人力资源部暑期实习报告（精选10篇）
一、实习目的熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。
二、实习时间
2010-8-13—2010-9-25
三、实习单位
XXXXX（惠州）有限公司人力资源部
四、实习内容
（一）日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在XXXXX实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要包括入职、离职、转正、调动。
（二）招聘
1．接待应聘者者
每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。
2．面试
对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。
五、关于XXXXX人力资源管理过程中的一些问题
（一）现代人力资源管理制度不健全
在XXXXX，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽最大可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。
（二）人员的选拔和任用存在不良局面
XXXXX目前的招聘渠道主要为两种，一种是通过内部员工的推荐，另一种是通过网络等进行外部招聘，但是，通过内部招聘的很少，限制了内部员工的流动，缺乏给员工施展才能和晋升的舞台，在一定程度上埋没了潜在的人才，影响员工的积极性。同时，过于依赖内部员工的推荐，会存在着这样一个问题，通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的，以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要，但是，这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面，关系至上、情大于法的不良事情也难免出现，这对制度化的管理多会带来不便，难以做到任人唯贤，公平、公正也很难把握，影响企业的创新和发展。
六、改善当前问题的建议及措施
（一）关于人力资源管理制度的建设
首先，必须制定符合企业战略发展需要和企业文化的人力资源管理制度。在制定制度时，要赢得企业高层的支持，提升人力资源部的战略层次，争取拥有一定制定权和执行权，一切以公司的利益为中心，避免流于形式。其次，改变传统人事管理的局面，将人力资源的几大模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等建立健全并对其拥有一定的执行权，转变人力资源部被动做事的局面。制度应坚持以人为本的原则，重点考虑人力因素，重视人才的价值，尊重人的需求。最后，要将制度形成完善、规范的文本，如员工手册、企业规章制度、考勤管理制度、休假制度等相关人力资源管理制度等都应有相应的文本，做到有章可循、有规可依。同时，也要加大力执行力度，奖罚分明，坚持公平、公正，坚持以制度管人，避免出现情大于法，让所有人都遵守规则，真正起到“热炉”作用。
（二）关于人员选拔和任用
第一，坚持人才是企业发展的唯一源泉。重视和尊重人才，避免任人唯亲，关系至上。拓展人才引进的渠道，重视内部竞争和流动，提供员工发展和晋升的平台。第二，用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作经验甚至是关系，重视对创新型人才的培养，允许犯错，提供机会，以提升员工对企业的忠诚度。第三，留住人才是关键。无论是一线生产员工、专业技术人才还是管理人才都要防止外流，因为招到一个人的成本和难度远大于留住一个人。防止现有人力资源的流失，要从长远计议，树立所有人员都是人才的观念，重视员工个人发展需求，将员工的个人理想与企业的发展紧密联系起来，同发展共受益。
七、实习感悟
这段时间的实习，我感受颇多。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。
通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与教科书上的知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。经过这个实习期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差，K3中员工的身份证号码和身份证地址等错输和漏输的也有过。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。
2011年7月25日至8月10日, 我带领学生到安徽省黟县宏村进行写生实习。在实习中, 我体会到每个人的视觉感受都是不能复制的, 也学不来的, 在写生作业中能反映自己的真切感受是极其可贵的。同时, 没有一定的技术作为基础, 对绘画再敏锐、深刻的感受也无从体现。建筑专业学生学习画画更重要的是学会一种观察、表现的方法, 并能用自己的眼睛从事物中发现有意义的东西。
一、感悟
2011年7月25日-8月10日, 学校组织我院2009级建筑学一班学生到安徽省黟县宏村进行学生实习。实习期间有些学生的作业引起了老师的注意, 获得了老师的好评, 不是因为技巧的熟练, 而是画中所透出的一种气息:自然、亲切, 就是我们常说的“画得有感觉”。如图1。这些作业初看上去虽显一些稚嫩, 技法的表现能力也并不十分突出, 甚至个别地方还有不足之处, 比如水中倒影边沿还可以画得再虚一点、散淡一些, 建筑的色彩画得再丰富些, 找出更多的变化, 树与建筑的关系还有些生硬等。尽管如此, 这些缺点一点也不影响作品可以排在优秀的行列。这是因为画中透出的是学生自己的真切感受, 这种感受是自己的眼睛与景物进行真诚交流的产物。写生就像交朋友一样, 你给人家的是真, 他还给你的一定不是假, 若用真心去面对, 作品便会显现出灵光的东西, 而这些东西最能打动人。这些作业表现的内容也就是普普通通的乡村农家, 这在实习的地方宏村是处处可见的场景, 但是这些画能把这些常见的场景画得很好看, 很“干净”, 不急不躁, 平静、耐心, 没有那种常见的“油气”, 没有受到更多的干扰, 朴实单纯中透着优美, 这些是作者自己独立观察的结果, 内心的自然流露, 而这一点不是他人所能替代的。
每个人的视觉感受都是不能复制的、也学不来的, 在写生作业中能反映出自己的真实感受是极其可贵的。一个场景多人去画、反反复复去画, 这很正常。风景写生面对的无非是山川河流、房屋树木、天空云朵、桥梁道路等这些东西, 这些东西在画家手里也不知画了多少遍。其实画什么倒无所谓, 重要的是面对景物作者要有感而发, 用自己的眼睛去看, 用心去交流, 获得自己的感受、判断, 并将其反映在画中。在实习作业中能否把这种感受反映出来也就显得很重要。否则, 仅仅把场景模仿下来, 看似也完整, 但画面给人的感觉一定是干巴巴的, 这样不仅不会打动观者, 也失去了实习的意义。
实习是课堂教学的延续, 但又区别于课堂教学。其中最重要的一个方面就是引导、启发学生保持对事物的敏锐感觉, 让学生从中学会怎样选择、发现, 画出有意思的东西。所以实习又是承上启下的一个过程, 它一头联系着课堂基础教学, 展现教学成果, 另一头引向自然和生活, 让学生去感悟、领会事物的美, 感受丰富多彩的生活。
保护、启发、引导学生保持和强化这种独立的视觉感受能力和对事物的敏感性, 虽然一直是教学中的一个重要内容, 但有时却显得很无奈。因为现实中学生入校时的美术知识基本近似于一张白纸 (除个别学生外) , 虽然他们的可塑性很强, 但是在进行相对严格的基础训练中, 部分学生会出现这样的情况, 学会了能把一个东西、一个场景画出来, 可画的有点像工程制图, 缺少我们常说的生动性、画的感觉。出现这样的情况很正常, 让大多数学生具备扎实的造型能力是不现实的。所以, 让学生在掌握一定技术的前提下, 学会观察, 把眼睛练出“感觉”, 在面对丰富变化的事物时能够从中发现秩序、节奏、比例、层次等构成美的东西, 并始终保留住最初的那份好奇、兴趣、热情。也许这些作业还不完整, 技法还显得稚嫩, 但这些并不重要, 毕竟我们培养的不是画家。同时, 我认为学生能否在作业中体现出那种自我的感受能力也是检验实习目标完成情况的重要依据之一。
二、评价
从另一个方面来说实习也是一次对课堂教学情况的检验, 它虽然不是实习目标的全部, 但也是很重要的一个方面, 所以说实习作业在技法表现方面的具体反映也很值得总结。总的来说, 要检查学生绘画技术在实习作业中的基本体现是:风景构图的一般规律, 透视在风景写生中的运用, 空间层次的组织 (这些主要是在一年级实习时完成的目标之一) , 户外色彩的变化规律, 不同色调的认识与表现, 钢笔水彩的表现技法, 以及地域特点、地方风俗等方面在画面中的反映。
技术在实习作业中的反映大致有三种情况。其一, 图2、图3在实习作业中应该是比较突出的作业, 能画出这样比较熟练完整的画的也就两三位同学, 每届情况基本如此。这样的学生入校时有一定的绘画基础, 加上自己又喜欢绘画, 能很好地领会老师的意图, 教学中也就可以比较轻松地画出比较满意的作业, 并保持着对画画的兴趣。这样画画变成为一种自觉, 学生愿意在这方面有所发展, 虽然这种自觉还未上升到美术专业的高度, 但对于学建筑设计的学生来说已经是很优秀了。据一些学生说, 这几位同学很勤奋, 无论在校内还是校外每天都坚持写生, 画一些速写, 记录生活中的不同感受。这从图2这张作业中可以看出, 这位同学对钢笔水彩画这种表现语言有较好的掌控能力, 画中弯弯曲曲的农村小巷画得生动自然, 显示出很好的构图能力, 熟练的钢笔画技法也为画面增添了几分表现力, 微妙丰富的色彩变化控制在了一个统一的色调中, 很好地画出了江南乡村清淡、雅致的特点。
作业展现的另一种情况如图4这类作品, 相比之下它在实习作业中算是一般, 处在这个层次的有三四位同学。他们作业也能按时完成, 但这些画画得比较简单、素描结构松散、色彩不够丰富、深入不进去。就画本身来说, 基本的构图、物体的基本比例关系、大的色调把握得基本正确, 能够大体表现出江南农村的风貌特色。这次实习除极个别学生有应付之嫌, 对画画没有太大的兴趣外, 其余的同学还是想把画画好的。虽然作业还有这样那样的不足, 其中主要的是表现方法还显得有些简单, 面对写生对象往往处在一种被动之中, 还不能更多地对所画场景进行主观上的调整取舍, 对画面的控制能力还需要提高。
如图5、图6这类作业最值得去总结, 因为其数量大, 占学生总数的2/3还要多, 基本能代表实习作业的整体水平。这些学生入校时没有什么绘画基础, 但他们具备良好的知识结构, 特别是他们的学习习惯很好, 善于动脑子, 一开始接触绘画时看上去还有些吃力, 接受得有些慢, 但是他们如果一但了解基本的绘画表现方法, 就能很好地领会画画的要点, 进步也就比较快。这些学生有一个共同的特点, 就是做事认真、仔细, 可以把一件事情做得深入彻底。从这次实习作业来看, 这些学生能从生活中发现可入画的东西, 有比较敏锐的感受力, 从作业中可以看出他们在与所画的对象交流时很认真, 虽然有些依赖直观的感受, 但还能比较准确地抓住写生对象的面貌特点、地域特色。他们基本具备独立完成作业的能力, 画得深入细致, 该有的也都能画到, 只是由于技法不熟练, 画得不是那么生动, 还显得有些拘谨。总之, 这一类的作业虽然有不足之处, 但整体来看有一个较完整的画面效果。
从画面效果来说, 作业的完整性是一个不能忽略的问题。大多数同学能通过学到的技巧画出完整的画面效果, 这是提高画画兴趣的前提, 当然也是评价教学效果最直接的体现。实习作业不同于课堂作业, 因为课堂作业在不同阶段有不同的要求, 阶段性比较明确。可实习就不同了, 它不但是一次有目的的生活体验, 也是对学生相关艺术综合表现能力的检查。如果学生能够展示出这方面的能力, 画出规定数量的有生活感受、比较完整的绘画作品, 这就说明无论是课堂教学, 还是实习过程都基本实现了教学目标。
这次实习时由于天气太热, 能够坐下来写生的地方不是太多, 期间也没有组织学生到更多的景点, 十几天呆在宏村及周边的村庄, 所以作业整体的构图、选景变化不是十分丰富。
三、结语
暑假时光过得可真快，转眼就接近了尾声。暑假刚开始的时候觉得自己刚考完试可以好好休息一下了。可是，时间不等人，仿佛昨天刚刚放暑假，就又要上学了。我对这个暑假还恋恋不舍……
“再见！”妈妈十分不舍地对我说。我要去成都了，我和妈妈在机场分别。我在飞机上睡了一觉，当我睡醒时，已经到了成都。来到姑姑店里，她早已在门口迎接了。
在成都的每一天都非常开心，其中一天令我特别难忘。我和姑姑一起用电饭煲做蛋糕。用电饭煲做蛋糕？嘿嘿，你一定很好奇吧。我偷偷告诉你，这是我在一个人的QQ空间里发现的哦！我仿照资料，仔仔细细地学起来，经过一番折腾，蛋糕终于做好了。虽然在形色方面和资料上相差太多，但是也很美味。对于这个蛋糕，我已经很满意了。我竟然会自己做蛋糕了，这太不可思议了！我以后还有多多动手、多多动脑。先不多说，我还要继续享受我的美味呢！嘻嘻！
今天就要回家了，我有些兴奋，也有点不舍。吃完早餐，我们便来到了机场，登上飞机。一阵恍惚中，我踏上了回家的路。成都，再见。
现在距离暑假结束还有5天，我要珍惜这短暂的暑期时光，做好迎接新学期的准备！
浙江省温岭市箬横镇第四小学五（2）班
指导老师：林小丹
周记一
7月11日，我开始为期两个月的正式实习，实习岗位是人事助理实习生。在与人力资源部经理面试的过程中，我就被告知最近两个月的实习工作主要是文档的整理。因为公司今年（2012年6月正式上市）后，各部门人员扩招，在一定程度上增加了人事口的工作量；加上人事部人员流动率比较大，接连两个正式员工的辞职以及四个月内换了两个实习生，各种交接工作不是很到位，堆积了前期大量的档案资料，包括入职（主要是劳动合同和保密协议）材料和离职材料（离职交接清单以及签收回执）。
很多员工已经签约好几个月都未拿到劳动合同，所以我近期的主要工作是劳动合同的下发，其他人事材料可以先缓一缓。
我发现劳动合同的整理不是我想象中的那么简单。员工材料的管理是一项非常复杂而要求缜密的工程。公司1600多个员工的材料必须有一定的流程才能保管好，否则会非常凌乱。
公司对于员工（包括在职和离职）的都会有电子版和文档版的存档，虽然前期可能会导致工作量的增加，但事实证明这种管理是有效的，特别是在人事材料的寻找上显得十分便捷。
因为每个员工的入职材料是不同的，除了公司规定的材料必须有以外（比如入职登记表、学历证书、IT资源使用须知、工会入会申请、体检报告等），有些属于校招的可能还有三方协议、实习协议、成绩单等等。所以为了便于人事材料电子版的录入，在档案材料入库之前需要人为填写一张“员工档案信息表”（俗称面单），在所属项中标记“*”表示材料的存在，不标则表示没有此材料。
实习第一周，我的主要任务是把近两百份的材料登记在面单上，然后再将面单上的信息植入EXCEL中存档。
周记二
这周除了继续将人事材料归入电子档以外，我的主要任务的劳动合同（包含保密协议）的下发。但是由于公章连续四天外借，我只能等到周四才能盖章。
我大概花了一个下午的时间才将200分劳动合同盖好章（劳动合同一式三份，保密协议一式三份）。合同的下发也是一项庞大的工程。因为除了特殊原因（比如驻外员工）外，所有劳动合同必须有本人亲自领取并确认签名。
我把所有的待下发的劳动合同员工名单列出来，通过“VLOOKUP”的引用导出其所在的一级部门以及三级部门，根据部门排序基本上可以确定哪些员工的劳动合同需要统一代领。然后发邮件给合同领取人。营销部门员工（基本上都驻外）的劳动合同基本上是由部门助理统一领取，然后邮寄给其所在地；其他管理部门、供应链、研发部等严格要求本人亲自领取。
劳动合同下发清单上所以员工确认签名后也需要存档，以便事后核查。事实证明邮件的效率不是很高，很多员工在查看邮件后会忘记领取劳动合同，一直到我电话“询问”才姗姗来迟。这项工作一直持续到我实习结束都没有完全结束。
周记三
一直到我实习的第三天，才有人给我办工作交接手续。
工作交接的内容主要的档案管理，当然还有办公用品的管理、实训基地以及见习基地的负责。
档案主要归为在职员工档案管理和离职员工档案管理。在职员工档案管理包括存入电子版、学历验证、保密协议的管理，最后是植入档案室；离职员工的档案管理相对轻松很多，将离职人员的名单从在职库转移至离职库，从档案室抽取其所有档案资料，包括离职物品交接清单、离职员工申明、员工辞职申请表以及签收回执一并放入A4信封中放入离职库。
办公用品的管理主要是每月需要有一次办公用品的采购，大概在月末的时候开始采购办公用品，列出下月采购清单交给行政负责人统一采购；采购时必须充分考虑各项办公用品的库存。
实训基地和见习基地是政府的一个优惠政策。在我接手的时候公司也才刚刚申请到资质，特别是见习基地是2011年才开始学员申报。这是一个优惠幅度比较大的政策，公司也尽可能多地申报见习学员。但是由于历史资料需要及时清理，在我交接完所需工作后，我的主要任务是解决燃眉之急，所以实训和见习这块工作一直到我后期才开始真正着手。
周记四
我的实习岗位是人力资源助理实习生，虽然工作重点的档案的整理以及管理的，但是人事口负责人会陆续地交接给我一些简单的工作，减轻她的工作量。
在我的直接上司小陈给我办理入职手续的时候我一直很羡慕她的口才，如此流畅地给我签各项协议。到我真正为员工办理入职手续时，我才发现这是可以锻炼的。现在我也能从容淡定地为员工办理入职手续，基本上就一个简单的套路。
您好，我是人力资源的实习生XXX，今天有我来为您办理入职手续。
首先，请您出示您的身份证、毕业证书、学历证书（如果有）以及离职证明。其次，我们需要签订以下几份协议，劳动合同、保密协议、工会入会申请、IT资源使用须知以及离职承诺书（针对没有离职证明的员工）。这些协议基本上需要给他们做简单的介绍后就可以了。
在为职工办理入职手续的时候态度一定要和蔼，亲和力是HR最基本的素质要求之一；其次，自身一定要淡定从容，不能紧张。第一次为职工办理入职手续的时候我挺紧张的，后来就好多了。
周记五
我所在部门是人力资源部，因此公司所有员工的劳动合同都会存档在档案室，并且暂且由我保管，包括合同的签订、合同盖章及下发以及纸质合同的存档。
一般来说，公司会与员工签订三分劳动合同，在签订劳动合同一个月之内下发给员工一份意外，还有两份存入该员工的档案袋。
但是如员工需要申报职称等往往需要向我们部门借员工的劳动合同，因此合同一旦抽出来很容易造成丢失等现象。我在接手部门一部分工作时这项工作并没有很好的告知如何处理，一旦发生两份劳动合同都丢失，将会产生很大的风险。
于是外借劳动合同开始采取通过领导审批、借条存档以及借条清除这样一种管理方式。比如需要莫部门员工的劳动合同，他必须先发邮件通过人力资源部赵总的审批同意后，在我这里备写借条，我才能将合同抽出借给他；等到合同归还，再划除借条。如果合同再丢失，那就是我的责任了。
虽然采取这样一种方式外借合同比较麻烦，但是确实在一定程度上减少了合同丢失的现象。
周记六
经过一个半月的实习，手头的很多材料基本清理完毕，很多堆积的合同等员工档案资料也终于放入了档案室归档，于是何姐安排我外出办事。
去滨江区政府办事大厅办理事情，先要向行政部打招呼安排出行，选择的时间最好是下午，一般上午办事的人比较多，提早去拿号排队。
开始外出是何姐带我一起出去，让我熟悉办事流程，还有各个窗口的工作内容。出去过两次我就自己一个人外出办事，还算顺利。
有一次是给老总办理市民卡。开始我正好去杭州市民中心办事，以为老总的市民卡是在那里领取；结果被工作人员告知市民卡必须在滨江区政府领取，因为当时是在那里办卡的。带着我的身份证去滨江区政府拿卡，又被告知必须带上老总的有效身份证件，我软磨硬泡之后才勉强同意可以带领老总的身份证复印件领取。
领取市民卡这个小事花了整整一下午的时间，时间真不经用。其实如果事先打电话咨询市民中心，事情的效率会高出很多。
随着社会一步步向前发展，报告与我们愈发关系密切，报告包含标题、正文、结尾等。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编精心整理的暑期实习报告3篇，欢迎阅读与收藏。
暑期实习报告 篇1在写这篇暑期实习报告的时候我是根本没想获奖什么的，只是想写点以后能拿得出手的东西，结果“无心插柳”，当了会植树的好同志。
实习混合着看看找个工作到底有多难，一举两得。老师要求我们在实习报告单据上写明实习“进站”，“出站”时间，正规得和南极科考一样，不知道谁会真的实习两个月而放了休息和复习计算机或者用于而不顾。
我们还是应该替学校着想，就如学校替我们着想而去实习一样，努力提高学校毕业就业率，才能不枉“今日我以交大为荣，明日交大以我为荣”的口号。
就我而言，实习也算是我今后人生旅程的一部分，比如城乡结合部一样，一边在农村的边缘看见了城市的一点繁荣而在城市的边缘又看见了农村些许破落般，都没有深入的去研究明白，这就是找家单位实习，而后人生的经历就是深入农村和城市，发现城乡结合部给人的不过是一些表象，城市有城市的龌龊，农村却也有农村的山清水秀。
想想从99年开始，我们大学生已经不再是天之骄子了。一届更胜一届的扩招把在校大学生的数目提升到一个惊人的水平，确实，有太多的人本来不该出现在大学校园的......我们本科生，真的很迷茫...后话了。
我实习的地方是个数码冲洗店。时间从7月25到8月3日，共10天。
坐在柜台很像古代的客栈拨算盘的老板，现在刚好有计算器，可惜没有店小二给我指挥，因为我就是店小儿。
我的任务不过就是改改数码相机拍的照片，偶尔算算要收多少钱，打个几折什么的。人际关系很好处，几个人都是本科会计学出身，都是打工的。平常不苟言笑，一个个贞节王宝钏，百般调戏也枉然。
她们大学学了四年，现在来算算冲洗打印要用多少钱，嘴巴翻两下，跟来人讨论打几折，多少钱打个折是多少钱，客人给多少钱，找补多少钱，连除法都不用......我学了两年了，现在在改照片。
工作程序简单得我得了发神的好习惯，这个习惯真的好！可以打发很多时间。
空闲了我就对着柜台上的一大叠样本照片一动不动，我看着画面里的人，画面里的人在看我，思维若隐若现，对着我说再见，也许你已经放弃我，已经很难回头，当我想起你，你也走得很远。
我烦下雨天，虽然这个时候工作亮很少，但是坐在店里看着外面来来往往的行人、taxi、摩托车、私家车，我不知道为什么，总是想发神。心里一片低落。
发神是个好习惯。
脑海中浮现的是一次次的考试，线性代数、大学英语、计算机原理......那些我怎么看也看不明白最后查电子词典才豁然开朗的英语单词、c++程序，全班同学从早晨八点背到晚上十二点的马克思主义经济学原理，还有一个人坐在阴森的教室里看了通宵第二天睡眼朦胧的去参加考试的运筹学。这些以后还有用么？再也不需要了吧！话不要说太满的好，现在不需要吧！
《尚书》说：“惟日孜孜，无敢逸豫。”《左传》引古语说：“民生在勤，勤则不匮。”《墨子》有“俭节则昌，淫佚则亡”之论。古人认为能否做到勤俭，是关系到生存败亡的大事，不可轻忽。民间也流传着如“会节约的有饭吃，会珍惜的有衣穿”，“吾勤养吾身，吾懒害吾身”的民间格言。
勤俭，是一种美德。
暑期实习报告 篇2今年暑假，我们在学校进行15天的金工实习，在这时候我觉得要有一定的社会实践，提高自己的实践能力，积累一些工作经验，以便于以后更好的找工作，所以我暑假没有回去，而是选择留校打暑假工，在大光明眼镜专业店进行了为期四十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告如下：
本次实践活动为期四十天。在这四十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。回顾这四十天的实践，中我的总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的四十天里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多：
首先，只有付出才会有回报。
由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了!由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管前几天比较累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!
其次，对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧：
无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量、语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就闹点小脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都“不怎么样”就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!
在当营业员之前，老板告诉我一些销售技巧、要有良好的服务态度，我满口答应，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的.效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果。
以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：
1、沟通技术的应用
通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
(2)处理异议的几个要点：
尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
(3)处理售后异议的几个要点
倾听的要点：急于辩解等于火上浇油。
分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次。
引导的要点：不要争论，重在引导。
转移的要点：立场转移，事态转移。
解决要点：答复异议，努力成交。
4、把握成交的控制
掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。
成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。
善于抓住顾客心理是销售成功的保证
现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。
还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：
1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求;
2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的;
3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。
此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。比如，注意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以改变销售的结果!总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节并从中总结经验。
总的来说，这次实践活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会实践，我的动手和用脑能力得到了一定的提高，对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好。
暑期实习报告 篇3学生实习总结格式：
专业实习总结(宋体二号加粗，居中)
(班级×××)姓名×××(宋体四号，加粗，居中)
实习的基本概况(宋体四号，加粗)
时间、地点、人员、理论指导(重点，300-400字)、实习内容、过程(重点，700-800字)(宋体小四号)
实习感受(宋体四号，加粗)
(一)成绩与收获(宋体小四号，加粗)
内容(宋体小四号，500-600字)
(二)问题与不足(宋体小四号，加粗)
内容(宋体小四号，500-600字)
对策与建议(宋体四号，加粗)
内容(宋体小四号，500-600字)
注：
1、如有参考文献，请参照学校本科生论文关于参考文献和注释的要求执行(参考文献为宋体、小五号)。
2、实习总结的标题可改为：赴×××(地点、单位、组织、机构)专业实习总结，以增强个性化，更能反映出不同学生实习的特色。
3、今年学生实习总结的字数最少不低于1500字，明年如仍以小组为单位实习，其总结字数应在3000字左右。
实习报告
专 业： 国际经济与贸易
班 级： ******* 姓 名： **** 学 号： ********
暑期社会实践报告
今年我利用暑假时间进行了实习，在这段时间期间使我受益匪浅！有许多的感受同时也明白了工作的艰辛！我于今年暑假在客运站和工作人员学会了很多东西！知道了道路养护的方法等！道路养护的定义是对道路的保养和维护。维护道路及道路上的构筑物和设施，尽可能的保护道路使用性能。即使恢复破损部分。保证行车安全、舒适、通畅。节约运输费用和时间。采取正确的技术措施，提高工程质量。延长道路的使用年限，推迟重建时间！对原有技术标准过低的路线和构筑物沿线设施进行改善和添建。逐步提高道路的使用性能和服务水平！不断满足全社会对道路的要求！道路的工作条件非常恶略！不到药反复承受荷载，而且还要受到严格的气候作用，养护维修是复杂而辛苦简单乏味的工作很容易忽视，但随着社会的发展对道路提供的服务要求越来越高。为了使道路保持良好状态及机型经济的运行。要求对道路进行经常的养护维修。防止道路的损耗和老朽就成为一项重要的工作。养护工程分为一般养护和大修两类。一般养护室属于经常性和预防性的工作，大修时属于改善性和坚强性的工作。
一般养护工程包括路面、路肩、路边、人行道、桥梁和交通服务设施等的养护。以及排水、冰雪的控制。路面养护道路养护随着等级的提高、交通量大量增加和材料价格的增长，养护费用大量用于路面上，因此路面养护占重要位置。养护工作内容随路面的种类不同而异！对于低级的沙砾！碎石路面，主要是平整度和路拱的维持、磨耗曾的刮扫和材料的补充，对于低级沥青路如沥青表面处置等，主要是补坑、封面、松散材料的重半或重补等、对于高级路面如沥青混凝土路面则有坑洞裂缝的挖补。表面的封层及防护措施等。水泥混凝土路面，主要是接缝的填缝，板底掏空的添实和局部板梯的更换等。路面养护工作的特点是量小而分散，因此所需要材料的加工和处理要取用方便，施工工具要小巧灵活。最好一机多用噪声要低！
路肩养护路肩养护工作随其表面的性质而异，如草皮路肩，需要按时修剪，不积水，必要时需要施肥、补植、浇水等养草工作；硬质路肩是和相同的路面养护一样办理，至于土路肩和沙砾质路肩，要在天气良好时用工具或平路机及时修整并具有一定横向排水坡度，如产生车辙和沉陷应随时平整以防发生交通事故。
路边养护两旁路边的养护如有草皮侧和路肩一样维护，干草随时清除以防火灾；妨碍视距的树丛应加修剪；边坡防冲可用植草或表层处理等方法；岩石松动之处，必要时刻用水泥混凝土铺补或设立金属网以防坠落到路面上；路旁行道树、绿化的修整、喷药、补栽等均有专有专用的机械以增加功效。
人行道养护道路的人行道，应经擦经擦经常维修，保持平整，无坑洞不积水和防滑。
排水包括维持边沟，管道，涵管，进水口和集水池的情节畅通，消除沉积物和树枝，修理被冲毁的构筑物，用铺砌，植草，石块护坡和护岸等以抵抗水流的冲刷破坏。
进行路肩和路边养护，注意防水和排水，都是为了防止路基病害，保持路基稳定，也就是路基养护工作。
冰雪控制在寒冷地带，除雪是冬季的主要养护工作通讯网络对于除雪工作十分重要。防雪的措施，如在适当诶是装设防雪墙，防雪廊，树木特别是针叶树或其他植物也对积雪有消弱作用，在郊区公路上常用的除雪机具有，平路机，翼型雪梨等，在市区道路上一般是铲在卡车上运走，在雨雪后易行成冰面或暗冰可以使路面摩阻系数降低，对行车十分危险，尤其是在急转弯陡坡地段，常用清洁的粒沙，石屑或煤渣等物铺洒防滑，有时用盐水或粒盐防止冻结，也是行之有效的措施，但大量长期使用，往往对水泥混凝土路面起侵蚀破坏的作用。
交通服务设施养护包括标志和标线的清洁和养护维护更新，照明和信号灯的维护，以外交通事故的抢救等。
桥梁养护包括定期检查油漆桥面维修上下部结构的加固及修理 河道控制等。
城镇道路养护工作不可避免地会对过往交通造成影响，通过对养护施工方案进行优化，可以实现养护效果最大化、养护成本最低化、交通影响最小化，既有利于施工方，又有利于道路使用者和管理者，具有重要的现实意义。我们首先从道路养护作业区的通行能力、交通效率、交通事故以及作业区优化设置四个方面，对国内外的相关研究进行了综述。接着对我国城镇道路养护工作的基本情况进行了总结，对养护作业区对交通的影响进行了分析，并对养护作业区的交通组织原则与方法作了归纳。在此基础上，提出了城镇道路养护总成本模型。道路养护总成本模型由养护施工成本、交通延误成本和交通事故成本三部分构成，为使模型能够准确反映工程实际，在模型构建时加入了夜间施工调整系数、不同养护类别调整系数、夜间交通事故系数，同时考虑了不同出行方式和不同出行类别在成本上的差异性。计算交通延误是求解总成本模型的关键，本文首先通过建立数学模型来求解混合交通条件下的出行延误，研究表明，该模型具有一定意义，但用来精确计算交通延误是非常困难的。因此，本文尝试利用交通仿真的方法来解决这一难题。
一个月的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，袁主任也夸奖我适应性很强，工作能力也错，以后要是暑期还想实践就到他们这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我在那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。
社会实践还让我明白了不要抱怨这个社会是如何如何的残酷，因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的，只有自己去适应这个社会才行！
一、寒暑期带薪实习中存在的问题
(一) 学生自身方面。
部分学生角色转变和适应能力较差。学生从学校到企业, 从课堂到现实, 从理论到实践, 学习和生活环境都有很大改变, 无法正确处理与同事、领导的关系, 部分学生可能无法完成相应的劳动任务。例如:医学院校的实习生在校期间接触理论、技能训练较多, 但是当真正面对病患时, 他们可能怯场, 无法正确处理医患关系。同时, 某些学生过于以自我为中心, 对寒暑期带薪实习认识不到位。学生认为自己非正式员工, 无需为实习单位的建设作出贡献, 得过且过, 只关注自己的切身利益, 无大局意识。
(二) 学校方面。
首先, 高校普遍缺少长效的带薪实习联合单位。高校和实习基地并未基地化, 每学期高校将重新联系各实习单位, 这样既不能长期合作, 造成效率低下, 使实习生更为分散, 更不利于监管大学生, 大多数学校在实习生管理方面基本处于瘫痪状态。其次, 不注重培养学生总结经验的能力。实习生往往在带薪实习活动结束后就将自己的实习经验抛在脑后, 并没有进行提升和内化, 这样使带薪实习的效果大打折扣。
(三) 实习单位方面。
寒暑期带薪实习的学生没被分配到对口专业的相应位置的情况非常普遍。对于实习单位来说, 不可能做到让所有实习生的分配岗位都与所学专业完全对口, 实习单位往往不会让实习生集中在一些岗位, 而为了保障自身利益不受损, 会将实习生派往各个岗位进行实习锻炼, 以满足自身的建设需要。
二、完善寒暑期带薪实习的对策思考
(一 ) 寒暑 期 带 薪 实 习要 充 分 发挥 大学生的 主 体 性 , 增 强 他们的自我意识。
社会实践活动的教育目的是使学生在实践中受到教育, 增长知识和才干, 离开学生对社会生活的亲身参与, 就无所谓社会实践。社会实践活动的这个特点, 决定了我们在开展寒暑期带薪实习时, 必须充分调动学生的积极性, 使学生真正参与到政治、经济、文化生活中, 而不是社会生活的旁观者, 要逐渐实现社会化。我们在引导学生参与社会实践的过程中, 不仅要把他们作为教授的对象接受社会教育, 而且要把他们当做活动的主体, 注意发挥他们的作用, 而不是包办代替, 更要让他们在实践活动中唱主角, 充分锻炼、体验生活、增强自立意识, 施展自己的才华。
(二 ) 寒暑 期 带 薪 实 习要 注 重 巩固 成 果 , 强 化 实 习基 地 的 稳定性和多样性。
寒暑期带薪实习提供给了大学生良好的社会实践平台。没有社会实践基地就没有社会实践活动的稳定性, 没有社会实践活动的稳定性就难以形成社会实践活动的规范性、规模性, 不利于大学生实践经验的总结和积累。重庆市教委和相关单位、机构给予了高校很大帮助, 针对学生所学专业和分配岗位不对口的普遍现象, 市教委、相关单位联合各实习单位共同着力, 为大学生提供了一些和专业对口的实习岗位。在社会实践基地建设过程中, 各高校随时关注寒暑期带薪实习岗位的分配, 分析以往岗位分配中存在的问题和不足, 总结成功的经验, 让更多的学生有机会反思和提升自我实践操作能力。同时, 要利用各种宣传形式, 让社会关心大学生的全面素质教育, 为大学生的社会实践提供条件和方便, 让更多地方或单位自愿成为大学生社会实践基地, 为基地建设提供数量和质量保证。
(三 ) 要 采 取 措 施 鼓励 学生 认 真调 研 , 规 范 撰 写 调 查 报 告 和实践论文。
通过寒暑期带薪实习, 不仅要有学生的自我感受的隐性“产品”, 而且要将思想认识层面的东西显性化。所有高校相关部门都必须对学生进行专业的社会调查报告培训, 如果不进行专业的培训, 学生上交的调查报告就可能五花八门, 不规范, 达不到开展活动的目的。例如, 重庆市一些高校就注重安排实践经验丰富的指导教师对实习学生进行岗前培训, 融合了调查和研究方法、论文写作、开展实践活动的技巧等各方面。
(四 ) 带 薪 实 习要 进 一 步 常态 化 , 增加学生参与 社 会 实践的学生数量。
育人工作需要第一课堂与第二课堂的紧密结合, 社会实践是第二课堂的有效形式。第一课堂之外时间充裕, 空间广阔。社会实践不仅局限于寒暑假, 还可以利用周末、节日或课余时间, 使寒暑期带薪实习常态化;在活动地点上, 就近就便, 立足校园, 环顾四周, 进社区。特别是把广泛开展社区志愿者援助行动与寒暑期带薪实习有效结合, 让某些贫困大学生在社区范围内开展社会实践的同时充分理解“授人以鱼, 不如授人以渔”的意义;在活动中, 突出专业实践和有效服务, 如医疗服务、法律咨询、文艺汇演等;在活动组织上, 计划明确, 措施得当, 队伍精干, 保障要有力。同时要增加参与实践的学生量, 各高校要尽可能地创造条件, 积极与一些用人单位和机构取得联系, 为学生多争取一些的实习机会, 让他们学以致用, 将自己所学运用于实践。
总之, 大学生寒暑期带薪实习是大学生正确认识社会、了解社会、服务社会的重要形式, 是课堂教学的延伸和补充, 是创新型人才培养的“试验田”。作为高校的思想政治教育工作者, 我们有责任也有义务有效引导学生积极参加暑假寒暑期带薪实习等一系列社会实践活动, 让他们站在我们的肩上触摸社会的脉搏, 释放热情, 彰显青春活力。
参考文献
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人力资源服务业是伴随着经济全球化、市场化、网络化和区域经济一体化发展，围绕人才流动而产生的一种新型现代服务业。广州市作为我国改革开放的前沿城市，充分发挥市场在人力资源配置中的主导性作用，大力培育统一规范、竞争有序的人力资源服务业既是建设国家中心城市、促进新型城市化发展的必然要求，也是推动产业结构调整，实现经济转型升级的内在动力。
截至2015年7月31日，广州市共有各类人力资源服务机构910家。2014年，广州市人力资源服务机构年营业总收入达300亿元（其中代收代付91亿元），公共就业人才服务机构没有营业收入；广州市人力资源从业人员9802人，其中：大专及以下5492人，本科3959人，研究生及以上351人，取得职业资格人数2500人。
一、广州市人力资源市场基本情况
（一）中国南方人才市场
中国南方人才市场成立于1995年9月13日，中国南方人才市场管理委员会办公室是副局级公益二类事业单位，下设10个部门，并投资创办有10余个二级法人企业，主营业务主要包括人才交流配置（招聘会、网站、报纸、移动客户端等）、人才引进与人事代理、人力资源外包与人才派遣、管理测评（考试）、大学生就业创业服务、教育培训、国际人才交流业务等七大业务板块。该市场按照事企分离原则，人才公共服务和市场化经营服务实行内部分类管理。人才公共服务内容包括：高校毕业生就业创业服务、流动人员档案管理、流动人才党员管理服务等。市场化经营服务包括：人事代理、人才派遣、人力资源服务外包、现场招聘会、人才网站（猎头）、人才评价（考试）、管理咨询、薪酬调查、人才教育培训、国际人才交流等。实行政府购买制度的服务内容有：高校毕业生就业创业服务、人才信息数据服务（含网络技术服务）、管理咨询、薪酬调查等。
（二）广州市人力资源市场服务中心
广州市人力资源市场服务中心（又称广州市农民工综合服务中心）成立于2002年2月，是广州市人力资源社会保障局直属的市级公共就业服务机构。该中心已初步形成以职业介绍服务为龙头，集人力资源服务机构管理、异地务工人员就业管理和跨地区劳务交流协作、特困失业人员及随军家属就业服务、农民工综合服务、劳动保障政策咨询热线服务、劳动保障事务代理、职业技能培训等功能于一体的综合性公共就业服务窗口。目前，该中心由职业介绍服务部、流动人员就业管理部、农民工工作服务部、职业中介管理部、特困失业人员（随军家属）就业服务办公室、热线服务部、劳动事务代理部、培训部、信息管理部、综合部等10个部门组成。
二、广州市人力资源服务业发展的特点
目前，广州市人力资源市场的服务形式与我国其他地区大致相同，具体包括网络招聘、猎头服务、人力资源管理软件、人力资源外包服务、人力资源管理咨询、人力资源培训、人力资源派遣（租赁）等形式。分析其特点，主要有以下几个方面：
（一）人力资源服务业的市场主体日益多元化
目前，广州市人力资源服务行业的机构性质主要包括政府所属公益性机构、民营企业、外资及中外合资企业等构成。广州市属人力资源机构中，民营人力资源服務机构占比近80%，已经成为广州市人力资源服务机构的主体。同时，广州市人力资源服务行业的服务对象包括了政府、机构、企业和个人，各种统计资料显示，目前广州市的各类非公有制经济组织已经逐渐成为人力资源服务的主要对象。
（二）人力资源服务业规模较大、门类齐全
近年来，广州市人力资源服务业发展较快，行业规模不断壮大。截至2013年底，广州地区人力资源服务机构达到1005家，首次突破一千家。行业营业总收入已超过142亿元，从业人员超过1.1万人，年度服务人才总数约900万人，服务单位超过55万家。人力资源服务范围涵盖了现场招聘、人才租赁、职业介绍、人事代理、人力资源服务外包、人才网站、人才培训、人才测评、高级人才寻访、薪酬调查、人力资源管理咨询等十几项业务.
（三）新兴和高端人力资源服务业态迅猛发展
目前，广州市新兴和高端人力资源服务业务发展相对迅猛，逐步成为人力资源服务业发展中的主要业务，特别是人才派遣、人力资源管理咨询、人才测评、网络招聘等业务增长幅度普遍较大，不仅迅速成为人力资源服务行业新的增长点，甚至成为某些服务机构的主要利润来源。相对而言，人事代理、人才培训、专业技术人员职称评定等传统人力资源服务项目的发展则较为平稳。
（四）人力资源服务龙头企业市场份额增长迅猛
近年来，广州市涌现出一批知名的人力资源服务品牌企业，对行业发展起到了较好的示范带动作用。目前，在业内较有影响的品牌有南方人才、前程无忧、韦博俊杰、南方智尊、中国人才热线、万宝盛华、光辉国际、海德思哲等。以南方人才市场为例，自1995年成立起就肩负起区域人才交流、人事人才服务的重任，立足珠江三角洲，辐射全国，一直是华南地区发展规模最大、行业领域最权威、服务业务种类最多的人力资源服务机构，其市场份额迅速增长，服务水平和能力规模在全国人力资源服务行业中处于领先地位。
（五）人力资源服务业日益国际化
随着经济全球化的发展，大量外国人力资源服务企业进入广州市，加快了人力资源服务行业国际化的步伐。目前，一大批跨国大型人力资源服务企业通过并购、投资、入股等方式进入到广州市人力资源市场，外国人力资源产品不断本土化。特别是德科、任仕达、万宝盛华等国际人力资源服务巨头进驻广州后，推动了广州市人力资源服务产业的国际化竞争，加快了人力资源服务行业的国际化步伐。
三、广州市人力资源服务业发展问题分析
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（一）人力资源服务业尚未整合，尚未形成统一规范市场
与建立统一规范、竞争有序的人力资源市场的目标要求相比，目前，广州市人力资源市场建设还存在着一些不足之处，具体表现在人力资源市场中存在城乡分割、人力资源市场中存在身份分割、人力资源市场中存在地区分割、人力资源市场中存在制度分割等。
（二）人力资源服务业行业创新能力和专业化程度不高
总体而言，广州市人力资源服务业仍处于“粗放式”发展阶段，比较竞争优势缺乏。人力资源服务产品的内容、层次相对低端，技术含量和附加值比较低，大部分服务机构尚不具备研发创新能力。特别是本土的人力资源服务机构基本上没有专门的研发部门和人员，也极少有专项的研发投人，专业化程度与创新能力都有待加强。
（三）人力资源服务同质化严重，业务结构不尽合理
从产业链的角度分析，广州市人力资源服务业总体上仍处于产业发展的起步阶段，不僅产业链条上的各个环节发展不平衡，而且整体产业链的价值不高，对经济社会的支撑作用和保障功能还有待进一步强化提高。由于人力资源服务机构所提供的产品同质化比较严重，业务结构不合理，导致市场竞争力普遍不强，特别是管理咨询、教育培训、人才职业规划咨询、职能外包等中高端人力资源服务相对不足，难以满足现有市场需求。
（四）人力资源服务业从业人员的专业化水平不足
目前，广州市人力资源服务业从业人员整体素质偏低、专业化水平不高是制约广州市人力资源服务业发展的又一重大因素。一方面，人才的引进与需求之间尚存在较大的矛盾；另一方面，人不能尽其才，在人才的培育、选拔和使用等多个方面仍缺乏长效机制。由于思想观念上认识不到位，以及政策措施执行上尚存在一些偏差，人力资源服务行业很难培育并建立优秀的人力资源服务运营和管理团队。
四、对策建议
（一）大力提升人力资源服务业的法制化水平
人力资源服务业的发展离不开统一完善的法律法规体系和政策制度，北京、深圳等地的人力资源市场立法已经进入人大立法程序，江苏、浙江也相继出台专业的人力资源服务业发展政策。从广州市目前情况看，《广州市人力资源市场条例》连续几年列入人大立法预备项目，立法进度较为缓慢，全市人力资源服务业产业政策迟迟未出台。因此，建议加大人力资源市场立法工作力度，争取早日将人力资源市场条例列入人大立法正式项目，为推动人力资源服务业发展提供有力的政策指导和依据。
（二）不断增强人力资源服务业的专业化程度
目前，广州市人力资源服务业虽然已经进入快速发展阶段，逐渐成为知识密集型和智慧创造型的人力资源服务行业，但相比国内外其他城市，广州市多数人力资源服务机构专业化程度尚普遍偏低、产品创新能力仍然缺乏竞争力、同质化现象也较为严重，难以满足消费市场对于人力资源服务业迅速增长的需求。为此，建议强化人力资源服务业专业分工，打造专业化的人力资源服务业人才队伍，做好人力资源服务业人才储备。同时，鼓励广州市人力资源服务机构引进先进的理念、项目、技术和管理模式，支持各类人力资源服务企业开发个性化、特色化服务产品，提升产品创新能力和行业的专业化程度。
（三）重点实施人力资源服务业的品牌化战略
国际知名人力资源服务机构发展的经验在于注重塑造其专业形象和品牌，通过专业化、个性化服务，在业内树立行业标准和规范，打造专业品牌形象。近年来，广州市有代表性的人力资源服务企业发展迅速，但尚缺乏具有较高市场知名度和品牌影响力的高端人力资源服务机构，实施人力资源服务业品牌化战略任重道远。为此，建议关注南方人才、韦博俊杰、南方智尊等龙头人力资源服务机构发展，进而引导其带动全市人力资源服务市场健康发展。同时，以推进公共服务与经营性服务分离为契机，处理好市场化服务与公共服务的关系，加大产业扶持力度，培育一批有特色、有市场的人力资源服务机构。
（四）持续推动人力资源服务业的国际化步伐
在经济全球化背景下，人力资源服务产业的国际化进程正在加速，跨国人力资源服务机构遍布世界各地，为各国、各地企业，特别是世界500强跨国公司提供人力资源相关服务。建议广州市以建设人才资源服务产业园为契机，大力吸引世界知名人力资源服务机构进驻，形成人力资源服务业的集聚效应。同时，鼓励本土人力资源服务机构走出国门，参与到人力资源国际化竞争中，不断提升本土人力资源服务机构的国际影响力和竞争力。
二、实习任务：
(一)走进改造中的城中村，观察城中村的相关社区元素、社会现象与社区居民行为方式及其变化情况等。
(二)访谈城中村居民与村务管理人员，了解居民对对社区变迁的个体认同状况，居民之间的关系改变状况以及城中村整体治理状况。
三、实习时间：xx年x月
四、实习地点：石家庄留村、赵村
五、实习课题概况：城市改造中社区整合机制研究——以石家庄市“三年大变样”的城中村改造为例。以质化研究为主，采取访谈法与观察法两种方法收集资料，进而针对所收集的资料进行文本分析，实习报告《暑期实习报告(社区工作)》。
六、实习内容：结合城中村改造过程，分析原城中村社区改变状况。进而分析原城中村居民个体的社区认同、居民之间的关系与社区事务整体治理等三个方面存在的问题。再探讨城中村改造中认同、关系与治理等三个方面的社区整合机制，最后分析社区整合机制的建构，实现城中村改造过程中的社区整合。
(一)实习的具体内容：(1)城中村改造中原社区的改变状况;(2)城中村居民对改造中社区认同意识的变化;(3)城中村居民之间关系的变化;(4)城中村社区整体治理状况的变化;(5)综合上述研究，探讨城中村改造中的社区整合机制。
暑假经过两个月的实习，我从应聘到在浦发银行上岗，有很多感悟。我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在前辈们细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这两个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚 实的基础。
作为一个银行大堂经理，即是一名服务人员，我深刻的体会到了工作的不容易，过去从没有什么事情都亲力亲为，而这次我不只要自己解决问题还要帮助引导客户在银行顺利的完成交易。这个岗位是银行服务产品的讲解员。在工作后期，我已经可以很熟练的为客户讲解业务了，在我自信满满的讲解中我不但培养了自信心也锻炼了口才。
这个岗位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上有所提高。还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的 确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了 自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一种使命，一种荣誉。而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种价值的体现。每天早上到行里，当我戴上“大堂经理”的胸牌时，我就会不由自主地在思考一些问题，那就是大堂经理应该具备些什么；如何做好一个大堂经理；怎样的才是最好的。有些人可能认为，大堂经理的作用就是维持来行里办业务客户的秩序，解答一些客户的问题，就这么简单。他们觉得有点基础知识的人就可以做大堂经理，而且我们很多实习生也认为从这个简单劳动中学不到什么知识，天天都在重复劳动，找不到任何乐趣。我觉得之所以有这样的想法，那就是不了解大堂的重要性，没用心的来做这件事。
首先，我想强调的就是，做大堂经理能够学到很多东西。这个问题的另一面就是大堂经理应该具备些什么。作为大堂经理，你要对行里的所有产品都很熟悉，产品的具体特点、具体功能、特别是能为客户带来的收益，你要了如指掌，这样你才具备大堂经理的基本素质，这样才能为客户解答各种问题，进一步发现客户的需求，为我们开发新产品提供有价值的建议。进一步的，大堂经理还要了解高柜和低柜的业务流程，特别是公司业务的内容，因为了解知晓了以后，回答客户问题时才能对症下药，提出合理的解决方案。当然，目前和平的公司业务不多，这类问题直接就让柜员来解决了，但以后业务扩展了，这也应是大堂经理所需具备的素质。除此之外，大堂经理还要对其他行的产品有充分的了解。很多客户都会对比，别家银行的产品如何如何，你要知道个一二三的话，找出咱行产品的优势，这样营销起来就便利的多了。所以，做大堂的这段时间，我学到了很多东西。另一方面，可以看出大堂经理必须具备很多知识：产品知识、业务知识还有很多延伸知识，比如对股票、基金的了解等等。因此，我认为，大堂经理是需要综合知识特别好的人来做的。最初工作的时候感觉很累很懵懂。穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了。便开始体会到工作是件多不容易的事。头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善，让他人满意。大堂经理这个工作，从字面上来看，好像没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！可收获还真多。这个岗位可以成为银行知识的全才。虽然两个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。由于自己的不积极性导致我没有好好把握这个机会去好好深入了解。这也是我在工作期间发现的自己一个很大的缺点。在以后的工作中我一定充分发挥自己的主观能动性，努力走好我的工作生涯。
其次，我想说说如何做好一名大堂经理。“热情和真情”是从服务来讲；“真心和用心”则是从业务来讲。热情，做任何事都要有热情，对待客户更需要热情。“来有迎声，去有送声”，这是优质的服务必须要做到的。客户来了，你笑脸迎上去，他们总会很欣慰的。你作为客户来思考，你需要热情的服务，那他们更需要。真情，就是在对待客户时尽量献出你的真情。比如，一个腿脚不灵便，身体不舒服的人来办业务，你去搀扶一下，或为等候的、身体看似虚弱人倒上一杯水，真心实意地去关心他们。真心，就是你要真心地为客户着想，为他们能获得最大收益来考虑。我们浦发银行的理念就是“用心为您”，我们大堂经理也要做到真心为每个客户考虑，为每个客户解决问题。用心，主要是大堂经理一定要用心的学习各种所需知识，了解得越多，工作得越好。而且，新产品层出不穷，大堂经理就要不断学习。所以，我觉得做一名好的大堂经理很难，真的很难。以上也只是我的部分总结，其实还有很多很多要达到的要求。因此，我认为能做好一名大堂经理，那么他就一定能做好银行的其他工作。跟任何工作一样，成功的见习需要足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚定目标，坚持见习。就拿我来说，一开始面对客户的最大障碍就是“紧张”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，如果空的时候，还会觉得很无聊，如果忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的对不对。整个见习过程中我了解到，善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是走向成功的基石。
在具体的操作中，我也有一些个人的心得。行工作需要严谨的工作态度。首先，其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在银行，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影 响到整体的结果。比如在填写单子时，每一次，都必须要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。其次，讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。再次，讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。最后，与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，这样大家才能齐心协力地搞好工作。与人沟通的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位领导都非常耐心地教导我，让我不但提高了业务水平，也学到很多待人处事的道理。特别感谢办公室里的领导们，在繁忙的工作中抽出时间，在工作上给我指导，向我解说业务知识，在生活上给与我很多关怀。
大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
最后的一段日子客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这两个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。
