安徽网新企业文化感受(精选4篇)
全新的企业文化公布了,作为一名网新人,我更加清楚地了解了公司定位、目标、方向和发展思路。一个人创造不了文化,一件事不能形成文化,网新文化关切每一个人,每一件事。学习企业文化的同时,我对当中的管理和团队有所感触。
但是在实际工作中也有一些不符合企业文化精神的做法,在此想谈谈我的看法。
1、关于部门间协调工作的问题。
我们客服部经常接触运管、财务、资质组,我发现在部门协调性的工作中经常会遇到经办人态度不好、速度慢、流程复杂多变、各自为政等等情况,导致不同的部门之间有一堵无形的墙。例如又一次在客户临时要办理续费,我去财务开发票,但是开票的前提是订单已审,客户总公司的财务一个月来报一次推广费用,错过了就要到下个月。在hi上沟通无效的情况下我就去运管部说明情况,但是他们讲我每次都上去催订单,很不理解。
建议建立一套应急机制,将此类情况列入应急流程,保障客户利益。跨部门工作是正常的事情,如果不打破交流障碍会影响整个公司工作效率和运营速度。
2、关于岗位职责范围界定的问题。
上次公司客户答谢会,我有客户同意会场续费领礼品,当时签了续费合同。我把合同拿给财务,申请拿礼品,但是财务坚持认为我的合同金额是自己临时写上去的,不像真的。拒绝给我礼品,导致我的工作很被动,后来花了一番周折才解决了。我认为财务的工作职责是看到合同当即确认,如果合同是假,导致的后果应该是我来承担。如果我交了合同他不给确认,那是他没有搞清自己的工作职责。建议公司明确各个岗位的职责范围,在岗人员应当十分清楚自己该做什么,不能以自己的主观判断影响各个部门的正常工作。
3、关于公司政策的连续性和稳定性问题。
公司续费的礼品政策经常无故中断,或者变更礼品档次。礼品作为我们客服做好客户关系的有效方法,有的客户很看重。经常我们与客户是在续费前就与客户确认好礼品事宜,但是客户打完款后政策又变了,我们不好跟客户交代。一方面影响客服在客户心中的形象,另外也阻碍我们的工作进度。
建议增强公司政策的稳定性和连续性,充分论证。朝令夕改,使一线人员无法正确理解贯彻。既不能达到既定目标,还会影响公司对外形象。
期间, 我们参观了普罗名特集团公司, 这是一家生产液体计量设备的私营企业, 虽然企业规模不大, 但据说在同类产品中制造水平世界第一。公司负责接待我们的是亚太市场负责人, 一个高个子、相貌英俊的德国人, 他用流利的汉语给我们介绍他们的产品和中国市场的开发和风险管控, 核心思想就是依靠当地员工而不仅是德国管理者来确定市场定位和销售任务, 并取得了很好的经营业绩。大家交流之后, 接着参观他们的生产车间, 企业接待人员给我们每位参观者发放一个塑料参观牌, 上面印着他们公司的名称以及参观者的国籍、单位、职务和来访编号。那天正下雨, 陪同参观的公司董事让办公室人员给我们每人都取一把雨伞, 雨伞上也印着他们公司的名称, 质量很不错, 可是偏偏那个董事没有拿到雨伞, 他毫不在意笑了一下说没关系, 就在前面引路, 根本没有责怪办公室负责人的意思, 陪同我们的张翻译赶紧和他共用一把雨伞。参观完告辞, 雨还在下, 大家打着雨伞到停车处, 准备乘车离开, 都想着怎样把雨伞还回去, 这时看见公司的董事走过来, 我们都以为他是来拿雨伞的, 没想到董事说, 雨伞送给大家了, 参观牌要还给他。大家把参观牌子都取下来交给他, 他拿不过来就抱在怀里和大家再见。大家都觉得雨伞比参观牌贵重, 但是, 人家却把参观牌看得更重要。参观牌上面有每个人的姓名, 不可能再用, 再收回去有啥用?大家都很疑惑。负责联系参观的张博士说, 人家是把这些参观牌收起来, 作为企业的资料保存了。由此可见, 德国企业是多么重视文化的积累。
还有一件事令我印象很深, 是我在学习之余到街上购物看到的。在科隆大教堂附近的商业街, 有一家日默瓦旅行箱专卖店。日默瓦高级旅行箱品牌是德国为数不多的旅行箱生产商之一, 也是行业内仅有的承袭百年传统的生产商之一。产品采用了以坚固、耐用、轻巧著称的铝镁合金及高科技聚碳酸酯两种材料制作而成, 集优质素材、卓越科技、独特设计及超凡手艺于一身, 成为“德国制造”的一个传奇。这家旅行箱专卖店二层小楼, 每层面积也就四、五十平米左右。我们走进店内, 看见各种类型的日默瓦箱子整齐有序的摆放在店内一切可以利用的空间, 货物摆放很密, 但是错落有致, 不影响客人挑选, 这让我惊叹他们对于空间的合理利用。我看到一楼人多, 就到二楼看看有没有更好的商品, 走上楼梯, 这下让我更惊叹的事情出现了, 这个小专卖店的二层居然是个日默瓦旅行箱发展历史的博物馆, 展示日默瓦箱包的历史, 从1898年工厂诞生到现在, 各个时期的经典款式的箱子, 都陈列着, 还有图片和文字说明, 让人观看后感受到这个品牌的厚重, 产生买一个拉箱的冲动, 这就是品牌的影响力和文化的力量。在那个寸土寸金的地方, 竟然没有把所有地方都用于摆放商品, 而是展示自己产品发展的历史, 可见德国企业对于文化品牌的重视。
培训期间, 有一次请韦伯企业管理咨询有限公司董事总经理、拜耳集团公司内部咨询顾问专家MICHAEL.WEBER博士讲课, 我向他提了关于拜耳公司实行文化管理的有关问题。韦伯先生回答说:拜耳公司要建立一个有企业凝聚力的永远存在的企业, 当然要进行文化管理, 只靠僵硬的制度条文是不行的, 要关心员工, 要建立和谐的关系, 这是更重要的。他认为:大企业必须有共同的文化理念, 因为公司所有的重大决策都是多数人决定的, 不可能是少数人压倒多数人, 哪个企业老板也不希望员工心散。因为, 德国企业的监事会成员不是任命产生的, 是由全体成员大会选举产生的, 而且组成人员的身份比例是法律规定的, 不是大股东可以操纵的。最重要的是权力分配制衡相对合理, 大股东的代表要对自己的股份负责, 雇员代表要对企业的发展和自己利益增长负责, 行业工会的代表要对整个行业的利益平衡负责, 从而达到合理制衡的目的, 可以有效使得三者利益趋于一致, 防止了劳资关系恶化带来的不稳定, 预防同行业不同企业间利益差距太大带来的社会矛盾, 抑制了资本过于膨胀对劳动者的剥夺, 限制了个人盲目追求利益最大化, 从而实现了和谐稳定发展。比如拜耳公司员工有12000多人, 是世界500强的大企业, 监事会、董事会成员和员工, 多是十几年或几十年的工作关系, 相互间有合作共事的经验和很好的个人关系。在德国, 化工企业都和拜耳公司一样是采用文化管理, 钢铁企业可能有所不同, 但基本上同样也采用文化管理, 只有零售类企业由于规模很小或行业特点, 可能不采用文化管理。
我是网新公司一名新员工,来到网新公司刚刚两个月时间,刚来网新一开始还是有点陌生,但由于领导的指导,和同事们之间的帮助,很快就融入到这个社会的圈子里面了。感到格外幸运的是,在我刚刚尽职一个月时间,却迎来的网新10周年庆典,网新人的创业精神,网新人的斗志,鼓舞了我们这一群刚毕业的大学生门,在网新,我们感到骄傲,感到自豪。当我看到公司《企业文化》的时候,首先让我心里为之一震!企业文化是企业的灵魂,是企业生存的根本,是企业立足之道,更是企业赖以生存发展的竞争力;它是展示给外界的形象,也体现企业的凝聚力、可持续发展能力、以及对社会的责任等。建设企业文化是一项长期的战略任务,也是全体员工义不容辞的责任。同时我们也看到了公司发展现状、标识的诠释、名称由来、明识公司发展规化、以及公司企业文化核心内容等。从中让我知道了公司发展史及现状,并了解到企业领导人在过去岁月中的奋斗历程,他以聪明才智克服艰难,以坚持理念突破困境,以责任心担负起社会家庭重任,以感恩的心回报国家社会,更以坚定的意志和自信取得工作上的荣誉及成就,其奋斗拼搏精神值得我们学习仿效。同时,在企业文化核心内容里,让我们看见公司对社会、员工所负的责任,以德治企的管理哲学,以人为本的服务奉献之精神,以共创共赢共享的核心价值观,来实现创造客户价值,促进员工发展,推动社会和谐进步;并以团结拼搏、坚忍不拔、求实创新、勇于争先的企业精神,勉励我们做好发展规化之工作,完成企业发展之目标;同时,以稳健务实,诚信共赢的经营理念,打造公司品牌形象;更以公平、公正的社会道德来凝聚人、尊重人、发展人。
学习了企业文化后,让我明白企业文化是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化,它是靠文化的力量,凝聚人心来实现员工自我价值,激发员工积极性和自我驱动力,明确自己的发展目标,增强自我管理责任意识,只有员工走得远,企业才能走得更远,提升企业竞争力的无形力量。而公司文化核心理念的主要内容包括企业的哲学、企业愿景、企业精神、企业道德、价值观和经营理念和宗旨以及企业员工共同遵守的道德行为规范等,这是一个系统管理工程,绝不是一个标语,或一个口号,而是一个实践与认同过程。所以,企业要以深入人心的企业精神、共同的价值观和先进的企业文化来引领团队,凝聚激励员工,形成员工与企业共荣辱、同前进的和谐气氛,我想这应是公司精神文化建设的根本目的。
计划,合理规划,严谨有序,要事第一,黄金时间办要事。工作中应该做到按自己一天的计划走,这样既节约时间又提高工作效率,计划最好是在上班的前一天做好,把当天的资料找好,对明天打电话就不用花费大量的时间去找客户了,也可以在上班前半个小时做好找资料,接下来的时间在9点至11点就是打电话,即使是其他事情也不要去做,因为那些对工作没用,或者可以延迟去办理,因为在这段时间了打电话就是能够充分利用客户在岗时间进行一个沟通,打到一个潜在客户,也是说明一个黄金时间办要事。下午休息的2个小时可以不用下去买饭吃,可以在办公室订餐,在吃饭前的一段时间又可以找到今天要打的电话了,即充分为今天的时间做了一个合理的计划。对打到的意向客户有拜访的,就是做到对其跟踪,给客户做一个计划,是今天还是明天去拜访做一个合理的计划,这样就可以更合理为自己的工作做合理安排,像我们部门给我们列了一个拜访客户的出行报表,其中的出行时间和预计的回来的时间都是给我们自己做计划,什么时候去拜访,什么时候能回来,回来之后是继续打电话还是做其他的,如果回来早那肯定还是继续打电话,如果回来迟其他公司肯定下班了,那就是在5点办后写今天的日报表,或是接着找资料。
学习,始终保持学习心态,不断完善提升自我。像我们公司都是没个星期三下午5点至6点就是给我们远程培训,公司对我们学习是知识的一个重视,我们自己也要把学习当作生面中的一部分,因为我们面对的客户所做的行业是各种个样的,学习不光是提升自我的知识界面,更是在我们销售中找到共同的话题了解客户,拉近客户之间的关系,使得我们在客户心里加深印象,也是把产品简接的推进于他。学习可以在我们打电话中从客户那理解那边的一个情况之后对其公
刚来的时候,网新强调的还是制度,没多久,网新开始有了自己的期刊,有了工作之余放松员工心情的羽毛球活动,有了宽敞明亮的办公室,有了使人充满希望的网新蓝图。
网新的文化不断多元化,网新制度,网新活动,网新涵养„„关于网新制度,每一位网新领导人都在为网新制度做出努力,所以网新有了不断完善的制度来引导我们,相信在各位领导以及各位网新员工的努力下,我们的各项制度都会走向成熟。关于网新活动,人事部组织了许多的娱乐活动,羽毛球、篮球、足球比赛,飙歌赛等各项活动。这些不但丰富了网新员工的业余生活,更加弥补了上班族缺乏的健身运动。关于网新涵养,网新强调品味与卓越,说明网新注重培养每一位员工的内部涵养,比如网新十周年庆典文艺展,多才多艺的网新员工将自己的文艺才能展现在网新的平台上,因此感染了许多的网新员工。同时这些也都顺应了现代人所追求的“文青”。
网新文化中的许多理念都值得我们去学习以及奉承,比如做每一件事情都需要我们事先要有计划,事中要有执行力,严格按照三规(规定时间,规定结果,规定标准)来处理事情,以及要注重团队协作。任何时候任何事情都应将自己置身于一个团体当中。
网新的风格是最大限度地发挥每个人的潜能,形成强有力的集体,充满朝气,拥有“创造与挑战”精神的企业风格。
网新所属的IT行业是一个在21世纪蓬勃发展的行业,所以网新具有一支年轻且充满激情的团队,在这样的一支团队中,在这样的一个大环境里,我们需要提高自己的修养,提升自己的品味,将自己推向一个更高的高度,才能使在未来的职业道路中有着卓越的表现。网新人要有梦想,要正直,要有团队精神,网新的文化提醒着我们要始终保持学习心态,不断完善提升自我,所以,我们需要按照这些条件去塑造自己,提高自己,才能使自己更加适合做一名网新人。
我相信网新的文化是一盏明灯,用它温暖的光芒指引着每一位有梦想的网新人前进,网新集团,一流高效的企业终究将会成为我们的口头语.当别人问及身职何处时,我们的回答只需要四个字——安徽网新,而不用再去解释我们是百度安徽总代。
相信网新的文化会带着网新以及网新的全体员工走向更加美好的明天!
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