大学生暑假养老院社会实践报告

大学生暑假养老院社会实践报告（共11篇）

大学生暑假养老院社会实践报告 篇1

我们刚到的时候，老人们热情极了，一位老奶奶搬出了上次她儿子给她送来的几个西瓜，开心的给我们切开，让我们尝一尝。看着她开心的样子，我的心里突然就有一点难过了。我的奶奶也是这样，每次一回乡下，她立马就把家里好吃的好玩的拿出来，不管我多大了，都把我当做个没长大的小孩。

看着这里的爷爷奶奶，我突然就有点埋怨自己了，虽然我的爷爷奶奶住在乡下，回去的路的确有一点远和麻烦，但是我从未想过，他们是多么的期盼我们可以回家看一看他们。就像这里的爷爷奶奶一样，他们同样希望自己的子女可以去看望他们，面对我们这样的陌生群体，他们依旧会非常热情的对待。这不就是老人们一直希望的吗?希望有人陪伴他们，有人关心他们，让他们在这个晚年开开心心的度过，抛弃那些不开心的事情，就像个小孩子一样的生活。

后来，我和同学们帮忙把敬老院的卫生清理了一下，有的老人还想过来帮忙，被我们推脱了。清理完卫生之后，我们打算离开时，有一位老奶奶从屋里出来叫住了我们，然后走到我的身边，把一抓糖果放在了我的口袋里，然后对着我笑了笑。那一刻，我的眼泪真的有些绷不住了，我抱了抱奶奶，然后跟她说下次再来看她们，然后就挥手告别了。

大学生暑假养老院社会实践报告 篇2

健康、快乐、充实是日本社会和公众对中小学生暑期生活的共识。在日本,基本看不到利用暑假强化学校课程的补习班,也鲜有以提高应试能力为目的的补习活动。企业,尤其是大型企业,在扩大孩子们知识面、提高课本外技能方面扮演着重要角色。

日本中小学生的暑假一般从7月20日开始,8月31日结束。北海道等地因为最冷的季节也有假期,暑假相对较短。假期通常被用来做一些平时没有时间做、个人感兴趣的事,从兴趣爱好出发,培养发挥个人特性和创造力、动手能力及社交能力。

日本在假期很少有专门为了升学考试而准备的数理化竞赛性质的活动,相反会有各种各样的“自由研究班”、夏令营、海外交流旅行等活动,甚至是出于个人兴趣和爱好,通过暑假的活动而获得某种国家技能资格。在丰富多彩的假期生活中,企业“见学”即参观企业,是中小学生暑期社会实践的一项重要内容。

以本田汽车公司为例。在埼玉县狭山市,有一个本田汽车公司的整车工厂,工厂总务处专门设有“工厂见学担当”一职,专门负责接待和安排外来参观活动。所管部门对外公布电话号码、电子邮箱、联络时间以及申请参观流程等信息。参观分为“一般人员参观”和“小学生参观”两类,也就是把小学生为主的参观专门列为一项。

企业对于参观活动相当重视,接待正规,服务周到,却不收取任何费用。而针对中小学生暑假而举办的活动已经成为一种常态,企业把经营目的和社会效益相结合,既服务于社会,又扩大了企业持久影响,实现共赢。

本田汽车公司参观项目负责人佐藤在接受新华社采访时说,中小学生一次参观可达百人,进入工厂后的所有活动和接待都是免费的。如果不算休息解说时间,整个参观过程大约两个小时,基本上可以看到汽车整装的全过程。

佐藤说,孩子们眼见汽车如何从一个个零件到完成下线,兴奋的表情溢于言表,“这样的场面会令孩子们记忆一生”。

除了汽车工业这样的典型制造业之外,日本航空公司、BIC CAMERA这样的知名大型企业,中小学生都可以和家长一同参观。参观者在指定的电车站乘坐企业专门准备的大巴前往。

孩子们利用假期参加这类活动,不仅能够增长见识,培养兴趣,甚至对未来职业选择也会产生潜移默化的影响。对于企业,通过接待学生参观扩大社会影响,同时也服务社会,实现了学生、家长和企业的“多赢”。

暑假敬老院社会实践报告 篇3

今年是我第二次做暑期社会实践可能也是最后一次了，一开始我也犹豫了好久要不要当队长，因为我也不知道当队长究竟有多少事要做，要注意哪些问题，会不会很麻烦，会不会影响到复习等等。然后考虑了好久才终于下定决心，做过总比错过好，凡事都有第一次，就当做是个尝试，有些事不做永远都不会。还好有大家的配合，天公也作美，实践的几天天气都还不错，大家也都能准时到，在帮老人打扫卫生的过程中也的确比较辛苦，但他们都很认真，毫无怨言，在这里也要特别感谢我们组的通讯员，她比较辛苦，每天要写通讯稿上交，总之，感谢大家的配合。当队长也的确锻炼了自己。在联系实践基地时，敬老院的负责人说我一定是学生会做干部的，有领导风范，小小得意一下。

作为一名大学生，我觉得能利用暑期的机会去奉献社会真的是一件很开心的事情。看着大家一张张淳朴的笑脸，我们都觉得很欣慰。我一直都想着有一天能将我所学到的知识用到家乡人民身上，这次终于实现了。其实本来是想做健康宣教的，借几个血压仪帮人们量量血压，只可惜由于不知道要去哪借血压仪，所以这个计划只好放弃了，专业知识没能用的上。

另外，还想说的是，借社会实践机会认识了几个学妹，她们都很配合，其实我一直不喜欢听人家说我们九零后什么什么样，我觉得那些用来形容我们的词语真在回来时大家都笑容满面的说：来到这里，是一种教育，也是一种锻炼，老人需要社会的关心，社会也应该给予这些老人一定的关注。敬老爱老应该是社会主义精神文明常抓不懈的工作，我们当代大学生有必要和老人们多交流沟通，明白老人的苦处、难处，这有利于提高当代大学生的思想素质和道德素质。

老人，他们是社会的弱者，可曾经他们也是社会的创造者，祖国之栋梁!到敬老院去做些力所能及的事，将自己活力释放的同时，我们感到一种充实。这些活动很好的展现了当代大学生的风采，在我们镇上也赢得的一致好评。一方面培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自己，我们有责任、有义务去关心他们，献出自己的一份爱心。

老人，是需要我们关心的一个弱群体，我们应该不懈努力的为他们创造一个良好的生存环境，以报答他们曾经为社会做出的贡献!也将我们中国的传统美德继续更好的传承下来!

再有就是和老人的相处，可以看出，我们的到来老人们都很高兴，还在门口鼓掌欢迎我们。其中有一个八十多岁的老太太特别的激动。他们是因为各种原因住进了敬老院，我们帮他们打扫卫生我们也很开心。是的，能尽自己的力量给这些老人带来一点关爱的确是一件好事，人人都会变老。记得上英语课时，英语老师也问过我们一个问题，我们是否会把上了年纪的父母送进敬老院。我想，无论老人们在哪里，他们都是需要关心和关爱的。那两天我们也的确感受到了老人们的开心与激动，敬老院的负责人还热情的挽留我们吃午饭，被我们婉拒了。

同时，值此建党九十年之际，我们参观了周恩来纪念馆，一路上，看着家乡这些年的变化，一幢幢高楼拔地而起，人民生活越来越好，真心的觉得没有共产党，就没有新中国，我们作为当代大学生，应当努力学习，报效社会，报效祖国，报效人民。真心的觉得欣慰自己所学的是医学专业，这是一个服务人民的最直接的行业，救死扶伤。我们现在所要做的就是争取早日入党，永远跟当走!

的是很片面很片面，我们明明就都是一群积极向上的好孩子。还有和其他本来就认识的几个人感情更深了，大家能在大学里相遇也是一种缘分，要好好珍惜。

最后还想说说敬老院里的老人，本次选的敬老院是我所在镇上的敬老院，我一直都知道他的存在，但是从没有进去过。那天去联系基地的时候，我不知道领导人是谁，跑到那边问人，结果那个老人很热心，陪着我前面后面的跑，我想如果我爸在家，我肯定会把他拖着帮我把事情办好。可是他不在家，我只好硬着头皮自己上。

暑假社会实践报告敬老院志愿服务 篇4

实践时间：2011年7月15日——2011年7月31日

摘要：

这个暑假我在宜良县敬老院进行了为期两周的个人社会实践活动，收获了很多感动和经验，真正感受到了大学生志愿服务的必要。尤其在和敬老院的老人们和进行交流和帮助后，也深刻意识到这群特殊的社会弱势群体正迫切期待社会的更多关怀。在志愿服务同时，我实际调查了其他乡镇养老院的情况，我对基层干部对待养老院的重视态度感到欣慰，不过也引发了我对中国农村养老问题和农村高龄残疾老人生活护理等实际问题的深深思考，并为相关部门提出了自己的建议。正文：

暑假，我回到家乡昆明宜良县，开始自己大学生活中第一次社会实践，为了增强自己的韧性，接近并了解社会中最弱势群体，给他们带去昆明理工大学学子的热情和帮助，我将这次社会实践地点选在了宜良县敬老院，也就是宜良县残疾人综合服务中心。正是在这里，我深刻感受到了当代大学进行志愿服务的重要意义，这一周虽然有点累，可是我觉得实现了自己的价值，更彰显了我们昆工学子，乐于助人，积极投身社会实践的良好风貌，赢得了周围人的好评，自己还是觉得特别充实。

宜良县敬老院是县民政局管辖下的最大的一个敬老院，这儿的老人全部都是孤巢老人，而且大多数年过古稀，身体都已经行动不便。他们迫切期待能得到更多社会的关怀。我的出现使略显寂静的敬老院，一下子活跃了许多。尤其是那些无儿无女的年过古稀的老人听到我亲切的喊他们爷爷奶奶，都激动的要落泪，我的手就那样被他们握着，微笑并稍许心痛地听他们念叨着“好孩子”。从第一天进行实践，我就被这群老人感动着，刚一去，一位奶奶就拉着我去她那先吃点西瓜，每个老人都把我当做自己的孩子，这真是让我很激动。从院长那里我了解到每年都会有好几批大学生来这里进行志愿服务，老人们都很喜欢年轻人这些服务社会的做法。还以为老人拿着自己的党证，激动地告诉我，党的政策好，国家照顾才有今天这样的舒心日子。

为了更好的完成这次实践任务，我还特地找到自己家乡的同学，协助我完成这次实践任务。实践开始前，我首先找到敬老院院长了解本院孤寡老人的具体年龄和生活状态。院长告诉我们，住在本院的老人差不多都是年过70的，身体也大都有残疾，残疾程度各有不同。在我们实际实际建过程中，也发现了这个问题。行动不便成了他们生活的最大障碍。看到这种情况，我感到十分痛心。没有太多寒暄，我就抓紧帮助他们。先从一位全瘫老人开始，酷暑中他无法行动，身体已经发馊，我拿洗好的毛巾帮他擦拭身体，边擦边和他聊天，知道在敬老院中没有护理人员，生活全靠自己，像他这样的也是依赖大家的帮助才行。看到他住的凌乱的屋子，我帮他收拾，把他的尿壶倒掉涮干净，地擦干净，还打开窗子将异味发散出去。我忙着时，不经意间看到老大爷抹眼泪了，他哽咽的说，自己无儿无女，还没有过哪个孩子像我这样照顾他。我笑着告诉他，我是宜良大学的学生，来志愿帮助大家，我在这里就是您的孩子，国家培养我们大学生，我们就应该回报。接下来的几天，我和大家都认熟了，每次我刚进敬老院，大家就围上来，那种亲切的感觉，是我这次社会实践中收获的最重要的财富。短短几天，我成了大家的孩子。敬老院的大爷大妈也成了我牵挂的亲人。这是我又想到了那位大爷的话，“你们来了，不图能帮俺们什么，只要能来，就是好孩子，就值得表扬。”而我所想到的却是，这群孤寡老人这样真挚的话语，其实深深的表达了他们期待更多关怀，希望获得更多的心灵上的安慰。

事实上，这也暴露了我国农村养老的深层次问题，虽然国家发展了，人民生活水平总体上有了很大提高，但是这个社会特殊群体，他们年轻时曾为我们国家的发展，社会的进步做出应有的贡献，而晚年无依无靠的状况却让他们无法最大限度享受社会进步的福利。我看到，基层政府也已经越来越重视民生，开始逐年提高老人们的生活待遇。我从敬老院的大爷大妈那里了解到，这几年他们可以领到更多的政府补助。在敬老院生活水平也有了很大提高，之前，由于经济条件不允许，敬老院的餐厅中很少有荤菜，饭菜十分单调。这两年不仅吃肉不成问题，每逢过节，都要为老人们包水饺。当老人们说到这里时，都露出了满足的笑容。中午是我到餐厅看了一下，大家有序就餐，有说有笑，生活十分安详。

不仅生活上的补助增多了，老人们还告诉我，医疗卫生条件也有很大改善。今年政府为敬老院新增派了一位年轻医生，大家看病更方便了。而且每年都要为大家进行免费体检，这一点大家都竖起了大拇指，称赞现在的政府为人民办实事。这次实践中，我特地对住在本院的几个瘫痪老人进行了力所能及的帮助，看到他们室内干了的水桶，我挨屋帮着他们打满水，他们无法正常行动，靠拐杖勉强可以动，帮他们擦拭身体，跟他们谈心，因为没法行走，他们对外边发生的事情格外感兴趣，我把自己在大学的趣事告诉他们，虽然交流起来十分困难，可老人们还是那么满足，我更觉得自己这次实践十分有意义，正是他们对我的这种依赖，我主动找到院长，要求把自己本来三天的实践计划改成了二周。院长欣然应允。这次实践中还让我非常感动的是老人们之间互帮互助的精神，院里行动不便的老人，大家帮忙打饭打水，帮助收拾屋子，几个细心的大妈，还隔三差五出去买点水果，分给那些没法行动的老人。还有老人依靠自己的力量，在院子的空地上开辟出了小菜园，老人们这样说，“闲着也是闲着，种点菜，大家吃着鲜。” 尽管这样，我还是发现了敬老院的一些问题。我对此也为敬老院和上级民政部门提出了自己的建议。

1，部分寝室安排不合理，很多老人行动不方便，住的寝室却离洗手间很远，甚至还将一位八十多，视力很差的老人安排在了二楼；我将这个问题给院长进行了反应，院长说他也觉得不合理，只是老人住进来的有早有晚，住在一楼的老人都不愿意再搬到二楼去。我和一位住在一楼的大爷进行商量，终于说服他跟二楼的那位大爷交换寝室，在我离开的那天他们已经顺利交换，院长答应对其他不合理的安排进行调整。

2，敬老院护理人员严重不足，我所在实践的敬老院虽然已经安排了医生，但并没有专门的护理人员；这一点成为敬老院最大的缺陷。在这样一所敬老院竟然没有一位专门为老人服务的护士，行动不便的老人也只能靠自己，这样老人缺乏专业护理人员，生活就很难十分的保障。我将这一点跟院长协商后，向县民政局写了一份情况说明，县民政已经协商要处理这个长期忽视的问题。

3，院民寝室的硬件设施落后，并且不齐全。最突出的是供水问题，年近八旬的老人还都得自己去二百米远的餐厅处去打水，万一逢雨天路滑老人的安全没有保障，还有敬老院防火设施不齐全，整个敬老院只找到五个灭火器，而且都安置在二楼，一楼没有安置，对此院长给出解释，一楼由于打水比二楼方便所以没有安置。我告诉院长这是很大的安全隐患，万一一楼起火没有灭火器后果不堪设想。对此，院长也同意只要下次民政拨钱，首先解决这个问题。

4，虽然敬老院近年来物质生活有所提高但老人们的精神生活十分匮乏。我认为这也是最重要的亟待解决的一件事，虽然每个院民室都有一台大背头电视机，但大多数已经年久失修不能播放，这一点我直接县民政进行了反映，希望帮助老人修好电视，然后安排电影下乡走进敬老院，活跃敬老院的文化氛围。我还建议院长多订阅几份中国日报和齐鲁晚报进行传阅，还可以安排视力较好的识字老人，定期为大家读报纸，使老人们的生活不至于太过单调。

实践过程中，我对附近几个乡镇敬老院进行了调查，发现也都存在类似问题。只有一个由两乡镇联合成立的养老院，老人生活水平较高，我将上述问题总结后为县民政局写了一份建议信，希望对改善老人们的生活尽到自己的力量。在实践过程中，我思考当前中国农村存在的养老问题，在我所在的云南农村，家庭养老依然承担着重要责任，然而随着养老现实成本较高，实际上对农民生活水平的提高存在较大障碍，而在身边的农村养老保险贯彻的并不彻底，农村养老也需要制度化规范化，实现这一步还有较长的的路要走。结束语：

大学生养老院社会实践报告 篇5

今天凌晨，20xx年2月26日，早上还在下雪。我约了几个同学去郊区的养老院。我们带了一些水果，带着极大的兴奋直奔目的地。令我们惊讶的是，几个老人碰巧在正门外。我们上去问，因为他们知道有几个大学生要来看望他们，这让我们受宠若惊。

我们和老人一起进了娱乐室。整个房间都是人，和我们之前想的完全不一样。老人看到我们来了非常高兴。我们自我介绍后，按照事先的安排给老人表演了几个简单的节目。老实说，这些节目用我们的话来说很糟糕，但老人仍然高度赞扬我们的尴尬。老人不示弱，白发苍苍。不逊色于我们看过的正规京剧演员的表演，然后才知道老人很喜欢歌剧，要不是条件，他早就成为正规演员了，这个水平真的很神奇。

后来，我们和老人聊天。从这些聊天中，我有很多感触。通过聊天，我们了解了老人的日常生活。有些老人不能呆在家里，孩子忙于工作，有些是孩子送的。虽然刚才有些人不习惯，但是时间久了就渐渐习惯了。老人在这里很开心。有时间的时候会在楼下的树荫下或者楼上的第一个房间看电视或者打麻将，有的人会在楼下做一些简单的练习。所以，这里的老人可以算是晚年安康。

下午1点，我们吃完饭，老人通常出去散步，锻炼身体。养老院有一个大院子，里面有很多锻炼设备。相当多的老人在散步和锻炼。当他们看到我们来的时候，他们会和我们玩一些小游戏。

通过与老人的聊天，我们了解了他们过去的经历、他们的辛勤工作、他们对孩子的渴望以及他们对我们的希望...

我们的一些同学离开时和老人合影。拍完照片，老人对我们说:“你们的照片洗出来后能给我一张吗?把你的名字写在上面。”“好的，好的，没问题。过两天洗完我们就给你送去!”我们争着回答。

老人平日孤独，孩子大多不在身边，有的甚至没有孩子。他们想要的可能不再是简单的金钱所能代替的。在生活温饱要求的基础上，身边有人是最幸福的。经常回家看看>:歌词写得好。老人想要的是有人陪他们聊天，交换心意。

我们的爷爷奶奶现在很多都不在了，所以我们看到老人的时候，可能会特别想念死去的亲人，想在没有感觉的情况下亲近老人。就像我们的爷爷奶奶一样，我们想关心他们，照顾他们，他们会把我们当成孙女和孙子，牵着你的手，把他们的好填在你身上，我们欣然接受。

我们每个人都会经历从儿童到青年，从青年到老年的过程，经历生老病死。我们还年轻，未来的路还很长。我想每个人都应该知道怎么走下去。也许当我们结束人生旅程，应该休息的时候，我们会像养老院的老人一样快乐地度过晚年吗?

养老院的墙上有这样一段话:孩子!你很小的时候，我花了很多时间教你用勺子和筷子慢慢吃。教你系鞋带，扣扣子，滑步，穿衣，梳头，扭鼻子。我是多么想念和你在一起的这些小事。所以，当我记不起和拿不起来的时候，请给我一些时间，等我，让我再想想...很有可能最后会忘记自己想说的话。孩子!我们练了几百遍学的第一首娃娃歌你忘了吗?你还记得我每天都要绞尽脑汁回答不知道你从哪里来吗?所以，当我重复着老掉牙的故事，唱着童年的歌，要体谅我。让我继续沉醉在这些回忆里吧!希望你能和我八卦一下。现在，我的孩子，我经常忘记系鞋带。吃饭的时候衣服会脏，梳头的时候手会一直抖。不要催我，对我再耐心一点，温柔一点，只要和我在一起，心里就会有很多温暖。

孩子!现在，我不能站起来，也不能走路。所以，请紧紧握住我的手，慢慢陪伴我。就像当年，我一步一步带着你。

如果孩子不懂得理解他们，只能在痛苦中度过余生，在黑暗中死去...

我觉得，只要我们在自己的生活中付出过，努力过，我们都有对自己的美好记忆，无论成功还是失败。我们没有什么可后悔的。现在，我可以想象，那时的我们是否会像今天养老院的老人一样幸运。肯定会的。

大学生暑假社会实践报告 篇6

白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学时期的第二个暑假。这也就意味着再等到新学期开始，我们就是大三的学生了，大学生活已经过去了一半，让我不得不再次感慨时间的飞逝，仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。大学，是我们人生道路上十分重要的一步，也是我们迈向社会的第一步。对于我们大多数大学生来说，大学是我们在求学道路上的最后一站，而社会是我们独立生存的开始之所与最终奋斗之地。所以在大学生活中，我们不仅要钻研书本知识，也得学习融入社会。而社会实践则是学习融入社会和探索人生的一个重要途径。

在注重素质教育的今天，学校要求学生假期进行社会实践作为促进进学生素质教育，加强思想政治工作，引导学生健康成长的重要举措，作为培养和提高学生实践创新能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们大学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的我们深深认识到社会实践实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合大学，只有正确引导我们深入社会，了解社会，服务社会，投身到社会实践中，才能是我们发现自身的不足，为今后步入社会创造良好条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。如果说实践是检验真理的唯一标准，那么一个人的人生实践就是检验其个人价值的唯一标准；一个人的社会实践就是检验其个人社会价值的唯一标准。那也可以说我的暑期社会实践是检验我个人能力的标准。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。

一、实践目的

锻炼自己提高适应社会的能力，促进自己的实践能力；培养自己的肃立自强的能力；增加社会阅历，为步入社会积累经验；磨练自己的性格，拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题

二、实践内容

暑假期间，我有幸来到平安综合金融中心作为一名话务员进行了为期一个月的暑期社会实践，学到了很多书本以外的知识，让我受益匪浅。使我认识到只要自己用心去做，在哪里都可以学到东西，都可以在磨砺中学会成长。

中国平安保险股份有限公司是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。自收购了深圳发展银行后更是进一步拓展自己的领域，成为名符其实的综合金融中心。

我的工作内容说简单不简单，看似简单的一份客服工作，电话邀约，然而干起来却需要很大的耐心，细心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都会有收获的，付出就要努力，努力把问题，困难解决好，在我工作的整个流程中，每一个部分都存在关卡，需要不断把关卡打倒，我的工作流程就是:首先，拨打经理给的客户的电话号码，接通了，问好，告诉客户我这边是什么单位，针对什么问题，目的在于解决什么问题„..这些都需要向客户解释清楚的，其实，在这一关卡上，需要很强的承受能力，要学会被拒绝是一件很正常的事情，因为自己也亲身体会到，当自己接到一些莫名其妙的电话时，第一感觉就是一些推销产品的电话，心理上觉得没有太大的必要去接听，更是那些上班族，大老板，有钱人接到这样的电话时，常常以工作忙、没时间、没必要理会这种小事为借口来拒绝，觉得这些访问的电话对他们的生活造成一定的干扰，所以换个角度思考，被拒绝是正常的。那怎样减少拒绝就是我所要做的，拿出自己的真诚，向客户解释清楚说我们主要是针对完善客户身份证信息的问题，也为了保证客户的个人利益，以免在今后办理业务时出现不必要的麻烦，希望客户能抽时间到公司来维护信息。如果客户产生更多的疑问，我们再进行详细的解释，说目前公司系统在升级，一代身份证变更为二代同时要添加证件有效期。在说话的同时，我们也要注意言语，态度，同时也要不断地思考怎样才能让客户相信我们不是推销不是欺骗的并说服客户来公司，这个是一个沟通的过程，当然少不了沟通的技巧，说话的能力，反应的能力。

我想，总结起来，话务员应该具备以下的素质：

1、要有良好的语言表达能力及陌生人交流能力：我工作的电话营销是跟客户以电话为媒介的一种陌生交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条有理，同时让人感觉你的亲和力。要通过自己层次清楚的说明，让客户了解我们，需要我们。在遇到难以应付的问题时，不能自乱手脚、语无伦次。

2、要有良好的心理素质及受挫折的心态：打电话每天会面对社会上形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如客户会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟客户发生不愉快的事。有时候一天的收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我激励、及时的自我总结，自我提高。

3、有吃苦耐劳的精神，坚持不懈： 由于工作自身的枯燥，每天面对不同的客户说同样的话，这需要我们坚持！

4、度决定一切：每天给自己一个微笑，笑容是可以传递的。你在电话这边微笑，传递给对方的也会是一种好的态度，他们自然也就会更有礼貌。俗话说“伸手不打笑脸人”嘛。

在这里工作，我也认识了很多朋友，都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校，但我们有着相同的初衷，我们都想在这一次的暑期社会实践中让自己得到锻炼与成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。为了方便管理，我们分为四个组。起初我不太重视分组的意义，慢慢的我才明白，这不仅是形式与标志更是代表着一个团队。因为一个团队远比个人来的重要。在与队员一起工作的过程中，我感受到集体荣誉感，感受到大家一起打拼的幸福感，也感受到与其他几个组员竞争的快感。

三、实践结果

经过这段时间在外面的经历，我学到了也体会到了不少东西。一分耕耘，分收获。这句千古名言，我还记得，第一次看到这句话的时候是在小学课室的墙上，从小学到大学，十几年了，对这一句话有了新的诠释，耕耘是要用心的，才会有丰厚，令自己满意的收获，每天用心地付出，收获成果还会远吗？离成功还会远吗？我相信天道酬勤，每天17点下班之后，我总会看到那些勤奋的伙伴们再加班，业绩好就是他们的收获了。对，世界上没有免费得午餐，没有辛勤的付出，何来丰厚的收获？

同时要敢于否定自己，敢于创新。每天都坐着，对着电话，说着同一套话术，做着同一件事情，是没有什么发展空间的，我们要敢于创新，对于话术，我们要不断地创新，打开自己的思维，创新去吧，收获的会更多。会创新的人才会认识到每一件事情的价值，发掘更大的价值，站在新大陆上挥起我们的旗帜吧。

不管做什么事，态度决定一切。做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。明确目标，合理的设计规划自己。我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过，社会实践切身的了解自己的专业，而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。认识都来源于实践。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。这个暑期是我人生中的一段时间，而这个暑期的兼职实践也是我人生实践的一部分。在这之中，我所学到的和我所认识到的不只只是这些，还有更多的我说不出或我还没认识到。我想，这就是一个过程，所有的一切相关联着，而又各自成为主体，它们等待着我去发现，我也会一直去寻找。

大学生暑假社会实践报告 篇7

7月xx日，xxx公司迎来一批特殊的客人——对外经济贸易大学暑期社会实践团的13名师生。为了锻炼社会实践能力，了解外资企业在华发展模式，对外经济贸易大学组织学生进行暑期社会实践，来进行实地参观、学习。

穿好无菌服、安全鞋，戴好耳塞，全副武装并做好消毒等程序，对外经济贸易大学的师生与xxx工厂员工一起走进生产车间，实地参观了xxxx各类食品的加工流程，并亲身体验了一个食品生产企业严格的卫生管理制度和对食品安全负责的高度责任感。翌日，对外经贸大学师生又在xxxx相关负责人的带领下，来到xxxxDFI施工现场，提前见到了即将于10月投入运行的xxxx奶牛饲养管理培训中心。贸大师生通过与现场负责人的沟通交流，对xxxx奶牛饲养管理培训中心的农业社区模式和建设理念进行了深入的了解，并对xxxx企业的高度社会责任感、合作共赢观念与持续长远发展理念给予极大的认可、肯定与支持，表示希望今后有机会再次来到这里，看到示范牧场和“奶牛学院”正式运行的积极面貌。

近年来，对外经贸大学国际商学院与xxxx集团不断加强交流与合作，这次为期4天的调研实践，不仅进一步加深了xxxx与对外经贸大学的合作与感情，而且使贸大师生对xx的生产、管理增加了了解，对xxx人的精神和品质有了直观的感受。他们表示，在这次调研中，他们提高了学习能力，探寻到xxx独具特色的农业社区发展模式，将把这些所见所闻转化为科研报告成果，并将积累到的规范、管理发展知识用于将来的行业建设之中。

暑假大学生社会实践报告 篇8

为了进一步响应xx总理提出的“提网速将降资费”的宽带网络改革政策，全面了解西安市宽带网络政策的落实情况，促进三大运营商积极采取“提速降费”措施，使政策改革真正受惠于亿万网民。XX年7月11日，xx理工大学自动化与信息工程学院关于宽带网络改革政策实施情况的社会实践团在西安市从消费者群体、三大运营商企业两方面进行了信息化专项调研。

大学生总是走在一个时代最前沿的一群人。他们掌握着这个时代的新技术、新思想，对事情有着独到的见解。与大学生之间交流总能反映出一些这个社会最敏锐的问题，了解他们对这些问题独特的看法与建议。因此为了了解三大运营商宽带网络改革政策是否走进校园?大学生对电信运营商提出的一系列“提速降费”措施是否满意?以及大学生们对“提速降费”政策落实有哪些好的想法与建议?我们首先对西安市各高校的大学生进行了问卷调查，同时也和大学生们进行了课题交流与讨论。我们团队先后分别去了位于西安市不同地段、各个层次的大学，其中有西安理工大学、西北工业大学、第二炮兵工程大学、西安财经学院以及西安欧亚学院。向不同专业、不同年级的大学生分别发放调查问卷，总共发放了300份问卷，收回300份，其中有效问卷297份。通过对各高校大学生的调研结果分析，我们总结了大学生对宽带网络政策改革的了解情况，归纳了大学生对三大运营商落实政策的看法与建议，了解了企业在校园对宽带网络政策的实施情况。

通过对大学生们的信息调研结果进行总结分析，我们对社会消费者群体的调查问卷进行了完善和补充。接下来我们在西安市各地居民区以及人流量较大的商场进行了实地采访工作，了解到了消费者群体日常工作，学习，生活对宽带网络提出的更高需求，以及对宽带网络政策实施情况的满意程度。在采访的过程中不少消费者很乐意的提出自己对政策落实的看法与建议，指出了政策落实的关键在于竞争，只有破除垄断，公平竞争，技术才会提上去，资费才会降下来。消费者群体的反馈与评价不仅体现了国家提出“提速降费”政策的市场所需，反映了三大电信运营商对该政策的.落实情况，同时也为企业更好的落实宽带网络政策指明了方向。

带着消费者群体反映的问题与建议，我们又来到了三大运营商的营业厅，从企业本身出发了解了企业落实改革政策的态度与诚意，三大运营商相关人员均表示会陆续紧跟总公司政策，积极响应国家号召;同时，有关人员向我们介绍了企业为落实“提速降费”最新推出的一系列优惠措施，其中“流量不清零、流量转赠”等优惠套餐设置一直是网民所关心的话题，并且内部人士反映这些措施有望在下半年真正走向市场，服务于广大消费者;在与工作人员交流的过程中，我们也得知了企业推动政策落实的难点所在，主要体现在技术和竞争两方面。一方面，企业要做到惠民的同时盈利，就要降低运营成本，从而须发展更快的通信，更快的网络。另一方面，除了技术，打破垄断、放开公平竞争也很重要。只有这样，才是充分竞争，才会把固网宽带的费用降下来，最终便利亿万网民。最后，企业相关人员对我们本次社会实践调研表示了支持与感谢，他说：“只有企业与用户多方面的互动，才有助于运营商更迅速，更有针对性的对移动网络进行优化、完善，才能有方针、有策略的落实政策，进而使用户享受更好更快的上网速度”。

大学暑假社会实践报告 篇9

我们销售是销售商品，我们工作分为三步走，第一步是通过电话与客户沟通，第二是走访客户，第三步是邀约客户。这是我们工作的基本方法。

我因为性格外向喜欢交流，所以在与人沟通的时候并没有多大的不适应，但是却在一些专业的问题上被难住了，我在学校里面是非常活泼的一个人，且喜欢交朋友，因此我的交际能力还是不错的，但是事实上，却没有我想的那么简单，我忽视电话销售中的一个重点就是要掌握产品的基本信息，要把握客户的心里，我一开始忽视让我一个星期都没有任何的工作效益，沮丧感不知不觉就产生，甚至都有过放弃的想法，不过还好我及时调整过来，因为我们经理知道我让我走出了困境，虽然我还是一个学生但是我也感受到了工作的压力，发现我自身的不足，有些过于自信没有重视一些基本的东西。

虽然我们销售没有经过系统的培训，只是由老员工带一下，但也交代了一些事情。比如让我们背话术，让我们分析产品等等，直到经理提醒我才恍然大悟，我开始耐心的去了解去背诵话术，在学校里我们经常要被课文，记单词之类的，我们这些话术只是小意思了，我花了一些时间终于把话术给记下来，对产品信息也有了基本的了解，我并且把话术和一些资料打印出来放在办公地方，以便工作需要。

当我有了一定准备后在工作发现与客户共通挺简单的，很快就能够与客户沟通在一起，并且轻松容易，客户的问题我也能够轻松解答，我得到了客户的认可收获了成功。

因此也迎来了我第一次见客户的机会，胆怯还是有些的，有些不敢去，并且客户离我们不愿只要坐公交就可以到了，经理甚至提出了陪同我一起去。我想了想最后拒绝了因为这一步迟早要面对的，晚步入早，我怀着忐忑来到了客户身板与客户沟通很顺利的完成了任务并且也邀约成功，让客户来我们公司面谈。

当我踏出第一步之后我就没有任何的胆怯了，也没有任何的负担，轻松的去工作。

工作短暂，但是却让我受益匪浅，工作中我明白了想要成功是需要付出努力的，哪怕基础再好也需要付出，才能收获到想要的果实。

大学暑假社会实践报告 篇10

8月1日我们抵达了中日友好希望小学。当我们下车搬行李的时候，一群小学生向我们跑来，有几个小男孩还热情地要帮我们提行李。当时就让我感受到了这里小孩子的热情与活泼。当天我们与小学生们见了面，并且与所带班级的学生进行了简单的自我介绍和交流。

第二天开始正式上课，我和另一位同学一起教小学四年级数学。在这之前我没有任何教书的经验，虽然小学的数学很简单，但是怎样讲课才能让学生听懂，怎样的讲课方式才能提起他们对数学学习的热情和兴趣，等等都是我需要去思考的。第一堂课前，有一点我比较担心：因为我们是占用假期的时间给他们上课辅导，再者，这个年龄的孩子比较爱玩，他们会不会对在假期上课有着抵触情绪，不认真听课。然而，当我开始上课的时候，我就发现那些顾虑完全是多余的，他们上课非常认真，回答问题也非常主动。当时，我就觉得作为大学生在这方面我们可以说是远不如小学生的，他们对知识的渴求与学习的兴趣远远超出了我们,在大学的课堂里一个教室一百多人上课，往往也只有固定的几个人会回答老师的提问，上课不听课的大有人在，更有甚者不来上课。有了这样的比较，使我觉得必须要端正自己的学习态度，这一点来说，他们是我的榜样。

下课的时候，有时候会和班上的学生坐在一起聊天，有一次无意中看到一个小朋友暑期作业数学题全做了，英语题却都是空白。我问他，英语怎么不做，他说，不喜欢英语所以就不想做。听到这个回答，我觉得特别有感触，想到自己小学的时候，也有这个现象，喜欢哪个老师哪门课成绩一定好，不喜欢的话，就是基本不好好听课也不认真地做题。现在想来，这是小孩子的不成熟、不懂事的想法。我跟他们讲了我的想法，并且鼓励他们在不偏科的基础上，发展强项。我觉得，在他们这个年纪，跟他们提英语学习或是学习的重要性是没有任何作用的，他们没有切身的感受，所以说那些道理他们只会听听作罢。而我，是通过抓住小孩子比较感兴趣的方面来跟他们交流，以此来激发他们对不太喜欢的科目的兴趣，并且让他们感受到下课的时候我们就是考试吧朋友，在交流上可以消除年龄上的障碍。

在支教的过程中，也存在些问题。开始几天的上课都比较顺利，小朋友们都很配合，听课非常认真，表现也很积极。可是，到后期，他们显得有些不耐烦了，我和其他上课的老师讨论下来，可能是因为教授的内容有些简单和枯燥了，但更重要的一点是从一开始，作为老师我们没有摆正位置，即我们没有从行为上很明确地告诉他们我们是老师，而是让他们感到我们是可以一起玩的朋友。我又向我的小学老师请教过这个问题，她告诉我，上课的时候必须严肃，对小孩子要奖罚分明，以此来明确告诉他们什么是对，什么是错，帮助他们辨别是非。所以，在接下来几天的上课中，我的态度很明确，并且在上课内容方面，我把初中的一些有关几何性质的题拿到课堂上来讲，让他们讨论，关键是想解题方法，而不是计算，在这个过程中，我明显感到他们很喜欢这样的方式，我讲的很开心，他们也很乐意听。我也从中感受到了小小的成就感。

大学生敬老院社会实践报告 篇11

我们买了一大袋水果，刚一进去就看到养老院里有个很大的院子，里面有很多锻炼身体用的运动器械。有相当多的老人在锻炼身体，原来我们还很拘谨，以至于不敢向他们打招呼，但他们看到我们后很兴奋地向我们打招呼，渐渐地我们被这些可爱的老人用他们热情的欢迎感染了，一起聊起了天。在聊天的过程中我们知道这些老人在这儿住的时间长短不一，有刚来的，也有已经住了好几年的，他们都准备在这儿养老了。接着，我们自愿举手帮助养老院的工作人员做了一次大扫除。

随后我们挨个看望了老人们，给老人们送去了温暖，在即将干完活时阿姨拉过我们，给我们讲这些日渐年迈的老人，给我们讲他们的思念，给我们讲他们的伤心，给我们讲他们的病痛。这些都与他们的孩子，一个个出门在外，一个个以赚钱为借口的不孝子。而这些老人之所以选择养老院，因为子女工作忙、家里楼层高、没人陪自己聊天，一人自说自话，在孤独中老死;更因为在这里与同龄人朝夕相伴，共同的兴趣爱好，相近的人生观念，让他们更能感到夕阳无限好。而那些子女却不晓得，待到“子欲养而亲不待”之时才知道为时已晚。他们何时才会明白这些守候他们的父母希望的是每天见到自己。

小时候，父母牵着我们的手，教你慢慢用汤匙、用筷子吃东西、教你系鞋带、纽扣子、溜滑梯、教你穿衣服、梳头发、拧鼻涕。从不厌烦，从不要求什么回报，他们只是一心的希望我们好。怎么当他们老了，我们却厌烦他们的抱怨，厌烦他们的迟钝了呢?曾看到过一句话：孩子!当你还很小的时候，我花了很多时间。这些和你在一起的点点滴滴，是多么的令我怀念不已。所以，当我想不起来，接不上话时，请给我一点时间，等我一下，让我再想一想······正如古代先贤所提倡的，“老吾老以及人之老”要像对待自己长辈一样，善待天下所有的老人，尊老爱幼是我们应该做的事。

平时娇生惯养的我们，走出校园来到社会，走进老人。把老人当作朋友一样聊天，听老人们的事迹是如此的着迷，更让人感到高心的是，居然有的同学主动跑到外面小卖部买东西给老人。我们来的时候已经准备了点水果，点心，还有月饼。可远远不够，那些学生用自己平时的零花钱给老人们买吃的。这一幕深深印在我心里。

让它过得更加丰富和有意义。老人们一看到寒冷的天气赶来看望他们的学生，立刻关心起来，拉着我们的手问寒问暖，十分关心我们的情况，体现出了老一辈对年轻一代殷切的希望和关怀。还有一些老人们也是高兴的合不拢嘴，与同学们分享自己“想当年”的“金戈铁、马万户侯”，并与同学们聊了一些日常生活中的点点滴滴，同学们也很关切地询问老人的身体状况和生活情况。与老人们聊起了家常，很快就融入其中。

我们没有因为寒冷的天气埋怨过一句，取而代之的是满腔的热情。因为这次看似普通的活动其中实际上蕴含了巨大的人性价值，它是一种美德，更是老人与大学生进行心与心的交流与沟通。 当今社会，不知道孝敬老人的人不在少数，他们忘记了他们的父母含辛茹苦的把他们拉扯，在自己有能力挣钱吃饭后，就将年老的父母给抛弃!任由他们艰苦度日。 在回来时大家都笑容满面的说：“来到这里，是一种教育，也是一种锻炼，老人需要社会的关心，社会也应该给予这些老人一定的关注。

敬老爱老应该是社会主义精神文明常抓不懈的工作，我们当代大学生有必要和老人们多交流沟通，明白老人的苦处、难处，这有利于提高当代大学生的思想素质和道德素质。 到敬老院去做些力所能及的事，将自己活力释放的同时，我们感到一种充实。这些活动很好的展现了当代大学生的风采，一方面培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自己，我们有责任、有义务去关心他们，献出自己的一份爱心。

而且作为子女的人们应该多多想想在家的父母亲们，要常回家看看。通过这次活动，让我感受到亲情的可贵，当感触最深刻的是看望孤寡老人，让我深深地感到他们需要关怀需要爱，也许他们脾气有点坏，也许他们对我爱理不理，也许他们头脑不清醒，也许他们耳朵不好使，我便耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”，长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，我们给他们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖。尊老敬老是中华民族几千年来的良好传统，作为炎黄子孙，我们更应该爱老，发扬老祖先的良好传统。爱老敬老是中华民族的传统，让我们学会爱老敬老，让老人开心度过每一天吧!