社区人民调解工作心得总结

社区人民调解工作心得总结（精选11篇）

社区人民调解工作心得总结 篇1

一、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。

二、健全学习记录、例会记录，以及建立档案管理，同时组织人民调解员集进行业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本单位的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况人民调解工作总结人民调解工作总结2021。

三、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解员在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合先进单位人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟单位调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。

四、建立了科学的基层矛盾纠纷排查预警机制。针对当前连队矛盾纠纷的复杂性和不确定性，我们必须建立了一套

科学的排查预警机制。1、基层单位各类矛盾纠纷隐患无处不在，无时不在，所以光靠调解员或者信息员是不能及时有效地捕捉到种.种问题的萌芽，我们就广泛发动群众，依靠群众充分发挥各部门的积极作用，开展摸排预防工作。2、是早发现原则。任何矛盾纠纷都有一个发生、发展、爆发的过程，如果我们能够及早发现，及时采取措施，就能把矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保社会稳定，人民生命财产的安全。

社区人民调解工作心得总结 篇2

一、人民调解制度概述

纵观人民调解制度自创立至今的历史, 我们看到人民调解制度经历了一个发展起伏的过程, 呈现出繁荣、衰落, 再复兴的走势, 而在这种变化后面所反映的正是中国近几十年来的社会变迁。

1、人民调解制度的发展历程

现代人民调解制度萌芽于第一次国内革命战争, 早在中国共产党成立初的1921年、1922年, 浙江、广东等地成立的一些农会组织就规定了调解会员间纠纷的方法和机构, 这构成了人民调解最初的思想萌芽。但制度化的人民调解产生、发展、定型于抗日战争时期的陕甘宁边区, 是由边区法律、边区政府的文件、边区高等法院的指示、公开信等为渊源而构成的一项具有相对稳定内容的法律制度。[2]新中国成立后, 人民调解获得了空前广泛而深入的发展, 在总结建国前人民调解工作经验的基础上, 政务院于1954年2月25日通过了《人民调解委员会暂行组织通则》, 并公布施行。但到“文革”时, 由于国家政治秩序的不正常, 人民调解制度被废止, 直到1979年后才又恢复, 1979年后, 我国在宪法、民事诉讼法、人民法院组织法等法律法规中, 都对人民调解做了原则性的规定, 2011年1月1日《人民调解法》正式实施。

2、人民调解制度的功能变迁

在人民调解形成、发展、繁荣、衰落、复兴的历史进程中, 其所担负的功能也在随着国内政治形势、中国共产党的执政方式而变化。从人民调解在陕甘宁边区形成至“文革”时人民调解被废止的这段时期, 被学者们称之为人民调解的毛泽东时代, 这一时期中国共产党经历了地方政权建设、新中国建国, 社会主义改造完成等一系列翻天覆地的社会改造和重组, 在这一时期, 调解的政治功能相比解纷功能更为突出。

“文革”结束后, 司法部于1979年重建, 不仅恢复了调解, 而且强调它是解决民事纠纷的首要途径。从八十年代初到九十年代初, 是人民调解发展的一个鼎盛时期, 仅1985年到1992年调解委员会就处理了526万案件, 几乎是同一阶段法院受理案件的5倍。[3]此时期, 人民调解的政治功能弱化, 首要功能变成为用非政治的途径解决民事纠纷。进入九十年代后, 人民调解逐渐走向衰落, 这种状况一直延续到2002年。

二、维稳背景下城市社区人民调解的

复兴

社会变革、城市变迁在导致社会冲突加剧之时, 也使中国社会群体性事件频发, 社会矛盾尤其是官民矛盾非常尖锐, 为了回应此起彼伏的官民矛盾和社会群体事件时, 政府借助了新的话语“维稳”。在维稳的逻辑下, 人民调解作为民间重要的解纷机制而受到政府前所未有的重视。

1、社会变革、城市变迁导致社会冲突频发

起步于1979年的改革开放, 使中国社会发生了深刻的变化, 这种变化不仅体现在经济的繁荣发展上, 更给整个社会的价值观、社会结构、社会群体的利益带来巨大的变动。三十年的改革开放, 使中国社会进入了一个社会转型的加速期, 社会的利益关系发生了重大变化, 利益主体多元化, 各种利益冲突与矛盾纠纷层出不穷, 而城市由于农村人口的大量涌入更成为社会冲突的高发区, 上海市田子坊社区正是这样一个矛盾所在之地。

“田子坊”是上海历史街区中最具里坊风貌特色的社区之一, 在当地政府推动下成为上海唯一的一家集居民和商家为一体的综合性园区, 因而吸引了大量的游客进入田子坊参观、游玩。随着客流量的增加, 许多酒吧、咖啡吧、餐饮类商家进驻田子坊, 随之而来的因商住混处引发的居改非、营业扰民、环境污染等问题, 使园区内的矛盾纠纷日益增多。

2、人民调解—在司法和政府之外的社会控制手段

田子坊目前出租房屋最初的用途是居民居住房, 在法律上是属居住用房, 不能用于商住。但政府在把田子坊的改造作为一项重要的政府工作, 打造成区域文化的一个亮点时, 却没有解决居民用房不得改成商住房的法律问题。冲突爆发后, 具有现代法律意识的社区居民要求商户迁出的理由正是将居住用户改为商业用途是违法行为。可是此时的田子坊已成为当地政府的一项重要政绩, 政府如果严格依法办事, 大多数商户就必须关门迁出, 田子坊创意产业园区将就此消失, 这是当地政府无法面对的。由于政府无法用司法和行政手段来从根本上有效解决田子坊纠纷, 最终只好寄希望于传统的人民调解制度, 试图借用居民对调解员的信任来化解和缓和官民矛盾, 2009年5月田子坊郭英俊人民调解室正式成立。

在政府推动下, 自2002年开始人民调解制度再次复兴, 特别是在人口密集的城市社区, 类似田子坊郭英俊人民调解室这样的, 以行业调解、调解工作室等各种形式出现的人民调解迅速壮大起来。

三、复兴后的社区调解在社会维稳中的崭新功能

复兴后的人民调解与八十年代繁荣期时相比, 其政治功能再次突显出来, 只是这种政治功能的内容与毛泽东时代有所不同。有学者认为, 现代调解制度具有拯救司法危机的政治功能、通过深度参与而实现的民主功能和社会功能, [4]对此笔者不敢笱同。笔者认为, 在维稳背景下复兴的人民调解制度除了具有其传统的解纷功能外, 还承担着两项新的功能:第一, 它有助于基层党政力量从具体纠纷中隐退, 通过代理人的方式来处理群体性和社会矛盾;第二, 它为政府了解社区矛盾提供了新的渠道。

1、通过代理人的方式来处理群体性事件和社会矛盾

基层政府在地方经济发展中往往成为利益的一方, 这也导致目前群众对政府在处理利益纷争时的不信任, 信誉度的降低又增加了基层政府处理社会矛盾的难度。在具体冲突中, 政府的每一个行动、表态可能都会受到居民的质疑, 使纠纷更加复杂尖锐, 这显然极大地削弱了政府管理社会、控制社会的能力。在基层政府信任度下降的情况下, 为更好地化解社会矛盾, 避免直接的官民冲突, 政府利用中国熟人社会的特点, 借用社区调解员个人的信誉, 通过让居民信任度较高的社区调解员与居民面对面协商的方式来化解纠纷, 可能更能防止矛盾的激化。基层政府则通过对社区人民调解工作的扶持、指导来间接地让调解工作按照自己的意图解决。

2、为政府了解社区矛盾提供了新的渠道

社会的转型、城市的变迁, 使社会的流动性增强, 这也对执政党的基层管理提出了挑战。基层组织管理的弱化已成为不争的事实, 在现有的管理体制下政府难以掌握社区居民信息, 因而无法及时处理社区中所发生的矛盾、居民的不满。社区人民调解机构的壮大发展, 有助于政府及时了解社区区情民意, 为政府了解社区矛盾提供了新的渠道。

中国现代化的进程使社区情形与以往相比发生了巨大的变迁, 而政府必须清楚地了解在这一现代化变迁进程中, 在社会转型的加速期, 社区不同阶层或群体间的利益冲突所涉问题的复杂性远远超出社区调解所能解决的范畴。要想从根本上化解中国社会的冲突, 政府必须要转变职能, 建立有限政府、法治政府, 避免政府在社会矛盾中处于首当其部的位置。

参考文献

[1]季卫东.调解制度的法律发展机制—从中国法制化的矛盾情境谈起;载强世功编.调解、法制与现代性:中国调解制度研究.中国法制出版社.2 0 0 1年版, 第9页

[2]侯欣一.陕西甘宁边区人民调解制度研究.中国法学.2 0 0 7年第4期

[3]陆思礼.邓小平之后的中国纠纷解决:再谈“毛泽东与调解”;载强世功编.调解、法制与现代性:中国调解制度研究.中国法制出版社.2 0 0 1年版, 第2 7 0页

社区人民调解工作心得总结 篇3

200*年，***社区调委会在市，区人民政府领导下在司法部门的领导下，认真贯彻”调防结合，以防为主”多种手段，协同作战的人民调解工作方针，坚持及时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷15起，其中婚姻6起，邻里纠纷9起，调解率达100％，防止矛盾激化率达100％，达到了家庭和睦，邻里团结，各族居民生活安定，和睦相处的目的，现将一年工作总结如下：

一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。

***社区辖区面积1355万平方米，有住宅楼29栋，常住居民1746

人，总户数702户，其中少数民族647户，辖区国有企业8个，改制企业3个，商业网点16个，管理起来比较困难，为此调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。

二、普及法律知识，严格依法来进行调解工作，思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。调解委员会一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开

设学习班，宣传栏，发放宣传单等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。

三、深入细致的做好邻里调解工作2004年7月29日***新村23栋20号居民陈玉芳来我社区反映自家孙子在18栋门前玩耍时破18栋24号杜翠霞家小狗咬伤小腿，并不承认，找到居委会要求居委会出面解决，经过居委会了解情况属实，并找18栋24号居民协商，杜翠霞同意赔偿孩子的医药费事情圆满解决。2003年8月11日晚11；左右18栋24号家杜翠霞家小狗再次把25栋23号家齐雪蜂家11岁的男孩咬伤，经过居委会的多次调解，18栋23号杜翠霞同意再次赔偿孩子的医药费，第二天齐雪蜂的父亲来我社区感谢居委会工作人员，并表示非常满意。***社区调委会

社区人民调解工作心得总结 篇4

二O一一年，我社区的人民调解工作在广大人民调解员的共同努力下，为维护辖区的全面稳定，发挥了人民调解委员会应有的作用，取得了较好的工作成效。截至目前，共排查出各类矛盾纠纷3起，涉及人数8余人，调处3起，调解成功3起，履行3起，其中司法所直接参与指导调处复杂疑难纠纷3起，调处率达100％，调处成功率99％，履行率100％，为当事人挽回各类经济损失800余元，未发生一起因调处不及时导致的民转刑和上访事件，确保了辖区内的社会稳定。现将工作开展情况总结如下：

一、完善工作机制，落实工作责任制。

一是建立健全矛盾纠纷预警机制。社区相应建立健全了预警机制，形成信息员、居民小组、居调委会。人民调解中心指导社区调处中心、社区调委会每月进行一次纠纷排查，重大节日和敏感期必须及时排查，并将排查结果报区调处中心。预警信息员、调解员发现重大纠纷和集访苗头，随时上报，并在第一时间赶到现场进行调处，并及时通过信息渠道向上级报告，切实防止民转刑案件和集访、越级上访事件发生。二是健全检查考评机制。街道人民调解中心明确了主要考评考核标准，把大调解的各项指标进行细化分解，进行量化考评考核。三是落实社会矛盾纠纷调处责任制。各单位对属于本辖门调处的矛盾纠纷，要切实负起责任，及时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向

社会，达到小纠纷不出组、一般纠纷不出组、大纠纷不出社区、疑难纠纷不出街。四是实行首问责任制。对群众上门要求调处的矛盾纠纷，实行首问责任制，不管找到那个部门都应热情接待、主动受理，然后转交责任部门调处，切实防止矛盾激化。五是建立领导接待、包案制度。确定了领导接待日。定期安排领导接待群众来访，社区每月排出处理纠纷值班表，党政领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。

二、统一标准，确保质量。

一是统一制度建设标准。人民调解中心及人民调解委会统一建立了重大纠纷快报、重大纠纷(社情)汇总分析；重大纠纷协调调解、纠纷排查专项治理、重大纠纷管辖督办等制度；各调委会统一建立健全工作责任、例会、学习、考评、业务登记、培训、统计、档案管理等八项内部管理制度；完善和规范了大调解工作业务台帐。二是统一业务建设标准。在“大调解”工作整个过程中，从纠纷调处申请、受理、告知、调查、调解、制作协议书，到协议履行及回访等方面都建立了完善的制度，并严格运作程序，克服工作中随意性，坚决做到既重视实体上的合法规范，又重视程序上的合法规范。三是统一队伍建设标准。

三、坚持“调防结合，以防为主”的人民调解工作方针，充分发挥人民调解的基础性和主力军作用。

通过深入开展矛盾纠纷大排查大调处活动，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。认真进行分析研究，并争取积极措施，集中开展调处工作，努力把各类矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在诉讼外，最大限度的增加社会和谐因素，最大限度减少不和谐因素。我们加强调解网络建设，着力培训人民调解员；切实抓好月排查制度，采取“分级负责，归口管理”的方法；＇总结工作经验、探求工作方法，在全街大力推行“流动庭式调解”；新建警司联合庭、“诉前调解”等模式和措施，使矛盾在萌芽状态就能得到及时解决，降低当事人的诉讼成本，使矛盾解决在基层，有效促进了社区和谐稳定。目前，人民调解已成为社区解决矛盾纠纷的重要手段，司法所及各人民调解委员会成为街道化解信访纠纷的一个重要平台。我们将进一步贯彻落实科学发展观为指导，深入学习《人民调解法》，认真调查研究，总结经验，树立典型，因地制宜，推广好经验、好做法，把我街道的人民调解工作推向一个新台阶，为创建“平安小召”做出新的贡献。

查斯社区

社区人民调解工作心得总结 篇5

一、茶叶林社区调解委会员始终把调解组织建设作为一项基础来抓，提出了以调解网络标准，调解组织高素质，调解工作高效益的三高目标，努力构建覆盖社区每个角落的调解网络体系。为了保证及时化解社区民间纠纷，给居民营造一个安居乐业的生活环境。社区党支部加强了社区调委会的组织网络建设，由“党支部书记一手抓”任调委会主任，社区副主任担任调委会的副主任，并让一名少数民族担任“民族”调解员，社区的法律顾问，义务联防队员，楼幢长等担任成员，同时制定出较为完善的民间纠纷调解工作制度，形成了一个既有详细分工，又能相互合作的工作网络。

二、在开展调解工作中，社区在抓好社区调委会的组织网络建设，规范了调委会的各项资料，工作中我们坚持做到了“四个及时”，学习、会议及时记录，矛盾、纠纷及时排查登记，重大情况及时报告，调解纠纷及时归档。坚持规范化运作是做好标准人民调解的基本条件和基础，坚持“调解结

合、预防为主”的工作方针，及时化解民间纠纷是做好人民调解工作的关键。

三、我们社区每季度举办法律法规知识讲座，“四五”普法知识答卷调查，组织社区老人学习老年法，发放宣传单，出黑板报，目的就是让广大居民懂法用法，用法律武器保护自己。

四、针对居民反映的问题和突出矛盾，不让矛盾激化，我们采取了：

(1)、对发生纠纷的事实加以认真调查,听取周围群众的看法与意见，(2)、双方个别谈话作思想工作，必要时举办法律法规学习班，(3)、做好家属的思想工作，(4)、想办法让双方和好，矛盾就地解决。我们社区全年纠纷发生率38起，调解率达100%，成功率达98%。

我们调解委员会在司法局、办事处的领导下，认真学习贯彻十六大精神和“三个代表”重要思想，解放思想，开拓进取，努力发挥人民调解的职能作用，为促进钟山区经济建设的发展，社会的稳定和精神文明建设做出更大的贡献而努力奋斗。

茶叶林社区居委会

社区文体工作心得体会总结 篇6

一、社区党建

基层组织是一个单位的战斗堡垒，只有搞好了基层组织建设，才能使一个单位的人气、精神、工作效率得到很大的提升。今年全年来，社区以党的群众路线教育为契机，做到党员全覆盖、全知晓、全学习，社区干部有学习、有笔记、有心得，加大党员干部与群众的联系密度;加强党风廉政的建设，大力开展反腐倡廉工作，减少不必要的开支，使社区党员干部心往一处想，劲往一处使，在组织工作中建立健全各类工作台帐，今年社区按照发展党员程序的要求，培训要求进步积极分子3人，发展党员1人。

二、社区服务建设

社区经济的好坏，关键在于服务和建设上，只有抓好服务抓好建设，才能使社区和谐文明，经济又好又快的发展。我们一是对原招商企业抓好服务，在经济上取得更大效益。二是抓好__区改造服务项目，泉水新都项目正在稳步推进，老二郎菜场改造项目、曲坯岭改造项目正在有序进行中。三是抓好民生服务，社区结合网格管理，加强社区背街小巷的清洁绿化工作，督促网格员做好上门代办服务，做好社区平安建设工作最新社区文体工作总结工作总结。四是抓好社区计生工作，认真按照人口计生政策办事，对计外节育人员热情上门，宣传政策。已完成自管节育人员79人，社会抚养费征收工作全面完成，加强流动人口管理，定期对外来人员，重点人口进行走访。五是抓好社区网格建设，强化社区服务体系，对社区老弱病残人群开展上门服务：上门宣传政策、代交医保、社保等，使网格管理深入民心。六是服务县级重大项目，阳平工业园区、高铁新区的拆迁征地工作。七是抓好民政优抚、社会保障工作，我社区20__年的农村合作医疗预征工作已圆满完成，居民医疗保险和城乡养老保险征收工作正在进行中，使党的温暖在困难群众中得到真正的体现。

三、存在的问题

我们建新社区系__区，也是这次体制改革的重点区，辖区内共有6个局级改制单位，对人口、计生、党建的(乡镇基层党建工作总结2021)管理上还存在一些问题;在党的群众路线教育实践活动中，有的同志学习不够深入，规定动作和自选动作意识不强，自我提升服务水平意识不高，紧密联系群众不够。

四、今后的打算

社区人民调解总结（小编推荐） 篇7

在全面建设和谐社会的新时期，105社区在区委及办事处的指导下，结合社区实际不断更新工作理念，拓宽工作思路，为实现2010年底成为“无邪教”“平安社区”，做了许多工作，现将一年来的调解工作总结如下：

一、健全一张人民调解的网络，提升组织水平

社区是由16个居民组组成，每个组都建立了人民调解小组，每个调解小组内由三人组成，基本做到了哪里有居民，哪里就有人民调解员，我们的调解员已牢固的扎根在居民之中，在与群众聊天中就已充分掌握了纠纷发生的萌头。

在做好调解小组网络工作的同时，加强组织机构建设，形成了社区居民小组紧密联系的网络，为化解各类矛盾纠纷提供了坚强的组织保障。首先，我们建立了社区调解委员会，主任由社区书记亲自承担，在五名居民调解员中我们把懂法律、有威望、公道正派、能联系群众、热心人民调解事业工作为调解员的主要条件，各调解员全部为委员，从组织上确保了平安工作的顺利开展。

二、加强调解员的业务培训，建立一支素质高的人民调解队伍

在每年的年初，社区在制定工作计划时，都把对社区内的调解员培训做为一项重要内容写到计划中，我们先后组织调解员学习了在民调工作中正确处理好“六个点子”，加强人民调解工作三部曲等内容。通过“六个点子”的学习，使调解学习到了：人民调解与司法调解、法治与德治、大事与小事、个人与集体、防与治、硬件与软件之间的关系，掌握了居民调解的基本原则，防止和减少了在调解工作中错误的发生，通过学习有效地提高了人民调解员的工作能力和水平，此种学习方法，深受广大人民调解员的欢迎。调解员并把所学的内容用于实践中。

三、切实筑牢第一道防线，把矛盾化解在萌芽中

人民调解是保一方平安与稳定的工作，我们充分发挥各居民组的调解员作用，随时掌握纠纷信息，发现苗头，迅速反馈。例如：在重大节日，春节、五一、十一，春、秋，针对这时易产生矛盾，我们都及时的召开调解员会议进行民间大排查。三年来，我们共进行民间排查，从而使矛盾解决在萌芽之中，为创建和谐社区奠定了基础。

社区人民调解工作计划11年 篇8

社区调解委员会2011年调解工作将以文明城市创建为主线，全面落实构建和谐社会的重要精神，加强社区与居民群众之间的团结配合，与物业等单位之间齐心协力，携手共同创建“文明、平安、稳定”，保证本社区居民群众安居乐业的优良环境。

一、社区全体成员把调解工作纳入本社区头等大事来抓，强化责任意识，认真履行职责，扎扎实实抓好调解工作，切实维护社会安定稳定。

二、认真开展矛盾排查、化解。随着社区居民人数不断增加，使我们社区调解工作任务加重，如何正确引导居民群众掌握法律知识，正确处理邻里间矛盾纠纷，维护居民群众合法利益，是我们调解工作重点，把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，预防纠纷，防止矛盾激化。我们社区根据民间纠纷情况，利用宣传橱窗的法制专刊加大宣传力度，提高居民的法律意识，增加法规政策观念和社会公德，团结互谅互让。

三、帮教“两劳”人员转化思想。认真抓好“两劳”释解人员的帮教工作，对辖区内的“两劳”释解人员，设专人负责包干管理，每月定期回访，对他们实行人性化的帮助管理，以解决他们的实际困难，以此来增强他们的生活勇气，协助他们找工作增强他们自食其力。及

时掌握他们的思想动态，并在生活上予以关心和帮助，使“两劳”人员在社区帮教领导小组的帮教下无重新犯罪。

四、定期宣传，增强意识。社区调解委员会定期组织辖区单位、居民群众参加形式多样的法制宣传教育活动，密切注视和加强人民防线建设，确实消除各类治安隐患和加大力度对薄弱环节的督促管理。社区干部与民警经常入户，发放警民联系卡，宣传法制等工作。社区利用自身优势，坚持开展形式多样、生动活泼的宣传教育活动，利用单位、宿舍区的各种专刊，大力倡导法制观念，通过宣传法律法规，不断提高居民的法制意识，运用图片展、墙报、讲座、座谈会、专刊等多种形式大造声势，形成浓厚的氛围。针对毒品对青少年的严重危害，我们将组织一系列宣传教育活动，教育广大居民“拒绝毒品，远离毒品”，努力提高居民防范素质和自我保护能力。

我们社区调解委员会全体成员将一如既往的继续在区司法局、街道党工委、办事处正确领导下，团结一致，齐心协力，营造政治稳定，经济繁荣、人民安居乐业的社区良好氛围，为建设和谐社区，做出新的贡献。

社区调解工作调研 篇9

织应对新形势要进行怎样的结构调整和优化以适应新形势？为了寻求以上问题的答案并及时改进让我们的调解工作更上一个台阶，热河南路街道调解委员会对我辖区9个社区（小桃园、姜圩路、晏公庙、二板桥、白云亭、新和园、三汊河、新河村、清江花苑）调委会进行了半个月的调研，采集了详实的数据进行了深入分析并取得了一定的成果。

方法：

为了提高效率，调研前预设了6个讨论题目，分别是

1、矛盾纠纷的类型、比例、分布（人群、区域）情况？

2、现有的化解矛盾方法有哪些，针对不同类型的纠纷，最有效的化解方法是什么？

3、随着时间推移和形势变化社区矛盾纠纷有什么变化趋势？

4、如要更有效调解纠纷，调解员还需具备什么技能，拥有哪些资源？

5、对现有调委会、协调会组织方式、人员构成有何意见和建议？

6、其他相关。选择有一定经验的调解员作为调研对象；采取座谈的方式进行调研；被调研的调解员最少2人；每场座谈会时间不少于2个小时；分为问答环节和自由论述环节，现场记录、会后梳理并形成调研问卷最后汇总分析。

内容和分析：

汇总后的矛盾类型分为邻里矛盾、家庭内部矛盾、群体矛盾和贫困人群矛盾。其中邻里矛盾8个调委会比例超过60%，清江花苑调委会超过80%，二板桥调委会低于40%；家庭内部矛盾有8个调委会在20%以上，二板桥调委会超过40%，清江花苑调委会低于5%；群体矛盾9个调委会比例较均一，基本在5%-10%之间；姜圩路调委会和白云亭调委会存在贫困人群矛盾，比例在5%左右，其他调委会因占比很低未做统计。根据小区新旧、物管情况有明显分布差别，老旧小区缺少物业管理的邻里纠纷很多，诱因主要是公共服务问题，尤其是因下水管道堵塞引发的邻里矛盾比较突出，清江花苑调委会虽然是新小区但容积率较高依然有诸如违建拆除，下水道不通等问题引发的邻里矛盾；拆迁片区以家庭内部矛盾为主，多是产权划分问题；有建设项目的社区群体矛盾较多，主要表现在建设项目扰民引发的群体矛盾，绝对数量虽然少但性质比较严重，时有群体性事件发生；白云亭社区和姜圩路社区基本是南京原住民，经济条件较差，因低保，低保边缘和低收入住房等民政福利问题引发的矛盾比较突出。

不同矛盾的产生有明显的地域和人群分布特征：老旧小区和人口密集的小区因公共设施老旧、拆违、装修而引发的邻里纠纷占主流；拆迁片区因房产划分而引发的家庭内部矛盾较多；有建设项目的片区因建筑施工扰民及对现有建筑影响而引发的群体矛盾较多。居民素质好的家庭内部矛盾相对较少，但因为法律意识和维权意识较强，邻里纠纷依旧很多；居民经济条件较差的片区因社会福利引发矛盾较多。

人民调解平台依旧是9个调委会依托的主要调解载体，调解流程是受理-调查-调解-回访，调解类型分为简单的口头调解和复杂的会议调解（通过当事双方和人民调解员面对面沟通达成书面协议）。9个调委会一致认为取得当事双方的信任是必要的前提，做当事人的思想工作是第二步，梳理当事人的关系网进行旁敲侧击是第三步，明示道德和法律参照是第四步。除了与当事人沟通外调委会还必须找到问题根源，并尽力解决。原住民较多的二板桥、姜圩路和白云亭调委会认为解决邻里纠纷多数要走到第四步问题才能解决，而家庭内部矛盾走到第二步个别的走到第三步就可以解决；高档小区的邻里纠纷基本从第四步开始走，走不通的当事人就会放弃调解走诉讼渠道，晏公庙的锋尚国际小区最为典型，开协调会经常有当事双方律师参加，高档小区的家庭矛盾很少，处理也相对简单走到第二步基本可以结束；群体矛盾则要动用各方资源如政府相关职能部门，企事业单位关系网等等，以协调会的模式经过若干轮谈判才有可能达成协；解决低收入人群的矛盾，一是要严格掌握相关标准，维护政策的一致性，二是要实事求是，根据当事人实际经济状况或通过其他渠道实施救助。不同的调委会不同的调解员采取的调解方法差别很大，“晓之以理、动之以情”、“退一步海阔天空”、“换位思考”等是9个调委会常用的谈话技巧。面对高素质人群的调委会更注重谈话技巧，如清江花苑调委会总结出“另辟蹊径、迂回包抄、以案说法、触类旁通、趁热打铁、求同存异、分而治之、恩威并重”等谈话策略，很有借鉴意义。

社区人民调解工作心得总结 篇10

一、调解民间纠纷。民间纠纷主要指公民之间有关人身财产权益和其他日常生活发生的恋爱、婚姻、家庭、赡养、抚养、扶养、继承、债务、房产宅基地以及生产经营等纠纷。

二、掌握信息、及时调解民间纠纷。选择正确的调解方式，耐心做好双方工作、防止矛盾激化，把矛盾解决在萌芽状态，把矛盾解决在基层。

三、调解人员必须遵纪守法，深入群众，联系群众，听取人民群众的批评和建议，接受群众的监督。

四、人民调解委员会以事实为根据，以法律为准绳，结合社会道德规范，公平、公正调解民间纠纷。

五、受理纠纷要登记入薄，调解成功应制作协议书，促使当事人自觉履行协议。

六、每月定期研究分析本单位的民间纠纷情况，采取措施，分工负责，积极调解，并定期和不定期向居委会反映民间纠纷和调解工作情况。

朱家桥创建人民满意社区工作汇报 篇11

——朱家桥社区创建“人民满意社区”工作汇报 尊敬的各位领导：

“建设人民满意县”、“创建人民满意社区”是我县贯彻落实科学发展观的一项重大举措，根据县委、县政府《关于〈长沙县建设人民满意县2009年—2011年工作方案〉的通知》精神和 “建设人民满意县”工作部署，朱家桥社区紧扣“践行科学发展观，创人民满意社区”这一主题，坚持以人民满意为标准，以扩容提质为重点，以创建活动为抓手，结合实际，创新方法，深入群众，扎实开展了创建“人民满意社区”工作，在创人民满意社区方面取得了显著成效，整个社区呈现出管理有序、环境优美、服务完善、人际和谐的新局面！下面将我社区创建工作汇报如下：

一、社区基本情况

朱家桥社区地处江背镇北端，与本县黄花镇和浏阳市永安镇接壤，距长沙市区30公里，离黄花机场仅15公里，是江背镇距离省会长沙和县城星沙最近的一个社区，地理位置优越，交通十分便捷。

社区共有26个居民小组，1100户居民户，常住人口4600人，其中党员146人。社区总面积9.76平方公里，其中水田3150亩，已完成土地整理2150亩。区域企业达24家，其中规模工业企业8家，从事的汽车零部件和工程机械配套件已成为江背工业的主导产业，工业产值和税收占到全镇的60%，2009年社区人均纯收入达到11260元，居全镇领先水平。

二、创建工作思路

以科学发展观为指导，以“群众满意”为核准，以同心产业园建设和朱桥集镇建设为平台，结合实际，创新方法，充分调动一切积极因素，扎实推进社会主义新农村建设，努力创建人民满意社区。

三、创建工作举措

1、强化组织领导，构建社区管理新机制

社区支委居委会高度重视创建“人民满意社区”工作，成立了以书记任组长，支居两委及居民小组长和党小组长为成员的创建工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常工作。领导小组制定出”四有”和“四共”创建思路，四有即有工作规划、有工作经费、有工作方案、有工作台帐，确保创建工作有序推进；四共即“共建 共创 共管 共享”，发动广大干部、群众、企业、单位共同创建“人民满意社区”。领导小组是广大干部群众团结战斗的核心，各项工作做到公开、公正、公平，每项重大事情由居民代表大会通过后执行，经常组织召开学习会、生活会，开展批评与自我批评，严格要求干部自身建设，对组级班子人员推行考核制，平时的考评与年终工资奖励挂钩，促使基层党员干部在新农村建设的各项事业中发挥着先锋模范作用，社区两委成为团结带领群众脚踏实地，真抓实干的战斗堡垒。

09年积极开展科学发展观的学习活动，以“践行科学发展，创建一流社区”为主题，把握“坚持解放思想、突出实践特色、贯彻群众路线、正面教育为主”的原则和“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，着力转变不适应、不符合 2 科学发展要求的思想观念、着力解决影响和制约科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，着力构建有利于科学发展的体制机制，为加速我社区实现全面小康作出了重大的贡献。

为了使全社区党员长期受教育，发扬革命传统，永葆先进性，近两年，支部每年都组织党员外出学习，08年组织参观伟人毛泽东故里韶山和刘少奇故居花明楼，09年组织党员参观长沙市爱晚亭、橘子洲头、第一师范、博物馆等红色教育景点。

2、加强思想教育，提高社区居民整体素质

我社区认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，对全村村民广泛宣传“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，使之家喻户晓，深入人心。组织远程教学，积极宣传科学发展观、展示科农、开展科普宣传教育活动。专人进行科技农业、沼气实用、养殖专业和花卉苗木等实用技术培训。大力宣传文明健康的生活方式，倡导移风易俗、勤俭节约，反对铺张浪费，形成良好风尚。

完善了社区《村规民约》，建立了村级道德评议会、红白理事会和禁赌协会等各种群众自治组织。这些组织机构健全，由我社区老干部、老党员和一些有威望的居民担任领导者，对我社区的思想道德建设起到了巨大的作用。成立了关心下一代协会，加强未成年人思想道德建设，建立未成年人活动室，资料设施完善，与学校联合，组织我社区未成年人开展各种活动，引导其健康、快乐的成长。严厉打击坑农害农现象，建立和谐、公正的市场经济秩序。广泛宣传 和普及“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，提倡文明健康的生活方式，倡导移风易俗、勤俭节约，反对铺张浪费，形成了良好的社会风尚。

3、加强园区建设，促进经济发展

朱家桥社区因其独特的区位优势和强大的工业基础，被长沙县确定为工业园重点发展区域，目前为止，已拥有同心国际、神久机械、万征车架、英杰车架、斌华汽配等24家企业，其中规模企业8家，形成了汽车零部件和工程机械产业密集，2009年工业产值达到21亿元，同比增长15%。

社区两位紧密配合党委政府重点做好同心产业园687亩土地的征收、拆迁、安置工作，为入区企业协调周边关系，使辖区内企业能够安心生产和经营。企业不断发展壮大，也为社区劳动力提供了就业平台，入区企业共计解决劳动力就业近4000人，发放劳动工资8000万元，带动了第三产业繁荣，居民生活水平进一步提高。

4、加强基础建设，构建新农村发展平台

社区严格实施村镇建设总体规划，加大基础设施建设力度，不断改善和优化农村道路、电网、水利及农田基础设施条件。

畅通工程。社区共计投资334.84万元，扩宽村道15公里，硬化道路9公里。其中投资73.8万元用于社区村级道路的扩宽，为道路硬化工作铺平了基础；还投资116.4万元，硬化了朱桥大道；投资88万元硬化了 同心--竹山组 和 同心--范必塘组 的通组公路；投资56.64万元硬化了 供电所--东数冲、同心--上华塘组，以及 梅 4 花中学--原铁锁学校 的通组公路，实现了组组有公路、户户通公路的格局。

农网改造工程。社区两委积极争取电力部门的大力支持，今年辖区内新增变压器3台，从根本上解决了上华塘、下华塘、王家、东塘、土地山、肖家、奉咀、庙下、桥上、东数、双丰、范必塘等组居民用电质量差的问题，同时配合供电所进行了用户电表改造，并争取线路改造资金60余万元，对庙下、毛塘、力山、下华塘、肖家、上华塘等组的低压线路进行了彻底的改造，解决了社区居民的用电增长的需求，进一步完善了农网改造工作。

水利建设工程。水利是农业的命脉，我们社区两委紧紧牢记这一宗旨，不断搞好水利设施建设，社区广大干部群众积极投工、投劳，全社区共投资104.7万余元，重点搞好了上山塘水库和10口山塘的建设，共挖土方59250立方，内扩塘堤6842平方和其它附属工程的建设，解决了1500余亩农田的旱涝保收工作，新建电排2座，从根本上解决了力山和塘家等组高岸田的用水问题。

5、落实惠农政策，优化产业结构

社区认真落实上级各项惠农政策，确保居民各项粮食直补、种粮补贴、油菜补贴及时发放到户，同时加大科技投入，促进产业结构优化升级，重点依托。现有肥沃的土地资源，积极争取国土政策投入800万元，社区14个居民小组进行农田整改工作，修整生产路6869米，田间路7830米，科学合理改造平整高产粮田2150亩，新增水田面积48亩，使适宜机械耕种水田面积达2496亩，通过农田整改，基本实现农业机械化生产。

6.加大环境治理，美化社区面貌

我社区坚持从实际出发，尊重农民意愿，统一规划，因地制宜，稳步推进新农村建设。依据城镇规划和土地利用总体规划，做好了集镇和村庄的建设规划。社区投资70多万元对集镇的下水道进行了改造，投资80多万元，从浏阳永安引来自来水，从根本上解决了企业和居民用水问题。卫生用水达到98%；还投资10多万元在街道两边栽好了树木，进行了绿化；同时装好了路灯进行了亮化工程的建设；并统一购置了150个垃圾筒，还建立了专门的环卫保洁队伍，为社区长效管理提供了有力保障。联合有关部门，开展了专项整治行动，对经营店铺进行检查，查处无证经营、店外经营、占道经营、占道作业、占道堆物现象；对沿街门面广告招牌、集镇人行道路面、垃圾桶配备和垃圾回收情况进行了摸底。完成了村庄改水改厨改厕工程。大力推广沼气能源使用，成立了沼气协会，沼气、太阳能使用户达到80%以上，规范了畜禽养殖行为，人畜分离率达到100%，从而解决了居民废渣污水排放的后顾之忧，为社区美化工作打好了基础工作。

7、加强综合治理，维护社区社会安定

抓住创“平安社区”这根主线，深入实施“46810”工程，积极探索实施符合辖区特点的治安防控体系建设。本着立体设防动态布控，专群结合，覆盖全面的工作思路，认真落实综合治理工作责任制，全面加强综治防控体系建设，深入开展平安集镇创建工作，用铁的手腕治理经济发展环境，成立了社区治安巡逻队，增强人民群众的安全感。建立健全了矛盾纠纷、预防、排查、调处、化解机制，6 完善人民调解、行政调解、司法调解的配套机制。加强信访工作，落实信访责任制，畅通人民群众诉求渠道。配合镇综治办和当地派出所依法打击盗窃、赌博等违法行为，取得了明显成效，近年来无一例刑事案件，治安案件逐年减少。为朱家桥社区居民创造了良好的社会治安环境。

8、突出服务特色，促进社会事业协调发展

社区服务中心。支居两委严格按照上级文件精神，建立了完善的农村社会公共服务体系和农村社会救助体系。近年投入16万元将年久失修的办公场所修善一新，改建成为集社区组织活动、远程教育、人口学校、沼气协会、计生服务、居民娱乐中心等为一体的新农村建设的窗口和阵地。

社会保障工程。落实农机具购置补贴、种粮补贴等各种中央直补政策；积极响应上级号召，进行利民惠民的新型农村养老保险参保工作，到09年12月底，我社区符合条件的居民申请参保率达到99%。关心帮助弱势群体，落实特困户、低保户、五保户等救助保障，救灾救济款定额准确到户，张榜公布。

文化惠民工程。计划生育率达到100%，辖区内有1所中学、1所完小、2所幼儿园，适龄儿童入学率达100%。设立社区卫生室，成立了社区腰鼓队，经常开展了群众性腰鼓、龙狮、扇子舞等活动及朗诵、球类、象棋、歌咏比赛，丰富了群众业余文化生活。设立永久性宣传栏，开展“十星级”文明户、五好文明家庭、卫生清洁户评比活动。

教育优化工程。我们朱家桥完小是上世纪60年代末所建，现已 7 被县教育局确定为危房，通过社区支居两委和学校领导的争取，现教育部门已经批准，投资800多万元新建一所高标准的完全小学，目前正在工程的最后筹备中。

卫生事业工程。发展农村卫生事业，通过组干部的积极宣传动员，我社区农村合作医疗工作开展顺利，村民参保率达99.8%，建设社区卫生室，建立居民健康档案，方便居民检查身体，做到小病不出社区。

四、存在的困难

朱家桥社区虽然企业众多，产值利税较大，居民生活水平较高，但集体经济相对薄弱，而近年来基础设施投入过大，造成资金缺口大。

朱家桥社区的发展，离不开上级领导的关怀支持。我们将抓住历史机遇，努力工作，多为老百姓办实事，稳步扎实推进人民满意社区建设，不辜负领导和家乡父老的厚望。

最后，祝各位领导身体健康！工作顺利！谢谢！

中共江背镇朱家桥社区支部委员会

江背镇朱家桥社区居民委员会