客服-前台客服岗位职责（共10篇）
1、协助处理服务中心的内部管理事务，并做好与业户沟通，来访接待工作，完成物业服务中心主任交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率。
2、在公司行政人事部的业务指导下，负责对管理处内涉及到人事、行政、后勤、仓库、食堂、档案资料管理等内务工作，并对各项内务工作进行督查、考核评估，保障服务中心内部运作的有序。
3、掌握小区物业的结构、重要场所结构及分布，楼座排列、单元户数、业主和租户的基本情况。并与物业服务中心各职能部门积极主动配合，为小区的物业管理服务相关工作创造一个良好的空间。
4、负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工的管理等工作巡查，并做好记录表，发现问题及时处理、跟踪。
5、负责办理业户的入住、退房、装修审批、物品放行、各类证卡办理等手续；与公司财务人员配合进行小区业户管理服务费用的核查、追缴；负责空置房的监管、未入伙业户钥匙的保管等系列业务工作。
6、负责对业户投诉的处理结果视不同程度、不同方式进行回访，配合公司按期发放并收集《业户意见调查表》，及时将业户反馈信息统计汇报，提出整改完善措施。
7、负责接待业户的来访，协助组织业户恳谈会及各类工作性会议，并作好会议的记录整理、存档工作。
毫无疑问，前面提到的第二种网络自助客服会为企业带来不少的益处。首先，可以提高客服质量，在这种情况下，客户不需要花太长时间等待客服电话，或者是向一个有可能根本不知道答案的陌生人描述所遇到的问题，而可以方便快捷地通过访问网站找到问题的答案；其次，可以降低成本，这个很简单，顾客自己完成了问题解答过程，也不用支付工资；再次，还可以增加收益。从传统视角出发，比较典型的顾客周期是从营销到销售再到服务，而以顾客的视角来说，这个生命周期却是从营销到服务再到销售。网络自助服务，可以帮助顾客获得新的商品信息，这样第二单生意就不远了。
听起来似乎很不错。这里提供几个实施网络自助客服的小贴士。
尽可能吸引顾客使用自助网站服务。你需要在所有印刷宣传品中列出自助网站的链接，而且在免费客服电话中也要推荐自助网站链接。
尽可能使常见问题更加贴近顾客的需求。这就要求对有关顾客的历史购物记录、他们现在拥有的商品以及他们在通过自助网站做什么之类的资料进行分析，从而针对他们的情况制作出针对某个顾客的个性化自助服务页面。
2012年5.17世界电信日的主题是“信息通信与女性”。国际电信联盟在关注儿童、残疾人等弱势群体之后，把目光转向了半边天，这与这个行业服务性分不开。作为行业媒体从业者，我们应该也为她们做点什么。
5月7日下午，记者来到山东电信10000客服呼叫中心，和10000客服美女零距离接触，倾听了这些“随叫随到，骂不还口”的姑娘们的幕后故事，分享了她们的喜怒哀乐，精彩人生。她们虽然平均年龄才23岁，但是，对于生活的感悟却给我上了一课。
她叫伊红霞，2004年进入10000客服中心。当时呼叫业务部门刚成立，她还是一个如花似玉的小姑娘，如今已成为孩子的妈妈。
伊红霞的服务信条是，赠人玫瑰，手有余香。她一开口说话，脸上就堆满了微笑，虽然用户看不到，但是细心的人应该通过声音能够分享到。她说有一次感冒，在接听电话途当中忍不住咳嗽一声，没有想到用户却说：“小姑娘，你应多喝水。”当时她的感激之情油然而生。“这种感觉就像来自父母的安慰。”
她每天接听200多个电话，已经非常职业化了。最搞笑的是，有时候接听家里的电话也会说“你好，我有什么可以帮你吗?”另外，有时在做梦也会说：“你好，请问有什么可以帮你吗?”当然也少不了来自身边熟悉朋友的调侃。
另外一个女孩叫翟艳慧，她是一个新手。2010年6月进入客服中心。不过，她对专业知识非常熟悉，已成为名副其实的专家。翟艳慧刚进入这个行业时，身边很多朋友不理解。向她这样漂亮的女孩子，在当地找一份更自由的工作还不简单，但她却觉得这份工作非常好。尽管也遇到过骂骂咧咧的用户，但多数都能够理解，因为用户需要沟通和解释。有一次，她遇上一位老客户(身份证显示快90岁了)打进热线说，自己上不了网络，需要客服上门服务。类似这样的情况，如果让客服上门解决，需要一个过程。她试着在电话中引导老人操作，很快解决了这个问题。
在10000号客服中，每个人都有很多故事。
对于我来说，这不仅仅是一次新闻采访，一次所谓的“走基层”，一次了解产业、熟悉通信、倾听读者心声之旅，更重要的是一次精神的洗涤。在采访前我也非常惭愧，因为无论是学生时代还是在记者岗位，没少“骚扰”甚至谩骂她们，尤其是在失意和醉酒的时候，我身边的朋友也是如此。但是，她们告诉我，每天接听200个电话，对类似的“骚扰”电话已经习以为常，并没有多少抱怨。用她们的话说：“凡是打进热线的，都是我们的客户。”
上级：客服领班
下级：无
1、负责客户服部的日常接待工作；
2、接听园区内和园区外的各类热线电话，并做好记录；
3、负责接待园区业户的咨询、建议、并做好记录；
4、接收业主各项服务要求，做好记录，在合法、合理、不违反公司制度的情况下，尽量满足业主的要求；
5、提供各种无偿服务，提供各种有偿及无偿租借服务，办理遗失物品的招领工作，负责邮件代收、代发工作，负责公司及业主交付的钥匙委托管理，负责业主档案的建立、管理、更新，办理业主各种证件、办理物品出入放行；
6、做好装修服务：办理装修申请、装修许可、装修申请内容初审、装修申请审后回复、装修资料电子版记录及更新、装修档案的整理归档；
7、接受业主投诉并记录在案，跟进投诉解决情况，将投诉处理的结果及时反馈业主；
8、制作业主投诉、业主意见、小区情况反映报告，汇总投诉，报告呈交客服经理助理；
客人：嗯，我的产品有点问题。
接线员：什么问题？
客人：我刚才在打字，突然打的字都没有了。
接线员：没有了？！
客人：是啊，就这样消失了。
接线员：现在屏幕是什么样子的？
客人：什么都没有。
接线员：什么都没有？
客人：对啊，空白的，我打什么都不显示。
接线员：你现在还在系统上面吗？
客人：我怎么知道呢？
接线员：你在屏幕上能看到C盘吗？
客人：什么是C盘啊！
接线员：哦，没事，那你动动你鼠标看光标有反应吗？
客人：这没光标啊，我都说了这什么都没有！
接线员：哦，那你现在显示器是开着的吗？
客人：什么是显示器？
接线员：就是屏幕，跟电视挺像的。你看那有没有一个小灯亮着，告诉你是开着的。
客人：我不知道啊。
接线员：好吧，那看看显示器后面，应该有电源线连着，你能看见吗？
客人：嗯，我看的到。
接线员：太好了。你顺着电源那端看，然后告诉我电源是否插到墙里了？
客人：是，插着呢。
接线员：当你看显示器后面的时候，你能不能看到有两根线，不是一根。
客人：不是，就一根。
接线员：那我需要你看下后面，找到另外一根线。
客人：哦，找到了。
接线员：好的，跟着我啊。你现在看下是否这根线插进到你电脑里了。
客人：我看不到啊。
接线员：那你可不可以垫个东西，然后趴下看一下。
客人：哦，我看不到不是因为角度问题，是因为现在全是黑的。
接线员：黑的？
客人：是啊，办公室里面没开灯，现在就有窗户透过来的那点光。
接线员：那你把灯开开啊！
客人：开不开啊，刚停电了。
接线员：啊。停电了？好吧，现在我们找到问题了。你还留着你当初买电脑时的包装箱和用户手册吗？
客人：留着，我把他们放柜子里了。
接线员：好的，你去把他们拿出来，然后把电脑像当初刚买来时那样包好，送回商店去吧。
客人：真的啊，这么严重啊！
接线员：是啊，我想是的。
客人：那好吧，那我把电脑送回去时，我跟他们怎么说呢？
接线员：就说我太白痴了，不配用这个电脑！
2.礼貌服务，对客户的来电、来访事项要及时处理，对外来拜访人员进行登记，并按规定妥善保存相关记录。
3.每日早高峰在一楼电梯间晨迎，时间为8:40-9:15。
4.定时巡查大堂及其他公共区域卫生，发现卫生问题及时联系保洁处理;关注公共区域绿植长势，及时与供应商联系处理;监督保安、保洁日常工作，有任何异常及时向主管汇报。
5.协调工程、保安、保洁各部门工作，并及时回访工作。
6.严格按照物品放行流程操作，核实无误对进出物品办理放行手续。
7.熟悉客户服务中心各项管理制度、收费标准、房屋及业主/住户情况，熟悉公共设施设备的分布情况。
8.协助财务催交各项费用。
9.正式职员及装修人员工牌办理。
10.偶尔公司有客户拜访，客服部需要加班接待客户。
阿里巴巴上市之后，奇妙的连锁反应让微商呈现喷薄之势，艺术品微信群拍卖（以下简称微拍）也不例外，正统非正统、大大小小的微拍群数量上千，但胡湖却不觉得微拍已成气候，他感觉还是在孤军奋战。即使能够预见，艺术电商的时代迟早会到来，但“姐夫拍”是会迎来盛世，还是微光一闪泯灭在长河中，成为后起之秀的垫脚石，连他自己都说难以预料。他说这段话的时候，颇有死士赴约的慷慨味道。
艺术品电商：华丽泡沫太多
在胡湖进军艺术品电商之前，江湖就已经在了。
近些年，中国冲入了单品拍卖的“亿元时代”：北宋古琴1.3664亿元成交、北宋黄庭坚《砥柱铭》4.368亿元成交、元青花鬼谷子下山罐2.3亿元成交、元代王蒙《稚川移居图》4.025亿元成交、明代唐卡3.48亿元成交、明成化斗彩鸡缸杯2.8亿元成交、“过云楼”藏书2.16亿元成交……当然，这些都来自传统的线下拍卖。传统拍卖的15%以上的佣金，令到实体拍卖行更愿意把时间精力花在高价艺术品上。而大批低价艺术作品，要么在藏家家里堆着，要么在画廊冷着，是一片广袤未开发的市场。
这块蛋糕不是没人想吃，只是还没找到合适的方法。
自互联网大爆炸，从微博到微信风云更替，中间还有马云的淘宝传奇。每一个平台崛起，都有前赴后继的艺术从业人员尝试从中找到合适的模式。据文化部《2014中国艺术品市场年度报告》显示，2014年我国艺术品市场交易总额超过2000亿元，其中艺术品网上交易额为30亿元，同比增长67%。显然，网上艺术品销售已经不完全是拍卖行业的线上复制，而是演化出更多特有的形态。从独立网站在线售卖，到各画廊机构的淘宝艺术品拍卖专场，新闻稿出来都是一水的圆满成功，是昙花一现还是真的摸索出了门道，华丽泡沫太多，旁观者难以摸透。
微拍也是如此。胡湖对艺术品电商并不那么乐观，在他看来，艺术品先天不适合网络，其发展规模有限，不会迅速增长。而且艺术品必须越拍越贵的属性，和电商但求更低的发展模式天生相克。2014年最火的时候，微拍群保守估计也有上千个。到了现在，胡湖说，以当代艺术为主要拍品的微拍组织，比较活跃的不超过5个。而胡湖的“姐夫拍”越走越稳，还在发展壮大。
手谈网红：玩转互联网 天赋很要紧
有了互联网之后，原本用“善言谈VS不善言谈”这种将人划分两类的方式不再适用，因为出现了第三个族群：“不善言谈善手谈”，胡湖就属于这一族。最早进入艺术圈的时候，他是《顶层》杂志的媒体人，后来做到主编，文字能力当然不弱。但手谈在文字之外，还有对于对话节奏的把握，适时丢个小包袱，用文字传达合适的情绪，这些都是天赋。这样的天赋让胡湖积累了大批艺术圈的微信好友，并且有很好的互动。所以说，胡湖成立“Art姐夫日夜场”，是自然而然的积累。其实，早在“姐夫拍”之前，胡湖已经是艺术圈内颇有人气的“网红”一枚了。
微信开始取代微博的江湖地位时，很多人都嗅到了商机。大批人开始经营朋友圈，一部分人开始经营公众账号，也有少部分人经营微信群。不久就出现了第一个艺术品微拍群，但胡湖并没有行动。“我在观察”，他说，“之前有一些艺术品电商没有成功，是因为它们做的是自己想要的平台。它们自己想象了一下一帮人会怎么交易，然后就想当然地去做一个产品，结果往往没有人用，说白了，没有客户。”他当时便意识到微信或许会为自己的职业发展带来新机会，但具体是什么还没有明确的想法。
契机发生在去年春节微信红包引爆了整个中国那刻。时任泓盛拍卖电子商务部总监、赵涌在线艺术品事业部经理的他也玩得兴起，拉了一个抢红包的“阿特姐夫红包群”，把艺术圈的大佬、行家以及一些相关从业人员都拉了进来。一时间，海量信息迅速在群里传播，让胡湖感到很意外。那一晚，群里发出的红包金额超过3万。作为群主，胡湖被推到关键位置，一切前情预演似乎都是为这一刻服务，微拍的模式慢慢在他眼前清晰：“我觉得‘姐夫拍’的模式是顺应需求，而不是闭门造车拍脑袋想出来的产品。”情人节那晚，“姐夫拍”日夜场拍卖正式启动。
姐夫拍群主：集客服、版主、吉祥物于一身
他的一天从使用手机开始。据说微信网页版的出现拯救了他快要报废的大拇指，因为其“主要工作是陪聊，副业是主持拍卖、兼职活跃气氛”。
一周七天，每天两场，下午3点和晚上9点。这是“姐夫拍”雷打不动的日常工作，于是每天整理资料、主持拍卖，就是他雷打不动的日常工作。这样的拍卖节奏，以及对拍卖过程中沟通技巧的把握，都让他感觉很疲累。
今年年初，他创立了自己的公司，成立了自己的四人团队。但这些冲在第一线的具体工作，许多还是由他亲力亲为。在“姐夫拍”的四个微信群里，他会私信沟通不和谐的对象，像版主一样维持着微信群的日常秩序。同时为了气氛和乐，他还自带段子手聊骚逗逼之功能，这从我们面对面的采访中他间或抖出的幽默包袱来看，确属功力十足。
由价格来看，姐夫拍的定位是20万元以内的作品，目前最贵的拍品是年轻艺术家袁远的《雨》，以36.96万元成交。从艺术家选择上，姐夫拍有一个标准——市场上知名艺术家的作品、经过挑选的年轻艺术家以及知名但国内名气略逊的国外艺术家。曾有人在姐夫拍捡漏过刘野的一幅版画，以3.5万元的价格拿下了市场价5万到6万元的作品。所以拍卖结束后立刻有人要加价买走也是常发生的现象，在胡湖看来，这些客户们的用户体验多是“极好的”。
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在本刊采访的两小时里，他的微信消息提示一直没有停止，每隔半小时他要拿起手机集中处理一次。胡湖说他试过离开手机六个小时，结果就是“有一两百条微信需要一一回复”。而回复客户是至关重要的一项工作，从交流中获得客户需求信息，建立信任关系……他比淘宝客服更专业用心，“所以我主要就是一个非常专业的客服！”
年轻创客：纵然前途艰险 吾将上下而求索
截至2014年12月29日，“姐夫拍”在2014年的最终成交额为1045万元，成交拍品超过1000件，成交率为95%（无底价拍卖），每天上拍5-8件作品。
谈到“姐夫拍”，胡湖有很多一条一条的总结归纳，和他的文章一样，都是干货。他对于行业的观察，有超过年龄的成熟冷静。他说微拍是无法取代传统拍卖的，“不论在什么时候，拍卖行都是艺术品交易圈中的明珠，不会被冲击。互联网抓住的是它覆盖不到的领域。”“姐夫拍”还颠覆了传统拍卖的节奏习惯，“传统拍卖会需要半年的时间征集作品，半年里进行大力的宣传，找高档的酒店，把收藏家们请过来，然后在一个非常短的时间里面集中把这批拍品拍掉。而对于我们来说，省掉了这么复杂的过程，只用几天的时间就能完成征集，然后整理资料上拍。缩短了整个交易的流程，对于藏家们来说只需要每天打开手机，对于我们来说，省去了前期征集的成本。”
除了整理资料和拍卖，胡湖还要拜访各路藏家、画廊主、经纪人——维护社交平台上的人脉资源，对这样的经营者来说太重要。他在微信群的管理上有一套自己的社交方法论，比如他不接纳陌生藏家进群，不和同行深交，不和艺术家直接合作……这些条条框框的设置背后都基于某种深远思考，“我不认识的或者没听说过的人一般是不加群，人际关系不是有一个六度理论吗？ 我一般利用二度的人际关系，三度就有点远了。除非对方把名片发过来，我验明正身。一方面可以保证拍卖群有比较好的活跃度，一方面可以控制买家数量和质量”；“艺术家专业是做艺术品，拍卖里专业的是经纪人，所以我们只和有囤积藏品的经纪人、画廊机构合作，是为了从源头就控制好拍品的质量。”
“姐夫拍”成立之初就确定好方向，以客户为核心，“没有拍不掉的东西，只有拍不掉的价格”。所以他定下了一条规则：“姐夫拍”的所有拍卖都是无底价拍卖，所以最早的不少拍品都是亏本拍掉的。一开始没有机构愿意送拍，胡湖就拿出自己的收藏。后来有一些机构看好“姐夫拍”的前景，愿意亏本支持这个平台壮大，慢慢到如今，已不缺拍品。平台壮大后，相同的送拍作品里，胡湖一定是选择早期合作过的机构，以回报当初的信任。
对于一个年轻的创业者来说，除了辛苦劳累，未知的未来也是一个可以压垮意志的大困惑。问他为什么还能坚持做这件事，往大了说，是想推动行业的发展；往小里说，不过是想看看，把自己投入当代艺术市场的洪流里，到底能激起多大浪花，会否撼动历史？这，或许就是一个年轻创业者骨子里的骄傲。
论“网红”的自我修养
Q&A胡湖
提到“网红”（网络红人），天使面容魔鬼身材是标配。可是这次《财富堂》对话的这只自称“网红”的阿特姐夫，身材面容既不天使也不魔鬼。他是凭什么爆红网络艺术圈呢，想必是有极高的内在魅力。（部分问题摘自其他媒体）
《财富堂》：姐夫拍是干什么的？
胡湖：通过微信重新梳理艺术圈的信息流和社交关系，充分领会移动时代的互联网思维，结合O2O的线上线下资源，秉承专业精神和严谨操守，成功拓宽了艺术市场的边界，以微创新的方式加速着艺术品的流通。简而言之，就是在微信上利用熟人圈子“倒卖”艺术品牟利。
《财富堂》：你们卖得最好的是什么作品？
胡湖：万万没想到，我们卖得最好的是人体艺术。
《财富堂》：拍卖行会觉得你们在抢市场吗？
胡湖：作为艺术市场食物链中低端的交易平台，姐夫拍的客户目前是我们的，但归根结底，还是那帮大拍卖行和大画廊的，所以我们不仅没有抢市场，而且还在天天为它们打工。
《财富堂》：和拍卖行的拍卖师比，你最大的不同是什么？
胡湖：我经常会在街上走路坐车时主持拍卖，所以我和站在拍卖台上腔调十足的拍卖师最大的不同就在于，我是一名街头拍卖师。
《财富堂》：为什么要坚持“无底价拍卖”？
胡湖：打个比方吧，男人看见一个美女单身一个人走在街上，当然都会涌起搭讪的冲动，就算不搭讪，也会想多看几眼。可如果姑娘戴着戒指，再抱着个孩子，或是旁边还站着老公，那就基本上彻底断了你的念想。
无底价拍品就像单独上路的美女，有很多可能，客户就容易惦记着，他会每天晚上来群里看看有什么机会。重点是他们来群里尝试拍一下，发现是真的！就好像你看见很多人在搭讪那姑娘，你也跃跃欲试，结果真把她带走了。所以不少客户说本来没想到能捡到漏，结果真捡到了。
但若有底价，你就知道要一亲芳泽没那么容易，每次都只看到别人抱得美人归，自己永远没机会，久而久之，就不会再来了。
《财富堂》：“姐夫拍”最厉害的是什么？
胡湖：我们有非常强的买家群体。形成这个群体的过程很不容易的，我们花费了很多精力和成本。所以我们现在主要工作是控制卖家，不能让乱七八糟的卖家和作品进来，不然买家就被吓跑了。
《财富堂》：你们拍卖的第一件作品是什么，还记得吗？
胡湖：当然记得，因为是我自己的收藏，而且亏本了。因为我们所有拍卖必须是“无底价拍卖”，所以一开始没有委托人愿意送拍，为了积累买家，只好用自己的来，好在那个艰难的时期已经过去了。
《财富堂》：那现在送拍的委托人多吗？
胡湖：我们一周6天，每天拍品不超过10件，目前的送拍量足够了，所以当下的主要工作是控制作品质量和价格。
《财富堂》：这么说你很像淘宝客服啊？到底你是客服还是“网红”？
胡湖：我就是客服，但不是淘宝客服，因为淘宝客服面对客户没有选择，上门都是客，对谁都要笑脸迎人满口“亲”。我做客服，是在做一个围绕线上当代艺术品交易的人际社交体系，所以对客户是有选择的。我虽然是干陪聊的，但人家才没有那么随便啦！
随着人们自身素质提升，报告十分的重要，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编收集整理的前台客服辞职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
前台客服辞职报告1各位领导：
您好！
我今天的心情十分复杂，既内疚，又是发自内心的开心。内疚自己在公司正需要人的时候辞职，但是上天又给予了我一份珍贵的礼物，我已经有了两个月的身孕啦！所以，这次辞职也是因为我怕身体可能会吃不消，会影响到孩子，于是想安安静静回去养胎，这段时间就不再工作了，全心全意把心思放在养好身体上了。所以，希望领导可以审批我的辞职报告，谢谢！
我已经怀孕两个月了，但我是周末放假的时候才知道的。由于自己感觉身体有点不舒服，以为是自己感冒了，便去医院检查，结果发现自己的孩子已经两个月了。我当时很惊讶，很激动，很开心，我有了自己第一个孩子。也为此感到一些愧疚，这段时间公司正是很需要人的时候，但我还是想为了自己的孩子，所以决定辞职，这算是我的一点私心吧，但是初为人母，我不得不为自己迎接他的到来做好准备，因此，希望领导您能够理解。
时间恍惚间回到我刚进入公司的时候，那时候我还是一个刚毕业的小孩，几年过去，我已经成为了一名准妈妈。是公司一路陪伴着我，是大家一路陪伴着我。陪我度过了许多快乐又感动的时间。我如此的幸运能够在今年怀了孩子，我是一直计划在今年怀上孩子的，这次意外确实让我比较意外。
大家对我的好我一直都记着，无论是我开心还是不开心的时候，大家都会陪伴在我的身边。我记得有一次我突然头晕，还晕了过去，大家心急如焚把我送进医院，后来也没有什么大事，大家才放下心来。领导和同事们给予了我太多太多的感动，是大家一直在照顾着我，就像是我的一群哥哥姐姐们，没有分毫的见外。我们，就是一家人啊！
在公司的时候，我对自己的工作也是十分的认真，无数次的加班，无数次的在周末赶到公司继续工作，我对工作是一丝不苟的人，我没有办法一边照顾自己的身体一边完成好工作，因此，这次辞职也是我慎重考虑之后的决定。这样是最好的解决办法，既能让工作不耽误，也能全心全意照顾到自己的孩子。因此这次，我要离开大家了，我不知道今后再见面是什么时候。但是只要大家想要和我一叙，我一定快马加鞭的赶过来。
领导，很感谢您对我的器重，这些年的点点滴滴都藏在我的心里。领导你这么优秀的人，你一定会越来越棒的！我在此也祝我的领导工作顺利，一路畅通，你也不能忘记我，不能哦！祝同事们工作顺利的同时家庭幸福美满，一定要幸福顺利！公司未来发展无期限，一路往前！
望领导尽快审批！
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
前台客服辞职报告2尊敬的公司领导：
您好！
我是前台的客服，我叫xxx，我已经在公司做客服有几年了，现在我觉得我做不下去了，我想辞掉这份工作，另外再找一份。作为公司前台的客服，每天都要接听好多电话，虽然这是我的本职，但是一直都做这个，我感觉到疲乏了，没有太多的兴趣去继续客服这个岗位。虽然我也很抱歉这个时候离职，在公司很忙的阶段，但是我也是经过深思熟虑过，再做的决定，不是随便就想辞的，毕竟我也做这么久，怎么也不能不负责任的就随便离开，我还是要对得起自己的良心的。所以这份辞职申请在今天给到您。
进入公司以来，我就做的前台的客服一职，没有接触其他的职业，我也在不断的坚持在此岗位上工作，但是您知道的，作为一个年轻人，我现在还是没有做到有决心守住一个职业，我还是想要去试试其他的工作，说不定我就可以一直坚持。但这个我是真的不能在坚持了。客服的工作就是每天都要接听无数的电话，常常接到嗓子嘶哑，一天的口水都要讲尽，不知道要补充多少的水才能恢复起来。还要去回访客户和接待客户，对这些事情是天天都做，我面对这样的局面我现在是觉得全身都在抗拒，不想每天都重复一类事情，而且都是些费神的事情，是个正常人都很难做过来的，跟我一起进来的已经走了好些个，就我和另外两个还在，剩下的都是一些新招进来，还没有干很久的人。再有就是，它的升职空间也很小，基本每天都驻守在前台那个小地方，局限很大，做不了什么，大都都是在配合公司其他的部门的工作。我真的感到很累，身体还不是最累的，是心很累，对这份工作已经不抱什么期待，有的就是对它的不喜欢。我们上班还是没有规定的时间的，下班都没有固定时间，什么时候客户休息，我们才休息，您要知道有的客户就是夜猫子，基本晚上就开始工作，我们也是要跟着的，整个都觉得无奈又难受。
我不是觉得公司不好，只是我自己原因，我自己已不能去适应它了，我还是选择自己内心的决定，不想一辈子耗在客服一职上，我都没有去尝试其他的，我感觉我可以找到自己真正想做的事情。此次辞职，还望领导给批准，谢谢您的体谅。祝公司事业做得越来越大，走的更加长远。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
前台客服辞职报告3尊敬的xx领导：
您好!
我是我们xx小区的物业前台客服xx，来到我们公司从事前台客服工作已经有x个月了，虽说不算是很长，但是也熟悉了前台客服的工作，在这些工作的日子里也没有出现纰漏差错。本以为我会在公司里继续工作一段时间，但是由于家里的一些原因，我不得不向您提出辞职的请求，离开我们公司回到老家去。
我本来只是一个并没有什么专业技能的人，只是凭借着比较热情的性格就幸运的得到了领导您的欣赏，将我招入了公司成为了我们xx物业公司的前台客服，这实在是我的幸运，没有您的认可的话，我想我还需要很长一段时间才能够获得这么大的成长，并且说不定还会在长期的摸索和碰壁中磨灭斗志。
所以对于您我是非常尊敬和感激的，虽然在您眼里我可能只是一个普通的过客，但我还是非常的感激您给我这个机会。所以再来到我们公司以后，我很努力的学习，抢着做我力所能及的事情，很快的跟同事们打好了关系，开始了不断地工作和学习。虽说在一开始我的学习进度并没有很快，甚至可以说有些笨手笨脚的，在接待业主客户的时候，要不是有着同事在一旁我都不知出现多少差错了。
我就是在这样的情况下磕磕绊绊的完成了适应期，成为了一名正式的前台客服，虽说走了些弯路吃了些苦头，但是当我回首望去的时候，却只觉得这些都是宝贵的经历，让我能够在以后都受用无穷的宝贵经历。
我在熟悉了前台客服工作以后就一直工作到现在，不断地积累着工作经验，在工作和日常表现上也受到了了大家的认可。所以这次的辞职实在是非常的让我不舍，因为这里有着我的回忆，有着我得眷恋，若非必要，我真想在我们公司继续工作下去。
但是父母命不可违，我独自离家本就让家里非常担心了，再加上家中现在帮我找到了一个好机会，是家人为了我花了很多功夫才拿到的机会，我不能这样错过，所以就只能向公司提出辞职了。
在这些时间里，感谢领导您和大家的照顾了，我虽然离开了我们xx物业公司，但我也始终相信我们能够取得好成绩，也相信我们的领导您能够带着我们物业公司越走越快，成为我们xx市知名的物业公司。哪怕我已经不在我们公司工作了，但我也会时常为我们公司加油的，毕竟公司好发展就是我们所有人的共同愿望。
此致
敬礼!
辞职人：xx
20xx年x月x日
前台客服辞职报告4尊敬的领导：
您好！
今天是我做为物业前台的第XXX天，也是我加入XX物业的第X个月，日子不算长，但是我也完全的熟练物业前台客服这个工作的性质和工作内容，但是对于我自己来说，也已经慢慢发现这份工作并不是很适合我，所以我希望在此郑重的向您提出辞职。
之所以觉得不合适，并不是因为这个行业不够好，也不是因为这个职业不够好，而完全是因为我自己不够优秀，从我加入XX物业公司开始，我就每天积极的面对自己的工作，从刚开始的跟着XX后面学习公司的各种知识，到后来呢我第一次接待小区的住户，我现在还记得我第一次接待住户时候的紧张和不安，但是现在我已经完全能够独立的解决住户的各种问题。XX物业是一个非常有爱的大集体，我们每天早上的早会都让我感到新的一天充满了希望，也给我这一天的工作鼓足了劲头，所以我很喜欢我们每天早上无论如何都不会缺席的早会，会上不仅会有其他客服人员分享自己前一天的问题，也会有公司领导对我们新一天工作的鼓励，已经我们自己对自己的鼓励，XX物业是个能够振奋人心的地方，也是个积极上进的大集体，我们时时刻刻谨记，我们是一个大集体，小区所有的住户都是我们最尊贵的客户，是我们的上帝，就是秉承着这样一种信念，我们的服务在小区里面也是出了名的好，所以在这样一个环境下工作，我自己都感觉自己现在说话都温柔了许多。不仅是这个集体，我个人也是一样，时刻记着以住户为己任，每天认真工作，对于住户的要求和问题及时帮助他们解决，对于自己解决不了的`问题，也会及时的汇报给上级，每天在上班的时候，尽心尽力的为公司做事，为住户办事。
但是客服这个工作并不是我做主体，而是住户是最大的上帝，所以对于客服这个工作就是希望帮助他们解决的各种问题，但是有些问题也不是我所能解决的，我也需要请求专业人员的帮助，所以有时候就会弄得客户很不耐烦，甚至于对我们破口大骂。所以对于客服来说，抗压能力也要足够的强，但是对于我自己来说，我的抗压能力，和厚脸皮程度真的没有达到能够胜任物业前台客服这个岗位，所以很抱歉，也很遗憾不能继续在这里工作，但是未来希望XX物业能够繁荣兴盛，不断壮大。
此致
敬礼！
辞职人：XXX
20xx年X月X日
前台客服辞职报告5尊敬的领导：
您们好！
像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职信给您，因为，一个小小的客服人员的工作都做不好，是一件非常讽刺的事情，记得第一天来到公司您让我登陆xx网，当时我什么都不懂的时候到现在，我学到了很多东西。如果没有您，可能我与这些东西永远都是那么的陌生，也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是，到现在为止，我也没有达到应该达到的要求，我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足，所以我大可以一走了之，最后顶多背上个不负责任的声誉。当然，责任是另一码事。
我想说在这段时间里面我发现了很多问题，也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情，我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。
所以我选择辞职，我想这对我个人来说是非常明智的。
我为我能在四方渠道工作感到自豪、为脉维做出微薄的贡献，看到xx的成长是我的骄傲。我是这样的，相信很多人都是这样的，作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。
此致
敬礼
申请人：xxx
20xx年x月x日
前台客服辞职报告6尊敬的领导：
您好！
首先我必须向您表达一些您这段时间对我照顾的感谢之情，我当初是对于客服这个行业一点都不知道的，但是在您对我的教导之下我已经是基本可以将这份工作做好了。但是现在我还是想要辞职，我感觉前台客服并不是我未来的归属，所以我便想要重新去为我自己的未来进行一次选择。
其实在公司前台工作期间，感受到了来自公司、领导、同事对我个人的帮助与照顾，使我的心中非常的温暖，我很是开心能够有这样的生活，甚至我还是挺享受这样的工作氛围。所以我近期还是比较纠结的，一方面我喜欢这里并不想要就此离去，一方面我想要去寻找一份我更喜欢的工作。而如今我都是决定好了，我现在还是选择了要离职，我觉得有一份我喜欢的工作比什么都好。
这一次是由于我的原因而选择的离职，领导也是不用再想办法劝我了，现在想来我之后的日子可能是遇到更大的险阻，但是我就是不畏惧，我愿意迎着困难向前冲，我坚信自己是可以闯出一片属于我自己的天空。我是在离开学校之后就开始到公司的，在公司过得也是十分的称心如意，我没有去感受过社会的激烈争斗，更是不知道寻找到一份较好的工作的不容易。但是我就是怀抱着这样一颗无所畏惧的心在面对未知的未来，并且我有信心是可以在这份工作上做好自己，让自己有前进的动力。
在前台客服工作的那些日子，我已经是变得更加的外向、活泼，甚至话语更多了，就算是面对再大的困难我也是能够微笑面对，我认为已经有这样的思想觉悟的我是完全可以在之后的工作中完成好自己的任务。这份工作教会给我的东西真的非常重要，并且我知道未来的生活是需要我独自去面对的，我也是做好了这方面的打算。这段时间领导在我工作上的指导，也是让我对于自己的工作有了更加深刻的感悟，而这些感悟是同样适用于任何的工作的，我会带着这些非常重要的东西去寻找我的未来，去找到我前进的方向。
由于我的离职给领导带来的一些不好的方面，我感肯定领导都是可以很好的处理的，客服这份岗位也是会有比我更加适合的人员来胜任，就算我离去了，也是不会给公司带来太大的伤害，所以我还是相信在领导以及各位同事的共同奋斗下，公司一定会发展得更好，前途更是一片光明。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
前台客服辞职报告7尊敬的领导：
我于20xx年X月到XXX酒店上班，担任前台客服工作。经过这段时间，我觉得和我原来设想的个人职业规划相差太大，因此我不得不向公司提出辞职申请，并希望能与X月X日正式离职。希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx日
前台客服辞职报告8尊敬的XX经理：
您好!
经过一段时间的慎重考虑，我决定向公司提出辞职。本人已决定辞去客服代表的职位。
首先，我要感谢XX公司几个月来对我的培养，各级领导和同事给我的帮助，给我的舞台，才使我有一个锻炼的机会。
我在XX公司工作已经整整一年了，一年来，三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律，长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在这样的环境下，我已经无法正常工作，自己最喜欢的职业变成了一种痛苦。
今后，无论我将怎样生活、工作，我都会永远感激公司对我的培养，倘若以后有机会希望能为公司继续效力。希望我的走开不会给公司带来不便。
再次感谢XX公司，感谢各位经理。请接受我的辞职申请。祝公司业务飞速上升!
此致
敬礼!
辞职申请人：xxx
20xx年xx月xx日
前台客服辞职报告9尊敬的领导：
您好！
20xx年到20xx年，整整五年的时间，我在我们xx公司已经做了五年来。一路走来我们受到了很多人的帮助，公司的各位同事就像我的家人一般，给予我照顾，积极配合我的工作，原谅我的失误，帮助我解决各种困难。同时也非常感谢公司给我的机会，各位领导基于我的信任，是公司的各位领导给予了我这份工作，让我在这个城市有了安身立命的地方，让我在这座冰冷的钢铁城市感受到温暖。
可是我现在却有各种各样的原因，需要离开公司，离开这个岗位，离开这里的各位家人。我感到十分的不舍，但是我却有不得不辞职的原因，当然这都是我自己的原因，与公司与公司的家人们都没有关系。
做了这么多年的前台，我工作算是出过什么大的问题，只是有一些小的不当的地方，也算是尽职尽责。但是工作了这么多年，面对每天重复的工作，我的工作积极性没了，慢慢地变的懈怠了起来。上个月打扫房间的时候，发现了夹在书里的一张职业规划表，那是我在大学刚毕业的时候做的一个规划。规划上面说多少年多少年后，我应该做什么样的事情。我现在的事情不算很差，但是绝对与我的设想不一样。也正好是因为这样，让我重新燃起了斗志。想要出去试一试，想要在拼搏一把的想法在脑海渐渐重新燃了起来。
大概也就是这段时间，在外地开公司的一个亲戚说他那边在考虑开分公司，问我愿不愿意过去尝试一下。听到这个消息的时候，我当时回答说考虑一下。但我心里清楚，我是十分想要过去的，因为这绝对是一个很好的机会，是我一定不能够不错过的。所以我在接到消息到递交辞职信这一周，我认真思考了自己究竟是想要做什么，是想要平稳的生活，还是想要做一番挑战，即使很有可能会失败。
看到那张以前做的职业规划，上面充满了我对未来的想法，那上面也是在对我今天的消极工作的呼唤。所以经过权衡，我选择了未知，我选择了挑战。我想要用行动去证明，那张职业规划是野心是目标，而不是幻想。哪怕若干年后我失败了的后悔，也不要什么都不做老了之后的遗憾。
所以，在这里我想要向公司辞职，希望公司能够成全我的想法。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
前台客服辞职报告10尊敬的领导：
您们好！
经过一段时间的慎重考虑，我决定向公司提出辞职。本人已决定辞去客服代表的职位。
首先，我要感谢xx公司几个月来对我的培养，各级领导和同事给我的帮助，给我的舞台，才使我有一个锻炼的机会。
我在xx公司工作已经整整一年了，一年来，三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律，长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在这样的环境下，我已经无法正常工作，自己最喜欢的职业变成了一种痛苦。
今后，无论我将怎样生活、工作，我都会永远感激公司对我的培养，倘若以后有机会希望能为公司继续效力。希望我的走开不会给公司带来不便。
再次感谢xx公司，感谢各位经理。请接受我的辞职请求。祝公司业务飞速上升！
此致
敬礼
申请人：xx
20xx年11月15日
前台客服辞职报告11尊敬的领导：
您好！
我是公司里的一名前台客服，我虽然比不上那些已经在公司呆了五六年的老员工，但是我至少在担任公司的前台客服一职的时候，我都是一心一意的为公司效劳，不曾出现过一丝怠慢的行为。即便是我的身体不舒服，我也一直坚持在岗位，因为我知道，虽然我只是公司里的一名小小的前台客服人员，并不起眼做不出什么太大的成效出来，但是我还是一直坚守本心，我认为公司领导既然愿意相信我愿意给我这个进公司学习和工作的机会，那我就要在这个职位上做好自己的本分，干好自己的职责。我一直坚守着这个信念，所以我才坚持到了现在。但是现在我的身体已经不允许我再坚持下去了，因为我在前一个星期里在医院检查出了有患上xx病的可能性，所以我必须要住进医院进行手术治疗了。所以我要辞职离开公司了。
其实我早在大学的时候，我就生过一场大病，那个时候也是因为我肚子痛，痛了好几个月，但是我因为不想让家里人担心，所以我才一直没有告诉我爸妈，我一直不舒服的事情。但是到了后来我实在是痛到不行了，我才跟老师请假回家里，告诉了我爸妈这件事情，当天晚上他们就带着我到了市里面的中心医院里，做了检查。才发现我是因为在这么炎热天气里，吃了不干净的东西，所以肠道被什么病毒感染了，再加上我又没有及时进行治疗，所以才会弄到现在这个地步。我在医院里住了一个月的院，在家休养了一个月，我的身体才慢慢恢复起来的。但是在这两个月里，我不仅受到了病痛上的折磨，我让我爸妈一直在担心和照顾我，我的学业也荒废了两个月没有去管它。
所以在那之后我就明白身体健康的重要性，只是后来我的抵抗力也越来越不行了，身体大不如前。但是也没再生过什么大病，直到我参加工作以后，我感觉我的身体时常会出现不适的感觉，不知道是因为我太劳累了，还是因为我的不太注意，总之，这种不适的感觉越来越强烈。所以我在上个星期才请假去做了检查，才发现我得了xx病。虽然这也不算什么很严重的病，但是治疗起来也很麻烦，也需要我好好的进行配合治疗，才能够控制住我的病情。我不想耽误了公司的工作，也以免我的病情恶化，所以还请领导早早的准备招人进来接替我岗位的事情，我好早点交接完我的工作，也好早点让我接受治疗。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
前台客服辞职报告12尊敬的公司领导：
您好！
我是前台客服xxx，我写此报告是来向您申请把我的工作辞了的，并您递交辞呈。选择离开实在无奈，我也并不想就辞职离开，但是我有必须辞职的理由。
我在这里工作很开心，一直都颇受您和公司同事的照顾，在这里我感受到和家一样的温暖，同时能够在公司工作，我是真的很荣幸。做前台客服的这几年，我在工作里学到很多对我有用的东西，也认识了很多人，我与一些客户还成为了朋友，这是很大的收获了，这要是放在其他工作上，我是很难有这样的收获的，我本身的性格是这样喜欢跟人家打交道的，乐于与人去交往。
经历这么好的工作氛围，现在说要离开，我真的很难舍的，但是我因为自己的身体而不得不辞职。我前段时间感觉身体很不舒服，就去医院检查了，做了全身的体检，结果也是上周才拿到，当看到那张单子上写的，我感觉特别难过，身体太劳累了，时常会出现恶心想晕的情况，我不得不重视，所以做了这次检查，我身体也受到很大损害，我只能退一步回家养身体。身体要是不健康，什么工作我都做不来，我不能让自己未来的生活过的很艰难。我就只能选择做这个决定，暂时先回家再说，等把身体养好，我在做其他的选择。现在工作起来其实也是特别的无力，有时候头晕的不行，就会听不清客户说的，因此也会给客户的事情造成阻力，做不好。
我现在的状况是无法正常工作的，这对公司来说是不好的，员工身体的问题耽误了公司的工作，是两边的亏损的，那我更必须离开了，短时间我都不可能把这个工作做好的，至少也得休养很久，知道完全康复为止。其实我现在离开公司不是什么好时机，毕竟这段时间是公司的工作高峰期，很多事情都接憧而来，每个人都忙得不行，我现在离职，说不得要给公司添麻烦了。但是我知道如果我继续留在这工作，我想损失会更大，因为上班时不可能出一丝问题的，不然都不好解决。所以我选择辞职反而还是比较好的，等您下通知给我的时间，您应该可以找到能够接替我的人了，那个时候公司的事情都会运转正常的。
想必领导您能谅解我的决定的，我实在是源于身体问题不能留在公司的岗位上工作，望您批准。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。
3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5、为客户办理养犬证、暂住证。
6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的`空置房办理出租。
8、负责对客通知的印刷、分发和存档。
9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
10、按规定认真完成每日工作记录。
11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。
工业和信息化部2011年5月24日发布的通信业运行状况显示，2011年1至4月全国移动电话用户累计净增4千万户，总数已超过9亿。手机跃然成为了当今资讯传播最广泛、最直接的媒介。
移动互联下的商机已很明朗，商家所要做的就是如何抓住这个未来的发展机会达到自己的营销目的。然而当下，移动互联网的营销价值还不为很多企业所重视，或者说更像是一个看得见却难以触摸的蛋糕，让很多企业不知如何下手。实际上，手机的移动性、随身性、互动性、个性化、可跟踪的特征能等都能很好地帮助企业实现“效果营销”的目标。
那么，移动互联网时代，营销会有什么新的特征？企业又该如何借此机遇来做好自己的品牌及产品的营销呢？
《新领军》：百分通联一直专注于移动广告服务和无线应用解决方案，你认为这个行业的未来前景是怎样的？
张福连：在未来的移动互联网领域里，纯粹广告的特征可能会加以淡化，或许只是广告营销的一个概念而已。广告的概念是什么？投放广告首先得找到你的目标客户群是谁，其次是寻找哪个媒体符合要求，能与用户群有一个媒体触点。以前很多广告公司能生存下来的原因是它的营销做得好，比较有个性、富创意，打出了一套稳步有序的媒体组合拳，为什么？因为很难有单一媒体覆盖你全部的消费群，或者有效实现你的营销目标。手机屏幕虽小，但它的屏幕使关注力更聚焦、媒体的接触点是全方位的。从这个意义上来讲，手机是最合适的，因为真正的广告不单是做品牌，它还应助力销售，进行线下和线上的整合营销传播。
《新领军》：移动互联网广告有哪些新的特点？
张福连：首先是广告的移动化。以3G 为代表的手机技术革命，将手机的核心使用价值从普通的通信工具发展成为具有媒体化特征的智能终端，手机即个人信息中心。从某种意义上讲，移动互联网将桌面互联网与移动终端完美结合，使移动终端有条件成为新的营销渠道，从而让“基于位置的广告服务”成为可能，带来了广告移动化的趋势。
其次是广告本地化。广告本地化最大的好处就是对目标群体进行充分的细分，实现广告的精准投放与有效覆盖。以手机报刊广告为例，客户关心的资讯是新闻资讯和本地化的信息，以各地方报业集团的信息源为主要内容的手机报刊可以根据客户所在地的需求更换本地广告信息，并打造细分到多个行业，如汽车、房地产、旅游、消费等行业的专刊，将受众目标由宽变窄，将本地化的信息服务与目标受众准确匹配，实现广告的精准投放。
再次是广告的人性化。用户从单纯的信息接收者变成了接收和发布信息的完全参与者。他们创造着自己的媒体平台、圈子、网络生活，并且乐意将自己的所见、所闻、所感以各种形式发布出来。随着人们在移动互联网上投入越来越多的时间、精力和情感，移动互联网会变得越来越人性化，在这样的情况下，广告营销也会变得越来越人性化。比如百分通联的L-Sense移动互联网广告平台上的信息是透明的，可以支持APP广告的精准投放，开放并可实现自主管理，任何一个应用开发者都能看到一天有多少人登录了你的软件，广告主也能看到有多少人点击了你的广告，他是通过点击哪个软件进来的，这样就可以充分了解用户的个性化需求，从而制定个性化的广告方案。
《新领军》：对于广大的企业来说，如何利用移动互联网进行营销？
张福连：百分通联提出了移动营销6A法则，即精准、互动、整合、衡量、贴身、关注，阐释了移动营销的核心价值，我们希望推动行业建立统一的标准，帮助广告主和广告代理公司更加有效地展开移动营销和市场宣传。就目前中国的移动互联网的营销来说，还处在一个探索阶段，现在最好的办法就是根据移动互联网广告的特点，同时结合企业产品的特点和定位做好定向精准营销。对于企业来说，一套方案打天下的销售模式已经不再适应时代的需求，必须整合不同的媒介（短信、彩信、WAP、客户端）和媒体（平面媒体、广播媒体等）进行个性化传播，百分的L-sense平台就打通了这两个渠道。
《新领军》：对于APP营销推广，究竟是免费的广告模式还是付费的模式更适合中国国情及移动互联网的发展？
张福连：中国的互联网用户很长一段时间以来，已经养成了免费应用互联网资源的习惯，即使现在生活水平提高了，人们依然没有付费下载的习惯，这跟欧美的消费者差别很大。在国内，除了游戏、电子书等少量应用需付费外，很少有软件下载收费的，这也决定了中国的平台服务一定是以免费为主的，也就是我们所倡导的“免费移动应用商业生态圈”模式的原因。当然，付费模式也未尝不可，但需要一个培养的过程，这种情况的出现与中国整个商业环境有关系，与市场的诚信度也有关联。移动支付还没有彻底解决前，你一定要跟银行的信用卡绑定，这个收费路径不可行。以后可能是身份证、钱包都装在手机里面，但在这个阶段，不可能通过完全收费的方式去实现营收。因此说免费广告模式将是对付费模式的有力补充，也给应用开发者提供了更多收益的选择途径。
《新领军》：根据现在的市场环境，百分通联未来有什么样的规划？
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