电子商务应用研究论文

电子商务应用研究论文（精选8篇）

电子商务应用研究论文 篇1

张晓燕

桂林理工大学南宁分校计算机系10信管

摘要：电子商务正在改变传统的社会生产方式和经济结构,对全球经济产生着深刻影响随着Internet的不断发展与广泛应用,人类进入信息化社会的步伐大大加快“全球网民数

目急剧上升,从1996年的5000万增长到2000年的317亿多,2005年将达到716亿多[1]”人们通过网络不仅能够获取信息,而且可以开展网络教育!网络医疗和各种商务活动,电子商务就是在信息时代中产生与发展的新生事物“在全球范围内,基于Internet的电子商务正在以前所未有的速度迅猛发展,它不仅改变着传统的社会生产方式,而且对经济结构的调整产生着极其深刻的影响,已成为世界经济新的增长点” 电子商务作为新经济的核心，更需要人们以务实的态度克服电子商务发展中的各种瓶颈。因特网本身具有的开放性、全球性、虚拟性、自由性的特点，也成为电子商务的内在特征。电子商务的本身属性决定了它必然会冲击原有的法律体系，出现一系列新的法律问题。通过社会各方面的努力，克服包括法律在内的各种瓶颈，电子商务将实实在在地、更深刻、更大规模地改变人类社会、经济、管理、服务等方面，也将最终从根本上改变人类通信、学习、工作和娱乐的方式。关键词：电子商务、电子商务应用、电子商务研究

1.电子商务的概述

电子商务是通过计算机网络(主要指Internet)进行商品和服务的买卖, 目的是实现企业乃至全社会的高效率!低成本!实时化!网络化!直接化的贸易活动“电子商务按交易对象进行分类,主要分为企业与企业之间的电子商务!企业与消费者之间的电子商务!企业和政府之间的电子商务!消费者与政府之间的电子商务及企 业内部的电子商务”电子商务涵盖内容广泛,包括电子贸易和其他一些商务活动,如物流!订货!在线销售!电子支付!售前售后服务!组建虚拟企业!贸易伙伴间的信息共享和传递[2]“交易过程大致可分为3个阶段:交易前,在Internet或其他商务网络上,卖方发布产品或服务的有关信息,买方寻找适合的商品和交易机会,双方通过交换信息来比较价格和交易条件,了解相关贸易政策并选择交易对象;交易中,包括交易谈判!签订合同及办理交易进行前的各种手续;交易后,双方履行交易合同,并向用户提供优质!方便!即时的售后服务”电子商务通过Internet加快了全球信息的传递与交流,极大地降低了经济与社会活动的成本,提高了社会运行效率和企业经济效益“尤其对众多的中小企业而言,电子商务为它们跻身国际市场创造了一个自由平等的竞争环境和更为广泛的合作空间,因此电子商务对世界经济格局和贸易体制的变化产了深刻影响,有力地促进了全球经济一体化的进程”近两年来电子商务的发展跌宕起伏，悲喜交加。许多著名网站的倒闭让人感觉到了“电子商务”的终结之声。于是有人断言：在中国，推行电子商务还为时尚早，颇有应该“缓行”之意。但笔者以为不然，中国的电子商务不仅不能缓行，还要更坚定、更迫切地向前推进。电子商务正在走上正轨 电子商务在经历了信息技术(ＩＴ)厂商和媒体为主体的第一阶段（１９９７至１９９８年）和以电子商务服务商为主体的第二阶段后，从２００１年开始已经进入以企业为主体的第三阶段。也就是说，如今的电子商务已经渐渐发展到一个比较成熟和光明的阶段。虽然此前的道路有些曲折，但人们已经可以看到它正在驶上健康发展的轨道，这就是行业和企业的电子商务发展之路。为什么这么说?芽首先要明确“电子商务”的本质是什么?芽是“电子”还是“商务”?芽答案当然是后者。可是，在目前许多人的印象里面，还是将ＩＴ形象看得过于重要。我们看到，几年来数家网站一直在寻求“赢利点”，但最终，似乎也没有哪个电子商务服务商实现真正的赢利，仍然没有摆脱“烧钱”的阴影。其原因当然是多方面的，但其中之一就是将实际商务需求与ＩＴ技术脱离。要知道，电子商务的主角是商务而不是电子。电子商务通过采用数字科技并以因特网为最基本的沟通手段，将企业的价值主张和价值链定位进行持续不断的优化配置的过程。因此，业务仍旧是这种方式的核心部分，而“电子”在其中扮演的是一种 1

沟通手段，用来对核心部分进行优化。最终的目的是业务，但也不要忽视这个“电子”，因为这是所有的利益和优化的、新型业务模式的来源。传统企业随着产品竞争日趋激烈，产品同质化、品牌无差异化日益严重，如何吸引顾客、提供个性化产品、提高服务质量等问题都需要新的技术和新的经营方式来解决。利用互联网和电子商务技术优化其业务流程，已成为传统企业的必然选择。同时也应该看到，１９９９到２００１年，中国网上购物发展的速度还是很快的，１９９９年中国网上消费额达到５５００万元；２０００年中国有２０００万的网民，其中１０００多万人在网上购物。虽然网上消费和购物并不等于未来电子商务发展的全部，但是从中我们可以发现这种需求的稳步增长。中国的电子商务。如今正在进入一个重要的时期，这就是在一个更高的起点上建设传统行业、企业的综合服务平台。现在，我们已经可以看到许多的行业、企业在电子商务方面有了积极的探索，越来越多的企业已经认识到利用电子商务改善甚至是革命性地改变自身运营的要性。当电子商务与传统商业紧密结合之时，就是电子商务的辉煌之日。

２.电子商务是一种崭新的商务模式

电子商务是什么?芽电子商务就是通过因特网及其技术进行的各项商务活动，它涵盖业务的全过程，包括广告、交易、支付、服务等活动。显而易见，这种崭新的商务模式必然会提高社会生产和转化效率，进而促进社会经济发展，这已经在许多企业、行业中得到了充分的证明。例如ＤＥＬＬ，２０００年他们通过公司网站得到的收入就已经占到了总销售额的５０％，平均每年５０００万美元。取得同样效果的还有Ｃｉｓｃｏ与其分销商之间进行的网上交易。电子商务作为新经济的核心，更需要人们以务实的态度克服电子商务发展中的各种瓶颈。因特网本身具有的开放性、全球性、虚拟性、自由性的特点，也成为电子商务的内在特征。电子商务的本身属性决定了它必然会冲击原有的法律体系，出现一系列新的法律问题。通过社会各方面的努力，克服包括法律在内的各种瓶颈，电子商务将实实在在地、更深刻、更大规模地改变人类社会、经济、管理、服务等方面，也将最终从根本上改变人类通信、学习、工作和娱乐的方。

３.我国必须加速发展电子商务２００１年１２月１１日，中国正式入世，今后我国将面对一个完全开放的、无壁垒的贸易环境。在这样的环境下，如何充分发挥信息技术尤其是电子商务的优势，正在变得越发重要。国家相关文件已经指出：电子商务是信息化的重要组成部分，在经济全球化的进程中，发挥了积极的作用，是提高企业竞争力、促进国民经济和社会发展的重要手段。事实上，许多调查数据已经证实，全球电子商务正在以每年翻番的速度递增，尤其是商家对商家?穴Ｂ２Ｂ?雪领域。２００２年全球的在钱销售达到了６３５０亿美元，而２００３年达到１．９万亿美元。中国的电子商务的发展势头也是相当好的，预计２００４年电子商务交易额将会从２０００年的２２０亿美升到６００多亿美元，其中Ｂ２Ｂ电子商务将会占据７５％的份额。在２１世纪，电子商务将是企业的生存方式。美国现在占世界网上采购总量的５９％，欧洲和亚太地区占２０％。在世界经济新一轮竞争中，就是看你对信息的控制和利用能力。应该说电子商务给每一个企业都提供了一个用先进信息技术手段进行平等贸易竞争的环境，电子商务和贸易正是这种平等竞争的最有效的工具和载体。它不仅是商务流通市场的巨大的变革，同时也使全球经济网络化，并逐步进入到我们的生活。这是让我国企业缩短与国外企业间差距的最有效的手段。对发展中国家来讲这是一次机遇，如果这个机遇再抓不到，在新一轮竞争中与发达国家的数字鸿沟和数字差异就会越拉越大。

４.“鼠标加水泥”――殊途同归的道路所谓的“鼠标加水泥”就是指将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，利用先进的信息技术提高传统业务的效率和竞争力，实现真正的商业利润的一种电子商务运作模式。鼠标加水泥是一个传统企业电子化和互联网公司实体化的趋同过程。鼠标加水泥的方式是电子商务发展的趋同方向。传统业务的运作模式存在着效率低、成本高、对市场的反应速度慢、市场覆盖面有局限等缺点。通过实施企业的电子化、网络化管理，可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况，及时进行补货，让上游的供应商及时。知道企业原料的库存情况，及时补充，将存货量保持在最低水平；可以为企业提供新的业务增值，提升客户的满意度与忠诚度，更好服务于利润率最高的客户，吸引新客户。本质上讲，通过实施电子商务，无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益，产生新的业务增值，降低成本，企业与客户及服务提供商可形成良性循环。电子商务的实质是实现网络技术与传统资源的有效结合，对传统企业来说，网络技术的应用和网络业务的经营运作是其最大的障碍；而对从互 2

联网起家的网络公司来说，他们缺乏管理和运作商业实体、有效实现后台的价值链管理的能力和经验。因此集技术与管理经验于一体的电子商务服务商顺应市场的需求走上了电子商务发展的大舞台。随着电子商务向纵深发展，电子商务服务市场也将日益成熟。我们相信社会分工的细化最终会促使大批的互联网公司进入电子商务服务行业。面对这种局势，我们有必要向国内的行业、企业提个醒儿：“电子商务带来的机遇和挑战已经站在了您的面前，您准备好了吗?芽所有的公司都要和网络挂钩，否则只有死路一条。”对中国的企业来说，也没有别的选择了。所有的企业都必须对此迅速做出反应，重新建立适用于自己实际情况的、能够和客户进行更有效地沟通的内部和外部处理过程，并对因特网解决方案进行客户定制化。这绝不是一项单纯的技术工程，而是一场企业结构、企业文化和业务流程的全面革新。

1.企业推行电子商务应用 2.电子商务的应用

3.电子商务在现代企业中的应用4.基于电子商务的企业物流研究

参考文献

电子商务应用研究论文 篇2

关键词：商业企业,电子商务,应用研究

2010年3月16日, 在中国商务部例行的新闻发布会上, 新闻发言人姚坚指出, 商务部当前的一个工作重点即支持传统商业企业进军电子商务, 并将在网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导。商务部工作当前重点之一即进一步支持传统商业企业, 推进电子商务的发展, 推进实体市场和网上市场的结合, 推动商业企业以网络销售带动门店销售。姚坚表示, 商务部将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面, 给予传统商业企业更多的关注和政策指导。

从《中华人民共和国电子签名法》的颁布实施, 《关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子支付指引 (第一号) 》、《电子商务发展“十一五”规划》等政策的陆续出台, 再到近日商务部公布的支持企业发展电子商务, 可以看出国家对电子商务发展的重视, 各项政策与法规的完善为电子商务的发展创造了良好的氛围和环境。

1 商业企业电子商务发展现状

商业企业, 是指从事货物批发、零售等商业经营活动的企业及企业性单位, 包括以货物批发、零售为主, 兼营工业生产的企业及企业性单位, 主要是通过对商品的购进和销售以及因此而必需的运输和储存业务, 完成商品由生产领域到消费领域转移的过程, 满足消费的需要。

与生产企业相比, 商业企业更接近市场。随着众多消费者的消费方式向网络平台转移, 商业企业实施电子商务的必要性已不可置疑。

根据第25次《中国互联网络发展状况统计报告》, 截至2009年年底, 中国网民规模达到3.84亿;其中网络购物用户规模为1.08亿, 年增长45.9%;中国网络购物市场交易额达到2500亿, 较2008年翻番增长。反映出网民对网络购物接受程度及依赖程度的加深。网络购物市场的广阔前景, 正吸引着越多越多的企业搭建网上渠道。随着网络购物覆盖更广人群, 企业的品牌和规模优势也将日益凸显。

根据艾瑞咨询统计数据显示, 2009年中国企业通过电子商务交易规模占整体交易规模 (线上和线下交易规模) 的比例达到11.3%, 稳中有升。原因在于利用电子商务平台获取信息的企业数量在增加, 部分原有利用电子商务平台的企业线上交易量在增长。可以看出, 企业利用电子商务的意识在不断提高, 电子商务在降低成本、提高效益、拓宽销售渠道、提高市场竞争力、增强客户满意度方面发挥着巨大的作用。

随着电子商务行业渗透性的增强, 应用领域的不断扩展, 电子商务对企业和消费者的吸引力也在迅速增加。不断改善的电子商务环境, 对于还没有进入电子商务领域的商业企业来说, 进入的时机已经成熟。对于已经进入该领域的商业企业, 优化电子商务模式, 充分发挥电子商务优势的时代已经来临。

2 商业企业的电子商务模式选择

一般来说, 电子商务模式主要分为B2B (企业对企业的电子商务模式) 、B2C (企业对消费者的电子商务模式) 和C2C (消费者对消费者的电子商务模式) 三种。B是Business的简称, C是Customer的简称。一般来说, 第一个B指的是商品或服务的供应商, 第二个B指是的电子商务的企业, C指的是消费者。经过十多年的发展, 这三种模式的经营都日趋成熟。

在整个供应链中, 商业企业处于供应链的中端, 上游是产品供应商, 下游是最终消费者。不仅需要B2C模式对广大消费者实现宣传、推广、销售等目的, 也需要通过B2B与上游供应商和合作伙伴完成业务往来。从某种程度上来讲, B2B更像是商业企业的后台, 而B2C像是商业企业的前台。B2C的优异表现有赖于B2B的良性运作。因此, 商业企业需要的是B2B和B2C的完美结合, B2B2C应该是商业企业选择的电子商务模式。

B2B2C是随着电子商务不断发展和创新而出现的一种新型的电子商务商业模式, 源于目前的B2B、B2C模式的演变、完善和结合。

对于商业企业来说, 这里B2B2C模式中的第一个B是指上游的产品供应商, 第二个B是指商业企业, C指的是最终消费者。商业企业可以通过B2B2C的电子商务模式, 以统一的经营管理对商品和服务、消费者终端同时进行整合, 架设供应商和消费者之间的桥梁, 为供应商和消费者提供优质的产品和服务, 使整个商品交易流程更具连贯性。

3 商业企业实施电子商务的原则

不可否认的是, 尽管很多商业企业有电子商务的意识, 由于缺乏对电子商务价值的深刻认识, 对其应用大多处于信息发布等较浅的层面, 或停留在观望的阶段迟迟不前, 成为我国电子商务发展的一个阻碍。

对于商业企业来说, 电子商务是个复杂的系统工程, 不仅包括运用先进的网络技术、通讯技术和信息技术, 还涉及到企业组织的变革、业务流程的再造、制度和管理上的创新等。因此, 在电子商务战略规划和实施的过程中, 应该贯彻以下理念和原则:

(1) 可持续发展的观念:企业经营一般都有长远规划, 在长期的发展过程中, 电子商务战略的规划和实施要实现可持续发展, 不仅要有利于企业内部实行高效、协调的运作, 还要有良好的外部效应, 以保持企业生存环境的良性循环。

(2) 战略的高度:商业企业处于供应链的中间, 是带动电子商务的应用关键环节, 也是电子商务作用能够发挥的最充分的环节。因此, 商业企业应该将电子商务上升到战略的高度, 以战略的眼光、全局的角度, 从长远利益出发, 对电子商务进行规划和实施。

(3) 整合的角度:商业企业各个部门可能会使用多个软件系统, 从电子商务战略的角度出发, 各个系统不应该是孤立存在的, 而是能够有机整合成一个能够发挥更大效益的电子商务系统。

(4) 系统和协同的原则:商业企业是一个经济系统, 由多种元素相互作用而成。它不是简单的由网络部门建个网站, 就可以实现降低成本、提高竞争力等优势的。这需要商业企业所有部门的配合和协作。

(5) 动态发展的眼光:电子商务战略不可能一蹴而就, 而且随着不断发展, 新鲜事物不断涌现, 电子商务的实施会随之进行调整。因此, 应该以动态发展的眼光来看待企业电子商务的发展。

4 商业企业实施电子商务应该注意的几个问题

(1) 提高商业企业领导对电子商务的认识水平

电子商务战略的有效实施, 有赖于商业企业领导的重视和对电子商务的深刻认识。在电子商务飞速发展的今天, 很多人对电子商务的认识还不够深刻, 缺乏对电子商务的总体把握和规划, 这是目前导致商业企业电子商务发展滞后的一个重要原因。主要表现在以下几个方面:

认识一, 认为电子商务的本质是“电子”。很多人以为电子商务就是应用一些系统软件和信息技术, 经过简单的软件购买和人员培训, 就是实现了电子商务。殊不知, 电子只是一种手段, 商务才是根本。先进技术应用的目的是为了增加商务机会, 降低成本, 提高效益。

认识二, 没有意识到电子商务可能给商业企业带来的巨大变革。因为电子商务系统的引进可能会带来经营理念的转变、组织结构的变革、业务流程的再造、部门之间的协调等, 这其中的任何一项都需要企业领导的直接支持和参与。企业领导如果没有对电子商务的深刻认识、体系框架的整体把握及战略上的全局规划, 电子商务的优势将难以发挥。

认识三, 认为电子商务就是建立网站、发布消息、网络推广或网上销售。商业企业涉及到商品购进、运输、储存、销售等环节, 电子商务基本上可以全部覆盖。所以商业企业应该有深层次的电子商务应用, 以电子商务推进商品采购、运输、储存等环节的柔性、高效运作, 实现网上销售、增加收入的目的。

(2) 加强企业信息化建设

简单地说, 企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术, 通过对信息资源的深度开发和广泛利用, 不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平, 从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。

虽然电子不是电子商务的本质, 但电子技术对商务活动的推动作用是毋庸置疑的。商务部支持传统商业企业进军电子商务, 首先考虑的就是把先进的技术应用到传统商业模式中。它不是简单的以计算机代替手工劳动、提高工作效率, 更强调的是信息技术高度的渗透性、创新性、增值性、竞争性对传统商业企业进行改造, 实现商业企业内部的协调运作, 降低成本, 提高经营效率, 增强对市场的反应能力。

通过企业信息化建设, 商业企业可以在网上方便的进行采购信息的收集、分析、比较, 完成采购谈判、下单, 利用网络技术和供应链技术, 将上游供应商、物流服务商、往来银行结为一体, 构成面向最终消费者的完整的电子商务供应链, 实现降低成本、减少库存、缩短销售周期、增加销售收入的目标。

(3) 注重电子商务网站的规划与建设

随着互联网的发展, 消费者的消费行为正在改变, 网上购物已成趋势。为满足消费者的个性化需求, 要求商业企业形成柔性化的销售体系, 实现小批量、多品种的销售方式。而电子商务可以满足这些要求。商业企业应该重视电子商务网站的规划与建设。但是, 商业企业的网站不能仅停留在简单的信息发布、较低的访问量、极小的销售量上, 应该丰富网站功能和内容, 利用电子商务实现销售自动化、电子化、良好的客户体验和较高的客户转化率。同时商业企业的网站应该开设网络社区, 用以聚集人气, 提供服务支持, 成为网站销售的有力臂膀。当然, 好的网站离不开有效的推广。目前企业都比较重视这一块, 能够利用各种网络工具, 如搜索引擎、电子邮件、网络广告、博客等进行推广。值得注意的是, 网络推广需要一定的创意和方法, 要考虑客户的接受意愿。

(4) 完善物流配送和支付环节

电子商务的系统性在于多种资源的集成和整合, 包括企业内部资源和外部资源。一个有效的电子商务活动的开展离不开电子商务中“三流” (信息流、资金流和物流) 的实现。尤其是面对众多最终消费者的商业企业, 更要重视支付和配送环节的完善。目前采用的支付方式主要有网银支付、第三方支付、银行汇款、邮局汇款、货到付款等, 物流配送大多数采用第三方物流形式。由于消费者数量众多、区域分散, 能否实现便捷支付和配送成为商业企业赢得消费者的重要法宝。因此, 提供多种支付途径、保障支付安全, 需要商业企业在加强自身网站建设的基础上, 要与银行等金融机构建立良好的合作关系。而物流配送在考虑成本的基础上, 应该提升配送速度、扩大覆盖范围, 推出定点定时、夜间配送等个性化服务。

综上所述, 电子商务是推动商业企业发展的重要力量。商业企业应该利用自身在流通领域的优势, 深入开展电子商务活动, 以正确的理念、高瞻的眼光, 让电子商务成为商业企业, 进而成为中国经济发展的强劲动力。

参考文献

[1]CNNIC.第25次中国互联网络发展状况调查统计报告.http://www.cnnic.com.cn/.

[2]商务部:推动传统商业企业进军电子商务.http://www.ce.cn/.

[3]张剑.电子商务网站的作用与功能分析[J].科技资讯.2010, (4) .

城市化电子商务的应用研究 篇3

[关键词] 电子商务 城市

目前，我国电子商务进入了一个蓬勃发展的阶段，市场规模迅速增长，电子商务正式进入成长期。电子商务以其特有的方便、快捷、低成本等优势，正成为我国经济发展的重要推动力量。然而，供给与需求之间的不对应仍然是影响电子商务应用效果的阻碍，一方面，网络上充斥着大量的商品，一方面，消费者却找不到所需要的产品。

城市是人类工作和生活的空间，居住在其中的都市居民由于地域、历史等特定因素，形成了城市所特有的消费特点与习惯。寻求电子商务应用与城市的合理结合，提供适合特定城市居民消费习惯的产品，将是解决供需对应矛盾的有效方法之一。

一、 城市化电子商务的应用现状

城市电子商务的应用对所在地区的计算机及网络普及程度、企业信息化程度都有较高的要求，同时必须解决安全认证、支付方式、物品配送、网络结构、法律环境等问题，这就需要电子商务活动所涉及的各个领域相互协同工作，提供必要的支撑条件。由于城市人口数量和城市发展水平等因素的影响，上海、北京、深圳等城市在城市电子商务的应用上起步较早，较为成熟。

成熟的城市电子商务应用需要参与各方的共同努力，通过不同的形式构建和完善。以北京为例，作为首都电子商务工程的主要环节和基础设施，提供B2B和B2C业务的网上第三方电子商务平台首都电子商城（www.beijing.com.cn），是在北京市政府、中国人民银行和各家大中商业银行、国家各部门的支持下建立的。

二、城市化电子商务发展关键问题的研究

1.电子支付与认证问题

在一般的商业活动中，通常得到商品或服务的同时就需要支付费用，得到商品与支付费用是同步的。而通过网络购买商品时，买方确认对商品的购买后，商品还需要一段时间才能到达买方手中，因此，要么是买方先行付款，要么是卖方先行交付商品。由于网络环境的虚拟特性，交易者的身份不易确认，容易产生信用的缺失，一方面是买方支付货款后对得到的商品不满意或得不到商品，一方面是买方拒收商品或客户的地址根本不存在。先行支付还是货到付款？由于商品与支付费用之间的不同步，支付成为影响电子商务应用效果的瓶颈。

很多商城已经开始自发地寻找解决问题的方法，如淘宝支付宝、首信易支付等支付平台，这些应用虽然解决了安全交易的大部分问题，却缺乏城市应用的特征。

香港政府采用邮政电子认证系统解决网络认证的问题，这一系统应用公共密钥体系（PKI）证实用户身份和对网络资源的访问权限。美国南加州的电子商务系统则是将用户建档分级，不同等级的用户具有不同的权限，采用不同的付款方式。例如政府部门可以免费使用；会员定期收费；大型用户采用记账方式；一般用户采用信用卡或银行卡付账方式等。上述应用提示我们，可以结合认证体系与支付体系，通过分级的方法来解决城市内的支付问题。认证系统负责采集和识别用户身份，应用分级机制确定买卖双方的等级（例如对卖方区分品牌企业、大型商场、一般商店等），采用城市内通用的智能卡实现支付功能。

2.物流配送问题

物流是影响电子商务应用效果的另一重要因素。如何在城市范围内快速、低价、优质的将实物送到需求者手中是城市物流配送要解决的问题。德国的连锁店发展电子商务时与德国邮政联手，通过其优良的邮政网络将网上购物送达千家万户；在日本，索尼等公司与日本规模最大的连锁商店“7～11”成立电子商务交易公司，借助连锁店的配送体系将商品送达需求者。

根据城市的特点，可考慮的配送模式是多种多样的。报纸业采用的是类似e国的配送模式，即利用自行车或摩托车配送;某些企业可采用定时定点送货的方式，即在每天指定的时间（如17:00～18:00）和地点（如小区门口）交付在特定时间前（如每天下午3点前）完成的网络订购，上班族就可以在办公室完成商品采购，在下班回家时用小区门口收取商品；企业也可与便利店合作，借助便利店的配送体系和销售网点完成商品送达；也可利用现有的公交网络完成配送，即利用公交车负责商品的“送”，在途中借助便利店完成商品的“配”。

3.行业信息融合的问题

在城市中，从事同类商业活动的企业很多，由于缺乏统一的信息系统，信息不共享，导致效率低下。以空车配货为例，外来车辆将货物送达指定城市后，要么是空车返回，要么是顺路配货返回。空车返回造成运输资源的浪费，而空车配货就需要找配货公司来完成，配送的效率因而取决于配货公司掌握的需配送货物的信息量，这就很难保证配送的效率。如果实现城市内部各本配货公司信息系统的融合，则空车与配货信息得到共享，易于实现资源配置的最优化。因此，实现行业信息融合有助于提高电子商务应用的质量，降低运营的成本。

4.构建城市门户

城市电子商务发展的最终成果应该是形成城市电子商务门户，用户通过城市门户认证并从事相关的商务活动。在这一发展过程中，政府需要指导并帮助完成支付、配送、行业内合作等环节的构建，并由政府支持来解决网络结构、法律环境、行业间协同工作等关键技术环节。

三、结语

城市化电子商务应用的最终目标是对城市资源的最优化分配，促进城市经济更有效率的发展，同时为城市消费群体提供安全、充分和准确的商品与服务信息。城市化电子商务的发展必须根据实际情况，考虑地区特点，结合多种模式共同发展，最终形成集成的城市电子商务应用平台，实现信息的集中管理与共享。

参考文献:

[1]杨昆张光宇:WebGIS在美国南加州数字城市建设中的应用实例分析[J].测绘与空间地理信息.2005,28(5):15～17

[2]蒲忠刘险峰李培德:利用城市公交车系统解决BtoＣ电子商务物流配送初探[J].物流科技.2005,29:46～48

电子商务应用研究论文 篇4

关键词：电子商务 实践教学 应用能力

摘要：电子商务的快速发展对电子商务应用型人才的需求变得十分迫切，但是电子商务专业学生的实践应用能力培养的效果并不理想。电子商务专业在教学质量、教学内容、教学方法及手段方面存在问题，实践教学的教学效果有待改善。加强学生实践应用能力培养的措施体现在改革实践教学环节、加强案例教学、深化校企合作、建立实践教学队伍、完善“电子商务综合实验室”建设和建设电子商务专业网络学习的平台等方面。

电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行效率和质量，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。为此，国务院发布了《关于加快电子商务发展的若干意见》，国家发改委、国务院信息办编制了《电子商务发展“十一五”规划》，明确指出，各高校应进一步完善电子商务相关学科建设，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才。

一、电子商务专业现状分析

自以来，我国已有275所本科高校、700余所高职院校开设了电子商务专业，在校学生15万余人，是近年来发展最快的新专业之一。根据对教育部委托西安交通大学进行的“普通高等院校电子商务专业教育与人才培养调研”及在河南省54所高校进行的“河南省高校电子商务专业建设与人才培养现状调查”的报告综合分析，我国及河南省高校电子商务专业教育在教学质量、教学内容、教学方法及手段方面存在以下方面的问题。

(一)学生对电子商务人才培养质量满意度不高

根据调查，学生对电子商务本科专业人才培养质量的满意度不高。在全国范围内调查学生中，认为专业培养质量很高和较高的比例只有23%，62%的学生认为培养质量一般。学生对教材、实验、教学资源建设的满意率均不足30%，而且学生就业率也比较低，对将来就业前景的满意率也不到30%。而在河南省的调查中，满意度还低于全国水平。

(二)教学内容不能及时反映电子商务最新发展

由于目前电子商务处于高速发展阶段，理论研究落后于企业实践应用，纸版教材缺乏时效性，高校教师难于获取最新的教学资源，因此，教学内容的滞后性在各高校非常明显。根据调查，接近50%的学生对教学内容不满意，认为教学内容不能及时反映电子商务的最新发展。

(三)培养计划和教学内容体系不尽合理

培养计划注重了复合性，但是学科知识之间的融合程度差，往往形成技术和商务知识的简单叠加，造成学生知识结构的不合理、不稳固，实践应用能力差。

(四)实验、实践教学环节目标定位错位

目前，许多高校将电子商务专业所谓的实践能力定位为网站设计、网页制作、网站维护等技术水平上，没有从电子商务的商务应用角度注重提高学生的实践能力和创新能力，这与企业电子商务应用的人才素质要求有很大的差距。

(五)网络教学资源建设落后，学生利用率较低

近年来，各高校对精品课程、网络课程建设的力度不断加大，以课程为中心的网络资源不断增多，但普遍存在重申报、轻建设的现象，教学资源更新的频率较小，数量也不足。因此，学生难于有效利用。在电子商务专业，由于专业优势，部分教师以个人网站、博客、论坛的形式建设网络教学资源，但缺乏整体规划、系统性以及有效的网站运作模式，呈现内容较少、运行时间不长久等缺点。

(六)不能较好地利用互联网，“师生互动”不足

对于电子商务专业，在课余时间利用互联网实现“师生互动”，加强师生交流，并不难实现。但由于各高校电子商务专业缺乏有效利用互联网的教学模式，教师及学生对于通过互联网进行“师生互动”的积极性不高。

二、电子商务专业实践教学存在的问题

电子商务专业是一门综合性很强的学科，要求学生既要掌握商务技能又要熟练操作现代化的网络工具。这个专业的课程就需要教师既要讲授理论知识，又要设置有效的实践环节，提高学生的动手实践能力。目前，很多高校在课程的设置上进行了改革，不仅增加了大量专门的实践课程，还在各门专业课中增加了实践技能的教学要求。这样的调整使得教学效果有了一定的改善，但仍存在一些亟待解决的问题。

(一)缺少真实的实践环境

目前的电子商务教学内容很多时候还局限于理论的讲授，教学内容多来自于书本。对于一些操作性极强的内容，如消费者的网上购物、企业间的合同签订、网络商店的建立等很多时候也仅仅靠教师用一些文字、图片、幻灯片向学生讲授流程和步骤。其实在课程的教授中，教师也深知实践的重要性，但要在网络上真正实现买卖、进行支付需要学生有能在网上支付的银行卡，银行卡里还需要有资金才能实现购买、交易等实际操作，这些环节教师大多只能进行演示，达不到预期的教学效果。

(二)实践模拟软件过于机械化

目前，很多学校相继购置了电子商务模拟软件，想借此模拟实践环境，使学生熟悉整个交易流程。但这些模拟软件设计都太过机械化，让学生按照预定好的步骤进行操作，方法单一、内容简单，只要按照操作手册，任何人都可以完成。这样的“动手”操作培养不了学生的能力和创新意识，跟企业的实际运作也存在很大的差距，要培养学生的实践能力仅凭这样的模拟软件是无法实现的。

(三)缺乏有实践经验的专业课教师

目前，很多高校电子商务专业的师资结构不合理，缺乏专业教师，很多在任教师都是从经贸类、计算机类专业转过来的，对电子商务的学习大部分是通过后来的自学和培训，使得很多专业课教师只能穷于应付书本教学，无法更新知识和研究、讲授新技术。

(四)职业资格考试太过形式化

目前，很多学校都要求学生在校期间考取职业资格证，作为证明学生能力的指标。与电子商务专业相关的职业证书主要是电子商务师，但这种资格考试靠的也是理论知识，没有体现出对学生能力的考察，就算增加了技能模块，也不过是在实验室中进行机械的操作，只要学生按部就班的练习就没有什么难度可言。

三、电子商务专业学生的实践应用能力培养措施

(一)改革实践教学环节

实践教学是培养电子商务专业学生商务应用能力的主要途径，在进行实践教学模式改革时，需要加强以下几个环节：

实验：包括课程实验和集中的综合实验，其中课程实验主要为验证性的试验，集中的综合实验主要为体验性和创新性的实验，注重培养学生的应用能力。

课程设计：在应用性较强的专业课教学基础上，安排一定的实践，运用所学专业知识进行课程设计是培养学生创新能力和实践能力的重要途径。课程设计以电子商务项目管理的掌握为主，以电子商务技术运用的了解为辅。

实习：包括认识实习和专业实习(含毕业实习)。在学习电子商务专业课初期，安排一定的时间在当地选择一定数量的典型案例进行参观，以获得感性认识。在专业课学习的基础上，要到电子商务应用企业进行顶岗实习，以综合运用专业知识。

毕业设计：面向应用的电子商务本科专业可以在专业实习的`基础上进行毕业设计，毕业设计以电子商务案例分析和电子商务项目策划与经营管理方案设计为主。

(二)加强案例教学

在电子商务案例教学中，将采取师生互动、教学相长的教学模式。首先由主讲教师讲授案例分析模式，并对典型案例进行示范性讲授;然后由学生对给定的电子商务案例进行分组讨论和汇报交流;在此基础上，由学生利用假期社会实践的机会在当地选择一定数量的案例进行调查和分析，老师可以将这部分案例分析素材充实到案例集中，供以后的案例教学使用。

(三)深化校企合作

电子商务本质上是一种新型的商务形式，要培养合格的应用型人才，除了学校的努力外，还必须依靠企业的帮助，只有几方面的密切合作，才能共同完成人才培养的任务。要与企业开展人才定制，互动设置应用型课程，建立相适应的、长期的学生实习基地;聘请从事电子商务应用工作人员进行实践教学的指导工作;每学期定期派学生到企业去实习，进行电子商务系统培训，直接参与到一些应用项目开发与商务管理工作中，并结合企业开展电子商务存在的一些具体问题，给出解决方案与部分实用程序。

(四)建立实践教学队伍

引进和吸引本专业优秀人才从事电子商务实践教学，鼓励理论课教师兼任实践课教学，实现理论课和实践课教师轮岗。要大力拓展和培养青年教师的实践能力，鼓励教师参加实践活动，在保证主干课程教学时间和内容的基础上，有计划地选送他们到公司开展电子商务应用状况调研和实践，采取走出去、请进来的方式和分期分批进行系统培训。

(五)完善“电子商务综合实验室”建设

要进一步完善“电子商务综合实验室”的建设，为学生提供多种电子商务系统开发平台，使他们从大的环境到具体的应用有更直观的认识。要进一步加大对实验室资金的投入，购置计算机网络设备、实践教学所需的软件和“电子商务模拟系统”，安装各种数据库和电子商务系统开发工具，以满足实践教学的需要。

(六)建设电子商务专业网络学习的平台

在电子商务专业实践教学的基础上，搭建一个以本校学生为主、面向全国高校师生及社会学习者的开放式网络学习的平台，给学生、教师提供了一个自助式、交互式的学习环境。

参考文献：

[1]马洪娟.电子商务专业实践教学体系的研究与构建[j].商业经济，，(6).

[2]王恩源，李傲霜.提高电子商务专业学生实践技能培训研究[j].经济研究导刊，，(17).

[3]刘业政，杨善林，何建民.电子商务专业创新人才培养体系构建[j].合肥工业大学学报：社会科学版，2009，(1).

电子商务应用研究论文 篇5

摘要：本研究基于“南海区基于网络的个性化学习的平台（电子书包）项目”课题，采用问卷调查法，收集相关数据，综合分析了佛山市南海区高中课堂教学现状、高中教师对电子书包的认识情况以及电子书包与学科相融合情况等相关信息，以期了解电子书包在高中课堂的应用前景。

关键词：电子书包;应用前景;调查研究

一、研究背景

智慧教育是学习技术创新发展的大趋势，根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》、《四化融合智慧佛山发展规划纲要（2010-2015）》和《关于加快佛山市智能教育工程建设工作意见》等有关“智能教育”文件指导精神，佛山市南海区电教站联合七所当地高中开展“南海区基于网络的个性化学习的平台（电子书包）项目”课题，该以教育部基础教育课程教材发展中心“十二五”重点项目为依托，以学校的课堂教学质量提升、师资队伍建设和教与学方式创新为目标，以学校现有的信息技术条件为基础，依托清华同方“知好乐教育云”所搭建的个性化网络服务平台，充分发挥虚拟课堂与现实课堂（“双课堂”）融合的优势，以基于网络的双课堂创新教学实践为突破口，通过资源共建共享、教师教学教研共同体构筑、师生共同体构筑等手段，来优化课程内容、转变教与学的方式，满足学生的个性化学习需求，促进南海教育高水平均衡发展。

因此，有必要对电子书包在佛山市南海区试点高中课堂上的应用前景开展调查研究，深入了解教师对电子书包的认识与需求并提出建议，以期使电子书包能够真正融入高中课堂的个性化教学之中。

二、研究设计

调查对象为佛山市南海区七所试点高中（南海一中、石门中学狮山校区、南海华附、桂中小塘分校、大沥高中、南海九中、南海中学）的23名现任教师，涉及学科有英语、物理、化学、语文和数学。2011年10月，清华同方好知乐教育研究院针对佛山南海区七所试点学校、五门试点学科的教师开展了“基于网络的双课堂教学应用试点示范项目”培训，本研究的23名调查对象均参与了培训。

本研究通过问卷星进行调查问卷发放和回收，共发放30份问卷，回收23份问卷，回收率76.7%，其中有效问卷23份，有效率达100%。问卷回收率高于70%，本调查结果具备一定的可靠性。

三、调查数据分析

（一）备课情况

在备课资源选择方面，调查对象中有接近一半选择“网络教学资源”和“区域性优质教学资源”。这说明教师备课资源的选取已经逐渐向电子化资源迈进，同时也表明佛山市高中教师能将区域性优质教学资源运用到自己的教学中，更好地突出地区的个性化发展。

在备课问题方面，大部分教师认为“教学任务重，备课时间难以保证”是备课过程中存在的主要问题，这说明教师利用电子书包进行备课仍需要一段适应期，同时也反映出当下教师教学任务重是一种普遍现象。因此，可以通过电子书包丰富的平台资源和个性化服务为教师减负。

相当一部分教师认为自己的信息检索能力不够，这反映出当互联网时代对教师的信息素养提出了更高的要求。大部分教师肯定自己的学科知识并认为学科教研组成员的积极性较高，这将成为学科与电子书包融合非常重要的推动力量。此外，有小部分教师认为自己在个人学科专业知识上存在着一定的欠缺，这方面可以在后期的教师培训与学科教研组成员研讨交流中得到改善。

（二）教学方式与媒体选择

通过调查，我们了解到现有课堂教学方式中，讲授式仍然占据首要位置，大部分教师都是利用PPT进行教学的，部分教师还辅以Flash开展教学，而很少采用专题网站或者虚拟仿真实验，这是由于学校现有的教学环境大多都是多媒体课室和传统课室，网络课室及仿真实验室较少，无法开展专题网站教学和虚拟仿真实验。

但是，在对现有课堂互动程度的调查中，有超过半数（52.2%）的调查对象选择了“比较高”且有4.3%的选择了“非常高”，如表1所示，通过计算，得分率=0.28，因此学校课堂上的互动程度总体比较高。

表1：互动程度

非常高比较高一般不是很高完全不高

百分比 4.3% 52.2% 39.1% 4.3% 0%

赋值 2 1 0-1-2

得分率 [1*2+12*1+9*0+1*（-1）+0*（-2）]/2*23=0.28

（三）分层教学与作业评价

1.教师布置作业情况

通过访谈，对于不同层次的学生，大部分教师在作业内容布置上不存在差别，基本采用统一的作业。尽管班级学生层次不同，但因材施教需要花费更多的精力和时间，且在传统教学方式下，实施难度更大。

2.学生完成作业情况分析

通过调查，我们发现，大部分学生都能够按时完成作业，但是作业的完成质量一般。因此，教师可以尝试利用电子书包布置一些拓展性题目供学有余力的学生学习。

3.学生综合成绩评价方式

通过访谈，我们了解到参照测验分数仍然作为各个学科教师评价学生综合成绩最主要的方式，也有大部分教师通过“参考课堂纪律与表现”和“学生作业完成情况”来评价学生，但它们仅仅是辅助方式，占综合成绩的比例普遍很低。

（四）对电子书包的认识

祝智庭认为从硬件设备角度上讲，电子书包就是一种个人便携式学习终端;从电子书包教育教学的系统功能架构视角看，电子书包是学生的个人学习环境。他还提到个性化、移动性、按需服务是新一代电子书包的关键特性。[1]根据该定义，本文调查了高中教师对电子书包的认识及需求情况。

1.电子书包的功能需求分析

通过调查，在硬件方面，大部分教师希望电子书包最应具备的特点是“操作界面友好”和“电池续航时间长”;在软件方面，“教学资源丰富”和“互动性强”是教师普遍提到的两个方面。

2.电子书包平台的教学资源分析

业内人士就意识到仅有一个终端设备是远远不够的，辽宁出版集团、北大方正等组成的“书包联盟”普遍认为：“电子书包”最终的竞争是内容的竞争，内容才是核心生产力。[2]

（1）电子书包平台的教学资源丰富程度

通过试用现有电子书包学习的平台，并访谈部分教师，我们得出现有的学习的平台教学资源不够丰富。由于设备技术问题，大部分视频资源在电子书包上无法正常播放，导致教师无法正常利用其进行教学。

（2）电子书包平台的教学资源内容分析

通过进一步调查，教师认为电子书包平台应当具备的教学资源是“师生互动资源”和“优质案例资源”，另外有相当一部分教师也希望电子书包平台能够具备“教材资源”和“地区个性化教学资源”，这表明，教师希望平台教学资源具备多样化的特征，在完善平台资源时应注重对学习交互的设计，侧重于优质案例的建设。

（五）对电子书包的态度

在“教师是否愿意应用电子书包进行教学”上，多数教师对利用电子书包进行教学持中立态度，达到39.1%，如表2所示，另有相当部分教师还是“比较愿意”利用电子书包进行教学。通过计算得分率大于0，这表明教师基本愿意利用电子书包进行教学。

表2：应用电子书包进行教学

很愿意比较愿意一般不是很愿意完全不愿意

百分比 4.3% 34.8% 39.1% 17.4% 4.3%

赋值 2 1 0-1-2

得分率 [1*2+8*1+9*0+4*（-1）+1*（-2）]/2*23=0.09

在“对电子书包应用的期望”上，表3显示，对电子书包应用的期望主要集中于“一般”和“比较期望”，选择率分别为39.1%和34.8%，通过计算，得分率大于0，由此可以推断出，大部分教师期望电子书包的应用前景比较看好。

表3：对电子书包应用的期望

很期望比较期望一般不是很期望完全不期望

百分比 0% 34.8% 39.1% 17.4% 4.3%

赋值 2 1 0-1-2

得分率 [0*2+8*1+10*0+4*（-1）+1*（-2）]/2*23=0.04

四、研究结论与建议

（一）研究结论

1.佛山市高中教学方式陈旧，个性化教学不明显

首先，教师的教学方式仍然以课堂讲授式为主，这与佛山市大部分学校的教学环境是传统课室或多媒体课室有很大关系。在多媒体课室中，PPT几乎成为不可或缺的教学工具。

其次，佛山市高中教师的备课方式主要集体备课与独立备课相结合来完成教案的设计。调查显示，佛山市高中教师主要利用网络教学资源进行备课，能够将区域性优质教学资源运用到自己的教学中，更好的突出了地区的个性化发展。

最后，佛山市高中生基本能够按时完成作业，但是作业完成质量一般，课堂上个性化教学不明显，不同层次学生的作业内容不存在差别。

2.电子书包与学科融合时机越趋成熟

首先，教学任务重成为制约佛山市高中教师开展其他新型教学方式的重要因素，电子书包不仅可以为学生减负，教师也可以通过电子书包的平台资源和个性化服务为自己减负。其次，佛山市高中教师已基本了解电子书包的功能和特点，这有利于电子书包应用于课堂教学。最后，佛山市大部分高中教师表示愿意利用电子书包进行教学，认为平台的设计应主要考虑学习资源的丰富程度以及界面的交互性，且期望电子书包的应用能够得到推广，这为电子书包与学科融合提供强大的精神动力。

（二）建议

1.提高教师的信息素养

调查发现，有相当一部分教师认为自己的信息检索能力不够，互联网时代对教师的信息素养提出了更高的要求。因此，我们急需加强教师的信息素养教育。

2.发挥教师共同体的作用

调查表明，大部分教师肯定自己的学科知识并认为学科教研组成员的积极性较高，通过教研组的交流，不仅能使教师对自己学科专业知识有全面的掌握，还可以改善在备课过程中存在的问题。佛山市高中教师采取集体备课和独立备课相结合，集体备课有利于发挥教师共同体作用，促进教师互相解决备课问题并借鉴对方的备课经验，以便进一步完善自己的教学设计;而独立备课能使教师反思自己的教案，根据学生的而不同层次设计个性化的课堂。

3.开展学生个性化学习

教师可以利用电子书包优化作业的呈现方式，为学有余力的学生提供拓展性练习，将电子书包连入网络，随时随地与学生进行交流讨论。通过了解，高中生的自制力不高，在使用电子书包开展个性化学习同时还应加强对学生使用权限的管理。

参考文献：

电子商务应用研究论文 篇6

系(部、院)：专业：电子商务班 级：指导教师：

2011年4月5日

开题报告填写要求

1.开题报告作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。在指导教师指导下，学生在毕业设计（论文）工作开始前完成，指导教师签署意见、教研室审查后生效；

2.学生应按照统一要求（从教务处网站下载开题报告标准格式电子文档）填写开题报告，其中：字体小4号宋体，行距20磅，日期的填写一律用阿拉伯数字书写，如“2006年1月17日”或“2006-01-17”；

3.根据专业的具体情况，学生应查阅一定数量的参考文献（不包括辞典、手册）；

4.完成后及时交给指导教师签署意见。

山西煤炭企业电子商务应用研究 篇7

山西是中国重要的煤炭产地,其煤炭产量占全国煤炭总产量的1/4左右。 作为全国重要的能源基地,山西煤炭企业曾为国家的经济建设做出了巨大的贡献,也带动了本省经济的增长。但是,由于观念落后和产业结构调整不合理,加之外部越来越大的竞争压力,山西煤炭企业目前面临极大的挑战。在这种情况下,山西煤炭企业必须要进行创新,而发展电子商务是一个关键性的出路。

电子商务是企业以电子形式进行的商务活动,它使企业内部、供应商、客户、 政府机构和其他业务合作伙伴之间通过互联网等电子工具进行运作并完成各类商务活动。电子商务主要有三种模式,包括企业对企业的电子商务B2B(Business to Business),企业对消费者个人的电子商务B2C(Business to Consumer),消费者对消费者的电子商务(Consumer to Consumer)。煤炭企业所开展的电子商务是企业对企业的电子商务即B2B模式。 煤炭产业的供应链比较特殊,从上游到下游其产品主要涉及原煤、煤制品和煤化工产品,企业主要涉及到煤炭开采企业、煤炭洗选加工企业、煤炭运销企业和煤炭客户。长期以来,供应链上的煤炭企业信息化建设普遍较低、企业之间信息不对称、煤炭价格不透明,导致有些煤炭企业销售不畅、库存积压,经营成本提高。再加之容易出现三角债,使得很多煤炭企业在大环境不景气的情况下出现了亏损。

电子商务作为一种新型的商务经营模式,它可以使企业的生产活动全球化、 网络化、个性化、便捷化。开展电子商务可以为煤炭企业解决很多的问题,如: (1)提高效率,减少交易成本。通过开展电子商务,煤炭企业和煤炭客户可以避开一些从中谋利的中介,在网上就可以直接就供需达成交易,从而减少煤炭销售的流通环节,降低交易成本,使得煤炭的销售价格更加透明化。(2)降低库存和管理成本。通过开展电子商务,煤炭企业可以实时监测市场需求,避免盲目生产, 从而可以降低库存和管理成本。(3)可以有效规范煤炭交易。煤炭交易市场比较混乱,其中涉及的利益团体比较多,并且容易出现三角债。应用电子商务以后,在网上参与交易的煤炭企业必须要通过第三方认证,在网上签订交易合同,通过类似于“支付宝”这样的第三方支付平台支付,可以有效避免三角债务,帮助企业回收资金。(4)可以帮助煤炭企业开拓国际市场。加入WTO后,很多国外的煤炭企业抢占我国国内市场,使得包括山西省在内的国内很多煤炭企业失去了部分市场份额。煤炭企业也应走出国门开展国际业务,在国际煤炭市场上寻找机遇,而电子商务能够真正实现无国界、无时空的运营,它可以帮助煤炭企业开拓国际市场。

山西是重要的能源基地,有着丰富的煤炭资源,可以说世界煤炭市场的中心在中国,中国煤炭市场的中心在山西。 凭着这一先动优势,山西省建立一个服务全国甚至全世界的电子商务平台是可行的,山西省的煤炭企业应该立足于山西丰富的煤炭资源,充分利用现代信息技术,创新煤炭购销方式。

二、山西煤炭企业电子商务应用的现状

中国电子商务研究中心的数据显示,截至2012年底,山西省电商企业数量约有300多家,其中从事企业间电子商务的有175家,网络零售服务企业有80家,在全国属于落后地区,由此可以看出,山西整体的电子商务应用均处于初级阶段。受山西整体电子商务发展的影响,山西的煤炭企业在电子商务应用方面也处于初级阶段,属于不完全的电子商务,离真正的电子商务还很远。其发展模式主要有以下几种:

1.建立企业网站。目前山西的一些大型煤炭企业都建立了自己的网站,比如同煤集团、山西焦煤集团、阳煤集团、潞安集团、晋城无烟煤集团、平朔集团、霍州煤电集团、西山煤电集团等,这些网站只是展示企业概况、企业新闻、产业板块、企业文化、科技创新、企业荣誉等,没有展示供求信息。这些网站的功能主要是进行网络营销,宣传企业文化,扩大企业知名度。

2.利用电子商务平台发布供求信息。 主要有两种:一种是综合性的B2B平台, 如阿里巴巴、慧聪网等,这些大型的综合性电子商务平台不仅可以发布供求信息,也可实现在线交易。目前在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”,能够查找到3000多条供应信息。另外一种是煤炭行业垂直性的网站,如山西煤炭企业信息网、我的煤炭网、中国煤炭行业网、中国煤炭资源网等,在这些专业性的网站上可以发布煤炭供求信息、查询煤炭行业资讯,但大部分是不能在线交易。其中,中国煤炭资源网是山西煤炭行业电子商务专家汾渭能源公司主办的,它主要为全球用户提供全面及时的能源行业资讯、价格指数和市场信息等,是中国能源行业第一网站。

3.利用煤炭行业专业的B2B平台在线交易。目前专业的煤炭B2B平台已经有很多,如煤炭通、煤炭网、内蒙古煤炭交易网、秦皇岛煤炭网、上海煤炭交易网等,但是作为全国煤炭市场的中心,以 “煤炭”出名的山西省却没有一家正规的煤炭专业B2B平台,这是山西煤炭企业的一个缺陷。

三、山西煤炭企业电子商务应用存在的问题

1.对电子商务的认识不够。开展真正的、完全的煤炭电子商务需要煤炭企业高层管理者的高度重视,将其作为企业的发展战略。但是,山西省很多煤炭企业对电子商务的认识远远不足,大部分企业没有认识到煤炭企业应用电子商务的好处,电子商务的经营模式对他们来说是陌生的。一些已经开展不完全电子商务的企业,也仅仅是建设一个企业网站或在一些平台上发布各种供求信息,很少涉及到在线交易。

2.煤炭企业信息化建设水平不足。煤炭电子商务需要完善的信息化建设做支撑,没有先进完备的通信基础设施,电子商务的发展只能是纸上谈兵。但煤炭行业所需要的高性能、高技术含量的服务器、交换机、路由器等产品供应能力明显不足,导致煤炭行业整体的信息化成本较高、建设周期比较长,水平远后于其他行业,如石化、钢铁、电力等。山西省煤炭信息化建设工作始于“七五”初期,目前大部分国有大型煤炭企业的信息化建设已具备相当规模,在煤炭的运产销、安全生产调度、财务、计划、人力资源管理、客户关系管理等方面都有着不同程度的应用,而中小型的的煤炭企业还停留在半手工、半计算机的状态,较低的信息化建设水平制约着煤炭电子商务的发展。

3.物流配送水平落后。煤炭行业属于传统行业,煤炭交易多为大宗货物的交易,交易量巨大,主要靠铁路和公路运输,受运力影响较大,因此目前大部分煤炭交易的物流配送仍然依赖煤炭运销公司和其他分销商已经建立起的运输渠道,这种渠道随意性较大、管理不规范、 信息化程度低,无法与企业的电子商务系统实现对接,严重阻碍了煤炭电子商务的发展。

4.复合型人才缺乏。煤炭电子商务的应用需要既懂得煤炭业务知识又熟知电子商务的复合型人才。就山西省而言,煤炭行业的人才是非常多的,电子商务人才却很少。虽然全省很多大中专院校都开设了电子商务课程,但大部分都流于形式,理论教学多、实践教学少,导致学生的实际操作水平很低。并且煤炭行业的人才对电子商务不了解,电子商务的专业技能人才对煤炭业务又知之甚少, 使得山西省既懂得煤炭业务知识又熟知电子商务的复合型人才缺口非常大。

四、山西煤炭企业电子商务应用的对策

1.转变观念,重视电子商务。政府要积极主动的引导企业重视电子商务,比如大力宣传和推广电子商务、培育一批优秀的电子商务企业作为试点、在政策上给予优惠或补贴、支持鼓励大型煤炭企业建立煤炭交易B2B平台等,以此来创建一个有利于山西省煤炭电子商务发展的大环境。煤炭企业是应用电子商务的主体,因此企业本身必须要转变观念, 要认识到21世纪要么电子商务,要么无商可务,应该把发展电子商务作为企业的一项战略。对此煤炭企业的高层管理者应该提高自身的素质,深入学习电子商务的相关知识,也可以向电子商务发展成功的地区或企业学习经验和技术。

2.加快和完善基础设施建设。笔者认为目前制约山西省煤炭企业电子商务发展的主要因素是基础设施建设,主要表现为信息化建设水平不足和物流配送系统落后,无法与电子商务系统对接。在信息化建设方面,虽然全省很多大型煤炭企业基本实现了信息化,但中小型煤炭企业的信息化水平还有待提高,因此应当从软硬件设施设备上加快信息化建设,使得煤炭电子商务具备良好的网络平台和运行环境。在物流配送系统建设方面,山西省应该利用煤炭大省的优势, 在全省范围内建立一个覆盖山西省的煤炭物流配送系统。考虑到煤炭的实际情况,煤炭物流配送体系应以第三方物流为主,在全省重要的节点建立煤炭产业物流园区,选取几个大型的有实力的物流配送企业作为重点培育对象,提升其电子化运作水平,实现与煤炭企业电子商务系统的衔接,逐步地建立一个完善的先进的覆盖全省的煤炭物流配送体系,然后再扩散至全国乃至全世界。

3.加强人才队伍建设。人才是任何一个国家、地区或企业发展的关键。山西省处于中部地区,经济水平落后,难以吸引优秀的电子商务技术人员到山西工作。 因此政府应当带头给予一些政策优惠, 鼓励电子商务人才扎根山西,帮助山西省煤炭企业发展电子商务。企业作为用人单位,一方面可以从外界引进优秀的人才,另一方面也应当加强对内部员工的培训,支持有条件的员工继续深造,从企业内部培养既懂电子商务又熟知煤炭业务的复合型人才。另外,高校作为人才培养的基地也应当注重山西省电子商务人才的培养,尤其要提高学生的实际动手能力,同时高校可以和煤炭企业合作, 走“产学研相结合”道路为企业定向输送一些电子商务人才。

4.灵活地选择电子商务运作模式。完全的电子商务不是一蹴而就的,在由不完全电子商务到完全商务的过程中,各煤炭企业应该根据自身的实际情况选择合适的运作模式。比如,大型煤炭企业资金实力雄厚、信息化水平高、网络基础建设健全,可以考虑单独或托管或与其他企业合作建立专业的B2B平台,以抢占先机,相比之下中小型煤炭企业实力较弱,则可以利用一些综合性的或专业的电子商务网站为平台开展电子商务。

摘要：世界煤炭市场的中心在中国,中国煤炭市场的中心在山西,山西省的煤炭企业应该立足于山西丰富的煤炭资源,充分利用现代信息技术和电子商务,创新煤炭购销方式。文章分析了山西煤炭企业电子商务应用的现状及存在的问题,提出了相应的对策。

电子商务在中小企业应用的研究 篇8

【关键词】 中小企业 电子商务 因素 策略

我国中小企业在国民经济中占据着十分重要的地位，占有我国市场主体的九成以上，对于经济的贡献、对于带动就业、对于促进技术创新等方面都发挥着重要的作用。随着中国经济整体环境的发展，中小企业市场空间不断扩大，发展领域不断拓宽。由于中小企业主要集中在传统产业，受规模影响，缺乏人才、资金、技术、信息。同时，伴随原材料、劳动力的成本提高的因素，市场竞争也更加激烈，中小企业赖以生存的成本优势更加难以发挥。在这样严峻的市场经济环境下，中小企业要想在残酷的竞争中生存下来，那么，如何应用好电子商务，成为中小企业所要面对的问题。

1. 中小企业的电子商务应用现状

1.1企业信息化建设水平

大多数中小企业计算机普及率接近100%，使用计算机实现了办公自动化、进行财务管理，但很少有企业使用计算机进行客户关系管理、企业资源计划。部分中小企业在互联网上搭建企业网站或在第三方平台上建立网站，提高了企业形象，展示了产品或服务、建立了通畅的客户服务渠道、更方便地进行产品销售和产品采购。

1.2中小企业对互联网的应用

利用互联网进行网络营销是现在中小企业应用电子商务的具体体现。利用互联网进行营销推广的方式灵活、成本低廉，远远比户外广告、杂志、报纸、电视和电台等传统媒体更具备优势。企业最普遍使用的网络营销方式有网站展示型广告、电子商务平台推广、利用即时聊天工具、搜索引擎营销、电子邮件营销，微博营销、BBS推广、网络联盟广告、网络视频广告、团购网站营销等营销方式。

1.3在线销售和在线采购的开展情况

有全国性和全球性业务的中小企业由于业务范围广，需要低成本、规范化、畅通有效的销售渠道，所以在线销售应用比例较大，而只开展本省业务的企业比例较小。中小企业在线采购的应用水平较低。

2. 中小企业应用电子商务的优势

2.1缩短交易时间，降低销售成本

中小企业通过企业网站和电子商务平台能够实现24×7的工作模式，通过第三方物流的方式，使得交易时间大为缩短，同时也节约了成本。

2.2拓展销售范围

利用电子商务，中小企业不再受地域的限制，可以将产品销售到全国各地，甚至全球各个国家和地区。

2.3改善企业经营状况

中小企业应用电子商务后，营业额、营业利润、利润率有明显提高，企业经营状况的改善具有明显的作用。

3. 影响中小企业电子商务发展的因素

3.1专业技术人才缺乏

电子商务对于中小企业来说，主要是在互联网上进行营销活动，中小企业由于自身因素，不仅缺少具有计算机能力的技术人才，对计算机的应用不足，也缺乏电子商务环境下的专业营销人才，不适应电子商务环境下的运营方式。既具备计算机知識又具备营销知识的有经验人才就更加缺乏，使得中小企业对开展电子商务心有余而力不足。

3.2缺少对电子商务的认知

许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，对于电子商务缺乏足够的认识，或者对开展电子商务的理解比较片面，导致电子商务对企业贡献极小，在经营中没有发挥出应有的效率。还有部分企业受传统观念影响，观望意识较浓，缺少对电子商务的具体认识。

3.3经营理念的落后

许多中小企业受传统营销理论影响，以企业利润最大化为原则，让企业的利益高于消费者需求，在现今的买方市场环境下，企业必须将消费者的需求和利润最大化放到同等重要的位置，传统经营理念注定要失败。

4. 中小企业发展电子商务的策略

4.1电子商务人才培养策略

人才培养是中小企业发展电子商务的关键，企业电子商务的发展，需要既懂商贸知识又精通计算机技术的复合型人才。如果没有专业人才来帮助企业实施电子商务，企业的电子商务应用将无法起步。企业既要通过借用高校、研究机构或其他单位的电子商务人才为企业信息化建设和实施电子商务服务，为未来电子商务的发展积累经验，也要自行培养企业内部的人才。通过培养企业自身的管理人员和技术人员，让其熟悉和掌握一定的企业信息化建设和电子商务技术方面的经验，建立起自身发展电子商务的人才和技术基础，为今后企业的电子商务发展打下坚实的基础。

4.2企业信息化建设策略

企业信息化是实施电子商务的最重要的基础条件，如果信息流不通畅、不及时、不准确，就无法完成正常的企业运营，所以企业要利用信息技术手段改造和创新企业的经营管理模式。不仅要从相关的硬件设备上完成信息化的基础设施建设，而且要将企业各部门的信息利用企业管理信息系统结合起来，实现企业内部信息的高度共享和有效流通。这样不仅有利于企业提高管理水平，还有利于企业完成生产经营活动，为企业电子商务的开展提供有力的支持。

4.3构建第三方电子商务平台策略

中小企业由于资金、人才、技术等条件的限制，自行搭建电子商务平台的成本会很高、开发时间也较长，不利于企业实施电子商务。所以，第三方电子商务平台成为中小企业的最优选择。第三方电子商务平台不需企业花费太多的资金和技术构建，具有成本较低、使用简单的特点。利用第三方电子商务平台，企业能有效地克服资金、人才和技术带来的不足因素，更为容易地为其产品实现展示、营销和推广，实现与上下游企业间的资源整合、信息共享。第三方电子商务平台的构建，已成为众多中小企业寻求快速发展、确立竞争优势的一个重要途径。

4.4整合营销的策略

传统营销主张的产品、价格、促销和渠道策略，与网络营销主张的消费者需求、成本、交流沟通和方便相整合。就是说在买方市场环境下，要充分考虑到消费者的需求，不仅仅去卖你能制造的产品，而且这种产品必须是消费者所想要购买的，不要仅仅考虑产品的定价，而要综合权衡顾客购买所愿意支付的成本，不要仅仅考虑单方面的促销，还要考虑如何实现与顾客的双向交流与沟通。

结束语

受金融危机影响，中小企业发展形势严峻，通过实施电子商务，中小企业可以走出困境，改善自身经营状况，高效地参与全球性竞争，得到高速发展，为我国国民经济和社会发展贡献力量。

※[基金项目]佳木斯市2012年度重点科研课题：电子商务在中小企业的应用研究（12070）；高等职业教育专业质量保障体系与课程资源规范研究与实践（200814）

参考文献：

[1] 何波阳.电子商务对企业信息化促进作用研究[J]. 商场现代化. 2012（07）.

[2] 蔡崇超.中小企业电子商务开展情况研究[J]. 电子商务. 2011（05）.

[3] 龚龙.中小企业开展电子商务所面临的问题与对策分析[J]. 中小企业管理与科技（上旬刊）. 2010（04）.