人事部暑期社会实践报告（共9篇）
去年我以参加三下乡的形式度过了暑假，而今年的暑假我以另外一种方式，充实地过完了这个暑假——去政府实习，实习时间为一个半月左右。
我实习所在的部门是组织人事办公室（简称组办），该部门主要负责机关的组织人事工作。初来乍到，我所能感受到的是一种轻松愉悦的工作环境，无论是机关领导，还是普通职员，都非常平易近人，根本不会因职务级别差异而产生强烈的距离感，有的是亲切和可敬，而想象中的“端茶倒水”等类似的事情也没有发生！这让我逐渐消除了对陌生环境的不安和紧张。
由于我第一次去的那天恰好是单位新迁的第一天，办公室还有些乱，摆满了刚从旧办公楼搬来的物品。所以前几天我的主要任务是协助领导装饰整个办公室，摆放各类物资，擦洗因运输而稍脏的桌椅，整理分类各种资料文件等，基本都是一些轻微的体力活。
经过一两天的细心打理和装扮，办公室终于变得整齐有序，一切开始步入“正轨”。然后领导就分配了新的任务给我，那就是把先前整理出来的资料文件录入电脑，形成电子目录，方便今后存档查阅等。一开始我不太熟悉业务，打字慢些，也很纳闷领导要求我这么做的原因，所以效率不是很高！一天之后，我终于领悟到这么做的好处，也稍微熟悉了，就开始提高效率了!接下来的几个星期基本上都是录入来自各级党政机关的文件资料。空闲时候就偶尔帮办公室的另一位姐姐完成其它简单的任务，诸如抄写收据、整理发票、整理文件、核对资料、收取党费、领取和送达文件之类的！说来惭愧，作为大学生的我懂的操作业务微乎其微！还好有领导认真指导我怎么做，而办公室的姐姐也会告诉我怎么做事！在那，我还学会了怎样使用两种类型的复印机，怎么收发传真，怎么使用碎纸机，怎么开电子锁的门。虽然这些都是琐碎的、极其简单的小事，但我并未因此而感到任何的厌烦！我很珍惜这次实习！所以我很努力工作着！况且事无巨细，任何一件大事都是由小事组成的，如果不能做小事，谈何做大事呢？既然有这次这么好的机会让我提前学点东西，就该珍惜，否则将来毕业出去找工作什么也不会，那估计要失去很多机会。
因为珍惜这份实习，我工作很积极勤快，偶尔也主动加班，所以我较早地完成了领导交付的任务。实习的最后一两星期较为清闲，主要协助办公室的另外那位姐姐做事。没事做的时候就自己带本书去看看，或者看看那里的一些报刊杂志之类的。
在实习期间，我还参加了两次讲座，地点都是在当地会议中心，感觉还是有不少收获的！第一次是关于共青团建设的，演讲嘉宾是省****的领导，通过这次讲座，我了解了省内一些市区关于团方面的先进管理理念和方法。第二次是一个关于党政干部如何拒腐防变的，演讲嘉宾是省里的***，这次讲座让我充分认识到国内关于这方面的严峻形势和发展对策。
除了这两次讲座，让我难忘的是参加了一个志愿者服务活动。这次活动就是由我实习所在单位主办的，当时领导安排了一个任务给我，要我最好在半天之内找齐20多名大学生志愿者参与活动。因为时间紧急，他让我提前下班回校筹备。而我发动各种关系，充分利用各种资源，在半天内顺利地招募到大学生志愿者。接下来几天是联系和组织志愿者们去目的地一起参与这次志愿者活动。这也让我结识了一些热心公益的新朋友。后来，领导还让我负责起草了份志愿者证明，并分发给那些大学生志愿者。
第3部分——对政府机关的一些新认识
公务员在干些什么
以前，在我的印象中，公务员几乎每天都是“一杯茶、一根烟、一张报纸”。事实真是这样的吗？这次的实习彻底颠覆了我的偏见！整个机关都是一片忙碌的景象，大到书记、主任，小到保安、清洁工，没有一个是无所事事或游手好闲的，相反是各司其职，有些人偶尔还会加班将一些紧急的事情处理完。尤其是我所在的组织人事办公室，那更是非常忙碌。由于我只是实习生，懂得不多，能帮的上忙的也不多，否则我真希望能帮他们多做点事，我可不喜欢闲着。领导不时要外出参加大大小小的会议，有时办公室这边要忙，而那边又有个重要会议要参加。整个部门每天有接不完的各种电话，有时候还要负责接待上级或为上级的工作检查做准备。总之，公务员的工作其实蛮辛苦的。
政府与民众的沟通
以前或许政府与公众之前的沟通渠道较少，而今随着政府职能的转变，更加强调服务于公众，人们有更多的途径表达自己的意愿和对政府的行为实施监督。机关设置有信访办专门接受公众上访。在我实习期间，我模模糊糊了解到，有个市民不满意*********，于是就来上访，而单位从上至下都很重视这件事，认真处理！
公务员素质的自我提升
或许会有一部分的人认为公务员几乎都是“科班出身”，但是实际接触的话，你会发现这是一支综合素质极高的队伍，很多都是大专以上学历，甚至是硕士生、博士生。这的公务员有些是省内高校的毕业生考取公务员进来的，有中大的，有华师的，有广商的，有广大的，等等。每一个公务员还有一定的学习任务，要固定学习一些业务知识或者其他思想理论知识。有些积极的公务员还报一些学习培训班，参加自学考试。
第4部分——我学到了什么？
“纸上得来终觉浅，绝知此事应躬行!”短短一个多月的实习让我学到了很多，这次实习给我提供了一个机会，一个锻炼自我、展示自我、提升自我的机会。
尊敬长辈，谦虚多问。在一个机关，作为普通的实习生，每天面对的都是一些领导或者干事，遇见他们要懂得尊敬他们，主动与其打招呼，以便尽快融入陌生的环境中。在实习过程中有任何不解，记得要抱着一种学习的态度向他们请教，不要害羞，况且他们也很乐意帮你。
从简单做起，从小事做起，不嫌弃，不厌恶。
尽管我头上顶着大学生的光环，但在机关这个大环境里，我懂得并不多，甚至我连一些小事也不会做。但我很珍惜这份实习，所以我从未感到厌烦，也很虚心地请教，认真地做好每一件小事！不做小事，何以成大事？越是小事，越能够锻炼我的耐心和细致。有时候一些小事还能让你有大发现呢。比如，在实习的整个过程，并没有谁特别和我说过整个单位的机构设置和组织人事架构，而我正是凭着类似于收送文件、核对名单等琐碎的小事基本了解到这些情况。
时刻注意自己的形象。考虑到自己是第一次去实习，而且又是机关单位，所以我对自己的形象进行了必要的包装。一身正装，一双皮鞋，再加一个公文包，一个友善的微笑，一句亲切的“您好”等，这些一直陪伴着我度过了整个实习阶段。我发现，这次实习之后，我在言行举止和穿着打扮方面都会有所注意，以防有任何有损形象的事情发生。
善于沟通，处理好人际关系。无论身处任何一个组织，都要处理好各种人际关系，否则开展工作将会遇上各种障碍。要多和前辈们交流，多向领导请教，这是一种较快成长的好方法。领导之所以是领导肯定有其过人之处，待人接物也是很有一套的。作为实习生，如果有机会的话，可以多与他们沟通，谈谈人生，谈谈现实，谈谈就业等，或许会得到意想不到的收获。
第5部分——后记
短短一个半月的政府机关实习或许不能让我立马熟悉怎样做一名合格的公务员，更不敢说我已经适应了象牙塔外的大社会。不过，通过这次实习，我深刻意识到自己的不足和待改进的地方，明白就凭自己现在的知识水平、专业能力和职业技能，还是无法很好地胜任真正的社会工作！因此，在接下来的大学生涯里，我一定要认真学好行政管理和会计这两个专业的知识，提升自我专业素质，无论将来是在政府机关从政，还是去企业发展，都要很好地运用专业知识指导我的实践。同时还要注重多读好书，注重提升自我文化底蕴，努力做个有修养有内涵的人。
有花堪折直须折，莫待无花空折枝！我会好好珍惜这美好的学习时光，以一种“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的执着态度，以饱满的激情去对待我将要掌握的各种技能和心中的梦想！
(一) 高铁的发展势必会带来环境的污染
中国正处于工业化加快形成的重要时期, 铁路运输远远不能适应工业化发展的迫切要求。高速铁路作为新兴的高新技术产业, 将推动和诱发相关产业的配套发展。不仅增加了会运输成本, 还加重了环境污染。
(二) 高铁发展促使城乡清洁行动更加迫切
铁路的行车安全不仅是铁路人的事, 铁路沿线的安全环境保障也是关键的因素。在整治行动中要着重加强清理铁路沿线垃圾杂物、违章搭建、广告张挂和施工工地, 清理在铁路涵洞内、桥梁下及栅栏外乱堆乱放的秸秆、柴草等杂物。
(三) 高铁清洁, 我们在路上
广西铁路发展迈入高铁时代, 铁路部门的服务也提髙到安全、方便、温馨的高度, 也为广西交通旅游打出一张人性化服务名片, 广西的经济和旅游业的发展可以借助于高铁名片全速提升。广西高铁把客人拉来了, 地方政府就要把精品展示出来一样。当然, 广西东盟自由贸易区、甲天下的桂林山水和北海风光是广西的精品, 但仅这些还不够。
二、高铁沿线美化过程中存在的问题
在此次的调研过程中, 笔者跟随团队通过对当地居民和高铁工作人员分发调查问卷, 以及与周边居民交谈的方式, 了解到目前广西高铁在环境美化方面存在的问题。
(一) 关于高铁车站周围商铺、卫生间环境秩序
根据团队在高铁车站发放的调查问卷的结果来看, 在“您觉得车站周围环境哪些方面还有待改善?”中, 选择商家经营秩序混乱的所占的比例为22%, 选择卫生脏乱差所占的比例为21%, 选择黑出租所占比例为18%, 选择小偷较多所占比例为13%, 选择饮食店宰客所占比例为18%, 选择很好不需改善的所占比例为8%。
由此可见, 更多的乘客还是看重车站附近的商店及卫生间的环境问题。笔者在实践中也了解到, 部分乘客不会选择在车站附近的商店买食物。笔者跟随团队从南宁去北海的时候, 在南宁的高铁站候车时, 亦没有选择车站附近的商店, 说明这之前给乘客的印象很差, 大部分乘客都是避而远之。
(二) 高铁安全问题乘客仍有顾虑
根据派发问卷的结果来看, 虽说居民们有了更快捷的交通方式, 但在问卷关于“高铁通车后大部分居民会选择高铁作为首要交通工具, 您不选择其的主要原因是?”一题中, 选择票价太贵, 老百姓负担不起的占40%, 选择乘客多, 降低舒适性的占26%, 选择安全性有待验证的占22%, 选择服务态度不好的占12%。
笔者跟随团队在候车室发放问卷的时候发现, 乘坐高铁的一般为学生、白领或者经常出差的上班族, 普通老百姓会选择更便宜的火车或者汽车。还有乘客觉得高铁存在危险性。之前发生过的高铁事故给他们的心理造成了的影响, 所以许多乘客还是觉得其他交通工具较安全舒适。
(三) 关于高铁建成通车对沿线城市村庄的影响
通过实地的走访、派发调查问卷时, 发现:在“您认为高铁的建设为沿线城市村庄会带来什么影响?”中, 选择交通更加便利的所占的比例为28%, 选择带动区域经济发展所占比例为22%, 选择带动旅游业发展的比例为18%, 选择居民收入增加所占比例为12%, 选占用土地所占比例为10%, 选择带动环境污染的所占比例为10%。
高铁的发展对沿线村庄的经济、环境的影响都是利大于弊, 但是也存在着或多或少的问题。在桂林市灵川县同化村的走访中, 笔者采访了同化村的村支书。他说, 高铁未建成前村民都是依靠种果树等农作物获得生活费, 高铁建成后, 村民们大都走出家门, 到附近修建高铁的地方做一些工, 政府给予的补贴亦提高了村民的生活质量。
三、合理美化, 建设美好新城市
(一) 加强车站周围的巡逻, 禁止“黑面包”
对于车站周边出现的小偷及“黑面包”的情况, 可以向有关部门进行反映, 加强对车站周边的巡逻及对黑面包的打击。也可以让工作人员扮成乘客, 进行实地走访, 拍摄相关宰客的视频, 立即报警处理。
另一方面, 也要加强乘客的安全意识。例如在候车室或者高铁上进行这方面的宣传, 定时广播提醒旅客注意自己的行李物品等。
(二) 高铁发展也应贴近民生
高铁票价高于普快是正常价格表现。因为更多支出购买的是出行时间和体力的节省。如果高铁票价不体现这一点, 高铁建设将失去动力。任何商品服务的价格都是由市场决定的。高铁票价当然也不例外。
(三) 高铁沿线乡村环境美化尤其重要
2014年3月有关部门发表意见, 要求高铁沿线乡村达到清除暴露垃圾、沿线杂物、违章搭建、无暴露垃圾、残墙破房、茅坑旱厕、废品杂物。
例如此次的美化服务团, 就对桂林高铁沿线进行了清扫, 为美化乡村出一份力。
总结
从可持续发展的角度来说, 高速铁路建设和运营应注重两方面的问题:一方面推行国际先进高速铁路管理体系, 加强技术监督管理, 促进高速铁路建设和运营企业保护环境, 谋求经济发展与环境协调统一。另一方面是通过新技术、新材料、新设备、新工艺的发明与应用, 采取技术措施, 减少铁路建设和运输生产对环境的污染、破坏。
摘要：随着广西5条高铁和2条普通速度的铁路陆续建成运营, 沿线的环境压力也随之增大。笔者跟随桂林电子科技大学信息科技学院“高铁沿线美化服务团”在桂林、北海、南宁三地开展清洁卫生、植树造林、城郊车站环境治理、旅客环境卫生教育、沿线城镇和乡村建设调查等活动, 为打造独特靓丽的高铁风景线建言献策。在研究期间, 共发放了500份调查问卷, 收回488份, 回收率97.6%, 其中有效问卷470份, 有效率96.31%。此次调研严谨客观, 团队根据调查问卷的答案反馈以及访谈的结果, 得到了很多有效信息, 对于广西高铁沿线环境美化的改善提供了有效建议。
关键词：高铁环境美化,调研结果,环境污染,解决方法
参考文献
[1]孙婷.高速铁路对城市发展的影响.现代城市研究, 2008.
[2]刘杰, 何世伟.高铁票价体系分析及启示.综合运输, 2010.
关键词：美好乡村建设；旅游经济；“三农”问题
作为一个农业大国，中国在城镇化发展过程中，农村会长期存在下去。“三农”问题在我国城镇化进程中，一直是改革的中心问题。而乡村建设是解决“三农”问题的重要途径。安徽省十二届人大一次会议《政府工作报告》郑重宣布：全面启动美好乡村建设。
旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”，在经济发展中的地位作用日益显现。近年来，中国旅游经济在不断发展，而乡村旅游经济也是解决“三农”问题的多赢之举。
“三下乡”社会实践活动以党的十七届三中全会精神为指针，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和中共中央的三农政策，坚持贯彻落实科学发展观，促进社会和谐发展，坚持为改革发展大局服务。为此，在安徽农业大学经济管理学院团委的倡导下，我们学生群体组建小分队下乡调研，在实践中更好的了解如何更好地发展旅游经济及建设美好乡村。
一、焦村镇调研概况
1.郭村美好乡村调研。7月13日，我们来到了郭村村（焦村镇省级美好乡村试点地区），在小组成员进行各家各户走访及考察的过程中，我们了解到近几年郭村政府实施了一系列利民工程，修建排污系统，统一处理公共垃圾，安装路灯等等，这些都体现了政府对基层的重视。然而仍存在着一些问题：医疗条件几基础设施配置条件低下；污水处理系统虽已修建但并不完善等。
2.奇瑞自驾游基地、双龙潭旅游经济调研。兴建中的奇瑞黄山营地作为焦村镇本年度吸收吸引旅游资源的重点组成部分之一，规划有近400个房车营位和帐篷露营地，建成以后在黄山算是有了真正的“驴友之家”。目前尚在处在建设开发之中，但初步规模已经形成，农家乐、房车、古民居等具有当地特色的旅游场所发展完善，奇瑞特色旅游前景可观。随后我们小组成员冒着炎阳与酷暑徒步前往旅游经济调研区―双龙潭。
3.陈村村香菇基地调研。7月15日，为了赶上菇农们采菇，实践小分队一行凌晨五点就赶往陈村村香菇基地进行实践体验。成员们在负责人带领下参观香菇采摘，向菇农询问了解香菇的生长过程、种植材料、采摘要点等等，深入蔬菜大棚体验农民的艰辛劳作。在参观过程中，我们有幸遇到了当地新闻工作者汤老，他对我们的大学生暑期实践活动表示十分支持，并对我们进行了视频采访，希望可以鼓励更多的大学生参与其中。
4.总结座谈会。此次的三下乡暑期实践活动得到了黄山区团委、焦村镇政府的大力支持，13日中午，黄山区团委俞晓学长、焦村镇政府孙光旭学长、焦村镇林业站陶涛学长同我们全组成员开展了一次“答疑解惑”的座谈会，在座谈会中，小组队员就这几天实践调研提出问题 ，学长们从焦村镇的实际出发一一耐心地为我们答疑解难。我们小组成员依次就焦村发展问题向学长们提出了建议。学长强调同学们要将理论学习与工作实际结合起来，做到学以致用、用以促学、学用结合，发挥主观能动性，并表示希望同学们发扬吃苦耐劳精神，鼓励同学们到基层锻炼学习，践行大别山道路精神、争做“四有”安农人，实现自己的人生价值。
二、焦村镇美好乡村建设及旅游经济发展意见整合
1.焦村镇郭村美好乡村建设意见整合
（1）农村医疗问题。郭村医疗水平低下，配套设施建设落后。作为最基本的民生工程，医疗问题亟需解决。
（2）信息宣传途径不够通畅。村中与村民有关的消息不能及时传达到各村民了解，没有专门的广播站，也没有负责联络村民的专门工作人员，村民对村子里发生的与他们切身利益有关的事大都不知情，宣传力度不足。
（3）村民基层自治制度不够完善。村民集中会议过少，不便于村民向政府民生部门反映自身诉求或建议，沟通渠道过少甚至不畅。村民表示希望各村民组组长发挥作用，能将他们面临的问题反映给政府部门。
（4）经济不发达。村民反映的宣传力度问题究其根源还是资金不足，无法聘请专门人员负责宣传。村里的寺庙没人看守也是由于资金缺乏。村民表示，虽然现在日子好过多了，然而农村经济还是不发达。郭村人民在家能从事的工作只是采茶，种芝麻之类的农活，然而这些农作物市价太低，所赚的钱无法支撑日常开支，这也导致大量年轻劳动力外出打工谋生。郭村目前正致力于打造“古村落”这一特色品牌，尽可能保护好其古建筑，发展旅游业不失为一个留住年轻劳动力，发展当地经济的良策，可适当借鉴宏村的经验。
（5）精神文明建设。村民关心的根本问题在于民生工程，但对于文化精神文明的追求也是在不断发展。村民们对于每晚的“广场舞”村民表示很有意义，锻炼身体的同时也丰富了文化生活。不过通过调研了解，广场舞比较适合四五十岁中老年人，而郭村六十岁以上的老年人占大多数，所以满足他们的精神文明建设相当有必要，可通过戏曲表演等方式来满足年老人需求。
2.焦村镇旅游经济发展意见整合。黄山西大门入口处黄山区焦村镇，自古就是进出黄山的主要通道，史称“太平西乡”和“龙源”，旅游开发潜力极大。但由于开发有限，游客大部分都是当地居民前去纳凉避暑，极少有外来游客。与此同时存在的劣势主要在于宣传力度问题以及基础设施建设。西大门由于宣传力度不够，只有当地居民广泛熟知，外地游客知之甚少，且交通不发达，没有专门的班车到双龙潭及奇瑞自驾游基地，再之奇瑞基地的娱乐设施不完善，尚未竣工，并无太多游客前往。焦村镇政府应加大宣传力度，开发网络平台，同时加快旅游配套设施建设，并针对其优美的田园风光开发自驾游和农家乐，建成交通、观光、娱乐、疗养等特色旅游服务基地，力争建成国际乡村旅游目的地。
在目睹了黄山区、焦村镇政府为发展当地经济所做出的努力：贯彻落实党的路线方针政策，尽职尽责为当地谋划与实际相结合的政策，建设公共文化设施，切切实实造福当地百姓，我们相信在政府的扶持和当地居民的努力下，焦村镇会发展得更快更好！
三、结语
公室礼仪。
淘金营业厅篇
8月8日，我和邢雁被安排到了淘金营业厅。
原以为在营业厅这边也是到处跑动，做些“跑场”的工作。实际上却不是。而是在营业厅楼上的办公室里帮忙处理宽带续约业务。
这里已经有较早的一批实习生工作了半个月。同样是来自广州各高校的精英。其中一位是付经理的胞妹。大家非常友好，就像哥哥姐姐一样。需要隆重介绍的是负责带领我们的经理李家祥先生。三十岁左右，高瘦，和蔼慈祥，纯正的广州人，非常关照我们，偶尔跟我们一起玩游戏，有时候还带我们出去游玩，我们都亲切地叫他祥哥。
这里的主要工作是向周围的老客户介绍并办理188套餐宽带续约业务。主要客户群是附近越秀区的居民。188套餐包括99元的4M宽带包月，和89元的3G手机包月，老客户预存200元话费可以获得800元的手机代金券。同时家庭固话和手机市内互打免费。固话实打实收。手机每月有360分钟的通话时长，120M流量。超出部分全国按每分钟0.15元计，不分闲时忙时。同时可办理天翼羊城通(羊城通内附于手机内)。还有一个办理积分兑换的工作，即客户用一定数量的积分免费换取礼品，这是外呼时吸引客户前来营业厅办理业务的一大诱惑。
工作主要分成四部分
1、外呼，用电信内部的电话联系客户，通知他们前来兑换礼品。
2、营业厅接待，在营业厅安排工作人员负责接待办理续约188的客户上办公室办理相关业务。
3、业务办理。即宽带续约。主要介绍188套餐，也可按原套餐续约。
4、积分兑换。
四个部分的重点是第三点，关系到客户经理的业绩。我和邢雁刚到的时候很多东西不了解，主要其他一些比较简单的工作。 宽带续约其实很简单，但是里面涉及很多内容，其中有很多其他套餐，例如e8,e9等，我们不太了解，而客户通常会咨询很多相关的细节问题，一旦回答不上，或者回答不好，就容易受到客户的质疑，严重的会受到投诉，故通常主讲人是祥哥。当然，如果有心学习，主动去了解更多其他套餐，业务的信息，也可以跟客户沟通，介绍。例如我们的同事泽群这点就做得很好，信息了解全面，并成功办理了几个188套餐。这是我们学习的榜样。当时因为了解的内容不多，也不太容易理解，只能经常询问，仔细倾听祥哥的`介绍。所以当时心理偷了一点点懒。不过，祥哥也不太放心让我们直接跟客户沟通办理业务，因为有些信息我们可能会说错。
期间也出现过一些问题，其中有一次让我感到很失落。那次外呼，时间是傍晚的6点左右，我在和一个男客户沟通时受到对方的不断质疑，对方总是很讽刺的询问，“你说你是电信的，怎么这些信息都不清楚，让我们怎么相信你呢?你是不是骗人的。” 我跟他解释了很久，仍然得不到信任。这让我开始怀疑自己的表达能力，是不是我说的不清楚? 那天晚上感到非常沮丧。后来才慢慢释怀。另外，在营业厅帮忙的时候，也有不少问题。一个是工作人员的态度问题，有一营业厅的员工态度非常不友好，说话的时候没有礼貌，很直，很大声，眼睛直瞪对方。对于一些比较麻烦的客户，常常躲避。 而且还教我不用这么礼貌客气的。个人觉得这样做不好，我从来觉得礼貌是很重要的，不管什么位置，什么单位。另外，营业厅有些混乱，业务办理速度有待提高，很多客户等至两三个小时仍未受理，而有些人却很快就等到了。如此不公，当然会引来众多的不满。有几次亲眼看到了客户的投诉。主要是排号机以及业务窗口的安排不是很合理最新暑期电信实习报告实习报告。 最后还发现这一带有很多的外国人，他们也常来营业厅办理业务，可是能够用英文跟他们的交流的员工几乎没有，这点我觉得可以改进改进。
后来有两天，被借调到了麓景路营业厅，主要是到登封路民兵营摆现场。办理城中村业务。我们的工作主要是派传单。虽然天气有些炎热，但出去晒晒太阳，跑动跑动未尝不是一件好事。这是一项比较需要耐心的工作，在这里毕竟摆了几
天了，周围的居民都认识我们了，当他们拿到传单，很快就进了附近的垃圾桶。 这点我们是不需要理会的，我们要做的是达到一种良好的宣传效果，即使传单扔的到处都是，那路人随处一见不就知道有这回事了吗?
总的来说，实习这段时间的工作算是比较轻松，量不多。除了收获一群好朋友一段友谊外，还有一些业务上的东西。主要是跟客户跟员工沟通的技巧，以及如何推销自己的产品。如何宣传一个先天不足，又后天发育不良的产品，从而吸引顾客。这点很考验人。其次就是一些对工作的建议;
5、有必要对所有实习生做系统的培训，了解清楚业务内容
分配一些固定的工作给实习生，不然容易造成人员浪费。 准备详细的业务信息，或者企业资料(非保密的)，供实习生学习。 组织一些联谊活动，增进彼此友谊。 开展类似沙龙的活动，各抒己见，发表各自见解，互相学习。
最后，感谢何小姐，付经理，校园中心的五位经理，班经理，祥哥以及共同实习的所有同事。
(系):
中国电信河北廊坊分公司 20xx.2.10 至 20xx.3.7 学号:
专业：统计学 学号：10080517 姓名：王力慧
今年的暑期社会实践，让我感觉到十分的难忘，初次体验会计的工作，让我感觉到十分的新鲜，当然也体会到其中的不容易。这次的经历，也使我对以后也许即将从事的工作加深了了解，包括一个企业的经济运作，会计在一个企业的必不可少，以及会计参与企业经济活动的各个环节。我深深地感到这次的实践是十分宝贵的经验。
这次的实践地点就是在我母亲的单位—江苏省薛埠粮食储备直属库，在这里我进行了两周的实习。我妈妈的工作是出纳会计。中国作为粮食生产大国，尤其在江南鱼米之乡，粮食的产量还是很高的，所以在这方面的经济活动很多，经济的体系也是很完全的。
一、关于我母亲单位和岗位的介绍
我母亲的单位是粮食储备直属库，但它还有一个名字，叫粮食购销总公司。
粮食购销总公司，这个名字可以很清楚分为“购”和“销”两个方面，“购”指的是在粮食成熟以后，公司向农民们收购他们手上的粮，存于各个乡镇的粮食储备库，我母亲所在的地方也是一个，但有着总管的公能。“销”则指两点，一则是将稻子加工成米后卖给需要粮食的人们，市民们可以在各个购买点（比如超市，门市部）买到所需的粮食；二则是卖给面粉厂等等进行再加工。公司就相比中间人一般，有着调动粮食还有调动资金的功用，十分重要。我的母亲是做出纳会计的，出纳会计是指一个单位负责现金，银行等资金收付工作的会计岗位。在收获季节，总是有很多的购买和卖出，于是她便负责资金的流转。她同时也负责单位的记账工作，包括每一笔资金流动的记录，记账凭证的收集整理，以及之后的报表汇编，还有职工工资的分发，她都要参与其中。
二、关于我的实践过程
我的实践生活由于我母亲的帮忙进展的很是顺利。第一天我便受到了单位里同事的欢迎，我感到十分地高兴和放松。
第一天里，我仔细地听了我母亲关于她的单位的介绍，因为她知道我对于会计的工作还不是十分的了解，就给我看了很多关于会计工作要用到的很多东西。（有些东西是公司内部的重要文件，一般是不能给公司外的人看的，或是看前要经得同意并且记录姓名，但是因为大家都很熟，也知道我要学习这方面的专业知识，就破了例）。一个是整理好的记账凭证，记账凭证是记录经济业务发生或完成情况的书面证明，里面包括各种发票收据和银行开的支票凭证等等。里面每一张都有明确的条款数目和盖章签字。我母亲告诉我，这些东西都是以后记账必不可少的依据。一个是可能现在很少用要的会计科目的印章盒，里面有很多的印章，上面刻有各种会计科目和其对应的代号，现在很多表格都在电脑上做，所以这些印章更多的用在了记录现金日记账等账本上，账本也是制作表报的依据之一，像记日记一样把每一笔经济活动记录下来，也是很好的一种方法。还有一个就是单位的汇总报表，厚厚一大本，里面有详细的分类，各种会计要素下的各个科目都分得很详细，每一笔资金的来去都记录的很清楚，让我不由得佩服。这些原来的书本上的东西一下子都呈现在眼前，让我觉得还是看着真实的东西更好，更让人感觉到实践的重要，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
在看完了这些会计工作必不可少的东西以后，接下来的实践中我便试着做做看。首先是填制银行的转账支票，转账支票这里有很多的学问。一个是要写好每一个条款，日期，收款人，金额，其中人民币是要写大写的，之后要加上“整”字（如果到分就不写）。写的时候要格外小心，不能写错，如果写错也是不能像我们写作业时候一样用胶带或是涂改液，在写支票的时候，要是写错一张纸都会作废。然后我发现有一个密码区，这个要怎么填呢？问了母亲才知道，这需要银行专用的密码器，输入要用的银行卡，密码，转账金额，然后银行就会处理这笔业务自动生成一组密码，然后填上去就行了。认真的填完后才发现这一步一步都是要十分小心的，不由的觉得十分的艰难。
之后我还参与了表格的绘制，现在单位都是有电算化系统的，为各个单位的经济运作情况量身定制的，只要输入数据就可以自动出结果，十分方便。于是我决定试试，这个过程也是需要十分小心的，一个一个输入，结束后还要认真的对上一遍，然后在跟相关的表格相对照，看数字是否相符，听我母亲说，有时也会出现账账不符账实不符的情况，这时候就要去找那些凭证和日记账，还要将相关的表报都一一检查，直到查处错误为止，一点都不能马虎。后来我学习了会计的一些内容后，也发现了很多有效的检查方法。
两周的时光很说长也不长，这期间我有很多很多的尝试，也坐了很多的事情，虽然也有错误，但是也一一纠正了，学到了很多很多。
三、关于实践的总结
经过了这次难忘的社会实践后，我有了以下的一些感悟和总结。
一、我了解了更多的关于我们专业的相关知识。虽然我的专业是统计学，但是会计也是与我专业相关的职业之一，当时选专业的时候我参考了父母的意见填报了审计学院，可是对于今后即将从事的相关工作完全没有好好地了解。经过这次的实践，也算是在我职业生涯规划中给我上了十分重要的一课，现在我会更主动的去了解这些关于我专业的知识和就业的情况，我相信我也会慢慢爱上这个专业以及今后的工作。
二、在工作中要更为认真严谨。也许在学习中，容许我们犯一些错误，比如写错字，计算错误，这些也许会造成扣分或被老师批评，但是在工作中这些错误会造成更大的过失。一张凭证填错，就要作废，还要补上所有的印章签名。在经手一笔资金时，一个零就会造成很大的偏差，会给公司带来巨大的损失。所以，在工作的时候，要更加用心，容不得一点马虎。这里我很佩服我的母亲，她对于每一笔业务都做的十分到位，记录十分清楚，而且及时向上级汇报，保证每一笔记录都清清楚楚。她是一个会计很好的典范，我要向她好好学习，尤其是严谨的做事。
三、关于人际关系。听我母亲说，在她刚上岗的时候，十分勤快，每天很早来单位打扫卫生，闲暇时总是和大家聊聊天，也总是帮助老一辈的同事做些事情，作为回报大家也都对她很好，教给她很多关于工作方面的事情，这些老一辈的经验都是十分宝贵的。而现在刚刚工作的大学生，对工作不是那么的热情，也没当初她的积极了。我觉得现在的话，很多的大学生进入自己觉得不理想单位，就提不起精神来工作，不注意与同事的相处，都是不对的。作为新的员工，进入新的环境，我们应该放下一切想法，积极地融入新的环境，多多积极地做些事情，让大家都喜欢上你，久而久之你也会爱上这个环境爱上这份工作的，所以人际关系也是十分重要的。首先要做到的就是接受和分享，虚心地听取他人的意见，时时微笑待人，让大家觉得你是友好的，易亲近的，也要多多的去与人交流，分享大家的意见，都有益于自己能力的提高。多多去帮助别人，积极做好自己的工作，让大家看到一个充满活力和快乐的年轻人。
关于今年这个暑期真的有颇多感悟和收获。这个暑假我在博赞快速记忆培训那里担任助教一职，由初次的两百多人的面试选拨到后来留下三十几位再进行最后一轮筛选，侥幸被留了下来。在博赞的工作算然不长只有一个多月，但我会铭记这关于博赞的这份美好记忆，并真心地感谢博赞给了我好多在学校里学不到的社会知识。在这里，我想静下心来，慢慢总结一下在这次实践的学习收获。
先从初次面试提起，人生的第一次面试，表现还算满意。见到了一群人各自特色的风格，不觉间想到自己的表现也过于单调无聊。再三斟酌，又发现简单明了、不卑不亢，或许就是自己希望塑造的目标形象。这就涉及到了外在这一问题，也是是在别人眼中的自己，我希望他们眼中我是什么形象和他们对我的真实的看法与感受。应该和以前母亲常向我絮叨的“外场”有几分联系。落落大方、自信随和，有点类似于一种谦谦有礼君子形象，这是我希望的。要改进的地方真的很多：听起腰杆、抬起头来，说话慢而有力，还有就是形象问题在穿着、发型方面不可轻视。一直都不太关心第一印象，这是要改的症结。毛病确实很多，要一一改正。
然后想谈一下博赞所宣导的两精神——“心正意诚”和价值体现。关于心正意诚字面意思就已经十分明了，待人要诚恳，办事要有良心，把心态摆正。在公司里主要的工作就是辅助老师教学和辅导学生完成学习目标，我敢肯定的说在博赞的工作中我对孩子都有做到心正意诚。不仅在学习上指导在生活中照顾，还要向孩子宣导一系列的积极、健康的心态，告诉他们要互相帮助，要懂得感恩和回报父母。其次就是“价值的体现”。说到价值，其实就是你自己对周围世界的影响。在一个班级里，你的价值在于，如果这个班有你，是一切照常进行还是会出了乱子。在一个团队里，你的价值体现在你对团队的领导、队友间的团结和自己对于团队的贡献。
接着，我想谈一下在博赞学到的一些生活的道理。道理或许早已被人讲烂，可在这里确实深刻领悟了。大象老师讲的只有自己能真正帮助自己，初听似是一对对别人向他求助的拒绝的借口，认真思考一下，问题又何尝不是在自身呢？成功就是能力加上心态，这句话肯能有些空洞。同时它也点明了心态的重要。什么样的心态才算是好的心态没有定论。至少我清楚了我需要的一些心态。“空杯”心态应该是最缺少的。家人也好朋友也好每次都会提到我的自满和骄傲，向人寻求建议，别人说后自己又不听，难怪会恼人烦怨。遇事淡定 淡然，来华文后所有锋芒都已磨平，算是难得的意外收获。要时刻控制好自己的脾气，心情不好就远离别人独自去发泄。生死大事也好，意外灾难也好，镇定自若都实属难得。主动积极，这一点应该是在去年从14个人中被刷下来后深有体会。不要让人看到你的负面 消极，尤其是在这个社会之中。你可以置身事外，一旦一涉足就积极面对然后努力去磨掉那些消极。不想着去占有什么和一直想着那就是你的。在它没有真正落到你手之中，没有东西真正属于你，你只能通过积极的表现才可得到奖励。
值得一提的是“假设成交”法则，去关注积极正面的东西。虽然这是一种营销的手段，不能否认这里蕴含着生活的哲理，不失为激励你前进的奇妙方法。当你处于困境后，想的不是要面临多少问题，而是能带你走出重围的积极因素。在哈佛大学幸福课上所讲的关注正面或许就是这个道理吧。
还有apple老师一直所强调的感恩与爱，不是单单两个词语而已，而是付诸实践的之后的行动——的表达、交流的艺术方法。当时觉得最亲密的两个人间再谈什么交流方法太过假情。其实恰恰是出于爱的深而考虑的远，因而会去想到对方的感受而注意沟通的方法。批评也是如此，如果怀着恨意去发泄指摘，这也就变得没什么价值了。之所以批评是因为希望对方可以改正错误，是出于一种善意的帮助。批评的时候或是提出异议的时候，可以先提出对方的一些优点，再顺带提到自己的建议，这样就不至于双方撕破颜面诳语相争了。
除了博赞之外，我还在电信公司做了兼职。虽然工作内容很简单，可我并没有轻视，而是认真对待。最意外的收获是在结束工作的那天，得到了那位女主管的表扬。由此不得不感叹那句话“任何一份私下的努力，都值得在公众面前得以表彰”。当然这句话我不是告诉我们要为了受表彰而努力，而是对一种负有责任对待每件事情的态度的肯定。是啊，可能你会觉得工作简单而草草了事不认真对待，但这样也就不会有那位女主管对我的肯定，也不会有她提到给我涨工资这件事了。真的很感谢她对我工作的认可，感谢有这些标榜责任和努力的人，社会也因此变得有了意思，有了可以竞争比较的平台。
1. 运行机制
1.1 组织机制
暑期社会实践活动的开展离不开系统的实践环节, 笔者所在的学院在2013年度尝试通过6月启动暑期社会实践活动, 9月进行总结交流成果展, 将社会实践活动按照“8步走”即“宣讲动员--项目征集--项目答辩—实践培训—具体实践—评优答辩会—成果展及汇编—评奖评优”等环节, 使整个实践活动做到“前期有规划, 中期有培训, 后期有总结”。
1.2 培训机制
为引导学生积极参与社会实践, 推动大学生“创新教育、实践教育”向纵深发展, 同时让参与暑期社会实践的学生对实践内容、要求有清晰明确的认识, 帮助其合理有效的安排暑期实践活动, 在各团队具体开展社会实践活动前进行系统的培训, 重点介绍方案撰写、社会调查方法、新闻稿撰写、实践资料收集等内容, 并向学生发放《暑期社会实践培训手册》。
1.3 评估机制
1.3.1 实践前项目评估
在学生开展暑期社会实践活动之前, 首先要求学生将实践项目上报至学院团委, 并在学院项目答辩会就实践项目进行答辩, 由评委老师进行评估, 评估着眼于学生实践项目的可行性、创新性等方面, 评选出校级重点团队、院级重点团队、院级指导团队三类, 并予以一定的资金支持。
1.3.2 实践中评估
在学生开展暑期社会实践活动的过程中, 学院团委社会实践部将通过联系实践基地、指导教师等方式了解团队动态, 并通过简报的形式及时将团队动态上报给学院团委, 以此作为后期评估的重要材料。
1.3.3 实践后评优评估
在实践活动结束后, 各团队将实践成果分类上交, 并通过项目评优答辩会对实践项目进行评估, 评估时着眼于实践活动的成果。
1.4 激励机制
为选树典型, 巩固社会实践活动成果, 交流和推广社会实践活动经验, 学院在各团队成果总结的基础上, 通过评选一批表现突出、成绩显著的院级社会实践优秀团队、先进个人、优秀指导教师、优秀社会实践基地、优秀调研报告, 以评促建, 使学生的积极性不断提高。
1.5 保障机制
(1) 政策保障。学校和学院分别就暑期社会实践活动专门发文, 明确参加对象、选题方向、方案报送、成果表彰等相关要求。并对实践活动的主题进行规定, 对整个暑期社会实践活动总方向进行把握。
(2) 经费保障。大学生社会实践中学生有热情, 老师有思想, 但经费却极其紧张。为了缓解这一问题, 学院对项目进行分类, 校级重点项目、院级重点项目给予资金支持, 院级指导项目有政策保障, 无资金支持。通过分类指导, 在经费有限的前提下, 鼓励了更多学生参与实践活动。
(3) 队伍保障:暑期社会实践是一个需要政府、社会、高校共同参与, 高校因成立由学院团委书记、专业课老师、辅导员等为主要成员的工作组, 在策划、项目开展、报告撰写等方面给予学生帮助。
(4) 安全保障。通过实践培训、《暑期社会实践指导手册》强调安全的重要性、突发危险应对及处置方法等, 同时建议学生在实践前购买意外伤害保险。
1.6 宣传机制
活动初期, 通过宣传橱窗、照片展、专题培训、学生座谈、学院网站、微博等方式做好活动的宣传、发动、指导工作。活动开展中, 及时更新微博、学院网站, 扩大实践的宣传面与知晓度。活动结束后, 发布实践活动简报、《成果手册》, 发表成果论文等。并通过PU大学生成长服务平台开展全校社会实践成果总结展示工作。
2. 机制创新探讨
2.1 与学生专业紧密结合
“实践出真知”引导大学生坚持理论联系实际、提升专业素质是促进大学生成长成才的有效途径, 指导学生选择与自身专业紧密结合的实践项目, 使学生学以致用, 提高专业学习的动力。
2.2 与创新创业紧密结合
指导学生将社会实践项目与学生科技基金项目、大学生创新创业训练项目、“创青春”创业计划大赛、全国节能减排大赛等内容结合起来, 进一步发挥暑期社会实践的作用, 提高学生创新创业能力。
2.3 与志愿服务紧密结合
指导暑期社会实践与志愿服务相结合, 在项目选题上引导学生参与暑期支教、公益助残、爱心陪护与帮扶等志愿服务活动, 并在实践中探索志愿服务的新平台, 为学生的志愿服务活动提供更多的机会和积累。
2.4 与社会实际紧密结合
指导学生从社会需求入手, 结合当下社会所需, 把社会实践与大学生正确的社会观察相结合, 如指导学生关注大学生村官群体, 走进新农村, 对村官们的现状进行走访、调研与体会;调研筑工地工人生活现状, 了解普通劳动者的“中国梦”。
2.5 与机制创新紧密结合
完善机制、注重创新一直是“三下乡”社会实践活动不断发展的重要推动力量。如指导学生开展“志愿服务机制现状调研”, 通过走访常州市高校、志愿服务机构、街道社区等志愿服务的现状, 提出完善和创新工作机制的建议。
暑期社会实践作为高校社会实践的重要组成部分, 对学生的成长成才起着重要的作用。建立科学合理的大学生暑期社会实践活动运行机制, 并对实践的内容、形式、环节不断地创新和完善, 有着深远的现实意义, 只有理顺高校暑期社会实践的运作机制, 才能充分调动大学生参与社会实践活动的积极性, 充分发挥暑期社会实践的作用。
摘要：社会实践是高校教育的重要环节, 文章从组织机制、培训机制、评估机制、激励机制、保障机制、宣传机制等方面探讨暑期社会实践的运作机制, 以及运作机制的创新。
2013大学生暑期社会实践报告
专业年级：人力资源管理 2010级
学号：*******
学生姓名：***
实践单位：福州*********有限公司
2013年9 月1 日
关于在福州*********有限公司从事劳动关系管理专员
助理的实践总结报告
一､课程实习目的本次实习的主要目的是为了能亲身经历一下公司的人力资源管理是如何进行，还有希望能在人力资源管理部门的劳动关系管理方面是实践，从实践中学习劳动合同管理、劳动争议的处理、工资制度和实习生管理等，再者还能从工作中学习“职场规则”。不管能被我学到多少，都使我受益匪浅，真正地是我能不会只拘泥于课本的天马行空的想像劳动关系到底是怎么一回事，这对于我以后在专业课上的进一步的学习有很大的帮助，顺便的提前积累了工作经验。
二､课程实习单位及岗位介绍
（一）单位简介
学昊启航教育集团成立于2003年，是国内知名的以公职类考试命题研究为核心，集教育培训、教育产品研发、图书出版发行于一体的大型综合性教育集团。集团下设公职考试命题研究中心、“党史版”公务员考试教材编写中心、公职考试培训中心和学昊启航教育网四大权威、专业的综合性公职类考试研究机构。
福州学昊启航教育咨询有限公司依托集团强大的师资阵容、科学的培训体系和诚信规范的服务，本着“产品品质是我们的自尊心”的经营理念，重磅推出学昊启航党史公务员“公职路路通”精英系列培训课程，致力成为福建省主流的、提供一体化服务的、创新务实的、受人尊敬的教育培训机构。
（二）实习岗位介绍
人力资源部劳动关系管理专员助理主要职责如下：
1、负责员工档案的整理
2、协助劳动关系管理专员对员工劳动合同的管理
3、协助劳动关系管理专员管理公司整体劳动关系（含劳务纠纷的处理等）
4、协调配合人力资源部门其他人员的工作
三､课程实习内容及过程
由于在2013年上半年学习了劳动关系的课程，为了深入了解劳动关系方面的知识，带着课内外学习的知识我进入了宸鸿科技有限公司进行两周的实习，以下是课程实习内容及过程。
（一）了解实习岗位的工作情况和整理、传递相关文件
我作为一名实习生进入了人力资源部门，参与和劳动关系有关的工作，相当于劳动关系专员助理的职位。熟悉工作期间，我充当管理员陈小姐的助理，并且以师带徒形式由她带领我学习劳动关系方面的工作。前三天主要是熟悉部门人员和工作流程，陈小姐很好的带着我初步认识了部门的人员及一些注意事项。而我的工作相对简单，大概是打印、整理文件，还有我们这一批新晋员工的档案，接一些投诉电话，学习怎样接电话，还有接待一些上门的人员。
（二）实习生管理
1、实习前培训。帮忙安排培训场地、时间、材料等，协助同事按新员工入职培训要求安排相关培训。
3、实习考核。实习考核两次，由人力资源部和用人单位对实习生进行实习考核；考核不合格，不再给予实习安排。我在实习生考核过程中帮忙记录实习生在实习中的表现，每个星期进行汇总整理，向上级报告。本来我是需要参与整个考核过程的，但是因为我实习时间不长，还不到他们实习期满就离职，所以后面的实习期管理就没有参与。
（三）工伤赔偿处理
公司员工林某一个月前在工作期间手指被货物压伤，他到我们人力资源管理部门要求公司为其赔偿医疗费及经济补偿，陈小姐马上接手此事件。他只带着病例就上门讨说法，他以为公司财务部直接把赔偿金打进工资卡就好，法律知识缺乏，由我查阅《工伤保险条例》，为其解释，再由陈小姐出面告知其正确的工伤赔偿步骤。我帮他办理工伤认定申请所需要的材料，如工伤认定申请表、与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料、医疗诊断证明，然后陈小姐陪伴他去进行工伤认定，伤残鉴定为十级，工伤保险管理机构最后给他的工伤补偿为医疗费1000和一个月工资2500。四､课程实习总结及体会
（一）实习总结
我在这段实习期间学到了很多，虽然问题多多，但也都磕磕绊绊的把它解决了，这是一个很新奇的经历，至少对我这种没什么阅历的“菜鸟”来说是这样的。其实我是很怕进入这个复杂的社会的，面试之始和进入公司都使我感到彷徨、紧张，陌生的环境让我局促不安，但是等我真正融入他们之中，我才发现只要我真心的努力工作，好好地和大家相处，互相接受不是那么难。在公司的每一天都是我成长的一个阶梯，认真工作，我还发现了公司几个很严重的问题及针对其问题的建议：
（1）对员工的工伤赔偿很不重视，非常影响公司形象和员工忠诚度。我在为林某办理工伤认定材料时可以说是重重阻挠，相关部门常常推说忙，办事拖拉，本来上午就可以今天内就可以办好，偏要拖到第二天，还有一个更过分的是到第二天说忘了放在桌面上的文件了，好悬没丢掉。这种对工伤的不重视，是对员工的不负责，更是对自己公司的未来发展不上心，是很不利于公司的长期发展的。
要解决这个问题，个人认为首先需要从公司的企业文化入手，如果以人为本，那就会重视员工，那么工伤赔偿当然是重中之重；其次是公司还要规范劳动用工管理和企业用工行为，实现劳动合同管理的科学化和规范化，那么按合同办事自然就很好的预防问题出现；最后是要严格的做好员工的工作环境的安全保护措施，从根本上预防工伤的出现。
（2）公司总体风气散漫，工作效率低。管理层的宽松使得底下员工不把公司规章制度当回事，不把工作效率放第一，使得企业整体处于低迷状态，不利于在市场上的竞争力。
这个问题就必须需要管理层真正地正视这个棘手的情况，严格的遵从公司的章程办事，上行下效，令行禁止，把目光放到整个社会市场上，还有未来的长期发展上，提高整体的工作效率。
（二）实习体会
从准备招聘时的忐忑激动到正式实习工作后的不以为然，对于我来说，这是一个个人成长的过程。这次的工作使得我更加的了解人力资源管理这个专业的难处，我在实习劳动关系方面的工作时，发现了我自身存在的许多问题：
（1）沟通能力差。在和部门同事的交流中缺乏主动性，交谈中常常处于被动地位；
而且在为林某办理工伤认定材料时有点怯场，使得浪费过多的精力和实间。
（2）没有充分的了解《劳动合同法》和《工伤赔偿标准》等重要法律。在处理事情时常常会用到《劳动合同法》等相关法律，但是由于我的不了解，常常需要费很多时间查找相关条款，大大地降低了工作效率。
（3）做事不认真，常犯常识性的错误。
解决方法：
针对以上缺点，为此我也粗粗的做了一个计划，多余不同的人交流，交流过程中最好双方既能达到目的又能都保持心情愉快，这才是成功的沟通；每一天看两个小时《劳动合同法》等相关法律，争取半年内能有大的进步；做事前一再的提醒自己“仔细”二字，希望在以后的的做事中能形成条件反射，一做事就想起“仔细”。
这次的实习让我感慨颇多，我一直以为我是个人缘很好的人，但是我在学校的一套交际方法显然是不合适的，这让我意识到学校和社会是不一样的，就想理想和现实总是有差距。在刚开始培训那几天实在是让我身心疲惫，原来要赚钱是要这么累，但是就是不想这么简单的就放弃，毕竟是第一份工作，我也想把它完美的做到最后，不然第一次失败的心理障碍足以成为我以后正式进入社会工作的心理阻碍。同事的不苟言笑使我觉得每一天都过得很沉闷，但是我发现只要我有问题咨询他们，他们总是会很认真的指导我，在不断的指导中，我找到了和他们的沟通方式，那就是可以适当的玩笑，但是不要触及隐私，乐于助人如勤快的工作是提升他人对你好感的捷径。习惯了之后的工作我觉得生活还是充满了希望的，所以说生活不是一成不变的，只要你有心，总会往好的方面发展，不轻言放弃是适应社会的一大法宝。
团队名称：七彩沙拉 指导老师：刘家鹏 班级：11营销1 团队成员：唐晓玲 联系电话：*** 活动日期：6.27-7.4
目录
一、活动概况„„„„„„„„„„„„„„„„„1
二、活动深入介绍„„„„„„„„„„„„„„„2
三、成果展示——调研报告„„„„„„„„„„„8
四、成员个人小结和活动日志(不需要)„„„„„„16
五、图片精华集锦„„„„„„„„„„„„„„„38
六、其他附件„„„„„„„„„„„„„„„„„43
一、活动概况
活动时间：2012年6月28日--2012年7月4日
活动地点：丽水市莲都区、丽水市缙云县、丽水市缙云县大洋镇 活动参与人员：唐晓玲、董晓玉、陈圆
曾蓉
赵诣
史达理
活动项目简介：农村金融是现代农村经济的核心。在丽水市成为全国首个经央行批准的农村金融改革试点地区后，丽水市和有关方面正在制订农村金融改革试点各项细分举措，重点围绕破解“三农需求大，融资难；城乡差距大，普惠难”的两大两难问题展开，加快构建多层次、多形式的农村金融服务组织体系，创新信贷模式和扩大贷款抵质押担保物范围，加强信贷、产业、财税、投资政策的协调配合，提升直接融资比重，深化农村信用体系建设，构建农村金融综合配套服务平台，优化支付服务环境，扶持和培育农村金融需求主体，引导民间借贷规范发展。
那么作为全国首个农村金融改革试点，丽水市该如何更好地利用良好的政策环境和地理环境发挥政府在这次金融改革的作用，如何为破解全国农村金融服务难题探索出一条可持续、可复制、城乡金融服务均等化的“普惠型”农村金融发展之路；金融机构在金融信贷产品与服务方式该有哪些突破和创新，如何在政府引导下在寻找更好降低风险的出路；受惠民众又是否在受益农村金融改革带来的好处同时真正获得必要的金融知识普及？
这些问题引起了我小队成员的浓厚兴趣。
在丽水市成为全国首个农村金融改革试点已一个多月之际，我们小组欲通过实际调研，深入了解丽水市农村金融改革的进程及其改革特点，分析并归纳改革成效和改革推行过程中所遇到的障碍及潜在问题，结合实际给出可行性建议，协助政府推进金融改革的进程，从而分析其如何能更好地改变全国农村金融旧状况。并通过整个实践调研活动，向民众普及金融知识。
与此同时，作为大学生的我们，更应该深入基层感受我国改革最前
沿的气息而非止步于课堂上理论知识的学习。选择了解丽水市农村金融改革试行成效不仅可以增加我们的专业知识的认识和日后对学习的兴趣，而且在实践期间，大家共同发挥各自特色和团队合作精神，对每位队员能力的提升有很大帮助。
二、活动深入介绍
第一部分：解读文件精神，明确认知。到丽水市政府金融办向相关负责人了解关于农村金融改革的详细信息。通过主要负责人对我们详细解读改革文件里最具特色的改革动向和最主要的文件精神，各位队员都应该得到相应启示即各位队员要积极去做进一步认识。主要是了解金融改革的主要内容，明确改革文件精神，交流各自的看法和建议，审视我们前期确认的调研方向是否准确，再而针对立项中不妥当的地方做出相应的调整和更为详细的调研细则。
第二部分：调查改革实况，加深认识。到缙云县大洋镇政府及该镇的农信社进行采访，获取当地在改革开始至今所获得的相应成绩，即通过各类有关的真实数据所显现出来得改革实况。另外，对缙云县大洋镇的后村村潜周成书记以及新西寮村村长进行单独采访，进一步了解这两个乡村的金融改革实况。此外，最重要的是通过对当地民众的调查，进一步确认改革真正落实情况。
第三部分：举办宣讲活动，协助推动。根据调研所得，结合政府反映以及基层民众调研所得的真实情况形成对比，得出此次活动的重点，在为政府、金融机构深入民众，了解民意搭建平台同时进行金融改革相关知识的宣传并通过媒体宣传扩大丽水市农村金融改革在全国的影响力，从而推动农村金融改革进程。此外，活动还对一些村民应该知道的一些基本金融知识进行普及，在帮助村民同时提高我队队员的归
纳资料、与他人交流和沟通等能力。
团队主体工作介绍
图
（一）图
（二）实践才能检验出真理。通过对七里村以及大洋镇的随机问卷调查当地人对金改的认知度和相关进程，得知金改其必要性和重大意义。
图
（三）秉持着虚心学习的态度，向组宣部重要负责人了解大洋镇当地有关于人口、经济等情况，以便于我们更好地了解金改因地制宜的优越性。
图
（四）图（五)
在大洋镇潘良勇摩托车配件经营店即银行卡助农取款设立点采访代理人，并亲身体验POS机取款的便民服务。
图
（六）图
（七）采访后村村书记潜周成和信用村新西寮村村长，了解有关当地特色农业经济发展和金改的最新信息。
图
（八）图
（九）与后村村书记潜周成一同实地观察，了解当地经济和农业主体，并
在交流中得知当地特色农业发展模式。
图
（十）图
（十一）与后村村书记潜周成了解一户山上养猪户的发展现状，并且友好交流了关于金改惠农的信息。
图
（十二）图（十三)
采访大洋镇农信社信贷员关于大洋镇有关金改各类信息，以及一些重要数据。
图
（十四）图
（十五）宣讲活动的前期工作准备，如资料的归纳，主体确立，在大洋镇政府帮助下的准备各类用品如海报横幅，桌椅等
图
（十五）图（十六）
宣讲会的开始，按照流程一一进行。首先是学生代表讲话，表明此次活动目的。然后是发放宣传小册子以及现场答疑环节，最后是信息采集环节
三、调研报告——
关于“丽水市农村金融改革进程”的实践调研报告
摘要：农村金融是现代农村经济的核心。近日，中国人民银行、浙江省人民政府联合印发《关于在浙江省丽水市开展农村金融改革试点工作通知》，这一方案的颁布，使丽水市成为全国首个经央行批准的农村金融改革试点工作地区。针对丽水市政府及各部门的工作内容以及农村金融改革现状，我七彩沙拉小分队针对缙云县七里村和缙云县大洋镇两地进行实地调查，此次调研主要围绕作为首个全国农村金融改革试点的丽水市，其乡镇地区在信贷模式的创新以及扩大贷款抵押担保物范围这两大主线，运用了以下有效的实践形式。如通过问卷调查得知当地群众对金改的了解情况，以及他们对银行贷款模式的态度是否有所转变，并且归结此次改革是否深入民众基层；人物专访活动如对大洋镇后村村潜周成书记的访问，以获取我们需要的关于当地经济、金融、民生等基础信息；专门机构如从大洋镇信用联社获取该镇贷款情况以及在此次改革做的一些贷款利率优惠等的举措。另外，我队在围绕我们最初目的，实地观察感受当地经济发展状况，并结合政府文献以及新闻媒体提供的有效信息，得出丽水金融改革进程已初步落实，丽水模式已经发挥了较大的效用。但相关工作还未全面展开，以至于民众认识度低，理解存在误区而阻碍进程，这一系列问题同样值得政府关注。
关键词：丽水市 农村 金融体系 改革创新 林权 信用
调研对象：此次调研活动选定了位于丽水的三个实践调研地点。丽水市莲都区是丽水市中心，经济较发达。
七里村地处缙云县城东北角，全村共有十四个生产队，耕地215亩，人均耕地面积0.291亩,山林面积393亩，农业人口738人，其中党员25名，主要农作物有水稻、玉米、茶叶、油菜等，农村经济总
收入为278.9万元,其中农业收入为58万元,工业收入为7.6万元,其他收入为176.8万元(主要打工)人均纯收入为2735元。分析本村经济总收入结构，村民基本属于非农就业，大多从事水泥工、木工、油漆。
大洋镇是缙云县地势最高的一个乡镇，据统计面积约150平方公里，共有5134户。同时该镇气候温凉，降水量充沛，水资源丰富，为林木和农作物的生长发育创造良好条件，森林资源丰富。全镇主要种植高山蔬菜，马铃薯，水稻等。他们始终坚持“生态立镇、绿色兴镇、旅游强镇”发展战略，经济社会各项事业取得了长足的进步。
选址原因：首先丽水市莲都区是众商业银行以及中国人民银行总支行所在地，方便我们走访活动的进行。然后是丽水市此次金融改革的一个试验县缙云县，缙云县七里村属于城镇村，缙云县的大洋镇则是偏远乡镇，在七里村和大洋镇都进行相同的问卷调查，用所得数据形成对比，强化了此次调研数据的有效性。
调查分析：
特色金改，恩泽丽水
2006年，《丽水市林业发展“十一五”规划》的颁布，为丽水启动农村金融改革奠定了基础。这个“规划”打破了一个僵局，即“实现森林资源的市场化配置，林地、林权可以依法有序进入市场，可以交易、流转，其市场价值才能得以体现，资源才能变成资本。”此后作为丽水金融改革最具特色的丽水模式逐渐形成。丽水模式中“农村信用评级贷款”同样是农村金融信贷模式的一大创新，而林权抵押贷款则是丽水市依据自身地理和经济发展特色扩大贷款抵押担保物范围。与此同时，丽水市偏远山区，农村金融机构缺乏，而山区群众对金融服务却有着迫切需求，因此银行卡助农取款服务网点的设立更针对农村偏僻地区农民特别是老农取小额款项难做出的一项惠民工程。政府结合邮储等银行的优势，通过银行卡助农取款网点的铺设，大大改善了山区群众的金融服务环境。近年来，丽水市在林权抵押贷款、农村信用体系建设、银行卡助农取款服务、保险服务地方民生等方面走在全国前列，并逐渐形成有自身特色的金融服务体系，因此这一模式被称为“丽水模式”。
以林权抵押贷款为核心的“信贷支农”
自从丽水市森林资源的市场价值得到体现，森林资源变成发展经济的资本后，2007年以来，丽水市全面推进林权制度改革，大力推进林权抵押贷款。全市9县、区均组建了“三中心一机构”的森林资源流转平台，因地制宜推出了三种林权抵押贷款模式--“林农小额循环贷款”、“林权直接抵押贷款”和“森林资源收储中心担保贷款”，有效地破解了如何盘活森林资源资产和山区农民贷款无抵押物两大难题。“活树变活钱、叶子变票子、青山变银行”。
这一项改革变活了丽水山区丰富的山林资源，实现了资源到资本的巨大跨越。经过2年多来的探索和实践，丽水市的林权制度改革取得了显著成效。由官方显示数据可知，从2007年4月，丽水市第一笔林权抵押贷款以试点方式在庆元县发放，至2012年3月末，丽水市已累计发放林权抵押贷款7.1万笔，金额51.61亿元，贷款余额26.35亿元，居浙江省首位。由此可见，丽水市根据自身农业及其经济特征，经过五年的的不断发展，林权改革制度取得显著成效，并实现了因地制宜扩大贷款抵押担保物的范围的突破。
而在我队此次调研中，根据我们对大洋镇信用联社的信贷员采访，得知两种林权抵押贷款的具体形式及操作过程。林权抵押贷款具体分为两种情况。第一种是“森林资源收储中心担保贷款”，这是一种相对较大金额的贷款，主要是当地的农业大户需要较大的投资金额用来发展规模农业。森林资源收储中心担保贷款一般要抵押一定量的林地，经过林业局的仗量与专业人士的评估，折合成所值的现金，然后由林业小组中心做担保，农户可获得林权折合成现金后的50%的贷款量。另外一种是“林农小额循环贷款”，是针对林农各种需要而设的小额贷款，贷款额通常不足5万元，这种贷款方式较第一种方便。因为无需林业 11
局作担保，只要有一般得贷款担保人就可以，所以免去了仗量林地，评估折合等繁琐程序。这种贷款十分灵活，农民用这些贷款进行小规模的农业种植，牲畜养殖，以及生活一些及时支出需要等。
林权抵押抵押还有一个好处就是贷款人可一定程度上享受贷款利率优惠。在为我们讲解林权抵押贷款同时，信贷员还给我们提供一系列大洋镇的有关林权抵押贷款的有效数据。在大洋镇，参与林权抵押贷款的有416户，占大洋镇5134户人家的8%；其中林权抵押贷款的最低贷款额为1500元，最大金额为80万元。在贷款利率方面，林权抵押贷款在贷款期限为半年至一年的执行利率为7.361667%，而用普通农贷卡在贷款期限为半年至一年的执行利率为9.99083%，相比之下林权抵押贷款的利率优惠近2.6291%。如此一来，展望全县乃至全市意味着许多林农都积极参与林权抵押贷款，以扩大自身的其他种养殖业的发展。
而根据受访村民反应所得，在实行林权制度改革的过程中，一些由上一代人所持有的林权证，由于各种原因，林权变更登记手续难以得到办理，所以无法实现以林权抵押获得贷款。而根据在大洋镇后村村办公室的宣传栏显示的林权证变更登记要求得知，申报材料其中一项要求，山场承包村村民主任及四至相邻户主、有交界的村须相邻村民主任、林业专业技术人员共同到达山场现场勘查权属无争议并签字盖章。村民更多遇到问题是自身林地与相邻户界限不够明确，双方均因林地边界问题无法达成共识，因此林权证变更登记迟迟无法实现。因而许多林农无法及时享受林权抵押贷款带来的优惠，当农民要发展其他农业遇到资金周转问题时，唯有选择不规范的民间贷款，如此一来在一定程度上反而会助长不规范的民间贷款的发生，使得改革中的金融环境的完善过程受阻。因此，政府应该注重林权变更过程中的此类问题，而农民更应该配合政府，积极做好自身思想的改革工作，才能得到更好的发展。
以农村信用体系建设为核心的“信用惠农”
2009年初，中国人民银行丽水市中心支行在市委、市政府的支持下，吹响了全面攻克农村“金融贫血症”的号角——全面开展农村信用等级评价工作，建立农户信用信息共享平台，举全市之力推进农村信用体系建设，进而引导金融机构运用农户信用等级评价结果增加对“三农”的信贷投入。
参考官方数据可知，由2009年可知全市已有3408个行政村开展了信用等级评定，评定面为98.7%；已建成信用档案的农户累计达到33.18万户，已评定信用农户累计达到16.34万户，约占已建档案的49.25%；已取得贷款的信用农户9986户，累计发放贷款余额5.57亿元。至2012年3月，经过一年半的努力，92%丽水农民有自己的信用证，“信用贷款”超过14万户，与一年半前约同比增长14倍，而累计贷款116.65亿元，约同比增长23.33倍。同时，评定信用农户增加至32.8万户，31.99万信用农户已获得金融机构授信94.21亿元。丽水市实行的依据贷款人信用等级贷款创新性的解决了农民缺乏抵押物，难以从银行抵押贷款的问题。而在评级实行一年半以来取得如此巨大的进步，说明丽水市各有关部门积极响应农村金融改革，使农村金融环境发生了巨大变化。
而位于缙云县的大洋镇，根据我队调查所得，缙云县农村信用联社联合镇政府，通过对贷款人信息的审核相应评出了3A、2A、1A的信用户。评级根据贷款人贷款额度，还款是否有不良贷款记录等综合指标评定。此外，信用联社根据大洋镇的新西寮村贷款户数多少、资产覆盖率、不良贷款比例等综合指标，经过严格评定，还把大洋镇的新西寮村评为信用村。整个大洋镇3A级有66户，2A级有71户，1A级约有150户，共计有287户获得信用评级，约占全镇比例5.7%。这一系列数据这反映了大洋镇信用环境良好，同时信用评级也有较高的提升空间，政府应联合当地信用联社提高信用评级贷款的普惠能力。同时该信用联社信贷员透露自从信用评级推行后，不仅为大洋镇农民 13
带来实惠，而且近两年来，该镇信用环境十分良好，信用联社几乎没有不良信贷记录。
其实，除了大洋镇的金融信用环境逐渐优化外，我队队员刚到丽水市同样观察和感受到市区对信用的极度关注：从府前农贸市场门前高挂“文明信用经营户，珍爱信用记录”，到各商业银行均有LED灯展示“珍爱信用记录”的提示语，信用评级不仅是创新信贷模式，深化农村信用体系建设，还一定程度上引导人民注重诚实守信的传统美德，扬社会正气。但是，我们也发现，在路经丽水市人民法院大门外宣传栏发现，在各类案件中，民间借贷纠纷、金融合同纠纷偏多，揭示了信用评级贷款这一创新型的信用模式无法满足群众金融需求，民间贷款就不可避免的滋长，并且由于民间贷款的各种弊端，有相关案件发生同样是必然的。此类问题在改革中亟需有关部门加大关注和处理力度，秉承着改革文件中的精神，积极引导民间资本规范化发展，让各种小额贷款金融机构合理化合法化成长，从而健全农村金融市场体系。
近年来，丽水市全面开展农村信用等级评价工作，建立农户信用信息共享平台，举全市之力推进农村信用体系建设，进而引导金融机构运用农户信用等级评价结果增加对“三农”的信贷投入。尽管农村金融改革中的多种贷款利率优惠体现政府联合银行都在着力创建属于丽水市自身的，同时具有普惠型的金融环境，但考虑到银行自身可能会因此面临各种风险，如存贷比失调导致银行难以维持营业、大比例的延迟还款等风险。就此问题，根据信贷员反馈信息可知，尽管多种贷款利率优惠幅度大，但这并不影响商业银行的惠农的积极性，因为政府会根据具体情况给出相应的政策要求以及定时定量给予银行相应的财政补贴。央行有关规定要求金融机构的存贷比不得超过75%，根本上这样一来，信用联社、各银行就必须做好贷款量发放的控制工作。一方面，银行希望贷款量越多越好，有利于拓展农村市场，通过存贷利差获得盈利；另一方面，金融机构出于自身风险考量也必须控制贷 从人民的切身利益出发，防止金融机构存不抵贷而承受不必要的风险。
款发放额，保证贷款质量，控制风险。因此发放贷款时要进行一定的审核，不过程序并不繁杂，主要是对个人信息的一些了解，其中包括贷款人的信用状况、资产状况、还贷能力的评估，尤为重要的一点是对贷款用途的考察。其中以发展农业为用途的贷款人优先贷款。据采访所知，近两年来大洋镇申请贷款的农户相比以往有显著增加，其中通过审核的占绝大多数，超过80%，大幅度增加审核通过率。短期看来能解决农民金融需求，对该镇的农业经济长期发展有不可忽视的帮助，在良好的政策环境下，大洋镇能很好地以金融促进当地特色经济发展，以经济反带动农民金融需求，以此获得双赢。
以银行卡助农取款服务为核心的“支付便农”
银行卡助农取款服务是一通过收单机构在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。据文献资料调查显示，自2010年以来，针对农村金融网点少，农村居民小额取现难的问题，中国人民银行丽水市中心支行报经总行批准，作为全国试点率先开展“银行卡助农取款服务”创新工作，指导辖内涉农银行机构在行政村指定商店设立服务点，布放专用POS机，通过刷借记卡让农民就近支取养老、医疗等涉农补贴资金，享受最急需最基本的支付结算服务，有效改善农村地区支付服务环境。截至2011年底，全市已有2114个行政村设立了助农取款服务点，累计办理小额取现10.18万笔，金额3699万元，并在全市推行各种涉农补贴发放和农村缴费“一卡通”，同时已为全市79.2万名农民办理涉农补贴发放的专用卡。
我队调研实践地缙云县大洋镇同样是个偏僻的山区小镇，当地农民也面临小额取款难的问题，尤其是留守家中的独居老人，因此大洋镇同样设置了相应的银行卡助农取款网点。根据我队调查得知，大洋镇共有包括前村等27个村，每个村均设有一个的银行卡助农取款网点，覆盖率达100%。在调查同时，我队队员还在前村村的银行卡助农取款点即位于镇政府办公楼对面的摩托车修理店，亲身体验一次pos机从
银行中取出50元。并且深切体会到这种取款方式手续的简便和灵活：只需网店代理人像我们平时到商场刷卡消费一样将银行卡一刷，持卡人输入密码，并在凭条上签字，以及在取款登记本上写上本次取款的信息即可。根据该取款网点的登记本显示，大部分取款人为老年人，且金额大多在100元及以下。同时通过采访该网点代理人得知，大多数的款项性质是老年人的政府补贴和私人临时用款。银行会定时要求代理人进行相关培训，以便更好地帮助前来取款的农民，发挥银行助农取款网点的效用。然而，代理人还透露，尽管没有从银行获得很好的报酬，但是为了方便大家,也是值得的。
其实全国其他偏僻乡（镇）、村也应该着力推广银行卡助农取款服务网点的布放，支付便农。而该镇信用联社的信贷员表示，银行卡助农取款存在的一定风险。因此政府和银行在推广银行卡助农取款服务时要做到：严格商户准入。规范服务点操作。加强农民金融知识的宣传、普及和教育。积极引导持卡人树立风险意识，妥善保管好自己身份信息、银行卡信息和密码，切实防范欺诈、套现、假币、窃取信息等不法行为，严防操作风险和声誉风险。对收费项目和标准进行公示，实行阳光操作，防范乱收费和收费纠纷。只有坚守这些要求，银行卡助农取款服务网点才能真正意义上为农民提供方便、快捷、优质的服务。
金改政策宣传工作是否到位？
经过我队对缙云县七里村和大洋镇前村两个小村庄围绕村民对“丽水市成为全国首个金改试点”认知度进行问卷调查，每个村随机调查了30位村民，结果显示位于县城的七里村对于“5月18日丽水市成为全国首个农村金融改革试点”这一事件被访村民有17位表示不清楚，约占被访村民56.6%；而大洋镇调查结果显示有62%表示不清楚。由调查统计数据两地对比可知，被访村民对此次丽水市成为农村金融改革认知度较低。此调查结果一定程度上表明政府及有关部门对政策宣传 16 的力度不足，因此应重视现代媒体的传播方式，加强有关政策宣传的工作。尽管如此，因为丽水模式是丽水市在相当长的一段时间逐渐形成并有较大影响范围的丽水金融发展特色，并在长期的发展过程中为当地农民带来良好的影响，当地农业经济也在发展。因此在调查被访村民对“信用评级贷款”和“林权抵押贷款”“银行卡助农取款服务”等组成的“丽水模式”了解与否中，统计数据显示七里村中接受调查村民有79%选择知道，而大洋镇则有81%选择知道。由此可见丽水模式的形成过程带来影响相当大，这也是央行经过长期观察调研后，决定将丽水市作为改革试点的主要原因之一，丽水市以因地制宜的方式攻克自身发展面临的“金融贫血症”值得其它农村地区或城市参照。
对于村民对金改了解情况反映，政府及有关部门理应在详细解读《丽水市农村金融改革试点总体方案》的文件内容和学习文件精神的前提下，尽快并有效地开始相关政策宣传工作。因此在全市的各县，各有关部门应该在牢牢把握文件精神的前提下进行一系列有效的关于金改的动员大会。如文件刚下达时积极响应政策的动员大会，并且在大会中要准确表明改革的指导思想，将“强化指导，一事一报；统筹规划，通力合作；因地制宜，创新务实；市场运作，风险可控”四大基本原则由始至终贯穿整个改革。但改革需要有明确的方向发展，因此不能仅停留在宣传和说空话，工作人员要通过实地调研，要依据文件中指明改革思路来制定每一个小目标，让改革尽快细化到每一个点，以便系统向总目标进发。而最终落实时不可脱离规划实施和督促考察等保障措施。这样一来，丽水市的金改真正地调动民众积极性，继续以政府、银行、农民“三联手”合力在此次良好的政策环境下推动改革发展，深入人心，形成可持续、可复制的全国农村金融服务的模式。
结论：
1、改革要围绕“丽水模式”求稳健发展整个农村金融环境。我队着重进行了林权抵押贷款，信用等级评价以及银行卡助农取款服务网点这三 17
大特色改革的调研。经过详细的调研分析得，林权抵押贷款的收受益群众平稳增加，不仅是政府和银行等机构积极为林农提供机会，同时林权拥有者也积极参与到林权抵押贷款中，以此种贷款方式来发展种养殖业。更加体现林权改革变活了丽水山区丰富的山林资源，实现了资源到资本的巨大跨越，为自身特色经济发展提供资本。另外，信用等级评级的顺利进行使得越来越多需要资金周转的民众提供合法正确的渠道，银行卡助农取款及的覆盖率等都表明丽水模式的稳步发展。展示了丽水在改革初期的金融环境良好，并且有很大的金融市场发展空间。
2、在求稳发展同时要冲破固定模式加以创新，才是丽水金改的重中之重。其实在早前的报道上，金融办副主任龚海鸥就表示，在城镇等地的校区内建设社区银行等举措，以及近期缙云县开设了像农户集中村资金互助组织（简称“扶贫互助社”）和农村资金互助社两种模式组成等便民的金融机构，正是根据丽水自身的另一大在金融服务的创新，表明丽水作为金改试点将在未来的改革进程中有更多的突破。
3、实行改革创新不忘重视推行宣传形式的创新，拓宽民众获取正确信息的途径，高效实现政府、金融机构、农户三方联合推动改革。通过实地采访我们切实感受到了金改带给那么的实惠，以及金融环境的优化对农村经济发展意义重大。但是，受益群众覆盖面不广，说明金改有待逐层，逐步有序地铺展开来，才能让更多农民获益，这也是丽水市作为全国金改试点的关键所在。试点的成效如何取决于金融改革的推行情况，但根据我们调研结果看来，金改的进一步推行遇到了一定的障碍，当地民众对金改的认识度偏低，甚至存在误解，在一定程度上影响农民参与金融改革的积极性，进而阻碍农村金融市场的拓展，终而金改进程难以实现质的突破。
总体而言，政府有关部门在实现改革各目标时不仅要根据“行省共建”模式，联合各大银行，积极调动农民响应农村金改，金改不仅重视
政策的逐步落实，而且还要实行有效的制度宣传工作，着力破解大众误解，才能很大程度上实现突破。此外，各方案实施过程中不断加强各方面的监管力度。只有这样，才能摒除农村金融改革过程中的各种障碍，从而更好地实现创新农村金融组织服务体系、丰富农村金融产品体系、强化金融惠农政策体系、健全农村金融市场体系、完善农村金融信用体系、搭建金融服务平台体系、改进农村支付服务体系、优化农村金融生态体系这八大体系的改革。最终实现丽水市将以先试先行方式，探索一条可持续、可复制、城乡金融服务均等化的“普惠型”农村金融发展之路，着力破解全国农村金融服务难题。让丽水真正发挥其农村金融改革试点的作用，不仅止步于丽水自身的改革，而是全国各地根据因地制宜，参考丽水各项优化项目，才能实现全国农村金融市场的发展，金融环境的优化。实现最初的政策落实，到金融市场繁荣，最终实现经济腾飞。
五、图片精华集锦
图一：采访大洋镇后村村书记潜周成
图二：采访大洋镇信贷员
图三：在大洋镇农村信用社调查
图四：贷款产品利率表
图五：小队写给大洋镇政府的感谢信
图六：青年创业贷款实地访问
图七：缙云县七里镇实地调查
图八：宣讲会现场
图九：宣讲会现场答疑
图十：宣讲会新闻稿登上新闻网站
六、其他附件
附件1
大洋镇信用联社信贷员采访总结
林权抵押贷款
林权抵押贷款具体分为两种情况。林权抵押贷款具体分为两种情况。第一种是“森林资源收储中心担保贷款”，这是一种相对较大金额的贷款，主要是当地的农业大户需要较大的投资金额用来发展规模农业。森林资源收储中心担保贷款一般要抵押一定量的林地，经过林业局的仗量与专业人士的评估，折合成所值的现金，然后由林业小组中心做担保，农户可获得林权折合成现金后的50%的贷款量。另外一种是“林农小额循环贷款”，是针对林农各种需要而设的小额贷款，贷款额通常不足5万元，这种贷款方式较第一种方便。因为无需林业局作担保，只要有一般得贷款担保人就可以，所以免去了仗量林地，评估折合等繁琐程序。这种贷款十分灵活，农民用这些贷款进行小规模的农业种植，牲畜养殖，以及生活一些及时支出需要等。
林权抵押抵押还有一个好处就是贷款人可一定程度上享受贷款利率优惠。在大洋镇，参与林权抵押贷款的有416户，占大洋镇5134户人家的8%；其中林权抵押贷款的最低贷款额为1500元，最大金额为80万元。在贷款利率方面，林权抵押贷款在贷款期限为半年至一年的执行利率为7.361667%，而用普通农贷卡在贷款期限为半年至一年的执行利率为9.99083%，相比之下林权抵押贷款的利率优惠近2.6291%。如此一来，展望全县乃至全市意味着许多林农都积极参与林权抵押贷款，以扩大自身的其他种养殖业的发展。信用评级
位于大洋镇缙云县农村信用联社联合镇政府，通过对贷款人信息的审核相应评出了3A、2A、1A的信用户。评级根据贷款人贷款额度，还款是否有不良贷款记录等综合指标评定。此外，信用联社根据大洋镇的新西寮村贷款户数多少、资产覆盖率、不良贷款比例等综合指标，经过严格评定，还把大洋镇的新西寮村评为信用村。整个大洋镇3A级有66户，2A级有71户，1A级约有150户，共计有287户获得信用评级，约占全镇比例5.7%。这一系列数据这反映了大洋镇信用环境良好，同时信用评级也有较高的提升空间，政府应联合当地信用联社提高信用评级贷款的普惠能力。自从信用评级推行后，不仅为大洋镇农民带来实惠，而且近两年来，该镇信用环境十分良好，信用联社几乎
没有不良信贷记录。银行卡助农取款服务
因为缙云县大洋镇是个偏僻的山区小镇，当地农民也面临小额取款难的问题，尤其是留守家中的独居老人，因此大洋镇同样设置了相应的银行卡助农取款网点。大洋镇共有包括前村村等27个村，每个村均设有一个的银行卡助农取款网点，覆盖率达100%。关于银行风险考虑
从人民的切身利益出发，防止金融机构存不抵贷，所以央行规定金融机构的存贷比不得超过75%。这样，信用联社、银行就必须做好贷款量发放的控制工作。一方面，银行希望贷款量越多越好，有利于拓展农村市场，通过存贷利差获得盈利；另一方面，金融机构出于自身风险考量也必须控制贷款发放额，保证贷款质量，控制风险。因此发放贷款时要进行一定的审核，不过程序并不繁杂，主要是对个人信息的一些了解，其中包括贷款人的信用状况、资产状况、还贷能力的评估，尤为重要的一点审核是对贷款用途的考察。其中以发展农业为用途的贷款人优先贷款。据调查，近两年来大洋镇申请贷款的农户相比以往有显著增加，其中通过审核的占绝大多数，超过80%。
附件2
金融知识小册子
目录
一、丽水市农村金融改革方案要点……………………………………1
二、关于金融改革中林权抵押的知识 ……………………………… 3
三、金融小知识须知……………………………………………………7
（一）小额信用贷款…………………………………………………8
（二）识别金融诈骗…………………………………………………8
（三）预防非法集资…………………………………………………8
（四）怎样识别假币…………………………………………………8
一、丽水市农村金融改革方案要点
中国人民银行、浙江省人民政府于5月17日联合下发通知，决定在浙江省丽水市开展农村金融改革试点工作，并实施《丽水市农村金融改革试点总体方案》(下称《方案》)。以下为《方案》要点： 提出加强信贷、产业、财税、投资政策的协调配合，综合运用支农再
贷款、再贴现、差别准备金融动态调整等货币政策工具和财政贴息、税收优惠、差别税率、先税后补等财税政策工具，发挥各项政策在推动农村金融改革试点中的协同效应，提高金融资源配置效率。综合运用信贷、证券、保险、信托、担保等金融资源，提升直接融资，完善多层次金融市场体系。①积极培育优质农业企业、农业产业化经营大户等规模化农业经营实体，推荐其到中小企业板和创业板进行上市融资。②大力支持优质涉农企业起发行短期融资券、中小企业集合票据、中小企业集合债等非金融企业债务融资工具。③探索开展农村小额人身保险和小额信用保证保险试点，发展具有地方特色的农产品保险品种。④积极发展信托、股权投资基金、在国家政策允许范围规范各类农村投融资平台建设，引导社会基本积极参与“三农”建设。扩大贷款抵质押担保物范围，探索开展信用农户授信与银行卡授信相结合的小额信贷产品，探索发展涉农保险保单质押贷款、涉农贷款保证保险业务和农村小额人身保险保单抵质押贷款等业务品种。进一步完善小企业贷款和农业贷款风险补偿机制。鼓励有条件的地方设立涉农担保基金或涉农担保公司，完善担保和再担保相结合的风险分担机制。
二、关于金融改革中林权抵押的知识
丽水地处浙江省西南部，是典型的南方集体林区和浙江重点林区。全市土地总面积173万公顷，其中有林业用地面积146.24万公顷，自2007年4月发放第一林权抵押贷款以来，到2009年7月全市共发放小额林权抵押贷款12428户、金额5.33亿元，实现了“活树变活钱、叶子变票子、青山变‘银行’，推动了丽水百万林农创业发展。”
1、贷款模式：林农小额循环贷款模式。主要面向千家万户的林农，结合信用村、信用户创建工作，由银行根据林农的个人信誉、生产经营状况以及其所有的森林资源情况对其进行信用等级评定，按信用等级
给予贷款额度，并一次性办理林权抵押登记手续后发给林农贷款证以办理贷款。林农小额循环贷款采取“集中评定、一次登记、随用随贷、余额控制、周转使用”的管理办法，简化贷款手续。
2、主要贷款程序：①林农小额循环贷款:个人申请→银行进行信用等级评定，并核定相应的贷款限额→填写《林权抵押登记申请表》,林权登记机关到现场集中办理林权抵押登记手续：林权登记机关在林权抵押贷款林权证相应宗地号的注记栏内签盖林权抵押贷款专用章，并出具《林权担保抵押登记证明书》→银行贷款。
②林权直接抵押贷款：个人申请，银行同意→中介评估机构对其森林资源资产进行评估并出具评估报告→抵押人与银行签订《贷款合同》→办理林权抵押登记手续：填写林权抵押登记申请书；林权登记机关在林权抵押贷款的林权证相应宗地号的注记栏内签盖林权抵押贷款登记专用章；林权登记机关出具《林权抵押登记证明书》→银行放贷。
3、贷款优惠政策：①市委市政府出台优惠政策：金融机构对林权抵押贷款实行优惠利率；对低收入农户小额贷款和2万元以下的林权抵押贷款执行基准利率，各县（市、区）给予基准利率50%的财政贴息。各县（市、区）要进一步充实林权抵押贷款担保资本金，市财政、各县（市、区）财政分别按照上年林权抵押贷款余额1‰、5‰的比例逐年提取建立风险补偿资金，切实降低金融机构风险。②各县（市、区）相继出台优惠政策：对农民2万元以下的小额贷款一律按中国人民银行规定的基准利率放贷，基准利率上浮部分由县财政贴息。对为林权抵押贷款作出贡献的银行年终给予一定的奖励。目前，龙泉、云和、缙云、景宁、松阳、莲都出台了林权抵押贷款的优惠政策，但都局限于对小额贷款（2-5万元以下）和低收入、贫困户的贴息政策。
三、金融小知识须知
（一）小额信用贷款
1、贷款发放：①已被评为信用户的农户持本人身份证和《农户贷款证》
到信用社办理贷款，填写《农户借款申请书》。
②审核《农户借款申请书》、《农户贷款证》及身份证等有效证件，与《农户经济档案》进行核实。
③核实无误后，办理借款手续，与借款人签订《农村信用社农户信用借款合同》，交给信用社会计主管审核无误后，发放贷款。④信贷内勤人员同时登记《农户贷款证》和《农户经济档案》。⑤借款人必须在《农户借款申请书》、《农村信用社农户信用借款合同》、《借款借据》上签字并加按手印。
2、信用社小额信用贷款借款人条件：①社区内的农户或个体经营户，具有完全民事行为能力；②信用观念强、资信状况良好；③从事土地耕作或其他符合国家产业政策的生产经营活动，并有可靠收入；④家庭成员中必须有具有劳动生产或经营管理能力的劳动力。
3、农户小额信用贷款用途及安排次序：①种植业、养殖业等农业生产费用贷款；②为农业生产服务的个体私营经济贷款；③农机具贷款；④小型农田水利基本建设贷款。
4、信用评级：农户资信评定分优秀、较好、一般等信用等级。
“优秀”等级的标准是：①三年内在信用社贷款并按时偿还本息，无不良记录；②家庭年人均纯收入在2000元以上；③自有资金占生产所需资金的50％以上；
“较好”等级的标准是：①有稳定可靠的收入来源，基本不欠贷款；②家庭年人均纯收入在1000元以上；
“一般”等级的标准是：①家庭有基本劳动力；②家庭年人均纯收入在500元以上。识别金融诈骗
什么是金融：金融是货币流通和信用活动以及与之相联系的经济活动的总称，广义的金融泛指一切与信用货币的发行、保管、兑换、结算，融通有关的经济活动，甚至包括金银的买卖，狭义的金融专指信用货币的融通。
什么是金融诈骗：金融诈骗罪是指以非法占有为目的，采用虚构事实或者隐瞒事实真相的方法，骗取公私财物或者金融机构信用，破坏金融管理秩序的行为。
怎样识别金融诈骗：中国刑法分则“金融诈骗罪”共包括8个具体金融诈骗犯罪，只有集资诈骗罪和贷款诈骗罪分别规定了“以非法占有为目的”为该两罪的构成要件，而其余6个具体金融诈骗罪即票据诈骗罪、金融凭证诈骗罪、信用证诈骗罪、信用卡诈骗罪、有价证券诈骗罪、保险诈骗罪均未规定“以非法占有为目的”作为构成要件。预防非法集资
什么是非法集资：非法集资是指单位或者个人未依照法定程序经有关部门批准，以发行股票、债券、彩票、投资基金证券或者其他债权凭证的方式向社会公众筹集资金，并承诺在一定期限内以货币、实物以及其他方式向出资人还本付息或给予回报的行为。
2、怎样识别非法集资：非法集资的形式多样，隐蔽性和欺骗性越来越强，如何识别和防范非法集资有关部门建议：①认清非法集资的本质和危害，提高识别能力，自觉抵制各种诱惑。坚信“天上不会掉馅饼”，对“高额回报”、“快速致富”的投资项目进行冷静分析，避免上当受骗。②正确识别非法集资活动，主要看主体资格是否合法，以及其从事的集资活动是否获得相关的批准；是否是向社会不特定对象募集资金；是否承诺回报，非法集资行为一般具有许诺一定比例集资回报的特点；是否以合法形式掩盖其非法集资的性质。③增强理性投资意识。高收益往往伴随着高风险，不规范的经济活动更是蕴藏着巨大风险。因此，—定要增强理性投资意识，依法保护自身权益。④增强参与非法集资风险自担意识。非法集资是违法行为，参与者投入非法集资的资金及相关利益不受法律保护。因此，当一些单位或个人以高额投资回报兜售高息存款、股票、债券、基金和开发项目时，一定要认真识别，谨慎投资。怎样识别假币
识别真假钱币（包括硬币）的方法有很多种。大多数的人都只掌握了一两种左右的鉴别方法，而且是一些比较简单普遍的方法。这是很不够的，这样最容易收到假币。因为做假币的“研究”和“破解”的就是这些普遍的是人皆知的方法。
1、硬币：生锈迹的硬币多是假币、但多数假硬币都不生锈的、而且色质和声音都和真币差不多，那就需要再看看。①首先看整体（正背面），真币整体立体感、深浅度均匀；②假币整体立体感、深浅度不均匀，甚至有些地方很平滑；③真币的正背面外圈的深浅度、厚度都是均匀的；假币不是；④假币正面的花芯、花瓣一片模糊不清，立体感差； 真币的花芯粒粒可见，花瓣线条清晰。不管多脏多旧都可看出。⑤有些假币正面清晰，但背面却还是一片平滑。
2、纸币：①真的纸币，特别是新的真纸币，你用手指按到白纸上檫一檫，白纸上会有纸币上的颜色。这是经常用的一种方法，因为假币是用普通纸制作的，一拿上手就觉得滑滑的。②有些假币不滑的，这时还是要用眼看： 真纸币整体清晰，会反光，特别是正面，点和线是立体的、有凹进去有凸出来的，都会反光，清晰可见。③假币是普通印刷，没立体感，至于摸上去有些假币为什么不滑，是因为经过了一些不知道什么特殊处理，但整张纸币很皱。④摸下个头像条领，有无凹凸。有就是真币，这种方法也是经常用，但也是不能单一地用它，因为假币制造者也知道这一点。
附件3
潜周成书记访纲
1、作为大洋镇后村村书记，请您向我们介绍下大洋镇当地的特色经济。
2、那在村民发展农业和种植业过程中，资金周转出现问题是，利用林权抵押贷款的农民有多少户？
3、您知道办理林权抵押贷款的要求以及相关利率优惠吗？
4、请问您会建议需要贷款的农户采用林权抵押方式贷款吗？
5、那么有哪些宣传方式使村民都了解林权抵押贷款，并让大家积极参
6、与其中呢？
7、不知道后村村的信用评级做到的成绩是？
8、那您认为如何更好地发挥“信用等级评价贷款”的便民作用呢？
9、请问后村村也设有银行卡助农取款的代理店吗？
10、村民对银行卡助农取款的便民途径的反响还好吗？
11、这一系列的金融改革措施给后村村经济发展以及村民带来了哪些好处？
新西寮村村长访纲
1、能被评为信用村，你认为取决于哪些方面呢？
2、信用评级给村民带来了哪些好处，在利息方面优惠突出吗？
3、当整个村的信用氛围变好后，利用贷款发展农业经济的村民有没有增加？
4、除了在信用评级取得好的成果外，新西寮村在林权抵押贷款这一贷款方式也有在进行吗？
5、村民贷款后多数用途为？
6、成为信用村后，村民发展农业和其他经济活动的积极性是否有所增长？
银行卡助农取款代理人访纲
1、为什么会在你的店面设立银行卡助农取款点呢？
2、到这里取款的主要人群有哪些？
3、大多数取款金额为多少？介绍一下取款人取款款项的性质。
4、银行对银行卡助农取款点的代理人有何要求呢？
5、对于银行对代理人的待遇，你的态度是？
附件4
农村“金改”，浙江丽水先行
2012年5月18日，为贯彻落实党的十七届三中全会，中央农村
工作会议和金融工作会议精神，具体落实，《2012年政府工作报告》有关农村金融的改革任务，推进农村金融产品和服务方式创新，探索农村金融服务的新途径和新模式，加大“三农”支持力度。近日，中国人民银行、浙江省人民政府联合印发《关于在浙江省丽水市开展农村金融改革试点工作的通知》，而这一方案的颁布，使丽水市成为全国首个经央行批准的农村金融改革试点地区。央行决定把丽水建成全国农村金融改革的先行区和金融创新的示范区。丽水，浙江的西部地区
一个”九山半水半分田”的集约型农业大市，”三农”投融资难问题在全国具有典型性。多年来，由于体制、机制和政策等多重因素的制约，农村金融服务有效供给不足，金融服务网点缺位严重。在加上刚性的抵押要求、繁琐的贷款手续和难以承受的高利率等，使丽水面临”金融贫血症”，那么该如何解决这个问题呢？
近年来，丽水市因地制宜，实事求是，根据自身的农业经济发展特点，通过政府、银行、农户三联手开创了----林权抵押贷款、信用等级评价、银行卡助农服务点，形成了“丽水模式”。接触高层，解读农村“金改”
为了了解农村金融改革的推行实况，获取最前沿、最真实的改革气息，中国计量学院经管学院“七彩沙拉”暑期社会实践小分队一行六人来到了丽水市进行实地调研。
六月二十八日，小分队前往丽水市市政府了解金融改革的相关情况。早在丽水市获批成为改革试点之前，当地的农村金融改革早已悄然展开。“丽水市的金融改革不是随便提出的，是有基础的。是我市根据自身情况慢慢摸索出来的一条改革之道”。市政府一位负责人如是说。
翌日，小分队前往中国人民银行丽水支行进行访问。作为此次丽水金融改革的筹划者，央行和浙江省政府采取“行省共建”模式，通过先行先试探寻一条可持续可复制城乡金融服务均等化的“普惠型”农村金融发展之路。着力破解金融服务难题。紧接着，小分队又马不停蹄赶
往中国邮政储蓄支行。主要负责人表示，他们对农村金融市场的潜力充满信心，希望通过各种金融产品、服务创新拓展农村金融市场，便民利民。
三十日，小分队转战丽水市缙云县。队员们分成两小组，分别向当地各个商业银行、信用联社进发。“其实要了解最前沿的信息，还是得深入农村。像我们大洋镇的林权抵押就做得挺突出，你们可以去那边进行实地调研”。一位信用联社工作人员向我们建议道。深入基层，感受农村“金改”
七月一日，小分队来到了实践活动的最后一站—大洋镇。大洋镇气候温凉，降水量充沛，水资源丰富，为林木和农作物的生长发育创造良好条件，森林资源丰富。全镇主要种植高山蔬菜，马铃薯，水稻等。他们始终坚持“生态立镇、绿色兴镇、旅游强镇”发展战略，经济社会各项事业取得了长足的进步。
来到大洋镇第一天，小分队前往镇政府进行参观交流，深切感受到了政府对“三农”问题的重视，对农民的关怀和支持。接着小分队赶往当地信用联社了解大洋镇林权抵押贷款、信用评级和银行助农取款点的详细情况，通过和信贷员的交谈获取了该社已累计办理林权抵押贷款600多笔，发放贷款额1000多万元。“林权抵押贷款实际就是政府通过财政补贴金融机构，让金融机构对农民实行利息优惠，是政府的间接的惠农行为”。信贷员笑着说。信用等级3A级有66户，2A级有71户，1A级约有150多户。共计有287户获得信用评级，约占全镇比例5.7%。这一系列数据这反映了大洋镇信用环境良好，同时信用评级也有较高的提升空间，政府应联合当地信用联社提高信用评级贷款的普惠能力。第二天，小分队实地走访当地农户获悉了他们对此次“金改”的了解情况，以及他们当前最真实的需求。此外，小分队还走访了几个POS机服务点，采访服务点的代理员。“自从设立了POS机，村上的老人再也不用走远路去取钱，操作起来也方便，这真的是为我们的生活带来很多的便利”。代理员感慨道。
7月3日，小分队走上了大洋镇街头，开展了关于农村“金改”的宣传活动，通过街头(宣讲？)方式向群众介绍林权抵押贷款、信用评级等工作的具体流程以及政策惠农，让他们更深层了解农村金融改革的相关内容。另外，还发放了有关金融知识的小册子，普及金融知识。活动结束后，小分队将调研获取的有效信息及相关成果向镇政府做了及时的反馈。
反馈信息，推动农村“金改”
在丽水市全国农村金融改革试点一个多月，“七彩沙拉”小分队为期七天的实地调研深入了解丽水市农村金融改革的进程和特点。通过深入大洋镇的调研采访获得了有效且合理的数据与信息，感受到了我国改革最前沿的气息，透彻了解丽水市农村金融改革动向。根据此处深入调查，我们将撰写详细的报告提供给社会各界，希望能够引起全社会对“农村金融”改革者一突出的关注，从而达到了此次实践活动的最根本意义。
附件5 宣讲会通讯稿：
开展农村金融政策宣传
2012年7月3日，中国计量学院经济与管理学院暑期实践队伍一行5人到大洋镇前村开展为期三天金融政策宣传调研活动。
丽水市今年启动全国农村金融改革试点，大洋镇金融改革活动稳步推进。大洋镇是一个山区乡镇，森林覆盖率达到85%以上。林权抵押贷款对于大洋农民来说是一个非常实用的政策。大洋镇信用社已累计办理林权抵押贷款600多笔，发放贷款额1000多万元。
