电子商务实训基地建设方案

电子商务实训基地建设方案（推荐9篇）

电子商务实训基地建设方案 篇1

2017年 1月

一、项目建设背景

为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年》关于加快教育信息化进程的战略部署,国务院在关于加快发展 现代职业教育的决定(国发〔 2014〕 19号中指出,加快现代职业 教育体系建设,深化产教融合、校企合作,培养数以亿计的高素质劳 动者和技术 技能人才。推进人才培养模式创新。坚持校企合作、工 学结合,强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动。推行项目教 学、案例教学、工作过程导向教学等教学模式。加大实习实训在教学 中的比重, 创新顶岗实习形式, 强化以育人为目标的实习实训考核评 价。支持企业通过校企合作, 共同培养培训人才, 不断提升企业价值。通过参与企业生产实践提高教师专业能力与执教水平;将毕业生就业 率、就业质量、创业成效等作为衡量人才培养质量的重要指标,形成 相互衔接的多元评价机制;推动和督促企业与职业学校共建教学与生 产合一的开放式实训基地, 组织指导职业学校教师企业实践、学生实习、就业推荐等工作。

1.1电子商务人才需求背景

电子商务专业的概念非常宽泛, 既有现代信息技术的应用, 又包 括商务活动的各个环节, 如采购、生产、销售、资金支付、客户服务、物流配送等等,这就形成了营销、贸易、客服、技术、商务、管理、财务等多种要素交叉的人才需求格

局。近年来, 电子商务专业的发展 速度及招生规模随着互联网的发展在逐步扩大, 截止目前, 开设电子

商务专业的院校已达上千所, 为社会培养输送了大批不同层次的电子 商务人才, 为社会经济发展做出了极大贡献。电子商务类人才也连续 几年居热门需求岗位排行榜前列。《 2014中国电子商务人才状况报 告》中显示:在行业快速发展的背景下,人才与诚信、物流一起成为 影响电商产业发展的三大瓶颈之一。随着国家对电子商务政策的升 温,未来 5年,我国 3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电 子商务,电子商务的人才需求更加趋紧, 2014年电子商务服务企业 直接从业人员超过 235万人。目前由电子商务间接带动的就业人数, 已超过 1680万人。电子商务行业人才需求强烈,招聘压力大的企业 占 40.91%;每月都有招聘需求的企业占 27.27%,而且,由于行业发 展迅速且竞争激烈, 为了夺得市场, 许多企业也没充足的时间和精力 去培训员工。

1.2我院电子商务情况

我院电子商务校内实训基地建设较早, 实训设置及实训项目均已 落后, 无法满足目前电子商务学生动手能力和实战能力培养任务, 有 以下四点亟待解决的问题: 1.2.1电子商务深层次教学模式改革的需要

未来的教学模式要充分发挥学生的主体作用, 引导学生积极参与 教学活动, 使教学由封闭式向开放式转化, 改变程式化强加给学生的 教学方式,让学生在参与学习活动中求得体验感悟,为学生实践、体

验、理解、创新营造空间。同时逐步转型现在的教学模式思路,全方 位、立体化的为师生提供教学及实践条件, 切实推动一线教学模式的 改革。

1.2.2电子商务专业课程体系需要

从现有的电子商务专业课程体系来看, 主要分为技术、商务和管 理等几大方面,但各大方面之间相对割裂,课程间缺乏有机联系。一 方面是专业理论课程体系间缺

乏系统性的集成。很多学校所开设的专 业理论课程中,一半是计算机技术类课程,如计算机网络技术、程序 设计、网页设计等,一半是商务类课程,如市场营销、国际贸易、企 业管理、物流管理、客户服务管理等且计算机技术类课程也明显多于 商务类课程,学生把一大半时间和精力都用在计算机技术课程学习上, 但是学到的只是皮毛, 同时商务性课程之间的内容又存在众多重 叠, 又使得商务管理知识学得相对较少, 这综合导致的结果就是很多 学生毕业之后, 计算机技能比不上计算机专业的学生, 而商务方面的 知识又比不上商务类专业的学生。另一方面是实验、实训课程体系设 计也缺乏系统性的集成。各门课程老师仅对自身所教的课程进行相对 独立的实验和实训且相关实训课程之间又没有进行有效的沟通、系统 化实训内容安排和相关课程实训内容融合等, 最终反映出来的就是学 生在专业总体知识的逻辑上较难把握, 进而对所学电商知识的综合实 践应用能力就相对欠佳。

另外, 电子商务是基于现代网络技术的商务运作模式。计算机网

络技术日新月异, 导致电子商务的技术手段和运行方式更新较快。这 就造成教材建设跟不上电子商务发展的局面, 而且教材开发也要经过 漫长的编写、编辑、印刷、发行等过程,等到教材面世,许多内容已 经开始面临淘汰,在此基础上,学生再通过 3年多的时间学习,直到 进入企业工作,很多知识已经早就脱离现实应用。另外,传统理论教 学课时较多, 学生绝大部分时间在进行各种理论课程学习。学生一般 在大一全年进行基础理论课程学习, 大二进行专业理论课程学习、各 种考试、考证等事情,大三的大部分时间在进行毕业论文设计、找工 作等, 很少有充足时间进行扎实的实践学习, 即使学校安排实践课程, 但多又集中在理论课程结束之后较短时间或者统一在毕业前的一到 两个月之中,又由于学生面临的毕业论文、找工作等等因素的制约, 实践课程的有效课时及效果也会相对减少。所以,总体上相对来说, 学生在校把大部分时间都花费在了各种理论课程学习和其他事务上, 毕业找工作时,极其缺乏企业所要求具备的工作技能。

1.2.3提升学生实践技能的客观需要

随着电子商务企业对工作岗位能力要求的专业化、明确化, 一些 学校也在教学过程中逐步引入企业的真实工作任务, 期望运用电商企 业丰富的、不同类型的实际工作任务实现电子商务教学的针对性、学 生与企业工作岗位之间的适应性, 然而现实是, 目前各类院校还没有 很好的解决电商企业工作任务数量、类别和相应教学设计匹配的问 题。一方面是学校能够引入电商企业真实工作任务或者项目的数量和

类别相对匮乏。主要原因是学校或者老师没有足够的时间和精力去寻 找电商企业大量的各类真实工作任务, 少量的企业工作任务也无法进 一步吸引师生继续开展这类教学方式, 难以实现良性循环。另一方面 是即使一些学校引入了丰富的、类别多样的企业真实工作任务, 但是 在教学设计上还没有与企业的工作任务实现很好的匹配。主要原因是 很多老师没有电商企业各类工作岗位、工作任务的实际经验或者经 历, 不能有效地按照电商企业不同工作任务的相应要求设计教学的各 个环节。因此, 虽然这种紧贴企业实际工作的教学方式可以在很大程 度上解决目前学生不能适应企业具体工作的问题, 但是需要先解决学 校引入电商企业工作任务数量、类别和相应教学设计匹配的问题, 建 设高层次、紧贴企业实际工作环境和工作任务的电子商务实训基地。1.2.4优化电子商务专业人才培养、服务区域经济的需要

目前各类高校对电子商务专业人才培养模式方面根据自身特点 已经探索出了很多培养模式, 主要包括:“ 2+2模式”、“ 3+1模式”、“ 2+1模式”、“复合型模式”、“工学结合模式”、“订单培养模 式”、“校企联合培养模式”、“校企融合,工学交替、岗位轮换模 式”等等,这些培养模式都有自身的可取之处,但也存在众多约束条 件, 这些约束条件包括学校是否拥有足够的企业资源、是否有明确专 业培养方向、是否有充足的“双师型”师资力量、是否有充沛的实训 条件等等。而以企业用人角度来看,不管什么模式,企业最终需要的 是能够紧密贴合电商行业知识发展、技能强、素质高的员工。企业希

望院校电子商务专业学生尽可能的贴近或者完全按照企业所需的员 工素质、实际工作内容和实际工作要求进行培养, 尽可能节约企业二 次培训成本等;所以, 企业迫切期望学校设计的电商专业人才培养模 式真正能够让学生在校期间就完成和实现企业的用人要求。

二、项目特色

2.1“ 零距离”全实战 自主性创业平台教学

使学生能够在校内参与全真的企业实训,感受企业的工作氛围, 实现在校“顶岗实习”,零距离的进行创业实践,掌握跨入社会创业 就业所需的各项技能,成为“一专多能”的应用型人才。校园 O2O 电 商创业实践中心通过企业化运作, 提供勤工俭学工作岗位, 开展创业 就业技能竞赛, 有效解决电子商务专业学生实习难问题、核心业务接 触难、全部门业务深入学习难等问题,实现学生创业孵化教育目标。2.2电子商务教学与企业实际工作内容无缝结合

利用视觉营销中心及电子商务创业孵化中心引进和承接企业实 际工作任务,教师 /企业在学生进行企业实际外包工作中完成教学和 指导, 使学生在校期间获得宝贵的实际工作经验, 提高教师实践教学 水平和学生实际就业能力。

2.3实践教学与实习创收互相促进

通过企业真实外包工作任务或项目的引入, 既可实现教学知识的

针对性、实用性, 又可在此过程中让学生获得一定的回报,在教学中 实习创收与在实习创收中教学互相促进, 既满足学生的成就感, 又可 提升学生进一步学习的积极性, 也可体验承接或投标工作任务、完成 外包工作任务、企业评价完成情况整个过程中的竞争性, 还可检验学 生的真实知识掌握程度和实际工作能力。

2.4全面信息化跟踪和反馈教学效果

运用建成后的电子商务企业真实项目任务外包综合服务平台和 电子商务专业各工作区综合管理平台, 全面记录、跟踪和反馈实践教 学、承接企业实际工作任务或者项目过程的各个环节数据, 及时发现 和解决问题,也可为以后积累、优化和提升实践教学方法、教学内容 提供依据,还可展示成功学生如何成功的路径、结果、毕业后的工作 情况等。

2.5深入整合校内资源,协同相关专业共同发展

校内电子商务自主综合项目的运营建设, 可以全面深入整合目前 我院现有部分实训资源,如:呼叫中心实训室,物流实训室等实训设 备,从而使得项目建设获得最大效用,满足多专业、多领域的实践教 学应用。

三、项目整体建设架构 3.1整体建设思路

该基地按照从 “课程实训”、“综合实训”、“创业孵化”、“企 业实战” 的建设思路进行建设。改造后的实训基地可以作为平时教学 时的实训平台, 电子商务外包服务平台, 也可以作为学生的创业就业平台。该基地包含课程实训中心、校园 o2o 实战中心、视觉营销中心、创业孵化中心。

课程实训中心功能 :为电子商务专业的相关课程实训提供教学平台, 通过针对电子商务岗位核心技能的实训技能训练, 促使学生将书 本上的电子商务知识向实践中的电子商务技能迁移和过渡。该中心是 学生理解电子商务理论、学习电子商务方法和技能的重要场所。视觉营销中心功能:视觉营销中心是以学生实习—实战为出发 点,体现作业—作品—商品教学理念,整合线上线下设计服务,完成 电子商务视觉营销任务。除承担《网店美工》、《网店运营》等课程 教学实训功能外,也能从事商品拍摄, logo 设计,整站设计、产品形 象设计、广告设计等服务。

校园 o2o 实战中心功能:使学生能够在校内参与全真的企业实训, 感受企业的工作氛围,实现在校“顶岗实习”,零距离的进行创业实 践,掌握跨入社会创业就业所需的各项技能,成为“一专多能”的应 用型人才。校园 O2O 电商创业实践中心通过企业化运作,开展创业就 业技能竞赛,帮助学生进行校内创业实践。

创业孵化中心功能:该中心结合高校创业教育的实际需要, 以创 业知识为基础, 以素质和能力提升为主要目的, 打造专业的创业教育

电子商务实训基地建设方案 篇2

一、目前电子商务实训室实际使用问题分析

(一)软硬件建设滞后。

电子商务活动依赖于完善的软硬件系统,但目前大多数院校的电子商务实训室普遍存在着软硬件建设滞后的问题,实训室建设跟不上电子商务发展的步伐,这不仅给学生实训操作带来不便,影响实训教学的顺畅进行,而且对学生学习兴趣的培养极为不利。

(二)教学软件针对性、难易程度参差不齐。

目前大多数院校的电子商务实训室采用的教学软件各不相同,软件内部各实训模块间协调性不强,即各系统之间相互独立,相互关联度不够;每个模块的设置针对性和难易程度参差不齐。如网络营销、电子银行、B2B及B2C等模块内容相对独立,关联性不强。无法形成系统性的实训。同时有些模块针对性不强,同实际交易环境有较大出入。

(三)教学理念滞后。

目前,众多高校对电子商务专业的教学理念相对滞后,简单地认为电子商务实训室就是对电子商务业务进行仿真和模拟,还原某些交易流程和步骤,提高学生的认识。但是,业务流程和实验流程的固定化同时也限制了对学生创造性思维的培养。

(四)开放性和共享性不足。

电子商务的本质就是开放性,虚拟性,本身就是在开放的网络平台中进行商品交易活动,因此电子商务实训室建设也应该遵循这个原则,但是目前大多数高校建设的电子商务实验室还是传统的封闭实验室和实验机房,每一个实验室和机房安装一套或者几套实训软件,完成一项或者几项实训项目,无法将所有的设备资源、软件资源和数据资源“嵌入”到校园网络甚至互联网中,难以实现学生和教师可以随时、随地访问这些资源,完成实验和实验管理任务的目的。

二、建设与设计电子商务实训室的建议

(一)实训室规划。

为了提高学生的理论知识与实践动手能力的融合,在实训室规划中应考虑多种教学模式的综合运用,达到理论教学、实践教学、创业教学于一体的实训效果。因此电子商务实训室根据实训功能与教学的需要,应规划为:电子商务教学实训室、电子商务网站开发实训室、电子商务网站运营实训室三个实训室。

1、电子商务教学实训室。

电子商务教学实训室的主要教学目的是:模拟电子商务交易的主要流程与步骤,使学生对所学电子商务知识有更直观的理解,巩固所学知识,提高实际动手能力,促进学生个性化发展。因此在软件配备上应设置一系列的电子商务模拟教学软件,教学内容涵盖B2B、B2C、C2C、网络营销、物流配送、电子金融、网上单证、移动商务等项目。教学方式主要有:案例教学和模拟虚拟商业环境中的学习。

2、电子商务网站开发实训室。

电子商务网站开发实训室主要锻炼学生理论联系实际的创新能力,能够进行电子商务系统的开发与设计。因此在软件配备上应设置一系列底层开发工具和开发环境,教学内容涵盖网络编程、网页设计、数据库管理、网络美工等项目。教学方式有:虚拟案例(需求)开发和实际项目开发教学。通过在网站开发实训室的实践与学习,能够锻炼学生网络开发工具的运用能力;网站规划与开展网络营销的能力;开发电子商务应用系统的能力;实现学科教学实训的多层次目标。

3、电子商务网站运营实训室。

电子商务网站运营实训室以多元化、外向型的电子商务企业为原型,参照电子商务企业所设部门和业务流程进行建设,完全按照企业实际运作情况模拟,因此该实训室不仅能够承担教学任务,还能够面向电子商务企业进行电子商务及相关业务的人员培训、技术开发与推广。

(二)场所设计。

一是电子商务教学实训室。电子商务教学实训室是进行电子商务基础教学实训的场所,因此安排成基础的计算机机房即可。二是电子商务网站开发实训室。电子商务网站开发实训室是进行电子商务网站开发实训的场所(如图1)。三是电子商务网站运营实训室。电子商务网站运营实训室应模拟真实的电子商务企业工作环境,布置成企业办公室格局,将不同的部门用隔断隔开,配以办公家具和办公用品,不仅能够实现学生在真实的企业环境中进行实训,而且能够引进外部企业租借场地办公,给学生提供了半工半读的实习机会。(如图2)

(三)网络规划。

网络是电子商务实训室的基础设施,安全、稳定的网络环境和高速的互联网连接是电子商务实训能够顺利开展的基础保障。一是实训室网络环境。实训室网络环境既是实训管理信息化的需要,同时也是电子商务专业实训的内容和对象。为了实现学生和教师可以随时、随地访问实训资源,完成实验任务,要求实训室网络必须实现局域网与互联网的共享与互联,保证一个高速、稳定的局域网环境。二是互联网接入。对电子商务专业实训室来讲接入到互联网是必须的基本条件。虽然我国教育与科研网和电信系列网已经实现了互联互通,但是,从教育科研网外访问网内仍然速度比较慢。所以,要根据实际情况,尽可能选择最快的速度实现对外网的访问,方便学生使用电子商务实训室来接入互联网。三是软硬件配备。软硬件的配备关系着电子商务实训室能否正常运行,同时软硬件的配备也是各校最为关心的问题,究其原因无外乎是财力所限。各校可以根据自身的财力状况进行配备,分为若干个建设阶段,有计划、有步骤的完成整体建设任务。

通过以上在功能分工、网络软硬件设备、实践教学相配套工作环境等方面的规划与设计,将有助于建立一个贴近高职人才培养需求的电子商务实训系统。这些只是笔者长期从事电子商务教学的个人体会,电子商务实训室的规划与建设必须紧跟电子商务的发展,随时改进与更新,添加新型的电子商务形式与教学方法,这样才能跟上时代的步伐,培养出高素质、高技能的复合型人才。

摘要：随着电子商务的发展,企业对电子商务人才的需求也不断扩大,众多高校相继开设了电子商务专业,并建立了各有特色的电子商务实训室。但是各高校在实训室运行过程中都存在着这样那样的问题,实验室设置的试验流程同实际业务操作有相当大的出入。因此,结合电子商务发展的特点,打破传统教学思维的禁锢,建设理论实训和技术实训相融合,满足仿真环境下创新实训需求的新型电子商务实训室就显得异常重要了。

关键词：电子商务实训室,建设与规划,创新实训

参考文献

[1]CNNIC.第28次中国互联网络发展状况统计报告[R].http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201107/t20110719_22132.html.

[2]张丽华,陈华.高职院校电子商务实训室建设探讨[J].昆明冶金高等专科学校学报,2008,(4):27-31.

[3]孙学军.一种信息管理和电子商务模拟训练的实验室建设方案[J].河南机电高等专科学校学报,2000,(1):53-56.

[4]王嘉琦.独立学院电子商务实验室建设方案探析——以华南农业大学珠江学院为例[J],电子商务.2009,(7):88-91.

电子商务实训基地建设方案 篇3

关键词：电子商务实训基地；五位一体；产教融合

中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1005-1422（2016）05-0117-02

一、电子商务实训中心“五位一体”模式的内涵

广东省“十二五”规划明确提出“加快转型升级、建设幸福广东”的目标，学校抓住珠三角现代制造业基地、广东金融高新技术服务区落户南海的有利契机，积极探索适应广东产业结构转型升级对人才需求的人才培养模式。将电商专业建设成为特色鲜明，服务佛山产业转型升级，辐射全市，引领全省的示范专业，更好地为珠三角地区的经济发展服务。建设共享式电子商务创业实训中心，实现集“实训教学、技能考核、师资及企业职工培训、技能竞赛、教产研发服务”于一体，实现深化产教融合、工学结合、协同育人，能够全面培养出适应生产、经营、管理、服务第一线所需的技能型电子商务人才。

二、建设电子商务“五位一体”实训中心的背景

（一）它是完成省级任务的要求

“十二五”期间，广东省提出在珠三角地区中职学校建设“五位一体”实训中心，我校电子商务专业获得省级实训中心建设资金150万元，同时地方配套150万元，这为实训中心建设提供了资金保障。同时，2013年，广东省教育科学规划领导小组批准我校田中宝老师申报的“基于广东省中等职业教育五位一体实训中心建设理念支撑下的物流商贸专业实训基地研究”为广东省教育科学十二五规划强师工程立项课题。

（二）它是顺应地方产业发展的要求

伴随着传统企业快速推广电子商务应用的步伐，佛山市的支柱产业对掌握电子商务技能的商务人才需求量大增，2015年佛山市电子商务交易量达3300亿元，截止到 2014 年 12 月，佛山电子商务企业总量已经达 82300 家， 其中， B2B 电子商务企业有 61400 家， B2C 类企业达 20900 家，电商产业的发展需要职业教育提供配套人才。而与技能型人才的培养最密切相关的就是实训基地建设，实训基地既可为师生提供技能实训、竞赛等相关服务，还可为本地中小企业提供电子商务教产研发及企业职工培训服务。

（三）它是提升电子商务专业内涵的需求

除电子商务专业外，中职物流、网络营销等专业也基本开设了电子商务实训的课程。我校电子商务专业始建于2002年，能满足整班上课的电子商务实训室只有两间，建设时间偏早，工位少，不适应电商产业及学校相关专业课程开设的要求，通过实训场室改扩建，可以挖掘专业潜力，提升专业内涵。

三、电子商务“五位一体”实训中心建设方案

根据产业及教学实际需求情况，主要建设电子商务综合实训中心、电子商务创业实训中心、电商物流实训中心，如表1所示。

（一）电子商务综合实训中心

在网上建立商店，实现网上商城。例如我校的电子商务专业学生，一年级打下坚实的理论基础，二年级完全可以让学生通过网上商店来亲身体验真实的电子商务，学生可以建立网上商城，并进行商品交易，发布广告等。这样的电子商务实习是课堂教学不可替换的，可以使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，掌握跨入社会创业就业所需的各项技能，成为“一专多能”的应用型人才。创业中心通过企业化运作，提供勤工俭学工作岗位，开展创业就业技能竞赛，帮助学生进行校内创业实践。

（二）电子商务创业教育实训中心

在校学生都可以通过校内的网络申请网上开店，进行物品的交易。例如学生在校的简单消费用品和学习书籍、学习用具、课外读物、日常用品、食品等都可作为商品来丰富校园的网上商城，为学生在校园内提供自主创业的机会，可以培养学生的创业意识。学生提前对企业文化、环境以及运作模式进行了解，实际参与相关工作的流程与操作，增强创业就业技能和职业素养，提高就业竞争力和创业能力。

（三）电商物流实训中心

电子商务物流实训中心以先进物联网技术、IT软件技术、传感技术、射频识别技术与计算机网络技术，集硬件环境建设、软件环境搭建于一体以及课程体系建设并重的方式进行，确保学校在电商物流硬件设备投入的情况下，通过软件平台以及丰富的实践教学课程体系，开展电商物流实训实验，充分培养学生在电商物流专业及其相关专业的综合实践能力。电商物流实训中心在学校专业建设中处于重要地位，是实现知识向技能转化的重要场所。主要是为了给电子商务专业的相关课程实训提供软件训练教学平台，配备有现代电子商务学习和模拟实训软件，让学生直接感受到电子商务知识的商业化应用过程，并深入理解现代电子商务的运行原理和过程，从而提高学生的职业技能，增强学生的就业适应能力。

产业竞争，说到底还是人才的竞争，佛山的企业需要足够数量的电子商务专业人才，它们包括运营管理人才、美工人才、网络客服人才。通过在职业学校建设电子商务五位一体实训中心，既可服务教产研发服务和企业职工培训，还可为企业输送大批优质的电子商务技能型人才，满足企业的需要。

参考文献：

[1]顾泠沅.教学改革的行动与诠释[M].北京：人民教育出版社，2008.

[2]张翠花.对理实一体化实训基地建设的探究[J].职教论坛，2011（10）.

[3]琚春华，刘东升，周怡.电子商务专业分类人才培养体系的探索[J].中国高教研究，2011（03）.

[4]王敏，刘梅.高职院校核心竞争力内涵研究[J].湖南邮电职业技术学院学报，2014（02）.

[5]陈湘青，郑佩琼.对佛山电商产业发展的调查与思考[J].江苏商论，2015（06）.

电子商务实训总结 篇4

课 学号题目

程 报 告

二○一五年六月

姓名 龚太平电子商务实训总结 20140735045

电子商务实训一 篇5

一、实训目的:

1、了解电子商务交易模式

2、熟悉电子商务应用范围。

3、了解当前电子商务热点问题。

二、实训内容

1、浏览典型电子商务的网站，简单归纳其提供的功能和服务，分析B2B、B2C、C2C三种电子商务交易模式的盈利点。

（1）B2C类型网站：、卓越亚马逊网、凡客诚品、中国移动通信网

（2）C2C类型网站：易趣网、淘宝网、拍拍网

（3）B2B类型网站：阿里巴巴（水平类型）、海尔电子商务（垂直类型）

（4）B2G类型网站：上海杨浦区政府采购网

卓越网：http:///

中国移动通信网：http://10086.cn/service/

易趣网：http:///

淘宝网： http:///

拍拍网：http:///

阿里巴巴：http://china.alibaba.com/

海尔：http:///

上海杨浦区政府采购网：http:///

2、通过电子商务学术专业网站和期刊了解电子商务研究的热点。

三、注意事项：

1、在查阅资料的过程中要注意全面记录所查询的信息，比较不同信息源的异同。

电子商务实训报告 篇6

--五种不同电子商务模式

B2B电子商务-阿里巴巴

B2B(Business to Business)，是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。电子商务的交易有以下特点与优势：

（1）交易成本大大降低。（2）减少了交易环节，减少大量的订单处理，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业赢得竞争优势。（3）利用B2B交易的大量信息，能够为客户提供完善的售后服务，有助于树立企业的品牌和形象。（4）以B2B交易为基础，可进一步推行企业（或企业的商业联盟）的价值链管理，以提高企业的竞争力。

一、阿里巴巴的优势：

1、访问量最大的B2B网站；

2、推广力度较强；

3、功能较完善；

4、轻工产品有优势；

5、亚太地区有优势。

二、阿里巴巴的劣势：

1、中国诚信通会员扎堆，有时同一种产品好几个都是诚信通会员，恶性竞争激烈；

2、中国占据60%以上搜索量，国外买家访问量相对较小，80%以上访问量来自中文站，英文站访问量相对较小；

3、排名没有保障，谁花钱多谁就排在前面；

4、买家询盘是群发的；

5、英文站价格较高，实际效用与宣传有一定差距；

6、英文站采购商良莠不齐，客户的含金量不高，大多是海外华裔和东南亚中东采购商，在欧洲北美没什么知名度，主要靠打广告。

B2B网站使企业和它的用户或供应商之间的交易通过互联网来完成，从而达到提高效率，减少库存，降低采购、销售、售后服务等方面的成本的目的，这也是吸引企业进入电子商务领域的主要原因。

B2C电子商务-卓越

企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消

费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。

一、卓越网的优势：

得益于亚马逊，卓越在整站风格设计、网站信誉、商品性价比、物流储备等

方面都做得很好，在国内B2C领域位列前茅，是网上购书、数码音像产品的首选。优势：节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特地对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

二、卓越网的劣势

1、商品图片不够全方位多角度；

2、分类热销榜无详细说明，无更多热门书籍的链接，无热榜变化信息，只是空荡荡的列了十个产品；

3、比较功能较弱，只支持用户在搜索的过程中基于品牌、价格（折扣）对同类产品进行比较，而不能根据商品具体详细信息（如是否支持3G）进行比较；

4、收藏夹仅仅出现了商品信息和价格，无新评论提示，无价格变化提示，和购物车重合度较高；

在网上出售的商品特征要求非常较着，仅仅限于一些特殊商品。这些商品对购物者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备需求消费者特定感官体验的商品不太适宜在网上销售。另外，诚信与安全问题也无法完全克服。C2B电子商务-葫芦网

C2B（customer to business）是电子商务模式的一种，即消费者对企业。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B即是消费者对商家的电子商务网站，与传统的电子商务网站不同，在C2B电子商务的模式下消费者有购买需求不是直接去寻找商家，而是通过C2B网站把需求信息发布出去，由商家上来报价、竞标，消费者可以选择与性价比最好的商家达成交易，让消费者不花一分冤枉钱，让商家不开店不打广告就可以把商品卖出，减少中间环节。比较典型的C2B网站有像站站看（）葫芦网（）等网站的信誉度都蛮好的。

中国葫芦网有三大核心优势

第一：“招”和“竞” ：“招标”帮助消费者(买方)用最便捷的方式获得最优质，性价比最好的服务，“竞标”商家不必四处寻找消费者，消费者直接被送上门口，节省宣传费和人力成本。

第二：“消费者招标”是葫芦网（）原创提出的一种新的消费模式与理念让普通大众也可以用政府惯用的手段来消费获取服务，并且我们有着庞大的社区联络点与企业资源库，这点不是一个新的网站能马上拥有的。第三：“百姓专家，互动平台”。葫芦网不仅是帮大众省钱，帮企业赚钱。葫芦网做的还有就是做大众的行业专家，大众可以随时得到葫芦网行业专家的免费咨询，了解行业情况，明晰行业潜规则。并且通过微薄的形式可以随时随地的互动沟通，让大众有一个分享自己消费心得的平台。C2B电子商务模式将成为未来的主流模式，C2B的商业模式有两种，一是团购，二是个性化。

2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前“葫芦网”是中国最大的C2B电子商务模式。它能帮助消费者和商家省时、省钱、省事。这正是目前中国互联网时代所缺少的，所以它的发展情景很大。

C2B(Customer to Business)，这个概念比较新，意思是由客户选择自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求。假如商家接受客户的要求，那么交易成功；假如商家不接受客户的要求，那么就是交易失败。c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业

（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式，非常创新，如果解决初期的用户聚合问题，是更能成功的。先前是同样模式下，使用免费等方式聚合。

C2C电子商务-当当网

当当网是全球最大的中文网上商城，1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、利便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的网上购物顾客享购互联网，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。

网上交易的诚信与安全问题正是制约其成长的瓶颈。当当网正苦受其煎熬。当当网副总裁王羲日前透露，70%以上的当当顾客喜欢送货上门，货到付款。固然当当网有了必定的手段克服这个毛病，但在电子商务发展了多年之后，如此之

多的映雩选择传统的方式付款不免出人意料。

当当网的网络服务有这几种：

1．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。

2．银行汇款：映雩可以通过银行汇款http:///maakeee、转帐的方式汇款至当当网。

3.邮局汇款：全国邮政服务范畴所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。

4．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。

值得一提的是，当当网已经有了银联。拉卡啦和电话支付。相对而言，还是没有淘宝的满意度，效果也没那么好。但是还是在必定程度上替当当网解决了很多问题。

在个别方面当当网也做得略显不够，在当今的很多电子商务网站都已经开通了及时交流咨询平台，比如淘宝旺旺这种及时聊天系统，可以具有与平时大部分网友所使用的QQ及MSN具有相同即使信息发送功能的聊天工具。而这种平台的构建为广大消费者提供了更多的资讯。从而从根本上减少后期由于消费者购买错书所造成的退货事宜，同时也能接济网站客服能更好得即时与消费者取得联系。而不仅仅是现在起用的存在咨询时间跨度较长的网上留言咨询回复系统。B2G电子商务-B2G企业管家

B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”（是术语B2B或business-to-business的变化形式），它的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此做生意，而比他们通常离开网络更加有效。举例来说，一个提供 B2G 服务的网站可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级政府(城市，州或省，国家等等)来定位应用程序和税款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企业的信息；请求回答特定的问题等等。B2G 也可能包括电子采购服务，通过它商家可以了解代理处的购买需求并且代理处请求提议的回应。B2G 也可能支持虚拟工作间，在这里，商家和代理可以通过共享一个公共的网站来协调已签约工程的工作，协调在线会议，回顾计划并管理进发展。B2G 也可能包括在线应用软件和数据库设计的租赁，尤其为政府机关的所使用。

B2G比较典型的例子是网上采购，即政府机构在网上进行产品，服务的招标和采购。这种运作模式的来源是投标费用的降低。这是因为供货商可以直接从网上下载招标书，并以电子数据的形式发回投标书。同时，供货商可以得到更多的甚至是世界范围内的投标机会。由于通过网络进行投标，即使是规模较小的公司也能获得投标的机会。

B2G企业管家可以说是国内B2G的案例。有统计数据表明，企业差旅费用是企业人力资源成本之外，第二大可控成本。能否有效控制这部分成本将直接影响企业的赢利能力，直接反映企业的管理水平。

《商业旅行新闻》Business Travel News的资料显示，专业差旅服务长期、全程并且度身定制的管理可为公司节省50%以上的成本，并且在保证差旅数量和质量的前提下，减少行政部门的工作负担以及人员占用，使差旅更高效便捷和舒适。

易商旅“企业差旅管理”即是以企事业或政府部门为服务对象，通过提供专业的咨询意见，共同改进企业的差旅活动，对企业进行整体考察分析并且通过利用自身所拥有的资源，使企业差旅成本最小，流程实现对差旅成本的控制，并提供全程的管理咨询服务。

易商旅“企业差旅管理”的核心在量身定做的差旅管理制度，在企业差旅历史信息及管理目标分析的基础上为企业建立合理化、系统化的，专人化的管理制度，以建立稳定的供求关系。

中职校园电子商务实训模式探索 篇7

一、校园电子商务的概念及特点

校园电子商务,就是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用,它是指在校园范围内利用网络计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足于校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个计算机系统。简单来说,就是校园师生在校园范围内开展电子商务服务的过程。

校园电子商务从商业运作模式来看类似于一般电子商务,都是通过网络进行商品、服务或信息的交换。但与一般电子商务相比较,校园电子商务在消费群体、市场定位、功能意义等方面又有很大的不同。

从消费群体来看,一般电子商务消费者群体是大众消费者,消费者的学历、年龄、购物偏好等方面存在较大差异;而校园电子商务的消费群体比较集中,学历、年龄比较接近,购物需求也比较接近。因而,校园电子商务的定位则需要考虑特定消费群体的具体特征,还有这个年龄阶段消费者群体的个性需求。从功能意义来看,一般电子商务主要是为了销售商品获得利润的最大化,但是校园电子商务并不是以盈利为目的,而是在于为师生提供便捷的购物信息与服务信息,满足师生的生活需求。

二、中职校园电子商务实训模式可行性分析

(一)网络环境优良

一方面,为了方便办公、教学,每所学校都有自己的校园网,校园网可以24小时全天候开放;另一方面,中职学校电子商务基本都配置有相应的实训室,这为开展校园电子商务提供了良好的环境和设备;再者,根据CNNIC第37次中国互联网统计报告显示,截至2015年12月,中国手机网民规模达6.20亿,网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%,随着4G网络的普及,中职学生通过手机可以随时随地接触到网络。这些都为开展校园电子商务奠定了基础。

(二)消费群体稳定

据教育部消息,2015年,全国中等职业学校毕业生人数为515.47万,也就是说每年有五百多万的中职学生入学,庞大的数据为校园电子商务的实施提供了稳定的消费群体。在同一校园里的中职学生,年龄相仿,个性突出,兴趣爱好、消费倾向趋向一致,中职学生吃、穿、用等生活开支占全部开支的85%,通过校园电子商务的实训不仅可以提高学生的实际操作能力,也能满足学生的日常生活需求,一举两得。

(三)物流配送方便

校园电子商务的范围局限在校园内,消费群体的生活范围就在校园里面,而且居住集中,使得物流配送准确、及时,大大降低了物流配送的难度和成本。在校园里的物流配送,使传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题得到解决,同时也推动校园电子商务的发展。

(四)支付方式便捷

大多数学校的消费都是采用“一卡通”的方式,校园“一卡通”与校园基础信息平台紧密联系,与其他业务系统协同工作,因而在实训过程中采用“一卡通”支付比较容易实施。随着网上银行和第三方支付方式的出现,校园电子商务的支付也呈现多样化,DCCI报告显示,2011-2014年中国来自移动端的支付增长率从73.69%上升到134.3%,增长速度飞快,其中使用支付宝的达到42.7%,使用微信钱包和理财通的有21.8%,移动支付已成为主流消费和支付方式之一。在这样支付方式多样化的环境下,校园电子商务的支付也显得方便易行,为实训的实施带来极大的便利。

三、中职校园电子商务实训运作模式

(一)平台搭建———计算机实训

实施校园电子商务必须创建一个实施校园电子商务的平台,而创建这个平台可以交由计算机专业的学生按照平台功能设计进行实训。这个平台能够实现开设店铺、搜索商品、销售商品、购买商品、发布商品等电子商务网站功能。按照实训功能要求,把这个网站平台分成两个系统,B2C系统和C2C系统,在该网站上,学生能够实现用户管理、商品管理、订单管理、客户管理、在线支付、社区管理、系统管理等功能。平台搭建完成后成立技术部,由实训指导老师组织学生进行网站维护实训,实时对平台进行维护,保证网络安全和整个平台的正常运转。

(二)平台运营

校园电子商务最主要的就是运营,平台搭建完成后,成立不同的部门,每个部门下再细分成不同的小组和团队,由相应的实训老师带领进行实训。

1.电子商务实训

(1)C2C模式实训。由学生在校园电子商务平台上申请开设网上店铺,学生先提交开设网店的策划书,由专业教师审核,审核通过的学生就可以进行,注册开店。销售的商品由学生自定,但是必须具有实际操作的意义,学生可以销售全新产品,也可以销售二手商品,店铺里的商品在实训指导老师的指导下,由学生自己组织进货、上架、销售。(2)B2C模式实训。整个电子商务专业成立一个校园超市团队,具体销售的产品可以是学校实训成品,也可以是学生讨论后可以实行的其他生活用品,在实训指导老师的指导下,完成整个校园超市的经营,包括组织进货、拍摄、上架、销售及物流配送等。

这两种实训运行模式可以让学生把理论知识和实际操作结合起来,既可以锻炼学生的实际动手能力,又可以提高学生的专业素养,让学生对电子商务有更深刻的认识。

2.网络营销实训

无论是C2C模式自己申请开的店铺还是B2C模式的校园超市,都需要对商铺进行网络营销,以扩大销售,增加盈利。在网络营销的实训中,让参与开店的学生都做网络营销计划,在计划里要体现出各种营销策略,并预期取得的效果,最终还要对营销效果进行总结分析。实训教师指导学生制订营销计划并在实践中加以辅导,最终以实践中取得的客流量和销售量来评价整个网络营销的效果。通过真实的实训,可以让学生把课本所学的知识运用起来,有转化率、盈利的吸引,学生的目标更加明确,学习的主动性也会增加。

3.物流实训

在网上进行销售必然离不开物流系统的支撑,物流系统包含里仓库管理和物流配送两个方面。在仓库管理方面,学生要做好仓库商品摆放的设计图、商品进库和出库相应单据的设计、单据处理和运用等计划上交指导教师,指导教师审核过后才能进货。在物流配送方面,要求学生上交物流配送安排,校内配送由谁负责,如何开展配送,配送的时间安排等,虽然校园电子商务的配送范围比较窄,但是如果涉及校外配送又该如何安排,指导教师在学生实训过程中指导学生根据不同的客户源做好不同的物流配送计划,争取让物流配送更有效率。在这种实训模式里,既可以让学生掌握物流配送的相关内容,也可以学会灵活处理不同的状况。

4.网络客服实训

广州市教育局通过对6011位电子商务专业毕业生的就业岗位调查显示,有超过30%的学生毕业后从事客户文员岗位,客户文员是电子商务领域最紧缺的人才之一,因而应加强客户服务技巧的学习。在客服实训中,培训的对象有销售主管、售前客服、售后客服等。在实训过程中,模拟在销售过程中遇到的各种顾客,销售主管、售前客服、售后客服的主要工作职责和处理方式,模拟后由指导教师和顾客学生一起对处理过程进行评价。

5.移动电子商务实训

根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,手机网民由2014年5.5亿提升至6.2亿,手机是拉动网民规模增长的首要设备,而且网民中具有中等教育程度的群体规模最大,所以在实施中职校园电子商务的过程中,应结合时势的发展,把平台转化成移动客户端APP。在移动电子商务的实训里,要求每个学生都写一份关于推广客户端APP的方案并实施,指导教师根据每个学生的推广效果和移动设备的销售量进行评价。通过移动通信设备进行推广和销售产品,可以使学生掌握移动电商的相关知识并能实际运用于销售商品,也使学生走在了电商的前沿。

(三)实训规则

在校园内实施电子商务实训性比较强,但是中职学生的自制力比较差,没有相关的规定和管理,中职校园电子商务则无法实施,因而应该设立专门的部门和人员进行管理,并且强调参与的学生要严格遵守。学生在实训的过程中不能影响正常的教学秩序和休息时间,在不影响教学秩序的前提下,学生可以利用第三课堂、课余时间、中午和晚上休息前的时间去完成商品销售和派送。

总之,在校园电子商务的平台里,同学们能通过实际操作将原本只在书本上的电子商务实际应用在校园电子商务中,解决课堂教学中无法实现的实训环节。这种校园电子商务的实训模式在培养学生的实践能力、创新能力和团队协作能力的同时,也有助于推动我国电子商务中等教育的系统化和高水平发展;锻炼学生的营销意识;考验学生的毅力与韧性,推进校园文化与社会交往的互动,全面培养理论实际结合的优秀电子商务人才。

参考文献

[1]宗晓武.校园电子商务与一般电子商务的比较研究[J].电子商务,2012(7):115-116.

[2]王海庆.中职校园电子商务平台运营与管理[J].读与写杂志,2015(12):258.

电子商务实训基地建设方案 篇8

【关键词】中职学校 电子商务 实训教学 实训基地

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）12B-0050-02

电子商务是一门实践性较强的应用学科，注重技能型、操作型人才的培养。但是长期以来，中职学校的电子商务实训课程教学一直是个薄弱环节，对学生综合能力的培养以及技能的提高造成了极为不利的影响。目前中职学校对电子商务专业实训课程在重视程度上不断提高，尤其是在近年来“互联网+”以及供给侧改革的助力下，电子商务这一领域的广度和深度日益扩大和纵深，中职电子商务教学不再只注重电商人才对单一网络技术的应用，更注重通过提高中职生的综合素质、实际操作能力，以培养具有营销策划、营运推广、客服与物流等技能的综合型人才。在这样的背景下，部分中职学校建立了自己的实训课程体系，构建了较为专业的电子商务实训室和实训平台，在电子商务实训课程的教学上发挥了一定的作用。虽然中职学校电子商务实训课程的开展逐渐步入正轨，但从课程体系与教学的开展成效看，电子商务的实训教学依然存在较多的问题，主要体现在以下几个方面：

（一）电子商务实训系统未能涵盖电商人才培养的素质目标。电子商务实训系统的开发及使用具有一定机械性，例如在设计网店操作系统的过程中，不仅要让学生学习卖出商品，同时还应该让学生把握、分析、研究消费者的心理与习惯。但是在电子商务实训中往往缺少这些特殊环节的设置，没有突出专业的实训特色。

（二）电子商务实训内容缺乏创新性和实战性。从目前中职电子商务专业实训课程的开展来看，多数实训都为验证型、模拟型实验，即让学生去验证电子商务操作的过程，按部就班地完成相关操作，或者模拟电商的运营模式，在假设的场景中完成商业策划、谈判、客服等活动，缺乏主动性、探究性、创新性及实战性。

（三）电子商务实训缺乏具有丰富经验的专业型实训指导教师。虽然中职院校注重培养的是具有实践操作能力的人才，但从教学现状来看，教师多是以理论与经验教学为主，并未建立完整的实践师资队伍，教师对实训课程的开展以及指导大多是纸上谈兵、操作模拟，不能更好地进行实战型教学及实训指导。

除了上述问题以外，中职学校在电子商务实训教学中还存在着与企业需求脱节、与学生发展需求脱节、与行业发展脱节的情况，对培养具有较强综合素质、具有过硬的专业技能的电商人才这一最终目标造成了不利的影响。

为了解决当前中职电子商务实训教学中存在的问题，可以采取相应的策略。

一、根据岗位需求设计科学实训课程

在电子商务实训的过程中，应该根据具体的岗位需求来设计实训课程，保证教学过程、教学目标能够与学生未来就业、企业岗位需求相符合，提高实训的针对性、专业性。

例如在“如何在网上开店”的实训教学中，笔者设计了让学生自主调查、市场分析、自己开店的一系列实训工作。在实训的第一阶段，笔者指导学生进行市场调研，从而明确网店的产品定位、制定正确的价格策略。随后，笔者又引导学生基于买家的角度，结合市场对所售产品进行背景、规格、功能、使用特点、售后服务上的介绍，让学生自己在开店的基础上做好店内的宣传与网店的推广。这种以店主这一职业为核心的实训设计充分调动了每个学生的参与性，保证了学生能够及时把握各类信息，实现了学生对各个渠道、平台的有效利用。

二、创设良好校内实训教学环境

电子商务人才的培养与专业发展需要必备的校内实训环境支撑，包括建设跟上时代的电商综合实训基地，开发具有特色的实验室，配置相应的实训设备，安装功能完善且能够模拟多种商业环境的电子商务平台软件，使得学生能够掌握多种业务的实际处理方式。

例如在电子商务运营实训“电商物流与配送”的教学中，笔者充分利用了学校先进物流实训基地，通过物流信息综合业务平台、客户关系管理系统、供应链管理模拟系统、物流成本管理系统、电子采购系统等先进系统的辅助，加强了学生在电商物流信息管理、客户关系管理等方面的信息处理能力，熟练掌握出入库需要的技能，进一步提高了实训的整体效果。

三、构建稳定校外实训基地

职业教育的一个重要作用便是服务地方经济。中职学校电商专业应加强与本地电商企业之间的广泛稳定合作，通过共同建设校外生产性实训基地，引入企业管理模式、生产化运作方式，为学生营造真实实训环境，加强对学生实践能力、创新能力、就业能力等多项能力的培养，做到上班如上学、上岗如上课，充分发挥企业在实训中的优势。与此同时，通过校企合作，学校能及时了解企业实际需求，为构建科学的实训课程体系、培养合格电商人才打下良好基础。

为了让学生能够更加系统地掌握电商运营的体系、方法与相关工具，提高对职业、岗位的把握能力，学校与本地电子商务产业园、成熟网络平台以及多家电商企业形成了长期的战略合作关系，初步建成了多个校外实训基地。同时，根据电商企业小而灵活的特点，学校采取了“化整为零”的校外实训模式，即将学生从自然班分成企业小组，将统一的校外实训时间拆分为不同时间段不同时长，最大程度地使学生校外实训得以持续，收到良好效果。通过总时间为一个月或多个月的实训，让学生感知企业文化，体会企业要求，掌握学校里无法学习到的知识。随着校外实训基地的成熟，教师也能够同步进行企业实践，真正参与到校外产学研合作中，深化了“双师”体系，为进一步做好实训教学夯实基础。

四、鼓励并引导学生参加自主创业活动

尽管我国电子商务正进入蓬勃发展期，但仍然有部分学生毕业后无法找到适合的工作，也有部分学生充满着拼劲，希望通过自主创业赢得自己的一片天地。因此，平时的实训教学中应多鼓励、引导学生积极参加自主创业活动，多给予学生在创业上的支持，提供多类信息资源，发挥学生的创新能动性，将自主创业活动与日常的教学实训相结合，通过正面引导加强学生技能和全方位素质的培养。

在培养学生自主创业能力、鼓励其参与创业活动的过程中，学校组建了学生创业团队，结合各类行业竞赛、校园创业周、双“十一”、双“十二”、三江精准扶贫等项目，让学生制作创业项目的可行性计划，调查并明确市场需求，选择进货的渠道、开展线上线下经营活动，让团队的每一个成员都能够体验到电子商务的所有环节，在实际运营过程中提高商务管理能力、沟通能力、团队协作能力，为将来的创业工作打下良好的基础。此外，在自主创业实训开展过程中，有针对性地邀请成功的创业人士进行演讲与答疑活动，鼓励学生自主搜集全方面的创业信息，实现信息通畅的实训教学。

综上所述，通过多种措施产生的合力，电商专业学生的實践操作能力、问题处理能力、沟通协作能力、岗位适应能力得到了进一步提高。因此中职学校应提高对实训课程开展的重视程度，建立开放的、多元的实训基地，设计多种实训方式，进一步激发学生的主观能动性，实现理论与实践的有机结合。此外，在实训的过程中，教师应该注重对实训课程安排的科学设计，把握学生的个人成长需求与电子商务对人才的需求，在调整教学内容与方法的基础上充实学生的知识结构，为学生迈向未来就业岗位打下良好的基础。

【参考文献】

[1]马晓菁.中职电子商务专业实训课解决方案探究[J].现代营销旬刊，2016（8）

[2]杜洪亮.实训课在中职电子商务专业教学中的应用[J].教育，2015（45）

[3]倪鹏锐.网上开店在中职电子商务实训教学中的探究[J].中小学电教，2014（11）

电子商务实训报告 篇9

1、了解我国B2C发展现状

2、通过在当当网或卓越网上的模拟网上购物，掌握电子商务B2C系统中商品交易流程。

实训内容:

1、对熟悉的一个B2C网站架构进行分析与点评

2、通过访问当当、卓越亚马逊，熟悉网上购物流程，体验网上购物的前后台功能以及系统后台管理事项

3、通过访问当当、卓越亚马逊，掌握B2C网站的营销策略(如产品、价格、促销策略等)

4、举例分析B2C电子商务模式，并指出我国B2C电商模式发展中存在的问题。

实训记录:

1、访问了我最熟悉的B2C网站---当当网，并对其网络架构进行了认真的分析总结，记录如下：

1、做出了自己对当当网网站架构的分析与点评，

(1)从系统平台架构上讲，分为：

①会员功能：修改资料，账户信息，订单查询，购物礼券，礼品卡购买与激活，我的收藏，我的评价，数字商品，查询退换货

②后台管理功能：商品上架管理、会员管理、订单管理、积分管理、货品价格管理、客户服务

③商品陈列：图书、孕、婴、童、服装鞋包、家居日用、数码3C等

④客户服务：购物指南、在线答疑、电话、电邮等

(2)从购买与支付问题上讲，分为购物车、订单、礼品卡、我的当当、帮助五个板块

(3)从营销推广上讲，分为广告、会员专享、促销三方面

(4)从特色服务上讲，有配送方式、正品保障、支付方式、售后服务、特色服务、帮助信息等几大板块构成

2、对网络架构的定义有了更深层的了解。

网站架构，是根据客户需求分析的结果，准确定位网站目标群体，设定网站整体架构，规划、设计网站栏目及其内容，制定网站开发流程及顺序，以最大限度地进行高效资源分配与管理的设计。其内容有程序架构，呈现架构，和信息架构三种表现。而步骤主要分为硬架构和软架构两步程序。网络架构是现代网络学习和发展的一个必须的基础技术。

b2c网站从宏观的功能上来概括，可以用一句话来表示：用户找到产品下订单。因此;网站的功能架构也可以从用户，产品，订单三个相对独立的方面，以及之间相关的关联来展开探讨。

一、用户相关

主要功能包括：

1、用户注册和登录相关

2、主要就是注册用户和登录功能，其中登录又可分为普通账户登录和联合登录，联合登录包括例如qq用户登录，淘宝用户登录等，可以直接利用其他各大网站的用户资源，当然这个是需要和其他网站进行合作和技术集成的。

3、用户中心相关功能

主要包括例如我的订单，我的积分，个人资料管理，我的优惠券，购买咨询，我的投诉等等相关功能，相关功能会和订单模块以及其他功能模块有比较大的关联。

二、产品相关

1、同品类频道首页

就是点击一级或二级品类进去的页面，主要是把一些特价，推荐相关的产品罗列出来达到促销的效果。

筛选列表页

是根据不同类别的设定的不同筛选属性，进行叠加的属性筛选，逐步缩小查询范围，找到自己想要产品的功能页。

3、产品详情页

主要对产品的图片，商品的介绍，参数的详情，该产品各个城市的库存情况，以及产品相关的咨询，评论等有一个详细的展示。这样客户不仅对该产品一些固有的硬件数值有了详尽的认知，而且对该产品成为商品而产生的一些属性，例如价格、评论、有无货等也有了全面的认知，这样可以更加理性和全面的决定对该产品的购买意向。

一、利用低价和折扣打通某件商品销路的“潜规则”。

1、低价销售是网络营销一大策略。

低价格销售是网络营销得以迅速增长的主要原因。卓越所有的商品都有折扣，从2折到9折不等。一般图书的折扣通常在4到8折，与传统图书相比，每本图书网民还是能节省2~4个折扣，这个网络购书者带来了极大的实惠。低价是网络销售最根本的策略。网络图书价格比传统图书价格销售价格低主要是因为：一是网上图书品种较全、数量较大，形成了规模性的采购，从而降低了采购成本。一般比传统的书店低2~3折。二是出版社的过季书、积压书、库存量比较大的图书，这些图书本身就特价，规模采购价格就会更低。三是与出版社建立了良好战略合作，采取报销、定制、买断等方式进行购书，增强购书范围和渠道，使双方有很大获利空间，而购书价格却保持低价位。

2、促销方式多样化建立忠实客户群。

卓越亚马逊网站开展的全场免费送活动是吸引网民网上购书的一个主要因素。在网上选购好图书后，几天后就会收到免费送来的图书，给网民带来了很大的方便和实惠。这与传统的购书方式有极鲜明对比，传统购书需要话费一定的时间和精力，而且价格不菲。一旦网民尝试了一次网上购书，体验到网上购书带来的优势，就会成为网购中忠实的客户群体。

此外，网站还采用了很多促销方式，如在网站上开辟预售图书专区、作家签名本专区、网络独家销售专区、出版社专区等等。网民在网上书店不仅可以购买低价图书还可以享受到超品质的购书乐趣。多样化的促销方式具有很强的渗透性，可以让人们更好地了解商品、扩大销售，也有助于形成忠实的客户群。

二、电子商务关键环节构建完善使网上购书优势明显

1、支付环节成熟增强客户网上购书信心

资金流是电子商务活动中很重要的一个环节，支付安全性是网络购书涉及的一个重要问题。卓越根据我国目前的支付环境和本土特点，提供了五种支付方式：货到付款支付、银行卡支付、虚拟帐户支付、汇款方式支付、Amazon/Joyo支付。货到付款支付方式是传统的支付方式，卓越在我国346个城市内都可以实现货到付款。通过网上银行支付是现在普遍接受的一种支付方式，卓越接受国内21家银行、国际VIDSA、MASTER等三大银行卡。虚拟帐号支付是指可以接受支付宝支付，支付宝是比较成熟的支付体系，提供了更好的安全保障。卓越支付方式灵活多样，无论是传统支付方式，还是电子支付方式，都是比较成熟且人们普遍接受的。因此，在网上购物时用户可以选择自己喜欢的安全的支付方式，使得人们对网上购物的支付环节充满了信心，且使电子商务资金流动得到了充分的保证，这是网民热衷网上购书和网络销售快速增长的一个主要原因之一。

2、配送覆盖面广泛快捷刺激网上购书

物流是电子商务活动中另一个重要环节，物流是否顺畅直接影响到电子商务整体运作效率。卓越借鉴亚马逊优秀的物流管理经验，根据本土特点在物流配送上大力投入资金，构建了自己的物流配送系统。目前卓越在北京、上海和广州三地建立了大面积库房，增强了由库房直接出货的力度，减少了发货时间;并在北京成龙自己的快递服务公司，形成独立的快递配送系统，该系统实时监控订单配送货的流程，满足配送业务需求;同时卓越在省会城市及中西部地区开设业务，与各城市的快递公司建立长期的合作关系，保证送货上门服务的顺畅进行。完善的物流配送体系使得卓越配送覆盖面广、配送时间短，极大地提高了配送效率，良好的购物体验提高了人们对网上购物的信任感，刺激了顾客重复消费，进一步促进网上购物的繁荣发展。

3、服务水平提高改善购物体验

客户服务成为网上购物的关键环节，对提高客户的满意度、忠实度及企业发展都是至关重要的。卓越客服中心不仅提供传统的电话呼叫中心，还提供在线客户服务。在线客服提供更加全面具体的服务，比如，顾客在线下完订单后，顾客的邮箱会不断地收到客户服务中西发来的Email,显示订单的不同处理状态，这使顾客能及时了解商品的处理情况。为满足不熟悉网络购物的群体，卓越提供了在线帮助、新手上路、售后服务等栏目，对网上购物流程、购物中遇到的常见问题、售后出现的问题给予了详细的说明，对新的购物者给予了充分的指导和帮助。这些优质的服务提高了客户的满意度和忠诚度，促进新客户的增长，从而提升了企业竞争力。

三、优质的购物环境提升用户的忠诚度

好网站不仅吸引用户而且最大程度的传递信息。卓越的网站界面友好，内容全面，分类清楚，搜索功能强大，这使用户能够清晰地查找信息、浏览内容，保证购物时操作顺利。此外，卓越的网站还有很多特色功能，为用户营造了更优质的购物环境，传递更多的信息。

1、利用历史记录增强个性化功能

个性化功能是卓越的一大特色。用户在卓越上拥有自己的空间，增强了用户的自我意识，满足了用户个性化的心理需求，同时也拉近了用户对网站的认同感。卓越的个性化栏目“我的卓越亚马逊”是针对不同的登录用户设置一个网页。网页划分了几个区域，如在“今日推荐”区域根据用户以往的购买记录显示部分推荐商品;在“我的购物车内的商品”区域显示曾经添加到购物车但还没有购买的商品等。用户可以设置个人信息、付款信息和Email订阅。这些功能可以给用户网络购物带来便利。

2、网上购物社区

网络社区是一个开放的平台，目的在于建立一个相互交流的空间，增强用户对网站的参与和互动。目前，卓越正在着力打造网上购物社区，在用户中影响力比较大的社区是“点评空间”和“用户”，前者是指书评。网站邀请已购书用户对图书进行等级评定，并对该书进行点评，不同读者从不同角度比较客观地评论同一本书。通过书评可以大致了解一本书，完全可以影响浏览者购书的决定。书评回复功能增强读者间的交流和体验。书评使浏览者及时发现好书，减少了购书的盲目性，极大地促进好书的畅销。后者指用户在中可以提问、回答问题，寻求帮助或给出建议，三言两语抒发对商品及购物过程的点滴感受，轻松与其他用户交流。社区类似传统的图书沙龙的性质，意在增强用户之间进行交流和互动，吸引网民的参与和认同，扩大用户群，同时让用户了解网上市场动态和引导消费者市场。

4、首先，在百度百科中查询了关于“B2C电子商务”的准确定义--“B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。”

其次，查询了应用B2C电子商务模式的“1号店”网站的相关信息，并以它的成功为例对B2C电子商务模式进行了分析

分析了1号店的营销模式如下

(1)1号店概况

1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚(全球副总裁)和刘峻岭(全球副总裁，中国和香港区总裁)联合在上海张江高科园区创立，7月网站正式上线，成立仅3年半的时间，以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台。

(2)1号店的商业模式

1号店的使命是“用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值”，它的目标是打造“网上沃尔玛”，打造一个综合性电子商务B2C平台，它的目标用户主要定位于网络购物活跃的用户，尤其是白领阶层。

在产品与服务方面，1号店作为最大的网上超市，商品云集，种类齐全，切实做到让客户足不出户就可以买到家居所需的各种物品，并且具有特色的产品和服务，其旗下有1号药网和1号医网，同时，1号店很注重会员营销，并提供了多样的支付方式。

在运用模式方面，1号店运用“店中店”模式和SoMoLo(社交+本地化+移动)模式，使其更容易拓展其它不同种类的产品，为消费者提供更多服务，但同时后者为新型模式，其风险度和能否被社会认同也需要时间检验。

在盈利模式方面。与线下超市一样，1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利。前台毛利来自商品的进出差价，而后台毛利主要靠厂家返点、上架费、促销费用等。1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。同时在部分重点城市，1号店在线上经营水电煤费缴纳、充值以及信用卡还款、银行转账等虚拟增值服务。

在核心竞争力方面，1号店准确的定位为“网上超市”式的综合品类零售商。作为创始人之一的于刚凭借自己过去在供应链管理上的长期经验积累，和自己团队长期的努力，使1号店形成了独特的核心竞争力。 在供应链管理 、系统和平台建设、物流系统、配送管理和和客户关系管理方面都有出色的表现。

(3)1号店的经营模式

低价竞争方面， 与所有网上购物网站一样，1号店也是主要靠价格优势拉住客户，并占领一定的市场份额。 低成本一方面压低商品的成本，主要是通过减少中间环节来降低商品的成本，再加上1号店没有传统的店面成本，所以其出售的商品价格降低，另一方面就是主动降低价格，吸引人气，薄利多销。

市场推广方面，运用线上推广，线下推广和多种促销手段来吸引顾客

物流配送方面， 1号店之初主要是依靠第三方快递。后来发现有很多弊端，因为物流的瓶颈，制约了1号店的发展。8月，1号店开始建立自己的配送队伍，目前在1号店的总单量中，有近70%是其自己的队伍配送的。但是自建物流的成本从短期来看仍然高于第三方物流。月，1号店通过自建和与第三方物流企业合作的方式，在上海实现配送实现了“半日达”，并可以实现“早中晚”定时送货。

最后，通过对一些成功以及失败的B2C网站运营模式的分析，提出自己对“我国B2C电商模式发展中存在的问题“的认识。

总结出我国B2C电商模式发展中存在的问题有：

①定位问题

这里所说的定位问题主要表现在两个方面:一是网店定位不准。许多B2C企业把网上商店建成了一个网上超市，网上商品大而全，但却因为没有比较完善的物流配送体系来支撑，因此严重制约了企业的发展;二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。

②控制力问题

B2C 企业需要面对无数客户群体的不同需求，这使其无论在网站技术上还是在销售和物流上，都面临着一个失控的危险。每一个成熟的客户都是企业潜在的再次消费者，因此，控制好每一个环节都会为企业抓住一个再次消费者。但由于服务过程中的众多环节和每一个消费者对B2C模式不同的期许，导致了相当一部分的客户会寻求更高质量的服务，因此，企业一定要把握住对网络销售各个环节的控制力。

③在线人数问题和实际网络购买力

在国内，虽然每年参与网购的人数都在以翻倍的数字增长，但相比较网下业务的实际购买能力，这只是很小的一部分。而且从CNNIC的报告中来看，上网人群中具备中高级别购买力的人群还只占35%左右，因此，B2C的全面发展还需要一个过程。

④物流问题

B2C模式多数是要送货上门的，但我国的物流配送环境相对较差。因此，企业必须采取相应的措施来解决这个问题。但是如果企业自己运作物流，虽然容易对其进行控制和协调，但从企业的核心价值来看，这一块的挑战性非常大，而且维护和管理物流的费用也相当惊人。如果用第三方物流做配送，那么企业与物流公司之间的沟通协调又很难完全同步，所以企业常常面临物流送错货或送货速度慢的问题。

⑤库存问题

B2C模式的库存管理是最困难的，因为它的商品种类繁多，这给库存管理造成了相当大的麻烦。同时，由于每种商品的流通周期都不相同，淡季、旺季的需求曲线也不相同，因此，每类商品至少需要一个专门人员来协调厂商进货和定购，这样，库存问题不仅牵涉到物和人的库存，还会带来很高的管理成本。

⑥销售控制和资金管理问题

B2C可以通过网上促销和广告宣传扩大销售额和主推产品，这和传统销售没有太大区别，但传统模式可以使企业对厂商和分销商的销售额和销售进度进行控制和管理，并针对不同的情况采用不同的策略。而且当销售进度和数量可以估算时，资金管理问题也变得非常简单了，但B2C显然没有这方面的优势。此外，由于产品线过长和安全库存量的提高，B2C模式对资金的占用也成了非常严重的问题。

⑦信用机制和电子商务立法问题

B2C模式中存在着很多信用问题，如有的商家发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好，有的商家将信用风险转嫁给交易双方等等现象时有发生，而这正是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。

实训收获: