银行轮岗的心得体会

银行轮岗的心得体会（精选10篇）

银行轮岗的心得体会 篇1

这次轮岗锻炼对于我来说不仅是一次自我学习、自我提高的好机会.而且通过学习锻炼，使我进一步拓宽了工作视野，丰富了工作经验，从不同角度提高了自身素质和工作水平。

一、积极学习、直面挑战。根据行里的安排，我来到分理处面临新的工作环境、新的服务客户与新的同事，每一项工作都是新的挑战，对于能胜任各项工作心中无底。但在领导的引导下和同事的帮助下，我怀着强烈的责任感和事业心，积极进取，勤政务实，通过自己的努力，很快的适应了新的工作环境，进入了角色。为了能完成领导交办的各项工作任务，我能主动积极地与领导沟通，谈自己的工作想法和工作思路，当我在工作中遇到问题的时候，领导也不时地为我指点迷津，教我如何找到工作的重点、难点和思路，使我很快进入了良好的工作状态。

二、立足岗位、务实工作。在轮岗期间，我本着工作全局“一盘棋”的思想和合作精神，认真参加行里的各项活动各种会议，立足本职，积极配合其他同志的工作，做到深入客户，开展调查研究，了解客户的需求，为客户提供更加周到的特色服务，并能做到一步一个脚印，尽职尽责，讲求实效，尽最大努力完成好各项工作任务，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上，坚持做到一丝不苟、严谨细致，不等不靠、不拖不推，做到大事不误，小事不漏，对待客户热情、耐心、细致，保证了各项工作高标准、高质量、高效率的完成。细节显示差异，细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。要想客户之所想，急客户之所急。

三、提升自我、增长才干。轮岗学习期间，我更加注重学习。学政策、学业务，学好的工作方法，学新版手机银行，与时俱进，不断丰富知识结构，拓宽知识领域，提高知识水平，也能做到讲究团结，热情服务，谦虚谨慎，以诚相待。进一步养了独立思考、独立处理问题的能力，进一步锻炼了口才、胆量，增长了一定的才干;也进一步拓宽了视野，增长了见识，积累了经验。

通过这次轮岗，我更加学会了怎样去适应新的环境、接受新的考验，加快了自身的锻炼和成长。几分回味，几分收获，结束了我的轮岗锻炼，这段经历也将成为我终生的财富，我将不断学习、充实、进取，不断完善自我、超越自我。今后无论在哪个支行哪个岗位，我都将一如既往地认真学习，努力提高自身素质，履职尽责，为酒泉农商银行的发展做出自己的贡献！

轮岗人：刘英（怀茂支行）

轮岗所在支行：营业部（彩虹桥分理处）

银行轮岗的心得体会 篇2

号（4 月 19 日）

第一章 总 则

第一条 为进一步强化员工队伍建设和内控管理，有效防范和化解操作风险，完善员工管理制度，提高经营管理水平，根据中国银行业监管管理委员会《商业银行内部控制指引》及有关规定，结合实际，制定本制度。

第二条 员工交流及岗位轮换是指按照管理权限，根据规定的条件、程序，通过跨岗位、跨机构（网点）、跨部门、跨服务对象范围等方式，定期对部门（支行）负责人实行岗位交流，对重要岗位业务人员实行岗位轮换，以达到加强内部监督，防范道德风险和操作风险的目的。

第三条 本制度适用于全体在岗员工。

第二章 员工交流及岗位轮换对象及要求

第四条 员工交流及岗位轮换工作应坚持经常性、强制性和统一管理的原则。

第五条 开展员工交流及岗位轮换，应当处理好定期岗位轮换与提高工作效率的关系、优化人才组合与保证工作质量的关系、培养多岗位复合型人才与加强内部控制的关系。

第六条 岗位交流对象及要求 本行职能部门（支行）负责人在同一职位任职 3 年以上的，应实行岗位交流；满 5 年的，必须进行交流。

第七条 岗位轮换对象及要求

（一）会计主管、信贷人员、客户经理等，在同一机构（部门）同一岗位工作 3 年以上的，应安排轮岗；满 5 年的，必须进行轮岗。

（二）会计事后监督、电子联行、管库员、印、押、机、重要空白凭证管理人员、网上支付系统操作人员以及总行认定为重要岗位的人员，在同一机构（部门）同一岗位工作满 3 年的，必须进行轮岗。

（三）柜面业务操作人员从事同一工种满 2 年的，应安排轮岗。确因工作需要或其他特殊原因暂时无法实施的，可对其实施，如检查中一次强制休假或短期轮岗（短期轮岗不少于 3 个月）未发现问题，可安排其在本岗位继续工作 2 年，但期满后必须轮岗。

（四）其他岗位轮换期限由总行根据岗位职责、工作需要及风险防控要求合理确定。

第八条 本行认为有必要交流或轮岗的人员，可随时进行交流和轮岗。第九条 有下列情形之一的，可不交流、轮岗或暂缓交流、轮岗：

（一）距退休年龄不足五年的（属于必须交流或轮岗的对象，；可区别不同情况对其工作进行调整）

（二）因健康问题不宜轮岗或交流的；

（三）涉嫌违法违纪正在接受司法机关或纪检监察部门审查尚未作出结论的；

（四）其他原因不适合轮岗、交流的。

第三章 员工交流及岗位轮换的组织实施

第十条 员工交流及岗位轮换工作由本行按照员工管理权限统一领导、整体规划、分步实施。

第十一条 本行领导班子成员的交流由上级主管部门组织实施，其他员工交流及轮岗由总行组织实施。

第十二条 本行职能部门（支行）负责人交流在辖内分支机构、职能部门间进行。

第十三条 员工岗位轮换可采取横向岗位轮换和纵向岗位调动两种方式。横向岗位轮换主要在同一职能部门（支行）进行，包括调整工种和交换业务权限、服务对象、服务区域；纵向岗位调动主要在辖内跨分支机构、职能部门进行。

第十四条 员工交流及岗位轮换按照以下程序进行：

（一）人力资源部门每年年初根据职能部门（支行）负责人及员工工作年限、考核情况和工作需要，拟定员工交流及岗位轮换初步方案。

（二）本行根据管理权限研究审定员工交流及岗位轮换方案。

（三）人力资源部门按照有关规定及程序，以正式文件的方式宣布有关人员交流及岗位轮换的决定并根据方案组织实施。

（四）轮岗、交流人员必须在相关部门派员监交情况下进行书面工作交接，并在规定的工作日内完成交接，移交情况及有关资料存档备查。

（五）员工交流和岗位轮换时，必须进行离任审计或业务检查，形成书面审计（检查）结论，发现违规违纪违法问题，按照有关规定做出相应处理。

第四章 纪律要求和管理监督

第十五条 上级主管部门负责对员工交流及轮岗工作进行指导、检查和监督。本行主要负责人为员工交流及轮岗工作第一责任人。

第十六条 本行应规范交流及岗位轮换过程中工作交接、离岗审计（检查）及相关档案资料的保管工作。

第十七条 属于交流、轮岗范围的人员，不得拒绝调动或有意拖延时间。无正当理由拒不执行交流、轮岗决定的，视情节按照有关规定给予相应处理。

第十八条 对现任岗位人员交流、轮岗过程中发现前任岗位人员问题隐匿不报的，一经发现，按有关规定从严处理。

第十九条 审计人员对交流、轮岗人员工作进行离岗审计（业务检查）时不按操作程序、走过场或不客观、不公正反映问题的，按有关规定给予处理。

第二十条 人力资源、监察部门应建立工作台账，密切关注并掌握员工工作情况和思想动态，通过定期分析，查找薄弱环节，研究工作对策。

第二十一条 对执行制度不力，导致重要岗位人员发生严重违规违纪违法问题或引发案件的，按照中国银行业监督管理委员会提出的“一案四问”原则，追究相关责任人的责任。

第五章 附 则

第二十二条 本办法由江苏农村商业银行股份有限公司负责解释、修订。

轮岗心得体会 篇3

在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。

良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。和谐的人际关系，能为顺利工作创造了良好的人际氛围。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。

通过轮岗，把自己学习到的理论知识运用到社会的实践中去，再从实践之中总结获取工作所需的技能。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行参加定岗工作打下了基础，明白了自己想要得到的以及能为南露天煤矿达到年产1000万吨做出自己应有的贡献。实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

对自己的要求经过过去实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

一、继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、技能知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践，自觉进行角色转化。

理论是灰色的，生活之树常青，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

三、提高工作积极性和主动性

轮岗实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入施工现场不断提升自我，努力创造业绩，继续为社会，为公司创造更多的价值。

教师轮岗心得体会 篇4

2016年9月，我来到文家街道仉家小学参与教师交流轮岗学习。这是一次难得的学习与实践机会，我兴奋不已。我参教时间短，感觉在教学中存在很多的不足，也有很多困惑。教研学习机会不多，所以在教学方法和策略上思路狭窄，这次刚好可以其他学校的优秀教师学习。本着虚心学习，实践历练的态度，两个月下来边教边学，取得了很大收获。

一、在班级管理上发挥班干部的带头作用。

班委会是全班学习与活动的核心，起到龙头带领作用，如果班委会建设的成功，整个班级管理非常方便，老师也会很省心。于是，本人着重加强班委会的建设工作。开学初便着手培训班干部，使班干部真正成为老师的助手，放手给班干部抓好班级的常规工作，对于班中出现的问题及时反映，将不良之风消灭在萌芽状态，促使良好班风形成。如我班的卫生值日长期以来处于个别学生劳动，大部分学生坐享其成的状态。在本学期开始，我就着建立新的卫生值日制度，首先由学生选举他们信任的同学做劳动委员及各小组的组长，再把每天的值日大权下放到劳动委员手上，由劳动委员负责安排值日，由各劳动组长分配各小组成员的具体工作，做得好就将获奖励，做不好的，层层追究责任，谁的责任谁负责。在这一学期中，我班的卫生值日情况有了很大的改进，学生的责任心也增强了。

二、听课、说课、评课，在学习中进步，把压力变为动力，教师素养有所提升。

听课是最让人开心的事情了，我发现听一节课胜过教十节课，感觉教师们在课堂上的掌控能力都很强，经验丰富。设计的教学内容与课标紧密相连又不会按部就班。师生互动环节气氛融洽，学生参与意识强。而新的教学模式和理念在课程实践中的运用也很到位，学生有较强的自主学习能力和探究能力，这与平时教师的引导和要求有很大关系。整个一节课下来，感觉很完整，教师轻松而有成就感。这是我在教学中一直有所欠缺的，很多时候设计的教学与实践中有出入，不能很好的掌控课堂节奏，上课时自信心不足。这次听了很多节课，让我感觉到做为教师必须自信心十足的在课课堂上掌握一切。与学生要多沟通和引导，不能只是用传统的先讲后练，而是要努力培养学生先读书，再尝试，教师观察，在评讲总结的模式来授课。虽然说，这个学校的生源大多属于外来务工子女，在学习习惯上有很大差异，基础也不同，但这是一个应该做的尝试。这样，可以真正做到授之以渔。

说课，评课这个环节，日常在教学中很少接触。这次有机会做公开课，说课，评课。本着学习进步的态度，我认真做了准备。也得到了各位教师同仁的热情帮助和指导，让我很受感动，看到了自己的不足，也有信心做得更好。

三、教学环节是最好的历练，认真完成本职教学任务，积累了宝贵的经验。面对一批新的学生，这让我有了一个全新的尝试教学的平台。以往在课堂上无法实现的教学构想，借这次机会，做了很多尝试，采用新课标新理念进行教学，虽然有时节奏掌握得不太好，但发现学生们很喜欢这种教学模式。他们在课堂上开始动脑思考，而不是一味接受。这让人开心。我对将来的教学充满自信，相信这次有效的尝试会让教学有所提升。

总之，一学期来，感谢仉家小学的领导老师们给予我的无私的帮助和支持。让我轮岗教学工作顺利进行，我希望在以后还能有更多的机会参与各种各样的学习活动，提高教育教学水平，提升自己的语文素养，做一名优秀的教师。

李静

教师轮岗心得体会 篇5

一、思维得到拓展，管理能力有所提升。

此次在后稷中心幼儿园参与轮岗工作，让我有机会走进幼儿教育，使我对教育事业有了一个全新的尝试，幼教的特点、幼儿教育的方法，幼儿参与游戏活动的方式等都让我颇感新奇又有些茫然。这就促使我不得不勤于钻研幼儿教育模式和教育方法，为此我积极利用业余时间，经常性早上班、晚下班，自学《幼儿园章程》、《幼儿园教育指导纲要》、《3—6岁儿童发展指南》等幼教书籍，使自己不论从思想上，还是业务上都有所提高。在每一个平凡的日子里，挥汗泼墨，辛勤付出，不但出色地完成自己分管的工作;更以高度负责的主人翁精神，为同事们排忧解难，协助园长做好一切工作。

二、关心孩子、奉献爱心，达到家园共育。

幼儿园的孩子天性活泼、好动。为了全面了解幼儿及家长特点，我坚持每天在大门外接园、送园，时时面带微笑，向孩子和家长问好，了解幼儿、关心幼儿每天在园情况，及时向家长反馈信息，搭起沟通的桥梁，达到家园共育。在幼儿园活动中，我和带班老师一起融入到孩子之中做孩子的伙伴;在午餐或午休时积极搭班照料孩子的生活，共享孩子的快乐，把爱心、耐心、细心洒向每一个孩子，得到家长的赞誉与肯定。特别是受到《中国教育报》记者的专访与报道。

三、与同事处好关系，树立服务意识。

在幼教工作的历程中，我经常在工作之余与老师沟通，了解老师的思想动态和教育孩子中存在的问题，捕捉老师工作亮点，给予她们支持与鼓励。遇到的疑难问题，提前攻关，为老师排忧解难。有时也把自己的教育教学心得与老师们共同分享，达到共同进步，共同提高。

高速监控轮岗心得体会 篇6

---题记

监控岗位是一个特殊的工作岗位，在收费站的收费工作中，起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。

站在监控员岗位上，我们要不断学习各种业务知识，努力实践各种操作技能，通过书本知识的学习同具体操作相结合，双管齐下，秉承着有问题解决问题，没问题巩固能力的原则，坚持将自己的工作提高到一个新的高度。监控员岗位同收费员岗位一样具有着相同的工作时间——轮班制。班次之间有着相同的工作业务，但众所周知，班次之间所遇到的特殊情况是不尽相同的，这一性质就决定了我们作为一名监控员必须在处理好自己本职工作的同时，加强对各种情况处理程序的学习。收费岗位是同我们联系极为密切且属性较为相同的工作。收费岗位是一线，监控岗位是后方，作为监控员，我们必须要处理好同收费岗位的关系，既要起到良好的监督作用，又要为他们提供我们力所能及的帮助。

监控轮岗这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务形象。我认为一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行端正。其次监控工作需要监控员有较强的业务水平，不仅熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领会政策精神，应变能力要强，处理问题既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。

随着高速公路事业的飞速发展，高速公路收费、监控、通信自动化管理的实现，对从业人员的素质要求越来越高。高速公路的监控工作并不是一项单一的工作，它除了监督检查收费员的实时工作，对收费员的业务工作起指导和规范作用外，还必须监管整个收费环境是否正常，掌握突发、异常情况并及时进行处理，负责各类信息的上传下达，同时透过抓拍图像和异常车辆信息及时发现有偷逃通行费企图的车辆并协同收费人员共同完成收费工作。监控工作表面是和一台台会说话的监视器打交道，动动笔杆子记录时时刻刻发生的特殊情况。但是同时也要求监控人员必须有高度的责任心和廉洁奉公的责任心，要求我们要学会沟通，因为少说一句话可能会给同事造成麻烦，而多说一句话有可能被人嫌恶，如何用最妙的语言既指出了收费人员的错误，又能让他虚心的及时改正。要求我们用心的去与收费人员交流，仁厚、友善的方式比任何风暴更能打动对方的心。

客服中心的轮岗交流体会 篇7

面对新环境、新岗位、新同事、新挑战，犹如一张白纸，画的如何，我们心中无底。作为刚进人保财险的一名职场新人，必须了解公司的各个部门划分及部门职责，根据公司的安排，我们**支公司3名新员工到了市公司客服部进行了轮岗实习。在客服轮岗的时间里，我们得到了很好的学习锻炼，收获颇多，这主要得益于客服部同事们的热心帮助。

此次进行的轮岗工作，对我们来说，不仅是作为新入司的人保财险员工的一次通过一定时间学习，培养自己进步的机会，而且是让我们尽快熟识开展保险业务流程的机会。感谢公司给了我们一个轮岗交流、熟悉情况同时转变自身角色、树立责任意识的机会。

我们到客服中心的第一天都有些许紧张，因为对于客服中心操作流程和运作都不太清楚。但是客服部的同事非常热情地接待了我们，并主动询问和关心我们的工作情况。第一天，客服部的培训经理对我们都耐心热情地进行了培训，主要讲解了客服系统的一些操作流程，与客户交流时需要使用的术语，技巧。

我们的主要工作都是进行回访。第一项工作是通过电话为公司的五星车险客户核对车牌号码，告诉他们公司将会为VIP客户提供免费的道路违章提醒服务，并询问他们是否需要这项服务。第二项工作是对车险客户做满意度的回访调查，其最主要的是核对客户信息的真实性。工作量挺大，每天至少要拨打160个电话才算正常完成任务。我们在电话沟通中遇到不懂的问题及时积极向各位前辈们请教，不仅增加了学习的机会，增进了与同事之间的感情，同时也让我们掌握和学习了更多的工作技巧和为人处事的方法。

在回访过程中，我们都遇到过很多情况，也许是各个车主在车险即将到期时收到各个保险公司的车险产品推销电话太多，以至于对我们这些主动拨打车主电话的保险公司，他们有相当一部分都很不耐烦，一听我是保险公司的客服，重者直接挂电话，轻者在你询问是否方便时挂线，更有的客户直接把手机放在一边并保持通话状态&&还有一些客户会有投诉，那我们就会立马汇报给客服部的同事，让他们去跟进，及时处理投诉，为客户提供更好的服务。

在客服部轮岗的日子里我们学习到了很多，工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要，对客户的需求要及时正确地处理。

轮岗心得 篇8

初来单位，面对新环境、新岗位、新同事、新挑战，犹如一张白纸，感谢领导给予我一个轮岗交流、熟悉情况同时转变自身角色、树立责任意识的机会。

此次去设计院学习虽然只有一周时间，但是需要学习和提高自己的地方很多。我始终抱着努力学习业务知识，不断提高自身的理论水平和处理问题的能力的态度，在设计院领导和同事的指导下，认真了解设计院的业务，设计院的工作覆盖面广，知识面要求广，不单单水污处理这一块，还有很多设计项目；通过这一周的学习锻炼，使我学到了许多新的知识、新的经验，思想认识和工作能力也得到很大提高，为我今后更好的开展工作奠定了良好的基础。

在这段时间内，我也更加清楚的认识了自己的不足，并会在今后的工作中逐步弥补。首先，做事情缺乏具体的计划。虽然说计划赶不上变化，但是，我们做任何事情都必须有一个计划，没有计划的日子是杂乱无章的，是不可能做好工作的。

轮岗心得 篇9

——连管轮岗心得

从12月12日至12月25日到连管部进行了为期二周的回炉培训，虽然只有短暂的二周时间所经历的事情和工作不是很全面。但是从全方位的角度重新的体会了整个公司的工作流程，结合前期的门店工作与连管部轮岗工作的体会来分析一下 连锁店管理部门工作的必要性

在整个公司，大多数部门几乎都存在一个问题，那就是我们很多时候只能无奈的看着我们制定的政策无法执行下去，无奈的看着我们花费了大笔的促销资金却无法达到预期的结果，无奈的看着公司的各项活动受到无形的或有形的抵制，无奈的看着我们一些旧有的习惯，旧有的弊端无法根除，更为严重的一点是，卖场基础管理之中会出现促销员（或营业员）以各种方式去钻政策漏洞，这一些现象严重影响了公司的销售效果。

当然我们的问题远远不止上边列举的项目，从一个店面或者说从整个公司出发，我认为出现问题在于以下5点：①在做卖场时，管理人员思维比较僵化，在现在的卖场管理之中，我们更多的是去执行事业部的价格文件，去执行连管部的操作指导，但是对于这两大体系把提出的原则方法，在处理时过于死板，不能灵活掌握。②在卖场，几乎都是在逃避责任，而不是去主动解决问题。③在连锁店面沟沟壑壑太明显，每个部门都是从自己的角度出发，去索要资源或者是无端侵占其它部门资源缺乏一个整体考虑，我们在表面上是一个团队，但实际上这个团队太过于松散了。④我们对一个政策的制定和执行过程中缺乏一种跟进制度，不能仔细并且牢固的掌握着任务进行的任何细节。不能合理的利用奖惩制度去促进工作改善。⑤我们在完成一项任务之后，大多数时候去观察我们有没有达到任务目标，却并没有去了解我们完成任务所付出的代价，值还是不值。

从上述五点出发，最终去分析我们存在的问题，有两种情况发生，一是我们制定的政策根本就是不合理，无法执行下去，以致于达不到预期效果，另一个是因为我们制定的政策是切合实际的，但是连锁店面在具体的执行这个工作中，发现了问题，也就是说我们连锁店面的执行力不到位，本文主要是从第二种情况出发，去对连锁店面的发展作一个设计，并且从实际出发去解决一些我们一直存在的痼疾。执行力是在接受任意一项任务的时候，都能按照制定的计划方向发展，并且最终达到预期的目标。

连锁店面出现了这么多问题，要去解决也不是一天两天的事情，作为我们执行力的最终目标是以任务引导店面所有员工，让员工根据任务指定自己的销售计划，让所有员工自觉的

在公司整体框架下去制定自己的规划并形成一个习惯。任何时候管理出了问题管理人员不要左顾右盼，管理者就是问题所在。执行力不到位是为关键的也就在于管理者本身了。

管理者本身是问题的症结所在，因为在现在的苏宁电器应该是一个管理者太多而领导者太少的时代，在公司政策执行上出只是强调加强管理力度而并不是加强公司领导力度，管理人人均会做，拿着一个小本框框架架均在，照本宣科即可，但领导者不一样，领导指带领并且引导，我们目前有部分基础管理者都是在公司的一个整体规划下去强制我们的促销员，强制我们的自营人员去接受并完成任务，而不是去引导自己的下属，去调动自己下属的自觉性，作为连锁店面执行任务的中坚力量，我们要的是领导者不是管理者，管理是满足他人的需要而不是去强迫他人，所以作为卖场基础管理者就是充分了解自己下属的工作状态和工作需要去满足他们，只有尽量满足了他们之后，我们的政策执行才能更加有效的开展，同时管理者应该能出现的各种问题做出一个正确的反应。作为一个部门或者一个店面或者说是整个公司的负责人，我们管理者只有时刻学加强自己的素质和道德还有修养。以素质去服人（包括自己对产品知识的了解，个人分析问题方式方法等），以道德去感化人（包括自己的为人处世，笼络人心的技巧等），以修养去引导人（包括个人的人格魅力，承担工作的责任心等）。在这三点基础之上我们再去具体谈谈如何从实际行动提高连锁店面执行力。

连锁店面的执行力，其终结原目标就是使我们的四大基础管理达到我们应有的效果。6．1人员管理

人员管理是连锁店面最基础的管理，离开了人什么都谈不上，执行力到位的最基本的条件就是人员自我管理，我们始终要给予我们员工一个良好的平台，给其一个比较好的空间，让其感觉到希望，有希望即有动力，作为部门负责人应做到的是平常时候看出来，关键时刻站出来，生死关头豁出去，对下属员工来说，不去苛求任何一件事情，但不能放过任意一个细节，尤其对我们执行力的最主要监督者自营员工，他们的工作状态是和我们所有工作的执行息息相关的，部门负责人的人员管理的一条主线是提高自营员工的激情之后迅速扩展到整个部门，使自己部门整个激情得到提高，从而执行力得到提升。

6．2环境管理

店面环境是店面支撑的外围条件，环境好坏直接影响顾客购买心情，影响成交率。作为连锁店面，我们有连管部下发的“以环境促销售”文件，对店面的环境布置做了一个整休指导，但在店面例查时，没有一次是完完全全合格的，店面执行不到位的原因，主要在于店面在布置任务的时候，总是遇到各种各样的难处如物料不到位等，在各种各样的问题面前，店面布置的心理也慢慢一步步落入应付检查的状态，那么作为部门负责人如何引导一个部门所

有员工去完完全全执行这些政策呢，主要是去给我们促销员灌输一种意识，在晨晚会时去强调店面布展对销售起的作用，也可以以一两个品牌作为一个试点，将所有的环境要求强制执行下去。每隔一段时间可以去考核，找出不适合的地方作变通，很多时候，都只是因为一两个人偷懒不去按规定做，最后影响大多数促销员的心理，我们的目标是达到人人心里都有一个概念，都去拿着布展，这是环境管理的终极目标。我们执行环境问题的时候，走的路线应该是让一两个正面事例去撬开所有员工布展的心理。

6．3服务管理

服务是我们唯一产品，服务是最有力度的但也是最脆弱的，因为服务在价格面前经常失灵，但我们如何将一个服务当做一个长期的优势保持下去将关系到我们所有的销售状态，在整个集团我们一直在强调我们的服务，但是将我们的标准与现场执行的情况来看实在是天壤之别，甚至一些好的服务条款带来的效果是负面的，现在在店面一定要强调我们质技化的是产品，差异化的是服务，要将服务与他们的收入挂钧，我们每周设立一次评选服务明星，然后将服务明星的每一笔销售拿出来作分析，分析服务在其中的作用到底起了多少，分析出详细数据之后，将数据系统化，将服务的作用提出来之后，我们就完全可以将服务推广下去。

6.4销售管理

销售是连锁店的根本，所有的店面工作应该都是围绕销售来做，在店面执行力改革之中，必须时刻注意我们的目标不能脱离销售，部门负责人是销售的主要跟进者，我们在销售管理的时候主要也是在找参照物，并且根据参照物给任务予以评解，在销售考核上要动用新的方法，我们在考核的时候不要以一个绝对完成值去衡量，我们可以以一个跟自己店面相类似兄弟门店相比，将各个品类的销售状况做单独比较，每个月考核一次，找出品牌中相差最大的品牌，在一个品牌出现差别最大的时候第一次予以警告，第二次相应处罚，第三次清退，执行力在销售上的表现必须是呈现一个强势的态度。要想在销售管理中执行力的作用得到体现，就必须找到合适的考核标准和合适的考核方法，这种方法也是我们必须在商场中随时发掘的。

7、白电未来的工作计划

7．1定合理的目标，白电制定目标是一个月内制止销售下滑的脚步，一个月内回到重张之前的销售水平，这一目标日前已经定下，任务结果已经基本上制上住下滑脚步，现在正在努力的去实现第二个目标。后期目标根据情况及时调整。

7．2对促销员和自营人员进行培训，每周晨会上会抽出一两次时间将本部门销售比较强势 的促销员，对我部门员工进行培训，如条件允许情况下，后期将对这些“演讲”以录音形式记录下来，然后整理成文字形式。形成一本销售技巧的书籍，作为白电甚至是整个公司的一笔财富。

7．3现在安贞白电所需要的管理依然是强制性为主，怀柔为辅，要求促销员严格按照规章制度去做，需2个月时间强制，两个月之后根据情况辅以更多的人性化。

7．4定期向促销员和自营员工讲解最新管理知识和目前的市场分析，扩大自己部门员工的视野，提高员工的素质。

7．5以任务去引导我们的员工完成任务而不是以权力去影响下属员工。

轮岗学习心得 篇10

一、轮岗期间工作汇报：

（一）学习办公室各项工作

办公室是一个讲究塑造综合协调能力的科室，公文流转、公文格式，我第一个星期是主要学习公文规范，在文印室，我深深地感受到自己在以前的工作中的差距，在公文生成正式文件这一个步奏上，由于自己之前对软件的不熟悉，许多功能不会使用，造成了比较大的工作困扰，制作出来的公文也不符合要求，在市中心办公室文印室同志的帮助下，我学习到了公文软件的一些重要功能的使用，也学习了公文的规范格式，这给我今后的工作效率与精准上带来了比较大的改观。第二个星期在办公室学习处理收发文的过程中，主任快速让我掌握了OA系统中的收发文流程，以及在校对公文和处理公文语法错误上给与了知识点传授，每天收发的公文虽然多，市中心办公室却总能有条不紊地进行着。

（二）谦虚谨慎，诚恳待人。在工作中，我能做到谦虚谨慎，诚恳待人；遇事多思考、多商量，多请教，与同事多接触、多谈心，力所能及解决实际问题。

二、轮岗后的主要感受

（一）思想上得到了提高。在市中心办公室一起上面的日子里，同事们对工作高度认真负责的精神给自己留下了深刻的印象，他们毫无怨言、宽容大度、一心为了工作的精神使我深受感动，同时，办公室的凝聚力、战斗力使我深受感染。

（二）工作能力得到了提高。办公室是一项需要十分细心细致的工作，对于每一个公文，每一个电话，都需要时刻细心地处理，要始终保持清醒的头脑，坚持原则，按政策规定办事，经过半个月的学习锻炼，使我考虑问题更加全面，工作作风更加扎实。

（三）沟通协调能力得到提高。在办公室工作，平时与领导请示汇报，与同事沟通协作，与相关单位工作沟通等。需要很好的沟通协调能力，才能妥善处理好各项工作，才能保证较好地完成工作任务。