会展专业的调查报告

会展专业的调查报告（通用8篇）

会展专业的调查报告 篇1

目 录

一、前 言

二、实习单位概况

三、实习内容

四、心得与建议事项

五、附

录（附相片资料或其他实习期间文件资料）

一、前言

为了结合这两年在校所学习的关于会展业方面的理论知识，且希望有所深入的了解此行业的现状与未来趋向，本人经过再三的思考与自我斗争，最终决定选择南征并来到了我国会展业最为发达，且经济最发达的城市之一——上海之都，并成功展开了我的南征实习之旅。

此次期间，我并非进入会展行业的上游—-主委会，相反，却选择从事属于产业中下游的展位设计与搭建。由于在校期间，了解到最多的几乎都是关于展会主办机构,因此在进入此行业前，我也是懵懵懂懂，可以说是完全不了解设计与搭建具体的的工作流程和内容,甚至毫不夸张的说,根本不知道有此类服务公司存在。

关于展位设计与搭建--作为展位的设计与搭建方，公司主要服务的目标群体为参展商，也就是我们的客户。在此期间，我们的工作不仅需要通过电话甚至直接拜访的方式来获取与客户的良好沟通,还要将从客户那获取的有效信息,简明扼要的传递给相关设计人员,另外我们还需要与展览会的主办方,货运方，展馆运营商等多个机构进行接洽和有效沟通,以免出错。

此次实习，不仅使我对展览行业有了更加深入的了解,而且也使我懂得一个良好的心态是开展任何工作的必要前提,当然令我感触最为深刻的既是与人有效沟通的重要性,具体内容我会在下文详细举例说明,这些感触都是我们在学校中几乎很难切身体会到，在此我十分感谢学校给了我们这次实习的机会.二、实习单位概况

1、实习单位：

桦灯展览展示有限公司（）公司主营业务：

桦灯是一家以展览展示设计搭建为核心业务的综合性一体化服务公司。它别于传统展览公司。通过的无限想象来挑战极限，致力艺术与科技的联姻。专业服务是我们对用户的承诺。过去8年都对用户不变的诺言：追求专业，提高用户形象。

我们在各大展会中：我们的知识和合乎用户的经验使得我们在此行业占有一席之地。

作为已服务中国国际物流、交通运输及远程信息处理博览会多年的专业会展服务公司，桦灯展览展示有限公司将凭借多年积累的丰富经验，联手我们自身的上海展台制作工厂，一如既往的为参加本次展览会的企业提供全程展览服务，内容涵盖：展台设计与搭建、商务旅行规划、翻译人员提供、图文设计和商务礼品定制等。

三、工作内容

关于工作的内容,我将其总称为”会展设计与搭建9部曲”：客户开发、潜在客户跟进、展台设计与修改、议价与签约、展前手续准备、搭建期服务、展期服务、展后撤馆、客户关系管理。

下面我将详细介绍一下这九个步骤：

第一步：客户开发

客户开发是展台设计搭建工作的前提和基础。客户开发共包括三个步骤：展览会信息的全面掌握，推广邮件的拟定及群发，数据库客户的全面电话联络。

1、展览会信息的全面掌握 在得到分配的展览会数据库后，首先需要登录该展览会官方网站或通过搜索引擎对该展览会的相关信息进行全面的了解和掌握。

2、推广邮件的拟定及群发

推广邮件是对展商进行广而告之的媒介，同时也是很多意向客户进行主动联络的参考，具有很好的作用。

3、数据库客户的全面电话联络

前两步完成后，就需要对数据库中的所有客户进行第一遍全面的电话联络，第一遍电话联络的主要目的是筛选，筛掉本届展览会没有参展和标准展位的客户。

第一遍电话联络和筛选的过程有很强的重复性，可能会枯燥，但没有踏踏实实的这项工作，发现潜在客户和意向客户就无从谈起，因此必须时刻保持良好的心态。

第二步：潜在客户跟进

在第一遍电话筛选的基础上，潜在客户也就产生了，潜在客户的比例大约占到整个数据库展商数量的30%左右。潜在客户需要进一步电话联络并逐步跟进，潜在客户并不等同于意向客户，因此要在与潜在客户的深入交流中慢慢发现其全面和深入的信息，并最终锁定优质的意向客户。进而成为我们可以为其提供展台设计方案的客户，最后成为签单客户，从而达成销售目的。

第三步：展台设计与修改

真正意义上的意向客户确定后，就需要为客户出具设计方案和效果图，而这一工作的前提是充分的了解客户的设计要求、全面的收集相关的信息资料、深刻的挖掘客户的真正需求。并通过最终复核后，连线设计师，然后是展台设计效果图的磋商和修改阶段。

第四步：议价与签约

在与客户确定方案各项事宜，并取得一致后，则应进行报价。报价工作公司有专人进行成本和利润核算，在此基础上形成正规的报价单和合作协议。销售人员需要做的就是把报价单发送客户并告知客户，并等待客户意见或确认。价格确定后，则需要签约以便完成交易。

第五步：展前手续准备

客户签约后，就应该进入展台搭建的手续准备阶段，这一步的主要工作包括施工图制作、客户海报设计稿提供和客户展台设计搭建相关手续和表格提交三方面。

第六步：搭建期服务

在入场展台搭建期间，销售人员则须同时体现客服角色和作用，成为客户与搭建团队之间的沟通桥梁，为客户释疑解惑，对客户提出的问题做出解答，并对搭建进度和搭建质量进行监督。

第八步：展后撤馆

展后撤馆一般由搭建团队自行完成，销售人员可不必现场监督。但须随时了解撤展进度，并最后确认撤展完毕的时间和结果。提醒搭建团队安全施工和自身安全注意。

第九步：客户关系管理 客户关系管理是销售工作的不断延续和客户关系的巩固环节，同时也是一家负责任的公司的表现。因此十分重要！例如：展会完毕后3-5 个工作日，销售人员应以邮件方式发送祝贺客户圆满参展的贺词，并请客户提出宝贵意见，以便我们进一步改进。随后与客户电话沟通，重申以上意思的同时，询问客户下一次参展计划，并请客户务必提前通知。

四、心得与建议事项

1、销售心得

作为一个销售人员，要具备有效沟通的能力。一个销售，不是一个单纯的传话筒，要学会过滤信息，听出客户的弦外之音，对客户进行判断，得到真实的有效信息。

和客户建议一个良好的沟通后，要慢慢与客户形成一种信任感，让客户信任你，奠定进一步合作的基调，把控客户。

合作，不但是建立在相互信任的基础上，而且是建立的相互尊重的基础上。对待客户，不能低声下气，畏首畏尾，一味的让步，要讲求双赢合作。

2、工作态度心得

工作中，做事要严谨。这样不但可以避免出现不必要的错误，而且可以提高工作效率。例如，报馆资料在发送给主场搭建商的时候，要抄送给客户。又如，重要文件要选择邮件传送，而非qq在线文件传送。

3、与工厂、工人的沟通 与工厂的沟通要反复强调。因为工厂普遍文化水平较低，做事比较粗糙，因此，要提前将可能会发生的问题列出，找到合理方案，避免发生。同时，要反复和工人强调，确定落实情况。

对待工人要予以足够的尊重。因为工人社会地位不高，文化程度较低，其自身都有一种自卑心理，因此我们要表示足够的尊重，让工人自主的、快乐的、高效率的工作。

4、对展台设计与搭建行业的现状了解以及建议

目前，上海展台设计公司非常多，但其规模都不大，员工人数均在10到20人之间，甚至更少。只有少数公司，如笔克，这种主场搭建公司员工人数上百，规模较大，但公司很少做特装展位。

一般设计公司可按其客户分为高、中、低端。

做高端客户的公司寻找客户难度较大，但制作工艺要求高，利润高，客户回头率高。一般这样的公司业务量不大，但都为优质客户，拥有自己的制作工厂。这类公司也较少。

竞争最为激烈的便是做中低端客户的公司。公司规模较小，客户质量不高，中标率较低。但多数公司也没有自己的制作工厂。其客户展台多为木结构制作，造型各异。

会展专业的调查报告 篇2

第一, 专业教材东拼西凑, 难成体系。由于我国开办专业时间较短, 由我国教师专家编写的会展专业高水平的理论与实践相结合的教材严重不足, 国外教材又与我国实际情况不衔接, 许多院校教材选择余地小, 出现了“专业教材大杂烩”的局面。

第二, 教材编制滞后, 与行业发展实际脱节。我国会展专业教材量多质低, 大部分教材属于概览型或汇编型, 缺乏理论系统性和研究深度, 对学生了解行业现状及学习会展实务帮助甚微。

第三, 专业课程设置欠合理, 基础课与主干课教材不明确。学科专业基础课程与主干课程概念模糊, 其余课程七拼八凑, 开设先后顺序不合理, 给学生系统学习专业课程带来障碍。

第四, 用于实践课程的教材空位, 会展专业实践课程的指导教材少之又少, 使得学生进行实践练习时无章可循, 缺乏统一的课程标准、方法、手段等。

二、会展专业主流教材使用存在问题的原因分析

首先, 会展业发展迅猛, 会展教育与行业发展不同步。许多院校专业认识不明确、师资及教学设备等准备不充分等现象屡见不鲜, 课程设置、教材选编、教学模式等方面存在瑕疵, 专业主流教材滞后等问题在所难免。

第二, 缺乏专业的师资队伍, 专业教材建设力量薄弱。转岗教师所占比例较大, 缺乏对会展专业的深入研究和透彻理解及理论与实践结合的经验, 使得专业教材的建设力量难以保障。

第三, 中等职业学校会展人才的培养方向定位不明。多数中等职业学校会展专业脱胎于市场营销或旅游服务专业, 对会展人才的培养方向缺乏明确定位, 对会展人才类型和结构缺乏明确认识。

三、会展专业主流教材改革的建议

第一, 优化师资队伍结构, 为教材编写提供有力保障。教师队伍的质量决定着专业建设和专业教学的水平, 也决定着专业主流教材的质量, 中等职业学校会展专业应该通过培养与引进并重, 形成结构合理的师资队伍。可通过外派培训、跨校聘请等方式使师资队伍多元化。

第二, 明确会展人才培养目标, 根据定位设置会展专业主流教材。囿于学科建设的特征和要求, 各学校应充分发挥自身学科的专业背景优势, 结合产业发展, 培养某一方面的专业人才。

第三, 主流教材建设应符合会展人才“面广而专深”的知识要求。会展是一种综合性极强的经济活动, 涉及会展项目策划营销、会展现场服务管理、旅行住宿安排、会议展示设计、等许多流程和环节, 这就要求是“通才”, 又要求是“专才”。为此, 中等职业学校会展专业在课程设置上应力求做到“面广而专深”, 通过科学合理的课程设置, 选择配套教材, 培养学生广而深的知识结构。

第四, 注重学生岗位技能训练, 加强实践教材建设。中职学校课程设置应侧重于实践, 教材内容以服务为主, 管理为辅。会展业是一门“学中干、干中学”的实用性极强的行业。学校应采取建立校内外实训基地、产学教育基地等形式, 给学生创造更多的实践机会。

四、会展专业课程的培养目标及具体设置

1、培养目标

必修课程, 是会展专业学生在校期间必须要学习并达到考试合格的课程。通过必修课程的学习, 使学生具备最基本的素质与技能、掌握会展基本理论和操作方法、了解相关礼仪知识、了解会展服务程序、掌握会展服务的方法和技能、具备饭店、旅行社等相关知识。

选修课程, 目的是进一步提高学生的专业素养, 拓宽学生的视野, 帮助学生理解会展专业与其它相关专业及社会的相互关系。通过选修专业相关课程的学习, 培养学生具有旅游地理学知识、掌握服务语言表达技巧、具有一定摄影技巧、了解酒店服务程序及管理常识、熟悉客源国情况等。

2、课程设置

(1) 必修课程

(1) 公共基础课程:职业道德修养、法律基础、政治经济基础、数学、语文、基础英语、计算机基础知识、体育、形势与政策、创业及就业指导。

(2) 专业理论课程:会展概论、商务礼仪、会展文案、商品展示、会展设计、会展营销、会展会计基础、会展人力资源管理、会展客户关系管理、会展英语、会展公共关系、会展策划。

(3) 专业技能课:会展操作流程实训、会展礼仪训练、酒店/旅行社会展操作实训、会展英语、口语训练。

(2) 选修课程

旅游地理、服务语言艺术、摄影基础、酒店服务与管理、客源国概况、中国饮食文化。

中国会展教育的发展必然会经历一个从摸索前进, 到借鉴他人, 到自成体系的过程, 作为会展教育行业的每一个从业者, 应看到机遇, 迎接挑战, 群策群力, 尽快缩短与发达国家的距离, 使中国会展教育得以健康有序的发展。

参考文献

[1]马勇、肖轶楠:《会展概论》, 中国商务出版社, 2004年

[2]马勇、王春雷:《会展管理的理论方法与案例》, 高等教育出版社, 2003年。

会展专业的调查报告 篇3

关键词：会展 高校 人才

据杭州市会展协会统计，2011年度，杭州全年展览总面积突破200万平方米，比上年增加32.64万平方米，同比增长19.4%；单个展览平均展览面积11941平方米，比去年增加1174平方米，同比增长10.9%；举办承接各类会议8580个，同比增长5.67%，其中国际会议453个，占5.73%，同比增长8.6%；举办各类节庆活动200余个，观众人数超过3200万。杭州市“十二五”会展业发展规划指出，“十二五”会展业发展的总体目标是，建设富有国际感召力的高起点、高品位的会展设施及会展活动环境，形成一批以杭州特色文化为内涵、以杭州特色产业为依托的国际性、全国性专业会展品牌，打造最具潜力的中国展览城市、最具活力的中国节庆之都、最具魅力的国际会议目的地、最具实力的会展业培训基地。

杭州市是全国最早开始培养高等会展专业人才的城市，要紧跟会展业飞速发展的良好形势，“十二五”期间实现杭州市“打造最具实力的会展业培训基地”的目标，需要对在杭高校开设会展专业（方向）和课程情况进行摸底调查，为制定《杭州打造最具实力的会展业培训基地实施方案》提供参考。

一、调查的设计思路

本调查采取问卷法和访谈法结合的形式，以开设会展专业的11所在杭高校为研究对象，就专业建设、课程建设、学生素质、师资队伍建设等方面的情况进行了调查。

问卷调查中，共发放问卷11份，回收11份，其中有效回卷共11份，有效率为100%。访谈调查中，共访谈41人，访谈对象为在杭高校会展专业的分管院系领导、专业负责人及专任教师。本次调查，课题组将访谈和问卷很好地结合在一起，使二者互为补充。

二、调查结果与分析

1 杭州市会展专业学历教育现状

杭州会展业的快速发展，对会展专业学历教育起到了有力的推动作用。截止到2012年1月，杭州市开设会展专业或者会展专业方向的高等院校共有11所。见表1。

从表1可以看出，在杭州高校设立会展专业最早开始于2002年，11所高等院校中，本科院校占5所，高职院校占6所；从学历层次来看，有硕士、有本科、有专科；从区域来看，分布在下沙经济开发区、西湖区、萧山和富阳；从招生规模看，各校年招生计划在70-100人之间；从时间来看，2002年是起步年，2002-2004年是开设会展专业高职学历教育的高峰，2007-2010年开设本科以上学历教育呈现井喷现象。从上述数据我们得出如下分析：杭州会展专业学历教育起步比较早，并在2004-2010呈现较快增长，硕本专科层次结构也比较合理，专科与本科招生人数比例达到了1：0.95。这些情况说明，经过10年的迅速发展，杭州已经初步形成从高职到本科到硕士以及博士的培养体系。

2 课程体系构建

专业课程体系建设是高校人才培养方式的重要构成部分。由于杭州会展专业学历教育以高职、本科为主，硕士、博士所占比例不到0.5%，因此本调研组对高职、本科层次的10个会展专业课程开设的具体情况进行调查，调查结果如表2-表5所示。

从表2-表5可以看出，本科、高职会展专业在课程设置上的特点：第一，由于会展行业工作需要综合运用经济学、市场调研、策划设计、组织运营等知识进行调研、立项、运营，各院校会展专业的课程体系设计基本符合市场需求；第二，高职院校基本上能按展览、会议的典型工作流程进行专业课程设置，使学生在学习过程中能建立起与工作过程的对应关系，有利于培养其职业能力，提高操作技能；第三，本科院校更强调管理能力、知识系统的掌握，在经济、市场基础理论课程的设置上力度更大；同时，本科院校更关注支撑知识的补充，如增设“海关实务”“电子商务”等课程。

同时，也存在两点不足：第一，课程间界限模糊，普遍存在不同的课程重复教授相同的知识模块现象。第二，除中国美院会展专业的课程设置形成设计优势外，其它本科院校之间、高职院校之间课程设置类似程度高，缺乏错位发展、较难形成专业特色。

3 教材建设

在调研中，统计得出国内正在销售的会展类教材共有216种，包括会展设计、会展策划、会展营销、项目管理、会展信息管理等等，数量繁多，内容丰富，为教师选用教材提供了一定的空间。但同时发现，现存教材数量多为概论型或汇编型教材，教材内容局限于各个工作环节涉猎知识浮光掠影式的介绍，而且教材之间结构雷同、内容相似，研究深度不足，尤其缺乏对浙江会展行业发展情况、项目情况进行深入研究的教材，不利于教师授课，不利于学生深入了解行业情况。

4 师资队伍建设

截至2012年1月，杭州市专职从事会展教育事业的高校教师有65名，职称、学历结构见图1-图2。

如图1-图2，杭州市会展行业师资队伍学历结构是本科：硕士：博士=1：1.2：0.76，职称结构是高级：中级：初级=1：1.04：0.26，由此可见，杭州会展师资队伍以高学历、高职称教师为主，业务研究能力强、逻辑性好，发展势头强劲。但不容忽视的是，这些老师大多半路出家，任教前对会展行业缺乏深入了解，操作会展项目的实际经验不足，任教后主要通过网络、教材、杂志等二手资料获取信息，因而在教学中偏重理论教育，与市场需求相脱节。

5 校企合作

经过10年发展，各院校会展专业在实施工学结合的人才培养模式方面，致力于建设校内实验室、实训室、校内外实训基地，建成了一批基本能满足教学需求的会议实训室、会展设计实训室、会展营销实训室，签署了一批紧密及非紧密型校外实训基地。但普遍存在两大缺陷：一是会展行业、会展企业作为培养主体的缺失，目前校企合作并不紧密，学校实际上成为工学结合培养模式下实施人才培养的唯一主体；二是忽视将“工学结合”贯穿于会展人才培养过程，简单地通过增加实训课时来实现工学结合。会展企业在接纳学生实习时，往往出于对自身经营角度的考虑，安排学生从事做日常的服务性工作，较少提供参与策划与具体运作的工作机会，从而减少了学生操作项目核心环节的机会。

山西会展专业人才的培养与开发 篇4

[摘要]随着会展业在我国的迅速发展，山西的会展业也渐入快车道，近年来成功举办了一系列规模大、影响力强的国际性展会，在大大提升山西省知名度的同时也对会展人员提出了更高的要求，而会展专业人才的缺乏成为山西会展业发展滞后的重要因素，本文从我国会展业的现状和会展专业人才的市场需求，来分析我省会展专业人才匮乏的主要原因，从完善会展教育体系、加强全社会对会展人才开发的认识等方面提出了现阶段山西省会展专业人才的培养与开发的对策。

[关键词]我国；山西；会展业；专业人才；培养与开发

[Abstract]：

[Key words]:china;shanxi;MICE;professional talent;develop

随着我国经济的迅猛发展，会展业开始明显升温，各种类别、规模的会展活动已经成为推动经济文化事业发展的主要平台。各地政府都十分关注会展业的发展，很多城市都以“国际会议中心城市”“中国会展名城”作为自己城市发展的重要目标，会展业也成为山西发展成果的“展示台”、城市旅游的“催化剂”、城市文化的“融合器”，城市就业的“孵化器”。[5]我国会展业的发展备受世人关注，正在逐渐成为现代服务业的重要组成部分，对中国经济持续、稳定、和谐的发展起着积极的作用。在这样的背景与环境下，分析我国会展人才队伍的现状，认识会展人才市场需求，对于加强会展人才培养和中国会展产业的可持续发展是非常必要的。

一、山西会展业的发展最突出的矛盾──会展专业人才匮乏

山西会展业发展整体落后于全国水平。据第一次全国经济普查资料显示，2004年全省会展业营业收入1779.7万元，占全省文化产业营业收入的0.07％，会展业增加值仅占全省GDP的0.03％，不足全国平均水平的50％，对国民经济增长的贡献非常有限。因此，山西会展营业收入占全国的份额也就比较低，只占0.16％，排在青海、宁夏、内蒙、贵州和甘肃五省前面，与重庆比较接近。在中部六省，与江西、河南差距相对较小，但远远落后于湖北、湖南和安徽，排名最后一位。随着社会的发展，会展业已成为一个多功能、多元化的服务行业，所有从业人员必须是高素质的专业人才。优秀的策划师策划出的展会，要很有品味，不仅能挖掘出城市深厚的文化内涵，还能让会展真正成为一个城市的名片。会展作为一个综合性很强的行业，需要各类人才，从营销人员、策划师、设计师、组展人，到搭建工人、现场管理人员、后勤人员等等，需要很多人才共同合作才能办好一个展会。而我省会展业的发展最突出的矛盾正是会展专业人才的匮乏。[1]一组数据显示，2004年，我省会展业法人单位共有从业人员433人。从业人员中，具有研究生及以上学历人员占1.85%，具有高级技术职称人员占3.46%，高级技师占0.92%，严重缺乏熟练掌握外语、精通展览事迹、擅长会展组织策划、了解国际惯例、富有实际操作经验的专业人员。

随着世界经济的全球化和一体化，交通手段的不断改善、网络技术的进一步发展，世界会展业在全球呈现出蓬勃发展的良好态势。目前，会展业在欧洲、北美、澳洲以及亚洲的香港、新加坡等地，已发展为一个相当成熟的产业，进入了商业化运行阶段。我国会展业在进入新世纪后，也同样保持着健康快速发展的态势，快速的发展的同时也凸显了人才的匮乏，重视人才的培养已经成为发展会展业刻不容缓的任务。正如被誉为德国“会展行业第一人”的贝恩斯所说：“会展在德国能成为一个庞大的经济产业，其中一个重要原因就是有大批高素质的会展专业人才参与其中。”会展人才是一个总体的概念，属于多种专业人才的集合。会展活动需要多种类型专业人才的配合。[3]

然而人才问题一直是困扰中国会展业发展的瓶颈。从我国目前会展人才供给情况来看，我国从事会展业的人员大多都是从其他领域和岗位转岗调入的，大都没有经过专门培训，缺乏系统的会展知识和相应的操作技能，从业人员整体专业素质不高；与世界会展业人才素质相比，差距甚远；熟悉展览业务，了解国际惯例，富有操作经验的专业人士十分匮乏，会展专业人才的供给远远无法满足会展产业发展的需求，各地会展人才紧缺的呼声强烈，涉及的地区也越来越多，已成为制约我国会展业的发展以及会展组织水平提高的重要问题。在当今世界会展业与会展经济迅速发展的背景下，会展人才已成为其中最根本的动力，它对会展业的推动作用是显而易见的。面对这种形势，中国会展业应该大力培养自己的人才，提高自己的会展发展水平。

二、探究我省会展人才匮乏的主要原因

近些年，我省在会展人才培养和开发方面取得的成就还不够明显，目前山西省会展人才培养存在以下问题：

（一）山西省各大高校都没有开设会展专业

高校是系统培养会展人才的主要基地，学生可以掌握会展组织与策划的基本理论和专业知识，熟悉有关会展的法律法规，并能积极有效地发展会展业。近年来，对会展人才的迫切需求促使会展专业成为各高校新设的热门专业。[2]目前，全国有200多所院校（包括职业技术类院校）设有会展专业或方向。其中，本科专业的上海有8所、广东有7所、浙江有5所，但山西省本科高校目前都没有开设相关专业，甚至没有在旅游管理相关专业开设会展课程。我们这届是山西唯一一家高校首次开设的会展专业。

（二）会展培训机构不完善

目前山西还没有专门的会展培训机构，会展公司也越来越多，但是都没有很好的培训，都是些公司对内部工作人员的短期培训，处于“见树不见林”的粗放状态。培训活动主要目的还停留在信息交流，而本身的具体问题则表现在：课程设置、师资、教材、证书、主办单位、培训效果评估、人才使用效果评估等方面还没有真正达到满足企业对专业人才培养的需求。培训内容缺乏系统性，往往聘请一批专家，推出一系列令人眼花缭乱的课程，但都没有形成会展业该如何操作和发展的系统理论，对会展人员业务素质提高并无太大帮助。[2]

（三）培训师资力量不完善

随着山西省经济的迅猛发展，各种类别、规模的会展活动已经成为推动经济文化事业发展的主要平台。众多高校纷纷开设与会展有关的专业教育方向，但是师资力量不完善，造成教育不专业，随之而来的是专业人才的紧缺。

三、会展专业人才的培养与开发的主要途径

(一)提高全社会对会展人才开发的认识

中国的会展业起步比较晚，但随着飞速的发展，人才匮乏的问题越来越得到重视。但依然要在全社会大力宣传，形成一种有利于会展人才培养的环境和氛围，使各类会展人才和各类会展专家充分认识自我的价值和份量，充分发挥与展现自身的聪明才智。[3]

(二)省内高校开设会展专业或增加相关会展课程

在21世纪的今天，世界会展业已经呈现出蓬勃发展的良好态势。山西要想跟上发展的脚步，做会展业发达的省份，就必须开展会展教育，为会展业健康、快速、可持续发展提供人才保障。在山西省一些本科高校开设会展专业，或尽可能的在旅游管理专业中设置会展方向课程，并注重实践教学。鼓励学生校园自办展，让学生自己策划、招商、管理等实践活动；组织学生参与学校的各类大型公益、庆典活动的设计。校外实践可通过与相关会展企业签订协议，建立校外实习基地，组织学生参加会展、大型庆祝活动、交易会等活动的策划、组织、管理、接待和服务工作；也可通过与企业进行项目合作的方式，让学生参与到项目运作中去；学校要做好和专业毕业生实习的信息反馈工作，对专业教学做出适时、必要的调整；对会展专业人才的培养，山西省会展行业协会可与高等院校合作，成立会展专业培训教育机构，坚持“走出去，请进来”原则，邀请会展发达地区或国家，如香港、德国的专家前来讲学,把先进的会展专业知识学进来。[2]

（三）结合当前我国会展教育的现状，借鉴国外的优秀经验探讨我省会展教育的发展策略

由于我国会展教育起步较晚，虽然近些年来发展迅速，但在很多方面存在不足，当前人才制约着我国会展经济的发展。国外很多的高校在经过多年的发展和探索之后形成了一套独特先进的会展教育体系。因此，借鉴国外发展经验有助于我们会展人才的迅速发展，并且充分占有行业信息，可以少走很多弯路。

正如被誉为德国“会展行业第一人”的贝恩斯所说:“会展在德国能成为一个庞大的经济产业，其中一个重要原因就是有大批高素质的会展专业人才参与其中。”[4]

德国会展人才培养的方式：德国的会展教育已形成了产、学、教互动的良好机制；德国办学力量集中,办学规模不大。据了解,目前在德国主要有两所院校开办会展专业,一是瑞文斯堡合作教育大学有自己的会展管理系;另一个是科隆大学,从2000年起开设会展专业的硕士生课程。两所学校前者偏重实践操作,后者偏重理论研究。由于办学力量集中,德国国内与会展教育相关的教学资源得到有效整合和充分利用,办学水平和教学质量都很高；产学教结合,采用定制化模式。德国会展教育基本上属于定向培养,采取与会展企业的合作来实现人才的培养。[4]

（四）发挥政府主导作用

政府应发挥主导作用，明确院校应按原有学科特点和会展人才需求类型开设会展相关专业，重视会展人才问题，在政策上促进会展人才的培养与开发，为会展人才的培养开辟道路。

会展策划与管理专业 篇5

本专业培养掌握与参与各种会议、展览等大型商务活动的组织、设计、策划与管理工作，具有熟练运用信息技术、组织和管理国际、国内各种会展的有实际操作技能的技术骨干和一线管理人才。

主要学习会展概论、会展策划、会展营销、会展实务、会展客户管理、会展经营管理、会展设计概论、展台设计与搭建、会展文案写作、国际商务谈判、国际商务礼仪、公共关系、西方经济学、管理学、报关与货运、会展英语等专业课程。

学生毕业后可在各类会展策划公司、会展场馆、与会展相关的服务公司如广告公司、咨询公司、文化传播公司以及旅游、酒店、航空公司专门负责会展服务的部门工作，就业范围广泛。

连锁经营管理专业

本专业培养具有物流管理、运作管理、连锁经营管理及特许经营管理等方面的综合知识和能力，并熟悉连锁经营管理相关的法律和政策，能在各类企业，特别是现代服务业从事连锁经营的高级管理人才。（本专业拟实行外资企业订单培养）

主要学习连锁经营管理、零售学概论、连锁企业门店运作规范、市场营销、分销与渠道管理、服务管理、商品管理、消费者心理学、特许经营管理等专业课程。

学生毕业后可从事零售、家电、餐饮、酒店、家居服务、服装等行业的连锁门店管理岗位；连锁企业总部及配送中心的相关部门岗位；其他流通业或服务业的相关管理岗位等。更为有志自主创业的学生加盟各类特许经营提供有利条件。

本专业毕业生可进入世界知名连锁企业实习与就业，例：“7－11”全球连锁企业（日本）及全家FamilyMart连锁企业（台湾）。这些全球知名企业均已成为我校校企合作就业基地。

酒店管理专业（国际品牌酒店管理）

本专业培养具有较高的综合素质，掌握我国酒店行业的相关法规、方针、政策，掌握现代酒店管理知识，熟悉酒店操作流程和基本知识，具有必要的公关交际能力和组织协调能力，掌握较为扎实的英语基础和行业外语应用技能，具备现代酒店操作与管理技能，能够从事高星级酒店岗位工作的高素质技能型专门人才。（本专业拟实行五星级酒店订单培养）

主要学习酒店管理概论、中外酒店比较与研究、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理、餐饮服务实训、客房实训、中西餐知识与食品营养、酒店服务礼仪、酒店法规与服务心理学、酒店人力资源管理、酒店市场营销、饭店情景英语等专业课程。

学生毕业后主要在国际品牌高星级酒店，从事酒店业务部门的管理岗位，如前台、商务中心、客服中心、餐饮及客房部、行政楼层、人力资源部、财务部等。同时还包括和酒店行业相关的旅游业管理岗位，如旅行社导游、产品销售、旅游产品设计、会展旅游等。

旅游管理专业

本专业培养熟练掌握旅游学原理基本知识，掌握旅行社或者旅游公司经营管理的基本技能，掌握并熟练运用导游服务的基本技能，熟悉旅游的政策法规，了解国际旅游市场运作的惯例，具有较好的外语水平和良好的计算机应用技能，具备良好的职业品质和商务礼仪素质，能适应旅行社和其他相关行业的企业工作的高技能型应用人才。

主要学习旅游学概论、导游基础知识、旅游服务心理学、客户服务与管理、旅游服务礼仪、旅游政策法规与职业道德、旅游经济学、旅游资源规划与开发、导游业务、导游英语、旅行社产品设计、旅行社经营与管理、旅行社计调业务、旅游市场营销等专业课程。

学生毕业后可从事国际和国内旅行社、旅游公司的计调、旅游产品销售、导游工作；旅行社市场部旅游线路设计和其他旅游产品设计和策划工作；与旅游相关的高星级酒店管理工作；以及与会展相关的旅游服务工作。

【办学特色】

学院办学七年来已为社会输送了2000余名合格毕业生，毕业生就业率一直保持在98%以上，在上海高职高专院校中名列前茅，并产生了一定的社会影响力。《国际商务》已发展成为学院的特色品牌专业，该

会展英语专业词汇整理汇总 篇6

2.Trade Fairs & Exhibitions 贸易展和展览会

3.Definitions and types of fairs & exhibitions贸易展和展览会的定义和类型 4.Fair organizers 展会组织者

5.The Marketing Functions of Fairs & Exhibitions贸易展和展览会的市场营销功能 6.Promoting, Launching, and Selling 促销宣传，新产品的发布和销售 7.Assessing, Learning, and Interacting 评估，学习和互动 8.Return on Investment 投资回报 9.Journeying traders 商务旅行者 10.bazaars 集市

11.itinerant locations 流动的场所 12.permanent places 永久的/固定的场所 13.Fair Industry 集市产业

14.a permanent fair centre 永久的交易中心 15.fair 展览会

16.cash-and-carry products 现购自运 17.the Leipzig fair 莱比锡展 18.direct sales 直销 19.Sample Fairs 样品展 20.consumer goods 消费品

21.a specific theme 具体的主题

22.specialized fairs 专业展

23.temporary marketplaces 临时交易场所 24.sales and marketing tools 销售和营销工具 25.communications media 沟通媒介 26.market events 市场活动

27.a specific duration 具体的持续时间 28.industry sectors 产业部门

29.sell it on the basis of samples 看样订货 30.trade and business visitors 贸易观众

31.the general public 普通观众/公众

32.UFI（=Union of International Fair）国际展览联盟 33.criteria 标准

34.an international trade fair/exhibition 国际展 35.foreign exhibitors 国外参展商 36.exhibitors 参展商 37.foreign visitors 国外观众

38.the manufacturing industry 制造业

39.trade fairs/exhibitions of consumer goods 消费品展 40.the public and end-consumers 公众和终端客户 41.a specialized trade fair/exhibition 专业展 42.a general trade fair/exhibition 综合展 43.a corporate exhibition 公司展 44.virtual fairs 虚拟展 45.physical fairs 实物展

46.the exhibition ground 展览场地 47.the exhibition halls 室内展厅

48.independent organizers 独立主办方 49.exhibition space 展览场地

50.not-for-profit federations or association非盈利联盟或行业协会 51.fairground owners 场馆方

Exhibition Subject 展会主题 Exhibition Concept 展会概念 Exhibition Results 展会结果 Exhibition Profitability 展会收益率 trade associations 贸易（行业协会）supporting partner 支持方 product groups 产品组

the frequency of the event 活动频率 the target groups目标群

the terms and conditions for exhibiting 参展合同条款 opening hours, 开放时间

set-up and dismantling times,布展与撤展时间 terms of payment 付款条件 marketing-mix 营销组合 The quantitative criteria 数量标准 the rented area 展台租赁面积

the amount of sold catalogues 会刊销售量 The qualitative criteria 质量标准 the types of exhibitors;参展商类型

the types of visitors 专业观众类型

The Contribution Margin calculation 贡献边际计算法 variable costs 可变成本 fixed costs 固定成本

The Return On Investment(ROI)投资回报率 the “Turnover Profitability” 营业额利润率 the “Capital Turnover” 资本周转率 the annual profitability 年利率 The “Payback Period” 资本回报期 the promotion campaign 行销活动 satisfaction survey 满意度调查 exhibition directories 展会指南 the hall plans 展馆规划

the exhibitors´ manual.参展商手册

the size, the location of the stand 展台的大小和位子

stand construction and transportation companies展台搭建与运输公司 prospective customers 潜在客户 Stand Design 展台设计 the exhibition hall 展厅

Product-oriented positioning concept 产品导向的定位概念 Solution-oriented positioning concept.解决方案导向的定位概念

Communication & Event-oriented positioning concept.沟通与活动导向的定位概念 Competition-oriented positioning concept.竞争导向的定位概念 the passive zone(attraction)被动区（吸引眼球）the active zone(acquisition)主动区（主动接触客户）the intensive zone(negotiation)集中区（谈判区）eye-catcher 引人注目的东西

catalogue, brochure, graphic 会刊、手册、图表 layout of the stand;展台布局

Selection of exhibits;展品的选择

Selection of the exhibition staff;展台人员的选择 the Participation Costs 参展成本 stand rental, 展台租赁 exhibitor passes 参展证 stand lettering 展台字体设计 give-away 赠品 press folder 媒体资料夹

admission ticket vouchers 门票抵用券 border tax, 边境税 waste disposal 废物处理 follow-up 展后跟踪服务 Direct mailing 直接邮寄 Outdoor advertising 户外广告 Multimedia presentation 多媒体展示

会展专业的调查报告 篇7

关键词：会展,学生,礼仪,馈赠礼仪

会展, 简称MICE, 即Meeting (会议) , Incentive tour (奖励旅游) , Conventions (大型企业会议) , Exhibitions/Exposition (活动展览) 和Event (节事活动) 。会展经济的发展不仅会刺激外贸、旅游、交通、运输、保险、房地产等行业发展, 同时还对文化交流起巨大作用。因此, 会展从业人员如果不了解其他国家和地区的文化传统、馈赠礼仪, 轻则影响参展商、观众等客户对会展公司的印象, 重则可能失去很难得的客户资源, 造成公司的重大损失。

一、会展专业学生学习馈赠礼仪的必要性【案例】

一家意大利公司派团对我国浙江某司进行为期一周的考察, 考察期间, 意大利公司人员对该公司甚为满意。然而, 在临走时, 浙江公司人员赠送给对方公司每人一条绣花精美的丝巾, 却使得对方公司人员非常不高兴, 回国后, 就没有再与浙江公司联系。后来, 浙江公司人员与对方沟通后才知道, 原来意大利文化中手帕、丝巾等是用来擦眼泪的, 属于令人悲情之物, 故不会送人。意大利公司人员在收到礼物后以为浙江公司人员诚意不够, 于是回国后不再与其联系。

通过分析以上案例可以看出, 如果不讲究馈赠礼仪, 很可能对公司造成重大损失。因此, 熟知其他国家和地区的礼仪、传统等对保证公司正常运营、维护客户关系极为必要。

二、何谓馈赠

馈赠是人们在社交过程中通过赠送交往对象礼物的方式表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。馈赠不仅是一种行为方式, 更重要的是体现馈赠者的人品与诚意。

三、馈赠礼品的原则

1. 轻重原则。

馈赠礼品应当轻重得当, 以轻礼寓重情。通常情况下, 礼品的贵贱厚薄是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。

2. 效用性原则。

就礼品本身的实用价值而言, 人们的经济状况不同、文化程度不同以及追求不同, 对于礼品的实用性要求也就不同。因此, 应视受礼人的物质生活水平, 有针对性地选择礼品。

3. 投好避忌原则。

就礼品本身所引发的直接后果而言, 由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同, 不同的人对同一礼品的态度是不同的, 因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。本文重点强调避其禁忌, 文章开头就是一个典型的案例。

四、馈赠礼仪

送礼在本质上应被视为向他人表示友好、尊重与亲切之意的途径或方式。只有本着这一目的, 才能正确地选择礼品, 准确地表达自己的情意, 使所赠礼品发挥正常功效。因此, 首先应考虑彼此的关系现状, 不同的关系应选择不同的礼品。其次, 要了解受赠对象的爱好和需求 (最重要的是要尊重对方的个人禁忌) 。这里所指禁忌的礼品包括:违法的物品、犯规的物品败俗的物品、有害的物品、广告类物品、私人化物品等。

1. 礼品的包装。

良好的包装会使礼品显得更加精致、郑重、典雅, 给受赠者留下美好的印象。在赠送礼品给外国人的时候, 尤其应当注意这点。

2. 赠送的时机。

一般来说, 客人应当在见面之初向主人送上礼品;主人应当在客人离去之时将礼品送给客人。送礼时间应简短, 只要向对方说明送礼的意图及相应的礼品解释后即可, 不必过分渲染。不必每逢良机便送礼, 致使礼多成灾。如对方刚刚做完手术尚未痊愈之时就不宜立即送礼。

3. 赠送的方法。

首先, 说明意图。送礼前应先向对方致以问候, 简要委婉地说明送礼意图。其次, 介绍礼品。应对礼品寓意、使用方法、礼品特色等适当明确解释。邮寄赠送或托人赠送时, 应附上一份礼签, 用规范、礼貌的语句解释送礼缘由。在当面送礼时, 则应亲自道明送礼原因和礼品寓意, 并附带说一些尊重、礼貌的吉言敬语。

五、部分国家、地区赠送礼品的禁忌常识

1. 韩国传统的送礼禁忌。韩国人喜欢单数, 不喜欢双数, 赠送礼品时要避免双数。敬酒、敬茶时, 避免2、4、6、8等数字。

2. 法国传统的送礼禁忌。

送花时不送菊花、杜鹃花及黄色的花。因为法国人认为黄色代表不忠诚。不宜送刀、剑、剪刀等。男士一般不送女士香水。

3. 德国传统的送礼禁忌。德国人视郁金香为无情之花, 送此花代表绝交。给德国人送花要送单数, 双数被认为不吉利。

4. 意大利传统的送礼禁忌。忌讳送手帕、丝织品、亚麻织品等。送花需单数, 双数不吉利, 且不送菊花。

5. 俄罗斯传统的送礼禁忌。

忌讳送钱给别人, 因为这意味着施舍和侮辱。忌讳送刀和手绢, 刀意味着交情断绝, 手绢象征着别离。

六、接受礼品

首先, 接受态度, 要么欣然接受, 要么妥善拒绝。若接受, 需道谢, 并按照国际社会所通行的惯例, 特别是在英美国家非常流行的规范, 现场拆封, 但要注意, 拆包装时, 要特别小心, 不要乱撕、乱丢包装纸。拆开礼品后, 要用适当的语言表示对礼品的赞赏。如若拒绝礼品, 需婉言谢绝。如果是公务场合, 遇到他人赠送不符合规定、违反习俗或信仰的礼物时, 不能含糊, 而要直接告诉对方拒绝礼物的原因。

其次要礼貌回礼。多数情况下, 接受礼物后一定要回礼。这时最重要的原则是平等。但是, 如果恰逢毫无准备的时候, 一个得体的微笑和真诚的感谢也是很好的“回赠”。

由上述可以看出, 会展专业学生不仅需要学习会展基础知识, 具备会展策划的能力, 也需要系统学习馈赠礼仪, 以免引起不必要的引起误会, 甚至给公司造成损失。馈赠礼物时, 需要讲究轻重, 否则会有不尊重对方或贿赂的嫌疑, 并且还需要注意正确回礼, 尤其注意回礼的平等问题。

参考文献

[1]曲瑞华.会展礼仪.东北师范大学出版社, 2014, (1) 222.

[2]陈家栋.会展接待实务.旅游教育出版社, 2010, (5) 109.

[3]邢伟, 熊国铭.旅游公关礼仪.电子工业出版社, 2008, (1) 3.

会展专业的调查报告 篇8

关键词：能力；会展；培养模式

一、问题的提出

隨着中国的会展业的快速发展，会展教育随之呈“井喷”态势发展起来。尤其是中国会展高等教育的发展之迅速，已经远远超出人们的预期，教育部高教司财法处扬擎宇指出，截止到2007年，由教育部备案开设本科类会展专业的教育院校23所，其中21所院校有经济与管理专业、2所院校有会展技术与艺术专业，加上高职类的院校和职业培训机构，数字非常可观。因此，如何实现高校会展教育有数量向质量的转变是会展教育界面临的严峻问题。鉴于此，笔者从培养会展专业本科生能力的角度，对高校会专业本科生的培养模式进行了探讨。

二、关于能力的界定

在西方心理学中，能力是指做一件事、完成某种任务所需要的能。这种能不是所说的物理上的能，而是指一种心理能量。能力有两大类：一种叫现实能力，另外一种叫潜能。我国心理学工作者对能力的概念也有不同的看法，但多数人倾向于把能力和活动联系起来，并从能力在活动中的作用以及构成个性心理特征方面揭示能力的概念。因此，我国心理学工作者通常把能力定义为：“符合活动要求影响活动效果的个性心理特征的总和”。这样就把能力和知识与技能区分开来。

三、会展专业本科生的能力层次结构

会展专业是一门综合性专业，必然要求培养具备多种知识和技能的综合性高素质人才，并且能够将自己所掌握的知识和技能融会贯通，因地因时制宜地应用到实践中去。对于会展专业的本科生而言，掌握如此之多的知识和技能是一个相当芜杂的工程，即使从理论上掌握了这些知识和技能也并不意味着可以在实践中能够应用自如，这也是困扰很多高校会展教育工作者的难题，因此必须以实践能力培养为目标，创新实务人才培养方式，注重从提高能力的角度培养会展专业本科生，因为拥有了相应的会展从业能力的本科生可以更好地适应现在会展业形势的发展，更加自如地运用所掌握的知识和技能。

基于以上对会展专业层次的划分，高校应该为其所开设的会展专业有一个明确的定位，高校会展教育工作应该根据自身的定位培养会展专业本科生在不同层次上的能力。对于会展专业的本科生而言，其能力要求可分为核心能力、技术与技能和基本能力三个层次。

核心能力：会议的策划与管理能力、展览的策划与管理能力。具备熟练掌握会展业基本理论与知识，了解会展行业发展的最新动态，对会展市场能够准确分析、开拓与策划的能力；具有撰写相应专业文案和基本交流的能力；掌握会展策划的能力与方法同会展综合组织与服务管理技能；掌握员工及顾客的心理，具有沟通交际与人力资源管理的能力；具有一定的与会展业相关的知识技能及相关领域的活动能力；具有熟练的会展外语语言的应用能力；具有一般简单展示设计的能力。

技术与技能：掌握各类会展文案的写作技能；具备计算机操作技巧；初步掌握展示设计的技巧与方法。

基本能力：熟练的计算机操作能力、一定的外语阅读和口语表达能力、较强的语言文字组织能力、查阅资料和获取信息的能力、市场调研和分析能力。

四、基于能力的会展专业本科生培养模式

（一）高校会展专业本科生的能力培养目标

总体上来看，会展专业的人才培养目标可以划分为三大类：会展专业战略人才即核心人才的培养；会展专业战术人才即专业人才的培养；行业性会展活动即通用人才的培养。该模式的培养目标应该是在传授一般会展及相关理论的基础上突出会展专业特色，旨在培养“基础扎实、知识面宽、能力强、素质高、富有创新精神”的高素质复合型会展专业人才。

（二）高校会展专业本科生的能力培养模式框架会展领域内的复合型人才一定要德才兼备，善做事、会做人。不但实践能力强而且品行要好。传统的课堂教学要变“以教师为中心”到“以学生为中心”，从“传授知识”转变为“培养能力”，关注会展行业及企业的用人信息，把它们与教学紧密结合，及时调整教学内容，课程体系、教学手段与方法，有效培养会展专业本科生的社会生存能力和专业操作能力。