服装品牌店简介

服装品牌店简介（共8篇）

服装品牌店简介 篇1

巡店是市场督导对店铺、导购员进行管理的一种有效的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。

通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、导购员的实际表现、促销活动的执行、VIP顾客对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。

总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店流程： 巡店流程包括以下部分： 流程1：店外检查 流程2：观察导购员 流程3：巡查店面

流程4：跟进促销活动的执行情况 流程5：进行现场辅导 流程6：与店长和导购员沟通 流程7：完成记录与报告

二、明确巡店目的和做好准备

当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的： 1）重温巡店路线以确保与巡店计划相符

这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同店铺巡店频率的均衡。

2）利用《督导任务单》，确定当日的巡店目标

——对每一个导购员，确定你的工作目标（如：销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等）

——巡视每个店铺需填写《零售店检查表》，对表中检查内容评估，并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的收集、协调与店铺的关系等。3）确定并准备所需的巡店和辅导材料

工具名称

用途

注意事项 1.工作背包

装载所需材料

形象统一 2.透明胶带及双面胶

粘贴POP或海报等

随时补充 3.美工刀

清除POP

保持锋利 4.抹布

清理陈列品及柜台

保持清洁 5.工作报告、报表及笔

工作记录

准确、完整、及时填写 6.名片

统一印制 7.POP/价格表/宣传册等

供零售店使用

注意更新 8.培训资料

随时翻阅

保持清洁、及时更新 9.客户、促销人员档案 4）个人形象的准备 5）进店前再次准备

在进入店铺前，复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。

复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。利用之一复习，加深你对巡店要达到的目的的记忆。

三、巡店流程 流程1：店外巡查

在店外我们需要巡查以下方面的内容： ◆ 人流量及流向

l观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。

l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理 ◆ 店外陈列要素的使用

l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁 l 是否可以得到竞争对手的陈列位置 流程2：观察导购员

在进入店铺后，市场督导应该让自己先在导购员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时导购员的表现最能反映其实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。◆ 外表形象：着装、发型是否规范

◆ 服务技能：主动、热情的迎送顾客；能够很好的影响周围顾客 ◆ 销售技能: 良好的沟通技巧；及时展示产品；熟练使用促销工具及促销品

通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比

较，为下一步的辅导作好准备。流程3：店内巡查

在评估完导购员的表现以后，你通常会走到货柜前与导购员和店铺人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个流程中，你要确保完成以下事项： l检查店面陈列情况

— 产品陈列区域（专柜、陈列架）— 产品陈列空间（专柜内的产品摆放）

— 产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）— POP的种类及使用 — 店内陈列要素的整洁 — 记录可以改进之处

A、检查脱销情况:记下柜台上的你的货品及规格的存货情况,注意哪些货品和规格在店铺已经脱销.B、留意并收集顾客有关我们产品的投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.C、检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.D、检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。

E、了解品牌的首推率：观察店铺内店员向顾客的首推情况，建议通

过与店员的沟通来增加我们产品的首推率。

每次巡店时，都必须检查以上方面的情况，如果客户了解到你的建议是由准确的记录和反映其实际情况的数字为基准所定的，那么，他对这一建议的信心会大大增强。流程4：跟进促销活动的执行情况

促销活动是我们在店内促进销售很重要的一项活动，我们需要确保所有的促销活动都得到有效的执行。

在跟进促销活动的执行情况时，我们需要了解： — 促销销量 — 促销资源是否到位 — 赠品的管理 — 促销活动店面陈列 — 店铺配合 — 竞争对手的反应 — 礼品的数量和发放 — 促销商品及赠品的库存

— 对于顾客及零售店来说促销活动的吸引度 — 了解导购员目前碰到的问题

通过对促销活动执行情况的跟进，我们可以尽快制定相应的纠偏措施。流程5：进行现场辅导

请参考本手册有关《现场辅导》的内容 流程6：与店铺沟通

通过以上的巡店流程，我们对导购员的表现，对客户的店面陈列、销售、促销活动的执行等方面有了一个完整的了解，我们也需要与店铺有关人员进行沟通。

在这一流程中，我们主要希望得到以下两个方面的信息： 了解导购员情况

— 向店铺负责人进行相关情况的反映 — 提出有关的建议

— 了解客户对此的看法，并作出回应 — 订立行动计划 — 记录并报告

流程7：完成记录与报告

每次巡店结束后，应该有详细的报告，记录你今天巡店的成效，对照结果与目标，分析做得好和需要提高的方面，为你的下一部工作作好准备。因此你需要填写以下的报表： l每日巡店报告 l辅导报告 l竞争对手报告 l导购员工作评估表 l零售店缺货/补货单

四、总结

在对零售店铺的实地巡店工作中，由于各家店铺的状况和人员情况各不相同，没有任何两次的巡店工作目的及内容会是完全一样的。

因此，我们在每次巡店前，都应该针对该次巡店的目标，作好相应的准备工作。

在作巡店准备的时候，关键的部分是你对每个店铺及导购员的了解，只有这样，你才能根据你所了解的情况，预先估计会有什么样的问题、异议的出现，你的准备工作越充分，就越能避免突发时间的发生。

当你的计划和准备工作都已经完成后，就要到实地去执行巡店计划了，按照巡店的七个流程来对每一个店铺的巡视，当然，这七个流程不会是一成不变的，可以根据实际的情况来调整顺序。

服装品牌店简介 篇2

1.质量与“货不达”问题

目前, 传统服装企业发展模式正面临着巨大挑战:服装电商在线上如鱼得水, 纯电商品牌走势火爆, 销售额猛增, 流量大涨, 传统服装企业试水电商, 快速销售的背后质量门的问题又扑面而来, 试水电商之路可谓如履薄冰。对于如何做好电商、如何前瞻性地看未来等问题, 业界的关注程度日趋强烈。

下面让我们从近年来疯狂的“双十一”节日的背后来发现问题:2013 年底, 前瞻网对当年双十一疯狂之后有个总结和分析, 其中令人印象深刻的当属退货率问题。大致情况是这样的, 在2012 年双十一后, 部分商家退货率超36%, 服装类退货率在20%上下, 而2013 年的部分商家退货率高达40%, 服装了退货率达25%上下。同时, 还对退货原因进行了调查 (附图如下) :

由上图我们不难发现商品质量和“货不达”两点占了全退货率的60%以上, 涉足B2C模式的传统品牌服装企业的商品 (尽管这类企业中拥有自己的网站, 但大部分企业采用的更多的是在第三方平台, 如淘宝、天猫、京东等开旗舰店) 自然也难逃厄运, 我们这里先不说价格战给此类企业带来的冲击, 就当前在第三方平台上, 质量良莠不齐的挂牌卖“同一款”此类品牌产品的小商家的出现, 对传统品牌服装企业的品牌信誉度就造成了一定的损失。再者企业快速销售的背后对自身产品质量的把关问题, 自己也没能封好门户。而货物的长时间不达对消费者的体验感造又成了一定的挫伤, 由此企业应该引发重视, 简单跨入电商带来的利益是否值得用质量和信誉的损失来换取?

尽管有数据显示, 2012 年~2013 年, 传统品牌服装“被电商化”, 在淘宝网的销售数据十分彪悍, 七匹狼、杰克琼斯、GXG等销量大幅领先网络品牌。但传统服装品牌做电商之所以能异军突起, 从侧面印证了传统服装品牌前期的质量和影响力深入人心, 才能引导着网购用户的选择。而跨入电商后, 2012 年另一组退货率的数据 (2012 年双十一30 天内退货率;GXG:12.9%;杰克琼斯:19.63%;优衣库:11.97%;七匹狼:12.66%。) 是不容乐观的, 退货率的高涨对传统品牌服装企业而言是有损于无形资产, 进而会波及利润的。

因而, 本文探讨的企业应该停下盲目被动跟从网络品牌商的脚步, 审视自身, 选择适合自己的电商模式在进入。对于该类企业, 应该清楚的意识到电商的模式的运用是促进, 促进品牌产品的销售, 提升品牌的影响力, 使其为更广大的群众所知, 这一切的一切只是促进, 品牌质量、服务体验感才是企业的核心竞争力, 要把握的关键。

2.价格问题

淘宝、京东等电商平台的为刺激消费者的购买或说培养消费者网络购物的习惯, 价格激励是一种惯用手段。对于一些淘品牌而言, 没有实体店店租及大库存的压力, 成本相对较低, 所以产品的报价自然较低, 于是线上低价成为了默认的模式。而对于传统品牌服装企业尽管拥有规模的效应, 但品牌的价格压低, 对线下加盟商实体店的利益侵犯是很大的。在加上ZARA、H&M、优衣库等快时尚品牌的冲击下, 有数数据显示传统的品牌服装企业关店潮持续高走, 例如美邦服饰去年关闭门店数量为200多家, 佐丹奴去年上半年内地门店数目减少了180 家, 中国动向、361°、安踏、匹克、特步等运动品牌累计关闭门店数量超过6000 家。

所以目前有O2O思维的零售品牌登陆互联网, 往往都是采取线上线下不同款的方式, 线上一批货, 线下一批货。线上也不仅仅在作为消灭库存的手段, 毕竟“快时尚”下库存的积累就以为着资金的短缺甚至断裂。这种线上线下模式, 一来在线上提供具有吸引力的价格, 二来防范全网销售的透明度对线下店铺所造成的杀伤力, 线上线下不同货不可避免地成为了一个不错的选择。但这种模式, 企业依旧有被“淘模式”带着走路的嫌疑, 线上与线下并没有真正的被打通, 只是在玩着O2O的概念, 会给人造成一种挂着一牌卖二牌的错觉, 这对品牌影响力又是一层削弱。

综上所述, 传统品牌服装进入电商, 关注点更应该落实到品牌产品的质量和消费者的体验或说是服务上, 这恰恰是企业本身相对于“淘品牌”的优势所在。价格的激励只是留住老客户、吸引新客户的一个手段, 互联网也只是增加客户黏度、辅助销售的一个工具。随着“用户体验”概念的不断加深, 传统企业更加应该坚守阵地, 关注线下, 提升形象工程, 才能做好到“店“与“电”的协调融合。

二、“对症下药”——线上下单, 线下取货和试穿

“店”与“电”怎样的融合, 才能达到双电效应呢?本文认为线上下单, 线下取货和试穿的O2O门店模式最为可行。

首先, 如Chris Forman在其文中证实的那样, 消费者购物的选择受其居住地的影响。本文认为这恰是一个本土化的概念。虽然互联网络的兴起, 打破了空间范围的限制, 消费者对于服装的购买有了更多的选择, 价格上有更多的优惠也节省了出行的时间, 但是事实证明网购的货运时间和对实际产品不满意的退货成本会使消费者理性的看待网购的便利。即本土化、线下的优势是不会丢的。

其次, B2C模式下, 偏重的是只是把产品卖出去, 对于那些重视服务的消费者而言, 实体店试穿的那种体验感得不到满足。而且, 对于品牌企业, 在体验店里本身卖的更有品牌, 对于消费者而言, 还不排除有享受在品牌店里试穿的成就感。

最后, 以上说的虽是B2C的不足, 但并非全盘否定企业这种模式。毕竟, 在快节奏生活的今天, 还是有许多人享受货物能送到门的快捷服务, 倘若不满意时能就近更换, 那自然会使的这个品牌的重复购买率大增。

到此, B2C的模式虽有一定的好处, 但却不能满足上两点的体验, 所以这就得引入O2O的模式。由于服装行业的行业集中度较低, 品牌黏度还未达到不可获取的程度, 也就是说本文探讨的这类企业定位应当在中端市场, “店”“电”闭环模式就显得更加合理。接下来, 本文将通过流程图的方式为这种新模式的运营提供可借鉴的形式。

该模式是把门店作为“店”“电”双dian融合的核心, 保证质量和服务;线上平台作为强有力工具下的另一核心, 主要用来为线下门店导流、提高线下门店销量。例如线上发放优惠券线下使用, 增加门店销量;线上发布新品预告和相关搭配, 吸引用户到店试穿、刺激用户购买欲望;收集门店用户数据, 做精准营销;通过地理位置定位功能帮助用户快速找到门店位置, 为线下门店导流等。然后在辅之以第三方物流模式, 打破一定的空间限制, 弥补消费者消费地理或时间上的不足。基于此便有了如下的O2O“店”“电”双“店”闭环运营模式图:

流程解释说明:从消费者角度来说, 一方面, 消费者可以通过PC端或移动端查询商品信息, 选择免费注册成为会员, 下载商店优惠券备存进店使用。然后可以通过移动端, 定位最近的实体店, 享受服务和体验。同时, 这也在很大程度上解决了“双十一“热潮下, 企业需要很大程度依赖第三方物流的尴尬局面。当然另一方面, 也可以选择直接网上下单经由配送到门收货, 在网上对物品查看实时定位, 同时, 若对商品感觉不满意, 可经由快递退回, 也可亲自到门店换取。该部分功能, 主要还在于线上向线下的引流, 通过优惠券和积分、会员的形式, 增加客户黏度。利用便利的服务, 提高客户的满意度, 提高回头率, 符合本土化企业发展诉求。

对于企业而言, 从线上下来的客户, 应当履行承诺, 给予客户优惠券或积分上的相应折扣奖励。而对线下进店的客户, 应当给予适当的引导至线上注册, 下单, 为在门店消费的客户还可线上的快递到家的增值服务, 最大程度上的方便客户。这样不仅能给客户以优惠, 贴心的服务, 更能记录下客户的消费习惯与喜好, 充分利用大数据进行精准的营销, 个性化推送服务扩大客源, 并与客户形成良好的互动, 如微社群的形式, 快速响应消费者需求。

三、模式可行性

其实这种消费模式早已出现, 在国外早已不是什么新鲜事, 2006 年沃尔玛公司就提出了Siteto Store的B2C战略 (通过B2C完成订单的汇总及在线支付, 顾客到4000 多家连锁店取货, 大幅降低运营、物流成本和POS刷卡排队的时间, 提升店内关联销售) 。

那发展到今天, 也就是我们所说的O2O, 线上线下。而本文的新形式下, 是更结合了我国目前消费者的一些消费行为模式和习惯, 本土化的一个发展。

而且线下到线上的实践也并非没有, 美特斯邦威的生活体验店就是一个很好的案例:邦威品牌商在优质商圈建立生活体验店, 为到店消费者提供WIFI、平板电脑、咖啡等更便利的生活服务和消费体验, 从而吸引消费者长时间留在店内使用平板电脑或手机上网, 登录和下载品牌自有APP, 以此实现线下用户向手机APP的转化。

由此可见, 本文所提倡的新形式具有较强的实践可行性。

参考文献

[2]黄英.品牌服装网络K销电子商务模式的研究[D].苏州大学, 2008.

[3]张大志.服装电子商务的未来线上线下融合是大趋势吗[J].ChinaF ashion, 2012 (07) .

[4]吴芝新.简析020电子商务模式[J].重庆科技学院学报 (社会科学版) , 2012 (13) .

[5]李淼.从ZAR A的成功分析服装行业的发展[J].纺织科技进展, 2013.

[6]夏海洋, 黄培清.混合分销渠道结构下短生命周期产品供应链库存策略分析[J].中国管理科学, 2007, 15 (2) :70-75.

[7]李光斗.2013中国服装行业忧思录[J].行业商学院, 2014.

服装品牌店简介 篇3

究竟服装的多品牌复合店是怎样的店?

所谓服装多品牌店可以理解为：集结了多个服装品牌并为某个或某几个消费群体服务的服装零售店。多品牌店即英文里的Select shop，或者boutique和Multibrand也可以表示复合店。服装业的销售终端大致可分为几种运行模式：类别服装专门店、无品牌专门店、品牌独立专卖店、多品牌专门店等。多品牌复合店自然归属于专业店，尽管概念比较模糊，但相比较于百货店，多品牌店仅是将服装相关的皮具、鞋履、饰品整合到一起，打破所谓专卖店的品牌销售理念，以此分析，显然没有超越专业店的界定范围。

品牌集合店也可以被称为品牌概念店，这种概念店在中国市场中的绽放不是突如其来，而是市场的驱使，毕竟在服装市场早于中国就已经趋于成熟的欧美地区，多品牌店早已形成规模。例如：巴黎的CO LETTE、米兰的10 CO RSO CO M O、伦敦的BRO WNS、美国的Scoop、Atrium、Inte rm ix、Barneys、Footlocker、Pacific Sunwear等，还有日本的United Arrow s、Beans、SH IPS以及ed ifice、TK等。这种集成模式突破了原有百货店专柜单品牌单品类的售卖形式，成为一种新的市场发展趋势，它将同一类型不同品类产品进行了品牌化经营，多个不同需求层次与特点的品牌集中在同一卖场内进行营销。如此操作一间店同时面对不同层次和风格的消费群体，各个品牌的入驻的货品也更加经过筛选，自然更加适应了当前多元化的市场需求。我们用发展的眼光来分析，中国的市场已经于世界接轨，并且遵循着同样的规律：商业形态与模式取决于消费者需求。文章开始提出这股热浪在亚洲地区是以香港为中心和发源地的，那么有哪些多品牌店在中国大陆广为人知的“流行”着呢?

大陆经济崛起以来，不少大中城市以难以想象的速度迅猛扩张发展起来，然而时尚毕竟是时尚，爱慕虚荣的浮夸背后终究是需要扎实的历史和厚重的文化，新的力量再度源于拥有雄厚的时尚历史和文化的香港。原汁原味的香港品牌Lane craw fbrd、JOYCE、I.T纷至沓来，而新锐多品牌店N O VO concept、运动多品牌店Sport100、个性多品牌店DBHK以及P+潮流主题公园亦是港资背景。就连中国本土的国际设计师多品牌店SEVENDAYS也是港资创办，还有投资新兴的多品牌店ARRTCO的汉帛集团也是港籍。

这里挑选了几个品牌做一下简单介绍：NO VO COncept2003年创立，作为TO PPY国际新拓展的方向，着重于带给消费者一个商业化和艺术化完美结合的新概念百货境界。NOVO成立之初把Miss S IXTY作为其推广的第一个品牌，它给NOVO定义了路线：年轻时尚。NOVO起源于拉丁语，在英文里面对应的单词为NEW，NOVO concept即为新概念的意思。其目标对象具备中高水平收入、不断地追求各种新方式来表现他们的个性、独特和自我的都市年轻白领。目前NO VO concept已在上海、北京、杭州、重庆等大中城市开始十多家店，已有成为中国多品牌店的领跑者。SEV ENDAYS始创于2005年，摒弃传统服饰发展模式，将发展目标锁定为经营快速流行与多品牌集成店项目(Fast fashion＆Multibrand)。SEVEN D AYS是汇集二十多个国际新锐设计师品牌的multi-brand平台，利用推广时尚的生活态度及生活方式来带动商品的销售。相比传统模式，SEVENDAYS更注重于消费者文化之间的互动，通过快速流行(fast-fashion)＆多品牌(multi-brand)的理念引领全新服装消费风潮。

I.T.和JO YCE作为香港最早一代的多品牌店，以代销全球一、二线著名品牌和奢侈品牌为主，已早已被众人熟知和接受，这里不再做过多介绍。另外还有些新兴的实践者，08年起家的ARRTCO和P+潮流主题公园，前者致力于挖掘新锐品牌、设计师、艺术家、音乐家进行品牌开发与多品牌店运营，以及结合艺术音乐等开发周边时尚产业。后者则主要经营国际二线品牌，如D＆G、DKNY、BCBG、MARCBY MARC JACOBS、DIESEL、ATSUROTAYAMA等。还有09年刚刚上市的由多位著名香港新生代设计师并集合香港众多优秀品牌的DBHK。

多品牌店往往会选择进驻开设在商业区域内的较大型的购物中心。对于购物中心，近年来除了将追逐目标锁定在fast fashion的四大品牌上，多品牌店也成为其不二的选择。当然，入住怎样的购物中心由多品牌店的合作条件以及商业定位决定。如Lane Craw ford、I.T、JO YCE这类高端多品牌店总会出现在最顶级的购物中心。其他的多品牌店也总会出现在一线二线的购物中心，比如上海浦东正大广场、来福士广场、港汇购物广场等，然而并非所有的多品牌店在这些购物中心都能得到一概而论的顺利经营，原因可能有很多，自身的经营，代理品牌的消费群体等，另外，尽管这是新兴的产业形式，但同样的城市，同样的地段，相互之间也存在着激烈竞争，毕竟在构成这些多品牌店的诸多要素里存在着相同或者相似的方面。因此，跟着中国消费市场的迅猛扩张，许多多品牌店将城市定位面向二三线城市，与此同时二三线城市的良好的购物中心也很期望吸收一些多品牌店。就像DBHK、SEVEND AYS正试图在无锡、郑州等地区的优良新兴项目中立足。然而，以整合成熟品牌为主的NO VO concept由于较早进入大陆，其店铺仍然能入住南京德基广场、上海正大广场等一线购物中心。而拥有强大资金背景的ARR TCO也能够顶着着高租金的巨大压力，进驻北京大悦城、国贸等一线购物中心。

多品牌店能够如此迅速的发展起来，其驻店的品牌，各品牌文化以及多品牌店的文化等成为重要的原因。多品牌店和入驻的品牌之间及存在合作，又不乏竞争，也就是比较两者的文化孰强孰劣。具有高知名度品牌的入驻会导致某个多品牌店的文化处于劣势。相反，吸纳毫无知名度的品牌，则需要这家多品牌店本身就有深厚的文化来顺应市场的需求，只有这样它才能带动低知名度品牌的销售。

于是，当服装品牌的发张受限于多品牌店时，它就会试图独立，成为单独的店面。此时，若多品牌店能够提供更深一层的服务，辅助这些独立出来的品牌开店，则彼此之间仍有合作。然而，也有可能品牌已经发展成熟，具备相当的实力，不需要多品牌店的辅助，归根结底进驻多品牌店或与其合作终究需要两者分配利益。

面对如此即是优势又是弊端的矛盾，如何解决?许多消费者应该早已留意，各个多品牌店逐步推出了自己的品牌，与各个被代理的品牌共存。所以，当自己独有的品牌一步步成熟，被广大消费者接受，上述的弊端施加到各个多品牌店的压力自然就小了许多。例如：I.T延伸至面向年轻人的I.T以及鞋履配件店ETE；JO YCE旗下的6家JO YCEBeauty化妆品店；P+旗下也有P+m_in i多品牌配饰店；NO VO集团也在后来发展出多品牌鞋店NO VO M E；SEVENDAYS STYLE系列的自有品牌在SEVENDAYS店里也成为销售最好的品牌。另外，个性文化和店面文化也成为多品牌店赢得消费者的重要因素。尽管是多个品牌集成的店面，但是NO VOconcept，SEVEN DAYS或者Sport100可以被默认的分辨开来，他们各自有不同的理念和文化背景，希望传述给消费者的内容自然也有差。如：NO VO Concept以“Fashion、Design+、Techno logy”三个关键词作为自身新概念的概括。

SEVEN DAYS以3组“7”——“上帝用7天创造了世界，音乐的7个音符构成了优美的旋律，赤橙黄绿青蓝紫组成了色彩斑斓的世界，我们用SEVEN DAYS带给人们每天不同的穿衣体验。”演绎了SEVEND AYS的文化。

而ARRTCO创办时，就明确了“时尚界里的文艺青年”这个方向，并主张将urban、unique、Underground(3U)作为品牌的重要精神特质来展开。

服装品牌店简介 篇4

东马domir

“东马domir” 东莞市东马纺织有限公司旗下的休闲品牌之一，以其紧贴时尚、角逐流行、简洁大气的设计，短短几年时间迅速成为国内休闲服装知名品牌之一。东莞市东马纺织有限公司。地理位置优越，随着城市经济建设的步伐，在政府的支持和东越全体员工的努力下，在短短的几年间成为拥有六家制衣工厂（总面积超过四万平方米），员工逾4000人的大型制衣企业，该制衣厂所生产的服装品牌——东马domir，它以休闲服装为主，并以其精湛的手工、优质的布料、起货快捷、新潮的款式而名闻全国，深受各地顾客喜爱，成为国内外休闲服装知名品牌之一。事业上的成功并没有令东越人骄傲，而是更加努力地不断开发新产品、新项目、新款式以适应市场需求；同时该厂聘有大量经验丰富具现代专业知识的设计师以配合顾客花样图案设计，满足市场需求。

公司背景

公司成立于1987年，集合设计、采购、生产及销售，为顾客呈奉物超所值的优质时尚服装。刚刚铺货时仅在各大服装批发市场内经销，时至今日，东马domir已聘用超过20000位员工，分享同一信念，在中国及世界各地超过3000家专卖店。该公司位于“中国时装之都”东莞市虎门镇，在中国获颁“中国名牌”及“中国驰名商标”的荣誉。

公司理念

公司的宗旨是为顾客呈奉物超所值的优质时尚服装。员工上下一心，为同一目标进发，并成为顾客首选的服装品牌，致力迈向全球，在国际品牌上占一席位。公司辖下设有5个产品系列，照顾不同市场领域中各类顾客的需要。五大时装系列如下：东马domir休闲服—男装、女装。该系列是公司的主要产品，最受顾客欢迎。舒适休闲的时装，适合世界各地人士。东马domir运动服—男装、女装。专为爱好运动的顾客而设，在运动或休憩时穿着。东马domirS系列—女装。专为注重风格和品质的顾客而设，价格相宜。东马domir童装系列—儿童时装。多款搭配，给孩子发挥创意，表达自我。东马domir商务系列—男装、女装。超酷的商务系列，揉合优质布料及讲究剪裁。所有系列除了基本服饰外，还提供最新潮流时装，顾客可尽显个人风格，按自己的真性情配搭不同服饰。

品质检测

为秉持公司理念，东马domir投资逾人民币2，000万元设立专业品质检测中心，确保产品质素卓越。货品送往专卖店出售前，必须先经过多次检测，检测范围包括尺寸、耐燃性、化学品、起毛球性、拉链、纽扣、盐漂及氯漂、洗涤及酸碱值等测试，而且对童装的要求特

别严格，以确保最终用家的安全。东马domir已通过ISO 9001：2000认证。

销售及分销

东马domir在1997年首先从事批发业务，发展至今已在中国设有19个地区办公室及超时3，000家专卖店，同时继续在目标地区推广品牌，透过批发、零售及特许经营权业务，扩展至全球市场。借着扩大公司直接的零售网络，东马domir的品牌已遍及多个大都会，得以加强品牌知名度及提高市场占有率。于2003年，公司业务已渗透至巴林、香港、伊朗、约旦、科威特、马来西亚、阿曼、卡塔尔、沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国及越南市场。批发/零售兼备的发展策略，加上将业务分散至主要市场以外的其他市场，使公东马domir的研究设计部早于一年就主要潮流趋势作出计划，紧贴未来潮流，迎合顾客要求。此外，东马domir经常进行市场调查、分析及观察，务求每季采用的主题、色调、布料及外形设计均贴近市场需求，更聘用来自世界各地的专业设计师，负责设计公司生产和销售的各系列产品。东马domir 每季也落实公司的基本理念——呈奉“物超所值的优质时装”，满足顾客的期望，赢得赞赏。每个产品系列均由专责小组按设计构思创造多款合适的风格。每位小组成员均具备有关系列的专长。在计划时，东马domir重视和分析顾客的回应，以及从不同来源收集资料。东马domir每年推出春、夏、秋、冬四大系列。东马domir的采购计划不断调整，以适应当前市况，尤其注意专卖店的畅销产品，并因应气候及市况改变采购计划。

品牌

东马domir在世界各地传达同一信息，每一个行动均流露基本业务构思及理念——呈奉物超所值的优质时装。由设计至顾客服务，由专卖店规划至广告，均以开放的态度、明确的信 息，以及客观、敏锐及以客为本的概念，致力推广品牌。东马domir设有中央形象小组，为所有市场提供行销传播及视觉行销的综合形象计划，在世界各地传达同一声音、同一资讯，并因应地方需要和环境，采用跨媒体行销，包括采用大型广告板、杂志、目录、互联网络及属下专卖店。东马domir在各地推行正面和健康的推广活动，目标一致，就是为顾客呈上灵感和惊喜。专卖店是公司主要的信息传递中心，提供舒适的环境，在橱窗展示包罗万有的货品，让顾客享受购物乐趣。店铺有系统地展示各种商品，透过视觉体验为顾客提供指导和灵感。

企业文化

服装督导带店流程 篇5

督导带店分为老店和新店，对所带店铺还要分为大店（40平方以上）和小店。下面是一个老店和新店的带店流程：

一、老店：

针对于老店，一般都是开业在两年以上的店铺，这样的店铺一般老板都有了一定的经营理念，也有了自己的经营思路。我们在去到店铺之前就应该在营销中心具体了解一下这个店近期的一个状况，这里主要指的是货品情况，老板的经营状况，再和营销中心的管理者商量一下带店思路，在对店铺不了解的情况下有一个快速的调整。根据店铺的情况可分为三天或五天带店。这算是一个前期的阶段。到店后的具体工作如下：

1、前期工作：

（1）熟悉环境：了解店铺所在地的经济状况、商业街的位置、市场的基本情况、竞争品牌的情况（店铺位置、货品情况、价格、促销活动、店铺面积、在市场的反映）、店铺的形象、主要的街道。（2）与店老板沟通：沟通店铺所在地的经济水平，目标客户群的消费习惯，客户群的体型特征、店铺货品情况、店员情况、店铺的管理体制、货品的供应情况、补货情况、上货波段。

（3）与店员沟通：以聊天的方式融入这个团队，以最快的速度让老板和店员对自己有个了解。

（4）认真观察店铺情况：到店的第一天基本不用太急于销售，我的目的不是让我多卖一条裤子，而是提高他们的业务能力，传授一些管理店铺，销售货品的技巧，来提高他们日后的最大销售额。第一天就应该对这里的顾客和货品有了了解，并且很快找到影响他们销售提高的因素。

2、中期培训及管理制度的导入

（1）第二天就应该找准切入点，针对问题来解决。找准店铺的四条线是哪条出了问题。如果店员基础只是薄弱，就给店员培训，这样的培训应该有针对性，针对每个店员的薄弱的地方。如果销售方面出了问题就应导入销售技巧，销售技巧不是单单的讲解，而是我做让导购学，以自己的销售风格来感染导购。陈列方面也是应该注意的重点。

（2）管理制度的导入：一个好的店铺，必须有一个长远的打算，为了扩大我们的销售，我们必须严格执行规范化管理、导入店长的工作范畴、导购的职责。

（3）激励制度的导入：在前期的培训完成后，就应该在继续升级管理，激励制度有利于一个店的长期发展，有利于老板对店员的管理。

（4）陈列知识的导入：服装搭配、服装流行趋势、陈列的知识。

（4）在店的这几天，也是对货品和顾客的综合了解，在通过这几天的观察和对市场的了解，给老板提出需要改进的建议

后期的跟进：

销售的跟进、店员的跟进、任务的跟进、导入管理制度的跟进。

1、开业前

二、新店开业督导工作

（1）详细介绍领秀企业文化、AITU 品牌大事记、传播企业广告语，解析公司的经营政策及市场管理制度；

（2）招聘新员工,根据店铺面积和具体情况确定人员数量（至少提前一周的时间）

店铺平方数： 20——30平方 需配备人员数目： 2——3人店铺平方数： 30——60需配备人员数目： 3——4人店铺平方数： 60——100需配备人员数目： 4——6人店铺平方数：100以上的需配备人员数目：6——8人（3）员工薪资制度制定

A、建立基本管理制度（店铺组织架构、岗位划分与职责、行为规范管理、仪容仪表、服务礼仪、服务用语、店铺日常营运程序、公司发放文件的管理及店铺报表管理制度、货品进销存管理）；B、销售与服务（导购的四个控制点、服务流程规范化）；

C、产品知识（基础面辅料知识、产品制作工艺的基本环节、版型与分类及其适合人群、洗涤熨烫标识及吊牌解读）； D、卖场陈列（橱窗陈列、正挂横通的挂法、叠装卷装、基础色彩知识）； E、VIP客户管理（店铺VIP制度制定、VIP回访制度制定）

2、准备工作：

（1）了解熟悉新开店铺的情况(内容:用图标注具体街道位置客流情况,竞争品牌促销推广情况,工程装修进度, 货品及物料具体到店时间,有无异常情况出现及应对措施).（2）与客户进行沟通,落实店铺管理体制、工作运作流程和店铺岗位设置.督导画出场区图,新开店要根据场区图来划分区域,(要知道客户所定的款数);然后以周边城市的销售级别、比例、销售特点、邻近品牌销售情况做一个参考,再根据实际,可容面积做合理的摆货,做最佳销售的陈列.（3）货品与宣传品,物料及货架发出的跟进

（4）店铺清洁卫生及道具的安装,货品陈列,促销活动安排及员工开业前的注意事项.(A,工作服统一,配带工牌,彩妆上岗,B,培训的知识,理论与实践相结合,C,快速熟悉货品的FAB,摆位,价格等.)

（5）并协助客户做好一切开业准备工作.包括:帐目的建立,管理薪酬制度的完善,准备

具(包括笔,计算器,便签纸,软尺,直尺,双面胶,透明胶,价格标签,A4纸,传真机,电脑,笔记本(签到本,交更本,点数本).（6）VIP卡使用方法及规范.(7)开业促销活动的制定.（8）开业前期的培训很有必要，最迟提前一天对导购进行培训，包括产品知识、陈列知识和开业当天人员的分工

3、开业中期：

跟进员工的工作状态及销售的状况,气氛,活动开业中容易遇到的难题：

（1）刚开业公司配的货，不知道哪些花色适合当地怎么办？

应对1：新店开业公司配货一般较为合理，消费者对于产品的花色和品牌有一个逐步认知的过程。

应对2：多向公司的业务督导人员咨询花色的走势和销售情况；多向周边公司店铺咨询各类花色的走势，以借鉴经验。

应对3：多倾听客户的对花色的意见或者建议，为花色调整做好准备。（2）新店开业配货，不知道哪些规格适合当地怎么办？

应对1：套件、小件的规格区分主要集中在1.5米和1.8米的区分。应对2：多听取消费者的反映，注意搜集此类市场信息

4、开业后的工作：（1）开业督导总结

（2）定期的电话回访

实体店服装销售计划书 篇6

一、项目介绍，服装行业。

我的项目是做服装行业，开个女式服装店。在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，50万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做哪些行业，再来做进一步的规划。选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。

二、店面的选址

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。首先交通要发达，人口密集，市场是没问题。而且附近还有一个中型的销售广场-首府广场，前景广阔。店面附近就有一个公交车站，前面是个大马路，平时无论白天晚上人来人往。人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现附近这条街上还有几家衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时没多少人光顾。因为附近居民大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大，但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。

1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。

2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光（也就是平时所看见的白色灯光）店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖光灯（平时看见的射灯之类的黄色光）能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的！

（三）货源

1、选货：选样，款式，品牌，数量选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。品牌以杂牌为主，以外贸货为主。进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。

2、进货渠道：自产自销的大型服装公司。

3.投资金额分析，每月费用分析

4.员工工资可以在第一月底结

四、营销策略

（一）开幕促销当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。

（二）衣服的陈列做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常

更换，这不能偷懒！

（三）长期发展营销策略

1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）

2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

3、服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，这样才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

4、方法：（1）初次来店的惊喜① 免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）

（2）增加其下次来店的可能性① 传达每周都有新货上架的信息② 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等③ 购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋（女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费600元及以上。（获得奖励之后在从新累积）

（3）满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡② 介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。（4）不定期打折①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。“店铺开张大赚送”、“本店商品八折优惠”，也可以采用买一送一的策略（送的货以滞销货为主，过季货为辅）这些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做几次短期促销，售价定为100-150元，非常聚人气！再把店内滞销款低价一起处理！如五一，十一，三八等最佳时间。

服装销售技巧与话术

从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通技巧，第四就是不言放弃

让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。那么最佳时机：

1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）

2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”）

3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）

4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）

5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）

6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）

服装销售人员的销售技巧之推荐

1.推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2.适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3.合营手势向顾客推荐。

4.合营商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6.准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售技巧。

时下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的，更是希望销售人员不断提高的。在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧。服务专卖店销售

第一步

应该是销售者的心理筹办，有了心理筹办之后，才能从容的去应对接下来的销售活动。

销售时的五种心情：

1.信心：

信心是一种无形的品质不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。

2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。

3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。

4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。

5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。

销售过程及技巧

迎宾的技巧：只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，而顾客往往希望在充满活力、2011秋冬服饰搭配愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子，动作敏捷、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。接待顾客的根本技巧

1.以我为中心的顾客：

此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。因此，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时销售人员应该主动为他找适合的尺寸试穿。

2.左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而

犹豫不决，店员应该主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建

议，注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。

3.健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其

意见相争论。如果业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他客人服务，同进

不要忽略了他。

4.话少的顾客：先仔细观察、判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感人。

5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。

6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应该满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。促进销售的技巧

7.紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。

8.运用时要步

步跟进，不成有失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。

9.热情法：

是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。

10.冷淡法：

对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语

气冷淡。运用时要加强形体服务。

11.多次推销法：要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售

就不能停止。

服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适合你自己的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于销售人员的销售技巧的进行培训。

提高服装导购

员销售技巧，一直是商家必做的工作，那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点：

1.微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。

2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4.注重形象。销售人员以专业的形象泛起在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现，能给顾客带来良好的感觉。

服装时尚店的广告词 篇7

2. 您若拥有双羽，将不再有冬天! 双羽牌羽绒服

3. 超前享受，率领潮流! 佳衣牌服装

4. 你悄悄在穿上一件“普来得“，再司法局法去约会吧! 普来得编织

5. 潇洒尽在其中! 天子牌服装

6. 两用服饰，春秋皆宜。 工农牌服装

7. 望眼欲“穿“，爱建服装! 爱建牌服装

8. 色泽高雅，魅力十足。 工农牌服装

9. 摩登精品，全新感受，身份象征! 爽!帅! 意大利摩登服装

10. 新出布料，随意冲洗不变形。 工农牌服装

11. 北极熊耐寒之迷 北极熊牌冬装

12. 时代目标追“真舒“，“真舒“风采魅全球! 真舒牌羊毛衬

13. 来我们这儿，你就会真正知晓女人的心。 扬森制衣

14. 充满民族特色的日本和服。 工农牌服装

15. 您若拥有双羽，将不再有冬天! 双羽牌羽绒服

16. 任凭虎啸豹孔，为独金羊行俏! 金羊牌服装

17. 重塑你童年时代的妈妈! 风雅牌服装

18. 皇太子恤衫并非皇家所独有。 东方太子恤

19. 一个微笑加一个“贾森“，你便拥有全部。 贾森牌泳装

20. 拥有飞蝠，飞来鸿福! 飞蝠牌夹克

21. 潇潇洒洒雪梦莱，年年岁岁有风采! 雪梦莱牌服装

湖南天和雷诺4s店简介 篇8

湖南天和汽车销售服务有限公司雷诺4S店位于长沙市星沙区中南汽车世界F区09号，隶属于津湘集团。是国际知名汽车品牌法国雷诺在湖南的首家唯一授权的A级经销商，经营法国雷诺全系列进口车型。

2008年自法国雷诺进入湖南市场短短四年时间，随着时间的历练，在不断进取和变革下，从起初单一的车型，到现在的多元化发展，从全国千余台的年销量，到现在万余台销量的突破；在湖南天和雷诺不懈的坚持和努力下，从08年10余台销量，到目前年销量上千台的跨越，我们风雨同舟，共同见证了他的成长。

2010年，天和雷诺汽车，在湖南销售同比增长266%，在湖南市场保有量，也迅速增加到了目前的3000多台，2011年湖南天和雷诺年销量位居全国前五的较好名次，随着客户需求的递增，以及公司的发展，天和雷诺也分别在全省各地区陆续成立了分公司及售后保养维修服务点，在全省13个地市，也建立了较全的销售网络，为广大消费者带来了更便捷，更优质的服务。

湖南天和雷诺给予客户的不仅是人文关怀，更是以客为尊，从多角度满足客户的各项需求，从各方面贴近客户，理解客户以及关心客户，力求为客户带来更好更优质的高标准服务水平。

天和雷诺不仅销量喜人，爱心同步也体现出天和雷诺将爱心进行到底的永久恒心和社会责任感，感受到湖南天和的企业文化。在每年两至三次的爱心自驾游活动中天和雷诺组织爱心车主前往各贫困地区进行爱心捐助以及人员支持，为需要帮助的人献上自己的一片片爱心并表示将一如既往的支持公益爱心事业。

无论是硬件设施，人员配备，还是功能建设，都是本着高标准、高服务、高效率为宗旨，展现在广大消费者面前，让所有雷诺车主，全心享受五星服务和高品质生活。

湖南天和雷诺是集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的具有强大实力的汽车4S店。湖南天和雷诺汽车品牌中多个车型多次跻身国内许多个重量级大奖榜首，湖南天和雷诺旗下进口车型函盖有轿车、城市 SUV、MPV、敞篷轿跑以及此次北京车展上全球首发的高端C级车塔利斯曼等车型。其中科雷傲、风朗、纬度、风景、拉古那等多个车型产品主导市场，深受广大消费者的认可及喜爱。

对于湖南天和雷诺来说，公司在汽车营销、市场开拓、信息反馈、人力资源的运用与管理等方面积累了丰富的经验。公司坚持贯彻“以客户为中心”的营销理念，在宽敞明亮、现代典雅的赏车、谈车、购车环境中，通过规范的客户服务系统、专业的销售人员，准确而严格地实践顾问式的销售模式，以物超所值的品质，细致入微的服务，充分了解每位客户的要求，使客户在购车前就能全面地了解车辆性能，并能体验最优质、标准化的服务。湖南天和雷诺一步步走来,对于湖南首家唯一授权A级经销商，硬件设施无可挑剔，在软件方面公司的售后服务系统，可以使客户全面、连续且系统地从购车、维护、保养各方面得到超值优