礼仪修养个人形象(精选9篇)
责任篇
维护国家荣誉,升降国旗,奏唱国歌时脱帽肃立,行注目礼; 认真学习,全面发展,励志报效祖国;
学习法律法规,增加法律意识。遵守社会公德; 牢记“崇德尚智,追求卓越”的校训;
遵守校规校纪,维护集体荣誉。拾金不昧,抵制不良诱惑; 认真值日,保持教室、校园整洁优美;
最后一个离开教室,为节能和维护财物安全,要关闭教室电源、关好门窗。
修养篇
体现红旗中学良好素质的言行; 彬彬有礼,温文尔雅,文明致美;
进出校门,自觉下车推行,主动将自行车停放在指定区域; 按时到校,不迟到、不早退、不旷课; 上课专心听讲,勤于思考;
具有良好的个人卫生习惯,自觉维护环境卫生;
生活节约,衣着整洁,朴素大方;节约一滴水、一度电、一粒粮。诚实守信,言行一致,答应别人的事情做不到要表示歉意; 学会料理个人生活,主动承担力所能及的家务劳动; 遵守网络道德和安全规定,正确使用网络资源; 具有良好的安全意识,掌握基本的安全防范措施。
礼仪篇
与别人交谈时要注视对方,听别人讲话时要聚精会神,打断讲话时要说“对不起”; 迎客送客,起立迎送,接受、传递物品用双手,与宾客相遇时要主动让道、问好; 上课时起立向老师致敬,下课时,请老师先行; 进办公室喊报告,与老师、同学分手时主动道别; 回答、问话起立,给老师、长辈提意见时态度要中恳; 多与父母沟通、交流,外出或到家主动与家长打招呼; 进入房间轻敲门,运用他人物品须经主人同意;
同学间理解宽容,真诚相待,正常交往,发生矛盾多自我批评。
形象篇
有损红旗中学学生良好形象的行为; 不遵守社会公德,不尊敬师长;
考试时夹带,传递纸条等作弊、抄袭行为; 男生留长发,女生烫发、染发、佩戴首饰;
进营业性网吧和娱乐场所,沉迷于网络游戏或网络书籍; 上课听耳机,使用手机,嚼口香糖,做与本节课无关的事; 互相攀比阔气,乱花钱;乱吐痰,丢(倒)垃圾;
目前, 中国的教育体系尚没有对学生的“形象礼仪”给予足够的重视, 这使得学生毕业后应聘就业时总是对自己的形象信心不足。这对学生本人的事业发展和国家大业的发展构成了阻碍。
一、学生时代普及个人形象礼仪审美教育的意义
人常说“一个人的成功=努力+机遇”, 但是在当今快节奏、高效应的社会竞争中, 个人的“形象”因素也是日趋突显、不容忽视的。拥有良好形象的大学生在校学习期间就有充分的自信, 比较容易引起老师和同学们的注意和好感;毕业后也敢于在应聘场上展现自己, 较容易把握应聘、职场中的主动;其所在学校、社团和企业, 也都因他的存在而增色不少……在里便构成了一个记性循环, 其根源就来自于自信。自信从何而来?尤其是其与一个人的“形象”存在了哪些关联?这都是很值得我们探讨和思索的问题。
首先, “好形象”不完全等于“天生丽质”。
“天生丽质”不足以决定一个人在社会公众面前树立形象的好坏, 每个人独有自己独特的气质和意味以及后天的培养和修炼收效反而更加直接和明显, 在社会竞争中优势也会越显著。
进而, “好形象”由内而发。
拥有乐观、积极、阳光、友善心态的人, 在穿衣打扮、言行举止上也会流露出相对正态的表现;反之拥有悲观、消极、晦暗、敌对心态的人, 则会流露出相对逆反的行径。因而要想树立一个良好的个人形象, 首先要从自身内在气质、修养、素质等方面着手打造, 更多的导入正确观念和培养良好的心态, 这对良好形象的树立和人生的成败都具有重要的意义。
最后, “好形象”表现于外。
“第一印象”无疑与我们每个人的外表、装扮息息相关, 主要包括“服装要素”、“化妆要素”、“发型要素”和“礼仪要素”, 等等。以上要素在一个人身上的具体表现一定是与其学识、修养、见识和观念等内因相协调的, 也就是说一个人有怎样的人生定位和职业就会有怎样的外形定位, 有怎样的外形定位为就会预示出怎样的人生发展趋势。所以有一定人生阅历的人都可以通过对方的外在形象大致判断出其人品和能力, 这是因为其中存在着内外和因果关系在里面的。一个忽略自己外形包装的有志青年, 他的进步和发展的速度必定会受到很大影响, 离成功的距离也会越拉越大。而现实情况还是比以上分析乐观一些的, 现代人往往已经意识到民“好形象”与“好命运”之间的必然关联, 只是在具体实施中不得方法, 有时还会弄巧成拙。一个人的“形象工程”是新的历史时期出现在我们面前的一个新课题, 将个人形象设计能力列入学生素质教育体系是全面提升国民素质的迫切需要和必由之路。
二、学生时代普及个人形象礼仪审美教育的方法
1. 学习现代形象礼仪体系
现代形象设计 (Image Design) 就一个新兴的学科, 起源于上世纪中叶的欧美国家, 当时美、英等发达国家, 社会各阶层对自身的信誉都十分看重, 为此工商企业界及政界人士纷纷有意识地去塑造个人良好的形象, 良好的个人形象就意味着良好的公众关系和社会舆论。
亚洲最先吸纳该思想和理论的是日本等发达国家, 并将其进一步的改良和发展, 形成了一套适合亚洲人肤色、身材的“个人形象设计分析系统”, 该系统分为“个人色彩规律分析系统”和“个人服饰风格系统”两大体系, 同时又将男女分别细致加以了分析, 目前在亚洲地区广泛适用。在日本, 个人形象礼仪被视为学生步入社会前必须学习和掌握的基本技能之一融入了基础教学体系, 在日本社会得到了普及。
“个人形象设计分析系统”进入中国的时间是上个世纪90年代初, 到今天已有将近二十年的时间, 经普及应用和适应性发展, 其教育体系已经相对完善, 得到了人民大众的广泛认可;其从业人员经发展壮大也已初具规模, 但理念基础和技术水平参差不齐。由于现在形象设计技术相对紧俏, 学习费用和服务费用长期以来居高不下, 所以很难达到人民大众的广泛受益。我尚个人形象设计专业尚初级发展水平。
2. 秉承中国优良传统
古代中国素有“礼仪之邦”、“衣冠大国”的美誉, 中华民族的“华”字其本意就是指古人身上华丽的衣衫, 古代中国服饰一向都是款式多样、工艺精良、异彩纷呈而著称。同时中国古代服饰内涵丰富、制度完善、等级森严, 一些服装的贵色、纹样、饰物及形制是供专属阶级所独享, 官员胸前的补丁和头上的顶戴花翎是区分其文武和级别的标志, 黎民百姓之中通过服饰、发型也可区分出高低、贵贱、尊卑。
到了近代由于战乱和政治变革等因素, 社会制度和礼仪规范已今非昔比, 在全新的历史时期, 我们要在秉承中华民族优良传统的同时, 与时俱进的发展适应时代形势、与国际相接轨的新的形象礼仪规模, 展示新中国华人的新风采。
3. 融入基础教育体系
基础教育课程是提高学生基本素质和基本能力的普及必修课程, 包括政治、外语、计算机等。形象礼仪作为现代商务、政界人与人之间交往的必要素质和基本行为规范, 十分有必要在全民范围内全面普及, 以提高中华民族的整体国民形象, 与其与日俱增的国际政治、经济地位相吻合。小学、中学阶段应着重人格内涵和行为规范培养;高等教育阶段则更多的着重商务礼仪的指导、形象观念的确立和造型技巧的应用, 等等。在不同的教育时期合理地把握契机, 由浅入深、循序渐进的导入正确的形象礼仪思想和具体方法, 为学生就业增加自信, 为日后事业的发展起促进作用。
结论:
“形象礼仪”是国际商务、政治交往的统一行为规范, 在国际事务中地位的重要性与时俱进, 全球国际一体化的势头势不可当。此时人们应该认清形势, 即时将“形象礼仪”课程融入新时期人才培养的教育体系中来, 为提升国民的整体形象和未来国运发展开发挥自己应有的做作用。
摘要:中国素有“礼仪之邦”、“衣冠大国”的美誉, 忠孝礼仪是中国的传统美德。然而如今国内外政治、经济格局发生了颠覆性的变化, 国际商务礼仪是新时期下国际竞争的基本行为准则。在目前这一特定的历史时期, 我国的教育体制应该做些什么, 怎么做?这是值得我个深入思考的问题。本文论述了当代中国学生为什么要加强个人形象礼仪教育及怎样加强的问题进行, 旨在引起我国教育系统的充分重视, 为学生个人事业和国家大业的发展奠基助力。
关键词:形象,礼仪,学生时代,教育
参考文献
[1].中国人形象规律教程, 西蔓色研中心著, 2004.4, 中国轻工业出版社;
[2].西蔓美丽观点, 2009.4, 中信出版社;
[3].知书亦须达礼——论开展大学生形象礼仪教育的重要性, 徐红, 中山大学学报论丛, 2007年09期;
在现代生活中,尤其是在日常工作中,我们通常强调形象是金、沟通至上、规范礼仪。现在就来具体讨论一下形象、沟通与礼仪。
在现代社会中,形象备受组织和个人的重视。当然从公共关系的具体操作来讲,组织的形象和个人的形象是有所不同的。谈到组织的形象我们一般会使用CIS的概念,即“Corporate Identity System ”,亦称“组织形象可识别系统”。那么个人呢?我们曾说过:礼仪是规范个人形象的。个人形象实际上就是一个人在社会上所获得的他人的评价和印象。目前,当代人的个人形象,往往等于其组织形象。因为在社会交往中,尤其是在对外活动中,当代人的个人形象所代表的就是组织形象。你是被组织派出去的,你的所作所为、言谈举止,往往是和组织的形象划等号的。这种事情你要是不注意,往往就会自找麻烦。
说一句实话,你背后说什么笑话都可以,但是在大庭广众之下,你代表组织参与社会活动,你的个人形象绝对是代表组织形象,所以你不能肆意妄为。在这种场合下,非常不适合那种言行。但是具体而言,就公关人员的形象塑造而言,涉及的点是不同的。你到街上走走,你看到某一个人,你认为他形象好,一般会注意到什么地方呢?从礼仪规范的角度来讲,个人形象主要强调的是以下六个点。这六个点是什么呢?
个人形象的六点是:仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物。
有些东西是外在的可以一眼就看出来的,有些东西实际上是一些内在的东西,需要内和外的协调和统一。比如,你的待人接物,你要有一种良好的教养。
那么,平时我们怎么样才能体现出个人良好的教养呢?这主要是从待人接物方面体现出来的。像仪表、表情、服饰、谈吐这样一类东西,人们比较容易做到。诸如女同志的着装,在重要的社交场合穿时装,公务场合穿礼服或者穿制服、穿正装,休闲场合可以穿休闲装、穿便装,这个比较容易做到。有些东西则更加具体,比如说,在穿套装的时候,要注意三色原则。三色原则的意思就是全身上下的颜色应该在三种以内,就是不能超过三种颜色,全身的颜色不能在三种颜色之上。这里所讲的三种颜色,属于三大色系。就是说,着装的总体颜色在三种色系之内。
此外,你还应该注意一些具体的搭配,比如作为女士来讲,穿的皮鞋应该是制式皮鞋。如果穿了一身高档的套装却穿一双旅游鞋,那么就会显得不伦不类。穿凉鞋时,则通常不宜穿袜子。这样的事情比较容易做到。但是有些东西是比较难以做到的。在个人形象中,难点在于待人接物,这是比较内在的东西。
在处理待人接物的问题时,首先应当主动热情。所谓态度决定一切!这一点是非常重要的。
在待人接物的过程中,其次还要朴实、大方。平时,我们不仅要主动热情,而且还要朴实大方。切记:有所为,有所不为;有的话可以讲,有的话不能讲;有的事情要关心,有的事情不能关心。这个度还是挺难把握的。把握好这个度就需要经验,需要培训,需要教养。然而待人朴实大方则不难做到。其关键之点,是要对他人以诚相待,朴朴素素,大大方方,力戒虚伪做作。
再次,在待人接物方面要文明、友善。
怎么样才能做到这一点呢?你要有一定的文化素养。一个人见得多了,才会识广。见得不多,其心胸就会比较狭隘。没有文化素养,其做人就比较容易偏颇。另一方面,当代人一定要善解人意,就是要有眼色。有些人做工作非常努力,但是他没有眼色,在工作中显得很被动。
做具体的工作时,还要求我们应该具有的基本素质就是要善解人意。此外,最后一点,就是要庄重得体。庄重得体,就是强调国格人格,强调人格的自尊,强调坚持做人要有原则性。这是非常重要的。
在人际交往中一个人如果不尊重自己,那么就不可能得到交往对象的尊重。我们以上所谈论的就是形象。
如果说在人际交往中,需要强调沟通第一的话,那么我们还可以强调:形象至上,因为形象是金!
其实,并不是人人都懂得与人沟通、与人交流的技巧。那么我们要怎么做才能够做到与人进行良好的交流,良好的互动呢?其实沟通和互动是有因果关系的,没有沟通就做不到互动。所以我才会把形象、沟通和互动放在一起讲,因为一个良好的组织形象和良好的个人形象的塑造,往往首先有赖于有效的沟通。怎样才能做到有效沟通呢?它需要互动。
下面,我们就简单来谈一谈所谓的沟通的问题。
在人际交往中,欲实现有效的沟通,一定要注意这样几个点:
第一,我们要明白什么是沟通?
所谓沟通,是不是就是与人交流、与人说话?并不完全是这样。用英文来讲,沟通是Communication,它既有交流的意思,还有互动的意思。所谓双向沟通,简言之就是相互交流,它是要有反馈的。用我的话来讲,就是既要了解别人,更要被对方所了解。
观念决定思路,思路决定出路,观念是否正确是非常重要的。
首先,你要明白什么是沟通?沟通是双向的。其次,还要注意什么呢?就是看对象,讲规矩。
我喜欢在讲沟通时始终强调一句话:看对象、讲规矩。我们不能以不变应万变,否则就不易互动。
第二,我们要明白什么是互动?
所谓互动,就是要强调交往的效果。什么是互动?互动就是反馈,交流,并进而达成一种有效的共识。在人际交往中,所谓的互动,实际上是强调交往的效果。
人际交往,要求的是注意良性互动。它主要指的就是交往一定要有良好的结果。因为道理很简单,只有美好的愿望而没有良好的结果,有的时候就是劳而无功。人际交往,往往必须强调效果。因为惟有交际的效果,反过来才能证明你是好心好意。平时,互动就是要和交往对象在交往中有良性的反馈,即:既要了解别人,更要被对方所了解、所认同、所接受。
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对方的反应、对方的感受,要自己看到,要目中有人,而且还要据此善于调整,这个很重要。
比如,如果我到一家公司去,他们派车来接我,那么,在一辆双排座的轿车上,接待我的人员应该让我坐到哪个位置上最好呢?实际上这个问题是比较难回答的,在讲到互动的时候我喜欢讲一句话,就是了解人、尊重人。讲沟通,则要看对象、讲规矩、讲互动。说到了解人、尊重人,“坐、请坐、请上座”,就是基本要求。但是,我发现相当数量的人,对于哪个座位是上座并不清楚。我本人就多次有过这种待遇,被人家好心好意地让到下座去了。
实际上,轿车的上座从礼仪的角度来讲,大体上有这样几种情况:第一种情况,属于公务接待。像我刚才所说的那个模拟情况,就是公务接待。我到一家公司去,这家公司派车来接我,公关人员来接我,那么上座是哪里呢?应该是司机后排对角线的位置,司机后方的斜对角。公关人员应该先给客人开车门,然后坐到前排司机旁边的位置上去。专职司机开车的时候,和主人开车是不一样的。公务接待,一般是专职司机开车,一般是单位派的车。那时司机是谁呢?是车队的师傅,是司机班的工人。他的职责就是开车,所以客人没有义务去和他平起平坐。公关接待人员在前面坐是对的。专职司机开车时,副驾驶即随员座,那个位置坐秘书、坐翻译、坐公关人员、坐陪同、坐保镖,其职责是陪同、带路。那为什么客人不坐在司机的后面呢?因为我国的交通规则规定车辆靠右行驶,客人坐在司机后排对角线位置,实际上是后排右边,坐右座的好处是伸腿上车、抬腿下车,坐左边的坏处则是上下车不方便。经常坐出租车的人就会知道,出租车后排的那个左门一般都是锁死的,你要开门的话警察叔叔不饶你。而且说个难听的话,如果是走高速公路的话,汽车抛锚了,客人如果坐在左边也下不来。他一下来,可能就被后面来的车给捎走了,这是一个安全问题。
以上所述第一种情况是公务接待,公务接待的上座是后排右座。第二种情况,属于社交。社交就是是朋友、客户,一起在工作之余进行交往与应酬。如果大家是朋友,往往是由俗称的主人开车。主人开车时的上座是哪里呢?上座是副驾驶座。比如我请朋友出去玩,他应该坐在我身边,而不能坐到我后面去,到我后面去等于打的,我像司机,我成了给他干活的了,这不合适,这是非常重要的。其实轿车还有第三个上座,第三个上座就是司机后面,但是那是一种什么情况呢?那属于接待要客,就是所谓的VIP ,即:贵宾、高级领导、高级将领、巨商、海外的一些大客商,那些人他们比较喜欢坐司机后面,两个原因,第一个原因,后排的位置安全。司机后面尤其安全,出了车祸的话那个人不大容易牺牲。第二个原因,隐秘性比较好。如果坐后排右座的话红灯一停,别人就看到我了,如果我坐在司机后面,有点距离,别人就看不清楚了。
实际上,我想说的是关系不同,位置不同,对上座的认定也就不一样。当然从礼仪的角度,我们还可以讲一句话,客人坐在哪里,哪里就是上座。你可以把客人往上座让,但是也应该尊重客人的意见。他愿意坐哪儿,就让他坐哪儿,没有必要勉强他。实际上我所讲的这个问题是什么呢?就是一个互动,因为只有把客人了解清楚了,才会和他产生共鸣。
其实,互动就是交往对象和被交往对象两者之间的交流、合作与共鸣。
自己的好心被对方理解,自己的好意被对方接受,而且产生良性的循环,这就是互动。总而言之,作为当代人,在人际交往中,在具体操作礼仪规范时,形象第一,沟通第一,互动第一,这三者都是非常重要的。当然它还有着一定的因果关系,强调形象需要沟通,沟通的目的就是为了互动。
我们平常也知道沟通的重要、互动的重要,但是往往在生活之中,我们是心有余而力不足。那么我们应该注意哪些方面呢?怎样才能加强与别人的沟通,并达到互动的效果呢。主要需要注意以下三点:
第一,掌握技巧。我们在社会交往中,一定要遵守沟通的常规技巧,或称礼仪规范。没有规矩不成方圆。正如荀子所言:“礼者,养也。”在人际交往中,不讲究规矩的,在他人眼里,显然就等同于没有教养的人。比如,坐、请坐、请上座,这个意识大多数人们都有,但是必须明白在不同场合,上座之所在并不一样,吃饭有吃饭的位置,乘车有乘车的位置,出入电梯有出入电梯的位置,谈判和签字各有其不同的位置,国旗的悬挂更有其特殊的位置,所以一定要了解游戏规则。就一般情况而论,目前国内举行大型会议时主席台的座次排列,是要具体区分单、双数的:主席台的就座者为单数时,讲究中央高于两侧、左侧高于右侧(指以居中者而言的左右)。主席台的就座者为双数时,则讲究右侧高于左侧(指以就座者自身而言的左右)。再如,男人在正式场合穿西装、打领带时,领带的主色调,往往应该与其所穿的西装同色。等等。
第二,善解人意。在和别人打交道时,尊重别人是一种教养,了解别人则是一种智慧。只有了解人,才能更好地尊重人。与他人交往时,必须看对象、讲规矩;必须明确什么事能干、什么事不能干;必须坚持有所为、有所不为。其最重要者,是要善解人意。换言之,就是应当换位思考。
第三,包容他人。所谓心态决定状态,气度决定高度。处理好这个问题,才能真正地进行互动。包容他人,首先要接受对方。所谓接受对方,就是要待人如己,宽以待人。包容他人,其次要欣赏对方。“尺有所短,寸有所长。”当你欣赏他人时,就会发现每个人都有长处、每个人都是天使;当你挑剔他人时,就会感到每个人都有不足,每个人都是恶魔。我们经常会犯一种错误:我们往往把自己的习惯,当成了唯一的标准;我们往往把自己的圈子,当成了整个世界。简言之,我们有的时候为什么跟别人不沟通?其最主要的原因,就是在于我们喜欢用我们自己的习惯去要求别人,而往往忽略了接受、欣赏对方。
总之,我认为:每一个有良好教养的当代人,在与别人打交道时,一定要维护个人形象,一定要懂得进行沟通,一定要自觉地遵守礼仪规范。此三者,乃是一个文明人的“软实力”。
如果说,个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话,那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。
个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准,努力克服自身不良的行为习惯,不断完善自我的行为活动。
从根本上讲,个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力,把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。
今天,强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义。
具体表现在:
首先,加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。
“金无足赤,人无完人”是人所共知的。
然而现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路。
争当“名牌”人,强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变。
费时费力费钱财之后,不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为,只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。
加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。
其次,加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。
人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。
作为社会的人,我们每天都少不了与他人交往,假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。
俗话说:“礼多人不怪”。
人际交往,贵在有礼。
加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。
第三,加强个人礼仪有助于促进社会文明,加快社会发展进程。
人与社会密不可分,社会是由个人组成的,文明的社会需要文明的成员一起共建,文明的成员则必须要用文明的思想来武装,要靠文明的观念来教化。
个人礼仪修养的加强,可以使每位社会成员进一步强化文明意识,端正自身行为,从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高,加快社会的发展。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。随着社会发展,礼仪的内涵也更加丰富、新潮、多元。能够娴熟地掌握和得心应手地运用社交礼仪,是一个人成功的重要因素。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。现代人,不能不学社交礼仪。现代人,不可不接受社交礼仪教育。
回顾这学期的课程内容,感受最大的是这门课程特别实用,我受益无穷。我学会了怎样正确的握手,这是我以前所不知道的。在之后的课程里从怎样坐、立、行,手放在那里,仪容、着装、见面礼、服饰搭配、外国礼仪文化到交谈、舞会、餐饮,聚会、送礼物,出国旅行礼仪,再到怎么作自我介绍,„„经过一学期的社交礼仪学习,我学到了很多,也感受了许多。
通过社交礼仪的学习我懂得如何与别人沟通,如何更好地提高自己在社会各个方面的修养,了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例,是一种习惯形式,即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和尊重:桌位要有主次,介绍要有先后,穿衣要分场合,送礼要有讲究,让他人感到舒适,感到被尊重。
礼仪涉及到各个方面:社交礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、生活礼仪、出国旅行礼仪等。对于大学生来说,礼仪分为有形礼仪和无形礼仪。有形礼仪是指我们平时的穿戴等别人从外表就可以看得出来的,而无形礼仪主要指一个人的礼貌用语。
社交礼仪的主要目的有四点:
一、交流信息。交流信息即信息资源共享。我们在日常生活中都会需要获取大量的信息以方便我们这样或那样的需要。然而,仅凭我们个人直接获取我们所需的一手信息资源是很繁杂的,也是无法实现的。这时,人际交流就显得格外重要,而日常生活也很好地证明了这一点。
二、增进感情。社会交往是一个人与人相互沟通的过程,它是双向的,需要双方都投入其中,因此在社交中投入的时间与精力会为我们的友谊和感情带来收获。比如经常与朋友一起休闲娱乐则会增进彼此之间的友谊,使双方更加了解彼此,相处更加融洽。
三、建立关系。社交在彼此熟悉的人中会增进感情,而在陌生人之间,很多时候则会促使彼此之间建立关系。比如在很多情况下会建立商业合作、感情姻缘等关系的纽带。而当关系建立,我们则要注意跟进关系,加强联系,以免忘记,以致淡化关系,失去联系。
四、充实自我。在与不同人群、不同的社会环境接触的时候,会丰富我们不同方面的经验,从而丰富我们的人生阅历与人生情感。
大学生学习社交礼仪的重要性
1、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。
实践表明,良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷,宣泄愤怒、压抑和痛苦,减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康,而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生,产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。同时,社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范,他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径,而且对于大学生个体来说,也具有极其重要的心理保健功能。
2、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化,提高社会心理承受力。
对大学生进行社交礼仪教育,让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范,不仅满足大学生走向社会的需要,更好地促进大学生社会化;而且,还可以培养大学生适应社会生活的能力,提高他们的社会心理承受力。
3、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育,提高思想道德素质。礼仪是一种社会规范,是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识,让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为,真正做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
4、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育,提高大学生的人文素质。社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处,如何做文明人。作为大学生的必修课有助于大学生的人文素质教育落到实处。
5、社交礼仪有利于强化大学生文明行为,提高文明素质,促进社会主义精神文明建设。
社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式,提高人们的文明意识,养成人们文明行为的习惯,促使良好社会风尚形成,使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序,努力推进整个社会精神文明程度的提高。
礼仪就仿佛一张人际交往的明信片。尤其是社会交往,它可以帮助我们规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路。因此礼仪又是一张我们人生的通行证,它能帮助我们获得成功,从而创造属于我们自己的幸福与人生。在这个发展迅速,注重人际关系的社会中,社交礼仪无疑成为每个人立足社会的基本前提之一。
作为当代大学生,社交礼仪对我们来说至关重要。有利于我们同他人建立良好的社交关系,形成和谐美好的氛围,从而促进我们的心理健康成长。有利于促进我们大学生更好地与社会接触,锻炼心智,增强心理承受力。
法律
二、礼仪修养显个人魅力
新授1 知识目标:认识到礼仪修养的重要意义
能力目标:通过理论和实践教育,重在行为养成 情感目标:个人是个人修为的一部分
个人礼仪重在养成个人礼仪蕴含的道德意义
【板书设计】
第一课塑造自己的良好形象
二、礼仪修养显个人魅力
㈠个人礼仪打造良好“第一印象” ㈡个人礼仪蕴含的道德意义
㈢个人礼仪重在养成第一单元习礼仪、讲文明
第一课塑造自己的良好形象
二、礼仪修养显个人魅力
〖复习〗
如何做一个自尊、自信的人?
〖导入新课〗
随着现代社会的发展,人们的要求越来越高。我们不单要求生活质量的提高,对人的修养也提出了更高的要求。在与人交往的过程中,人们看重对方的仪容仪表、言谈举止、待人接物等各个方面的表现,而这些的统称就是我们今天要学习的礼仪修养。
很多同学在面试中屡屡失败,他把原因归结为父母没有给个好皮囊,而忽视了个人的礼仪修养问题。那我们马上了看两个事例。
〖讲授新课〗
二、礼仪修养显个人魅力
㈠个人礼仪打造良好“第一印象”
事例:P12仪容仪表在现实生活中的重要意义。
个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面,这是一个人的精神面貌、内在品质、文化素养、风度魅力的外在表现。
1、个人礼仪的基本要求
仪容仪表整洁端庄,言谈举止真挚大方,服装饰物搭配得体,表情自然舒展。
2、第一印象
对他人的第一印象主要来自对其相貌、仪表、服饰、表情、姿态、态度、贪图、举止等外在因素的感受。
事例:有这样一个故事:一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到某报社对总编说:“你们需要一个编辑吗?”“不需要!”“那么记者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校对呢?”“不,我们现在什么空缺也没有了。”“那么,你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇佣”。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观,给总编留下了美好的“第一印象”,引起其极大的兴趣,从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象”的微妙作用,在心理学上称为首因效应。
这个毕业生取胜的法宝不是相貌,而是智慧,是人内在素养的反映。所以营造良好的第一印象,需要注意一下几个方面:
1)仪容仪表注意干净、整洁,养成良好的卫生习惯;
2)言谈方面做到礼貌、诚恳、亲切,声音大小要适宜,语调要平和沉稳,提倡使用敬语;
3)服装服饰既要自然得体,协调大方,又要遵守约定俗成的规范或原则。
㈡个人礼仪蕴含的道德意义
1、讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示,也是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。
2、个人礼仪的核心是尊重他人,与人友善,表里如一。
3、个人礼仪修养具有完善人格,调节道德修养行为的意义,遵守个人礼仪的基本要求不仅有助于塑造良好的个人形象,而且有
助于增进人际交往,传递信息,营造和谐友善的气氛。
4、遵守个人礼仪的基本要求,有助于促进社会和谐,促进整个国家和全民族整体文明程度的提高,加快社会的发展。
㈢个人礼仪重在养成1、提高个人礼仪修养水准,要加强自律,学会自我约束。加强自律就是要学会克己、慎行、表里如一。
2、提高个人礼仪修养水准,要懂得自尊自爱。
3、提高个人礼仪修养水准,要注意言行适度得体。
〖课堂小结〗
个人礼仪习惯需要我们通过每一天、每一件事的历练,才能形成。这如同一块未经雕刻的玉石,需要通过不断刻凿,才能逐渐成为美玉意义。对于中职学生来说,养成个人礼仪的良好习惯不仅是提升自身竞争力,提高就业能力的所需,也是时代发展,社会发展的要求。
〖课堂练习〗
礼仪训练:站、坐、走
站姿
①手位摆放要求:虎口向前,右手搭在左手上,四指自然弯曲并拢,拇指交叉内收,手紧,肘松,肩挺,立颈,平视,面带微笑,收颌
②平行脚位:脚尖、脚后跟并拢
③小八字脚位:脚后跟并拢,脚尖距离为一拳
④体态要求:躯干挺直,挺胸,收腹,立腰,臀部向上向内收紧,两腿绷直,双膝用力并拢
⑤笑容:嘴角微向上翘起,露出上排牙齿6-8颗,不露牙床 行走
①每步:男 一只半脚的长度;女 一只脚的长度
②行走的要领:步速一致,步幅均匀,步伐稳健
③行走速度应均匀平稳:1分钟 女 80-100步,男 110-160步
〖课后作业〗
礼仪的道德教化之道
伦理学视角的礼仪,是指人们在长期共同生活和交往中形成的,以风俗、习惯、传统的形式固定的道德行为规范。具体地分析礼仪的道德功能,可以概括为三个基本方面:
1. 以礼“引”德
礼仪作为一种基础性的行为规范,可以“引导”人们加强道德修养。在“仁、义、礼、智、信”这些基本的道德规范中,礼是很重要的范畴;在人的行为规范中,礼仪是最起码的、基础性的规范。“不学礼,无以立。”(《论语·季氏》)“人而无礼,焉以为德。”(扬雄:《法言·问道》)不学习礼,就无法立身处世;如果人没有礼,就谈不上道德修养。从人的一生来看,最初接触的行为规范就是“礼”和“礼仪”。人出生后,首先教给他的是简单的礼仪知识和规范:在接人待物方面,要恭敬、谦逊、礼貌;在仪态仪表方面,要端庄、调和、文雅。这是人生的第一堂德育课。此后,人们才学习善良、宽容、诚信的道德规范。这就是以教“礼”为基础,引导人们加强道德修养,提高道德素质,逐渐成为有道德的人。
2. 以礼“显”德
礼仪作为一种道德精神的外在形式,可以“显现”人们的道德水平。礼仪可以展现一个人的道德素质,从他的仪态和行为中,体现出对“礼”的价值的认知水平和对“礼”的执行的修养程度。从“礼”和“礼仪”的关系看,实际上是一种本质和现象的关系。“礼”是道德精神,“礼仪”是道德行为,“礼”是“礼仪”的内在本质,“礼仪”是“礼”的外在表现。在社会生活和交往中,总是通过“礼仪”来显现“礼”的修养,显现一个人的内在的道德素质。人的道德素质是沉淀在内心世界的,但是,它可以通过人的礼仪行为表现出来。所以,观察一个人的仪态仪表、行为举止、语言文字,往往可以了解他内心的道德世界,包括道德认识、道德倾向和伦理精神,从而评价他的道德水准和修养程度。
3. 以礼“保”德
礼仪作为一种操作性强的道德规范,可以“保证”道德原则的实施。礼仪这种规范和准则的操作性很强,可以用语言、文字、动作进行准确的描述和规定。礼仪是待人接物的道德规范,也是保证“礼”的实施的基本条件。“礼义之始,在于正容体,齐颜色,顺辞令。容体正,颜色齐,辞令顺,而后礼义备。”(《礼记·冠义》)礼的开始,就是要体态端正,面色和悦,语言流畅,做到这些,礼就具备了。“礼”和“礼仪”的关系,也是内容和形式的关系。所以,我们选择适合“礼”的内容的“礼仪”,就可以贯彻“礼”的精神;选择适合道德原则的“礼仪”,就可以把道德原则的要求按照“礼仪”的方式组织起来,落实到人们的行动上。通过礼仪教育和训练,可以帮助人们增强内心的道德信念,掌握正确的行为准则,在社会交往中进行标准化操作,从而保证道德原则的实施。
加强大学生礼仪修养的重要性
1. 帮助大学生建立和谐的人际关系
任何社会的交际都离不开礼仪,而且人类越进步,人类的社会化程度越高,人们就越需要礼仪来调节社会生活和人际关系。礼仪是人际交往的前提,是交际生活的钥匙。讲究礼仪既是文明的表现,同时也是建立良好人际关系的需要。
当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化,自我意识有了新的发展,他们十分渴望获得真正的友谊,进行更多的情感交流。但由于缺乏礼仪修养和交际技巧,不善于有效准确地表达自己的情感和思想,也不了解别人的需要和情感,导致一部分大学生人际交往受挫,进而影响到了自己的心理健康。因此,进行大学生礼仪教育,让他们了解社交礼仪的内涵和基本规范是提高大学生交际能力和心理健康水平的有效手段之一。
2. 彰显大学生内外兼修的新形象
目前,在不少高校中存在这样的现象:大学生学的是高层次的道德规范,在实际行为上却往往达不到基本的道德要求。这与社会对大学生的要求和期望相差甚远。国家要求高等学校广泛开展大学生综合素质教育。中共中央、国务院颁布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出,加强和改进大学生思想政治教育的主要任务之一是:“以基本道德规范为基础,深入进行公民道德教育。要引导大学生自觉遵守爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。”礼仪是人类维系社会生活共同遵守的基本道德要求,礼仪教育是思想道德教育不可缺少的组成部分。对大学生进行礼仪修养教育,就是通过对大学生进行系统的礼仪基本理念、规范、内涵的传授和训练。通过教育,使他们掌握并以基本的礼仪规范去完善自我的行为,做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把内在的道德修养和外在的礼仪形式有机结合起来,彰显自我的良好气质。
3. 强化大学生文明行为,提升全社会文明程度
礼仪修养教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。普及和应用礼仪知识,是加强社会主义精神文明建设的需要。通过礼仪修养教育,让大学生明白言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。进一步提高大学生的礼仪修养,培养大学生应对酬答的实际能力,养成良好的礼仪习惯,具备基本的文明教养。通过提高大学生的文明意识、行为规范促进良好社会风尚的形成,推动和谐社会的进程,从而实现整个社会精神文明程度的不断提高。
4. 帮助大学生顺利社会化
人在社会化过程中,需要学习的东西很多,而礼仪修养教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为,礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。大学生正处在社会化的重要时期。他们有一种强烈地走向社会的需要,同时又普遍存在一些心理困惑,比如,走上工作岗位后如何与领导、同事打交道,如何建立良好的人际关系,如何进行自我形象设计,如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。学习和应用礼仪标准,使自己成为一个集丰富文化知识和良好礼仪修养于一身的新人,从而促进自我顺利进入社会,融入社会,实现自身价值。
加强大学生礼仪修养教育的途径
具有鲜明时代精神的新型人才观强调在大学生的诸多必备素质中,思想道德素质是根本、是灵魂,文化素质是基础。从这一意义出发,在人才培养上融知识传授、能力培养和素质提高为一体,以提高思想道德素质为根本、提高文化素质为基础,全面加强大学生思想道德教育就变得尤为重要。礼仪修养教育实施途径有以下四方面:
1. 切实完善高校德育体系,从加强学生品德修养和文化素质入手,加强学生的礼仪教育
良好的文化素质是一个人文化涵养的体现,有利于学生开阔视野、活跃思维、升华人格、陶冶情操,为未来的发展和更好地做人、做事、做学问奠定广博的文化底蕴。我们要通过丰富多彩的德育途径,着力塑造学生的美好心灵,使学生具备一颗善良的心,具备优良品质,这是加强学生礼仪修养的根本途径。
2. 开设礼仪修养教育课程,从加强学生礼貌知识入手,加强学生的礼仪修养
礼仪修养教育说到底就是一种更加注重人才的人文精神之养成和提高、重视人才的个性人格之健全和完善,是一种更为重视使学生学会“做人”的教育理念。大学生礼仪修养教育作为素质教育的一个重要层面,同样遵循着从知识传授到能力培养再到素质涵育的教育逻辑,从知、情、意全面入手,切实提高当代大学生的礼仪修养。礼仪修养的知识不是孤立的,有关人文、社会、自然科学的知识都是大学生“为人”、“做人”所应必备的知识。不断向学生传授礼仪修养知识,激发其提高礼仪修养的内在积极性,提高对自身行为的评价和选择能力,坚持不懈地规范自己的言行,塑造新一代大学生的崭新形象。
3. 积极创造礼仪实践的机会,从加强学生守礼、行礼的实际能力入手,加强学生的礼仪修养
能力是素质的一种外在表现,加强礼仪修养教育,要从全面提高学生的整体素质出发,注重培养学生的社会交往能力、与他人共处共事合作的能力,即“做人”的能力。更加注重渗透性教育、养成型教育,更加注重大学生的体验、内化过程,增强学生守礼、行礼的实际能力和人际关系的协调能力,促进学生的社会化进程。
4. 努力加强校园文化建设,从营造文明育人环境入手,加强学生的礼仪修养
礼仪素养教育应该渗透到一切教育之中,贯穿于人才培养的全过程,注重潜移默化地熏陶和知识的内化过程,重视营造良好的育人环境和必要的硬件建设,使学生接受环境的熏陶;更重要的是加强软件建设,高校的所有教职员工都要十分注意自身的礼貌修养,为人师表,把造就具有高度礼仪修养的大学生的工作落到实处。同时,还应高度重视对学生的自我修养、自我教育意识及能力的引导和培养。苏霍姆林斯基说过,要做一个正派的人,就必须进行自我教育。通过自我修养和自我教育,把他律化为自律,把强制内化为自制,才能把外在的影响内化为自己的品质并外化为自觉的行动。
关键词:礼仪教育 礼仪修养 文明礼貌
中国是一个文明古国,素有“礼仪之邦”的美称,她五千年悠久的历史,不但创造了灿烂的文化,而且也形成了古老的传统美德。旬子曰:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”礼仪在中国古老文化中的地位举足轻重。在当今社会,礼仪修养是一个人全部品德的基础,不礼貌不文明的行为,既不利于孩子自身的发展,也将严重危害孩子的品性,在生活中受欢迎的人,往往是那些有礼貌有教养的人,他们也有较好的发展机会与人际关系。孩子的礼仪修养不仅影响着他们现在的人际关系,甚至也影响着他们美好的前程,从小培养孩子良好的礼仪修养是很重要的。
一、养成良好的卫生习惯
当家长们看到一个小朋友穿着脏兮兮的衣服,顶着乱蓬蓬的头发,一边走路,一边吃东西,还一边随手乱丢垃圾时,可要瞪大了眼睛仔细看看:这个孩子可千万别是自己的孩子。家长们肯定听到过小朋友议论:“我们班的有个小朋友太脏了,真讨厌!我们班有个同学口臭,谁都不想和他坐在一起。”当孩子因为不讲卫生而受到小朋友排斥时,爸爸妈妈可要清楚:沒有人会喜欢不讲卫生的人,因为不讲卫生而受到歧视,无疑会让孩子不自信,甚至会影响他的心理健康,这是很严重的事情。所以要让孩子保持仪容仪表的整洁,每天把脸、脖子、手都洗得干干净净;要勤剪指甲勤洗头;早晚刷牙,饭后漱口,注意口腔卫生;经常洗澡,勤换内衣内裤,保证身体没有异味;衣着要干净、整洁、合体。
家长应该为孩子创造良好的生活环境和学习环境。有些人家里东西到处乱扔,衣柜一打开,衣服就全掉出来,找到要穿的那一件,剩下的再塞进去。孩子要做作业了,得把书桌上的东西扒开才有地儿写作业。这样的爸爸妈妈还常抱怨自己的孩子丢三落四,常常不是忘了带作业本,就是刚买的笔又丢了。殊不知,孩子的这些毛病正是自己培养出来的。其实,从小就让孩子每天都干干净净,整整洁洁,他自己是不能忍受脏、乱、差的。我们家的房间我每天都要花十多分钟收拾整齐,定期打扫干净,女儿的小房间也不例外。假期里当我不帮她收小房间时,她早已不能忍受乱糟糟了,她自己会把东西摆放整齐,还会将将物品按照自己的需求整理整齐。看到她整理干净的小房间,我暗自窃喜,其实我从来没有刻意去教她怎么收拾房间。
二、树立正确的审美观
爱美之心,人皆有之。正确的衣着打扮是培养孩子正确的审美观不可缺少的一部分。每天去接孩子时,看到哪些衣着得体,表情愉快的爸爸妈妈牵着可爱的孩子时,我都要多看几眼;看到打扮怪异,甚至穿着睡裤来接孩子的妈妈时,我都会觉得很惊讶;相信大家和我有同样的感受。仪表美既是尊重自己的体现,也是尊重他人的需要。服装应当根据时间、地点及目的三个原则来选择。当我们带着孩子去听音乐会时,应当选择高雅、端庄的服装;当我们带着孩子去参加婚宴时,既要打扮漂亮,又要注意不要太过引人注目,以免抢了新人的风头;孩子上学时,衣着应当朴素大方,以方便孩子跑跳的服装为宜。家长不要盲目追求时髦,让孩子打扮得花枝招展,甚至穿着奇装异服来上学。等到孩子上了中学,不喜欢学习,只想着收拾打扮,或是个性太过张扬,家长控制不了时,再来反省自己的教育就为时过晚了。
三、说好文明礼貌语言
礼貌语言是一个人礼仪修养的重要体现。我们在日常生活中要求孩子使用文明礼貌用语,如“您好、谢谢、请、对不起、再见”等。我们家长在和孩子说话时就应当把“十字”礼貌用语挂在口上,有些家长觉得和孩子说话也要“请”、“谢谢”是“礼多见怪”,其实,这正是教会孩子使用礼貌用语的最佳途径。父母向孩子强调文明礼貌的常识时,不要用教训、命令的口吻,而是要循循善诱、谆谆教导。比如,教孩子看到邻居要主动打招呼,孩子没学会,别立刻就说;“你怎么没礼貌?快叫人!”应该先一笑置之,过后再告诉他;“你是个有礼貌的孩子,大家都喜欢你,如果嘴巴再甜点儿,大家会更喜欢你。”同时,父母还要让孩子明白;人与人之间若出现互相挤撞,不要恶言恶语,要抱理解、宽容态度;当别人用脏话骂你时,你也用脏话回敬,你就和他一样了。其实,孩子并不是天生就说话难听,往往是从大人身上学来的。有一阵子,女儿和我说话总是凶巴巴的,后来,我自己发现自己那段时间因为情绪不佳,对她也是凶巴巴的。当我们心平气和的和孩子说话时,她也变成了一个乖孩子。
四、遵守公共秩序
在候机厅里我们看到中国的小孩子跑来跑去、吵吵嚷嚷,外国小孩子静悄悄的在看书,或是小声的在说话。上洗手间时,人太多,大家都排着队,一个小孩子进来,直接挤到最前面,大家不置可否,他是孩子嘛!中国人到欧洲旅游,被列举:随地吐痰;公共场合大声说话;不自觉排队等等恶举。我们感到脸红的同时,是不是也应该教育我们的孩子从小就要遵守公共秩序。教育孩子不随地吐痰;不乱扔垃圾;自觉排队;做公共车时给老人让座等等。一旦发现孩子行为不当时就应该马上指正。例如,小孩在超市不断奔跑吵闹,屡劝无效时,可问他:“你是要安静下来,还是要离开?”如果还是不从,带他们回家,千万不要舍不得选好的物品。让孩子清楚明白,除非在公共场所表现得宜,否则不能再出门。有一天,我去接孩子出校门看到一个小女孩吃零食时,随手把垃圾一扔,但又立刻回头看看,看到我时她又赶快捡起丢掉的垃圾,害羞的跑了。我觉得孩子真可爱,我们的孩子真可爱。中国就是“礼仪之邦”。
礼仪教育体现在我们生活的点点滴滴中,礼仪教育应当做到“小处不可随便”。孩子生活在家庭中,父母是他们的第一任老师,父母在孩子的心中,永远是美好的,他们喜爱、尊敬父母,并竭力去模仿父母的行为,家长的言谈举止是孩子模仿的主要内容。所以,给孩子创造一个良好的文明礼貌的家庭环境,对培养孩子文明礼貌的良好行为是非常重要的。为使孩子讲文明,懂礼貌,家长应以正确的道德观念、行为和良好的个人修养,为孩子树立榜样。礼仪修养的养成,不是一朝一夕的功夫。家长和孩子应互相督促,共同努力。
销售人员的个人素质和形象蕴涵着公司的企业文化,折射企业的形象,也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离,减少顾
客的疑虑,提高亲和力,进而促使顾客产生购买行为达成交易。因此,对销售人员的心理、行为、仪表、态度、礼仪、口才等各
方面的培训是必需的。
一、心理素质的培养
房地产销售员应具备自知、自信、自尊、自爱、乐观开朗、坚韧奋进的心理素质,乐观豁达、愈挫愈坚的性格和良好的心理素质,是优秀的销售人员必备的基础素质。
二、行为素质的培养
A.敬业精神,销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁,是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口,并肩负着不
断开拓新顾客维系老顾客的重任。因此,销售人员应热爱本职工作,具有进取、扎实、积极的敬业精神。
B.职业道德,销售人员应该具备良好的职业道德素质,如守法经营、以诚为本、恪守信用、尽职尽责、团结合作等,良好的职业
道德是房地产销售成功的要件。
三、专业知识和销售能力的自我提升
房地产营销人员应有较强的求知欲和广博的知识。丰富的房地产知识是营销人员做好房地产销售的重要条件。一个好的房地产营
销人员不仅应是熟悉本行业的行家,而且要熟悉当地社会的风土民情,具有广泛的社会知识。销售人员专业知识主要包括以下内
容:
1.房地产企业相关知识信息;
2.房地产产业和市场行情有关知识信息;
3.与顾客有关的知识信息;
4.房地产销售有关法律法规等知识信息。