公司实习生转正总结格式参考
刚进行教育实习工作时,由于自己对教育实习任务的目标和要求的认识比较模糊,因此只是单纯的按照老师的要求进行准备,自己没有任何想法与思考。我的指导老师是市级优秀语文老师徐老师,他指出了我的许多缺点和不足,并通过实践让我自己切身体会到缺点,使自己也加深认识并积极的改正,在整个实习过程中我基本是跟随着他成长起来的。一点一点的抛弃那些单纯幼稚的想法,逐渐成熟自己的教学思想,完善自己的教学方法。跟随着指导老师积极做好备课和教案的工作。
另外,在班主任实习的准备阶段,我做了比较充分的准备。为了更好的了解和熟知每个学生,我在指导老师的的建议下问班主任要了一份学生的名单,通过老师和学生的帮助大体了解了每个学生的性格和学习情况,并用铅笔轻轻的作了备注。另外还通过班主任了解了整个班级的学习特点和班风,为尽快融入到学生的生活,取得学生的信任做好了准备。
二、教育见习阶段
第一次跟随着徐老师进入七年级一班时,在同学们好奇的目光注视下还真是羞涩拘谨起来,我快步走到教室后面的一个小角落里坐了下来,先慢慢的平静自己,使自己的拘束感消失,才开始进入听课的状态。听着徐老师得心应手的讲课,我天真的以为讲课是如此简单的事情。因此我把注意放在老师讲的课本重点上,而忽视老师的教学方法。对于一篇课文,我常常为自己找不出课本核心和重要内容而苦恼,因此我把听课重点放在了这上面,根据徐老师的讲解仔细揣摩,锻炼自己提炼课本中心内容的能力。经过十几节课的锻炼之后,我概括大意和提炼重点的能力显著增强。这使我增加了许多信心。于是对听课便开始心不在焉起来。
徐老师再发现我这缺点后立刻行动起来。在一次语文课中,第一节课他主要讲解了前半部分的重要内容,第二节课忽然让我尝试讲解后半部分的内容让我有点紧张,虽然之前已写过教案,做好了教学设计,但站在讲台上的我仍无所适从。很多思路变得混乱起来,不知道该如何讲解。忽然发现自己的语言组织能力很差,说话语无伦次,使学生对于重点难点之类的问题讲解的还是模棱两可。这使我深切感受到了做老师并没那么简单,因此在后来的听课过程中,我不仅仅注重讲解的知识点,更注重讲解方法和临场应变能力,认真听好每一节课。
三、课堂实习
在听了两周的课之后我开始了第一次正式的试讲,有了上次的经验之后这次我是做了充足的准备。选定一篇课文后,我开始积极设计教案,针对如何启发学生,实行怎样的教学方法做好各种预备方案,在徐老师的指导下积极修改,力求完美。在上课的过程中,由刚开始关你注自己逐渐转变为关注学生。在刚开始由于紧张和教学经验不足的原因,常常过于注重自己的表现而忽视学生对知识的反映。比如过于注重自己的衣服,举止是否得当,言语是否恰当。对于知识的讲解经常是忽视了学生的理解和消化能力。对于学生的各种反映往往没做出正确的应变。徐老师对此提出建议后,我认识到自己还存在的缺陷,并抓住机会锻炼自己。渐渐的,我的课堂形成了以学生为中心的课堂气氛,在提问问题时,对于学生的各种回答都能做出恰当的评价,在课堂过程中,既能兼顾课堂质量,也能控制好课堂纪律,上起课来逐渐变得得心应手,这让我很欣慰。
四、班主任实习
班主任工作的实习过程中,最让我头疼的便是管好纪律,最让我倍感压力的便是提高成绩,这也是做好班主任工作的重中之重。由于现在的学生大多是独生子女,在家里娇生惯养,使得他们的各种行为都充满了自我主义,这也是危害纪律的一个重要因素。再加上十四五岁处于叛逆期,独立意识和急于摆脱家长老师的束缚意识增强,使得这一阶段的教育工作很费心。
从之前学过的各种教育理论知识来看,对待孩子要有爱心,对于那些调皮捣蛋的“另类”学生要用爱心感化,可是在实践过程中才发现那有多难。对于那些“另类”学生,你用爱心教导他们,对于少
尊敬的领导:
我于20XX年X月X日成为公司的试用员工,到今天X个月试用期将满,根据XXXXXX(所在公司)的规章制度,现申请转为公司正式员工。
作为一个应届毕业生,初来XXXXXXX(公司),曾经很担心不知该怎么与领导和同事共处,该如何做好工作,怎样去扮演职员这一个角色;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。在实习期间,我在XXXXXXX(公司)学习工作了一年的时间。这些专业的工作内容是我以前从未接触过的,而且和我所学的专业也不是很对口,好多专有名词,我都没有听过学过;但是通过XXXXXXXXX(领导或者师傅)耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,掌握了一定的工作技能,同时也熟悉了XXXXXXX(公司内部)的整个操作流程。
在XXXXXXXXX(工作部门)的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,在完成任务后主动向师傅和主任要求相关的任务和项目;在XXXX年X月至今,我曾参与工作XXXXXXXXXXXXX(曾经做的工作)等,现在XXXXXX(现在负责什么工作),希望以后能够不断提高充实自己,能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。
刚刚参加工作,难免出现一些小差小错,但这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢领导们和同事们对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。经过XX的时间,我现在已经在XXXX方面有了很大的进步,虽然还不能独当一面,但是对设计这一工作已经有了全面而整体的认识,并且已经养成了作为XXXXXX所具备的身体素质和心理素质。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面也有待提高,还需要不断继续学习以及增长自己的自信心和解决问题的能力。
这是我的第一份工作,这一年来我学到了很多,感悟了很多;同时看到XXXX(公司)的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同XXXXXXX一起展望美好的未来!
实习的任务、目的、要求、小组成员及实习时间、地点、天气等。罗盘仪的使用
2.1 罗盘仪的构造,简要原理,磁偏角的校正
罗盘仪的长边、短边、示数盘及示数盘中的指针、圆水准器和管水准器,各部分构件的作用等。(可附仪器示意图)
2.2 用罗盘仪测走向、倾向和倾角
2.3 测量数据处理及成果的表达
3后记(说明主要结论或主要实习体会、感想和建议)
实习报告二岩石矿物及构造标本的鉴定(参观中国地质大学博物馆)1 前言
实习的任务、目的、要求、小组成员及实习时间、地点、天气等。
2岩石矿物及构造标本的鉴定
2.1 标本描述
每大类岩石中选择2块标本进行描述,说明它们颜色、成分、结构构造及其它重要的鉴别特征。并对三大类岩石的区别与联系进行分析总结。
选择2~3块感兴趣的矿物标本进行描述。
2.2 构造标本的描述
2.3 其它感兴趣的部分
如恐龙化石、地质年代的特点、珠宝鉴定等。
3后记(说明主要结论或主要实习体会、感想和建议)
实习报告三南望山的岩层及构造(南望山及地大隧道)
1前言
实习的任务、目的、要求、小组成员及实习时间、天气等,实习地区的交通位置和自然地理状况(可附交通位置图)。
2南望山的岩层及构造
2.1岩层观察
包括岩层颜色、分布和节理发育状况、岩性、岩层厚度、岩石破碎程度、手感和坚硬程度、地质构造现象等(附素描图,图幅尺寸可为12 cm×8 cm,标注测量点的位置,剖面的方位等,每人一份,文字描述应与素描图一致)。
2.2岩层产状测量
2.3构造类型的识别
2.4 地大隧道参观
隧道的形态、隧道轴线的方位、与岩层产状的关系。
3后记(说明主要结论或主要实习体会、感想和建议)
实习报告四:珞珈山的岩层及节理裂隙(珞珈山及武大隧道观测)1前言
实习的任务、目的、要求、小组成员及实习时间、天气等,实习地区的交通位置和自然地理状况(可附交通位置图)。
2珞珈山的岩层及节理裂隙
2.1 观测点位
露头1 岩性、节理的描述,岩层产状
露头2 岩性描述、岩层产状
2.2 武大隧道参观
隧道的形态、隧道轴线的方位,与岩层产状的关系。后记(说明主要结论或主要实习体会、感想和建议)
至此,可以将珞珈山、南望山地层进行对比,对两处的岩层及其产状形成一个总的印象。
实习报告五工程地质图的阅读与分析
1前言
实习的任务、目的、要求、小组成员及实习时间、地点、天气等。2 工程地质图的阅读与分析
2.1 工程地质图的内容及编制原则
工程地质图的分类,各类工程地质图反映的内容及用途。综合工程地质图上的分区及工程地质图的编制方法。
2.2 读图方法及步骤
2.3 给定图件的读图分析
1
第四十一条 股东大会是公司的权力机构,依法行使下列职权:
(十三) 审议公司在一年内购买、出售重大资产超过公司最近一期经审计净资产百分之二十的事项;
第四十一条 股东大会是公司的权力机构,依法行使下列职权:
(十三)审议公司在一年内购买、出售重大资产超过公司最近一期经审计总资产百分之三十的事项;
2
第七十八条 下列事项由股东大会以特别决议通过:
(四)公司在一年内购买、出售重大资产或者担保金额超过公司最近一期经审计净资产百分之二十的;
第七十八条 下列事项由股东大会以特别决议通过:
(四)公司在一年内购买、出售重大资产或者担保金额超过公司最近一期经审计总资产百分之三十的;
3
第七十九条 股东(包括股东代理人)以其所代表的有表决权的股份数额行使表决权,每一股份享有一票表决权。
公司持有的本公司股份没有表决权,且该部分股份不计入出席股东大会有表决权的股份总数。
董事会、独立董事和符合相关规定条件的股东可以征集股东投票权。
第七十九条 股东(包括股东代理人)以其所代表的有表决权的股份数额行使表决权,每一股份享有一票表决权。
股东大会审议影响中小投资者利益的重大事项时,对中小投资者表决应当单独计票。
单独计票结果应当及时公开披露。
公司持有的本公司股份没有表决权,且该部分股份不计入出席股东大会有表决权的股份总数。
董事会、独立董事和符合相关规定条件的股东可以公开征集股东投票权。征集股东投票权应当向被征集人充分披露具体投票意向等信息。禁止以有偿或者变相有偿的方式征集股东投票权。公司不得对征集投票权提出最低持股比例限制。
4
第八十一条 公司应在保证股东大会合法、有效的前提下,通过各种方式和途径,包括提供网络形式的投票平台等现代信息技术手段,为股东参加股东大会提供便利。
公司股东大会审议下列事项之一时,应当安排通过深圳交易所交易系统、互联网投票系统等方式为中小投资者参加股东大会提供便利:
(1)上市公司重大资产重组,购买的资产总价较所购买资产经审计的账面净值溢价达到或超过百分之二十的;
(2)上市公司在一年内购买、出售重大资产或担保金额超过公司最近一期经审计的资产总额百分之三十的;
(3)股东以其持有的上市公司股权或实物资产偿还其所欠该公司的债务;
(4)对上市公司有重大影响的附属企业到境外上市;
第八十一条 公司应在保证股东大会合法、有效的前提下,通过各种方式和途径,优先提供网络形式的投票平台等现代信息技术手段,为股东参加股东大会提供便利。
(5)对中小投资者权益有重大影响的相关事项。
5
第九十四条 股东大会通过有关董事、监事选举提案的,新任董事、监事就任时间为三年。
第九十四条 股东大会通过有关董事、监事选举提案的,新任董事、监事就任时间自股东大会通过选举决议之日起计算。
6
第一百一十一条 董事会决定公司在一年内投资额不超过最近一期经审计净资产百分二十的投资方案;决定公司在一年内不超过最近一期经审计净资产百分三十的的资产处置方案,包括设立合资公司、收购、资产出售、出租、剥离、置换、分拆、资产抵押等担保事项及其他资产处置方案。
重大投资项目应当组织有关专家、专业人员进行评审,并报股东大会批准。
董事会在决定对外担保事项时,应当取得出席董事会会议的三分之二以上的董事同意并经全体独立董事三分之二以上同意,或经股东大会批准;未经董事会或股东大会批准,上市公司不得对外提供担保。
第一百一十一条 董事会决定公司在一年内所涉金额超过贰仟万元、低于最近一期经审计总资产百分之三十的投资方案和资产处置方案,包括设立合资公司、收购、资产出售、出租、剥离、置换、分拆、资产抵押等事项及其他资产处置方案。
按照《深圳证券交易所股票上市规则》等有关规定确定为重大的交易事项,应报股东大会批准。
董事会在决定对外担保事项时,应当取得出席董事会会议的三分之二以上的董事同意并经全体独立董事三分之二以上同意,或经股东大会批准;未经董事会或股东大会批准,上市公司不得对外提供担保。
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第一百一十三条 董事长行使下列职权:
(五)董事会授予的其他职权。
第一百一十三条 董事长行使下列职权:
(五)决定公司在一年内所涉金额不超过贰仟万元的投资方案和资产处置方案,包括设立合资公司、收购、资产出售、出租、剥离、置换、分拆、资产抵押等事项及其他资产处置方案。
(六)董事会授予的其他职权。
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第一百一十七条 董事会召开临时董事会会议的通知方式为:传真或电话方式。通知时限为:提前五日。
第一百一十七条 董事会召开临时董事会会议的通知方式为:专人送达、邮件(包括电邮)、传真或电话方式。通知时限为:提前五日。
9
第一百五十六条 公司重视对投资者的合理投资回报,公司的利润分配政策为:
(三)利润分配的形式
公司利润分配可采取现金、股票、现金与股票相结合或者法律、法规允许的.其他方式。公司积极推行以现金方式分配股利,在确保足额现金股利分配、保证公司股本规模和股权结构合理的前提下,为保持股本扩张与业绩增长相适应,公司可以采用股票股利方式进行利润分配,每次分配股票股利时,每10股股票分得的股票股利不少于1股。
第一百五十六条 公司重视对投资者的合理投资回报,公司的利润分配政策为:
(三)利润分配的形式
一、思想层面方面
在公司的实习期的这三个月,我认真的学习有关公司的规章制度,了解公司的各个方面的规定,并且也是严格的要去自己按照公司的章程来办事来工作,作为一个合格的实习生的要求来看,我也是每天认真的工作,努力的做好自己手头的事情,领导交代给我的任务,我也是按时的完成,在实习期间也是从来不迟到不早退,严格按照公司的制度规范自己的行为,努力工作,不拖公司的后腿。
二、学习方面
在公司这三个月里,我也在学习方面有很大的突破和成长。从我刚进来的完成不懂职场的毕业生,在什么都不是很了解的情况下,我放低姿态,虚心的请教别的同事,不管是谁是哪个部门的,只要能够让我更好更快上手工作,我都会一一的去请教,端正自己的态度,时刻有着学习的态度和样子,我也是很庆幸公司的同事们都很好,只要我去请教,他们有空的时候都会教我,对我能迅速的上手我的工作有着很大的帮助。学习这一能力,不止是学习期内,在任何时候都不能少,任何时候都要有学习的态度,个人能力才会不断的提升和成长。
三、工作方面
实习期内,我的工作能力也得到很大的进步。没有参加工作的自己,还只是个只会口头说的纯理论的人,之后进了公司开始需要理论和实践相结合的时候,自己还是很手忙脚乱的,实习期内,我以理论专业知识为基本,致力于运用到具体工作的实操上面,大大提高了自己的动手能力,而且还能更好的将理论知识实际化,更好的提高了工作的效率,自己的工作进程也是往前垮了一大步。
×××律师事务所
关于××县(市、区)××小额贷款××公司
出资人关联情况的法律意见书
×××律师事务所(以下简称本所)接受××县(市、区)××小额贷款××公司(拟设立,以下简称××公司)的委托,现就公司出资人的关联情况出具法律意见书。
为出具本法律意见书,本所审查了××公司提供的下列文件和资料:
1、《小额贷款公司试点的指导意见》(银监发„2008‟23号);
2、《关于开展小额贷款公司试点工作的指导意见》(豫政办„2008‟100号);
3、《河南省小额贷款公司试点管理暂行办法》(豫中小企„2009‟13号);
4、××公司法人股东、自然人股东签订的“出资人协议书”和“出资人承诺书”;
5、法人股东(公司名称)的企业法人营业执照、批准营业期限和关于参股设立××县(市、区)××小额贷款××公司的股东会(董事会)决议;
6、×××、×××(自然人)的身份证、户口本;
除上述文件资料外,本所还查阅了出具法律意见书所需的其他文件资料。
本所律师在出具法律意见书之前,已经得到法人股东(公司名称)和各位自然人股东如下保证和承诺:即他们向本所律师提供了本法律意见书所必须的、真实的、合法有效的各种文件资料,提供的复印材料与正本或原件一致,无隐瞒、遗漏、虚假或误导之处。
本所同意将本法律意见书作为设立××县(市、区)××小额贷款××公司的法律文件,随同其他材料一同上报有关部门,并愿承担相应的法 1
律责任。
本所律师根据法律的规定,按照律师行业的业务标准和道德规范,对设立××县(市、区)××小额贷款××公司提供的有关事实进行了核查和验证,现出具法律意见如下:
一、入股各方的主体资格
1、法人股东(公司名称)
法人股东情况简介。
经查,该公司经营管理、财务状况、社会声誉良好,企业无不良信用记录,企业法定代表人无犯罪记录。截止本法律意见书出具之日,该(上述)公司(均)在中华人民共和国登记注册并作为独立企业法人有效存续,具有相应的民事权利能力和民事行为能力,未出现法律、法规或其公司章程规定需终止的情形,符合《中华人民共和国公司法》规定的投资主体资格。
2、自然人股东(姓名)
自然人(姓名)情况简介。
依据其提供的公安机关核发的有效身份证件,自然人股东(姓名)已年满18周岁,符合我国相关法律的规定,全部在中华人民共和国境内有住所,具有中华人民共和国国籍和完全民事行为能力;依据公安机关出具的相关证明,自然人(姓名)无违法违纪行为,没有受过刑事、行政处罚,符合《中华人民共和国公司法》的相关规定,具备作为股东和出资人的资格。
二、出资人的关联关系
为核查公司出资人的关联关系,本所律师查阅了公司的章程、股东名册、其他公司登记材料和其选举董事、监事的股东会文件,并由相关方出具了说明和承诺。上述出资人之间不存在《中华人民共和国公司法》、《企业会计准则第36号――关联方披露》、《上海证券交易所股票上市规则》(2008版)和《深圳证券交易所股票上市规则》(2008版)等相关法律、法规和规范性文件规定的关联关系。
三、结论
综上所述,本所律师认为:××县(市、区)××小额贷款××公司法人股东之间、自然人股东之间和法人股东与自然人股东之间不存在《中华人民共和国公司法》、《企业会计准则第36号――关联方披露》、《上海证券交易所股票上市规则》(2008版)和《深圳证券交易所股票上市规则》(2008版)等相关法律、法规和规范性文件规定的关联关系。本次出资行为是各方出资人的真实意思表示,是各方出资人经过多次协调的结果;各方出资人的主体资格、协议内容均符合《公司法》、《合同法》和《河南省小额贷款公司试点管理暂行办法》的相关规定,出资设立××县(市、区)××小额贷款××公司行为不违反法律法规的禁止性规定。本次行为在履行了相关的批准程序后,不存在损害任何一方利益的情形,不存在实施上的法律障碍。
××律师事务所(盖章)
承办律师:×××
承办律师:×××
年月日
二、律师事务所执业证(复印件)
三、律师事务所检验记录(复印件)
四、承办律师资质证(复印件)
一、会议时间:XXX×年×月×日
二、会议地点:××××××会议室
三、会议主持人:×××(注:通常为原执行董事)
四、会议参加人员:股东××、××、××、××、××
五、会议内容:
经全体股东研究,一致形成如下决议:
1、同意XXX辞去公司执行董事并免去其职务,重新选举XX为公司执行董事(即法定代表人)。(如有董事会,可表述为:“同意XXX、XXX辞去公司董事并免去其职务,增选XXX、XXX为公司董事,公司新一届董事会由XXX、XXX、XXX、XXX、XXX组成”,同时,另提交一份任免董事长(即法定代表人)的董事会决议;有限公司董事会成员需3—13人。)
2、同意XXX辞去公司监事并免去其职务,重新选举XXX为公司监事(注:若有监事会,则再加一句:公司新一届监事会由XXX、XXX、XXX组成;若监事会主席变更,需另提交监事会决议;监事会成员需大于3人,其中职工监事不得少于三分之一。职工监事由职工代表大会选举产生,需提交一份职工代表大会决议。)
3、同意XXX辞去公司经理并免去其职务,重新聘任XXX为公司经理。同意XXX辞去公司经理并免去其职务,重新聘任XXX为公司经理(注:①如经理为法定代表人,则经理后加“(即法定代表人)”;②如公司设董事会,则由董事会任免经理,在董事会决议中阐述经理任免情况,股东会决议中不赘述,本条可忽略)。
4、同意修改公司章程第X章第X条,并通过公司章程修正案。(注:也可提交新章程,表述为:同意修改并通过公司新章程,共X章X条。)(如不涉及章程修改,本条可忽略)
(注:若同时有多个项目变更/备案,可在一份股东会决议上逐条载明。)
自然人股东签字: 法人股东盖章:
设备或者当场做一些改进,我们或多或少会和他们有一点冲突和不快。有时候人真的是又气又委屈。但是工作就是工作,总是要做的,要完成的。我主动和同事交流,获得一些经验。意识到自己有很多不足之后,我从自己做起,找原因,思考,反思,换位思考,老老实实面对自己,重新调整心态。没错,在这段时间里我成长成熟了很多。我真的很感谢那些在工作中束缚我的人。他们真的让我心智成熟,行为理智,学会了自我反省和自我调整,坦诚乐观地面对每一个人,每一份工作。
我记得很清楚,xx月xx日,我们三个一起来面试;xx月xx日,我们三个人一起来到上海;xx月xx日,我们三个一起工作。当时我们说得很好,各有各的梦想。我们对未来充满信心和希望。但是我们谁也没想到葛阳仅仅一个月就辞职了,这对我是一个很大的打击。他辞职了,我失去了一个工作伙伴,连房租都突然成了负担。事实上,我知道作为一个女生,我在机械行业的发展上没有优势,不容易跨专业拓展,也不容易让别人接受改善设备的工作。特别是现场设备调试(安装输送泵、软管切割机、三轴水壶、清洁。),设备维护,设备移动。有时候会主动帮忙,但是有时候真的精力过剩,和男生比是劣势。而且在现场实习的过程中,有人对我说:你刚毕业的大学生想法太简单,道理很多;作为女生怎么做机械工作?你学的高分子材料和现在的工作有关系吗?在上海多久能买房?面对这么多问题,我一直在敷衍,但其实我一直在想:作为一个女生我能做什么?我对机械了解多少?如何将学到的知识应用到工作中?在别人认出我之前我能做什么?我该怎么做?所以,我有过纠结,有过退缩,有过排斥。所以这五个半月,每天都有紧迫感和危机感。但我不得不承认,时间真的是一个好东西。它可以杀死一切不快乐,让一个人成长成熟。初中的时候,有个同学跟我说:没什么意外,只有不可能。即使没有优势,我还是认为自己可以做到别人能做到的。工作一段时间后,我逐渐意识到自己虽然在机械行业没有优势,缺乏机械知识,和专业不对口,在工作中也不容易被别人认可和接受,当然也买不起上海的房子。我有一颗火热的,不死心的,执着的心;我可以用我的实际行动感染别人。之前在学校学的虽然只是理论知识,但是学习和接受能力还是比较强的。他知识面广,能从各方面考虑问题;
做事冲动;最重要的是我有第一种分析判断和逻辑思维的能力。我想这就是我所拥有的。
今天是上班后的第一个周末,第一个周末就碰到加班。
暖和的被窝让我有点犹豫,冷静想了下,这是上正常班的日子不像在学校课程安排有错落,只好乖乖地起床洗漱、着装……
如同往日,一到公司就先开电脑,登QQ、开网站报单、看邮件等。趁开电脑的瞬间把自己的办公桌擦洗一遍,然后再吃早餐,接着就开始一天的忙碌。
每天都过得很充实,做完行政的工作开始客服的工作,这几天一直再学前辈们回复邮件,看她们是如何处理顾客提出来的一大堆问题。看着她们之前回复的邮件从中找技巧回复顾客的问题,尽量让顾客满意,接受并购买我们网站上的东西。记得第一天来,看着隔壁桌前辈不用看模板就在键盘上敲出一串又一串的英文句子来,我真的是对她们非常的敬佩,心想着自己要学到什么时候才能向她们那样轻快地敲出一连串没什么语法错误的英文句子!
很激动下午看到邮箱里来了一封新邮件,以为自己学了好几天了应该看得懂客人写来的邮件。虽然是短短的一句话,我还是免不了要请教前辈们,就怕自己理解错了,回复错了,到时候就麻烦了。
在组长的指导下,按着组长讲的思路,我试着自己回复了这一封邮件,写了好一会儿,总算觉得还可以,但是还是不敢直接发送出去,先copy给组长看了行不行,待组长肯定后没有问题,我这才放心地把邮件发了出去。心中不由得有一丝喜意!
这就是今天觉得最有价值的收获!
3 月15 日 周一 阵雨 多雾
又一个崭新的星期,崭新的一天。天气有点燥热,满天都弥漫着雾气。
像往常一样,挤公交去公司,自从上了班以后,每天都按时起床出门,七点多就赶在路上,这才让我发现原来以前在学校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前总是天真的认为七点多路上应该没什么人吧,那个时候应该还是窝被窝的黄金时间,这下才知道,那原来早起的人那么多,七点左右就已经密密麻麻了,挤公交上班的人更是是多得不知道该如何去形容。
新的一星期果然有新的新鲜事。早上上班的时候发现了一张新面孔,前辈们说是新来的员工,搞美工的,一个年轻的小伙子。这下子是考验我这个半个行政的时候了。不一会儿,前辈就派来任务了,要弄一堆的新员工手续,安排座位、给他申请新的办公用品,还得指纹注册打卡等等,还得交代一些新来员工该注意的事情,这不仅在考验自己的沟通交流能力还有办事能力。还好,自己还能应付得来,新学到了好多不亲身经历是学不到的东西。
下午,开始我的客服工作,早上打开邮箱就发现有一封新的客人邮件,很喜欢回邮件的感觉。今天的这个邮件又是一个新的问题,我试着自己去解决这个问题,试着自己在键盘上敲出那一连串,可以让我引以为豪的英文句子。有些小细节还是需要请教前辈来能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解释着发生在她身上的问题该如何去解决后,照样給前辈先过目下可不可以才敢自信地发出去。今天很高兴,因为前辈表扬我了,说我回得很好,说我上手比她当初学的还快。总算有付出就有收获。
还有另外一个收获是,业务组长今天牺牲自己的工作时间给我们上了一堂小课。讲得是关于如何做业务的工作,听说以后客服人员要兼做业务的工作。还可以免费学东西,当然很乐意配合了。
忙碌的一天就这样在业务组长的细心指教下结束了。窗外的霓虹灯已经绽放着她美丽的光芒了,照亮着每一个辛苦工作者的回家路。
3 月16日 周二 多云转阴 微风
中午吃完饭跑到接待室去休息了下。接待室的环境是全公司最好的,两面落地窗,视野很好,空气的新鲜度也比较高,比较通风。一般人是不能进去的,只能在公司外面走动走动。由于自己现在是客服兼行政,行政人员是可以进出那间待客室的,一般用来面试或者接待客人用的。
接待室里也有办公桌,那个办公桌很大,办公椅也是比较高档的,坐起来很舒服。那边很安静,没人会去吵你,所以偶尔利用午休时间去那里偷偷享福,躺那里闭目养神或者看风景是一件美事。
公司的办公场所在27楼高的写字楼里。躺在那个舒服的办公椅上,望着窗外的风景,我总是思绪不乱,开始胡思乱想起来。落地窗外面的风景很迷人,可以看到附近的整个公园,可以看到附近小区的布局,还有教堂,一栋又一栋具有代表性的高层建筑物,还可以看到大海,鼓浪屿也在眼皮底下,还有来去匆匆的行人……
厦门真的是一个美丽的城市,来这个新城市一周多了,我发现自己已经开始真正喜欢上这个城市了。不管是这个城市的人文、气候,还是其他所有的一切都深深地吸引着我。让我更加坚定了在这里工作的决心。这个城市有一股让人往上爬的动力,在自己看来这是一个锻炼新人的好环境,是一个可以磨练人及让人成长的好环境。
我希望自己能在这片新的土地上绽放出美丽的鲜花,然后把她们摘下来送给每一个自己关心的、在乎的家人、亲人以及朋友们!
这就是今天工作一整天所得的感触。实习的日子继续加油,加油,加油!
3 月17日 周三 多云 微风
又是一个没有阳光的日子,厚厚的云层让人觉得很压抑!
早上到公司,打开网站发现,自己接手的网站竟然有单子,第一次接单有点小激动。赶忙先把请购表给做了,第一次做请购单,难免会出现一些小差错。比如,订单号有没有混掉,电话号码及邮编有没有弄错掉,因为外国的邮编和电话号码跟我们国内的有区别。还有字体什么都要统一,净额的算法更是一门学问,要美元兑换,欧元兑换,加元兑换,澳元兑换等,汇率一不小心算错了,你就得负责任,少算了钱要自己倒贴。所以要很小心的计算那些净额,每天还要自己去更新网站的汇率,所有汇率都是采用当天的汇率计算。还有一个特别要小心的是客人下单所要购买鞋子的图片,这个图片一定不得错,因为配货组就是认定这个图片配送包裹的,一旦这个图片弄错,造成客人收到货后拒付等后果都要客人人员自己承担。
我一直牢记着前辈们给我忠告,每个细节我都很小心地检查了一遍又一遍,在自己觉得可以了的情况下,再把请购表给前辈们看,让前辈们看看是否可以,有没有哪里做错了,等到前辈们确认后,我才敢把请购表发给组长审核。等审核完毕了,这才敢松口气。
所以说,制单看起来简单,但却是最难得的,也是最容易失误的。今天算是实际操作了一下制单的过程,学到不少东西,也很感谢前辈们给我的指正。
虽然是一个天气不怎么阳光的日子,但因为接到单子,我压抑的心情,瞬间转变为有点小晴朗啦!实习的日子就是这样在悲喜交加中一点一滴地过着,偶尔会有一些小感动,偶尔会有一些小惊喜,但是偶尔也会碰到一些小挫折。但是我想,人应该就是这样在环境中慢慢成长起来的吧!
3 月18日 周四 阴天 有雾
早晨起床推开窗,一样感受不到那好久没有见到的阳光味,但是空气还算蛮清新的。
今天好像没什么新鲜的事情,唯一觉得有点纪念意义的是今天我学会了如何使用打印机。早上总经理叫我把新的工资标准表及公司新的编制打印出来,复印两份,一份留档,一份贴出去给公司员工看。从来没有使用过打印机,都不知道怎么用。厚着脸皮跑去问技术组长怎么弄,技术组长人很好,一步一步地叫我要怎么弄,先把打印机开了,然后再把自己的电脑跟打印机连一下,直接打开文档,按下打印就行了。
果然,按照技术组长交代的,我一会儿就把事情搞定了,才发现原来挺简单的。还没使用之前就是怕不懂乱来把打印机搞坏了就遭殃了。因为自己赔不起那么昂贵的东西。
下午快下班的时候,客服组开了个小会议,客服组长给我们开的会,主要是交代一些总经理交代的事情,客服人员要多发发邮件,争取发挥个人能力,让网站在不用花任何广告费用的请提下也可以接到单子。
开完会就差不多下班了,组长允许我们在会议室小休息下,然后直接下班。
就这样有一天的实习日子过去了。回到宿舍我就把电脑打开来,继续写我的论文,指导老师前几天再催论文要交初稿给他看看,好做进一步指导。这几天一直都熬夜到深夜,为了就是完成我的论文初稿。
记不清爬上床睡觉时时几点了,只是觉得困到不行,就关了电脑直接上床睡觉了。
3 月19 日 周五 晴朗 微风
在这个陌生的大城市里,不知不觉我已经生存了将近两个星期。今天又是另一个星期的周五。一周里的最后一个工作日,每一个上班族成员最期待的日子。发现在这一天人的工作情绪都比较兴奋和激动。为的就是迎接那仅有的两天休息日。
今天我也突然发现自己工作起来比较有干劲,处理事情也相对比较麻利。早上早早就到公司了,一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后开始整理这一整周下来的工作事宜。比如有哪些事情已经处理完了,哪些事情还没处理完,还有哪些事情处理了一半。然后在这周的工作笔记中开始圈圈叉叉起来。这是每周五自己都会做的事情,是这周要完成的事情一定要在这周处理掉。有些比较有程序性和时间性的事情就一步一步地做。这样做是为了区分开事情的重要程度,也是为了自己日后的工作更有序,不会杂乱无章,也不会混乱了事情的重要与次要。
早上一般到公司都是先处理行政这一块的事情,行政的事情比较琐碎繁杂,但是工作不多,所以都安排在早上做。下午就专心地学做客服,处理邮件和做请购单等,然后不懂就请教前辈。学会了一样东西才能学新的东西。今天前辈新教一个新东西给我——客诉是指什么,如何处理客诉。第一次拿到客诉表,我有点紧张,总觉得这是一件严重的事情。因此在客诉表里天的每一个字我都小心翼翼的,就怕一不小心酿成大错给公司带来损失不说,还要自己倒贴钱。
第一次向总经理申请客诉退款,有点紧张,因为经理免不了要问为什么会产生客诉,理由一定要足够充分才能说服总经理批下来。前辈告诉我说,不管是怎样一定要让总经理觉得你是已经跟客户沟通了很久,而且是很用心在跟她沟通,但是最终还是没有办法解决,所以才迫不得已申请给客人退款的。一定要有足够的自信心才行。这又是一次新的经验,一个新的收获。
3 月22日 周一 晴天 微风
喜欢这样有阳光的日子!可以一大清早跟阳光邂逅,心情是阳光般的灿烂。
早晨起了个大早,提早出了门,到了公司,习惯性地跟同事们问了声早安,大家今天都笑容满面的,看样子各个心情都不错的样子,看到大家开心的,我今天上班的心情也是相当好。
吃完了早餐,开始了一天该做的工作。先是检查了下阿姨的卫生工作有没有到位,然后把不足记下来等傍晚她来打扫时指出不足,接着就是去总经理办公室把窗户打开通风,以便总经理来上班有个清新的工作环境。
上午整理了下公司员工的档案,因为之前的行政人员都没有做好,这一次经理交代要把公司员工的资料整理清楚来,该补什么的要叫他们补上,以便员工完整档案的保存及归档。第一次整理员工资料,起先很好奇地把员工的档案一一地看了一遍,看完这些,我对公司员工的情况可以说是了如指掌,多少都知道了一些关于他们的基本情况。公司的员工有些我还是不知道名字的,甚至不认识的,这下子全知道了,名字也对上号了,可以叫出他们的名字了,不用再有什么事情要麻烦人家都是“喂喂喂”地叫,觉得那样很不礼貌。这是整理员工资料的一个小收获。
下午,继续学习客服的工作。今天前辈们教我如何修改公司网站的后台相关内容,教我看懂了那个相应的英文对应的款项,那些款项是需要客服人员做的,那些是业务人员做的,还有就是如何改条款,要在哪里改,改完了要到前台去看有什么变化等等。光是摸索那个网站后台的信息,我就花费了一个下午的时间,而且还只是粗粗地了解了个大概,还没摸索透,下班时间就到了。
就这样,在虚心请教下,一天的时光又悄悄地过去了……
3 月23 日 周二 多云 微风
昨天刚说有阳光的日子让人心情愉悦,上班心情也比较舒畅,今天太阳公公就关在他自己的家里休息了不出来了。出了门才发现,今天的天气阴霾霾的,空中处处都飘着云,厚厚的。
心情真的跟天气有关,明显今天的大家没有昨天的活跃。一大早的,每个人就都不说话,各个都呆坐在自己办公桌面,表情呆滞地盯着自己的电脑显示屏麻木地工作着,看起来都很没有精神。
我也很安静地坐在自己的办公桌前做着自己该做的事情。今天的重点是把昨天没有掌握的东西弄明白,把整个网站的后台搞明白来。做完每天例行事,我就把昨天前辈们给我的指导时做下的笔记拿出来仔细认真地研究,一个一个细节地熟悉过去,然后在拿别的网站来试着自己修改看看,这样我就清楚多了,我每做的每一步后台步骤对应的前台变化是怎样的。按照这样的步骤,我很快就能明白整个后台的运作原理及操作,这也才发现自己也是可以看懂全英文的后台,心里有一种说不出的自豪感。
通过对整个后台网站的操作及学习,我不仅对工作流程更加的熟悉,而且学习到了很多网站后台的专业术语,懂得了很多我之前都没有学习过的英文单词。这又是一个工作中学到的有价值的东西!
因为我的勤奋认真和负责的工作态度,前辈们说我学得很快,很上手了现在,她们对我很满意,也跟我很谈得来,所以比较好沟通交流,我不懂就马上去请教她们,她们会不厌其烦地跟我说该怎么怎么做。我感到很欣慰,因为前辈们对我的肯定是我最大的鼓励及前进的动力。
今天一整天差不多都在学习网站后台的运作流程,收获还是蛮大的。得到前辈们的赞赏,说真的我的心里有一种无法用言语表达的激动。因为那是一种别人对自己能力的肯定,是一种鼓励,更是一种动力。我会继续加油的,前辈们!
3 月24日 周三 雷阵雨 微风
昨天的阴霾带来了今天的暴风雨!
窗外呼啸的风,噼里啪啦的雨声吵醒了睡梦中的我。屋里阴暗暗的,把手伸出被窝能感觉到那么一丝清冷,脑子里又突闪了那个只敢偷偷想着不敢实施的念头:请假不去上班。好不情愿地掀开被子离开被窝,准备着去上班……
还不错,没有迟到。刚到公司不久,就被总经理叫到办公室布置了一个新任务——公司因工作需要,需买一个电话分离器和两条电话线,而且要立刻马上去买回来。天呐,这不是给我出难题吗,但自己只能说好,马上去买。从来没有买过这种东西,不知道在哪里可以买。无奈之下,就跑去问技术组长说哪里可以买到这种东西。技术组长跟我说五金店有卖,可是告诉我说他也不知道哪里有五金店,对于刚来厦门不久的我来说,更不知道哪里有五金店了。实在是没有办法,我只好先出门,再到处问问哪里有五金店。还好到了公司楼下的那条街我就找到了一家五金店,非常兴奋地跑了进去问有没有买电话分离器,结果以失败告终。
这下子我完全傻了,那哪里有卖的!问五金店的老板也说我要买的那种电话分离器不知道哪里有,叫我去移动或电信公司问问。走出五金店,我找到了一家移动手机店,没有想那么多,直跑进去问老板有没有卖,老板说有,但不知道是不是我想要的那种,最后经过跟老板协商,先买下然后不是这种的话拿过来换。看到我真诚的请求下,老板同意了。我高兴地直奔回公司,拿给技术组长,问他是不是买对了。结果技术组长跟我说买了不是他想要的那种,但是勉强可以用,就凑合着用了。
这就是今天觉得比较有记录价值的一件事情,因为从中我又学到一些以前没有接触过的东西,还认识了几家店和接触了一些陌生人。
3月25 日 周四 阵雨转多云 微风
昨天下了一天的大雨,今天雨终于停了,但是没有出太阳,天有点阴,风不大,但迎面而来还是有那么一点点冰凉,出门时,不经打了个寒颤。
这几天由于公司业务工作繁忙的需要,急需一个业务人员。总经理叫我从之前来应聘外贸业务员的应聘者简历里挑一些符合公司业务工作要求的求职者来公司面试。一大早,一样弄完每天早上必做的事情,翻出了那一叠厚厚的求职简历,开始了公司外贸业务员的寻觅。按照总经理提出来的标准,我一份一份简历地看过去,很快就过滤掉了很多不符合条件的简历。不一会儿我就挑出了几个比较符合条件的求职者,抽出他们的简历,我用Skype网络电话一一给他们去了电话,通知他们来公司面试,结果发现,很多电话都是打不通的,有的是通了没人接,有的是不在服务区内,有的是关机。就这样他们的面试机会被取消掉了,注定他们跟我们公司无缘。当中有一些是打通了电话,但是求职者现在已经找到工作了,所以以失败告终。
告知经理这一结果,经理降低了一些应聘要求,让我再从那一叠简历里面挑一些人出来。排除那些打过电话的,我又重新找出了一些求职简历,一个个地打电话过去。这一次算还不错,终于打通了几通电话,并通知了他们面试的时间,公司所在的具体位置。
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