停水处理流程图

停水处理流程图（通用11篇）

停水处理流程图篇1

 停水

１．首先确定停水原因：是临时停水还是计划停水可通过电话查询９６５１０或８５７５８４４２告诉工作人员你餐厅所在位置，通过工作人员了解停水时间长短。

2．将了解到的具体情况报告餐厅经理

3．当餐厅经理同意送水方案后让纯净水公司送矿泉水。电话XXXXXXXX并告诉他餐厅具体位置。

4．通过留言方式告诉其他同事停水具体情况。

5．来水后通知纯净水公司结帐将纯净水桶收走，并在发票上注明停水原因。

6．晚班人员在营运月报上注明停水时间。

 停电

如遇停电首先要设法稳住客人的情绪，请客人不要惊慌，保管好自己的物品，以免丢失，马上为客人点上蜡烛，向顾客表示谦意，告诉大厅服务员暂时不接待新来的客人餐厅里备用蜡烛和电筒请放在吧台第一个抽屉内。方便应急时取用。 首先确定停电原因：是空开跳电还是供电局地区性计划停电

１．第一步首先关掉设备开关，再检查配电箱空开及总闸是否跳闸,如果是跳电将

空开合上再开设备电源。

２．如果第一步完成都没有电源看看周围邻居停电没有，如果周围邻居有电那可

能是餐厅电路故障请打此电话***联系维修；如果都停电那可能是供电局地区性停电请打此电话62637738或95598了解停电具体情况。３．将了解到的具体情况报告餐厅根据餐厅经理指示完成后续工作。４．当面和收银员将收银抽屉内现金用塑料袋封好放入保险柜。５．根据现有产品情况继续销售，但必须随时关注产品品质。

６．安排员工到门口向进店顾客解释，由于停电餐厅暂时停业，敬请谅解７．根据具体情况安排部分员工留守PC区其他员工撤出内场进行细部清洁。８．如果是地区性停电在1---5小时内请告诉员工不要打开冰箱以免冰箱冷气流

失；如果有冰块可用塑料袋装上放到冰箱内。如果停电超过5小时可能要考虑转移货物请打此电话***联系将货物转移他的冰箱内。９．来电后将所有设备空开全部拔下，将总闸合上在合分空开；然后在开设备电

源。

停水处理流程图篇2

案例背景

某公司自有数据中心拥有近百台服务器, 服务器上部署有各类业务系统提供给用户使用, 其中部分服务器与Internet隔离, 仅仅为内部用户提供服务, 而另外一部分服务器则利用NAT端口映射技术开放给外部用户使用。为保障Internet接入的稳定性, 公司引入了联通和电信两条Internet线路, 其中联通线路带宽为100Mbps, 属于主用线路;电信线路带宽为20Mbps, 属于备用线路。公司对于信息安全十分重视, 不仅在Internet出口网关处部署了防火墙 (Juniper ISG2000) 、IPS (启明星辰NIPS-3060) 等安全设备, 以防范来自Internet的网络安全威胁, 而且对于内网的管控也相当严格, 员工电脑都安装了企业级杀毒软件, 而且在全网范围内部署了准入控制相关产品, 不符合安全策略的主机将无法接入网络。同时, 员工办公电脑的USB接口、光驱等都被禁止使用, 以防U盘、光盘等外来介质给内网带来病毒感染的威胁。整个公司内部网络架构是典型的“核心—汇聚—接入”三层架构, 如下图1所示。

为了保障业务连续性, 提升信息安全应急响应能力, 公司内部参照PDCERF流程建立了较为完善的信息安全应急响应机制, 范围包含服务器、网络、业务系统等多个方面。本文以“服务器遭受DDo S拒绝服务攻击”事件为例, 来介绍该公司的应急响应流程。

准备阶段

准备阶段是信息安全事件响应的第一个阶段, 即在事件真正发生前为事件响应做好准备。这一阶段极为重要, 因为事件发生时很可能需要在短时间内处理较多的事务, 如果没有做好足够的准备工作, 那么将很难及时地完成响应工作。该公司在攻击事件发生前, 做了相应的准备工作, 主要有如下几点。

1.为防止病毒的侵害, 该服务器安装了卡巴斯基企业版杀毒软件, 并定时自动升级病毒库。

2.为防止业务数据的丢失, 每天晚上都会通过自动备份软件, 将服务器上的数据备份到异地的备份服务器上。

3.由于该服务器发布在Internet上, 为防止来自Internet的网络攻击, 在Internet出口网关处部署了防火墙和IPS, 配置了相对严格的Untrust->Trust区域的访问控制策略, 同时保证IPS设备的特征库定时更新, 以抵御更多种类的网络攻击。

4.建立了针对服务器遭受攻击时的应急响应预案, 每半年组织相关人员开展一次应急演练活动。

5.建立支持安全事件响应活动的管理体系, 为应急响应提供足够的资源和人员。公司成立了信息安全应急响应处理小组, 由IT部门负责人出任组长, 负责协调人员和资源。其他组员则各司其职, 根据平时所维护的范围, 承担对应设备和系统的应急响应工作。

检测阶段

检测是指以适当的方法确认在系统或者网络中是否出现了恶意代码、文件和目录是否被篡改等异常现象。如果可能的话, 同时确定它的影响范围和问题原因。

从操作角度来讲, 事件响应过程中的后续阶段都依赖于检测, 如果没有检测, 就不会存在真正意义上的事件响应。检测阶段同时也是事件响应的触发条件。该公司日常采取的检测手段如下。

1.利用Zabbix网络监控系统对设备及服务器进行自动实时状态监控, 如果目标出现状态异常, 如CPU利用率过高、网络服务中断等, 则会以邮件和短信的方式向管理员报警 (如图2) 。

2.每周管理员会提取防火墙和IPS设备上的日志, 对整体运行情况进行汇总分析, 及时发现安全隐患点并及时整改 (如图3) 。

3.服务器日志检查。管理员每天登录服务器, 检查事件查看器中的系统和安全日志信息, 如安全日志中异常登录时间、未知用户登录等, 同时检查%Win Dir%System32Log Files目录下的相关日志, 分析是否有异常行为发生 (如图4) 。

4.进程检查。管理员每天登录服务器, 检查是否存在未被授权的应用程序或服务正在运行。可以通过服务器上的Windows任务管理器检查当前运行的进程 (如图5) 。

5.网络连接检查。如果在应用和服务的层面上无法检测出问题, 则需要对网络层面进行检查, 可以利用netstat-an命令检查网络连接以及端口开放情况 (如图6) 。

某天, 网络管理人员突然收到Zabbix报警短信, 提示某业务服务器网络丢包严重, 丢包率高达40%, 业务人员也反映系统查询、更新等操作特别缓慢。公司立即启用应急响应预案, 协调相关人员处理该问题。通过查看Zabbix监控系统, 该服务器除了丢包率高以外, 其他性能指标均正常。登录服务器查看其服务状态, 也都没有问题, 这说明问题出现在网络层。网络管理人员查看Windows任务管理器里的网络利用率, 发现利用率高达80%以上, 很显然, 丢包率高正是由于网络链路阻塞所导致的。

为了找出网络链路阻塞的“元凶”, 网络管理人员使用netstat-an命令查看服务器的TCP连接情况, 发现有不少外网IP与本服务器建立了TCP连接, 但是该服务器本来就发布在外网, 供外网用户使用, 这种情况也属正常。但是从目的端口分布来看, 有大量外网IP与服务器的22222和23456端口通信, 这种现象就不太正常了, 因为该服务器提供Web服务和SQL Server数据库服务, 正常用户访问应用系统, 应该只与80和1433端口进行通信, 如果有外网IP与服务器其他端口持续通信, 那么很可能是木马程序造成的。

通过查询相关资料, 22222和23456这两个端口是Prosiak和Evil FTP两种木马常用的端口, 至此, 通过检测已经可以确定, 该服务器感染了木马, 外部的攻击主机正是利用木马程序持续对服务器发起DDo S攻击, 耗尽服务器带宽资源, 造成业务系统处于瘫痪状态, 用户也就无法正常使用系统。

抑制阶段

该阶段是安全事件响应的第三个阶段, 是一种过渡或者暂时性的措施, 它的目的是限制攻击行为所波及的范围, 同时也为了限制潜在的损失。所有的抑制活动都是建立在能正确检测事件的基础上。抑制活动必须结合检测阶段所发现的安全事件的现象、性质、范围等属性, 制定并实施正确的抑制策略。本案例在检测阶段已经确定了引发安全事件的原因, 现在就必须抑制这次DDo S攻击。

由于IPS并未有效阻止这次攻击, 说明这次攻击行为的特征并不在IPS设备的特征库内, 所以IPS设备无法抑制此次DDo S攻击。但是此次攻击的目标端口 (22222和23456) 固定, 可以在防火墙上针对该服务器的TCP端口做封禁策略, 把从Untrust->Trust的访问22222和23456端口的数据包全部封禁, 这样就能阻断服务器上木马程序与外界攻击主机的通信。

通过采取抑制措施, 服务器带宽利用率恢复正常, 业务应用也恢复了正常。

根除阶段

在对安全事件进行抑制后, 就需要找出事件的根源并彻底消除, 以避免攻击者再次使用相同的手段攻击系统, 引发安全事件。在根除阶段中, 需要利用准备阶段产生的结果。常采取的措施包括分析原因、加强防范、消除根源、修改安全政策等。

本案例虽然通过防火墙端口封禁策略暂时抑制了DDo S攻击, 但是木马程序仍然存在于服务器中, 服务器仍然有被攻击的风险, 必须彻底根除隐患。

1.联系卡巴斯基厂家, 让其提供木马专杀工具进行全盘木马查杀, 成功查杀若干木马程序, 彻底根除此次DDo S攻击的根源。

2.进行服务器操作系统更新, 打上最新发布的补丁, 减少操作系统漏洞, 降低系统被攻击的可能性。

3.将此次攻击情况反馈给IPS设备厂家, 督促其尽快制定出防止该类DDo S攻击的特征库, 以便从应用层面自动封堵该类攻击。

4.调整防火墙安全策略, 根据“最低访问权限”的原则实施访问控制策略。针对该服务器的Untrust->Trust策略, 设置仅仅允许目的端口为80和1433的数据包通过, 其他数据包一律封禁, 这样就能保证只有业务数据包能够进入内网。同时, 由于该服务器并不需要访问Internet, 所以将Trust->Untrust方向的数据包彻底封禁, 防止因为访问恶意网站或者下载文件导致服务器感染病毒或木马。

5.完善网络管理人员操作准则, 禁止上传或者下载与工作无关和来源不明的软件到服务器, 严禁使用服务器上网进行与工作无关的事情等。

恢复阶段

将安全事件的根源清除后, 就进入到恢复阶段。恢复阶段的目标是把所有被攻破的系统或者网络设备还原到它们正常的任务状态, 适当的时候解除前面的封锁措施。

在本案例中, 恢复阶段的工作相对简单, 由于业务系统已经恢复正常, 为避免后台数据遭受木马的篡改和破坏, 需要采用SQL Server中的数据回滚技术将数据恢复到故障前最近的一个时间点。前面抑制和根除阶段所采取的措施是为了加固系统安全, 不影响业务, 所以并不需要解除。

跟进阶段

这是应急响应六阶段方法论的最后一个阶段, 其目标是回顾并整合发生事件的相关信息。该阶段是最容易被忽视的阶段, 但是非常重要, 有助于应急响应参与者从安全事件中吸取经验教训、提高技能, 也有助于评判应急响应组织的事件响应能力。就本次DDo S攻击案例来说, 所做工作如下。

1.对本次DDo S攻击事件的应急响应工作做出评估。本次DDo S攻击发生后, 应急响应小组及时启用应急预案, 10分钟之内即遏制了安全事件的进一步发展, 使业务系统恢复正常运行, 保障了系统数据的完整性。同时, 在较短时间以内利用多种技术手段完成了对安全威胁源头的彻底根除, 保证了业务系统的正常运转。

总之, 此次应急响应小组成员反应迅速, 严格履行了公司的信息安全应急响应流程, 采取措施有效得当, 及时化解了此次安全威胁, 未给公司和用户带来实质性的损失, 应急响应机制充分发挥了作用。

2.讨论遭受攻击的原因, 总结经验教训。此次遭受攻击的原因包括多种, 如IPS设备未能检测出此次攻击、防火墙的Untrust区域和Trust区域的双向安全策略过于宽松等, 但是归根结底, 还是网络管理人员的信息安全意识没有到位, 制定的安全策略不够细化。

假如世界上停水了篇3

等回到家，我不禁为自己的小聪明而自豪，因为平时为了以防万一，我都有存水的习惯。我想如果省点儿用的话，撑过这一个月是没有问题的。我现在要出去逛逛，看看水的价格怎么样了。我走到了商店门口，水的价格已经涨到了88元一瓶了。这时，有人说：“我出100元！”我不禁苦笑了一下。老板走了过来，说：“兄弟，水都快卖光了！进来看看吧！”我就去了老板店里看了看。到了店里，我不禁大吃一惊，昆仑山矿泉水要228元一瓶，普通的矿泉水也要158元一瓶。我看了看，摇摇头，心想：就算有再多的钱也无法买到如此珍贵的水资源。我不禁感到心痛，只好走回家了。

30天之后，我已经口干舌燥了，现在是晚上11点，还有一个小时就会有水了，我迫不及待地等着。过了一会儿，已经11点57分了，58分，59分，12点！我打开水龙头，本该迎来的是清澈的水，可水龙头却毫无反应，接着，电视台又播出了一条使所有人都绝望的消息，内容是：世界将会无期限停水……

“丁零零，”闹钟响了，我猛地爬起床，拧开水龙头，清澈的水哗啦啦地涌了出来。我瞬间感到轻松一些，心里没有那么紧绷了。“原来是一场梦啊。”我庆幸地想着。不过，我现在要节约用水了，免得梦里的事真的发生！

停水停电及事故处理方案篇4

一、目的：为维护业主正常生活，减少或避免业主的经济损失，提高员工处理应急事件能力，制定本预案。

二、职责分工：小区成立停水停电应急处理小组。

1、组长——小区经理，负责整体协调指导进行人员布置、物资调配，监督应急措施的落实。

2、副组长——维修主管，第一时间核实小区停水或停电的原因，并及时将此情况以及因此涉及到的停水或停电范围通知小区客服主管，联系相关市政单位或组织班组成员即刻实施有效抢修，启动小区备用供水或供电设备。正确预测故障设备设施的恢复使用时间，及时将此项事宜汇报给小区经理，并上报体系负责人（工程部经理）要求其安排专业技术员给于配合、支持。

3、副组长——客服主管，负责与相关市政部门的应急沟通联络，与小区维修主管协调沟通确认突发事件的起始原因，跟踪事件处理过程，安抚小区业主情绪，对突发事件投诉问题进行解释，负责针对本次突发事件的应急书面通知起草、上报以及张贴事宜，协助工程部维修人员完成应急维修材料的采购以及设备抢修工作协调事宜，负责针对本次突发事件应急处理过程的书面工作总结以及上报工作。

其他全体员工，服从组长及执行组长安排，做好业主解释与安抚工作。

三、停水或停电事件分类：

1、根据停水或停电的可预测性分类如下：

（1）预定性停水或停电，因设备系统检修、改装、更新或供水管道冲洗等原

因造成的，可控制、有计划性的终止水电供应。

（2）突发性停水或停电，不在计划内和控制范围内的停水、停电事故。如供水管线爆裂、基础供水或供电设备故障、供电线缆老化和供电系统故障、人为破坏等因素。

2、根据影响程度的程度分类如下：

（1）整体性停水或停电，整个服务管理小区甚至周边范围内都停水或停电，一般由市政设备设施的影响造成的。

（2）局部性停水、停电，因小区内水电设备原因或异常情况需要采取停水或停电的方式处理的事故。

四、停水停电具体应对措施：

1、针对预定性停水或停电事故：小区物管部接到市政或本小区相关设备维修预定停水或停电通知后，小区客服主管在核实后，应第一时间告知小区物管部经理、维修主管、以及小区各相关人员并及时做出反应，提前48小时在小区明显部位（如大门口公示栏、各楼宇单元公告栏等位置）张贴停水或停电通知，通知具体内容包括：本小区具体停水或停电时间；核实相关单位停水或停电大概原因；小区停水或停电范围、小区水电恢复供应时间、告知小区业主提前储备生活用水及安全用电相关注意事宜、由此事故涉及到的停水、停电相关单位咨询联系电话（本辖区自来水公司、本线路供电公司、本小区物管部联系方式）等。涉及到市政原因预定停电或停水的，物管部在张贴宣传通知的同时，维修主管立即组织本小区维修人员对小区综合配套水电设施进行系统检查，确保设施设备具备安全切换条件后，启动并切换另一路备用电源和备用水源，在备用电源或水源正常投入

后，必须加强对备用水电设备投入后的重点监护、巡视工作，确保设备安全可靠运行，保证本小区业主正常生活秩序。

2、针对突发性停水或停电事故：小区经理应在第一时间通知本小区维修主管核实事发原因（高层住宅遇大面积事故性停电时，电梯管理员组织第一时间按照“电梯应急救援预案”进行电梯内人员解救工作），了解设备设施故障点及预计设备故障修复需要时间，并督导客服主管及时张贴紧急停水或停电通知，通知内容有：本小区停水或停电故障原因、小区突发性停水或停电涉及到的区域范围、小区预计恢复供水或供电时间、小区物管部应急供电或供水措施等（涉及到市政单位的供水或供电设施故障原因的，应立即通知相关市政维修单位予以协助抢修）并责令维修主管组织维修班组成员及时对设备故障点做出正确判断，进行紧急抢修的同时，切断该故障供电电源或供水支路水源，在保证供电或供水设备安全、保证小区业主安全使用的情况下，实施应急供水或供电措施，并加强对应急供电或供水设备的安全监控，直至设备故障点得以完全排除并使原水电供应设备恢复正常运行。

处理投诉流程篇5

张先生是某针织厂的厂长，因公务常来省城出差。某三星级酒店距离他办事的公司较近，因此张先生每次都住在该酒店。有一次，张先生办完事后去总台结账退房，前厅服务员王小姐一边熟练地为他办理离店手续，一边热情地同客人寒暄。说话间张先生拿出一根烟点上，王小姐赶紧送上烟灰缸。正在这个时候，电话响了，原来是客务中心打来的，说张先生所退房间的地毯上烧了一个烟洞。王小姐当即询问客人，但客人矢口否认自己在房间里抽过烟。王小姐看看客人手上的烟，觉得处理此事有点为难。

二、可能采用的做法及评析：

1、既然客人不承认这个事实，那就不向客人索赔，让其高兴地离开。反正一个烟洞也不是什么大事情，免得给客人留下不好的印象，让客人高兴地离开不是更好么？但王小姐却忽略了一件事：如果每个客人都这么损坏了酒店的物品而“高兴”地离开，时间一长，酒店不就成了一个破烂旅馆了？后面入住此房的客人对酒店印象肯定不佳，故此方法不可取。

2、告知客人，酒店有酒店的规章制度，客人损坏物品都必须照价赔偿。酒店的物品应该都是没问题的，不然的话，客人入住的时候就会发现问题。如果客人当时发现并提出来，那就是酒店的责任；但现在客人退房时才发现这个问题，酒店就没有办法了，所以必须赔偿。

3、告知客人，酒店的查房制度是非常严格的，在上一个客人退房时和你入住前，服务员都经过了检查，在房间物品没有任何问题的情况下才让您入住，现在地毯上有烟洞，应该是在您不经意间弄出来的，因为您不是故意的，所以让你赔偿的也仅仅是此地毯的部分价格。由于这块地毯的破损，酒店就要把此房列为维修房。此方法合情合理，既能让客人接受这次赔偿的事实，同时也能为客人着想，维护客人权益的。

四、给饭店管理人员的启示：

1、必须严格查房制度，有破损的一定要报维修房，不能将就，以免冤枉了客人，给客人造成不良感觉。要维护好每一个客人的权益。

瞬变电磁数据处理流程研究篇6

在对数据进行采集以后,留给我们的就是室内处理的工作了。为了得到地下的地电情况,往往需要得到一系列的图件。在现阶段,由于处理解释的理论不成熟,仅仅停留在半定量半定性阶段,尽管现在有很多专家学者将地震的处理解释理论引进了瞬变电磁之中,但是总的来说还是有局限性的。发展研究属于瞬变自己的理论很有必要。牛顿说自己的成功是站在巨人的肩膀上,因此研究瞬变必须以现有的处理和解释手段为基础,摸透套路,了解其优缺点,才能完善自己。

1 主题

通过大量文献的阅读,现在主要归纳、分析、总结瞬变定性处理解释的一般步骤:

1.1 预处理

在大量的文献中,都提到这样的手段,不妨总结如下。

1.1.1 关断时间校正

蒋邦远称为斜阶跃波后沿影响校正,有坐标移动法(等效延时法)、解析法、量板法、数值计算法四种。

杨云见,王绪本,何展翔在文章中分析了关断效应的影响并对比了标移动法、Fitterman校正法、Eaton校正法三种校正方法的效果。对于全期段数据校正宜选Eaton法,对“晚期”段数据可选Eat on法,也可选坐标移动法;在选用Fitterman法时要注意是否满足使用条件。

白登海分析了关断效应对响应函数的影响,并提出了相应的处理方法和策略。

1.1.2 数据组合滤波

蒋邦远提出的三点滤波、六点滤波、卡尔曼滤波、函数拟合法五种方式。杜庆丰,管志宁,何朝明提出的方法主要包括强干扰信号剔除、测道圆滑、测点圆滑三种。张保祥、刘春华[2]采用三点自相关滤波公式用VB编制了衰减电压曲线编辑程序,来处理衰减电压V (t)/I曲线尾支出现波动。嵇艳鞠,林君,王忠[4]进行畸变分析和数值剔除。

1.1.3 弱信息增强处理

苏彦丁[8]进行了瞬变电磁资料中弱信号的提取的工作。

1.1.4 异常分离

1.2 数据处理

在经过上面的步骤后,就可以对数据进行处理了。

1.2.1 处理图件

以延时为纵坐标的多测道剖面和以延时为纵坐标勾绘的视电阻率断面图,按测道绘制视电阻率平面图等图件。

其中,某一测道的视电阻率:

式中,M为发射磁矩(即发射电流与发射回线面积之积);u为感应电动势。在得到对应测道的深度:

杨剑[3]提出了深度视电阻率断面图和等标高视电阻率平面图来绘制图件。

上述步骤后,可以用excel和surfer结合即可以绘制出图件。

1.2.2 处理软件

比较通用的数据处理与资料解释软件系统,比较有代表性的有美国Interpex公司的IXID v3电法数据处理系统;澳大利亚Encom公司推出的EMvisIon瞬变电磁法软件;中科院地质与地球物理所开发的TEMINT基于一维反演的电阻率成像软件;吉林大学地探学院开发的“GeoElec2tro电法数据处理系统”。

嵇艳鞠,林君,程德福,于生宝[7]ATEM-Ⅱ瞬变电磁仪数据处理软件的研制与应用,编写了软件包括三点平滑数字滤波(奇异值剔除)、斜阶跃波效应后沿校正、近似对数等间隔抽道、计算全区电阻率计算视深度等功能。处理软件采用了全区视电阻率进行计算和反演,比远区或近区视电阻率的近似计算方法更能完整逼真地反映地电断面结构,有助于定性定量解释。

1.2.3 资料解释

资料解释主要根据处理环节的图件来获得。

曹冰河[6]提出了时间谱法和等效电流环法进行瞬变电磁法成果资料快捷解释方法,从而做出定性的解释。通过多测道剖面上面的双峰异常和测道间的间距大小也可以来进行解释。

2 结束语

通过对瞬变电磁法勘探处理流程的综述与研究,对实际资料的处理解释有极大的现实意义。

摘要：近年来，我国经济的持续发展与新一轮的矿产普查热，推动了瞬变电磁法勘探在我国的长足发展，研究处理解释流程有很大的现实意义。

关键词：瞬变电磁,处理流程

参考文献

[1]蒋邦远．实用近区磁源瞬变电磁法勘探[M]．北京：地质出版社，1998．

[2]张保祥，刘春华．瞬变电磁法衰减电压曲线编辑程序简介[J]．物探化探计算技术，2001，(2)：77-80．

[3]杨剑．瞬变电磁异常图示方法探讨及其应用效果[J]．矿产与地质，2004，(8)：376-379．

[4]嵇艳鞠，林君，王忠．瞬变电磁接收装置对浅层探测的畸变分析与数值剔除[J]．地物理学进展，2007，(2)：262- 267．

[5]杜庆丰，管志宁，何朝明．瞬变电磁数据预处理方法探讨[J]．物探与化探，2006，(2)：67-70．

[6]曹冰河．瞬变电磁法成果资料快捷解释方法[J]．物探与化探，2004，(4)：136-138。

[7]嵇艳鞠，林君，程德福，于生宝．ATEM-Ⅱ瞬变电磁仪数据处理软件的研制与应用[J]．吉林大学学报(地球科学版)，2003，(4)：242-245．

[8]苏彦丁．瞬变电磁资料中弱信号的提取[J]．山西建筑，2007，(5)：114-115．

[9]杨云见，王绪本，何展翔．瞬变电磁法中的斜阶跃波效应及常规的几种校正方法分析[J]．物探化探计算技术，2006，(5)：129--132．

[10]白登海．瞬变电磁法中两种关断电流对响应函数的影响及其应对策略[J]．地震地质，2001，(6)：245-251．

蔬菜种子播前处理流程篇7

（一）浸种绝大多数种子在播种催芽前应进行浸种，以充分满足种子发芽所需的水分。浸种时间和水温因种类不同。种皮的厚薄和吸水的难易而异。浸种时间应适当，过短，种子吸水不足，达不到浸种的目的；过长，会导致种子内的营养物质外渗，甚至造成种子窒息死亡。浸种水温一般为30～40℃。芦笋种子皮厚而坚硬，吸水困难，浸种需3昼夜；苦瓜种子需先用55～60℃的温汤浸种30分钟，后用30℃的水浸种4～8小时。青花菜等十字花科稀特蔬菜一般不需要浸种，如要浸种，也不能超过2小时。浸种后，洗净种子外面的杂质和附着物，然后催芽。

（二）催芽种子在发芽过程中需要一定的温度、湿度和空气条件。在栽培中，为了使种子能迅速出苗，都应进行催芽过程。催芽中应充分注意满足上述3个条件。各个稀特蔬菜的原产地不同，要求的催芽条件也大有差异。一般耐寒性稀特蔬菜如根芹菜、牛蒡等发芽的适温为15～20℃，低于15℃发芽缓慢，整齐度差；高于25℃，发芽率明显下降。乌塌菜的发芽适温为20～25℃。苦瓜、四棱豆等喜温蔬菜发芽温度较高，适温为25～30℃。在催芽过程中，特别是在冬、春寒冷季节，应充分保持适宜的温度条件。一般在恒温箱中催芽最理想。

催芽期间，每天应酌情喷水，保持种子湿度，勿使种芽干旱致死。同时应经常翻动，促使空气流通。

很多稀特蔬菜发芽时间较长，出芽不整齐，如芦笋需10天，苦瓜需3～4天。在催芽时，约有50％的种子出芽，即应播种。切勿等待，以致早出芽的种子芽太长，影响出苗。

（三）药剂处理苗期病虫害严重的稀特蔬菜在播种前，应进行药剂消毒处理。如为了防止香椿苗期猝倒病的发生，播种前可用多菌灵浸种或拌种。

投诉处理流程篇8

术语和定义

责任投诉：指顾客及商户投诉情况经调查属实，并确属于购物中心职责范围内的问题。根据造成影响程度又可将责任投诉分为重大投诉和一般投诉。重大投诉范围：

购物中心承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经商户多次提出而得不到解决的投诉；

由于购物中心经营管理及服务责任给商户造成明显的重大经济损失或人身伤害的；

责任投诉在一个月内得不到合理处理的投诉；

政府部门受理或在新闻媒体曝光致使集团及公司形象受到损害的投诉；

集体投诉，即在购物中心内五户或五户以上的商户或群体性消费者针对同一事项同时提出的投诉；

购物中心与主力店无法协调的投诉，极可能导致商户撤铺的投诉。一般投诉：因购物中心的经营管理及服务工作不到位、有过失而引起的，且可以通过改进而轻易得到解决或改进的投诉。

无责任投诉：指对责任范围内的投诉经查实与事实不符，或超出经营责任及管理服务范畴（相关法规、合同、方案规定内容）。协助处理投诉：指商户对因建筑质量原因、外部环境及本购物中心管理及服务范围以外的公共配套设施等原因而产生的影响商户日常经营、工作或生活的不良因素，希望由购物中心协助处理的投诉。

1.1 咨询台中心：

1)负责顾客投诉的受理、登记、传达； 2)负责投诉处理过程的跟踪、反馈； 3)组织投诉完毕后的回访；

4)负责定期的投诉处理情况统计与分析。2.管理规定

1、投诉处理原则

礼貌接待、耐心聆听、冷静分析、平等对待。1)投诉受理时同步记录；

2)对投诉事件进行清晰的责任界定；

3)对投诉处理过程全程跟踪反馈并对处理结果进行回访；

2、投诉处理时间标准

1)重大投诉及集体投诉事件，当天呈送部门经理进入处理程序，并在次日内报告公司总部。

2)一般投诉不超过2天内或在顾客要求的期限内解决。3)无责任投诉当天鉴别并进入处理程序。

4)需要协助处理的投诉，在购物中心管理范围内的当天答复进入处理程序；在购物中心管理范围外的三天内给予答复并进入处理程序。5)投诉受理 5.2.1 消费者投诉受理

1)咨询台在接待投诉顾客时，按《附件一：消费者投诉受理范围》确定是否在受理范围内，受理或不受理均应于3日内告知投诉人（一般较简单的投诉应予当场决定）。对不受理或转至有关部门处理的投诉要向顾客说明具体理由；

2)对属受理范围内的，咨询台问清楚投诉事项及投诉人姓名和联系方式并在《消费者商户投诉台帐》中详细登记。对退换商品、要求赔偿或退款等投诉，应要求投诉人填写《投诉（举报）登记表》并提供相应凭证或发票；

3)投诉接待人员应查验投诉人提供的相关凭证或发票，对缺少凭证和情况不明的投诉，应向投诉人解释和说明，并待补齐所需证明后受理；

4)对于能当场解决的，咨询台向消费者进行解释答复并在台帐中登记答复结果。对于无法当场解决的，咨询台转发《投诉（举报）登记表》或填写《客户投诉处理单》至相关责任部门进行处理；

5.2.2 商户投诉受理

1)咨询台中心接待投诉商户时，服务担当应问清投诉事项及投诉人姓名和联系方式并在《消费者商户投诉台帐》中详细登记。

2)对于能当场解决的，咨询台向商户进行解释答复并在台帐中登记答复结果。对于无法当场解决的，咨询台填写《客户投诉处理单》转至相关责任部门进行处理。6)投诉处理

5.4.1 对投资方主力店的投诉，属于责任投诉时，由服务主任亲自带相关人员上门拜访，沟通处理及善后措施。须公司相关部门处理的，及时书面报告公司总部相关部门，由其协调处理，对责任投诉之外的投诉应组织人员积极协助处理。投诉处理结果按《组织权责手册》报批。

5.4.2 对购物中心其他非主力店商户的投诉，属于责任投诉时，由购物中心咨询台服务主任及相关部门人员上门拜访，沟通处理及善后措施，需要公司相关部门处理时报公司总部运营部处理。5.4.3 对消费者或其他相关方投诉，购物中心客服担当对投诉内容进行调查和分类，及时将投诉信息向被投诉方传递，同时协调双方处理；并及时跟踪了解顾客对投诉处理的意见或建议，至顾客满意。

5.4.4 投诉相关责任部门在规定时限内按要求进行处理，并向购物中心咨询台反馈处理进度和处理结果。6.1 投诉回访及统计分析

6.5.1 咨询台每日检查投诉的受理与处理情况，监督投诉的处理过程，对超时限未处理的投诉，须及时上报服务主任。

6.5.2 所有投诉均须进行回访，回访应在投诉处理完毕后2个工作日内完成。对回访不满意的情况及时与责任部门沟通。

6.5.3 对投资方、及主力店投诉的回访须由服务主任登门回访，对其他商户投诉的回访由购物中心咨询台客服担当电话或登门回访； 6.5.4 购物中心咨询台每月对投诉情况进行一次汇总分析，形成分析报告并于次月5日前上报公司总部运营部备案。分析内容包括：投诉类别、投诉处理率、投诉处理及时率、回访情况、投诉原因分析及整改措施等。

6.5.5 公司总部运营部依据统计分析结果对公司相关工作采取改进措施。

7)恶性投诉处理的注意事项

5.3.1 购物中心咨询台接到重大及恶性投诉事件，须第一时间通知部门经理，由服务主任进行现场安抚，避免事态发展； 5.3.2 服务主任根据现场情况，在权限范围内进行协调、处理，安抚顾客情绪；如顾客对处理意见依然不认同，服务主任需马上向部门经理请示，时间不超过15 分钟。5.3.3 投诉过程中，服务担当需随时注意顾客动态，避免顾客情绪升级。

5.3.4 不得接受关于投诉事件任何形式的采访，如有媒体进行采访要求，须立即通知公司推广部进行统一媒体公关接待。5.3.5 投诉处理结束后，咨询台须通过专项报告形式，对投诉事件进行分析、上报。

3.相关附件

附件一：消费者投诉受理范围

4.相关记录

违章装修处理流程篇9

一、属于轻微违章装修行为的处理：

1、服务中心经理立即组织维修班长、卫护队长（主管）上门立即进行劝阻和制止，发放整改通知书要求业主限期整改，并恢复原状；

2、如果业主不配合的，服务中心应根据双方签订的装修管理协议和业主承诺书的规定，给予发出临时禁止装修材料进场、停水停电的临时性出发措施，同时要求业主按期整改，恢复原状，并由维修班长跟进，服务中心经理监督；

3、如果业主在限期整改时间到期后，仍然拒绝整改的，服务中心应根据双方签订的装修管理协议和业主承诺书的规定，给予发出临时禁止施工人员进场装修、禁止装修材料进场、停水停电的临时性出发措施，同时将此违章情况上报事业部要求协助处理，并由服务中心经理跟进，事业部工程经理监督；

4、事业部在接到服务中心的协助请求后，事业部总经理应及时组织专业口经理到违章装修现场进行检查，全面了解情况，科学作出判断，并讨论可行的处理方式和方法；

5、事业部总经理组织服务中心和各专业口经理与业主召开座谈会，争取得到业主的配合和支持，要求业主及时整改，恢复原状，同时承诺给业主开通水电和临时允许施工人员进场，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理、安管经理和客服经理监督，直到违章问题得到彻底的解决。

二、属于比较严重的违章装修行为的处理：

1、服务中心经理立即组织维修班长、卫护队长（主管）上门立即进行劝阻和制止，发放整改通知书要求业主限期整改，并恢复原状，由服务中心经理负责跟进；

2、服务中心经理应立即将该违章装修情况报告事业部总经理，请求协助处理，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理监督；

3、如果业主不配合的，服务中心应根据双方签订的装修管理协议和业主承诺书的规定，给予发出临时禁止装修材料进场、停水停电的临时性出发措施，同时要求业主按期整改，恢复原状，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理和安管经理监督；

4、如果业主在限期整改时间到期后，仍然拒绝整改的，事业部总经理组织服务中心和各专业口经理与业主召开座谈会，争取得到业主的配合和支持，要求业主及时整改，恢复原状，同时承诺给业主开通水电和临时允许施工人员进场，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理、安管经理和客服经理监督；

5、如果业主拒不整改的，事业部总经理在无法解决的情况下，应及时上报物业公司总部，请求支持，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理、安管经理和客服经理协助；

6、物业公司应派人到现场了解情况，共同商讨解决的办法，并和业主进行充分沟通，争取得到业主的理解和支持，要求业主及时整改，恢复原状，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理、安管经理和客服经理负责协助，事业部总经理监督。

三、属于严重违章装修行为的处理：

1、服务中心应马上向事业部总经理进行报告，事业部应及时向物业总部汇报；

2、事业部总经理应应根据双方签订的装修管理协议和业主承诺书的规定，由服务中心向业主发放整改通知书，由服务中心给予发出临时禁止装修材料进场、禁止施工人员进场、停水停电的临时性出发措施，同时要求业主限期整改，恢复原状，由服务中心经理负责跟进，事业部工程经理、安管经理和客服经理负责协助，事业部总经理监督；

3、由事业部将业主严重违章装修的情况（包括图片、书面证据等）向辖区街道办事处监察大队投诉，请求处理，由服务中心经理负责跟进，事业部安管经理协助和监督；

4、由事业部将业主严重违章装修的情况（包括图片、书面证据等）向小区业委会报告，请求协助处理，由服务中心经理负责跟进，事业部客服经理协助和监督；

5、由事业部总经理请求物业总部协助处理。

深圳百仕达物业管理有限公司

停水处理流程图篇10

【关键词】联合站；污水处理；流程；问题；方案

联合站，作為转油站当中的一种，因其功能众多而被广泛运用于油田开发工作当中。联合站内的系统主要包括原油的处理、原油稳定、转油、注水以及污水处理系统。伴随着我国可持续发展观与科学发展观的提出与深化，环境保护问题也越来越受到人们的关注。因此，如何能够保证联合站当中的污水处理系统能够更好地进行工作，也成为了很多人迫切关注的焦点。

一、联合站污水处理流程的现状及其存在的问题

（一）我国联合站污水处理流程现状

目前，在油田污水处理当中所运用到的技术包括：物理法，即利用重力分离、离心分离、粗粒化、过滤等技术来分离污水中的固体颗粒物；化学法，即利用混凝沉淀、化学上的转化等方法来处理污水中的一些溶解性物质等；生物法，即通过生化方式将污水中的一些物质进行分解；物理化学法，即综合运用物理化学方法进行废水处理。在油田的污水处理工作中，当下主要用到物理化学法当中的气浮法以及吸附法。气浮法，即将气泡状态的空气注入到废水当中并使其同油粒产生粘附后浮出；油田污水处理当中的吸附法是运用亲油物质吸附废水当中的油。

在污水处理技术当中，常用的一级污水处理流程工艺法通过重力分离、离心分离等进行油湿固体和浮油，之后再利用超滤、吸附、生化处理等方式进行对分散的油分子粗粒的去除，即二级处理流程。除此之外，联合站的污水处理还常用到膜生物反应器工艺流程，它着重运用污水中的生物、膜分离技术当中的二沉池，具有占地面积较小、结构更加紧凑、污泥量剩余少、处理成本低、出水水质稳定并且便于进行自动管理等多方面的优点。由于联合站的污水当中的成分比较复杂，单一、固定的处理流程往往很难保证污水处理的质量，因此，在进行联合站的污水处理工作时，一般都要结合实际情况来综合运用多种流程，从而保证处理后的污水达到最终要求。

（二）联合站污水处理流程中存在的问题

在污水处理的具体工作当中，不同的联合站使用的流程各有差异，存在的问题也不尽相同。以下以河南某联合站为例，来分析联合站污水处理流程当中存在的一些主要问题。

首先，聚合物驱采油对水质的不利影响。在河南某联合站中进行污水处理时运用到了聚合物驱采油，导致聚合物出现在采出的水当中，水质被严重影响，出现粘度增大、水中油珠小、水膜的强度大、油珠聚合的能力低等种种问题。

其次，三相分离器的运作负荷过大。三相分离器的合理运用能够保证油、水、气的有效分离，在河南某联合站的污水处理脱水流程中未给电脱水器通电，使得三相分离器的脱水工作量超负荷，同时在聚合物的影响下导致其脱水的含油量、含水量非常的不稳定，分离效果降低，给之后的污水处理流程带来了很大的阻碍。

最后，沉降罐系统工作效率低。沉降罐在污水处理当中的除油和除固体悬浮物工作中具有关键作用。然而，河南某联合站的沉降罐内部结构老旧，并且内部的斜板因垮陷、坍塌等原因被拆卸，无法实现良好的沉降效果，导致采出的水含油量以及SS过大，不利于后续过滤流程的进行。另外，因沉降罐顶部油壳而引发的排油管出水问题也经常出现。这些问题都严重影响了整个污水处理系统的运行。

二、对于联合站污水处理流程问题的处理方案

（一）严格控制药剂以及加药位置

合理使用药剂是污水处理中保证采出水质的一个关键环节，我们应当考虑具体的水质化验结果来合理、及时地进行药剂的添加与调配，使整个水系统实现稳定。在进行污水处理流程优化时，要严格遵循两级沉降、加药和三级过滤的原理，并对加药过程产生的问题做出及时的处理。通过将絮凝剂药剂的提取位置移动到污水泵来把握药剂的实际功效，使除油工作达到最好效果，从而实现注水系统的有效运作。

（二）改善污水油的处理

絮凝物和污泥的处理是联合站污水处理流程当中的一大难题，因此我们必须强化对非污水油的处理改造。在实际流程当中可以运用来液油-沉降-过滤的流程对污水油进行相应处理，及通过设置一定容量是除油灌来延长原油在沉降罐当中的沉降时间，使污水达到更好的净化。同时可以用反相破乳剂代替预脱水剂来大大减少加药后的采出液。

（三）合理采用先进技术

联合站在进行污水处理工作时，除了要懂得合理、灵活地运用当下的处理工艺，同时还要善于引进先进的处理设备与技术。作为被公认的未来最有发展前景的污水处理技术，生物处理技术一直以来都受到了广大水处理研究人员的关注。随着基因工程技术等的发展，生物处理技术在污水处理当中也得到了越来越好的运用。除此之外，联合站污水处理工作者还要时时关注当下的污水处理新技术与新设备，并结合联合站具体情况对之加以合理的运用，提高污水处理工作的效率以及质量。

三、总结

综上所述，污水处理是油田开发工作当中重要的课题，我们应当给予其高度的重视，结合自身联合站的具体情况，对污水处理过程当中产生的各种问题进行认真的分析，寻找最佳的处理方案，从而在获得经济效益的同时对环境进行有效的保护，最终实现可持续发展。

参考文献

[1]杨伟丽.联合站污水处理流程分析及其优化分析[J].中国石油和化工标准与质量，2012，14：262.

[2]高建民.油田联合站污水处理及注水控制系统设计[D].长江大学，2012.

[3]汤涛.试论辽河油田某联合站的污水处理工艺[J].企业技术开发，2013，03：173-174.

[4]冯静.联合站污水处理工艺分析及优化探讨[J].中国石油和化工标准与质量，2013，12：250.

试述污水处理厂工艺流程篇11

1 工艺流程

工艺流程见图1:

2 构筑物及设备

2.1 预处理工段。

预处理工段包括:调节池、格栅间、平流沉砂池、配水井、初沉池五个构筑物, 它是为保证A/O生化池有效的去除污水中的有机物和磷而设置的。2.1.1调节池的尺寸为:64.8×44.8m。调节池的作用是对进入的污水进行水量调节和水质匀和, 确保后续工作顺利进行。在调节池上有两条管线, 一条超越管线, 清理调节池时可以把污水直接排到格栅间, 一条溢流管线, 若调节池中污水的流量过大时, 污水可以顺着溢流管线排出。在调节池中有126根支柱, 呈正方形排列, 相邻两个柱子之间的距离为4m;池顶有两个人孔, 八个通气孔, 十五个搅拌器吊装孔。进水标高142.8m, 最高水位为144m。2.1.2格栅间用于去处污水中粗大漂浮或悬浮杂物, 以保护后续处理设施不被磨损或堵塞。主要的设备是格栅机及砂水分离器。每间隔五到十分钟, 泵将污水从沉砂池的集砂斗抽到砂水分离器, 泥水混合物有入口进入砂水分离器的漏斗进行分离, 多余的水有出口流出, 剩下的污水在接下来的五到十分钟内进行沉降分离, 在此之后, 由电机旋转带动螺杆旋转缓慢将沉降下来的污泥输送到集泥槽, 这一过程将持续二到五分钟。砂水分离器中的水通过排空阀门排空, 进入厂区排水井。2.1.3平流沉砂池:平流式机械刮泥沉砂池分为2格, 每格的尺寸:12.5m×3.0m, 水深:1.1~1.3m, 池底坡度0.016, 出水挡板高0.85m。平流沉砂池是利用重力沉降的方法将废水中密度较大的无机固体颗粒分离, 减轻后续沉淀设备的无机负荷。2.1.4配水井:内径D=6.6m, 高3.4m, 设圆形手动提板闸DN700mm的2台, DN900mm的1台。作用是将平流式沉砂池流过来的污水进行均衡分配和缓冲, 确保两套工艺的过水两相同, 且稳定的进行污水处理。配水井采用中心进水, 环内出水。它连接三条管线, 两条分别向初沉池供水, 另一条是跨越直通A/O生化池。2.1.5初沉池:直径D=27m, 池边深4.8m, 池中深5.4m, 有效水深3.4m。是一个幅流式的沉淀池以除去污水中的大部分泥渣, 其刮泥采用的是半桥式周边传动刮泥机, 泥渣经刮泥机推入池底中心处的污泥斗再输送到贮泥间。

2.2 生化处理工段

生化处理工段包括A/O生化池、二沉池、鼓风机房三种构筑物, 其Á中A/O生化池是水处理的核心部分, 工艺流程就是以它来命名的。2.2.1 A/O生化池:A/O生化池尺寸:32.5m×4.9m×5m, 有效水深6.3m。它是绝氧——好氧活性污泥除磷工艺的主要组成部分, 分为五个廊道, 两段 (A级、B级) 。污水和活性污泥混合进入A/O生化池, 首先进入A级绝氧段, 活性污泥中的微生物在这儿先释放磷, 并且繁殖。当进入B级好氧段时, 由于氧气充足, 微生物大量吸收水中的磷和有机物, 达到处理的目的。在第一个廊道分三个大支管, 每个大支管又分十二个小支管, 每个小支管上有七个曝气头;第二、三、四廊道分四个大支管, 每个大支管又分十二个小支管, 每个小支管上有六个曝气头;第五个廊道分四个大支管, 每个大支管又分十个小支管, 每个小支管上有五个曝气头, 曝气头的总数是3988个。曝气系统采用波富尔 (HDPE) 曝气系统。2.2.2二沉池尺寸:直径36m, 深为4m。主要将A/O生化池的水和泥沉淀分开, 底部的泥渣由刮吸泥机吸入后由污泥泵打到污泥泵池, 处理后的污水经溢流堰流出到排水井直接排到水体。采用周边进水, 周边出水, 进水槽的设计是由宽变窄, 保持水流速度, 控制进水配水的水头损失, 在进水槽窄端装有曝气装置, 使之在冬天不被冻上。刮泥采用半桥式周边进出水刮吸泥机。2.2.3鼓风机房:A/O生化池的供气有最重要的部分——鼓风机房, 里面有三台 (两用一备) 鼓风机。

3 污水、污泥、化验室工段

污水、污泥工段包括污泥泵池及贮泥池和污泥脱水间, 是污水处理的后续工作——水的排放、污泥脱水。

3.1 污泥泵池及贮泥池:

污泥泵池主要作用是污泥回流, 把二沉池的活性污泥回流到曝气池, 一部分运到贮泥池。在污泥泵池中最主要的设备就是污泥泵, 污泥泵池有三台回流污泥泵 (两用一备) 把泥打到曝气池, 两台输送泵 (一备一用) , 把污泥打到贮泥池。

3.2 污泥脱水间:

污泥脱水间是对剩下的污泥进行脱水的。进入污泥脱水间与配好的药剂聚炳烯酰氨混合, 药剂与水之比为3~5%。混合好的药剂进入带式污泥浓缩脱水一体机。在脱水机上有一离心式脱水装置, 在含水率极高的稀污泥甩出从管道中排出, 排出的污泥均匀的进入履带中, 通过履带的上下挤压使污泥干燥脱水, 脱水后的污泥排出后自然晾干, 制成泥饼运出用来制化肥, 脱出来的水从地下排水管道排出。在脱泥机上有一接泵管道用于排除房中的臭气。污泥压滤脱水采用带式浓缩脱水一体机, 耗水量为14.1m3/h, 产泥量为600kg/h。

4 化验室

化学分析室是一个检测污水处理厂各个地点的污水指标的部门。确定污水的相关指标——检验污水处理效果;检测出水是否达标。污水处理厂检测的指标主要包括:沉降比、污泥浓度、COD的测定、总磷、氨氮、溶解氧、微生物镜检。

4.1 沉降比:

水样来自A/O生化池出口混合液。方法是:先将1#, 2#曝气池出口水样摇匀, 然后分别量筒量取100m L水样, 静置30分钟后, 从量筒上读出污泥的体积, 数值在50~150之间为良好。

4.2 污泥浓度:

水样来自A/O生化池, 采用重量法测定污泥浓度, 先将1#, 2#曝气池出口水样摇匀, 后分别量筒量取20m L水样, 倒入坩埚中, 然后在将坩埚置于水浴锅中蒸干水分, 将干污泥再放入烘箱中干燥2小时后, 称重并计算污泥浓度。

4.3 COD的测定:

原理:采用重铬酸钾法, 在强酸性溶液中, 准确加入过量的重铬酸钾标准溶液, 加热回流, 将水样中的还原性物质 (主要是有机物) 氧化, 过量的重铬酸钾以亚铁灵作指示剂, 用硫酸亚铁铵标准溶液回滴, 根据所消耗的重铬酸钾标准溶液量计算水样COD。

4.4 总磷原理:

在中性条件下, 用过硫酸钾使试样消解, 将磷全部氧化为正磷酸盐。在酸性介质中, 正磷酸盐与钼酸铵、酒石酸锑氧钾反应, 在锑盐存在条件下生成磷钼杂多酸后, 立即被抗坏血酸还原, 生成蓝色的络合物。

4.5 氨氮含量:

采用滴定法。先预处理, 调节PH值在6.0~7.4, 加入氧化镁使呈微碱性, 加热蒸馏, 释出的氨被吸收入硼酸溶液中, 以甲基红-亚甲蓝为指示剂, 用酸标液滴定馏出液中的铵。