保安员基础知识试题（推荐8篇）
一、保安基础理论知识
1、什么是保安服务？
保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务。
2、保安员应具备什么样的政治素质和业务素质？
保安员应具备的政治素质：热爱祖国，诚实守信、爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。
保安员应具备的业务素质：了解法律基础知识，有关保安管理政策、规定；具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处理问题的能力；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能；具备一定的防卫和擒敌技能，即基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能。
3、保安员有什么职权？
一般情况下，在保安员的勤务范围内，保安员有下列权限：（1）按规定制止未经许可的人员、车辆进入勤务范围；（2）对出入勤务范围的人员、车辆及所携带、装载的物品，按规定进行验收、检查；（3）执行一般任务时，可以佩带和使用配备的橡胶棍等非杀伤性的防卫器械，执行押运任务时，可根据需要，按照国家和公安部的有关规定配备必要的武器装备；（4）对违反治安管理行为人有权劝阻、制止、批评教育，情节严重的送交所在地公安机关处理；（5）对杀人、放火、抢劫、盗窃和其他现行犯罪分子，有权抓获，扭送公安机关，对行凶、报复的，有权进行正当防卫；（6）对发生的刑事案件和治安案件有权保护现场、保存证据、维持现场秩序，并向公安机关提供自己所了解掌握的案件有关情况、协助查处；（7）按合同规定，对客户单位进行安全防范检查，协助客户制订有关安全防范的规章、制度，提出建议和整改意见；（8）有权向公安机关反映安全防范情况，提供违法犯罪信息，配合、支持公安机关和其他执法部门一发执行公务。
4、保安员的具体职责是什么？
保安员有下列职责：（1）执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务；（2）利用科技手段和设备执行保安服务任务；（3）对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态的扩大，保护现场，维护现场秩序。（4）落实防盗、防火、防爆炸、防破坏和其他治安灾害事故等防范措施，发现值勤区域的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处
置。（5）保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
5、保安员执勤中应当禁止的行为有哪些？
保安员不得有下列行为：（1）剥夺、限制公民人身自由；（2）搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务；（3）辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；（4）私自为他人提供保安服务；（5）阻碍国家工作人员依法执行职务；（6）为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；（7）其他违反法律、法规和规章的行为。
6、什么是保安员国家职业标准？保安员分为哪几级？
保安员国家职业标准是指由公安部、劳动部指定颁布的明确保安能力、职业条件、工作要求等内容的国家职业规范。
共设5个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格5级）、中级保安员（国家职业资格4级）、高级保安员（国家职业资格3级）、保安师（国家职业资格2级）、高级保安师（国家职业资格1级）。
7、保安员职业守则的内容是什么？
保安职业守则内容为：遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，熟悉业务；掌握技能，强健体能；文明值勤，热情服务；见义勇为，奉献社会；恪尽职守，保障安全。
8、什么是宪法？
宪法即中华人民共和国宪法，是指规定国家根本制度和根本任务，具有最高法律效力，经特殊程序制订和修改的国家根本大法。
9、什么是国家制度？
国家制度是指掌握国家权力的阶级，通过宪法和法律确认并规定关于国家本质和形式制度。国家制度主要包括国体、政体、选举制度、地方制度等。
10、公民的基本权利有哪些？
公民的基本权利是指国家通过宪法和法律所确认并予以保证的，公民实行某种行为或实现某种愿望的资格。平等权；政治权；自由权；批评、建议、申诉、控告、检举和取得赔偿权；社会经济权；文化教育权；特定人身权。
11、公民的基本义务是什么？
公民的义务，是指公民依照法律规定，在社会活动中，必须履行的某种相应的责任。宪法规定公民对国家和社会应尽的义务是：维护国家统一和全国各民族的团结；遵守宪法、法律，保护国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德；维护祖国安全、荣誉和利益；保卫祖国，依法服兵役；依照法律纳税。
12、什么是犯罪？犯罪的基本特征是什么？
犯罪是指违反法律规定、依法应受到刑事处罚的行为。犯罪的基本特征有3个：犯罪是危害社会的行为；犯罪是触犯刑律的行为；犯罪是应受刑罚处罚的行为。
13、犯罪的构成要件是什么？
犯罪的成立都必须具备4个方面的构成要件，即犯罪客体、犯罪客观方面、犯罪主体、犯罪主观方面。
14、什么是刑事责任能力？分哪几种？
刑事责任能力是指行为人对自己行为所具备的刑法意义上的辨认能力和控制能力。分为完全刑事责任能力、完全无刑事责任能力、减轻刑事责任能力。
15、什么是刑事责任年龄？分哪几个阶段？
刑事责任年龄是指法律所规定的行为人对自己实施的刑法所禁止的危害社会行为负刑事责任必须达到的年龄。我国刑法第17条对责任年龄划分为3个年龄阶段：①完全不负刑事责任年龄阶段，指不满14周岁的人；②相对负刑事责任年龄阶段，指已满14周岁不满16周岁的人，此年龄段的人如果实施故意杀人、故意伤害致人重伤或死亡，强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪，应负刑事责任。③完全负刑事责任年龄阶段，指已年满16周岁的人。
16、什么故意犯罪？什么是过失犯罪？
故意犯罪是指明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望或放任这种结果发生。过失犯罪是指应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果，而构成的犯罪。过失犯罪分为过于自信的过失和疏忽大意的过失。
17、什么是刑罚？我国刑罚有哪几种？
刑罚是国家用以惩罚犯罪的一种强制方法。我国刑法规定，刑罚分为主刑和附加刑两大类。主刑的种类有：管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑。附加刑的种类有罚金、剥夺政治权利、没收财产。对犯罪的外国人可以独立适用或附加适用驱逐出境。
18、什么是正当防卫？什么是防卫过当？
正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为。正当防卫必须具备5个条件：必须是有危害社会的不法侵害行为；必须是针对正在进行的危害社会的不法行为；必须是针对实施危害社会的不法侵害者本人；必须是为了使合法权益免受不法侵害；必须不超过必要的限度。防卫过当是指防卫明显超过必要限度造成重大损害的应负刑事责任的犯罪行为。
19、什么紧急避险？紧急避险的条件是什么？
紧急避险是指为了使国家、公共利益，本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取损害另一合法权益的行为。紧急避险必须具备的5个条件：必须是合法权益确实受到危险威胁时；必须是正在发生的危险；必须是为了保护合法权益免受正在发生的危险的损害；必须是危险不能用其他方法排除时；必须是不能超过必要限度而造成不应有的损害。
20、什么职务犯罪？什么是职务侵占？
职务犯罪是指行为人利用职务上的便利，实施的依法应当受到刑事处罚的行为。职务侵占是指公司、企业或其他单位人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有的行为。
21、什么是非法拘禁？
非法拘禁是指以拘禁或者其他方法非法剥夺他人人身自由的行为。
22、什么是非法搜查？
非法搜查是指非法搜查他人身体、住宅的行为。
23、什么是非法侵入他人住宅？
非法侵入他人住宅是指行为人违背住宅使用人的意愿或没有法律根据而进入他人住宅，或经要求退出而拒不退出的行为。
24、什么是冒领、非法开拆、隐匿、毁弃、非法检查他人邮件？
冒领是指冒充他人的身份，骗取邮政人员的信任，冒充他人领取包裹、邮件、汇款的行为。
非法开拆是指即没有法律依据，又未经他人许可，擅自开拆他人信件，偷看他人信件内容，或者使他人信件内容处于公开暴露状态的行为。
隐匿是指故意将他人邮件藏匿的行为。
毁弃是指将他人的信件故意撕毁、焚烧或者丢弃的行为。
非法检查是指没有合法依据和没有经过合法程序而对他人的邮件、电子邮件、电报进行扣留检查的行为。
25、什么是妨害公务？
妨害公务是指以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员依法执行职务，阻碍全国人大代表和地方各级人大代表依法执行代表职务，在自然灾害和突发事件中，阻碍红十字会工作人员依法履行职责的行为，或者故意阻碍国家安全机关、公安机关依法执行国家安全工作任务的行为。
26、刑事强制措施有哪些？分别由谁实施？
刑事强制措施有拘传、刑事拘留、逮捕、监视居住、取保候审等。除逮捕需要检察机关批准、侦察机关执行外，其他强制措施均由侦察机关决定并实施。
27、什么是民事行为能力？
民事行为能力是指自然人通过自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。
28、什么是民事责任？
民事责任是对民事违法行为人所采取的一种以恢复被损害人的权利为目的并与一定的民事制裁措施相联系的国家强制形式，它是民事违法人依法所必须承担的法律后果。
29、什么是民事诉讼？民事诉讼证据有哪些？
民事诉讼是指人民法院在诉讼参与人的参加下，依照法定程序，审理民事纠纷的活动，以及通过这些活动所形成的各种诉讼法律关系的总和。民事诉讼证据有书证、物证、视听资料、证人证言、当事人的陈述、鉴定结论、勘验笔录。
30、什么是民事侵权？
民事侵权是指民事主体违反民事义务，侵害他人合法权益，依法应当承担民事责任的行为。其特征：（1）侵权行为是侵害他人合法权益的违法行为；（2）侵权行为的对象是绝对权；（3）侵权行为是行为人有意识的行为。
31、承担民事责任的方式有哪些？
承担民事责任的方式主要有：（1）停止侵害；（2）排除妨碍；（3）消除危险；（4）返还财产；（5）恢复原状；（6）修理、重作、更换；（7）赔偿损失；（8）支付违约金；（9）消除影响、恢复名誉；（10）赔礼道歉。以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
32、合同的主要条款（内容）有哪些？
合同主要包括以下条款（内容）：当事人的名称或姓名和住所；标的；数量；质量；价款或报酬；履行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的办法。
33、什么是劳动争议？发生劳动争议应如何处理？
劳动争议又称劳动纠纷，是指劳动关系的双方当事人之间因执行劳动法律、法规和履行劳动合同而发生的争议。
劳动争议解决的方法可以通过协商解决、申请调解、申请仲裁或提起诉讼解决。
34、什么是违反治安管理的行为？
违反治安管理的行为是指扰乱社会秩序，妨害公共安全，侵犯公民人身权利，侵犯公司财产，情节较轻不够刑事处罚的行为。构成违反治安管理的行为必须同时具备以下三个条件：（1）违反治安管理的行为必须具备一定的社会危害性，都会对国家、社会和公民的合法权益造成危害。（2）违反治安管理的行为必须情节较轻不够刑事处罚。（3）违反治安管理的行为必须是依照《条例》规定应当受到治安处罚的行为。
35、什么是治安处罚？
治安管理处罚，是指扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，尚不够刑事处罚，而由公安机关依照《治安管理处罚法》给予的行政处罚。
36、治安处罚的种类有哪些？
治安处罚主要有警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关颁发的许可证。对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或驱逐出境。
37、什么是行政拘留？
行政拘留是指公安机关对于违反治安管理处罚条例的公民，在短期内限制其人身自由的一种处罚措施。
38、什么是妨害公共安全的行为？
妨害公共安全的行为是指行为人故意或者过失妨害或者可能妨害不特定多数人的生命、健康或者公私财产安全，尚不够刑事处罚，依法应受到治安管理处罚的行为。
39、什么是妨害社会管理的行为？
妨害社会管理的违反治安管理行为，是指妨害国家社会管理活动，破坏社会秩序，尚不够刑事处罚，依照《治安管理处罚法》应给予治安管理处罚的行为。
40、什么是公民的财产权和人身权？
公民财产权利是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利，包括占有、使用、收益和处分四项权能。
人身权利，是指公民依法享有的与其人身不可分离的权利，包括生命权、健康权、人身自由权、人格权和名誉权、婚姻自由权等。
41、什么是敲诈勒索？
敲诈勒索是指以非法占有为目的，对被害者实施威胁或要挟的方法，强索公私财物的行为。
42、单位内部治安保卫制度有哪些？
单位制定的内部治安保卫制度包括下列内容：（1）门卫、值班、巡查制度；（2）工作、生产、经营、教学、科研等场所的安全管理制度；（3）现金、票据、印鉴、有价证券等重要物品使用、保管、储存、运输的安全管理制度；（4）单位内部的消防、交通安全管理制度；（5）治安防范教育培训制度；（6）单位内部发生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的报告制度；（7）治安保卫工作检查、考核及奖励制度；（8）存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、传染性、腐蚀性等危险物品和传染性菌种、毒种以及武器弹药的单位，还应当有相关的安全管理制度；（9）其他有关的治安管理制度。
43、单位内部治安保卫人员职责有哪些？
单位内部治安保卫机构、治安保卫人员的职责有：（1）开展治安防范宣传教育，并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施；（2）根据需要，检查进入本单位人员的证件，登记出入的物品和车辆；（3）在单位范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和治安隐患整改记录；（4）维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作；（5）督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护。
44、什么是治安保卫重点单位？包括哪些范围？
治安保卫重点单位是指由县级以上地方各级人民政府公安机关提出、报本级人民政府确定的、关系全国或者地区国计民生、国家安全和公共安全的单位。主要包括：（1）广播电台、电视台、通讯社等重要新闻单位；（2）机场、港口、大型车站等重要交通枢纽；（3）国防科技工业重要产品的研制、生产单位；（4）电信、邮政、金融单位；（5）大型能源动力设施、水利设施和城市水、电、燃气、热力供应设施；（6）大型物质储备单位和大型商贸中心；（7）教育、科研、医疗单位和大型文化、体育场所；（8）博物馆、档案馆和重点文物保护单位；（9）研制、生产、销售、储存危险物品或实验、保藏传染性菌种、毒种单位；（10）国家重点建设工程单位；（11）其他需要列为治安保卫重点的单位。
45、什么是约束？约束的前提条件是什么？
约束是指醉酒人醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的人身、财产或者公共安全有威胁时而由公安机关对其采取的保护性限制其自由的临时措施。约束的前提是：必须由公安机关实施；醉酒的人对本人有危险或者对他人的人身、财产或者公共安全有威胁；被约束对象处于醉酒状态。
46、什么刑事拘留？
是指公安机关对于现行犯或重大嫌疑分子依法采取的临时限制其人身自由的强制措施。
47、什么是逮捕？
逮捕是指公安机关、人民检察院和人民法院依法把犯罪嫌疑人、被告人羁押起来，暂时剥夺其人身自由的一种强制措施。逮捕必须同时具备以下3个条件：（1）有证据证明有犯罪事实；（2）可能判处徒刑以上的刑罚；（3）有逮捕必要。也就是说，不逮捕或者采取其他较缓和的强制措施，如取保候审和监视居住等方法，不足以防止发生社会危险性，因而有逮捕必要。
48、什么是拘传？
拘传是指公安机关、人民法院和人民检察院对未被羁押的犯罪嫌疑人、被告人强制其到案接受讯问的一种强制方法。
49、什么是管制？
关键词：管理,反“三违”,安全
0 引言
2013年11月22日, 山东青岛经济技术开发区中石化管道公司输油管线破裂, 造成原油泄漏, 原油进入雨水管线, 输油管线抢修作业现场和雨水涵道相继发生爆燃, 造成人民群众生命财产重大损失。事故的原因是多方面的, 但回顾发生的众多事故事件, “三违”问题一直是重要原因之一。我们举一反三查问题, 不可置疑的是在企业内部, “三违”问题禁而不绝、查而再生、屡禁不止。如何加大反“三违”力度, 确保企业安全生产, 已不再是安全生产部门的事, 这项工作已经成为我们全体员工特别是基层干部首当其冲要抓的大事之一。下面, 笔者就此谈谈自己的肤浅认识。
1 浅析“三违”问题产生的根源
1.1 积习难改, 见怪不怪
当前, 在查处“三违”问题时, 经常可以听到诸如“小题大做”等这样的异论, 认为“那么点小事犯不上这么大动干戈”。公司经理曾经就此谈到, 师傅违章不纠, 以讹传讹, 徒弟也会跟着违章, 久而久之, 对常见的问题熟视无睹、视而不见、违而不纠。这就是我们经常所讲到的习惯性违章, 可以说, 这是“三违”问题产生最根本的原因。
1.2 管理松懈, 纪律松弛
在个别基层单位一味强调生产, 忽视了管理, 致使在抓管理上出现了真空, 迟到、早退、考勤不严等问题时有发生。特别是一些基层干部严下不严上, 严工不严干, 严“软”不严“硬”, 怕得罪人, 怕矛盾激化, 大事化小、小事化了、息事宁人, 存在着不愿管、不敢管、不会管的倾向, 正气得不到申张, 邪气得不到打击, 致使各种违章问题时而发生。
1.3 忽视学习, 不明规范
石油天然气行业有着非常完善的各类规范, 这些规范是几代石油人艰辛奋斗总结的结晶, 也是流血流汗的经验教训, 更是我们安全生产中的保护盾牌。但是, 不注重学习, 不明规范要求, 是基层干部员工的薄弱环节。不明就理, 凭想当然办事, 凭主观意愿工作, 凭老经验看待新现象, 这是典型的形而上学, 是不符合马克思主义唯物辩证法的, 岂有不发生问题之理。
1.4 宣传不够, 氛围不浓
目前, 公司在抓企业文化建设等宣传方面做了大量工作, 也取得了一定的成效。但是, 在反“三违”、保安全方面的宣传力度还不够大, 手段比较单一, 没有充分利用板报、宣传栏、网络、电视等宣传教育手段, 缺乏深入人心的宣传口号, 学法规、赶先进、反违章的氛围不是很浓。
2 干部在反“三违”中的作用
2.1 各级各类干部, 是反“三违”的主力军
干部是安全管理、反“三违”的决策人。所谓决策, 就是决定策略和办法, 即人们对自己将要采取的行动如何作出正确的选择和决定。决策是每个干部的基本功能, 它使得干部和工人虽然同为企业员工, 但各级各类干部在决策过程中相对于工人居于主导地位, 是我们各项工作任务的决定因素。因此, 发挥干部在反“三违”中的主力军地位, 实行突出干部、分级管理、按级负责的层次管理体制, 是反“三违”的重要手段之一。
2.2 各级各类干部, 是反“三违”的坚实基础
古往今来, 干群之间, “干”始终是“群”学习的榜样、效仿的标杆。所谓“龙头”怎么摆, “龙尾”怎么甩, 上松下必散就是这个道理。古人说:“其身正, 不令而行;其身不正, 虽令不从”, 许多基层干部都有这样的感受, 以身作则、为人表率, 可以收到言教和行政命令所不能收到的特殊效果。因此, 在反“三违”中, 要始终把干部作为基础, 只有干部自身做到了不“三违”、反“三违”, 时时当模范、事事做表率、处处讲安全, 才能腰杆硬、说话灵, 才能赢得广大职工的信赖, 才能使员工心服口服, 才能在反“三违”中发挥不可替代的重要作用。
2.3 各级各类干部, 是反“三违”的重要环节
我们在反“三违”中, 不同级别的干部, 责权利是有所不同的, 强调干部的责任心, 可以很好地弥补职能部门的监管作用。列宁指出:“管理的基本原则———一定的人对所管的一定的工作完全负责。”这句话核心是责任制, 就是按级管理、各负其责, 严格履行自身职责。经验表明, 只要各级干部在反“三违”中做到各司其职、按职负责、职清责明, 就可以防止无人负责, 互相推诿, 滥用职权, 瞎指挥等现象, 有利于落实责任制, 有利于反“三违”工作的落实。
3 反“三违”的措施
3.1 狠抓教育, 打牢反“三违”的思想基础
恩格斯指出, “人们行动的一切动力, 都一定要通过他的头脑, 一定要转变为他的动机, 才能使他行动起来。”因此, 抓好员工的教育学习, 使之听从指挥, 遵守纪律, 接受管理, 才能自觉参与到安全工作, 自觉投身到反“三违”之中。一要加强教育的综合性。要从全体员工的安全观念、安全意识、安全形势、安全常识、安全纪律等方面入手, 进行全面系统的教育, 既提高觉悟, 又培养能力, 通过二者的结合, 实现教育向效益的转化。二要注重教育的经常性。冰冻三尺非一日之寒, 反“三违”安全教育更是一个长期的过程, 不可能一蹴而就, 必须日复一日, 年复一年地坚持不懈抓下去, 才能不断巩固提高。三要突出教育的全程性。“三违”问题长期以来呈现出“问题—整改—安全—问题”的周期性, 造成这种恶性循环的原因, 在于抓一抓、停一停、紧一阵、松一阵。心理学研究表明, 一个人如果不断地重复一个动作, 就会不知不觉地变成习惯。因此, 要注重这种由量变到质变的过程, 严格教育每个人事事、时时、处处、一举一动按规定去做, 长期坚持下去, 养成良好的习惯。四要增强教育的灵活性。简单的重复教育容易使教育失去针对性, 缺乏吸引力, 甚至引起员工的逆反心理。事实证明, 通过开展安全知识竞赛, 组织反“三违”征文, 观看录象、图片展览, 请专家学者讲课, 交流反“三违”经验, 违章者现身说法等生动活泼的形式, 能够提高大家的学习兴趣, 也会收到较好的效果。“他山之古, 可以攻玉”, 在日常教育学习中, 也要不断地学习上级的问题事故通报, 经常剖析过去发生问题的原因教训, 从而积累反“三违”、保安全的经验。
3.2 突出干部, 充分发挥模范带头作用
基层干部是落实各项工作的组织者和指挥者, 其一言一行对单位建设都有直接影响。正如人们常说的那样, “打铁先得自身硬, 正人就得先正己”, “喊破嗓子不如做出样子”。首先, 必须强化干部的人格力量。作为管理者的干部, 应该有特殊的人格力量, 通过自身的形象起到教育、示范和号召的作用。试想, 一个自己都经常“三违”的干部, 如何能够去检查、处理员工的“三违”问题。其次, 干部必须坚持实事求是的原则。实事求是是我们一切工作的根本出发点, 这也是我们反“三违”的标准之一。作为一名管理干部, 在查处“三违”问题上必须实事求是, 一碗水端平, 决不能有报喜藏忧、厚此薄彼的思想。第三, 干部要依靠群众开展工作。紧紧依靠广大员工, 充分发扬民主, 积极调动群众的反“三违”意识, 这是党的群众路线在我们反“三违”实践中的具体运用, 也是我们反“三违”、保安全的法宝。
3.3 严格管理, 着力抓好“四个落实”
管理工作是一项打基础、固根本、管长远的工作。严格管理是我们反“三违”的组织手段。一是要严格抓好组织落实。组织落实就是根据任务的特点和安全生产的需要, 把有关的人力、物力有机地组合在一起。各级党委、支部要把反“三违”列入重要议事日程, 当作大事来抓, 各级领导和干部要高度重视, 做到亲自过问, 亲自抓。二是要严格抓好制度落实。严格的规章制度是反“三违”、保安全的重要保证。古人说:“小智者治事, 大智者治人, 睿智者治法”, 这个法, 就是我们的各项规章制度。在落实好“三穿一戴”、岗位责任制、法律法规等现有规章制度的前提下, 基层站队安全小组可以建立每月一次安全形势分析制度, 查清隐患, 做好预测, 订出措施。三是严格抓好防范措施落实。反“三违”、保安全工作必须要有一整套严密的防范措施, 如:消防安全措施 (预案) 、施工人员安全教育方案、岗位安全巡检措施等, 在制定好预案措施的同时, 还要加强经常性的演练, 并在实际工作中进行检查。四是严格抓好基本方法落实。“祸兮福所倚, 福兮祸所伏”, 做好反“三违”、保安全工作, 必须坚持预防为主的基本方法。诱发问题的不安全因素随时都可能存在我们身边, 如果忽视不安全因素的存在, 不对它进行有效预防, 就可能发生问题。
4 结束语
一、试题特点分析
1.突出主干基础知识，涉及隐含基础知识
历史基础知识是指重要的历史年代、主要历史人物、重大历史事件和最基本的历史概念。新课标规定高中生所掌握的基本历史应是历史发展进程中的重大历史问题。第28题所呈现的“哥白尼的‘日心说”、“伽利略的试验科学”、“牛顿的经典力学”、“达尔文的生物进化论”是近代自然科学发展中的主干基础知识。
隐含基础知识是指隐藏于主干基础知识之下，与主干知识紧密相关的基础知识。隐含知识往往是课程标准、考试大纲与教材鲜有提及，但必须挖掘、拓展的知识。“哥白尼的‘日心说”就属于此方面的隐含知识。
2.一题一专题，考查容量大
通过专题呈现考题逐渐成为高考试题命制的趋势与特点，一道选择题往往是一个单元主题的浓缩、一段历史阶段特征的总结。第28题考查了近代以来世界科学发展的主要轨迹，考查了近代科学的独立、奠基、形成与拓展过程，这种以专题形式呈现的试题形式也恰恰符合了新课程以来以模块组织教学的特点。
3.关注热点，突出现实
第28题关注的是科学发展问题，隐含着对现实的关注，不仅如此，该题还巧妙地切入了周年热点问题，2013年是哥白尼（1473—1543）诞生540周年，命题者以隐性的方式，通过引用恩格斯的材料来设问，以此考查与时代热点密切相关的历史知识，突出反映了历史学关注现实发展与社会进步的学科价值。
4.设问精巧，强调理解
从近几年新课程高考试题来看，新材料、新情境、新问题的“三新”试题逐渐成为命题主流。第28题以恩格斯对近代自然科学的评价为材料来设置问题，“自然科学的独立宣言”是指近代自然科学从宗教神学中脱离出来而成为独立发展的学科体系。哥白尼的“日心说”最早否定了宗教神学深信的“地心说”，宣告了科学的独立；伽利略的试验科学开创了近代科学，为经典力学的创立和发展奠定了基础；牛顿创立的经典力学标志着近代科学的形成；达尔文的生物进化论把发展变化思想引入生物界，开创了生物科学发展的新时代。该题要求学生综合对比四个选项，在深刻理解四位科学家的成就与特点的情况下作出正确选择。
二、基础知识复习策略
1.以主干知识为主，隐含知识为辅
教师在复习教学中应依托课程标准与教材，着力做好主干基础知识复习，除准确、全面、深刻把握具体史实、基本概念、理论观点外，更应多方位、多层次、多角度进行分析与比较，使学生既能深刻理解概念的内涵与外延，又能在解题过程中灵活运用。教师要善于挖掘隐含知识，理解隐含知识的原因、特点、影响与评价等，帮助学生形成具体历史问题的多元认识。
2.运用联系的方法组织知识，形成整体架构
联系方法是基础知识整合的有效方法。联系有纵向联系和横向联系。纵向联系有助于学生加深对历史史实本身的理解掌握。横向联系有助于学生加深对历史阶段总体特征的把握。第28题是有关近代科学在不同时期的贡献、发展，属于纵向串联方面的考查。现行教材以政治、经济、思想文化三大模块组织教学，由于各模块之间各有侧重、彼此独立，因此，只有把相关历史放在特定的历史环境中去联系对比才能理解更全面、更深刻。
3.以时间为脉络，突出热点，关注现实
历史是随着时间而发展的，任何史实都可放在时间的大坐标中定位。时间有两类：一类是历史时间。历史的连续性和规律性是通过按时间先后顺序发生的历史现象和历史事件体现的。教师在基础知识复习中必须引导学生关注历史时间，必须培养学生的时序性思维。另一类时间是现实时间。即任何一个历史史实都可与现实时间发生联系。教师在基础知识复习过程中应引导学生既依托课本又能跳出课本去关注社会的各种现实问题，运用历史学科独特的视角去审视、理解、洞悉现实热点、焦点与周年等问题。
4.研读高考真题，提高复习效果
新课改以来，国家以高考试题来推动课程改革、推动教学改革的意图日益彰显。教师通过研读高考真题，把握命题者的立意旨趣，提炼试题的关键信息，以此指导复习，能有效提升复习效果。以第28题为例，通过恩格斯评价入题，在2010年新课程全国文综卷第40题第3小问已出现，该题要求学生阐述对恩格斯关于资本主义发展的“历史前提”的认识。而且，对哥白尼、牛顿等科学家的考查在2011年新课程全国文综卷第35题就已出现，教师在复习中如能对该题仔细解读，无疑对2013年的第28题的作答大有裨益。
一、填空题（60分）
1、江苏爱涛物业管理有限公司成立于
2、水木南庭小区已交付幢
3、小区的巡更点具体位置：①
④；⑤；⑥；⑦；⑧。
4、水木南庭正在开创
5、交接班中要做到。
6、《员工守则》计分考核对睡岗处罚分，不系武装带，不戴帽子，不带手
套处罚分，不服从工作安排处罚分。
7、火灾的定义是指
8、灭火器材的种类指；
9、装修时施工作业时间为上午
二、问答题（40分）
1、门岗的职责是什么？
2、巡逻岗的职责是什么？
3、保安员在装修过程中如何做好本职工作？
4、火灾发生时如何报警，发生高层火灾如何开展救援？
填空试题
一．填空题
1.保安员职业道德的主要内容是诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务。
2.1984 年12月，广东深圳市成立了全国第一家保安公司-----蛇口区保安服务公司。
3.语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
4.徒步巡逻是一种最传统、最经济、最简捷、最常用的巡逻方式。
5.保安武装守护的原则是重点防守 严密控制 灵活机动 方便群众 严守政策 区别对待
6.保安员在人员密集场所提供保安服务，主要包括保安巡逻、安全检查等。
7.按照路途的远近，保安押运可以分为 长途押运 和 短途押运。
8.安全技术防范 是人力防范和物理防范的重要补充。
9.安全管理系统 也可称为综合报警安全管理系统。
10.风险分析、风险评价、风险控制 是风险管理的三大要素。
11.手提式灭火器，应当设置在挂钩、托架或者灭火器箱
内，其顶部离地面高度应小于1.50 米，底部离地面高度不宜小于 0.08 米。
12.室内消火栓 系统由消防水池、消防给水设施、消防给水管网、消火栓箱等组成。
13.人、车、道路 和 交通环境 是构成道路交通活动的四大要素。
14.道路交通安全设施主要包括 道路交通信号灯、道路交通标线、道路交通标志。
15.现场救护常用的止血方法是 指压止血法、加压包止血法、止血带止血法。
16.现场心肺复苏包括 打开气道、人工呼吸、胸外心脏按压 三个步骤。
17.目前我国常用的最高安全电压为 36 伏，超过安全电压容易对人体造成电击或电伤。
18.公民的基本权利是由 宪法 赋予的，它是国家的根本大法，是公民权利的保障书。
19.法律的实施包括三个环节： 守法、执法、司法。
20.违法行为是所有违反法律的行为，包括 犯罪行为和一般违法行为。
21.《宪法》第 33规定：“凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。”
22.我国刑罚分为主刑和附加刑，其中主刑包括管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑五种。
23.我国刑事强制措施包括：拘传、取保候审、监视居所、拘留、逮捕五种。
24.根据《治安管理处罚法》的规定，罚款的最高数额为5000元。
25.行政拘留期限为5日以下、5日以上10日以下、10日以上15日以下三个档次，但最长不能超过 20 天。
26治安管理处罚分为 警告、罚款、拘留、吊销公安机关发放的许可证四类。
27我过劳动法规定，订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律行政法规的规定。
28．大型群众性活动是指法人或者其他组织面向社会公众举办的每场次预计参加人数达到 1000人以上的活动。
29.申请设立保安服务公司，应向所在地设区的 市级人民政府公安机关提交申请书以及相关证明材料。收到申请材料之日其15日内进行审核，并将审核意见报所在地的省级人民政府公安机关。
一、判断题（每题2分）
1、取得保安专业大专毕业学历，连续从事本职工作1年以上，可以申报高级保安员。（）
2、取得初级保安员职业资格证书后，从事本职业工作2年以上，可以申报初级保安员。（）
3、初级保安员的申报条件是连续从事本职业见习工作1年以上。（）
4、取得中等职业学校毕业证书的，可以申报中级保安员。（）
5、军退役人员，可以申报中级保安员。（）
6、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作2年以上，可以申报中级保安员。（）
7、具有大专学历，连续从事保安工作2年以上的，可以申报高级保安员。（）
8、具有大学本科学历，连续从事保安工作1年以上的，可以申报高级保安员。（）
9、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，从事本保安工作4年以上，可以申报保安师。（）
10、具有大专学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（）
11、具有大学本科学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（）
12、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本保安工作3年以上，可以申报保安师。（）
13、具有大专学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上，可以申报高级保安师。（）
14、具有大学本科学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上者，可以申报高级保安师。（）
15、具有硕士研究生以上学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作2年以上，可以申报高级保安师。（）
16、保安员职业等级鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。（）
17、保安员职业等级鉴定理论知识考试采用开卷的笔试或上机的方式。（）
18、保安员职业等级鉴定理论知识考试只采用闭卷的笔试。（）
19、技能操作考核采用现场实际操作方式。（）
20、技能操作考核采用模拟现场操作方式。（）
21、保安员理论知识考试实行百分制，成绩达60分以上者为合格。（）
22、保安员技能操作考核均实行等级制。（）
23、保安员职业等级鉴定理论知识考试在标准教室进行。（）
24、保安员职业等级鉴定技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。（）
25、保安服务操作规程与质量控制标准适用于我国行政区域内开展的保安服务活动。（）
26、押运服务是保安员按合同约定将人、财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。（）
27、随身护卫服务是指保安员维护自然人人身安全服务业务。（）
28、守护服务过程中要做好防火、防盗、防骗、防爆炸等工作。（）
29、押运途中保安员遇有人员要求搭乘押运车辆时，视情况决定是否给予方便。（）
30、押运财物抵达目的地后，保安员要观察周围动态。办理交接手续时，禁止无关人员接近财物。（）
31、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（）
32、保安员应具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。（）
33、保安员具备高中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识和技能。（）
34、保安员在工作时间必须着保安制服。（）
35、保安员因私外出时应着便服。（）
36、着保安制服时，要根据需要按规定佩带保安标志。（）
37、保安制服不准与便服混穿，但不同季节的保安制服视可以混穿。（）
38、保安员在驻勤单位工作时，着装时可以不戴帽子。（）
39、保安员着装参加重要活动时，一般应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。（）
40、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。（）
41、保安员不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。（）
42、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（）
43、保安员在参与外事活动或与外宾接触时，应行举手礼。（）
44、保安员着装在大会上发言开始和结束时，一般行举手礼。（）
45、保安员在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。（）
46、保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言。（）
47、因不合格保安服务造成客户损失的，应协商后予以赔偿。（）
二、单项选择题（每题2分）
1、保安职业共设 个等级。
A、四 B、三C、五 D、六
2、初级保安员属国家职业资格 级。
A、二 B、三C、四 D、五
3、中级保安员属国家职业资格 级。
A、一 B、二C、三 D、四
4、高级保安员属国家职业资格 级。
A、一 B、三C、四 D、五
5、保安师属国家职业资格 级。
A、一 B、二C、三 D、五
6、高级保安师属国家职业资格 级。
A、五 B、四C、二 D、一
7、保安员的职业环境。
A、常温 B、不高于摄氏30度C、不高于摄氏40度 D、不低于摄氏零度
8、保安员的基本文化程度达到。
A、小学毕业 B、初中毕业C、高中毕业 D、大学毕业
9、初级保安员晋级培训不少于 标准学时。
A、150 B、200C、250 D、26410、中级保安员晋级培训不少于不少于 标准学时。
A、150 B、200C、250 D、26411、高级保安员晋级培训不少于不少于 标准学时。
A、150 B、200C、250 D、26412、保安师晋级培训不少于 标准学时。
A、150 B、200C、250 D、26413、高级保安师晋级培训不少于 标准学时。
A、150 B、200C、250 D、26414、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作 年以上，可以申报中级保安员。
A、2年 B、3年C、4年 D、5年
15、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作 年以上，可以申报高级保安员。
A、3年 B、4年C、5年 D、6年
16、保安员等级鉴定理论知识考试时间不少于。
A、60分钟 B、90分钟C、120分钟 D、150分钟
17、保安员等级鉴定技能操作考核时间。
A、不少于30分钟 B、60分钟C、90分钟 D、按实际需要确定
18、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行 的服务业务。
A、看护 B、守卫C、巡视检查 D、验证
19、守护服务是保安员对特定目标进行 的服务业务。
A、看护 B、警戒C、检查登记 D、验证
20、保安员徒步巡逻应 以上进行。
A、2人 B、3人C、4人 D、6人
21、行举手礼场合是。
A、受到领导接见 B、集会C、奏国歌 D、升国旗
22、行注目礼场合是。
A、纠正违章 B、接受颁奖C、遇日常接触的上级领导 D、参加集会
23、保安大队长（中队长）职责是。
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理B、检查考核分队（班）人员的执勤情况C、负责分队（班）的学习和训练D、负责分队（班）实施各项保安服务任务
24、保安分队长、班长（含班以下驻勤点负责人）职责是。
A、掌握大队（中队）人员在岗情况B、对保安器械进行管理C、对保安骨干进行教育和培养D、负责分队（班）的学习和训练
25、保安大队长（中队长）职责是。
A、检查考核分队（班）人员的执勤情况B、对保安员进行法制教育
C、及时准确传达上级的工作部署D、协助开展安全检查
26、下列属保安分队长、班长职责是。
A、对保安员进行法制教育B、对保安员进行职业道德教育C、对保安员进行爱岗
敬业教育D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务
27、不属于保安纠察人员职责的是。
A、落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。
B、重要保安工作部署的落实情况C、重点地区、场所保安工作的组织实施情况
D、保安员履行职责和遵守纪律的其他情况
28、重大保安执勤方案和应急预案须经 批准后，方可实施。
A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关
C、上级主管部门 D、上级保安公司
29、对初级保安员考核必选的职业功能模块是。
A、守护 B、巡逻C、押运 D、根据岗位要求选择1个职业功能模块
30、对中级保安员考核必选的职业功能模块是。
A、根据岗位要求选择1个职业功能模块 B、守护C、技术防范 D、巡逻
31、对高级保安员考核必选的职业功能模块是。
A、巡逻 B、根据岗位要求选择1个职业功能模块C、押运 D、技术防范
32、对保安师考核必选的职业功能模块是。
A、保安管理＋人力防范 B、保安管理＋技术防范
C、保安管理＋押运 D、保安管理＋人力防范或技术防范
33、保安管理是 的必考模块。
A、初级保安员 B、中级保安员C、高级保安员 D、保安师
34、咨询评估是对 考核的职业功能模块之一。
A、高级保安员 B、高级保安师C、中级保安员 D、保安师
35、培训指导是 考核的职业功能模块之一。
A、高级保安师 B、保安师C、高级保安员 D、中级保安员
36、不属于初级保安员职业功能考核模块的是。
A、守护 B、巡逻C、押运 D、技术防范
37、不属于中级保安员职业功能考核模块的是。
A、巡逻 B、押运C、保安管理 D、技术防范
38、不属于高级保安员职业功能考核模块的是。
A、守护 B、巡逻C、押运 D、咨询评估
39、不属于保安师职业功能考核模块的是。
A. 元宵 B.寒食 C.春节 D.中秋 E.重阳 F.端午
2．“锱铢必较”中的“锱”和“铢”作为重量单位，哪一个大？（ ）
A.锱大 B.铢大
3．请按顺序排列以下各地支：（ ）
A.申 B.丑 C.午 D.亥 E.戌 F.子
4．《水浒传》中的“浒”意思是“水边”，对吗？（ ）
A. 对 B.不对
5．一般两个闰年之间相隔几年？（ ）
A.2年 B.4年
6．世界上使用人数最多的语言是：（ ）
A.汉语 B.英语
7．我国古时候称经商为“端木生涯”，“端木”，指端木赐，他是孔子的弟子：（ ）
A.子路 B.子贡 C.子张
8．“八斗才”最早来形容谁文才横溢？（ ）
A.曹冲 B.曹丕 C.曹植
9．旧时将一夜分为五更，那么一更约为多长时间？（ ）
A.一个半小时 B.两个小时 C.两个半小时
10．温室效应是空气中的哪种气体含量过高所造成的？（ ）
A.一氧化碳 B.二氧化碳 C.二氧化硫
11．享有“奇险天下第一山”之誉的名山是：（ ）
A. 泰山 B.衡山 C.华山 D.嵩山 E.黄山
12．“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”是为了怀念哪一位历史人物所写的诗句？（ ）
A.项羽 B.关羽 C.诸葛亮 D.岳飞 E.文天祥
13．我国古代称“弱冠”表示男子的年龄是：（ ）
A.14岁左右 B.16岁左右 C.18岁左右 D.20岁左右
14．有一份报纸，为了吸引广大读者订阅，就在报纸上登载了一个广告。广告旁边有一副对联，这对联是改动了名言“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”而成的。你能推断出这副对联被改动的是哪两个字吗？新对联又换上了哪两个字呢？
15．在下列作家与其作品、国名之间连线：惠特曼 《约翰·克里斯朵夫》俄国
罗曼·罗兰 《浮士德》 德国
托尔斯泰 《安娜·卡列尼娜》美国
歌德 《草叶集选》法国
亲爱的读者朋友，大语文知识竞赛从本期开始了！这次竞赛试题，古今中外、天文地理、文史经哲的知识无所不包，目的是为了进一步加强中学生朋友的参与意识，并全面提升读者朋友的“大语文”素养。具体参赛办法如下：
自本期起，每期将刊登中学生“大语文知识竞赛”试题和答题卡一份。你只需填好答案并剪下答题卡（复印无效），将答题卡贴在信封背面寄回大赛办公室，随信附50字左右简介及照片一张，以便获奖后刊出，每位参赛同学需另寄参赛费5.00元（截至次月15日止，以当地邮戳为准）。我们每期将在答对的读者中以抽奖形式产生一名“每月一星”，奖品为《中学生规范词典》一本和纪念证书。并将答案与获奖名单于次期一同公布。我们会认真登记每位同学的来信，参加全年答题而未获奖的同学，将会在明年初得到一份精美礼物。
我们的通讯地址是：北京朝内南小街51号《语文世界》“中学生大语文知识竞赛”办公室收 邮政编码：100010 咨询电话：010－85110029
请将正确答案填入答题卡中，剪贴在信封背面，邮寄给我们：
部门：职务：姓名：得分：
一、企业文化考题（26分）
1、公司的全称是；
2、公司企业精神是、、；
3、公司服务理念；
4、李总倡导的企业文化中的要有 家 的理念；
5、公司“logo”（徽标）的设计原型是与；
6、公司的位置区路号；
7、本区域邮编；
8、物业服务所在大厦的全称是；
9、本大厦的有 两 座楼组成，它们的名称分别是座和座，也叫楼和楼；
11、大厦占地面积亩（约合14713平方米），总建筑面积约平方米；
12、金座为20层高档商住楼，每层户，户型从平方米；银座高档商务楼为28层1-4层为，5-28层为商务办公间，每层户，户型从平方米。
二、保安接待来访人员考题（10分每个填空1分）
1、主动说：“，请问您找哪一位”或“我可以帮助您吗？”；“请您出示停车证”，并在询问客人前先行敬礼。
2、确认来访人要求后，应该立即与被访人联系，联系好后为客人指引方向。
3、当来访人不理解或不愿出示证件时，应说： “”。
4、当来访人员忘记带证件必须进入管辖区域时，应说：“先生/小姐，请稍候，让我请示一下好吗？”此时应用对讲机呼叫前来协助处理。
5、当确认来访人故意捣乱，耍横硬闯时，应先说：“对不起，请您出示证件，或
找到联系人；”当对方执意要硬闯时，立即用对讲机呼叫支援，但要注意应 尽量保持，只要对方没有危及他人安全或进行破坏，均应做到冷静克制，必要时。
6、当来访人出示证件时，应说：“谢谢您的合作”面带微笑并。
7、如果要找的人不在时，应礼貌的对对方说“对不起，您能留下名片或口信吗？”，并做好。
8、当来访人员离开时，应说：“”。
9、为预防领导不想见来访客人，在客人面前拨通领导电话时不要直接某某领导。可以“请问某某领导在吗？有某某客人来访”这样可以为领导确认的一方和缓冲的时间。
三、秩序维护服务规范考题（13分每个填空1分）
1、秩序维护员员门岗（进口、出口）实行服务。
2、站立姿势可分或两种，身体不得依靠或接触任何。
3、门岗、大堂或相关接待人员在工作时间内，当遇到有来访人员时，应在来访人员距离本岗米时站立、后并，并询问相关适宜的问题。如需登记时，应接过相关证件，坐下来迅速、清晰、准确登记完毕后，起身，双手送还证件，并致谢，站立笑送对方。
4、各岗位随时准备应付事件，不应被限定在工作岗位的执行范围内。
5、对违章行车者，应先敬礼并说： “”。
6、对违章停车者，应先敬礼并说：“”。
7、对车场内的闲杂人员，应并说：“”。
8、当车主离开车辆时，应注意及时车主：“请您将车锁好，贵重物品随身带走”。
四、日常工作要求考题（6分每个填空1分）
1、工作时间接待业主使用规范 普通话 和礼貌用语；
2、提前分钟上岗，上班之前应把区域和清理好；
3、工作区内禁放，办公用品的摆放要，下班前应清理岗位卫生；
4、在工作区接待业主与同事交流，言语要有。
五、劳动纪律考题（14分每个填空1分）
1、公司白班的工作时间上午下午；
2、公司请消假制度至少提前 并写假条；
3、员工离职流程；
4、白班中午用餐时间；
5、夜勤与白班的交接班时间早和晚 ；
6、车场个班次以及交接班时间为早晨和下午；
7、公司对交接班和上班时间应该提前分钟接班或上岗；
8、每班巡逻起始时间分别为上午点、下午 点、晚上点；
9、休息日值班应做好。
六、车场选择题（16分每题2分）在正确答案上打“√”
1、进入本物业的车辆凭证有种，名称分别是颜色的固定车位停车证、颜色的租赁车位停车证、颜色的临时车位准入证；
a.2种、红、黄、蓝；b.3种、绿、蓝、黄；c.3种、浅蓝色、橙色、深蓝色
2、车场计费卡有种，计费标准分别是每小时两元和每小时四元，前分钟免费，以后每为一个收费周期，以此类推。
a.3种、30分钟、1小时 ；b.2种、40分钟、2小时；c.2种、40分钟、1小时
3、临时进入本车场且领导允许的免费车辆，进口保安在落实好后为其发放粉红色出门条，但在出门时必须到物业办公室方可有效，出口依据此条放行。a.盖章；b.签字；c.批准
4、保安人员在管理车辆和其他日常工作中必须与客服，并尽到提前的职责，以免业户在看不到客服张贴的相关通知和提示时，而产生不必要的纠纷。
a.沟通、提示； b.联系、告知；c.合作、通知
5、车场交接班要准时，现金与卡要，做好记录防止产生误会和麻烦。
a.交接清楚；b.区分清楚；c.分类保存
6、车场人员上岗期间必须按公司规定、标志齐全，不得混穿工装。a.穿着；b.着装；c.穿衣
7、车场进、出口接待客人时使用用语，做到先敬礼后处理工作问题。a.礼貌用语；b.问候用语；c.接待用语
8、车场人员在主动询问客人和被客人咨询时，要面带、先后回答问题。
a.微笑、敬礼； b.微笑、问候； c.笑容、敬礼
七、简述题（15分每题5分）
1、简单叙述火警报警程序,怎样拨打“119”
2、实际操作灭火器使用方法，分几个步骤
3、监控室班次以及交接班时间
八、选做题（+15分）
1、对公司发展的建议？对部门工作的建议？对个人岗位的建议？
2、各部门电话
办公室电话：；客服部电话：；
大堂保安电话：；监控室电话：；
