汽车服务年底总结

汽车服务年底总结（推荐8篇）

汽车服务年底总结 篇1

篇一：汽车4S店售后年终总结

年终总结

结合2015年售后维修总体运行来看，售后部基本实现在年初拟定的计划，客户的的承认是对我们工作的鼓励，批评建议是对工作改进的方向，为了更好的完成工作，总结经验，现对售后服务总的工作总结如下： 1、2015售后服务部的运营状况2015年售后部营业额：XX 万余元。毛利：XX万余元平均单车营业额：XX元。2011年共进 厂xx辆其中润保xx辆。（具体数据，可根据部门实际情况。）

二、不足之处

售后服务部成立时司较短，新成员较多制度不够完善，现场实践经验较为欠缺我们必须坚持加强现场实践的力度在实践中培养增强 各种业务水平，同时要争取工作的主动性提高责任心、专业心，加 强工作效率、提高工作质量。

要树立真正的主人翁思想心往处想劲往处使积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

三、2016年售后服务部的工作计划

确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加耨服务做细、做精提高客户满童度减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为

一、客户管理细化

1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标 找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在原因及改进措

3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户 受到特殊待遇增加客户对专营店的依藏感和归属感。

二、预约率

人厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

三、资源共享、良性竞争

在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争．减 少客户的流失及资源浪费，形成备件、技术互动的信息平台提高整 体的战斗力。

四、人员培训

随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质级战斗力须相应提高个台阶对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核。

2、注重理论与实际工作相结合的培训对接待注重产品基本知识和 实实践操作相结合特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作 技能和常规故障排除能力的培训提高员工的整体战斗力。

五、增加维修人员。

随着保有量增加和回厂频次的增加在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时置当增加维修人员数量。

六、团队建设

1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则坚持只有团队利益 最大化才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核营 造学习氛围提升员工服务理念及个人技能进行职业道德、服务理 念、主人翁童识培训塑造员工服务的工作态度注重细节问题的发 掘促使员工王动提高自身素质。

2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案 团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培 训、职称晋升、福利等优惠。

总的来讲新的一年是富有挑战的年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好。篇二：汽车售后服务工作总结

随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。那么，服务顾问应该怎样作好自己的工作。

1、迎接顾客要主动热情

服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名片；二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边；三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱；四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍候，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，因为新顾客正是我们要开发的资源。

2、与顾客交谈要诚心诚意

首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说：“你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。”服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。

3、车辆交接检查要认真仔细

车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试

车，试车时切忌猛加油、急“刹车”、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。

4、填写托修单要如实详尽

车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括：一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程，以及油量等信息；二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期，以及质保期；三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂，托修单有4~5份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。

5、估算维修费用及工期要准确 估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，稍有不慎，就有可能影响顾客源。在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，则应把有可能出现问题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的依据；同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。

在估算维修工期，即预定交车时限时，应考虑周到，并留有余地，如待料、维修技术，或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定，就要尽一切努力来完成，否则，对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。

6、竣工检验要仔细彻底

车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细彻底地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括：对照托修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好；检查车辆各连接部件是否牢固完好，尤其是有关安全（转向、制动）等部件是否存在隐患；检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失，如有则应及时补齐。总之，只有一切都确认没有问题以后，方能通知顾客来接车。

7、竣工车辆交接要耐心

顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客（如吝啬、蛮不讲理、多疑等），一定要克服烦躁心理，耐心地配合顾客进行验收，使他们高兴而来，满意而去，因为这直接关系到顾客是否以后再回头。

8、遇到维修质量（品质）问题时要虚心

修竣车辆交付使用后，遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时，服务顾问要态度诚恳，尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客，应虚心倾听并认真做好记录，尔后根据情况分析判断，找出问题的原因。若属维修方面的原因，应深表歉意，并及时做出相应的处理；若属配件或顾客操作上的原因，应解释清楚，给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错，要么找主任，要么找厂长，这样势必会让修理厂“关门大吉”。

服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用，就是以顾客为中心，去组织和协调各部门的工作，这样才能真正达到顾客满意 篇三：汽车服务期末总结

狭义的汽车服务：新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务，以及整车出售及其后与汽车使用相关的服务。

广义：自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的服务，还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务。

汽车服务包括，汽车销售、物流、售后、维修检测、美容与装饰、配件与用品、金融、保险、定损理赔、信息咨询、再生、租赁、驾驶培训、广告会展、停车、智能交通、救援、文化、俱乐部服务，二手车经营服务

汽车营销：汽车相关企业或个人通过调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现目标的过程。

汽车营销内容：汽车市场调查、汽车市场分析、汽车销售技巧、顾客服务、汽车营销策划 汽车产品分析：汽车产品的特征、汽车产品的生命周期、汽车品牌、汽车价格的构成、汽车定价的方法、汽车定价的策略

汽车物流：以最小的总费用，按用户的需求，将汽车零部件、配件、整车从供给地向需求地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理 自营第三方，过渡型3种汽车物流模式特点

汽车售后服务：客户接车前、后，由汽车销售部门为客户所提供的所有技术性服务工作。汽车售后作用：确证产品功能的正常发挥、为用户解除后顾之忧、信息反馈、提高企业市场竞争能力、为企业树立良好形象、增加企业收入

汽车售后内容：汽车生产商、汽车经销商和汽车维修企业所提供的质量保修、汽车维修维护等服务，以及其他机构为满足汽车用户的各种需求提供的汽车保险等服务

汽车经销商和维修公司售后工作内容：建立并管理好客户档案、经常主动与客户沟通、处理好与用户的关系、提高服务能力、组建汽车俱乐部、规范售后服务、为用户提供最新的资料

缺陷汽车召回：按照规定程序，有缺陷汽车产品制造商（包括进口商）选择修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。在性质、对象、范围和解决方式与汽车三包有所区别。

汽车检测：对汽车技术状况用量或定性进行评价，是确定汽车技术状况或工作能力的检查。基本方法：检测线检测、维修过程检测、例行检测

整车性能检测内容P113：汽车（动力性、燃油经济性、行驶平顺性、通过性、操作稳定性、排放性、噪声、制动系）检测，前照灯检测，车速表检测 汽车维护P106 汽车钣金主要工作：钣金修复、涂装作业

汽车美容：对汽车各部位不同材质所需的养护条件，采用不同性质的汽车护理产品及施工工艺，以达到“二手车变新，新车保值，延寿增益”功效的汽车养护过程

美容作用：保持车体表面的清洁、靓丽：使车标病害得以及时修复：各汽车以全面的养护 项目：整车细部全面清洗、漆面美容处理、轮胎翻新处理、镀铬件的烦心处理、发动机系统的维护护理、底盘部分的清洁护理

汽车装饰：通过增加一些附属的物品，是原车变得更加豪华、靓丽、温馨、舒适、方便、安全的行为

作用：改进车辆外观；使室内更加舒适、方便；对车辆的性能进行合理的提升

类型：1.按装饰部位：汽车外部装饰、汽车内饰装饰、电子设施装饰2.按装饰作用分：美观类、舒适类、防护类、便利类、安全类

外部装饰：太阳膜装饰、车身贴饰、加装天窗、加装车身大包围、加装扰流板、底盘封塑、其他

内部：座椅装饰、桃木装饰、铺装汽车地板

汽车配件按使用性质：消耗件、易损件、维修件、基础件、肇事件

汽车保险是指由保险公司对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失赔偿责任的一种商业保险 汽车租赁分为融资租赁和经营性租赁

我国汽车消费信贷模式及特点：银行为主体的直客式、经销商为主体的间客式、非银行金融机构为主体的间客式 P191 汽车事故现场勘察：为了正确查明交通事故案件的性质，发现和提取有关证据，证实事故发生的经过，事故处理人员运用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实际调查，以及当场对当事人和有关人员进行调查访问，并将得到的结果客观、完整、准确地记录下来的工作。

现场勘查内容：实地勘查、现场访问、现场分析、现场试验 P232 236 二手车：从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的机动车

二手车服务：二手车（鉴定评估、经销、经纪、拍卖、置换）

二手车鉴定评估：二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营活动。目的：为了正确反映二手车的价值及变动，为将要发生的经济行为提供公平的价格尺度方法：现行市价法、重置成本法、收益现值法、清算价格法 汽车回收：以生态学、经济学规律为理论基础，运用系统工程研究方法把汽车全生命周期作为研究对象，以资源高效利用和环境友好为特征的经济形态下的回收形式。再使用件：经过检测确认合格后可直接使用的零部件

再制造件：通过采用包括表面工程技术在内的各种新技术、新工艺，实施再制造加工或升级改造，制成性能等同或者高于原产品的零部件

再利用件：无法修复或再制造不经济时，通过循环再生加工成为原材料的零部件 五大车展：日内瓦、巴黎、北美、法兰克福、东京车展

汽车俱乐部类型：救援型、租赁型、文化娱乐型、企业型、汽车品牌型、综合型

狭义的汽车服务：新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务，以及整车出售及其后与汽车使用相关的服务。

广义：自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的服务，还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务。

汽车服务包括，汽车销售、物流、售后、维修检测、美容与装饰、配件与用品、金融、保险、定损理赔、信息咨询、再生、租赁、驾驶培训、广告会展、停车、智能交通、救援、文化、俱乐部服务，二手车经营服务

汽车营销：汽车相关企业或个人通过调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现目标的过程。

汽车营销内容：汽车市场调查、汽车市场分析、汽车销售技巧、顾客服务、汽车营销策划 汽车产品分析：汽车产品的特征、汽车产品的生命周期、汽车品牌、汽车价格的构成、汽车定价的方法、汽车定价的策略

汽车物流：以最小的总费用，按用户的需求，将汽车零部件、配件、整车从供给地向需求地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理 自营第三方，过渡型3种汽车物流模式特点

汽车售后服务：客户接车前、后，由汽车销售部门为客户所提供的所有技术性服务工作。汽车售后作用：确证产品功能的正常发挥、为用户解除后顾之忧、信息反馈、提高企业市场竞争能力、为企业树立良好形象、增加企业收入

汽车售后内容：汽车生产商、汽车经销商和汽车维修企业所提供的质量保修、汽车维修维护等服务，以及其他机构为满足汽车用户的各种需求提供的汽车保险等服务

汽车经销商和维修公司售后工作内容：建立并管理好客户档案、经常主动与客户沟通、处理好与用户的关系、提高服务能力、组建汽车俱乐部、规范售后服务、为用户提供最新的资料

缺陷汽车召回：按照规定程序，有缺陷汽车产品制造商（包括进口商）选择修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。在性质、对象、范围和解决方式与汽车三包有所区别。

汽车检测：对汽车技术状况用量或定性进行评价，是确定汽车技术状况或工作能力的检查。基本方法：检测线检测、维修过程检测、例行检测

整车性能检测内容P113：汽车（动力性、燃油经济性、行驶平顺性、通过性、操作稳定性、排放性、噪声、制动系）检测，前照灯检测，车速表检测 汽车维护P106 汽车钣金主要工作：钣金修复、涂装作业

汽车美容：对汽车各部位不同材质所需的养护条件，采用不同性质的汽车护理产品及施工工艺，以达到“二手车变新，新车保值，延寿增益”功效的汽车养护过程

美容作用：保持车体表面的清洁、靓丽：使车标病害得以及时修复：各汽车以全面的养护 项目：整车细部全面清洗、漆面美容处理、轮胎翻新处理、镀铬件的烦心处理、发动机系统的维护护理、底盘部分的清洁护理 汽车装饰：通过增加一些附属的物品，是原车变得更加豪华、靓丽、温馨、舒适、方便、安全的行为

作用：改进车辆外观；使室内更加舒适、方便；对车辆的性能进行合理的提升

类型：1.按装饰部位：汽车外部装饰、汽车内饰装饰、电子设施装饰2.按装饰作用分：美观类、舒适类、防护类、便利类、安全类

外部装饰：太阳膜装饰、车身贴饰、加装天窗、加装车身大包围、加装扰流板、底盘封塑、其他

内部：座椅装饰、桃木装饰、铺装汽车地板

汽车配件按使用性质：消耗件、易损件、维修件、基础件、肇事件

汽车保险是指由保险公司对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失赔偿责任的一种商业保险 汽车租赁分为融资租赁和经营性租赁

我国汽车消费信贷模式及特点：银行为主体的直客式、经销商为主体的间客式、非银行金融机构为主体的间客式 P191 汽车事故现场勘察：为了正确查明交通事故案件的性质，发现和提取有关证据，证实事故发生的经过，事故处理人员运用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实际调查，以及当场对当事人和有关人员进行调查访问，并将得到的结果客观、完整、准确地记录下来的工作。

现场勘察内容：实地勘查、现场访问、现场分析、现场试验 P232 236 二手车：从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的机动车

二手车服务：二手车（鉴定评估、经销、经纪、拍卖、置换）

二手车鉴定评估：二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营活动。目的：为了正确反映二手车的价值及变动，为将要发生的经济行为提供公平的价格尺度方法：现行市价法、重置成本法、收益现值法、清算价格法

汽车回收：以生态学、经济学规律为理论基础，运用系统工程研究方法把汽车全生命周期作为研究对象，以资源高效利用和环境友好为特征的经济形态下的回收形式。再使用件：经过检测确认合格后可直接使用的零部件

再制造件：通过采用包括表面工程技术在内的各种新技术、新工艺，实施再制造加工或升级改造，制成性能等同或者高于原产品的零部件

再利用件：无法修复或再制造不经济时，通过循环再生加工成为原材料的零部件 五大车展：日内瓦、巴黎、北美、法兰克福、东京车展

汽车服务年底总结 篇2

年底前落实社区养老用地

国务院近日印发的《关于加快发展养老服务业的若干意见》, 还附有一份未公布的任务分解责任状和时间表。

前日下午, 上述时间表得以在第九届全国老人院院长论坛上公布。其中, 前两条, 就是国务院要求住房城乡建设部、国土资源部、民政部、全国老龄办和各省级人民政府, 在今年年底前, 落实社区养老的用地问题。

国务院责成上述部门, 在老城区和已建成小区, 按照 (社区居民) 人均不少于0.1平方米的建设指标, 限期通过购置、置换、租赁等方式开辟养老服务设施, 不得挪作他用。启动实施时间明确为今年第四季度。

对于新城区建设, 国务院要求, 各地政府在制定城市总体规划、控制性详细规划时, 就按照人均用地不少于0.1平方米的标准, 分级分区规划养老设施;凡新建居住小区要按标准要求, 配套建设养老服务设施, 并与住宅同步规划, 同步验收, 同步交付使用。

上述目标如何在各地贯彻落实?国务院要求, 住建部、国土部、民政部和各省级政府, 今年年底前要出台具体措施。

降低社会力量办养老机构门槛

地方有了, 什么样的服务内容才能满足居民在家门口养老的需求。国务院《意见》要求, 由民政部牵头, 在今年年底前出台具体措施, 大力发展家政服务, 为居家老年人提供规范化、个性化服务, 支持社区引入社会组织举办家政、物业等企业, 兴办并运营老年餐桌, 社区日间照料, 老年活动中心等形式多样的项目。同时, 各地民政部门还要支持社区, 组织开展适合老年人群众性文化体育娱乐活动, 鼓励专业化养老机构利用自身资源优势, 培训和指导社区养老服务组织和人员。

如何吸引社会力量将“养老床”和养老服务办在社区?国务院也有部署, 要求民政部牵头, 在今年第四季度出台具体措施, 进一步降低社会力量举办养老机构的门槛, 鼓励个人举办家庭化小型化养老机构, 社会力量举办规模化连锁化养老机构, 鼓励民间资本对企业厂房、商业设施, 及其他可利用的社会资源进行整合和改造, 用于养老服务。

年底汽车降价谁最给力(下) 篇3

在明年的前景不甚明朗的情况下，各方都对于2010年最后一个购车旺季寄予了高度的期望。尤其是经销商，为了超额完成任务多拿返点，往往会在价格上给予消费者更多的优惠。本期我们重点关注中高级车和中级车市场上，哪个车系降价最给力。

中高级车市场

日系车

先锋：皇冠3.0LRoyal Saloon降价4.2万元

主将：雅阁全系降价2.4万元

凯美瑞全系降价2.3万元副将：天籁2011款全系降价1.8万元

虽然皇冠打的是C级车的市场，但是它的表现始终难以与奥迪相比。皇冠今年1～10月销量为4万辆。也许是到了年底冲量之时，因此皇冠的价格也有所松动，达到了4万元左右。

自从2006年凯美瑞上市，雅阁盘踞多年的中高级车市场的冠军地位就变成了和凯美瑞轮流坐庄，雅阁在今年曾经达到过月销2万辆的纪录，然而隐忧还是存在的，今年6月和8月，从上牌量上来看，雅阁和凯美瑞却分别被睿翼+马自达6和天籁超过，显示了这个市场竞争的残酷。

凯美瑞今年虽然仍然保持着总量第二，但是也是受到了召回门的影响，于是改以低端车型来抢得市场份额的策略，而为了吸引入门级产品的消费者，优惠是不可或缺的手段。天籁在今年的中高车市场上终于迈过万辆大关，并在8月份一举超过雅阁和凯美瑞，靠的就是优惠。今年11月份2011款刚上市，在广州天籁就给出了1.8万元左右的优惠，看来争的就是年底的旺季市场。

欧系车

主将：斯柯达昊锐2.0TSI降价2.4万元

大众领驭全系降价1.8万元

斯柯达昊锐上市之后，尽管上海大众将它作为企业最高端的车型来塑造，配备了先进的发动机和许多先进的电子装备，但是由于上海大众新车一向是慢热型的，尽管在上海及华东地区销量不错，但是在全国范围内的总量来看，它仍然有待进步，出现大幅优惠也在情理之中。

自从凯美瑞上市，领驭就保持多年“千年老三”的地位，期间经历了一次改款，令外形更多地贴近大众品牌的最新造型风格，而和奥迪A4相似的大灯，也使它看上去品质提升不少，不过动力和内在的改变不多，都能够保持这样的地位，也实属不易，因此价格的让利也成为常态。

美系车

主将：蒙迪欧2.3L全系降价2.2万元

虽然号称“007座驾”，却被诟病了多年的动力不足，蒙迪欧终于将在广州车展上推出2.0T车型，然而它只能说是姗姗来迟。目前市场上主打运动的中高级车竞争者众多，如君威、迈腾、马自达6，一个个都比蒙迪欧“年轻”而卖相好。因此，对于蒙迪欧来说，还是把精力放在当下，把2.3L和2.0L车型促销好才是正道。

中高级运动车市场

日系车

主将：睿翼降价3.68万元

副将：思铂睿降价3.5万元锐志降价1.8万元

日系车是这个市场的先行者，马自达很早就在中国推出了马自达6，凭着出色的外形设计、轻量化的车身、不错的动力表现，率先在运动型中高级车市场站稳了脚跟。而马自达6睿翼推出后，老款马自达6向下入侵中级车市场，睿翼则专注于中高级车市场，依靠新老组合，也曾经取得过中高级车市场销售冠军的成绩，不过睿翼的价格实在是定得太高，因此目前的优惠幅度最大达3.68万元，还有1.6万元礼包。

本田虽然在中高级车市场上风光无限，思铂睿追求的运动风似乎无法与雅阁“攀亲”，而在外形上看，思铂睿的设计也要比睿翼和君威要显得平淡，动力上也无明显优势，因此降价在所难免。

新锐志和皇冠的命运一样，虽然销量稳定在一定的水平，上市半年多之后，也开始降价，尤其是高端车型，降价达到了1.8万元。

美系车

主将：新君威降价2万元

马自达6开辟了运动车这个市场，但是真正将这个市场炒热的却是新君威，源自于欧宝的出色的外形和多层次的动力配置，使得新君威在短时间内就已经赢得了年轻消费者的心，销量最高时逼近万辆，但是运动型中高车市场的容量毕竟有限，新君威已经完成了对别克品牌的重塑任务，扩大销量的任务，也转移到更加符合中国消费者审美偏好的新君越身上。新君威的价格，尤其是高端的2.0T车型也由此开始有较大程度的让利。主将：迈腾降价2万元

欧系车中，迈腾虽然在平台和技术上都胜过领驭，但是由于车身空间的缘故，销量却一直平平，在装备了2.0TSI发动机和DSG变速箱确立了运动型中高级车的定位之后，销量有所改观，但是同样由于价格的问题仍然无法与新君威相比，在年末也有2万元的优惠。

中级车市场

日系车

先锋：CIVIC降价2.5万元

主将：卡罗拉降价2.2万元马自达6降价2.7万元

副将：马自达3降价1.58万元天语降价1.5万元

日系车虽然以小排量见长，但是在切入国内的中级车市场中，却普遍采用较高的排量，采取较高的定位，如CIVIC只有1.8排量车型，而卡罗拉除了1.6L之外，推出了1.8L车型，以此避开中级车市场中销量最大但是竞争最激烈的一块市场。不过随着中国车市的价格区间不断下移，销量最大的合资中级车的价格杆标已经下探到8万～9万元，以往定价在14万元以上的这些车型也不得不把价位降至12万元左右。

本田CIVIC这款在美国销量很大的车型，在中国销量却一直无法突破万辆，“高价姑娘”是一个很重要的原因。随着CIVIC的价格下探到12万元以内，这种现象也许会得到改观。

丰田一向惯于在导航上做文章，加一个导航价格就可以上浮1万～2万元，而卡罗拉1.8导航版现在也有了超过2万元的优惠，以应对越来越聪明的消费者。

对于马自达而言，在睿翼推出之后，老款马自达6的竞争对象就转向了中级车市场，目前2.0L的自动挡车型已经卖得和CIVIC的1.8L车型相近的价格，而车身上却大上一圈，这种错位竞争策略，是使马自达6能够在换代车型推出后仍然活跃的主要原因之一，对于马自达6而言，原来的中高级车的定位使它在降价时更有空间。而对于马自达3而言，它的销量就不那么乐观了，它的降价空间虽然不及马自达6，但是降幅也是比较可观的。

铃木在中国一直处于弱势地位，再加上合作方长安在中级车市场上的营销乏善可陈，对于天语而言，也保能进行降价促销这一个选择了。

韩系车

主将：福瑞迪降价1.7万元名驭降价1.2万元

副将：秀尔降价1.6万元

中级车市场中，以伊兰特为代表的韩系车是主流之一，韩系车一向就以廉价为特色，成为主流的韩系车型由于树立了一定的口碑，所以销量相对较有保障，因此，对于销量不佳的非主流车型，韩系车也只能通过价格战来促进销售。

起亚的福瑞迪虽然号称是“精品中级车”，但是未能过万的销量无法印证这个口号，在外形上它有CIVIC的影子，当CIVIC的最低价格已经接近11万元，它自然无法再保持指导价，目前它的让利幅度达到了1.7万元。

和起亚秀尔在外形上如出一辙的长城酷熊已经停产，秀尔的境遇也好不到哪里去，这种方方正正外形的车型，虽然空间很大，但是注定只是“非主流”，虽然秀尔的外形要比酷熊好看，但是市场表现却一点都不给力，因此只能够降价求售。

欧系车

主将：沃尔沃S40降价5.82元

副将：标致307降价1.7万元

中级车市场上的主流欧系车的销量都在厂商的计划之中，如斯柯达明锐、上海大众朗逸、一汽大众速腾和新宝来等，优惠幅度都只在1万元左右，而沃尔沃S40之所以有高达5万多元的降幅，是因为在被吉利收购之后，沃尔沃需要在市场份额上有一个大的提升，否则不管是沃尔沃还是吉利，2010年度的业绩方面都会很难看，吉利也无颜面对给予它支持的财团。随着沃尔沃S40的价格区间接近20万元，它与宝马奔驰的品牌差距也在加大，不过对于它来说目前最主要的还是扭亏，能够被更多的人接受是沃尔沃复兴的第一步。

汽车服务年底总结 篇4

撰写人：___________

日

期：___________

2021年底宾馆服务员个人工作总结

作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。__年时间过得真快，新的__年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的高兴带给顾客感染同事。餐厅服务员工作总结范文：我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再积极，明天会更好。有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，___会这样我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们___，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识，积极考试晋升。

3、利用休息时间进行计算机培训。

4、多学习其他东西，充实自己。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢。

范文仅供参考

年底总结报告 篇5

首先，我对我这将近半年的工作做一个简单的总结：

一、认真学习深刻领会三个文化建设精神

今年，xx省电网提出开展三个文化建设，制度文化，诚实文化和后果文化建设，以此促进企业的规范快速发展。要求广大员工认真学习和深刻领会，并以此作为工作的指导，将三个文化落实到实际的工作当中去。员工大会以来，我参加了局团委开展的三个文化以及青春与文明同行网上讨论活动，与大家一起，共同学习。同时，主持三个文化大家谈讨论活动，深刻领会三个文化精神，真正达到了共同学习，共同进步的目的。

二、在xx的日子 仔细算算，从9月6日到xx供电所报到，一直到11月7日借调到局xxx，在xx的时间是整整两个月。两个月的时间很短，还没有来得及学会怎么处理故障，没有跟师傅们一起亲手安装过变压器，更多的时间只是在看和听。可也就是这两个月的时间，文章版权归文秘家园作者所有!让我实实在在的了解了xx地理环境的恶劣，也让我深刻地感受到了我们电力员工的艰苦和朴实。跟着师傅们一起在xx的大山里安装变压器;或者坐在行驶在陡峭山路上的皮卡车里，心脏颠的快要跳出去;或者是行走在山崖上，松动的碎石不停往下掉;或者是收工之后老乡给的一个煮洋芋太多太多的回忆。作为一名新员工，我感谢这些经历，因为这些经历，这些实实在在的一线工作，让我更快的从理想回到现实，让我避免眼高手低，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的道理。

三、在xxx的日子

有目标的生活，是最美好的!合同备案就是这样一个让我每天都有目标的工作。从11月7日到11月19日十多天的时间里，在营销部同事的支持下，我们一共扫描了471份经济合同，其中，包括280份低压供用电合同，36份高压供用电合同，97份买卖合同，46份工程合同，11份技术合同和1份承揽合同。其实，扫描合同的工作没有任何的技术含量，只是机械的重复，再重复，甚至可以说是枯燥的。但我仍然觉得很开心，因为毕竟这是我第一份力所能及的工作，第一份让我在每天觉得充实的工作，第一份让我每天都有目标的工作。合同的量太大，又必须在11月20日之前上报省公司，导致我们不得不加班加点。

始终记得去年面试的时候，人事部主任跟我讲的一句话：所谓双赢，简单的说就是自己不后悔，单位不后悔。作为一名新员工，我以此自勉。时刻保持虚心的态度，时刻拥有一双发现美的眼睛，这是我每天提醒自己所要做到的。

四、自己的不足

工作之后，更多的是发现了很多自己的不足。xxx的工作很琐碎，也很细致。看起来好像是很简单的工作，实际上做起来一点也不容易。不管是写一段短短的文章，还是做一个幻灯片，不管是文章中一个小小的称呼，还是工作记录中一个小小的细节，这些都能让我学到东西，也让我发现了自己的很多问题：

文字功底不行。要写出一篇好的文章，往往需要写作者拥有广阔的视野，活跃的思维，丰富的联想，素材的积累，精妙的词语等等，即使一些简单公文的写作，也需要懂得公文的格式，用词的准确，而我却缺乏很多，纰漏百出。

专业知识的欠缺。学法律出身，通过国家司法考试，就是我的使命。但是目前，对很多学过的知识的淡忘，新法出台后自己并未及时更新，以及本身对法律实践的欠缺。使法律成为自己的致命伤。

并未完全适应工作的要求。很多时候，处理问题都显得太嫩，缺乏经验，缺乏应变。从学生转变为员工的这个过程中并不完美，考虑问题并不周全。

五、下步的工作计划

加强法律知识的学习。针对自己在专业知识方面的不足，有重点的进行学习。积极为国家司法考试做好准备。争取早日通过资格认证，早日为公司出一分力。

加强新闻写作。多阅读，多学习各种新闻写作技巧。多写作，多练习，培养自己新闻写作方面的能力。

协助做好合同备案的工作。作为一名合同管理员，我一定按照合同备案管理的规定，协助xxx做好合同备案工作。

所以，在新的一年里，我一定要加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己尽快的成长起来!

公务员个人工作总结

回顾一年来自己所走过的历程，我作为一名在副科级岗位上的国家公务员，始终能够按三个代表的要求，兢兢业业，忠于职守，自觉履行一名国家公务员的职责。在思想政治方面，坚定树立起自己的政治理想信念，坚定建设中国特色社会主义，全面推进脱贫致富，逐步建设小康社会的信心，不断加强自身修养，努力改造自己的主观世界，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定自己的立场，忠于党和人民的事业，敬岗爱业，按照三个代表重要思想的要求，始终坚持不放松学习，正确处理工作和学习的关系，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是深入学习******同志三个代表重要思想，努力掌握和深刻理解它的科学内涵、内在联系和伟大意义。最近，又深入学习党的十六大精神，围绕报告的主题、灵魂和精髓开展学习，并坚持理论联系实际的学习，努力用科学的理论指导自己的工作，深入思考和研究泸水经济、社会发展的战略。

在廉洁自律方面，我认真执行和严格遵守党纪国法和廉洁从政的各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事，严格约束自己，切实管好自己的家人和身边的工作人员。在管好自己和亲属的同时，我积极参加班子建设和机关廉政建设，不私驾公车，不占用公物，不走后门，不计较个人得失，并配合班子，领导办公室建立和完成各种规章制度，保证了机关工作的有较有序、超前的进行。

在工作实践方面，我始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，正确对待手中的权力，不跑官要官，任劳任怨，扎实工作。通过三个代表重要思想学习教育活动后，自己在学习活动中也做出了自己今后努力的方向，一年来，自己根据制定的努力方向严格要求自己，在不断学习和探索实践三个代表重要思想的过程中，在工作上从以下几个方面狠下功夫：一是把学习和实践三个代表重要思想与进一步解放思想，更新观念结合起来，并努力落实在工作中。按照县委的统一部署下，14月份驻XX乡开展乡村三个代表重要思想学习教育活动指导工作，在乡党委的统一领导下，一方面对全乡的三学工作进行监督指导，使全乡的三学工作按照预期的目标圆满完成;另一方面，结合自己业务的实际，协助乡党委、政府开展全乡今后经济、社会发展研讨，并在三学指导期间，建议性地指导完成了XX乡村级扶贫规划，亲自完成了《XX加工厂可行性研究报告》，其间还帮助协调解决了10万元的乡村公路修复资金。二是把实践三个代表重要思想和抓好长远发展结合起来，适度超前当好参谋。协助省市计委开展好XX机场、XX电站的前期工作。完成了XX年易地搬迁扶贫、贫困乡镇扶贫开发建设、以工代赈项目等项目建设的可行性研究报告的编制，并逐级上报批准建设、投资。三是把学习和实践三个代表重要思想与抓好当前经济工作结合起来，振奋精神，突出重点，认真编制计划，保持了国民经济和社会的健康、持续、稳步发展。XX年预计完成国民生产总值比上年增长8，地方财政收入比上年增长20，解决3000人贫困人口的温饱。四是把学习和实践三个代表重要思想与转变机关作风结合起来，切实解决群众的实际困难。1认真做好计划工作定期检查监督工作，协助班子做好定期向县委、县人大、县政府、县政协报告和通报计划的执行情况，虚心听取老领导、老同志和各界知名人士的意见和建议。2心系扶贫，关心职工。深入扶贫挂钩联系点，积极动员贫困群众实行易地搬迁，特别是今年7月扶贫挂钩点发生泥石流后，倡议职工捐赠接济，并亲自将钱物送到受灾农户手中。另外，充分借助工会的组织作用，年内经常看望本单位住院职工，还对单位职工家庭不幸的亲属进行看望慰问，直接为群众和职工解决具体困难。

通过一年来的学习和工作，取得一点成绩，但离合格先进公务员的要求还有很大差距，因此在今后的工作中对自己提出以下四个要求：

第一，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和十六大精神，要始终把三个代表贯穿于自己的学习和工作中，要把加强理论学习作为坚定政治信念，构筑思想道德防线的导航，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。

第二、要从讲政治的高度，从实践三个代表重要思想的高度，充分认识反腐倡廉的重要性、长期性、艰巨性和复杂性，以强烈的政治责任感和工作紧迫感，采取扎实有效的措施，推进党风廉政建设和反****斗争的深入开展。

第三、进一步严格要求自己，坚持正确的政治立场、政治方向和政治观点，严守党纪国法，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度的一致，管好自己的亲属和身边的工作人员，加强教育，严格要求。

第四、进一步推动机关工作作风的转变，密切与人民群众之间的联系，切实把人民群众的切身利益实现好、发展好、维护好，充分调动广大干部职工的积极性和创造性，团结一切可以团结的力量，为全面建设小康社会而努力奋斗。

教师工作总结 个人

时光飞逝，在锦城的第一年就这样很快的过去;回首这一年，可以说紧张忙碌而收获多多。在一个陌生的工作环境中成长，非常感谢系上各位老师的关心和帮助，使我在各方面都有进步和提高。接下来，我将本工作总结如下：

一、教学方面

在12年，我先后承担了07级xx专业《xxx》和06级xx、xx管理及06级与05级xx《xxx》的教学工作。为了能上好这两门课程，我主要做了以下几点：

1、认真备课。《中级财务会计》是会计专业学生核心课程，针对学生才学习完基会就直接过渡到中财且会计准则新修订的实际情况，我在课程准备时力求做到深入浅出;同时，在教学安排中，尽量把准则中新的内容传递给学生。对于《财务分析与会计信息系统》这门课程，为了给学生财务软件的使用一个直观的展示和系统的认识，我参考多所高校相关精品课程教案，自己编制了实训教程并在课件制作上将软件演示的屏幕截图融于课件中，让课件不仅有理论知识介绍还有案例演示，我希望信息系统不仅要教会学生怎样使用软件，更要让他们以后在实际工作中能设计出符合企业财务环境和管理要求的信息系统。为了能上好每一堂课，我在背课上下了不少功夫，力争每一课都做到：有备而去，每堂课都在课前做好充分的准备，并及时调整和补充课件，课后及时对该课作出总结。

2、增强上课技能，提高教学质量。在《财务会计》的教学中，考虑到上课班级人数众多，每次课下课后，我及时与学生沟通，了解同学对这门课程的学习动态并及时调整教学内容和方法，尽可能照顾到大多数同学的学习进度。介于《财务分析与会计信息系统》这门课程理论比较枯燥的特点，课堂上注意精讲精练，让学生尽量多动手操作;为此，我将每次三节课的上机操作延长了一节;力争做到每上一次机，学生对用友财务软件的认识就更进一步。

3、虚心请教其他老师，找到自己和别人的差距。在教学上，有疑必问，同时多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足。

4、认真布置作业，做到精读精练。为了做到习题有针对性、有层次性，我收集各种辅助资料，在财务会计的每章课程学习完后编写分章节的习题并配以详细的答案解析，力求每一次练习都起到最大的效果。在会计信息系统的上机课中，我对学生在操作过程中出现的问题及时进行解答和演示。

5、做好课后辅导工作。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求。为了能让学生课后也能练习财务软件的使用，我不仅帮助学生找软件安装光盘，还多次到学生寝室指导学生安装。

二、工作方面

我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。此外，对于系上安排下来的其他工作，本人也积极主动地去完成：除了日常的教学工作外，我还承担了06级的独立操作实验指导任务，在11年暑期带领06级会计专业的学生分2批次完成了独立操作实验。另外，在这一学期中，我根据系上的安排担任08级会计专业3、4班新生的班主任，为了让他们对会计专业有更好的认识，我还制作了详细地专业介绍课件。在新学期中，我将一如既往的严格遵守学校的各项规章制度、积极完成自己的各项教学任务。

三、业务进修方面

为了能上好《财务分析与会计信息系统》这门课程;我在教学之余，还挤时间自学计算机数据库语言方面的知识，让自己能及时解决学生在软件使用中所遇到的数据库方面的问题。在暑假期间，我还积极参加了学院组织的新教师培训，在培训中提升自己。

四、今后努力的方向

1、加强自身基本功的训练，针对自己语速较快的特点，尽量控制语速;此外，在课程安排与设计上，力求让自己的教学风格更为简洁明快。

2、对吸收能力慢的学生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步，做好教学个人工作计划。

部门个人年底总结 篇6

时间如梭，日子像散着的念珠，一天赶着一天地过，每天都是平凡的一天也是新鲜的一天

扬州的天气时阴时晴，这几天的气温有些低，低的似乎超过了自己没能够承受的温度，是呀，冬天了，这是来扬州的第二个冬天，也是在宣传部的第二个冬天。宣传部对自己似乎有种说不清的情结，我知道这情结是喜欢是发自心底的喜爱,大学有很多让人难以忘记的东西，在这些难以忘记的记忆里也有一份是宣传部留给自己的，难以忘记第一次去面试宣传部的忐忑，难以第一次上台做宣传时紧张和语无伦次，也难以忘记晚上冒着大雨贴海报的兴奋，也忘不了第一次的写新闻稿的认真和执着，还有很多很多自己从以前从有过经历，亲经历了总是那么难忘

残联2011年底总结 篇7

今年，我镇残疾人工作在上级残联精心指导和镇党委镇政府高度重视及社会各界的大力支持下，用党的十七届三中全会精神武装头脑，认真履行“代表、服务、管理”的职能，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德，深入贯彻落实科学发展观。以康复工作为基础，以就业工作为重点，以扶贫工作为突破口，尽心尽力办好事，做实事，有力促进了我镇残疾人事业的进一步发展，总结如下：

一、优化组织网络，建设基层组织

我镇领导高度重视残疾人事业，在年初专门强调了要健全残联基层组织，每村设置一个残疾人专委，使全镇各村残疾人都享受到国家政策和政府的关爱。对照国务院残工委《关于进一步加强基层残疾人组织建设的意见》标准，我镇对去年聘用的残疾人专职委员进行了考核，对工作表现不突出的进行了调整，保证各村残疾人工作的高效运行。

二、做好残疾人教育就业工作

我镇残疾人适龄儿童共有58人，镇上今年安排残疾人专干和民政工作人员，对每位儿童进行了开学前的慰问，并给他们分发了学习用品，使他们感到了政府的温暖。

同时我镇还高度重视残疾人的就业求职工作。目前我镇2个福利企业中推荐就业残疾人72人，其中55人男性，17人女性。福利单位同时还重视残疾人的职业技能培训，今年先后对就业残疾人进行职业技能等培训45人次。

三、保障残疾人合法权益，做好服务工作

我镇现有残疾人942人，其中一级残疾43人，二级残疾107人，三级残疾283人，四级残疾509人。其中143人享受低保，4人享受5保，153人享受特困残疾人生活补贴。同时今年我镇新增重度残疾人单独施保户7户，集中托养护5户。年初，我镇领导亲自探望，对824个残疾人发放了春节残疾人一次性生活补助，每人100元。通过多种渠道，最大限度上保障了残疾人的生活来源。

同时，我们对残疾人的各种需求也进行了统计摸底。其中，白内障患者8户，轮椅等用具需求供应8户，精神病患者摸底7人，残疾人康复需求42人，均已按时上报。

今年我镇残联的工作取得了良好的成绩，保障了残疾人的权益。在下一年里，我镇残联有信心在县残联的领导下，工作更上一个台阶，促进祝家庄镇社会和谐和经济的发展。

祝家庄镇人民政府

主题教育年底总结 篇8

育活动工作总结

根据莎车县“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育领导小组[2010]5号文件精神要求，为认真贯彻落实中央、自治区、地区、县委和乡党委关于主题教育各项安排和部署，阿拉买提乡积极组织，认真谋划，大力开展了此次主题教育。现就第一阶段开展工作情况总结如下：

一、筹备阶段

（一）加强领导、明确责任

阿拉买提乡党委于7月2日对此项工作进行了专题研究，成立了以乡党委书记为组长、乡长为副组长的30人组成的领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在乡精神文明办，办公室成员由各办抽调精干力量6人组成。乡党委制定并下发了《阿拉买提乡开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育安排意见》、《阿拉买提乡“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育实施方案》及学习计划。形成（二）宣传动员、营造氛围

7月5日上午，阿拉买提乡组织机关、站所干部职工及各村支部书记300余人召开了“热爱伟大祖国、建设美好家园”活动动员大会，乡党委书记姚宇民做了重要讲话，对阿拉买提乡开展此项活动做了全面安排和部署。并专门抽调30名干部组成宣讲团，赴乡各村、学校集中开展面对面宣讲活动。各村、各单位均要求制作学习园地、板报、横幅，做到

内容及时更新。

（三）认真学习，领会贯通

一是阿拉买提乡紧密结合自身实际，采取领导领学、自学、悬挂横幅、制作黑板报和喷绘等方式大力开展主题教育学习宣传活动，营造浓厚氛围，并严格制定了阿拉买提乡主题教育考勤制度、工作制度、督查制度、保密制度、档案管理等各项制度。二是由乡精神文明办、党建办、综治办三个部门抽调人员10人组成专门督查组，深入了解开展活动情况，及时指导确保活动按计划、有步骤地进行。全乡制作横幅 50条，制作宣传栏 20块，制作黑板报38块，投入专项经费达18000元，办公设备齐全。

二、大力开展培训学习、统一认识

（一）培训学习情况

1、培训情况

为进一步促进阿拉买提乡“主题教育”活动整体健康有序开展，7月5日，由阿拉买提乡主题教育办主任姚宇民及副主任米吉提〃吐尔送尼亚孜在动员会上就如何开展好此次教育活动对各村、各站所负责人进行了《阿拉买提乡“热爱伟大祖国建设美好家园”主题教育第一阶段（2010年6月至12月）实施方案》内容的培训。7月20日，阿拉买提乡组织驻村指导组成员30人举办了培训班，培训紧紧围绕就营造“主题教育”活动氛围、档案规范等两个大方面十个小细节进行了培训。

2、学习讨论情况

目前，阿拉买提乡认真组织全乡领导干部以自学、领学等方式集中学习7次，严格按照各项制度，撰写读书笔记7篇，心得体会7篇，并针对杨书记提出的“三个为什么”及对中央新疆经济工作会议精神内容分别于7月15日、7月25日积极展开讨论。讨论会上，每名干部职工积极主动发言，认真互相交流，达到了预期的目的。

（二）督查指导情况

阿拉买提乡认真按照上级各项要求，自“主题教育”活动开展以来，阿拉买提乡为确保工作、学习“两不误”，紧密结合实际制定详细学习计划，明确了时间和任务，坚持党政一把手亲自抓，并及时安排督查组成员对各村，各单位，各协会进行督查指导。截止目前，共组织督查组成员15人对各级组织督查指导8次。通过党政一把手亲自抓和及时督查，阿拉买提乡“主题教育”活动正常有序进行。截止目前，领导领学5次受教育干部300余人次。阿拉买提乡各村、站（所）学习7次，受教育干部群众4万余人次。

（三）档案管理情况

阿拉买提乡认真按照上级各项安排和要求，做好档案整理各项工作。一是认真整理上级下发和种类文件。二是对本单位形成的文件、信息、简报等资料认真归档、收集。三是认真做好本单位学习记录、会议记录、督查记录及讨论记录的规范整理及梳理归档。四是认真做好本单位督查情况的汇总、整理各项工作。五是加强对上级下发的学习资料管理及本单位宣讲的提纲及宣讲资料的收集。

（四）各项活动开展情况

进入8月以来，阿拉买提乡为贯彻响应县委《深入开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育安排意见》精神，积极组织开展了

1、返乡大学生篮球、足球比赛；

2、以“热爱伟大祖国建设美好家园”为主题举办美术书法摄影展览；

3、以“热爱伟大祖国、建设美好家园”为主题举办演讲比赛；

4、以“热爱伟大祖国 建设美好家园”为主题开展知识竞赛；

5、迎国庆篮球、排球比赛；

6、参加并举办农牧民运动会；

7、开展“爱国图书大家读”活动；

8、爱国歌曲大家唱等活动。强烈激发了广大农牧民的热情，进一步加深了民族的凝聚力。

深入抓好主题教育的各项工作，深入开展“欢乐下基层”群众性文化活动；“民族团结手拉手结对子”和“我身边的民族团结故事会”活动“读爱国书刊、唱爱国歌曲、看爱国影片”活动；“美丽长发飘起来、漂亮脸蛋露出来”活动；“两新组织”和宗教界的活动开展；在农村广泛开展宣传教育活动；开展“三好”活动，筑牢思想基础，确保阿拉买提乡主题教育长期坚持，扎实有效，深入人心。

三、梳理问题、巩固提高

组织各族干部群众梳理本乡存在的与马克思主义“五观”、新疆“三史”、“四个认同”不符合的片面认识和错误观点，梳理与民族团结,社会稳定不相协调的消极因素,梳理

与党的民族宗教政策、民族区域自治制度不相一致的模糊认识,进—步明确主题教育的着力点。继续加强学习，强化学习效果，做好查漏补缺。阿拉买提乡采取多种措施，广泛开展大讨论，梳理查找差距。

四、深入研究、积极解决

针对梳理出来的问题,在深入研究的基础上认真制定措施和办法,开展解放思想大讨论，深入梳理和查找在思想认识上、工作方法上、工作措施上的差距，进一步解放思想，对存在的问题和不足进行梳理和查找问题，作出有针对性、说服力的回答。其中阿拉买提乡已开展大讨论6次，每人撰写剖析材料6篇。

五、存在的不足

（一）此次主题教育个别干部学习积极性不是很高，学习态度不够认真。

（二）个别站所单位的主题教育学习不能保质保量，照搬照抄现象存在，撰写读书笔记和心得体会个别同志不能结合工作实际。

六、今后的打算

我乡在主题教育开展工作中，做了一定的工作，也取得了一定的成绩，但是距离上级的要求还有一定差距，在今后，我乡主题教育各项工作将更进一步加强，解决好存在的问题，严格落实各阶段、各环节的具体内容和标准。不断提高工作要求，确保按计划实施，认真对照各阶段的任务目标，把此次主题教育的开展推向一个新的起点。

阿拉买提乡党委