开店的调查报告（精选8篇）
拟开设江西青春康源大药房连锁有限公司店，该店位于,面积为平方米。该店附近有 小区(共栋房子，每栋 层 单元)、 小区(共 栋房子， 层单元)、 小区( 栋房子， 层 个单元)等住宅区，目前小区的入住率为左右，适合在此处开一家药店。
二、商圈竞争环境
该店旁边300米外有一家 。
三、房租及转让费用
该店面转让费 元，租赁费每年19200元(每月1600/元)。只做简单装修即可。
四、目前工程改造装修费用为元，具体明细预算见附件一。
五、其它必需设施设备预算
新办药房设施、设备(见附表)，合计约 元。
六、人员编制及其他固定费用预估
七、月均待摊费用
月均待摊费用按48个月算，每月待摊费用为(设施设备 +装修费+转让费)/48=元月费用=(月均待摊费用 元+月固定费用元)=
九、必须做好以下工作
1、拟开设新店以普药低价长期定位，吸引附近居民, 并培育自已的客户群，形成长期稳定的客源。
2、拟开办新店店经理和员工应选派业务水平和自身素质较高人员担任. 以便迅速打开局面争取主动, 树立品牌。
3、应在开张前做好社区活动(发放健康卡、开张优惠券等形式)。
附:
1、新开办药店位置图
2、新开办药店设施、设备一览表,妥否
请批复!
在武汉市有一家商铺,位于地铁口、背靠小区,斜对面就是当地知名的购物广场,门口天天人来人往。这样的一楼临街铺面,看起来应该是“寸土寸金”的抢手旺铺。不过,这个门面在近一年的时间里换了三个老板,最长的生意也没撑半年,最短的开店时间仅一个月。主要原因是,这家店面门口有6级台阶,导致店铺“悬在半空”,挡住了进店消费的人气。
开店选址,门口忌台阶
据业内人透露,临街店面有两三步台阶十分正常,如果超过了三步台阶,差不多距离地面七八十公分。整个门店给人一种居高临下的感觉,让顾客很不舒服,另外,多个台阶让顾客进店也十分不方便。特别是周边的门店没有台阶时,形成了一个对比,顾客就不会选择光顾有台阶的门店。
巧“藏”门店台阶
在经济能够承受的情况下,投资者自然是选择没有台阶的店面,这是经营者选址的法则之一。如果经济能力无法承受,不得不选择有台阶的门面,也不要紧,其实是有办法能巧妙地把台阶“藏”起来。
1.台阶当展台。很多服装店、蛋糕店、水果店等,将精美货架摆到探出来的台阶上,既亮出了自己的产品,又方便顾客上前购买。
(一)明确调查问题
在开始调查之前,调查人员必须明确调查的问题是什么、目的要求如何。应根据要调查的对象,拟定出需要了解的内容,然后定出调查的目标,以便调查能合理进行。
(二)初步情况分析
确定调查目标后,往往还会有很多繁杂的问题,这时就需要对这些问题进行缩减。通过能马上了解的一些资料(如竞争店的地理位置)进行删减,以缩小调查的范围。
(三)进行正式调查
当有了初小资料后,就要通过访问专家,向精通本问题的人员了解信息并了解用户意见。制订调查方案,方案内容包括调查哪些资料、由谁调查方案、用什么方法进行调查、在什么地方调查、什么时间调查、调查一次还是多次、问卷设计等。
(四)资料整理和分析
当资料收集完后,要对其进行编辑整理,检查调查资料是否有误差。误差可能是统计错误、询问冲突设计不当、访问人员编见、被询问人回答有问题等。在整理资料时,要把错误的信息剔除掉,然后把剩余的资料分类统计,最后得出结论。通过分析资料,决定是否开店,开哪里开店,什么时候开店等。
以上四步是简要的步骤,也是大体的步骤。如果在调查中有什么特殊情况,可以重复或增加一些步骤,只要命名调查程序完事有序即可。
在调查时,还要选择正确的调查方法。市场实地调查方法很多,主要包括:询问法、观察法、实验法、访问调查技术。
<一>询问法
询问法也称为调查法,也是最常用、最基本的一种调查方法,调查人员通过询问被调查者了解市场情况。
1.个人访问:调查者通过与被调查者面对面的言谈获得信息。
2.电话访问:通过电话从被调查者那里获得信息。
3.邮寄询问:将设计好的问卷邮寄给被调查者,请他们答好再寄回,从而收集信息。
4.留置询问:将问卷交给被调查者,说明填写方法后留下问卷,由其自行填写,再按期收回在以获取信息。
<二>竞争对手如何分布
在决定开店,且找好了几个符合要求的店铺地点后,要调查竞争对手的店铺位置,从而决定选择哪里的店铺位置较好。
首先应调查的内容应为竞争店与本店的距离。如果竞争者的实力雄厚,自己想另立门户,则应选择离竞争店较远的地点;如果认为自己有足够的实力与竞争店竞争,则可把店开在竞争店旁,让顾客能很快通过对比来了解你的产品优点。有时,竞争店在旁边还可以有效地吸引顾客,让顾客在光顾竞争店的同时也来到你的店。
其次调查竞争店的店铺地点。了解竞争店的地理位置,分析为何他能有较多的顾客光顾。自己的店应开在什么地方,可以通过竞争店的地点调查来决定。有时,通过对其调查可以得知此地区人的一些生活习性,从而决定自己开店的政策。
<三>竞争对手的产品
竞争对手的产品直接关系到本店的产品。在开店前,一定要了解竞争店的产品结构、产品类型、产品价格等方面,从而决定自己店铺设备应购进的产品类型。对产品的调查,要从很多方面入手,如产品类别、主力商品、辅助性商品和关键性商品等等。
竞争对手和产品类别及市场占有率,可以决定自己的店应卖哪种服饰为宜。如果竞争店的市场占有率高,就应避免与竞争店的产品太类似,这样不容易打开销路。您可以选择与其不同档次、不同类型或者与其卖的商品有连带作用的产品。例如您的竞争店在您开的店的附近,店主要卖女装且市场占有率相当高,您可先调查其主要出售的女装类型。如果他主要经或休闲装,您可考虑开一个男装或童装店。特别是在女装旁开个童装店,定会有好的效果。
<四>大商场调查
大商场集合各个部门的商品,创造一次购足的购物环境,满足了消费者多层次的需要。在平时,大商场会成为人们逛街、约会、办事的集合点。可风,大商场除能满足人们购物需求外,也成为大家公认的地理标志。在开店前,要对最近的大商场进行调查,才能在开店后与大商场竞争,在市场中争取一席之地。
如果你是个人用户，那么淘宝网，易趣网，拍拍网便是现在主流的三大个人开店平台，如果你是企业级用户，那么阿里巴巴则是你最好的选择。网上开店要格外注意：支付安全，相关开店技术操作，网络咨询技巧，物流配送，网络宣传等方面，而现今对于网上开店国家也有相关政策，需要格外注意和认真学习。此次，我在淘宝网开了一家海鲜干货店，作为学习理论知识后的实践。
首先，在决定网上开店之前，确定自己要开一家什么样的店。自己本身比较喜欢吃，民以食为天嘛，而且现在的生活水平提高了，人们对吃越来越讲究，吃海鲜的人也越来越多了。经过一段时间的观察和分析。人们开始认可海鲜，关注海鲜，对海鲜产品也越来越喜爱，市场销量很大。如梭子蟹、小章鱼、大龙虾、鱿鱼、鲍鱼、海参、海胆、青蟹、血蚶、蚝、基围虾、对虾、扇贝、鸡腿螺、剪刀贝等等，已经在餐桌上屡见不鲜了。由此，我萌发了开网上海鲜干货店的想法，我将目标群体定位在爱好海鲜的广大网友食客。
当然开店不是简单的说说就行的，要找好货源。为此我在网上广发英雄帖，终于让我找到几个志同道合者，我们决定开个网上连锁店。其中还有一个是舟山的，家里本身就是做海鲜干货批发的。这样，我的货源有了，而且价格实惠，质量保证。起步非常好啊，信心也就上去了。我开的商铺中的海鲜干货味道鲜美，质量保证，价格实惠，包装精美，货源可靠，货真价实，不仅可以自己吃，也可以买来送礼！我的店铺具有这么多优势，具有广阔的市场前景，有利于我的商铺的开设。第二步，对网站进行选择，c2c 的个人开店平台有淘宝网，易趣网，拍拍网这些，我选择在淘宝网开设自己的店铺，因为淘宝网是现在人气旺盛的，而且淘宝网开店不收取费用，并且安全，信誉度高。在淘宝开店，有利于我的产品推广。
第三步，向网站申请开设店铺。淘宝网支付宝要求实名认证，将身份证号，真实姓名，联系方式填写准确，提交，在一至两个工作日，淘宝将给我回复。然后详细填写自己店铺所提供商品的分类，让目标用户可以准确地找到我。
第四步，进货。我的店铺是连锁店，货源是从舟山直接发货，几个店铺连锁，进货价格比较便宜，可以控制成本，做到低价进货。这样保证我商铺产品的价格优势，也保证了我的产品质量，做到货真价实，决不掺假。
第五步，登录产品。我把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，上传产品图片。这样可以让顾客比较直观地接触产品，对产品有一定的了解。在设置价格时，我采取一口价的方式，同时规定运输费由买家出，因为我觉得如果设置起始价，起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家为了增强吸引注意设置 1元起拍，当买家感兴趣时会向上出价，但如果买家不肯出高价，仅仅是在底价边缘成交，我的利润额就没有了，那就得不偿失了。我设置一口价，这样就保证了我的利润，虽然当多人对我产品感兴趣时我不能提价，但我心里的利润已经达到了，我还是会很满意的。当然如果顾客对我的定价觉得高了，也可以通过阿里旺旺跟我交涉。如果我觉得顾客的出价我能接受，我也会出售我的产品，以吸引顾客下次购买。
因为是海鲜干货，包装是发货点就做好的，发货也是舟山直接发货，所以难免可能存在一些问题。为此，我也在店铺介绍时声明：
1、如商品本身出现质量问题，自用户收到商品之日起五日内将商品寄回（以签收日为准），我们保证退货或更换。所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、退换货原因的说明。
2、产品本身无质量问题，恕不退换。如果商品本身出现质量问题，自用户收到商品之日起七日内将商品寄回（以签收日为准），我们负责更换。
3、出现下列任何一种情况用户不能享受退换货承诺：
产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
客户在退换货之前未与我们取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品涂改或损坏。
超出质量保证期的商品。
超过退换货期限的退换货要求。
用这些条款来约束顾客与我本人，做到信誉为上，增加顾客信誉度，当然也避免一些不必要的冲突，避免顾客因为各种原因时不时地给我几个差评，影响我商铺的信誉度。
第七步，售中服务。现实中买东西讨价还价是再正常不过了，网店也一样，有些顾客会跟我在阿里旺旺上还价，如果他出价合理的话，我会出售我的产品，这里要进行物品改价，当顾客拍下商品以后,我在淘宝上改一下价格,然后买家再付款就可以了。当然网上的信息不能完完全全地让顾客对我的产品有一个全面的了解，一般这时，他们会在阿里旺旺上向我询问，我将及时耐心地回复，这样可以保证我的顾客不流失，也提高他们对我的满意度。
第八步，交易。在淘宝网上，采取的是支付宝付款，用户使用支付宝完成在线交易的流程如下：
1、网上买家和卖家分别开通自己的网上银行，拥有自己的网上银行账户。开通网上银行是我这次开店最复杂的一步了，因为我是回家乡办的，进了银行网点才发现我的银行卡都是杭州卡，家乡不能办理网上银行业务。实在不行，只能又办了张农行卡，再开通网上银行，为此我填了五张表，复印了三份身份证复印件，才拿到一个华大 k 宝，k 宝是存放客户证书及私钥的物理介质，其外形类似于 u 盘，又称 usb-key，使用时，直接将 k 宝插入电脑的 usb 接口上即可，但必须安装相应的支持软件。
然后我在自己电脑上下载证书，依次输入参考号和授权码、选择设置证书介质、完成下载。好不容易完成证书的下载，结果在使用时，弄错了证书口令被锁定了，只好又跑银行申请更换证书。
2、买家和卖家登录支付宝网站，开通自己的支付宝账户。
支付宝要通过支付宝个人实名认证。支付宝公司向我提供的农行银行账号汇入了 0.41 元资金。通过验证，就可以在淘宝网免费开店，也成为了支付宝会员，享受全国数千家网站先验货后付款的服务。
3、买家向自己的支付宝账户充值。资金从自己网上银行账户划拨到自己的支付宝账户。
4、买家登录卖家网上商店，选择商品，确认购买，确认购买数量和金额，确认，输入支付宝账户，确认支付。买家支付宝账户中的应付帐款被冻结。
5、等待卖家发货。此时可以点击“交易管理”查看交易状态。
6、支付宝向卖家发出发货通知。
7、卖家收到通知后根据买家地址发送货物。
8、买家收到货物后，登录支付宝确认收获，同意支付宝拨款给卖家。
9、支付宝将买家支付宝账户冻结的应付帐款转到卖家支付宝账户。
10、卖家确认收款。
11、买家与卖家对对方相互进行评价。
此时，一个交易才算完成。在发货时，要迅速，不要顾客等太久，不然会影响顾客对我的商铺的印象。并且随时关注顾客评价，做到及时完善自己的商铺，增强自己商铺的吸引力。
第九步，评价或投诉。网上交易中信用是很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果我收到对方投诉，我会尽快处理，以免为自己的信用留下污点，由此影响我整体的形象，对我商铺的销售产生坏的影响。作为一名卖家，我要时刻注意自己的言行，关注产品质量，为顾客提高满意的服务，让我的信誉度不断提升，以此来吸引更多的顾客对我商铺的关注。
第十步，售后服务。完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，我要时常与客户保持联系，做好客户管理工作。期待顾客下次的购买。保证现有的市场。
我网店的盈利方式，虽然我的产品定价比较低，但因为在淘宝网开店，省去了实体店的房租、员工的工资、水电费、管理等费用，并且大部分运输费用是买家承担，所以我的利润相比实体店省去了很多支出，也就比实体店具有更大的利润额。
希望我的网店可以越开越好，知名度越来越高，信誉度越来越高，顾客越来越多，我的网店之路可以成功地走下去。篇三：实验报告 3(网上开店)
南 京 市 城
市
职
业
学
院
实验（训）报告
课 程电子商务实践 实验（训）名称淘宝网网上开店操作
实验（训）次数 3 成绩 指
导
老
师
钱素予
专 业 计算机应用 班
级
09 物流 姓 名贾洪玉学 号 09302039 实验（训）组 实验地点（电子文档命名规则：）
实验日期：
2011
年月
一、店铺介绍
我们的店铺是一家玫琳凯产品的网上专卖店。主要经营玫凯琳的彩妆和各类清洁护肤产品。产品价位大部分在100元以下。面向的顾客主要是时尚的年轻女性，适合消费水平不高的学生和新工作人士。
二、经营理念
“没有最好，只有更好”，一切以顾客为中心，打造顾客心中最完美，最贴心的淘宝店铺。
三、团队成员及其分工
XX：负责货源联系，店铺装修，客服；
XX：负责客服，货物发送，售后服务。
由两人共同进行网店推广宣传工作。
四、店铺构成
1.店铺取名
给店铺取名应该遵循店名简洁通俗，别具一格，与自己的经营商品相关，用字吉祥这几个要求，使顾客看到店名就知道店里卖的是什么并且印象深刻，所以我们给店铺取一个简单好记又贴合产品的店名：美丽梳妆台。
2.店铺装饰
漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的，店铺好看才有人看，这是必然的，只有装修的漂亮才能吸引到顾客。除了美观外，还要有店铺说明，货品信息等，方便用户查看。因为店铺主要面向年轻时尚的女性顾客，为了吸引顾客，我们选择用明快的色彩装饰店铺，让店铺看起来简洁大方。
然后，我们还给店铺的产品进行了分类，便于顾客查找自己想要的产品，也便于我们管理店铺。
3.产品介绍
产品名称的取名很重要。顾客通过搜索查找产品，如果产品名称太过简略或者没有说明重点，很可能搜索不到店里的产品，而错失了商机。所以给产品取名的时候，要注意产品的关键词，尽量多的说明产品。
商品再好，没有好的照片，不能引起消费者的兴趣也是白费功夫，所以好的照片是网店销售的重要环节之一。产品介绍都要用清楚的大图，可以稍作图像处理，但尽量不要改变太多，欺骗消费者的眼睛，毕竟好的信誉更重要。
产品描述是顾客对产品最直观的了解，必须条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。所以在文字说明部分的字体用了大号字体，且只用了一种颜色，这样的说明便于阅读，素净的颜色也不会让人眼花缭乱。化妆品类的说明不能写的太过天花乱坠，太容易失信于人，而且会来买产品的通常也是对产品有点了解的顾客，切实的说明产品的功能，主要成分和使用方法，使顾客更清楚了解产品，才能留下顾客
4.货源准备
直接和地区总代理联系，从总代理处进货。保证产品质量。
五、营销策略
1.品牌效应 利用产品已有的品牌效应，使店铺有重点地进行宣传，简单而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在产品销售中，使消费者熟悉产品，激发购买愿望，更好的推广网店。
2.宣传推广
有了好的信誉也要有人光顾，要想消费者知道店铺，就要提高本店的知名度，这就需要我们经常上网做宣传。我们先向周围的同学朋友介绍我们的店铺，帮忙增加点击量；然后我们把店铺的链接和店铺介绍写在QQ，MSN，论坛等账号的签名中，再在各个论坛，聊天群里发帖发言介绍店铺，向网络上的陌生人推荐店铺，吸引更多的点击量。
3.产品定价
可以比较淘宝网上同类店铺的售价后，将产品价格定位在中段，并可将受较多推崇的产品价格定的稍低一些，以吸引顾客点击量。注意不可将价格定的太低，以防给人一种假货的感觉。
4.低价促销
要想提高消费者的购买欲，只靠现有的商品是远远不够的，这时就需要我们采取一定的促销手段来刺激消费，比如：一次购买满100元产品，可以免邮费；一次购买300以上的产品可以任选一款价格在50以下的产品做赠品；加1-5元可以得到各种的产品小样；在固定节假日推出低价折扣等等。
六、销售服务
1.在线客服
只有店铺掌柜长时间在线，才能及时了解顾客需求，所以小组的两人同为客服，并在课余时间长时间在线，回答顾客的提问。回答问题时必须有足够的耐心，细心。要先站在顾客的角度想，给客人留下服务态度好的印象容易留下回头客。因为本店卖的是化妆品，客服必须十分了解产品的功效，这样可以给顾客提供有用的建议，和顾客打好关系。
2.支付方式 目前我们淘宝店主要采取支付宝与网上银行支付的付款方式。为了方便顾客，我们也有一般的银行转帐，并且在各大银行都开有帐户以便顾客汇款。
3.发货方式
发货是销售的重要环节，需要我们做到耐心，更细心。及时与消费者联系，以便交易成功。为配合快递公司的上班时间，通常在当天下午4点半前付款的顾客，当天就会发货；4点半后付款的顾客，在第二天一早也会发货的。如果顾客对快递公司有特殊要求，说明后会更改发货公司，没有要求就通用圆通快递公司发货。
4.售后服务
有的卖家认为商品卖出后就“万事大吉”了，其实则不然，好的售后服务可能会给你带来更多忠实的买家。售后服务是整个交易过程的重点之一。售后服务和商品的质量、信誉同等重要，在某种程度上售后服务的重要性或许会超过信誉，因为有时信誉不见得是真实的，但是适时的售后服务却是无法做假的。
售后的具体事项有：
1)随时跟踪包裹去向：买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明。
2)交易结束及时联系：货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价。
3)认真对待退换货：货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。如果不小心发错，也要在第一时间退换货。
4)平和心态处理投诉：由于各种原因，都会不可避免的出现各种各样的纠纷，能和平解决的尽量和平解决。
5)管理买家资料：随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资料也是很重要的。这不仅方便买家再次购买时用不同的方式与之沟通，也可以积累实际“战斗”经验。
6)定时联系买家，并发展潜在的忠实买家：交易真正结束后，不要以为什么事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货的信息，可能会吸引回头客；每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语，会增进彼此的感情，发展出越来越多的忠实买家。
七、成本计算
1.成本分析
我们的成本分为三部分：
进货成本 70% 用于进货。
流动资本 20% 用于货物的发送及其他用途。
其他资本 10% 作为固定资金，以备应急。
2.收入分析
我们的收入分为三部分：
每笔收入的10%归入其他资本。
10%归入流动资本。
剩下的资本用于进货。
3.计划成本
在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。
八、心得总结
1.心态很重要
淘宝开店，抱着一种很平和的心态：就算不能赚钱，也可以学习一点经验，对以后工作有所帮助。所以就算遇到什么挫折，我也可以微笑的去面对。
2.万事开头难
世界上没有一蹴而就的事情，更不可能一步登天。每个成功人士，在他那辉煌的背后都曾经有着无数次的挫折和失败。失败并不可怕，可怕的是不能用失败的阴影里走出来。创业难，刚开始创业更是难上加难。不管做什么事情，我们都要持之以恒，只要坚持不懈，成功之光终会照耀在你身上。要有着“守的云开见月明的”执着。3.学会模仿
“一直被模仿，从未被超越”，现在这句话很流行。可我要说的是，不但要模仿，而且要超越，模仿之而超越之。我所说的模仿，不是单纯的依葫芦画瓢。我们要吸取精华，其糟粕。不管多平常的方案，只要适合自己，就是好方案。
4.小心使得万年船
一个差评，有可能会毁掉一个人的店铺，特别是对于那些属于低信誉的新手。我相信在淘宝上开店的人99%都想全心全意的去为客人服务，都在想方设法的让自己的客人达到满意。所以我们平时就要加倍的小心，才能在出现这些意外情况的时候把损失降到最低。
5.真心诚意，主动和客人沟通
如果你有空闲的时间，还是多花点时间去和客人沟通一下。你会发现，你去和客人沟通了和没有去沟通，最后的结果会有很大的区别。
还有一些客人看到你诚意，服务好，下次也会再次光顾你的小店，也就成了你的回头客了，我现在开店这几天，虽然客人不是很多，但是回头客却有很多个的，也许是他们觉得我店里的东西相当便宜，也许是我的服务打动了他们，但不管是什么原因，他们成了我的回头客才是最重要的。
九、组员评分
1、网上开店的定义
网上开店，它是在互联网背景下产生的一种新兴销售模式。简单来说，就是在网上开店铺，它是电子商务的一种形式，是电子商务中的一种;专业地讲，就是自己在网上建立一个网站或者通过第三方平台，把商品展示在网上给顾客看，在网站上留下联系方式、送货地址、支付方式，买卖双方可以通过这种方式联系，买方再以汇款或网银的方式和卖方进行联系，进而实现整个商品的交易过程。
2、网上开店的方式
(1)在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店。如淘宝、易趣、易购、一拍等许多大型专业网站都向个人提供网上开店服务，你只要支付少量的相应费用(网店租金、商品登录费、网上广告费、商品交易费等)，就可以拥有个人的网店，进行网上销售。这种方式开店是我们在网上开店最基本的方式。简而言之，就如在一个大商场租用一个店铺或者柜台来营业一样。
(2)自立门户型的网上开店。经营者自己亲自动手或者委托他人进行网店的设计，网店的经营与大型的购物类网站没有关系，不受固定格式的限制，也不交纳商品交易费用，但是要完全依靠经营者个人的宣传吸引浏览者。
自立门户型的网店的建设方式有两种：一是完全根据商品销售的需要进行个性化设计，需要进行注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等一系列工作，个性化较好，费用较高;另一个是向一些网络公司购买自助式网站模块，操作简单，费用较低，但是缺乏个性化。这种方式的网店就像是我们的路边店，业主独立一个门市，一切都依靠自己的力量。
(3)前两种方式的结合，既在大型网站上开设网店，又有独立的商品销售网站。这种方式将前两者的优点集合，不足之处是投入会相对较高。
3、网上开店的经营方式
网上开店的经营方式比较灵活，它是借助互联网来进行经营的。既可以全职经营，也可以兼职经营，不需要每时每刻都看守店铺，只要能及时浏览到消费者的咨询立即给予回复就行。这样不但节约了人力方面的资源，还有时间去做其他的事情。网上开店具体的经营方式就有以下两种：
(1)全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。
(2)兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。
二、网上开店发展现状
随着信息技术的突飞猛进，基于网络的电子商务也在迅速发展。这种新的商业模式不仅从诸多微观领域向传统的运作方式发起了严重挑战，而且也带来了宏观经济运行与管理的革命性变革。许多专家认为，电子商务的发展是未来25年内世界经济发展的一个推动力，是世界经济向知识经济转变的重要推动力。
我国20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用。伴随淘宝网的平地崛起，相继出现了百度、易趣等C2C平台，京东商城、当当百货、红孩儿、戴维尼等大型B2C电子商务平台。我国电子商务虽然起步较晚，但发展很快。电子商务与互联网之间是相辅相存的关系，由于我国互联网用户人数众多，因而电子商务在我国具有较好的发展基础。根据中国互联网络信息中心近日发布的报告称，20xx年中国互联网用户数量同比增长28.9%，达到3.84亿。中国网民的在线购物尚处在起步阶段，但发展速度十分迅猛，20xx年的网购用户规模突破1亿，网购市场消费金额达到了2500亿。20xx年起，电子商务迈进了一个新的十年发展阶段。据研究数据表明：目前，淘宝网的渗透率高达81.5%，远高于其他C2C网站。在这种情况看来，中国各种类型的购物网站在经历了20xx年以来的泡沫之后，取得了飞速的发展。网店的数量也是在以成倍的速度增长。
三、网上开店的必要性及意义
电子商务在我国已走过了十几个春秋。随着技术的不断创新，电子商务也在迅速发展，中国的电子商务正呈现一片欣欣向荣的景象，网上购物也就成为了电子商务的具体应用。在商品经济和市场经济的时代，人们的消费观离不开购物。在网络经济时代，互联网为人类创造了一个全新的信息空间，并迅速渗透到了人类基本的商业活动中，网上购物将成为不可避免的商品流通途径。但网络作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别。因此，网上开店的可行性也就是各个经营者首要考虑的问题，主要表现在网上开店的发展前景、发展环境、发展空间、受制约的因素，另外网上开店的投入资金也是开店的一个重要因素。以上都是网上开店不可避免的因素以及需要考虑的问题。同时，大学生就业难的问题逐渐成为了社会各界关注的热点。网上开店正好可以给未就业的人群提供一个良好的创业平台，这也就是网上开店存在的真实意义。
四、网上开店具体操作
如何做好网上开店的工作，对实施者来说，既是一门高深理论，更是一门管理艺术，是一个永无止境的值得探究的课题。但是我国互联网的局限性严重影响电子商务在网上开店的运用，如果实施者能根据我国的宏观和微观环境，弥补现在网上开店在现实生活中的问题，那么网上开店肯定能打破现有的局限性，拓展生存和发展空间，实现与传统购买方式的竞争能力，保持网上开店的可持续发展。
五、建议
1.时间安排。
合理安排网上开店的时间，可以把开网店作为一项兼职工作。
2.坚持不懈。
对于开店来说，坚持不懈是关键，千万不要轻易放弃，创业需要有持之以恒的精神，遇到困难与挫折就轻言放弃，会使创业者全部的努力付之东流。95%的创业失败不是因项目本身，而是因为缺少持之以恒的精神。万事开头难，网上开店也不例外，第一个顾客来往往需要好几个月的时间。创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，对于一个网上开店的初来者来说，先后尝试两三种业务而失利的情况是很平常的，一定要有自信心，不能因为一时的困难和失败而气馁。对资金、能力、经验都有限的大学生创业者来说，并非“遍地黄金，俯拾即是”，真想成功的人必须杜绝浮躁思想，踏踏实实，为了减少风险，我们在行动之前要需要花足够的时间去研究、论证，做出稳妥的开业计划。
3.积累经验。
一、在校大学生对于网上开店认知现状的调研
大学生网络创业在我国仍然处在起步阶段, 依旧存在诸多需要我们解决的困难与问题, 为了更加深入的了解当前大学生对于网上开店的现状认知, 相应的针对网络创业中的重点问题设置了一份调查问卷, 主要根据运城学院本科大二、大三的学生 (占样本比例约为90%) 为调查主体。问卷共有300份, 回收288份, 其中男女比例分别为56.6%和43.4%, 并对问卷的调查结果进行具体分析。
二、基于问卷分析的大学生关于网上开店认知现状
1、对网上开店参与度不高, 且性别的差异较大
通过调查结果的相关数据显示, 对网上开店有一定了解并熟悉的学生占少数, 而参与网上开店的学生仅占整个调查总数的15%, 且参与网上开店的群体中以男生为主。
2、开设网店的目的性集中, 而盈利状况不乐观
通过调查结果表明, 62%的人开设网店是以盈利为主要目的;33%的人是为了锻炼自身的实践能力, 积累经验;仅仅为了打发时间的人占5%。大学生网店的盈利情况也不容乐观, 达到非常理想的状态的仅占总人数的10%, 较为理想与一般的分别为35%与36%, 不理想的有18%, 并且经调查许多同学在开设网店之后并未达到当初开设网店所预期的目的。
3、认可网上开店必备条件, 经营方式呈多样化
根据调查表明, 大学生对需要具备一定的知识技能才能进行网络创业这一观点认同人数占总比例的82%, 其中相关知识包括:网络安全技术应用, 创业理论知识, 管理学, 市场营销, 商业运营等。与此同时也需要具备:资金支持、诚信意识以及市场眼光等。
三、大学生开设网店的优势所在
根据淘宝、当当等交易平台公布的相关数据显示, 在淘宝网目前超过三千万的注册用户当中, 有40%为在校大学生。而当当网中这一群体所占的比例也达到了40%。因此可以看出, 大学生网店的经营范围广泛, 同时所带来的经济效益丝毫不比其他的专业店铺差。具体而言, 大学生开设的网店所具备的独特优势主要表现在以下几个方面。
1、解决经济难题
开设网店相较于其他创业模式而言最大的优势也是大学生最为认可的优势就是其运作成本低, 并且只要擅于经营, 多数大学生都能够从网店中获利, 甚至许多大学生能通过网上创业拥有一份媲美社会白领的收入。所以, 开设网店是解决大学生创业难题的最好方法, 其风险小、成本低和运作灵活的优势刚好迎合了大学生缺乏社会经验和缺乏资金的特性, 并且其不需要和开设传统店铺那样经常性的与工商税务部门打交道, 低市场准入门槛的特性使其更加具有适应性与灵活度[1]。许多大学生网店采取代购形式, 其不需要囤货, 有了订单再进货发货, 这种零库存式的管理模式不但对资金周转环节进行了缩短了降低了交易风险, 使利润可以很快回笼。同时, 网店主要依托与网络进行运作, 所以运作成本中对水、电、房屋租金、人员管理费用的开销相对于传统店铺基本可以忽略不计。
2、网上开店可以锻炼个人能力, 积累经营经验
开设网店对于大学生来说需要具备以下几点:第一, 开店前需要掌握相关知识与操作流程;第二, 网店的运营要求对整个市场的定价、采购、物流和支付等相关环节均应调查熟悉, 针对自身产品的需求来制定销售策略;第三, 针对网店的管理需要大学生对这一新形式进行深入了解, 制定合理的管理策略[2]。
由此可知, 开设网店能够从多方面多角度的锻炼学生的能力, 增强学生的创业经验, 不断强化学生的认知与辨析能力, 为创业之后的就业增添更多经验与筹码。并且许多大学生通过网上开店的形式进行创业主要的诱因是其首先作为一个消费者来了解这个市场, 通过思维的转变使买家与卖家的角色互换, 体验其中的乐趣。然而, 这样的出发点却可以培养学生的处理和解决问题的能力, 通过不断积累实践经验, 完成理论与实践的重要转变, 同时让学生将书面知识与实际操作相结合, 也能强化学生信息的获取与处理能力[1]。从另一个角度来说, 大学生通过开设网店又能通过与客户之间的沟通交流锻炼交际能力, 这对丰富人生阅历, 增加社会经验也带来了不小的帮助。
3、网络上“买”、“卖”, 乐在其中
当代大学生是伴随着互联网发展成长的一代, 基本人人都能够熟练的运用及掌握基本的电脑技术, 并且拥有更多的网络知识, 多信息的接收能力也优于其他群体, 这就是这一群体开设网店进行创业的优势所在。并且大学生具有一定的理论知识积累, 接受新事物能力强, 擅于分析处理, 具有一定的自主学习能力及意识。而且大学生本身就是充满朝气与活力的群体, 因此这些都为他们的网上开店自主创业提供了得天独厚的发展空间。开设网店, 需要看产品的质量, 与批发商讲价钱, 然后采用图文表格等形式将购买到的商品以自己独特的风格展示在网店里, 希望客人能通过这些信息喜欢大学生店主的品味和风格[2]。交易过程中, 通过与客户之间进行沟通和交流, 在展示所售商品的个性与特色的同时能够结识许多趣味相投的人。因此, 网上开店在获得利润的同时又为广大大学生提供了一个交际的平台。
4、培养诚信意识
任何行业, 任何模式下若想获得良性的发展就必须遵循诚信经营这一基本的准则, 相较与实体店铺而言, 网上店铺更加依赖与诚信。所以如何提高网店的信誉度, 从而获得消费者的好评, 已经成为了网店发展的首要前提条件。拥有一个良好的信誉, 才能获得客户的好评, 才能收获更多的客户资源, 因此我们站在消费者的立场上考虑, 如果想在网上购物, 购物前必然会先关注该店铺下方的评论, 所以开店者必须本着“客户为主, 服务为先”的基本理念诚信经营, 从购买支付到售后服务都要做到让客户满意, 只有如此网上店铺才能够做大做强。从另一个角度上看, 诚信经营不但能够带来经济效益, 同时能够培养当代大学生的诚信意识, 提升大学生的个人素质。
四、大学生开设网店的劣势所在
1、不适于在校大学生专职运营
网上开店这种创业模式, 虽然获得了一定的社会认同, 并且能够在短期为创业者带来收入, 并积累经验, 但大学生在校期间有课程或集体活动的安排, 运营网店需要具备足够闲暇时间, 并且买家访问购买的时间并不固定[2]。因此, 网店需要专职运营的要求对于在校大学生来说并不适合。
2、创业挣钱易耽误学业
网上开店在为大学生提供实践机会的同时也耗费了相当一部分时间, 因此大学生在网络创业的同时, 应当处理好获取知识与获取利润之间的关系, 不能因为忙于创业而耽误学业。多数开设网店的大学生在现实生活中并没有过多的时间与精力投入到网店管理中, 也有一部分学生是用自己的生活费和奖学金来支撑网店的正常运作, 显然, 这对于一个相对稳定且完整的商业行为来说并不能起到一个支撑的作用。在这些矛盾下, 学生容易产生烦躁焦虑等负面情绪, 进而影响到自身的学习。
3、货源种类不足, 质量无法保障
许多大学生在网上开店初期往往没有充足的资金, 而且由于地域等方面原因无法拥有充足的货源种类可供选择, 同时货源的质量也往往得不到保证。货源种类少, 消费者的选择性也少, 而且很多时候对于货源的质量无法考量, 一旦售出劣质产品, 将对开设的网店造成不好的影响, 同时对大学生自己造成损失, 这些都会对大学生开设网店的积极性造成打击。
4、当代大学生眼高手低
当代许多大学生对自身的能力缺乏判断力, 很多时候会高估自己的能力, 在开设网店之前往往会没有充足的准备, 便仓促的开启了自己的网店。在实际经营时, 无法对自己的网店做到良好的推广和经营维护, 跟客户的沟通造成困难, 对产品的认知度也不足, 一旦店铺效益不佳或者亏本便会失去对网店的信心和耐心, 使店铺得不到有效地管理和维护, 同时自己的能力也并没有得到提升。
五、促进大学生网上开店的对策研究
1、明确认定, 政策扶持
首先, 应当考虑到大学生网上开店的特殊性, 制定针对性的政策对大学生个人身份进行认证, 加入优惠项目且提供相关官方统一管理的网络信息交流平台, 为大学生之间创业经验交流提供便利。其次, 根据当前网上开店这一创业的新形式制定相关的优惠政策, 并促使学校社会针对其政策做出宣传, 如大学生贷款, 大学生创业基金等, 让更多希望能够走上创业道路的大学生拥有更多的资源以及机会。值得一提的是, 当前尽管国家对大学生创业力度不断加大, 各项扶持性贷款都已经面向大学生进行发放, 但由于其贷款对大学生自身情况和条件有所限制, 并且整个的办理程序复杂冗长, 导致了大学生的创业热情因此受到一定的影响。所以相关部门应当降低大学生创业金的办理门槛, 简化办理流程, 为大学生创业提供便利。
2、集中优势, 创造环境
在大学生在校期间, 学校应当为学生提供良好的创业培训基地与创业课程, 让创业群体集中, 产生“孵化器”效用, 以帮助大学生有效的解决资源匮乏、缺少时间经验等问题。根据当前网络创业环境来说, 由于大学生网络创业已经成为一种发展趋势与潮流, 那么如何打开市场, 在激烈的竞争中获得一席之地是创业团队制定创业计划所首先应当考虑的问题。
3、团队合作, 互通有无
开设网店需要多种知识作为支撑, 其中大致包括了金融、电子商务、计算机、会计等几个方面, 那么知识的载体是人才, 所以通过团队成员间的相互配合优势互补, 能够有效对业务进行责任制划分, 在弥补个人知识经验欠缺的同时, 又强化了各成员之间的合作能力与团队意识。在创业过程中, 虽然各成员分工不同, 但总体目标一致, 每一个成员都具有责任意识, 这样会形成团结进取、精诚合作的创业团队, 这对成功创业来说是一个十分重要的因素。
4、树立诚信意识
大学生在开设网店进行创业的过程中不能忽略的首要问题就是诚信问题。诚信是一个经商者的立足之本, 只有诚信才能赢得客户的信任, 才能更好地进行日常的经营活动。从另一个角度上来说, 客户选择网上店铺通常会关注店铺下方的评论, 拥有一个好的信誉与售后才是一个网上店铺获得好评的根本。所以只有不断提升服务的质量和信誉度对网店在残酷的电子商务市场竞争中打下一片属于自己的天地具有重要的意义。
六、结束语
网上开店对于大学生来说是一个很好的锻炼机会, 大学生不仅可以从中获取一定的收入, 减轻其经济负担, 而且还可以从网店的经营过程中学到很多在学校理论教学所学不到的东西。大学生提前参与社会实践, 这为以后走入社会参加工作或个人继续创业奠定了很好的基础, 也为以后的成功积累了经验, 只有实践才是真理。不过大学生自身的一些不足对于从事网上开店多多少少还是会有一些影响, 但是通过经营网店增强了大学生处理问题的能力, 不管从哪个角度来讲, 网上开店都是对大学生的一种锻炼。
摘要：网上开店逐渐成为了当代大学生的一种新型创业形式。本文主要对当前大学生网上开店的现状进行分析, 并对其中的相关问题提出相应的对策, 旨在为今后大学生的网上开店行为进行引导和借鉴。
关键词：大学生,网上开店,对策
参考文献
[1]宋锦萍, 任奎艳.大学生网上开店可行性分析[J].沈阳师范大学学报 (社会科学版) , 2013
但到异地开店终究不比在本地,复杂度更高,整个创业加盟的步骤,究竟该如何进行,才能降低异地经营的风险?本文仅提供以下十四个异地加盟开店的步骤,供有意异地创业的加盟者参考。
★ 步骤一、筹募创业资金
在加盟总投资金额上,赴异地开加盟店所需要准备的资金,通常会比在本地开加盟店,所需的资金略高。因为,到异地创业加盟,除了先期的考察交通费及居住费用之外,在开店的准备期上,包括营业证照的核准,装潢施工的审核及督导等,通常都会比在本地开店来的长,再加上一些不确定因素的干扰等,往往都会使开店的成本增加。
而且,在加盟金方面,总部所收的金额,也通常略高于本地所收的金额,总加起来,想赴异地开店的朋友,在资金准备上,应较本地开店更宽裕一些。
如果是与他人合伙经营,切记一定要等开办资金到位后,才着手进行加盟计划,以免对方中途生变,资金不足就无以为继了。
★ 步骤二、搜集资料选定想创业的城市
到异地创业加盟之前,必须要先选定城市,究竟是要在那个地方开店?目前最热门的上海以及北京、广州,可以说是一级热门城市,租金当然相对就比较高。至于,什么样的店适合开在那个城市,市场会不会趋于饱和的问题,并无一定的定论。基本上,竞争力一流的店,就开在一级商圈;竞争力二流的店,就开在二级商圈,以此类推。至于城市的选择,可依据个人在当地的人脉,及未来想移民那个城市来决定。
★步骤三、赴异地当地考察市场
决定想要发展的城市后,接下来就是要到当地去实际考察一番,当然,可以自行前往考察,也可以参加加盟总部安排的异地考察团,但加盟者在考察时不单只是要看整体的市场发展潜力,不要只想到庞大的消费人口,再加上总部描绘的远景,就被市场充昏了头,深怕没有捷足先登卡好位置,就丧失大好商机,还必须观察连锁店在当地是否具有市场?以及连锁业态在当地发展的情形等。
★ 步骤四、移民当地
要在异地开店成功,一定是在异地加盟、异地开店,而非本地加盟、异地开店。所以,对目前颇为流行的本地加盟、异地开店的模式,笔者是不表赞同。
因为,就开店的本事而言,尚必须包括对异地当地风土民情,及消费市场的了解,如果是本地加盟、异地开店,只是组了个考察团到异地当地考察几天的时间,不要说对异地市场能了解多少,恐怕连当地人的生活习性,及东西南北都还搞不清楚。也就是个人在当地的生活能力,都还在学习之中,如果贸然就开店,成功的机率能有多少?
正确的做法,应该是先充实个人在当地的基本生活能力,最好是先到当地居住二个月,想到上海开店,就先到上海住;想到北京开店,就先到北京祝在生活上,加盟者可先选择租屋的方式,而不需要一开始就购买住宅,这样投资成本才会校而且像在上海租房子,几乎都会配备整套的家具设备,租房子可以说是十分方便。
定居后,宜多与当地人接触,等摸清楚了当地的风土民情及消费市场后,再在当地选择合适的加盟体系加盟。也就是先把自己本土化、异地化,再来开创事业,成功的机率才会比较高。不能用本地观点,来看异地开店,不然会死的很难看。
★ 步骤五、接洽当地的加盟总部
移居当地之后,接下来就是要接触当地想加盟的总部,包括本地过去的连锁店,以及异地本地的连锁店,而且,最好是选择二、三家分别洽谈,以便了解各个连锁体系的加盟制度办法、加盟流程、投资金额、营运现况、回收获利情形、总部的支持辅导、适合开店商圈等问题。
尤其从本地西进的连锁加盟体系,总部在当地一定要先建立直营示范店,而且是已在当地经营成功的直营店,毕竟,异地不比本地,各项制度思考罗辑也完全不同,从店面承租、装潢、人员聘雇管理、价格订定到税务制度等,状况皆与本地不同,在本地没问题的事情,到异地可能就有问题。
★ 步骤六、当地考察现有加盟店
接洽完加盟总部之后,加盟者一定还要亲自走访加盟店。有些加盟总部在招募加盟时,往往会讲得天花乱坠,远景描绘的十分美好,但真实情形究竟是不是如其所说,加盟者有必要去进一步察证。而察证的最好方式,就是实际到已开业的加盟店去打听,看看现有的加盟店营运状况到底如何﹖对此,加盟者应该向总部索取一份加盟店名单,如果是一个正派经营的总部,应该会愿意提供这份名单,如果是总部宣称加盟店数有多少家多少家,但是又提不出加盟店的名单,或是不愿意拿出来,这其中就必然会有某些问题存在,加盟者自然要谨慎些。能够透过亲自的走访加盟店,对加盟店的营运状况应该可以比较清楚了解,包括投入资金、营收情形、加盟店与总部的配合状况,及营运上所遭遇到的问题等。而且,走访加盟店时,最好挑个二、三家,不要只找一家,而且最好是分属不同形态的商圈,走访时还必须分别看不同的经营时段,有时白天、有时晚上,平常上班日要看,放假日也要观察,以便做为自己加盟时的参考。
★ 步骤七、决定想加盟的体系
走访过各个加盟总部及加盟店之后,接下来就是要比较各个连锁体系的优缺点,以便决定要加盟那一家加盟店。创业加盟,对许多人而言,恐怕是投入了毕生的积蓄,特别是西进异地创业加盟,这一步一定要走得十分谨慎。过去,在本地有不少加盟体系窜起,有的后来总部倒闭了,有的店数停滞不前,有的店数在萎缩。若以开店数来看,如果一个加盟体系能够历经二年,而且店数是持续增加,关店率很少,这样的连锁体系,加盟店平均应该是赚钱的,基本上应该是可以放心加盟的。
当然,加盟之后的成败,还是要看个人的努力条件及经营。当然,个人的兴趣绝对要考虑,不能只看赚不赚栈,如果对该行业一点兴趣都没有,或是本身根本就不适合做这一行,勉强加盟或是本身只负责投资,再委托他人经营,少了自己亲身经营,加盟成功率自然就较低了。
★ 步骤八、承租店面
开店加盟首先要有店面,而且是适合的店面,店面通常都要加盟者自己去找,找到之后再请加盟总部的人去做商圈评估,评估通过后,加盟者始得开店,如果评估后认为地点不理想,还是要请加盟者另寻店面,直到评估通过为止。在租金的金额上,商人为避免多花冤枉钱,最好请异地当地人去打听租金行情,以免房东知道是商人要承租,就刻意调高租金。在经营场所选定后,再与房东签订一份房屋租赁合同,以保障双方权益。
一般而言,做商圈评估时,须依以下项目做为评估之参考指针:包括商圈属性、店面坪数、楼层高低、周遭设施、附近的竞争店及互补店、店面租金、是否有大型卖场店、车站、营业时段、商圈人口(流动、固定)、客源、比例消费力、消费动机、马路宽度、商圈发展前景及变化等因素。
另外一个不可预知的变量,就是土地征收问题。曾有商人赴异地开店,做得不错店也很赚钱,但后来遇上都市计划,政府要征收该条道路,由于异地还不时兴街头抗争这一套,店只好眼睁睁的看着被征收拆掉,虽然会有一笔补偿金,但赚钱的金母鸡还是飞了。再到别的地点再开店,生意还能不能这么好,谁也不敢保证。
★ 步骤九、正式加盟签约
