通用的材料采购合同格式（精选11篇）
服装采购合同通用格式参考1
购货方：__________________
供货方：__________________
一、产品：
名称、商标、型号、厂家、数量、金额。
供货时间：_________年____月____日
二、质量要求、技术标准：
按国家一等品生产，颜色、手感、品质按我司确认的为标准。
三、交(提)货地点、方式：
_____________________。
四、合理损耗及计算方法：
按合同数量交货，短溢装范围为0～+3%.五、包装标准、包装物的供应和回收：
卷筒布包装不定码，内衬塑料袋，段长30米以上，交货数量允许0～+3%.六、验收标准、方法及提出异议期限：
购货方在收货后发现质量问题立即通知供货方，供货方在得到通知后立即解决并保证不影响购货方的交期。
七、结算方式及期限：
货到购货方仓库后天凭全额增值税发票结款。
八、违约责任：
交货期每延迟交货壹天，每日按合同总价的___%计算违约金，由供货方支付购货方。如因数量/质量等问题因供方原因造成客户拒收货物/退货/索赔或扣款等，由供方承担一切责任。
九、解决合同纠纷的方式：
由当事人双方协商解决。协商不成，当事人双方同意由购货方所在地人民法院管辖处理。
十、其他约定事项：
其他：________________________。
十一、合同有效期限：
_______年____月____日至______年____月____日
购货方：______________________供货方：________________________
法定代表人：_________________法定代表人：____________________
电话：________________________电话：__________________________
签订时间：_________年____月____日签订时间：_________年____月____日
服装采购合同通用格式参考2
甲方：
乙方：
_________管理有限公司(以下简称甲方)与___________服装服饰有限公司(以下简称乙方)就工服制作业务签订以下合同，共同遵守。
第一条产品名称、价格、数量。
风险提示：买卖的标的物
双方一定要明确约定买卖产品名称、品牌、规格、型号、等级，生产厂家，数量等详细内容，尽可能把产品的各项标示都作为标的内容写进合同。如有样品的，双方应封存样品并可进行公正。防止因产品约定不清，而就所提供合格与否产生纠纷。
同时，要求供货方对产品的所有权及处分权作出保证或承诺，防止其产品上存在权利限制，如产品被出租、抵押、涉嫌侵犯他人的知识产权等影响到标的物的交付。
产品名称：
价格：
数量：
第二条交货地点及时间
1、地点：
2、时间：自本合同签订且乙方收到预付款后______日内。
第三条加工形式
1、乙方根据甲方要求提供服装款式及面料样品，经双方确认后，再进行批量生产。
2、采取乙方包工包料并提供全部辅料的方式。
3、货物到达甲方指定地点后，甲乙双方依据订货清单进行清点验收，并办理交接签字手续。
第四条甲方责任
1、甲方通过服装款式及面料后，在合同生效及执行过程中不得擅自更改。
2、甲方定好量体时间，保证人员齐全。
3、按此合同付款日期，按时付款。
第五条乙方责任
1、乙方须保证产品质量，如有制作问题，乙方须负责修改。
2、按此合同交货日期，按时交货。如未按时交货，甲方将扣除乙方________的货款作为违约金。
第六条结算方式
风险提示：价款及支付方式
采购合同的主要义务是一方给物，一方给钱。因此，价款是采购合同的最为重要的内容之一。采购单一货物，价格固定，价款比较清楚，一般不会产生争议。如果采购多种货物或进行长时间的货物买卖，价款较为复杂，一旦约定不明，则极易产生争议。因此，合同中应明确产品单价、计量标准、数量、产品附件等，对于涉外合同，还应当明确货币种类及外汇结算标准，防止出现分歧。
另外，支付方式也应当约定明确，价款支付是现金支付，还是用支票支付;如果采用汇款，汇费由谁负担等细节应当明确。
1、支票结算。此合同签订后____日内，甲方须预付_________的货款给乙方。
2、终结付款额，依据实际制衣件数，经双方认可后的款额支付。
3、甲方收到乙方全部货物并验收合格后，须在________内付清乙方全部货款。如有延误，每日须加付________的滞纳金。
风险提示：验收标准
验收标准约定不明时，极易发生产品质量纠纷。
应在验收条款中详细列明货物的验收标准、验收手续及过程，还可选择约定验收结果的最终确认权人。同时还应详细列明货物不符合约定条件时的处理方式、及以处理过程的沟通与衔接。
第七条本合同有效期自签订之日起生效，到全部货款结清之日为止。
第八条此合同经双方签字盖章后生效。如有一方在有效期内欲终止合同，需赔偿对方______的货款作为违约金。本合同一式___份，双方各执___份。
甲方盖章：
日期：
乙方盖章：
日期：
服装采购合同通用格式参考3
甲方：
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》有关规定，甲乙双方在平等自愿、互惠互利的基础上，确认乙方为甲方职工工作服供货单位。经双方充分协商一致，现就货物的`供应及相关事宜达成合同条款如下：
一、货物名称、商标、数量、单价、总价、交货期
货物名称
面料成分
纱支
克重
单位
单价
备注
备注：以上人数及金额以实际量体交货数量为准。
二、质量要求和过程控制
1、技术标准按国家标准生产，乙方已通过 iso9001 国际质量管理体系认证、iso14001 国际环境管理体系认证。乙方保证所提供的职业工作服均使用--集团荣获“中国驰名商标”中国名牌产品”“国家免检产品”的服装品牌“--”，决不采用二三线品牌，并保证本合同约定之所有工作服均不转包其它企业生产。
2、为确保产品质量，甲方在可能情况下将派员对产品的生产过程进行监控把关，乙方在签订合同后10天内向甲方职工经行实质性量体和生产进度安排。
3、在产品生产过程中，甲方有权派员或请专家进行现场跟单，乙方应积极给予支持和配合。一旦发现违约问题，甲方有权随时终止合同，同时乙方应支付按本制作合同总金额的20%的违约赔偿。
4、乙方于合同签订后10日内必须向甲方提供封样样衣，并保证样衣及工作服的一致性(中标80%毛料)，保证西装里料全部采取国产材料，袖里采取羊蹄袖处理，袖子接缝采取双向吃水工艺;男女西裤据个人量体进行打扁、加裤脚衬和防滑带处理，其它按国标要求制作。具体详见样衣及双方约定的采取进口面料生产的一线品牌样衣标准。
三、包装规定
1、包装要求及费用负担：采用手提套衣袋包装并配专用衣架，立体纸箱包装运输，10套/箱，内装交接单，纸箱外标明：--林区神发水电有限公司、人员姓名及数量。
2、包装费用由乙方承担，所有包装物乙方不再回收。
四、交货时间、方式及地点
1、交付时间： 20--年9 月20 日前全部交付完毕。
2、交付地点：以甲方指定的地点为准(--)。
3、交付方式：由乙方负责送货至交付地点，并承担运输及相关一切费用，协助甲方发放。
五、验收
1、服装按照甲方中标要求的封样样衣的面料、颜色、制作质量以及约定的辅料等规定进行原产地预验收和送达交付地点终验。同时，甲方将有权抽选产品送相关权威检验机构进行检验，乙方按甲方抽检数量进行补货。
2、甲方收到服装后，验收异议期限为15个工作日。若甲方逾期未进行验收，视为已完成验收。
3、服装送到甲方并经验收合格后起算质保期，质保期期限为两年，在质保期内，乙方应对服装出现的质量问题无偿负责返修，返修两次未达标的乙方应无条件进行重新制作，直到产品达到需求标准。
4、乙方在现场量体时，甲方职工需对测量的尺寸进行签字确认。
5、乙方交付的货物不符合质量及精确量体大小要求的，甲方可以要求乙方返修、重做、退货并承担因此给甲方造成的损失。乙方不能按甲方要求承担责任的，甲方有权终止合同，并拒绝支付合同款项。
六、售后服务
售后服务由--武汉职业装营销中心全权负责，成立专门售后服务小组，保证提供完善的售后服务。售后联系人：---，电话：---办公电话---。
七、付款方式
1、本合同签订并生效后，乙方需及时向甲方提交国内正规税务发票(增值税发票)，合同签订的3个日内支付50%货款作为预付款，货到并验收合格后7日内再支付40%。余下10%三个月内质量没出现异议一次性付清货款。
八、违约责任
1、乙方应严格按照双方约定的质量数量及交货期限要求保证交付。每逾期一天，应向甲方支付延迟交付部分货款金额5‰的违约金。在此情况下，乙方除有义务继续履行合同外，还应赔偿由此给甲方造成的损失。
2、当乙方逾期15天(含)以上不能按约交付，甲方有权提出终止合同，同时乙方应支付按本制作合同总金额的20%的违约赔偿。
3、乙方所交付货物侵犯第三方权益的，应承担由此给甲方造成的一切损失，并承担一切后果。
4、若发生其他违约情形，违约方应赔偿由此给对方的损失。如属双方过失，应各自承担相应责任。
九、不可抗力
1、由于不可抗力，如火灾、地震、台风、洪水等自然灾害及其他不可预见、不可避免、不可克服的事件，导致不能完全或部分履行本合同义务的，受不可抗力影响的一方或双方不承担违约责任。但应在不可抗力发生后48小时内及时通知对方，并在7日内向对方提供有效证明文件。
2、受不可抗力影响的签约一方或双方有义务采取措施，将因不可抗力造成的损失降低到最低程度。
十、争议解决方式
在本合同履行过程中发生争议时，甲乙双方应及时通过协商解决。双方协商不成，向甲方所在地人民法院起诉。
十一、其他约定
1、根据工作需要，甲方在合同履行过程中或合同履行后(自合同签订后两年内)有可能发生补单事宜，乙方在接到甲方补单通知后30日内将增加服装按本合同价格及相关质量要求及时补货到位。
2、本合同经双方法定代表人或其授权人签字并加盖公章后生效，履行期间不得随意变更或解除。
3、本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，作为本合同补充文件。
4、本合同壹式肆份，甲方执贰份，乙执贰份，均具有同等法律效力。
5、其它未尽事宜，双方协商解决。
甲方： 乙方;
经办人;经办人：
开户行及账号： 开户行及账号：
年 月 日 年 月 日
供方： 签订地点：
需方： 签订时间：20--年 月 日
服装采购合同通用格式参考4
甲方：
乙方：
(简称甲方)与
(简称乙方)就工服制作业务签订以下合同，共同遵守。
第一条，产品名称、价格、数量。
后附详细报价单。此价格经双方认可，作为本合同的附件。
第二条，交货地点及时间。
1地点：北京市-------。
2时间：自本合同签订且乙方收到预付款后20日内。
第三条，加工形式。乙方根据甲方要求提供服装款式及面料样品，经双方确认后，再进行批量生产。采取乙方包工包料并提供全部辅料的方式。
3货物到达甲方指定地点后，甲乙双方依据订货清单进行清点验收，并办理交接签字手续。
第四条，甲方责任。
1甲方通过服装款式及面料后，在合同生效及执行过程中不得擅自更改。甲方定好量体时间，保证人员齐全。按此合同付款日期，按时付款。
第五条，乙方责任。乙方须保证产品质量，如有制作问题，乙方须负责修改。按此合同交货日期，按时交货。如未按时交货，甲方将扣除乙方千分之二/每日的货款作为违约金。
第六条，结算方式。
1支票结算。此合同签订后三日内，甲方须预付百分之五十的货款给乙方。终结付款额，依据实际制衣件数，经双方认可后的款额支付。
3甲方收到乙方全部货物并验收合格后，须在三十日内付清乙方全部货款。如有延误，每日须加付千分之二的滞纳金。
第七条，本合同有效期自签订之日起生效，到全部货款结清之日为止。
第八条，此合同经双方签字盖章后生效。如有一方在有效期内欲终止合同，需赔偿对方百分之三十的货款作为违约金。本合同一式两份，双方各执一份。
甲方业务代表： 乙方业务代表：
甲 方 盖 章： 乙 方 盖 章：
日 期： 日 期：
服装采购合同通用格式参考5
卖 方： 合同编号：
签订地点：
买 方： 签订时间：
买、卖双方本着互惠互利、友好合作的原则，根据《合同法》达成如下协议，以资共同遵守：
一、产品名称、材质、数量、单价、金额
二、产品质量要求技术标准：由买、卖双方商定技术要求执行。
三、付款方式及期限：以上所有货款到发货。
四、运输方式：汽车运输费用由买方承担，不含在合同价内。
五、交货地点：买方指定地点交货。
六、验收标准方式及提出异议期限：产品送到买方指定地点后，由买方验收收货，瑕疵品应在七日内更换，过期不予更换。
七、卖方应保证买方质量及供货量。
八、违约责任：按《中华人民共和国合同法》承担违约责任。
九、合同纠纷解决方式：出现纠纷先由双方协商，协商不成的则向供方所在地所属人民法院起诉解决。
十、本合同一经双方签名盖公章后即生效，本合同一式两份，双方各执壹份。
卖方名称(章)： 买方名称(章)：
开户银行 开户银行：
帐号： 帐号：
合同期限：
关键词：格式合同,合同形式价值,法律规制
一、格式合同的正面价值
格式合同之所以能够产生, 且能越发壮大, 表明其具有很大的正面价值。具体分析, 基本上有以下几种:
(一) 效率价值。包含两层意思, 其一, 迅速达成交易。使用格式合同可以避免因单独协商而占用的大量时间, 使众多的合同相对方能够迅速获得提供格式合同一方的产品或服务。其二, 降低交易成本。合同双方不必就合同条款耗费精力讨价还价, 尤其对提供格式合同一方更为有利。因此, 运用格式合同是一个能够达到双赢的办法。另外, 格式合同的效率价值还表现在纠纷的处理上。由于众多的合同相对方都使用同一种格式合同, 在集团诉讼中就不必一一审查, 只要审查一份合同就足矣, 提高了纠纷处理的效率。
(二) 安全价值。随着高科技的产生, 合同相对方对提供的商品与服务的信息了解得越来越少, 再加上某些提供方不负责任的任意宣传与渲染, 往往给相对方提供虚假的信息。生产者、经营者与消费者之间存在的这种不平衡使消费者处于一种不利地位, 人们普遍感觉到交易活动不安全。现实经济生活急需一种安全的交易方式。格式合同正是能够体现这一价值的交易形式。首先, 格式合同内容与形式都是预先拟定的, 而这种拟定又是极其认真的, 拟定方对可能出现的情况都作了详尽的说明, 一定程度上弥补了相对方信息的不足。其次, 合同双方当事人的权利义务以及免责事项都规定的非常清楚, 交易相对方能够全面的了解合同的内容, 易于维护自己的权利。第三, 在合同纠纷当中, 能够迅速根据格式合同文本确定是哪一方的责任, 维护了没有责任的一方的交易安全。
(三) 公平价值。格式合同无论面对何种相对方提供的都是同样的文本, 统一标准进行交易, 并不因为相对方的不同而给予差别对待, 从而保证了此类交易的所有相对方都能够得到同样的商品或服务。在制定格式合同的一方, 除了某些垄断组织外, 各竞争企业都使用格式合同, 使相对方能够在这种如公式般的文本中做出选择, 选择自己认为能够获得相对较大价值的一方, 也是实现公平竞争的一种方式。而对于那些除外的垄断组织大都是关系国计民生的政府对其有特殊政策的企业, 在一个法治较为发达的社会, 其运作必然会受到政府和人民的影响和监督, 能够保证其对交易相对方的公平价值的实现。
二、格式合同的负面价值
格式合同并不是完美的法律事物, 在发展过程中, 它也暴露出很多负面价值。它在促进交易的效率、安全和公平的同时, 还在很大程度上损害了自由、公平和诚信等价值, 下面分述之。
(一) 对契约自由原则的负面价值。
自罗马法以来, 契约自由理论就被捧为经济交往的圣经。然而发展到格式合同, 这种理论却遭到了前所未有的冲击。格式合同为一方预先拟定, 并且在签订过程中不允许对方协商, 只能表示接受或不接受。相对方也可以根据契约自由原则不与之交易, 然而它会发现不论到哪里他面临的都是相似格式合同文本。在某些垄断行业面前, 相对方更是连选择的余地都没有。即使合同中的某些条款并不是相对方希望的, 但由于他缺少协商的权利, 以至这种“自由”无法真正的显示出来, 体现在格式合同上的只能是一种无奈的自由。应该说, 格式合同是契约自由发展的结果, 但是它却对契约自由的存在构成了威胁, 以至美国学者格兰特·吉尔莫认为格式合同是导致契约自由死亡的原因之一。随着时代的发展, 格式合同已突破了原来契约自由的框架, 它假借自由之名, 行强迫之实。而契约自由对之竟无任何办法。这就要求我们对契约自由原则进行修正, 把原来的绝对契约自由修正为相对契约自由。在格式合同中, 只有相对方了解的全部条款都是公正的, 这才能算是真正的契约自由, 否则只能是无奈的自由, 强迫的自由。
(二) 对公平原则的负面价值。
由于提供格式合同的一方多为经济或法律上占绝对优势的企业, 为了本企业的利益, 他们往往将责任推到消费者一方, 或者不正当的免除自己应负的责任。消费者虽然人数众多, 在总体上可能与优势企业抗衡, 但是这只是一种理论上的论证, 现实生活中是不会出现的。消费者都是以个人名义相对于这些优势企业, 根本影响不到他们做出的决断。这些定型化的格式合同在发挥提高交易效率的同时也暴露出格式合同恃强凌弱、合同权利失衡的弱点。笔者认为, 应该从格式合同发展的全过程看待这个问题。格式合同产生的最初原因应该是实现规模效应, 降低交易成本, 提高效率。在之后的发展中, 逐渐看到可以在其中规定一些免责条款等, 使格式合同变成了追求自身利益最大化而把风险与责任转嫁到相对方身上的手段。
(三) 对诚实信用原则的负面价值。
格式合同对诚实信用原则的负面价值主要体现在合同形式上。提供方为了使消费者尽快与自己签订合同, 并且使自己的利益最大化, 导致他们大都在文字上和形式上下功夫, 如条款冗长, 文字细小, 晦涩难懂, 对免除自己责任或加重对方责任的条款隐藏在其他条款中, 不以明显的方式标出, 或者把免责条款写在一些隐蔽的地方。隐藏条款与不公平条款不同。不公平条款并不刻意隐藏模糊自己, 而是明确的标在合同之中, 如在劳动合同当中规定“工伤概不负责”, 它并不怕为对方所知悉;隐藏条款一般都是以一种不容易为对方所知悉的方式规定在合同中的, 目的就是不让相对方注意到。前一个损害的是公平原则, 后一个损害的是诚实信用原则。
总结以上对格式合同正面和负面的价值分析, 笔者认为应全面地来看格式合同, 既不能夸大它的优点也不能夸大它的缺点。试问, 既然大家都对格式合同嗤之以鼻, 为何它却愈加发展壮大呢?正是因为它的正面的价值大于负面的价值。事物的两面性要求我们去其弊, 用其利, 在发挥格式合同积极作用的同时, 抑制甚至消除其消极作用, 在经济发展中充分体现出格式合同的正面价值。
参考文献
[1].喻磊.格式合同价值论[J].江汉论坛, 2000
乙方： (以下简称乙方)
合同签订日期：
合同签订地点：
甲、乙两方，就甲方采购乙方塔式起重机事宜，经友好协商达成如下协议：
一、合同标的物(设备名称、技术规格、价格、及交货日期)：
二、技术要求
1、质量标准
乙方提供的塔式起重机符合国家有关标准，没有国家标准的按行业有关标准，没有行业标准的按企业标准执行;
2、塔式起重机基础及平衡配重
乙方提供塔式起重机基础及平衡配重图纸给甲方，甲方按照图纸自制。
3、质量保证期
在正常使用条件下：
起升机构、变幅机构、回转机构、液压顶升系统三大机构，质量保证期壹年。电气系统及元器件、安全保护装置(力矩限制器、起重量限制器)质量保证期半年;起升钢丝绳、滑轮、刹车片、联轴器弹性体不属于三包件;若因非正常操作等人为因素造成损坏，乙方不负责任。
三、提供地点及方式
乙方工厂交货，甲方负责运费。
四、包装标准、包装物的供应与回收
主机及辅件裸装，小件木箱包装。
五、验收标准、方法及提出异议期限
发货时，双方共同在乙方工厂验收，若有异议即时提出，双方协商解决。
六、随机备品、配件工具数量
按照乙方工厂标准配备。
七、结算方式及期限：
签订合同时，甲方预付乙方人民币叁拾陆万元整(￥36,0000.00元)，提货时一次性付清余款人民币伍拾万元整(￥50,0000.00元)。
八、技术支持
1、塔式起重机首次安装时，乙方提供相关的专业技术人员技术支持。
2、甲方从事起重类产品操作的操作人员必须取得当地政府主管部门颁发的合法操作证书方可操作乙方产品，甲方对塔式起重机的安装、拆卸及装运，必须由具有相应资质并依法办理相关手续的专业队伍严格按期操作的技术规程安装、拆卸及装运，否则，由此造成的一切后果，乙方概不负责。
九、安装资质
1、安装由甲方提供汽车吊，甲方负责安装。
2、乙方负责提供安装备案资料，安装备案资质由甲方负责办理。
十、违约责任
1、若甲方没有按照合同的约定按时支付合同定金，则甲方应当以合同总金额千分之三每天的标准向乙方承担违约责任，合同继续履行，甲方违约累计达到陆拾天，则乙方有权解除合同，甲方以合同总金额的千分之三每天的标准承担违约责任。
2、乙方应按照合同约定全面的履行设备安装等合同义务，否则应向甲方承担违约责任，以合同总金额的千分之五每天的标准支付。
3、按国家《合同法》有关条款执行。
十一、解决合同纠纷的方式
本合同履行期间，若甲、乙双方因合同履行发生争议，合同各方友好协商解决，协商无数可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、其它未尽事宜，合同双方友好协商解决。
十三、本协议一式四份，双方各执两份，双方签字盖章后生效。
甲方代表(签章)： 乙方代表(签章)：
签订时间:签订地点:
双方就采购货物及相关审宜，经充分好协商，达成一致，特签订本合同，以共同信守。
一、合同标的[产品名称、型号、(规格)、单位、数量、单价、金额、交货时间]序号产品名称规格型号
单位
数量
单价
筐额
炕货期
备注
123总金额：￥
二、交货地点：
三、交货方式：物流到货，运费由需方付.
四、货物包装要求：供方应确保包装质量满足运输安全要求，保护产品自身不受损害以及满足产品本身特性的要求。
五、风险承担：货物运输过程中发生的灭失、毁损等一切风险均有供方承担。
六、质量及验收标准：□样品□企业标准□行业标准□国家标准
七、货物验收：货物送达后，需方按验收标准对货物进行检测验收，如有问题或数量短缺问题，供方应在得到需方通知后3天内派人到需方处理相关事宜，根据问题的严重程度，需方可以采取拒绝接受或限期补货，货款折扣等方式进行处理，供方经告不来处理的，合同自动解除，需方有权向供方追索相应损失。
八、货款结算：合同总价款为人民币：付款日期：款到发货。银行账号：
九、产品经需方验收合格，数量无误，办理入库手续，双方按约定的付款方式进行货款结算。违约责任：供方不能按期交货的，每逾期一口，应承担货款总额是2%违约金，依此类推，需方要以在货款中直接扣除违约金部分：因供方产品质量问题而使需方造成损失的，供方应承担赔偿由此引起的损失责任。
十、争议解决方式：因执行本合同发生争议，由双方协商解决;协调不成的，任何一方也可以直接向需方所在人民法院起诉。
十一、合同生效：本合同壹式两份，双方各执壹份，各份具有同等效力，以传真形式签订合同盖章回传之日起开始生效，修改无效。
需方:供方:
法定代表人：
供货方(以下称乙方)：
法定代表人 ：
甲、乙双方本着平等互利，诚实信用的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国质量管理法》及国家有关法规规定，结合本工程的具体情况，为明确责任，协作配合，确保供货及安装质量，经双方协商一致，签订本合同。
第一条 产品名称、规格、数量、价格及说明：
1.1 产品名称、规格、数量、价格：
1.2 壁挂炉原产地为 。
1.3 壁挂炉之价格为北京交货价，该价格中包括烟管、烟管弯头、水暖管件等随机辅件{ 见本合同附件(4)}及安装调试费。
1.4 乙方提供的产品应该是完整的、系统的，所需备件、部件、零件、工具都应该配备齐全，此等费用均已包含在投标单价中。
第二条 付款方式及质保金
甲乙双方同意按以下方式分期付款，乙方向甲方出具正式发票：
2.1“到货后付款”：
货到现场后，在甲方、乙方及监理三方签署《验货单》后的三日内，甲方应向乙方支付本合同的“到货后付款”，即本合同总金额的70%，人民币 万元整(小写： 元)。
2.2“安装后付款”：
在甲方、乙方及监理三方签署《安装验收单》后的三日内，甲方应向乙方支付本合同的“安装后付款”，即本合同总金额的20%，人民币 万元整(小写： 元)。
2.3“调试后付款”：
在甲方、乙方及监理三方签署《调试验收单》后的三日内，甲方应向乙方支付合同的“调试后付款”，即本合同总金额的5%，人民币 万元整(小写： 元)
2.4“质保金”：
余款5%为质保金，甲方应在第一个采暖季结束后的五日内向乙方支付2.5%，在第二个采暖季结束后的五日内，向乙方支付剩余2.5%。
第三条 产品的供货、到货、安装、调试、保修：
3.1. 供货：
3.1.1甲方需提前三个月以《供货通知单》的形式通知乙方具体的到货时间、地点、型号、数量，以便乙方安排供货。
3.1.2乙方负责按照《供货通知单》的要求送货到甲方指定地点，乙方负责运输费、保险费等相关费用。
3.1.3乙方应当在设备到达甲方指定地点前将提取设备的单证交于甲方。
3.1.4壁挂炉之交货期限：自乙方收到甲方《供货通知单》之日起三个月内，乙方向甲方交货。(每年7、8月份不在三个月期限计算内)
3.2. 交货：
3.2.1甲方可对所赠样机进行封样以备货到时对所有货物进行随机查验核实，以此确定为合同所标明的货物。
3.2.2甲方在接到乙方的《验货通知》后一周内，甲方应完成对乙方所供产品的验货工作，若乙方所供产品合格，则甲方、乙方及监理三方应签署《验货单》。
3.2.3甲方若在接到乙方的《验货通知》后一周内，由于甲方的原因未完成对乙方所供产品的验收及签署《验货单》，则视同甲方对乙方的所供产品验收工作完成且乙方所供产品合格。
3.3安装：
3.3.1甲方须提前15天以书面形式给乙方发出《安装通知书》。
3.3.2在乙方收到甲方支付的“到货后付款”后，且甲方已按照本合同附件(1)的要求为乙方壁挂炉的安装工作提供条件，并应甲方要求乙方开始对所供产品进行安装;甲、乙双方同意乙方所供产品的安装工作可以分期实施，统一验收。
3.3.3乙方应按照本合同附件(1)的要求完成壁挂炉的安装工作。
3.3.4甲方在接到乙方的《安装验收通知》后二周内，甲方应完成对乙方的安装工作的验收，若乙方的安装工作合格，则甲、乙双方应签署《安装验收单》。
甲方若在接到乙方的《安装验收通知》后二周内，由于甲方的原因未完成对乙方安装工作的验收，则按照甲方的时间要求，在一周内完成对乙方的安装验收工作，如甲方无法在一周内组织对乙方的安装验收工作，甲方须对乙方的安装工作予以答复。
3.3.5乙方应负责在甲、乙双方签署《安装验收单》之前的乙方所供产品及安装成果的成品保护工作。
3.3.6甲方应负责在甲、乙双方签署《安装验收单》之后的乙方所供产品及安装成果的成品保护工作。
3.3.7在甲、乙双方签署《安装验收单》后，乙方向甲方的产品交货工作视同为完成，产品属甲方所有且由甲方保管。
3.4 调试：
3.4.1甲方须提前15天以书面形式给乙方发出《调试通知书》。
3.4.2在《安装验收单》签署后，甲方应在一个月内按本合同附件(2)的要求提供调试条件，乙方将按照本合同附件(2)的要求对甲方所提供的调试条件进行验收，在验收合格的情况下乙方开始对所供产品进行调试;甲方、乙方及监理三方同意乙方所供产品的调试工作可以统一调试，统一验收。
3.4.3乙方应按照本合同附件(2)的要求完成壁挂炉的调试工作。
3.4.4甲方在接到乙方的《调试验收通知》后一周内，甲方应完成对乙方的调试工作的验收，若乙方的调试工作合格，则甲、乙双方应签署《调试验收单》。
甲方若在接到乙方的《调试验收通知》后一周内，由于甲方的原因未完成对乙方调试工作的验收，则按照甲方时间要求，在一周内完成对调试工作的验收，如甲方无法在一周内组织对乙方的调试验收工作，甲方须对乙方的调试工作予以答复。
若甲方未能按本合同附件(2)的要求提供调试所需条件或因甲方的其它原因，造成乙方不能在《安装验收单》签署后的一个月后开始调试工作，此时乙方需在甲方提供了本合同附件(2)所规定的调试条件且该调试条件经乙方验收合格后，乙方将完成对所供产品的调试工作。
3.4.5甲方应负责在调试阶段中乙方所供产品、安装成果、调试成果的成品保护工作。
3.5 保修：
3.5.1甲方应按照本合同附件(3)的要求为乙方壁挂炉的保修工作提供条件。
3.5.2乙方在收到本合同的“调试后付款”之日起两年内提供乙方所供产品的保修服务。
3.5.3乙方应按照本合同附件(3)的要求完成对壁挂炉的保修工作。
第四条 乙方的责任：
4.1向甲方提供符合合同规定、国家标准、设计图纸和规范的产品，并向甲方出具相应证明。
4.2乙方向甲方提供的产品必须保证是拥有全部专利权和生产许可手续的合法产品,由于乙方侵占其他机构或个人的专利权所造成的一切后果由乙方承担。
4.3乙方自行采购设备加工中所需的原材料和零配件，如甲方有需要，乙方应提供材料、零配件的材质证明和合格证书。
4.4乙方免费提供产品的有关安装工艺、保养说明、操作说明和注意事项等资料，负责对物业管理人员及甲方现场操作人员提供为期一周的培训。
第五条 甲方的责任：
5.1组织监理单位和施工单位对进场设备进行验收。
5.2甲方如中途变更产品品种、规格、质量或包装的要求，应提前通知乙方，乙方应满足甲方的要求。
5.3甲方应按本合同第二条规定的付款方式向乙方支付相应款项。
第六条 违约责任
6.1由于一方过失造成合同不能履行时，由过失一方承担违约责任，如属双方过失，根据实际情况，由双方承担各自的违约责任，如属不可抗力因素，双方协商解决。
6.2由于甲方责任逾期付款，从逾期一周之日起，每天向乙方偿付合同总额%的违约金，偿付总金额不超过合同总额的3%。
6.3由于乙方责任逾期交货，从逾期一周之日起，每天向甲方偿付合同总额%的违约金，偿付总金额不超过合同总额的3%。
6.4产品品种、规格、质量、数量、交货时间和安装工期等其中任何一项不符合本合同规定时，甲方有权要求乙方退货或按合同规定重新供货。由于上述原因致使交货时间延误，每逾期一日，乙方应按逾期交货部分产品价值的 %向甲方偿付逾期交货的违约金。该违约金可由甲方从货款中扣除，由于乙方的违约给甲方造成的一切经济损失均由乙方承担。
6.5如由于乙方产品质量问题造成最终客户向甲方进行索赔时，甲方有权停止向乙方支付任何款项，乙方必须赔偿最终客户的损失。乙方不能积极主动解决质量问题并赔偿损失时，甲方可代为赔偿，但有权向乙方追索该笔赔偿金。
第七条 不可抗力
7.1不可抗力是指战争、严重火灾、水灾、台风，地震等人力不可抗拒的因素引起的延误和影响。
7.2当甲方或乙方因不可抗力的影响不能履行合同义务时，履行合同的时间将予以顺延，延长期与不可抗力影响期相同但合同价格不因此而改变。
7.3不可抗力发生后，受影响方应立即将不可抗力发生的情况通知另一方，并在不可抗力发生后15天内出具事故发生地区的有关机构证明并取得对方认可。上述情况发生后，双方应努力采取必要措施，密切配合减少不可抗力的影响。不可抗力的影响消除后应立即通知另一方。
7.4甲、乙任何一方如确因不可抗力的原因，不能履行本合同时，应及时向对方通知不能履行或须延期履行、部分履行合同的理由。在取得对方认可后，本合同可以不履行或延期履行或部分履行，并免予承担违约责任。
7.5本条款所定义的不可抗力是指不能预见，不能避免并不能克服的客观情况;对于市场环境变化、乙方经营状况严重恶化及生产安排不周等情形，无论严重程度如何，均不理解为不可抗力。
第八条 保密条款
当事人有对合同内容提供保密的义务。本合同项下双方相互提供的文件、资料，双方除为履行合同的目的外，均不得泄漏给与本合同无关的第三方。
第九条 争议的解决
任何因履行合同或与之有关而引起的争议，应通过双方友好协商解决，如通过协商不能解决时，则提交合同履行地北京市丰台区人民法院解决。
第十条 合同生效及其他
10.1本合同所订一切条款，甲、乙任何一方不得擅自变更或修改。
10.2本合同自双方签章之日起生效。
10.3本合同所有附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。
10.4本合同在执行期间，如有未尽事宜，需由甲乙双方协商，另订补充协议附于本合同之内，所有补充协议在法律上均与本合同有同等效力。
10.5本合同正本一式 份，双方各执 份，副本一式 份，双方各执 份，具有同等法律效力，
甲方：(盖章)
法定代表人：(盖章或签)
乙方：(盖章)
法定代表人：(盖章或签)
本合同签订日期： 年 月 日
一、格式合同的基础理论分析
1、格式合同的历史发展
19世纪是以契约法为核心的私法获得极大发展的时期, 这一时期的发展正如英国法律史学家梅因说的那样, “迄今为止, 所有的进步社会的运动, 都是一个从身份到契约的运动”。尤其是随着工业革命普遍开展、资产阶级逐渐取代封建阶级掌握政权以及人文主义哲学思想、自由主义的经济理论、自然法学说的世界范围内的普遍传播, 为契约理论的发展提供了良好的社会环境, 从而使契约的观念深入人心, 无论是在大陆法系, 还是在英美法系, 契约自由都成为各国合同法普遍奉守的基本原则。可以说, 19世纪的确可以称得上是一个“契约的世纪”。
到了19世纪末, 垄断组织的产生, 使得自由主义的经济理论得到了极大的冲击, 市场秩序受到了极大的冲击。契约自由和平等的理论受到了极大的挑战, 契约自由的理论开始衰落, 一些学者开始认为契约的基础已经发生了极大的改变, 认为是契约的死亡。
垄断性企业的形成与发展, 以及公用事业的私营化, 极大地提高了社会生产力, 资本主义商品经济也得到了高速的发展。这意味着企业服务业的交易行为以及物质消费行为日益频繁, 如果仍按契约自由的原则对合同各项内容逐项商谈, 以确定双方的权利义务, 显然已经不能完全适应经济发展的需要。[1]为了降低交易成本, 提高交易的效率, 格式合同已经被广泛的在经济生活中适用, 如今, 格式合同已渗入人们生活的各个方面, 并且在社会经济生活中扮演了重要的角色。由此可见, 格式合同的产生与发展是社会经济发展的必然要求。格式合同的出现也促进了合同法的发展。[2]
2、格式合同的概念界定以及特征
格式合同也称为附和合同、定式合同、附从合同、标准合同、定型化契约。在我国格式合同也非共同接受的名称, 有的学者称之为标准合同, 有称之为附从合同、定式合同。所谓的格式合同就是指合同当事人的一方为了将来与不特定多数当事人订约而预先拟定的, 并在订立合同时未与对方协商的合同条款。[3]它可以形成一种固定的合同形式, 可以向任何同类的交易对方提供并经某一特定的交易相对人签字即可生效的合同。
格式合同具有如下特征:
第一, 合同当事人主体地位的不平等性。在格式合同中, 事先拟定合同条款和形式的一方多为提供某种商品或服务的公用事业单位、企业或社会团体等, 他们大多是经济上或法律上的强势群体, 而对方当事人则往往处于弱势地位, 对合同内容仅能完全同意或拒绝接受, 无权进行讨价还价。
第二, 就合同订立的方式而言, 格式合同是由当事人一方预先拟定的。一般合同的订立过程要经过要约、承诺两个阶段, 由双方当事人协商确定合同条款;而格式合同是由提供商品或服务的一方事先拟定合同条款并在缔约时提出, 对方当事人不参与合同的制定。这种合同形成时间上的预先性是格式合同区别于一般合同的最显著特征。
第三, 从合同的形式来看, 格式合同具有定型化的特点。合同制定方总是固定的成为格式合同的一方当事人, 其目的是与不特定的多数人订立合同, 不论在合同成立前与成立后, 都是特定的一方当事人;而合同适用方在接受合同前则是不特定的第三人, 合同成立后才成为合同的特定的另一方当事人。另一方面, 合同双方当事人的地位也是固定的, 不可任意更改的。这种预先拟定好的合同文本不是仅仅针对某个特定交易的对方, 而是针对所有同一类的交易相对人, 提供格式合同的当事人对同类的交易相对人均一视同仁的使用这种格式合同。因此, 使得格式合同具有很大程度的稳定性和不变性, 可以重复使用, 不因合同适用方的改变而改变。[4]
二、格式合同利与弊之分析
1、格式合同优势之解析
(1) 格式合同的使用, 可降低交易成本, 提高交易效率
随着经济的发展和科技的进步, 人们之间的交往日益密切, 合同已经成为人们日常生活不可或缺的组成部分, 人们每天都在自觉不自觉中与其他社会主体订立合同、进行交易。格式合同内容上的固定化, 形式上的标准化, 以及要约方总是特定的, 而承诺方总是广泛的特点, 使当事人无须逐条协商订立合同, 且该合同可以对不同的相对人反复地适用。在缔约阶段, 它精简了“要约——承诺”之间相互反复的过程, 节约了当事人的时间、精力、财力。以最少的资源消耗取得同样多的效果, 或以同样的资源消耗取得最大的效果, 这是现代商品经济的主体所追求的目标。
(2) 有利于增进交易安全
经济学中“理性人”假设的理论同样可以适用于合同理论之中。合同之本质就是交易, 因此格式合同从本质上来说仍然是一种交易。格式合同定型化的特点决定了合同是针对不特定的多数人而制定的, 而且是能够针对同类性质的交易而反复使用的, 因此格式合同的制定一般都是经过熟悉本行业业务的专家进行认真的论证, 并经提供方反复使用, 历经多年并逐步完善。所以格式合同具有相当强的科学性、预测性, 加之格式合同往往采用书面明示形式确定双方责任及风险分担, 这种明确的归责形式, 促使当事人积极履行合同, 尽量避免风险发生, 从而有利于增进交易的安全。
(3) 格式合同可以弥补法律法规的不足
随着经济的发展和科技的进步, 整个社会向前迈进的步伐已经超出了以往任何一个时代。社会的快速发展给与人们丰裕的物质生活和高尚文化的享受, 但同时也给人类带来了许多棘手的问题;而法律则具有相对保守的特征, 法律虽然有一定的预测性, 但这个预测是建立现有的社会基础之上的。当现行的法律无法对当事人权利义务尚无详尽规范时, 当事人可利用格式合同将无规定的法律关系明晰、准确地规范在合同内, 从而弥补法律的不足, 更好的维护交易的正常进行, 保护当事人的正当权利。
(4) 格式合同的采用, 可以便于国家进行政策调控。现代市场经济是有调控的市场经济, 格式合同的无协商性以及要约的长期性, 使国家进行政策控制成为必要。合同内容的固定性和形式的标准化, 为国家进行政策控制提供了可能。而格式合同文件总是由一方预先提供, 不管是由专门政府机关统一制定, 还是由当事人自己起草并交由专门机关审核, 都为国家进行政策控制提供了现实的途径。这样, 国家经济的发展便通过合同的形式稳定化、计划化和可控制化了。[5]
2、格式合同的弊端
以上我们可以得出, 格式合同以其独特的优势, 降低了交易的成本, 提高了交易的效率, 保障交易的安全, 降低了交易的风险, 而且还可以弥补法律漏洞, 便于国家进行宏观调控, 但格式合同毕竟是一把双刃剑, 其弊端也是显而易见的。
(1) 对合同自由理论的冲击。尽管有的学者提出格式合同也是对合同自由理论另一视角的阐释, 格式合同及其规制的理论基础依然是合同自由, 但格式合同对合同自由理论的冲击是不言而喻的。合同是双方当事人意思表示一致的产物。但是格式合同则是一方当事人将合同拟定之后, 对方当时人对于合同只有接受或者拒绝的自由, 而没有讨价还价、平等协商的自由, 这已经是违背了合同自由的原则。另外, 一些口合同自由, 不择手段地达到自己利益最大化的目的, 使格式合同沦为经济上强者压榨弱者的工具。
(2) 格式合同中存在不平等的条款, 使合同的平等原则受到挑战。格式合同的应用推广正是竞争的排斥和垄断的形成的结果, 在此背景下, 提供商品或服务的一方在拟定合同条款时, 经常利用其优越的经济地位, 制定有利于己、不利于消费者的条款。而这些条款则是经过相关专业人士经过长期的研究经过大量的印证并且是对合同的制定者绝对有利的, 专业性强, 甚至有些还具有欺骗性。广大的消费者在经济实力、信息量等方面同具有垄断性的企业相比处于绝对的劣势地位, 消费者的利益会在不知不觉中遭受侵害。
(3) 格式合同的制定者还经常通过合同不合理的分配合同风险。格式合同是为大企业家们随时都想把合同履行中的风险尽可能的推卸给对方当时人的努力而服务的, 它会尽最大可能地减轻或者免除大企业家们不履行或者不能正确履行合同时的法律责任, 或者许可他们在合同订立之后太高物价, 或者许可他们交付合同约定之外的货物, 但是对方相对人的合同撤销权和单方解约权被设置了重重障碍, 而且对方当事人迟延履行责任却被合同罚则条款和损害赔偿条款大大加重了。[6]格式合同的制定方却利用自己的优势, 更多地将风险置于相对人一方, 比如规定因不可抗力或者第三人的行为而产生的风险, 一律由相对人负担, 而不管不可抗力或者第三人的行为是否应该属于由制定者防范的范围。
结语
从以上对合同的利与弊的分析中可以看到, 格式合同是适应社会经济发展需要而产生的, 符合社会的发展要求, 具有强大的生命力, 正如一名学者所说的:“在目前普通人所订立的合同总数中, 格式合同大约占到了99%。很少有人会记得他们最后一次签非格式合同是什么时候。恐怕实际情况是, 除了格式合同, 他们所订立的合同中只有少数口头合同算是例外。而对于那些较为活跃的人来说, 他们每天都要签几分格式合同。停车场与剧院的收据、百货商场的售货小票、加油站的加油收据等都是格式合同”可见, 格式合同已经非常紧密同日常的经济生活相联系。格式合同的利是大于弊的, 它的优势如交易成本低、效率高、弥补法律的不足等决定了它的重要性。但是我们同时也应该看到格式合同的弊端, 必须同过法律的对格式合同进行严格的规制, 从而维护合同的平等、公平、自由, 最大程度的促进交易的实现, 从而更好的实现合同法的功能。
摘要：随着社会经济的日益发展和科技进步的日益提高, 格式合同在经济生活中的应用已日益成为普遍现象, 它以方便交易的成立和低廉的交易成本的优势赢得了广大经营者和消费者。但是同时也应该看到, 格式合同的产生是对古典契约理论特别是对合同的平等原则和合同自由原则的重大冲击, 格式合同中存在的一些霸王条款会在无形中侵犯消费者的利益。也就是说格式合同就是一把双刃剑, 有利也有弊, 系统的梳理格式合同的利与弊有利于更好的认识格式合同, 从而为法律对格式合同的规制提供理论依据, 使其趋利避害。
关键词：格式合同,利与弊,法律规制
参考文献
[1]唐德华:《合同法条文释义》, 人民法院出版社, 2000:174。
[2]邓静雯、曾祥才:《论格式合同的利弊》, 《西南农业大学学报》 (社会科学版) , 2009-12 (6) 。
[3]苏号朋:《格式合同条款研究》, 中国人民大学出版社, 2004:42。
[4]邓静雯:《浅析我国格式合同》, 《牡丹江大学学报》, 2009-8 (8) 。
[5]黄秋生:《标准合同相关问题研究》, 《现代法学》, 1996 (3) :66。
一、根据《中华人民共和国合同法》，经双方友好协商，本着平等互利、协商一致的原则，签订本合同。
二、质量要求、技术标准、供方对质量负责的条件和期限
按国家标准执行。供方提供货物质量保证书。产品若有质量问题，需方在验收货物后七天内必须以书面形式通知供方。对送检不合格、不符合质量标准的产品，供方负责找生产厂商承担需方相关损失。
三、交(提)货地点、栋)。运费、吊装费、卸车费由需方承担。
中心过磅单及相关单据为准)。
四、结算方式及付款期限：
1能在7日之内付清全部货款的，未支付部分按 元/日.吨加价。第一次提货之日起计算，付款期限最长不得超过60天。付款时须一次性付清60天内所提货物的全部欠款。如需方60天未付款视为需方违约供方有权停止供货，并按第八条、第九条执行。如供方在合同期内未按需方要求供货视为违约(市场缺货除外)，并按第八条、第九条执行。
2之日起7日内付清全部货款，供方按提货当日协商价结算;需方未能在7日之内付清全部货款的，未支付部分按 元/日.吨加价。第一次提货之日起计算，付款
期限最长不得超过45天，付款时须一次性付清45天内所提货物的全部欠款。如需方45天内未付款视为需方违约供方有权停止供货，并按第八条、第九条执行。
五、其他约定事项：
1、需方若派代理人提货，必须向供货方提供提货人的“授权提货委托书”，并提供提货人身份证明;
2、需方应每月25日以书面形式提供给供方下月钢材计划，但实际用量由需方根据施工进度而定提钢材;
3、需方若违反本合同约定付款期限未付款，供方根据需方提货时签字或授权提货人提货时签字确认的欠款单，再加上按本合同相关条款约定加价部分，作为全部未收货款追索依据。
六、违约责任：违约方须赔偿被违约方的全部经济损失。需方违约付款期限内未付清货款
需方：
供方：
即处理投诉的八项原则
１．组建团队
２．问题描述:顾客的结论可能是对的,也可能是错的.要得出最终缺陷是什么 ３．及时反应:当出现投诉后，顾客产品怎么办?我们的库存怎么办?
产品要不要召回要不要隔离要不要重验
以上三项要在24小时完成4．根本原因分析:这是8D报告中最主要部分,写到最后只能分析出人机料法测量这几方面原因。
原则:循序渐进.(报告中描述不清楚的问题可提供照片)分析要深刻、到位,如：员工操作不当，不能当做原因,要分析是没有进行培训还是别的原因.前四项为5个工作日内完成.５．纠正措施:
确定纠正措施是什么.６．结果的验证:
７．预防再发生
快递服务合同是指提供快递服务的快递企业与接受快递服务的寄件人之间通过合意形成的运输合同,在履行的过程中会涉及到快递企业与寄件人的利益,同时也关系到收件人的利益。而格式条款是为了商事交易的方便而被普遍适用,各国(地区)对它的定义也各不一样。德国把它称之为“一般交易条款”,法国称之为“附和合同”,台湾将格式条款定义为“定型化契约”。我国《合同法》第39条明文规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。
二、我国快递服务合同格式条款的现状
(一)我国快递服务合同格式条款的立法现状
1. 与快递有关的法律规定
2009年10月1日修改施行的《邮政法》是我国目前针对快递市场及快递服务规制中最有效的法律依据之一。但是,《邮政法》所属的是行政法的领域,其中第22、45、59条指引如何去解决实践中出现的快递合同纠纷,但还不能解决目前快递服务合同中实践中所出现的民事法律纠纷,并没有对快递合同纠纷法律关系做出了实质性的规定。
2. 与格式条款有关的规定
往一般法的层面上看,公平自愿、等价有偿、诚实信用这些在《民法通则》中明确规定的基本原则,在一定程度上对规制格式条款发挥着作用。
其次,《合同法》第39、40、41条对格式条款的规制做了相应的规定,主要对以下三个方面进行了规制:(1)提供格式条款一方的法定义务;(2)格式条款效力的认定以及法律后果;(3)格式条款解释的限制问题。
综上所述,在规制快递服务合同格式条款的方面,我国的法律规定并不是完全空白的,只是规定的还不够完善,而且随着电子商务的快速发展,快递服务合同中会更加广泛地应用格式条款,以致格式引发的纠纷日愈增加,因此也就暴露出我国法律在快递服务合同格式条款规制这一块的缺陷。
(二)我国快递服务合同格式条款的常见类型
1. 保价条款
保价条款是指寄件人选择是否依据快件的实物价值缴纳一定比例的保价费,在快件出现损坏或者灭失时,快递企业按照条款的约定进行赔偿。对于是否决定要保价是由寄件人自由选择的,一般说来,如果选择保价,在发生损坏或者灭失时会得到快递公司赔偿快件的全部损失;如果选择不保价,则在发生损坏或者灭失时只可获得以所缴纳的运费为基础的赔偿额。而这种来自快递服务企业一方面拟定、且在寄件方选择不保价的情形下就对其赔偿权利进行限制的制度一旦出现在合同的条款里时,出于对消费者利益的保护,应该将其纳入到免责格式条款的范畴。再者在签订合同时双方地位与信息差异也是导致出现不公平、不合理情况的原因之一。
2. 延误不赔条款
在国家邮政局发布的《快递服务》行业标准的规范性附录中规定索赔的因素包括快件延误、丢失、损毁和内件不符,然而在一部分快递服务合同中却有明确说明快递延误不赔的条款。如某快递中规定快件发生延误或丢失,免除本次服务费用(不包含保价等附加费用)。快递企业的基本义务是快速并准时地将快件送达寄件人指定的收件人处,不能及时送达就属于违约行为,应当向寄件人或收件人承担违约责任。所以,延误不赔条款很明显是属于免除己方责任的格式条款,侵害了相对人的权益。
3. 不可抗力条款
在快递服务合同中,因不可抗力造成损失快递服务方概不负责的条款屡见不鲜。《合同法》第117条将不可抗力界定为不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,即必须是属于客观上人无法控制的情况,如自然灾害、社会环境,并且是不能预见且无法避免的。在实务操作中,确实存在因天气、地震等自然灾害而导致快递公司无法完成快件的送达。但也存在着部分快递企业利用本身的优势地位单方面扩大不可抗力的概念范围的情况,将自身原因造成的快件损坏而变成不可抗力的情形,如自身暴力分拣导致货物损坏或者是自身疏忽大意导致货物丢失。如果说将这些情形纳入不可抗力的范围,这显然是不公平的,不能成为快递企业减轻、免除自身责任的事由。
4. 理赔条款
理赔条款规定是关于损失发生后赔偿问题的约定,涉及对索赔的权利人、理赔的期限、风险转移等多方面。如某某快递规定快件自交寄之日起满30日寄件人未提出送达异议的,视为已安全、及时送达。表面看来,条款并没有直接规定快递企业可以免责,但仔细研究来看条款规定的是责任承担问题,包含了理赔的时间、理赔当事人、理赔程序等,实质是给寄件方和收件方在索赔时附加了限制条件,而免除了自身的单方面责任。故将部分理赔条款纳入到免责条款的范畴,有利于公平交易。
在现实生活中,普遍存在着这几种不合理的条款,快递企业利用自身的优势地位,侵犯寄件人和收件人的合法权益。
三、规制我国快递服务合同格式条款的构想
(一)从立法层面上出发
1. 构建以《快递法》为核心的法律规范体系
在我国现有的法律规范体系中,还没有制定专门规制格式条款的法律规范,但是也存在着多部法律对此做出了相应的规定,如《合同法》、《消费者权益保护法》、《邮政法》等。从整体上看,我国目前格式条款立法格局是以《民法通则》为指引原则,《合同法》为核心,其他法律各自规定了调整某一领域内格式合同的法律规范。通过借鉴这种立法模式,立法部门制定一部专门的《快递法》,将快递行业中各方的法律关系理顺,以便对快递服务格式合款作出详细、具体的规定。
故我国立法机关现在需要结合我国现有的法律体系,整合并完善与快递相关的法律规范,废止不利于快递市场发展的法律法规,调整互相矛盾和重复的规定,依照立法程序逐步地制定全国标准的、效力曾侧更高的《快递法》,以期改善我国目前快递市场法律法规体系不完善的状况。同时与《合同法》等民事基本法关于格式条款的规范相配合,加强对快递服务格式条款的约束力度。
2.《快递法》的立法内容设想
首先,《快递法》应明确快递服务合同中三方主体在法律意义上的概念,即给寄件人、收件人和快递企业设定法律意义上的概念,设定三方在快递服务合同中的权利义务关系。其次,
《快递法》须专门设置一章“快递服务格式条款”的法律规定。具体的法律内容建议参考《保险法》对于“保险合同”的规定。最后,《快递法》还应重点关注快递服务以及快件风险转移的时间;于此同时,还须采用概括式和列举式的方式明确规定三方主体解除合同的适用情形,特别采用否定式的方式规定在适用格式条款的情形下限制快递企业解除合同的权利。此外,为了多角度、全方位地对快递服务格式条款以及快递市场进行规范,《快递法》还应将管理和监督快递市场的各项权力分别赋予给行政机关和行业协会。
(二)从行政层面上出发
纵观世界各国,对格式条款的行政规制主要事先审核制、事先协商制和事后介入制三种。
结合我国的实际情况,格式合同种类繁多,事先审核制会给行政机关带来大量工作,降低工作效率。其次,快递服务合同属于民事合同,应当尽可能的保证当事人意思自治以及契约自由,所以事先协商制我国也不适用。
综上所述,对快递服务合同格式条款的规制我国的国情最适宜采用的就是事后介入制。理由行政机关根据不同的行业有不同的管理模式,而快递行业不是关系到民生的关键性行业,为此行政机关只需把握关键环节即可,既可以减少行政资源的投入,又可以实现高效便民的目的。当然,事后介入制并不意味着行政机关可以放弃对快递服务合同格式条款的前期规制,而是应该将这一重任分配其他主体,实现各负其责,协同管理,避免各个监管主体“都有权管”,“都不去管”,或者“争相去管”的情形出现。除此之外,行政机关还可以通过优惠政策和措施鼓励快递企业适用合适自身业务需要的快递服务合同格式条款范本。
(三)从行业层面上出发
在现代社会主义市场经济建设中,我国各行各业的协会在规范行业经营、提高行业质量中发挥着重要的作用。2009年2月中国快递协会在北京成立,之后在全国范围内的各个地方也建立了专门的协会组织。发挥快递行业协会的作用,主要从两方面入手:一方面是从行业内部自身的监控机制上入手,增强快递行业协会对快递企业的监督,具体包括对快递企业合同格式文本和服务质量的检查以及及时处理消费者的投诉举报和建立奖惩制度等;另一方面是从发挥快递行业协会自身的指引作用上入手,即为快递企业提供相关的法律引导和示范,制定一套能够让快递企业在提供服务时在法律没有规定和规定不明的地方可以参照的行业标准。
四、总结
在电子商务迅速发展的时代,快递行业的发展前途是光明的,快递服务所带来的价值也是巨大的。快递服务合同格式条款作为快递服务交易的重要工具,对于快递的快速发展,交易成本的降低起着不可替代的作用。切实有效地对其监管,使其健康发展,保护寄件人和收件人的合法利益,有利于快递服务行业的可持续发展,也能够为社会创造更高的社会价值。
参考文献
[1]马军胜.中华人民共和国邮政法释义[M].北京:法律出版社,2010.
[2]苏号朋.格式合同条款研究[M].北京:中国人民大学出版社,2004.
[3]赵霞.论快递合同“霸王条款”的规制——以保护消费者合法权益为核心[J].经济与法,2015(3).
[4]罗男.从快递服务合同角度论格式合同的立法规制[J].法制与社会,2012.6.
(2)作者姓名(4号宋体)
(3)单位及邮政编码(6号宋体)
(4)摘要、关键词、中图分类号(小5号黑体，内容小5号宋体)
(5)论文一级标题(4号黑体)
(6)小标题(5号黑体)
(7)次标题(5号楷体)
(8)正文5号(宋体)，英文、数字采用(Times New Roman)
(9)图名(小5号宋体)
(10)表名(小5号黑体)，表内文字(6号宋体)
土木工程概论※※※※※※※
×××
(三明学院海峡理工学院土木工程专业10级 福建 三明 365004)
[摘要] ×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
[关键词] ×××××× ×××× ××××× ×××××
正文（不少于3000字）
参考文献：
① 专著、论文集、学位论文、报告
[序号]主要责任者.文献题名[文献类型标识, 如M, C, D或R].出版地：出版者，出版年.② 期刊文章
[序号]主要责任者.文献题名[J].刊名，年，卷(期)：起止页码.③ 报纸文章
[序号]主要责任者.文献题名[N].报纸名，出版日期（版次）.④ 国际、国家标准
[序号]标准编号，标准名称[S].颁布年月.⑤ 专利
[序号]专利所有者.专利题名[P].专利国别：专利号，出版日期.⑥ 电子文献
[序号]主要责任者.电子文献题名[电子文献及载体类型标识](见表2).电子文献的出
处或可获得的地址，发表日期.例
[1] 赵彤，谢剑著.碳纤维布补强加固混凝土结构新技术[M].天津大学出版社，2001：42～
43.作者简介：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 联系电话：XXXXXXXXXXXXX
联系地址：XX省XX市XXXX学院XXXXXXXXXX系 邮编：XXXXXX
在经济迅猛发展的今天,生产、交易以及人们的生活消费等无不是通过合同实现的。格式合同因其大大简化了交易的过程,省略了意思表示的交换,维护交易安全,节约交易成本,提高交易效率等优点而被人们所广泛接受。但格式合同也是一把利弊并存的双刃剑,其对社会公正价值的负面影响也日趋严重,不容忽视。其不可协商的条款使得合同相对人的合同自由受到极大的限制,而且格式合同中往往存在不公平条款,对合同风险的分配往往不合理,需要在法律上予以规制。本文试图从各国对格式合同的法律规制的比较分析中,试分析格式合同价值冲突的表现以及如何运用法律手段恰当地规制格式合同。
1 格式合同的内涵
“格式合同”是一个外来词,在各国立法体例和判例学说中,称谓不一,理解各异。德国法律中称为“一般契约条款”或者“普通契约条款”,法称为“附合合同”,英、美称之为“标准合同”,我国台湾称之为“定型化契约”,葡萄牙、澳门称之为“加入合同”,中国大陆学者则称之为“定式合同”、“标准合同”等。我国《消费者权益保护法》称之为“格式合同”,新《合同法》则称之为“格式条款”。尽管在称谓和理解上不一,但在意义上并无太大差异。本文使用格式合同一语。所谓格式合同,它是指当事人一方为了重复使用而预先定好了合同的条款,而且在订立合同时无须与对方当事人就其进行协商,只要相对人同意签订即意味着其决定全部接受了这些条款而签订的合同。即另一方当事人要么从整体上接受合同所列条件,要么不订立合同。[1]
格式合同作为合同的一种,首先具有合同的一般特征,也就是说有一般合同成立要件或生效要件。如当事人意思表示一致,当事人的主体合法,不违反法律法规的规定。但格式合同作为一种特殊的合同,还有自己的特征。[2]主要有以下几个方面:
1.1 格式合同的要约具有广泛性、持久性、细节性
所谓广泛性是指,合同要约总是向不特定的多数人发出的,而非针对某一特定对象。持久性是指要约总在较长时间内发生效力,在合同制定者改变其经营策略以前该要约都可以作为承诺的对象。细节性就是指该要约一般包括了合同的全部条款,无须也不允许对方承诺是对要约加以任何修改。[3]
1.2 式合同的条款具有不可协商性
格式合同最主要的特征在于其条款的不可协商性,格式合同的使用者预先将自己的意志表示为文字,与之缔结合同的对方当事人只能对之表示全部接受或不接受,而无就个别条款进行具体协商的余地,即所谓“要麽接受,要麽走开”。通常而言,具有垄断的优势地位的部门在拟定合同条款的时候,总要过多的考虑本部门的利益,往往在免责条款,损害赔偿等诸多方面拟定倾向于自己的内容。而相对人处于弱势群体,虽然相对人有拒绝的权利,但为了生产、生活的基本条件,一般都接收。比如保险公司的保险合同,房地产公司的购房合同,消费者只能就全部条件表示同意或不同意,而无其他选择,要么签字,要么放弃。
1.3 在格式合同双方经济地位和法律地位的不平等性
使用人利用在经济或其它方面的绝对优势地位,使其可以将预定的格式条款强加于对方,从而排除双方协商的可能性。表现在法律和事实上的垄断。法律上的垄断是指根据法律规定而对特殊行业或领域享有独占经营权。这类行业在我国较多。事实上的垄断地位指一方依据经济实力等条件而在事实上形成的垄断性经营地位。当事人的这种垄断地位常常被称为“契约环境的不公正”。在相对人自愿接受格式合同条款的背后,却隐藏着相对人被迫屈服于强大垄断企业的无奈。正是这些格式合同的使用者,把消费者戏称为“上帝”,也正是他们使“上帝”变成了驯服的奴隶。[4]
从上述格式合同的特征中不难看出,格式合同以形式上的平等背离了实质上的自由、平等,其现实中的不公平、不合理早已远离了传统格式合同为了方便、快捷所维护的正义。所以,对于格式合同自身的多元价值冲突若不加分析,不进行法律上的有效规制,只会被正义所摒弃。
2 格式合同的价值冲突
2.1 价值冲突之表现
(1)格式合同对契约自由的背离
格式合同赖以产生的法理基础是契约自由。按照传统观点,合同是双方当事人意思表示一致的行为,协商是意思表示达成一致的基础。格式合同的出现却使现实的差距拉的很远,这主要是因为:
首先,合同双方当事人经济地位的悬殊造成了当事人“自愿”的虚假性。“无奈的自愿”是在一种无形的压力下不得已做出的决定,从表面上看,这也是自愿的,但是否是真正的意思表示就值得思考了。[5]一个生命垂危的病人被一个手拿格式合同的医生挡在门口并问他是否愿意接受合同条件时,病人的回答的肯定性是可想而知的。单从表面看,这种接受也是自愿的,但却是扭曲的自愿。这时候,“契约即正义”的正确性也打大折扣了。[6]
其次,格式合同的出现剥夺了当事人一方进行协商的权利。古典契约的一条重要原则就是“任何人不得被未经其同意的义务所约束”。但是,如果企业借助其强大的经济实力拒绝任何人对其事先拟好的定式合同条款进行任何改变时,实际上剥夺了相对人与之协商的权利。这是是否存在真实的同意呢?虽然谁也不能强迫我去坐火车旅行,但是如果我想坐火车,就必须遵守铁路局强加给我的条款与条件。我不能就车票的购买地点、价格、晚点的补偿等内容与之协商。
(2)格式合同与契约正义的冲突
从格式合同的产生沿革来看,它生成于多年商业贸易惯例的积垫。它的出现使交易谈判的内容相对固定化,减少了一对一式谈判的风险和磨擦,降低了交易成本,其经济学上的效率与效益之双赢是不容低估的。但是从19世纪末开始,人类生活发生了重大变化,在现代发达的市场经济条件下,生产者与消费者已不再是平等关系,而是处于一种支配与被支配的关系。当初平等地磋商、谈判、讨价还价已不复存在,个体的趋利性以及法律的漏洞使得拟定格式合同的一方当事人可以自由地凭借其优势地位,任意掠夺对方的利益,而对方当事人却只能被动地接受伤害。主体间的经济实力造成的地位不平等,标志着古典契约公平正义天平的倾斜。
2.2 价值冲突之成因
格式合同价值冲突根源于古典契约自由原则。契约自由原则是以自由主义经济为其经济理论的根据,“契约即公正”在人们思维中如方程式般严密,如公理般不可动摇。法律的惟一崇高使命就是捍卫当事人之间的自由意志。
然而,契约理论所谓的“当事人权利义务对等”不过是理论上假定,当这种假定适用于纷繁复杂的社会关系中时,就会发现绝对对等的情形是不存在的。正如英国学者阿蒂亚在谈到英国古典合同法的合同自由原则时指出:“古典的‘契约自由’很少注意到缔约人之间的不平等关系”。[7]古典的契约自由原则的缺陷在于它忽略了以下两点:第一,具有法律上平等地位的当事人之间在经济地位上存在着事实的不平等;第二,基于这种事实上的不平等,所谓自由缔约的结果可能是不公正的。片面追求形式上的平等,忽视实质上不平等,往往会导致不公正的出现。
格式合同恰恰是利用了契约自由原则的这一弊端,假借契约自由之名,大肆地侵害消费者的利益。格式合同中,双方当事人在法律地位上是平等的,在经济地位上却具有明显的不平衡性。格式合同的制定方一般都是具有较强的经济实力,在社会某一行业居于事实上或法律上的垄断地位,而相对方则完全处于附从的地位,他们多是公用行业的个人消费者。进而使格式合同成为强者压制弱者的工具,使“契约即公正”的古老信条遇到了前所未有的挑战。
2.3 格式合同的价值取向
格式合同自其产生之日就存在效率与公平、效益与正义的矛盾。格式合同简化交易过程,维护了交易安全,节约交易成本,提高交易效率同时,也排除了相对人选择与协商的可能性,在事实上形成了对相对人的强制,这就使得缔约地位的平等掩盖了事实的不平等,使当事人处于更加不利的地位,也违背动摇了民法的基本原则,最典型的就是契约自由、平等公平、诚信原则,损害了消费者的正当权益。
法的诸价值发生冲突时,就涉及法律的价值取向问题。在现代合同自由理论下,面对格式合同中效率与公平,效益与正义的冲突,我们必须选择合同的公平与正义。因为法的根本目的在于公平正义的实现,公平与正义才是法的最高价值。离开公平正义的效率是片面的,是不合理的。牺牲公平与正义所创造的效率与效益,是经不起推敲的。最多只能是漂浮在海面上的冰山,是太阳升起前的肥皂泡。[8]在格式合同中维护公平和正义是首要目标,要在公平和正义的基础上达到效率和效益的最大化。
3 我国格式合同的立法规制
关于格式合同的规制方式,主要有立法规制、行政规制、司法规制和自律规制四种。本文仅从我国对格式合同进行立法规制的体系及方法等方面进行一些探讨。
3.1 1999年合同法颁布前,我国对格式合同的立法规制体系
我国以《民法通则》为核心的民事法律体系,在特别法和一般法中均能找到对定式合同进行规制的条款。在一般法的规制方面,由于我国《民法通则》引进了德国法创立的法律行为制度,在《民法通则》中规定了对法律行为的控制体系。例如,在第四章第一节中,规定了“意思表示真实”、“不违反法律和社会公共利益”作为法律行为生效的要件;将“违反法律和社会公共利益”作为法律行为生效的要件;将“显失公平”作为民事行为相对无效的条件。在第一章中,将“公平自愿”、“等价有偿”、“诚实信用”、“地位平等”作为民法的基本原则。在特别法上,也有规制格式合同的依据。《海商法》第126条,《消费者权益保护法》第24条。
3.2 我国现行合同法对格式合同进行了有效规制
合同法为有效规制格式合同而规定了许多规则,可以总结为以下几种。
(1)合理、适当的提示原则
所谓的合理、适当的提示,是指格式合同的使用者应以合理、适当的方式将格式合同的全部条款内容提请对方注意,以便对方能了解其内容。《合同法》第39条规定:采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款,按对方的要求,对该条款予以说明。即格式合同的使用人应以合理、适当的方式提请相对人注意格式合同的条款,以便对方能以合理的方式了解合同条款内容。
(2)条款内容合理的原则
条款内容合理的原则是对格式合同条款进行衡量的一个弹性条款,一般是指民法的诚实信用原则和公平原则等。《合同法》第39条第一款规定:采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。该法125条规定,当事人对合同条款有争议的,应当按照订立合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则确定条款内容。也就是说,格式合同条款违背诚实信用原则而予相对人以不利益的,不应生合同法的效力。这与英国法的上述规定的主旨是一致的。
(3)根本违约原则
所谓根本违约原则是一种解释合同条款的重要原则,即如果一方当事人的违约行为触犯了合同的根本内容,并且合同中的免责条款是基于他的要求而写入的,该免责条款应解释为对于“根本违约人”不具有保护力。[9]我国《合同法》第53条规定,若格式合同条款造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失、或免除提供格式合同一方当事人主要权利的,该条款无效。
(4)严格解释原则
严格解释原则,又称不利解释原则,即如果某项条款存在有两种或两种以上的解释时,法院作出对格式合同使用者最不利的解释。“不利解释原则”起源于罗马法,早在古罗马法就存在“发生歧义时由要约者承担不利后果的原则”。我国《合同法》第41条规定:“对格式条款的理解发生争议,应当作出不利于提供格式条款一方的解释”。由此可见,我国也采用了不利解释的原则。但是,应当指出,不利解释只有在格式合同条款含糊不清的情况下才有适用的余地。
(5)个别协商优先原则
许多国家的司法判例都承认,在格式合同的使用中,个别协商的条款优先于格式条款。这一原则有有着充足的理由:个别协商的条款是建立在双方当事人意思自治的基础上。在具体案件中,常常表现为在格式合同的印刷文字中出现了手写文字,则手写体优先于打印体。
我国《合同法》第41条也规定了这一原则:格式条款与非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。
4 结语
综上所述,格式合同以契约自由为理论基础而产生和发展,最后却变为了滥用自由权利的典范,引起了立法、司法和行政的广泛关注。各国对格式合同的态度也不是彻底否定的,而是对其不公平条款进行规制,通过立法手段,完善调整格式合同的法律法规,从而既发挥格式合同省时简便的优势,促进现代经济的发展,又对其进行必要和有效的法律控制,矫正格式合同关系中的不平衡,更好地保护在合同关系中居于不利地位的弱者,以保障交易公平,实现社会公正。
摘要：格式合同与古典契约理论存在着价值冲突,冲突的内因是传统合同自由原则的缺陷。在现代合同自由理论下,格式合同的价值取向应当是公平正义,应通过立法手段,完善调整格式合同的法律法规,以矫正格式合同关系中的不平衡,更好地保护在合同关系中居于不利地位的弱者,从而保障交易公平,实现社会公正。
关键词：格式合同,价值冲突,价值取向,立法规制
参考文献
[1]杜军.格式合同研究[M].北京:群众出版社,2001:18.
[2]韩从容.论格式合同的价值冲突与利益平衡机制[J].现代法学,2000(6):150-152.
[3]尹田.法国现代合同法[M].北京:法律出版社,1995:121.
[4]李永军.合同法[M].北京:法律出版社,2005:284.
[5]冯中祥.试论定式合同的规则[J].西南政法大学学报:民商法专刊,1999:110.
[6]柳甄.格式合同的理论及其适用[J].北方工业大学学报,2000(2):10-15.
[7][英]阿蒂亚.合同法概论[M].程正康,译.北京:法律出版社,1982:16.
[8]郑少玲.略论格式合同的立法规制[J].中山大学学报论丛,2007(6):115-118.
【通用的材料采购合同格式】推荐阅读：
通用的建筑施工补充合同07-04
企业用人合同通用06-02
承包合同范本通用06-15
通用房屋续租合同09-19
通用教育培训合作合同11-18
饭店承包经营合同通用版11-18
试用期劳动合同通用11-09
公司劳动合同协议书通用版10-08
通用航空的发展11-01
幸福的感觉作文通用11-03
