防伪包装设计的现状

防伪包装设计的现状（精选6篇）

防伪包装设计的现状 篇1

我国是商品大国，也是消费大国。消费者购买商品时，往往以商品的品牌作为购买的依据。而作为企业而言，建立自己的品牌后，也都希望把自己的品牌做起来，把品牌做好。对此，国家在政策上给予了很多支持，媒体也在传播各种品牌理念。但在追求经济利益的当下，假冒伪劣现象除了损害消费者的利益，也对各个品牌带来了名誉和信誉上的严重损害，甚至让消费者失去了对品牌的信任。怎样利用有效的方法打击这种现象，维护品牌效益，是每个企业都在思索的重要问题。

商品的包装和标签作为产品的重要组成部分，对于商品的保护和防伪具有重要作用，所以，产品的包装和标签防伪是很多品牌商和消费者关注的领域。合理的利用包装和标签防伪技术，是维护企业品牌利益的有力武器。

品牌与品牌建设

品牌，从不同角度有不同的定义，从销售者的角度讲，品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务;从消费者的角度而言，品牌对产品及产品系列的认知程度，是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任;从制造商或经销商的角度而言，品牌是制造商或经销商加在商品上的标志，由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。品牌一般包括两个部分，品牌名称和品牌标记。

品牌建设指品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护等行为和努力。品牌建设的核心是让企业品牌的良好形象深深刻在消费者心里，提升企业产品知名度。主要方针包括挑战领导品牌，抢占市场份额;实现侧翼突围，提升品牌知名度;调整行业格局，提升核心竞争力。

为了促进我国的品牌建设工作，国家成立了品牌建设促进委员会，由国家质检总局副局长刘平均担任主任，现在已和德国、美国在世界范围对品牌的标准做了一些起草方案。刘平均说到：“品牌不仅是企业核心竞争力和可持续发展能力的重要体现，还是一个国家经济水平和综合实力的象征，对全球经济贸易活动有重要影响。一个国家品牌价值越高，其对全球产业链的主导力就越强。”

品牌包装设计与防伪标识的概念和内容

品牌包装设计是包装设计的一个重要方面，对于品牌的设计，要体现其独特性、个性化和产品及企业的特点。品牌包装设计的要素包括商标、形状、图案、色彩、材料等。最近几年，在包装设计方面体现出的特色主要包括：创意设计、创新技术、绿色环保，这是可持续包装成为品牌的一个新的趋势。而品牌包装防伪则主要通过包装容器防伪，标签、标志防伪，内涵防伪三道防线来实现。

防伪标识的分类

防伪标识属于防伪标签的一种，是能粘贴、印刷、转移在标的物表面、标的物包装上，或标的物附属物上，具有防伪作用的标识，它主要有以下几种类型。

1.全息防伪标识

全息防伪标识涉及到防伪的全息包装材料(全息包装膜、全息复合膜、全息纸、全息拉线)和全息烫印(通用版烫印、专版烫印、连续烫印、独立烫印、定位烫印)。全息防伪标识在防伪标签里的应用包括不干胶型、防揭型、烫印型和加密型。

各种类型的防伪标签具有各自不同的特点和使用注意事项，不干胶型防伪标签具有使用方便、适应性好、无污染的特点，但应合理安排在包装上的粘贴位置，并告诫消费者对商标进行及时处理(如使用后撕毁)。防揭型防伪标签具有一次性使用，撕下时即被破坏的特点。与不干胶型相同，也应当合理安排粘贴位置。烫印性防伪标签是将激光全息图制作成电化铝箔，采用烫印方式，直接将防伪商标烫印在包装上，与包装成为一体，防伪效果较好。加密型防伪标签是通过一些算法(如图像模糊处理、莫尔条纹法、密码法等)对防伪标签进行加密，可以起到更好的防伪效果。

2.印刷防伪标识

印刷防伪标识是指利用防伪印刷材料、防伪印刷技术(包括制版技术、印刷工艺、表面整饰这些特有技术)制作的标识。

品牌包装防伪标签的印制工艺主要包括制版工艺防伪技术(凹版雕刻、折光模压版制作、全息原版制作)、印刷工艺防伪技术(雕刻凹版印刷、丝网仿金属蚀刻油墨印刷、喷墨印刷、组合印刷、模拟印刷、数字印刷、立体印刷和条形码印刷)和印后加工工艺防伪技术(冷烫印、冷光源固化、UV模压成型、折光模压、凹凸压印、激光全息模压、立体烫印和全息定位烫印)等。

3.其他防伪标识

其他类型的防伪标识包括：双卡防伪标识、激光防伪标识、核微孔防伪标识、图文揭露防伪标识、隐形图文回归防伪标识、磁码防伪标识、标记分布防伪标识、覆盖层防伪标识、原光光雕防伪标识等，在防伪过程中也包含一些防伪结构方面的技术。

防伪技术的发展趋势

防伪技术应具有独特性、可识别性。就目前而言，识别方法越简单，技术越独特，防伪效果才越好，所以我们前几年多用到的防伪技术现在已起不到防伪作用，近几年提倡综合防伪，即将几种技术(材料、工艺)综合到一起形成与众人不同的防伪技术。

为什么产品要做防伪标签？

第一、不知道大家有没有这个习惯，平时自己在购物的时候已经习惯看一下产品上是否有防伪标签或是有没有用到防伪技术之类的，有防伪标签自己会买的放心，这个商品有保障，厂家有实力。肯定不过可以肯定的是，并不是没有产品防伪标签的产品就是伪劣产品哦！这是消费者的自由选择权。也是厂家的一个选择权！

第二、可以一定程度上提高产品的品牌形象；消费者总喜欢去参考性价比，目前市场竞争这么激烈，每个品牌都有自己独特的一面，消费者一般是无法去比较的，但是防伪标签却是一个能让消费者很快了解的产品，识别、操作的大众化辅助产品，客户甚至可以通过标签，更多的了解产品知识！

第三、可以做一个品牌形象宣传、推广

第四、防止下属经销商窜货，企业可以根据自己的需求来定制防伪标签，不但可以实现防伪还可以实现防窜货的功能，以此来防止代理经销商之间恶意窜货。

所以各大生产厂家不单单是为防伪做防伪标签的，防伪标签还具有提升形象、塑造品牌价值、营销产品、便于厂家管理等功能。但是，防伪与伪造从来都是一对博弈对手，任何防伪技术都不可能从根本上铲除假冒、伪造行为。即便是在防伪方面武装到牙齿的白酒行业，也无法做到杜绝假冒、伪造。防伪能够做到的，其实就是增加假冒、伪造的难度和成本。

与此同时，防伪工艺运用得越多，意味着产品在包装及标签上投入的成本越高。印刷企业希望客户接受这种成本上涨，除了需要提供高质量、难仿冒的防伪标签与包装，还需要在标签与包装的功能扩展上下功夫。

防伪标签有哪些功能：

1、防伪标签能提升商品的品牌形象,带有防伪标签的商品让人定心,关于前期刚做品牌的公司,给消费者建立一个杰出品牌形象的作用。

2、进步商品的层次,有防伪标签的商品消费都感受正宗有份量。

3、防伪标签对销售量有促进作用，相同的商品消费都会选择贴有防为标签的商品，添加消费者的认可度。

4、给商品做无形的精准广告，客户查询时会提示为XX公司的正牌商品。

5、花小钱做大宣扬,正品防伪防伪标签每个的本钱十分低，基本上在单品里添加不了啥本钱。

6、运用防伪标签可以给商品做许多增值效劳，例如防窜货、会员积分、有奖促销、导购员积分。

防伪包装设计的现状 篇2

射频识别RFID(Radio Frequency Identification)是一种非接触无线识别技术。目前,RFID防伪应用基本上是基于唯一的ID号来完成。RFID标签芯片内有用于产品标识的全球唯一编码以及产品验证信息,该信息被专用读写器所读取,读取到的信息被发送到后台数据库,后台数据库通过查询验证将结果返回到显示设备,标签采用可损坏式标签,一旦损坏,信息就无法被读取,这样能够保证数据内容不被窃取,通过以上措施达到防伪目的[1,2]。

1 系统特点和功能

传统的RFID防伪应用模式只考虑利用标签的唯一编码来实现防伪验证,由于无线信道的开放性,系统难以防止来自非法读写器的标签数据恶意读取和假数据欺骗。针对以上缺点,本文设计一种基于RFID和GSM短消息通信的防伪系统。

该系统由手持式读写器前端系统和后台防伪数据库两部分组成。手持式读写器系统位于零售商处,后台防伪数据库由生产企业管理,前后端系统之间利用GSM短消息实现数据交互。防伪读写器以SIM(Subscriber Identity Model)卡号作为本身的ID号,SIM卡是一块大规模集成电路,上面存储了客户的信息、加密的密钥等内容,完全防止了被复制和盗用的可能,能够有效防止非法读写器的标签恶意读取和信息欺骗。

本文重点介绍手持式RFID防伪专用读写器的设计和实现。该读写器工作频段为13.56 MHz,符合ISO/IEC15693协议,能够通过GSM通信收发短消息与企业防伪服务器交互,对产品进行验证。下面详细介绍RFID防伪读写器的硬件设计和软件流程以及防伪读写器的防伪机制。

2 硬件设计

RFID防伪采用专用防伪读写器对标签内数据进行读取,现场验证设备包括标签和防伪读写器两部分。本文只介绍防伪读写器的硬件设计与实现,对标签部分不作介绍,只要符合ISO/IEC 15693协议的标签均可读取。

系统采用ATMEL公司的AT89C51RD2作为主控芯片,采用专用读写器芯片对标签进行读写,标签中的数据验证通过后由液晶屏显示,同时标签中的防伪数据通过GSM/GPRS模块发送到后台防伪服务器,防伪服务器接收数据,并对防伪读写器(SIM卡号)和商品信息进行双重验证,并将结果返回防伪读写器,完成验证。硬件框图如图1所示。

2.1 射频电路设计

读写模块选用韩国3Logic公司的TRH031M芯片。该芯片具有高达64 B的内部数据FIFO,通过内部硬件电路完成CRC校验。系统与主控制器采用3.3 V CMOS接口,采用数据总线为8位的Intel读写模式,并选用地址数据总线共享模式。同时有中断请求线(IRQ)与主控制器相连。

ISO/IEC 15693协议规定,识别卡到读写器的通信使用副载波进行振幅键控或者频移键控。当使用振幅键控时,副载波的频率fs为424 k Hz(fc/32);当使用频移键控时,2个副载波频率fs分别为424 k Hz(fc/32)、484 k Hz(fc/28)。调制后的信号频谱将在载波频率两边产生2条边带谱线,其频率分别为fH=fc+fs、fL=fc-fs,因此必须保证天线能良好接收此边带信号。天线带宽应大于fH-fL=2fs=848 k Hz或968 k Hz。以了保证天线能良好接收信号,天线带宽应大于968 k Hz。以此综合考虑能量供应和通信距离,建立所需要磁场。采用的天线大小约为8 cm×10 cm,并按照要求,采用LC低通滤波器,将天线阻抗匹配为500Ω[3]。

2.2 GSM/GPRS通信

GSM通信选用Wavecom公司的Q2403A模块,Q2403A为双频E-GSM/GPRS 900/1800模块,在3.6 V工作电压下EGSM通信功耗为2 W,具有2个对外接口:天线接口和通用接口,用于数字通信、键盘和音频等。

2.2.1 SIM卡电路

SIM卡符合GB/T 16649标准和ISO/IEC 7816协议所规定的SIM卡的物理特性、触点规范、传输协议和数据编码规则等。

为了实现对SIM卡的静电保护,需要在除SIM卡电源脚外的管脚加入保护二极管,并且要求保护二极管的寄生电容不超过10 p F。在此选用集成保护二极管芯片DALC208作为保护芯片。DALC208片内集成8只两两串联的二极管,寄生电容小于5 p F,可实现对4个管脚的保护[4]。

2.2.2 LED指示电路

Q2403A模块提供LED指示功能。LED状态与模块的工作状态对应关系如表1所示。通过LED指示灯,用户可以直观了解Q2403A的工作状态。

2.3 主控模块

系统选用单片机AT89C51RD2作为主控制器,具有4个8位数据输入输出端口,时钟频率最高可达60 MHz,1 792 B的片内XRAM,双数据指针,具有电源管理功能,另外还有UART接口、键盘接口、看门狗电路;内部程序存储器达64 KB,可在线编程;工作电压为2.7 V~5.5 V。

主控芯片可与TRH031接口、Q2403A接口、键盘接口、液晶接口、键盘接口、蜂鸣器接口。

2.3.1 电源管理

本系统选用锂电池作为主要供电电源,也可以通过外部开关电源输入供电。选用TI公司的BQ24032来管理电池的充放电。电池充电期间,系统仍能正常工作。

主控制器电源电压可以在2.7 V~5.5 V之间选择,LED与蜂鸣器可以工作在3.0 V~5.0 V之间。为保证在GSM/GPRS数据传送期间,主控制器、LED和蜂鸣器能得到稳定的电源电压,选用MAXIM的MAX1595(3.3 V作为主控制器电压调节器。

读写器TRH031M模块工作电压在2.6 V~3.5 V之间选择。但是读写器模块内部有模拟电路,对电源的噪声要求较高,因此选用低噪声的低压差稳压器MAX1818(3.3 V)作为读写器模块的电压调节器。THR031M的数字电源(DVDD)、模拟电源(AVDD)和射频发送电源(TVDD)输入端应分别加入滤波网络。滤波电路采用L型网络,滤波电感为高频绕线电感。

液晶工作电压为5 V,选用电荷泵MAX1595(5.0V)为LCD提供5 V电源。

2.3.2 键盘和显示设计

AT89C51RD2提供方便的键盘管理功能。单片机内部有专门的寄存器进行键盘管理。设计中选用低电平为敏感信号,采用5个I/O口管理键盘,最多可以管理32个按键。选用图形点阵液晶12864作为显示设备。

3 软件设计

3.1 软件总体流程

防伪读写器工作上电复位后首先进行系统初始化:对液晶模块和TRH031M的初始配置,检测SIM卡是否已插入,GSM网络是否可用,电池电量检测,防死机工作等。

初始化结束后进入等待防伪标签检测界面,用户输入确定后进行标签检测,TRH031模块中断告知主控制器检测结果,主控制器进行防碰撞处理并选定标签。读取到商品ID号后,消费者可以选择输入自己的手机号或者不输入,当输入手机号后,防伪读写器将消费者手机号和读取到的商品ID同时发送到后台服务器进行防伪验证,后台服务器会将验证结果同时发送到消费者手机和防伪读写器中。如果消费者没有输入手机号,则防伪读写器将只发送商品ID给后台服务器,后台服务器也只将结果发送给防伪读写器显示。其总体流程如图2所示。

3.2 读写程序设计

读写器(VCD)与识别卡(VICC)之间指令和数据的通信,是一种基于“VCD先说”的机制。即除非接收到并正确地解码一个VCD发送过来的指令,否则VICC将不会有动作。VCD发送请求格式及VICC响应格式分别如表2、表3所示。

TRH031M封装了符合ISO/IEC 15693协议的物理层和数据链路层,只需在传输层以上编写程序。在发送指令时,只需将指令代码写入FIFO寄存器,然后启动发送命令即可。

ISO/IEC 15693协议中描述的防冲突在VCD端采用轮询的机制,在VICC端采用比较应答的机制。读写器(VCD)采用请求目录指令(Inventory Command)查询当前磁场范围内VICC的唯一标识符(UID)来解决冲突问题,其参数包括:标志、命令、可选的应用标识符、掩码长度(MASK LENGTH)、掩码值(MASK VALUE)。

识别卡的UID低4位冲突的概率为1/16=62‰,低8位冲突的概率为1/256=3.9‰。

实际ISO/IEC 15693协议中提供的防冲突算法具有更先进的机制。命令序列中的标志字节(Flags)中的第5位为应用标识符标志(AFI_flag),当此标志置1时,命令序列中要包含AFI域,识别卡比较收到的AFI域与自己的应用标识符AFI是否匹配,如果不匹配,则识别卡不响应。

命令序列中的标志字节(Flags)中第6位为时隙数目标志位(Nb_slots_flag),当Nb_slots_flag=0时,请求目录指令采用16时隙的方式,这就是在轮询机制的基础上加入了时隙ALOHL防冲突算法。时隙数附加在MASK VALUE前同时进行比较,将使冲突发生的概率更小,读写时间更短[5]。

3.3 GSM/GPRS通信程序设计

防伪读写器中用到的GSM通信主要为短消息的发送和接收。防伪读写器将用户手机号(可选)和商品ID号利用短消息的方式发送到后台验证服务器,后台验证后将验证结果以短消息的方式发送到用户手机和防伪读写器。

短消息收发有关的规范主要包括GSM 03.38、GSM03.40和GSM 07.05。前二者着重描述SMS的技术实现(含编码方式),后者则规定了SMS的DTE-DCE接口标准(AT命令集)。一共有3种方式来发送和接收SMS信息:Block Mode、Text Mode和PDU Mode。Block Mode目前已很少使用。Text Mode是纯文本方式,可使用不同的字符集,从技术上说也可用于发送中文短消息,但国内手机基本上不支持,主要用于欧美地区。PDU Mode被所有手机支持,可以使用任何字符集,这也是手机默认的编码方式。因为需要发送和接收中文,因此本设计采用PDU模式收发短信。

主控制器与Q2403A采用串行异步通信接口,可以设置波特率,本设计采用9 600 b/s的波特率。主控制器采用AT指令对Q2403A进行控制。

PDU相当于一个数据包,它由构成短消息(SMS)的信息组成。包含有源/目的地址、有效时间、数据格式、协议类型和正文,正文的长度可达140 B,它们都以十六进制表示,即只包含由0~9、A~F这些数字和字母。PDU格式分别如表4、表5所示。

消费者选择输入手机号时,防伪读写器在用户信息(UD)中将同时发送商品ID号和消费者手机号,如果没有输入,则只发送商品ID号。

本文给出了基于RFID和GSM通信的防伪读写器的设计与实现,以酒类防伪和家电类防伪为模型,对系统进行了实际测试,运行良好,能够实时准确地反馈验证结果给消费者,操作简单,显示直观。该系统能够满足大部分贵重商品的防伪需求,特别是通过后台服务器验证的防伪机制,具有技术难度高难以仿造的特点。该防伪机制为电子防伪提供了新的途径,具有广阔的应用前景。

参考文献

[1]谭民,刘禹,曾隽芳,等.RFID技术系统工程及应用指南[M].北京:机械工业出版社,2007.

[2]李龙,杨莉.射频IC卡在酒瓶防伪装置中的应用[J].自动化技术与应用,2007,26(8):113-114.

[3]3Logics.TRH031M13.56MHz multi-protocol reader IC datasheet[Z].2005.

[4]Wavecom.WISMO quik Q2400series Q2403A product specification[G].2002.

防伪包装设计的现状 篇3

一、将成品油经销企业开具的增值税发票纳入防伪税控系统汉字防伪版管理是什么意思？

从纳税人的角度讲，就是成品油经销企业（包括：加油站及从事成品油批发和零售的经销企业，含商务部备案的成品油经销企业）通过增值税防伪税控系统汉字防伪版开具增值税专用发票和增值税普通发票。

二、增值税防伪税控系统汉字防伪版是什么？

增值税防伪税控系统汉字防伪版，是在不改变现有防伪税控系统密码体系前提下，采用数字密码和二维码技术，利用存储更多信息量的二维码替代原来的84位和108位字符密文，在加密发票7要素信息的基础上，实现对购买方名称、销售方名称、货物名称、单位和数量等信息的加密、报税采集和解密认证功能。

三、为什么要将成品油经销企业开具的增值税发票纳入防伪税控系统汉字防伪版管理？

防伪包装设计的现状 篇4

智能校园卡的防伪

智能校园卡集借阅、身份识别、考勤、考绩、出入、医疗、学籍信息等学校所需要的信息化管理的功能, 适应了现代学校信息化管理的要求。在和银行卡相配合使用以后, 能够在ATM机或银行营业网点进行存款、取款等, 还可以在校内校外进行消费。不仅方便了学生使用, 也规范了学校的管理, 却给了一些造假者机会。仿造的校园卡一旦流通, 就使学校数据库的系统数据紊乱, 从而形成较大经济损失, 所以智能校园卡的防伪是十分重要的。根据调查, 当前校园卡大都是在一些银行卡上、传统卡, 在上面印有学生照片及学生相关信息, 这样的卡面信息与卡关联性极差, 防伪漏洞相当多。

为了保障学校信息化管理工作的顺利进行, 在对智能校园卡进行设计的过程中采用了防伪方法——将学生学号、院系、姓名等有效信息, 以数字水印的技术隐藏于持卡人照片之中。将当前常规密码技术与数字水印技术相结合, 研制出了新的一代智能校园卡:在防止证件被涂改和伪造的同时, 实现证件的机读, 从而实现鉴别的准确性与自动化。

智能校园卡防伪设计的实现

1智能校园卡的制作

为了避免智能校园卡的伪造现象, 首先要通过散列函数所求出的MAC值在智能校园卡上生成由反映持卡人身份信息和证件照片信息构成的特征签名。这样反映持卡人的身份信息、系统密码和人的面部信息就通过MAC值“关联”了起来, 任何一个信息有所变化, MAC值都会发生改变。可以通过HASH或MD5算法进而来实现散列算法, 接下来采用的就是MD5算法。所用的证件照中主要部位是——人的面部, 首先, 要对人面部的图像信息予以变换处理, 之后要和该用户的身份信息一起输入到MD5算法进行计算。

(1) DCT变换。通过手工或者人脸识别, 来进行人脸范围的相关确定, 为计算的简便, 采取将人脸范围限定在一个有效的矩形内, 为了能够便于编程, 所限定的这个矩形右下角的坐标与左上角坐标都近取成8的倍数, 在这个基础上对脸部的区域进行DCT的变换。

DCT是一种变换编码的方法, 常用于数码率的压缩, DCT算法的复杂难度适中, 变换以后的能量相对集中。DCT变换已经在各种图像编码的国际标准中广泛地应用, 例如JPEG压缩。

(2) 特征签名。通过利用图像压缩当中指纹的相关技术, 将图像面部识别之后, 其面部范围分别看成8×8, 之后分别对RGB分量进行DCT变换, 最后的能量集中在低频这一部分, 而面部图像的低频部分相关的数据, 就足够反应其相关的基本特征。最后, 我们把这个特征数据输入散列算法直冲, 从而我们得到的结果就足能够反应出一个人面部的特征。所得的一些相关数据、系统密码、预处理以后身份的信息一起组成报文, 输入到MD5, 通过MD5算法得到的128bit的报文摘要就是想要的特征信息。

(3) 嵌入水印。智能校园卡所采用的照片, 也具有一定的特殊性, 照片下部就会有水印信息的嵌入, 如:持卡人身份、面部范围等信息。而这些相关的信息尾部, 都用空字符来表示结束, 存放于LSB平面。

2智能校园卡鉴别

取出智能校园卡上照片LSB平面中的水印, 还原成持卡人的身份信息、特征信息和面部等信息。按照上述方法, 再次核算特征信息, 并和取出来的特征信息相比较, 来验证证件的真伪。此外, 还能够利用在水印图像当中所恢复的持卡人的身份信息来与证件外部的常规信息做一个比较, 来减少需警率, 提高鉴别的能力。

3智能校园卡防伪实验

实验中, 使用80×112像素24bit真色彩图像。实验的结果表明:嵌入的水印图像相较于原图, 并没有明显的区别, 图像嵌入水印部位只要做任何改动, 都会被检测器对检测得到的图像进行篡改攻击。

结语

本文介绍了一种与持卡人身份信息和照片相关联特征信息的智能校园卡相关的一些防伪技术。经过各种实验数据和结论我们得知, 这其实是一种非常行之有效的方法, 可以有效防止智能校园卡的相关伪造和篡改, 提高了校园卡的使用安全度, 保障了学校信息化管理的安全实施, 十分有益于现代学校信息化的教学与管理, 同时也提高了学校信息化管理的效益。

防伪包装设计的现状 篇5

可是, 在具体情形中, 传媒客户的忠诚度存在一定假象, 甚至是多重身份的忠诚。这样, 传媒制定科学的客户忠诚度“保真防伪计划”, 显得十分必要。

1 识别传媒行业的伪忠诚客户

1.1 情感忠诚属短期认可行业

这是传媒客户伪忠诚的一种表现, 当然, 这正是时下传媒全员营销带来的弊端。最初, 传媒在全员营销过程中, 比如报社非营销专业的员工, 由于承担一定的营销任务, 不得不把发行、广告等促销产品的对象瞄上亲朋好友。这种“亲情促销”就是所谓的感情忠诚。虽然, 这些传媒“客户”订阅报纸或刊登广告了, 可是, 这里面决定因素多是“人情”, “客户”的认可自然属于短期认可行为, 或者说是最低认可行业。他们给企业带来的利润其实是短期的、是不可持续的。

1.2“优惠政策”带来虚假占有率

部分客户的赢取靠传媒的促销手段。比如订报赠送、传媒直营商品超低价格。从表面上看, 这些客户似乎忠诚传媒, 但是, 他们的忠诚行为更多的是一次性或者短期行为。由于传媒缺乏长期机制进行监督和监管, 那么, 往往发生“人走茶凉”的后果。例如, 一家报纸举办订报送自行车活动, 笔者现场看到, 一客户一口气订阅了三份报纸, 获赠三辆自行车!他的订阅行为其实就是一种优惠政策带来的虚假订阅。这种发行其实就是一种无效发行。

1.3 传媒争夺客户的“非常手段”

20世纪90年代初, 美国长话通讯公司AT&T想靠自己财大气粗的恩惠, 让一些购买其他公司的客户“叛变”, 转投自己麾下。结果事与愿违:很多原本AT&T的忠诚客户选择退出AT&T忠诚客户群, 先享受其他公司的优惠政策, 然后再接受AT&T的促销优惠, 变身“双面间谍”。

国内传媒行业的竞争出现了惊人相似的情形:

例如, 由于受优惠刺激, A报订户退订转订B报, 然后再重新订A报, 双享优惠;官网、官微等类似情况更是频频发生。

1.4 客户多重身份忠诚不同传媒

笔者观察者, 在传媒客户实际消费中存在这样一类现象, 某客户是多家传媒客户。比如, 他同时订阅A报、B报甚至C报, 收费阅读的A网、B网甚至C网。客户多重身份忠诚给单一传媒造成利润瓜分, 从一定程度上, 降低了单一消费所带来的收益。

这样的传媒客户其实并不“忠诚”。因为, 传媒发展的核心客户是单一忠诚客户, 或者说是第一忠诚客户。传媒营销研究学者、作家栖云认为, 传媒忠诚客户必须具备三种特质:重复购买、向别人推荐、排斥其他竞争对手。

1.5 关于客户忠诚度的两个概念

1) 第一个概念是忠诚度的发生。

在最新的传媒营销报告中, 满足客户需求不再是忠诚度的营销准则, 需求是第二位的, 竞争是第一位的, 竞争拉动了需求。世界知名的美国贝恩管理顾问公司 (Bain&Co) 研究表明, 40%完全满意产品和服务的客户, 会因种种原因投向竞争对手的怀抱。清华大学一项调查显示, 许多客户满意度较高的企业其客户忠诚度未必就高, 许多客户忠诚度较高的企业其客户满意度则相对较高。

2) 第二个概念是忠诚度的内涵。

百度词条这样解释忠诚度:消费者在购买决策中多次表现出来对某个品牌有偏向性的 (而非随意的) 行为反应。它是一种行为和心理 (决策和评估) 过程。品牌忠诚度的形成不完全依赖产品品质、知名度、品牌联想及传播。

一般学者认为传媒忠诚度包括三方面:行为忠诚、意识忠诚、情感忠诚。笔者认为, 忠诚度可以简化为理智忠诚和情感忠诚。就传媒来讲, 最具有意义的忠诚是客户由情感忠诚上升到理智忠诚, 从情感行为提高到理智选择。

2 客户忠诚度“保真防伪计划”

2.1 VIP会员制:魅力积分广泛播种

1) 计划。

会员制源自20世纪80年代, 从航空、酒店等行业, 迅速扩展到传媒、商业、电信、金融等行业。客户购买产品可获得一张VIP会员卡。会员可享受一系列优惠政策。

传媒会员制的初衷是牵制客户。随着积分的累积, 客户可以得到更多优惠, 实现传媒让客户欲罢不能的目的。比如, 你连续×年订阅某报或连续×次参加官微活动, 就可获得一张VIP会员卡, 享受会员权利。

2) 策略。

积分不是限定传媒客户惟此一家的良好方式。一是任何传媒客户都有权多项选择多家VIP会员卡;二是各家传媒轻而易举的模仿多少降低了客户的忠诚度;三是普通会员积分最终获得的奖励微乎其微。

那么, 如何避免弊端, 让传媒VIP会员“脱颖而出”呢?笔直认为, 传媒提取高入会积分门槛, 再进行细分服务非常重要, 比如, 传媒直营产品的再优惠、客户偏爱产品的提示和优惠、会员生日和纪念日赠送等形式, 均可加深会员感恩心理, 从而增加他们的忠诚度。

2.2 联盟积分:八方辐射成垄成畦

1) 计划。

联盟积分模式亦可称之为异业商务联盟消费卡模式。它是指传媒和其他行业商家联合起来, 资源整合, 利益最大化同享。比如传媒和酒店、航空、商场、通信等行业进行联盟。就传媒客户而言, 他们可在这些联盟中享受优惠价位等各种服务, 可以累计积分, 一方面可避免持卡多的累赘, 另一方面在客观上避免“墙头草随风倒”的倾向。

2009年, 沈阳晚报联合中国工商银行独家推出“5·17”会员卡, 会员持卡可享数百家商家优惠, 颇受读者欢迎。

2) 策略。

在主观上, 这种模式整合了散乱、游离的传媒客户, 使之归拢到共同的利益之中, 培育了忠诚客户群体。

目前, 世界上最成功的联盟积分项目是英国的NECTAR, 该项目吸引包括银行、超市、商场和加油站等很多企业加入。NECTAR很快就发展了1300万名客户。

笔者认为, 传媒发展联盟积分模式, 应该更多顾及本地客户的利益, 比如加大本地饭店、游乐场所、商超, 甚至是公交、地铁的联盟数量。

2.3 俱乐部制:培养传媒外“员工”

1) 计划。

笔者调查发现, 在传媒客户群体非常集中、单个客户创造利润较大的地区, 客户群体俱乐部是较佳组织形式, 亦是传媒获取忠诚客户的良策。

传媒会员俱乐部的基本意义是“客户关怀和客户活动中心”——就是培养传媒外的“员工”。更重要的意义是:传媒客户俱乐部是“客户价值创造中心”。这种创造不是利润的带来, 而是客户从形态意识上归属传媒, 参与传媒各种活动, 给传媒提出合理化建议和意见的全过程。这是忠诚的最高级层面。俱乐部制融注了更多的情感魅力和理性基因。

2) 策略。

传媒俱乐部会员的贡献包括“现身说法”、和传媒互动交流、在情感和精力上融入传媒建设等。

传媒发展俱乐部应注意四点:之一, 会员选购传媒直营产品、联盟商家产品价格比普通会员更低、积分更高;之二, 会员发展新客户可获积分或物质奖励;之三, 会员积分达到一定数额可享受超额奖励待遇。包括免费旅游、就餐、住宿、航班等;之四, 会员积分达到一定年份、数额甚至可享传媒名誉员工待遇直至享受传媒股份。

3 形成播种建垄和收获的过程

1) 前提。

传媒培养和强化客户忠诚度必须把握好以下两个前提。

(1) 传媒本身需不断提升自身的软硬件实力。因为一个实力相对太弱的传媒很难吸引客户。

(2) 传媒本身必须大量创造可以满足会员制、俱乐部制客户需求的项目。4月19日, 沈阳晚报和苏家屯区委宣传部、金钟山联合主办首届梨花节, 邀请千名读者参加开幕式, 借此培养和强化读者忠诚度。5月10日, 沈阳晚报成立乐汇俱乐部, 打造“户外运动爱好者之家”。这个俱乐部直接给喜欢户外运动的读者提供服务。

2) 结论。

笔者以为, 客户忠诚度的培养和强化是一项刻不容缓的长期工程, 必须一步步地扎实推进, 不可一蹴而就。

笔者这样形容培养和强化客户忠诚度的关系。

防伪包装设计的现状 篇6

关键词：电子铅封,RFID,NFC,智能防伪,NFC手机

0 引言

电子铅封[1]是采用RFID技术, 利用感应、无线电波或微波能量进行非接触双向通信, 实现以识别和交换数据为目的的自动识别技术。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据, 识别工作无需人工干预, 可以解决早期仅靠人工操作、肉眼识别的一次性铅封方式存在的问题。目前, RFID电子铅封已成为海关、检验检疫等口岸管理部门普通采用的一种有效的物流运输过程监管技术手段[2]。

相关的学术问题研究和技术应用已很多。针对美国国际安全贸易的需求, Chin早在2004年就设计了一种用于跨境贸易的海运集装箱铅封技术[3], 它主要基于RFID技术对到达美国口岸集装箱进行有效监管, 以确保没有大规模杀伤性材料。基于欧盟JRC供应链安全的应用需求, Rizzo构建了一个主动型RFID电子铅封系统[4], 可以提升商业运输系统的安全性。Shen提出建立一种基于EPC电子铅封的集装箱运输影响图模型[5], 给出影响电子铅封应用的各种要素, 分析了其在物流运输中应用的可行性和必要性。广东工业大学陈原教授对国内进口食品安全问题及对策进行了分析[6], 并建议检验检疫机构对进口食品严把审批关和“四原关”, 即原证书、原货柜、原铅封、原货物, 全面实施电子化管理提升进口食品的信息化管理水平。针对天津市周边各省市提出的内陆港转关的要求, 周庆比较了基于RFID的电子关锁和电子铅封两种口岸物流监管手段[7], 分析总结了各自的优缺点和应用领域。

基于上述文献分析, 现有的RFID电子铅封技术可以很好地解决装载进出口货物的集装箱或货柜车的监控问题, 但由于RFID电子铅封系统是由电子标签、专用读卡器和计算机系统等组成, 在通关口岸搭建该系统较为容易, 而在运输途中的有效监管是个难题。譬如, 我国根据《关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知》 (交公路发〔2009〕784号) , 对内地供港鲜活农产品具有免收高速公路费的优惠政策, 这就要求高速公路管理部门也能实时对供港鲜活农产品车辆进行监控, 而在所有高速公路收费点建设RFID系统不仅运行成本高, 也不具备可行性。对此, 为实现内地供港鲜活农产品“产地检疫+高速公路免费+口岸免验”的直通放行监管新模式, 本文提出并构建一种基于NFC技术的电子铅封系统, 通过在集装箱/货柜车车辆上安装NFC电子铅封, 并在高速公路收费站点和通关口岸使用NFC手机进行防伪确证, 可以很好地解决RFID系统的运行成本及应用范围等难题, 而且NFC工作有效距离短, 安全性更高。

1 系统框架

NFC (Near Field Communication) 是由飞利浦公司发起, 诺基亚、索尼等联合主推的一种近距离无线通信方式。它是由RFID及互联互通技术整合演变而来, 其读写模式是指用NFC阅读器来读取NFC标签, 在近距离内与兼容设备进行识别和交换数据。近年来, 三星、小米、诺基亚、摩托罗拉等手机厂商都推出了多款支持NFC的智能手机, 简称NFC手机[8], 这给NFC技术的应用带来了极大的方便快捷。

为充分利用NFC手机的方便快捷优势, 本文提出了一种基于NFC的智能防伪电子铅封系统。该系统主要由NFC手机、带NFC电子铅封的集装箱/货柜车、认证服务器、出入境口岸监控中心及移动通信网等组成, 如图1所示。其中, 认证服务器是用来对NFC手机进行注册及身份认证, 移动通信网则为与口岸管理部门已签约且NFC手机支持的联通APN专网, 以确保信息无线传输的安全性。

其工作原理为:装载内地供港鲜活农产品的集装箱/货柜车应预先向口岸管理部门申请, 获得已写入相关信息的NFC电子铅封, 并在产地对集装箱/货柜车进行施封 (由口岸管理部门外派的下厂监管人员实施) ;当集装箱/货柜车到达某高速公路收费站点时, 由收费站点工作人员利用NFC手机进行电子铅封的防伪查验, 确认是已获批供港农产品时, 应按相关国家法律法规免征过路过桥费;当集装箱/货柜车到达某出境口岸时, 由口岸监管人员通过NFC手机进入查验程序, 比对并确认集装箱/货柜车上NFC电子铅封的合规性, 确认是已获批供港鲜活农产品时施行免验, 实现快速通关。

2 NFC标签分区划分

NFC标签采用了飞利浦MF1S50感应式芯片, 其容量为1 024 B, 该标签分为16个扇区 (编号0~15) , 每个扇区分为4块 (编号0~3) , 其中第3号块均为只读, 且第0扇区0号块也为只读。以下用block (x, y) 来表示第x扇区的第y块, 每个块容量大小均为16 B。

(1) 厂商片区。Block (0, 0) 为厂商片区, 只读, 大小为16 B。将其看作标签的ID号, 用作加密算法的明文。

(2) 系统参数区。Block (0, 1) 为16 B的系统参数区, 其中第一个byte存储加密算法版本号, 初始化为0, 表明加密算法版本为V0, 手机防伪查验程序中同时记录加密算法版本为V0, 采取向下兼容的策略, 即只当防伪查验程序版本号高于标签版本号或相同时才能正确查验, 否则提示标签的加密算法版本过低。第二个byte存储用户区写入标志, 如标签被用户写入用户备注, 则置为true;若未写备注, 则置为false。该设置可有效防止手机程序每次都读取用户区的操作, 缩短防伪查验的响应时间。

(3) 加密区。block (0, 2) , block (1, 0) , block (1, 1) 三个块为加密区, 长度共为48 B=384 b, 用来存放密文。

(4) 用户区。block (1, 2) 和block (x, y) (其中x=2, 3, 4, 5, 6;y=0, 1, 2) 共16个块为用户区, 长度为256 B, 用来让用户输入备注信息。备注信息通过手机软件输入, 输入后将系统参数区block (0, 1) 的第二个byte置为true, 表示用户区可以写入。写入用户区的时候以终止符结束, 读到终止符后即停止读取。

(5) 保留区。剩下区块均为保留区, 用于后期开发时写入特定信息, 如车牌、柜号、日期, 加解密算法扩展等功能。

3 系统具体实现

3.1 RSA加密

为确保NFC标签id的全球惟一性, 使用了飞利浦公司提供的MF1S50芯片id资源库。库中每个id号即为16 B的block (0, 0) 块内容。将id资源库组成一张Excel表, 表的第一列即为标签的id号。

利用Visual studio开发环境已集成的RSA加密算法处理该Excel表, 对id号进行加密, 生成48 B的密文, 输出16进制字符串, 其长度为96 B, 将其拆分为3个子串, 每个子串长度为32 B, 对应的十六进制数为16 B, 分别写入Excel表的第3~5列。

Excel表格的第2列为系统参数区, 初始化为0。根据该Excel表的内容, 依次将2~5列中的十六进制数写入加密区的4个block中:block (0, 1) , block (0, 2) , block (1, 0) , block (1, 1) 。

3.2 注册认证机制

用户首次使用手机防伪查验软件时应先注册。点击软件中的注册按钮向认证服务器发生请求后, 认证服务器将根据手机序列号或网卡MAC地址等硬件信息计算出用户码, 以邮件形式发送给出入境口岸监控中心工作人员, 工作人员通过电脑上的注册码生成软件生成注册码, 再转发回给用户手机完成注册。

另外, 每台NFC手机都仅授权给指定的工作人员使用, 每次开机时需要先向认证服务器发送请求, 身份认证通过之后方可正常使用。

3.3 防伪验证

3.3.1 加密算法版本检测

首先读取系统参数区block (0, 1) 的第一个byte内容 (标签加密算法版本号) , 将其和软件版本号对比:

(1) 若标签版本号和软件版本号一致, 则正常解密防伪;

(2) 若高于软件版本号, 解密终止, 并提示非法标签;

(3) 若低于软件版本号, 用旧的解密算法进行解密, 同时提示用户标签为旧版本。

3.3.2 防伪验证

加密算法版本检测通过之后, 手机程序直接从标签加密区:block (0, 2) , block (1, 0) , block (1, 1) 三个块中读取数据, 并将其串联, 视为byte数组, 直接调用RSA解密算法即可完成解密, 解密后将其内容和block (0, 0) 做比对, 一致则判断标签为真, 并以绿色为底色提示“验证合格”。若比对结果不一致, 则以红色为底色提示“非法铅封”。对超过指定的读取时间 (例如5 s) 未读到标签, 则以黄底提示“无法读取”。

3.4 标签写入

该模块用于向标签用户区写入备注信息, 用户用手机输入信息后点击写入按钮, 界面提示用户将手机背面靠近电子铅封, 尝试写入标签5 s, 若写入成功, 显示绿底的文字“写入成功”, 若未成功, 则显示黄底的“写入失败”。

写标签操作成功后, 需要将系统参数区block (0, 1) 的第二个byte置为true, 表明用户区已写, 并在写入数据的末尾增加终止符。

用户可通过手机防伪查验软件将备注信息写入电子铅封, 以供查验, 写入数据最长为64个汉字, 或128个英文字母 (数字) , 一个电子铅封可被多次写入, 每次写入的新数据将会覆盖历史数据。

4 应用举例

为适应“产地检疫+高速公路免费+口岸免验”内地供港鲜活农产品“直通放行”监管新模式, 由下厂工作人员在产地对出口农产品进行产地检疫后对集装箱/货柜车加装电子铅封, 运输车辆将凭该铅封可享受国内高速公路通行免费和口岸免验的政策优惠。下面以江西省供港鲜活农产品为例进行介绍。

(1) NFC电子铅封发放

江西检验检疫局根据业务发展需要, 预先将NFC电子铅封按id号段分发给各分支局备用, 并记录各分支局所领取的号段以便管理。

NFC电子铅封由三部分组成:锁舌、锁体和锁孔, 锁体的正面印有CIQ logo、“江西出入境检验检疫局”字样、及序列号 (SN) , 背面用不干胶贴纸同样记录了序列号 (SN) , 如图2所示。

(2) NFC电子铅封施封

下厂工作人员对集装箱/货柜车加施电子铅封并锁死:先将锁舌穿过集装箱杆, 从印有CIQ logo的一面穿过锁孔, 并拉紧锁死, 将锁体背后的不干胶贴纸揭下并贴在工作记录本上。正确的锁死方法如图3所示。

(3) 智能防伪查验

用户通过注册认证之后, 其查验步骤如下:

Step 1:双击NFC手机桌面上的CIQ图标, 打开查验软件, 进入主页面后, 点击“电子铅封查验”按钮, 即可进入查验页面, 如图4 (a) 所示。

Step 2:点击“查验”按钮进入查验页面后, 系统会自动提示用户点击“查验”按钮验证电子铅封, 用户按提示点击下方绿色的“查验”按钮后, 即可激活NFC设备并尝试读取电子铅封, 如图4 (b) 所示。

Step 3:贴近电子铅封。点击“查验”按钮后, 系统会自动提示用户将手机的背面贴近电子铅封, 如图4 (c) 所示。

Step 4:验证合格。将手机背面靠近电子铅封的宽条处, 尝试读取NFC标签信息, 并对其进行防伪验证。如验证合格, 则会显示绿色提示“验证合格”, 系统发出声音提示用户, 并在下方显示用户输入的备注信息, 如图4 (d) 所示。

Step 5:非法铅封。如手机防伪验证失败, 则会显示红色告警信息“非法标签”, 系统发出告警音, 如图4 (e) 所示。

Step 6:重新读取。如标签读取失败, 则会显示黄色提示信息“请重新读取”, 如图4 (f) 所示。

具体到高速公路收费站点防伪查验时, 由收费站点工作人员利用NFC手机对电子铅封进行验证。用查验软件贴近读取电子铅封, 合格电子封识的显示信息为绿色字体:“查验合格”, 如有录入备注, 则会在页面上显示备注信息。口岸查验时, 由口岸现场监管人员通过NFC对电子铅封进行验证。验证合格后, 应按相关的国家法律法规施行直通放行, 实现快速通关。

5 结论

针对现有的集装箱/货柜车中RFID电子铅封系统在运行成本、安全性及应用范围等方面存在的不足, 结合我国供港鲜活农产品物流运输的实际监管需求, 提出了一种新颖的基于NFC技术的智能防伪电子铅封系统, 给出了NFC标签分区划分、RSA加密、注册认证机制、防伪验证、标签写入等具体实现方法, 解决了运输途中监管的难题。最后以江西检验检疫局供港鲜活农产品为例, 探讨了该系统实现的可行性和可操作性, 对于我国内地省份全面实施出口鲜活农产品“直通放行”监管新模式具有重要意义。

参考文献

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[2]SIROR J K, LIANG G G, PANG K F, et al.Impact of RFID technology on tracking of export goods in Kenya[J].Journal of Convergence Information Technology, 2010, 5 (9) :190-199.

[3]CHIN L P, WU C L.The role of electronic container seal (Eseal) with RFID technology in the container security initiatives[C]//Proceedings of 2004 ICMENS.Alberta, Canada:IEEE Computer Society, 2004:116-120.

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[5]SHEN C W, LEE M T, PERNG J, et al.Decision analysis of EPC compliant electronic seals for in-transit container transport[J].Advanced Science Letters, 2012, 7:521-525.

[6]陈原.对我国进口食品安全问题及对策的思考[J].食品研究与开发, 2007, 28 (6) :183-187.

[7]周庆.电子关锁与电子铅封在海关中的应用与比较[C]//2010天津市电视技术研究会年会论文集.天津:[出版者不祥], 2010:19-23.