项目管理五大过程（共13篇）
1、启动过程组：获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。
2、规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。
3、执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。
4、监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。
5、收尾过程组：为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。
启动过程组：作用是设定项目目标，让项目团队有事可做；
规划过程组：作用是制定工作路线，让项目团队“有法可依”；
执行过程组：作用是“按图索骥”，让项目团队“有法必依”；
监控过程组：作用是测量项目绩效，让项目团队“违法必究”，并且尽量做到“防患于未然”；
收尾过程组：作用是了结项目（阶段）“恩怨”，让一切圆满。
单个项目的项目管理过程
一、启动过程组
1、制定项目章程
制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。在多阶段项目中，这一过程可用来确认或优化在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。
2、识别干系人
识别干系人是识别所有受项目影响的人或组织，并记录其利益、参与情况和影响项目成功的过程。
二、规划过程组
3、制定项目管理计划
制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。项目管理计划是关于如何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。
4、收集需求
收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。
5、定义范围
定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程。
6、创建工作分解结构（WBS）
创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。
7、定义活动
定义活动是识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。
8、排列活动顺序
排列活动顺序是识别和记录项目活动间逻辑关系的过程。
9、估算活动资源
估算活动资源是估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程。
10、估算活动持续时间
估算活动持续时间是根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程。
11、制定进度计划
制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束并编制项目进度计划的过程。
12、估算成本
估算成本是对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程。
13、制定预算
制定预算是汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程
14、规划质量
规划质量是识别项目及其产品的质量要求和／或标准，并书面描述项目将如何达到这些要求和／或标准的过程。
15、制定人力资源计划
制定人力资源计划是识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。
16、规划沟通
规划沟通是确定项目干系人的信息需求并定义沟通方法的过程。
17、规划风险管理
规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程。
18、识别风险
识别风险是判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程。
19、实施定性风险分析
实施定性风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。
20、实施定量风险分析
实施定量风险分析是就已识别的风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。
21、规划风险应对
规划风险应对是针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。
22、规划采购
规划采购是记录项目采购决策，明确采购方法，识别潜在卖方的过程。
三、执行过程组
23、指导与管理项目执行
指导与管理项目执行是为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程。
24、实施质量保证
实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作定义的过程。
25、组建项目团队
组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。
26、建设项目团队
建设项目团队是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。
27、管理项目团队
管理项目团队是跟踪团队成员的表现、提供反馈、解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。
28、发布信息
发布信息是按计划向项目干系人提供有关信息的过程。
29、管理干系人期望
管理干系人期望是为满足干系人的需要而与之沟通和协作，并解决所发生的问题的过程。
30、实施采购
实施采购是获取卖方应答，选择卖方，授予合同的过程。
四、监控过程组
31、监控项目工作
监控项目工作是跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。项目监督包括报告项目状态，测量项目进展，以及预测项目情况等。需要编制绩效报告，来提供项目各方面的绩效信息，如范围、进度、成本、资源、质量和风险等。这些信息可用作其他过程的输入。
32、实施整体变更控制
实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更，并管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更的过程。
33、核实范围
核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。
34、控制范围
控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。
35、控制进度
控制进度是监督项目状态以更新项目进展、管理进度基准变更的过程。
36、控制成本
控制成本是监督项目状态以更新项目预算、管理成本基准变更的过程。
37、实施质量控制
实施质量控制是监督并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要的变更的过程。
38、报告绩效
报告绩效是收集并发布绩效信息的过程，包括状态报告、进展测量结果和预测情况。
39、监控风险
监控风险是在整个项目中实施风险应对计划，跟踪已识别风险，监测残余风险，识别新风险，并评估风险过程有效性的过程。
40、管理采购
管理采购是管理采购关系，监督合同绩效，以及采取必要的变更和纠正措施的过程。
五、收尾过程组
收尾过程组包含为完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段或合同责任而实施的一组过程。当这一过程组完成时，就表明为完成某一项目或项目阶段所需的所有过程组的所有过程均已完成，并正式确认项目或项目阶段已经结束。项目或阶段收尾时可能需要进行以下工作：
获得客户或发起人的验收；
进行项目后评价或阶段结束评价；
记录“裁剪”任何过程的影响；
记录经验教训；
对组织过程资产进行适当的更新；
将所有相关项目文件在项目管理信息系统（PMIS）中归档，以便
作为历史数据使用；
结束采购工作。
41、结束项目或阶段
结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组中的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。
42、结束采购
一些学校在教学工作中, 推行一种整齐划一的教学模式, 无论是在备课、上课、作业、练习、考试的哪一个环节中, 都要求高度一致, 不允许有任何一点的不同。无论是初中还是高中, 无论是文科还是理科, 都用一种模式要求。我们知道, 教学是一种特殊的工作, 教师是一个独特的人, 每一个学生也都是一个独特的人, 无论是教学方法, 还是教学风格, 都可能有一些不同, 也应该允许有不同的存在。况且, 每一学科又各自具有本学科的特点。因此, 用一种整齐划一的教学模式来进行教学管理, 貌似合理, 实则违背了教学规律, 而且也扼杀了教师在教育教学中的创造性。
误区二:公开课 (优质课) 的评价
一节公开课在教师个人的精心准备下, 加之学校、教研组的帮助, 现代化教学手段的利用, 还有学生的努力配合, 再加上多次的演练, 一定会非常精彩。对其他教师的教学工作, 也可能会有很大的启发和帮助。但问题是:现在大多数的公开课 (优质课) , 几乎都是一种表演课, 是上给听课教师的, 是给人看的, 并不实用。表演的痕迹十分明显:课堂设计完美无缺, 学生回答滴水不漏, 时间掌握分秒不差。试想一下, 教学因素是多变的, 哪有这样完美无缺的课呢?这种只重形式, 不重内容;只重手段, 不重效果的公开课 (优质课) 又怎能让人心服口服呢?这使人们不得不思索:以公开课 (优质课) 来评价教师是否合理, 这样的公开课 (优质课) 是否也应该打假呢?
误区三:以荣誉来评价教师
在理论上我们承认, 如果一名教师的教学水平高, 教学能力强, 教学效果好, 使学生的身心健康得到了良好的发展, 对工作又是兢兢业业, 那么, 这样的教师是应当得到荣誉的, 是应当有资格成为优秀教师的。事实上, 他们也常常被教育部门评为优秀教师, 成为大家学习的表率。只是, 有时, 某些并不如他们的人也获得很多的荣誉。有时是“好哭的孩子有奶吃”, 而不是谁的工作干得好。这时, 那些兢兢业业、老老实实的普通教师也无可奈何, 虽然他们还是一如既往地认真教学, 但有时也可能产生心理的失衡。这虽然可能是个别情况, 但危害性却很大。因此, 在实际工作中, 要重视这个问题, 要让优秀教师的评定名至实归。这样, 会鼓励更多的教师认真教学, 成为优秀教师。
误区四:教师培训
目前, 一些教育培训部门对教师的培训工作是重形式, 走过场, 一次培训上百人甚至上千人。培训的内容多是教师知道的, 所用的材料又多是东拼西凑的, 以完成任务为目的, 根本不考虑实际的效果。对教师在教学工作中所遇到的一些疑难问题, 几乎不作涉及, 即使涉及, 也只是蜻蜓点水。
误区五:有潜力教师的评价
学校中有一些教师在教育教学工作中, 不断地进行教育教学的探索, 努力学习教育学、心理学的知识, 深入地钻研本学科的知识, 广泛地学习相关学科的知识、教学方法, 大胆实践, 努力创新, 及时地吸收新的教育教学科研成果, 并运用到教育教学工作之中。这些教师的教学效果在不断提高, 他们自身的综合素质也在不断提高。他们知道终身学习的重要, 因此, 在不断地进行自我学习的同时, 更希望能进修学习。他们是学校的骨干教师, 也是学校最有潜力的教师, 更是学校的未来希望所在。某些学校的领导知道这些情况, 让他们超负荷地工作, 并极少让他们得到荣誉。而个别优哉游哉的教师却所得甚多, 形成了“多干不如少干, 少干不如不干”的局面, 使那些有潜力的教师心灰意冷。加之有些领导怕他们进修后离开本校另谋高就, 因此, 采取遏制他们的办法, 不让他们进修。结果, 这些教师被逼无奈, 有的只好“孔雀东南飞”。
在估值能力“强有效”的成熟市场里，市值是上市公司投资价值的具体体现，等于上市公司全体股东的财富价值。但在中国这种“弱有效”市场中，股本×股价只是市值的外在表现，而市值的内在本质在于，它是公司综合素质或价值的集中体现。
两大因素影响股价:一是内因，即股票的内在价值;一是外因，即市场对股票内在价值的发现和认同。前者是本，好的价值，理论上来说，就会有一个好的价格;反之，即便出现了好价格，由于没有价值的支撑，也不可能持久。后者也是影响股价的重要因素，市场这只无形之手，有着自己的估值标准、涨跌周期和行为偏好，所以同样价值的股票在市场上，可以有溢价和折价之分。
误区二: 市值差别＝股价差别(如股本不变）
真正决定市值的不是股价，而是股价背后、影响股价的深层价值因素（盈利能力、成长前景、行业地位、团队素质、治理结构、运营规范、战略思路、投资者关系）。不能仅仅将市值的大小由股价的高低来确定,还应该看看公司的深层因素。
误区三: 市值管理＝股价操纵
市值管理不等于直接对股价的管理甚至操纵。因为股价由市场形成，不能、不可、也不容许管理。市值管理是价值管理，重心在决定价格基础的价值上。
误区四: 市值管理＝迎合市场主力
市值管理需要考虑市场因素（周期、规律、市场人气、投资偏好、估值标准等），但考虑市场因素决不等于迎合市场。不迎合≠不理睬;你不理市值，市值不理你;市值管理要遵循市场规律，贵在因势利导。
误区五:市值管理＝只追求股价最高化
股价最高化决非市值管理追求的目的，公司和股东价值最大化也不等于股价最高化。价值管理是企業通过各种手段实现尽可能高于投资者投资成本之资本收益，是通过科学专业的方法与工具提高股东收益——这一收益将主要反映在企业股票市值上。
做主播赚钱的暴利是众所周知的，但是并不是所有人都适合，因为只有做到人气足够高，才可以赚到钱，月入2万都算少的。不需要任何投入，就能获得回报。相信大家都看过各式各类的直播，特别是那些知名的主播，每天都可以赚上千元的礼物，更别说平台的签约费了!
2020最新创业小项目2.快递员、外卖骑手
不要意外，快递员和外卖骑手虽然月入2万有点困难，但是每个月挣一万还是可以做到的，毕竟是多劳多得的行业。曾经打听过一名快递小哥，在双十一期间因为快递量巨大，月薪2万都招不到快递员。
之二、开手机电影吧月入三万元】
手机电影吧,就是将电影转换为可以在手机上看的格式,然后将这些电影卖给消费者。大学生苏丹青是个标准的电影发烧友,为了解决由于工作繁忙而无暇光顾电影院、租盘不容易租到最新电影等问题,她的手机电影吧正式开张了。为了吸引顾客前来,她把每部影片的价格压得很低,每复制一部影片为3元,办理月卡、复制20部为50元。除此之外,苏丹青还通过正规渠道批量购买正版电影盘,不仅使自己拥有最新、最全的电影,而且降低了购买成本,她还升级了电脑的硬盘,用来存储更多的经典电影。此外,她还与婚庆公司合作,将婚庆视频也压缩成手机电影,并设有SD卡配套影片出租、销售等业务。
审批： 审核： 编写：
2013年5月3日
班组五大员管理制度
班组是企业发展的基石，为了进一步建立健全班组的管理体制，使之更加适应生产的需要，实现民主管理，分厂研究并制定了“五大员”管理体制。
五大员：技术培训员 安全员 考勤员 政治宣传员 生活员。
班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。“五大员”是班组的核心层，也是班组建设的核心，其执行力是做好班组建设工作的根本保证。一、五大员的职责 1.技术培训员
1.1技术员与培训员的一种结合，既要在日常工作中发挥出自己的技术指导作用，同时也要加强对职工的技术培训，积极引导职工学习新知识、掌握新技术，出色地完成各项生产任务。
协助班长高效的完成日常工作和各项任务。
1.2组织班组成员学习所辖设备的技术规范、熟悉设备情况及规程制度等； 负责班组分管设备的生产技术和技术培训的管理工作。
1.3协助班长做好本班的培训工作，如站班考问、技术问答、讲解等，作好相关记录。
2.7组织班组人员学习安全规程、安全通报、安全资讯，每月至少一次；做好安全生产月、安全生产周的宣传及报道工作。
2.8组织班组成员定期开展安全活动，每轮班至少组织一次；积极参加公司开展的各项安全活动，并做好安全活动记录。
2.9协助班长安排好新人员（班组实习和代培训人员）的安全知识培训，及时纠正不安全行为。
2.10管理并保存好相关资料和文件。3.考勤员
让民主管理落到实处，实现经济透明化，营建高效、有序的工作 环境。
3.1负责本班人员的考勤登记，每月考勤情况经班长审批后上报。
3.2协助班长登记班内成员的迟到早退、矿工、病事假、加班等。
3.3负责奖金、补贴等钱物的领发工作，并做好记录。3.4负责审核本班的工资表，如与实际不符及时上报，积极配合。
相关人员处理。
3.5从业唯实，不搞虚假报表。4.政治宣传员
二、附则
1.本管理制度由运行分厂拟定，只适用于运行分厂各生产班组建设管理。
2.本管理制度由运行分厂负责解释。3.本管理制度从下发之日起执行。
2013
寻找品牌灵魂
寻找品牌的“灵魂”，也即找到品牌与众不同的求异战略，升华品牌的灵魂。品牌不是产品或服务本身，而是它留给人们的想象和感觉空间。企业品牌要脱颖而出，必须尽力塑造差异，形成独特的个性，这样才能促成顾客的信赖和忠诚，只有与众不同才能吸引人的注意力。差异化的品牌定位，是企业在竞争中克敌制胜的法宝。
品牌定位关键是抓住消费者的心，如何做到这一点呢?首先，品牌必须带给消费者以实际利益，满足他们某种切实的需要。比如，在炎热的夏天感到口渴时，人们会立刻想到“可口可乐”;又如，在计划购买一台电脑时，消费者会马上想到IBM高质量的产品和服务，这些企业都以其独特的品牌形象在消费者心目中留下了深刻的印象，进而产生品牌偏好和购买行为。
防范品牌危机
防范品牌危机是品牌管理的一项重要任务。在全球化经济的条件下，企业的品牌运营处于复杂多变的环境之中，企业要实现自身的目标，就要主动去适应多变的环境，寻找与环境的平衡点。然而环境是不断变化的，这种平衡只是相对的，任何企业都不可能一劳永逸地躺在昔日的成功业绩上，相反，它必须随时准备应对各种突如其来的危机。
古人云：“生于忧患，死于安乐。”在企业实践中，品牌危机管理的重点不在于如何处理已经出现的危机，而在于如何辨别品牌运营过程中哪些因素中潜伏着危机，以及如何未雨绸缪。也就是说，只有先忧，才能无患。因此，企业必须始终有一种强烈的危机意识，这种危机意识是企业不断开拓和创新的动力，企业即使在如日中天时也要居安思危，防患于未然。小天鹅的“末日管理”便是品牌危机管理的一个经典范例。
注重品牌维护
品牌形成容易，但维护却难。没有一个良好的品牌维护战略，品牌是无法健康成长的。如果说品牌是竞争的关键的话，那么品牌安全就是关键中的关键。因此，品牌维护是品牌管理的重心所在。
在进行品牌维护的过程中，商标注册是一个重要环节，无论多有名的品牌，如果没有依法注册商标就得不到专用权的保护，随时都可能被他人掠夺。在我国，由于缺乏品牌保护意识，对品牌的管理不善，致使一些知名商标在国外被抢注的事件时有发生，企业也为此付出了昂贵的代价。我国的“五星啤酒”在美国市场很受欢迎，但是由于未及时注册，被美国人捷足先登注册了“五星”，迫使产品改为注册“九星”，结果销售大受影响。类似的例子还有不少，比如“竹叶青”在韩国被抢注、“阿诗玛”在俄罗斯被抢注、“同仁堂”在日本被抢注，致使我国企业处于要么退出市场要么重金购回的两难境地，可见，商标注册是企业保护自身品牌的重要环节，决不可轻视。
如何防止品牌被抢注?关键是把商标和有关技术保护结合起来，全方位地获得商标这一重要知识产权，以使他人无空可钻、无隙可乘。比如可口可乐公司，其品牌拥有人自始自终对其进行保护，不允许其专有技术生产的产品使用其他品牌，也不允许在其他产品上使用“可口可乐”品牌，从而保证了它的纯洁性。
追求品牌创新
没有长盛不衰的产品，但是可以有长盛不衰的品牌，柯达、吉列等世界名牌的发展历史都证明了这一点。但这并不意味着对知名品牌就不用加强管理了，不用进行创新了，放松品牌的管理，放松品牌的创新，知名品牌也会走向衰落。摩托罗拉、耐克、松下、SONY等知名品牌，都是靠一代又一代地推出新产品，不断满足消费者的需求，不断唤起消费者的消费欲望，才造就出长盛不衰的品牌的。
调整品牌战略
（1）预算问题
投资什么样的产业和项目，是企业领导人必须思考的事情。如果仅凭几个人头脑发热便投入资金，将是一件很危险的事情。如果你的企业没有钱，或者钱不多，我想你肯定会过得不舒服，会很恐慌。你的企业规模再大，没有钱的时候也会觉得不踏实。俗话说“人是英雄钱是胆”，为什么没有胆？就因为没有钱。所以，做任何投资之前，我们首先要做好的便是财务预算——预而后立。
（2）现金问题
如果说财务是企业的生命线，那现金则是生命线中不断流通的血液。如果缺血，人会休克；如果没有钱，企业将会死亡。很多老板在濒临破产的时候，总是感慨如果谁能借给他几百上千万元就能起死回生，可是，谁会借这几百上千万元呢？
可见，企业的现金问题是不容忽视的问题，那为什么很多企业的现金流会出现问题？我觉得有两点原因：库存和应收账款。库存越多，现金流就越少，两者成反比；你卖了很多产品，你出了很多货，但是却没收回一分钱，你的钱都在别人手里，怎么拿呢？
为什么企业的库存会多？为什么应收账款收不回？根源还是两点：一是过度乐观，盲目扩张，导致企业生产了大量的产品、进了大量的货却卖不出去，只能堆放在仓库里，于是收不回的账款便越来越多；二是战线拉得过长，企业需要储备更多的产品、购进大量的货物来应付多线作战的需要，导致现金被套牢了。所以，要想解决现金问题，企业领导人有必要好好思考一下如何解决。
（3）应收账款问题
一个企业，当它的应收账款越多，它的危机也就越大，离死亡也就越近；时间拖得越久，应收账款就越难收回来。账款回收难，也成为目前很多企业普遍存在的问题和隐患。
（4）成本问题
企业的成本和利润成反比，成本越高，利润就越低；成本越低，利润就越高。比如你卖了100元，成本是90元，你只赚了10元；如果把成本降低到70元，你就赚了30元；成本降低20元，但利润却翻了两番。由此可见，控制成本对于利润的提高有多么大的影响。
降低成本，首先要领导人以身作则，并带领全体员工养成一种节约的习惯。要知道，赚的只是营收，省的则是净利。
（5）企业内部审计
企业内部审计的好坏直接影响企业财务管理的发展。内部审计做得好，可以使企业的财务管理越来越完善；审计做得不好，便会在企业内部滋生惰性，甚至出现弄虚作假、贪污腐败的现象。
企业的内部审计也有三个要注意的地方：
首先，你用什么样的措施来进行审计？也就是你必须制订一些审计的规则和原则，以及审计的对象和内容。
其次，做检查。你对销售经理、财务以及业务人员等人员都要有审计，看看他们究竟有没有做好该做的事。通过检查发现了什么问题，存在哪些差距？如何调整？如何执行？在这个过程中，你要做好检查的日历表，因为它是企业日常运营最忠实的记录者。
最后，考核与评价。做得好的要奖励，做得不好的要惩罚；绝不亏待做得好的人，也决不放纵做得不好的人。
看名字就知道人工智能名片与一般的纸质名片是不一样的，它是基于微信小程序而开发的一款电子名片。人工智能名片的出现不仅减轻了工作人员的工作量，也能让人存下电子名片，有需求时可以直接联系，增加成交量，为企业创造价值，为消费者带来方便。在未来，相信人工智能名片会非常普遍，用纸质名片的人反而会减少。如果你有这方面资源的话，不妨考虑这个互联网创业项目。目前竞争并不激烈，创业者可以抢占市场，当市场成熟起来后，迅速收割市场，取得成功。
美容院经验管理五大秘诀，随着时代的进步，美容院行业的迅猛发展，逐渐成为了现在备受人们关注的热门行业，也有越来越多的有志之士投身其中，希望能够创出属于自己的一番事业。但是梦想是美好的，现实是残酷的，有太多的老板们因为不懂管理而折戟沉沙，梦断蓝桥。今天pretisia小编就给大家分享下美容院管理的五大秘诀：
1、找到自己的中心原则和核心价值观:早在2000年以前,古罗马的史学家认为,任何事情都是上天注定,人力无法改变.但是到了21世纪的今天,我们要本着科学的发展观,相信人定胜天.作为一个美容院老板,想要成功,就一定要有自己的目标,要有自己的使命感和远见.找到自己的中心原则和核心价值观,但是事实上,很多美容院老板都没有做到这一点,都没有自己的信念和原则.这对于一个美容院经营管理者来说,都是必须要经历的人生道路.如何才能够有自己的中心原则和核心价值观呢?我认为一定要时刻自我反省,找出自己的人生目标,并且写出人生规划目标,时常用这个目标来提醒和鞭策自己,以免日渐淡忘,只有做到这一点,才能逐渐培养自己的目标和使命感.2、实践自己制定的原则和目标:根据普丽缇莎市场调查报告显示,现在美容行业最严重的问题,理想很丰满,现实很骨干,在信念和实践之间还是存在着不小的差距的.因此,能否切却的实现信念就是我们需要做的第二个真理.所谓实践,就是不管别人是否认同你的看法,但是只要目标确定了,就一定要持之以恒的坚持.比如说,有些美容院的顾客比较刁难,但是我们开美容院的目的是为了赚钱,为了达成目标无论多么困难都必须去实践.如何才能做到言行一致呢?普丽缇莎认为关键就在于一开始就照着目标进发,不要只等到突发情况后才采取行动.把心中预先设想好的处理和相应的应对策略,那么,事情一旦发生,就能够按照预先的方案有条不紊的应变.把信念付之行动能够产生一股内在力量,他并不是单纯的信念或者价值,而是切实的行动力和执行力.3、确定实践理念的行为和行动:有为美容师在举行一场盛大的演讲时,虽然没有演讲稿没有笔记,场合也不是很舒适,但是每一个顾客都听的很认真,如痴如醉,对这个美容师也很信服.有顾客想问她为什么有这样的正能量,她说:我所说的就是我所相信的,而我相信的,也就是我的所作所为.我把信念、言论和行动都统一起来.我们把新年和价值付之行动后,我们就是一个完整的个体,把一致性和内在完整性发挥到极致,就会让人产生信任感.信念和价值均属于个人的内在条件,虽然别人看不到,但是我们可以通过行动反映出来.当一个人的言行出自内在的价值观时,其他的人也能够很快察觉出来,并且心悦诚服的接受她的观点.4、出现错误时能及时调整和纠正:要想让顾客忠于自己的中心价值,言行一致几乎是不可能的.在美容院经营过程中,难免会出现错误和疏漏,比如说要求美容师每天必须按时上下班,不迟到不早退,但是在具体管理过程中,难免会因为这样或者那样的原因导致耽误了上班时间.这就是“出错”,必须及时更正.当价值观和行为不一样的时候,我们所做的选择变会决定她将变成什么样子,我们称之为转化
真理.但是如果因为当下不立即回应和九州,导致价值观出错后行为趋势一直,我们最后都会变成一个全新的人.5、容许并并且帮助他人改正错误:第五个真理就是要让每一个人都有机会有所贡献和成长.作为美容院的经营管理者,如果就自己成长,显然是不够的.我们要及时关心美容院的员工,无论是美容师还是美体师,我们都要肯定他们在工作中的价值.为他们创造一种健康积极的价值观,激励员工在美容行业做出一番事业.
一、战略方向不明，组織机构缺乏前瞻性
组織结构设计应以支持公司的发展战略、经营、管理的有效实施，改善资源配置效率、培养核心竞争力为目标。企业战略是企业阶段性工作的目标，也是阶段性凝聚企业力量、调整企业内外关系的基准和原则，还是企业组織设计的基本依据。但中小企业有明确战略的却不多，有的企业仅有大概的方向或年度经营计划，很多企业还是摸着石头过河，走一步看一步。
很多中小企业没有明确的战略，其组織机构往往是根据企业的现有业务特点或现有人员能力而定。这样设计的组織机构缺乏战略前瞻性，往往随着企业业务变化年年都要调整，有的甚至一年要调整多次，组織机构的调整势必造成部门组阁和人员调整频繁，增加企业的管理成本，降低管理效率。由于战略不明晰，企业在组織机构设置时对外部变化缺少预期和必要的准备，当外部环境发生变化时，企业只能疲于应对。
二、管理层级多，管理角色错位
企业的管理层级与企业的规模、管控模式和行业特点相关，通常管理层级越多，其管控难度就越大，响应反馈的时间就越长。但有的企业由于历史原因，或管本位思想，也有的是为了对外联系方便，在企业设了各级副总、经理和助理等。
管理层级多，管理人员就相对增加，管理者又不能没有事做，只能是副总做总监的工作，总监做部门经理的工作，造成管理角色错位，对公司来说也是“大材小用”，人才资源的浪费。
由于高层管理者参与细节性的事务很多，基层员工和中层管理者也就不积极。所有事情往上集中，有的高层就会误认为“下面的人能力有限，无培养价值”，造成企业“内部有才不用却外部高薪求贤，空降干部因无空间施展能力而又流失”的恶性循环。
造成管理角色错位的根源往往是企业的职位通道单一。只有行政序列一个通道，而企业又要提拔新人，只能设置更多的行政级别。企业只有设置多通道的职位序列，建立任职资格机制，让不同职位的人根据能力特点在不同序列发展，才能达到提升管理效率的目的。否则单独取消某一级别，既会造成人员调整的内部混乱，也会造成人才的流失。
三、职责不清，出现职能重叠和空白
职责不清是组織诊断中最常见的问题，主要表现在企业市场部和销售部在对外宣传上有重叠，生产型企业的采购部和设备部在专业设备采购询价比价上有重叠，以及人力资源部和办公室在员工办公秩序管理上有重叠等。除了职能重叠外，职能空白也很常见，中小企业经常在战略规划和企业文化建设等方面的职能出现空白。
出现职能重叠和空白的直接后果就是有些没人做，有些大家争着做，造成部门之间的产生矛盾，浪费公司资源，影响工作效率和质量，一段时间后还会严重挫伤员工的工作积极性。
四、企业内控体系不完整，责权不统一
企业的权力主要分人权、财权和事权。人权包括人事任免权、人事指挥权、人事考核权、人员薪酬调整权和人事奖惩权等，财权包括资金预算权、资金支付权、资产使用权和资产处置权等，事权也就是履行职责、开展工作的业务活动权。
责、权不统一的问题是咨询诊断中谈及最多的组織问题，一方面企业的中层管理人员普遍反映是责任多、权力少，另一方面公司老板又觉得下属大事小事都要找自己定。
由于不能清晰有效授权和培训授权内容，企业领导都感觉很累，能力、精力完全受制，企业高管就出现了“大领导做市场、小领导做管理“的现象，容易导致效率低下，推卸责任，同时影响主动性，增加协调成本。同时权限过于集中于高层，也会使高层陷入大量事务性工作中，不利于高层考虑企业战略发展等重要问题。
很多企业之所以不能充分授权，主要是由于没有建立有效的清晰授权内容。企业若要解决授权又不失控的问题，就要提高规范内容流程和建立管控机制的能力。
五、协作差，组織效率低
提升组織效率的实质是全体员工工作行为的协作、一致和有效，实现1+1>2的效应。
一、判断题：（判断下列各题是否正确，正确的打“√”，错误的打“X”）（40题）
1、物资，是物资资料的简称，它包括生产资料，但不包括生活资料。（X）
2、劳动资料亦称劳动手段，从广义上说，劳动资料还包括劳动劳动进程中必要的一切必要物质条件。（√）
3、根据物资管理的反馈原则，反馈的好坏程度是物资管理单位是否富有生命力的重要标志。（√）
4、根据能级原则，管理组织结构是倒三角形的，即上面大下面小，反映出组织具有很强的领导力量。（X）
5、物资流通是以货币为媒介的商品交换，即商品流通。生产资料进入商品流通领域便是物资流通。（√）
6、物资流通的职能，就是使生产资料，经过流通领域，再进入生产领域进行消费，使物资的价值得以补偿，使其价值得以实现。（√）
7、物资流通的货币－＞商品－＞货币（G－＞W－＞G）形式是先买后卖，货币是过程的出发点和归宿点，物资是中介，以买开始，以卖结束，买是为了卖。（√）
8、物资的流通过程是从物资生产开始的。（X）
9、物资在流通过程中，不管采取哪一种流通形式，都包含物资转化为货币的时间和货币转化为物资的时间。（√）
10、信息流是物资产品在不同的经济实体之间等价交换、有偿让渡，完成物资所有权转移形成的经济活动，是实现物资价值的流通路线。（X）
11、一般来说，物流是商流的基础，商流是物流在经济利益关系上的表现。信息流则是物流与商流的敏感“神经”。（√）
12、物资的比价是指同一物资在物资流通过程中，由于进销环节、进销地区和品种规格、质量等差别，在价格上形成的一系列差异。（X）
13、物资的可供资源量，也称物资资源量，是指在一定的时期内，物资的社会总资源，包括提供经市场的部分及企业留用的部分。（X）
14、物资综合平衡与人力、财力综合平衡，并称为国民经济的三大平衡，构成国民经济综合平衡的主要内容。（√）
15、物资储运不同于物资购销业务，物资购销是属于商业流通；而物资储运则属于物资实体的流通。物资储运是属于生产性质的经济活动。（√）
16、根据我国多年来物资储运工作的经验，总结出“快进、快出、少储存、保管好、费用省”13个字作为物资储运管理的基本任务。（X）
17、流通储备，又称为商品储备，是指处于流通领域内的物资储备。即从产品
制成，脱离了生产过程起，到达消费单位止，处于生产企业的成品仓库，或物资机构的物资储备。它包括成品储备和代销储备两类。（√）
18、生产储备，是指物资处于生产领域内，为保证生产正常进行，物资不间断地供应而建立的储备。它分为经常储备、保险储备和最低储备三种。（X）
19、经济订货批量是最经济的一次订购物资的数量，它是综合分析生产、订购、储存各方面支出得出的总成本最低的一次订购数量。（√）
20、物资储备量控制的定量控制法又称为订购点，指以订购点固定而订购批量不固定为基础的一种储备方法。（X）
21、物资消耗定额是在一定生产技术和物资技术条件下，制造单位产品、完成单位工作量或工作单位时间消耗物资的数量标准。（√）
22、我国物资计划的编制，采用自下而上，上下结合的方法。（X）
23、由于非物资资金在企业全部流动资金中占有很大的比重，所以，流动资金管理的重点是非物资资金的管理。（X）
24、流动资金的周转速度，也称为流动资金周转率，是企业在一定时期内流动资金的周转次数或周转一次所需要的天数。（√）
25、固定资金是固定资产的货币表现，是企业劳动资料占用的资金。它的实物形态是固定资产。（√）
26、按物资费用与物资流转额的关系，物资流转费用可分为进货费用、仓库费用、管理费用和利息支出。（X）
27、比较分析法，也叫对比分析法，它分为计划完成相对数和对比相对数两种比较方法。（√）
28、因素分析法，也称连环替代法，就是在分析影响某一经济指标许多互相联系的因素中，顺序把其中的一个或几个因素作为变动因素，暂时把其它因素作为不变因素进行替换，来测定各因素对指标的影响程度。（X）
29、经济效益是一个综合性的概念，一般是指人们的劳动成果同劳动消耗和劳动占用之间的对比关系。（√）
30、目标管理作为一个活动过程，可分为四个阶段：确立目标、提出实现目标的备选计划、筛选实现目标的计划和措施，对成果进行考核和评价。（X）
31、预测侧重于对客观事物的信息分析，而决策侧重于有利时机的选择。（√）
32、统一核算，是在企业统一领导下，企业内部各职能部门，分别对自己范围内的经营活动进行核算。（X）
33、资金利润率是指在一定时期内，利润总额与全部资金占用之间的比率。（√）
34、物资流通的宏观经济效益要以微观经济效益为基础，因此对物资流通的微观经济效益进行简单相加即可得出物资流通的宏观经济效益。（X）
35、物资资源合理利用的原则是：量材使用，发挥特长，防止大材小用，优材劣用。（√）
36、盈亏分界点分析，又称为量本利分析或保本分析，它是运用线性函数、测算销售、费用变化对利润影响程度的一种数学方法。（√）
37、清产是对企业的固定资产、流动资产、专用资产进行全面的清查和整理。（√）
38、为保证正常需要而储存的物资为保险储备定额。（X）
39、寡头垄断市场只有为数不多的买者，寡头垄断者之间存在着一定的默契，每个买者都能了解其它买者的行动变作出相应的反应。（X）
40、质量差价是指同一物资在同一市场，同一时间，由于质量不同而形成价格之间的差额。（√）
二、单项选择题:（认为正确的，在题目后面的括号内填上相应的英文字母）（30题）
1、以下哪项属于物资管理的基本原则。（A）
A、动态原则；B、节约原则；C、统一领导原则；D、开放原则；
2、以下哪项不属于物资管理的方法。（D）
A、经济方法；B、法律方法；C、行政方法；D、技术方法；
3、系统工程的基本方法是。（A）
A、分析、评价和综合；B、分析、筛选和综合； C、评价、协调和综合；D、分析、协调和综合；
4、目标管理的重点和核心是。（C）A、财；B、物；C、人 D、人、财、物；
5、以下哪项不属于决策的基本程序。（D）
A、确定目标；B、拟定方案；C、执行决策和跟踪检查；D、咨询方案；
6、预测的基本特性为。（B）
A、目的性、动态性、可靠性；B、目的性、选择性、可靠性； C、动态性、可靠性、不确定性；D、动态性、不确定性、选择性；
7、经济核算的分析方法有。（A）
A、对比法、平衡法、分项法、因素法；B、对比法、综合法、分项法、因素法； C、分析法、综合法、平衡法、因素法；D、分析法、对比法、综合法、分项法；
8、以下哪项不属于物资流通费用。（B）
A、管理费用；B、财务费用；C、仓储费用；D、利息支出；
9、以下哪项属于物资资金。（C）
A、材料物品；B、待摊费用；C、加工物资；D、结算资金；
10、提高物资流通的经济效益，就是要。（B）
A、使等量的物资供应额所付出的劳动消耗和劳动占用最多； B、使等量的物资供应额所付出的劳动消耗和劳动占用最少； C、在等量的劳动消耗和劳动占用条件下，物资供应量不变； D、在等量的劳动消耗和劳动占用条件下，物资供应量最少；
11、物资资源按性质可分为。（C）
A、一次资源和二次资源；B、长久性资源和一次性资源； C、矿物资源和非矿物资源；D、工业资源和农业资源；
12、物资流转费用按其与物资流转额的关系，可分为。（D）A、进货费用与仓库费用；B、进货费用与管理费用； C、管理费用与利息支出；D、可变费用与不变费用；
13、以下哪项不属于物资资金。（B）
A、库存物资；B、材料物品；C、加工物资；D、在途物资；
14、编制物资计划的步骤为。（A）
A、调查研究、确定目标、选择方案、编制计划草案； B、确定目标、调查研究、选择方案、编制计划草案； C、调查研究、确定目标、编制计划草案、选择方案； D、确定目标、调查研究、编制计划草案、选择方案；
15、以下哪项不属于物资计划的编制方法。（C）
A、固定比例法B、技术经济计算法；C、静态关联法；D、平衡法；
16、物资消耗定额的三种尺度标志是。（C）A、单位产品、单位工作量和单位货币； B、单位时间、单位产品和单位货币； C、单位产品、单位工作量和单位时间； D、单位工作量和单位时间和单位货币；
17、以下哪项不属于物资周转储备。（B）
A、经常储备；B、在途储备；C、保险储备；D、季节储备；
18、社会产品的储备，以哪三种形态存在。（A）A、生产基金、流通基金、个人消费基金； B、生产基金、流通基金、群体消费基金；
C、储蓄基金、生产基金、个人消费基金； D、储蓄基金、流通基金、群体消费基金；
19、以下哪项不属于物资综合平衡的主要内容。（D）A、物资在时间上的平衡；B、物资在空间上的平衡；
C、资源构成与需要构成之间的平衡；D、单项物资与综合物资之间的平衡； 20、以下哪项不属于物资可供资源量。（B）
A、库存资源量；B、流通资源量；C、生产资源量；D、动用国家储备资源量；
21、以下哪项不属于市场预测的经验判断法。（D）
A、领导者估计法；B、销售人员估计法；C、顾客意见法；D、投入产出分析法；
22、以下哪项是关于市场预测与市场调查关系的正确表述。（C）A、市场预测是市场调查的基础；
B、市场调查仅着眼于对现在存在的经济事件； C、市场调查的面广，市场预测的面较窄；
D、所有适用于市场调查的方法都适用于市场预测；
23、以下哪项是关于生产资料市场的正确表述。（A）
A、生产资料的交换基本上是在生产企业之间进行的，其流通广度比消费资料小得多，但与生产企业关系密切。
B、生产企业对生产资料的需求富有弹性且需求量大，可以大批量成交； C、生产资料需求稳定，但要做到规范化、通用化不易；
D、生产企业对生产资料的需求缺乏弹性但需求量小，不可以大批量成交；
24、以下哪项不属于市场的基本类型。（D）A、完全竞争市场；B、完全垄断市场；
C、寡头垄断市场；D、买方市场及卖方市场；
25、质量差价指。（A）A同一物资，在同一市场，同一时间，由于质量不同而形成的价格之间的差额； B同一物资，在不同一市场，同一时间，由于质量不同而形成的价格之间的差额；
C同一物资，在同一市场，不同时间，由于质量不同而形成的价格之间的差额； D不同物资，在同一市场，同一时间，由于质量不同而形成的价格之间的差额；
26、以下哪项不属于商品价格的构成。（D）
A、生产成本；B、流通费用；C、利润；D、剩余价值；
27、物资流通的三大基本要素是。（C）
A、物流、商流和人流；B、商流、信息流和人流；
C、物流、商流和信息流；D、商流、信息流、人流；
28、物资流通过程，包括哪四个环节。（A）
A、物资收购、物资运输、物资储存和物资销售； B、物资生产、物资收购、物资运输和物资储存； C、物资收购、物资储存、物资运输和物资配送； D、物资生产、物资储存、物资收购和物资配送；
29、以下哪项不属于物资管理现代化的内容。（D）A、管理体制现代化；B、管理人员专业化； C、管理方法现代化；D、管理手段信息化； 30、以下哪项不属于物资管理的基本原则。（C）
A、系统原则；B、动力原则；C、持续原则；D、能级原则；
三、多项选择题：（认为正确的，在题目后面的括号内填上相应的英文字母）（30题）
1、物资按其所处的环节可分为：（A、C、D）
A、库存物资；B、进口物资；C、在用物资；D、加工物资；
2、物资具有哪些性质：（A、C）A、它必须具有实物形式；
B、它必须是劳动产品，包括已经转为固定资产的产品； C、它必须是可用于周转并能进入市场领域的产品； D、它包括未经加工的自然资源；
3、物资管理的基本原则有哪些：（A、B、D）
A、系统原则、封闭原则；B、反馈原则、能级原则； C、动态原则；简化原则；D、动力原则、效益原则；
4、物资管理的基本方法有哪些：（A、B、C）
A、经济方法；B、行政方法；C、法律方法；D、技术方法；
5、物资管理现代化的主要内容包括：（A、B、C）A、管理体制的现代化；B、管理人员的专业化； C、管理方法的现代化；D、管理组织的公司化；
6、物资流通在国民经济中的作用，主要表现在以下哪些方面：（A、B、C、D）A、促进生产的发展；B、有利于国家资金的积累；
C、促进横向经济联合的发展；D、促进了对外开放和国际交往；
7、物资流通过程有以下哪几个环节：（B、C、D）
A、物资生产；B、物资运输；C、物资储存；D、物资销售；
8、从形成原因、运动特点到基本功能，物资流通表现为既有区别而又彼此紧密联系哪几种运动形式。（A、C、D）
A、物流；B、人流；C、商流；D、信息流；
9、物资产品，从生产领域进入流通领域，形成以下哪几种价格。（A、B、C、D）A、物资的出厂价格；B、农业物资的收购价格； C、物资供应价格；D、物资零售价格；
10、商品价格由哪几部分构成。（A、B、C、D）A、生产成本；B、流通费用；税金；D、利润；
11、市场有哪种基本类型。（A、B、C、D）
A、完全竞争市场；B、完全垄断市场；C、垄断竞争市场；D、寡头垄断市场；
12、以下哪些属于宏观调控的目标：（A、B、D）
A、经济稳定增长；B、重大经济结构优化；C、社会制度的演进；D、充分就业；
13、以下哪些属于宏观调控的原则：（）
A、间接调控的原则；B、由原来的微观管理为主转向宏观管理为主；
C、计划指导原则；D、由原来搞项目审批、分钱分物转向搞规划、协调、监督和服务；
14、市场调查的步骤有哪些。（A、B、C、D）
A、确定市场调查的目的；B、做好调查前的准备工作； C、正式调查阶段；D、调查结果分析处理阶段；
15、以下哪些属于市场调查与市场预测的正确表述。（A、B、C、D）
A、市场调查着眼于现在已经存在的经济事件，市场预测着眼于未来的市场需求；
B、市场调查是市场预测的基础；
C、有些调查方法既适用于市场调查也适用于市场预测； D、市场调查的面广，市场预测的面较窄；
16、以下哪些属于市场预测方法中的经验判断法：（A、B）
A、领导者估计法；B、销售人员估计法；C、投入产出法；D、时间序列法；
17、以下哪些属于经营决策的一般步骤。（A、B、C）A、确定一定时期的经营目标；
B、拟定各种可能的方案，从中选取最优的方案；
C、编制经营计划，明确各部门、各环节在各段时间所要完成的任务； D、组织相关人员做好决策方案的落实工作；
18、物资供求矛盾的主要表现有：（A、B、C、D）
A、供求总额之间的矛盾；B、资源构成与需要构成之间的矛盾；
C、资源与需求在时间上的矛盾；D、资源与需求在空间上的矛盾；
19、以下哪些属于物资储运管理的主要内容：（A、B、C、D）A、物资的接运；B、物资入库验收；
C、物资出库发运；D、物资运输过程中的装卸搬运组织管理； 20、以下哪些构成了物资消耗定额。（A、B、C）
A、构成产品（零件）净重的物资消耗；B、工艺性损耗量； C、非工艺性损耗量； D、其它损耗量；
21、按物资消耗定额的特征，可将物资消耗分为以下哪几类。（A、C、D）A、主要材料消耗定额；B、次要材料消耗定额； C、化工用料消耗定额；D、辅助材料消耗定额；
22、物资消耗定额按制定方法分类，可分为以下哪几类。（A、B、C）A、经验统计物资消耗定额；B、技术计算物资消耗定额； C、写实查定物资消耗定额；D、综合物资消耗定额；
23、以下哪些属于编制物资计划的方法。（A、B、C、D）
A、固定比例法；B、平衡法；C、动态关系法；D、技术经济计算法；
24、滚动计划具有以下哪些特点。（A、B、C、D）
A、将按期计划与远期计划结合起来，使它们互相衔接；
B、充分发挥长期计划的指导作用；C、充分发挥短期计划的指导作用；
D、促进企业搞好市场预测，根据市场动向、生产发展的情况和各方面条件的变化，不断地对计划进行调整和修改，使长期计划逐步完善；
25、以下哪些属于财务管理的主要任务。（A、B、C、D）A、正确处理经济活动的财务关系；B、合理供应资金；
C、不断降低费用水平，争取最佳经济效果；D、建立和健全财务制度。
26、以下哪些属于生产阶段物资节约的指标。（A、B、C）
A、物资消耗定额;B、物资出口率C、设备利用率；D、单位物资流通量损耗率；
27、物资供销合同可分为以下哪几类。（A、B、C）
A、物资供应合同；B、物资协作合同；C、物资调剂合同；D、物资运输合同；
28、订立合同的原则有哪些。（A、B、C、D）
A、合法原则；B、计划原则；C、平等互利原则；D、协商一致原则；
29、物资管理现代化的主要内容有哪些。（A、B、D）A、管理思想现代化；B、管理组织现代化； C、管理人员年青化；D、管理方法科学化； 30、系统工程有哪些特性。（A、C、D）
4月，爱普生电子有限公司成立，当时还不叫爱普生中国公司，
爱普生开始只在北京有分支机构，后来扩大到广州、上海、武汉等12个分支机构，分支机构越多，管理难度越大。这时公司在管理上主要采取目标管理。因为和大多数企业一样，在其成立之初，更多的是依靠员工的激情来保证和支持企业的快速发展，而企业发展越来越大，很难保证每一个员工都是自觉和合格的，明确的目标管理是治疗“大企业病”的最好方法。
在爱普生，这种目标管理是非常细的，也是操作性较强的。首先是设立明确的目标；其次，每一个目标都能细化到明确的产品上，且能使团队的目标落实到个人。任何一个分支机构都有明确的目标管理，产品销售有目标、售后服务有目标，总之一切工作都有章可循。对于目标达成情况的管理，爱普生同样十分严格。爱普生中国公司有末位淘汰制，如果由于员工主观的原因导致业绩不佳不能适应公司的管理和文化的，要在定期的考评中被淘汰，每一个环节目标的达成情况都能得到控制。
秘诀2：实行轮岗制
对于一个销售的公司而言，轮岗制不仅使管理者和普通员工成为多面手，更重要的是由于员工的成熟使公司也快速成熟起来。一旦一个公司成熟了，它也就步入了快速发展的轨道。
爱普生中国公司在管理上的第二个秘诀就是轮岗制。因为在公司发展中，任何个人的经验都是有限的，需要通过不同岗位的锻炼才能成为一个符合要求的人才，尤其是公司的中层管理人员，是公司发展的骨干力量，更需要轮岗制。一个人在一个岗位上做了几年后一定要调到其他岗位上，换一个角度看问题就会有新的认识，工作效果也就有新的提高，而且对于提高工作的分析能力和内部的沟通协调能力都十分有帮助。例如，爱普生要求在北京本部的工作人员一定要有第一线的经验，像本部市场人员一定要到外地办事处去工作一段时间，然后再回来，这样才能更好地为当地办事处服务。爱普生公司这几年的飞速发展，正是得益于中层干部的成长和成熟。
当然，一个员工在一个岗位工作了几年，业务、关系等各方面都比较熟悉了，一旦轮岗会不会造成一些损失，爱普生也充分考虑到这个问题。
首先是建立严格的项目管理制度。公司的解决办法是靠流程化、规范化的管理把员工个人特有的作用降低。公司把任何一个项日、任何一种工作最大可能地流程化。
比如一个产品经理负责5个产品，任何一个产品上市前需要做什么准备工作，3个月后应做什么，半年后应做什么，都要写清楚，公司把它叫做工作手册。所以每个项目组、每个职位都有一个很严格的工作流程，如果来了新同事，他根据这个手册，会很快进入角色。
其次，相对一个团队来说，轮岗只有10%~20%的员工，不会对整个团队造成过大的影响。对于公司经理这一层，对公司基本的情况是比较了解的，他一旦进入一个新角色，会很快熟悉起来的，不用太多的适应时间。
经过轮岗，现在公司许多的经理都是多面手，都是成熟的管理者，这说明公司已经成熟起来了。
虽然作用不好量化，但对提高整个公司的竞争力和业绩起着决定性的作用。事实上，公司在中国几年的业绩一直保持高速增长，现在在国内激光打印机市场排在第3位，彩色激光打印机市场排在第2位，相比于其他的爱普生的国外公司都没有中国公司发展这么快，只用了短短四五年，就成为国内同行业的佼佼者。
秘诀3：掌握扬弃的艺术
企业应当像人类一样有能力消除体内废物。但在企业中，自我扬弃并非易事，但扬弃产生的作用是不可估量的。爱普生中国公司在培养员工方面就很好地掌握了扬弃的艺术。
爱普生认为公司就是一个很好的大学，
公司培养员工的方式是“言传身教”，就是领导给员工定目标，在工作中及时进行评价和双向沟通，以培养员工的战略思考能力。这样被培养的员工就会很快成长。
扬弃在爱普生表现为很好的“拿来主义”，以信息产品营业部为例，该部门会定期开全体会议，安排一群员工坐在一起，对企业的某种产品、服务、某一工作环节或政策进行研究和质疑。比如会有员工问：“如果不这样处理，会不会出现今天这种局面?”，如答案是否定的，他们又会追问：“那么我们应该怎样做?”。这样，公司每过一段时间，便对其每一项产品、工作流程，尤其是服务进行一次系统的淘汰，或至少做一次调整。这便是公司能够不断发展、不断赢利的奥秘所在。
爱普生培训一个新员工，大概需要一年才能成为合格的员工――既适应公司的文化，又在工作上得心应手。
扬弃，一方面指在培养员工方面要去伪存真、汰粗取精，另一方面在员工使用上也坚持末位淘汰制。
爱普生虽在招聘新员工时，不强调学历、背景，但比较强调考察个人的主观能动性，看他的工作态度。当然公司要求新人必须诚实和本分，这是最基本的标准。
在奖励方面，爱普生中国公司并不像许多日本本土公司那样在报酬方面拉不开距离，而是充分体现多劳多得的原则，只要干得出色的员工得到的报酬就相应的多。现在，爱普生中国公司的员工之间的报酬高低相差一倍左右，员工们对此持支持的态度。
秘诀4：人才是核心竞争力
“核心竞争力”这一术语首次出现于1990年，由美国管理专家C.K.Prahalad和GaryHamel提出。它指的是企业组织中的积累性知识，尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识和技能，并据此获得超越其他竞争对手的独特能力。爱普生中国公司经过几年的发展，已经茁长起一批优秀的经理人才，这是公司的核心竞争力所在。
爱普生中国公司目前仍以销售产品为主，因而人才就成为公司最重要的资源，拥有了人才就拥有了一切。现代管理之父德鲁克认为：经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要补充的一种资源。
企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。而且，企业对其员工的管理如何，主要也取决于经理人的管理及如何管理经理人。企业员工的态度所反映的，首先是其管理层的态度。企业员工的态度，正是管理层的能力与结构的一面镜子。
秘诀5：充分授权
在公司管理上有一个200人管理瓶颈的问题，就是说一个管理者最多能直接管理200名员工，如果超过这个界限就要采用其他的管理方式。
爱普生员工人数已突破200人，但他们在管理上并没有觉得这是个瓶颈问题。由于公司的中层经理比较得力，公司从上到下又进行了充分的授权，因而管理起来并没有多大困难。而这种授权的基础，是建立在对中国员工的信任之上。
爱普生中国的一个主要作法就是培养合格的中层管理人员，如果说10个人中需要一名管理者，而公司已经培养出了20名管理者，自然就会管理得井井有条。
“管理”问题，一个是“管”，一个是“理”，相对来说“理”更重要。因为“理”就是怎么建规章制度，怎么建立公司的企业文化。如果这方面建设规范了，“管”起来就会有章可循、有法可依，就能达到既定的目标。
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