销售总监要求(精选11篇)
2、负责公司的制服业务拓展、销售运作,能强有力的将计划转变成结果;
3、设置制服销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;
4、建立和管理销售队伍,规范销售流程,完成销售目标;
5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用,测算盈亏情况;
6、进行市场调查与分析,在公司所处的营销环境发生变化时,及时组织相关部门制定应变对策,并管理其过程和结果。
7、关注于维护和提高公司市场竞争力。
任职资格
1、大专以上学历;
2、8年以上制服行业经历,5年以上直营销售管理和渠道管理经验;
3、优秀的团队建设经验,团队管理能力强,善于协调营销团队的工作;
4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力,学习能力强;逻辑性强和良好的语言表达能力;
5、具有强烈的进取心,精力充沛,身体健康,乐观豁达,富有开拓精神;
采访中,亚太区的销售总裁Joe先解释了哈里斯广播公司是如何成为Imagine Communications的。Joe说到此次更名是公司领导的决定,此项决定将巩固哈里斯广播在OTT和电视无处不在的市场地位。同时为首个真正软件定义的跨线性和非线性内容分配网络的销售、编排、自动化、播出和分发之集成奠定基础。Imagine Communications公司专注于为内容提供商和系统运营商提供有最佳视频质量的带宽密集服务数字视频解决方案。此举也将增大研发和创新主动性,巩固编码、转码和ABR市场的领先地位,扩大其全球目标市场。Gates Air有着百年历史的发射机业务,他们将更加专注于发射机产品和市场。
Joe进一步解释到虽然公司的名称变化了,但是更改名之后的Imagine Communications更加关注与专注于广播电视行业。哈里斯广播公司在中国有久远的历史,也有很强大的客户群。虽然更改了名称,但是公司的销售团队、技术支持团队都没有变,仍将继续为国内现有客户和未来的客户提供优质服务,将最新的产品和技术带给中国市场,进一步满足国内用户的需求。
另一个非常有利的证明就是许志雄先生的回归。许志雄先生曾在哈里斯广播公司工作多年,与中国广播电视渊源颇深,他的此番回归将带领整个团队将心中对广播电视的狂热热情,狂洒及奉献在广播电视的领土之上。
许志雄先生进一步介绍了此次更名所带来业务和市场的影响。许先生再次强调了虽然改名前后的公司名称联系性不高,客户和市场需要时间适应新的公司名称,但公司的付出和投入及对中国市场的政策都没有变。这些显露出的不足公司目前需要加强力度来完善,具体实施就是多做一些向外宣传的工作,让市场知道原先的哈里斯广播公司就是现在的Imagine Communications。此次BIRTV展会的专访环节就是一个非常重要的平台。同时还要调研中国客户的需求和接受能力,拉近与他们的距离,比如目前最迫切的一点就是取一个中文名称。接着设计中文网页,这些举动都是为了更加满足和迎合中国客户的需求,拉近彼此之间的距离。
许志雄先生笑道以前这种拉近客户的市场策略的工作并不太需要,因为哈里斯广播公司众所周知,无需宣传,主要的工作仅仅是专注于专业领域的开发与研究,但是目前短时期内的重点工作之一就是多做发掘与对外宣传。
解释完更名之事,许先生进一步将话题引至他最擅长的技术方面,先纠正了目前广众范围内的一种错误认知——认为新公司现在面向新技术,传统的产品不再继续。这种错误认知源自于哈里斯广播公司是一家行业领先的技术开发企业,传统的产品基本遍布于全球,但Imagine Communications此前发布并强调了自己的核心新技术——IP内容分发和软件定义网络。许先生明确强调传统产品一直是公司的强项,也是多年沉淀下经典而又精华的体现,这些传统的产品受到国内国外广播业的认同,使用者占有率很高。在传统的硬件产品上面,精力与经济的投入仍然会惯有以往的坚持。之前之所以新提出来上述的核心技术是行业的需求,是大势所趋。目前普遍存在的看法理解过于片面,再加上公司更名之事因而才造成的误解。许先生再次强调公司仍延续传统优势项目的开发,如信号处理与分发、视频服务器、矩阵与多画面分割器等,为广大播出、总控及演播室系统继续提供领先的解决方案,还会继续保持着市场领导者的地位。
紧接着许先生对公司的未来也充满了憧憬与自信,向我们描述了未来的蓝图景象,亦指出过程中会遇到的困难,亦喜亦忧之间表露着自己的决心。尤其在中国市场方面许先生指出公司在各方面已经投入了大量的力量。在人力方面,销售团队的人数,客户服务支持的人数,及开发部的人数较之前都有所增强。其次在对外宣传方面也有很多计划及方向,除了增加中文名称和网页之外,还有考虑对于新媒体业务的发展如何提供一些超越技术层,从而涉及到业务层方面的软件方案,进一步扩大产品线。在扩大的过程中还会有很大的空间进一步去挖掘及开拓,这些都对公司的团队有很大的挑战。
在谈到此次BIRTV2014展会上所展现的关键的技术和产品时,许先生向我们侃侃而谈,主要包括三点。
第一点是关于市场的,主要是UHD超高清(4K)产品。在亚洲区,特别是北亚洲区,UHD的发展比世界任何一个地方都快。公司非常支持认同,愿意投入对它的开发,故今年就有UHD产品的展示。并且在未来的6到12个月,公司会持续在信号处理和矩阵服务器这些较强的领域,继续推出UHD产品。
第二点是一体化播出,Imagine Communications的自动化播出系统在世界上有很明显的优势地位,利用市场优势,结合公司的服务器和频道包装,就推出现在的一体化播出系统:Versio。Versio是一体化播出平台的名称,它集视频服务器,切换台、自动控制软件、频道包装、存储和画面分割器于一体,提供了灵活的频道开播方案和灾备作用。同时,它的软件特性使得能够快速融入到云平台内,为将来的云端IP播出奠定了坚实基础。
第三点是OTT的方案,OTT是公司重点发展的一个方向,也是电视无处不在生态环境的一个重要环节。目前的OTT产品已经涵盖了SDI、IP、ASI信号格式的编码与转码,为广播电视走向网络提供优质、可靠的解决方案。
张君刚来集团的时候是踌躇满志的,对于手下也敢于放权让其大胆施展才能,但是总是说,“我不干涉你,我只看结果不看过程”,很有魄力的样子,这种说法从某种意义上也是对的,管理制度上说,各负其责,不能越级汇报,不能越级指挥,需要放权。到了年底,张君终于看到了销量,也看到了自己的结果,只是要愁眉苦脸地背起行李走路了。这是“魄力”型营销总监的一次职业之旅。
这种魄力型的营销总监在工作中经常能够碰得到,他们都有共同的特点:
1、程序主义。严格遵守规章,讲究管理程序,一级一级汇报绝对不能错得,整天是蹲在办公室开会,对直属下级传达工作,大不了电话沟通一下。
2、小事不管。“我只管宏观性方向性的问题,一些微观的,实际的工作要你们来做,把结果告诉我就行了”。营销总监很忙,一些小事情根本不放在眼里。
3、雷厉风行。拍板非常快,有时候一个会议就把全年的战略规划给决定了,看不起市场各种因素调查,极度相信自己的直觉。
4、信任放任。对下面极度放心,什么方案、文件拿过来大笔一挥了事。这种营销总监很好识别,就是那种你拿去发票报销时候看都不看就签字的那种。
5、注重结果。经常说的话就是“我只看结果不看过程”,认为最终的结果才是唯一的标准,通过结果才能评判,才能有所动作。
这种行为表现极具“魄力”,也很潇洒,但造成的危害很大。
魄力型总监的危害
在营销管理中,“魄力”型营销总监这种粗放式的“魄力”是牺牲了细节管理为代价的,他们难以依靠程序和规章来完成工作,高高在上,谁的话都听不进去,严重后果最后才体现出来,连弥补的方法和时间都没有。
1、难以了解情况,把问题消灭在萌芽状态。
问题的出现都是有征兆的,需要领导者细心地去观察与了解,并且及时调整与解决,不能问题萌芽时不纠正,后果产生才修理人。
有一位李总,在开年终总结会上批评销售一部由于擅自施行业务大包干,导致业绩下滑严重。销售一部采用“大包干”,这种形式是营销费用包给经销商以后就管不问了,实际上是对公司提倡的精细化营销管理的一种倒退,方案报请到李总那里,他只是说,“你全力以赴的干,干好了就成”,看都没有看就批准了。后来问题出现了很多,销售业绩直线下滑,虽然事后把销售一部的经理换掉,但对于企业销售业绩下滑的事实于事无补。
2、难以建设团队。
营销总监是怎么想的,要让团队成员了解,并且不断加强管理,消除弊病,提升团队战斗力。团队刚开始偏离正轨,及时调整所付出的代价有可能很小,一旦偏远,就难以控制了。
A企业的营销乱象非常严重,窜货、吃回扣、报假促销、吃空饷的名声在行业内非常有名,换了几任总经理也调整管理无力。这个根源出在3年前吴总任上,那时候行业有一个快速增长期,产品供不应求,企业赶上了好时机,可是吴总认为这是自己方针的成功,是团队的成功,看待自己的团队更是像宝贝似的。可是营销团队实际上的付出没有多少。而且由于产品不愁卖,销售人员看到经销商赚钱自己眼红,就给自己谋些福利,刚开始只是窜货赚些零用钱,时间一长形成了一个利益体系,甚至与经销商勾结起来大肆侵害企业利益,不愿意同流合污的人员被清理出去。新上任的营销总监想改变现状,但是市场网络被掌握到这些人手里,抱成一团对抗,处理就必须全面处理,这样又影响到企业的渠道和网络,事情很难办,不是一朝一夕能改变的。
3、难以及时调整市场策略。控制全局。
营销总监高高在上,下面什么情况都由别人汇报,什么事情都由手下执行,底下是什么情况,手下是否执行得力,这些都是未知数。只有一个是已知的,那就是结果绝对不容乐观。控制全局的意思不是让营销总监们要事必躬亲,而是需要在工作中要能控制市场工作的关键点,让一切尽在掌控中,不能等着结果出来才慌张。
有一个市场非常混乱,窜货、渠道冲突、砸价的现象,换了几任总经理都没有解决问题,新上任的王总亲自到市场上去了解。分析到市场混乱的根源,主要是经销商的市场实际控制区域与企业划分区域有冲突,“能卖的不让卖,不能卖的占个地方”。通过市场了解,王总亲自给几十个经销商重新调整划分了市场范围,市场的秩序大为好转。原本市场区域划分的程序是业务员报上来,经理审批,大区经理监督,这下子王总越了好几级直接插手这件事情,使问题得到圆满的解决。依靠程序为什么办不成事情?这是由于业务员和经理都有自己的打算,都有利益牵扯在里面,不能做到公平公正。其他几任总经理都是受到程序的约束,“只看结果,不看过程”,只是在上面着急,给下面施加压力,结果可想而知。
如何有“魄力”更有“魅力”
作为一个空降兵,到了一个地方期望能够迅速聚集人气,树立大家的信心,把工作迅速开展起来。为了这种目的,仅仅依靠魄力是不够的,关键的是如何把这种魄力转变成为魅力,这样才能迅速打开局面。
1、等一等再说话。
在新单位的前三个月就已经决定着新总监的去留。到了一个新企业的时候不要忙于表态,作为一个新领导人,大家的期盼就是革除旧弊,万象更新,期盼自然很高,但是对于这个新总监又不了解,所以拿来的申请,呈上来的问题,有可能都是试探性的,一旦错了,不但冷了大家的心,而且没有任何改正的机会。
2、不要拘于形式。
对于营销管理危害最大的就是按章办理,自认为按照公司原有的规章流程工作,就是正确地做事情。正确地做事可能会离成功越来越远,因为很可能越正确就错得越厉害,这种思维方式就是不求有功但求无过。而做正确的事,则有可能是另外一种突破与创新。营销就是创新,作为营销总监一定要突破原有的僵化思维,把握好正确的方向,做正确的事情。无功就是过,假如销量上不来,就是对于企业是最大的过失。
3、过程重于结果。
过程决定结果,结果又是下一个过程的开始。这两个关系环环相扣,共同构成了一个销售管理循环。
管大不管小,掌握方向性问题的那是老板,而作为营销总监就要事无巨细,对销售过程进行追踪与控制,了解销售进度,及早发现销售中出现的异常现象或问题,并及早解决。对整个销售过程管理进行监控。要知道自己的成功与否,不是看结果,而是过程,过程控制是最为重要的因素。
4、沟通重于管理。
对于一些政策不要用高压的手段,要知道假如在大家都反对的情况下,上有政策下有对策,很难推行下去。多开诸葛亮会,大家群策群力,即使是自己的想法,也要从大家的嘴里说出来,这样大家才有干劲。
5、深入市场了解情况。
真正的有效信息来自市场的一线,可以发现很多原来意想不到的问题,来到市场一线还可以为自己的员工和经销商加油鼓劲。单纯依靠汇报,一个脱离市场的营销总监,就像聋子和瞎子,很难有所作为。
6、进行反思和检讨。
对于营销总监来说,不怕犯错误,怕的是不知道自己错在哪里,这样就难以使自己得到提高。对工作中存在的问题进行系统排查,应将检讨出来的问题作为下一期工作的重点和管理重点,并认真制定或完善解决方案。
2. 负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行;
3. 制定直接下级的岗位描述,并界定直接下级的工作;
4. 受理直接下级呈报的合理化建议,并按照程序处理;
5. 负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查;
6. 填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;
7. 及时对下级工作中的争议作出裁决;
8. 每周定期组织例会,并参加厂家有关销售业务会议。
9. 对销售部工作目标的完成负责;
一、审核会计报告
虽然财务在企业里要做的工作很多,但其中最基础的还是会计核算,财务总监作为企业的财务管理方面的最高组织指挥者,其首要的任务就是组织好企业的会计核算,企业所有的财务管理工作都是建立在及时、全面、真实的会计核算基础之上。会计核算是企业财务管理过程中的基础,同时工作又非常具体和繁杂,财务总监主要是组织会计核算,并不是要自己去做会计,进行会计具体操作,主要是组织企业会计核算体系的建立、相关财会、管理制度的建立,建设一个高效的会计机构,带出一支有战斗力的会计团队,促使企业会计核算符合国家的政策、符合企业的利益要求。会计核算的所有工作最终是以会计报告综合反映出来的,财务总监通过审核财务报告来监管企业会计核算、监管经营过程中执行各项制度、政策的情况,监控企业预算执行过程与结果,签审企业会计报告是财务总监必不可少的工作之一。
二、进行企业经济活动分析
企业财务报告专业性、综合性比较强,很多财务数据也比较笼统,它只能综合反映企业的某些经营状况,至于其间包含的许多具体经济信息无法一一反映,为保证管理者能读懂其中的内容,财务总监应利用自己的专业知识,通过对企
业经营活动过程各方面的了解,利用所学的专业分析方法,对企业经济活动情况进行综合分析,写出比较系统、让其他管理者都读得懂的分析报告,为企业最高决策者提供决策所需要的相关财务信息。
三、组织企业财务预算的编制、日常检查等工作随着企业规模的扩大,预算管理在企业管理中的重要性越显突出,财务管理也是如此,上了一定规模的企业,财务管理主要也是围绕财务预算来进行,财务总监作为财务管理方面的最高组织者,组织企业财务预算的编制那是天经地义的事,当然预算编制只是财务管理的初始,关键还在于执行,如何使执行不偏离原定规划,在执行过程中时刻进行预算的日常检查必不可少,只有这样,才能真正做到事前有规划、事中有管理,事后有分析,预算管理是财务总监必不可少的一件事。
四、组织企业成本管理,压缩企业成本
在现代经济社会,做独家生意是很少的,绝大部分商品在市场上都能找到相同或相似的替代品,在这种情况下,产品的质量和成本就显得十分重要,在激烈的市场竟争中,成本在很大程度上决定了企业盈利水平,决定了企业命运,成本控制是企业财务管理的重点,也是企业财务总监工作的重点之一,组织企业成本核算、成本管理、压缩企业支出,成为财务总监必须做好的一件事。
五、管理企业财务制度
企业是一个以营利为目的经济组织,组织管理具有共性,那就是法制化,以法治管理替代人治管理是企业发展的必然,财务管理作为这个经济组织管理中的一个重要组成部分,而且是核心部分,财务管理体系化和法制化必不可少,作为企业财务方面的最高组织者和责任人,财务总监是这一法制化体系建设的组织者,应组织好对企业内部财务制度的制定、贯彻执行、组织好对国家财政、财务、税收等相关法规的学习与执行,对制度的执行进行详查,以确保企业守法经营。
六、调配企业营运资金
人们常将企业的资金比着人体身上的血液,缺少血液人就会死,即使不缺血,流动不畅也会生病,企业也一样,缺少资金企业也完蛋,资金流动不畅也会出现经营困难。企业的经营过程其实就是一项资金转化成另一项资金的过程,从货币资开始经过储备资金、生产资金、销售资金这几个阶段,一个循环最后再回到货币状态,不断往复,一刻也不能停留,在企业资金的循环过程中,为确保资金需求量、流动顺畅,需要人来合理调配资金,对企业营运资金管理是企业财务管理的重要内容之一,也是难度比较大的一项工作,如何合理调配企业营运资金,保证企业血液顺畅流动,是财务总监日常工作之一。
七、为企业生产与发展融资
资金对企业的重要性不用多说,在企业生产经营过程中,资金的需求量是随着生产经营的变化而不断变化的,然而由于种种原因,企业不可能准备一个随时支取的资金百宝箱,较少投资者能随时拿出企业经营所需要的全部资金,绝大多数企业需要通过资本市场、金融市场、经营市场去筹措企业经营所需要的资金,筹措企业生产经营、投资发展所须要的资金是财务总监的重要工作之一。
八、进行企业纳税筹划
依法纳税是每个企业应承担的法定义务,为国家建设多实现税收,依法纳税,对每个企业来说都是一件非常光荣的事,但无论如何,交税都会引起企业资金净流出,企业资金流出一点,留给企业自用的资金就会少一点,这对企业并没有益处,特别是当企业急需资金时。企业要做到既依法纳税,又要避免资金过快、过集中流出,就应当进行业务调节、纳税筹划,通过纳税筹划,在遵守国家法规的基础上,合理调节企业税负,调节资金流动,这是企业财务总监的工作之一。
九、参与企业投资决策
企业除生产经营外,投资也是决定企业命运的一项重要工作,如果说日常生产经营决定企业短期的生存状况的话,投资则决定企业长远生存与发展,企业作为一个以持续经营、追求发展的营利性组织,为了长远发展投资必不可少,财务总监作为企业财务管理方面的最高组织者,作为财务方面的专业人事,积极参与企业投资决策,组织对投资承受力分析、投资经济效益分析,并要筹措投资所需要的资金,参与企业投资决策也是财务总监必不可少的一件事。
十、协调各方面财务关系
销售管理资料:http:///add/sales.asp
职务名称:销售总监 直接上级: 总经理
直接下级:销售部经理、市场部经理、公关部经理 本职工作:负责公司的整体市场营销工作
工作责任:
一、业务职责
1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施。
2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划。
4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格,经批准后执行。
5、负责重大营销合同的谈判与签订。
6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度,经批准后施行。
7、制定营销系统专业培训计划并协助培训部实施。
8、协助总经理建立调整公司营销组织,细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
9、负责分解下达的工作目标和市场营销预算,并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
10、定期和不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题。
11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
二、管理职责
1、组织建设
(1)、参与讨论公司部门级以上组织结构;(2)、确定下级部门的组织结构;
(3)、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指出问题,作出调整,并通知人力资源部。
2、招聘及任免
A、用人需求
(1)、提出直接下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认;
(2)、确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格),并提交总经理确认。
B、面试
(1)、进行直接下级岗位的初试;
(2)、进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定;
(3)、组织参与面试的人员。
C、不合格员工处理
(1)、提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认;
(2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给人力资源部。
3、培训
(1)、提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认;(2)、确认直接下级提出的培训计划,提交人力资源部。
4、绩效考评
(1)、提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认;(2)、根据总经理确认的绩效考评原则,与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;
(3)、对直接下级进行考评,并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。
5、工作沟通
(1)、汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通,同时将这些信息传递到直接下级;
(2)、负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级;
(3)、确定书面的交互式的工作通报制度,与直接下属进行沟通。
6、激励
(1)、提议下级部门和直接下级的激励原则,提交总经理确认;(2)、根据总经理确认的激励原则,与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7、经费审核与控制
(1)、依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性;
(2)、监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。
8、工作报告
(1)定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9、表现领导能力
IB记者:前段时间, 在和一些布线企业的聊天中了解到, 今年的布线市场相比去年来说要小一些, 对此, 想听听您的见解?
陈岚:全球市场经济放缓, 欧洲的经济也出现了些问题, 直接导致了全球经济下滑, 整个大环境已然如此, 那么布线厂商作为整个市场中的一分子, 想要力挽狂澜, 是不现实的, 整个经济背景都或多或少地影响着各个厂商。我们自身也感觉到, 的确也受到了一定的影响, 因为我们每年也会和上一年进行比较, 但是到目前为止, 我们的情况基本和去年持平, 没有下滑。原因是多方面的, 比如在布线方面, 数据中心的市场并没有因为全球经济而有所放缓, 反而是增长迅速。而今年, 我们在数据中心领域收获颇多, 如平安保险深圳总部、中国建设银行洋桥数据中心、深交所、港交所等, 一定程度上推动了康普的市场份额。可以说, 在中国的布线市场中, 康普还是游刃有余的。
IB记者:虽然客观原因的存在, 但还是阻挡不了布线企业创新的步伐, 今年, 我们也了解到像泰科、罗森伯格等都相继推出了自己的智能基础设施管理解决方案。康普今年在我刊的宣传上也多次提到自己全新的智能化基础设施管理解决方案 (imVision) , 可以说今年布线的关键词之一莫过于智能管理。从您的角度来分析, 智能化管理时代真的到来了吗?
陈岚:对于康普来说, 智能布线系统已经不是什么新生事物, 因为我们从2001年就开始有SYSTIMAX iPatch产品, 当时我们也是根据用户的需求而开发的。所以到今年, 整整11年, 我们的产品从最初的雏形, 已经演化到新一代的imVision智能化基础设施管理解决方案, 不管是在硬件还是软件方面, 都是一个非常现代化、智能化的系统。我个人觉得市场要有这个需求, 这个时代才能到来, 现在越来越多的用户从切身的体验中意识到布线管理的重要性, 而我看到对智能布线系统认可的用户在逐年增加。另外, 康普的智能布线产品已经开发11年, 所以从产品的成熟度来讲已经到了一个成熟阶段, 如果只有市场需求, 而没有相应的成熟产品, 这个时代也不能到来。所以从用户需求和产品成熟度两方面来看, 我认为智能管理的时代已经到来, 这就需要厂商更加不遗余力的宣传和引导, 研发出更好、更易于用户使用的产品。我认为, 三五年之后, 智能布线系统管理将会形成大气候。
IB记者:用户如何迎接布线智能管理时代的来临?
陈岚:从用户的角度来看, 需要两个方面的认识:其一用户自身要意识到布线管理的重要性, 目前的现状是重视初期投资, 而轻视后期维护, 所以大量的网络故障是源于后期管理维护的缺失。其二是用户要有实践性, 只有通过自身实践, 才能知道布线管理系统在网络基础设施中的功能, 然后通过厂商的培训, 了解、消化、研究并使用产品。用户有了正确的态度, 真正使用产品, 才能充分的迎接布线管理时代的到来。
IB记者:康普全新的智能化基础设施管理解决方案 (imVision) 有哪些特点, 能给用户带来哪些益处?
陈岚:imVision在已有的基础上做了些根本性的改动, 因为现在的管理全部基于WEB管理, 这样的平台具有开放性, 便于用户管理。另外在硬件方面, 比如新的管理单元采用触摸屏, 更加直观且易于使用。在软件方面也加入了客户化文档管理, 以前文档出来的报告是统一的格式, 现在用户可以根据自身需求任意设置。同时新产品在实时报警、快速定位等方面响应更快, 可以说, 新产品更具现代感, 使用便利性更加突出。基于以上的特点, 新产品给用户带来的最大益处我认为有三点:其一是事件的实时报警, 通过在线检测实时报警, 有效地缩短了事件的反应时间, 降低风险;其二是通过电子工单和流程化管理, 有效地降低人为误操作;其三是机柜的可视化管理和自动化文档更新, 让用户更加直观地了解到其中的每一个细节。这三大益处, 也只是体现imVision所具有的魅力部分。还有大量的益处, 用户可以根据自身的需求去体验、去开发。
网络基础设施管理承载着所有网络设备和企业的核心系统, 这也是为什么随着虚拟化、大数据等技术不断发展, 数据中心也越来越复杂, 越来越重要, 也导致数据中心基础设施管理的压力和风险的与日俱增。这同时也验证了, 为什么根据Gartner的第三方报告认为, 2010年只有1%的数据中心在使用基础设备管理的工具来协助管理数据中心, 但到2014年将有60%的客户会选择使用基础设备管理的工具来帮助他们管理数据中心。imVision就是这样一个基础设备管理的工具。
IB记者:GB 50311-2007、GB 50312-2007两个标准的修订, 康普是否参与进来, 在这两项标准的修订中, 康普提出了哪些建设性意见?
陈岚:康普一直在参与GB 50311-2007、GB 50312-2007两个标准的修订, 在标准的内容上也参加了讨论, 并在OM4光缆、智能布线、MPO、万兆铜缆等方面提出了建设性的建议, 这些建议对规范中国布线市场, 引入国际标准, 推进国内标准的发展, 具有重要的意义。
IB记者:目前, 智能布线系统管理还没有标准或指导性文件的出台, 对于智能布线系统管理的测试以及验收的界面没有明确的界定, 可能涉及的测试与验收也是参考各自厂家的具体参数, 对于智能布线系统管理在测试与验收方面, 您如何看待?
陈岚:智能布线管理系统的测试与验收其实是一个新课题, 因为目前产品差异化太大, 每个厂家都有各自的产品, 没有统一的参考依据, 所以在这个前提下, 需要制定统一的标准难度很大。对于智能布线管理系统, 既然要使用就会涉及到验收, 所以, 布线行业应该要有一些基本的共识。从康普公司来看, 首先把智能布线系统一拆为二, 先把它看成布线系统, 然后是智能布线系统。那么作为布线系统, 若配线架在不带电的情况下, 如果是6类就满足6类标准, 6A类就满足6A类标准, 这些目前都有现成的测试标准可以参考使用。所以我觉得, 当用户需要验收时, 首先要保证布线系统符合当前布线标准的测试要求。而智能布线系统分为硬件与软件两个方面, 硬件如何验收, 首先要看硬件的安装是否正确, 康普有专门的安装手册, 通过安装手册确保用户的硬件安装是合格的, 然后调试运行。软件方面, 在前期要进行与用户的沟通, 明确用户要实现那些功能, 然后在验收的时候, 来确定这些功能是否达到前期预定的目标。所以通过以上的保障, 虽然没有国际或国内针对测试与验收的标准, 但对康普来说, 我们有自己一套完善的保障体系, 来确保用户在使用以后没有后顾之忧。总之, 智能化基础设施管理系统不单要求产品方面的品质, 也会增加服务方面的要求, 需要厂商和集成商有更强的服务意识和能力。
IB记者:2011年, 我曾和美国康普公司中国区技术总监吴健围绕“基础设施承载非凡使命”进行过对话, 刊登在去年的11期期刊上, 一年后的巧合, 再次与您围绕“智能管理掌控瞬息万变”来交流, 似乎两个访谈在时间上有个延续, 在命题上也有了延续。基础设施需要智能管理, 这就形成了智能化基础设施管理系统解决方案。最后, 请您总结一下智能化基础设施管理解决方案 (imVision) 给用户带来哪些新的体验?
陈岚:我们看到一个趋势, 对于日益庞大的IT系统, 尤其是随着数据中心的建设, 其相应的物理层设施非常庞大, 其瞬息万变对日益庞大的系统也是一个恰当的描述。因为用户的需求、用户的选择、网络结构等都是瞬息万变的。所以针对这些瞬息万变, 人的大脑是不能满足要求的, 这就需要智能化的设备来辅助。而康普的imVision给用户最大的体验莫过于简单、直接、方便, 这些都可以从硬件和软件方面直接的了解到或体验到。而简单、直接、方便的管理系统也是忙碌的用户所极力追求的, 因为它满足了用户的心理需求。
结束语
关键词:总监理工程师素质要求
0引言
监理工程师是指取得国家监理工程师执业资格证书并经注册的监理人员。总监理工程师指由监理单位法定代表人书面授权全面负责委托监理合同的履行,主持项目监理机构的监理工程师。此外,监理人员还包括专业监理工程师和监理员但对于信息系统工程建设的全过程监理的质量总监理工程师的作用至关重要。
1总监理工程师的地位和作用
总监理工程师是监理单位法人代表在项目监理工作中全权委托代理人。从监理单位内部看,总监理工程师是信息系统工程项目全过程所有工作的总负责人,是项目监理的责任人,监理项目目标的规划者,是监理工作中的各种要素合理投人和优化组合的组织者。从对外方面看作为监理单位法人代表的企业经理不直接对每个建设单位负责。而是由总监理工程师在授权范围内对建设单位直接负责。由此可见,总监理工程师是信息系统工程监理目标控制的全面实现者,既要对建设单位的成果性且标负责又要对监理单位的效率性目标负责。
2总监理工程师职责
①对工程监理合同的实施负全面责任;②根据项目情况确定监理机构人员分工:③负责监理机构日常工作定,定期向监理单位报告;④检查和监督监理人员的工怍,根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配,对不称职的监理人员应调换其工作;⑤主持监理工作会议。签发项目监理机构的文件和指令;⑥审查承建单位贽质,并提出审查意见;⑦审定承建单应的开工报告、系统实施方案、施工进度计划;⑧组织编写并签发监理月报,监理工作阶段报告,专题报告和项目监理工作总结;⑨主待缩写项目监理规划、审批监理实施细则i⑩主持审查利处理工程变更:⑩参与工程质量和其他事故调查:@审查承建单位竣工验收申请,组织有关人员进行竣工:测试验收,签认竣工验收文件:@主持整理工程项目的监理资料;⑩审核鉴认承建单位的申请、支付证书和竣工结算;0调解建设单位与承包单位的合同争议,处理索赔、审批工程延期:
3总监理工程师应具备的能力
3.1组织能力:总监理工程师是项目监理工作的策划者和组织者,是团结、带领项目监理机构全体人员完成监理合同中各项职责和任务的核心人物,因此总监理工程师应具备有较强的组织管理能力。信息系统工程监理工怍是一项集体工作,作为总监理工程师必须团结项目监理机构全体人员,调动每个成员的积极性,激发他们的工作热情和潜力。
3.2执行能力:对于总监理工程师来讲,主持制定监理规划内然重要,但更重要的是监理规划的执行,能否将既定的监理规划执行到位是信息系统工程监理质量好坏的关键。因此,可以认为执行是总监理工程师最重要的工作,总监理工程师应该具体力行地去做,确保应该进行的每项工作都已落实到实处,事实上,如果不能转化为实际行动的话,再好的监理规划也无法带来实际的成果,另外,执行也应该成为公司组织文化中的一部分,促使各级监理人员的行为水平得到改进。
3.3协调能力:协调能力是总监理工程师领导才能的重要标志和综合体现。在信息系统工程监理实施过程中,特别是在项目进入实施阶段过程中,往往是多技术融合,亦有可能是多方在同一个施工项目瑞场中平行、立体、交叉作业,所以,如何有条不紊的协同作战,是非常重要的,总监理工程师要承担协调处理好参与建设各方的关系,实现项目的控制目标,这是总监理工程师多年工作的水平反映。事实也表明:专业知识易学而组织管理协调能力往往在短时间内难以提高o
3.4业务技术能力:总监理工程师要“一专多能”。即要有一门专业技术,而且还要掌握与所监理的项目相关的多门知训,比如说:法律、经济、政策方面的知识,如果总监理工程师没有“一专”,没有深厚的专业技术功底,在技术上就没有充分的发言权,则难以服众,难以形成项目监理的核心,作为总监理工程师,没有可能也没有磐要成为所有专业技术的专家,但是总监理工程师耍想在所监理的项目中运筹帷幄,需对项目监理中所涉及到的专业知识均应有所了解,争取达到“一专多能”。这个“能”,不仅反映在解决工程技术问题的“理论”,而且还要同样注重反映在解决工程实施过程中出现的问题,积累丰富的工作实践经验。
3.5总结创新能力:总监理工程师在监理工作中所处的特殊地位,要求总监理工程师做到在项目监理机构内部中要集思广益,发挥、调动项目监理机构中每个人员的潜在能力,对创新保持开明的态度。此外。总监理工程师还要组织有关监理人员的培训。
4总监理工程师应具备的素质
由于对总监理工程师能力的要求较高以及总监理工程师在监理工作中处于重要地位,故决定了要求总监理工程师具有更高的素质,其素质主要表现在以下几个方面。
4.1思想素质:思想素质的高低,是其他各种必备素质的基础。因此,在监理工作中要求总监理工程师具备更高的思想素质。首先总监理工程师要有思想觉悟。在对待每一项目具体工作时,要尽职尽责。其次,要客观公正总监理工程师在处理各种矛盾、协调各方关系时,一定要站在公正的立场上,不偏袒一方,压制另一方,不维护一方,损害另一方,并且不应接受建设单位或承建单位的任何馈赠。
4.2业务素质:监理工作是为建设单位提供监理技术服务的,是一项既有技术,又有管理的综合性技术工作。作为这项工作的领导,总监理工程师在业务上应具备应有的专业胜任能务和业务能力:应有的专业胜任能力是指监理工程师应当具有专门的学识与经验,经过适当的专业训练。即要求总监理工程师应该:①有较扎实的理论基础知识。总监理工程师的工作是综台性的,除了专业技术问题外,日常需要总监理工程师处理的绝大部分问题有经济问题、合同问题,还有单位与单位之间、人与人之间的协同配合问题,这些都要具有较扎实的理论基础和相关知识,不但要懂技术,也要懂经济、懂管理、懂法律。②有较丰富的实践经验。监理工作的重点内容是为建设单位实现工程质量、进度和投资的三大控制。三大控制的重点是在于做好预防性控制,亦称事前控制,即在事件发生前做好预测并采取相应措施,防止影响工程质量和工程进度及造成工造价索赔事件发生。③有必备的法律意识。监理工作的依据是国家有关部门的法律与法规。监理工作日匀中心是合理管理.在工程实施过程中,除了大量的技术与经济类的问题之外,再就是合同纠纷问题,作为总监理工程师,不仅要懂技术、懂经济,还要有相当的能力做到懂合同、懂法律,按合同的约定执行,依法律公平公正的处理问题。④经过适当的专业训练,总监理工程师必须经过按国家对监理工程师的要求而进行的适当的专业训练。业务能力是指总监理工程师应具有足够的分析判断能力。信息系统工程监理工作涉及到经济、信息技术、管理、法律等多学科,并且,每个项且又都有其各自的特殊性,监理工程师在监理过程中会面临很多复杂的情况,要对施工是否违反合同、超出预算、建设质量是否符合建设要求等做出判断,这就要求监理工程师要具有足够的分析判断能力。总监理工程师作为监理工作的组织者、策划者和监理工作质量的最后把关人,对其专业分析判断能力要求更高。
4.3职业道德:由于监理工程师所提供的服务专业性强,使得非专业人士很难合理地判断监理工程师在提供服务时是否敬业或保持应有的执业谨慎。假设社会对监理工程师没有信任,那么这个职业也将不存在。而作为职业人员,监理工程师要保住自己的职业岗位,就必须有良好的职业道德,以提高社会对他的信任度。特别是总监理工程师更要做执业道德的楷模。
一个销售总监死后,和上帝喝茶,上帝认为他太能说了,会打扰天堂的幽静,于是就把他打入了地狱。刚过了一个星期,阎王就满头大汗找上门来说:“上帝呀,赶紧把他弄走吧”。上帝问:“怎么回事?”,阎王说:“地狱的小鬼们都被他激活了,天天开晨会,讲梦想,谈发展规划,跳团队舞,弄满意度。我说话都没人听,他还要我做组织架构,工作流程,目标设定,薪酬设计,绩效考核,地下工作者也要注重形象,提高服务技能,让所有人满意。上帝大怒:“让他上天堂,看我怎么收拾他”。一个月后,阎王遇见上帝,问:“上帝,那个搞销售的人被您收拾得怎么样了? 上帝停住脚步,回答说:“你犯了三个错误,第一,你应该叫我经理!第二,这个世界根本就没有上帝,只有客户才是上帝!第三,我没有时间和你闲扯,我要去做报表了。
个人信息
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性 别: 男
年 龄: 40岁 民 族: 汉族
工作经验: 以上 居 住 地: 浙江台州 黄岩区
身 高: CM 户 口: 浙江台州 黄岩区
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问:2 0 1 5 年德特威勒迎来了百岁生日, 作为一家有着百年历史的瑞士企业, 一定沉淀着不可或缺的东西, 请您浅谈一下德特威勒这些年来的积淀以及与其他布线线缆企业相比有哪些优势。
答:在竞争日益激烈的综合布线市场, 能在产品和服务中做至r " 最好、最快和最有竞争为的价格”的企业才能取得长期的发展。作为来自于对质量和应用追求极致的瑞士費年企业, 德特威勒成功的要素是专注:对产品的专注, 对客户.的专注, 对发展的专注。与其他布线产品企业不同的是:德特威勒是集中精力深耕综合布线, 着眼于客户的实际需求, 站在技术发展的前端, 踏实扎实地研发贴近用户、领先潮流的产品, 投资建设一流的生产工厂, 从高品质的原材料到精细化的生产工艺, 实现领先于行业的特色化产品。
问:德特威勒自上世纪9 0 年代末期进人中国市场以来有着不菲的成绩, 在各个领域都有许多经典顼目, 请您谈一下贵公司在中国的经营理念以及市场定位_。
答:_ 前的中国市场虽不像前凡年那样发展迅猛, 但就布线行业而言, 依然是全世界最大的市场, 德特威勒自1998年进入中国市场以来, 一直在不断加大投入, 德特威勒将苏判与上海的: 行合并, 并在太仓购置大量土地建造德特威勒高水准、现代化的工厂, 将欧洲的生产模式应用到中国本土化的生产中去。德特威勒相对_午其他布线品牌来说是一个定位高端的品牌, 主要表现在以下几个方面;1、在布线市场:中德特威勒的科技研发处于领先地位, 为目前全世界最大的屏蔽线生产制造企业s也是全世界第一家开发出八类铜缆并付诸使用的企:业, 这可以将光纤的高密度、大数据传输直接应用到铜缆中去。2 、从原材料的选择到生产工艺都是以高水准要求进行的, 保证产品品质、定位等都着眼于高端路线。 由以上几点可知德特威勒是一家定位高端应用的企:业, 这个定位高端主要指技术、.应用环境、为客户提供服务等方面。
问:为增强德特威勒公司在中国市场的竞争力, 德特威勒集团决定在中国进行战略重组, 在江苏太仓专款购地成立德特威勒 (苏州) 电缆系统有限公司, 并在去年进行了对德特威勒电缆系统 (上海 〉有限公司的吸收合并, 请问合并后的德特成勒在中国市场有哪些突破与收获, 对于2 0 1 6 年贵公司有着怎样的工作重点。
答:公司于2015年1 0 月份在太仓工厂举行百年庆典, 并且总部董事会成员悉数莅临参观, 在看到中国工厂的专业化程度以及中国市场的广阔前景后, 他们非常高兴地承诺要对中国市场进行加大投入。对于德特威勒自己而言有一个很明确的目标, 就是在短时间之内要在中国市场实现业务翻倍, 这也是德特威勒的一个战略规划, 这是一条漫长的路, 会有很多压力需要克服, 但德特威勒认为这个翻倍是可以实现的, 因为德特威勒是专业而专注地做这个事情, 并且有针对性的策略来应对中国市场。
问:中国布线市场对技术水平更高的产品需求持续增强。 作为专业化的综合布线解决方案提供商, 德特威勒是如何増强在中国市场的竞争力? 如何在技术创新和产品研发方面做到绿色、 节能、 环保的?
答:德特威勒是一家瑞士企业, 秉承瑞士一向重视品质的传统风格, 追求高品质产品、高传输性能和高价值服务, 以追求局知作为自己生存和发展的基本要素。为了达到这一目标, 德特威勒不惜重金购买土地建设了自己的太仓工厂、安装了高速的拉丝- 绝缘一步法生产线和平衡性极好的对绞-群绞一步法生产线、采用了足以测试超7 类双绞线和各类光纤的产品级测试设备和工程级测试设备、组建了具有各种专业技能的产品研发团队、配备了拥有丰富工程经验的应用工程师团队。而这样做的目的只有一个:做绝大多数厂商所不能做的事, 在平等竞争的同时完成更多、更好的订单。
作为一家欧洲企业, 绿色、节能、环保向来是我们努力达到的目标。在德特威勒的太仓工厂内, 没有烟囱、无需防毒、整洁干净。德特威勒的产品从材料开始就注重绿色环保, 所用材料都经过慎重思考、严格选择、认真审核和层次把关, 可以说非绿色环保的材料难以进入厂区。在产品设计时, 注重在满足应用需求前提下的品质保证、在设计时融入绿色、节能和环保的思维。通过这样的方法, 使自产产品在研发和制造时就能达到绿色环保和节能的目标。可以预见, 在综合布线行业以抄袭模仿为主的市场中, 要想达到这一目标, 只能走自我把控的道路, 在设计生产时就考虑节能环保的问题。
问: 在 “互联网+ ” 浪潮的洗礼下, 智慧城市建设迎来发展高潮。而客户对品牌进行选择时, 不仅考虑产品的性能, 同时也愈来愈关注服务。 德特威勒在客户服务方面一直都是行业的楷模, 请介绍一下长期坚持这一理念的原因及具体做法?
答:厂商的客户服务分为产品服务和工程服务两大彼此相互关联的组成部分。对于绝大多数厂商而言, 产品服务都是能够做到的, 但是工程服务 (特别是运维、改造领域的工程服务) 却始终是厂商的弱项。毋容置疑, 工程应以甲方、设计院、工程商为主, 而不是以厂商为主。但对子结合产品的工程服务, 过去却始终存在缺失。因为在这个交叉点上, 厂商如果不懂工程, 将无法将产品的优点用工程语言提供给负责施工的各方;同样, 施工方经常会有对产品的各种疑问, 但如果使用工程语言, 厂商往往难以理解。这就需要厂商中具有懂工程的工程师, 需要厂商中具有能够用工程语言与施工各方讨论问题的工程师。
举一个例子:前几年德特威勒开发了灵易系列面板, 从造型、品质、易安装、易维护等各个方面都达到了行业一流的水平。但是, 它对综合布线系统性能的测试指标上所提供的优势, 却是由施工方提出的, 亦即此种类型的面板当采用新的方法进行施工时, 它将会使双绞线的测试性能有所提高。对于综合布线系统而言, 哪怕是只有ld B的提高, 都会使施工方的成本有明显的下降。所以, 当这一工艺通过德特威勒的应用工程师进行推广时, 德特威勒被进一步得到认可。 在综合布线系统的总价中, 面板往往仅占1%〜2%, 而就这么一个非常容易被人忽视的小产品却能发挥出大的效果, 工程服务中的平等交流起到了关键的作用。
对于德特威勒的工程服务而言, 强调的是想客户所想、急客户所急, 将自己放在客户的立场上思考问题。当工程师们具有工程语言、懂得工程手法后, 就能够借助于自己对产品技术特点的熟悉在广泛的服务中看到许多别类应用的优势, 与对方进行卓有成效的、平等的讨论, 在讨论中为客户提供有价值的建议。
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