电子商务平台计划书

电子商务平台计划书（精选8篇）

电子商务平台计划书 篇1

一、项目背景

1、产业发展背景

电子商务作为一种新型的商业运作模式，是当代信息社会中网络技术、电子技术和数据处理技术在商贸领域中综合应用的产物，是国民经济和社会信息化的重要组成部分。全球电子商务交易规模以50%左右的速度增长。20XX年全球电子商务市场总规模将达到6800亿美元，同比增长18.9%;20XX年这一数字将达到9630亿美元。据Forrester测算美国的网上零售额将从20XX年的1720亿美元增加到20XX年的3290亿美元，保持平均每年14%的稳定增长率。电子商务已占据美国零售总额的13%。而根据《20XX年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到20XX年12月，中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%，其中B2B电子商务交易额达到4.9万亿，同比增长29%;网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。未来几年我国电子商务服务产业将迎来其发展的“黄金年代”。

健康产业被国际经济学界确定为引发全球财富“第五波”的明星产业，在按国际标准划分的15类国际化产业中，健康产业是世界贸易增长最快的五个行业之一，是一个市场需求快速增长、技术密集程度高、投入多、效益好、风险大的国际性产业。健康产业与电子商务两大看涨行业的`结合，其本身就具有极大的市场潜力，将加速新型业态模式和健康服务经济的兴起。目前全球股票市值中，与医药健康产业相关的股票市值约占总市值的13%左右，特别是在发达国家，医药健康产业已经成为带动整个国民经济增长的强大动力。

相关数据显示，美国目前网上药店数量有1000余家，销售规模1700亿美元，约占药品零售市场的30%。20XX年3月，全球最大连锁药店Walgreen以4.09亿美元收购Drugstore.com，掌管由Drugstore拥有和经营的所有网站、分支机构、客户服务中心及分销中心业务，借助Drugstore旗下网站改善其多渠道产品线以及客户体验。20XX年6月，全球最大运动营养品牌美瑞克斯(MetRX)中国市场电子商务网站正式上线，旨在通过新兴的电子商务渠道上打造一个覆盖全中国

的线上市场，满足消费者网上购物的需求。此前，作为全球最专业功能食品生产商和销售商，美瑞克斯在传统线下渠道已经布局数百家零售点，主要布局在京、沪、深一线城市。

2、国内保健品电子商务现状

20XX年我国网络购物市场交易规模延续20XX年高速增长的态势，并且网络购物用户规模稳步增长，进一步带动网购市场快速发展，20XX年网络购物市场交易规模达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%;预计20XX年将突破10000亿元。

根据20XX年医药电商年会公布的数据显示，20XX年医药B2C的规模为4亿元，目前已有5家销售额超过5000万元的网上药店，预计20XX年市场规模将增长为15亿，届时将会有4-5家网上药店的年销售额过亿。网上药店或许将成为垂直电子商务发展的一个潮流，甚至会在未来引领中国第三波垂直电子商务发展。

从最早转型的全国性品牌益生康健，到区域品牌如禾健、家家乐购、康陆网，纷纷利用庞大的数据库营销、呼叫中心、媒体分账模式相结合而快速发展，再到淘宝商城医药馆尝试拓展药品展示平台模式。至20XX年国内医药保健品电子商务网站已有200多家，按运营模式可分成以下几类：

二、项目内容

1、项目定位

本项目建设的目标定位主要为四个方面：产品推广、品牌建设、知识营销、健康管理服务。以树立高端健康产品品牌、引导健康理念、加强知识管理、提高增值服务为宗旨;以健康管理服务为核心，丰富、放大健康产品的内涵和外延，为目标客户提供专业化的健康管理解决方案;利用数据化分析及管理系统，打造以个性化营销、会员制管理和定制化服务为特征的高端健康产品及服务类电子商务平台。

2、项目内容

本项目除了提供一般性的B2C网站的产品在线销售、配送服务外，还要将以下服务内容进行深入与增强：

品牌推广：项目产品定位于国际中高端健康产品品牌的引介，着力打造与未来健康消费理念相匹配的高端健康产品B2C销售模式。

知识营销：以线上业务为支撑，丰富、放大健康产品的内涵和外延，形成集产品销售、知识营销、学术宣传、培训教育、咨询服务为一体的健康管理解决方案系统。

客户服务：引入国际优良服务标准，提升客户的在线体验，拓展以个性化健康管理、咨询服务、调理康复和保障促进等为主的健康管理服务领域。

三、项目开发模式

本项目采用订单式的商业开发模式，开发主体按照战略合作商(产品供应商、信息集成商、网络运营商、资金提供商)的意愿，对尚未成型的电子商务平台(包括电子商务的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等)进行有效规划，从而通过前期招商来预估项目整体的业态结构和品牌布局，即“先定位招商，后投资建设”，实现项目开发与商业运营的无缝对接。

1、共同设计

开发主体与合作商共同设计平台定位：集产品销售、品牌推介、知识营销、健康资讯、服务咨询为一体的高端健康产品及服务平台;企业依托此平台开展营销推广活动，通过为客户提供基于个人健康信息管理的健康产品配置和健康需求

解决方案而获取产品销售收入及综合性服务盈利。

2、技术对接

根据平台定位进行规划设计，根据产品供应商、信息集成商、网络运营商的意见和不同要求，进行技术对接，修改完善平台设计方案，使之能够与企业CRM、物流、ERP等系统建立良好的数据/应用集成接口，确保信息流、物质流、资金流的有序、关联、高效流动，使平台具备可配置性、扩展性、兼容性和持续升级能力。

3、利润分成

对合作商的品牌规模、产品属性及质量、供货周期、信用担保等指标进行综合考评后，开发主体与合作商以保底利润加分成的模式约定双方的利润分成比例。

4、投资建设

合作模式、利润分成确认后，开发主体与合作商签订合约，合作商缴纳一部分保证金，开发主体按照合作商的商业规模、产品特点、功能划分、经营需求等具体要求组织实施平台搭建。

要实现电子商务平台的订单式开发模式，需要两个条件，一是本项目必须具有一定的规模，其资金储备、管理能力等必须满足订单式开发模式要求，才能有足够的实力吸引品牌商家加盟并保证后期的良好运营;二是必须依托并放大开发主体所拥有的大量品牌客户资源和渠道优势。

四、项目盈利模式

打造以定制化服务、数据库营销为核心的综合盈利模式。

1、产品销售收入：采用购物车订单模式，通过B2C网站实现健康产品的在线(线下交易)销售获取交易佣金分红。

2、增值服务收入：为目标客户提供专业化的健康知识、培训教育和咨询服务，设计并提供定制化的与健康产品相匹配的健康管理解决方案，获取产品增值服务的溢价收入。

3、合作企业服务收入：基于产品销售覆盖网络和客户群，向产品供应商等合作企业提供长期合作维护服务，包括企业宣传、广告支持、营销推广、用户需

求调查、满意度调查等多项服务，获取综合服务收入。

4、数据库营销收入：借助数据化分析及管理系统，采集并储备各类客户资源，形成有价值的客户信息数据库，为制订其它盈利性营销策略提供依据，获取相关收入。

五、平台构架及功能设置

1、产品发布及管理系统：产品分类(按照品种、品牌、适应症等)，产品(含图片)介绍、产品发布及上架下架管理、用户评论、模糊查询等基本功能;

2、订单管理系统：处理订单，如发货、退货等;

3、进销存管理系统：库存、商品剩余数统计、销量排名统计等;

4、会员管理系统：会员注册、登陆及自主管理;对意向客户、多次购买客户、VIP客户、注册会员等的归类、管理;

5、客户服务系统：合作企业宣传、广告支持、营销推广、用户需求调查、满意度调查等;

6、内容管理系统：发布健康资讯、信息公告等;

7、购物管理系统：购物车模式;

8、支付系统：提交订单时可选在线支付方式;

9、数据库管理系统：会员信息采集及动态更新、消费行为分析、客户关系维护等。

六、项目实施计划

第一阶段：搭建B2C购物平台并带以单品推介专题，以**品牌作为重点推荐产品。

第二阶段：汇集健康产品知识、学术宣传、培训教育、咨询服务，传递健康资讯，展现健康生活潮流，形成健康产品知识型营销平台。资讯内容建设有利于网站被百度等搜索引擎收录，是低成本推广的主要方法。

电子商务平台计划书 篇2

1电子商务平台需求分析

1.1电子商务平台的定位

电子商务平台立足于商品的现货市场。通过电子化交易平台为煤产品提供信息资讯、交易、资金结算、仓储交收等全方位一体化的服务, 致力于成为国家级要素市场和定价中心。

1) 信息服务。电子交易市场通过网络平台, 向煤焦化、钢材、电缆、油品等企业提供供求信息。同时与政府和行业协会紧密合作, 发布相关产业趋势、技术发展、价格行情、政策动态等信息, 并接受客户委托开展各项市场调研、数据分析。

2) 交易服务。电子交易市场立足于服务煤焦化、钢材、电缆、油品等现货行业, 通过多种现货交易模式, 实现现货买卖, 为煤焦化企业提供全新的购销渠道。

3) 资金结算服务。电子交易市场将引入银行、保险服务机制, 为交易厂商提供资金划转、资金结算和保险等服务。

4) 仓储物流服务。电子交易市场将会提供仓储、物流等服务。电子交易市场可以借助定点仓储, 采取市场调剂, 就近取货的方式, 为买卖双方提供便利服务。同时, 电子商务平台还可以凭借定点仓储的优势, 整合社会资源, 提升物流作业效率, 降低物流成本, 建立一个集网上信息、电子商务、标准仓储、运输调度等设施为一体的仓储配送中心。

1.2系统功能需求分析

通过对项目需求的理解, 初步将系统功能需求归纳为以下几个方面。

对于电子交易系统而言, 交易商是系统的最终客户, 吸引大量的交易商参与交易是系统建设的根本目标。因此搭建此平台必须建设人性化的交易客户端系统, 满足交易商委托下单的操作。

将要建立的交易平台作为行情、资讯、交易、结算、交收、仓储、物流等服务的提供方, 为了保障交易活动能够遵循“公平、公正、公开”的原则顺利进行, 交易平台必须能够对整个交易过程进行监控和管理。

交易必然涉及资金, 如何通过严格而合理的权限管理和资金管理手段, 确保交易资金的安全, 是系统设计的重中之重。

有交易就存在风险, 交易平台必须具备完善的风险控制机制, 才能有效规避风险, 保障交易所和交易商的利益不受损失。

通过需求分析不难发现, 平台的建设目标是实现包括资金结算、电子交易、货物交收、仓储物流在内的全方位一体化服务平台。而这些功能的实现, 都需要与其他第三方平台系统的交互与支持, 因此平台的建设必须通过与第三方平台系统对接的方式, 对资源进行整合, 满足业务需求。

2电子商务平台的总体设计

2.1系统架构

2.1.1技术架构

在软件实现上, 为交易平台选用多层架构设计, 即业务应用层、业务逻辑层、数据中心层模式, 因此整个应用的中心是一个强大、高效、可用的数据库平台, 它存放了所有重要数据, 向所有已授权的合法用户提供数据服务。基于数据库服务器的重要性, 要求数据库服务器具有强大的联机处理能力和扩展能力, 能够根据系统需求的变化而方便灵活地扩展处理能力和容量。

传统的应用模式客户机/服务器结构, 由于其在性能、可扩展性和安全性等方面的不足, 已经无法适应新型应用。目前, 业务应用层、逻辑层、数据中心层这种多层结构的分布式运算应用模式正在成为主流, 在这种多层结构中, 各个服务器各自完成自己的功能, 相互协作, 而其中应用服务器起着举足轻重的作用, 它是连接前台和后端的纽带。

2.1.2功能结构

根据建设需求, 为交易平台量身定制了现货挂牌、电子竞价等多种交易模式, 以及辅助交易的资金结算系统、交收管理系统等。将为交易平台提供必要的接口, 实现与银行系统、第三方支付系统、仓库管理系统、运输管理信息系统、企业ERP系统、第三方认证、行情发布系统等业务体系的对接。其中银行接口可以实现与多家银行的直连对接;行情系统可以和目前大部分行情发布企业数据对接。

2.2技术路线

本着先进并且成熟的原则。总体技术路线是, 不依赖于特定的软件厂家, 有良好的系统移植性;业内广泛使用, 有更好的安全性和可靠性;采用最新的分布式结构, 将应用负载分散在不同的服务器上;使得硬件设备的投资更有效, 更有针对性。

在具体实现上, 系统基于J2EE框架, 采用XML技术、Web Services技术进行建设, 选择Oracle数据库存储数据。

3电子商务平台的系统备份策略

电子商务平台系统每天产生的大量业务数据对平台的持续运营至关重要, 必须实施完备的系统备份策略, 充分保障业务数据的安全可靠性, 因此要求对数据库及相关重要信息进行备份, 同时可以实现灾难恢复。

电子商务平台系统数据的备份和恢复尤为重要, 应提供有效的数据备份方案, 以对付系统崩溃、硬件损坏等故障, 使因数据破坏造成的损坏减少到最小程度, 同时应保证故障发生后, 能在较短时间内修复系统, 恢复系统的正常运行。

通过对电子商务平台系统常规备份策略的描述, 作为电子商务平台系统最终备份方案的参考, 适用于电子商务平台系统备份设计的全过程。

3.1备份数据范围

系统备份数据主要分为基础数据备份、应用数据备份、业务数据备份三大类。

3.1.1基础数据

1) Oracle系统数据。Oracle系统文件配置文件、Oracle数据库控制文件、Redo Log文件、系统表空间、系统零时表空间、Rollback表空间、应用表空间、应用索引表空间、数据库归档日志文件。

2) Schema数据。电子商务平台系统中所有表结构、逻辑视图、实体视图、序列、索引、trigger以及包含的数据。

3) 存储过程数据。系统中所有存储过程。

4) 操作系统数据。cron配置文件、profile配置文件、syslog和message等。

3.1.2应用数据

1) 交易服务数据。交易程序、交易配置文件、交易系统数据、交易日志文件。

2) 结算服务数据。结算程序、结算配置文件、结算系统数据、结算日志文件。

3) 会员系统数据。会员系统程序、会员系统配置文件、会员系统数据、会员系统日志文件。

4) 后台管理数据。后台管理应用服务器程序、后台管理程序、后台管理配置文件、后台管理日志文件。

3.1.3业务数据

1) 交易数据。交易系统运行过程中保存在Oracle数据库中的所有系统相关数据, 包括会员数据、下单数据、成交数据、凭证数据、统计数据、历史数据、结算数据等。

2) 结算数据。结算系统运行过程产生的相关数据, 包括会员结算清单、中心结算清单等。

3) 会员数据。会员管理系统运行过程产生的相关业务数据。

3.2备份方式

针对上述备份数据数据源可进行备份包括同步和异步备份2种方式。既可本地备份, 也可远程备份。

1) 同步备份方式。同步备份数据需要高级的备份软件和设备支持, 例如采用价格昂贵的EMC实时备份解决方案进行数据同步备份。考虑到目前的实际情况, 电子商务平台系统暂时不需要实时备份的机制, 可以根据业务发展的需要后续引入。另外, 同步备份会影响到电子商务平台系统的响应时间, 建议采用异步备份方式。

2) 异步备份方式。包括本地异步全量备份、异步本地增量备份, 异步远程全量备份、异步远程增量备份。由于电子商务平台的业务数据量没有达到银行、电信级数量, 建议采用全量备份。

其中本地备份可以使用定制的备份脚本程序 (由金网安泰编制) 定时进行备份和打包处理, 将数据备份到本地磁盘的备份目录下。对于基础数据类可以在每天收市后进行全量的逻辑备份。对于应用数据类的日志可以每天收市后进行全量逻辑备份, 其他应用数据类可以在变更部署前后进行全量备份, 无变更部署每月进行全量备份。对于业务数据每天收市后进行全量逻辑备份。

对于归档备份可采用备地磁盘或者磁带机的方式进行备份。需要购买磁带机, 安装在数据库服务器上。建议不考虑磁带机备份, 因为磁带机备份数据有一定技术缺陷, 备份磁带无法保证能够100%恢复数据, 并且在磁带机备份时必须有人值守。

而远程备份使用磁盘阵列为介质完成, 为了保证远程备份的执行效率, 需要根据备份数据量的大小, 对通信通道的带宽和通信质量求较高。对于基础数据、应用数据、业务数据建议进行和本地备份相同的方式进行备份。

若远程备份使用磁带, 备份速度和备份恢复速度都比较慢, 但是备份介质成本较低。如果使用磁盘阵列, 备份速度和备份恢复速度较快, 但是备份介质的成本较高。

4结束语

综上所述, 电子商务平台项目将建设为上中下游客户提供交易、融资支付、物流配送、技术咨询等服务, 整合行业上下游资源, 成为国内一流的电子商品交易平台。

参考文献

[1]刘通.基于Xfire的分布式JAVA WEB SERVICES的应用[J].长春工业大学学报, 2008 (2) :183-187.

[2]张莉, 王强.SQL Server数据库原理及应用教程[M].北京:清华大学出版社, 2003:1-100.

物流园区电子商务平台规划研究 篇3

关键词:物流园区;电子商务平台;规划

近年来,我国现代物流业的发展,不仅降低了物流成本,而且大大促进了产业和企业开拓国内外市场的进程。在巨大的社会效益和经济效益的驱动下,各地纷纷兴建物流园区。这就运用到了现代物流管理技术,而现代物流管理是为了降低生产成本、减少经营风险,将供应商、生产商、销售商、消费者之间的实物流,按照其流动的规模、方向、时间特征,提供相应的运输、仓储、包装、搬运、配送、报关、信息等全程化、全方位服务与管理。信息、商贸、运输是现代物流管理的3大主要要素,其中信息是基础,商贸是载体,运输是保证。而物流园区则是由多家现代物流企业在空间上集中布局的场所,提供一定品类、一定规模、较高专业水平的综合物流服务集结点。与工业园区、科技园区等一样,物流园区应具有产业一致性或相关性、且集中连片的物流用地空间。现代物流园区在进行发展战略规划时,不仅注重用地的形态和功能组织,物流园区的信息化建设规划已经成为重要的组成部分,是物流园区整体核心竞争优势的基本保证。物流园区电子商务平台建设,将运用先进的技术和管理手段,整合物流园区各类信息资源,使物流系统发挥最大的整体效益。

本文的研究背景是WS(邢台悟思物流园区)物流园区的规划项目,结合WS物流园区信息与电子商务平台规划,对相关的主要问题展开介绍和探讨,提出了中小型物流园区电子商务平台的建设规划。

一、WS物流园区电子商务平台规划

(一)电子商务平台的规划的意义

1、整合物流信息资源。物流园区电子商务平台最重要的作用就是能整合各物流信息系统的信息资源,完成各系统之间的数据交换,实现信息共享。

2、整合社会物流资源。通过物流园区电子商务平台,可以加强物流企业与上下游企业之间的合作,形成并优化供应链。这有利于提高社会大量闲置物流资源的利用率,起到调配社会物流资源,优化社会供应链、理顺经济链的重要作用。

3、推动电子商务的发展。物流园区电子商务平台的建设,有利于实现与电子商务B2B或B2C系统的对接。

4、提高政府在线协同服务能力。采用物流园区电子商务平台,融入电子政务功能,完成在线政务服务,包括在线审批、企业信用管理等服务,实现一站式政务协同服务。

(二)WS物流园区电子商务平台规划指导思路和目标

WS物流园区电子商务平台具体目标体现在以下几个方面:

1、作为WS物流园区的电子商务平台是指平台首先服务于WS物流园区自身的物流业务与应用需求,满足从办公自动化、仓储管理、运输管理到财务结算管理等一系列信息系统要求。

2、构建WS物流园区电子商务平台,适应产业进步和提供多样化物流服务的要求,这种要求首先反映在提供准时化物流和降低物流成本方面。

3、通过信息技术对物流系统资源整合提供支撑,沟通企业群体之间及政府管理部门之间的信息联系,促进协同工作及协同经营机制的建立。

4、通过信息手段,强化政府对市场的宏观管理与调控能力,支持物流市场规范化管理;同时,为物流业的行业管理、发展与规划提供信息化的决策支持手段。

5、WS物流园区电子商务平台将承担起为区域经济服务的社会化物流公共信息平台的作用。

二、WS物流园区电子商务平台的功能

(一)WS电子商务平台服务功能

根据WS物流中心目前运营及长远规划,结合该区拟建的四大市场,综合分析其信息平台的服务对象,运用现今的先进理念如SOA,SaaS,全程电子商务等可以用图1所示的用户总图表示WS物流园区的电子商务平台的服务功能:

(二)电子商务平台数据交换功能

电子商务平台由行业管理子系统、应用子系统、通信网络支持子系统、信息终端子系统和物流信息协同平台构成,其基础是物流信息协同平台。物流信息系统通过对数据的采集、处理和信息的发布,为各企业内部信息系统提供外部支撑信息,拓展了企业信息系统的功能;同时,也为政府部门间在行业管理上提供了协同工作平台。

以物流信息协同平台为基础的WS物流园区电子商务平台的数据交换和共享过程如图2所示:

三、WS物流园区电子商务平台体系结构

(一)基于J2EE的WS物流园区电子商务平台的体系结构

由于WS物流园区电子商务平台以J2EE平台为基础进行研究与开发。在J2EE平台上,提取ebXML和cnXML中与物流园区相关联的商业流程和数据协议,实现物流数据与ebXML、cnXML格式数据之间的相互转换。基于J2EE的WS物流园区公共物流信息系统的体系结构见图3:

基于J2EE平台的公共物流信息系统的主要实现步骤如下:

1、利用J2EE所提供的应用程序接口(API),建立公用基础设施(PKI)系统,以保证协同平台上的各个应用部分的顺利可靠的运转。

2、采用EJB中间件,封装物流数据与XML格式数据之间的相互转换。

3、构造园区物流数据Web Service接口,应用JSP等技术建立园区电子商务平台、电子政务平台和园区作业平台,身份确认等安全性由PKI/CA保证。

4、对园区物流环节的专业物流信息系统进行开发或升级改造,提供Web Service接口。

5、将专业物流信息系统以应用服务提供商(ASP)模式在电子商务平台中提供。

(二)WS物流园区电子商务平台服务结构

电子商务平台的建设是一个复杂的系统工程,不能简单地以信息系统的建设来替代物流公共信息平台建设的全部内容。电子商务平台的建设,不仅仅包括相关的网络、硬件和软件,同时包括由此带来的企业管理和运营模式的转变、物流信息平台系列标准的制定,以及由其他各种法律、法规、管理办法和规范性文件等构成的保障体系。

综合考虑物流园区各部门、组织的联系和业务活动,经过详细分析、规划。WS物流园区电子商务平台整体框架可由基础层、应用基础层和应用层3层构成(见图4)。

技术上,采取全程物流的概念,中小企业通过租用第四方物流服务提供商的服务达到管理自身公司电子商务平台的目的。

全程物流电子商务平台的目标是将整个价值链上的所有环节的市场、分销网络、制造过程和采购活动联系起来,以实现顾客服务的高水平与低成本,以赢得整体竞争优势。全程物流电子商务平台扩大了的原有物流信息系统,充分考虑整个物流中的信息流动过程及影响此过程的各种环境因素,将现代物流中的商贸、运输、信息完美结合,使得物流系统发挥了最大的整体效益。

四、结束语

本文对WS物流园区电子商务平台的规划理论与方法进行了探讨,在分析了WS物流园区规划意义的基础上,探讨WS物流园区电子商务平台的功能及其体系结构,并依据全程物流电子商务(SaaS)的服务理论,构建了中小企业物流服务的总体框架。目前,WS物流园区的电子商务平台规划已经完成,即将付诸实施。

参考文献:

1、郭建华.区域物流信息平台的分析和设计[D].东南大学,2002.

2、王秦.基于Internet公共物流信息平台的构建[J].北方交通大学,2003.

3、侯俊生.天津港保税区物流公共信息平台的建设[J].物流技术与应用,2004(11).

4、后德君,肖秋霞,张坤.物流园区信息平台的研究[J].交通与计算机,2004(1).

5、高树亭.物流园区信息平台系统规划框架探讨[J].交通标准化,2005(6).

6、王林等.基于现代物流的物流企业信息化需求分析[J].物流技术,2005(1).

7、陈志伟.IM向交互式信息平台发展[J].中国信息化,2005(8).

8、马啸来,王蓉,张学尽.城市物流基础信息平台构建分析[J].物流技术,2005(9).

9、王家清.物流中心信息平台研究[D].上海海运学院,2004.

10、刘晓馨.BH物流园区信息平台规划及设计研究[D].辽宁工学院,2007.

11、孙承芳.物流园区信息平台规划研究[D].长安大学,2006.

12、闫洪林.郑州物流园区规划与信息平台设计研究[D].西南交通大学,2006.

13、卢云帆.物流园区信息平台建设研究[D].武汉理工大学,2006.

14、王福华.基于J2EE的虚拟物流企业信息系统设计[D].中国农业大学,2004.

15、王军.黑龙江龙运物流信息系统规划研究[D].哈尔滨工业大学,2006.

电子商务平台建设方案 篇4

管理服务平台对商城基本运作元素提供综合管理功能。网络商城基本运作元素包括：客户、银行、物流公司、商城。管理服务平台提供以下管理功能：

1会员管理

2商品管理

3订单管理

4信息管理

5系统管理

网络商城包括两类用户：商城浏览用户（为注册用户）、商城注册用户。

商城浏览用户可以浏览商城开放的业务和信息，商城管理员可以对浏览用户的权限可以进行设置，已决定浏览用户是否可以进行网上交易，该类用户无需注册。

商城注册用户可以浏览商城开放的业务和信息，可以进行网上交易，也可享受商城提供的的个性化服务以及优惠服务等。

商城注册用户等级（会员分组）可以有商城管理员进行个性化添加，如铜牌会员、银牌会员、金牌会员、会员等级不受权限。

会员管理中主要提供以下管理功能：

1）会员查询

可以根据会员姓名、电话号码、联系地址、注册帐号、注册时间、登陆次数等多种信息进行灵活查询

2）会员添加

帮助会员注册为商城会员。

3）会员管理

会员资料的管理、会员资料的删除、会员资料的修改、会员密码的修改

4）会员分组管理

会员分组添加、会员分组编辑、会员分组权限管理，为各会员分组设置不同的服务享受权限

5）资金账号

资金账号为会员使用预存款支付的权限，只有会员账号的用户可以使用预存款支付。

6）会员资金明细

记录会员的预存款账户金额变更信息。

商品管理

商品管理操作灵活、管理方便。

可批量对大量的商品进行上架、下架、推荐、取消推荐、转移商品类别、删除等多种操作。商城平台提供商品管理功能，实现以下管理功能：

1）商品管理

商品添加、无限极商品类别归属、多张展示图片、各会员组价格设置、商品信息描述 商品管理、商品查询、商品编辑、商品删除

2）批量编辑

批量修改商品销售价格、上下架状态、促销状态、促销价格。

3）分类管理

商品分类采用无限级分类设计技术，不限制分类等级、分类查询、分类添加、分类编辑、分类删除

4）品牌管理

品牌查询、品牌添加、品牌编辑、品牌删除

订单管理

1）电话订单

由商城客户根据客户电话、传真订单信息为客户提交订单表单，客户可在会员中心中查询到此订单。

2）订单查询

根据订单号码、客户姓名、注册账号、电话号码、送货地址等信息查询订单。

3）订单管理

订单状态分为：已确认、已支付、已发货、已收货、无效。

可根据指定时间段以及订单状态查询相关订单。

可对订单进行不同的标注、添加备注信息、修改订单金额、追加订购商品、编辑订购商品信息、删除订购信息等多种操作。

4）支付信息

记录商城注册用户发起的线上付款信息。

5）送货信息

用于送货人员浏览收货人信息及订购商品信息。

6）付款通知

用于商城注册用户汇款信息以后将汇款信息反馈给商城客服人员。

7)发货通知

用于商城管理员发货将发货信息（发货单号、发货方式、发货金额等）追加到商城会员用户的订货信息中。

信息管理

1）站内留言

短信管理、商城管理人员与注册用户进行沟通的站内短消息。发送短信、回复短信、删除短信、查询短信

2）留言管理

管理站留言信息、回复网站留言信息、删除网站留言信息

3）商品评论

管理商品评论信息、回复商品评论信息、删除商品评论信息

4）帮助中心

信息管理、添加信息、编辑信息、删除信息、查询信息、类别管理、编辑类别、删除类别

5)商品专题

文章管理、添加文件、编辑文章、删除文章、查询文章、类别管理、添加类别、编辑类别、删除类别

系统管理

1）权限管理

添加管理员、删除管理员、编辑管理权限

2）综合管理

基本信息配置、网站公告管理、注册协议管理、配送方式管理、配送地区管理、在线支付管理、友情链接管理、网站公告管理、底部栏目管理、网站投票管理、在线客服管理

3）系统管理

命令执行、管理员操作日志、网站访问统计、访客IP锁定、上传图片管理、系统基本

信息

4）数据管理

数据在线备份、缓存数据更新

5）客户关系系统

所有参与或者注册网站会员的客户进行存档，可针对性的群发商城的促销信息等内容，从而进行客户的二次开发

四、费用预算

五、开发周期

协调物流发货等方面的问题。需要配备相关技术人员一名，用来前期维护使用。

六、售后服务

电子商务平台的论文 篇5

题目：电子商务平台新一代安全防护技术探讨

摘要:首先对电子商务平台面临的安全问题进行分析，然后详细描述了新一代安全防护技术的处理框架和引擎技术，包括防御黑客攻击、捕捉黑客攻击行为，第一时间人为介入，降低电子商务平台的安全风险。最后，电子商务平台的安全防护需要多方面的支撑，随着安全技术不断发展，新一代安全防护技术将被广泛应用。

关键词:信息安全;框架;引擎;防御;捕捉

前言

随着“互联网+”、移动互联网的不断发展，电子商务平台功能的不断丰富、完善以及拥有使用便利的特性，网上招投标正逐渐成为电子商务的主流模式。据统计，我国商务招投标量比重已超过总量的80%。虽然电子商务与互联网的连接方便了供应商，但不可避免地也带来了一些负面影响。

较为突出的是计算机信息网络的安全保密问题，如果解决不好，国家安全和利益将受到损害，也势必危及信息化事业的健康，由于部分居心叵测的使用者受到一些不可告人的利益的驱动，这部分人不可避免地带来了涉及网络安全应用和服务的种种安全问题。

2015年10月3日，美国某电子商务平台此前曾遭到黑客攻击，约460万客户的姓名和地址等个人数据可能已被黑客窃取。

2016年2月10日，日本某电子商务网站遭到黑客攻击造成宕机，自称属于Anony-mous黑客组织一部分的账户称其对此负责。

由于互联网的开放性，来自互联网上的病毒、木马、黑客攻击以及计算机威胁事件，都时刻威胁着行业的信息系统安全，成为制约行业平稳、安全发展的障碍。因此，电子商务平台安全防护技术的改进、提升是信息安全保障工作的重要组成部分。

1、安全现状

互联网技术的飞速发展正在改变现代企业的经营和组织方式，极大地提高了整个社会的运转效率，同时也让企业原本封闭在内部的资产暴露在复杂的网络环境中，信息安全问题已经成为关系到现代企业生存发展的关键问题。信息安全的`发展方式是典型的攻防对抗式技术发展模式，伴随着新型安全产品的推出，相应的黑客攻击技术也会随之出现。

例如，突然爆发的Struts2安全漏洞很有可能令企业用户的前期安全防护投入化为乌有。仅仅使用安全防御型产品已经不能提供全面、及时、有效的信息安全保障，必须与业内顶级的安全专家时刻保持紧密沟通，才能对抗不断发展进化的攻击手段。

随着安全业态的发展以及对安全风险本质认识的深入，网络安全工作重点正在从过去的以单点“防御”为核心逐步转向构建全面的“风险预测”“防御控制”“威胁感知”的一体化安全防护能力。当前的一体化安全策略主要从两个方向提升安全防护水平。

一个方向是防御工作的前倾和加强，强调在攻击事件发生之前，能够提前排查内在隐患和外在威胁的存在，有效进行风险管理和威胁预警，预先检测出潜在安全漏洞，尽量降低网站被攻击的可能性。

另一个方向是安全响应工作的完善和提升，强调在安全防御体系被攻破后，能够第一时间感知到威胁事件的发生，掌握安全事件的主动权，并能迅速进行应急响应，控制和降低安全损失的影响。

2、基本需求

2．1发现安全隐患

随时全面掌控安全风险和隐患是做好安全防控工作的基本前提。安全隐患的排查和发现需要建立完善的安全管理规范和制度，也需要面向企业的安全服务，能够通过领域信息安全专家，对企事业单位信息资产以及基础网络环境进行全面评估，利用高级渗透测试和其他安全攻击工具从攻击者角度对潜在安全隐患点进行攻防测试，形成深入、全面的安全风险评估报告，帮助用户提前发现安全问题，提供有针对性的修复和整改方案，并对最新爆发的安全漏洞提供应急响应服务，防患于未然。

2．2阻断攻击

在安全情报快速传播、安全风险不断升级的信息时代，面对不断变化的Web攻击手段和未知安全威胁，传统Web应用攻击防护技术面临巨大的安全防护挑战，Web业务的复杂度远远大于之前，安全规则的维护成本大大增加，如何实现对所有的业务线的安全保护是目前面临的重要难题。Web应用防火墙(WAF)是目前较为有效的Web应用防护产品，但WAF产品千差万别，应从实际应用效果出发，选择威胁检测准确度高、误报和漏报率低、易于维护的WAF产品。

2．3感知威胁入侵

多年来，网络安全的防护方式主要采用被动方式的安全防御措施，虽然能够有效检测出已知类型的攻击入侵，但很难抵御住未知类型的安全威胁，同时来自内部网络环境的安全威胁也层出不穷。因此，近年来针对网络安全问题，不仅仅需要边界防护技术和产品，还需要建设和加强内网的威胁感知能力，能够及时准确地发现入侵行为。

3、解决方案

随着网络承载更多功能的同时，网络攻击的来源、途径、手段都在变得更加复杂且难以防护，安全防护成为极具挑战的系统性工作，单一的防护技术和手段已经很难抵御住来自四面八方的安全威胁。因此，需要具备整体防护能力的一体化安全解决方案，通过组合使用多种安全保护服务、技术和产品，形成能够对安全威胁行为全过程进行多阶段、多层次的整体性防护。

由于安全的攻防对抗不对称性，安全产品的布局应该考虑到不同环节的安全措施，应该至少包括威胁识别拦截和入侵发现响应两个主要环节，并结合现阶段的安全需求适度部署不同种类的安全产品，形成多种安全手段、多个环节系统协防联控的一体化安全防线。

为了全面提升Web防护自适应能力，弥补传统WAF产品对未知威胁与新兴安全挑战快速响应能力差的防护短板，建议使用基于语义智能分析的Web应用防护系统。增加内部安全监测能力，发生安全事故时可以第一时间响应，保证可以及时止损。

内网渗透过程中的关键步骤是收集内网信息、延伸权限，这个阶段也是发现攻击以及进行应急响应的好时机。其中非常有效的一种防护措施就是伪装技术。这种技术的本质就是有针对性地对攻击者进行网络、应用、终端和数据的伪装，欺骗攻击者，尤其是攻击者的工具中的各种特征识别，使得那些工具失效，扰乱攻击者的视线，将其引入死胡同，延缓攻击者的时间。

譬如可以设置一个伪目标或诱饵，诱骗攻击者对其实施攻击，从而触发攻击告警。Gartner预测到2018年10%的企业将采用这类技术，主动地与黑客进行对抗。

3．1防御

针对于安全管理的“防御控制”环节，重点是快速识别并阻断安全威胁行为。使用基于语义智能分析的无规则WAF，通过内置的无规则智能威胁识别引擎和并行数据分析框架有效提升系统的安全威胁识别能力和应对突发流量的大数据处理能力。

在全面提升安全防护能力的同时，化繁为简，采用先进的无规则智能威胁识别引擎彻底解决了WAF管理员的安全规则维护和管理复杂的传统难题，降低了WAF技术操作人员的工作难度，有效杜绝了因为WAF规则配置和管理不当而导致的安全风险。

3．2捕获

安全攻防对抗的严重信息不对称性决定了“入侵发现”安全应急的必要性。以伪装技术为基础，在用户网络中部署与真实资产相似的“陷阱”(蜜罐节点)，并形成基于真实服务的高交互蜜罐网络。当攻击者通过外部安全防御系统的缺陷渗透进入到网络时，其能够及时发现和记录攻击行为，并通过蜜罐网络诱骗攻击者，延缓攻击时间，为安全响应团队争取更多的行动时间。

4、技术优势

新一代防护技术采用了先进的并行处理框架和无规则智能威胁识别引擎技术，突破了传统基于安全规则的识别瓶颈，同时并行处理框架也使得新防护技术具备了前所未有的水平可扩展性和灵活的部署弹性。

新一代防护技术由Web流量采集模块、并行数据分析框架、安全管理服务、日志分析服务组成。其中Web应用请求由Web流量采集模块分发至无状态的并行数据分析集群(对于小规模Web应用防护场景可使用单一节点)。并行数据分析集群运行了多个无状态威胁检测服务，无状态特性降低了各个服务模块的耦合关联，极大地提高了系统的可靠性和处理性能，所有威胁检测服务都具有无规则引擎，能够独立进行基于语法智能分析的威胁识别。

引擎支持SQLChop，XSSChop，PHPChop，JAVAChop等基于语法词法分析的无规则子引擎，同时具有定制黑白名单功能。安全管理服务能够检测和维护并行数据分析集群中各服务节点的运行状态，能够管理和控制各服务节点的安全检测策略，能够提供图形化的管理操作界面。日志分析服务能够收集和分析经过处理后的请求日志，并提供图形化的日志分析界面。

4．1防御技术

4．1．1

协议分析智能威胁识别引擎支持对完整的HTTP请求头和单独的具体参数类型进行分析，能够实现对HTTPURL，Cookie，Body等数据体的深度检测。具体支持情况如下:HTTP请求头解析，支持对标准中规定的HTTP请求头进行解析，分析各项具体内容。支持从请求头中分析解出的内容包括但不限于:URL路径，Cookie，Referer，User-Agent，一般Headerline。

4．1．2

深度解码在对每项内容进行具体分析之后，引擎会进一步进行深层解码尝试，尝试从内容中提取有效的攻击Payload。

4．1．3

SQL注入检测SQL注入检测模块对从内容中提取出来的潜在攻击Payload进行进一步的检测，通过分析Payload是否符合SQL语句的词法、语法和估算语句的执行风险程度等方式，综合评价一个请求内容存在SQL注入攻击的威胁等级。

4．1．4

XSS注入检测XSS注入检测模块对从内容中提取出来的潜在攻击Payload进行进一步检测，通过分析HTML片段的DOM结构，输出可能存在的Javascript片段，对Javascript片段进行词法、语法分析，根据结果来估算Payload的威胁等级。

4．1．5

其他攻击类型检测其他攻击类型检测模块分为规则和自检测(无规则)两部分。规则部分针对一些比较常见的攻击提取出相应的特征，对目标请求做匹配，确定请求是否为攻击;自检测部分针对一些直接特征比较弱的攻击类型做深层分析，根据分析结果估算请求的威胁等级。

4．2捕获技术

4．2．1

伪装首先需要根据用户实际网络和业务系统情况，对伪装服务的数量、类型、网络拓扑进行定制，提高伪装的效果，以达到以下3方面要求:

(1)网络部署密度适中蜜罐节点密度和分布策略会直接影响最终的威胁感知效果。依据网络拓扑信息、服务器列表、网络安全域划分以及IP分布情况，根据经验公式和安全保护要求计算出各个网段需要部署的蜜罐数量，并随着时间的推移，动态调整蜜罐数量和网络拓扑以达到最佳的防护效果。

(2)模拟真实应用服务对企业内网中存在的真实服务进行扫描，依据统计分析结果，部署相似的服务。同时，针对企业服务设置弱口令，让入侵者找到企业服务器弱点，诱导至蜜罐节点。

(3)模拟内部敏感数据模拟业务系统，根据企业敏感信息，混淆后，加入到蜜罐模拟的服务中，当入侵者找到敏感信息后会植入网络僵尸后门、传回敏感数据等执行进一步入侵行为，从而更深入地了解入侵者意图。

4．2．2

捕获在构建欺骗环境吸引到攻击方的探测与攻击行为之后，蜜罐节点需要实现的下一个核心机制是捕获威胁行为数据，监控和记录攻击方在蜜罐欺骗环境中进行的所有攻击行为，为追溯与分析安全威胁提供基础数据支持［4］。通过蜜罐日志记录模块记录其执行的操作命令，模拟服务给出相应的反馈，然后由代理模块将攻击日志反馈到后端管理分析服务，进行后续的数据处理和分析。

4．2．3

响应根据部署的分布式蜜罐节点反馈的大量日志信息，通过大数据分析挖掘技术，形成精准的告警信息，第一时间感知到APT攻击等高级入侵行为，并且做出应急响应，达到延缓攻击的效果。

5、总结

移动电子商务平台与管理 篇6

移动电子商务平台与管理

一、移动电子商务平台的概念意义

1、概念

移动电子商务平台就是依据的是移动互联网，通过手机就可以浏览平台上的相关产品信息。

2、意义

目前市面上流行的人事管理系统不少。但是，对于企、事业单位的人事管理系统来说，不需要大型的数据库系统。只需要一个操作方便，功能实用，能满足本中心对数据的管理及需求的系统。我们的目标就是在于开发一个功能实用、操作方便，简单明了的人事管理系统.能够录入人事的基本资料，在操作上能够完成诸如添加、修改、删除、按各种条件进行查询、新用户的设置及密码修改等方面的工作，基本满足人事日常业务的需要。本人独立完成了此课题的研究与开发，包括调研、分析、设计、编码、测试、文档编写等内容。

3、目的随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行。对于大中型企业来说，利用计算机支持企业高效率完成劳动人事管理的日常事务，是适应现代企业制度要求、推动企业劳动人事管理走向科学化、规范化的必要条件；计算机管理所无法比拟的优点检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。不同的企业具有不同的人事管理制度，这就决定了不同的企业需要不同的人事管理系统。

二、分析概述

1.可靠性分析

可靠性分析是在用户的要求和系统调研的基础上进行的，对新系统的开发从社会、技术、经济、管理等方面进行分析，并得出新系统的开发工作可行、不可行、需要修改、追加投资、暂缓开发、分步实施等方案和结论，最后完成可行性分析。

可行性分析一般可定义为：可行性分析是在建设的前期对工程项目的一种

考察和鉴定，对拟议中的项目进行全面与综合的技术、经济能力的调查，判断它是否可行。

(1)可行性分析阶段的主要工作包括以下几个方面：

①新系统目标可行性分析：

分析新系统的目标是否符合企业的现状和发展的需要。

②社会可行性分析：

社会可行性分析主要是指管理信息系统的开发是否符合国家法律、下策，是否能够与社会大系统实现良好的对接。

③技术可行性分析：

技术可行性分析是根据新系统的目标来衡量是否具备所需要的技术，包括系统开发人员数量和水平，硬件方面，软件方面及其它应用技术。

④经济可行性分析

经济可行性分析主要是对开发新系统所投入的资金与系统投入使用后所带来的经济效益进行比较，确认新系统是否会给企业带来一定的经济效益。

⑤管理可行性分析：

管理可行性分析主要是分析企业现行的管理体制和企业领导是否具有现代化的管理意识和管理水平。

2.可行性分析

技术可行性分析主要包括四个方面：目前有关的技术能否支持所开发的新系统；新系统开发人员的数量和水平，即人力资源；硬件和软件资源。

（1）技术支持：

首先根据新系统的目标，考虑目前有关的技术能否支持所开发的新系统。这里讨论的技术必须是已经普遍使用的，而不是待研究的或正在研究的。

（2）硬件资源：

开发管理信息系统所需的硬件资源包含以下两个方面：

系统开发人员在管理信息系统的开发过程中所需要的计算机设备及其有关的外

部设备；管理信息系统开发成功投入使用后，使用单位所应具备的计算机设备及其有关的外围设备。对硬件资源进行可行性分析时主要考虑计算机的主机内存、类型、功能、联网能力、安全保护措施以及输入/输出设备，外存储器和联网数据通信设备的配置、功能、效率等指标是否符合系统方案设计要求，同时还要考虑计算机的性能/价格比。

（3）软件资源

软件资源的可行性分析主要考虑以下几点是否满足用户的要求：

①操作系统的选择；

②编译系统的选择；

③数据库管理系统的选择；

④高级编程语言的选择；

⑤汉字处理系统的选择；

⑥应用软件包的选择。

本系统在开发前，与中心的领导和有关的操作人员密切沟通，认真听取他们的意见，并吸收他们的积极观点，使本系统的开发在相当大的程度上具有一定的先进性和合理性。

3.系统分析

系统分析是开发管理信息系统的关键性阶段，是一个从不断认识和逐步细化的过程，是下一阶段的工作基础，是为下一阶段进行物理方案设计、解决“怎么做”提供依据，基关键性主要体现在“理解需求”和“表达需求”两方面。

通过对现行系统的详细调研，主要是从系统的角度理解用户的需要，确定新系统的综合要求，并提出这些需求的实现条件以及需求应达到的标准，也就是确定新系统要做什么，做到什么程度。这些需求包括：

（1）功能需求。确定新系统应做什么，这是最主要的需求。

（2）性能需求。给出所开发的新系统的技术性能指标，包括存储容量限制、运行时间限制、安全保密性等。

（3）环境需求。这是对系统运行以及所处环境的要求。例如，在硬件方面采用什么机型、有什么硬件设备等；在软件方面，采用什么支持系统运行的系统软件（指操作系统、数据库管理系统）。

（4）未来需求。这类要求是指目前不属于系统开发的范围，但将来随着外界环境的变化以及系统的发展可能会提出的要求。了解这类要求的目的是在开发过程中，可对系统将来可能的扩展与修改做准备。一旦需要时，就比较容易进行补充和修改了。

四 开发工具的选择

现在，市场上可以选购的应用开发产品很多，流行的也有数十种。目前在我国市场上最为流行、使用最多、最为先进的可用作企业级开发工具的产品有：

Microsoft公司的Visual Basic

Microsoft公司的Visual C

Borland公司的Delphi

Java等等

在目前市场上这些众多的程序开发工具中，有些强调程序语言的弹性与执行效率；有些则偏重于可视化程序开发工具所带来的便利性与效率的得高，各有各的优点和特色，也满足了不同用户的需求。然而，语言的弹性和工具的便利性是密不可分的，只有便利的工具，却没有弹性的语言作支持，许多特殊化的处理动作必需要耗费数倍的工夫来处理，使得原来所标榜的效率提高的优点失去了作用；相反，如果只强调程序语言的弹性，却没有便利的工具作配合，会使一些即使非常简单的界面处理动作，也会严重地浪费程序设计师的宝贵时间。

作为数据库系统的开发，Visual Basic是一个非常理想选择。数据库是MIS中的重要支持技术，在MIS开发过程中，如何选择数据库管理是一个重要的问题，目前，数据库产品较多，每种产品都具有各自的特点和适用范围，因此，在选择数据库时，应考虑数据库应用的特点及适用范围，本系统选用的数据库语言Visual Basic语言，该开发工具具有很多长处：

Visual Basic是一种可视化的、面对对象和条用事件驱动方式的结构化高级程序设计，可用于开发Windows环境下的种类应用程序。它简单易学、效率高，且功能强大，可以与Windows的专业开发工具SDK相媲美，而且程序开发人员不必具有C/C++编程基础。在Visual Basic环境下，利用事件驱动的编程机制、新颖易用的可视化设计工具，使用Windows内部的应用程序接口(API)函数，以及动态链接库(DLL)、动态数据交换(DDE)、对象的链接与嵌入(OLE)、开放式数据访问(ODBC)等技术，可以高效、快速地开发出Windows环境下功能强大、图形界面丰富的应用软件系统。

中移动推出电子商务平台

中移动首次推出电子商务平台——JOY电子商务网(腾讯科技配图)

腾讯科技讯 12月25日消息，在中国移动B2B电子商务高峰论坛上，中国移动透露，其建设了全新的电子商务平台——JOY电子商务网()，组建了专业的服务支撑团队，针对企业用户量身定制了电子采购、企业采购、酒店预订、机票预订、采购信息发布等五项B2B电子商务服务。

1、电子采购服务。先进的B2B电子商务信息化系统可为企业客户提供电子招投标、在线实时反向拍卖、B2B交易、采购管理等信息化服务。

2、企业采购服务。根据客户的采购需求，中国移动利用自身优势资源提供寻源、供应商认证等服务，并由客户自行完成采购决策、合同执行等工作。

3、酒店预订服务。借助先进的信息化系统、遍布全国的服务支撑网络，为客户提供酒店信息共享及在线预订服务。

4、机票预订服务。中国移动向合作伙伴共享签署的航空公司服务及机票代理业务，为客户提供优惠、便捷的机票在线查询、预订服务。

5、采购信息发布服务。中国移动建设了全新的电子商务门户，为企业客户公开发布各类采购和销售信息，并实现在线售卖标书，扩大企业寻源和业务范围。

目前，已经有60余家企业与中移动签署B2B服务协议，其中有国资委中央企业大唐、中国普天、中国邮电器材、上海贝尔等，有国际跨国企业爱立信、诺基亚西门子、摩托罗拉等，有TD产业链企业华为、中兴、京信通信、国人通信、摩比天线等，也有国内知名通信企业联想、神州数码、长飞、亿阳信通等公司。

华为公司运作与交付总裁洪天峰作为合作伙伴代表发言表示，中国移动开展的B2B电子商务有利于降低双方交易成本，提高企业运营效率，有利于提升合作伙伴信息化水平，有利于实现企业间合作共赢，为实现产业链和谐发展做出了切实有效的努力，树立了积极履行社会责任的典范。

基于天猫电子商务平台的研究 篇7

一、商家资质认定

集市杂乱无章没有规则没有约束, 是靠一件件没有门槛的商品、靠同一类物品重复再重复, 让人眼花缭乱, 在一个没有政策管制只有市场决定的环境里互相竞争而成。而商城, 就像线下的各个城市的各个购物中心一样, 首先要引进在顾客心目中信誉度高的有分量的品牌, 而不是品牌入驻这个方向性问题。商城需要的是苹果专卖店、小米售后、三星旗舰店, 而不是随便一个人经营的卖手机修手机大杂烩。因为只有从品牌本身的资质入手才能实现最基础的保障, 才能避免同一个商品一个一个的重复在页面上摆放, 造成用户盲目, 不知道买哪个好的困惑。从品牌上着手设定门槛, 然后涉及的是商家本身的资历问题。如果要做B2C平台, 就必须坚持英雄要问出处, 这个出处就是商家的资质认证。在淘宝商城筹备期间, 经过讨论, 确定了对于资质的定位:品牌拥有者, 或者是品牌授权的经销商和分销商。

二、控制同款数量

品牌资质认定之后的问题, 是同一款商品的数量。在淘宝商城里, 同一个行业里面同一类的一样的商品不能只让一个卖家销售, 要有竞争, 有对比, 但不能像集市一样的重复堆砌, 不能多, 如果一个商品有成千上万家卖家在卖, 导致顾客不知道买哪个以及商家的无头绪, 以及着手于不正当的竞争手段。最好的状态应该是一定数量总体控制下的公平竞争, 这就是后来商城团队经过讨论采取的1+3模式, 即同一品牌的同一款类型的产品, 在淘宝商城最多允许有一家旗舰店和三家专卖店展示。这里的旗舰店定义为品牌创始人自己经营的网店, 专卖店则定义为该品牌授权的经销商、分销商所拥有的网店。

三、售价政策一口价

搞定品牌资质, 商品控制到合适数量, 接下来就是价格。淘宝的集市频道一直都有欢乐砍价的习俗, 关于销售政策是不是要坚持不砍价、不打折、不便宜的原则, 一开始淘宝商城团队意见不统一, 四分五裂, 争论得很激烈, 一些人觉得讨价还价是任何集市上购买东西的乐趣所在, 一味的坚持不讲价可能会让用户不习惯。但是这也对于很多快速购买商品, 不讲价不熟悉商品的门外汉不公平, 而且讨价还价一味的要求便宜还浪费了顾客太多的本身可以不用浪费的无效购买时间。2008年前后, 在淘宝集市, 数据统计平均每个用户完成一个商品的购买大致需要40多分钟, 是其他B2C垂直领域品牌专卖网站的两倍多, 因为大量的时间用在同一款产品的相互比价、问价、询价、还价上了。后来团队统一:不能讲价, 同时要求商家所有卖家以含税价格出售, 无条件开正规发票。

四、七天无理由退换

下一个明确的服务功能, 七天无理由退换货。现在的淘宝以及大多数的电商网站都有七天无理由退换货的特点, 但是在淘宝商城成立之初也就是2008年还是一个全新的概念, 公司里很多人会害怕这七天内无条件退换货这样的良心承诺会被一些顾客滥用而导致入不敷出。零售服务行业其实要多了解和运用统计学上的概率, 永远有0.5%, 或者1%的无良心顾客试图钻规则的空子, 要考虑的是如何预防这1%的人无视规则, 而不是因为有人可能钻空子而拒绝向99%以上的信誉良好的用户提供更好的购物体验。

五、积分体系设立

商城筹划期间规则的设立, 值得一提的是一套积分体系。除了给手机交话费以外, 淘宝商城所有陈列出来的商品, 以0.5%作为一个基准, 这些算出来的数字来自商家, 当每次用户付完款, 淘宝商城自动从扣除全款的0.5%划入积分池, 同时该用户淘宝商城的账号里显示增加相应积分。积分池是顾客和商家之间的中间缓冲区, 用于存放积分, 类似于支付宝一样是淘宝商城的代管账户。顾客获得应得积分后, 可以随时使用自己的积分购买商城呢内部的任何商品, 这些数字可以兑换成金钱, 唯一的限制就是用积分支付的比例不能超过商品全款的50%, 这是为了避免有人对积分进行倒买倒卖。

六、天猫盈利模式

1. 靠流量收入

淘宝是靠高举免费大旗战胜对手, 占领市场统领地位的, 作为平台经营者, 免费是早期经营吸引用户的有效手段, 但随之而来的却是许多环节在经营上出现问题, 例如:免交易模式下不良商家的自我炒作 (卖家是没有成本的) , 竞相重复陈列商品等等.更重要的是, 免费形式下, 盈利的来源只能是广告收入.这一点淘宝一直做的和不错, 开发了很多工具、途径, 例如:直通车、逃课、钻展、硬广等。由于商家多, 商品重复, 所以卖家都要争取其商品曝光的销售机会。于是淘宝集市的多种广告位连年上涨, 依然供不应求。

2. 销售扣点收取佣金

确定用交易提成作为商城的主要收入来源, 目的是为了从一开始就将平台与卖家双方的利益紧紧捆在一起。只有双方成交, 平台才有收益。在没有任何外力要求你这么做的情况下, 这是一种自己给自己出难题的做法, 特别是上线初期交易量不大时, 会有很多收入方面的压力。好在淘宝和阿里都不缺资金, 可以支撑初始阶段的亏损。

七、结语

淘宝商城是天猫的前身, 本质上来讲是一种平台业态, 经营者不直接采购或拥有商品, 只是提供一个买卖交易的环境。平台实际上就是商业房地产, 靠出售顾客流量挣钱。天猫现在仍有欠缺地方, 比如积分体系没有很好的执行, 淘宝商城的改革不够大刀阔斧, 但仍然占据中国电商市场的半壁江山, 有很大的研究意义。

参考文献

[1]于立斌.国内电子商务平台信任构建的研究——以天猫网购为例[J].青年与社会, 2013, (5) :62-64.

广交会电子商务平台正式上线 篇8

以成交为导向的高可信电子商务平台

广交会副主任、中国对外贸易中心副主任、中国对外贸易中心（集团）总裁王润生说，2012年7月，中国对外贸易中心（集团）组建了广交会电子商务有限公司（以下简称广电商）。据了解，广交会电子商务以“打造中国最大规模的电子商贸平台、服务中国商务”为己任，通过这个平台，广交会将突破时空限制，从单一会展迈向国际贸易服务综合体，将原来每年两届现场看样成交的广交会，发展成为全年365天为采购、供应双方提供全面服务的电子商务平台。同时，依托广交会逾百万采购商资源，通过互联网惠泽各地区、各交易团出口企业，促进我国外贸事业的进一步发展。

“广电商平台有别于其他B2B的定位是，打造‘以成交为导向的高可信电子商务平台’。”王润生说.

鉴于国际贸易B2B业务的复杂性及供采双方互不信任的现状，广电商平台以“高可信”为核心标准，着力构建保持生态平衡的商业规则，在广泛调研第112届广交会客商数据的基础上，广电商借助政府、广交会、银行、商会、电商及信保等各领域的参与，创新提出了“广电商信用指数”概念。

据了解，信用指数整合了多方机构的信用数据资源，形成多维度信用指数体系，直观地反映出采购商和供应商的信用状况。此外，该信用指数还将与进出口保险业务结合，保障供应商在广交会线上线下交易过程中的权益不受损害，率先做到国际贸易信用理赔。

不仅如此，采购商和供应商可通过广电商“信息交换终端”、平台、实体展会进行商机的交流互动，在“广电商信用指数”规则下，进行买卖磋商、看厂、下订、保险、支付、交割等环节。在这个诚信体系下，所有角色的交易记录都将保存，并反映到交易链条的各个环节，保障在合法合规的前提下实现商机的自由市场化分配。

打造线上线下一体化电子商贸平台

在本届广交会上，广电商服务亮点频现。

广电商服务试点信息交换终端，主推“私密橱窗”B2B新模式，建设纯净活跃的市场环境；依托广交会逾百万实名采购商资源，广电商主推“私密橱窗”B2B新模式，实现供应商产品信息定向主动推送，保证双方信息私密安全，促进电商平台的健康、良好发展。

另外，广电商充分利用现场匹配的运营服务将线下线上无缝连接，打造365天永不落幕的广交会；广电商立足于广交会现场，采用线下线上无缝连接，现场9个服务点同步运营，300多名工作人员现场跟进，利用广电商专刊、现场APP、终端数据交换器等技术实现全面联动，促成贸易双方活跃对接。同时，结合广交会全球98家海外工商机构合作渠道，通过组织采购见面会等形式，实现线上线下、境内境外联动，为采供双方提供分区域分行业的跨空间、全天候的立体互动。

不仅如此，广电商以贸易产业链的主要环节为主线，为参展企业提供融资、保险的“云服务”；广电商以开放分享的方式吸纳国际贸易服务链条中的保险、银行、货代、物流等环节的服务商，致力于聚集“云服务”资源。目前，广电商已与中国银行、中国建设银行、中国信保、银联国际、中银信用卡等金融机构展开战略合作，迈出了“云服务”的重要一步。未来平台还将发布广电商信用指数。围绕采供双方企业的银行、保险信用评估、广交会参展记录等数据，建立针对采供双方交易参考的动态指数。

围绕以上发展模式，广电商依托一个终端（数据交换终端）、两个体系（广电商信用指数体系和广电商云服务体系）、三个平台（广交会电商平台、广交会综合支付平台、广交会展会智能服务平台），形成统一标准的“大数据”，通过数据沉淀和分析整合，打造智慧广交会和线上线下一体化的新型电子商贸平台。

在启动仪式上，广电商获得金融机构的倾力支持。广电商分别与中国建设银行股份有限公司、中国出口信用保险公司、银联国际有限公司、中银信用卡（国际）有限公司签署了战略合作协议。根据此次签订的协议内容，该四大金融机构与广电商平台将就网上贸易融资、贷款、平台用户资信评级等方面展开合作。

本文编辑：王沛。如对本文有任何意见或其他精彩观点，请联系邮箱：tradetree-wangpei@163.com。