医院行业作风建设

医院行业作风建设

医院行业作风建设 篇1

一、医院的基本情况

___县公疗医院是一家集医疗、科研、教学为一体的综合性现代化医院，地处新华路西段，医院现有职工214人，其中退休职工29人，在职职工185人，固定资产1600万元，病床120张，医院占地面积6407平方米，建筑面积12540平方米。医院技术力量雄厚，科室设备齐全。设有内科、外科、妇产科、小儿科、骨科、中医科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、麻醉科、乳腺科、皮肤肛肠科，并设有泌尿外科、心血管病、肝胆、五官、眼科、皮肤、呼吸、儿科、中医等20多个专业科室及10余个辅助检查科室。拥有美国GE螺旋CT、彩超、黑白B超仪，东软菲利浦全自动数字遥控胃肠机500mAX光机、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、全自动电解质分析仪、澳大利亚酶标仪、放免仪、微波治疗仪、综合牙科治疗机、光电子显像仪、鼻内窥镜治疗仪、体外冲击波碎石机、电子胃镜、十二导联同步心电图机，眼科A/B超仪、全自动电脑视野计、角膜曲率计、眼科手术显微镜，乳腺诊断仪、无痛流产分娩仪、数字化脑电地形图仪、颈颅多普勒、运动平板仪、24小时动态心电监护仪、24小时动态血压监护仪等一大批高精尖设备。公疗医院手术室装备有四个标准化手术间，每间配有子母无影手术灯、万能手术台、多功能麻醉呼吸机、全自动空气净化消毒机、大型冷暖空调、多参数监护仪，为各项手术的开展创造了安全舒适的条件。运用新设备开展新项目、新技术11项，全院参与编写了10部专著，获国家专利4项，省科技成果三等奖一项，省学术成果三等奖一项，市优秀学术成果一等奖10项，二等奖12项，市科技成果二等奖6项。

医院业务收入由2001年的202.8万元，2002年增加到426.8万元，2003年达到644.1万元，2004年升至806.5万元，今年上半年完成453.8万元，估计全年总收入可突破千万元大关。

二、医院的行风建设

1、按照年初市卫生局与县卫生局签订的纠风工作目标责任书及与市直医疗卫生单位签订的党风廉政建设责任书的内容要求，研究制定纠风工作实施方案，层层签订目标责任书，工作任务非常明确，主管领导和分管领导每季度一次安排部署和听取纠风工作汇报，发现问题，及时采取整改措施，圆满完成了工作任务。

2、根据上级的通知精神和布署，我单位成立了行业作风建设领导组，下设办公室，负责督导和检查工作，由一把手任组长，各位副院长任成员，明确一名副书记亲自抓，建立了宣传组织，制定了具体的实施方案和宣传措施，办公室主任具体负责，积极开展宣传工作。采取每月一次向门诊、住院患者发放对医院行风建设、服务质量问卷及征求意见卡，定期召开工作座谈会，一年二次召开院外知名人士座谈会，出主意、查问题、提建议。医院与科室签订目标管理责任书，医院并抽出专人每日负责收费价格的检查，发现问题及时纠正。设立举报箱、举报电话0394—3208365，对顶风违纪者做到有诉必查，有责必究，举报有登记，反馈有记录。一年来，全院收到感谢镜匾38块，感谢锦旗27面，全院无一例违纪行为的发生。医德医风，服务质量明显提高。

3、积极推行医疗服务和各项收费价格公示制，并在医院大门口定期更换宣传横幅内容，建立出院病人回访制度，让患者明明白白看病，放心消费，杜绝收受回扣、“红包”以及开单提成和乱收费现象，在门诊大厅内安装电子显示屏，把所有收费项目、标准、药品价格公布，让社会各界监督。并对住院患者实行“费用一日清单制”，达到日清价准，所以全年无回扣、“红包”、开单提成现象的发生，社会满意度在95%以上，住院、门诊患者满意度在98%以上。

4、药品坚持主渠道购药，认真执行国家、市有关药品集中招标采购政策。药械科成立药事委员会，对药品价格、药物效期、伪劣、监督，临床用药评价、生产厂家等工作负全责，制订切实有效的药品招标采购制度，按时参加市药品招标会议，临床购药全部实行了集中招标采购工作。

5、加强行风、医德、医风教育工作，为贯彻落实省、市、县卫生系统深化行风建设，我院相继制订了深化优质服务承诺内容的实施方案，加强领导，健全了组织，并向社会公开承诺10项内容，并对违纪者视情节轻重给予必要的纪律处分。坚持每周一下午进行一次中层领导和周二上午召开科周会上进行10分钟的行风，医德医院教育学习活动，采取学习与讨论相结合的办法，教育大家爱岗敬业，提高服务质量，乐于奉献，文明行医的行业风尚。

医院行业作风建设 篇2

行业不正之风在医院的主要表现及危害

所谓行风，也就是各行各业的风气。行业的不正之风，就是行业不良风气的反映。作为医院的行业不正之风，就是以不良的医德医风出来的，是多方面的：一是在服务思想上，不能体谅伤病员的困难。少部分医务人员利用工作之便，接受吃请、收受“红包”或礼物，拿取开单提成费，开人情方、大处方和搭车开药，对伤病员乱施检查，加重他们的负担，还有极个别医务人员内外联合钻医院的空子，吃医院和病人的钱。二是在服务态度上态度冷漠，语言生硬，“脸难看、门难进、话难听”。三是在服务质量上，还不能满足伤病员的需求。不仅表现在许多医院对一些重大的疑难杂症不能进行及时有效的救治，甚至基础医疗还不够稳定，时有并发症发生等问题，少数医务人员缺乏科学、严谨、细致、周到的工作作风，工作不细，责任心不强，个别的甚至玩忽职守，酿成责任事故。这些问题的出现和蔓延，伤害了广大群众的感情，影响了医务人员在人民心中的形象。

医院医德医风出现问题的原因

我国正处在医改的关键时期，错综复杂的社会矛盾和问题从更广的范围、更深的层次上影响着我们的思想和行为。在这个背景下，分析医德医风方面的原因，我认为不外乎以下几点：

一是部分医务人员的世界观、人生观、价值观发生了扭曲。改革开放、发展社会主义市场经济，给全社会带来了巨大的进步和积极影响，但资产阶级的拜金主义、个人主义、享乐主义等腐朽思想也开始严重地侵蚀着一些医务人员的肌体，使其世界观、人世观、价值观发生扭曲。一些医务人员片面地追求“自我价值”，重视个人利益，而淡化甚至泯灭了奉献意识。

二是思想政治工作不至位。尽管这些年来反复强调“两手抓，两手都要硬”，但还存在着“一手硬，一手软”的问题，由于没有把思想政治建设抓紧抓实，导致部分医务人员的思想政治素质滑坡，全心全意为人民服务的宗旨意识淡化。

三是受其它行业不正之风的影响。社会上的不正之风和腐败现象不会孤立存在，它们必然会向社会各个部门渗透，医疗行业同样如此。一些医务人员利用自己的职业之便，公开索要或暗示病人送“红包”、“礼物”。

四是“病人感谢，受之无愧”的思想在作崇。知恩图报是中华民族的传统, 病人和亲属往往对医生怀有深深的感激之情, 表现出来就是送感谢信, 请医生吃饭, 给医生送“红包”、“礼物”，遇到这种情况，作为以解除病人疾病为天职的医生来讲，应该是婉言谢绝，但是，往往有少部分医务人员违背职业道德，认为是一种正常的回报，于是，接受吃请，收受“红包”、“礼物”也就心安理得。

用雷锋精神，抓好医院行业作风建设

第一、学习雷锋同志，弘扬雷锋精神，要有坚定的理想信念。理想是人们的社会立场和世界观、人生观在奋斗目标上的集中体现。雷锋由于树立了正确的世界观、人生观、价值观，所以他注重加强党性锻炼，强化宗旨观念，时刻以党和国家的利益为重，坚持党和国家的利益高于一切，在雷锋身上，人民群众看到了一个真正共产党人以天下为已任的高度责任感和使命感。看到共产党人走在时代前列的精神风貌。抓医院的行业作风建设，就是要教育我们的医务人员像雷锋那样，志存高远，胸怀宽广，毫无保留地把自己的一切奉献给祖国和人民；就要像雷锋那样，切实增强责任感和使命感，牢固树立共产主义的远大理想和社会主义的坚定信念，始终追求崇高的人生境界，为祖国的医学发展，贡献出自己的全部智慧和力量。

第二、学习雷锋同志，弘扬雷锋精神，要不断加强道德修养。在加强道德修养方面，雷锋特别注意从身边的一点一滴做起，全心全意为人民服务。由于雷锋注意用科学的理论武装头脑，不断改造自己的主观世界，使他逐步成为一名具有高度共产主义觉悟和道德的战士。抓医院行业作风建设，就是要教育医务人员像雷锋那样，心中时刻装着病人，急病人之所急，想病人之所想，一切为了病人，全心全意为人民服务；就要像雷锋那样，不断加强道德修养，不断改造自己的世界，从小事做起，从我做起，逐渐提高自己的道德境界，不做违背社会公德和良心的事情，始终把病人的利益放在第一位，把全心全意为病员服务作为自己职业道德的核心。发扬“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医”的行业风尚。

第三，学习雷锋同志，弘扬雷锋精神，就要努力提高科学技术水平。雷锋只有小学文化程度，为了提高自己的文化水平，他找到了一个秘诀就是学习。他不仅向书本学，还注重向实践学；不仅学习一般知识，而且注重学习革命理论。雷锋正是凭着“钉子”精神，掌握了科学的世界观和方法论，练就了一身过硬的本领。雷锋对待工作就是干一行、爱一行、钻一行，立足本职，尽职尽责。努力以钉子的“挤”和“钻”劲，使自己成为工作的内行。抓医院的行业作风建设，就是要教育我们的医务人员像雷锋那样，追求新知，当今世界，医学技术知识更新大大加快，新技术、新方法层出不穷，我们不懂得、不熟悉的东西不断增多，谁不勤奋学习，谁就会落伍，谁就跟不上时代前进的步伐；就要像雷锋那样，干一行，爱一行，钻一行，努力提高自己的诊疗技术和业务能力，不断用先进的文化、先进的技术武装自己，更好地为病人服务。

医院行业作风建设 篇3

聚焦最活跃的医院建设市场

目前，中国在医院建设领域发展迅猛。据了解，截至2011年5月，中国医疗卫生机构数量达到94.2万个，其中医院2.1万家，基层医疗卫生机构90.6万个，其他医疗机构1.4万个。中国已经成为全球最具活力和发展空间的重要医院建设市场。

定位准确、针对性强是本届展会的突出特点。据了解，中国国际医院建设、装备及管理展览会专注于医院投资、规划、设计、建造、运营、装备和管理等各个专业领域的专业展示和交流，致力于引入国际最先进的技术、解决方案和管理理念，从而助力中国医院建设现代化建设和可持续发展，构筑起绿色、高效的医院建设和发展管理模式。

据悉，本届展会展出面积达6000平方米，国际著名的医院策划建设、配套设备、智能管理、绿色建材、节能环保、工程设备以及综合服务管理的供应商与制造商齐聚展会。来自英国、美国、法国、瑞士、瑞典、德国、奥地利、荷兰、以色列、澳大利亚、日本、印度、中国台湾等国家和地区的百余家展商携带各自的产品和技术亮相展会，瑞典展商更以国家展团形式参展。

搭建海内外医院和医疗经济体的交流平台

医院行业作风建设 篇4

医院20xx行业作风建设工作总结

今年以来，在市委、市政府和卫生局的正确领导下，我院落实中央八项规定精神，加强作风建设，反对“四风”，坚持实事求是，积极开展医疗行业作风建设，提高医疗业务质量和服务水平，努力降低医疗费用，减轻群众负担，着力把医院建成xx人民最信赖的医院。把行风建设工作与创建“廉洁诚信”医院、“三好一满意”活动等相结合，以解决工作中存在的问题为重点，促进我院行风建设有序地发展，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。现总结如下：

一、高度重视，组织落实到位

1、我院高度重视行风建设工作，成立了医院行风建设领导机构。xx院长为组长，党总支副书记xx为副组长，xxx为成员的医院行风建设领导小组，负责对医院行风建设工作进行统筹领导和督促检查。在领导小组下面设立行风工作办公室，由专职人员xx同志负责组织实施。确定“一把手”负总责，分管领导具体抓，始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合。并根据本院的实际，制定了《xx市中医院20xx年政风行风评议工作实施方案》，要求全院职工严格遵照执行。

2、提高认识，责任明确到科室和个人。我院严格按照上级文件要求，精心组织，广泛宣传动员，明确工作目标，为整体推进行医院风建设工作打下坚实基础：一是通过院务会议，向全院中层干部传达动员，并要求他们在科室内做好模范带头作用，切实把行风建设考评工作落到实处。二是通过召开医院职工大会，统一职工思想认识，使职工了解行风建设考评的重要性和必要性。三是结合创建“廉洁诚信医院”、廉政风险防控、廉政文化进医院、“创文”活动、和“三好一满意”等活动要求，对全院干部职工进行医德医风、职业道德和廉政建设教育。四是利用简讯、院报、宣传栏等加大行风建设考评工作的宣传力度，并通过医院网站，向全社会宣传报道医院精神文明建设方面的情况，让社会更好地了解我院。五是把行风建设作为一项重要日常工作，纳入医院综合目标管理和科主任目标责任制考核范围，与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实到每一科室和每一位医务人员身上。

二、完善规矩，制度建设到位

抓好行风建设工作，必须要制度先行。根据上级有关文件精神和要求，结合医院发展实际，不断建立健全和完善政风行风建设的各项相关制度，制订了《医院廉政文化建设制度》、《廉政风险防控管理决策制度》、《廉政风险监管工作机制》、《廉政风险防控责任追究制度》、《廉政风险防控预警信息收集、处置制度》、《廉政风险防控学习教育制度》，完善了信访、投诉流程和相关处理制度，修订了《xx市中医院员工手册》，订购卫生部编印的《医疗机构从业人员行为规范手册》，分发给每一位员工，与中层干部和医院员工分别签订《xx市中医院医务人员廉洁从医服务公开承诺书》、《医务人员廉洁从医十项承诺》、《落实党风廉政建设制责任书》等，所有这些规章制度和手册在我院的政风行风建设工作中起到了指导性作用。

三、创新思路，落实措施到位

1、为推动党风廉政建设工作的有序发展，切实加强对行风工作的领导，我院认真贯彻“谁主管、谁负责”，“管业务必须管行风的原则”，把加强业务管理与行风建设紧密结合起来，做到一起研究、一起部署、一起监督检查、一起考核落实。对领导不力、监督不严、疏于管理，发生严重不正之风的科室，按照党风廉政建设责任制的规定，追究科室领导的责任。

2、加强思想教育，提高廉洁行医自觉性。今年以来，为进一步加强医院的医德医风和政风行风建设，结合“三好一满意”活动和创建“廉洁诚信医院”活动，我们从加强教育切入，组织全院职工进行有关医德医风、党风廉政建设、专项治理等文件和规章制度的学习，组织中层干部和全体党员到检察院廉政教育基地参观廉政文化图片展览，并邀请检察院领导为我们上了一堂廉政纪律教育活动课：《远离职务犯罪，珍惜工作岗位》。此次主题党课对领导干部以及党员“廉洁行医”有了更清醒的认识，在日常工作中自觉做到遵纪守法，不跨越道德和法律底线。开展《道德讲堂》活动，务求从正面教育我们的医护人员，做到讲道德、讲正气、廉洁行医，树立道德风范。还专门召开廉洁风险防控工作会议，进一步梳理排查廉洁风险点，编制职权目录和权

力运行流程图，制订完善相应的防范措施，不断推进医院廉洁风险防控建设健康发展。通过一系列的工作，促使全院干部职工进一步增强党纪、政纪、法纪观念，提高遵守卫生职业道德操守自觉性，警钟长鸣，从思想上树起抵制商业贿赂的防线。全院干部群众受教育面达到100%。

3、深入开展政风行风评议，完善行风监督机制。我院多次召开科组长以上动员大会，进一步明确政风行风建设及考评的主要内容、要求和方法，积极主动听取和收集各方面意见，一是每月定期向社会和病人家属发放问卷调查表;二是召开由人大代表、政协委员和各部门各行业人员组成的院外行风监督员代表座谈会;三是由医院办公室负责组织相关职能科室共同召开病陪人座谈会，认真听取群众意见，结合医院实际情况，进行自查自纠工作。

4、建立信息公示制度，落实党务政务公开。考虑医院科室间相对较远，今年新增20多个意见箱，开通政风行风评议举报电话(5551868)，完善对投拆、电访等首问责任制、服务承诺制、责任追究制等作为长效工作规范，完善信访制度及相关工作流程，设有党务政务公开栏，各科室设有病人选择医生栏，详细介绍医生护士的基本情况，方便病人选择就医。在药房、收费处公示医疗收费及药品价格，住院病人实行一日清单制，接受群众监督，设立医疗收费电脑查询系统，病人可随时了解收费情况，增大工作透明度。由于制定了一系列科学规范标准体系，病人的知情权、选择权、监督权得到了尊重;医德医风、服务态度、服务质量都有显著提高。

5、坚决执行药品网上集中招标采购，降低群众的医疗费用负担。(1)医院药品全部按要求实行网上集中招标的阳光采购，坚决纠正医药购销不正之风。经统计，网上阳光采购率100%。

(2)是严格执行xx市政府及卫生局关于“政府集中采购”的有#from本文来自爱师范文，全国最大的免费范文网end#关要求，所有购买医疗器械的经过市卫生局审批;然后按市财政局政府集中采购的规定，委托市政府采购中心招标购买;一次性卫生材料实行网上阳光采购。

6、针对上一年提出的问题，进行切实的改进。(1)为切实减轻人民群众的医疗费用负担，我院根据阳光用药要求，制订了严格用药标准和制度，由医院临床药学小组定期和不定期检查病历和处方，对不合理用药的处方进行点评和公示，并通知其本人和科室进行整改，坚决纠正药品的不合理滥用。并安装防统方软件，从技术上杜绝廉政风险。对药品使用有异常增大、库存增加的，职能部门及时通知相应科室负责人开会，查找原因，明确解决措施，限期整改。通过这些措施，使医院在过去一年的药比控制在合理范围，大大减轻了广大患者的医药费用负担。(2)很多群众提出的交通问题，为方便群众前来就诊，我院与车站协商，并提供大门前的空地供公交车站使用，共同努力改进方案，现在7路线公交车设我院为总站，增开了班车，缩短了群众候车的时间，方便了广大群众。(3)由于医院楼房众多，群众就诊不清楚地点的问题，我院今年增加一个大的平面指引图，以及在各大楼室内增加指示牌及各电梯改善楼层楼，以方便群众就诊。(4)加强医院安保工作，由医院保卫科与物管公司共同负责，要求保安员严格遵守岗位责任制，加强岗位检查，保安员要加强在医院范围内巡查力度和次数;医院已投入60多万元安装视频监控系统，全面启动，对全院的病房、走廊、重点部门进行视频监控;并加强与公安部门的沟通联系，及时通报安保情况。通过以上措施来共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。

7、多渠道为群众办实事办好事。我们把多为群众和基层办好事、办实事、解难事作为工作的重要部分。一是坚决执行市委、市政府和卫生局党委的部置，积极派驻优秀干部下基层驻农村进行“双到”帮扶工作，今年大力支持四九帮扶点工作，投入5万元为扶贫资金，受到村委会和群众好评。二是我院今年多次组织巡回医疗队下乡送医、送药，到北陡、白沙、深井等镇进行免费义诊活动，努力解决边远乡村群众看病难的问题。三是切实履行救死扶伤工作，努力减轻群众负担。一年多来，医院为下岗特困职工和困难患者免收诊金，减免检查费、治疗费和床位费,积极参加慈善公益捐款。

8、完善机制，提高自主创新能力。为提高医院的技术水平，更好地服务广大群众，我们加大力度对医务人员进行培训和进修，并加强师带徒的工作力度，努力提升医院的整体医疗水平，以适应人民群众对医疗卫生日益增加的需要。以突出中医传统理念，开展以中医为主的特色适宜技术，例如中医体检、中医康复、穴位注射、骨伤科的颈肩腰腿痛专科、针灸的减肥治疗、肿瘤的中医疗法等，加强专科、专病和领先科室的建设，为人民群众提供一流的技术服务和便民服务。并加大力度推广中医中药，我院中药使用率稳步上升，同时推广小包装中药

和中药颗粒，更加方便群众使用。

9、加强医院文化建设。我院在积极开展行风评议工作，将行风工作纳入医院内涵文化建设的同时，结合党风廉政教育，切实开展“廉政文化进医院”活动，各楼里摆放廉政警句或廉政格言的x架，并利用大的宣传板块及电子屏等媒介打出廉政口号，时刻提醒员工，同时开展了创建“诚信廉洁”医院活动，通过活动，加强医院的廉洁文化，保持一个廉洁行医的大氛围。并结合二甲医院复审要求，加大了对中医药文化建设，在各候诊大厅、走廊和病房等地方，以图文并茂、通俗易懂和群众喜闻乐见的形式，向群众宣教健康养生、防病治病等知识，进一步增强医院的中医药文化气息，为向全社会宣传和推广中医中药打下了良好的基础。

四、积极开展自查自纠工作

为更好地完成工作，我院认真对照进行自查自纠，坚持边查边改、以查促改、边改边建、评建结合，务求以实际成效取信于民。为深入了解和收集工作中存在问题和不足，我院分别组织、召开了院外行风监督员座谈会、病陪人座谈会、走访服务对象、院内干部职工座谈会、收集群众意见和建议，并进行汇总分析，归纳梳理，对照评议内容和要求逐项进行自查自纠。设立和公布行评热线和投诉电话及电子邮箱、张贴行评专栏等多种方式，认真深入地听取院内干部职工、患者及家属、院外有关部门、社会各界群众对我院行风建设工作的意见。主要是：

(一)我院在政风行风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成绩。主要有：医院高度重视行风工作;医院管理制度完善;医护人员医德医风好;服务态度好;医院环境优美;医疗质量日益提高;严格执行物价收费政策，无乱收费，无医务人员违法乱纪、收受红包等现象。

(二)存在问题：一是医院信息化建设仍需加快完善，诊疗流程需进一步优化;二是要加大中医药特色宣传力度;三是大力推进“名医”工程建设。

五、对查找存在的问题认真整改

(一)逐步完善医院信息系统，在门诊中、西药房增设电子屏，由门诊收费后系统自动分配取药窗，让取药群众通过电子屏显示清楚排队情况，和自己的取药窗口，不用拥挤在取药窗前询问，方便群众。同时，优化门诊及辅助检查就诊流程。

(二)加大宣传力度，努力推广中医中药。一方面在院内要按照二甲复审的要求，建设好中医药文化，提高中医治疗率和加大中药使用率等工作;另一方面要以多种形式积极与广播电台、电视台等宣传媒体合作，努力对社会推广中医中药，特别是对海外华侨和港澳台同胎们的推广，努力提高我们医院的中医中药特色在社会中的影响力。

(三)一是继续做好本院内“师带徒”工作的同时，打造中医名院名科名医，努力传承祖国医学精髓;二是加大进修力度，结合医院实际，每年尽量多选送年轻潜质人员到上级医院进修学习，以提高其业务水平;三是树立个人形象，让医生的医德和技术得以以口碑相传，能最大程度地帮助广大患者。

医院行业作风建设 篇5

关于进一步加强行业作风建设的实施意见

为进一步加强行业作风建设，树立医院及医务人员的良好形象，提高群众满意度，促进我院各项事业又好又快跨越发展。根据上级卫生部门开展的《关于加强卫生行业作风建设的意见》和“三好一满意”及县委开展的“三力”建设年活动为总抓手，结合本院实际，特制定如下实施方案。

一、总体要求

认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，坚持以科学发展观为指

导，以“内强素质，外树形象”为根本要求，以群众满意度为最高价值取向，不断完善行业作风建设长效机制，为推进我院各项事业又好又快超常规跨越发展营造良好的外部环境。

二、工作目标

切实解决全院干部职工在行业作风建设中存在的突出问题，认真

践行“以病人为中心，以质量为核心，以保障人民群众身体健康和生命安全为主旨”的办院理念，全面提升医院整体形象，打造品牌医院。

三、工作重点

（一）切实解决少数干部职工精神状态不佳、创新意识不强、学

风不浓等问题，牢固树立和大力弘扬全心全意为病人服务意识和忠于职守、爱岗敬业、精益求精、乐于奉献的行业新风，争做思想好、作风正、业务精、干劲足的表率。

（二）切实解决少数干部职工宗旨意识、责任意识不强、群众观念淡薄、工作方法简单、“以病人为中心”未落到实处等问题。要牢固树立和大力弘扬心系患者、服务患者的作风，争做形象佳、效率高、服务好的表率。

（三）切实解决少数干部职工讲排场、比阔气，存在拜金主义、享乐主义等问题。要牢固树立和大力弘扬艰苦奋头、廉洁从医的作风，进一步纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，从严查处收红包、拿回扣等行为，加大源头治理力度。

（四）切实解决少数干部职工利益至上、本位主义严重、不讲大局、不讲诚信等问题。要牢固树立和大力弘扬顾全大局、令行禁止的作风，争做善团结、讲原则、讲诚信、促和谐的表率。

（五）切实解决少数干部职工服务质量不优的问题。努力解决工作作风不实，不作为、慢作为、乱作为，办事效率低下，拖拉推诿、吃拿卡要等破坏发展环境的突出问题。

（六）切实解决少数干部职工自律意识不强的问题。努力解决铺张浪费、吃拿卡要、以权谋私、工作日饮酒等影响医务人员形象的突出问题。

四、工作措施

（一）加强学习，更新观念。

院领导班子和中层以上干部要带头解放思想，更新观念，坚持以各支部、科室学习为重点，个人自学为基础，进一步改进学习方法，丰富学习内容，充分发挥各级党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作

用。大力弘扬理论联系实际的学风，努力实现自身素质和时代要求相适应、知识本领和履行职责相适应。医院将在院报开设“行业作风建设年”专栏，及时反映行风新动态。

（二）畅通渠道，切实解决患者切身利益问题。

进一步畅通患者利益诉求渠道，坚持和完善恳谈、沟通、投诉等制度；进一步深化政务、院务公开制度，落实首问、首诊负责制，强化岗位责任制、服务承诺制；端正会风、严肃会议纪律，进一步深化“优质服务”和“百姓满意医院”创建活动，着力解决人民群众在看病难、看病贵等方面反映的突出问题。要继续深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作，进一步整治收受回扣、“红包”等行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，努力减轻患者医药费用负担。

（三）求真务实，进一步转变工作作风。

大力推进院领导下基层科室制度、院领导联系科室和现场办公制度，坚持推行“一线工作法”，做到领导在一线指挥、干部职工在一线工作、情况在一线掌握、问题在一线解决、形象在一线树立。建立院领导坐班制度，大力拓展反映群情民意的渠道，倾听科室及服务对象的意见和呼声，切实为基层科室和服务对象解决实际问题，为满意职工、满意病人搭建桥梁。各科室要树立大局意识，自觉维护领导权威，确保政令畅通。

（四）以人为本，加强行业作风建设。

全院广大医务人员对开展行业作风建设重要性和紧迫性的认识

进一步深化；职业责任感、荣誉感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风进一步树立；党员干部和业务骨干的模范带头作用进一步发挥，群众对医院满意度达到98%以上。

（五）加强考核，务求活动取得实效。

采取多种形式，通过多种渠道，开展经常性的作风监督检查。成立专门的考核办公室，每季度对职工在执行禁令、遵守纪律方面和强化服务、提高效能方面考核一次，考核结果记入个人医德档案，并与职工的晋升职称、晋升工资、评选先进挂钩。考核结果将在医院《督查情况》上进行通报并兑现奖惩措施。全年进行总考核，评选表彰一批先进科室和先进个人。

五、实施步骤

第一阶段：宣传发动、提高认识（从2011年3月至4月）

（一）建立组织机构，明确职责，做好有关准备工作。

（二）召开“行业作风建设年”活动动员大会。

（三）结合医院实际，制订《XXX人民医院行业作风建设考核奖惩办法》。

（四）抓好学习培训。以“三联三学”（联系医院实际、联系科室实际、联系个人实际，深学、真学、巧学）为抓手，进一步强化“以病人为中心”的职业意识、职业纪律、职业责任和医德医风教育，深

入学习卫生法律法规，积极推进业务知识更新。通过活动，达到“优作风、聚人心、促发展”的目标。

第二阶段：查找问题、边整边改（从2011年5月至8月）

（一）在广泛征求意见的基础上，分别召开班子民主生活会和中层以上干部会，从各个方面查找问题、剖析原因，提出整改措施，坚持边整边改，把整改贯穿于活动的始终。

（二）每季度对考核情况在《督察情况》上通报的同时，严格奖惩兑现，接受监督。

（三）本着要精、要管用、要实用、具有操作性和针对性的原则，医院将进一步修订完善各项规章制度。

（四）各科室在“行业作风建设年”活动中存在的问题和整改的措施，要以书面形式统一在内部公开栏予以公开。

第三阶段：建章立制、总结提高（从2011年9月至12月）

（一）各科室自觉接受院考核办对行业作风建设情况进行考核和评议。

（二）积极参加全院组织的“行业作风建设年”活动先进科室和先进个人评比活动。

（三）召开“行业作风建设年”活动总结大会。

六、组织保障

（一）加强领导，精心组织。

为切实加强对我院“行业作风建设年”活动的领导，医院专门成立了“行业作风建设年”活动领导小组，形成党政“一把手”负总责、分管领导要具体抓、各科室负责人各司其职的组织网络，要以身作则，带头解决作风建设方面存在的突出问题，作好表率。

（二）广泛宣传，营造氛围。

坚持典型引路，注意发现和树立一批先进典型，使广大干部职工学有榜样、干有方向。要加大宣传力度，营造“人人讲作风、处处抓作风”的浓厚氛围。

（三）整合载体，加强督查。

要正确处理好开展“行业作风建设年”活动与做好当前各项工作的关系，把“行业作风建设年”活动与创先争优争做莲山先锋和“三力”建设年等活动结合起来，进一步理清工作思路，加大工作力度，调动广大干部职工的积极性，推动各项工作的落实。医院“行业作风建设年”活动领导小组办公室要加强指导协调，及时调度，强化督促检查，确保取得实效。

附：

1、XXX人民医院行业作风建设考核奖惩办法

2、XXX人民医院工作日中午禁酒规定

医院行业作风建设 篇6

为了进一步加强医院绩效考核实施力度，建立科学的激励约束机制，实现全方位的综合平衡管理，经研究，制定以下绩效考核方案。

一、绩效考核的基本原则及目的

坚持公开、公平原则，坚持民主集中制及规范管理原则，有效落实绩效考核指标，促进医院内部管理持续、健康发展。

通过不断完善、修订绩效考核内容及制度，进一步加强绩效考核的实效工作，充分发挥绩效考核的激励作用。

二、考核对象

职能科主任、科主任、护士长及各个科室负责人。

三、成立绩效考核管理小组 组 长： 副组长： 成 员：

绩效考核管理小组直接由院长管理，日常事务由办公室负责落实。

管理小组职责及任务：

1、建立健全医院绩效考核管理体系，对绩效考核项目

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及标准进行审议。

2、补充、修订、完善绩效考核制度及项目的目标值。

3、跟踪、评估科室绩效情况，指导科室改进管理缺陷，对存在问题及时提出改进措施或惩戒意见。

4、对有争议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议，确定考核方式，不断提高绩效考核管理效率。

5、每月召开考核结果反馈会，并对需要讨论的问题不定期进行专题讨论。

四、绩效考核项目

（一）职能科室

1、行政管理考核项目：

出勤情况、参加会议情况、临时性指令性任务完成情况及节假日值班。

2、总值班完成情况考核项目：

主要考核职能科主任处理协调应急事件能力。

3、履行职责情况考核项目：

日常工作完成情况、本月工作完成情况、院领导指令性任务完成情况。

4、迎接上级检查工作考核项目;上级检查各负责业务部分完成情况及接待能力的考核。

5、投诉考核项目：

调查一线科室对职能科主任的投诉。

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6、满意度测评考核项目：

分别由院领导及一线科室对个职能科主任进行测评。

（二）临床科室

1、行政管理考核项目：

科室工作人员迟到早退；无正当理由不按时参加科主任会议；科室人员不按时参加会议；科主任电话不通；不按医院规定履行请假制度（以请假条为准）；当班人员与值班表不符（私自换班）；科室未按时完成排班任务；指令性任务一次不执行；科室工作人员每被通报一人次；收到表扬信、锦旗；无资职人员执业上岗及超范围执业。

2、合疗管理考核项目：

直通车不能按时；单病种不执行；各类签字手续影响患者报销；篡改病历。

3、核心制度落实考核项目：

记录本不按时规范填写；执行首诊负责制度、术前讨论、疑难危重病例讨论、死亡病例讨论及病历书写规范等核心制度；急诊会诊10分钟到位，普通会诊主治医师或以上职称医师应在24小时内完成；外院医师来院会诊、手术申请制度等；严格执行三级查房规定、手术分级管理制度及临床用血管理制度；落实手术安全核查表、手术风险评估表情况；科内每月召开一次医疗护理质量安全管理会议；科内核心制度记录本应项目记录齐全、规范，字迹清晰，记录本放置整

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齐。

4、医疗质量管理考核项目：

药品比例及抗菌药物专项整治指标；临床路径管理指标；床位使用率；危重病人抢救成功率；乙类手术比例；三基培训合格率等。

5、医院感染管理项目：

由医院控感科按照上级工作细则要求进行考核。

6、医疗安全考核项目：

医疗投诉次数考核；医疗纠纷类型考核；医疗纠纷赔偿款项考核。

7、财务管理考核项目：

考核经济收入与支出与上一月的变化。

（三）医技科室

1、行政管理考核项目：

科室工作人员迟到早退；无正当理由不按时参加科主任会议；科室人员不按时参加会议；科主任电话不通；不按医院规定履行请假制度（以请假条为准）；当班人员与值班表不符（私自换班）；科室未按时完成排班任务；指令性任务一次不执行；科室工作人员每被通报一人次；收到表扬信、锦旗；无资职人员执业上岗及超范围执业。

2、核心制度落实考核项目：

诊断报告书写制度、差错事故登记及分析制度、疑难病

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例讨论制度、集体读片制度、实习进修人员管理、仪器使用标准及维护保养制度等；制定与科室联系及征求意见计划、诊疗常规、操作规程；制定本科突发事件的应急预案；各项登记本记录完整，摆放整洁。

3、医疗质量考核项目: 报告单书写质量、检查结果的审核、分析、评价和解释，由专人负责及签字、三基培训及考核。

4、财务管理考核项目：

诊疗人次及经济收入与支出与上月比较。

5、医疗安全考核项目：

医疗投诉次数考核；医疗纠纷类型考核；医疗纠纷赔偿款项考核。

（四）其他科室

1、手术室及急诊科参照临床科室考核标准，对部分项目进行修订，以考核表为准。

2、药剂科及收费室考核标准由其主管科室制定并实施考核，具体项目以考核表为准。

（五）一票否决项目

对于个别医疗质量、医疗安全项目进行单项否决的考核方法，暂规定为：项目所属部分得分为零分。下一步计划将个别项目或情形列为全部考核的一票否决制。

五、绩效考核方法

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1、由办公室牵头，各涉及职能科室依据考核项目标准分别进行检查。每月底由办公室将检查结果进行汇总，对有争议的问题组织讨论。

2、考核得分与被考核人绩效工资及被考核科室奖金均挂钩，同时对总得分进行排名，第一名进行奖励，末尾一名进行处罚（具体绩效工资分配方案由财务科制定并执行）。

3、考核结果与年终评优评先挂钩。排名末尾次数最多的科室不能参加先进科室评选，科室负责人不能参加个人先进的评选。

4、考核管理小组根据运行情况，对绩效考核实施动态管理，经会议通过后，可调整考核项目或考核标准。

六、考核反馈方法

1、现场反馈和处理：各检查人员在检查现场就存在问题向陪检人员及科室负责人反馈，并协助制定改进措施或方案。

2、院会反馈：每月全院召开一次绩效考核暨医疗质量检查结果反馈会议，通报存在问题及检查结果，并对科室提出下一步的工作要求。

3、年终点评：每年11月底，医院绩效管理小组对全年绩效考核结果进行横向、纵向评估及分析，调整绩效考核方案。

本方案由绩效考核管理小组负责解释。既往院内有关制

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度、规定与本方案内容相冲突时，以此方案为准；本方案未涉及内容以原有制度、规定或职能科室要求为准。

XXXX年XX月XX日

主题词：医院

绩效考核

方案

抄送：卫生局，院领导 档

医院行业作风建设 篇7

建院24年来, 医院始终坚持以人为本, 坚持以社会效益为主、以经济效益为辅的经营原则, 不搞科室承包, 不搞开单提成, 不搞年终分红, 将微薄的积累用于医院发展和社会公益事业。并真正从思想上确立了“回报社会、回报部队、回报政府、回报社区”的办院宗旨;确立了“政治建院、科技强院、文化兴院、特色壮院、从严治院、为民办院”的办院方针;确立了要办“文化型、和谐型、特色型、惠民型”医院的办院目标;确立了“全方位服务, 低价位收费”的服务模式, 深受老百姓的欢迎。

从发展速度和目前规模看, 北门医院也许比不上一些大型医疗机构。但与注重规模扩张、以规模谋求最大限度经济效益的一些医疗机构不同, 北门医院始终强调回报社会, 履行社会责任, 走出了一条科学发展、稳健发展、内生发展道路。在20多年的发展实践中, 北门医院在医院管理、人才培养、科学研究和社会服务等方面积累了比较成熟的发展经验。2005年, 被中华中医药学会命名为“全国脊诊整脊技术继续教育基地”, 每年举办两期脊诊整脊技术高级培训班, 为全国各地培养中医脊诊整脊技术人才。同时, 也为陕西灾区乡村卫生院培养利用当地中草药服务人民群众的乡村医生。2005-2012年共培养了1300余名整脊技术人才和4期乡村医生60多人, 大力推广了这一中医特色技术, 走出了一条独具特色的发展道路。

北门医院具有科学的发展理念。医院在加强制度建设和科学管理的过程中, 形成了独具特色的发展理念与发展思路, 可以概括为“十用”, 即:用思维引领理念、用文化塑造形象、用创新寻找空间、用理论武装队伍、用情感凝聚人心、用战略谋划发展、用特色打造亮点、用机制落实思路、用成效检验模式、用宗旨赢得信任。

北门医院的发展始终强调社会责任和社会效益。在20多年的经营发展过程中, 医院始终强调回报社会, 追求社会效益, 为患者提供质优价廉的服务。多年以来, 始终坚持实行“3角钱挂号、3元钱针灸、3元钱输液”的低价位收费标准。建院24年来, 始终坚持医疗行为的公益性, “汶川5·12地震”、“玉树4·14地震”两次大地震发生后, 北门医院在捐款的同时, 先后两次派出医疗队参加抢险救灾, 圆满地完成了任务, 受到了市委的嘉奖, 尽到了民营医院应尽的一份社会责任。

北门医院的发展在创新中体现出鲜明的特色, 其创新包括管理创新、理论创新、技术创新、服务创新和文化创新。在管理创新方面, 北门医院始终实行半军事化管理, 坚持早晨出操、晚上点名和会议制度, 纪律严明。在理论创新方面, 创立了现代思维理论、阴阳平衡管理学理论、超软力理论等, 创立了“模糊医学理论”、“亚健康预报理论”。在技术创新方面, 北门医院在实践中不断加强技术创新, 不断改进医疗技术, 发明了5分钟亚健康状态预报法, 发展了整脊推拿技术、创立了“零角度垂直暗调法”, 创立了“三小一定”脊诊整脊技术, 还总结了多种疑难病的治疗方法。在服务创新方面, 医院形成了13种服务种类 (管理服务、语言服务、咨询服务、诊断服务、治疗服务、预后服务、方便服务、生活服务、心理服务、延伸服务、文化服务、传授知识服务、教子服务) , 提出了“心理旅游”的概念, 探索了“六合一”的服务模式, 努力将北门医院建设成为保健、医疗、科研、教学、文化、旅游“六合一”基地, 让每一个走进北门医院的人都经历一次心理旅游的感觉。在文化创新方面, 医院以适应具有全新的市场现状的文化理念作支撑, 拥有了艺术团和书法研究所等文化品牌优势, 同时拥有先进的技术竞争优势和发展优势。

医院行业作风建设 篇8

把思想建设作为作风建设的前提

在传统的管理体制和思维方式作用下，税收工作的理念和行为方式曾经陷入一些误区，突出表现在对国税职能的狭义认识，对形势和大局的模糊认识。针对现状，我们市局党组旗帜鲜明地提出，要在全系统大力开展思想作风建设，以思想的大解放促进观念大更新，改革大深入。一是重新认识税收职能，促进思想更新。注重用全新的观点对税收职能重新定位，把税收对经济的调控、监督作用提高到一个崭新的层次来认识，由此确定我们的治税理念和工作方针，体现了与时俱进的时代特征。在组织国税工作的实践中，自觉运用税收杠杆参与宏观经济决策，在促进地方经济和税源结构的优化等方面发挥了积极的作用。二是认清机遇挑战，促进观念更新。结合荆门国税实际，我们认识到只有牢固树立四种观念，解放思想才能找到着力点。首先，树立实行集约化管理的思想观念。在新一轮征管改革中，我们将基层征管机构由原来的43个收缩为31个，收缩率近30％，初步建立了一种集约化管理的格局，进一步降低了税收成本，规范了税收管理，税收工作的质量效率得到了相应提高；其次，树立政策与征管相结合的思想观念。我们把税收政策作为组织收入、加强纳税人管理的主要依据。在处理企业历年欠税、特殊行业的税负等重大问题上，创造性地运用税收政策，进一步增强了政策的指导性和可操作性，使税收政策在实践中行得通、有实效；第三，树立凡事力求程序化、简单化的思想观念。在税收业务工作中坚持有所为有所不为的工作思路，分清主次，抓住主要矛盾重拳出击，尽量使复杂的问题明朗化、简单化，大幅度降低了成本，提高了工作质效；第四，树立优化结构、培植后劲的思想观念。为顺应经济不断发展和变化的形势，在税源建设上，我们积极摆脱依赖石化等骨干税源的现状，着力培植群体税源，分散收入风险，努力优化税源结构，培植群体性、替补性税收增长点，全市税源结构不断得到优化。三是努力探索规律，促进方法更新。在实际工作中，我们摒弃僵化守旧、片面孤立的传统思维方式，透过现象看本质，较好地把握了做好新时期国税工作的一些基本规律，牢牢把握了税收工作的主动权。

把班子建设作为作风建设的龙头

我们始终把加强各级班子建设放在首要位置，坚持实施“龙头工程”。首先，加强党组自身建设。先后制定了《党组议事制度》、《一把手监督管理办法》等重要制度，从各个不同侧面对党组自身建设进行全方位的约束，使“两权”运作进一步规范；其次，加强各级班子建设。坚持德才兼备的选人用人标准，配好各级班子。通过竞争上岗，市局共任命、调整170多名干部，各级领导班子在年龄结构、知识水平、思想责任、改革创新精神等方面的整体素质都得到明显改善和提高；其三，进一步强化责任意识。要求各级领导干部正确认识和行使权力，把行使权力的过程当作履行职务和承担责任的过程。越是体现权力的事情，越是注意把它交给群众，实行广泛的民主；越是突出的责任的事情，越是体现领导权力，敢于和善于承担责任。我们按照这种思路，基本解决了多年积累下来的一些问题，各级班子的大局意识、责任意识不断增强，领导威信也进一步提高。

把制度创新作为作风建设的基础

加强作风建设必须以制度创新为基础，我们按照法制化、规范化、标准化的要求，全面加强了制度建设，按照IS09002国际质量标准认证体系的要求，分党务、政务、事务、业务、岗位职责和监督考核六大类，进行了整理。废除了一批过时的制度，修订完善了一批仍在沿用的制度，共清理废止有关制度65项，继续执行的67项，修订完善制度35项，重新制订制度52项，通过全面推行制度建设，理顺了国税系统管理秩序，规范了行政管理，提高了工作质量和效率。

把健全机制作为作风建设的核心

建立合理、科学、规范、高效的工作运行机制，才能促进工作质量和效率的提高，才能促进工作责任落实到位和各项任务的圆满完成。通过改进领导体制，实行党组成员分工负责与市局领导分管科室相结合，逐步淡化分管的界限，强化党组成员的工作职责，更好地适应国税工作集约化、信息化、科学化的要求；通过健全工作机制，全面推行岗位责任制，进一步明确了市局机关和各县市局、各直属单位的主要工作目标；通过转变工作方式，以大力推广应用CTAIS（中国税收统一征管系统）为核心，加大信息化建设力度，到今年7月1日，全市“电子税务”信息化管理网络全面建成，下半年入库税收迅速增长、欠税大幅减少，税收征管质量和效率明显提高。

把优化服务作为作风建设的宗旨