盟”
招商主任:掌商联盟是有中国移动,中国联通,中国电信,中国3G产业组组成的推动中国移动互联网发展的主要机构,您可以在百度上查一下,有相应的官方网站。
客户: 又是3G!?参加过
招商主任:“王总,是这样的您以前参加的是3G产品的推销会,是向您推销一些产品,而这一次是基于新的商业模式下,所创建的一些好的项目,你过来了解一下,我相信对您企业肯定有很大帮助的!客户:“你们是什么项目”
招商主任:本次招商发布会发布的项目,是基于中国移动互联网所产生的,在第三代行业市场下对中小型企业发展非常有帮助的项目,要根据您企业所从事的行业,经营了多久,以及公司的实力,看看项目与您企业长期的战略发展方向匹配不匹配,能不能成为你企业的主营业务之一,来选择项目适不适合您的企业。
客户:哦,你们项目大约到投入多少钱
招商主任:王总,我们的项目有大的也有小的,不同的行业是不一样的,最关键的是项目要根据前期市场预测,资金的投入,项目的合作和规划,看看能不能达到所想要的预期回报,这也是您来参加本次招商发布会所了解的。
客户:哦,那我有时间就过去看看吧。
招商主任:王总,你过来了解一下,如果觉的可以就加入到项目中来,如果觉的不适合自己的企业,也可以了解到在新的商业模式下怎么样去运营自己的企业,能够在同行业中脱颖而出,提高企业的竞争优势,这有一份关于项目的函件给你传真过去方便还是发到您的电子邮箱方便?
客户:那你发传真的吧,888888
招商主任:好的,我稍后就给你传真过去,您看一下,王总,并不是每一个企业都有机会参加本次招商发布活动,出席企业必须携带本函件和企业营业执照才可以进入发布会现场,还请王总复印一份你的营业执照复印件,出席本次活动,谢谢!
邀约的关键点:掌商联盟邀约,传递老板是项目不是培训或宣传课程!
1)什么项目,学会引导客户关注项目能够带来什么,项目前期需要做什么,该怎么运作项目,不要老是去解释是什么项目。
2)推动企业发展,能够为企业拉业务的项目有,和老板现在所经营的传统行业,能够并列成为企业主营业务的项目也有。
客户答(1):不好意思我最近很忙,没空。
导购:我知道您最近工作比较忙,但是还是请您务必抽出时间来参加我们的活动。你只需要一上午的时间,这样就可以给你省下只是一年的工资。我也是希望您能花最低的价格用上最好的家具。
客户答:那我考虑一下。到时候有时间在说。
导购:好的,我这边先替您登记预留一份礼物给你,这也是我新的开业的活动。无论您定不定我们家的产品,只要是来参加活动就可以免费领取。那活动当天我在打电话给您。量点空间祝你生活愉快!再见!
客户答(2):你们有什么优惠活动?什么折扣?
应聘者:是的,请问你这边是哪里?
人 事:我这边是XX公司人事部,我姓陈,在138美容人才网上看到您的简历,请问您还在找工作吗?
应聘者:在找呢。
人 事:恩,我在网上看到您的求职意向,是想找销售类的工作,对吗?
应聘者:对的
人 事:是这样子的,我们现在正在招销售员,您的简历我们已经仔细阅读过了,觉得从您的简历上内容来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天上午10点可以吗?
应聘者:很多应聘者不知道给哪家公司投递了简历,一般都会问你们公司是做什么的?
人 事:介绍公司的优势,发展规划,比如一年销售利润有多少?给员工提供什么样的发展空间?反正进来就是要吸引求职者来公司。
应聘者:你们这边待遇是怎么样的呢?
人 事:我们的销售人员底薪是2500元,提成是10%-15%的点,一般都可以拿到5000元,周末双休,转正购买五险一金,法定节假日也是按照国家规定休息。
应聘者:多久可以转正呢?
人 事:一般3个月之内都是可以转正的。
应聘者:明白了。
人 事:那我把公司名称及准确地址会以短信方式发到您的手机上,请注意查收,有任何问题可以随时与我联系 。
应聘者:行。
人 事: 再见,请注意查收短信。
应聘者:好的。
电话回访话术
您好!请问是***吗?(停顿1秒)我这边是XX公司的人事部,(停顿2秒)。我之前有通知您过来办理入职手续,可是您没来,我这边的话想做一个回访,看看是不是我们公司有做得不够到位的地方。
1. 薪水问题
这个的话你是对自己能力的怀疑吗?只要你认真的做这份工作,收入是和你的付出成正比的。(公司的发展,以及晋升空间……)
2. 公司太远了
a、对于公司职位很有兴趣,而且交通方便+举个例子自己是如何到达公司的+所花费的时间,表示可以克服路远的困难。b、目前租房,如果确认入职,就可以搬到公司附近交通方便的地区上班。c、公司有班车,虽然自己住的远,但是班车方便。
3. 觉得自己还是不太适合
您没有做过怎么知道自己做不到呢? 凡事都有一个适应的过程,给自己一个证明自己的机会不是很好吗?况且我们公司在你入职之后会给您做相关方面的培训,能够让您更好的适应这个环境。
邀约面试注意事项
1、不要急于在电话中重复询问求职者简历上的信息
电话面试时的语言应该简洁,打这个电话的重点首先是通知对方获得面试机会,然后是具体的面试时间以及地点,再细心周到点的HR会连交通路线等都一并附上。对于求职者的进一步面试,是在面谈这个阶段。
2、不要只注重宣传公司,而忽略求职者感受
有的HR因急缺人才,在电话预约的过程中,过分强调公司的优势,而忘了考虑求职者需要的是什么。过头了,只会取得反效果,反而破坏了求职者对企业的好感。
3、电话预约面试:语气不要太武断
“您好!我是某某公司的人事经理,请于某某时间某某地点来本公司面试。”这是最简单常见的电话面试邀约。当应聘者接到数个电话通知后,对类似的电话已经不会特别在意了。因此,寄希望于对方接听时的礼貌应答,往往与实际邀约效果相差很大。
4、你要先表明自己的身份,以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。
如果否定答案则换另外的时间,但是间隔不要太长。
5、如果方便说话,请告知别人这个是怎么样的一个职位,简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
(之前常有别的HR给我电话,直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了,我又没有投简历给你们,这个是什么职位啊!)
这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完,他应该会告诉你答案。
6、如果有兴趣谈,一般先给一个时间段让对方去选择。
1.为什么同样是开美容院,有人月盈利近十万、几十万,而有些人只能赚得一点点基本保证?
2.为什么同样经营一种产品,有些人在短短的时间内,就能把店做大做强,而有些人缺越做越难?
3.为什么同样是市场、同样的区域,有人越做越好,顾客越来越多,利润也越来越大,而有些人却连基本的费用都顾不住,苦苦坚持了几个月,最后只能惨淡收场、关门转让!
4.为什么同样的工作,有些店员工越来越多,而很多人总是不断的招聘、不断的缺人!
5.为什么你把心都操碎了,而员工却总是不理解?
6.为什么您已经剩下的利润已经很少了,而顾客还是不相信,不肯买单!7.为什么你也经常做促销,得到的怎么总是不理想!反而,越促越不销!8.为什么你也开过同样的终端会,怎么没有别人得到的回报大呢? 9.为什么你一天到晚守在店里,还总是有这样那样的问题,而别的老板却总是那么的清闲,经营却总是有条不紊!
10.为什么你做消费者的时候,总是那么爽快,而你现在的顾客却总是不能让人满意呢!
11.为什么同样的产品,别人能做出好的效果,而你的顾客不再回头呢? 12.为什么你也有同样的项目,而别人能收费高、利润大、顾客群体也越开越大,您的却总是无人问津呢?
以上12个问题,甚至更多的问题,始终是你经营的天敌,也是必须要解决的问题!只要您到了会场,就会不解自破!因为,这不只是以晨公司的“全国会”,而是整个中国行业内所有的优秀经营者的集会,将每一个人的成功之道和经营优势融会贯通,就是你快速通往成功的最好途径!
让顾客必须到会的“三字经”:
找方法、到会场!
找项目、到会场!学经验、到会场!
学技巧、到会场!要运气、到会场!
要财富、到会场!要名气、到会场!得大奖、到会场!得实惠、到会场!赚大钱、到会场!快发展、到会场!
邀约话术之6条重点:
1.所有的参会店家,均可在今后经营中获得丰厚的利润回报和超值的支持,绝对可以获得200%以上的利润;详见《夏韵十祥财》会场专属政策; 2.2010,以晨权威新品和最新专家坐诊狂销会现场演绎,近十位专家现场演绎一天突破10万、30万、60万的业绩神话,你必须得来,并且不容错过!
3.重金聘请的行业权威名师专家(赵宇宁)、巨星(曹颖、张国强)现场交流,和明星零距离接触;
4.以晨的权威讲师团队以及全国1000家知名美容院的现场交流是一个难得学习机会,不用花钱的绝好“取经”机会!
5.惊喜、超值、超级三重大奖,为你带来绝对的运气、财气、福气、富气!数十万奖品,等您来拿!
6.南京、苏州、上海世博等为期5天的豪华旅游,让所有的参会者望而却步,这是只有“以晨魂盛夏文化节2010星耀大盛典欢畅游世博心动之旅”才能做的回报,你不来真的很可惜!
7.2010,中国发生着翻天覆地的变化,美丽经济的增长也相当的快!此时是最好的冲刺机会,“国粹百岁工程AIDA”终端专家狂销会、顶级项目、高额利润,以及我们手把手的传授、一对一的带动,都是帮助走好关键的一步,今年所有的店,都会有大动作,大家都在抢滩市场,竞争显而易见的激烈,如果您放弃此次机会,那么胜利将属于别人!你只需要莅临会场,这一切的一切您都将轻松而得!叹息将是您的对手!
来吧,得到的将是你意想不到的满意!来吧,给我们一个展示真诚的机会,也给你一个快速发展,赚得盆满钵满的机会!不然,这机会都是对手的!顾客可能拒绝的借口及解疑重点:
1.门槛高!(门槛其实不高,因为我们的赠送也大,会议议程多、产品结构丰富,5800是最合适的).2.没时间!(虽然牺牲的是几天的时间,换回的却是不可估量的回报、而且1年才一次,是我们以晨人自己的节日,机会难得不能错过!)。
3.库存大!(库存大的原因是没有好的销售方法和助销支持,本次盛典就是帮助你解决这些难题的)!
4.不想去!(你不只是去参会,更主要的是去寻找赚钱的方法和机会,支持大、回报高,已然可见)!
学管师:天一妈妈(爸爸)你好,我是天一天材的班主任X老师,暑假期间孩子补习计划我和老师们已经准备好了,需要和你说一下; 情况一:
家长:我现在正在XXX,一会儿再说吧!
学管师:那定个时间,我再给你打电话,你看XXX时间行不行?
家长:行。(挂断电话)
情况二:
家长:行啊,孩子放假了,怕他在家天天玩儿,正打算和你们联系,看看怎么让他上课呢
学管师:是这样的,现在毕竟是暑假,让天一天天来学习也担心孩子逆反,反而降低补习的效果,所以我和老师们一起把天一前面所学的知识都拉出来了,针对他的知识漏洞做好了计划,每周让孩子来三次(根据情况确定上课次数),这样能保证开学前系统的把前面的漏洞补完,然后他每周还能有4天休息,不至于太疲累二产生逆反,同时我再把每两次课之间的间隔时间控制在3天之内,防止他玩儿的时间太长,忘掉前面讲的内容!你说好不好?
家长:好的,你看着安排好,反正我们家长就是想有个好效果
学管师:这个你放心吧,暑期补课是效果最好的时候,等假期我们按照计划进行完,下学期开学后,孩子新年级的学习一定会顺当的多了!那这样吧,你定个时间来一下,我们把具体情况给你讲讲,另外咱们剩余的课时也不多了,也给孩子把费续了!
家长:X老师,你该怎么办就怎么办吧,我挺忙的,不用去了!
学管师:那怎么行呢,每次计划调整我们都需要和家长做好沟通确认,这也是我们的规定;再说了,天一在我们这里学习,你怎么还不愿意和老师见面了,呵呵,只有我们多沟通,才能了解孩子的一切动态,暑假这么长的时间,你不来一趟可不行!咱们还是赶紧定个时间吧 家长:好吧,那我XXX时间去吧
学管师:那就说定了,假期我们比较忙,这个时间我就不安排别的工作了,来了
我们再详细聊吧,你可千万别又来不了!
情况三:
家长:我正想给你们打电话呢,孩子中考成绩这么差,在你们这里补习的时间也不短了,怎么回事啊?不行的话,我就得考虑把剩余的钱给我们退了吧。
学管师:首先这次考试孩子成绩不理想,我也挺惭愧内疚的,您钱也没少花,但我和任课老师也没少努力。根据孩子最后一段时间的学习和这次考试分析,孩子在。。方面还存在。。的问题,但是我们有信心给他补上来,毕竟我们最终的目标是高考。(但是咱不能再犯同样的错误,等到高考的时候才又想起最后突击冲刺,那时候都晚了——针对最后突击补习两三个月的可说)如果您不打算再在天材给孩子补习,没关系,但是我要提醒您,这个暑假一定不能放开玩,高一开学时,有快慢班分班考试,而孩子是否能进入重点班,基本就决定了它三年后能上什么样的大学,具体的你来一趟,我给你详细说说,而且高一时候,数学物理知识难度加大很多,很多初中很好的孩子刚去都有些力不从心,因此这个暑假就显得尤为重要,我们都知道孩子刚中考完很辛苦,但不是不让孩子休息和玩,而是要劳逸结合地会玩,您看这是我给孩子做的暑期规划,您听听看有道理没。
家长:他考试这么差,我还去干什么,让你们说总是有效果,为什么我们家长看不到?收费那么贵,换个地方收费低,没准儿效果才好呢!
学管师:呵呵,天一妈妈(爸爸),每当孩子考不好了,家长们给我打电话都和你的说法是基本一样的,你们心里的想法我清楚,就是觉得在天材补得不好,马上就想换地方,感觉没准儿别的地方效果会好!你冷静一下听我给你说说,首先在郑州,天材是效果最好的辅导机构了,这个你从学生数量上就能看出来,其他机构哪有这么多学生,我们这里这么多的家长,哪个也不是交了钱就不问效果的,都是眼巴巴的看孩子成绩的,你说要是补得不好,他们不都得和你一样要换地方吗?第二,这次考试成绩不好就像我上面说的是有原因的,你来了看我们把试卷一分析,就能看出来前面一段时间的补习效果了,另外天一在我们这里也补习一段时间了,他的学习问题、知识漏洞、包括喜欢什么样的课堂风格等等方面,我们最清楚,下一阶段的补习我们来做肯定更有针对性。如果换地方,孩子和老师的相互适应需要时间,等他们再找准孩子的学习问题,这一段时间你就又浪费掉了,补课最怕经常换地方了,你可千万别冒这个险!这次我给你打电话,说实话,本来是看准了孩子的问题,信心十足的想和你说下面我们的补习计划,让你再给孩子续费,保证整个计划顺利进行完的!这样吧,你也先别着急生气,就咱们这样的情况,就更需要见个面了,你XXX时间来一下吧,我和你详细的讲一讲!别担心,要是我们见面了,你还是决定另外给天一找地方补课,我也就不强留你了
家长:好吧,那我去和你们谈谈。(那个时间我去不了,XXX时间吧)学管师:好的,那XXX时间我等你!情况四:
家长:我们准备回老家/出去旅游/放松一段时间/暂时不上课……
学管师:**妈妈/爸爸,我都想到了,家长都怕小孩累着,给他们最好的,我给*个家长打电话也是怕小孩累着,想歇一歇,但是这哪是休息的时候啊?你想啊,孩子一出去,还愿意回来吗?心能收回来?
家长:那孩子非要出去,这是高中阶段最长的一个暑假了,再不玩都没有时间了,我觉得孩子也挺累的,让他玩玩吧。
学管师:我也不是不让孩子玩啊,玩也要讲求个方法,哪能彻底放松的玩啊?那时候孩子最后疯了似的猛补,不就是前面时间没有合理安排吗?高一开学时,有快慢班分班考试,而孩子是否能进入重点班,基本就决定了它三年后能上什么样的大学,而且高一时候,数学物理知识难度加大很多,很多初中很好的孩子刚去都有些力不从心,因此这个暑假就显得尤为重要,我们都知道孩子刚中考完很辛苦,但不是不让孩子休息和玩,而是要劳逸结合地会玩,学校里的事家长一般都不知道,孩子在学校撕书、烧书的多了,那时候的心理压力多大啊,孩子都恨死初三了,初三咱都经历了,高三不提前计划,到时候比这个要严重多了,你还想让孩子受苦啊?我把孩子的规划早两天都弄好了,就是想着先让孩子适当的休息几天,而且,这批高三的学生已经出成绩了,又涌现出来不少好老师,中考那几天就有家长来定高中老师了,我物色了几个老师,想给你赶紧
说说,回头人家老师没有时间了,今天晚上吧,你就跑一趟,我给你详细说说,家长:其实,我不想让他全玩不上课,但是孩子现在就一门心思的玩,我也说不听的,要不先等等吧,我们先休息休息,孩子要是同意了,我就给你打电话。
学管师:我能不让他玩吗?其实按照他的程度,每周让他来三天就行了,还有4天玩的时间,在这上完课又有陪读老师帮他弄弄暑期作业,开学之前要交啊,我有几个朋友在学校,打电话问了一下,他们也是认为,这样合理一些,学太多怕吸收不了,再加上孩子逆反,太少了就没有什么效果,浪费小孩时间,呵呵。具体的计划,你今天晚上来吧,我把时间都给你留好了,就怕白天你上班忙,还热,晚上我等着你啊,为了你家孩子再辛苦辛苦吧,就这一年了。
家长:你的安排也挺合理的,要不孩子回来我给他说说,今天晚上给你打电话订一下。
学管师:那也行,不过晚上我等你电话了。
家长:(晚上)我给小孩说了,他还是不太愿意上课,但是他也愿意找你们玩,给他安排一周安排两天吧,5天休息。
学管师:这样吧,明天上午,你带他来一下,我给你说说具体的暑期安排,不能让孩子盲目的过渡到高一。
家长:那好。情况五:
家长:孩子最近上不了课,他老师给介绍了高中老师开的班给孩子补课两周,你那的课先不定吧。
学管师:哪的老师啊?
家长:人家说讲的可好了,我去听了,孩子也说讲的行。
学管师:其实小孩和你们家长都挺为难的,不让去吧,老师那不好说,去了吧,还是跟着个大班。老师都会在补课大班的时候给孩子透漏考试内容,让学生回去复习,都考的挺好,但是开学的时候你看都不理想了。
家长:老师让去孩子能不去吗?
学管师:其实,他要是去上这个补课班他得真的学着东西才是真的,这样吧,今天放学让他来测试一下补课的效果,不行的话,我可舍不得小孩在那浪费时间,然后,你明天上午9点来一趟吧,我把测试结果给你说说,必须要规划一下,哪还有时间啊。
家长:我联系一下孩子吧,看能不能晚上过去。学管师:我给他准备好试卷,你一定得带着他来。情况六: 家长:考的还行
学管师:都多少分啊?我也行孩子说挺好的,就是想具体问问考试怎么样? 家长:数学*……
学管师:(要带有情绪)孩子考的这还是还行吗?!可是把我和老师都累死了,不过很值得啊,你跟他爸爸(妈妈)也是真的辛苦,不过没有白费,孩子挺争气的!现在他是跑出去玩了吧?
家长:考完试就可哪找同学玩,玩到晚上不打电话还不回来呢。
学管师:他出去玩一定要注意安全,不敢玩到太晚,再有就是不能让他这么玩啊,高中开学还怎么能收回来心啊?我建议得给他合理的计划一下。家长:先让他玩几天吧,过几天再说。
学管师:这样吧,你来一下,我给你说说安排,之前那一段时间就是因为没有安排好初一初二,你看初三孩子都累成什么样了,而且高一开学就有分班考试,重点班和普通班的师资、管理可都不一样啊,平时普通班来晚自习都可能不上,重点班不但上晚自习,可能周六还要上半天课,这样孩子得多学多少啊。而且还有学校管着孩子,你不更放心吗?必须让他在这个假期把自己的角色转变为高中生,并且提前感受适应高中生活,学习方法习惯都要变的。他初一的时候花了多少时间才适应啊,现在可是高中,全国的学生都争着上个几个好学校!可不能耽误啊,我晚上等着你吧。不能不来啊!
家长:他也不在家啊,等他回来给他商量商量在说吧?
学管师:你是他妈妈(爸爸),还做不了孩子的主了,为了他好,他也不是不知道。
客户邀约步骤:
1、发短信A(提示涨价),再发短信B(叶氏空间装饰成立保价联盟,保价品质家装为业主保价护航)。
短信A:涨价,涨价,什么都涨了,就工资与股票涨得慢!银行不断调息使购房业主还贷压力增大,根据国家统计局公布的70个大中城市住宅销售价格变动情况报告,5月份合肥新建商品住房价格环比上涨0.9%,这是自去年10月份以来,房价连续第8个月上涨。何去何从?专家建议大家调整心态,进行保价性消费,通货膨胀时期保值就是升值!家装顾问***
短信B:安徽精品家装龙头企业——叶氏空间装饰“应国策、保民生、抗击通货膨胀!”1000万巨资提前采购材料,全省征200套“保价精品家装”,399元/平方,超高性价比;最大极限优惠;不管市场材料、人工涨多少,装饰绝不涨价,让您装修时间灵活安排。家装顾问***。
2、向客户打电话,发20个号码打20个电话。每天确保有40个有效沟通电话。
3、有效客户进行设计师对接,并邀约提前上门咨询,并准备户型图。通过“保价精品家装”限额表,可提前签单。不能提前签单的,收取定金,强调名额有限。
营销员打电话沟通话术:
※ 您好,我是叶氏空间装饰的家装顾问***,很高兴有机会为您家的装修出一分力。请问您刚才收到我发给您的短信吗?现在不打扰您吧?(如果客户回答打扰,再向客户约定一个下一次打电话的时间,并准时再次打电话,记住要准时!!)
※ 客户回答“收到”:那你一定对现在全国物价上涨和合肥家装行业材料上涨的事情比较了解了。※ 你对叶氏空间装饰了解吗?(客回答不管是否都要介绍公司)叶氏空间装饰是一家在合肥很有实力的公司,我们的客户口碑一直也非常不错。现在我们针对全国涨价,推出“保价精品家装”活动,1000万提前采购材料,和知名品牌材料商成立“保价联盟”,确保在叶氏空间做装修的客户不用为涨价而担忧。同时我们的工人是直管式,工程项目不像传统的外包模式,这样就确保在叶氏做装修不用为工程质量担忧了。
※ 客户回答“没收到”:看来中国移动(或联通)的工作质量要向我们叶氏空间学习了(笑着说)。那您现在对全国,特别是合肥家装市场涨价的事情了解不??6月份CPI创三年来新高,家装行业在下半年受材料、人工的影响,价格会出现上涨的情况。我们叶氏空间装饰用1000万提前购买材料,和知名品牌材料商成立保价联盟,推出“保精品家装”活动,确保在叶氏做装修的客户不用为涨价担忧。我们的实力与做法轰动了整个行业,各大媒体都做了很多报导。(再问对叶氏空间装饰是否了解。)
※ 请问您的房子计划什么时间做装修?(营销员一定要了解清楚客户房子什么时候交钥匙。)
A:客户回答“近期”:很好啊,下半年最适合做装修,为了配合推广“精品保价家装”,叶氏空间装修推出全年最高的装修优惠。特别要向你推荐的是我们和您所在小区物业达成协议为业主提供免费的量房、验房、设计、预算等服务,这样一来你资金充裕,可拿一部分资金做装修,另一部分资金去投资、购买银行理财产品或存银行,让钱生钱;如果你资金不充裕,我们可以提前知道投资装修计划,这不是一举两得吗,同时我们会安排经验非常丰富的设计师为您服务!
B:客户回答“明年、年底、远期”或针对交房时间比较晚的业主:因为涨价与通货膨胀,那个时候装修与现在比,至少也要多花2-3万块钱。叶氏空间装饰1000万提前购买家装材料,确保叶氏不涨价的事情已经受到合肥市政府高度关注,我们的老板也受到市领导的接见。我们叶氏装饰推出“保价精品家装”是您最好的选择。我们全省征200套,我们合肥总部九华国际店征30套。我作为**小区的家装顾问,我已经准备好了户型图、估算,我想邀请您明天到我们公司来详细了解。
※ 客户:“明天可能没时间”:因为“保价精品家装”是限额的,我们合肥总部九华国际店30套,现在已经定了进20套了。我们家装顾问抢这个名额,有什么事情能比自己家更重要,能比自己的钱袋子更重要。下月我们进行定购会,但现在客户报名很涌跃,所以我必须为我的客户着想,您满意了,您省钱了,我的业绩也才上得去啊。
※ 客户说:“别的公司也保价啊”。保价有真保价,有假保价,有哪个公司有叶氏1000万资料实力来做这个事情。我们的价格是与客户提前确认的,我们会与客户签定保价协议,省装协进行监督。
※ 如果是有装修意向的客户,应加强互动。重点有几方面:
1、叶氏装饰是十大品牌之一;
2、叶氏装饰在该小区开发情况;
3、推出399精品家装服务;
4、投资总额是多少,是否有资金问题;
5、全年最大优惠。
设计师、客服话术:
※ 为什么要推出“保价家装”?现在物价涨价太厉害了,业主越往后面装修,要花的钱越多,家装公司的成本也越高,叶氏装饰1000万材料集中厂价采购,一来是确保企业成本不增加,二来帮业主装修保了价。
※ “保价联盟”是怎么回事?保价联盟是叶氏装饰及知名材料品牌组成,涵盖了装修的制安、主材所有主要产品,共同为业主“保价”。
※ “保价精品家装”对我有什么直接的好处?只要你是做装修,保价精品家装都是你最好的选择:A:现在装,我们提供给您最大的优惠,如果这个优惠你在后面发现还有叶氏装饰更大的优惠,我们差额再双倍赠送给你。B:如果您是下半年或年底、甚至是明年装修,我们承诺不涨一份钱价。如果为了装修出现资金问题,都可以在598超高性价比精装基础上进行调整。
※ 我觉得还可以,想考虑一下:可以,但您考虑的时间不能太长,因为“保价精品家装”全省范围我们是征200套,我们合肥总部九华国际店只有30套的限额,现在已经有十几户业主定了。如果您觉得我们不错,您可以现在就把您的顾虑说出来,我们来帮您解决。如果你是希望跟家里人商量,可以请家人一起到公司来,或电话沟通,免得再跑。
※ 保价的有些品牌我不喜欢,怎办?我们不可能对全世界的品牌都保价,有些品牌根本就不同意保价,品牌不好的我们也不会与他们合作,不让他们加入保价联盟。所以您放心,我们选择的品牌都全国知名品牌,个个响当当,肯定能保证质量要求。同时,在设计师的努力下,保价联盟的品牌里肯定能有符合您家装修风格以及您喜爱的产品。
※ 保了价会不会用不好的产品?在我们的保价承诺里,是有保价与保质双重条款。口碑是我们企业的生命。
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