食品饮料微信运营

食品饮料微信运营（通用8篇）

食品饮料微信运营篇1

微信公众号运营与推广方案

调研报告

xxxxxxx食品有限公司 xx年xx月xx日

微信营销定位

随着手机的普及，移动互联网的使用人群逐渐多过了互联网用户，与电脑不同的是，手机上网具有移动化、碎片化、个性化的特点，只要有空，用户随时都可以拿出手机上网浏览信息。面对庞大的用户群体，微信公众平台给企业用户带来了一条新的商业营销途径。

在微信公众平台上，企业要做的是主动分享相关内容，寻找那些对内容或活动有兴趣的用户，让他们成为企业的粉丝。该方式是利用互联网的延伸与放大，使企业推送的内容或活动得到扩散，提升企业和品牌的影响力。

XXXX旨在销售绿色、健康、安全的产品，微信公众平台无疑就是为消费者提供了最佳桥梁。XXXX的微信营销公众号定位于安全食品专家，并提供企业实时新闻、绿色食品安全知识、健康美食介绍、果蔬美容养颜知识、健康养生等与产品相关的服务内容，来吸引粉丝持续关注。建立微信商城，可在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍豆制品的文章中添加上微店的销售链接，引导粉丝进入微店下订单购买产品。

公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对XXXX食品的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展，从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。

微信公众平台与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻，能够让企业与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。

微信推送软文内容策划

我们可以根据产品分类将推送给消费者的信息划分为实时新闻、安全食品、健康美食、果蔬养身等几个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。

其中单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士等几块构成，文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息，节假日插推销售较火商品（如豆制品、咸鸭蛋等）、园区礼盒产品的信息及优惠活动的信息等。根据内容的不同，以后微信内容的形式会更多样化，不但有文字、图片，还可插入语音、歌曲、视频等形式，让公众号内容更丰富一些。

其实，公众号软文内容的推送有很多类型，同时可以根据我们企业要求，产品特性和所要表达的内容，以及目标群体等，来确定推送软文的类型，例如下面几种类型，我们可以参考运用：

1、广告宣传性软文

这类的内容目的是宣传推广其中含有品牌、产品或服务信息，让粉丝能够轻易的接受，而不感觉厌烦，这就得准确定位，保证广告作用，便于宣传。这类软文有较强的宣传性，对企业品牌、企业形象的树立，产品和服务销量的扩大，消费者购买欲望的诱导有很大的促进作用。

2、新闻转述性软文

这类软文乍一看像是新闻，或将新闻作为写作背景或主题，大大提高文章的时效性、权威性，从而吸引关心时政的读者关注或阅读，这类软文是要抓好重点，做好过度，注意及时性，超过期限就没有价值了。

3、观点表达性软文

这种软文的特点就是观点提出要合理，直接、明确，一般开头就提出，基本的方式就是开门见山，然后阐明观点，只需要将观点表达清楚，明确提出，进一步阐释，并让读者看了有所收获，才能使读者再次分享做到二次转发。

4、经验分享性软文

这种软文也是非常常见的一种，就是写作者站在权威专家或者普通读者的角度，想读者之所想，做读者之所需，有时需要以读者的口吻来撰写。

5、故事讲述性软文

讲故事是当今微信营销领域较火的一种形式，通过传播一个有始有终、有情感、有事实的故事，拉近与读者之间的心理距离，在此基础上再来推广品牌或产品就会变得更有人情味。能给用户一个良好的印象，增加产品吸引力。

6、情感诱导性软文

这种软文向读者展示的不仅是一条信息、一个观点或一则故事，而是在向读者传达一种能够触动他们心灵的情感。产品营销推广时，讲究以人为本，攻心至上，在某种程度上突出了广告中的情感因素，以情感人、以情动人，可以俘获部分读者的心。

7、活动参与性软文

微信公众号非常难的是调动粉丝的参与感与活跃度，通过举办一些粉丝愿意参与的活动，如赠送、折扣、抽奖、讲座、等，宣传我们的产品和服务，提升我们的知名度和美誉度，同时也能极大的调动粉丝参与的积极性和主动性，增强对企业的忠诚度。

8、话题讨论性软文

这类论文就是让粉丝进来评论与互动，不认可的有自己不认可的观点表达，也是重在调动粉丝参与的积极性，使粉丝之间引发讨论，从而扩大软文的影响力。

微信营销具体实施方法

1、消息管理。这是微信公众平台使用最多的工具，也是营销最重要的一部分。当粉丝有话要说时，就会将消息发送到这个菜单里，该菜单直接反映了微信公众平台的活跃度。运营者在电脑旁时可以及时回复粉丝信息，没在电脑旁时也可以设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。

2、添加客户分组。例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。

3、素材管理。策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于官方网站或者通过其它方式采编。

4、群发消息。每天群发1-3条图文信息，根据公司实时新闻、安全食品、健康美食、果蔬养身等几个分类任选推送，有关产品的每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。

5、实时消息。每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。

6、接口切入。随着微信公众平台的不断升级，平台上越来越多的接口功能向我们开放，让平台变得越来越多元化，越有趣味性。接口切入后，用户再查看微信公众号就能看到个性菜单及个性功能，除了这些，为了增加用户的黏性，还可以将游戏、大转盘、策划活动切入到公共号上来，让用户一边在平台上娱乐，一边与运营者在后台交流。

微信公众号推广

推广是宣传过程中最重要的一个环节。在微信上，有着7亿多的用户，虽然这是个庞大的市场，但是微信将私密性做的很好，用户只有分享了平台上的内容，才有机会被朋友圈内好友看到，这样私密性非常强的平台，给推广带来了一定的难度。因此我们也需要借助更多的平台，才能被更多人熟知。

线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如朋友圈（最好1000个好友以上的）转发推广，微博转发推广、百度文库、贴吧推广、论坛推广等，也可利用QQ群，空间、摇一摇，漂流瓶、附近的人、微视、互动吧等方式吸粉，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。

例如：微博推广内容范例（含二维码）：每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留，你知道吗？纯天然有机蔬菜能够美容养颜吃出好身材，你知道吗？再也不必翻山越岭到乡下，新鲜有机农家菜送到家，你知道吗？想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康生鲜食品百科知识，请扫描以下二维码关注天弘食业吧！通过创建自己话题，把有相同爱好或者有共同观点的人聚集到一起。每个话题只要有一定的人气才能火起来，才能被更多的用户看到并讨论。

线下推广方式：将二维码印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上，并在与线下合作的商超海报上印上二维码，或加关注赠送有二维码的小礼品（如小钥匙扣、剪指刀、水杯等），如果消费者觉得活动不错，或小礼品实用好玩，会将此信息转发到朋友圈。也可举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注咱们的公众号。在宣传活动的同时，还能起到引流、宣传微信公众平台的作用，将线下的消费者引到微信公众平台上来。

微信营销预算

运营微信公众号，需要用大部分的时间来写原创文章。对于不是以写作为生的人来讲，写文章确实有点难度，这不仅需要获取大量的知识，还要有整合这些知识的能力。需要一边学习一边宣传，更要关注时事新闻、微博动态、同行公众号内容等等。还要学会互相关注，评论别人文章，增进感情。

食品饮料微信运营篇2

1.1 强大的集成功能

在这个互联网开放的时代, 微信依靠强大的集成能力, 成功的抓住了客户的心, 又通过推广等方式进行传播, 使得微信在全球得以成功的商用。微信具有文字消息、语音消息、视频通话、文件传输等基本功能, 又集成了二维码扫描, 附近的人搜索、“漂流瓶”、摇一摇、通过手机通讯录添加好友等功能来满足当代人喜欢足不出户与人交流的心理。近年来, 微信不只满足于充当社交网站的角色, 陆续开发新的商业化功能, 游戏、微支付、购物、微店、公众号等前景光明的相关业务被尽罗麾下。

1.2 高粘性用户群

微信已经植根与人们的日常生活。据京华时报报道, 2014年第二季末, 微信的合并月活跃账户同比增长57%, 据统计, 达到了4.38亿。作为手机应用, 微信支持苹果系统安卓系统, 还覆盖了塞班、黑莓等相对小众的用户群。4亿多的“高粘性”用户群体无疑是微信最大的优势, 有了市场, 就有了商机, 就有了经营的空间、盈利的空间。

1.3 坚强的集团背景

微信的背后有强大的腾讯集团支持, 初期有QQ邮箱、QQ消息推波助澜, 微信拓展业务不是难事, 近年来腾讯集团的发展也为其增添了积极的品牌效应。微信是腾讯公司推出的一款聊天软件, 微信起初的成功, 依靠的腾讯公司广大的人脉。腾讯推出微信之初, 是为了解决QQ在手机上运行的弊端。QQ使用起来简单快捷, 但只限于在电脑上, 在手机上, QQ这样一个重量级的产品, 让当时的手机不堪重负。加上运营商对QQ围追堵截, 腾讯公司灵机一动就计划开发一款适合手机的, 满足3G时代的通讯产品, 微信应运而生。

1.4 卓越的领导力量

腾讯的微信负责人——腾讯公司的副总裁张小龙就是一个传奇人物, 他常常搜索用户对微信的反馈信息, 对用户直接在微博上沟通交流, 解答质疑, 接受批评, 很好的了解把握了用户的需求。在对待微信消息是否要现实阅读状态的问题上, 他与内部团队成员整整讨论了三天。在他的领导下, 腾讯内部的工作人员、产品推广公司都为微信的市场推广工作尽心尽力。这也是微信在产品细节、功能和能够迅速并专注的推出新产品的原因。

2 独具特色的用户体验

微信自身的运营模式是一种显性的盈利模式, 即微信可以通过该功能直接获取一定的利润和回扣。

2.1 钱包的整合运营

随着微信钱包上线, 这无疑是对支付宝的一种挑战。钱包按钮里包含了微信支付业务和其他一系列的生活服务。微信支付包括转账、刷卡和钱包。刷卡服务是微信支付的一大特色, 该界面显示了每张银行卡独有的二维码和条形码, 并且每分钟定时更新, 以确保安全性。该功能使得同样开通微信支付的商家可以直接用软件扫一扫来收款, 不过在现实运用中的普及程度并不高, 这与人们的消费观念有关, 毕竟接受线上交易付款是需要一个过渡期去适应和习惯的。微信不但提高了用户量, 而且赚足了钱, 证明了其运营有道。

2.2 表情包的微利

不同于微博、QQ、人人网, 微信没有VIP或者开通会员服务的功能。但作为腾讯公司旗下的聊天工具, 它的表情包丰富多样, 包含了大众所熟知的有趣的卡通形象。像免费的表情有樱桃小丸子、多啦A梦等, 而hello kitty则需要花费6元去购买添加。QQ表情帮腾讯赚足了人民币, 作为一个成功的商家, 赚钱是根本, 既然表情赚钱, 那么就值得继续推广, 于是表情包大量充斥在微信中, 价格合理, 使用方便, 又帮微信赚了不少。

2.3 游戏平台的创收

腾讯是一个互联网公司, 这些年赚了不少代理商的钱, 腾讯擅长的是利用别人长处, 游戏成了手机功能的重中之重。一系列的腾讯游戏通过微信的好友通讯录圈子在蔓延, 这种人际传播的力量是不容小窥的。另外, HTML5等新技术兴起, 中国网络环境改善, 网页游戏在未来中国手机上有相当大的市场空间。将游戏集成到微信之中, 腾讯早已深谙游戏是赚钱的一个大砝码。所以微信在腾讯的运营之下, 通过手机游戏获取的收入, 一定也是很可观的。而未来的手机网页游戏, 也值得期待。

2.4 良好的媒介形象

腾讯不仅仅是利用微信赚钱, 还通过微信, 向社会宣传正能量。微信作为新媒介的一员, 承担着传媒的社会责任, 比如腾讯新闻的服务号引导人们关注时事, 钱包里的微公益让人们能够需要帮助的人随时伸出援手, 为受灾群众捐款。微信能够提供各个方面的信息, 帮助人们看清这个世界, 并及时的分享、传递、交流。其带来的积极的社会影响, 扩大建立的人际关系网, 不仅留住了老用户, 也吸引了越来越多的新用户, 甚至连一些老年人也逐渐开始学会使用微信。

3 第三方平台的资源优势

微信作为一个拥有巨大用户市场的社交平台, 可以作为连接企业和顾客的中介机构, 为企业创造传宣口, 为个人提供获取信息的渠道。这种商家到消费者的运营模式, 是一种垂直的运营模式, 快捷、有效、节约时间和成本。

3.1 可圈可点的朋友圈

朋友圈作为以图片发布为主的信息交流平台在微信商业化发展上起了重要作用。不同于微博过眼云烟般的大信息流动量, 微信100%的信息推送率, 封闭式的一对一互动, 要求用户必须集中注意力。加上以抓眼球的图片信息为主, 如今又推出了动图视频发布功能, 对其宣传效果更是如虎添翼。此外, 朋友圈里的代购商大多是现实生活中熟悉的朋友, 这就给消费者带了可信的心理暗示, 销路自然广泛。这种广告宣传不需要花费高昂的费用, 就能达到超出预期的广而告之的效果。但是需要指出, 这是基于好友数量与质量, 如果没有广大的圈子, 或圈子里的朋友没有相应的购买能力, 这种状态广告就是无济于事耗费流量的无效信息。

3.2 公众号的品牌效应

微博是社会化信息网络, 而微信是点对点的社会关系网, 微信重新定义了品牌与用户指尖的交流方式。许多媒体、商家从弱纽带联系的微博转移到了微信这个可以进行全方位沟通、互动的新战场, 纷纷建立起专属的公众账号。公众号分为两类, 一种是滴滴打车、腾讯微博、百词斩等的服务号。另一种则是如中国移动、逻辑思维、南京金鹰奥莱城等订阅号。两类公众账号虽然都有传媒平台与企业平台, 但是彼此间还是有着看似细微却产生巨大鸿沟的区别。

1) 从定位上看, 服务号针对企业, 订阅号针对个人, 但有不少企业仍选择使用低成本的订阅号。服务号注重提供服务, 订阅号注重传递信息, 给受众提供可阅读的信息量。

2) 从设置界面上看, 服务号设置中的服务中心除了基础接口和微信认证, 比订阅号多了高级接口和自定义菜单。也就是说服务号可以对会话界面底部的菜单项目进行自而高级接口可以获取用户基本信息、客服接口、语音识别等信息。

3) 从消息推送上看, 服务号每月只能群发推送一条消息, 该信息直接显示在用户的聊天列表, 而订阅号每天可以群发一条消息。不过该消息显示在用户的订阅号文件夹中, 不会有即时提醒消息。

运营好公众号最重要的是打造出自己的特色, 也就是品牌化的过程, 借助微信这个大平台通过建立粉丝群、投放软文广告、图文外链广告等宣传自己的产品。因为直接可以与微信用户建立垂直联系, 一旦找到目标受众, 建立稳固的信任关系, 再由用户在自己的朋友圈宣传, 一传十, 十传百, 这种运营的网就会越织越大。只要能将大量的用户网络在一起, 就会产生价值。除了直接运营, 公众号本身也是一个广告投放平台, 这就要引入广告主与流量主的概念。广告主是投放广告的公众号运营者, 进行用户精准推广服务, 向不同地区、年龄、性别的用户群投放广告, 从而获得潜在用户。流量主是展示广告的公众号运营者, 将账号内指定位置分享给广告主作为广告展示区域, 按月获得广告收入。

3.3 新微店的无限潜力

支付功能的集成, 加上人们越来越接受网购的观念, 微店像淘宝一样迅速的发展起来。微店与手机淘宝店铺有着相似之处, 都有许多品牌入驻, 但与鱼龙混杂的淘宝大市场不同, 店面布置简洁清新, 一目了然, 方便顾客浏览购买。通过微店, 很多人成为微商, 例如很多大学生利用微店创业, 售卖自制的手工艺品或零食。

微店小而简单, 但目前顾客并不多, 主要是淘宝网的先入为主让微店失去了先机, 没有先机, 微店就该从其他方面入手, 比如开发自创品牌, 提供更低的价格, 做最好的售后服务, 再比如发展自己的物流团队, 不收取邮费。总之, 如何把用户转移到微店上, 才是需要精心雕凿的问题。

4 市场的开拓机遇与挑战

4.1 进一步打开国际市场

在中国大陆, 微信无处不在, 作为一个上市公司, 随着野心的膨胀, 腾讯的产品最终都走向了国际市场, 微信也不例外。微信通过提高产品的国际化程度, 不断加强对产品的宣传力度, 以从周边国家辐射全球的方式占领着全世界。有超过7000万We Chat用户遍及东南亚、印度和墨西哥, 最近也开始扩展到俄罗斯和沙特阿拉伯, 并计划在美国开设办事处。

不过微信患上了“加拉帕格斯群岛综合征”, 在国内与国外的市场分离度比较高, 虽然有了英文等多种文字界面, 但由于设置界面太过细化, 导致很多新的用户难以以快速上手。

4.2 建立服务更优的O2O模式

微信看到了该模式的商机, 自然也想在这个分得一杯羹, 在微信上的O2O模式主要是依托于公众账号。例如有一个名为漫享时光的餐饮订阅号通过微信平台运营, 它的实体店在学校食堂的一楼, 主要业务是为销售饮品和甜品, 但与微信嫁接后, 开始为学生提供食堂订饭服务、夜宵服务, 并且送进寝室。顾客在微信上下单, 留下地址和联系方式, 在拿到实物后再付款。漫享时光是一个结合大学生创业和微信成功营销模式的励志故事, 它通过分发传单用二维码让用户关注发展新粉丝, 在订阅号上分享趣事, 发布商品促销, 通过自定义菜单、图文推荐、营销型页面组合提升销售转化率。

然而, 微信的宣传力度还不够大, 二维码似乎遍地开花, 但仍有很多店铺、订阅号并不为人所知, 像美团雇佣学生挨家挨户的发印有二维码的传单, 这就在不断拓宽自己的业务。如何做好线下的宣传推广, 是能否开辟新天地的关键。

4.3 涉足基金行业

腾讯的金融服务部门宣布在其主导的移动通讯应用微信推出财富管理服务。该服务以0.01元为最小投资额, 将微信用户通过移动设备购买的基金卖给货币基金市场, 使用户获得比一般银行存款更高的利率。腾讯善于模仿, 微信不甘落后的推出理财通, 其实看到商机的公司不只腾讯一家, 但是分析师称理财通的最强竞争对手仍然是阿里旗下的余额宝, 毕竟它是中国最早也是最大的货币市场基金。但鉴于微信的商业模式和庞大的用户群, 腾讯的理财产品将成为余额宝的最大威胁。微信已经有4亿多的全球月活跃用户, 这让基金公司获得了许多潜在客户。有了流动基金, 腾讯的手上就又多了可以用来在互联网经济背景下博弈的砝码。

4.4 扩展购物平台

电子商务随着互联网的发展不断被人们所接受, 淘宝天猫、苏宁易购、京东商城、唯品会、一号店, 线上交易即所谓的网购以及植入了人们的生活。腾讯也看到了商机, 于是与京东商城合作, 共同开发打造了购物界面。除了自身开发的微店, 大部分的商品都来自京东商城, 这是腾讯和京东联手彼此互惠的一种手段, 微信增添网购功能, 而京东则获得了一个有利的宣传平台。

然而, 从细节和商品种类上来看微信的购物平台经营还有待提高, 比起狭窄繁琐的微信, 人们更愿意直接打开电子商城的手机客户端, 那里的商品种类更多, 选择空间更大。人们有先入为主的关念, 一旦熟悉一个事物, 养成习惯就不会愿意轻易改变, 微信打造的购物平台显然未能引起用户足够的热情。腾讯看到了网购的商机, 但未来如何经营是个大问题, 与其与众多现存的电商挤得头破血流, 不如另辟蹊径拓展购物平台。比如添加图书在线阅读的功能, 收费的视频功能等。

5 提升策略

5.1 建设没有陌生人的世界

“没有陌生人的世界”体现着社会文明的进步, 社交网络的繁荣, 微信正在创造这样一个人与人之间零距离的世界。腾讯一直在思考的问题是面对腻歪了QQ, 更加偏爱于便利的对讲、视频通话功能的80后、90后, 生长在新媒体萌芽后飞速发展的00后, 微信需要不断提高自己的服务质量。

首先, 应该是在用户的体验度上下功夫, 重视用户体验度。作为消费品, 最终满足的还是消费者。让消费者使用的顺心、顺手, 才能得到生存空间。举个简单的例子, 微信不保存客户聊天信息, 减少了内存消耗与数据库占用, 提高的微信的运行速度, 通信质量, 也使得客户的隐私得到保护。其次, 微信要保持与用户密切的联系, 随时随地了解用户需要什么, 希望获得什么样的新体验。最后, 要不断吸收、培养优秀的技术人才, 为实现这一切提供技术层面的支持。

5.2 打造干净的沟通平台

微信平台原来是个安静的社会舆论阵地, 上面生活、文化传播占了绝大部分, 如今, 商业元素的入侵使得这个平台不再单纯。故微信要建立严格的审查制度, 完善信用机制, 实行有效的监控机制。互联网诈骗一直是困扰社会的难题, 在微信上当受骗的新闻屡见不鲜。不法分子通过微信平台进行感情的欺诈、金钱的诈骗。尤其在微信开始商业化进程后, 平台的信息交换更是杂七杂八, 一些心怀鬼胎的人开始利用微信平台, 发布虚假消息, 引消费者上当受骗。微信作为第三方平台更应肩负起社会责任, 特别是在商品交易宣传的领域, 要为用户营造一个和谐有序的信息传播、自由贸易的商业平台。

5.3 推动运营商的转型

免费短信、免费长途电话、免费的视频通话, 微信的出现动摇了传统运营商的的地位, 微信业务占用了运营商网络包括流量、信令等资源, 动了他们的“奶酪”。传统的通信需要依赖运营商的基站, 受到运营商的捆绑, 微信使用IP通信技术, 建立自己的交互中心, 只需要通过网络, 就能进行消息传输。

所以微信应该努力优化自身系统以解决运营商信令压力问题, 网络信令的问题, 是一个3G/4G/Wi Fi过渡的阶段性问题, 微信技术团队目前也正在和运营商共同探讨解决方案。如何推动运营商的转型, 甚至减少与运营商的交互取而代之, 这都是难以预料的事情。

摘要：微信的运营模式随着微信客户端版本更新不断发展, 越来越证明了新媒体时代媒介融合的必然性。微信已从信息传播、文化交流的领域渐渐涉入商业经营圈, 并还在进一步扩大自己的市场, 对人们的消费模式、生活模式产生了巨大的影响。从媒介经营管理的角度看, 微信的运营模式亦是可圈可点。

关键词：微信,运营模式,盈利手段,前景发展

参考文献

[1]谢新洲.媒介经营与管理[M].北京:北京大学出版社, 2014.

[2]欧阳敏.微信让你的生活更精彩[M].北京:北京工业大学出版社, 2013.

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[4]延森 (Jensen, K.B.) .媒介融合:网络传播、大众传播和人际传播的三重维度[M].刘君, 译.上海:复旦大学出版社, 2012.

[5]朱艳婷, 丁当.微信来了[M].北京:北京理工大学出版社, 2014.

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[7]罗中书.微信的国际化及其对传媒“走出去”的启示[J].对外传播, 2014 (1) :52-53.

运营商联合起来战微信篇3

11月1日，由中国电信和网易合作推出的手机软件易信正式公布了三网流量免费计划，在之前免费短信和免费电话留言的基础上，从11月8日起，用户使用易信聊天所产生的网络流量费用将统一由易信公司支付。

更为少见的是，中国电信、中国联通和中国移动这三大运营商难得地达成一致，三家的用户都能参与—一旦计划实现，这很可能是中国手机用户第一次体验到除通话外真正的通讯免费。

易信是近年来运营商和互联网公司少有的深度合作产品。中国电信和网易在今年8月初宣布组建合资公司，其中中国电信拥有73%的股份，网易占27%。但电信只负责财务，产品、市场、人事等都交给了网易运营。

此前几大运营商都各自推出过微信的竞争性产品，但都没有取得太好的效果。中国移动旗下的即时通信应用飞聊在今年7月内部正式宣布停止研发，产品与运营团队解散。这款产品是2011年9月中国移动在移动端用以抵抗微信仓促上线的产品；中国电信的同类产品翼聊也遭遇失败。

北京电信的一名中层告诉《第一财经周刊》，易信上线前一周，电信内部开会要求全国所有省公司配合推广易信，除了活动、免费短信/通话、免费流量以外，也通过自己的互联网服务给易信导流量，比如189邮箱就内置了易信Web版。

“运营商最大的问题是自己做产品做不好，用户留存率很低。电信手机预装应用的激活量一般在20%左右，留下来的会少很多。”上述中国电信中层说。

中国联通也曾经推过沃友，但在遭遇同样结局后，联通最早转向了和互联网公司的合作。今年4月，联通就开始针对一些互联网服务推出包月套餐，包括用户每月15元可以在3G网络下不限量观看搜狐视频的节目，其它支持包月套餐的还有唱吧、豆瓣FM、虾米音乐等音乐类服务。而在8月，广东联通率先和微信定制合作了微信沃卡，10元包300M的微信的定向流量，不过双方暂时不会互相分成。

“现在4G来了，运营商都开始释放流量，以前互联网公司花钱都不会卖流量给它们，现在卖了，3G现在还有很大的空间，这也是集团今年的策略。”广东联通一名不愿透露姓名的人士对《第一财经周刊》说。

自8月19日上线发布，易信在24小时内获得了100万用户。截至10月28日，易信的官方数据显示用户数突破3000万，并保持20万的日增长量。而它们的目标是在6个月内获得1亿的用户。丁磊认为，中国电信至少两亿以上的月活跃群体，加上网易活跃的1.3亿邮箱用户，会是易信的主要争取对象。

网易在近几年将重心几乎全部移到游戏业务上后，已经逐渐退出了一线的行列，尤其在最近两年巨头纷争的移动互联网大战中，除了新闻客户端和有道产品，网易都极少露面。

这也使得易信的出现多少让人感到意外。在8月易信的发布会上，网易创始人兼CEO丁磊把目标直接指向微信，并不断强调易信将在品质和通讯体验上超过它—声音上“是微信3.5倍的清晰度降噪”、“用户给任何人都可以免费发短信且有免费的座机语音留言”、免费的趣味贴图、放宽群的人数上限。10月，易信还开通了初期面向海外用户的免费国际电话功能。

就在易信宣布三网免费的前两天，阿里巴巴也宣布自11月起，使用旗下手机淘宝、来往、天猫等移动客户端即可申领每月2G的免费流量包。相比易信，阿里巴巴的计划只针对移动、联通两大运营商的用户，首批覆盖的区域为广东、江苏、浙江、湖南四个省份，时间上也仅限于11月和12月。

为了挑战微信，互联网公司正在联合运营商将竞争拖入“送流量”时代。然而这还很难威胁到微信的地位。微信官方在今年1月宣布总用户数突破3亿后就没有再更新，但据腾讯内部人士告诉《第一财经周刊》，现在他们收到的数据已经在6亿左右。自2011年1月发布，微信用了14个月的时间收获了1亿用户，击败了更早出现的同类应用米聊和Talkbox，随后它的增长速度越来越快。

说到底，对于在产品功能上无法做出太多新东西的易信或者“来往”而言，身为后来者它们只能依靠更多的推广和费用来争夺用户。

在运营上，易信一个很重要的策略是通过明星的粉丝群来建立热度，目前易信的日活跃用户达到28%—而目标是50%，用户群也以年轻用户为主，超过7成的用户年龄段在16至25岁之间。倾向年轻化的另一个原因是电信在9月初开学季的校园策略，针对对价格比较敏感的学生群体，易信有一定优势。

不过这些做法短期无法产生迅猛的增长。“我们跟微信比，关系是弱势，我们的产品也有很多小创新，但易信顶多只是一致并没有领先于它，所以我们必须利用运营商这块的资源，三网流量免费就是我们服务上独特的优势。”易信公关总监何宽告诉《第一财经周刊》，“之所以在11月试验就是难以预期，通过接下来两个月的试水来定明年的整体预算。为这两个月我们做好了1个亿的财务准备。”

但定向流量对运营商也有技术上的要求，“电信的网关暂时还不支持统计单个应用的流量，只能统计总流量，现在整个平台还在改造。”上述北京电信的人士说，“前几个月腾讯也和电信接触过，想代用户支付微信产生的流量费用，但因为技术上不支持和其它一些原因没有谈下来。”而联通在这方面的发展比较快。

而浙江移动一名市场部人士也对《第一财经周刊》说，为了易信的计划移动方面现在已经开了一个端口给电信，主要还是“方便结算”，但内部并不会针对易信做推广。

对运营商来说，目前它们仍然还有资源上的优势，而这种模式确实也是一种新的尝试。但对它们旧有的体制来说，“不管政策或者KPI怎么变化，对于运营商，肯定会有省公司和集团间的博弈，集团的想法不一定能得到完全执行。”北京电信的人士认为。

微信运营经验篇4

微信现在已经很热门了，微信公众平台是未来的一个趋势，经常有朋友在问，微信该怎样运营。今天，我就花点时间，将微市场微信导航的运营经验分享给大家

1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。

2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。

3、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。

4、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。

5、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。

6、想和读者创造更多的沟通机会，就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等。

7、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

8、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。

10、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。

11、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

12、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事，就是要加入自已的观点!

13、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直

提供价值，留下的总会留下来。

14、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

15、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。

19、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。

20、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

21、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。

24、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。

25、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。

26、有人问：微信是不是营销工具?我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。

27、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能

在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。我最近订阅了一个心理学习的微信账号，每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢，因为信息量小，不会影响我的生活，并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号。

32、我见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。

36、水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，没有任何价值。

有必要学习一些写作技巧，怎样写标题，怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣，关于写作的内容，在我的公众账号上有大量教大家写作的内容。

微信运营推广方案篇5

1、餐饮酒店等消费需求型行业，是希望借助微信工具来更好的服务老客户，让订餐订房等服务更快捷、体验更好，没必要再去下载单独的APP就可以方便的完成消费体验，同时基于本身的CRM系统，可以方便的让老客户迁移至微信平台，同时通过老客户的口碑传播带来更多新客户。(如七天会，海底捞都是不错的成功案例，他们的目的不是靠微信短期内提高多少营业额，而是实实在在的通过服务好现有的老客户来吸引更多新客户!)

2、房地产公司等产品展示型行业，希望借助微信工具来展示自己公司的文化或者产品，主要目的是增加曝光率，让更多人知道本公司的拳头明星产品。

3、垂直领域的自媒体运营者，希望借助微信公众号来发表本专业的文章，不管是结交人脉还是传播知识也好，甚至有远见的树立个人品牌，无需太追求微网站的花里胡哨功能.二、关于市场推广

1、就目前我方情况来讲，先找行业熟悉客户，以房地产为例，可以先找几个自身关系好的，以打开前期市场，同时进行练兵操作，最快速度切入市场。

2、餐饮行业本身就有一定的关系基础，会是后期最容易出单以及维持现金流的地方，同时也是技术要求最高的一个，会有更多附加值的机会。

3、美容美发行业会是另外一个热点，同样可以做为高附加值的行业。

4、家装，家居，家具行业。

微信群运营办法篇6

1，比较开朗自信且在故事小有心得的小有作为的青年（我）

2，还要有一个年华老去但是还有一颗想赚钱的心的愤青（勇哥）（为以后做自己的产品营销作铺垫。）

3，要懂养生的，担任老好人的形象，安慰被套的股民，让群友心灵得到宽慰，让他跟着老师和牛人玩，总会赚回来的。（杨远涛）4，会炒股想赚钱的小美女，可以定位成某公司HR（素瑶）

5，要有专业牛逼的专业人士（两个，不然一个人解票会很累，老师要把这牛逼专业人士捧起来，作为风云人物）

首先要有种子用户，所谓种子用户就是，相信群主，且发言积极的。种子用户要有自己的特点

1，营造群的归属感：要敢于否定粉丝的看法或者粉丝从别的渠道所获得的一些别的看法。并做出自己的解释，但不能较真！因为人的内心是更偏向于与能指出自己不对的人交流的。老师身份超然，不能和群友说太多！2，群主的身份必须最高，（群主最好不要是老师，群主应该是某企业高管有路子有消息，是老师最好的朋友。因为考虑到后期转让，老师必须要留在群里才行。）反之一些比较活跃的粉丝反客为主占据主动地位，因为这样会导致初衷的偏离和后期的变现困难。粉丝会变得相信他而不是群主。3，微信群的运营关键就是，要持续为粉丝带来价值，最重要的是持续二字。要不然不长久，有些人进群聊投资时喜欢撩妹，有的人爱聊旅游，有的人爱聊汽车，找到粉丝活跃且留下来的理由，并以投资为主为他们带来价值，无论是资本价值还是精神价值

群运营的关键（除股票之外的话题）

群运营很重要的是分享生活，可以把自己的所见所闻拍下来发到群里，粉丝们其实很乐于分享自己的生活的。要让我们的群融入到他们的生活中，做到这一步，粉丝们就会依赖群。还有聊时政聊军事聊八卦聊旅游这也是生活分享。

自生长群的建立初期要靠人力推但是到了中后期一定不能靠人力推。

门槛

进群一定要有门槛。就是禁止小广告。要告诉群友拉朋友可以，但是要说一声，这样也可以为我们隐蔽又免费拉人进来。要让大家觉得我们的群质量很高。

制度化

纸媒微信公共账号的运营探讨篇7

1 运营纸媒微信公共账号的意义

1.1 扩大受众范围

当前微信用户已经超过了6亿, 庞大的微信用户数量为纸媒公共账号的发展提供了重要契机, 公共账号也超过了100万个。借助于微信平台, 纸媒开设公共账号, 能够极大提高信息受众范围, 这对于纸媒当前的发展形势来说有着极为重要的意义。在网络媒体的冲击下, 纸媒受众范围不断缩小, 特别是一些地方性纸媒, 受众范围受到地域的限制较大[1]。而在微信平台上开设公共账号, 受众范围被扩大, 纸媒在公共账号上所发布的信息能够被更多的人阅读, 而且不再被地域因素所限制。近年来, 很多纸媒都在微信平台上开设了公共账号, 并且取得了较好的效果, 由此可见, 通过微信公共账号的形式实现纸媒与新媒体的结合, 能够在扩大其受众范围方面起到较好的作用。

1.2 提高信息传播速度

在网络时代的今天, 信息传播的速度非常快, 往往几小时前发生的新闻就能出现在网络媒体上, 这也是新媒体相对于纸媒而言一个巨大的优势。因而纸媒在微信平台上开设公共账号发布新闻, 同时也具有了这种特性, 能够有效弥补纸媒在信息传播速度方面的不足。当前人们生活节奏普遍加快, 对于信息的需求量和速度也有着很大的提高, 纸媒微信公共账号的运营, 在提高信息传播速度的基础上, 也提高了其竞争力。同时, 在微信平台上, 公共账号所发布的信息能够推送至订阅用户的手机上, 并且进行提示[2]。这样以来, 也就提高了信息传播中的有效性, 这也是纸媒微信公共账号运营的一个重要意义。

1.3 适应网络时代新的阅读方式

传统纸媒遭遇发展困境的一个重要原因便在于当前很多人的阅读方式已经发生了转变, 网络媒体的快速发展使得越来越多的人们更加倾向于选择网络阅读, 庞大的信息量和快速的信息传播速度都是网络媒体的优势。因而纸媒微信公共账号的运营, 其意义也在于适应网络时代新阅读方式的需要, 适应不同受众群体的阅读习惯。虽然纸媒受众中也有着一部分习惯于传统的阅读方式, 但是不可否认, 当前随着网络媒体的发展, 越来越多的人改变了传统的阅读方式, 因而纸媒微信公共账号的运营, 对于适应网络时代新阅读方式而言也有着更加重要的意义。

2 纸媒微信公共账号运营策略

2.1 打造小新闻模式

在微信平台公共账号中发布信息, 信息内容较短, 一般在200字左右, 这也是为了适应网络媒体传播信息特点的需要。因而纸媒在微信公共账号运营中, 应当改变纸媒平台发布信息的模式, 将新闻信息进行压缩, 控制新闻信息的篇幅, 打造短小精悍的“小新闻”。同时, 应当在新闻信息中充分体现出信息要点, 能够快速吸引阅读者的眼球, 特别是在标题方面, 新颖、抓人的标题是打造小新闻的关键[3]。在新闻内容方面也应当进行一定的改变, 使之适应网络媒体新闻信息的形式, 例如新闻视角的选择应当符合网络平台阅读者的需求和偏好, 针对热点话题进行报道。同时, 在小新闻的基础上也应当进行深入的分析和调查, 这也是纸媒的一个重要特点, 应当充分利用。例如《今晨6点》节目, 通过微信公共账号的运营, 紧跟热点话题, 实时发布相关的小新闻, 取得了较好的效果, 培养了大批忠实读者。

2.2 充分发挥纸媒优势

虽然当前纸媒的发展遭遇了很大的困境, 但是也应当看到, 纸媒相较于新媒体而言也有着其自身优势, 纸媒在新闻来源渠道、社会影响力等方面都有着新媒体所不具备的优势。并且相较于网络媒体的新闻信息而言, 纸媒新闻更具权威性。因而在纸媒微信公共账号运营中, 也应当充分发挥出纸媒的这一优势, 扬长避短, 借助于微信平台, 改变信息发布的模式, 但是应当保留纸媒的核心优势。例如在公共账号发布信息中, 应当尽量保证信息的真实性、客观性和公允性, 端正自身的立场。同时, 纸媒在新闻来源渠道方面也往往有着网络媒体所不具有的优势, 特别是在政治新闻方面, 因而纸媒微信公共账号的运营也应当充分利用这一点, 有机的将网络媒体优势与纸媒优势统一起来。

2.3 提高公共账号影响力

提高纸媒微信公共账号影响力是运营的主要目的, 这就需要在微信公共账号运营方法方面进行适当的改变, 灵活运用各种手段提高人们对于其公共账号的关注度。例如可以在微信平台上与粉丝经常进行互动, 定期组织相关的活动等等, 这对于提高纸媒微信公共账号的知名度有着重要作用。另一方面, 纸媒在微信公共账号运营中还应当进行正确的定位, 在新闻内容上提高质量, 利用纸媒自身优势全面培养大众读者, 反映在微信公共账号上, 也就是提高粉丝数量。因而也应当建立专门的微信公共账号运营团队, 对于日常运营、内容优化、线上活动、推广等方面进行系统的运作, 以提高公共账号影响力。

3结论

随着以网络媒体为代表的新媒体快速发展, 对纸媒的发展造成了重大的冲击, 并不仅仅是在我国, 从全球范围来看, 传统纸媒的发展也正在经历着巨大的发展困境。在这一背景下, 纸媒与网络平台的结合也就更加具有必要性, 近年来我国微信用户快速增长, 纸媒微信公共账号的运营也成为纸媒发展的新机遇, 对于促进纸媒的突围和发展有着重要意义。因而纸媒应当积极重视微信公共账号的运营, 采取适宜的运营方法, 如打造高品质的小新闻、充分利用纸媒优势、提高其影响力等。

参考文献

[1]刘硕, 蒋梦桦, 李晓鹏.纸媒“发声”——浅谈钱江晚报对腾讯微信的运用[J].新闻实践, 2013 (7) :19-21.

[2]文璋.浅析报纸媒体微信公众账号的运营[J].湖南大众传媒职业技术学院学报, 2013 (5) :56-59.

超强的微信公众号运营手册篇8

这篇文章算是对微信运营的小小总结，说不上是经验，毕竟一万个哈姆雷特有一万种活法。我们就从定位、运营（内容运营、用户运营、微信元素拆解）、推广、工具、公众号推荐等几个方面，来总结微信运营的一些规律。

公众号运营第一步：定位、内容与营销框架

1.定位

在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位。

用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像。

服务定位：提供什么服务，是否有差异化。

平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。如：是不是一看就知道平台的特点了？自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。

对于想运营自媒体账号的朋友，一个要么你自己本身比较牛，BAT背景啦、创业小新星啦、网红啦等，通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高，目标用户比较集中，稳定性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如BLUES、老鹰说、苏杰等。

要是你本身不怎么出名，就必须得足够特别、另类、气质高冷或屌丝，找到一个很小的切入口，做这个领域的意见领袖，比如“深夜发媸”（专注于两性话题），这一点和微博上的知名段子手成长路径颇为相似，如专注于星座研究的“同道大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”，电影推荐“电影狙击手”等。

在微信订阅号的运营上，我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。

2.运营

概述：每天具体推送什么内容，内容上的安排还得是有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。

单图文和多图文的选择：在推送形式上，是选用单图文还是多图文，单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章，但这个还是得因平台不同而灵活变化，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。

二维码：原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有：

长按：很喜欢36氪这张，把二维码作为了一种平面设计的元素；

指纹：今年指纹长按识别的特别多，第一次使用的时候觉得挺新鲜；

动态：GIF的动图式二维码还是很别致的，够新颖。

二维码常用工具推荐：快手、视觉码、美图GIF、联图网、草料二维码。

这几款工具都是自己用过的，操作简单，顺手，类似的工具肯定还有很多，列list实在没必要，工具关键还是得用起来顺手。

关注的关键时间节点list，表格中可能有不完善的地方。个人认为每个运营都应该有这样一个类似的list，方便做营销推广活动，具体时间节点的选择依赖平台的特性，比如，如果订阅号的目标用户是大学生，那么时间的节点就更多紧靠CET、雅思、托福、校招、情人节（你懂的）、毕业季、寒暑假这种，最重要的是达到平台与目标用户的共鸣，推出的内容适宜适时。

事件营销选择来源渠道：

以下是我个人常去的站点，一些排行榜具有很强的选题参考价值：百度搜索风云榜；网评排行—搜狐；热门新闻每周排行；热门微博/话题；百度指数；凤凰新闻；今日头条；知乎；豆瓣；36氪报道；i黑马创业报道；优酷视频。

在知乎论坛，豆瓣社区上可以发现一些深入探讨的问题；互联网媒体的报道一般能反映当下人们的关注领域、热门关键词；微博上的消息比较偏向娱乐性，以八卦娱乐奇葩异事最能吸引眼球，可以用来做吸引用户流量的选题；在视频网站上可以启发写段子的灵感，比如热门神剧“万万没想到”，每次到了要开脑洞的时候我都会不由自主地去看望下重症患者王大锤。

接下来，开始把微信的元素细化来分析特性和方法。

微信标题：用何种方法取名

之前在网络上看到的总结，规律总结得很好，这个方法论其实可以自己收藏然后去做后续补充，由此可见，一个好的运营平时的积累是必不可少的。

如何体

是有用性的最基本模式。《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的？》《现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（Marketing Technologist）》，一目了然全文阐述了一个什么问题，读者从标题就会判断，是不是自己想要的内容？文章的价值几何？如何体和既得收益相结合，会更加挠到受众痛点，奶牛Denny有一篇《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？》，标题形式可以模仿。

合集型

6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。如果还有个好的结构，合集型文章读起来更轻松，因为文章被拆分了，有时看二级标题就能抓到点。

但你的几个方法趋势确实得有用和给人启发。内容水，别人被标题吸引进来，也会失望，适得其反。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》这种，就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外，盘点、榜单也是一种讨巧的方法，如《“盘点”重磅推荐！来自Adweek2014年度Digital，Television，Magazine榜单》。

带负面词汇的标题

比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不贤而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》《故宫博物院的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪？

加一些修饰词

修饰词有两个作用：一是让定义更明确、独特；二是增加读者的情感强度。

我们前段时间公布了一个分享案例的新产品，叫HUNT。起初是在SocialBeta内部流传，我们看到优质的社交网络、数字媒体和移动领域方面的案例，就会把链接加到HUNT上去，方便对行业案例动态的监测和互相的信息交换。后来，越来越多读者发现了这个产品，就来询问或者分享案例，我们决定写一篇正式的文章来向大家说明这个事。文章标题用的是《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》，说案例库，聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢？用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你才有一点心动吧。

带有急迫感

“你还没尝试过的”“最新推出的”人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗？而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。SocialBeta发过一篇《案例：这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗？》，你会不会想赶快去验证下，这个视频自己看过吗？真的有趣吗？如果还不知道怎么用，教你一个万能模式：动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。

赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉

“FaceBook内部员工工作指南”“Google程序员薪资探秘”，看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识。

李靖有一篇影响甚大的文章《“李叫兽”如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人了，再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现，你是否更想点开探秘，然后分享给朋友们？

解释性标题

以前写过一篇挺受欢迎的专访，叫《学生团队如何取得35W销售额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》。专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。

嵌入专业性词汇

专业词汇能展现文章的专业价值，还能吸引到精准的受众。年前的时候，我的小伙伴写了一篇《资源——HTML5工具篇：10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》，那几天SocialBeta的微信平台上粉丝量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行业内人。

有人担心，如果专业性词汇太冷太偏，或者过于晦涩难懂，点击量都没有，后期效果还会有吗？别担心，有些人并不是你的目标人群，新锐或高精尖的概念，吸引到1个专业优质受众，也比2000个无关阅读量的收益大。我们做过一份指南《2015年最热门的职业：关于数据科学家的概念、职责、技能素养和学习资源完全手册》，当时的阅读量并不高，但收藏量很大（点开率低，分享率低，但专业或想学习的人会阅读和留做资料），之后还有几位读者和我们联系，有海外名校的市场分析类硕士或PHD，也有从业多年的数据分析师。

善用双关语和俏皮话，增加趣味性

双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当<权力的游戏>遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。还有种方法是善用转折，让标题更有故事情节和悬念丛生感。《Instagram上50位KOL晒同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC说违规了》，看前面的事实还以为是卖裙子的水军软文呢，但SocialBeta说水军违规了。

传递能简单习得和立马速成的感觉

人人都很忙，不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁 —从广告到SDi》《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就？

福利帖

标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖！！！》《招聘福利——高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”“面面观”“入门读物”这些词，可以这样组合用《指南——关于视觉营销利器 Cinemagraph ，营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》《春节充电：36篇社交媒体和数字营销人荐读文章（职场篇）》。当然，这些文章都可以在SocialBeta的网站搜索到。

代入本地化和渠道特性

试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗？知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢，《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不只是三里屯的人。

借热点东风

网上看到一名新媒体营销从业者说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。” 流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。插一句，前段时间《权利的游戏》第五季播出，Uber纽约立马推出“铁王座试乘”服务，是很好的借热点营销（Uber未赞助……），同样，标题也可以借热点来取，Social君几天前发过的一个招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都别去了，时趣，要你》，配上创意招聘图文，获得了大量有意向的互联网重度用户的求职。

标题具体化

当你内容太多，无法将所有概念都提取到标题里，或者标题太泛泛而不动人的时候。就要选取文中的亮点来制作标题了。《除了Toms鞋，你知道还有哪些One for One的品牌？》其实，讲了8个买一捐一的品牌，但没看到Toms鞋，很多人是不会来看的。还有《会跳舞的红绿灯：让等待的时光也美丽的6个创意场景》这种，其实6个创意场景都很有亮点，但不能都塞标题里去，所以选1个为代表，让标题具体化。

引导关注与正文组织

引导关注

在很多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引导关注banner，个人觉得这种方法在最开始的时候使用还是不错的，但现在大家对微信都比较熟悉了，加不加不重要，重点还是你的内容要足够吸引人，与其在微信的开头部分加上引导关注这样能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。

分割线

一般用在正文的尾部，作为正文与微信号介绍的分割，颜色上分为黑白和彩色，设计元素上有纯单线条的设计，也有线条+文字的设计，组合方式很多。总的来说还是要和主基调符合。

阅读原文引导

在形式上主要有加粗亮色的处理方式、图片引导，其实在设计引导的时候得先搞清楚触发用户去阅读原文的动机是什么。有一些种类的阅读原文点击率是很高的，比如免费干货资源下载外链，大部分人并不是真的想要知识本身，而是对优质干货的占有欲促使他们点击，然后将资源据为己有。说的有些直白，但却是事实。

正文

正文的组织形式主要有直接使用微信的排版+自行组合文字排版+截图。这种方式比较简单，效率高，最典型的就是3W的订阅号，绿色的基调始终如一，还有“一条”的微信公众账号，小Title的设计文艺范十足，值得注意的是，这种原生的排版用色不要超过三个，以简洁为主，长期坚持，添加重复元素。

使用PS、AI等软件做长图文

在这种表现方式上，安妮的长图就很有代表性了，这种形式最大的优点就是有故事带入感，图片冲击为主，配合适量的文字。但值得注意的是，在微信平台上由于打开速度的原因，长图不宜过长。如：美团网最近针对高考设计的一组微信。

GIF动图组合

GIF动画的最大优点就是表现力十足，有视觉冲击感。适合GIF的图要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、脑残、萌萌哒等不正常系列的，这种方法在 “深夜发媸”公众号的内容中运用最多。缺点：不是在Wi-Fi条件下打开的话，慢得……

PPT式的表达方式

如果一定要用图片的方式来展现的话，PPT是最省时的一种了，现在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部导出为图片。这种方式运用最多的就是“秋叶100”了。

H5系列动画和表单

这个系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的转发量还是很高的，好处多多不再赘述，直接上武器，具体的优缺点还是得自己用过了才知道，大家感兴趣的不妨亲自去试一试。微信的HTML制作工具差不多都出现在表格中了，其实掌握1-3个顺手的够用了，我个人倾向于用MAKA秀制作。表单工具一般用金数据、麦客比较多。

小型游戏

此类游戏大都操作简单，互动性比较强，能激发用户去分享，如测试类、益智类、答题类，小型的游戏甚至可以用PPT等轻工具就可以实现了。

微信图片使用

配图关键一个是图片本身的吸引力，还有就是图片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，这方面的技巧还是在于平时的积累，多看，多思考。

推送时间

这个时间段的分配来自网络上的总结，差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点，个人认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的，时间点的选择需要不断地用内容去试验，得出数据结论，最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。

上班派（7：30-8：00），代表微信：爱范儿、改变自己

午餐派（12：00-13：00），代表微信：城市画报

下班派（17：30-18：30），代表微信：餐饮商学院

晚餐派（20：00-21：30），代表微信：移动互联网

微信用户运营

自定义回复

用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，自动回复的内容不宜冗长，由于微信闭环的特征，所以在语气上应该像朋友之间的问候一样，比如 “你真是太有品位了”“来了，坐！”当然，如果微信的平台定位是咨询类的，就得一开始告诉用户提供什么样的服务。

用户分组

种子用户、活跃用户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性地进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈，做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户，每个人至少500个好友，一篇文章如果都被分享，那么到达率就有可能是500X500，当然这里只是理想状态。总之，用户的运营必须得区别化对待。

微信群

微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人，这群人就很可能自然地形成一种圈子，人毕竟是集体动物，集体的归属感是非常重要的。

朋友圈

对于种子级别的用户互动需求更多，大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞，多多关注核心用户的朋友圈，刷刷存在感还是很有必要的。

微信活动运营

微信的活动运营与要达到的效果直接相关，是想拉新、扩大知名度还是增加黏性？如果是增加黏性，那么线上和线下结合的方式为最佳，比如沙龙分享会啥的。活动的形式太多这里就不过多地举例了，个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。

线上：签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等

线下：沙龙活动，礼物派送等

推广渠道

这里只谈及最有效的几种。

朋友圈：一方面是运营者本身朋友圈的影响力，另一方面就是用户的分享了，朋友圈的传播能力是最高效和有用的，刺激用户转发朋友圈的方法，一般有活动截图、积赞、比赛截图，个人认为最好的还是那种从内容上打动用户，达成用户方的主动分享，有价值的东西本身就是说服力。

官网：这里就涉及网站的SEO/SEM营销了，以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章具体说明。如果官网的流量很可观，流量的导入自然不错。