商务个人简历表格（精选12篇）
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| 基本信息 | 商务司机个人简历表格 | 个人相片 | ||||
| 姓 名： | 性 别： | 男 |
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| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1984年11月23日 | |||
| 证件号码： | 婚姻状况： | 已婚 | ||||
| 身 高： | 175cm | 体 重： | 62kg | |||
| 户 籍： | 广东湛江 | 现所在地： | 广东湛江 | |||
| 毕业学校： | 张炎中学 | 学 历： | 高中 | |||
| 专业名称： | 司机 | 毕业年份： | ||||
| 工作年限： | 一年以内 | 职 称： | 中级职称 |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | 交通运输服务-司机
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| 职位名称： | 商务司机 ; ... ; ... |
| 工作地区： | 湛江市霞山区 ; |
| 待遇要求： | 元/月 不需要提供住房 |
| 到职时间： | 三天内 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： | 普通话 一般 |
| 计算机能力： |
| 教育培训 | ||||
| 教育经历： |
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| 培训经历： |
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| 时间 | 所在学校 | 学历 |
| 时间 | 培训机构 | 证书 |
| 工作经历 | |||||||||||||||
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一、个人信息隐私权的由来
电子商务实际上是将传统的商业交易活动转移到因特网这一网络虚拟平台上进行。它的运行不仅仅是一个信息技术应用问题, 更是一个如何将传统的交易规范移植于网络交易的问题。从技术上讲, 电子商务是商业交易中一种媒介的改变, 即以电子信息方式代替了传统的书面形式。电子商务的快速成长必然涉及社会生活的各个层面, 其独特的运作方式向现有的商务规范提出了技术、财务和交易安全等方面的重大挑战, 其中电子商务中的隐私安全问题亟待我们去解决。
随者数字科技的发达, 个人数据的搜集、处理与利用较以往更为容易, 这种影响力已深入我们生活, 于是信息隐私权的概念应运而生, 有别于传统上对隐私权保障的思考, 转而以数据保护为重心, 以对抗信息时代中隐私权所受的冲击。所谓信息隐私权, 即在没有通知当事人并获得其同意前, 数据持有者不可以将当事人为某特定目的所提供的数据用在另一个目的上, 赋予个人对自身数据主动积极控制支配的权利, 正是现代个人数据保护制度最重要的机制。许多电子商店在消费者进入购物时, 要求消费者输入许多个人数据, 例如姓名、地址、职业、电话、Email address、薪资等;有些业者采取会员制, 须提供上述各项个人信息登录加入为会员, 才可以进行购物。这些搜集个人信息行为, 当然就牵涉到隐私保护的法律问题。
现实中, 电子商务营销中所涉及的消费者隐私信息常被非法出售、账户密码常被泄露等情形, 往往使消费者蒙受巨大的损失, 同时也造成网络秩序的混乱, 从而必将抑制电子商务的快速、健康发展。因此, 加强电子商务营销中消费者隐私权的保护很有必要。
二、个人隐私安全问题将继续影响电子商务发展
个人信息保护是电子商务中早已受到关注的话题, 然而到目前为止, 电子商务网站对消费者个人因素保护仍存在种种问题, 这种状况已经成为电子商务发展的制约因素之一。综合各相关调查结果, 笔者认为, 个人隐私安全问题将继续影响电子商务发展, 电子商务网站对用户个人信息的保护是一个长期而艰巨的任务。
Retail Systems Alert Group在2005年12月份发布了一份名为“零售数据安全标准调查”, 认为美国的网上商店在保护消费者信息方面缺乏应有的行动。尽管超过一半的被调查网上商店声称有专门的安全保护程序, 并培训了员工专门处理消费者隐私信息保护, 但调查显示并非有那么多网上零售商都对安全问题处理到位。有43%的被调查网上商店拟订了应对消费者数据安全的正式计划, 但其中1/4的网上商店甚至没有测试这个计划是否可行。报告发现大部分零售商对消费者的安全、机密和与消费者个人隐私资料相关数据使用内部审查机制。
2005年10月份, Forrester Custom Consumer Research调查了1, 099名美国消费者, 结果显示, 84%的美国网上消费者认为网上商店在保护消费者数据安全方面做得不够, 78%的美国消费者网上购物或网上拍卖商品担心网络安全问题, 24%的用户因为担心网上安全而放弃进行网上购物。
下面是Forrester调查结果中网上购物消费者最关心的安全问题。 (表1)
同时, 调查还发现, 消费者在应对网络安全问题时主要采用以下方式进行防范:使用防病毒软件 (81%) 、防间谍软件 (67%) 、垃圾邮件过滤程序 (65%) 及防火墙 (63%) 。调查还显示, 3/4的网上购物者对于那些具有明确隐私声明和安全保护的网站心理上感觉更有保障, 因而购物更加放心。
在电子商务网络营销中, 收集适量的个人信息是开展个性化服务的基础, 但收集过多用户关心的个人信息显然会影响用户的积极性, 甚至造成恐慌心理, 因此应处理好个人信息收集与个人信息保护之间的关系。
三、威胁个人隐私安全问题的根源
最近, 美国《商业周刊》进行了一项有关电子商务的隐私权方面的调查。结果显示, 大多数人担心个人隐私外泄, 而且很多人把拒绝电子商务归咎于个人隐私的无法保障。因此, 在个人隐私问题上, 各国政府应相互配合, 在法律层次和技术层次上进行广泛合作, 寻找出既尊重个人隐私, 又允许个人自由, 同时也允许政府以恰当方式进行管理的最佳方式。
(一) 电子商务信息存储安全隐患。
信息存储安全是指电子商务信息在静态存放中的安全。其信息安全隐患主要包括非授权调用信息和篡改信息内容。企业的Intranet与Internet连接后, 电子商务信息存储安全面临着内部和外部两方面隐患:
1、内部隐患。
主要是企业用户故意或无意地非授权调用电子商务信息或未经许可随意增加、删除、修改电子商务信息。
2、外部隐患。
主要是外部人员私自闯入企业Intranet, 对电子商务信息故意或无意地非授权调用或增加、删除、修改。隐患主要来源有:竞争对手的恶意闯入、信息间谍的非法闯入以及黑客的骚扰闯入。
(二) 开放性的互联网。
从网络本身来看。网络是一个自由、开放的世界, 它使全球连成一个整体, 它一方面使得搜集个人隐私极为方便, 另一方面也为非法散布隐私提供了一个大平台。由于互联网成员的多样和位置的分散, 其安全性并不好。互联网的安全性分为两个广义的类型:认证和隐私权。认证就是指一种功能, 其作用是证明某人的身份, 以确认当前与自己通信的个人或系统与他们自称的个人或系统是否相符。隐私权似乎比认证更为重要, 因为互联网上的信息传送是通过路由器来传送的, 而用户是不可能知道是通过哪些路由进行的, 这样有些人或组织就可以通过对某个关键节点的扫描跟踪来窃取用户信息。也就是说, 从技术层面上截取用户信息的可能性是显然存在的。即任何一个上网者的任何一个网络隐私数据, 都有被窥探的可能。Internet的开放性、全球性增加了人们对其是否安全的担心, 数据仓库、数据挖掘技术的兴起, 使人们担心。由于利益的驱动, 某些集团对个人数据的无限制加工利用, 最终会导致侵犯个人隐私的结果。
(三) 网络Cooki e的秘密。
某些Web站点会在用户的硬盘上用文本文件存储了一些信息, 这些文件被称为Cookie。Cookie包含的信息与用户和用户的爱好有关。它也可能记录下用户在该站点上曾经访问过的Web页, 由此帮助该站点在用户下次访问时根据用户的情况对显示的内容进行调整。对于通过网络购买商品、求职、求医的人来说, 上网历史记录更是涉及信用卡密码等非常敏感的隐私信息。因此, 保护自己上网历史记录不被别人窥探对于网民来说非常重要。虽然许多商业网站都保证, 其站点将确保在线日程表业务中关键的私人隐私数据不会被泄露, 然而事实并非这样简单。调查显示, 在美国即使是最受欢迎的排名前100位的电子商务网站, 其中有35个网站允许第三方公司跟踪记录访问者的信息;另外, 有18个网站根本不对消费者公开信息收集原则。
四、加强电子商务营销中消费者隐私权保护的几点建议
为解决消费者的个人资料和个人隐私如何保护, 服务商对取得的个人资料应如何利用和流通, 已成为我国网络和电子商务发展所必须面对的一个重要问题。在这方面, 我们需要借鉴发达国家的先进经验, 不断探索尽快形成具有中国特色的保护网上消费者隐私权的机制。
(一) 完善我国网络隐私权保护法。
网络隐私虽然属于隐私的范畴, 但因为网络的技术性、数据性、虚拟性等特点。如果没有足够的技术支持, 用户个人想追究侵权责任是十分困难的。因此, 对于电子商务的法律管理, 不是简单地以法律调整代替技术调整。而是应将技术调整纳入整个调整体系内。在立法时就应充分考虑技术要求和现实的可能性, 在信息网络法律中单独构建我国的网络隐私权法律保护体系。
(二) 从提高个人防范意识做起, 加强对个人隐私资料保护技能。
关键词：电子商务；隐私；保护
电子商务作为一种全新的商业模式主要是利用微电脑技术和网络通信技术所进行的商务活动，其广义上是指支持商务活动的电子手段的集合。电子商务借助互联网平台的高效性、方便性、广泛性、成本低廉等优势，并以方便快捷的电子信息方式代替了传统的书面形式。但在新生的事物给人们带来方便的同时，势必要伴随着新问题的出现，电子商务也同样如此，比如诚信问题、交易安全问题、个人隐私安全问题。
一、电子商务中个人隐私权的概念及其分类
（一）电子商务中个人隐私权的概念
“隐私权”最早是由美国法学家路易斯.布兰蒂斯和萨莫尔.华伦于1890年提出的。隐私权是指得“公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜索、利用和公开等的一种人格权。个人隐私权是指，个人对个人资料（括一切有关个人身份、生理的、思想的、生活习惯、社会关系等方面的信息）拥有民法所规定的权利，这些权利大致包括：控制权、收回权、知悉权、修改权和请求司法救济权。
电子商务中个人隐私权是指网络与电子商务中所涉及到对个人数据（包括企业的商业秘密）的收集、传递、存储和加工利用等各个环节中网络用户的个人和生活不被干扰的权利与个人资料的支配控制的权利。
（二）电子商务中个人隐私权的分类
首先，从权利形态来分有隐私不被窥视的权利、不被侵入的权利、不被干扰的权利、不被非法收集利用的权利。其中，隐私不被窥视、侵入的权利主要体现在用户的个人信箱、网上账户、信用记录的安全保密性上；隐私不被干扰的权利主要体现在用户使用信箱、交流信息及从事交易活动的安全保密性上；不被非法收集利用的权利主要体现在用户的个人特质、个人资料等不得在非经许可的状态下被利用上。
其次，从权利的内容分可以有个人特质的隐私权（姓名、身份、肖像，声音等）、个人资料的隐私权、个人行为的隐私权、通讯内容的隐私权和匿名的隐私权等。
二、电子商务中侵犯个人隐私权的原因及其途径
（一）电子商务中侵犯个人隐私权的原因
随着电子商务之以全新互动的商务形式发展，越来越多的用户的私密信息被记录在计算机中。使得在使用互联网的某一方可以通过互联网技术采集在线用户的个人资料，从而能更加主动的介入用户的各个领域，并且无须告知或得到用户的许可。通过追踪软件，收集相关用户的个人隐私，从而得知有利于企业生产运作的诸多信息，从而有效的组织相应的生产经营活动。另一方面，有些企业、网站以及个人甚至出售自己所掌握的消费者或网民资料，以牟取暴利。由此可见，利益驱动下是成为电子商务中个人隐私权受到侵犯的主要原因。
（二）电子商务中侵犯个人隐私权的途径
1.个人的无意识外泄
互联网是一个开放的、虚拟的平台，不管是申请注册名，还是进行网上购物都需要填写个人的基本信息，而这些都是真实的信息,当这些信息被一些别有有心的人进行利用，恶意发公布买家的个人隐私信息,甚至实施恐吓或威胁。《长沙晚报》报道一位女士在某网站上购买物品因出现质量问题联系卖家，得不到解决后给了一个差评，一个中评，竟被不良商家利用其个人信息，使用一种电话呼叫软件进行长期电话骚扰，并公布该女士的单位地址和电话，严重影响了这位女士的日常生活和工作。
有专家认为，骚扰买家、威胁操纵信用评价的社会危害性，已经远远超过卖假货的危害性。个人信息在电子商务中应该如何保护，这也是项待研究的课题。
2.企业机构及网站收集个人信息
部分商家企业把网上收集到的个人信息，存放在专门的数据库当中，进行数据整理、挖掘，达到商业价值的再利用，甚至将用户的个人资料转让、出卖给其他的公司企业。很多大型网站替广告商发送垃圾邮件。同时,现在的许多网站在每个访客进入网站时将cookie放入访客电脑，不仅能知道用户在网站上买了些什么，还能掌握该用户在网站上看过哪些内容，总共逗留了多长时间等，以便了解网站的流量和页面浏览数量。只要网站愿意，它可一直保留这样的信息。
侵犯个人隐私在当前社会已经不仅仅是对他人强烈好奇心的体现，而是一种商业利益的驱使，个人资料存在着商业的价值，因而会被收集、利用甚至是买卖。
3.电子商务平台服务存在缺陷
电子商务一般基于顾客的信任度之上，获得的好评与差评对一些电子商务网店的成交量影响重大，但是近年在网上交易的群体越来越庞大，消费者的权益却不能得到保证。销售者可以轻易获得消费者的信息，但是消费者却无法得到销售者的真实信息，电子商务平台服务滞后，出现问题得不到及时解决。
4.入侵计算机系统获取和篡改个人信息
在毫不知情的情况下，被黑客侵入个人计算机获取私人信息，并为己所用。
英国一名十几岁的少年黑客通过互联网盗用了微软公司老板比尔.盖茨的信用卡，通过网络获取了2.3万多张信用卡的详细资料，并在互联网上将数千张信用卡发送出去。电脑黑客的攻击，使得本来就对电子商务缺乏信心的消费者更加望而却步。
三、电子商务中保护个人隐私的迫切性及措施
（一）电子商务中保护个人隐私的迫切性
面临个人隐私受到严重威胁的现状，使得电子商务中个人隐私成为人们越来越关心的问题之一，同时也使个人隐私安全成为电子商务面临的最大挑战之一。许多消费者不愿意参与电子商务交易的一个重要原因，就是出于对自己个人隐私安全的担忧，从而丧失了对电子商务的信心。因为个人隐私安全的原因是的大批的消费者和网络用户远离电子商务，严重影响着电子商务的顺利发展。所以，保证用户在电子商务活动中的个人隐私安全不仅能够留住一大批的电子商务潜在消费者和客户，更重要的是，能够在消费者心中建立起对电子商务的信心，为电子商务的长远发展奠定坚实基石。
（二）电子商务中保护个人隐私的措施
1.加强法律保障和和行业自律
很多发达国家通过立法手段加强个人隐私保护。通过法律的具体规定对电子商务企业在网上搜集用户数据和隐私的行为提出一定的限制,使其在网上搜集用户隐私材料的行为更规范,相对于用户来讲更透明,对网上贸易涉及的敏感性资料和个人数据给予法律保护。同时，鼓励行业自律,依照法律和行业惯例制定个人资料使用政策和隐私权保护政策。这既有利于提高网络运营商的商业信誉,也可以增添用户使用互联网的信心,扫除用户对个人隐私保护的忧虑，促进电子商务更加有序高效的开展。
2.提高个人防范意识
通过政府及相关舆论的宣传及引导，以及相关知识的普及，用户应随时注意上网时所可能产生的隐患,不向网站泄露自己的真实情况,不把重要的信息存放在电脑中,不随便使用网上下载的软件,定期清除历史记录,访问完网站之后通过浏览器的Internet选项,删除过时的Cookies文件，养成良好的浏览习惯，从而从源头上杜绝网络隐私安全问题的发生。
3.做好技术保护防范措施
在技术方面，相关技术研发及安全机构应当发挥更加重要的作用。通过建立隐私保护推荐标准旨在为网上冲浪的用户提供个人信息保护,减轻消费者因网站收集个人信息所引发的对于隐私权可能受到侵犯的忧虑；通过密码技术、密码协议尽可能的避免了网上交易面临的假冒、篡改、抵赖、伪造等种种威胁；通过建立虚拟专用网在开放的公共网络上建立安全专用隧道的网络，更好的为电子商务的开展及其个人隐私的保护服务。使消费者和企业用户能够对电子商务的应用树立起更多的信心。
四、结束语
网络使全球变成了地球村，各国加强了国际间的交流和商贸，在全球一体化的背景下，电子商务的个人隐私逐渐成为各国关注的焦点，我国立法相比于发达国家相对落后，应加强电子商务隐私保护的立法，积极与世界各国合作，利用各种安全技术手段，保障公民的网络隐私权不受侵犯，促进电子商务产业快速稳步发展。
参考文献
[1]夏丽萍.电子商务基础与应用[M].北京:北京师范大学出版社，2007.
[2]钟强.电子商务概述[M].北京:清华大学出版社,2004.
[3]周仪.电子商务法律及案例[M].北京：中国国际广播出版社,2001.
[4]李宁.电子商务中的隐私保护[M].北京：亚太网络法律研究中心，2009.
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| 基本信息 | 个人相片 | |||||
| 姓 名： | 性 别： | 女 |
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| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1987年8月5日 | |||
| 证件号码： | 婚姻状况： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 162cm | 体 重： | 45kg | |||
| 户 籍： | 广东湛江 | 现所在地： | 广东湛江 | |||
| 毕业学校： | 广东农垦技工学校 | 学 历： | 中专 | |||
| 专业名称： | 电子商务 | 毕业年份： | 2008年 | |||
| 工作年限： | 职 称： |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | |
| 职位名称： | |
| 工作地区： | |
| 待遇要求： | 可面议 ; 不需要提供住房 |
| 到职时间： | 可随时到岗 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： | |
| 计算机能力： |
| 教育培训 | ||||||||||
| 教育经历： |
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| 培训经历： |
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| 时间 | 所在学校 | 学历 |
| 2003年9月 - 2006年7月 | 湛江麻章区一中（高中部） | 高中 |
| 2006年9月 - 2008年7月 | 广东农垦技工学校 | 中专 |
| 时间 | 培训机构 | 证书 |
| 工作经历 | |||||||||||||||
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| 基本信息 | 个人相片 | |||||
| 姓 名： | 性 别： | 女 |
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| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1992年2月10日 | |||
| 证件号码： | 婚姻状况： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 165cm | 体 重： | 45kg | |||
| 户 籍： | 广东湛江 | 现所在地： | 广东湛江 | |||
| 毕业学校： | 广东省农工商职业技术学校 | 学 历： | 专科 | |||
| 专业名称： | 商务英语 | 毕业年份： | ||||
| 工作年限： | 职 称： |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | 客服及技术支持-咨询热线/呼叫中心服务人员
教师-幼教 行政/后勤-前台接待/总机/接待生
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| 职位名称： | 幼师 ; 文员 ; 客服 |
| 工作地区： | 湛江市 ; |
| 待遇要求： | 可面议 ; 需要提供住房 |
| 到职时间： | 三天内本文来源于大学生个人简历网为求职者提供 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： | 英语 PETS2 ; 普通话 标准 |
| 计算机能力： | 证书 初级 ; |
| 教育培训 | |||||||
| 教育经历： |
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| 培训经历： |
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| 时间 | 所在学校 | 学历 |
| 8月 - 205月 | 广东省农工商职业技术学校 | 专科 |
| 时间 | 培训机构 | 证书 |
| 4月 - 205月 | 北京经纬方正技术咨询有限责任公司 | 管理体系内部审核员资格证书 |
| 工作经历 |
1 电子商务中个人信息的利用
1.1 个人信息利用的内容
个人信息是指一切足以构成对个人进行识别的信息, 如姓名、性别、身高、血型、住所、职业、财产及婚姻状况等都包括在内。电子商务中的个人信息主要包括个人基本信息和消费特征信息。个人基本信息包括姓名、家庭人员、社会关系、联系方式、送货住址、淘宝号、QQ号等个人身份信息, 以及银行卡、提货卡、上网注册账号和密码、支付宝账号与密码等个人财务信息。消费特征信息是指购买商品的名称、型号、风格, 接受服务的地点、类型、同伴, 以及消费者的消费频率、数量、周期等。有消费就必然留下痕迹, 商家将这些点状的消费痕迹连成线就勾画出了消费者的生活轨迹。商家将消费者在不同网站的轨迹进行碰撞和对比, 就能进一步描绘出消费者的全部生活图画。在大数据、云计算的等信息挖掘技术面前, 消费者就是一个“透明人”。根据这些个人信息, 商家不仅掌握了消费者的过去, 还能预测其未来。
有些个人信息涉及隐私权, 有些个人信息不涉及隐私权。隐私只是个人信息包含的内容之一, 而不是全部。个人信息的本质是一种无形财产, 具有财产的属性。电子商务中, 个人信息的所有权人是消费者。消费者将个人信息提供给商家, 只是无偿转让了个人信息有限的使用权, 而没有让渡所有权, 当然也不包括处理权。在有些需要登记的实名消费中, 消费者提供身份证给商家时, 往往在身份证复印件上用签字笔画一横, 然后注明“仅限于办理***使用”, 这就很好地约束了商家使用该个人信息的范围和次数。根据所有权的特征, 在消费者没有授权给商家时, 商家无权使用个人信息。如果要求商家在每次使用个人信息前都取得消费者的明确授权, 那么将使商家承担巨大的侵权风险, 极大地增加了电子商务的协商时间和交易成本, 不利于电子商务的发展。笔者认为, 商家应该履行告知义务, 如果消费者在明知提供的个人信息可能被商家利用的情况下仍然没有提出任何说明, 那么可以认为消费者默许商家使用, 即视为授权。在视为授权的情况下, 商家使用个人信息的范围仅限于客户可以预测到的范围。
1.2 个人信息利用的方式
在电子商务中, 对个人信息的利用方式主要包括个人信息的挖掘和个人信息的买卖。个人信息的挖掘指的是商家利用大数据系统收集消费者的个人信息, 然后利用碰撞、比对、串联等方法获取消费者的全部身份特征和消费特征, 用于广告营销等商业目的。商家通过对个人信息的挖掘, 获得有关消费者的消费需求和偏好, 从而提供个性化的定制服务。比如, 一位女士在电子商务平台上购买了衣服, 商家通过尺寸、颜色、样式等商品特征的挖掘, 总结出该女士喜欢的服装类型, 下次购买时可以设置默认尺寸, 并推荐服装样式, 减少消费者搜寻的成本。而不当的个人信息挖掘则会侵犯消费者的个人信息权, 造成一定的麻烦和伤害。比如, 一位男士在电子商务平台上购买了治理乙肝的药品并删除了消费记录, 但是商家通过个人信息挖掘, 掌握了该男士的患病史, 寄出了推荐乙肝有关的药品广告, 最终被工作单位发现并造成男士失去了工作。
个人信息的买卖是个人信息利用的第二种方式。个人信息是一种财产, 个人信息的买卖已经形成了一种产业, 而且这个产业目前正处于欣欣向荣的状态。有些电子商务企业, 将电子商务平台中存储的个人信息视为自己的私有财产, 转让给其他人, 获取利润。交易中形成的个人信息俨然成了电子商务的副产品。还有些专门从事个人信息买卖的公司, 从电子商务企业、第三方技术支持公司等处购买信息, 然后高价转让给其他需要个人信息的企业和个人, 谋取差价。
2 电子商务中侵犯个人信息的类型及原因分析
电子商务中, 消费者个人信息安全岌岌可危。特别是信息技术的发展, 大大提高了人们收集、处理个人信息的能力, 而这种能力有可能被滥用。一旦个人信息进入电子商务平台, 它很容易在个人信息主体不知情并且不能控制的情形下被违法收集、处理。
2.1 不当的收集行为
电子商务中, 商家要求消费者在购物或享受服务时把自己的个人信息上传到电子商务平台, 并自动秘密保存或者备份。由于数据挖掘、数据比对等信息收集技术的强大, 商家的信息收集能力不断加强, 其收集的对象和数量可能远远超出了消费者授权和知晓的范围。个人信息的收集给商家的个性化服务提供了数据支持, 提高了电子商务的便利性和针对性。但是商量的目的, 并不能成为违法行为的理由。首先, 收集行为本身就是一种“行为犯”, 只要进行了该行为就构成了侵权, 而不要求危害结果的发生。个人信息属于消费者的私权, 任何人未经允许不得收集。收集但不使用的行为也会给消费者带来侵犯, 就好比很多人不愿意被陌生人拍照, 即使对方并无恶意。其次, 收集行为使消费者的个人信息处于失控状态。消费者不知道谁收集了他的个人信息, 也不知道这些个人信息未来的去向和用途, 更无法控制这些个人信息是否会出现被盗等不安全情况。收集行为陷消费者的个人信息于巨大风险的境地。
2.2 不当的处理行为
电子商务产业仍处于发展的初级阶段, 电子商务安全规则缺失, 容易造成个人信息利用的失范。一些电子商务商家可能在电子商务系统中插入秘密收集个人信息的技术或软件, 这些技术或软件不仅能轻易地收集信息, 而且可以透过拼凑各个空间内碎片化的个人信息, 勾勒出消费者的全貌, 从而用于产品营销等商业目的。电子商务商家和第三方开发者可能将收集来的个人信息进行分析, 如婚恋状况、消费习惯的分析等, 然后以这些分析结论为基础为其他企业提供广告服务, 从而获得高额收益。另外, 电子商务时代, 个人信息在不同商家之间的共享利用成为常态, 而共享利用的规则尚不完善, 个人信息往往在消费者不知情的情况下被转移。
2.3 盗窃行为
电子商务中个人信息泄露事件往往是由于电子商务内部工作人员的盗窃、贩卖行为造成的。电子商务内部工作人员在管理消费者个人信息的过程中“监守自盗”的现象非常严重, 包括窃取消费者个人信息和出售消费者重要信息。电子商务商家如果不加强企业针对个人信息的内部控制, 不重视内部工作人员的管理和培训, 盗窃个人信息的行为很难避免。电子商务中, 个人信息被放到一起集中管理, 内部工作人员拥有的权限让他轻易能获取重要个人信息的完全控制权, 用人失察或监管缺位都会带来灾难性的损失。另外, 个人信息也时常遭受黑客的盗窃。黑客一旦入侵电子商务系统, 全部个人信息将遭受灭顶之灾。被感染了具有破坏性和传染性的计算机病毒还可能在整个电子商务平台中被迅速复制传播, 令电子商务平台中的所有不具有适当保护措施的计算机中招, 并造成所有个人信息被盗。
3 电子商务中个人信息的保护
3.1 内部控制:商家建立安全管理体系
电子商务商家应建立安全管理体系, 通过加强内部控制建设, 加强敏感岗位监控管理, 更新个人信息安全技术手段等方法, 保护个人信息。
首先, 商家必须进行事前告知, 保障消费者的知情权。电子商务企业在收集、利用个人信息之前, 必须让消费者知情, 并获得其授权。有效的授权制度可以避免服务劫持、防止服务滥用, 也是电子商务环境中最为重要的安全防护手段之一。具体方法为:商家接收到消费者的购买申请时, 询问消费者输入的内容是否包含有效的个人信息, 如果有则需提供完整和明确的授权。
其次, 商家必须加强技术手段, 提高保护信息安全水平。电子商务系统应及时更新个人信息防盗技术, 堵塞系统漏洞和泄露渠道。另外, 采用先进的监控技术, 及时了解电子商务系统运行状态, 发现个人信息利用中的异常行为, 提供预警。
最后, 对企业中涉及消费者个人信息的敏感岗位进行监控和管理, 防止利益驱动下内部工作人员的监守自盗行为, 杜绝消费者个人信息从网商内部被盗取、倒卖。对于涉及个人信息的敏感岗位的管理应该如同会计岗位一样严格, 重要岗位设置两名以上员工, 并定期检查。个人信息的利用必须经过公司严格的审批程序。加强个人信息管理人员的培训, 特别是对于个人信息保护相关法律法规的学习。加强个人信息管理人员的职业道德教育, 提高管理人员的道德水平。
3.2 外部监管:行业自律与法律规制相结合
电子商务行业自律组织具有专业性、独立性、市场性。行业自律是管理电子商务的最佳手段, 能够避免政府对于市场的过度干预, 发挥市场的自我调整能力。我国行业协会等自律组织不够健全, 行使行业管理权的环境还不够优化。特别是, 我国的传统是大政府小社会, 缺少行业自律的传统和文化。若仅仅采取行业自律机制, 可能起不到严格监管的效果, 而且行业自律组织可能成为商家侵犯个人信息的授权者和挡箭牌。鉴于次, 我国对于电子商务的外部监管应该采用行业自律与法律规制相结合的模式, 既发扬法律规范的强制力优势, 又兼顾行业自律的专业化特点。
2004年12月, 中国电子商务协会成立了“中国电子商务诚信联盟”, 并制定了《中国电子商务诚信公约》。其中公约的第2条款就是关于消费者个人信息保护的。在进一步完善行业自律规范建设的同时, 更需要加强有关个人信息保护机制的建设。要建立电子商务平台个人信息安全报告制度。行业协会应该设置个人信息安全监控中心, 发现有威胁到个人信息安全的情况时, 按照威胁的程度, 以相应的危险等级给消费者、商家、国家管理部门报告, 特别是发现异常的大规模个人信息泄露的事件时必须立即给公安机关报告。危险等级一般包括轻微、一般、重大、特别重大四个等级, 并拟定每个等级所对应的消费者个人信息危险标准。
在法律规制方面, 我国《消费者权益保护法》第50条规定, “经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的, 应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉, 并赔偿损失”, 该条可以规制电子商务环境下的个人信息不当行为。
另外, 《刑法》修正案七也专门规制了出售或者非法提供公民个人信息的行为。为了系统的保护个人信息, 需要不断完善我国个人信息的民事、行政、刑事法律制度建设, 不同法律制度之间要有梯度和衔接, 做到大事大管、小事小管、事事有人管、一事不重管。
摘要：电子商务中的个人信息主要包括消费者个人基本信息和消费特征信息。在电子商务中, 商家通过对个人信息的挖掘和买卖, 获得消费者的消费需求和偏好, 从而提供个性化的定制服务。有必要完善个人信息的利用和保护机制, 促进电子商务健康快速发展。
关键词：电子商务,个人信息,利用,保护
参考文献
[1]齐爱民.论个人资料[J].法学, 2003 (8) .
[2]梅绍祖.电子商务法律规范[M].北京:清华大学出版社, 2000.
行政商务销售求职简历表格
| 基本信息 | 个人相片 | |||||
| 姓 名： | 性 别： | 女 |
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| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1987年11月1日 | |||
| 证件号码： | 婚姻状况： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 158cm | 体 重： | 50kg | |||
| 户 籍： | 四川资阳 | 现所在地： | 四川资阳 | |||
| 毕业学校： | 山东经济学院 | 学 历： | 本科 | |||
| 专业名称： | 工商管理 | 毕业年份： | ||||
| 工作年限： | 一年以内 | 职 称： |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | |
| 职位名称： | |
| 工作地区： | |
| 待遇要求： | 元/月 不需要提供住房 |
| 到职时间： | 可随时到岗 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： |
| 教育培训 | |||||||
| 教育经历： |
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| 培训经历： |
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| 时间 | 所在学校 | 学历 |
| 9月 - 207月 | 山东经济学院 | 本科 |
| 时间 | 培训机构 | 证书 |
| 工作经历 | |||||||||||||||
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| 基本信息 | 个人相片 | |||||
| 姓 名： | 性 别： | 男 | ||||
| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1988年4月16日 | |||
| 证件号码： | 婚姻状况： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 166cm | 体 重： | 70kg | |||
| 户 籍： | 广东湛江 | 现所在地： | 广东湛江 | |||
| 毕业学校： | 广东科学技术职业学院 | 学 历： | 专科 | |||
| 专业名称： | 电子商务 | 毕业年份： | 20 | |||
| 工作年限： | 一年以内 | 职 称： |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | 行政/后勤 |
| 职位名称： | 行政助理 ; 人事管理人员 ; |
| 工作地区： | 湛江市湛江市 ; 广东湛江 ; |
| 待遇要求： | 可面议 ; 不需要提供住房 |
| 到职时间： | 三天内 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： | |
| 计算机能力： |
| 教育培训 | |||||||
| 教育经历： |
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| 培训经历： |
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| 工作经历 | |||||||||||||||
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| 其他信息 | |
| 自我介绍： | 我是个开朗的人，愿意吃苦受累；作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。具备较强的.逻辑思维和判断能力，对事情认真负责，有很强的责任心和团队意识；自信、乐观，具有一定的创新意识和创造能力。 在广东科学技术职业学院经过三年的大专学习，专业电子商务：在校期间内自考的华南师范大学人力资源本科。 在校期间获得助理电子商务师资格认证；阿里巴巴国内贸易证书；熟悉Window操作系统的各类办公室软件的使用；懂得运用各类图片处理软件（如Photoshop CorelDRAW Flash） 社会实践经验： 年7月至8月在湛江精美印刷厂兼职客服管理人员 月实习豪森威市场研究公司访问员 2010年1月至8月在建设局信息中心实习技术员职位 |
| 发展方向： | 尝试不同的职位和工作 |
| 其他要求： |
| 联系方式 | |
一、电子商务消费者个人信息概念及类型
国内外对电子商务消费者个人信息的定义众说纷纭, 美国Parent教授认为个人信息就是一种隐私, 还有一种说法是个人信息就是以个人相关的一切信息, 包括姓名、联系方式、荣誉、别人对我们的评价等。我国学界则普遍认为个人信息就是一个人的姓名、住址、联系方式等能将个人与其他人分别出来的信息, 这就目前最常见的概念解释。主要类型为包括姓名、性别等在内的个人基本情况信息, 浏览网页、交友等在内个人网络活动信息, 电子邮箱、移动硬盘等在内的个人网络空间储存信息。此外, 消费者个人信息权有知情权、选择权、控制权、请求权、限制权。
二、电子商务消费者个人信息的保护策略
1. 强化安全保护意识, 保护消费者个人信息
这是电子商务消费者个人信息保护的基本策略, 电子商务消费者个人信息的主体是消费者自身, 只有让消费者树立了自我保护意识, 才能真正的实现对电子商务消费者个人信息的有效保护, 这些是法律法规和行业自律都无法做到的, 2011年发生的“泄密门”就是最好的体现。因此, 作为消费者自身, 必须树立个人信息保护意识, 可以从以下几点保护自己的个人信息: (1) 网站注册时, 尽量少输入个人信息, 账户密码要经常修改。 (2) 在个人计算机上安装防毒软件, 防止病毒入侵窃取个人信息。 (3) 每次浏览网网页后要清除历史浏览记录。 (4) 安装Cookies管理工具来反制cookie。 (5) 注册电子商务网站时, 要仔细查看网站的隐私保护政策, 对消费者信息保护的相关规定。 (6) 注册网站时还要注意设置不用的密码。 (7) 在别人的电脑上不要留下个人信息。
2. 完善法律法规, 保护消费者个人信息
完善法律法规是针对政府而言的, 这是点我商务消费者个人信息保护的法律保障。从当前国内有关消费者个人信息安全的法律法规上看还不全面, 过于形式化, 如“不得在网上散发恶意信息、侵犯他人隐私;不得危害计算机信息系统的安全”。这种形式大于内容的法规事实上起不到保护消费者个人信息的作用, 操作性不强。因此, 我国政府必须借鉴国外一些国家的经验, 结合本国的发展情况制定完善的法律法规, 以更好的保护消费者个人信息。具体如下:在电子商务安全管理中制定专门的法律法规来规范消费者个人信息的使用和管理;设置科学的消费者个人信息保护细则, 明确规定电子商务中信息主体的权利和义务、个人信息安全与利用的界限、审查个人信息的相关机构等;规定职责追究法规, 一旦消费者个人信息受到侵犯后, 要有明确的法规追究侵权者的法律责任;制定详细、可操作的赔偿制度。
3. 加强行业自律, 保护消费者个人信息
(1) 实行认证制度。电子商务行业在内部实行认证制度, 组建独立的非营利性组织, 以我国对消费者个人信息保护的相关法律法规制定适合行业的电子商务消费者个人信息样本, 以供电子商务公司参考。在对电子商务公司考察时可以派遣网站隐私联盟, 对通过考察的公司颁发一个认证标志, 该公司要将该认证标志在其网站张贴, 这样不仅增强了公司在行业内的竞争力, 还加强了行业自律, 促进整个电子商务行业对保护消费者个人信息的重视程度。
(2) 设立网上监督机构。电子商务行业内部要设立一个专业的网上监督机构, 对消费者提出的申诉和建议进行办理的同时, 监督各个电子商务公司保护消费者个人信息的工作。现实中很多消费者的个人信息受到侵害后, 没有很好的申诉渠道, 上诉法院造成时间和金钱的浪费, 上报工商局很难得到受理, 只有选择忍耐。因此, 设立专门的网上监督机构, 就能快捷高效的解决消费者的问题, 保护消费者个人信息权, 促进电子商务的我国的持续稳定发展。
三、结语
总之, 电子商务消费者个人信息保护问题是政府、电子商务行业内部以及消费者自身必须面对和解决的问题。作为政府, 要建立健全的法律法规;作为电子商务行业, 要加强行业自律, 实行认证制度, 设立专业的网站监督;作为消费者, 要提高个人信息保护意识, 一旦个人信息被侵害, 要采取果断的手段保护自身权益。只有这样, 才能真正保护消费者个人信息, 才能促进我国电子商务的持续稳定发展。
参考文献
[1]赵晓娟.浅析电子商务中的信息加密技术及其应用[J].科技促进发展 (应用版) , 2011, 16 (02) :39-40.
虽然说现在工作都要专业对口，但是一个专业能从事的工作岗位并不仅仅是一个，求职者所编写的个人简历需要针对求职的职位来写。 申请的职位不同，在个人简历上要突出的优势不同，能够让对方看到自己优势的简历才能起到效果。
求职者在求职期间不仅是岗位、职位可以有所不同，求职的.目标公司也各有不同。那么所编写个人简历在投递到不同的企业公司，必须要有针对性的个人简历。因为不同性质的企业，对求职者的个人简历要求不同，其HR在筛选简历上的标准也不同，如果使用相同的简历，就失去了竞争力。
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