工作规范策划（共11篇）
1.周例会：每周二下午2：30准时参加；
2.日总结：每天下午7:00前做好本日完成工作和次日工作计划，用短信形式发送；
3.竞品周报：每周日下午5:00前提交本周竞品周报（形式：EXCEL）；
4.月报：每月28号下午6:00前提交本月策划月报（形式：WORD或PPT）；
5.月度营销策划方案：每月29号下午6:00前提交隔月营销策划方案（10月29日交12月份方案）；
6.月度工作计划排布：每月最后一天下午6:00前提交次月工作计划排布（形式：PPT）；
7.软文更新：每周至少两篇软文出街并建立好微信平台，同步上传；
8.岗位分工：明确好策划组每个人具体职责，分工协作，提交分工表；
9.休假：每周按固定时间休息并报备；
1 新闻报道策划中在规范性上存在的问题
1.1 反应较为迟钝
近年来,随着网络技术的不断发展和广泛应用,突发事件一出,在网上就会闹得沸沸扬扬。对于这些突发事件媒体往往不能在第一时间内做出反应,尽管意识到了这一点也只是对大众进行简单的报道。受到传统新闻报道策划的影响,对于突发性事件,媒体部门往往是采用等待宣传指令的模式,在新闻报道的方式和路径上不能做到创新,缺乏新意。不能对突发事件做出第一反应,因而失去了对舆论的引导作用。
1.2 恶意策划普遍存在
在新闻策划的过程中,由于新闻策划工作者道德素质较为低下,新闻策划中恶意策划的现象普遍存在,新闻报道策划者忽视了职业的道德的约束,忽视了客观事实的存在,在新闻报道中为了增加信息的“爆炸力”弄虚作假。新闻报道应当遵循真实性,做到整体和细节的真实,对事件的时间、地点、人物上做到真实报道,在事件的总体上要遵循事件发展的客观规律。在目前的报纸媒体新闻策划报道上,为了企业的经济效益,为了引导舆论,为了达到目的不择手段的报道现象频繁发生,如“茶水发炎”事件和“纸箱馅包子”事件等,忽视了事件本身的意义,胡编乱造,弄虚作假。
1.3 过度策划
近年来,新闻报道过度策划的现象频繁发生,故意炒作和过度策划主要表现在报纸媒体的相关部门使用新闻报道策划的名义将一些微不足道的事情夸大其词,进行爆炸式的策划报道,来实现引导舆论,提高经济效益的目的。新闻报道的策划部门在接受信息的时候,往往忽略了对新闻策划的调研,在没有充分了解事实的真相的前提下,就对过度策划的新闻进行了报道。
2 报媒新闻报道策划规范的合理化建议
2.1 尊重客观事实
要想做好新闻报道策划的相关工作,新闻工作者首先要搞清楚弄明白新闻策划和策划新闻的差异,在新闻策划的整个过程中,要贯彻和落实“实事求是”的基本方针。同时要遵循事情发生的客观规律,对没有发生的事件进行报道时,基于新闻报道者自身的经验基础,对事件进行科学的预测但是不能干涉到事件正常的进行。另外,报纸媒体对新闻报道进行策划时,要结合自身的实力,最大程度上挖掘有价值的素材,做到社会舆论的焦点、难点和热点的关注,这样才能使用最少的投资得到最大的收益。
2.2 设置议题,做好舆论的引导
新闻报道的策划工作要想充分发挥舆论引导的作用,首先要做好议题的设置工作,新闻报道策划工作者要深入调查当前报纸媒体界新闻传播的现状和发展状况,充分了解当前人们的心里特点和对新闻报道的需求,科学地设置议题。通过主动的方式,做好舆论引导。在选材上新闻策划应重点放在大众关心的社会问题上,对这样的问题要不断地创新和发展,主动大胆地进行策划报道,充分挖掘里面有价值的部分,从而做好舆论的引导。
2.3 提高工作人员的社会责任感,做到理性报道
在进行新闻报道策划上时要做到科学策划,理性策划,在进行报道时要能体现出社会责任感。要实现科学的策划,首先要对自身周围的资源进行充分的了解和把握,进行深入的报道。新闻工作者要将新闻报道策划的主战场放在关系着广大人民群众的实际生活生产上,比如,世界上的战争、世界上的经济危机等。同时新闻报道的策划工作要做到理性策划,报道的内容和引导形成的舆论应该以弘扬社会的真善美为基础,不能为了去批评和谴责某人而进行报道策划。
3 结语
近年来,随着报纸媒体行业的发展,报纸媒体企业要想在激烈的娱乐行业中占有一席之地,提高自己的竞争力,就要做好新闻报道的策划工作。加大对新闻报道策划的研究力度,不断规范和优化新闻报道策划的规范性。虽然我国的报纸媒体新闻报道策划已经有了较好的发展,但是相对于国外的一些发达国家,我国的新闻报道策划工作水平还是较低的,对此我们应该充分借鉴国外的先进经验,实现我国报纸媒体公司的健康稳定发展。
参考文献
这一条确定了企业档案工作的管理体制。
我国档案工作历史上，随着国家经济和管理体制建立和变革，档案工作，特别是经济科技领域历代组织机构的档案工作管理体制也发生变化。
《中华人民共和国档案法》第五条规定：“档案工作实行统一领导、分级管理的原则，维护档案完整与安全，便于社会各方面利用。”第七条：“机关、团体、企事业单位和其他组织的档案机构或者档案工作人员，负责保管本单位的档案，并对所属机构的档案工作实行监督和指导。”这是法律对所有社会的总的要求和国家档案管理体制。
1980年国家档案局国家科委、国家经委、国家计委联合发布的《科学技术档案工作条例》第四章“科技档案工作管理体制”第二十七条规定：“科技档案工作必须按专业实行统一管理。国务院所属的各专业主管机关和各省、自治区、直辖市人民政府所属的各专业主管机关，应当建立相应的档案机构，加强对所属企业、事业单位科技档案工作的领导。”这是我国在计划经济体制下科技档案、企业档案工作的管理体制。即企业档案工作是按照行业管理系统，由各专业主管机关，也就是各个工业部门来指导，并统一规范、统一管理、统一制度的。
1992年国家开始建立社会主义市场经济体制，1998年开始以政企分开为重点的管理体制改革，专业主管机关与所属企业分离，企业成为市场上独立经营的主体和法人。这时，过去的管理体制被打破，新的管理体制尚未确立，企业档案工作的业务联系发生改变。1999年根据改革的要求，国家档案局与中央企业开始建立直接的档案业务指导关系，地方档案行政管理部门也在专业主管机关撤销后与地方国有企业建立业务指导关系，并且开始会同工商联等有关部门加强对民营企业档案工作的业务指导。从全国范围来看，新型的企业档案工作的联系系统正在形成。
党的十六届三中全会作出《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，进一步确立了我国市场经济体制的公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，同时也确立了企业在市场中的独立主体地位。而国有企业的改革、国有资产管理体制的改革也推出设立出资人代表的国务院国有资产监督管理委员会或地方国有资产监督管理委员会（局），负责对本级政府企业国有资产、国有企业监管。在这种体制下，企业档案工作必然要随之要改革。
一、活动名称：XX大学XXXX活动
如有商家赞助根据协议，可冠名为：河南农业大学“XXX杯”XXXX活动，首行“一、”应空两个字，下面如有序号依此原则处理。
二、活动主题(口号)：
三、活动时间：XXXX年XX月XX日
[如有多场，应表明每一场的时间]
四、活动地点：XXXX
[注明每一场活动的地点]
五、活动组织
主办：
承办：
协办：
六、活动内容：
[如果为比赛类，应写明：(一)参赛对象：如***大学在校学生;(二)报名方法、以及报名截止日期;(三)竞赛规则的采用(如采用由哪级部门颁布实施的、哪一年的比赛规则，如：国家体育总局20xx年颁布实施的《武术套路竞赛规则》);(四)评比方法：如单循环、双循环、淘汰制、打分制等。如果为打分制，应清楚写明评分细则。如歌手音色20分、演唱技巧20分、舞台效果20分、服装20分、映像分20分。以及算分方法，例如去掉最高分、去掉最低分然后平均;(五)评奖方式：取前几名，或取几等奖。(六)奖励办法：一般为颁发校社团联合会盖章的奖状，如有商家赞助可发给礼品或奖金(学生活动一般不设奖金)。]
[如果为晚会类或演出类，]
七、活动要求：
( [应高度概括，字数控制在150字以内，最好逐条列出。如有更详细的要求应该放在附件中。]
八、总体原则：(可有可无)
简洁(字数应该尽量少)、清晰(每一个必须的部分不能缺少)。
附件：
一、活动安排表(参考附表一)
二、宣传方法 (参考附表二)
三、经费预算 (参考附表三)
主办：共青团河南农业大学委员会
承办：河南农业大学学生会(龙子湖)
协办：XXXXXXXXX (全称)
XXXX年XX月XX日
[仿宋体四号，格式可以参照封面右下角落款]
格式要求
一、策划书名称：
尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月××大学××活动策划书”，置于页 面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景：
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有： 基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的.分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标：
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性
四、活动开展(流程)：
志愿者活动策划书的书写可以分为四个步骤：
一、活动策划书封面
封面的书写需要用到一整张纸，首先在首页纸的首行最左端打出“内部资料”四个字，要求是五号字，左端对齐，再在首页纸的首行最右端打出“备案编号：□□-□□□□□□”，要求也是五号字，“□”能从Word中找到，不能用图片剪切，否则会不齐。
封面题目是“青年志愿者协会“XXX”活动策划书”，排版要求是“青年志愿者协会”字号小初加粗居中，““XXX”活动策划书”在其下方字号为二号加粗居中。
封面题目的下方分几行，分别是“项目名称、主办单位、承办单位、项目负责人、申请日期”，“项目名称”即此次活动名称，“主办单位”写“主办单位：共青团黑龙江科技学院委员会”，“承办单位”写“青年志愿者协会XX部”，“项目负责人”写本届志愿者协会主席，“申请日期”写出申请时的年月日。要求字号为五号字加粗靠左。最后此页的页尾写“黑龙江科技学院青年志愿者协会”，为四号字加粗居中。
二、正文第一部分------活动简介
活动简介共分十部分，分别是“1.活动范围、2.活动时间、3.活动地点、4.活动内容、5.活动目的、6.活动意义、7.活动预期效果”。“活动范围”指的是参加活动的人群范围。“活动内容”指的是本次
活动的大致内容以及注意事项等。“活动目的”和“活动意义”是要写出此次活动的目地与意义，而这往往需要仔细介绍本次活动的重要性与目的性。“活动预期效果”需要写出这次活动想到达到什么样的效果，对以后有深恶扬的积极影响等。
三、正文第二部分------活动流程
活动流程一般分为三部分：
第一部分是“具体步骤”，写出活动全过程的顺序、细节以及展开活动时的物品和人员记录，规范各项工作的顺序以及注意事项，各项工作的描述要尽可能的细致。还有活动结束时，写出活动结束后扫尾、清洁、物品的回收和归位，一定要描述彻底到位。每个环节最好具体到负责人。
第二部分是“人员分配”，写出活动开展前后包括准备工作和活动时的人员分配，具体到各项工作的名称、负责人、组员以及大致内容，各项工作分别列出。
第三部分是“人员联系方式”，写出活动开展时各项工作的负责人联系方式，方便人员联系通知。
四、正文第三部分------活动需求
活动需求分三部分：
第一部分“所需物品”，组织活动时所需要的物品需要详细的用表格列出，比较大或重要的物品数量要精确，考虑要全面，否则会影响活动的进展。所需物品至少分三栏，分别是所需物品、所需数量、所需金额，并填写详细。
第二部分“负责人联系方式”，写出活动需求方面的负责人联系方式。
第三部分“预计活动经费”，计算出本次活动需要经费，与实际所用经费可以有一定误差，但不能太多。
当然，还要设置好页眉页脚，页眉一般为“黑龙江科技学院青年志愿者协会”，也叫一般为“黑龙江科技学院青年志愿者协会制”。
部公假申请的
策
划
书
策划人：梁峻豪
策划时间：2014年4月1日
第1页
目录：
(1)目的---------------------第3页
（2）意义---------------------第4页
（3）负责对象、实施范围、实施时间、实施地点------------------第5页
（4）相关规定
1.公假申请时间、2.申请方法-----------------------第6页 3.申请规管-------------第7页
（5）具体申请流程示意图-------第8页
（6）附件1 《学生委员会公假条》---第9页
（7）附件2 《学生委员会公假情况登记表 》
-第10页
第2页
目的：
（1）经观察发现，学生委员会在公假的规管上存在一定程度的漏洞；且频频出现学生干部借学生会公假名义缺勤晚修的情况，希望拟此策划书能对上述现象严加规管杜渐防微。
（2）对公假领域的管理在某些角度上能表现出学生干部的纪律性，同时也能看出学生会的风气；故此，从一定程度上说；对公假申请实行规范管理同时也是对学生干部纪律的整顿、对学生会风气的改善。
（3）精神需要传承，文化需要传播；规范管理学生干部的公假申请，为的是能更好的传承学院一贯以来的学生会精神。
（4）对公假申请的规范管理不仅仅只是简单的管理，更是为了树立良好的学生干部形象；优化现有的管理体制。
第3页 意义：
（1）学生委员会作为学院的服务性组织，每一个学生干部的一伸手一投足都将吸引学院学生的瞩目；由此产生的影响不仅关系到学生干部个人，更加关系到学生会整体；规范管理学生干部的公假申请意义深远。
（2）学生委员会作为一个团体，必不可少的是团队管理；高效的管理体制才能造就高效的团队，在团队管理中；制定公假管理体系显得尤为重要，此体系是团队管理中不可或缺的一部分；规范管理学生干部的公假申请独具必要性。
（3）策划书中的相关内容一旦通过审批，院部、系部各部门因各自的工作需要申请公假；在一定程度上拉紧了学生会院系各部之间联系，巩固了各部门之间的友好关系；在整体上看，对学生会的日后发展具有独特的意义。
第4页 负责实施对象：
学院学生委员会秘书部
实施范围：
学院学生会、各系部学生会
实施时间：
策划书通过审批次日起开始实施
实施地点：
广州市轻工高级技工学校 广州市轻工技师学院
第5页 相关规定：
公假申请时间：
（日间）周一 至 周五 8：00-8：20、13：00-13：20（晚修）周日 至 周四 19：00-19：20
申请方法：
（1）日间申请的，由各部门部长视部门实际工作需要；以短信方式将公假申请的相关资料发送至审批负责人（信息包括：申请人的部门、姓名、班级、班主任姓名、事由、申请公假的具体时间），负责人填写《学生委员会公假情况登记表》；然后按申请人提供的信息填写《学生委员会公假条》并盖章并及时通知申请人领取《学生委员会公假条》。
（2）晚修申请的，由各部门部长视部门实际工作需要；携带相关资料到5110学生会办公室秘书部处提出申请，获得审批后由秘书部工作人员填写《学生委员会公假情况登记表》；然后按申请人提供的信息填写《学生委员会公假条》并盖章，最后发放给申请人。
第6页 申请规管：
（1）晚修期间一般情况下，除工作性质特殊的学习实践部外；其余部门的公假申请名额固定在5人（含申请人本人）以内，日间申请公假的各部门的公假申请名额固定在2人（含申请人本人）以内；特殊情况（学院活动、系部活动、部门活动、校领导或主席分配的任务等）的视实际工作需要而定。
（2）申请人领取公假条后应当及时发放给各干事，公假条作为请假的凭据交给各班考勤员或班干部处。
（3）秘书部工作人员应当在课前10分钟内把公假名单登记在《学生委员会公假情况登记表》上送至学生会主管老师处。
（4）秘书部工工作人员有权对申请人的公假事由进行调查，如发现公假事由虚假的；应把情况上报至学生会主管老师，特殊情况下可先撤销公假条再作上报。
第7页 具体申请流程示意图：
最终解释权归个人所有
秘书部部长助理：梁峻豪
二O一四 年 四 月 二 日
附件：
1.《学生委员会公假条》
2.《学生委员会公假情况登记表》
第8页
学生委员会公假条
尊敬的 ________ 老师：
您好!兹有 ________________系______________班__________同学，因参加_____________________部门___________________________工作；需申请公假，请假时间为___年__月__日_____ 时至______时。
望予以支持为盼
联系人：__________ 联系电话：_______________
广州市轻工技师学院学生委员会
_____年__月__日
学生委员会公假条
尊敬的 ________ 老师：
您好!兹有 ________________系______________班__________同学，因参加_____________________部门___________________________工作；需申请公假，请假时间为___年__月__日_____ 时至______时。
望予以支持为盼
联系人：__________ 联系电话：_______________
广州市轻工技师学院学生委员会
_____年__月__日
【关键词】会计；基础工作规范
会计机构是单位办理会计事项的基本职能部门，会计人员是会计工作的操作者，这两者都是会计工作的重要承担者，是加强会计基础工作的关键所在。会计核算是会计工作的基本环节，基础工作是否规范，直接影响会计职能作用的有效发挥。会计监督是保证会计核算的真实性、合法性、合理性，如果原始凭证、会计账簿、实物款项、财务报告、财务收支发生问题，造成会计信息失真，其后果不堪设想。内部会计管理制度是单位内部会计工作的管理规范，是决定内部各级、各部门之间财务关系，明确各方面职责权限的一套完整的体系，它是现代会计制度的客观要求，是会计基础工作规范化的重要组成部分。
如果这几项工作不认真抓紧抓好，任其自由发展，必将会导致财会制度不健全、账目混乱、资产不实、账表不一致、会计信息失真，甚至可能发生违法乱纪问题。只有将以上工作的每个环节抓紧抓好，才能保证有一个良好的会计工作秩序。
1.现阶段会计基础工作中存在的一些问题
（1）单位领导对会计基础工作的重视不够会计基础工作对会计工作和经营管理工作的影响往往是间接的，这就造成一些行政事业单位的领导“轻视”会计工作的重要性，因而使得这些单位的会计基础工作长期处于无人监督、无人检查的状态。对于单位的会计，也没有定期进行必要的业务学习和知识补给，这就导致部分会计从业人员对自身的岗位责任认识不清，对会计核算基础工作了解不足，因此，会计基础工作的各个环节与制度要求存在诸多的不符。
（2）有意违纪造成会计基础工作混乱有些单位为了达到偷逃税收、转移资产、私设“小金库”等非法目的，有意不按照国家统一会计制度的规定记账、算账、报账，以借机“混水摸鱼”。
（3）会计从业人员对会计基础工作认识不足尽管近年来，开展了大规模的会计人员继续教育工作，会计人员的整体素质也在稳步提高，但是，从总体上看，我国教育和国际水平相比还有一定差距，教育体制也不够灵活，会计教育也同样如此。不少单位和部门对会计人员的资格要求管理并不严，有些会计从业人员对会计知识只知皮毛，从来没有接受过专门系统的学习，缺乏一定的理论基础，还有一些会计虽然具备一定的专业知识，可会计基础规范得不到重视，只满足于记账不出错为原则，忽视了最基本的会计规范，造成了会计基础工作的混乱。
（4）对会计基础工作的管理有所放松一些单位因为管理松弛而削弱了会计基础工作，账目混乱、财产不实、数据失真；会计人员数量不足、素质不高，造成记账随意、手续不清、差错严重；甚至为了掩盖真实的财务状况和经营成果，任意伪造、变造虚假的会计凭证、会计账簿、会计报表；会计人员违反会计职业道德，不认真行使会计监督职权，参与违法违纪活动，甚至为违法违纪活动出谋划策等等。这些问题，不仅消弱了会计基础工作，影响了会计工作秩序的正常运行和会计职能作用的有效发挥，也在一定程度上干扰了社会经济秩序，对各单位的经营管理产生了极为严重的消极影响。
2.建立健全会计基础工作规范的建议
（1）单位领导应提高认识，加强管理会计基础工作是经济管理工作的重要基础，这项工作规范与否直接影响整个经济管理工作的正常开展。会计基础工作是会计信息质量的基本依据，是进行宏观调控职能的重要保证，是认真贯彻执行“会计法”的具体体现。因此，必须引起各级领导的高度重视。
（2）加强财会队伍建设，提高财务工作者的业务素质和职业道德水平财会部门是资金管理的主体，稳定的财会机构、合格的财会人员是做好财务管理工作的基本保证。因此，会计人员每年都要接受继续教育，不断提高政治素质、业务能力、职业道德水平，使其知识和技能得到更新、补充、拓展和提高的有力措施。同时，财会工作不只是记账、算账、报账，它还时时、事事、处处都涉及到执法守法方面的问题，会计人员应通过不断学习并熟悉财经法律、法规和国家统一的会计制度，才能在处理各项经济业务时知法依法、照章办事，保证会计资料真实、完整。
（3）建立健全内部控制制度单位内部控制制度是指在单位内部建立相互制约、相互牵制，使会计工作有秩序进行的一项制度。一个设计和运行良好的内控制度，不仅能够使单位配置资源，提高效率，而且能防范和发现单位内部大多数的内、外违法违规行为。建立内部控制制度和内部制约机制的主要内容：首先，各单位的一切经济活动必须纳入单位财务统一管理和核算，任何经费和资金不得条块分割，脱离单位财务管理和监督，不准设立“小金库”；其次，严格报销审批制度，一切支出都必须取得合法的原始凭证，完善手续并经主管领导签字后方可报销。明确会计人员的岗位职责和权限，严格财会人员分工制度，出纳和会计要分开，会计和复核人员要分开，会计主管人员要定期对在岗的财会人员的工作进行检查。第三，建立健全财产清查制度。对各项财产每年定期盘存一次，以保证账实相符和财产的安全完整，对清查中出现的盘盈和盘亏等，要查清原因，严格按照规定的程序报批和调整账目，优化资产配置。定期对往来款项和专项拨款进行清理和结算，往来款项应及时清理和回收，专项拨款要及时结算，保证各项会计资料真实完整地反映单位的实际财务状况。
（4）加强对财务工作的内部监督责任制内部会计监督是伴随着经济业务的发生而进行的。建立内部监督责任制，就是要明确会计机构和会计人员的监督职责和目标，做到日常审计与专项审计相结合，离任审计与年终审计相结合，使会计机构和会计人员按《会计法》的要求，对日常经济业务和全过程进行监督，提高会计监督的时效性，把违规违法行为控制在萌芽状态，对违反《会计法》和国家统一会计制度的会计事项，应及时纠正，避免有关人员职责不清相互推逶，造成会计信息失真和经营风险。
一．目的为规范规范公司前台工作人员的日常工作，特制定本规范。
二．前台文员主要工作
1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的登记、接待、咨询并通报相关部门；严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门处理，定期将客户投诉记录汇总给总经理；
4.转接总机电话，收发传真、信件和报刊；
5.管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；
6.打印、复印文件和管理各种表格文件；
7.安排公司的会议及相关的差旅预定；
8.保管各种表单、手续、手册；办公用品的申购、发放管理；
9.更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；
10.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
11.完成本部门分配的其他工作和任务
三．服务规范
1.来访接待
1）来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
注意事项：客人进门前应及时打开电动门，起立表示欢迎对方，并保持微笑。
2）单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎光临野力公司。”
3）来者是二人以上的，标准问候语则为：
“各位早上好！”
“大家上午好”
“先生、小姐，你们好！”
4）对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
5）接待程序
a)引导来访者到接待厅就座，递上茶水，送上公司宣传资料并与来访者确认其单位、姓名以及对方所要寻访的业务部门或人员；
b)通知相关部门人员接待，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c)如来访者寻访的对象是公司副总或总经理，应先与副总或总经理确认是否接见，如可安排接见，则引导来访者至副总或总经理办公室，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e)介绍双方，介绍的顺序为先介绍副总或总经理，后介绍来访者，介绍完毕退出。
2.电话接听标准：
1）听到铃响，应在第二声铃声至第三声铃响前拿起话筒；如果超过3声铃响，再接电话，必须先说：对不起或对不起，让您久等。
2）电话接听时先问候，并自报公司、部门。语言规范如下：
“您好，某某（中国）有限公司！”或“您好，这里是某某（中国）有限公司！”
3）接听电话时必须保持足够耐心、热情。注意控制语气、语态、语速、语调，语言亲切简练、礼貌、和气。要具有自己就代表公司的强烈意识。
4）要仔细倾听对方的讲话，一般不要在对方话没有讲完时打断对方。如实在有必要
打断时，则应该说：对不起，打断一下。
5）对方声音不清楚时，应该善意提醒:声音不太清楚，请你大声一点，好吗?
6）如电话打进来了，对方要找的同事不在，礼貌的做法是先向对方说明情况，再询问对方名字，并考虑如何处理；同事回来后，立即转告并督促回电。注意要做好详细的电话记录。
7）转接电话，首先必须确认同事在办公室，并说：请稍等。
8）转接电话时，按键应该短促干脆，不要过长时间按着（一般不超过一秒钟），拨完分机号码后，轻轻挂上电话。
9）谈话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话。不要忘了说再见。
10）如果谈话所涉及的事情比较复杂，应该重复关键部分，力求准确无误。
11）如果领导在开会时的电话接听
首先向对方解释领导正在开会，礼貌询问对方是否需要留言。
如有留言，应按电话备忘录的要求做好记录。
如对方执意要通话，应记下其基本资料，请对方稍等，随后将资料写在便条上送交领导并等候吩咐。
12）领导正在会客时的电话接听
首先应跟对方解释并询问是否需要留言或劝其过会儿再打来。
如遇紧急情况，应请对方稍候，设法联系领导以听其吩咐。
若受话人正在参加重要会议，则应礼貌致歉，婉劝对方过会儿打来。
注意事项
1）通话中禁止使用“喂”、“你找谁”、“你是谁”、“你有什么事”等用语。
2）正确使用称呼和敬语；
3）对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字（词）清楚；
4）不要讲俗语和不易理解的专业语言；
5）语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水；
6）无论对方是陌生人还是熟人，禁止使用幽默语言以免造成误会；
7）要尽量不失礼节地辨明对方的身份、姓名、工作单位和电话号码；
8）避免以下各种不礼貌现象：
A.无礼。如：“你不报姓名，我是不会给你接转的。”，“你有什么事就说嘛”等。
B.傲慢。如：“他正忙着呢，现在没空”，“不知道”，“不在”，“我已经说过了，明天再打来”。
C.有气无力，不负责任。如：“我也不知道他在不在”，问：“到哪儿去了？”答：“不知道”，问：“我等一会儿再打来吧？”答：“随便”。
D.急躁。即不等对方说完，自己抢话说且一口气说得太多太快。
E.独断专横。即不断地随意打断别人的叙述或位未等对方说完就挂线。
F.优柔寡断、拖泥带水。即回答问题不清楚，犹犹豫豫，毫无把握。
G.不耐烦或出口伤人，态度粗鲁，语言生硬。如：“声音大点，你说什么？我听不见”，“下班了，明天再打”
9）询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。要尽量使用标准规范的语言。
比如：“请问先生您贵姓？”
“方便留下您的姓名和公司名称吗？”
“请问，您需要我为您做点什么吗？”
“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗？”
“您交代的事情我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗？”
“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗？”
“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗？”
“谢谢，请多提宝贵意见。”
“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”
“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”
“请不要客气，这是我应该做的。”
10）当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象。
如：“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。
“对不起，让您久等了。”
“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”
“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”
“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢？”
“不好意思，打搅您了。”
“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗？”
四．前台文员仪容仪表规范
1.着装要整洁合身，不得穿脏或有皱折的衣服。
2.头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
3.不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
4.不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的，不得用强烈香料(香水)。
5.在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。
6.不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
7.工作时不得咀嚼口香糖及吃东西。
8.站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。
9.除了工作上应交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。
10.不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。
11.不得在工作时，阅读报章、书籍或上网聊天、看电视、玩游戏等。
1.0 目的
为规范管理费、代收水电费的收费程序，保证收费工作的及时性和准确性，特制定本制度。2.0 范围
本规范适用于物业公司所辖各项目管理费和水电费的收缴工作。3.0 职责
3.1 客服部客服专员负责水电表的抄录。
3.2 客服部负责收费管理制度的制定以及费用的核算、统计、分析、收缴的工作。
3.3 工程维修部负责每月水电表读数的抽查、复核以及园区水电表分布图的更新完善工作。4.0 工作内容 4.1 水电表的抄录。
4.1.1 抄表人员必须熟悉水、电表的位置，并掌握抄录水、电表的方法。4.1.2 工程维修部负责人必须安排专人于每月的25-30日，对水电表的读数进行复核、抽查率不低于20%，并在每月25日准时交给客服前台。
4.1.3 客服中心前台文员在将工程维修不核对无误的水电表读书录入电脑完成后，在每月25-30日前将水电抄表记录移交前台收费员存档。必要时，抄表人员可以自留一份。前台收费员必须在每月的30日前完成录入及存档工作。
4.1.4 抄表人员如在抄表时发现水、电表有异常情况，查明情况，如确需业主配合应立即告知业主进行处理；如须更换水表，电表，应填写《水电表更换记录表》，表部门负责人审批后，由工程维修部进行更换。
4.1.5 客服中心前台文员应在电脑中对照上月读数，核对抄表人员本月读数是否有异常，若发现异常，应在抄表记录上线做出特殊记号，并上报部门负责人。4.1.6 如遇水、电表安装在室内的，客服部必须首先出具抄表的通知，告知业主有关的事项。4.2 收费单据的生成及派单
4.2.1 集中交楼的或《购房合同》约定交楼日期后的，以《购房合同》中约定的交楼日次日起开始计收物业管理费。
4.2.2 生成物业管理单据时间，每月28日，在生成当月物业管理费单据之前，客服中心前台收费员应认真核对新生成的费用的房号以及面积等数据。4.2.3 对于因介绍买房等优惠减免管理费的业主，客服中心前台应根据公司相关文件上提供的房号给予减免，其他任何人不得擅自减免。对于因其他原因，如投诉、维修等经证实确需减免管理费、滞纳金，应由该栋楼宇客服专员以专题报告的形式经逐级审批，相关报告与文件必须一式两份，客服中心前台主管和客服专员各执一份，业主档案存一份。各自须做好存档和统计工作。
4.2.4 对于退房、换房和转让的业主，客服中心前台主管须查清是否欠交管理费，水电费，煤气费等其他费用后方可签字，然后办理其他相关手续。4.2.5 管理费单据的形成须和住宅的房号或商铺的铺号一一对应。
4.2.6 收楼前10天各楼盘必须完成收费系统软件的安装，并确定划账的银行，申请相关扣划账号。通过物业收费软件将管理费和水电费汇总为收费单，客服中心前台收费员每月28日前打印总收费明细经客服部负责人和客服中心审核后，并于次日完成收费单打印且及时分派给客服专员。4.2.7 客服专员应在一天内对收费单按房号及时进行细分。在细分过程中，须每栋抽样10户核查单据上的水电费、管理费等费用有无错误。如有错误应及时知会并让客服中心前台收费员进行复查和更改。
4.2.8 客服专员细分完收费单据后，应在每月30日之前将所有分管楼宇及别墅所有业主的收费单据派发到该用户的信箱中。4.3 现金收缴
4.3.1 客服中心前台收费员在收取现金时须登记《现金收费台帐》，带财务签字确认后，留底存档。
4.3.2 业户来交纳物业管理费时，应尽量说服业主到相关银行开设账号并签订委托划账协议，再到物业公司进行账号登记，通过银行划账形式交纳物业管理费。
4.3.3 收银员到财政部领取新收据之前归还旧收据，并做好登记。收取现金时，两人确认后方可开局现金收据，归还收据时必须保证收据完整，且第一联存底，如作废必须留存一式三联，并在收据上注明“作废”及“经手人签名”。4.4 银行划账
4.4.1 客服中心前台收费员在每月划账前将新登录的银行账号录入电脑，账号的输入正确率为100%，确保新登陆账号与所登录房号一致，确保当月划账工作顺利进行。
4.4.2 收费员每月2日前将相关银行划账明细制作完毕，经客服主任审核无误后，于3日前送达公司财务进行单月的划账工作。如遇上节假日，则顺延至节假日后的第一个工作日。
4.4.3 银行划账前，客服中心前台收费员须检查上月的《现金收费台帐》，核查欠费房间是否有已缴费而未录入电脑的情况，并生成各欠费房号的滞纳金。4.5 欠费催缴
4.5.1 客服中心前台收费员每月15日前打印出个楼宇、商铺的欠费台账。4.5.2 客服专员按打印的欠费台帐，与两天内由分管楼宇客服专员统计该分管楼宇业户的欠费情况，并制作欠费台帐。欠费台帐上如有金额不清楚者，须及时与客服中心前台收费员进行核对。
4.5.2 客服专员统计完欠费房号及金额后，填写欠费条，并核实欠费金额与欠费时间无误后，将欠费条发至业主信箱中，业务助理派发欠费条前，应详细查阅现金台帐，对划账前已经缴交先进的业户，不得在派发欠费条，以免引起业主投诉，4.5.3 在张贴欠费条一个星期以后，对于已入住户，欠费时间超过三个月或者费金额在1000元以上的业户，必须经公司领导同意，可分批采取非常措施，非常措施由有关部门执行。对其他欠费金额较少的客户，客服专员必须上门或打电话进行回访，摸清欠费原因，督促业主尽快交纳。
4.5.4 客服中心前台收费员每天必须登记《欠费催缴登记表》一式两份，经确认无误后，其中一份在每天下班前上报财务，另一份自留底存档。4.5.6 对于入住的欠费大户，客服专员应想办法与业主取得联系，动员业主到物业公司开单缴纳现金，对无法催缴的情况，应做好详细记录。由客服中心前台收费员汇总并于每月25日上报公司领导。欠费累计三个月以上或累计金额达到1000元的欠费户，由部门负责人亲自负责跟进；欠费累计四个月或累计金额达到1500元以上的欠费户，部门负责人必须上报主管领导，同时要查清欠费原因，并做出合理解释。
4.4.7 收费主管每月10日统计欠费户名单呈报公司领导阅示。4.6 水电费收支平衡分析
4.6.1 客服中心前台主管应做好每月的水电收支情况的统计，及时催缴外单位的欠费，查找水电费漏洞和缺口，并向公司提出有关“节能降耗”的合理化建议。
4.6.2 客服中心前台主管于月初制作《管理费收缴情况统计表》、《月度水费收支平衡表》、《月度电费收支平衡表》，以便进行管理费，水电费的平衡分析工作，经部门负责人审核后报公司领导。5.0 质量验收标准
5.1 熟悉物业管理费收费标准及缴纳时间、方式。
5.2 熟悉物业公司每月收取各类费用的名称、含义、标准和查询方式。5.3 熟悉水、电费公摊方式及其依据。
5.4 客服中心前台收费员每月25-30日将水电表读数录入电脑，数据录入的差错率保证在0.5‰以下。
5.5 客服中心前台收费员在收取现金的时一定要唱付唱收。5.6 客服专员每月统计分管楼宇的欠费情况。弄清欠费业主的房号、金额时间及欠费原因。
5.7 客服专员每月30日前派发当月的业主《交款通知单》到各住户信箱和家中。5.8 客服专员每月划账后至下月划账前，填写所管楼宇管理费《欠费情况明细表》，并按照规定程序进行催缴。
5.9 住宅当月催缴率达到88％，商铺催缴率达到90%。6.0 记录表格
所谓“委托拆迁”，就是正常拆迁人（项目建设方）将拆迁事项全权委托给一家拆迁公司，被拆迁户的补偿安置费用和该企业劳务费用也一并“打包”给该拆迁公司。由于被拆迁户的补偿安置费用和该企业劳务费用捆绑在一起，许多拆迁公司为了利润最大化，一般都是尽可能压低被拆迁户的补偿安置费用。为此他们往往采取各种手段甚至采取涉黑手段逼被拆迁户就范。在拆迁中发生的恶性事件、群体性事件及被拆迁户不满利益受损而频频上访多数是由此产生。
为了维护社会稳定，构建和谐社会，应严格规范拆迁行为，切实维护被拆迁户的合法权益，切实做到依法拆迁、公平公正拆迁。为此建议：
1、坚决取缔“委托打包拆迁”拆迁行为。拆迁企业的劳务费用与被拆迁户的补偿安置费用严格实行两条线管理。
2、拆迁补偿协议应该是被拆迁人与正常拆迁人之间签订，而不是与拆迁公司签订。
3、在拆迁补偿标准的制定上，建设部门应会同监察等部门参考被拆迁地段的房价基础上提出一个标准，作为规范拆迁方的强制性要求，作为监督拆迁方是否补偿到位的依据。即使是按照“拆一补一”或“货币补偿”也应按照被拆迁户能够在当地购买到的普通商品住房价格来确定。
4、加强对拆迁补偿安置的全过程管理，做到阳光操作。从拆迁许可的申请、摸底调查、拆迁评估到拆迁听证、补偿标准公示、拆迁安置补偿实行全公开，全程接受公众监督。审计、监察等部门应参与监督。
拆迁户应有权查看立项文件和拆迁许可证。拆迁实施前，拆迁专储资金必须足额到位，拆迁民调同意率必须达到80%以上。居民在拆迁过程中应全程参与，特别是在拆迁补偿款的确定上应有一定的话语权。审计、监察部门应加强补偿资金的管理。拆迁公司应该在规范、阳光拆迁补偿到位后才有权利进行拆迁。
5、即使由法院实行强制拆迁，也应在拆迁人在场的情况下，安排专门的车辆和人员，帮助被拆迁户对屋内财产物品进行打包和搬运转移后再进行拆迁。执行过程中，法院、公安、医疗、城管、国土、住建等部门要密切配合，在确保被拆迁人安全的前提下，及时强制执行。因为强制拆迁只能拆房子，而不应损坏被拆迁户的其他财产。
会计基础工作暂行条例
一、人员配备
各单位领导人对本单位的会计基础工作负有领导责任。
1． 会计机构负责人、会计主管人员应当具备下列基本条件。⑴坚持原则，廉洁奉公。⑵具有会计专业技术资格。
⑶主管一个单位或单位内一个重要方面的财务会计工作时间不少于二年。⑷熟悉国家财经法律、法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识。
⑸有较强的组织能力。
2.各单位应当根据会计业务需要配备持有会计证的会计人员。未取得会计证的人员，不得从事会计工作。
3．会计工作岗位，可以一人一岗、一人多岗或一岗多人。但出纳人员不得兼稽查、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。
4．单位领导人的直系亲属不得担任本单位的会计机构负责人、会计主管人员。会计机构负责人、会计主管人员的直系亲属不得在本单位会计机构中担任出纳工作。
5．会计人员对外应当保守本单位的商业秘密，除法律规定和单位领导人同意外，不能私自向外界提供或泄露单位的信息；对内不能随意泄露财务部门不应对外公布的信息。
二、会计核算
1． 原始凭证的审核
⑴原始凭证的内容必须具备：凭证的名称；填制凭证的日期；填制凭证单位名称或者填制人姓名；经办人员的签名或者盖章；接受凭证单位名称；经济业务内容；数量、单位和金额。
⑵从外单位取得的原始凭证，必须盖有填制单位的公章。凡填有大写和小写金额的原始凭证，大小写金额必须填写并相符。
⑶原始不得涂改、挖补。发现原始凭证有错误的，应当由开出单位重开或者更正，更正入应当加盖开出单位的公章。
⑷一式几联的发票和收据，必须用双面复写纸套写；剪口发票上的裁剪金额必须与书写金额相符。
⑸发票要即合法又合理。不能出现“挂羊头卖狗肉”的现象。比如：发票抬头是XX省修理业统一发票，在发票项目上却写着“广告费”或其他经济事项；摘要内容要与发票类型相符，例如：车队来报账，发票是“吉林省商业零售统一发票”摘要就不能写能“付车队XXX报修车款”，应该是“付车队XXX购车配件款”。
⑹经上级有关部门批准的经济业务，应当将批准文件作为原始凭证附件。如果批准文件需要单独归档的，应当在凭证上注明批准机关名称、日期和文件字号。
⑺发票上的购货单位：要写全称，例如：延边州邮政局；大小写都要写，规格、数量、单价要写齐全，如果购写了许多物品，可以只写总数，但发票后要附明细；发票上的字迹是复写的，不能直接用笔在发票上书写。
2． 会计人员根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
延边州邮政局会计基础工作暂行条例
3． 记账凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号；经济业
务摘要；会计科目；金额；所附原始凭证张数；填制凭证人员、复核、记账、会计主管等人员签员或盖章。收款和付款凭证还应当由出纳人员签员或盖章，并加盖“现金收讫”“现金付讫”等戳记。以自制的原始凭证或原始凭证汇总表代替记账凭证的，也必须具备记账凭证应有的项目。
⑴有一些局的收（付）款凭证上除了制证人和（收款人）外，没有任何人签字或盖章，特别是连出纳人员的名章和“收讫、付讫”的章都没有，这严重违反了财政部颁发的《会计基础工作规范》管理条例。
⑵摘要：用简洁明了的文字说明所发生的经济事项。但也不能太过于简洁，让人看不懂，如“付购货款”、“调账”等，为以后查账带来不必要的麻烦。例：付XX购XX科用业务用纸。可以说—摘要写的好不好，从一个侧面反映业务水平。外来人员检查，没有时间一笔笔凭证去看，只能是看账，摘要写的好，也许会避免一些不必要的麻烦。转账凭证的摘要借贷方不能完全一样，按各自所走的科目分别填写。
摘要不要写尊称，要写人名，例：付X局长旅费款”、“付小赵报招待费”都是不恰当的。
⑶附件：张数一定据实填写，不能怕麻烦就随意写。
⑷一张原始凭证所列支出需要几个单位共同负担的，应当将其他单位负担的部分，开给对方原始凭证分割单，进行结算。原始凭证分割单必须具备原始凭证的基本内容：凭证名称、填制日期、填制凭证单位名称或填制人姓名、经办人的签名或盖章、接受凭证单位名称、经济业务内容、数量、单价、金额和费用分摊情况等。
4．已经登记入账的记账凭证，在当年发现错误时，可以用红字填写一张与原内容相同的记账凭证，在摘要栏证明“注销某月某日某号凭证”，同时再用蓝字重新填制一张正确的记账凭证，注明“订正某月某日某号凭证”字样。如果会计科目没有错误，只是金额错误，也可以将正确数字与错误数字之间的差额，另编一张调整的记账凭证，调增金额用蓝字，调减金额用红字。发现以前记账凭证有错误的，应当用蓝字填制一张更正的记账凭证。
5．会计凭证应当及时传递，不得积压；会计凭证登记完毕后，应当按照分类和编号顺序保管，不得散乱丢失；记账凭证应当连同所附的原始凭证或原始凭证汇总表，按照编号顺序，折叠整齐，按期装订成册，并加具封面，注明单位名称、、月份和起讫日期、凭证种类、起讫号码，由装订人在装订线封签处签名或盖章。
6．从外单位取得的原始凭证如有遗失，应当取得原开出单位盖有公章的证明，并注明原来凭证的号码、金额和内容等，由经办单位会计机械负责人、会计主管人员和单位领导人批准后，才能代作原始凭证。如果确实无法取得证明的，如火车、轮船、飞机票等凭证，由当事人写出详细情况，由经办单位会计机构负责人、会计主管人员和单位领导人批准后，代任原始凭证。
7．转账凭证必须有附件。比如计提的工资储备、职工福利费等，附件上注明计提金额、依据、标准等。
8．各单位应当分期对会计账簿记录的有关数字与库存实物、有价证券、货币资金进行核对，保证账证相符、账账相符、账实相符。
⑴会计负责人或主办会计每月至少抽查一次出纳的现金库存，账款是否相符，有无白条抵库等现象；加强银行对账，会计必须于月后10日前核对完银行
延边州邮政局会计基础工作暂行条例
账，将银行对账单交会计负责人或主办会计审核签字；印鉴必须分管。
⑵固定资产每年至少进行一次全局范围的清查，做到账卡相符、账实相符、账账相符，避免国有资产的流失，提高资产利用率。对于资产管理好的单位可以给予适当的奖励，管理混乱的适当处罚。
⑶库存材料、低值易耗品、集邮商品、库存商品等每月与业务部门对账，每季度最少一次核对实物。
⑷各局要尽量压缩各种存货的库存金额（以保证正常生产为前提），减轻企业资金压力，真正实现“小库存、大周转”。
9.各单位必须按“权责发生制”的原则进行核算，不得提前或虚列企业成本。10.各单位必须按“划分收益性支出与资本性支出”的原则核算，该进固定资产不准挤占成本。
11．科目的正确使用。各局要严格按照《邮政企业财务会计制度》中规定的科目用途来正确使用，不能将所有的应收、应付款项统统在一个科目中核算。各种收入科目不允许乱串，比如为了完成邮购收入计划，就将报刊收入调到邮购收入中。
⑴应收账款：是指企业因销售商品或提供劳务而形成的已经确立的债权，属于企业应向债务单位或个人收回的款项。例：用户欠费
⑵其他应收款：是指除应收票据、应收账款、坏账准备、营业款结算以外的，企业应收单位和个人的各种款项。它包括以下几个方面：应收邮政系统内的资金调度款；应收的各项赔款、罚款；应向职工收取的各种垫付款项；各项小额的工程预付款及采购设备借款等。
⑶应付账款：是企业因购买商品、物资或接受劳务供应等业务，应付给供应单位的账款。
⑷其他应付款：企业发生的与生产经营没有直接关系的各种应付款项。包括：应付工会经费、应交离退休统筹基金、代扣的职工房租费、养老保险金等。
简单概括一下：与生产经营有关的在应收账款、应付账款中核算；与生产经营无关的在其他应收款、其他应付款中核算。
12.银行印鉴必须分管，出具银行支票或其他票据时，掌管印鉴人员要仔细核对相关事项后加盖印鉴，不得将印鉴交给出纳自行加盖。
13.出纳的现金账必须日清月结，每天编制“现金收支日报单”；会计凭证于每月10日前装订完毕；会计账簿于次年2月底前装订完毕；决算于次年2月底前装订完毕；银行对账单于每月10日前完成。
14.会计凭证装订的格式：⑴在骑线处加盖装订人的印章，封皮上的各项目要齐全，各项目不得用手写。⑵在会计凭证的卷背处： 延边州邮政局会计基础工作暂行条例
15.每天至少二次收电子邮件（E-mail），上下午各一次。州局有各种通知都通过电子邮件下发，别误事；每月各部门报表库存商品盘点表一式二份，由财务核对后返业务部门一份。集邮、供应、代办、物流等。
16.支付工资，必须要有人事部门提供的工资申报表才可。不能县局一要款就给拨钱，向下拨款只能是来报账后支付的款项；工资一定要按劳资审批后的金额支付。每月报账最少三次，不得先支付款后来报账，不能将报账的程序反过来，就起不到控制的作用了。
17.县局要认真执行收支两条线的原则，所收取的各种款项，一律存到收入户，不得坐支。
18.电话费包干可以，但不能发现金，自己做一张单写人员是不允许的。一是发放现金要征收个人所得税，二是入费用不合法。
19.摘要写的要细些，比如上级拨入资金科目，要表明是州局投入，还是省局投入以及投入的设备名称等；报废资产要注明是资产名称，一类的可合并同类项，不能全部合在一起。
20.报账单据必须有经办、验收、财务、局长等人会签。企业所支付的任何费用必须有局长签字（银行手续费等可以例外）。
21．严格遵守银行结算纪律，超过现金支付起点（1000元）的，应该用支票结算，大额付现是不允许的。
22.支付代办费的单式，一律不得使用“津贴清单”。本局制定的代办费政策必须报到州局备案并审批后方可执行（延邮2003-63号），代办费附件要有收款人签字。
23.关于车队人员报销出车补助及过道费。将司机的补助与过道费区分列支，补助列差旅费，过道费列“车辆相关费”或“邮运费”。
三、内部管理制度及其它
1．各单位应当建立会计人员岗位责任制度。主要内容包括：会计人员的工作岗位设置；各会计工作岗位的职责和标准；各会计工作岗位的人员和具体分工；会计工作岗位轮换办法；对各会计工作岗位的考核办法。
2．各单位应当建立账务处理程序制度。主要内容包括：会计科目及其明细科目的设备和使用，会计凭证的格式、审核要求和传递程序；会计核算方法；会
延边州邮政局会计基础工作暂行条例
计账簿的设置；编制会计报表的种类和要求等。
3．各单位应当建立财务收支审批制度。主要内容包括：财务收支审批人员和审批权限（州局要求实行一支笔制度）；财务收支审批程序；财务收支审批人员的责任。
4．各单位应加强会计分析工作。会计分析是会计工作中密不可分的一部分，通过分析，找出我们存在的问题，加以改正。
5．会计账簿结度后要及时打印、装订。归档时必须随同电子档案。
6．加强业务学习和政治学习，加强法制观念。
