什么是朋友(通用7篇)
不论在生活中,还是在网上
人人都会有朋友
朋友是什么
朋友就是彼此有交情的人
彼此要好的人
友情是一种
最纯洁、最高尚、最朴素
最平凡的感情
也是最浪漫、最动人、最坚实
最永恒的情感
人人都离不开友情
你可以没有爱情
但是你绝不能没有友情
一旦没有了友情
生活就不会有悦耳的和音
就死水一潭
友情无处不在,她伴随你左右
萦绕在你身边,和你共渡一生
朋友是一种相遇
大千世界,红尘滚滚
于芸芸众生、茫茫人海中
朋友能够彼此遇到
能够走到一起
彼此相互认识,相互了解
相互走近,实在是缘份
在人来人往
聚散分离的人生旅途中
在各自不同的生命轨迹上
在不同经历的心海中
能够彼此相遇、相聚、相逢
可以说是一种幸运
缘份不是时刻都会有的应该珍惜得来不易的缘
朋友相处是一种相互认可
相互仰慕,相互欣赏
相互感知的过程
对方的优点、长处、亮点、美感
都会映在你脑海,尽收眼底
哪怕是朋友一点点的可贵
也会成为你向上的能量
成为你终身受益的动力和源泉
朋友的智慧、知识、能力、激情
是吸引你靠近的磁力和力量
同时你的一切
也是朋友认识和感知你的过程
朋友是一种相契
朋友就是彼此一种心灵的感应
是一种心照不宣的感悟
你的举手投足,一颦一笑
一言一行,哪怕是一个眼神
一个动作、一个背影、一个回眸
朋友都会心领神会
不需要彼此的解释
不需要多言,不需要废话
不需要张扬,都会心心相印的那是一种最温柔、最惬意
最畅快、最美好的意境
朋友是一种相伴
朋友就是漫漫人生路上的彼此相扶、相承、相伴、相佐
是你烦闷时
送上的绵绵心语或大吼大叫
寂寞时的欢歌笑语或款款情意
快乐时的如痴如醉或痛快淋漓
得意时的善意的一盆凉水
在倾诉和聆听中感知朋友深情
在交流和接触中不断握手和感激
朋友是一种相思
彼此的思念,彼此的关心
彼此的依靠
思念就像是一条不尽的河流
像一片温柔轻 拂的流云
像一朵幽香阵阵的花蕊
像一曲余音袅袅的洞箫
她有时也是一种淡淡的回忆
淡淡的品茗、淡淡的共鸣
朋友是一种相辉
朋友
就像是夜空里的星星和月亮
彼此光照,彼此星辉
彼此鼓励、彼此相望
朋友
也就是镶嵌在默默的关爱中
不一定要日日相见
永存的是心心相通
朋友不必虚意逢迎
点点头也许就会意了
有时候遥相晖映,不亦乐乎
流星虽逝 美好的愿望依旧在心底
于是所有的日子都轻松
于是所有的负重都甜美
于是不会再后悔
于是不会遗憾未了又遗憾
于是过去了的成为回忆
于是今天拥有的不会再无奈
拥有过的,永远不会失去
没有得到的,亦无须苦苦追求
是你的,迟早都是你的不是你的,永远都不会属于你
只要你不为天长地久而苦恼
不必为失去的而遗憾
不必留恋昨天
只在乎曾经拥有
男人女人们的友情:
不知是谁说过,男人的友情是写意,女人的友情是工笔
为爱而付出
其实,我是一个从小很淘气而且不懂事的孩子。记得上学的时候,不用心学习,经常逃学,挨打是经常的事,而且有时偷拿爸妈养家的钱去买东西。七年的学习时光,我没有得过一张奖状,更可惜的是,那一段美好的少年时光,没有在我的身上完美体现,而是浪费掉了。
过早的辍学,踏入了社会,我从来也没有想到,会经历那么多的坎坷、挫折和关怀。
离开学校后,我卖过冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜,倒卖过电影票(现在叫黄牛),被抓住过几次,拉到保安室臭打一顿了事,各种罪也不少受。
当时因为年纪小,十四、五岁,爱面子,自卑。做小生意,害怕见同学,怕人瞧不起,就专找偏僻的地方。记得卖冰糕,骑着自行车,每天从许昌沿107国道到临颖县城,两旁村庄一个接一个地卖,来回最少要六七十公里。你说苦吗?累吗?有苦也有甜吧。当晚上回到家里,数着挣来的几块钱时,高兴得忘掉了一天的疲惫。
除此之外,我也干过很多小工。记得1981年去西安做建筑临时工,白天干,晚上加班,为了多挣几个钱,但两个多月下来,老板跑了,我落得两手空空,当时心里那个恨呀!
就这样,时间到了84年,我进入了梦寐以求的二橡胶厂工作,那种高兴的心情没法提啦!因为有了工作,在当时就是有了依靠,有了面子,有了希望,将来多挣钱呀,找对象呀,都好办了,我不再是待业青年了。
工作上我非常努力,但也有很多年轻人的共性,爱玩、虚荣、浮躁、不稳定、要面子。不管怎样,我很快熟悉了自己的工作,技术也进步了、提高了,先后被选上班长、工段长。我始终要求自己做得最好,不落后于人,这可能是由于我不服输的天性。后来我负责抓车间的生产,那时我只有二十一岁,负责一百三十多人的生产工作,虽然也有很多工作上的失误、不足,但我一直在抓重点。因我们厂是甲级防火单位,平时小火不断,大火年年有。我就抓安全、搞好卫生,使车间卫生整洁;切断火源,再抓生产,奖优罚劣。在那时,我心里为自己设立了一个理想:要通过努力,争取将来能坐上生产副厂长的位子,把工厂搞得整洁、漂亮,让工人在工作的时候,也是一种美的享受!
后来,厂领导调动,我也被调了下来。但这对我来说是一次非常宝贵的管理经验,只有给员工好的、平等的环境,让他们公平竞争,努力工作,奖惩分明,人与人竞争、班与班竞争,工段与工段竞争,他们才会努力工作,再苦再累心里也是甜的。因为谁不想多挣钱,让自己生活过得好一点,谁不想自己的付出能得到回报,你说是吗?
从管理岗位上下来以后,因为当时爱面子,工作也就那样了,不努力了,开始打麻将了;天天赌、玩、喝酒、借钱,一时没有了人生的方向,过一天算一天吧。
那时我不知道孝敬父母,从十四、五岁到二十多岁,有时挣了点钱,大多贪图个人的享乐,很少给父母买东西。也许是性格太相似了,那时候我一直跟我爸作对。因平时我们缺少沟通,我也产生了逆反心理。他不让我穿喇叭裤,我就把所有裤子撕了,呆在屋里,半个月没有出门;他说我头发长,像个小流氓,我就马上去理发店推个光头;他说正的我偏反做,他说往东我就往西……我长大了,站在那里比我爸还高,他想打我,打不着我,讲道理,我又不听,真把他气得拿我没办法!现在回想起来,当时我简直是二蛋!不知道父母的难处,不理解他们是害怕我学坏。现在爸走了,我非常后悔,但是已经晚了,再也没有机会改正我的错误,弥补我给爸爸造成的伤害。可怜天下父母心,我是个罪人,请爸爸原谅我,原谅我这个不孝之子。
在恋爱方面,我也经历了不少挫折,因我家庭条件不好,人长得不怎么样,又不懂事,父母很为我操心。其实我是一个感情非常丰富的人,为了爱什么都做得出,这中间确实有很多曲折。因为年轻,我只考虑自己多么委屈、付出感情多么大,不考虑对方的难处,加上我心胸狭窄,曾自杀过二次,真有幸,没死成。后来想想,如果那样,父母怎么办,兄弟姐妹怎么办,他们能承受的了吗?真的是太自私。不管怎样,为爱而付出,我从不后悔,因为那时年轻,何况为感情而付出,我觉得值!
三起三落
再谈谈做生意的经历吧!时间又到了1989年,那时我哥嫂开了烟酒店,每天骑三轮车往饭店送货,春节出摊卖糖,后来发展到人民路的胖子店。到1990年,我跟我哥商量后,决定在西关办个店,也批发烟酒。说是批发烟酒,其实只不过是从我哥那儿拉货卖,在我们家属院门口一个不足六平方米的临时棚内,我开始了经商,当时我最大的心愿是能存五百元钱。那时,一分一毛地挣,然后记在帐本上。骑三轮车从西关到东关去拉货,冬天手都冻裂了、麻木了,但一算能挣到钱,我也就很开心了。什么苦呀、累呀,忘完了。凭着服务好,嘴巴甜,东西便宜,不知不觉,一个多月下来,你猜挣了多少?三千多!那个高兴劲,别提啦!我用自己挣来的钱买了地毯、桌子等,大年三十,人家都在看春节晚会,我却在刷屋子,一直干到十一点多,甜,真甜!过完年,正月十六开业,我也真幸运,来了一个当兵的给我联系许昌烟,说是调拨价,有十件,价格比正常一条便宜二元。平时我一条烟最多挣五分,想想十件就是一千多元,当时就同意接货,然后我就去问我哥借钱,到了晚上我跟表弟谈起这笔生意,也有点怀疑,说当兵的怎么还卖烟?万一是偷的怎么办?又一想,能挣一千多,就是偷的,也值。到了晚上,那个当兵的就拉着架子车把烟送过来,然后我就付了钱(也没多想想,他是拉着架子车送的货)。到了第二天,我很快把烟批给别人,一算,确实挣了一千多元,那个高兴呀!可是,刚走到店门口,一辆警车开到跟前,问我刚才是不是卖了十件许昌烟,我说是,他们拿出手拷给我带上,推上警车把我带走了,这我才知道这烟真的是偷的。当时关在拘留所里面,冷静想一想,哪有那么好的事,天上不会掉馅饼的,要不怎么会有那么不正常的利润?我心想,出去以后,就是做牛做马,我也不愿在这里多呆一会儿,失去过自由的人才能感受到,有自由比什么都好。
后来,通过家人的努力,我被取保候审,放了出来。我哥看我难受,让我到他店里干,而且让我管着,生意也做得挺好。3个月后,不争气的我又惹了麻烦,让别人骑我哥的摩托出去,撞了人并打了被撞的人。结果,我又被抓了起来,后来,我第二次被取保候审。我不知道为什么总是这样不走运,就去算命,问运何时来?回来后,我又继续跟着我哥干。
转眼到了1991年,我跟哥说还是想单独干(想多挣钱),哥同意并支持我在西大街开一家店,我取名瘦子店。开业当时,我想不挣钱先把人气拉上来,凭着实干、灵活、服务好,很快,生意特别好。那时有家人、朋友共六七个人,累,但很开心。我不懂什么管理,那时还出去拉烟,半年下来又被骗过一次,还是当兵的开着军车给我了拾件红塔山,谁知付过钱后,他们做了手脚是假的,又赔三万多元,半年的辛苦又完了。当时我很冲动,只想快一点把钱捞回来,跟着一个在火车上认识的人去安徽买卖假币,幸好没有成交,要不然,再判几年,那我就更惨了。
我不明白,我为什么总是这么倒霉!我光抱怨自己运气不好,就是没有总结一下,为什么会这样?
接着,又干了半年,到年底不知不觉,一盘账,挣了十万多(因当时整车倒卖烟利润大,但属是违法行为)。到年底,我听说西安的许昌烟便宜,便去看了看。一算:一件能挣一百多,买一个工具车,一车拉50件,挣五千多,当时算了算账,一个月拉15趟,就是7.5万元,折去一多半拉7趟,还能挣3万,一年就挣30多万,还开商店干什么!(当时我光算能挣多少钱,就是没想做违法的事,被抓住了怎么办)我就把店转让出去,买了辆工具车,开始从西安倒烟。
第一趟挺顺利,等到第二趟,联系到一批能挣4万多,我心又野了,回来到处借钱,到了西安成交后,拉着一车烟,刚开出西安高速,就被检察院和武警逮个正着,两个武警拿着微型冲锋枪,架着我说:“动,就打死你!”然后,把我们带到审训室,迎面墙上的大标语,我一生都不会忘记:罚就罚你个倾家荡产,判就判你个永不再犯。
出来后,那种失落感无法表达,甚至想结束自己的生命。因为欠了那么多钱,不能回许昌,只好带几个人在秦岭拿着命护矿,想在那挣钱,结果一事无成。1992年,我已负债近30万元,没办法,又回到了许昌。
时间到了1995年,刚好望月楼有一门面房转让,还是得到我哥的帮助,3月12日,望月楼胖子店正式开业。从这时起,我开始回顾过去所走的路程,为什么会有那么多挫折、坎坷,不是因为命运不好,而是自己太急发财,太急功近利,因为有了这种思想,别人只要说哪里好挣钱,自己马上就去,不管犯法不犯,什么也不管。结果呢,可想而知,那有那么好的事,天上是不会掉馅饼的!
我逐步悟出了这里面的道理,就是无论干什么,都应当脚踏实地,一点一滴地去做,不要急功近利,不是自己的坚决不要!从那以后,谁再告诉我哪里好挣大钱,我坚决不去,而是实实在在做好店里的经营。
当时也没有特别多的想法,只是总结了以前所走弯路的经验和教训,真诚对待顾客,灵活经营,质量有保证,不欺骗顾客,价格又低,不知不觉,生意就红火起来了。
那时大家都很忙,就像家人一样,吃在一起,住在一起。我在用人上方面,用人不疑,放开、放心让他们大胆去干,用心关爱他们。哪天生意特别好,就聚聚餐,喝点酒,在一起开开玩笑,高兴高兴,确实很累,但很开心。
因为年轻人较多,我要求很严,平时不让他们出门。有几个女孩一年最多过节时回家看看,而且是我带着回去,把钱和发的福利交给家人,也不让她们在家住上一晚,直接再带回来,男孩必须经过我的允许才能出去。当时一是害怕他们惹事、学坏,没法给他家人交待,毕竟他家人把孩子交给了我,我要对他们负责,二是让他们好好干多挣点钱,为家人分担点责任。那时都上整班,平时吃穿都在店里,所以到年终每个员工能往家拿1万多元。你想,这对父母来说是多么不易呀,肯定高兴,孩子长大了,争气了!
在待遇方面,我从来没有也没认真地算过给他们发多少合适,只是考虑他一年能挣多少钱,办多少事;能干几年,挣几万元;在当时盖房、结婚能不能都能解决了,而且还能孝敬父母些。平时也不让他们随便花钱,因为我知道钱来得不易,知道没有钱的滋味。
你心我心,将心比心。我们在工作中又积累了更多的经验。虽然我们十八个人每天工作十几个小时,但我们就像一家人一样累并快乐着。那时真忙,顾客交钱还要说好话、找熟人,有这么多顾客支持,我想没理由不干好,所以我们始终坚持不卖假货,推出更多的服务项目,千方百计让顾客满意。记得那时,我们只卖糖烟酒,但是顾客非要把钱交给我们,让我们去给他们买电器、家具等商品,说这样放心。顾客越是这样信任我们,我们必须做得更好,来回报顾客,我们不加一分钱,甚至赔钱卖给他们,也不让顾客失望。
浴火重生
转眼到了1998年初,胖东来在许昌已经小有名气。但一次突如其来的事件,使我们跌入了低谷。因为一个人调戏并打骂我们店里员工,为了争这口气,我们报了案,导致他们凶残地放火,把我们店化为灰烬,八名无辜生命成了冤魂。不值呀不值,忍一时风平浪静,退一步海阔天空,你是做生意的,和气生财,何必斗气呢?几年的心血又没了。
在那段时间,大家一个人也没回家,怕我心情不好,天天陪着我,又有很多朋友也来店里看我,很多不相识的人前来慰问、送钱、送物,其中一个不相识的大娘找到我,拉着我的手对我说:“孩呀,千万别趴下,如果没钱,俺和你大伯存了两万多,给你拿来用吧!”我掉着泪说:“娘,你放心,我不会趴下的,我会好好干,您放心吧!”有这么多人关心支持,我如果不干好,真得对不起大家。在那时,我对员工讲,胖东来已不只是我们的,还是大家的、社会的。我们只能把它做好,决不能随意往它脸上抹黑,我们已深知胖东来这个品牌的份量,只有做好它,我们才对得起这么多关心、支持我们的人,对得起对我们寄以厚望的人。
遇到困难、挫折时,我曾经想过放弃,但我无法放弃,不能放弃,那是一份沉甸甸的责任啊!对员工的责任、对顾客的责任、对社会的责任、更是对自己的责任,不经历风雨,哪能见彩虹!放平心态,总结不足,逐步提高。
在这期间,由于自己的幼稚和不成熟,也做错过事,现在想想真不应该。随着生意好,又开了几个店,生意也越做越大了,而且员工的收入也多了。那时大家都上整班,一天工作十几个小时,有的员工提出想上半班,说心里话,当时我非常生气。父母养我们这么大,而且通过熟人来到胖东来(因待遇好),不想着自己通过努力,趁着现在生意好,多挣点钱,孝敬父母,还没累点、苦点,就怕了,不受苦中苦,哪来甜上甜呢。再说,分开上半班(一天7个多小时),工资也少拿一半,一年下来也存不了几个钱,万一有点事怎么办?
对此我也想不开,认为这些人连一点吃苦的精神都没有,一点孝心都没有,必须把他们清理了,所以就让他们自愿报上半班,报了后,我全部把他们辞退了!我光想着让他们多挣钱,就是没考虑他们年轻,需要谈对象,需要时间学习呀、玩呀……过后,我也进行了反思、调整,是不是自己太固执,思想落后了(但当时我的确是想让他们多挣点钱,与父母分担点责任),后来公司上班时间逐步调整成半班,但确实大家存不住钱了,我也很急,怎样能让他们致富呢?涨工资,年轻人发得再多,他也会花完(我也是从那个年龄过来的),所以我想,把公司的股份发给大家,也等于给他们存钱吧,毕竟我也差不多了,共同致富吧!所以根据工龄、职位等做了分配,家庭、朋友该照顾的照顾,毕竟他们跟我操了太多的心,这样大家会更用心去做,因他们也是企业的主人,企业不单是我东来的。看着他们努力工作,而且那么能干,多么期望在胖东来有更好的发展,更好的回报,想想给他们设置的理想一步一步地实现,我心里也特别甜。
你心我心,将心比心
胖东来也在发展壮大,从一个40平方米的糖烟酒小店,发展成为今天20家连锁店的规模。在企业发展的过程,随着时间的流逝和阅历的增加,我也不断悟出了更多的道理:要想经好商,必须先做好人。
我们总结出了我们的准则:“你心我心,将心比心,不是自己的坚决不要,遇事要抱吃亏态度,不要急功近利,要从一点一滴的小事做起,创造优良环境,净化人的心灵。”
我们的准则不是随便想想就写出来的,而是我们总结了过去走过的多少弯路,从多少次教训中悟出来,积累起来的。这些既是我们经商的准则,更是我们做人的准则。公司要求每一位来胖东来的人,首先必须品质好,心态好,要在各方面严格要求自己,不管做任何事情,都要把公司理念体现出来,体现在我们的工作和生活上。
现在胖东来已不是做小生意的,要把它提到事业的层次。作为胖东来企业的领头人,我也深知肩上的重任。
我经常问自己:“让每一位顾客满意”我们真正做到了吗?回答是:没有。想一想我们现在的环境,离顾客的要求还相差很远;我们的理念,还没有真正从每一个员工身上体现出来;我们的承诺,也还没有真正不折不扣地兑现。我们应当不断总结自己的不足,如果我们真正给顾客提供一个优美的购物环境,琳琅满目的商品,更多实实在在的服务项目,不只是喊在我们的口头上,而是让这些在行动中体现出来,保证让每一位顾客满意,那么他们就会更多地在我们这里消费,只要我们更好地为顾客着想,让消费者真正放心购物胖东来,他们放心了,我们的业绩也就越来越好,这是顾客对我们最好的回报,最终我们的理想会一步一步实现。
我们的管理规范了吗?回答还是:差得太远。我们的经营、管理和服务还很不规范,还经常出现各种各样的问题,这些熟悉我们、关注我们的顾客都能感觉到。也有不少热心的朋友,经常给我们提出来,帮助我们改正。我们现在已经有两千多名员工,也算是大型商业企业了,但是,我们的管理并没有跟上,我们的服务水平也不高,比起世界零售业巨头沃尔玛、家乐福,相差简直是太远了。我们有信心向他们学习,尽快地完善我们的管理和服务,才能缩短与他们的差距。作为企业要想长久的发展,应当打破家族式的管理,要有科学、民主的公平环境,让大家在这个平台上平等竞争,有一个完善的董事会来运作企业,来科学制定企业的发展战略,如果不是这样,发展成功的机会可能不是很大,众人的智慧要比一个人强得多,而且重要的是要有监督,使企业少走弯路。一个人做决策,一百件事做对九十九件,即便是做错一件,这个企业可能就完蛋了,这是责任,对企业的责任,也是对自己的责任。
我们把员工培养成才了吗?致富了吗?这也是我经常考虑的问题。怎样打造一个快乐团队,给员工创造一个健康的成长舞台,让他们在这个舞台上相互学习,不断发挥他们的潜能,把他们培养成品质优秀的商业技术人员。在企业发展的同时,给更多的人创造机会,使他们在更广阔的舞台去发挥、展示个人才华。
谁不想是优秀的?谁不想创造更大的价值?得到更好的回报?既然如此,那就必须要求自己努力去做,不要遇到一点困难、挫折就觉得多么委屈,平时我经常要求大家心胸大一点,想想公司是不是正在逐渐地规范?我们的环境、收入、福利是不是正在不断地提高?而且我们的每位员工都要拥有自己的股份,我们的企业正在一步一步不断地完善着。
感恩!感谢!
每个人,每个企业都有自己的理想,但理想不是一想就能实现的,要靠大家,靠一个有凝聚力、有战斗力的强大团队共同努力,才能逐步实现,人不能没有磨难,只走顺境,只有在逆境中才能检验出我们的品质、能力、意志是不是坚强!
怎样努力用智慧去战胜困难?首先,要相信自己的能力,要把自己的价值给体现出来,这样在更好的环境中,你才能更优秀!回顾胖东来这几年的发展,是不是越来越成熟了?只要有进步,就有希望,所以要有一个宽广的胸怀,一个好的心态,不要遇到一点委屈就想不开,何必呢?让自己快乐点不行吗?哪有一帆风顺的事业,不经历风雨怎能见彩虹呢?
虽然我的文化基础不好,但是阅历使我提高了自己的悟性,弥补了有些方面的不足,学会了感恩,去调整自己的心态。毕竟,拥有生命比什么都好,想一想那些因病或其他原因即将失去生命的人,对人生的留恋,对生命的渴望,什么人世间的喜与悲,什么痛苦、挫折都是多么美好的呀!珍惜吧!有生命是多么有幸啊!人生就这短短几十年,瞬间就过去了。看透人生,人其实就是一个动物,并没有多么复杂,不管遇到什么事,都想开点,让一生过得实实在在,谁提起来你来,都能说句——那人差不多,挺实在,能交朋友。只有让自己往好的方向去学,才能更快乐、更充实,把复杂的东西简单化,这时心态不就轻松了,而且问题易解决好;简单的东西复杂化,就是看似很简单的东西,也很认真去对待,努力做得更精更好,组合在一起就办好了很大的事。
我们是一个正在发展中的企业,在各方面与先进企业相比还有很大的差距。但我们一直在努力,一直在总结自己的不足,学习别人的长处。在逐步完善管理,缩小与先进企业的差距,努力给大家创造一个更好的学习、发展平台,让大家在这个舞台上相互关爱、相互学习,发挥个人的潜能,展示自己的才华。公司为什么严格要求大家去遵守制度?因为只有铁的纪律,才能保证企业的健康发展,才能培养出更多的优秀人才,才能使大家少走弯路。
我们要把每个人的优点展现出来,加以总结,来教育影响我们的团队,然后把这些优点体现到每一个胖东来人身上。希望每个胖东来人相互帮助,不断提高,树立一个良好的心态,跟上公司的发展步伐,少走弯路,要不然你会掉队的。只要我们努力学习,不断进取,最终我们的事业会一天比一天更好,我们的品质也会得到更多人的认可。
每当我回顾这些年走过的路,就充满了感恩之心,感谢党的改革开放的好政策,为我们提供做事创业的舞台,感谢各级党政领导,给我们创造了这么好的环境和条件,我们有困难,他们帮我们解决,我身体不好,市领导亲自前来慰问,我们不做好对得起上级对我们的厚爱吗?
感谢许昌父老乡亲的支持和厚爱,胖东来能有今天,饱含了社会、政府和父老乡亲的关爱和支持!在我患病的时候,毛市长亲自到我家中问候,他们希望胖东来争口气,越办越好,给大家多办好事、实事,培养更多品德高尚的商业人才,给大家提供更多更实惠的产品,更好的服务,把大家的生活装扮得更加美丽、丰富多彩!在我们最困难的时候,他们给予我们信心和力量,在顺利的时候,事业发展的时候,他们帮助我们发现自己的缺点和不足,促使我们不断改进和提高。
感谢全体胖东来员工辛勤的工作,无私的奉献,全身心的投入;感谢胖东来人家属默默无闻的支持和帮助,我们的企业才会有今天的发展。
感谢开端、一峰、志德、九弟等同行们,可能在大多数人眼里,我们是竞争对手,是对立关系。其实,在我心里,真的充满感激之情。我经常在我们的中层会议上给大家讲,应当感谢他们。如果没有他们,没有竞争,我们也不可能有今天的发展!在竞争中我们一起成长,在竞争中我们相互学习,在竞争中我们共同提高,我们的价格降下来了,我们的商品质量提高了,我们的环境更加干净优美,我们的服务水平一天天提高了,整个许昌市的商业层次在竞争中提升了,甚至走在了全省的前面,我们也没有想到各自的企业现在也都做大了,都在注意提高自己的品牌形象。消费者得到了实惠、得到了享受、得到了尊重,推动了许昌的经济的繁荣,这一切都有大家的一份心血和贡献!
而且随着企业做大,我们也逐步成熟,懂得了更多的道理,心胸也更加开阔。我总是想,等到将来我们老了,大家坐在一起,喝一杯小酒,回想当年,该是多么有意思!因为,我们曾经一起奋斗过,竞争过,合作过……
所以,我只有领好这个企业,把企业做稳、做强、做大,多为国家上缴税收,多安排就业人员,多为老百姓提供方便,舒适的购物环境,为繁荣许昌经济多做点贡献,才是我们应该做的,而且把这个企业做得更稳、更健康,这样才不辜负所有关爱我们的人的一片苦心和期望。
每一名胖东来人,时刻要抱有一颗感恩的心,感恩社会、感恩政府、感恩父母、感恩朋友、感恩顾客、感恩同事、感恩企业……还是那句老话:用自己的真心对待别人,才能得到同样的回报。只想让别人对你好,自己不付出,那是空想,把困难和挫折当成机遇,化作动力,当作展示自己的最好机会,这样多好!于是,我和同伴们经过反复思考,确立了我们企业的愿景:创造财富,播撒文明,分享快乐。
创造快乐,分享快乐
制定企业愿景的也是通过多次感悟得来的。
想想最初开店只是为了挣钱还账,自己过上好日子;后来想让跟自己一起工作的人存上几万块钱,过上好生活;再后来想回报社会,感恩社会,让更多的人共同致富!
仔细想想,钱,只不过是身外之物,生不带来,死不带走。我深深地明白了“财散人聚,财聚人散”的道理。财富是大家共同创造的,带领大家在创造更大财富的同时,让更多的人成为企业真正的主人,去拥有财富,享用财富,体验人生的意义和价值,也是我多年以来追求的一个境界,我们正在努力这样做。
我们创造了财富,要让它发挥应有的价值,使自己的生活越来越好,做财富的主人,不做财富的奴隶,不仅创造财富,而且要合理地支配财富。仅仅创造物质财富是不够的。有段时间,我只想让大家多挣钱,只想尽快把事业做好,却忽略了最重要的财富——健康!记得装修生活广场,当时公司从上到下都是累得精疲力尽,而且很多人患了病,有的住了院。本来我们工作的目的,是想让生活过得好一点,结果健康没了,我怎么对得起大家?所以赶快调整休息,逐步增加休息时间,让大家有工作时间,又有更多的休闲玩乐时间,工作更高效,生活更丰富,真正让大家体验胖东来给我们带来的快乐!用辛勤的汗水和努力创造财富,这里面既有物质财富,又有精神的财富,最终达到物质、精神双丰收。
和一大群志同道合的伙伴们一起,打造一个快乐的团队,用自己辛勤的劳动和聪明智慧,去开创事业,发展事业,创造财富,是一件充满激情的事情。我们的事业也许不是最大的,但我们一定要尽全力把它做成最好的,最快乐的。在做事创业的过程中,我们为自己设定一个个的目标,并通过大家的努力去实现它。在为目标奋斗的过程中,我们也不忽略上的好景色,尽情地去体会过程、享受过程、品味过程。就像爬山,有的排着整齐的队伍,沿着大道前进,有的沿着崎岖的山路,唱着歌,边玩边爬,一样也能登上山顶。人生本来就是一个过程,值得我们好好珍惜!
只有当我们的理念能在每一位胖东来人身上完全体现出来,到那时我们才能为自己的付出和奉献感到荣幸。在自己生活提高的基础上,在力所能及的情况下,关爱别人,传播文明和美好。同时,我们不仅得到物质财富的回报,更重要的是精神财富的回报!我们的父母、朋友、员工、顾客都会与我们共同分享快乐,让我们的人生更有意义,更有价值,太多的东西需要我们去感悟!我们设置自己的理想,设置团队的理想,我们要不断总结不足,努力学习进取,逐步完善自己,使自己保持一个良好的心态,坚定信心,正确面对。企业今后的发展还会有更大的困难与挑战,只当上天又给我们一次展示自己能力的机会,把握好,用智慧克服它、战胜它,最终,我们的理想才有可能实现。
我经常对妻子和管理层说,这么多人跟我们干,一定要对他们负责,带好他们,就像对自己的亲人一样,让他们时刻感觉温暖,总在他们的身边,只要你真心对待他们,把他们的困难、后顾之忧解决了,他们都会用心做好自己的工作。
的确,我们企业的发展过程还存在着很多不足,我们的管理队伍包括我还很不成熟,让很多的员工受着委屈,离开了胖东来,没领好大家,让大家失望了,这是我的责任。我们是在发展的过程中,肯定会有不足,只要我们不断总结,听取意见并纠正错误,一件一件落实解决前进当中的问题,我们就会越来越进步、完善,无论遇到再大的困难,我希望大家不要轻言放弃,只有努力做得更好。
我希望胖东来的兄弟姐妹们,努力做一个优秀的胖东来人,把工作做得更好,真正为公司发展奉献个人的才华。胸怀大点,不要老觉得自己受多少委屈,真的付出了那么多,也是应该做的,而且要做得更好,起表率作用,最终你的回报是超值的,不单是物质、技术方面,更有精神财富,希望你们调整心态,继续努力,去创造更大价值,你们觉得呢?
在管理人员方面,公司要求各级管理人员首先要严格要求自己,在各方面起到模范表率作用,以身作则,工作上严格要求自己,让下属在你身上看到成长的希望。生活上用心关爱员工,了解下属的思想、困难,经常与员工沟通,和大家打成一片。不要当了管理人员,就觉得自己高人一等,切记:所有管理人员都是为基层服务,为员工解决问题,给他们创造更好的工作环境,让他们轻装上阵,开心工作,要把他们培养成技术过硬,逐步走上管理岗位的高素质人才。企业发展需要更多的人才,只有培养更多的人才,企业才能健康发展,大家的理想才能更快实现。
在做人方面,无论你有钱无钱,有权无权,人格上都是平等的,一定要尊重对方的人格,永远不要骄傲,不要觉得自己了不起。做的好,多帮助别人,做的不好,努力学习赶上去,不辜负父母和兄弟姐妹对我们的期望,相信自己的能力,努力认真去做,你会做得更好!
机遇要靠自己创造,把握好,去体现个人的才华,创造更大的财富,让自己的人生更有意义、更有价值!
你们知道,我的文化有限,不能很有层次地给大家解释,相信你们能理解,我会努力去做!既然我们在胖东来走到一起,这是缘份,我们要用心珍惜它,呵护它。无论将来胖东来成功与失败,我只希望大家把我们企业好的东西学到手,包括经营和做人。因为那是每个胖东来人优秀品质的积累,不好的千万别学,那对你没什么好处。
我知道,在我身上还有许多不足,许多见不得阳光,甚至是卑鄙的东西,但我会不断进取,就像我经常和员工所讲的,我在你们身上看到企业的希望,同时我也会让你们在我身上看到,无论将来企业成功与失败,决不放弃;无论将来我们一无所有或越做越好,只要我们真诚相待,曾经付出,曾经拥有,今生无悔!因为我们共同创造财富,播撒文明,分享快乐!让我们的生命更有意义,让我们的人生更有价值。心态决定幸福,好的心态一生都是幸福!
希望胖东来一路走好,让更多的人生活好起来!愿胖东来给我们每一个人带来更多的快乐!
做最好、最稳、最快乐的企业
经常有不少朋友给我们提出建议,认为胖东来应该向外或者向其他领域发展,每当看到这些,我的心里总是感到温暖和激动。借此机会,我想向关心、支持我们的朋友们和胖东来的兄弟姐妹们,谈谈关于胖东来发展的一些想法和看法。
无论哪个企业,谁不想做大做强,做成百年老店,使自己的企业健康长久的发展。培养更多的优秀人才,让更多的人逐步富起来。
但这不是很简单的问题,一个老总有一个老总的性格,一个企业有一个企业的文化。由于各自的经历不同,感悟不同,也形成了文化的差异。在我个人的理解,企业文化也就是代表企业的性格,把企业中每一个人优秀的一面,善良的一面和过去的经验教训汇集起来,经过整理、提炼,形成特色,就像信仰一样,引领着大家向好的方面发展。比如:有实实在在做人的良好品质,有宽阔的胸怀,有一个良好的心态,有积极向上、不断学习开拓进取的精神,有永不言败、坚韧不拔的坚强意志,有科学专业的经营管理技术,有不骄不躁的心理气质,健康快乐的心情。
其实这种文化随着企业发展会不断提升,就像江总书记提倡的“三个代表”,代表着最广大人民群众的切身利益,代表着先进生产力,代表着先进文化的发展方向;你想,如果一个企业所做的事情,是代表着全体员工的切身利益,能把最专业的科学技术运用到企业的管理经营中,大大提高工作效率,能形成本行业独具特色的文化,引领这个行业向更好的方面发展,是不是这个企业就有更大的希望?
你所倡导的这些文化,很简单,能使大家理解,而且是实实在在的,这些东西能经得起实践的检验与认证,而不是在骗他们,让员工时刻感受到工作环境在逐步地完善,生活一天天地好起来,理想一步步地实现。同时,还得把握好尺度和节奏,要求他们不能急于求成,去细细地品味人生的过程,辛苦并快乐着,是多么的有意义!感受到企业给他们带来的希望,让他们觉得在这个企业里有干头,能学到更多的道理和技能,能把自己的特长给发挥出来,能提高自己的生活质量,能实现自己的理想。
每个人都有自己的特长和不足。如果大家在这个企业的发展环境中,能够克服不足,发挥特长,使自己的潜力逐步增强,使个人的才华不断提高,发挥出来。通过严格的管理、教育、培训、引导,把他们培养成品质、知识、能力、业绩都非常优秀的高素质人才,这个企业还有什么困难不能克服?什么挫折不能战胜?这将是一个优秀的团队。
一个人在某些方面能做到最优秀,但不可能在各个方面都是最优秀的。一个企业也是如此,只有把你专业方面,做精做细,做出特色,根基扎稳,根据自身的情况逐步健康发展。不能盲目扩张,盲目跨越行业发展。因为盲目扩张,不顾自己的实际情况去搞多元化,这方面的教训太多,太深刻了!这不只是你个人的得失,而是全体员工,多少家庭和社会的切身利益,允许有小的失误,但决不能有大的决策错误。
打破家族式的管理,学习西方国家的管理模式,有一个成熟的董事会运作企业,既有开放式的发展环境,又有完善的监督体制,避免家族式管理,一人说了算。也许一百件决策做对了九十九件,但一件失误,就可能导致企业破产,一个人的能力是无法与众人的智慧相比的。无论谁来领导,只要按照企业的理念去做,这个企业就能持续发展。
一个企业的发展,形成了自己的特色,形成了自己的文化,在企业内部形成了凝聚力,在广大消费者心中有一定的亲和力,能得到更多人的理解、支持和关心,越是这样,自己必须做得更好!让员工开心,让顾客开心,让社会放心,你心我心,将心比心,形成良性循环。人们相互尊重,真诚相待,我们综合素质不断提高,我们的环境不就会越来越文明了吗?
作为企业和个人,要有序的发展和提高,不能为了发展什么都不顾,结果企业发展壮大了,本身想等到成功的时候再去体验成功带来的价值和快乐,结果身体健康却没了。健康是最宝贵的财富,是用多少钱也买不来的,这一点我深有感触。这些方面,西方发达国家是我们学习的榜样。有这些榜样,不用我们再去摸索、积累,我们可以走捷径,学习别人成功的经验和超前的工作、生活方式,再结合自己的特点和长处,体现到我们的工作和生活上,这才是聪明。
我们的事业也许不是最大的,但我们一定要尽全力把它做成最好的、最稳的、最快乐的。在做事创业的过程中,我们为自己设定一个个的目标,并通过大家的努力去实现它。在为目标奋斗的过程中,我们也不能忽略一路上的好景色,尽情地去体会过程,享受过程,品味过程。就像是爬山,有的排着整齐的队伍,沿着大道前进,有的沿着崎岖的山路,唱着歌、边玩边爬,一样也能登上山顶。人生本来就是一个过程,值得我们好好去珍惜!
生命的长度是有限的,但生命的质量是不同的。这些理念如果能在我们的团队和发展环境中体现出来,我想我们的生活质量肯定会越来越高,才能让更多的人实实在在感受到人生的美好!
因为太多的经历和思想,包括对企业过去的发展过程以及将来发展方向的观点和看法,我会逐步和大家讨论。我需要大家了解我的思想,更需要自己了解大家的想法,相互沟通,相互理解,使我们的心靠得越来越近,使我们的理想一步一步地实现。
前一阵子,我和班里的一个开朗女生李牧羊做了好朋友,可是很快,妈妈就找我谈话了,她说:“你怎么和这个疯丫头搅到一块了,她站没站相,坐没坐相。前几天,我看见她和一个男生出去,一边走一边疯闹,一看就不是好女孩儿。以后,你少跟她混在一起,免得让她把你带坏了。”
听妈妈这样说我的好朋友,我心里很不舒服,就对妈妈解释说:“她不是什么坏女孩,她只不过喜欢说说笑笑,喜欢和大家打成一片,不能凭她跟男孩子在一起,就说人家是坏孩子。我就觉得她很可爱,跟她相处很舒服,所以我才跟她一起玩的。”
妈妈不但不听,反而故意堵在放学路上,冲我的好朋友直瞪眼,让她以后少跟我在一起玩。然后不管不顾地拉起我就走。结果,我的好朋友当然跟我掰了。很快同学们都知道我妈很厉害,谁也不敢跟我玩了,弄得我好伤心,好没面子。
最近,老师让我们几个学习好的同学开展“一帮一”活动。王晓晓长得不漂亮,性子慢,脑子也反应慢,同学们总喜欢欺负她。作为数学课代表,我就选择了大家不愿帮的女生王晓晓。两周来,我们俩一直在一起做作业,一起玩。我发现王晓晓并不算太笨。有时候,玩得开心的时候,她笑起来还挺迷人的。
可是,好景不长,妈妈知道后,又出来干涉了:“你怎么老跟那个笨丫头在一起啊?跟她搅在一起,你只能会变得越来越笨,越来越傻。你要跟有用的人在一起玩。对你没用的,你少给我搭理。”爸爸也说:“你要跟学习成绩优秀的在一起玩,要跟品德优秀的同学在一起玩。”
可是,我就想不通,我交朋友,就是为了有用才交的吗?我就不能交一些知心朋友吗?他们要我交一些学习好、品德好的朋友,可是什么才算学习好、品德好,还得由他们说了算!
听着他们喋喋不休地给我上“思想品德”课,我就特别想告诉妈妈,让她改行,别当什么医生了,干脆去学校当思想品德老师算了;也想告诉爸爸,以后从公司辞职算了,他的工作应该是不停地帮我挑选朋友,直到他满意为止。
蓝色的忧郁
蓝色的忧郁:
你爸妈整天给你上这样的“思品”课,是挺让人郁闷的。不过,赌气地让你爸妈去改行,可不是明智的解决办法。最好的办法不是气鼓鼓地“逆来顺受”,而是说服他们。
比如说,告诉爸妈,交李牧羊这样的朋友,会让你心情很好,性格也变得开朗起来。并征求爸妈的意见:“你们愿意我做一个开朗女孩儿,还是愿意我做一个闷头瓜?”还要告诉他们,因为妈妈的不礼貌,同学都不愿跟你玩了,你很伤心等等。我想,你爸妈听了以后,不会无动于衷的,关键是,你的这些感受都没有跟他们沟通过,所以,才有了后面不停的“干涉”。
知道你选择的“一帮一”对象,是班上同学喜欢欺负的那个“笨”女孩儿,我好感动哦,这说明你很善良。并且在交往过程中,你不仅没有欺负她,反而能不断地发现这个同学的优点,这说明你也是一个值得交往的人!
至于爸妈要你交“学习好的,品德好的朋友”,这本身并没有什么错,问题是什么才算好。你可以告诉爸妈:每个人都有优缺点,都有长处和短处。好朋友就应该在交往中,学会取长补短,增长经验,共同进步。
跟爸妈摆明道理后,别忘了来上一段煽情的表达哦。你要恳请爸妈:“我知道,你们非常非常爱我,爱我就公平地对待我的朋友,就要对我信任。我长大了,有一定的辨别能力了,而且朋友是我的,只有我知道合适不合适,你们毕竟不能老跟在我的身后,什么都替我做了。”
听了你有理有据的表白,相信你那还不算蛮横的爸妈,会做低头沉思状,考虑考虑你的感受的。
开心果姐姐
心灵甘泉:
什么是朋友?是自己受伤时的细心问候,还是,当自己心痛的时候会给你解答内心的以后。曾经,我也拥有一段属于自己的友谊,也许我并不知道什么是友谊吧?只是单纯的认为,它是可以让你一辈子依赖的东西。曾经,也和其他人一样,不懂岁月的忧伤,只知道没心没肺的大笑,只知道和她一起在一起玩耍,一起嬉戏,可是,当一切逝去的时候,才发现,回不去了……回忆中……“哎,一起去玩吧!”我将手中的书砸向自己唯一的闺蜜——王羽落唉,真是的,每天都像个书呆子似地,不知为什么你会是我最好的朋友我无奈的摇了摇头将自己这个白痴级的问题抛开,因为,人家成绩好,自然是个书呆子喽可是,她并没有像往常一样,和我一样没心没肺的笑,而是换上了忧郁的眼神看着我怎么了?发生什么事了?我急忙地跑了过去,问道:“王羽落,没事吧”说完手放在她的额头上而她却拍掉了我的手,径直的走出了教室,只留下一脸惊愕的我到底发生什么了?一切我并不知道,还是和往常一样,没心没肺的玩,忽略了她,而她亦是不以为然。可是,我们之间的关系发生了微妙的变化,例如,我们不在像往常一样一起走路,一起学习,甚至都不一起坐同桌。
我很难过,问她,而她却说“我们不在是朋友了”便走了不再是朋友?不再是朋友?这句话一直在我的脑海中反复放映,为什么,我到底做错了什么啊?为什么要离开我?我在自责自己,可是,我却不知道她为什么这么说终于,到了那天,我知道了所有的事情,原来,他的刻意回避是因为他要走了,回老家去,他不想让我受伤,就远离我当知道真相的我,想去找她,可她却走了,无声无息的走了为什么?不等我找到你就走了……回忆结束……一切回归到原地了。看着潮起潮落,一切都已经不一样了,朋友,我又能抓住多少?
什么是真正的朋友?不同的人有不同的想法.我认为:朋友是你前进中的给你指明方向的人,朋友是为你解决困难的人,朋友是与你知心的人,朋友是关爱你的人,朋友是与你朝夕相处的人,而不会因为你存在着一些微不足道的缺点,而到处乱讲的人。因为人无完人嘛!何况你的朋友 也不是一个十全十美的人。
朋友是金,朋友是银,朋友是阳光,朋友是月亮.朋友是星星。朋友是在你走向黑岸的时候,为你点亮明灯的那个人。朋友不会因为你现在处于困难时期,而离你远去的人。朋友不会因为你处在人生低谷的时刻而抛弃你的人。
真正的朋友不会人云亦云,不会在你受伤的伤口上再洒上一把盐的人。朋友不会因为小人对你的栽赃,而远离你的人,而是在这个时候,伸出援助的手来关心你,关怀你的人。 真正的朋友不会见利忘义,不会随风倒,不会对有用的人就阿虞奉承,对无用的人就一脚踢开的人。真正的朋友不会因为一点私利,就把朋友的情谊抛开了一边。真正的朋友不会有私心的,他会在你需要帮助的时候,不顾一切的对你呵护的人,他会一直对你最忠诚的人,他会承诺你们以前的一言一行,不会因为你暂时的不顺利,而把你忘掉的人。真正的朋友是有道德的,在你有困难的时候,他不会对你施加任何的压力,对你施加让你喘不过气的做法的。真正的朋友会是理智的,会是有头脑的,他不会看到你此时的不顺,他不会是袖手旁观的,他会在背地里解劝你,他会私下里与你交流,他绝对不会把对你的看法直接说给别人的听的,也就是说,他会给你留面子的。真正的朋友可以为朋友两肋插刀,为朋友可以呼风唤雨,为朋友可以是阳光般的心情,会是对你百般呵护。
我喜欢与朋友相处,我喜欢与朋友结交, 我喜欢与朋友做心与心的交流,我希望与朋友做真心的交往。谁的处世都有自己的方法,你要求别人这样做,也不能强求人家非要按照你的方法来做,何况父母也没有这样要求的,何况你是一个外人啊,谁也不可能把自己的方法强加于别人的头上,所以友谊和与朋友的交往更不要强加于人家。为人处世你有你的想法,你的想法别人也不一定接受的,所以与朋友交往上,不能千篇 一律的,你有你的方法,我有我的追求。结交朋友要靠诚心和真心,结交朋友要靠自己的为人,是真朋友不会因为你有难处的时候,离开你,不是你的真正的朋友,即使在你最困难的时候,离开了你,你也不必懊恼,因为你可以
认清了什么是真正的朋友,在与朋友交往的问题上,要多结交朋友,在朋友最需要你的时候,你不要袖手旁观,不要对朋友远离,这样的朋友才是真正的朋友。
我喜欢真正的朋友,我喜欢与真正的朋友结交,这是我一贯的原则,结交朋友在你最关键的时候,才会识破什么是最真正的朋友,什么是最真正的友谊.友谊是一个人的需要的 ,友谊是一个人必须的,友谊是一个人向往的,友谊是一个人在人的一生中不可缺少的.我们都渴望友谊.我们都珍视友谊.
朋友是真诚的,朋友是真心的.有朋友的人生是幸福的人生.心中明月清风.坐看风云变化.雄辩是银,沉默是金. 人生离不开的是亲情、友情和爱情!知己相互之间没有秘密,因为彼此如同透明,一个动作,一个眼神,都能知道对方想干什么;知己能跟自己在同一个时刻,说出同一句话,而且连字数都是一样;知己能跟自己共患难,但又不求回报,不图分享,一切以对方健康、快乐为基准;只有知己才会和自己说出他(她)自己本身的问题,无论生理还是心理上的,没有羞涩,不带色情;同性知己的范围在亲情和异姓兄弟之间,比起结拜,更深一层;异性知己却常被人称为‘第三种感情’,介乎友情和爱情之间,但又大大超出了友情和爱情的范围;做了很多年朋友,但不一定能成知己;成为知己,也不是一定要有很多感情基础,有一点足够;但一定要有共同的爱好,共同的`语言,还要有比情人更多的话题和倾诉,重要的一点:相互之间一定要能超出平常的相互包容,忍让,相互理解,
资料
知识的“尾流”
据有关管理咨询机构调查, 开展工作所需的核心知识有70%存储于离职员工的脑袋里, 如果不能有效转移, 接任者工作的开展就会大受影响。因此, 管理离职员工的“尾流”首先应是知识的“尾流”, 离职员工最重要的价值是在公司期间创造的知识、建立的流程、发展的新技能与方法、客户资源等。所以, 企业应尽量多的把离职员工大脑中的宝库挖掘与留存下来, 做好离职员工知识的延续管理。
人力资源部应提前拟好离职员工知识传承“清单”, 在交给离职员工的同时, 让所在部门负责人或接任者与其确认“清单”的具体内容, 并督促对方落实。员工离职前应完成的知识传承工作有:明确岗位所需掌握的知识与技能;梳理岗位的工作流程, 建立流程图;整理已完成与未完成的工作;提出岗位工作需改进与注意之处;整理提交岗位核心信息, 如客户资源等;知会内外部客户, 帮助接任员工做好工作衔接;告知接任者在企业工作须注意的隐性规则;遵守保密协议与竞业禁止的事宜, 如没有则补签;除了知识传承“清单”外, 人力资源部还要建立知识传递的流程与机制, 推动业务部门一起把离职员工的知识尽可能多地挖掘出来, 而不是让这些宝贵知识弃置在其打包的行囊中。识别出哪些员工最能接替岗位工作, 可能的话立即指定接任人;识别出最关键的、最不能流失的知识, 要求离职员工将其流程化或文字化;阶段性评估交接效果与目标达成情况, 及时排除障碍, 给予支持;离职员工主持一个内部工作交流会或培训, 传递岗位知识, 让其他同事了解与掌握;让离职员工带领接任者拜访内外部客户, 使工作关系得以延续;建立短期的沟通工具, 如电话、QQ群、MSN等, 在员工离职后一段时间内, 接任者有任何疑问, 可随时向离职员工求助, 并将有用的信息存储归档。
及时响应, 情感安抚
人力资源部收到员工离职信后, 必须第一时间响应, 以表明公司对其离职的高度重视, 这时候任何一丝的拖延和怠慢都可能会使员工的一时犹豫变成无比坚决。在接到员工离职申请一段时间内注意保密, 因为有的员工并非真的想要离开, 还可能在沟通后选择留下来。
在办理离职时, 及时结算工资, 办理相关手续, 给付相应补偿, 不要与员工过于计较, 这也是体现公司人性化很重要的一点。有个制衣厂, 经理级以上的人员如果辞职, 老板都会送一套至少200美金的衣服, 这让员工内心感到温暖。
加强联系, 维护关系
近年来, 许多跨国公司的人力资源部出现了一个新的职位:“旧雇员关系主管”, 专门负责保持与前雇员的联系和交流工作。通过交流与沟通, 这些离职员工不仅可以为原公司继续传递市场信息、提供合作机会, 同时也可以结合现供职岗位的实际工作经验和感受, 对原公司的内部管理和运作方式提出宝贵的改进意见。
离职员工其实与在职员工、外部客户同样重要, 只要公司付出真诚的努力, 有相当数量的离职员工都可以变成公司的拥护者、客户或商业伙伴, 继续为公司创造财富。因此, 企业有必要建立“一朝是员工, 永远是朋友”的氛围。
欢迎回流, 建立制度
美国《财富》杂志曾研究发现:一个员工离职以后, 从找新人到顺利上手, 光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍, 而如果离开的是管理人员则代价更高。离职员工对公司的业务流程与企业文化比较熟悉, 可以用跳槽后的经历对原先不适合的地方加以改进;其次, 员工选择再回到公司一般都已经过深思熟虑, 忠诚度也会较高。所以, 企业可把离职员工纳入人才招聘范围, 建立返聘制度。但返聘过程中, 要注意以下几个问题:重新评估返聘员工的能力与经验, 保证与岗位的匹配性。时隔多日, 公司的业务或职位已经发生变化, 必须弄清员工是否还能继续胜任原来或者新的岗位。员工的历史档案要保留完整, 返聘前先回顾其过去在公司的经历与贡献, 对价值员工热烈欢迎, 问题员工则慎之又慎。设立返聘条件, 比如限制返聘次数与时间。对于价值员工, 可采取“准返聘制度”, 即公司允许员工在职业倦怠期用一个月时间出去找工作, 这跟“停薪留职”有类似之处。对于一些离职读研或出国的员工, 可以重点考虑返聘。
稳健的掌舵:纠正“尾流”
如果把员工离职看作一次小小的危机, 那么危机也是机会, 公司可以从离职员工那里找到一个自身改进的切入点与突破口。因为往往离职的员工比较了解公司而且也敢于说真话。
当员工提出离职时, 他心里一般会有很多沉积的话, 包括很多有价值的信息, 人力资源部要尽量多地进行了解与收集。人力资源部一方面要与离职员工充分沟通, 另一方面要与业务部门沟通, 做好“中间者”的角色。有一家公司规定, 员工必须在人力资源部领取离职申请单, 为的是在员工填写申请前, 人力资源部先做离职面谈, 而不是等用人部门审批离职后再做面谈, 这样就可以通过沟通尽量挽留人才。
需要注意的是, 离职员工的主管一般会有些主观的看法, 人力资源部门必须站在两者中间, 跳出事外看问题, 并在员工心目中建立公平公正的信任感。
企业对离职“尾流”的分析, 非常有利于透视企业深层次的管理问题, 找到企业改进与变革的突破口。公司可以让离职员工留下更加完美的“尾流”, 同时让在职员工看到, 他们如果将来离开公司同样也会有如此美丽的“尾流”。一个有眼光的企业, 一定是把离职员工当作一种宝贵的人才资源来经营, 并把员工与企业的每一个接触点当作企业的价值创造点, 这就是人才的延续管理, 也是一种高明的人才战略。
两种化学物质促进友谊产生
“对人类来说,朋友绝非可有可无的附属品。”布兰特指出,从科学角度来看,交友活动与多种能使人产生快感的神经递质和生化物质的释放有关。其中,催产素和内啡肽的作用最大。
医学专家解释说,催产素是一种神经肽,会在哺乳时大量分泌,从而让人放松,促进母子间建立爱的纽带。此外,它还能减轻焦虑感、降低血压和心率。布兰特说,这种效应在进化过程中被扩大到交友等人际关系中。研究表明,与朋友进行身体接触,如拥抱、轻抚和按摩时,催产素都会被释放,随之而来的愉悦心情则会鼓励人们继续交友。即使没有身体接触,催产素也能引导人们做出亲社会的决策,增进信任,并鼓励人做好事。
内啡肽是一种神经递质,能使人产生幸福感。罗宾·邓巴曾做过一项经典实验:受试者被要求独自或两人一组划船,并在划船前后测量体内内啡肽的含量。结果发现,有伙伴一起划船的人比独自划船者释放出更多内啡肽。
总而言之,这两种化学物质就像造物主赐予人类的礼物,在千百年的进化过程中,逐渐带给我们友谊的包容、温暖和愉悦,它们促使那么多原本素不相识的陌生人联结在一起,构成了一个个奇妙的关系网。
交朋友让身心受益
朋友是促进健康的“得力助手”。中国科学院心理研究所心理健康咨询中心委员傅春胜说,交朋友至少有五大好处。
不易生病。布兰特说,缺少朋友或长期人际交往不良的人,体内应激激素皮质醇的水平往往过高,这种长期的紧张状态会损害健康。这也解释了为何孤独的人罹患心血管疾病的风险更高,且更容易受到感染。但如果有朋友相伴,体内皮质醇减少,人就相对不易生病。
睡得更香。美国芝加哥大学研究发现,人越孤独失眠的次数就越多。瑞典一项研究也显示,缺乏朋友的人经常压抑和隐藏自己的感情,更易失眠,还有可能诱发抑郁。
记忆力更好。美国哈佛大学公共卫生学院人类发展与健康系利萨·伯克曼博士研究发现,与社交频繁的老人相比,社交少的老人记忆力下降的速度快两倍。他说,社交能改善与年龄有关的记忆减退,可以充分开发大脑潜力。
更聪明。美国密歇根州立大学教授奥斯卡·巴拉研究发现,交朋友能让人变得更聪明,因为交友需要跟陌生人打交道,等于对认知能力进行锻炼。比如,我们要从大脑“数据库”中抽取体育、娱乐、生活、时尚等不同人感兴趣的话题,大脑皮层会一直处于兴奋状态。
长寿。澳大利亚弗林德斯大学的林恩·伊莱斯研究发现,与5个以上亲密朋友一直保持接触的老人,死亡率降低22%,平均延寿7年。傅春胜说,分担困苦能使忧愁减半,分享愉悦能让快乐增倍,这可能是因为朋友能帮人排解压力,解决困难,获得支持,共同保持健康生活习惯等。
人一生最多能交多少朋友?
为什么有的人更有亲和力?美国加利福尼亚大学圣迭戈分校的詹姆斯·福勒和哈佛大学的尼古拉斯·克里斯塔基斯研究指出,有些人天生受欢迎,这是由基因决定的。不过,没有“交友基因”也没关系,因为人们更愿意跟与自己有共同点的人成为朋友。有一种说法是“35岁后的相貌由自己决定”,所以在工作、生活中不断学会平和心态、修身养性,每个人都可能成为面善的人。
人交朋友有两种动机,一种是功利导向的交友,像“交际花”类的人,交友是为获取更多物质利益,朋友非常多,但程度不深,介于“一面之交”和“知心朋友”间。这种类型的交友有助于事业快速成功,但容易让人深陷其中,形成“交友成瘾”,即炫耀自己庞大的社交圈,但为了维持这个社交圈又不得不耗费巨大心力。
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